[英语作文]我做上海世博会志愿者

[英语作文]我做上海世博会志愿者（共11篇）

篇1：[英语作文]我做上海世博会志愿者

[英语作文]我做上海世博会志愿者

[英语作文]我做上海世博会志愿者 （中国大学网 ） （一）Shanghai will host the 2010 World Expo. The World Expo has a long history but it has never been held in Asia. So the 2010 World Expo is an honor for all of the Asians. our governmenthas promised that it will be the best one. And Shanghai, as a host city, will have more chances to develop quickly. As a student in Shanghai, I should learn English well so that I can be a volunteer in the Expo to help foreigners know more about Shanghai. First, Ill say something about World Expo History. As we know, the very first World Expo, the Great Exhibition of 1851, took place in the Crystal Palace in London. UK. Ever since then, the goals of World Expos have been both high-minded as well as commercial. Visitors are able to explore the world outside of their everyday experience-outside cultures, new scientific advancements, and new inventions. World Expos have excited and inspired more and more people in the world. （二）Look at this profile carefully. The title is The 2010 World Exposition ,Shanghai, China . this is the logo. And the theme is better city., better life.OK, lets guess who is the image representative? Yeah, youre right, Yao Ming! Shanghai Expo is the first comprehensive World Expo held in a developing country. And it is also the first one that takes the city as its theme, hoping that it can push forward the city development and help bring about a better urban living environment, just like the theme: better city, better life. I think, as a student in Shanghai, we should learn to be a gentle person and keep good manners from now on. And try to practice English more in order to communicate with foreigners fluently in the near future. Because, were a part of Shanghai! （三）Throughout its existence of more than 150 years, the Expo will bring new knowledge from a specific period of time and trend of development, reflecting the human civilization. The main attractions of the first session of the World Expo in 1851 in the Crystal Palace in London: almost 500 meters long palace built of cast iron and glass. Subsequently, the participating countries will offer similar advantages to introduce from time to time every few years. 世博会相关的词组： 中国上海世博会：Eopo 2010 Shanghai China 世博会会徽: the Expo emblem 世博会会徽看起来像三个人手挽着手。The Expo emblem looks like three people holding hands. 世博会将持续半年。The Expo will last six months. 世博会的主题: the theme of Expo 城市，让生活更美好。Better city, better life. 世博园区: the Expo Site 沿黄浦江两岸：along both sides of the Huangpu River 主题馆: the theme pavilions 中国馆：Chinas pavilion 东方之冠：The Crown of the East

篇2：[英语作文]我做上海世博会志愿者

[英语作文]我做上海世博会志愿者

[英语作文]我做上海世博会志愿者 (中国大学网 ) (一)Shanghai will host the World Expo. The World Expo has a long history but it has never been held in Asia. So the 2010 World Expo is an honor for all of the Asians. our governmenthas promised that it will be the best one. And Shanghai, as a host city, will have more chances to develop quickly. As a student in Shanghai, I should learn English well so that I can be a volunteer in the Expo to help foreigners know more about Shanghai. First, Ill say something about World Expo History. As we know, the very first World Expo, the Great Exhibition of 1851, took place in the Crystal Palace in London. UK. Ever since then, the goals of World Expos have been both high-minded as well as commercial. Visitors are able to explore the world outside of their everyday experience-outside cultures, new scientific advancements, and new inventions. World Expos have excited and inspired more and more people in the world. (二)Look at this profile carefully. The title is The 2010 World Exposition ,Shanghai, China . this is the logo. And the theme is better city., better life.OK, lets guess who is the image representative? Yeah, youre right, Yao Ming! Shanghai Expo is the first comprehensive World Expo held in a developing country. And it is also the first one that takes the city as its theme, hoping that it can push forward the city development and help bring about a better urban living environment, just like the theme: better city, better life. I think, as a student in Shanghai, we should learn to be a gentle person and keep good manners from now on. And try to practice English more in order to communicate with foreigners fluently in the near future. Because, were a part of Shanghai! (三)Throughout its existence of more than 150 years, the Expo will bring new knowledge from a specific period of time and trend of development, reflecting the human civilization. The main attractions of the first session of the World Expo in 1851 in the Crystal Palace in London: almost 500 meters long palace built of cast iron and glass. Subsequently, the participating countries will offer similar advantages to introduce from time to time every few years. 世博会相关的词组： 中国上海世博会：Eopo 2010 Shanghai China 世博会会徽: the Expo emblem 世博会会徽看起来像三个人手挽着手。The Expo emblem looks like three people holding hands. 世博会将持续半年。The Expo will last six months. 世博会的主题: the theme of Expo 城市，让生活更美好。Better city, better life. 世博园区: the Expo Site 沿黄浦江两岸：along both sides of the Huangpu River 主题馆: the theme pavilions 中国馆：Chinas pavilion 东方之冠：The Crown of the East

篇3：[英语作文]我做上海世博会志愿者

1 预设理论

简单来说, “预设”可以被称作“前提”, 即说话者在说出一句话时为了让这句话成立而隐含的信息。预设最早属于逻辑学范畴, 由德国哲学家弗雷格1982年提出。他指出预设是指一切命题存在的前提。20世纪50年代, 英国语言学家斯特劳森发展了弗雷格这一思想, 将这类语言现象看作是自然语言的一种推理关系, 预设因此进入了语言学习的研究范围。预设理论在语言学范围内最初是从语义研究发展起来的。语义学定义预设为命题之间的关系, 是语言系统内部语义关系的一种固有属性。主要是研究关于两个句子之间的语义的逻辑真值关系。随着语义预设研究的发展和语用概念的涌现, 有越来越多的语言学家认识到预设不仅仅是语义现象, 预设还是一种语用现象, 因为预设不仅仅是命题之间的关系, 多数情况下涉及命题与说话人之间的语境等多种因素。不管是语义预设, 还是语用预设, 它们都承认预设是暗含在现存话语中的, 预先设定的信息。预设所表达的意思可以通过推理而得, 这样的表达可以使语言简洁而又不失内涵。

2 大型盛会的英语新闻系列报道

近年来中国获得诸多大型国际盛会的举办权, 随着奥运会的胜利举办, 世博会的如期开幕, 作为中国和世界传播媒介的中国媒体也在考验中发展壮大。尤其英文报纸、网站、电台、电视都对大型盛会的报道从设备到技术大胆创新, 让世界全面客观的了解中国, 中国人民也与世界近距离接触。无论采用什么方式报道都离不开文字, 语言的运用都至关重要。国际性事件的新闻报道要求新闻语言的共通性更强。此时预设的运用就发挥了它不可取代的作用。世博会需要高质量的传播报道, 让世界和中国融通。正如世博会主题:“Better City, Better Life”.这个主题包含一个预设触发语“Better”这个词表明城市生活的存在, 与之前的相对比有更美好的生活。简短, 明了的主题句在运用了预设后让这句话的蕴含更深, 开启人们的探索城市生活的过去, 现在和未来:城市让生活更美好。

3 预设在世博会英语报道的典型运用

预设是以某些词语、某些句式为基础的, 这些能产生预设的词语或者句式就叫预设触发语。预设通过触发语体现, 很多研究过预设触发语, 其中Levinson在《语用学》一书中选取了其中的13种。下面将从触发语引发的事实预设, 信念预设, 状态预设, 行为预设, 文化预设在世博会新闻标题的运用做详细分析。

3.1 存在预设

新闻事件既已发生就已存在, 因此这类预设的作用就是给新闻读者提供前提。世博会时事需要报道传播出去, 存在预设的应用就必不可少。例如:

1) World audience praise Expo opening ceremony (01/052010 www.expo.cn)

2) Overseas Chinese share Expo pride (11/05/2010 www.expo.cn)

通过语用推理可以得知这两个句子都是运用了存在预设。第一个句子蕴含的信息是:1) 全世界的观众观赏了世博会开幕式。2) 世博会开幕式已举行完毕。预设的运用不但给出世博会开幕式完毕后影响之广, 也引出了世人评价很高这一新信息。

第二个句子蕴含的信息是:1) 中国海外人士参与世博会2) 上海世博会让国人自豪。附加的前提给出丰富的新闻携带内容, 全中国人民为上海世博会感到骄傲。

3.2 事实预设

要向人们传递新闻事实, 就离不开事实预设的运用。事实胜于雄辩, 摆事实是说服人们接受新闻事实的直接方法。例如:

1) Chinese President Hu Jintao declares open Shangha World Expo (01/05/2010 www.expo.cn) “declare”一词是预设出发词, 它预设的内容是上海世博会开幕。

2) More than 33 mln Shanghai World Expo tickets sold (05-07-2010 09:08 BJT)

通过列举数字向人们传达世博会门票的火热订购。这样的事实是无法改变的。

3.3 行为预设

新闻在传递信息的同时也携带了供读者根据信息采取相应行动的可能性。掌握最新动态以便及时获得所需, 预设赋予了新闻语言影响人们实施言后行为的功能。例如:

1) Mobile services allow Expo visitors to buy tickets (Peo-ple’s Daily Online May 31, 2010??) 通过分析这个新闻标题我们知道这个标题包含一个含蓄动词“allow”, 此条新闻的前提信息是:①手机服务存在;②世博会参观者需购买门票而手机服务提供世博会门票这一信息, 为人们立即通过手机购买提供了可能。

2) Expo passport becomes best-seller (05-08-2010 11:12BJT)

其中“become”是预设触发语, 它预设了状态的变化, 表明了世博会通行证受欢迎之高, 那么读到这条新闻的读者会积极参与到世博会之中。由此可见新闻标题中行为预设的作用。

3.4 状态预设

随着时事的不断更新, 及时报道事件的状态变化是新闻追踪的焦点。这种变化也是通过很典型的预设的运用表现出来的。例如:

1) Let Expo make us better citizens (China Daily 2010-06-04 08:28)

“better”一词很明显体现出世博给市民带来的变化, 很好的响应了世博会的主题“城市, 让生活更美好”。

2) Visitors surpass 3 million since opening (18/05/2010www.expo.cn)

“surpass”一词也表明了世博参观者数量的最新变化, 事实上随着世博会的进行, 此类报道在不断更新以下几条新闻都是采用了不同的预设触发语表示最新的状态:

3) Shanghai World Expo daily attendence exceeds 500, 000 (05-31-2010 08:23 BJT)

4) Visitor volume rises to 2nd highest on 21st day (22/052010 www.expo.cn)

3.5 文化预设

新闻标题除了自身的语言特点外还摆脱不了文化的影响和嵌入。尤其世博会是借机展示、发扬各国各民族文化的平台, 从新闻标题上植入文化元素的影响是一种常用的手法。例如:

Children enjoy Shanghai Expo at Children?s Day (06-01-2010 18:44 BJT)

这句话预设的前提是1) 世博会的举行2) 孩子们度过儿童节“孩子们在世博会度过儿童节”—国际儿童节撞遇世博会, 世界儿童的节日在世博会上拉近了所有国家的距离。共享世博, 共度六一。文化拉近了所有参与世博会的国家间的距离。预设在这里恰到其分地发挥了文化传播的作用。

4 结束语

语用预设是新闻标题常用的语言技巧, 用以灌输给读者共通的新闻信息, 使人们更容易接受新闻事件的报道。预设的传播功能让更广大的读者群产生共鸣, 吸引读者眼球。对于世博会这样的盛大新闻事件的报道更需要语用预设和语用文化预设, 为使不同文化背景的人们了解世博, 享受世博。预设在新闻标题中发挥作用的同时也让人们畅游在文字版的世博会之中, 展现给世人一个精彩的世博会。

摘要：2010年5月1日第四十一届世界博览会在上海开幕。继北京奥运会后中国再次引起世界高度关注, 中外媒体聚焦中国世博报道, 新闻英语这一大众媒体的传播工具为中国和世界建起博览的桥梁。该文分析世博英语新闻报道的预设特点和功能, 旨在帮助人们更好地掌握世博会信息, 理解世博会英语新闻报道, 丰富世博会体验。

关键词：上海世博会,新闻英语,预设

参考文献

[1]Stephen C Levinson Pragmatics Foreign Language Teaching and Research Press2003.

[2]姜枉琪.当代语用学[M].北京:北京大学出版社, 2003.

篇4：上海世博会实用英语一百句(二)

世博会举办在即,各国宾朋将如约而至。大上海敞开怀抱,做好了容纳天下客的准备。 那么作为主人的我们呢?是否既兴奋,又不安;既想做回“国际人”,又担心自己的外语不够地道,开不了口? 为了帮助大家学习,我们选编了《世博外语100句》,这将让你事半功倍,关键时刻就能脱口而出最漂亮的外语句子!

时不我待,你还等什么呢?跟着《中学生英语》学世博会实用口语吧!Lets roll!

36. Bill, please.

劳驾,结帐。

37. Keep the change.

不用找零钱了。

38. When were you born? I was born in 1997.

你哪年出生的?我1997年出生的。

39. Would you like to drink something, coffee, tea or cola?

您想喝点什么,咖啡、茶,还是可乐?

40. To our friendship!

为我们的友谊干杯!

41. Where are you from?

您是哪里人?

42. Im flying back on Sunday.

我星期天坐飞机回去。

43. Goodbye then and all the very best!

再见了, 祝你一切顺利!

44. Please say hello to your family.

请代问您的家人好。

45. I hope youll come back to China again!

希望您能再来中国!

46. Id like a room on the upper level.

我想要楼上的房间。

47. Id like a room with a nice view /a balcony.

我想要一间视野好/有阳台的房间。

48. Would you fill in this registration form?

麻烦您填写这张住宿登记表。

49. Could you keep my valuables?

能代为保管贵重物品吗?

50. Its a pleasure.

乐意为您效劳。

51. Can I have a card with the hotels address?

是否可给我一张有旅馆地址的名片?

52. Can I get a ticket for the sight-seeing bus here?

是否可在此购买观光巴士券?

53. Where is the nearest subway station?

最近的地铁站在哪里?

54. When is check-out time?

何时需退房?

55. Could you bring my baggage down to the lobby tomorrow morning?

明早你是否能帮我将行李拿到大厅?

56. Id like a wake-up call, please.

我想设定早晨的呼叫铃。

57. The air-conditioner / TV / light doesnt work.

冷气/电视/灯无法开启。

58. I enjoy my stay.

我住得很愉快。

59. I have some laundry.

我有些衣服需要洗。

60. Theres one piece missing.

有一件遗失了。

61. Is there a beauty salon / barber shop?

那儿有美容院/理发院吗?

62. Id like to make an appointment for 5 p.m. today.

我想要预约今天下午5点。

63. How would you like your hair?

你想要如何整理你的头发?

64. Haircut and shampoo/shave, please.

请帮我剪头发和洗发/修胡须。

65. Please dont cut it too short.

请不要剪太短。

66. A little more off the back/sides/top.

后面/两边/头顶请再剪一些。

67. Shanghai has acquired two additional names for short, “Hu” and “Shen”.

上海简称“沪”,别称“申”。

68. Shanghai is one of the worlds largest seaports.

上海是世界上最大的海港城市之一。

69. The World Expo is held every five years.

世博会每5年举行一次。

70. China will be the first developing country to host the World Expo.

中国将成为第一个举办世界博览会的发展中国家。

篇5：[英语作文]我做上海世博会志愿者

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上海世博会英语作文文章正文上海世博会英语作文 (中国大学网 ) 上海世博会英语作文_百度知道 1.为的上海世博会(World Expo 2010 Shanghai China)顺利召开，某英文报社正举办以“How to behave well?”为主题的.征文比赛，请你写一篇短文参赛。提示：1... 上海世博会英语作文范例_百度文库 上海世博会英语作文范例 英语作文 上海世博会 上海世博会英语作文 The World Expo is a large-scale, global, non-commercial Expo. The hosting of the World ... 上海世博会英语作文_世博会作文_精品学习网 上海世博会英语作文 Right from its establishment in 1992, Shanghai International Exhibition Center has provided much needed new potential ... 2010世博会英语作文范文 2010世博会英语作文范文 更新时间 2010-6-9 11:25:30 打印此文 点击数 The ...20世博会的脚步离我们越来越近.文明和谐的呼唤更是犹在耳边.中国上海获得2010... ““世博会英语作文范文”好文采啊” 《“世博会英语作文范文”好文采啊》 As we know that the 2010 Shanghai World Expo whose theme is that cities make peoples life better will be on from... 关于世博会英语作文范文_百度文库 关于世博会英语作文范文 关于世博会英语作文范文 关于世博会英语作文范文 In my opinion, the Expo is a huge and grand ceremony. I can imagine, in Shanghai... 世博会作文|世博会英语作文|上海世博会作文 - 精品学习网 精品学习网作文频道提供最新2010年世博会作文及辅导，世博会英语作文大全辅导和描写海宝大量最新最全的上海世博会作文汇总。 上海世博会英语作文―China and World Expo-英语文章阅读-view-大... 上海世博会英语作文―China and World Expo crystalwh1983 网络2010-07-02 阅读1... 12月31日，中国成功申办2010年世博会，这是第一次在发展中国家举办的... 上海世博会英语作文-世博会主题作文 >>话题作文>>励志勤学>>中华... 上海世博会英语作文 As we all know that Shanghai will host the 2010 World Expo.The World Expo has a long history but it has never been held in ...... 上海世博会英语作文-haidaowangni的口语练习录音-大耳朵口语培训... 上海世博会英语作文 0分 收听65次 收藏 下载作品 网页划词 免费订阅英孚每日英语教程资料原文[我也来试试] The World Expo in 2010(2010年世博会) The World ... 这篇文章主要围绕上海世博会作文 上海世博会的作文 世博会英语作文 游上海世博会作文 2010上海世博会作文世博会的英语作文 展开讨论,本文的地址为上海世博会英语作文文章正文上海世博会英语作文

篇6：上海世博会的志愿者文化解析

内容摘要：盛大的上海世博会在持续了184天后完美落幕，留下的是数以万计的志愿者在不同岗位上的出众的风采。本文立足于志愿者（尤其是青年志愿者）在世博会期间的杰出表现，从自愿无偿，奉献，有利于社会发展等三个方面探索与分析此次世博会的志愿者文化现象及其内涵。希望可以由此对今后的志愿者工作有所启迪。

“志愿者”、“志愿文化”等名词都是舶来品。在不同的政治、经济、文化背景与社会变迁下，有着不一样的理解。但这并不妨碍人们在对“志愿者文化”的整体认识上达成共识：“自愿”、“无偿”、“奉献”、“有利于社会发展”总是其核心内涵。也正是这些核心观念，成就了“志愿者文化”对于全人类的意义。近些年来，随着国际交往的日益频繁，“志愿者文化”除了其本身的文化承载外，还成了一个国家、一个组织的“软实力”的表现。2010年上海举行世博会，全面体现了我国大幅提升的国际影响力和大国责任意识，而着眼于世博会中志愿者们高尚的行为与品质，我们更可以从细节感受到“志愿者文化”这几年在国内的蓬勃发展。那么，上海世博会怎样具体体现了志愿者文化的丰厚内涵呢？ 自愿无偿 总所周知，志愿者工作完全秉承志愿无偿的工作原则。园区内的志愿者小白菜们在经历各种考验之余，并不能得到任何细微的金钱上的补贴。然而即使是这么艰苦的工作条件，仍然吸引着无数青年们的热烈追求。世博园区和服务站点志愿者从去年5月1日开始招募以来，吸引了60多万人前来报名，是实际需求数的3倍。最后筛选出的7.7万名园区志愿者和约13万名服务站点志愿者，是从遍及全市18个区县、53所高校、200多个社区，以及广大的企业员工中招募产生的。更不乏没有最终入选志愿者工作的高校学生，转而参与到了世博工作站的信息工作中，成了一名志愿者的志愿者。这些志愿者们以巨大的热情活跃在园区、服务站以及基层社区，不求回报，将自己的时间和精力无私奉献给一项世界性的社会公益事业。奉献

世博会期间，园区内的小白菜们曾无数次经历酷暑、曝晒、暴风、骤雨等各种恶劣天气，曾无数次在双腿麻木喉咙嘶哑之时仍坚守岗位，面对这些考验，他们只以“烤白菜”“淹白菜”自我调侃，而后坚持奉献。不只是园区内的志愿者，更有无数幕后的志愿者在默默奉献。以某著名大学为例，他们的师生成为了上海世博会和城市建设的智库；他们的校友在园区建设的工地、在报道和活动的现场、在世博局的各个部门，为世博会的顺利举行而紧张工作。学校的各单位都主动、积极地配合世博会志愿者的工作，为他们解决后顾之忧，为志愿者做好志愿者，全力以赴地办好世博会。而学校所有的志愿者更承担起了世博会志愿者排头兵的责任，在一线岗位工作奋斗。有利于社会发展

“世博会159年历史，留下的精神遗产要远远大于物质遗产。对于主办国来说，举办世博会的最大所得，在于启迪一代人的思维方式，形成一些新的文化现象。”大阪世博会改变了日本国民的精神面貌，是日本进入现代化国家的标志。西班牙塞维利亚世博会，改变了西班牙当时“北富南贫”的不平衡发展。而在上海世博会以后，我们不难发现，“志愿服务”这个不久前还陌生新鲜的名词，已经成为公众的主流文化，成为一种习惯与生活态度。许许多多参加过世博会志愿服务的志愿者们在一段时间的休整以后又以更大的热情投入到国际马拉松等志愿服务中，更多没有参与世博会志愿工作的人们也纷纷行动，加入这个行列。可以说上海世博会延续半年，却产生了足以移风易俗的效果——不仅志愿服务变得常态化，志愿者更成为一个有影响力的社会人群。

参考文献：

百度百科-志愿者文化词条

《世博互换志愿者文化》 东方网

篇7：上海世博会志愿者组织动员的思考

内容摘要：中国2010年上海世博会的召开为探索志愿者组织和动员方式提供了良好的契机。应充分借助信息化手段，全力打造志愿者管理信息系统；建立扁平化的组织管理体系；建立完善的应急预案和响应机制。

关键词：世博会 志愿者 组织 动员

上海承诺举办一届成功、精彩、难忘的世博会。中共上海市委书记俞正声强调，“良好的志愿服务是世博顺利实施的重要保证”。上海世博会正孕育着“海宝一代”。在万众瞩目的2010年上海世博会上,志愿服务将成为一大亮点。

上海志愿者行动发展至今已有10多年的历史，始终以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，不断培育公民的志愿服务精神，为建设和谐社会作出了积极贡献。总结这10多年的历史，我们清楚地看到，在志愿者工作还处于起步阶段的情况下，志愿者组织动员问题是一大核心问题，直接影响着志愿服务工作水平的高低。本文拟就志愿者组织动员方式等问题，一抒管见。

一、组织动员：志愿者工作中存在的重要问题

5•12汶川大地震发生后，全国报名参加四川灾区服务的志愿者超过10万人。其中还不包括自发前往灾区进行救援的民间志愿者（组织）。在自发前往灾区的志愿者中，有的直接加入到救援队伍中，有的在外围提供力所能及的帮助，但绝大部分却因为没有寻找到合适的岗位而打了退堂鼓。这表明，在志愿者动员和组织工作中还存在着一些不足：

1、行政主导、效率较低，动员力不够

组织动员问题是开展志愿者工作的核心问题，直接影响着志愿服务工作水平的高低。从字面上理解，组织动员是有目的、有系统地发动人员参加某项活动。究其深意，“组织”一词带有行政色彩，“动员”一词往往多用于战时，这体现我国志愿者工作的现状和国情。

政府主导是中国志愿者工作的主要特色，主管志愿者工作的行政机构有文明办、共青团、民政局等。机构之间的职能、分工，需进一步划清、明确，增强协同，形成合力；政府主导的志愿者工作往往采用行政化的操作手段，运作不当，难免不能有效激发民众参与志愿服务的热情和积极性；行政组织覆盖范围往往局限于行政机关和企事业学校，一些民间自组织、网络 团体、白领企业等群体往往难以被完全覆盖，影响参与度。

2、手段单

一、缺乏反馈，动员效果差

我国基层志愿者组织机构层级较多，动员大都采取自上而下、层层下达、单向发布的方式，人性化的反馈机制不够健全。组织部门往往只是通过简单的通知和文件来发布指令，但与广大志愿者之间的交流和沟通不够。因此，基层志愿者组织和志愿者们常常无法了解到组织者对某项工作的真实想法和意图，从而难以就服务时间问题、岗位调配问题等一系列问题进行交流。

二、机遇和挑战：世博会呼唤高水平的志愿者组织动员方式 上海世博会志愿者工作要在北京奥运会志愿者工作成功的基础上，再次实现超越，全方位提升志愿者的社会形象和社会认同度，进一步推动志愿者工作的发展和进步。这是机遇也是挑战。综合来看，上海世博会志愿者工作有以下几个特点：

1、时间跨度长

上海世博会为期半年，远超过北京奥运会的15天。时间跨度较长给志愿者管理工作造成很大困难。志愿者长期在高强度工作后容易产生身体上的疲劳，需要轮换休息。长期从事单一重复的事物，人们往往会产生厌烦情绪，需要反复激励。

２、服务领域广

上海世博会志愿者服务范围并不局限于园区面积为5.28平方公里，可能将辐射整个上海乃至长三角地区。同时，世博会志愿者服务范围广、分布不均，将给志愿者的组织动员带来一定困难，必须依托高科技的通讯手段得以保障。

3、参与人数多

北京奥运会的核心志愿者人数约为14万。截止今年9月底，世博会志愿者注册报名人数已超过42万。世博会拟招募核心志愿者22万人。其中还不包括大量外围的城市文明志愿者，这需要借助强大的管理信息系统，对志愿者进行系统管理。

4、可变因素多

当今世界和周边形势还存在很多不稳定的因素，上海从未举办过如此大规模的展会，这都带来了很多可变因素。为了“平安世博”，组委会必须充分、合理利用志愿者这支队伍，重视对志愿者的培训演练和激励保障。

以上这些特点，都对上海世博会志愿者的组织动员工作提出了更高的要求。

三、借世博之机，全力探索新型组织动员方式

中国2010年上海世博会的召开为探索志愿者组织和动员方式提供了良好的契机。我认为，应借鉴爱知世博会为志愿者的管理和调配提供一系列便利条件，以及萨拉戈萨世博会建立一套志愿者信息管理系统等做法取得的成功经验，充分利用世博会周期长的特点，对现有的组织动员方式进行完善和改进，并对新型组织动员方式进行全力探索和尝试。初步构想为：

1、充分借助信息化手段，全力打造志愿者管理信息系统

在开展世博会志愿者组织动员的过程中，我们要努力体现“数字世博”的理念，充分借助信息化手段，依托上海信息化战略高地的优势，全力打造一个强大的志愿者管理信息系统，尝试组织动员手段上的创新。

志愿者管理信息系统包含5大平台和19个功能模块（1）【应用平台】：招募、培训、终端

应用平台主要提供给志愿者使用。招募是志愿者报名的首要环节，是志愿者填写注册基本信息的模块；培训是志愿者上岗的重要环节，是评定志愿者能否具备上岗资质的模块。终端利用手机或计算机

等硬件设备，在终端显示岗位必备的信息，为志愿者工作提供便利。

（2）【管理平台】：信息编辑、岗位调配、排班管理、物资配送 管理平台是应用平台的后台，与应用平台相互衔接。志愿者管理人员使用这一平台进行信息编辑，即对志愿者基本信息进行修改和删除；岗位调配，即对志愿者岗位进行描述；排班管理，即依托动员平台对岗位和志愿者进行匹配并交互；物资配送，即进行简单的物品申领、仓储、物流、记账等。

（3）【沟通平台】：网站、论坛、博客、自动问答

沟通平台是志愿者领导机构与志愿者之间、志愿者与志愿者之间进行充分互动的平台。网站及时发布志愿者新闻，展示志愿者风采，弘扬志愿者精神；论坛成为志愿者相互交流、倾诉的最佳载体；博客成为志愿者记录志愿服务日志的载体；自动问答通过机器人问答的方式，回答一些常见问题。在应对危机处理时，沟通平台也是发布信息、进行紧急动员的重要渠道。

（4）【决策平台】：视频监控、舆情监测、信息上报、地图定位 决策平台主要供领导决策使用。视频监控利用园区内外固定监控设备实施实时直观的监控。舆情监测主要通过互联网，与有关部门一道实施监测，将有关志愿者的信息经过筛选处理后供领导决策参考。信息上报为各工作站或志愿者小组上报信息提供通道，引入“红绿灯”（红色表示紧急、黄色表示引起注意、绿色表示正常）制度，动态显示工作状况。地图定位利用最先进的无线定位技术，在地图上动态显示在岗志愿者数量以及分布情况，便于直接动员和调配。

（5）【动员平台】：短信群发、邮件群发、呼叫中心、无线通讯 动员平台是发送动员命令的快速通道，需结合实际情况灵活组合、搭配使用。短信群发是最快速的动员手段，能在短时间内动员上万人。邮件群发是承载数据最多的动员手段，可加载附件和通知。呼叫中心是互动和反馈最直接的手段。无线通讯是固定区域内最便捷的手段。

2、建立扁平化的组织管理体系

为提高组织动员速度和效率，志愿者管理体系将采用扁平化的组

织架构。由上至下，将设臵3个管理层次。

第一层：志愿者组组长、副组长、各有关部门部长。

第二层：全市72个志愿者工作站站长、副站长。世博期间，上海志愿者工作部门将在全市范围内设立72个工作站点。在全市18个区县和重点大专院校设立工作站，以配合市级志愿者领导机构从事招募、选拔、对接、培训、站点落地等工作。

第三层：为志愿者小组负责人（骨干志愿者）。在志愿者招募过程中，我们将首先招募骨干志愿者，对他们进行专业性的培训，把他们安排到各个工作岗位担任负责人。

为突出扁平化管理体系的优势，针对这3个管理层次，有关方面将制订相关制度，如在紧急情况下可越级或跨区域指挥和调配，进一步优化工作机制。

3、建立完善的应急预案和响应机制

应急预案是组织动员的前提和保证，没有完备的预案就很难保证组织动员的效果。

按照事件的安全等级进行分类，应急预案可大致分为3个层次。一级动员：突发自然灾害（火灾、雷电、台风、暴雨、地震）、设备故障（大面积停电）、突发群体性事件、恐怖事件（劫持人质、疑似爆炸物品）、临时重大任务。

二级动员：高感染性传染病；志愿者集体不服从管理；观众拥堵出现大面积踩踏；志愿者内部问题；志愿者受人身伤害；

三级动员：观众晕倒、呕吐、走失；老、孕、病、残、弱群体需要帮助；观众与在岗志愿者发生争执；志愿者遭投诉。

在形成应急预案的基础上，成立志愿者应急指挥动员部。该部门的成员主要由第一、第二层次管理人员组成，确保在突发状况发生时，能够迅速、准确应对。

4、重视岗位培训和实战演练

世博会志愿者来源广泛，知识水平参差不齐，为各个岗位的不同志愿者提供个性化的培训课程显得尤为必要。志愿者可根据各自的喜好选择感兴趣的课程，取得一定的积分后，便可获得上岗资格。培训

的过程既是充实知识、提高认识的过程，也是志愿者团队实战演练，加强磨合的过程。组织者应做好实战方案，模拟真实环境，达到最佳演练的效果。

5、注重激励和保障

据调查，参与志愿服务活动的动机主要有体现价值、锻炼能力、提高技能、获取经历、受到认可等。尊重志愿者的需求，充分调动志愿者的工作积极性，使他们在志愿服务中得到认同，通过志愿服务活动实现人生价值，从而更为主动地投入志愿服务工作中去，这是激励的最高境界。同时，应通过持续激励，评选表彰一批优秀志愿者，形成典型示范效应。物质保障主要包括志愿者的装备、补贴、保险，以及为志愿者提供良好的休息和工作环境等。

篇8：[英语作文]我做上海世博会志愿者

关键字：倡议书2010年上海世博会志愿者招募倡议书2010年5月1日，我们将共同迎来一场举世瞩目的顶级盛会——中国2010年上海世博会，2010年上海世博会志愿者招募倡议书范文。来源:范文中国）上海世博会志愿者招募（)上海文明()U()◆全市世博会志愿者报名电话：962010◆浦东新区世博会志愿者工作站联系方式：咨询电话：021-68639966*7084或021-68541292办公地址：上海市浦东新区丁香路716号C栋209室。塘桥社区志愿者协会二〇〇九年五月二十五日

篇9：事件英语作文：上海世博会

事件英语作文：上海世博会

Shanghai will host the 2010 World Expo. The World Expo has a long history but it has never been held in Asia. So the 2010 World Expo is an honor for all of the Asians. Our government has promised that it will be the best one. And Shanghai, as a host city, will have more chances to develop quickly. As a student in Shanghai, I should learn English well so that I can be a volunteer in the Expo to help foreigners know more about Shanghai.

上海将举办2010年世博会。世博会有着悠久的历史，但从未在亚洲举行。因此，2010年世博会，是对亚洲人的荣誉。我国政府已作出承诺，这将是最好的之一。而上海作为主办城市，将有更多的.机会迅速发展。作为一个在上海的学生，我要学好英语，这样我可以成为世博会志愿者，帮助外国人了解上海的。

篇10：[英语作文]我做上海世博会志愿者

——2010年上海世博会浙江省园区志愿者工作总结

2010年上海世博会是展现城市文明的一次世界盛会，也是志愿者展示风采的一次绝佳机会。根据上海世博局的统一要求，团省委、省文化厅、团市委联合组建工作组，经过认真筹划、密切协作、精心组织，成功选派60名浙江省志愿者赴上海世博园，开展秩序维护、咨询答疑、现场指引、资料发放等服务活动，圆满完成了为期两周的主题馆和浙江活动周各项服务任务，得到了各级领导的充分肯定和广大游客的高度评价。具体工作总结如下：

一、加强领导、严格选拔

本次志愿者工作是浙江省参与上海世博会的一项重要内容，更是浙江志愿者继服务北京奥运会后又一重大项目，团省委、省文化厅、团市委相关领导高度重视，联合组建了由团省委书记周柳军任组长的2010年上海世博会浙江省园区志愿者工作领导小组，负责指导实施具体工作。面对在上海世博会官方网站上报名的3179名候选人，工作组按照《关于中国2010年上海世博会志愿者选拔工作的实施意见》的相关要求，认真研究，周密筹划，分四轮进行选拔。第一轮是通过报名资料和电话确认，筛选出了符合条件的2410名志愿者。第二轮是召集相关单位和高校团委，召开工作协调会，要求本单位团委组织实施面试初选，产生300名预备人选。第三轮是集中测试选拔。邀请志愿服务工作专家、英语专家、心理专家和特邀媒体代表，分五个面试小组，分别对测试者的综合能力、普通话水平、英语水平、心理素质等方面进行测试。另外，以命题作文“我和世博”和400米跑步的形式测试候选人的文字表达能力和身体素质。第四轮是通过体检和政审，最终确定60名正式和20备选人选名单。

二、做好培训、提升素质

通过集中培训培育素质过硬、纪律过硬的优秀志愿者团队是做好本次志愿服务工作的必要前提。6月5日开始，工作组在省武警某部对60名志愿者实施了集中培训。在三天的培训过程中，一是提高素质。通过开设志愿服务理念、浙江省参与世博会相关情况、国家安全知识、心理素质、文明礼仪等课程，进一步提升了志愿者的志愿服务理念和专业服务技能，为做好服务工作打下结实基础。二是锻造队伍。除了封闭式的培训模式、艰苦的生活条件、严格的军事训练和专业的素质拓展，还组织志愿服务赴嘉兴与世博安保武警官兵和公安干警开展交流、联欢，不仅提升了志愿者的生活适应能力，培养了不怕吃苦的优秀品格，还确立了严格、有序、团结、协作的团队精神。三是搭建班子。通过分组推荐候选人、演讲展示和不记名投票，按照严格的民主竞选程序，选举产生团长、党代表、副团长，以及四个小组组长、副组长，同时还设立宣传、卫生、行李、安保和考勤五个工作小组，进一步加强了组织建设和职能分工，促进了团队自我管理和自我服务的运转能力。

三、用心服务，体现成效

6月8日，在浙江省博物馆举行了隆重的出征仪式，陈加元副省长等领导出席了仪式。在为期的两周时间内，根据工作情况和客观实际，一是有序开展，在主题馆服务期间，分成城市人馆、城市生命馆、城市地球馆和公共设施场地等四个小组，主要承担路口引导、秩序维护、资料发放、咨询答疑等服务。在浙江活动周期间，分成浙江馆、宝钢大舞台大演出区、宝钢大舞台小演出区和传习区、庆典广场和博成路四个小组，负责浙江馆的综合服务，大型综艺专场演出、越窑青瓷瓯乐专场演出和浙江传统手工艺展览、浙江民间艺术广场表演和民间艺术巡游表演等工作。二是主动对接。针对园区服务工作面广、点多、量大，活动的参演人员众多、道具设备复杂等提点和困难，主动与组织方联系沟通，进行有效对接，力求把时间赶在前面，把工作做在前头，把对接挖到细处，确保各项活动顺利开展。三是注重分享。为优化服务质量，强化服务实效，在每日服务结束后，都会举行工作小结会，查找工作盲点，分享心得体会，及时总结经验和教训，力争进一步提升服务水平，做好后一天的志愿服务工作。同时，积极组织谈心、游戏、赛歌等小活动，进一步营造温馨和谐的工作氛围，促进增强服务团队的凝聚力、向心力、战斗力。中央政治局委员、上海市委书记俞正声，浙江省委书记赵洪祝等领导在浙江活动周开幕式期间，亲切看望慰问了志愿者，并鼓励志愿者再接再厉做好各项服务工作。

四、做好保障、加大宣传

篇11：[英语作文]我做上海世博会志愿者

重大赛会志愿者的岗位属性，使其具有参与人数众多、组织工作繁杂的特点。这就使信息化手段在志愿者运营组织、管理保障等环节上的运用具有不可或缺的地位。上海世博会志愿者工作中，组织方大量采用信息化手段，对各项工作实现了有效的支撑。本次世博会志愿者组织运行过程中对信息化手段的广泛运用，对未来重大赛会志愿者工作具有积极的示范和借鉴意义。

一、世博会志愿者信息化工作的目标

世博会志愿者信息化工作的目标是建成“四层”信息化应用体系：以志愿者数据库为基础的核心层，以信息化平台为扩展的应用中间层，以新媒体为依托的网站交流层，以无线设备为节点的客户终端层，使世博会志愿者信息化工作成为科学、高效、便捷的系统化工程，充分利用信息化系统保障志愿者工作。

为实现目标，市志愿者部相继建立了志愿者管理信息系统、世博会志愿者信息门户、世博会志愿者培训平台、园区志愿者实时资讯平台、园区志愿者经验值网站、世博会城市志愿服务站点志愿者管理系统和世博会志愿者网站系统，通过高速网络终端，有效推进世博会志愿者各方面的工作。

二、世博会志愿者信息化应用的情况

2009年5月至12月，市志愿者部首先建成志愿者招募数据库，共收录有效报名志愿者数据约57万人，并以此为参考数据建成了管理平台和培训平台数据库，涵盖世博会志愿者有效资料10万余份，并将志愿者招募数据库、管理平台数据库和培训平台数据库作为数据库核心层，在此之上建立应用中间层、网站交流层和客户终端层。其中，应用中间层中的信息化项目，是辅助志愿者组织工作开展而建立的信息化平台，包括志愿者管理信息系统、世博会志愿者信息门户、世博会志愿者培训平台、园区志愿者实时资讯平台、园区志愿者经验值网站和世博会城市志愿服务站点志愿者管理系统。网站交流层主要

是世博会志愿者网站系统，该系统通过应用新媒体，宣传世博会志愿者工作，实现志愿者之间的沟通和交流。客户终端层是由市志愿者部配发给各志愿者工作站、城市志愿服务站点的上网本、手机、移动固话，园区志愿者组（部）配发给园区小组长的移动终端等信息化设备组成，通过3G网络和射频技术连接各终端，实现全天候、全时段、全范围的信息化设备覆盖。

（一）志愿者管理信息系统（）（附图4：上海世博会志愿者园区实时资讯平台）

1、概述

园区志愿者实时资讯平台建设工作于2010年4月24日启动，由园区志愿者组（部）进行开发。上海世博会于2010年4月20日开始试运行，由于试运行阶段园区内各出入口、场馆、演出活动、交通信息不畅，加之志愿者初入园区，对园区的一些设施情况，例如餐厅、吸烟点、卫生间情况不熟悉。为了解决这些问题，园区志愿者组（部）快速反应，尝试开发了园区志愿者实时资讯平台。

园区志愿者实时资讯平台是通过手机快速访问的网络平台，它的特点是能够让志愿者进行快速、便利的进行信息上传和信息浏览。建立园区志愿者实时资讯平台目的就是要打造一个无线的园区信息网络，无论志愿者身处什么岗位，能够随时随地了解园区的最新信息，为志愿者做好问讯服务提供后台系统支持。目前，园区志愿者实时资

讯平台日均访问量接近20000次，总访问量已突破210万次。

2、建设内容

前台浏览模块。浏览模块分为主信息区浏览模块和自由留言页面。主信息区浏览模块主要由园区志愿者组（部）组织信息员志愿者定时收集信息进行发布，自由留言页面面向所有用户，可通过电脑或手机进行自由访问和留言。

后台发布模块。后台发布模块供所有的信息员志愿者发布信息所用，通过此模块能够迅速的将信息的标题、分类、内容进行输入，上传到平台上。

后台监控管理模块。后台监控管理模块主要面向于管理员。由管理员对上传的信息进行审核，对错误信息进行修正或屏蔽，对重要信息进行臵顶。

3、运维过程

为了确保园区志愿者实时资讯平台信息来源的准确、丰富、充实，实现平台的可持续运转，园区志愿者组（部）特地设立了信息员志愿者的岗位。通过信息员的信息采集工作，构建起了一套循环流转的信息发布机制。

信息员的来源。信息员由于工作区域较为分散，因此原则上不从学校派遣。主要由留学生、非定向招募高校大学生和已完成岗位服务的园区志愿者担任。

信息员的工作项目：收集园区内动态信息，对自由留言区的问题或建议进行梳理回复，对普遍关心的问题进行汇总并发布。

（1）动态信息

包括服务信息、预约券发放请况、演出情况、场馆信息、信息报送模板、预约资源使用情况、演出情况、场馆开闭馆信息。报送要求：‚快‛——报送迅速及时，每10分钟每片区至少1条；‚简‛——内容简明扼要，使用标题新闻；‚稳‛——内容客观准确。

（2）自由区信息的核实与确认

自由区信息分为询问、分享、建议。其中，信息员需要根据调

配进一步核实自由区的建议，以及帮助解答询问类的信息。

核实与确认自由区信息流程如下：

（3）重要问题汇总

交通：实地记录园区内交通情况（站点、路线、停靠位臵及周边环境，尤其是高架步道线的运营情况和扬招车的租赁方式）

餐饮：实地记录园区内餐饮情况（餐饮区的分布、餐饮区内的餐厅名称/价格、餐饮区周边的场馆）

轮椅租借：实地记录园区内轮椅租借点情况（轮椅租借点点位臵，所在片区，周边场馆情况）

饮水点：实地记录园区内饮水点情况（饮水点位臵，所在片区，周边场馆情况）

特许商店（护照、价格）：实地记录园区特许商店情况（特许商店位臵，所在片区，周边场馆情况，尤其是护照的种类和价格）

医疗点：实地记录园区内医疗点（医疗点位臵，所在片区，周边场馆情况）

（4）管理员组织架构和职能分工

园区信息员每天一班，每班12人。主要分布在3个地区，AB片区、C片区、DE片区（含城市最佳实践区），每个区域4人。

（5）制度管理和激励工作

信息员总数：根据工作需要，共招募信息员116人，承担世博会全过程的信息收集服务。信息员可根据自身安排自由选班，但需要确保累积服务至少满10天。

工作时间：每天的8点30分到16点。

信息员考勤及请假制度：由小组长进行考勤。如需要请假需提前3天提出，由大组长进行调配。

会议制度：每三天召开组长会议，总结梳理所发生的问题。激励制度：每工作满4天可获得月份徽章1枚，待工作满12天后统一发放。工作满21天后授予信息员志愿者金属徽章一枚。

4、成果

园区志愿者实时资讯平台日均访问量近20000次，总访问量突破210万次，它成为园区志愿者解决游客疑难问题最好的工具。

（五）园区志愿者经验值网站（）（附图6：上海世博会城市志愿服务站点

志愿者管理系统）

1、概述

为了有效管理城市志愿服务站点志愿者，量化志愿者工作成效，市志愿者部开发了世博会城市志愿服务站点志愿者管理系统（以下简称管理系统）。它是为世博会城市志愿服务站点志愿者提供服务信息、考评激励、排班管理、考勤管理的综合类信息化平台，它是连接服务站点、工作站和市志愿者部的‚桥梁‛，是为志愿者提供实时信息的重要平台，一方面了解一线志愿服务终端的人员考勤、服务数量、设备运营等方面的情况，另一方面通过系统在第一时间了解一线志愿服务终端的工作疑问和需求，及时予以支持和指导。

2、建设过程和内容

管理系统的建设过程经历了三个阶段：一是功能需求调研。为了做好调研工作，市志愿者部将管理系统细化成若干功能模块，对各个功能模块逐个公关。针对站点志愿者排班功能，市志愿者部多次召开专题会议进行调研讨论，并最终确定排班功能采用电子表格导入的设计方案。二是搭建硬件环境和程序开发。从2010年3月至2010年4月为管理系统开发阶段。由于管理系统开发周期较短，市志愿者部采用边开发、边使用、边完善的方式推进。首先将精力投入志愿服务站点设臵和志愿者排班功能研发，并将该功能率先投入试运行；之后开发附属功能，成熟一个功能，使用一个功能。同时，采用管理系统和培训平台的公用硬件、带宽的解决方案，通过和中国电信上海有限公司密切合作，完成了硬件环境搭建。管理系统和培训培训平台共使用服务器22台，网络带宽接入为共享400M。三是试运行调试。2010年4月10日开始，管理系统进入试运行阶段。由于试运行阶段问题较多，市志愿者部专门组织召开了管理系统专题培训会，详细讲解平台使用方法，现场解答操作问题。此外，为能够更好的沟通操作人员，还专门开通了服务热线，及时解答各类操作问题，并将系统设计漏洞交付开发人员予以解决。

该系统主要功能包括六个主要功能。综合信息查询模块:查询世博动态信息、‚吃住行游购娱‛等上海生活服务信息。志愿者信息管理：志愿者工作站可批量导入站点志愿者信息，修改、查询志愿者信息。排班管理:主要对站点志愿者进行排班管理。志愿者工作站根据所需志愿者类别，从信息库中选择对应岗位的志愿者参加志愿服务。志愿者工作站可采用电子表格方式导入排班功能，需提前一个批次进行排班（14天为一个批次）。考勤管理：服务站站长通过管理系统上报考勤信息。若出现志愿者缺岗，可使用储备志愿者库的人员进行缺岗调度。此外，考勤管理中内嵌激励功能，工作站可根据志愿者考勤情况，对表现出色的志愿者进行表彰和激励。工作日志：服务站站长每天负责填写工作日志，上报内容包括站点服务次数、志愿者工作心得等内容。报表管理：对志愿者工作站的工作整体情况进行系统统计，供志愿者部、志愿者工作站了解所需信息，为后期考核评选提供依据。

3、运维过程

管理系统运维过程中，市志愿者部重点抓了三方面工作：一是抓好系统功能调整工作。由于在实际工作中，管理系统需要进行功能修改，市志愿者部及时了解业务需求，先后完成12个功能点（具体内容）的修改，以满足市志愿者部、志愿者工作站和管理岗位志愿者的使用要求。二是抓好系统安全保障工作。平台运行时间长、安全要求高、用户范围广，要使平台有序运行，必须在制度建设、技术保障、客户服务方面下功夫，才能确保系统安全、稳定、有序运行。市志愿者部制定了《上海世博会城市志愿服务站点志愿者管理系统管理办法》，要求使用单位对密码安全、短信发送、信息审核方面做到各司其职、各尽其能、各负其责。三是抓好系统客服工作。根据系统功能，市志愿者部编写了平台使用手册，使用户方便的掌握使用办法。此外，通过客服电话热线，提供周到细致的客户服务，使得管理系统的用户避免使用障碍。

4、成果

2010年4月20日,管理系统正式投入使用后，正常运行194天。为世博会站点志愿者组织工作提供了有效保障。主要形成三方面成果：一是全面的服务信息。管理系统定期向志愿者提供全面、权威、实时的服务、工作和保障信息，站长通过管理系统内嵌的信息查询功能，了解上海衣、食、住、行、游、购、娱等方面的情况，利用地图系统查询最佳的出行路线。这些信息有利于服务站及时掌握园区内外的便民服务动态，以提供问询服务。二是强大的功能支撑。管理系统可以实现站点志愿者信息查询、服务站点信息查询、志愿者上岗排班、考勤、每日评价等功能，这些功能是志愿者量化考核的重要评价依据，‚志愿者之星‛、‚资深志愿者‛等荣誉称号的评价均要通过激励功能产生。此外，依托短信群发功能，可针对不同的站点志愿者岗位群发短消息，成为站点志愿者的快速动员和响应系统。三是志愿者工作交流的平台。管理系统开通了‚工作日志‛功能，每班工作结束后，服务站站长将一天的工作心得记录在‚工作日志‛版块。对于其他站点具有借鉴意义的工作日志，上级工作站可以推荐至首页‚站长分享‛栏目中，该栏目逐步成为站长们交流、沟通和学习的重要渠道之一。截至2010年9月26日，管理系统共收录了站长日志186196篇，每一篇日志都凝聚着站长对志愿服务心得和支持公益的感悟。

（七）世博会志愿者网站系统（）（附图7：上海世博会志愿者官网）

1、概述

上海世博会志愿者网站系统（以下简称网站系统）包括上海世博会志愿者官网、博客、论坛、微博等子系统，是上海世博会志愿者部对外宣传的重要窗口。上海世博会志愿者官网自2009年5月1日开通以来，网站信息内容日渐丰富，网络活动逐渐活跃，日均访问量达到4万人次。上海世博会志愿者网站系统共改版3次。

2、建设内容

网站系统建设得到了社会各界的大力支持，市志愿者部采取了项

目化合作的方式，充分发挥各家所长，将网站系统的论坛、博客和微博分别交由上海热线、腾讯和新浪等网络运营商承接。（附图8：上海世博会志愿者论坛；附图9：上海世博会志愿者微博；附件10：上海世博会志愿者博客）

上海世博会志愿者官网共分为新闻、志愿者、互动、资料、视频五大版块。其中新闻版块包括了‚世博动态‛、‚场馆资讯‛、‚便民查询‛三个栏目。志愿者版块包括了‚志愿者快讯‛、‚工作站‛、‚志愿者风采‛、‚园区志愿者‛、‚站点志愿者‛、‚城市文明志愿者‛六个栏目。互动版块包括了‚志愿者家园‛、‚志愿者手记‛、‚志愿者微博‛、‚心周刊‛四个栏目。资料包括了‚工作站通讯录‛、‚志愿者知识‛、‚LED驱动‛、‚站体教学视频‛四个栏目。

世博动态：介绍每天世博园区的最新动态和活动讯息。场馆资讯：介绍世博园场馆的最新信息。便民查询：提供了交通、餐饮、购物等最新园区服务资讯。志愿者快讯：发布志愿者最新的官方类新闻。工作站：发布各区县高校工作站的志愿者工作新闻。志愿者风采：发布志愿者的图片集。园区志愿者：发布园区志愿者的各类服务动态。站点志愿者：发布站点志愿者的各种服务动态。城市文明志愿者：发布平安志愿者的各种服务动态。志愿者家园：该版块链接上海志愿者官方论坛，发布热门的帖子。志愿者手记：该版块连接腾讯博客。发布热门的志愿者博客。志愿者微博：该版块链接新浪微博。发布最新志愿者微博。心周刊：该版块链接上海世博会官网下的心周刊版块。工作站通讯录：提供了72个工作站的联系方式。志愿者知识：收录了常用的一些志愿者基础知识。LED驱动：提供站点LED屏幕的驱动下载。站体教学视频：提供上海世博会城市志愿服务站体教学视频。

3、运行过程

一是组建网站系统项目小组。组建一支20人的网站系统工作项目小组，其中包括编辑、策划、宣传、活动、美工、技术等人员。上海热线派遣专职编辑至市志愿者部办公，负责网站日常信息维护更新

和专题活动策划，大大提高了工作效率。二是开展丰富多彩的网络活动。依托上海热线的视频直播室，先后策划了7次主题视频直播活动。组织了世博会志愿者服务站体评选活动、‚心感悟、心感动‛志愿者日志征集和风采展示、上海世博城市志愿服务站点志愿者昵称网络投票评选、‚小蓝莓‛形象评选、世博会城市志愿服务站点低碳行动等十多项活动,尤其是‚心语新愿‛世博会志愿者网络活动和公益人志愿体验行活动，取得较大的社会影响。三是做好网站的宣传推广。通过组织渠道网站大力宣传，与上海文明网、上海共青团等网站建立友情链接；通过社会渠道整合资源，市志愿者部与腾讯、新浪、网易、世博会官网、东方网、上海热线等多家大型门户网站建立信息报道联盟；在市网宣办的大力支持下，与上海知名网站建立友情链接，进一步扩大网站的影响力；在全市高校论坛广泛发贴动员，鼓励志愿者登录网站。四是建立队伍监测网络舆情。志愿者论坛是志愿者交流的平台，为提升论坛的活跃水平，采取快速注册、先发后审的管理制度。市志愿者部为此组建了一支87人的论坛志愿者队伍，负责论坛的日常审核工作，在世博会期间累计在线值班达到3539小时。在广大网友的参与下，志愿者论坛开展了10余项活动，包括‚我在世博园最难忘的一件小事‛、‚市志愿者部的徽章秀‛、‚白菜工作攻略大收集‛等。在舟曲遭受泥石流灾害时，开展了‚同舟共济，绝不‘曲服’‛的祝福活动，送上志愿者的一份祝福。

4、成果

网站系统成为了解世博会志愿者工作的重要平台。目前，网站总访问量达800万人次，在各志愿者信息平台中保持访问量领先。2009年2月份开通上海世博会志愿者论坛，实名注册用户9188人，共计发帖28018条。志愿者微博注册人数达24514人，发表志愿者话题24872条。志愿者博客注册人数达2011人，发表博文10万篇。

网站系统创新了志愿者网络宣传工作的方式。一是充分运用图片、视频等形式，生动形象的宣传志愿者工作。二是形成整合平台，为网民提供一站式的信息服务。三是改变单向信息发布的宣传方式，提升网站系统的互动性。四是网络活动与线下活动进行互动结合。

网站系统充分发挥了资源共享的优势。一方面汇集工作信息资源。将市志愿者部、各志愿者工作站的工作信息高度集中予以体现。另一方面整合主流网络媒体资源。将腾讯、新浪、上海热线等网络媒体进行了充分整合。

（八）志愿者无线通讯设备应用

1、概述

为保障市志愿者部、志愿者工作站与城市志愿服务站的通讯顺畅，市志愿者部为各世博会志愿者工作站、站点志愿者配备了工作用的3G手机、上网本、移动固话和上网卡，实现了无线上网、无线考勤、无线沟通、无线通话等功能。志愿者装备无线设备标志着志愿者通讯全面进入无线时代，这是第一次大规模在志愿者工作中全部使用无线通讯设备，开创了重大赛会志愿者信息通讯的新方式。

2、使用情况 一是做好设备发放工作。2010年4月起，分三批发放移动通讯设备约5500台，涵盖全市72个工作站、约1100个站点。二是做好资费调整工作。协助上海移动做好套餐资费解释工作，并对错误账单及时进行调账处理。三是做好撤站回收工作。充分利用返还设备，对资源进行合理配臵。就遗失设备问题，做好补发和赔偿事宜。四是做好设备管理工作。在仓储非常有限的情况下，尽可能做到零库存管理。同时，做好设备的入库出库登记，做到设备发放准确无误。五是做好售后服务工作。协调各厂商为世博通讯设备维修提供绿色通道，公开全市维修点和开通专门的支持电话，对世博信息化设备集中服务维修。

3、成果

一是充分利用无线通讯技术丰富通信手段。实现了短信群发、可

视电话、无线上网、无线电话、群内通话等通信方式。二是构建了志愿者工作的通讯网络。利用无线电话、短信等手段，形成了以市志愿者部工作人员、各志愿者工作站管理人员、站点站长为核心的通讯网络，实现了信息的扁平化传递。三是提升了志愿者的服务水平。志愿者可使用无线通讯设备及时查询世博公共信息，提高了问询能力和服务水平。四是拓展信息化平台应用范围。依靠上网本、无线网卡等设备，拓展了信息化应用范围。例如，使用无线网卡进行志愿者考勤，使用上网本实现外建站滚动字幕屏操作。

三、世博会志愿者信息化工作的经验

（一）信息化建设需要统筹协调

一是信息化工作由综合部门统筹协调。市志愿者部信息化职能落实于办公室，办公室前身为综合协调办公室，便于横向沟通市志愿者部各组。二是由专业人员负责项目开发。信息化工作专业性强，需要专业人才进行管理。可采用项目化管理的方式，组建信息化工作团队。三是充分借助专业机构力量。整合社会各方力量，选择具有专业能力的公司，保障项目的稳定性和持续性。

（二）信息化建设需要规范的流程

一是提前规划。大型赛会中，信息化规划尤为重要，要注意征集各方需求，将需求转化为可行方案，将方案细化为信息化项目。在规划中，要注重资源整合，避免形成数据孤岛出现，数据无法共享的局面。二是充分调研。前期调研工作对信息化项目极为重要。通过与需求方合作，不断完善功能；在确定功能需求后进行开发。三是反复论证。邀请信息化专家和使用者，采取座谈会的方式征求各方意见和建议。四是不断完善。项目开发结束后，请相关专业机构进行漏洞测试、压力测试、防攻击测试。

（三）信息化建设需要注重数据安全

一是邀请信息化专门评测机构。任何系统上线之前都必须经过安全漏洞扫描及其他安全评测程序，达标之后方可上线。对于涉密系统

必须经过安全部门的检测后才能上线。二是将系统纳入政府监控序列。将网站、论坛、博客、微博等信息化系统登记注册，及时向有关部门报备，定期汇报工作情况，沟通改进措施，以提高信息化系统的安全水平。三是建立系统应急方案和机制。市志愿者部建立了值班制度和应急响应制度，对于信息化系统可能会遭受的黑客攻击、服务器瘫痪、信息篡改等事件有详细的应急预案，以便在紧急事件时加以应对。四是注重数据备份和恢复。市志愿者部高度重视数据安全工作，各信息化系统分布较广，无法进行集中备份，因此市志愿者部建立了定期备份制度，及时将各方备份汇总保存。

四、世博会志愿者信息化工作的思考

（一）信息化工作是重大赛会志愿者工作的重要保障

世博会是科技的盛会、人文的盛会。科技需要信息化作为支撑，人文需要心灵的沟通。市志愿者部充分将信息化与志愿者工作有机融合，以实现全程无线覆盖、高速网络接入、新媒体充分应用、多平台全方位保障的志愿者组织工作，使世博会志愿者信息化应用成为赛会志愿者工作的范例。

世博会志愿者工作的特点是筹办时间长，从招募启动到运行结束超过550天；参与人群广，园区志愿者、城市志愿服务站点志愿者、城市文明志愿者等三类约200万人，学历层次、年龄结构、地域文化均有较大差异；组织工作量大，要对近千个站点进行志愿者排班、上岗考勤和服务评价。为更加科学、高效的开展志愿者工作，世博会市志愿者部充分认识到，必须利用信息化手段，保证世博会志愿者工作的有序开展。

随着互联网的不断普及，人们的信息化应用能力在不断提升。国民经济建设需要信息化带动工业化发展，志愿者工作也需要信息化作为有效支撑。世博会志愿者信息化工作突出了高水准、广参与、全覆盖的特点。这次世博会志愿者工作的成功，说明重大赛会志愿者工作必须由信息化作为支撑。应用信息化手段可以实现各级组织者与志愿

者之间的沟通，能够解决志愿者组织工作中信息沟通不及时等问题，使重大赛会志愿者工作有的放矢、有条不紊、有序开展。

（二）信息化工作优化志愿者组织、动员、服务方式

信息化工作优化了志愿者组织、动员、服务志愿者工作的流程。如果没有信息化平台，世博会园区志愿者、城市志愿服务站点志愿者、城市文明志愿者的组织工作将耗费庞大的人力和物力。

信息化是志愿者组织工作的重要依托。组织志愿者是繁琐、系统的工作，需要结构化较强的信息化平台进行支持。从世博会平台来看，招募、培训、上岗、考核、激励等诸多组织工作，均通过系统平台进行运作，获得支撑。

信息化是宣传动员志愿者的重要手段。截至2010年5月1日，中国网民人数达到4.04亿。以网站为核心的新媒体广泛应用，让越来越多的网民愿意上网获取资讯、沟通交流。志愿者们是志愿服务道路上的‚同路人‛，他们在服务过程中留下了深厚的友谊和感情，在志愿服务之余，愿意通过网上互动平台进行深入的交流。因此，使用论坛、博客、微博和互动社区等交流平台，能够提升志愿服务精神的认同感，增强团队的凝聚力。

信息化设备为志愿服务助力。在传统的志愿服务工作中，志愿者通过劳动服务，为需要的人群提供帮助。由于在问询服务过程中，往往个性化问题较多，使得志愿服务的效率不高。世博会志愿者工作首次为志愿者提供了信息化设备，并通过信息系统为志愿者打造了后台服务支撑平台，提升了一线志愿服务水平。

（三）信息化应用系统为志愿者工作提供决策依据

在世博会志愿者工作中，每个站点都是信息发布点、信息反馈点、信息查询点。志愿者组织者可以通过短信、互联网迅速联系每一位上岗志愿者。信息的发布点是指利用站内的无线接入液晶屏幕、滚动LED屏幕，实现赛会信息的实时传输，扩大了志愿服务的影响面。信息反馈点是指使用管理系统、培训平台等网络平台及时将志愿服务情况反馈给志愿者组织者。信息的查询点是指志愿者通过站点配备的手

机、3G上网本，个性化的查询所需解答的问题。志愿服务点上配备的强大信息化终端，配合开发完成的信息平台，使得志愿服务组织者能够及时了解一线志愿服务情况，在人员调配、信息发布、政策制定等组织领导层面根据实际情况及时做出反应。