医院后勤工作体会

第一篇：医院后勤工作体会

医院行政后勤管理中的实践与体会研究

[摘要] 按照项目管理的程序介绍了运用项目管理等综合手段进行医院行政后勤部门监督管理的实践经验,以期对其他医院的行政后勤管理有所借鉴。

[关键词] 项目管理 行政后勤 医院管理

社会的进步、医疗改革的深入,迫切需要医院行政后勤部门加快转型升级,努力提高服务的效率和质量。如何有效发挥行政后勤部门作为医院决策的执行者、推动者和临床一线的保障者的重要职能,是医院管理应着力解决的重点课题之一。现结合我院管理实践,浅析一下运用项目英国论文格式管理等综合手段加强医院行政后勤管理的具体做法及体会。

1 医院加强行政后勤管理的重要意义

1·1 医院自身快速发展需要规范的服务作保障近几年,我院进入了跨越发展的时期,表现在门诊量、住院病人数、病房周转率、专业论文数量和质量的快速增加,医院重点学科建设初见成效,人才培养力度逐步加大,医院品牌不断提升,医院的社会影响力不断提高。为了吸引更多患者,多出成果、多出效益,迫切需要提高行政后勤专业化管理水平,提高工作效率,做到保障有力,服务到位。

1·2 满足患者需求必须提高行政后勤服务水平随着医药卫生体制改革及相关政策的出台,人们就医有了新的取向。为了满足人们日益增长的医疗需求,医院的一切工作都应围绕患者来开展,当然行政后勤服务保障工作也不例外。或是直接服务于患者,或是通过为医务人员专心致志地投身于本职工作提供服务保障而间接服务于患者。对于患者来说,行政后勤的保障工作也更能直接体现“关怀”,如果我们能把它做好、做到位,就会让患者实实在在地感到医院带给他们的温暖和关心,也就无形地树立了行政后勤管理及服务的品牌[1]。

1·3 医院评审工作要求行政后勤管理上水平2005年卫生部以“医院管理年”为契机,出台了《医院管理评价指南(试行)》,要求对医院的总体质量和医疗服务进行多方面的综合评价。从2006年下半年起,我院对行政后勤部门实施了综合目标管理,围绕行政后勤服务临床一线、服务患者制定了相关责任目标,签订了目标责任书。目标责任书的积极作用在我院接受北京地区16所三甲医院评审的过程中充分地体现出来。

1·4 学习实践科学发展观要达到的目的与之契合医院要实现科学发展,就得直面发展过程中遇到的困难和问题。如何充分利用现有资源使医院更好更快发展,如何解决制约医院发展的一系列问题,是摆在我们面前的重大课题。通过学习实践科学发展观活动,我们意识到:要突破瓶颈就需要进一步解放思想,建立医院行政后勤监督体系和调研体系,调整医院行政后勤工作的运行机制,进一步做好后勤“一站式”服务,从严从细管理。

2 项目管理在医院行政后勤管理中的具体运用

医院给患者提供的是服务,是尽可能地改善患者的身心健康,这种服务涉及的环节既多又复杂。要兼顾好各种环节的紧密连接,实现医院健康稳定地发展,需要建立起科学的管理体系,并依靠实施多种战术来实现医院的战略目标。项目管理作为管理领域的新概念,是指项目的管理者在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理主要是基于目标开展管理,它是把项目从大项目分解到子项目,再分解到每个工作包,依据不同层次的工作包来制订各自的目标,来实施目标管理。项目管理包括5个过程组:启动,计划,执行,控制,收尾。我院加强行政后勤服务监督管理的过程按照项目流程图(见图1)进行。

2·1 启动为了使我院行政后勤管理工作进一步规范化、科学化,加快运转,切实提高办公效率和质量,真正落实“以患者为中心”

的服务理念和我院“医护人员围着患者转、医技围着临床转、行政后勤围着一线转”的工作要求,我院首先确定了把医院全部行政后勤职能部门纳入质量管理体系的基调,客观分析各行政后勤部门的工作,根据实际情况进一步明确划分工作权限和职责,严格工作岗位和责任,从制度上减少或消除部门之间盲目、被动、互不衔接、遇事撞车、扯皮、推诿、敷衍等现象。明确了由质量管理办公室来负责对行政后勤服务质量的监督管理工作,并力求在5年内逐步建立完善的行政后勤服务管理体系。按照服务保障与监督两条线的原则,围绕“服务”和“保障”两大核心工作,加强行政后勤服务质量,以实现医院行政后勤服务管理优质、高效、低耗的目标。该项目已于2006年7月正式启动。

2·2 计划该计划为:第一,开展向全院领导、医院一线职工、行政后勤部门360度的调研工作。第二,分解工作,列出一系列子任务,明确需要解决的具体内容。其中包括:加快医院信息系统建设,做好对临床一线工作的支持和服务;提高行政工作效率和服务水平,加强督查力度;完善行政后勤质量控制和考核体系指标,建立健全行政后勤服务的督导制度,提高为临床一线提供服务的主动性和服务效率,改善服务质量;加快医院硬件建设,为医院发展奠定基础;不断提高经济管理水平,认真做好安全保卫工作;维护好广大职工的切身利益;并力求更好地节约人、财、物资源,提高效率等。第三,小组成员运用头脑风暴法,围绕项目目标,提出想法,初步形成方案,做到避免形式化,切实可行,在实施前要组织专家组进行论证和修订。2·3 执行首先,要熟悉所有行政后勤部门每项工作流程,把握过程中的质控点,以重点加强对流程中关键环节的监督检查。根据各部门的年度工作计划要点,将其核心工作量化,明确其项目种类、数量、内容、进度安排、考核标准、考核周期以及考核部门。制订重点工作完成进度考核表,做到落实措施、落实人员、落实时限、落实监督、落实反馈、落实整改、落实效果,并与之签订综合目标责任书。在制度上,要求各部门建立健全符合管理实际的工作制度和规范,在程序化、规范化的基础上,减少环节,简化程序,对涉及多个职能部门的相关工作,探索建立多部门的联合议事办事制度,切实提高办事效率。同时还要进一步完善行政督查督办和问责制度,建立一套科学、严谨和可操作的行政责任体系;在手段上,进一步完善行政后勤部门的综合目标管理,把工作效率及服务对象的满意度作为考核的重点;在技巧上,进一步强化行政后勤工作的激励和约束机制,以此来适应医院工作量成倍增长的客观要求,适应医院又好又快的发展。

2·4 控制对行政后勤部门年度重点工作完成情况进行日常考核;要求各处室加强对临床一线的主动服务,并检查核实主动服务情况;通过“质控三联单”形式提高临床对行政后勤单项工作的监督。综合分析检查结果、结合满意度测评等不断细化考核内容和创新考核办法:2006年医院与全部行政后勤部门签订了综合目标责任书;2007年在行政后勤综合目标责任书中增加了核心工作、服务效率等考核的比重;2008年建立自查制度,强化自我管理。通过加大日常考核和服务质量督察力度,将月度考核结果与绩效工资等奖惩手段挂钩,初步实现了综合目标管理方式的渐变。英国论文格式2009年将进一步创新考核办法,更有效地发挥质量管理办公室的监督考核作用。具体措施包括:取消对行政后勤部门主动服务次数的要求,注重服务效果,将主动服务的评分标准改为阶梯式得分制;对能够提前完成重点工作进度要求,主动创新服务和管理方式,并为临床一线及医院带来显著效益的实施奖励。

2·5 收尾在探索对行政后勤部门考核评价的过程中,不断修改完善内容,形成一个较为合理的评价模式。通过PDCA循环,逐步完善具有我院特色的行政后勤部门管理体系,最终使行政后勤部门从被动接受检查监督到主动寻找机会,进入管理的良性循环。

3 体会及建议

医院行政后勤管理是一项复杂而艰巨的系统工程,受到诸多因素的制约,不可能一蹴而就,要做到动态管理、重点监控和宏观调节。通过运用项目管理等综合手段,我院行政后勤部门的整体工作效率和效果得到了一定程度的提高。

在项目实施的过程中,我们的体会是:第一,部门间的协作尤为重要,只有建立团队作业的组织文化,才能在统一思想的前提下,听从指挥互相协作,互相监督,达到高效。第二,必须用经济管理的手段调节、控制各项管理工作的运行,协调各个方面的利益关系,通过劳动报酬与目标管理、效益管理挂起钩来,调动医院行政后勤职工的积极性。第三,重视服务对象满意度测评,让行政后勤部门相关工作置于服务对象的直接监管之下,随时接受全院职工的监督和检验,逐步实现标准化、规范化、制度化。四是全面推进项目管理的应用,将工作分解结构(WBS)、甘特图、顺序图、头脑风暴及鱼骨图分析等项目管理工具应用到具体工作中,大大提高了完成任务的执行力,取得了良好的效果。

在项目实施的过程中,我们也发现了两方面的问题:一是尚需要努力提高在项目管理中的信息化水平。二是需要继续加强行政后勤部门管理者及部门职工的培训工作。

数学家笛卡尔曾经说过:“最有价值的知识是关于方法的知识,方法说具体一点就是技巧和步骤”[2]。随着对项目管理的熟练掌握和实施环境的不断成熟,我们一定会在管理上实现从量到质和从技术到艺术的升华,将医院的行政后勤工作水平稳步向前推进。

[参考文献]

[1] 陈进,等·医院后勤服务应在服务意识、理念、品位上下功夫[J].广西医科大学学报,2003;(S1):217·

[2] 焦希军,等·PERT技术在计算机网络工程中的应用[J].信息技术杂志,2005;(4):42·

第二篇：医院后勤工作

医院后勤工作12月20日，北京大学第一医院近40名后勤职工，骑车来到中华全国总工会信访办，医院后勤工作。他们认为，医院对后勤职工的人事关系做出调整，将数百名后勤人员转到劳务派遣公司，侵犯了员工的利益。医院表示，根据新的《劳动合同法》，医院下属的物业公司不能再向内部派遣员工，人事关系转到劳务派遣公司后员工岗位、薪酬不变。中国劳动关系学院副教授陈步雷表示，由于明年将实施新的劳动合同法，近期劳务派遣呈井喷趋势。劳务派遣公司表示，其近期业务量增加。

院方终止后勤职工合同

北京大学第一医院的维修工赵先生介绍，他1993年到医院工作，工资由总务处负责。2002年，医院成立了下属单位北京康宇物业公司，数百名后勤人员的人事关系转到了该公司，医院各科室的后勤员工开始签劳动合同，一年一续。该物业公司在今年6月1号解散了医院内部人员，300多名后勤员工的人事关系重新由总务处负责。

赵先生称，康宇物业公司解散医院员工后，直到今年10月8号才重签合同，“但是只签了3个月”，劳动合同在今年12月31日即到期。当时，大家并未想到将不能续约。

动力科的马先生称，此次人事关系转到劳务派遣公司的，除了康宇物业公司原有的医院员工外，还有真诚洁护服务公司的700余名员工。该公司的前身是北大医院劳务队。

马先生说，两家公司千余名医院后勤员工都将在本月底由劳务派遣公司负责管理，这些人员当中，有的合同是12月31日到期，有的则是2008年4月30日到期，但院方单方面终止了所有人的合同。12月7日医院开了一次大会，院方表示后勤员工的人事关系将外包给劳务派遣公司负责。12月10日，医院开始对外发标书。

职工到总工会反映

由于认为自己的权益受到侵害，12月20日上午，近40名医院后勤员工骑车来到中华全国总工会，并选出4名代表向总工会信访办人员反映问题。这些人员，有护工、配流中心的，氧气站的，辅助科室的，还有维修工等，据了解，他们是在1983年至1997年陆续进入医院工作的。

此前一天，医院副院长、党委书记、总务处等领导与员工们开了一个沟通会。代表们称，院方表示，只要工作满一年，不管合同有没有到期，都会进行经济补偿。

“没有安全感”，员工们担心，成为劳务派遣公司的员工之后，薪资待遇可能降低，“如果对方(公司)不要我了怎么办”。

中华全国总工会信访办李主任等人在听取代表们意见后表示，按照新的劳动合同法，北大第一医院内部成立的那家公司的确是违法的，为保障这部分员工的工作，将他们的人事关系转移到劳务派遣公司，该做法并无不妥。如果员工担心加入劳务派遣公司之后拿不到院方的赔偿，可以要求院方拿出一个赔偿方案。李主任表示，等代表们搜集齐全资料后，信访办会视具体问题再与医院沟通，范文《医院后勤工作》。

- 表态

医院 “员工岗位和待遇不变”

医院总务处工作人员表示，此次大约有300余名员工的人事关系需转到劳务派遣公司，并没有员工所称1000余名那么多。员工与劳务派遣公司的劳动合同，是根据员工本身意愿来选择签或不签。一旦签约，员工的原有岗位和工资待遇不变。目前有6家劳务派遣公司应标，这几天将选出一家公司，接手管理后勤职工的人事关系。院方与劳务派遣公司签合同的首要条件是，“必须优先录取医院的员工”。

总务处解释，根据新的《劳动合同法》的规定，医院不能成立派遣公司向本单位派人，因此医院内部公司北京康宇物业公司和真诚洁护服务公司，对新劳动合同法来说是违法的，只能解散公司内部人员。并对外招标劳务派遣公司来接收这些员工。

“我们很希望这些员工能留下来”，总务处工作人员称，一些后勤职工负责管理氧气站、设备维修等，这些是专业性较强的岗位，如果这些“老人们”一走，而新手上任又需一段时间适应，将不利于医院工作。

- 劳务现状

劳务派遣公司业务量增加

昨日，三家劳务派遣公司接受记者咨询时，均表示劳务派遣业务较往年有所增加。

北京丽圆鑫达文化艺术中心的工作人员表示，新的劳动合同法颁布以来，劳务派遣的业务量增加，但具体数字不方便透露。该工作人员表示，劳务派遣能减少劳务纠纷，能保证劳动者的工资、医疗、保险等正常发放。劳务派遣公司更加熟悉相关法律，能更好保障劳动者的利益。

北京天兴文伟劳务派遣公司派遣部杨先生表示，12月劳务派遣业务所接到的电话咨询，是去年一年的电话咨询总量，同时接了几单生意，比往常都要好。

- 说法

劳动和社会保障局 合同中应约定薪酬

北京市劳动和社会保障局工作人员称，按照新的劳动合同法规定，本单位不能成立派遣公司向本单位派人。目前一些用人单位将人事关系交由劳务派遣公司管理，“是可以这么操作的”。如果员工担心工资等问题，可以在合同中约定薪酬标准。员工不认可该合同的，可以不签，那就相当于下岗，毕竟“劳动者始终处于弱势”。

专家 派遣工将增加企业成本

中国劳动关系学院副教授陈步雷表示，目前，劳务派遣呈现一种井喷、爆炸性的增长形势，不光是企业，很多行政事业单位，包括大学、医院等都这么做。

陈教授解释，按照新的劳动合同法第63条规定，“被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。”但是，该大学除了要支付这个派遣工的1500元工资外，还要负担派遣公司的利润和税负的支出，实际上大学支付一个派遣工的钱要高于1500元，增加了大学的经济成本，而其这么做的目的就是为了规避劳动合同法第14条的无固定期限劳动合同。

陈教授说，单位或企业不直接聘用员工，而是绕道劳务派遣公司来用工，是缺少经济理性的表现，也是对新的劳动合同法的误读。另一方面，(单位或企业)为了规避无固定期限合同，规避相应的法律义务而这么做，具有道德风险，会损害单位或企业的声誉，此举非常不明智。

派遣公司 “派遣公司像劳动者娘家”

“劳务派遣对用工单位和劳动者都有好处”。北京天兴文伟劳务派遣公司派遣部杨先生称，对用工单位来说，请人不用受编制限制，阶段性用工比较灵活，比如企业可以根据淡旺季，选择一年或半年的派遣工，这样减少了资源浪费。

对于劳动者而言，“劳务派遣公司就像他们的娘家”，根据新的劳动合同法，合同至少签订两年，如果其间劳务派遣单位未把劳动者派遣出去，则要按北京最低工资标准730元发放劳动者工资，并为其缴纳社会保险。

杨先生说，劳务派遣公司作为专业的公司，能保障员工权益，更加规范化。当劳动者在用工单位受到权益损害时，可以通过劳务派遣公司进行理赔。

- 相关案例

大学食堂职工被要求签派遣合同

12月14日，中国人民大学北区食堂的职工准备与食堂签订劳动合同时发现，合同中的甲方并非食堂所属的餐饮公司，而是一家劳务派遣公司。员工们担心，签订该份合同后原有工龄将被忽略。

北区食堂负责人表示，选择劳务公司作为合同的甲方，是因为该劳务公司对有关法律更加了解，能更好地规范合同文本以及用工制度，站在员工立场考虑员工的利益，能最大限度保障员工的利益。这相当于让劳务公司代管人事工作，但员工仍在食堂工作

- 背景

《劳动合同法》摘录

第十四条 有下列情形之一，应当订立无固定期限劳动合同：劳动者在该用人单位连续工作满十年的。

第六十七条 用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。

第五十八条 劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬;被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。(记者林阿珍)

第三篇：医院后勤工作亮点

一、后勤保障“综合调度(8120)”体系

后勤建立水、电、气、暖、物资的综合调度保障体系。对后勤各项保障24小时统一调度，不间断为临床提供后勤保障服务，对保障服务的完成时间、质量进行监督、分析，提出整改意见。对维修耗材进行统计、和质量分析。有效提高人力资源的使用效率，减少设备、耗材的使用和消耗，降低了后勤保障成本。

二、后勤保障物资“零库存”保障体系

后勤保障物资“零库存”保障体系，充分利用社会资源，减少后勤物资保障所占用的院内资源，提高医院资产的使用效率，有效提高了资金的使用效率。

绿色医院”是一种现代文明的医疗服务模式，是以医院环境零污染、医患关系零距离、医疗保障零障碍为目标，旨在为患者提供舒适、人性化的医疗环境、健康文明的温馨服务和安全可靠的医疗服务。

关键词：服务社会化管理

2009年，我院陆续将保洁、安全保卫、洗衣、绿化、膳食等后勤服务工作与专业服务公司签订了服务合同，这是我院在后勤改革中迈出的重大一步。

医院后勤服务社会化改革是医院改革的重要组成部分，也是社会化大生产的客观要求，实现医院后勤管理职能和服务职能真正的分开。医院后勤管理部门从过去的既当管理者又当服务者的角色转化为单纯的服务管理监督者，医院后勤管理部门代表医院与社会上的服务企业签定服务协议，规范服务质量、价格。

关键词：多举措，共建消防安全

我院结合当前消防工作实际，迅速行动，周密部署，多措并举，全力做好消防安全保卫工作。加强消防演练，多次举行消防演练，并邀请市消防大队来院进行消防演练，努力提高我院消防自救能力和协调配合能力。加强消防安全管理，落实消防安全责任，与各科室签订消防责任状。完善单位内部消防安全管理，扎实开展防火巡查检查，及时消除火灾隐患。设置专职消防安全检查员，检查消防安全疏散通道和安全出口时候畅通、内部消防设施器材时候完好。

关键词：节约型医院

我院锅炉改造，一项技术革新就能为医院一年节省十几万元;仓库年初制定采购计划，采用集中采购和按申请单采购相结合，杜绝盲目采购，减少积压，每月一次对库存物品盘点，做到账物相符;办公室里的空调、电灯等做到了人离开办公室随手关上;打复印均提倡双面用纸。

关键词：改善服务流程，强化服务效率

维修组工作每月实行绩效考核和满意度测评，保持满意度在95%以上，做到叫修与预防维修相结合，加强巡检和主动服务。编制保安人员工作手册，明确各个岗位的保安职责，同时增加保安人员数量，由每日3人值班增加到4人值班。(

第四篇：医院后勤论文：医院后勤非编聘用工管理工作探讨

医院后勤论文：医院后勤非编聘用工管理工作探讨 摘要：本文从阐释医院后勤非编聘用工特征入手，分析了非编聘用工管理工作中存在的问题，并提出了对策。

关键词：医院后勤 非编聘用工 用人制度 现状 对策 医院后勤“非编聘用工”是指与医院签订劳动用工合同、构成劳动关系的在医院后勤部门从事餐饮、水电、绿化、保洁、修缮、勤杂等各类服务保障工作的所有非正式在编用工人员。

一、医院后勤非编聘用工的几个主要特征

1.文化层次偏低。大多数非编聘用工的文化水平与整体素质都偏低，对新事物的接受能力较差，难以胜任一些难度大、技术要求高的工作。他们多从事苦、脏、累、险的后勤工作，工作时间相对较长，但是通常能够吃苦耐劳，服从工作分配。

2.思想动机单一。非编聘用工很少能获得工资以外的收获，如奖金、福利、津贴以及医院、工会等组织的活动，也没有入党评优的机会，只是单纯为了获取金钱而工作。所以，他们不关心工资以外的事情，如集体的合作、医院的形象、荣誉等。因此，他们通常缺乏较强的责任心、荣誉感和安全意识。

3.流动性相对较大。非编聘用工多由在院工作的非编聘用工介绍而来，如亲友、同乡等。有些已来院多年，已经熟

悉医院内外整体环境，相对比较稳定。但由于工资普遍偏低，一些年富力强的非编聘用工只要掌握了一定技术或者找到待遇好一些的工作，马上就会跳槽。因此，非编聘用工的不稳定性、流动性相对较大。

4.素质参差不齐。医院后勤非编聘用工大多年轻、资历低、涉世浅、缺乏工作经验，加上多为独生子女，尤其新聘进院用工，对医院工作岗位和环境，还存在角色的转换和环境的适应。服务能力有待提高，专业技能技术水平也有待在实践中不断学习与充实。

5.工作缺乏热情。随着人们择业自主性的加大，聘用工是怀着不同心态择业的，这导致了工作态度的不尽一致。加上身份原因，思想上较重的临时观点、自卑感、对周围环境特敏感，他们渴望公平但又不得不处处面临着不公平的待遇，甚至制度上的有意歧视，这些都在一定程度上强化了他们的“过客”心理，进而影响到工作积极性，减弱了工作热情。

二、医院非编聘用工管理中存在的问题

1.管理理念落后。医院往往只关注如何培养一支高素质的医学专业人才队伍。而非编聘用工作为普通劳务工作人员，往往被大家、甚至是医院各级管理者所忽略，得不到应有的尊重和重视，合法权益也得不到保障。这导致医院在非编聘用工管理上存在着种种不规范。

2.管理执行力不强。《劳动合同法》实施后，各医院开始逐步重视对非编聘用工的使用，并提高了他们的待遇和福利;同时结合自身情况，制定出了相关的管理规章与制度，使得非编聘用工的权益从规章制度上得到了一定的保障。但部分管理人员的管理意识淡薄，对法律法规和规章政策的把握度不够，缺乏管理非编聘用工相关业务知识，导致非编聘用工管理执行力不强。如不及时签订劳动合同，不按正常程序办理变更、解除、终止合同手续，不按规定发放加班费和支付经济补偿金等。

3.劳动纠纷错综复杂。由于医院过去在非编聘用工各类规章制度建立上不够完善，而且长期、大量、不规范地使用非编聘用工，导致在非编聘用工人员工资、加班费、经济补偿金、劳动争议处理等问题上，侵犯他们合法权益的情况时有发生。劳动合同法实施后，非编聘用工维权意识逐步增强，使得劳动纠纷不断出现。当前，医院劳动纠纷呈现出涉及人员多、劳动关系复杂、纠纷快速增加等特点，主要集中在加班工资支付、社会保险缴纳和请休假待遇享受等问题上。这些已经影响到医院正常工作的运转。

三、规范医院非编聘用工管理的对策

1.建立健全领导机制。这是规范非编聘用工管理的重要保障和必然要求。医院领导，特别是主要领导要统一思想，充分认识到非编聘用工工作的基础性和重要性，切实加强对

各具体用工部门使用非编聘用工的监督和管理，主动摒弃“不想管、不愿管、不敢管”的思想，对非编聘用工管理要有制度、有人员、有计划、有措施地认真进行，并且将规范使用非编聘用工工作纳入相关职能部门和用工部门的考核体系中，力争营造一个公平、和谐的工作环境，进而提高工作效率，实现医院与非编聘用工的“双赢”。

2.健全非编聘用工管理制度。这是构建和谐医院的要求，也是促进医院健康发展的重要保障，更是保障医院和非编聘用工合法权益的重要依据。医院必须坚持“精简高效、以人为本、严格标准、择优聘用、合同管理”的原则，拟定非编聘用工各类规章制度，从制度上保障其切身利益。如制定非编聘用工管理办法，规范非编聘用工计划的审核、招聘流程和签订、解聘、终止劳动合同的管理，劳动报酬、加班工资的支付、社会保险的缴纳、劳动纪律的制定等重要内容;制定非编聘用工参加工会、入党、参加组织生活的制度，建立非编聘用工考核评价体系等。以此切实保障非编聘用工的合法权益，提高其工作积极性和主动性。

3.降低成本，合理配置人力资源。首先要运用系统方法，收集、分析、确定非编聘用工岗位的定位、目标、工作内容、职责权限、业绩标准、人员要求等基本因素，做好岗位设置和编制核定。同时要加强监督和管理，杜绝滥用非编聘用工和“正式工看、临时工干”的现象发生;其次要对非编聘用

工计划进行总体控制、宏观调控，在岗位空缺的情况下，坚持公平、公正、公开原则，严格审批程序，采用内部引荐和对外招聘方式，择优录取;最后要合理再配置现有非编聘用工，提高效率。根据非编聘用工表现及考核情况，对优秀的给予奖励。结合医院需要，选拔学历高、业务水平强、品德好、敬业爱岗的进入管理岗位。实行非编聘用工有组织、有计划的工作轮换，以使其获得更多的工作经验，增强适应性。

4.正确处理非编聘用工劳动纠纷。首先要严格按照国家、地区以及医院的规章制度，对已经产生的劳动纠纷进行及时、正确的处理，设身处地替非编聘用工着想。对于终止、辞退、解除劳动合同等可能会给当事员工带来诸多不变和生活压力的，为其失业后的社会保险、再就业等尽可能地提供一切有利、方便条件;其次要加强与非编聘用工的思想交流和沟通工作，增强医院内部劳动纠纷的调节能力，把可能的劳动纠纷消除在医院内部或萌芽状态。医院要建立由医院领导代表、工会代表、职工代表和非编聘用工代表组成的劳动争议委员会，对医院和非编聘用工之间发生的劳动争议，可在查明事实、分清是非、明确责任的基础上，通过民主协商的方式，推动双方互谦互让，达成协议，最终消除争议。

5.全面推行劳务派遣制度。劳务派遣公司与医院签订派遣协议，形成劳务合同关系;劳务派遣公司与被派遣用工签订劳动合同，形成劳动关系;医院与被派遣用工建立有偿服

务关系，被派遣用工的档案管理、社保办理、职称评聘或技能鉴定、解聘辞聘续聘、劳务纠纷等工作全权由派遣公司负责，医院给派遣公司支付除了被派遣用工工资、社保的承担和缴纳外，只需另支付极少部分派遣管理费用。以重庆卫生系统为例，重庆市卫生人才服务中心推出了这项制度，目前已为不少医院采用。实践证明，这项制度的推行，可以有效地解决自主招聘，自主管理的弊端，解决用工单位和非编聘用工的后顾之忧，降低医院的人力成本，提高人力资源管理效率，预防和规避可能出现的劳动纠纷，切实保护双方的合法权益。

参考文献：

[1]唐祖伟，高瑾.新医改形势下公立医院聘用人员管理初探.人力资源管理,2010,(10)

[2]韩西.医院非编人员管理教育机制探讨.解放军医院管理杂志,2008，(10)

[3]姜海,于大伟.关于高校后勤临时聘用人员权益保护的思考.理论观察2008，(3)

[4]金苗苗.医院合同制聘用职工的管理实践.卫生经济研究,2008，(4)

第五篇：医院后勤工作职责

在院长及分管院长领导下，负责全院的后勤总务、器械管理及安全保卫工作。围绕医院为中心工作，坚持为临床一线服务的宗旨，制订本部工作计划和相关工作制度、措施、办法;对所属班组和人员，按职责要求，进行制度化、规范化管理，经常对其完成任务的情况进行督促检查;经常深入一线，及时发现问题并解决存在的问题，定期总结。完成领导交办的其它任务。具体职责如下：

一、后勤总务工作。

1.负责全院办公设备等固定资产的管理、调配、使用和维修。按时清点登记发放，及时维修改造，合理添置、调配，做到账、物相符;根据医院住房制度，落实住房的分配。

2.负责医院基建工作。按国家法律、法规、规定，组织实施基建项目。负责基建项目的可行性论证，为领导决策提供依据，执行医院基建合同，严把基建工程质量，督促施工单位按工程进度施工，保证工程质量符合工程建设验收规范;协助设计、施工单位进行图纸设计、工程预算等工作;负责基建财务、材料管理，做到合理使用资金，人库有据，出库有手续，做到财物相符;负责检查验收建材质量，杜绝劣质建材投入作用。

3.搞好后勤常规工作的标准化管理，确保正常供水、供电、供氧、供气、供暖，确保通讯设备及闭路电视等设备、设施的正常作用与安全运转，防止漏电、漏气、漏水等。

4.负责全院被服洗涤、消毒、缝纫、修补供应的管理工作，按时清点，账物相符，丢失和损坏有登记、有处理。

5.按照财权范围，认真做好物资的申请、采购、供应、保管、领发、报废等审批工作，做到勤俭节约。

6.负责污水、污物的处理工作，烟尘排放量和污水的处理，达到国家规定标准。

7.负责院容院貌建设，绿化美化要做到协调明快，绿化面积和质量要达到相应规定标准，院内秩序井然，环境卫生，排水通畅。

8.负责医院各类食堂。认真做好病员膳食、职工食堂管理工作，教育膳食人员严格遵守《食品卫生法》，坚持炊事人员健康检查制度，办好伙食，热情为病员、职工服务，保证食品卫生安全。

9.负责后勤临时工用工的管理制度，按照医院规章制度严格要求，合理安排。

10.做好进修、实习、参观人员的生活接待。协助有关部门做好太平间的管理工作。

11.负责医院科研、教学所需动物的饲养、购买、供应。

二、器械管理工作

1.负责医疗设备供应。按照临床和医技科室作用的需要，根据经济和实用的原则，合理供应和调配。建立健全设备采购与更新制度，拟订仪器设备的购置和更新计划，按规定程序审批后组织选购，为医院提供品种数转载自百分网转载请注明出处，谢谢!