渠道系统（精选十篇）
渠道系统 篇1
会上, 冠捷科技相关负责人从N E C的发展历程、2007年至2008年的渠道政策、发展目标以及产品特色对于N E C“‘安全、安心’好的显示器标准”做了详细的阐述。其中, 强调了N E C显示器意识到, 在中国的液晶显示器市场, 销售很大部分依靠经销商, N E C显示器要想获得更多的市场份额, 在切入市场时选择从经销商的角度入手, 充分满足经销商的针对性服务的需求, 通过经销商来影响终端消费者, 是不可回避的策略选择。冠捷科技相关负责人表示, N E C显示器希望能在N E C显示器代理商之间, 建立一种公平公正、共赢共利的合作机制, 让诚心做事业的人都有成功的机会。为给广大的N E C显示器的渠道成员提供一个有利的发展环境, 冠捷科技发起了“藤萝计划”的奖励政策, 历时3个月时间, 建立起一套渠道的分销管理平台, 成为当天会议最受关注的议题。
同时, 为了更有利地支持经销商, N E C显示器在进入中国市场的2年时间里, 快速深入地找准市场空隙, 加紧和经销商的合作关系, 为合作伙伴提供针对性服务, 深入产品的每一个细节, 诸如L og o、操作界面、语言、增值服务, 以客户、市场的需求指导研发方向。N E C显示器采用一种针对渠道经销商而制定的针对性服务政策, 对于经销商在店面选择、装修、产品选择、广告宣传支持等方面, 都给予了直接的投入。
营销渠道道德系统研究胡论文 篇2
摘要营销渠道道德是规范渠道参与主体行为的标准。通过分析渠道道德系统，指出其道德问题的主要表现，同时构建了渠道道德建设模式，指出社会、政府、企业在其中的作用。
关键词渠道道德道德系统道德建设
营销渠道是企业实现产品转移的重要环节。斯特恩认为营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依赖的组织，邓胜梁认为营销渠道是一种完成产品分配活动的相互作用的有机系统。营销渠道的参与者是生产商、中间商及消费者，在其相互作用的过程中，会产生产品流、信息流、所有权流、促销流等，各主体为了追求自身利益最大化，彼此之间存在着冲突与矛盾，必将产生道德性问题。渠道道德是规范各参与主体行为的标准，在产品分销中起着重要的作用。倡导营销渠道中的道德，不仅使生产商、中间商、消费者认清在渠道中的责任、义务及道德规范，提高各参与主体的道德觉悟，而且能协调三者之间的相互关系，促进分销活动的顺利进行，还能降低社会的交易成本，促进社会和谐进步。本文从营销渠道的各参与者之间的关系入手，研究营销渠道的道德内容系统，并构建营销渠道道德控制系统，为认识渠道道德关系和渠道道德构建提供参考。
对渠道窜货的系统思考 篇3
关键字：窜货 本质 原因 防治
在我国的市场经济发展过程中，窜货成为营销领域中非常普遍的现象。合理窜货对销售有一定的积极影响：在产品导入期，合理窜货有利于新产品的迅速普及；在产品的成长期，合理窜货有利于促进销售价格的稳定；在市场需求旺盛的前提下，窜货有利于销售数量的增加。然而恶性窜货对企业的打击是致命的：它扰乱企业的价格体系和销售网络，不仅使经销商对产品品牌失去信心，影响企业的品牌战略和企业的正常经营，而且会让假冒伪劣产品乘虚而入，吞蚀消费者对品牌的信心。总而言之，窜货可以是对市场空白点的一种覆盖，对渠道的一种有效补充；也可以是诱发价格危机，扰乱渠道的正常运行。因此，要维护企业销售网络的正常秩序，保证营销网络健康稳定发展并产生出应有的网路效益，就必须尽量避免市场窜货行为，要去窜货行为进行全面的分析和有效的控制，坚持以防为主，防治结合。
一、 窜货的本质
窜货，又称倒货、冲货、串货，主要是指某一区域的代理商将自己的产品销售到同一品牌代理商的代理区域，即产品跨区销售。窜货根据性质和影响程度可分为以下三种：
1、良性窜货厂商在市场开发的初期，有意或者无意地选中了市场中流通性强的经销商，使其产品迅速流向市场空白区域和非重要区域。
2、自然性串货经销商获得自身正常的利润后，无意中向自己辖区外倾销产品的行为。一般发生在辖区临界处或物流过程，非供销尚恶意所为。
3、恶性串货 经销商为了获得非正常利润，蓄意向自己辖区外的市场倾销商品。
窜货不仅表现为分公司之间、经销商之间的窜货，企业销售总部的违规操作，还表现为经销商低价倾销过期或即将过期的甚至是假冒伪劣产品，经销商低价倾销一些较为知名且价格透明、利润较低的产品已达到以点带面、带动整体销售。
窜货从表面上看只是有价格引起的商品跨辖区流动现象，实际上它牵涉到许多方面，正如古语所说的那样，“芸芸众生，皆为利来；熙熙攘攘，皆为利往”，窜货的背后隐藏着厂家、经销商、商品流通渠道的各个环节对利益的追求，以及为实现各自的目标而采取的不同手段。
窜货是一种经济现象，因此，我们从经济学角度分析其本质。
窜货在市场是出现须满足3个前提条件：一是存在按区域划分的市场，二是不同区域市场产品需求弹性不一、畅销程度不同，三是各区域市场上的经销商能够找到通路把货物倒向另一区域市场。对比窜货的前提条件和经济学中的三级价格歧视，我们可以发现，窜货其实是三级价格歧视的特例，它是厂家根据一定的特征把市场分割成各个区域子市场，但却未能有效控制各区域市场、使之分离开来。因此，我们可以从三级价格歧视理论角度分析窜货现象的本质。
我们知道，窜货的根源在于分销系统内价格不平衡，从而分销系统内利润空间不一样。经销商作为厂家的间接消费者，其经销实力、谈判能力、对产品的依赖程度等不同，因此对厂家产品的需求程度也不同，需求曲线不一样。厂家为了实现利润最大化，就要使每一区域市场所售产品的最后一单位的收益，即边际收益相等，并等于整个产量的边际成本，因此导致厂家对各区域市场的出货价不一样，造成分销系统内的价格不平衡。而各区域市场不同的利润空间则是促使经销商窜货的动力。通过窜货，经销商不仅可以在自己的市场上获得利润，还可以在被窜市场上获得额外利润。总的来说，窜货是厂家和经销商追求利润最大化的结果。
二、 窜货的原因
引发窜货的原因有很多，文章主要从市场大环境、厂家、经销商三个方面分析我国窜货现象产生的原因。
（一） 市场大环境
1、 市场特性所致
商品流通的本性是从低价向高价区流动，从滞销区向畅销区流动。同种商品只要价格存在地区差异，或者只要同种商品在不同地区的畅销程度不同，就必然产生地区之间的流动。在我国目前的市场经济中，窜货现象在所难免。我国地域辽阔，各地消费水平参差不齐，物价水平也不一样，为窜货行为提供了利润空间。
2、 专业窜货渠道商逐渐形成
由于市场特性以及我国市场经济的现状，一些个人和单位奉行“做市场不如倒市场”的观念，成立专业窜货公司，专门进行货物倒卖。
3、 市场饱和
一个市场对某一产品的需求量是有限的，当市场日趋饱和时，销量减少，利润渐低。为维持经营，许多企业不得不窜货，以解决库存，缓解资金压力。
4、 运输成本不同
经销商自己到厂家提货，成本较低，有窜货空间。如果甲地经销商讲货运到乙地，加上运费后的售价仍低于乙地经销商的售价，那么窜货就有可能了。
（二） 厂家方面
1、 价差体系不合理
生产企业主要存在地区价差、季节价差、调价前后价差、大小客户价差，这些价差如果太大，就容易诱发窜货。
现今许多公司喜欢“多条腿”走路，同时采用总经销、大包销、直销等多种方式，出现“总经销价—一批价—二批价—零售价”这一价格体系。这种价格体系中每一个阶梯都有一定的价格折扣，如果折扣设计不合理，会导致利润空间非常大，为跨区域销售提供了空间。
2、 销售目标过高
厂家在与渠道商合作时，如果没有经过周密细致的调查与分析，制定的任务量超过了市场消化能力，经销商就会将消化不了的产品进行跨辖区低价销售，形成窜货。
3、奖励制度不合理
奖励若依据销售量的大小成几何基数增加，则易导致经销商为拿奖励而窜货。如果年终返利太高，也易诱使经销商为了年终的高额返利而铤而走险，大四窜货。采用货物奖励方式，在一定程度上也为经销商窜货提供了条件。
4、推广促销费用运用不当
厂家给与经销商的推广促销费用设置不合理，使得经销商不把这笔费用用在促销推广上，而是用于补贴降价窜货的成本。另一方面，通路促销末期，经销商为了得到高价值的奖品，不惜降价促销以提高自己的销售额。
5、厂家的一些营销人员职业素质不高
一些企业的营销人员或市场代表为了自己的个人利益，多拿提成，制企业的销售政策于不顾，鼓励经销商违规操作，甚至于经销商勾结起来，共同谋取私利。
（三）经销商方面
1、多得返利，多得促销费
返点和促销费是厂家刺激经销商多销产品常用的方式，经销商的销量越大，多得返利和促销费用就越多。为了多得返利和促销费，经销商必须提高产品的销售量。当在自己的辖区内无法实现这一目标时，就有可能将产品低价销售到辖区之外。
2、经销商处理产品
由于进货结构不合理、市场需求变动太快或厂家的配套售后服务工作跟不上等原因，经销商手上可能 有许多积压产品，而厂家又不予以退货，此时，经销商为了加快资金周转和尽量减少损失，就有可能吧这些产品拿到其他畅销的市场上抛售，引发窜货。
3、经销商因对厂家不满而进行市场报复
当厂家触及到经销商的利益，两者的矛盾激化时，经销商很有可能会为了报复厂家而利用窜货销售严重破坏厂家的销售网络。
4、经销商不再经销厂家产品
当经销商放弃原厂家的产品或即将倒闭时，会低价窜货乱市。
三、窜货的防治
由于窜货对企业销售网络的生存和发展具有严重危害性，对品牌和企业经营具有很强的破坏力，企业应加强对窜货的预防和治理，可以从以下几方面入手。
1、 合理划分区域市场
前面我们介绍过窜货产生的原因之一就是产品市场在各个地域之间发育程度不一、市场饱和程度各异。为了防止这一局面的出现，厂家要保持区域内经销商密度合理，经销能力和经销区域均衡，保证每一区域经销商有合理的利润空间。区域划分也尽量不重叠交叉。
2、 正确选择经销商和企业内部营销人员
厂家在选择经销商和内部营销人员时，要做好深入细致的调查研究工作，全面了解他们的情况。不仅要考虑他们的经营能力，更要考虑他们的市场信誉、、职业道德、社会关系、市场范围等，尽可能防止窜货的发生。
3、 制定严密的价格体系
每一级代理的利润设置不可过高也不可过低。过高容易引发降价竞争，造成倒货；过低调动不了经销商的积极性。确定一个恰当的利润空间是防止窜货的重要措施。价格体系尽可能统一，即使有价差，也应该是两地价差的活获利小于两地的运输成本，尽量缩小价差。尽可能制定统一的出货价和零售价。做好调价前后的保密工作、安抚工作和解释说服，杜绝调价前囤货。
4、 制定合理的激励政策
确定合理的返利政策，返利不应以销售量作为唯一的考核标准，要多用过程返利，根据经销商的渠道综合能力评定。年终返利不要呈几何基数增加，年终奖励尽量不奖货物。厂家还可设置如下奖励：铺货陈列奖、终端渠道维护奖 、分销流向上报奖、价格信誉奖、经销商协作奖 、合理库存奖等。
除了直接奖励外，厂家还可通过教育培训、提供相关信息、给予经营管理上的指导等间接奖励，帮助经销商提高自身经营管理水平。
5、确立合理的销售目标
销售目标切忌过高、不切实际。过高的销量目标容易给经销商造成巨大压力，若到年终玩不成任务，经销商就有可能窜货。
6、 结果与过程并重的考核
厂家不能惟销量论英雄，要加强对经销商市场深度开发方面的考核，比如终端维护、网点建设方面。要侧重于过程的考核。
7、 产品包装区域差异化
为防止和控制窜货发生，厂家可利用技术手段来配合和加强对窜货的管理，可从颜色、规格、包装、区域编码等方面区分不同销售地区。RFID技术在解决窜货问题上具有很强的应用性，RFID技术能够实现自动、非接触读取数据，并可以多个射频标签批量处理，标签可以改写，可携带大量数据，难以伪造，不怕油渍、灰尘等恶劣环境。RFID技术为监测销售商是否窜货提供了新的途径。
8、 与经销商建立深厚感情
强化经销商与厂家的利益关联度，建立两者的共同目标。了解经销商的真实需要，对经销商信守诺言，为经销商提供销售支持，做经销商坚实的后盾。
9、 严厉的处罚措施
厂商对窜货行为进行严厉处罚，使经销商窜货的成本远远高于其收益，对窜货行为形成有效震慑。厂家在经销合同中应明确签订不窜货协议，或要求经销商交纳市场保证金，可通过诸如警告、扣除保证金、取消相应业务优惠政策、罚款、货源减量、停止供货、取消当年返利和取消经销权等措施来惩罚窜货行为。同时奖励举报窜货的经销商，调动大家防窜货的积极性。此外，厂家还可成立专门的防窜机构，加大监察力度，防治窜货行为。
四、结语
窜货问题是商品流通渠道中各方成员对自身利益追逐的结果，它的负面影响是显而易见的。生产企业应全面把握窜货的原因，找到适合于本企业的防治办法，从根本上杜绝窜货问题的发生，培育出健康有序规范的销售渠道。
参考文献：
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[4] 罗浩渠道冲突中窜货现象的成因及对策 理论科学
[5] 欧阳毅 从经销商窜货谈起——关于窜货管理商场现代化 2005（10）
[6] 刘锋 市场营销中窜货的有效控制研究商场现代化 2007（11）
[7] 王艳峰，申玉宝RFID技术在解决串货问题上的应用经济论坛 2008（7）
[8] 李好中串货对销售的影响与控制种子世界 2007（7）
成都渠道管理系统改进设计方案 篇4
随着市场竞争的日益激烈，传统的渠道管理模式已经不能满足业务发展的需要，为适应渠道管理的发展，建立一套全方位的渠道运营管理系统已经成为渠道发展的迫切要求, 结合系统思维，以实践方式来实现。
1 总体方案
1.1 渠道系统功能概述
本期建设的渠道系统主要包括渠道基础资料管理，渠道分析管理和资源分配管理等功能模块，需要重点改造自营渠道功能和社会渠道功能，并统一规划对渠道资源分配的日常管理功能，实现渠道系统集运营、管理、分析和统计等功能一体化。如图1所示：
1.2 改进的管理方案———渠道系统扁平化管理
传统的销售渠道是多层次批发。渠道层次多，环节多，渠道长，这是目前的渠道层级组织结构形式。为了适应新的发展要求，需要扁平化的渠道管理形式。扁平化的渠道管理表现在：渠道层级减少，渠道缩短，而渠道宽度大大增加。
要实现渠道扁平化管理，需要进行内部整改和外部改造。内部整改要保证各部门职责明确、统一口径和人员管理;保证管理人员和服务人员职责明确，并制定相应行为规范;优化现有渠道管理流程等。外部改造包括渠道梳理和渠道整改两部分：渠道梳理，可以根据现有社会渠道管理规范，明晰现有渠道层次关系，暴露出应该解决的问题;渠道整改，可以根据现有社会渠道ABCDE的分类进行改造，重新组合现有渠道层次，尽量减少渠道层级关系。
这样，需要将现有的渠道层次重新进行梳理，在现有的社会渠道ABC分类下增加下一级组织架构，如A类渠道下增加A1级组织，将A类渠道管理下的分销商统一组织规划为A1级渠道(如将A类迅捷主卖场管理下的其它卖场归入A1级管理)，实现渠道两级的层级关系。这样，可以在减少现有渠道层级的同时，让渠道体系内的分销商缩短到达客户的距离，使扁平化的组织形式能够有效运作。同时，也可以使系统替代A类渠道现有的手工管理, 通过外网访问的方式提供A类渠道在上网、跨区、欠费、酬金、新业务办理等方面的管理。
渠道扁平化管理需要在渠道基础资料管理-社会渠道基础信息管理部分将现有社会渠道网点按照两级层次进行划分。渠道扁平化信息需要体现在渠道基础资料管理、渠道分析管理和资源分配管理等涉及到社会渠道管理的各个方面。
1.3 渠道系统体系架构
渠道系统设计体系架构如图2所示：
渠道管理系统是在经分数据集市上建设的，满足成都公司渠道管理及相关业务需求的个性化应用。
渠道管理系统采用B/S架构，分为展现层、应用层、数据层三个层次。展现层是用户和系统打交道的地方，用户在WEB平台上发出访问系统的请求，展现层接收到请求后对请求进行转换、过滤等处理，并启动应用层的核心业务组件执行业务逻辑，并从数据层获取或处理相应数据资源。应用层处理完请求后，返回到展现层，展现层生成界面并反馈给用户。
渠道管理系统是在经分数据集市上建设的，地市数据集市是数据仓库的一个子集，它从数据仓库抽取数据。数据仓库是数据集市的唯一数据来源，地市数据集市数据模型参照数据仓库模型进行构建，主要满足地市分公司实施针对地市一级运营管理、指标细化、考核落地、用户情况分析等应用。
渠道管理系统与其他业务系统的数据交互，通过省级经营分析系统已经建好的经分互动接口实现，如某些业务系统尚未实现与经分的互动，数据则以工单的方式下发业务系统，同时在平台上开放接口获取各渠道的反馈数据。
1.4 渠道系统组织结构
目前成都公司渠道部门的组织架构分为四级，分别为市公司、分公司、区域营销中心(乡镇营销中心)和网点，四级组织架构分别对应不同的使用人群。如图3所示：
1.5 渠道系统与其他系统关系
目前渠道系统需要从BOSS等系统定期抽取渠道基础资料数据、渠道收益数据、渠道酬金数据等，将抽取到的数据加载到渠道系统，便于统计和分析。如图4所示：
1.6 渠道系统建设拓扑图
渠道管理系统的系统建设拓扑图如图5所示：
2 结束语
在传统的渠道管理模式已经不能满足业务发展需要的情况下，为适应市场发展需求，建立一套全方位的渠道运营管理系统十分必要。在此背景下，需要建立一套渠道管理系统，为渠道工作提供支撑，满足成都公司对渠道业务运营管理的需要，全面提升渠道管理、渠道分析，掌控市场竞争，实现渠道工作以传统管理方式到以精细化管理方式的转变。
本文的主要意义：利用渠道扁平化的管理思想进行设计。扁平化的渠道管理表现在：渠道层级减少，渠道缩短，而渠道宽度大大增加。这就大大增强了工作人员工作效率，节约了资金，是新形势下很好的管理方式。
参考文献
[1]严世英.管理的系统思维和实践[M].2001.
渠道系统 篇5
本文把在中央党校学习的《国际营销》、《现代物流管理》等理论知识应用到软件产品营销实际工作中，制订了可行的渠道战略，实施了有效的渠道管理，从而取得了较理想效益。
OA网络办公系统的分销渠道管理
我在中国兵器工业信息中心工作，专职负责通达OA软件产品营销。在中央党校学习了《国际营销》、《现代物流管理》、《经济管理原理》等课程，我将学习到的理论知识应用到实际工作中，取得了较理想的成绩。现将有关理论与实践试论述如下。
Office Anywhere网络智能办公系统是中国兵器工业信息中心具有独立知识产权的软件产品品牌，通达科技是研发团队的名称。自2001年，Office Anywhere网络智能办公系统在不断创新发展中，被应用在党政机关、军队、企业、事业单位等8500多个机构，其中120家用户是中国500强企业，在中国经济和社会发展的各个领域，都有通达软件的身影。
通达OA能够被全国各行各业广泛应用，重要因素之一是其产品主要通过直销和分销渠道传递给广大用户。其中渠道战略是通达OA产品营销策略的重要组成部分。
一、分销渠道及其特点
分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者转移时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人（又称贸易渠道或营销渠道）。
尽管分销渠道复杂多样，但它们都具有以下共同的特 点：
1、分销渠道是由参与商品分销活动过程的各种类型的分销中介机构组成的。这些机构包括生产商、代理商、批发商和零售商，他们被称为“渠道成员”。由这些分销中介机构组成的分销网络系统中包含着无数条商品分销渠道，它们构成了四通八达的商品分销网。
2、每一条分销渠道的起点都是生产者，终点都是消费者或用户。
3、产品在分销渠道内至少要发生一次所有权的转移，才能最终实现从生产者到消费者的转移。
4、渠道成员相互联系、相互制约，各自承担着不同的分销职能。
我们在营销通达OA软件产品中，科学地设立了直销、区域总代理、经销商等分销渠道，使通达OA销售获得很多优势：
1、设立分销渠道，使通达OA覆盖全国的销售网络成为可能，并且解决了财务资源问题。
2、设立分销渠道，获得的利润远比建立自己的销售渠道的回报率要高。
3、设立分销渠道，为实现本地化服务创造了重要条件。对经济落后的城市来说，网络办公软件的概念还需要普及，实施本地化服务尤为重要。我们通达OA厂商确定了正确的渠道战略后，一方面采用推动战略，制定优惠渠道政策，说服分销渠道采用并销售这种产品；另一方面通过拉动战略，就是通过树立品牌、产品版本的有效升级，利用广告和促销等，激励用户点名要通达OA的品牌，促使用户向渠道商购买。近几年在通达OA产品销售业绩中，分销渠道的销售额占总销售额的50%以上。
二、分销渠道的构建
我们通达OA厂商设计了一个完善的渠道系统，主要做了以下工作：建立渠道目标、设计渠道长度和宽度以及选择分销渠道。
通达OA的销售渠道构成有：直销、区域总代理、经销商。目前在全国17个省和直辖市发展了区域总代理，多数区域总代理已与通达合作多年。
1、建立渠道目标
建立渠道目标，一般是在分析目标顾客对服务的要求的基础上辨别顾客的分销需要。
北京是全国政治、文化的中心，也是通达OA的研发基地。通达OA利用地处北京的优势，将北京地区作为自己的直销区域（称直接分销渠道，即零阶渠道），通过强大的技术实力，实行本地化服务，并保持全国销量第一的位置。
但对其他区域，通达OA无力提供本地化服务，就需要区域代理商（也称分销商）来完成。通过对渠道功能的预期，在渠道设计中，为选择区域总代理建立了以下七项目标：
（1）增大流量；（2）便利；（3）开拓市场；（4）提高市场占有率；（5）扩大品牌知名度；（6）市场覆盖面积和密度；（7）控制渠道。
2、设计渠道的长度
渠道设计的重要内容是选择渠道长度。渠道长度是指为实现企业的目标而需要的渠道层次的数目。通达OA渠道设计考虑到市场因素、用户购买行为因素、产品技术性、企业等因素，选择了短分销渠道（见图）。
经销商通达OA厂商区域总代理合作伙伴最终用户
3、设计渠道宽度
分销渠道的宽度是指在渠道的每一个层次上所需中间商 的数目。一般来说，渠道的宽度主要有三种类型：密集型分销、选择性分销和独家分销。通达OA厂商希望对分销渠道进行高强度控制，采取独家分销的做法，即我们在某个省份仅通过一家中间商推销其产品。双方签订独家分销合同，规定通达OA厂商在某个特定区域内，不能再有其他代理商同时经销其产品；而这家中间商也不能再销售其他竞争者的同类产品。这样既有利于提高研发厂商、中间商和产品的声誉，也有利于进一步提高商业的和技术的服务质量，从而给顾客更多的利益。
4、选择分销商
建立分销渠道，要选择合作伙伴。说到对区域总代理商的选择问题，首先应明确分销商是独立的企业和法人，而并非受雇于生产商、被动成为生产商销售链条中的一环。他们既是生产商的一个独立市场，同时又是生产商需要依靠的合作者。因此，生产商与分销商的关系，即人们常说的工商的关系，从经济联系的角度上讲，应该而且必须是公平的贸易伙伴关系。
通达OA渠道依照选择分销商的原则和以上7项设计目标，分别设立了8家区域总代理，负责17个省份的软件产品销售。对于没有区域总代理的省份，也是通达OA的另一渠道销售，就是经销商，也是通达的合作伙伴，有些也跟通达合作几年了，虽然OA软件不是他们的主营业务，但市场 上一有这方面的软件需求，他们首选通达OA推荐给用户。
三、分销渠道的管理
研发厂商进行分销渠道管理的主要内容是评估渠道绩效、激励渠道成员和化解渠道冲突。
1、评估渠道绩效
对现有分销渠道绩效进行评估是分销渠道管理的重要内容。通达OA需要经常考虑：“渠道运行效率是否已经达到了预定的目标”、“渠道成员是否称职”、“对绩效好的代理商如何激励”、“对业绩不良的代理如何协助”、“是否通过改进使渠道绩效进一步提高”、“如何约束和监督渠道成员的行为以确保组织目标的实现”。为此，通达OA设立了七个方面内容，作为绩效评估的考察：（1）销售绩效（2）财务绩效
（3）区域总代理的忠诚（4）区域总代理的增长（5）区域总代理的创新（6）区域总代理的竞争（7）用户满意度
为帮助分销渠道通过绩效考核，通达OA为代理商制定并实施严格的培训计划，使得他们在激励的市场竞争中脱颖而出，从而帮助他们获得更多的顾客流量、实现更高的销售 业绩。例如，江苏总代理在无锡金鑫集团的项目中，利用在培训课程中掌握的技术与销售技巧，成功战胜了竞争对手。在项目的实施服务中，帮助金鑫集团的各个部门制定电子化业务流程，完成相互协作的任务，明确和规范行政管理、行业业务流程，完善信息化建设，使金鑫集团得到了EVAC（德国著名公司）的信任，成功引进了动车组CRH3整体卫生间技术。用户称：“我们的代理商是业内提供用户满意度的领头羊”。
2、激励渠道成员
知彼知己，才能百战百胜。渠道经理要成功地管理渠道成员，首先必须了解成员，了解了他们的想法和需求，只有这样才能有的放矢。通达OA采取直接激励和模糊激励的方式、固定与不固定的方式，给予区域总代理商奖励来激发他们的积极性，从而实现销售目标。此外，通达OA让代理商清楚地意识到，通达OA要与他们建立长期的合作伙伴关系，双方应共同努力以更好地满足用户的需求。
3、化解渠道冲突
化解渠道冲突是分销渠道管理的一项非常重要的内容。渠道冲突是指当分销渠道中的一方成员将另一方成员视为对手，且对其进行伤害、设法阻挠或在损害该成员的基础上获得稀缺资源的情况。渠道冲突的存在是一个客观事实，不能消灭，不能根除，只能辩证分析，区别对待。及时化解渠 道冲突，可以防止渠道成员关系恶化，保证渠道的正常运行。
通达OA渠道经理负责协调解决渠道商之间矛盾与冲突。对于渠道制度上的漏洞，通达OA及时修订和补充新的管理条例。例如，集团型用户往往总部设在一个城市，下属的多家分公司设在不同的城市，用户为寻求更低的价格，向各城市的区域总代理商询价，造成了各代理商之间的矛盾。为此，通达OA渠道经理及时颁发《关于代理商对集团型用户销售的暂行管理办法》，并切实执行，使矛盾有效化解。
销售市场变化万千，适当冲突的存在会增强渠道成员的忧患意识，刺激渠道成员的创新。通达OA把渠道冲突控制在一个适当的可控范围之内，善加利用。同时，坚决制止会导致渠道成员关系破裂的严重渠道冲突。
4、不断创新产品和提高竞争力
通达OA渠道成员都是独立的经济实体，使这些独立的渠道成员成为自己产品的合作者，并加以管理，其难度是较大的。为此，除实施上述管理措施外，我们还提出共同的目标，例如，强化品牌意识，强调协调功能，更重要的是不断创新产品和提高产品竞争力，这是渠道管理的基础。
为什么那么多的地区代理商愿意做通达OA产品的销售？
1、精品软件
通达OA产品不断创新，至今已进行18次版本的升级，从而被用户称为精品软件。用户增长率迅速增高，2008年新增用户1000家。例如，北京佩尔优科技有限公司反映，“公司实施Office Anywhere网络智能办公系统迄今已经两年了，随着OA在佩尔优应用的不断深入，公司的管理水平也有了长足的提高，总结佩尔优的进步，离不开OA平台，2008年佩尔优一些重点项目签约实施，公司的业务、管理、工程、技术水平也有了明显的进步，公司过关斩将终获2008最佳商业模式大奖，获得了2008高科技、高成长50强，佩尔优逆势而上，在创造着新的历史。”
2、持续增长
产品的持续发展和通达团队的良好成长，保持了渠道的稳定和持续性。负责四川地区销售的王经理就对我们讲：“我们非常看好通达，专做通达OA软件一个产品，一定把它做好。”这几年通达OA的成长证明了代理商们的眼力，通达人没有辜负大家的期望。
3、价格合理
通达OA一走向市场就提出“让用户买得起”和“终身免费升级与服务”等口号，早期购买通达软件的用户，软件已经大大升值。对渠道成员在价格方面也给予了的非常大的支持。
4、服务优质
通达OA网站提供了丰富的自助式帮助文档，渠道成员 们可以通过“解决方案合集”、“二次开发文档”、“OA知道”、“高级使用技巧”等文档帮助用户解决问题；并设有通达CEO、渠道负责人、销售负责人共同维护的代理商QQ群。
正所谓“得渠道者得天下”，在长期的发展过程中，通达科技制定了正确的渠道战略和实施了科学有效的渠道管理，从而赢得市场，获得了较理想的效益。
2009年9月
参 考 书 目
1、冯丽云主编：《现代市场营销学》，经济管理出版社，2008年1月第三版。
2、卢东斌编著：《国际营销》，中共中央党校出版社，1997年3月第1版。
所有渠道都是好渠道 篇6
未来几年，消费者的特征和习惯将发生巨大变化。
在成熟经济体中，消费者一般不愿花钱，除非赶上打折季，出门旅游，或者遇到特别的日子和场合。
今天的消费者总是在去往某个地方的路上，因此最好把移动设备做成顾客接触点。
大多数人通过智能手机、平板电脑和普通电脑，和外界保持着全天候的连接。他们去实体店可能只是体验一把，然后回家上网购买。
人们有社交的需要，也有分享的需求。
人们一旦适应了免费，要说服他们花钱，基本不可能。
未来，在家办公会增多，这对上门服务提出了新的要求。
消费者花钱并不总是抠抠搜搜。产品只要足够与众不同，足够独特，就具有难以抗拒的魅力。
上述几大趋势的后果是，消费者不再经常光顾商店。公司必须主动出击，利用每个可能的渠道来吸引消费者的目光。因此，企业要制定多渠道战略，既融合电子商务、移动商务和社交商务，又不放弃对实体店的创新，努力给顾客制造惊喜。但是，多渠道营销并不是实体店和网上商店的简单叠加，而是利用一切可能的渠道来营造无缝的购物体验。
在如今的多渠道世界，一些零售业态正在消失，还没消失的要么在苦苦挣扎，要么在自我改革，而一些全新的零售业态正在横空出世。
即将消失的业态 在所有零售业态中，受影响最大的是小型实体店，包括独立小店和小型连锁商店。多品牌商店和百货商场也处境艰难，销售下滑，信贷紧张，还要面对自有品牌商店蓬勃发展的威胁。
脆弱的业态 电子商务给上门推销、邮购及电话购物、自动售货等形式打上了问号。网上购物选择面更广，价格更低，传统的直销也失去了市场。
走下坡路的业态 大卖场和大型专业零售商同样受到严重影响。大卖场面对社区店的竞争，市场份额下降了不少。消费者变了，他们希望在家附近购物；顾客也更加理性，没那么容易被诱惑了。
如果这些业态都在江河日下或苟延残喘，那什么才是属于未来的业态呢？
破坏性业态 随着管制的解除，技术的进步和去中介化，各种混合形式出现。有眼光的零售商敢于打破常规，成功改造了商业模式。它们多数在网上销售，或者开品牌折扣店，或者两者皆有。
致胜的业态 实体店经过改造，正在蓬勃发展。旗舰店不再是简单的销售点，还是品牌的展示点。另一种成功的业态是提供与实体销售互补服务的商店，包括售后服务，为在其他渠道发起的购买完成交易等。游击店也是一种很有前途的业态。游击店的目的不在于现场卖出产品，而在于展示新品。
还有一种正在蓬勃兴起的实体店是新兴市场国家的购物中心，购物中心的生命周期大大缩短，从20年减少到8年或10年。地段好、商品种类齐全已经不够了，人们还要求购物中心给人带来难忘的购物和休闲体验。
线上渠道兴起 电子商务再过几年有望成为主流销售渠道。零售商只是开设支持电子商务功能的网站已经远远不够。随着移动设备的普及，需要增加更多功能。
渠道系统 篇7
随着地理信息系统 (GIS) 技术的纵深发展, 实现手段的日益丰富、应用层面的拓宽, 都使其解决方案更加体现行业特色, 具备很好的实用价值。
目前常用的地理信息系统开发方式分为两大类:一类是采用标准的GIS开发平台进行开发, 在这一种开发模式下需要购买专业的电子地图开发运行平台 (常见的ESRI公司的Arc GIS和Mapinfo的Map Xtreme平台) 和本地的矢量化电子地图。在这种模式下单基础平台的购买费用、电子地图、更新问题、二次开发工作量等方面存在较大问题。另外一种模式是采用Google Maps进行开发。基于Google Maps开发方式下, 利用Google提供的免费开放的电子地图和Google提供的接口, 可以实现位置定位、个性化图示标记、设置标签、设置提示, 实现地图的放大、缩小、移动等功能。
公司需要对销售渠道进行有效的管理, 就需要一个直观操作简便的系统来管理这些渠道, Google Maps技术使这种需求提供了方便实现的可能性。
一、Google Maps技术
Google Maps API能够使用Java Script将Google Maps嵌入自己的网页中。API提供了大量实用工具用以处理地图, 并通过各种服务向地图添加内容, 从而使开发人员能够在网站上创建功能强大的地图应用程序。
二、系统分析设计和实现
1. 系统需求
渠道信息展现系统以渠道的展示、经营分析、管理为目的, 直观地展现各级渠道经营能力的平台。以电子地图为基础, 将和渠道相关的各种后台数据直观的展现在各级管理人员面前, 同时可以管理AB类集团管理、品质楼宇、竞争对手情况等。
渠道管理系统项目为渠道管理的各级人员提供一个统一的入口, 即电子地图, 系统在本地电子地图上标注各类渠道, 采用不同的标志标识各类自有渠道、社会渠道, 以及非授权网点等信息, 可以通过点击具体的渠道标志查看该渠道的各种明细数据, 通过点击区域标志查看各类区域的统计数据, 达到更加便捷和直观的效果。
2. 主要功能
地理位置展示功能:直观地展示渠道的分布情况;空间查询:展现某一距离范围内渠道的分布情况;地理位置维护:初始化和维护各渠道的经纬度和其他覆盖范围;统计分析:分析各服务网点的客户趋向以及客户的行为及活动规律;决策支持:根据地理位置信息和客户服务记录分析, 产生推荐设置渠道位置, 为设计新的渠道网点提供参考。
3. 系统实现步骤
在地图上要实现Google Maps API需要通过如下步骤来实现:注册Google Maps API密钥;引用地图API Java Script, 设置自己的API密钥;创建基于Java Script的"map"对象;设置地图的位置和展现方式;在页面加载时期加载刚创建的地图对象, 同时标注渠道的相关信息。
4. 添加地图控制选项
通过上面这些步骤地图, 在系统中能够显示Google Maps地图, 由于少了Google Maps中的地图控制选项, 因此无法放大缩小地图, 也不能切换卫星地图。要进行这些控制, 可以通过添加地图控制选项, 增加地图的控制能力。在本系统中加入了如下控制选项:map.add Control (new GMap Type Control () ) ;//显示多种图示类型;map.add Control (new GLarge Map Control () ) ;//显示可设置放大缩小调节杆和位置调节按钮;map.add Control (new GOverview Map Control () ) ;//显示缩略图;在设置上述选项以后, 地图的常用控制功能已经实现。
5. 实现效果
通过渠道上述步骤以及后台数据库的关联, 系统实现了渠道管理系统的展示功能, 实现图示如图所示。
结束语
利用Google Maps开发渠道管理信息系统。这不仅帮助管理人员掌握渠道的分布情况, 而且为移动通信客户提供一个图形化展示不同地点渠道网点分布图。它展示了用Google Map实现一种较为便宜的并且为互联网公众访问地理信息系统。
摘要：本文利用Google Maps提供的开放的电子地图接口, 将Google Maps嵌入到渠道管理系统中, 在电子地图上标注各类渠道, 实现不同的标志标识各类不同渠道, 同时实现不同放缩比例下展示不同的渠道信息。
关键词：渠道管理,Google地图,Google地图API,地理信息系统
参考文献
[1]孙晓茹赵军:Google Maps API在WEBGIS中的应用[J].微计算机信息.2006, 22
[2]Google.Google Maps API[EB/OL]http://code.google.com/intl/en/apis/maps/.[2010-01-20].
电信业渠道信息管理系统设计与实现 篇8
营销渠道对于任何一个公司都是至关重要的, 物流的运输、商品的市场推广、商品的日常买卖都是在营销渠道的基础上完成的。
电信运营商的营销渠道基本都是多种模式联合覆盖的多渠道营销系统[1], 如营业厅、直销队伍、呼叫中心、代理/经销商等等。多渠道系统和营销联合体可以增加客户覆盖、优化渠道成本、实现差异化销售。
目前国内多数电信运营商存在着战略定位不准、缺乏统一管理布署、功能侧重与市场现状不适应、成本考虑较少等问题。
随着电信业的发展, 业务覆盖范围日益增大, 公司的分销网络也随之壮大。但是由于公司的渠道管理较为落后, 大多数渠道部署不合理, 给公司日常管理造成了很大困扰。利用信息技术和计算机网络的优势, 建立一套新型的、更加完善的渠道信息管理系统迫在眉捷[2]。
电信企业信息管理系统的开发应用, 可以加快电信企业与现代化企业管理机制的接轨, 完善工作业务流程, 管理层可以实时地掌握和控制各职能部门的运营状况, 进而最大限度地发挥各部门的作用, 提高工作效率。
1 系统分析与设计
1.1 系统分析
客户关系管理 (CRM) 是企业用信息技术来管理与客户之间的关系[2], 目的是为了提高企业核心竞争力, 进而为企业带来利润。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效整合, 将客户或消费者涉及的领域进行集成, 使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户需求, 并与客户建立起一对一营销模式。企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度[3], 发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群[4]。
1.2 系统设计
本文针对电信行业中渠道信息的业务需求, 利用微软.NET技术设计了渠道信息管理系统。其主要功能模块有: (1) 基本信息模块, 用于渠道信息查询与维护; (2) 信息录入模块, 用于渠道信息的录入; (3) 业务查询模块, 主要针对业务层面, 进行业务信息的查询; (4) 用户信息管理模块[4]。
(1) 基本信息模块。包括: (1) 实体渠道信息; (2) 空中充值机信息; (3) 竞争对手信息; (4) 渠道工号信息。
(2) 信息录入模块。包括: (1) 渠道信息录入:提供移动、电信、联通运营商信息的录入功能; (2) 空中充值信息录入:提供空中信息录入功能; (3) 渠道工号信息录入:提供渠道工号信息录入功能。
(3) 业务查询模块。包括: (1) 充值机酬金信息:显示用户辖区内充值机月酬金信息, 包括充值机号码、年月、渠道编码、行政区、充值金额、返销金额、酬金计算费用、酬金费率、酬金等信息; (2) 月代办费信息:显示用户辖区渠道的月代办费详细信息, 包括渠道名称、渠道编码、年月、零次户、未开来电显示、星级渠道放号等51项数据的显示等;提供按行政区、渠道类型、月份和代办费等维度下的范围查询; (3) 年代办费信息:显示用户辖区渠道年代办费详细信息, 包括渠道名称、渠道编码、渠道类型、行政区、渠道年份、年总佣金等信息, 并提供当年所有月份的详细代办费列表等; (4) 区域代办费统计:显示用户辖区内, 按市县或乡村级别区域统计渠道信息, 还可按照渠道类型进行区域下各渠道统计, 该统计信息可以生成为年度数据也可以生成为月度数据。其中年代办费和区域代办费的统计结果均来自于月代办费的累计计算等。
(4) 用户信息管理模块。主要包括用户信息管理、密码修改、用户登陆功能。
2 电信CRM系统设计
系统环境配置要求如下:硬件环境-服务器:内存1G以上, 双核CPU, 硬盘200G以上;软件环境-操作系统Windows XP SP3;开发环境-Microsoft Visual Studio2008、Oracle11g、PLSQL Developer;服务器环境-Internet信息服务 (IIS5.1) 、Oracle11g、PLSQL Developer。
2.1 系统设计
2.1.1 数据库底层设计
针对电信业渠道信息管理系统的需要, 创建渠道信息管理系统数据库。根据业务需求, 创建10张表, 主要包括:渠道信息表 (tb_canalinfo) , 渠道工号表 (tb_canalworkid) , 渠道类型名词表 (tb_canaltypename) , 行政区名词表 (tb_admininame) , 空中充值机信息表 (tb_remoteinfo) , 空中充值机类型表 (tb_remotetype) , 竞争对手渠道信息表 (tb_othercanalinfo) , 系统账号表 (tb_user) , 渠道代办费表 (tb_canalagefee) , 空中充值机月酬金表 (tb_remoteremu) , 见表2[5]:
2.1.2 功能设计
在Oracle数据库的基础上, 利用Microsoft Visual Studio 2008开发环境进行设计。主要设计实现了以下各模块: (1) 基本信息模块, 包括实体信息渠道、空中充值机信息、竞争对手信息、渠道工号信息; (2) 信息录入模块, 包括渠道信息录入、空中充值信息录入、渠道工号信息录入; (3) 业务查询模块, 包括充值机酬金信息、月代办费信息、年代办费信息、区域代办费统计; (4) 用户信息管理模块, 包括用户信息管理、密码修改、用户登出。系统界面截图如图1所示。
2.2 系统流程
2.2.1 用户登录
打开IE, 输入网址http://10.240.125.167, 点回车, 即可访问登录界面。用户输入用户名和密码后, 点击“登录”按钮, 如用户名和密码均正确, 则可进入系统;如不正确, 系统将弹出提示信息提示用户[6]。
2.2.2 信息查询
单击“信息查询”目录后, 会自动弹出下拉子菜单, 主要包括:实体渠道信息、空中充值信息、竞争对手信息、渠道工号信息。
(1) 实体渠道信息。单击“实体渠道信息”, 系统会弹出渠道基本信息界面。用户在选择好查询范围点击查询后, 会对渠道信息表按定制范围查询。其中用户可以按行政区、渠道类型、注册时间、星级、是否接光纤、渠道名称、渠道编码等维度进行查询, 其中注册时间范围的填写需要按照格式“YYYY-MM-DD”进行填写。
在信息列表中, 用户点击某行“详细”按钮, 可以显示所选行的渠道详细信息, 包括渠道基本信息、渠道下工号信息、渠道下充值机信息。点击“详细”后的系统界面截图如图2所示。
在该界面中, 用户可以对工号和空中充值机信息进行编辑或删除操作;用户点击渠道工号表中的编辑按钮时, 系统进入所选工号的编辑界面, 用户可以对该员工工号进行编辑, 包括编辑所属渠道编码、工号普通权限、工号特殊权限。但用户的工号不能够编辑, 只能删除后, 在信息录入中重新新增一条以新工号命名的信息。
返回上一界面, 渠道工号表中点击“删除”按钮后, 系统会提示是否删除当前所选工号信息, 点击“确定”系统会删除当前工号, 如点“取消”则放弃删除。
在此界面中用户可以编辑除了运营商和渠道编码外的其它信息。编辑过程中, 有部分信息为必填, 如用户未填, 系统将自动提示。点“保存”按钮, 系统将提示是否保存成功。
返回渠道基本信息界面, 点击行的“删除”按钮, 将对所选渠道信息进行删除操作, 系统自动提示是否删除, 用户进一步确认后, 系统将删除信息, 如果点击“取消”, 则取消删除操作。
(2) 空中充值机信息。点击左侧菜单栏中“空中充值机信息”, 系统进入空中充值机基本信息界面, 在此界面中, 将显示用户辖区内所有空中充值机信息, 用户可以按行政区、类型、是否有联通充值机、是否有电信充值机等维度进行范围查询, 也可按照充值机号码进行精确查询。
(3) 竞争对手信息。点击左侧菜单栏中“竞争对手信息”, 系统将进入竞争对手信息界面。在该界面中, 将显示用户辖区内所有竞争对手信息, 用户可按行政区、渠道类型、是否接光纤、运营商等维度进行范围查询, 也可按照渠道名称进行精确查询。点击竞争对手渠道信息表中的“详细”按钮, 将进入所选渠道的详细信息界面。
(4) 渠道工号信息。点击左侧菜单栏中的“渠道工号信息”按钮, 系统进入员工工号信息界面, 当前界面显示用户辖区内所有渠道下的员工工号信息。
在该界面中, 用户可以对所选工号进行渠道编码及工号普通权限和特殊权限的修改, 点击保存, 系统将对信息进行保存。返回上一界面, 点击渠道工号信息表中的“删除”按钮, 系统将对所选员工工号信息进行删除操作, 系统会二次提示用户是否确认删除, 随后按用户选择进行操作。
2.2.3 信息录入
点击左侧菜单中的信息录入模块按钮, 将显示以下子菜单按钮:[7]
(1) 渠道信息录入。点击“渠道信息录入”按钮, 系统界面如图3所示。
在该界面中, 用户可以新增一条实体渠道信息, 该渠道既可以是公司的渠道, 也可以是电信或联通的实体渠道:在界面中通过选运营商来确定。在该界面中输入正确信息后, 点击保存, 则系统自动添加一条实体渠道信息。
(2) 充值机信息录入。点击“充值机信息录入”按钮, 用户可以新增一条充值机信息。在该界面中输入正确信息后, 点击保存, 则系统自动按要求添加一条充值机信息。
(3) 渠道工号录入。点击“充值机信息录入”按钮, 用户可以新增一条渠道工号信息。在该界面中输入正确信息后, 点击保存, 则系统自动按要求添加一条渠道工号信息。
2.2.4 业务查询
点击左侧菜单中的业务查询模块按钮, 将显示以下子菜单按钮, 主要包括充值机酬金信息、月代办费信息、年代办费信息、区域代办费统计。
(1) 充值机酬金信息。点击“充值机酬金信息”按钮, 系统界面如图4所示。
该界面为用户提供辖区内充值机月酬金信息, 用户可以通过行政区、月份、酬金上下限等维度进行范围查询。用户点击任意一行中的“详细”按钮, 系统进入用户所选充值机、所选月份的详细酬金信息界面, 将显示充值机月酬金的详细信息。
(2) 月代办费信息。点击左侧菜单栏中的“月代办费信息”按钮, 将显示用户辖区内各实体渠道 (非竞争对手渠道) 月酬金信息表, 通过行政区、渠道类型、月份、代办费等维度可进行范围查询。
(3) 年代办费信息。辖区内各实体渠道 (非竞争对手渠道) 年代办户的年代办费信息, 可通过行政区、渠道类型、年份、代办费等维度进行范围查询。
点击年代办费信息表中的“详细”按钮, 进入所选渠道、所选年份的详细代办费界面如图5所示。
(4) 区域代办费统计。此功能为用户提供管辖区内片区代办费的统计查询, 统计片区可以是市县级或乡镇级, 还可以按渠道类型统计, 为用户提供年度数据或月度数据。用户首先在查询类型行中选取要查询的维度, 点击“查询”, 系统将自动显示按要求的查询结果, 随后, 用户可以在查询类型行以下的各类筛选条件中对结果进行二次查询, 可查询的维度有行政区、渠道类型和事件, 点击“结果查询”按钮就可得到相应结果。
2.2.5 用户管理
只有系统管理员才拥有用户管理模块使用权限, 点击左侧菜单中的用户管理模块, 将显示以下子菜单按钮:
(1) 用户信息管理。点击左侧菜单栏中的“用户信息管理”按钮, 系统显示如图6所示。
在该界面中, 系统将显示所有渠道信息管理系统的用户列表, 在该列表中, 管理员可以对用户信息进行编辑、添加、密码重置和删除操作。
当管理员点击某行“编辑”按钮时, 系统进入用户信息编辑界面, 在该界面中, 管理员可以修改用户所属区域、用户类型, 但不能对用户密码进行修改。返回上一界面, 管理员点击“添加”按钮, 将为系统添加一个新用户, 并分配权限和区域、填入密码等。点击保存, 系统自动保存信息。
(2) 密码修改。点击左侧菜单中的“密码修改”按钮, 系统会进入密码修改界面, 修改的用户为当前登录的用户, 用户必须键入正确旧密码和两次相同的新密码, 否则无法进行密码修改。
(3) 用户登出。点击左侧菜单中的“XX登出”按钮, 系统将自动登出系统, 跳转到系统登录界面。
3 结语
基于电信行业的业务特点, 本文探讨了渠道信息管理系统的设计与实现, 并对信息管理系统的组成架构进行了技术分析。采用.NET三层架构对业务系统进行开发, 以Microsoft.NET为平台, Oracle 11g为后台数据库支持, C#语言为开发工具, 实现了电信业渠道管理的基本信息模块、信息录入模块、渠道业务模块、用户管理模块功能[8]。
随着电信行业的发展、公司业务的扩大, 渠道信息管理系统也将越来越重要。系统在信息管理、业务统计等方面为公司提供许多便利, 以后加入GIS地理信息搜索功能、报表分析功能, 将大大完善系统功能, 加强公司业务分析能力, 提高公司的整体业务水平。渠道信息管理系统为客户提供了便捷、快速的服务, 帮助企业在激烈的市场竞争中取得更好的经济效益。
摘要：针对电信行业业务的渠道需求, 设计了一套渠道信息管理系统, 主要功能包括基本信息模块、信息录入模块、渠道业务模块和用户管理模块。采用流行的B/S模型架构, 在.NET开发平台实现编码, 结合ADO.NET技术实现对Oracle数据库的访问。系统提高了电信公司管理层对公司业务信息的管理和监督, 便于业务查询和维护, 提高了工作效率。
关键词：电信,渠道,信息管理,.NET,Oracle数据库
参考文献
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渠道系统 篇9
目前在国内外的各个领域里存在着各式各样的流量检测系统。但是许多的检测装置常常受到诸多条件的制约, 如价格昂贵、使用环境的局限性、安装环节的困难等, 使得它们的适用范围受到限制。譬如涡轮流量计需安装在便于维护、无强电磁干扰及热辐射的场所中才能使用;智能式电磁流量计因其价格昂贵, 一台需数千元, 且安装的技术性要求较高等缺点使其不能更加广泛的运用。
本次研发的矩形渠道流量自动检测系统很好地解决了以上诸多的弊端, 在确保检测精度的同时, 实现了流速、流量测量的自动化, 减少了人力、财力的投入, 极大地提高了测量的效率与可靠性。自动控制与机械传动在矩形渠道测流中的应用是该系统的核心所在, 工作人员无须实地放置流量计, 也无须现场观测数据, 低廉的造价与高度的自动化都给予了本系统较高的可推广性。
1 基于五点法的流量自动检测系统的测量原理
本系统的测量部分采用“流速-流量法”对矩形断面渠道进行流量的测量, 即以水文测验行业中经典的“五点法”进行流速的推测, 并以矩形断面渠道的流速与体积流量、质量流量的关系进一步得出具体的流量值。
渠道断面的垂线平均流速, 常依实际水深及精度要求, 采用一点法、二点法、三点法或五点法实施测量, 各测法所用的垂线平均流速计算式子分别为:
式中:v0.2, v0.6和v0.8分别为相应水深为0.2 h、0.6 h和0.8 h处测点的流速;v0.0和v1.0分别为液面处和渠底处测点的流速。
上述这些公式是依据流体垂线流速呈正规分布而制定的, 对于各类型顺直、稳定河段内的测流断面, 式 (1) ~式 (4) 均有着较高的精度。鉴于五点法的高精度性以及本系统测流的自动化与便捷性, 本次设计采用五点法测取流速。
目前市面上水位传感器种类繁多, 从本次设计的测量条件、精度要求、成本与精度来考虑, 该系统选用性价比较高的超声波液位计。超声波液位计是由微处理器所控制的数字液位仪表, 在测量时超声波脉冲由传感器, 即换能器发出, 声波经液体表面反射后被同一传感器接收, 通过压电晶体或磁致伸缩器件转换成电信号, 并由声波的发射和接收之间的时间差来计算传感器到被测液体表面的距离, 它有着先进的生产工艺, 能够确保其长期、稳定地在渠道中工作。对于流速的检测, 我们采用了超声波多普勒流速仪, 它是基于超声“多普勒效应”原理制成的流体测速装置, 有着测量精度高、感应灵敏、易于安装、探头坚固耐用、无机械转动部件、不破坏流场等诸多优点。水位传感器与流速仪在渠道中配合使用, 控制模块下达命令后, 均由滚珠丝杠传动。
流量是指单位时间内通过明渠某截面流体的量。若用体积来度量, 称为“体积流量”, 定义式为, 国际制单位为m3/s;若用质量来度量, 称为“质量流量”, 定义式为, 国际制单位为kg/s。
对于常见的矩形明渠来说, 流速与体积流量的关系为:
流速与质量流量的关系为:
式中:A和ρ分别为矩形渠道断面的截面积和流体的密度。
2 基于五点法的流量自动检测系统的结构
2.1 流量自动检测系统结构的设计
该系统由一套x-y直角坐标机械传动装置、驱动器、超声波液位计、流速仪、C51单片机和上位机组成 (如图1所示) 。
x-y直角坐标机械传动装置的载有超声波液位计及流速仪的测杆, 由驱动器驱动并由C51单片机程控, 可实现对渠道矩形断面内任一点处流速的测量, 根据内部的算法得出流速及流量值后, 可在上位机实时观测。工作人员亦可根据所要观测的点, 由微处理器发出命令, 操作机械传动装置, 带动测杆进行测量, 并将测得与算得的数值返回给上位机。
2.2 机械传动装置的设计
根据渠道的实时状况, 系统需能够自动地检测矩形断面渠道内任一点处的水位及流速值, 例如某一垂线处五点法所要求的五处的水位及流速值。为此, 需构建一台x-y直角坐标机械传动装置, 以实现整个检测系统的自动化操作 (如图2所示) 。另外, 结合本次设计的控制要求、成本等多方面因素, 选择两台步进电机作为工作台的控制电机, 步进电机是将脉冲信号转变成角位移量的执行单元, 有着优良的起停和反转响应、速度可平滑调节、可靠性高、有着较宽的转速范围等优点。
该机械传动装置的横、纵坐标轴均采用滚珠丝杠进行传动。滚珠丝杠是工具机与精密机械中最常使用到的传动元件, 其主要功能是将旋转运动转换成为线性运动, 或是将扭矩转换成轴向反复作用力, 同时有着高精度、可逆和高效率的特点, 但由于它没有自锁功能, 所以需采取必要的制动措施。
控制工作台动作的两台步进电机受单片机的程控, 有着时序性的工作方式。单片机发出的方波脉冲信号首先激励x轴步进电机, 经过联轴器带动x轴滚珠丝杠的运作, 从而将x轴方向工作台移动至预置的位置。经上位机确认后, 再按此工序进行y轴方向工作台的移动。整个机械传动系统是达到本次设计自动化的核心物理装置。
3 控制与监测单元
3.1 控制模块
控制模块的简要结构示意图如图3所示。
MCS-51是Inter公司所研发的8位单片机系列。该系列除了本设计所采用的8051芯片外, 还有8052、8031、8032、8751等多种产品。8051为MCS-51系列的经典产品, 主要有着如下结构特点。
(1) 存储器及接口都在片内, 给应用提供了极大的方便, 往往只需在其I/O管脚处增加驱动器即可, 简化了接口设计工作, 提高了单片机与外设数据交换的处理速度。
(2) 内部有一个全双工串行接口, 即可同时接收和发送。
(3) 具有布尔处理功能。
8051单片机使用灵活、价格低廉, 性能优越, 故采用其作为本系统的主芯片。
3.2 监测模块
该系统采用RS232总线实现上位机与现场的通讯, 并在上位机采用由组态王软件编写的一套人机交流界面, 可实现对控制模块所传递参数的计算、显示与处理, 同时可对控制模块传递命令, 以实现远程监控的目的。
4 实验结果与数据分析
为了测试系统的可行性, 选取汾河灌区某实际矩形断面明渠作为试验点, 该明渠底宽5.0m, 采用混凝土衬砌而成, 供给周边若干个自然村的农田灌溉。将该测流系统的体积流量测量值与明渠超声波式流量计的体积流量实测值进行对比, 试验数据及其分析见表1。
5 结语
通过在在实际渠段进行了完备的功能性试验, 该系统的液位传感器、机械传动装置、信号的传输与处理等模块均实现了既定的功能, 充分验证了该系统的可行性与可靠性。
该设计的流量检测系统将自动控制技术与机械传动技术进行了有机的结合, 并在矩形断面渠道流量的测量中有着充分而可靠的使用。该系统与传统的流量测量方法相比, 最突出的优势在于断面选择及测速垂线选择的易操作性, 技术人员可根据现场实地情况选择合适的断面与垂线进行自动检测;整个检测系统的安装与操作非常简便, 相应的传感装置均可通过RS232或RS484总线与上位机互相连接;一个工作人员就可完成相应渠段的流量监测。该设计的流量检测系统有着上述优点, 能够弥补诸多检测系统的不足, 具有广泛的应用前景。
参考文献
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渠道系统 篇10
在大数据、云计算等技术浪潮的推动下, 美国风投公司KPCB风险投资人约翰·杜尔在2011年提出“So Lo Mo”概念, 使消费者变成社交化 (Social) 、本地化 (Local) 和移动化 (Mobile) 整合下的So Lo Mo消费群[1]。
近年来, 学者从多种角度研究配送系统, 为So Lo Mo消费驱动下的全渠道配送系统的研究提供了借鉴。齐永智[2]提出So Lo Mo消费群并绘制全渠道下以消费者为中心的云图来分析数字化客户群。吴章光[3]分析了So Lo Mo+O2O商业模式的要素价值并构建移动商务模式。施蕾[4]以线上渠道消费为主导分析其对线下渠道消费的影响及消费者的渠道选择问题。李飞[5]对全渠道零售的含义、成因做了详细的分析并提出所采取的对策。刘向东[6]指出在移动互联网时代打造商品+服务的零售模式。胡祥培[7]采用干扰管理的方法对配送系统中的顾客、配送成本及路径三个维度分析需求量变动问题。杨浩雄[8]从安全库存和日常库存两个维度构建了共同配送系统并进行分析对比。葛显龙[9]利用遗传算法对资源进行整合以及优化。钟小英[10]将共同配送看做是合作博弈的一种, 用合作博弈的思想进行分析然后用Shapley值法计算个体的利益。在此背景下, 文章将配送系统引入全渠道的概念中, 运用合作博弈的思想分析以消费者为驱动的配送系统的运作模式及成本问题, 通过全渠道配送系统的理念为新型物流产业的发展提供理论支持及数据决策。
1全渠道配送系统理论模型架构
在So Lo Mo模式的消费驱动下, 传统的以线下实体店为主的零售企业及以线上零售的电商企业进行全面转型, 为构建融合的全渠道零售模式相互合作。由于顾客需求的不确定性及个性化, 为全渠道物流的生存及发展带来挑战, 将线上线下物流全融合, 在配送环节融合的基础上实现仓储环节的融合, 仓库资源共享 (包括实体店的仓库及实体店) , 线上线下的顾客可以在任意渠道购物并可随意切换渠道, 使顾客的购物体验更加完善。全渠道物流模型如图1所示。
文章在全渠道物流系统的基础上将独立运作的线上线下配送环节整合打通, 实现配送最优, 为顾客提供无差异的购物体验, 引导物流模式在低成本、高服务的融合下以顾客为基准实施两阶段配送, 第一阶段为合流排车及车辆共享配送策略, 第二阶段为契约约束的合作博弈共同配送策略, 以此达到全渠道配送策略的优化。
2问题描述与基本设定
本文设计全渠道配送系统为两阶段配送模型, 包括从仓储中心至服务站点配送车辆优化以及最后一公里中服务站点至顾客的利益优化, 以实现配送环节的整体成本最低、效益最高的帕累托最优状态。
2.1第一阶段描述
研究车辆共享的联合配送模式, 以多个仓储中心Sc及服务站点S为中心形成的仓储中心集合Sc= (Sc1, Sc2, …, Scm) 对服务站点集合S= (S1, S2, …, Sn) 多对多配送网[11]。假设存在一个虚拟仓储中心Sc*使其与各仓储中心的费用、路程等为0, 则其实际仓储中心需求量Ds=0。假设有2个仓储中心, 该模型如图2所示。
该模型是由2个仓储中心和7个服务站点构成的联合配送网, 由此模型可得出一条路径算法:0-1-2-3-0-4-5-6-7-0, 其中0为虚拟仓储中心。
2.2第二阶段描述
3全渠道配送模型的建立
假设以下参数:S (t) 为静态配送系统, Gk (t) 为关键点集, Gks (t) 为Gk (t) +仓储中心及虚拟仓储中心集;Gu (t) 为未进行配送的顾客及提出配送需求的客户集, Gus (t) 为Gu (t) +仓储中心及虚拟仓储中心集, Guks (t) 为Gk (t) +Gus (t) , m为完成配送任务的车辆数, n为不同车型数, Lr为第r种车型的最大车载量, Likr (t) 为t时第r种车辆k从i到j的累积车载量, Qi为i的需求量, N为顾客数, Dij为从i到j的距离, Cr1, Cr2为第r种车型空载和满载的单位耗油成本, Pijkr为第r种车辆k从i到j的实载率, Fr为使用第r种车型的固定成本。
则全渠道配送系统第一阶段联合配送成本最优模型为:
第二阶段共同配送模型有唯一解, 该解为:
4实例分析
假设在某区域内有15个静态客户及5个动态客户, 信息见表1和表2, 配送车型及费用见表3, 根据信息设计最优车辆路径, 此时有A、B、C三个供应商向零售商M进行配送, 配送路程如图3所示, 求其配送成本各自分摊值。假设这三个供应商单独配送时获利均为60, A和B共同配送的收益为200万元, A和C共同配送时的收益为230万元, B和C共同配送时的收益为280万元, A、B、C共同配送时的收益为500万元, 利用Shapley值法对该收益进行分配。
实例结果分析:
根据设计, 15个静态客户的配送路径有3条, 分别是:
经过计算, 则初始配送计划、1时刻配送计划及1时刻配送计划的配送费用如表4所示。
采用Shapley值法计算三个供应商通过合作所取得的利益。如表5所示。
由此可知, 共同配送不仅可以提高配送效率, 降低配送成本, 还会增加合作各方的利益。同时, 在信息对称的全渠道物流系统中, 需要以整体为基准, 保证独立个体利益的同时要实现资源共享, 从而达到可观的社会效益及经济效益。
5结论