tl9000概况及推行进展

第一篇：tl9000概况及推行进展

ISO9000推行步骤专题

推行ISO9000的一般步骤

仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧!!!

不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。

简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：

知识准备——立法——宣贯——执行——监督、改进

你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：

1、 企业原有质量体系识别、诊断;

2、 任命管理者代表、组建ISO9000推行组织;

3、 制订目标及激励措施;

4、 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练;

5、 ISO9001标准知识培训;

6、 质量体系文件编写(立法);

7、 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行;

8、 内审员接受训练;

9、 若干次内部质量体系审核;

10、 在内审基础上的管理者评审;

11、 质量管理体系完善和改进;

12、 申请认证

企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。我们为您准备了某中型电子产品生产企业推行ISO9000时间计划表的示例，供您参考。

企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求(具体体现为内审所发现的不符合项较少时)，便可申请外部认证。

某中型电子厂“推行ISO9000时间计划表“示例

序号ISO9000工作内容项目时间

1、 企业原有质量体系诊断§调查企业现行组织机构

§调查企业现行质量状况

§调查企业现行质量管理状况

§调查企业现行资源状况

§调查企业现行质量活动状况

§……。

2、 ISO9000基础知识培训§质量意识

§质量管理

§ISO9000基础知识、特点、实施意义

§推行ISO9000之一般步骤

3、组织准备工作§任命管理者代表

4、成立ISO9000领导小组

5、组建ISO9000工作小组

§制定目标和必要的激励措施

6、ISO9001标准培训

§ISO9001质量管理体系原理

§ISO9001要素详解

§结合企业实际，举例说明

7、质量体系文件编写培训§质量体系文件之作用、构成

§如何编写质量手册

§如何编写程序文件

§如何编写三层文件

§文件如何接口

8、文件编写、初次定稿§以会议形式

9、文件修改、定稿

§符合ISO9000标准要求

§具有可操作性、有效性

§符合其他相关要求

10、文件大面积培训、实施前期工作准备§编制文件培训计划

§进行培训

§培训考核

11、宣贯实施§召开发布大会，宣布实施

12、运行

§试运行、建立、健全质量体系

13、内审员培训

§内审之作用

§内审之一般步骤

§内审实务

§内审考核

14、内审(三次)

§内审审核策划

§内审审核实施

§编制不符合项报告表

§编制内审报告

§实施纠正措施、检验

§提交管理评审

15、管理评审

§评审策划

§评审组织

§评审准备

§评审会议

§评审报告

§纠正、改进

16、文件修改、完善§进一步完善质量体系文件12.3-12.8

17、预评审§认证前模拟、演习认证，提高适应性12.20

18、认证

注：上述推行ISO9000的时间表仅仅起示范的作用，实际上，不同的企业因本身情况的不同应该制订适合于自己的计划，切切不可千篇一律。

认证注册的一般程序

(企业提交申请并签署认证协议后)

I.I.手册审核：认证机构对申请企业的质量手册是否符合标准要求进行审核。

II.II.注册审核：审核组进驻企业现场，对质量体系运行情况进行审核，确定质量体系的实际运行是否符合标准及企业自身质量体系文件的要求。

III.III.纠正措施：对注册审核发现的不符合项进行跟踪审核，确定其被有效地纠正。

IV.IV.注册发证：上述过程完成并符合要求后，对申请企业质量体系予以注册，并授予认证证书。 V.V.监督审核：通过监督审核的方式保证证书及注册的持续有效。

第二篇：县纪委办公室推行1+1工作法进展

情况汇报

根据《关于印发某某县纪委监察局派出机构与机关内设职能室“1+1”工作实施方案》的通知(某纪发„2010‟8号)和关于印发《某某县纪委监察局派出机构与机关内设职能室“1+1”工作制度》的通知(金纪办发„2010‟3号)精神，县纪委办公室于今年年初与第三纪工委推行1+1工作结对，自推行1+1工作结对以来，办公室认真贯彻落实文件精神，使结对工作取得了一定成效。现将开展的具体工作汇报如下：

一、结对方式及对象

“1+1”工作法是采取一个派出纪工委监察分局与一个机关内设职能室相互结对开展工作的一种工作方式。各派出纪工委监察分局指导和联系的单位不变，各职能室负责的工作任务不变，各派出纪工委监察分局和职能室的分管领导不变。办公室1+1结对对象为第三纪工委。

二、主要工作措施

(一)统一思想，提高认识。实行“1+1”工作法是进一步提高工作效率、提高干部队伍素质和深入推进全县党风廉政建设和反腐败工作的需要。自今年2月份在各派出纪工委监察分局和机关内设各职能室推行1+1工作制度以来，办公室领导和第三纪工委领导高度重视，提高了认识，把思想和行动统一到委局的总 —1—

体部署当中，保证工作的顺利推进。

(二)明确分工，规范管理。按照《某某县纪委监察局派出机构与机关内设职能室“1+1”工作制度》要求，根据办公室人员增加的情况，重新调整细化了办公室工作人员的职责分工，进一步明确了办公室工作人员的职责工作任务，规范了管理。

(三)加强协作，共同提高。一是工作中结对双方加强协作，密切配合，相互沟通，形成大事多汇报，小事多沟通的氛围，确保了第三经工委监察分局和办公室工作两不误，两促进，两提高，确保了工作目标的如期完成。

三、工作成效

上半年来，通过推行1+1结对工作制度，使结对双方在业务素质、工作效率等方面均取得了一定成绩。

(一)结对双方工作人员的业务素质得到提高

推行派出机构与机关内设职能室“1+1”工作法，目的在于整合各自优势，增强工作力量，提高工作效率，完善对派出机构的管理，不断加强纪检监察机关自身建设，深入推进全县党风廉政建设和反腐败工作。因工作的业务不同，在推行“1+1”工作制度中，结对双方都不断加强对对方业务知识的学习，形成了第三纪工委监察分局的工作人员学习办公室的业务知识，而办公室工作人员学习第三纪工委监察分局的业务知识的局面，从而使结对双方的工作人员的综合素质得到提高。

(二)办公室政务服务工作得到加强

办公室的主要职能和工作核心，就是“服务、服务、再服务”。按照这个要求，结合与第三纪工委监察分局“1+1”工作法的要求，不断增强办公室服务意识，使办公室的参谋助手作用得到充分发挥。一是基础管理突出一个“严”。我们根据工作需要，严格执行机关印章、公文、档案等一系列的规范化文件制度，建立、健全内部管理制度及各项工作规程，并严格执行。凡各种制度规定的事项，办公室项项有登记，从而形成了工作讲规范、办事讲效率、服务讲质量的良好局面。二是文件送阅突出一个“细”。凡上级来文我们严格按程序送阅，做到上级来文有登记，及时送阅不拖延，文件归档不遗漏，使机关公文处理做到了及时、准确、安全，整个公文运行更加规范，效率和质量明显提高。同时，办公室人员在处理文件时，尽量为领导提供公文处理建议和意见，使领导能够腾出更多的精力议大事、谋大局。三是制定机关责任制突出了一个“实”。办公室年初根据上年的工作情况，起草本年度的工作计划下发派出机构与机关内设职能室，并建立相关的考核机制。对派出纪工委监察分局和机关内设各职能室层层落实责任，各项工作尽可能量化到派出纪工委监察分局和机关内设各职能室，考核到人，各司其责，促进了机关各项工作制度化，年终考核时，严格把关，年终奖金与责任制彻底挂钩，既要全面考核业务工作，又要全面考核其中心工作，充分调动了办公室人员的工

作积极性。四是公务接待突出一个“活”。对公务接待工作，做到周密安排，热情细致，既要赢得领导和客人的好评，也要展示全县纪检监察系统的良好形象，还要严格控制接待标准，这就要求办公室的工作人员要有一个灵活的头脑、一张温柔的面容和一套规范性制度。为此，办公室制定制定细化了来客登记，接待标准等制度，并严格遵照执行。五是督办督查突出一个“究”。督办督查是办公室的一项重要工作，是保证政令畅通，防止官僚主义和形式主义的重要措施。我们围绕重点，积极配合第三纪工委监察分局开展好其联系的县属部门的工作任务督办，有力地促进了县委政府各项重大决策、重要工作部署的落实。

(三)信息工作有新突破。自与第三纪工委监察分局实行1+1结对以来，办公室进一步加强了各类信息的收集报送，针对各派出纪工委监察分局和机关内设各职能室的工作情况，鼓励各派出纪工委监察分局和机关内设各职能室人员积极撰写工作信息，为信息上报积累丰富的素材，为领导决策提供重要依据。1至9月共编发上报纪检监察信息期条。同时做好调研文章的选报工作，根据中共红河州纪律检查委员会《关于报送“权力制约与监督”方面好经验好做法的通知》要求，办公室及时召开会议，将调研文章的撰写安排到各派出纪工委监察分局和机关内设各职能室，各派出纪工委监察分局和机关内设各职能室共向办公室上报了篇，向州纪委选报了篇。

(四)办公自动化管理进一步加强

为适应当前办公自动公管理的需要，办公室积极创新工作方法，督促专人负责，在派出纪工委监察分局和机关内设各职能室配臵电脑的基础上，于今年上半年开通了政府办公自动化系统(OA)，并由办公室人员进行业务讲解培训，通过以会代训和到各自办公室进行实地操作讲解，使派出纪工委监察分局和机关内设各职能室实现了办公自动化管理。OA的运用，宿短了文件收发、传递的时间，并减少了公文运转的成本。同时，办公室主任的手机与派出纪工委监察分局和机关内设各职能室负责人的手机建立了飞信系统联网，办公室有关通知事项可利用飞信系统直接发在接收人的手机上，接收人能在第一时间阅知其内容。办公自动化(OA)及飞信系统的运用，有效提高了办公室的“办文”效率。

总之，通过推行派出纪工委监察分局和机关内设各职能室1+1工作法，有效提高了办公室的“办文、办会、办事”的工作效率，使办公室的“参与政务、管理事务、搞好服务”这一职责得到充分发挥。

某某县纪委办公室

2010年9月25日

第三篇：TL会议章程总结

今天的TL小组的讨论对我来说有点小插曲，没能听到别的同学的阅读体会，那就对自己总结的章节 管理的必经之路之开会 做下进一步的总结吧：

1,、首先我对两句话很有兴趣，越读越有味道的两句话：第一句是 你绝对无法避免开会，但你可以让开会更有效率。是的，既然很多东西我们选择不了，我们不如调动自己的积极性把这事当做一种享受不一定会带来不一样的效果。第二句是 善用时间的经理人不必告诉部属他们的问题，但他知道怎么让部属告诉他他们的问题。 这句话如果用在心理学也是很有道理的，那就是将被动巧妙的转化成主动。

2、其次，对于开会，在读这章之前我会认为开会只是简单的总结汇报，是一种上下级的信息传递而已。但是，其实会议分为很多种，而且这取决于公司的执行方和实际情况而定，不同的内容不同的情况我们要制定不同的会议选择不同的参会人员以及会议的主持者，但是宗旨都是为了在短时间内集大家的思绪为首，海乃百川的精神来选取一个最有利益可图的思绪。

第四篇：ISO9000内审员试题及答案

ISO9000 2000质量管理体系内审员试题

IEMD/M014-12

姓名单位成绩

一、判断题(共10题，20分，每题2分，正确的在()中画√不正确的在()中画×)

1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。(√)

2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。(√)

3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。(√)

4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。( × )

5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。( × )

6、程序文件是质量手册的基础。( √)

7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。(× )

8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。(√)

9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。(√)

10、ISO9001：2000允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。(×)

二、选择题(共10题，每题2分，共20分)

请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在()中画√

1、质量体系文件应包括 B

()A.质量手册、质量方针。

(√)B.质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。

()C.质量记录。

2、内审组成员应

()A.由企业领导授权。

() B.经审核培训合格。

() C.与被审核活动无直接责任。

(√) D.A+B+C

3、下列诸标准中,哪一个不是2000版ISO9000标准的核心标准。()

()A.ISO9001：2000()B.ISO9000：2000

()C.ISO19011：2000(√)D.ISO10012：2000

4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：

(√)A.客观性、独立性、符合性。

()B.系统性、完整性、及时性。

()C.系统性、逻辑性、符合性。

5、下列应作为管理评审的输入内容的是

()A.顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。

()B.主要竞争对手的服务质量对比调查报告。

()C.公司准备增设机构的可行性报告。

(√)D.A+B+C

6、“删减”的含义包括

(√ )A.内容的删除。

()B.内容的增加。

()C.内容的调整。

()D.A+B+C

7、持续改进是指()

(√ ) A.日常的改进活动。

()B.长远的重大改进项目。

()C.持续时间很长的技术改造项目。

8、对质量管理体系业绩的测量是通过()方法获得的。

() A.内部审核和顾客满意监视。

() B.产品的监视和测量。

() C.过程的监视和测量。

(√) D.A+B+C

9、顾客满意是指

() A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。

() B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。

(√) C.顾客对其要求已被满足的程度的感受。

() D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。

10、内部质量管理体系审核的依据包括

() A.合同

()B.质量管理体系标准

()C.质量计划

(√)D.A+B+C

三、问答题(共4题，32分，每题8分)

1、简述质量体系要求和产品要求的区别?

答：质量管理体系要求是依据ISO 9001标准对影响质量的过程进行有效控制以达到规范质

量管理，从而达到保证产品质量的目的。

产品要求是依据国家的产品标准或企业标准，对产品本身的质量提出要求，但并未提

出达到产品要求而进行控制的手段。

2、资源包括哪些内容?

答：资源包括物质资源和经过培训的人员、资金、技术和方法。

物质资源如合格的原材料、零部件、能力满足要求的生产设备和精度满足要求的检验、

测量和试验设备，以及合格的厂房，为获取信息而配置的通讯设备等。

3、什么是纠正措施，什么是预防措施?

答：纠正措施是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况的再发生，消除其原因

所采取的措施。

预防措施是为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取

的措施。

4、质量管理体系审核和管理评审的区别是什么?

答：它们的目的不同：质量管理体系审核是检查体系运行中的符合性和有效性;管理

评审是确保质量体系的持续适应性、充分性及有效性，评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和目标。

依据不同：质量体系审核依据质量管理体系标准、质量手册、程序文件和相关

的法律法规;管理评审是依据受益人的期望，最重要的是顾客的期望和社会要求及法律法规要求，并包括供方管理者和雇员的期望等，还依据管理体系和产品质量的现状，包括质量内部审核的结果。

类型不同：质量体系审核有第

一、

二、三方;管理评审是第一方的评审活动。结果不同：质量体系审核第一方审核结果是纠正及提出纠正措施，第二方审核

结果是信任与否，第三方审核结果是认证注册。管理评审的结果是改进质量体系，提高管理水平，适应新的变化。

执行人员不同：质量体系审核是由与被审核领域无直接关系的审核员;管理评

审是由最高管理者主持评审。

四、应用题(每题14分，共28分)

1、审核员来到专门管理技术文件的技术科，资料员处了解到他们对文件发放都有记录。当问到如何保证各部门都能得到适用有效的技术文件时，技术科长说：“发给谁我们都清楚，不会有问题。”审核员在一段时间后，来到采购科，发现科长持有的物资采购所依据的原料检验规程是1996年版本，而采购员持有的却是1985年版本。在检验科，审核员又发现质检员持有的则是1999年版本。请你判定一下技术科的管理工作是否符合标准的要求，如不符合，请指出不符合哪一条款?哪些内容?

答：同一文件在不同部门和人员手中存在不同版本，这种文件控制不严的现象不符合ISO9001：2000标准4.2.3条的要求，关于“确保在使用处可获得适用文件的有关版本”和“确保文件的更改和现行修订状态得到识别”的规定。

2、某技校的汽车修理课程委托某汽车修理厂代为讲授，审核员询问时，技校方面回答说：“同学们的汽车修理课程考试成绩和实习评价记录都保存于汽车修理厂，随时可以去提取。”请你判定一下此种做法符合标准要求吗?如不符合，请指出不符合哪一条款?不符合哪些要求?

答：技校的产品是“服务”，即培训服务。技校未保存培训记录，不符合ISO9001：2000标准 6.2.2能力、意识的培训中“e )保持教育、培训、技能和经验的适当记录”的规定。

第五篇：ISO9000内审员考试及培训问答

Q：2000版ISO9000族标准是什么?

A：2000版ISO9000族国际标准，是替代1994版ISO9000族标准的新标准，1999年9月，ISO/TC176在美国旧金山举行了第17届年会，大会重点讨论了未来ISO9000族标准的问题，对原版标准做了全面修改，如将取消ISO9002和ISO9003两个标准，只采用ISO9001一种形式作为唯一的注册标准，原ISO9001第四部分的20个要素也将取消，取而代之的是四步式模式，即：管理职责、资源管理、过程管理、测量分析和改进。修改后的新标准更适合不同规模、不同行业，更重视过程结果和有效性，更大众化、通俗化。

Q：质量管理的八大原则是什么?

1.以顾客为中心。 组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的需求，并争取超过顾客的期望。真正视顾客为上帝。

2.领导作用。领导者应建立本组织的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境应能使员工充分参与和实现组织目标的活动。领导者干什么，2000版比94版的规定更具体、更严格了。建立质量体系的责任首先是第一把手，所以它是一把手工程。

3.全员参与。 各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。所以要加强对员工的教育，使每个员工认识到本岗位的重要性，强调了人的因素。

4.过程方法。 将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。

5.体系方法。 针对给定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。

6.持续改进。 持续改进是每个组织永恒的目标。

7.以事实为决策依据。 有效的决策必须是建立在对信息和资料进行合理的、直观的分析的基础之上，强调的是实事求是。

8.互利的供方关系。 组织与供方之间保持共同的利益关系，可增进两个组织创造价值的能力。

Q：企业如何取得ISO认证?

A：需申请认证的组织根据ISO的标准，建立完善的程序文件，按照文件规定运行2—3个月，由已取得资格的内审员进行内部审核，确认整套体系正常运行以

后，申请外部审核，审核通过后，获得证书。

Q：企业取得ISO认证的必要性在哪里?

A：随着我国改革开放的不断深入，面对激烈的市场竞争，越来越多的企业均会遇到客户对制造供应商进行综合评估的问题。评估内容中，考察供应商是否通过ISO9000质量体系标准的认证是一个极为重要的标志。取得ISO认证已逐渐变成了客户的要求，很多客户降旗看作是一种给予他们信心的质量标准。ISO认证已变成了产品进入市场的通行证和出口业务的产品护照。

Q：什么是ISO9000内审员?

A：ISO9000内审员是实施ISO9000的组织中的一个特殊的岗位。ISO9000标准要求组织应该进行内部审核工作，以定期评价质量管理体系的运行绩效。组织在申请ISO9000认证或年审前必须完成至少一次以上的全面的内审。ISO9000标准要求，内审必须由经过培训的人员执行，即必须由内审员执行。

Q：成为ISO9000内审员的必要性?

A：加入WTO，与国际接轨，许多优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列，国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证。国内企业界对ISO9000方面的专业人才的需求呈几何级数递增，而国内熟悉ISO9000的人员却非常之少。内审员是每个需认证的企业必备的人员。 内审员是组织内部非常优越的职位，处在这种职位的人员可以全面地接触到组织内部管理体系的各个方面，并在其中起到相当关键的作用。他们往往可能成为管理者的重点培训对象，并有机会成为组织最高管理者得力的左膀右臂，通常是组织内部最具发展前途的职位。

Q：内审员是专职的吗?

A：对于某些大型组织来说，它们设立了专门执行内审的机构，将聘任专职的内审员。对于大量中小型组织来说，它们通常委派组织中某个具体部门的负责人或工作人员参加培训以获得内审员资格，或者聘任获得内审员证的人员进入组织内某个具体部门工作，在需要内审时可参加内审组执行内审工作，这就是为什么有关内审员的招聘广告非常多的原因。

Q：ISO9000内审员是法定要求的吗?

A：申请ISO9000认证的组织或已通过ISO9000认证的组织必须使用经过培训的ISO9000内审员来执行内部审核，这并不是法律法规所规定的要求，而是ISO9000标准规定的要求，该要求对于不申请ISO9000认证的组织来说并不适用。

Q：ISO9000标准哪个条款要求内审员应经过培训?

A：ISO9001：1994标准4.1要素要求：“对管理、执行、验证活动(包括内部质量审核)，应确定资源要求并提供充分的资源，包括委派经过培训的人员。” ISO9001：2000标准6.2.2条款要求：“组织应:A)确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力;B)提供培训或采取其他措施以满足这些需求。

Q：内部质量审核的目的是什么?

A：判断质量体系符合审核依据的程度;在第二方、第三方认证前纠正不足;作为一种监督的机制，确保经批准的文件得到有效执行;作为一种自我改进、持续提高的机制。

Q：内部质量审核的依据是什么?

A：包括ISO900

1、ISO9002或ISO9003标准;质量体系文件;合同;有关法律、法规。

Q：内部质量审核的程序是什么?

Q：ISO9000内审员培训的具体事项有哪些?

培训对象：凡高中以上学历，有志从事ISO 9000质量体系认证内部审核工作的在职人员和在校学生。

培训目标：通过培训掌握ISO9000质量体系认证原则、标准和内部质量体系审核的方法和步骤及内审员应具备的素质和正确工作方法等，以满足企事业单位对ISO9000内审员人才的需求。培训方式：由具有丰富审核经验的专家国家注册审

核员精讲ISO9000原则和标准，组织学员讨论分析案例并且进行人机对话练习等。

收费标准：报名费、学费、教材资料费600元，考试证书费200元，共计800元。

培训时间：4天。

考试方法：在我校进行计算机标准化考试，考完即出成绩。

考试取证：考试合格后，一个月内颁发英国URS《内部审核员证书》。该证书终身有效，是求职、职位评聘的重要参考依据。

Q：ISO9000内审员证书由哪里颁发?

英国URS颁发。URS(UNITED REGISTRAR OF SYSTEMS LTD.)是由英国认证组织UKAS(即我们通常所说的皇冠标志)授权的认证机构。URS的总公司位于英国，分支机构遍及欧美及亚洲各国，现已在世界各地几十个国家给各行各业的客户签发质量、环保、安全等体系和产品的认证证书，验证服务达到了全球化。

Q：四天培训能学到足够的知识吗?

A：可确保学员学到作为一名ISO9000内审员所应该掌握的课程知识。内审员培训的主要目的是引导学员进入ISO9000的知识殿堂，帮助学员建立ISO9000知识的框架，了解作为一名ISO9000专业人士所应该掌握的知识。学员可在今后的工作实践中，结合本行业特点，利用丰富的资料来加深对ISO9000实际操作的理解，这是最为关键的。

Q：参加ISO外审员培训考试必须参加外审员预备知识(标准)班培训吗? A：是的。ISO外审员预备知识(标准)班是参加外审员培训班考试成为国家注册审核员的必经阶段，《国家注册审核员培训教程(预备知识部分)》由CRBA(中国认证人员国家注册委员会)组织编写，是准备参加国家注册审核员(ISO外审员)培训的必读教材，即凡欲参加ISO外审员培训班的人员，必须参加此入学前的预备知识培训考试，取得合格证，这是入学的必备条件。

[@MEXIAOJIANHAHA@]

Q：外审员预备知识(标准)班培训内容有哪些?

A：培训使用《国家注册审核员培训教程(预备知识部分)》，本教程基本覆盖了IATCA对入学前的基本要求，同时也基本覆盖了CRBA规定的考试范围。包括：质量管理的基本术语、质量管理和质量保证标准的应用及比较、选用ISO9000族的途径、质量保证标准的构成和说明、GB/T19001——ISO9001标准的质量体系要求和理解要点。

注：国际审核员培训和注册协会(IATCA)的英文全称为

"INTERNATIONAL AUDITOR AND TRAINING CERTIFICATION ASSOCIATION",是为了促进管理体系审核员注册和培训的国际互认而成立的组织。

Q：外审员预备知识(标准)班培训考证?

A：通过培训，使学员全面掌握审核员培训班的预备知识。参加ISO外审员预备知识(标准)考试，考试合格者可获得中国认证人员国家注册委员会(CRBA)颁发的《入学考试合格证书》，此证书是申请参加CRBA国家注册审核员培训班的必备资格。

Q：外审员预备知识(标准)班报名须知?

1. 培训对象：

1)具有国家承认大专以上学历，工作经历满六年

2)具有国家承认大本以上学历，工作经历满四年

2.收费标准：报名费、学费、教材资料费600元，考试证书费200元，共计800元。

3.培训时间：4天。

4. 考试方式：笔试，时间为2小时。

Q：内审员培训班和外审员预备知识(标准)班的区别在哪里?

1、报名条件不同内审员：凡高中以上学历，有志从事ISO 9000质量体系认证内部审核工作的在职人员和在校学生。外审员预备知识：

1)具有国家承认大专以上学历，工作经历满六年

2)具有国家承认大本以上学历，工作经历满四年

2、学习内容不同内审员：ISO9000质量体系认证原则、标准和内部质量体系

审核的方法和步骤及内审员应具备的素质和正确工作方法外审员预备知识：覆盖IATCA对入学前的基本要求，同时也基本覆盖了CRBA规定的考试范围。包括：质量管理的基本术语、质量管理和质量保证标准的应用及比较、选用ISO9000族的途径、质量保证标准的构成和说明、GB/T19001——ISO9001标准的质量体系要求和理解要点。

3、考试取证不同内审员：考试合格后，一个月内颁发英国URS《内部审核员证书》。该证书终身有效，是求职、职位评聘的重要参考依据。外审员预备知识：考试合格者可获得中国认证人员国家注册委员会(CRBA)颁发的《入学考试合格证书》，此证书是申请参加CRBA国家注册审核员培训班的必备资格。

4、就业方向不同内审员：进行内部审核工作。对于某些大型组织来说，它们设立了专门执行内审的机构，将聘任专职的内审员。对于大量中小型组织来说，它们通常委派组织中某个具体部门的负责人或工作人员参加培训以获得内审员资格，或者聘任获得内审员证的人员进入组织内某个具体部门工作，在需要内审时可参加内审组执行内审工作，确认整套体系正常运行以后，申请外部审核，审核通过后，获得证书。

外审员预备知识：通过培训考试，取得中国认证人员国家注册委员会(CRBA)颁发的《入学考试合格证书》后，可申请参加CRBA国家注册审核员(外审员)培训班，通过外审员培训后，可从事外部审核工作。