人社局办公室年度总结

无论是开展项目，还是记录工作过程，都需要通过总结的方式，回顾项目或工作的情况，从中寻找出利于成长的经验，为以后的项目与工作实施，提供相关方面的参考。因此，我们需要在某个时期结束后，写一份总结，下面是小编为大家整理的《人社局办公室年度总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：人社局办公室年度总结

安监局办公室人员年度考核工作总结

一直以来，我始终严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真履行好岗位职责，在领导的关心、指导和同事们的帮助支持下，完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼。一是认真贯彻执行党的路线、方针、政策，通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。二是结合群众路线能实践活动，认真学习党的十八届三中、四中全会精神及总书记系列重要讲话精神，通过学习，使我更加坚定了为实现“中国梦”而努力的信念。

二、认真学习业务知识，认真完成各项工作任务。一是保持虚心好学的态度主动向身边的同事、基层群众、领导请教学习，熟练掌握基本的业务技能。二是工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于办公室工作要承担对外服务、对内服务两种职能。在对外服务方面，如接待有关部门、乡镇、群众来访办事时，能严格按照“三有五个一”的标准做好各项服务工作，树立安监人良好形象;对内服务方面，主要做好各类文字材料起草、会务组织、后勤管理、打字复印等工作。

回顾一年来的工作，我虽然在各方面都取得了一定的进步，但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足，主要是理论知识欠缺，业务水平不够，实践经验不足，今后一定加强学习，努力提高思想认识水平和业务知识，注意总结实践经验，全面提高工作能力，力争在平凡的岗位做好每一件平凡的事。

第二篇：市人社局年度工作总结

今年以来，本中心人力资源和社会保障工作在市人力资源和社会保障局的统一领导下，在玉阳办事处党委行政的高度重视下，按照“当人社发【2013】51号”文件所下达的全年工作要点的总要求，结合玉阳实际，以服务城乡居民，落实党和国家的惠民政策，促进玉阳的稳定和谐为宗旨，以城乡居保、就业、再就业和转移就业为重点，立足本职创一流，全面完成并超额完成了全年的各项工作任务。具体情况如下：

一、年度目标任务完成情况

(一)就业工作

1、帮助实现就业情况。城镇新增就业1815人，完成目标任务的104%;帮助就业困难人员再就业520人，完成目标任务的104%，帮助城镇失业人员再就业1350人，完成目标任务的104%;农村富余劳动力转移就业786人，完成目标任务的131%;组织城乡劳动力参加市内重点企业招聘会751人，完成目标任务的188%;帮助城乡劳动者成功创业72人，带动就业280人;办理《就业失业登记证》324本。

2、就业培训情况。组织人员到就业训练中心开展企业岗前培训18人，组织参加志能激发培训95人，完成目标任务的120%。

(二)城乡居民保险工作

1、城乡居民社会养老保险工作。2014年续保人数12214人，续保率100%;新增参保291人，完成的了2%目标任务;60岁以上符合条件人员待遇发放率100%;信息数据采集准确率100%，新发社保卡数5750张，完成目标任务的192%.

2、城镇居民医疗保险工作。2014年参保缴费人数续保人数23632人，续保率100%，信息数据采集准确率100%。

(三)农村实用人才。2014年农村实用人才新增入库62人，完成目标任务的122%;对我处5名乡土拔尖人才进行了届中年度考核。

(四)劳动关系

1、劳动监察工作。共采集本处用人单位信息30家，用人单位信息年检数30家;受理投诉调解纠纷案件6起，调解率100%。

2、劳动人事争议仲裁工作。2014年本处企事业单位共成立调解组织32家，到达了全覆盖的目标;受理仲裁案件2起，调处率100%。

(五)基础平台建设。村、社区基层平台建设“六到位”100%;全处共完成人社宣传报道25篇，完成目标任务的280%.

二、主要工作特色

1、加强管理、明确职责

一是继续坚持例会制度，每季度的18号为村、社区工作例会日，汇报情况、反应问题、交流经验、沟通思想、完成报表。二是各村、社区按照市下发的考核标准开展工作。对社区、村专门制定和下发了人力资源和社会保障服务站工作职责和考评细则，平时有抽查、有督办，年终进行全面考核。三是加强对村、社区基础性的工作的管理。四是强化与办事处人社办公室的联系，力争本中心的工作与全市同步并处于前列。

2、稳步推进，扎实做好城乡居民社会养老保险续保、新增、待遇发放、参保登记、信息录入工作

(一)强化组织领导，精心制定方案。

1、成立工作专班。办事处成立了2014年玉阳办事处城乡居民养老保险续保、新增扩面工作领导小组和工作专班，由党委书记尚志平同志亲自担任组长，党委副书记行政主任吴学春同志任常务副组长，办事处驻村(社区)干部为工作组组长，全面负责推进全处城乡居民社会养老保险工作。以玉阳人社中心为基础组建业务办公室，负责业务学习培训，方案制定，工作推动等相关工作。

2、明确职责。将城乡居民社会养老保险工作纳入各村和社区有关单位年度目标考核内容，进一步明确处包村干部为该村新农保工作第一责任人，村支部书记为具体责任人，公安派出所负责提供户籍人口资料及身份证的办理工作;处民政办、残联等单位负责做好重度残疾人等特殊困难群体参保衔接工作。

3、制定方案。玉阳人社中心及办公室牵头做好工作的统筹协调、日常管理等工作，全面负责联系掌握18个村(社区)城乡居保续保和新增扩面的进度。并认真学习市动员会精神和市相关文件精神，并充分听取了相关村、组干部的意见和建议，综合制定了内容全面、可操作性强的《玉阳办事处2014年城乡居民社会养老保险续保工作实施方案》，下发各村、社区及相关单位，并明确了确保100%完成续保和扩面保的工作目标和任务。

(二)强化宣传动员，营造积极氛围。

(1)全面宣传。我处采取各种有效形式，全面深入宣传城乡居民社会养老保险工作的重要意义、政策标准等。发放居民政策宣传资料3000份;做到了入户宣传率达到100%，资料入户送达率达到100%，城乡居民知晓率达到100%，创造“政策天天讲、标语处处挂，资料户户有、干部村村走、政策人人懂”的宣传氛围。

(2)系统学习。开展了全面的学习培训和辅导，由分管领导带领，开展多层次的学习和培训，由玉阳人社中心首先掌握好相关政策，培训业务骨干，安装了专门的电话0717-3229824，通过处干培训、村干培训，再到各村、各组的培训，层层推动学习，我们处、村、组上的干部全面掌握相关政策，让他们成为城乡居保的宣讲人，带头人，在全处上下努力营造了积极、浓厚的氛围。

(3)明确目标任务，确保落实到位。玉阳办事处2014年城乡居保参保人数12505人，收缴保费2679500元，人均缴费214元，新增扩面291人，扩面率完成2%的目标，续保率完成了100%的目标。 (4)进村入户，确保60岁以上人员待遇发放落实到位。

3、多项并举，促进就业、再就业

(一)领导重视，为城乡居民就业和再就业提供了有力的组织保障

1、为了确保城乡居民就业和再就业工作的顺利开展，促进辖区内城乡居民的充分就业，办事处成立了以办事处党委书记为组长，组织委员，宣传委员为副组长，街道办主任，人社中心主任，村、社区书记，人社站副站长为成员的促进辖区内城乡居民的充分就业领导小组。

2、制定本辖区法定年龄内(在校学生除外)有劳动能力的就业愿望人员就业率达到98%以上，零就业家庭就业率达到100%，连续失业一年以上人员就业率达到100%,“4050”人员就业率达到98%以上，就业困难的高校毕业生就业率达到98%以上，街道所属社区全部达到省充分就业社区标准。

(二)摸清情况，查清底数，为实现辖区内城乡居民的充分就业打下坚实基础。

以社区为单位做好辖区内城乡居民劳动年龄内从业人员调查摸底等基础性工作，全面掌握辖区内就业状况，通过上门走访等形式，了解他们的就业需求，建立了从业人员、失业人员及就业、“4050”人员及就业、零就业家庭及就业、连续失业一年以上人员及就业、生活困难的失地农民及就业、残疾人及就业、成年孤儿及就业以及就业困难的高校毕业生及就业共9本台账;安排了专人定期到人力资源服务中心了解就业信息，摸清了辖区内企业用工需求，为辖区内失业人员搭建广阔的就业平台。

(三)多措并举，为我处城乡居民充分就业提供优质服务

(1)广泛宣传就业优惠政策，使失业人员转变思想观念，增强就业意识。将摸底了解到的企业招工信息及市人力资源服务中心发布的就业信息拿回街道在宣传栏进行宣传，让辖区内失业人员及时了解就业信息。 (2)收集用工信息，开展职业介绍，提供职业技能培训，帮助失业人员就业。一年来，我中心会同办事处先后组织了辖区内751名求职人员参加市人力资源服务中心的用工招聘活动，分别在市人力资源市场和和平村举办服务本市重点企业专场招聘会三场，通过这种形式实现了300余名城乡居民就业;推荐了辖区内95名有掌握专项就业技能愿望的人员参加了就业训练中心举办的计算机、叉车、电工电子、挖土机等专业的培训，通过回访，拥有专项职业技能的失业人员再就业之后工资待遇都有所提升。帮助本辖区80余人成功创业，并带动300余人就业。10月底，玉阳办事处服务企业岗前培训班在市劳动就业培训中心结束。38名学员在10天时间里，集中接受了有关创业的一整套理论培训及商场模拟竞争演练，顺利考试结业，即将走上各自创业道路。 (3)大力开发就业岗位，开展就业援助，建立就业援助长效机制，帮扶就业困难人员就业。一是加强辖区内企业及其他用人单位的联系，达成为失业人员提供再就业机会的共识，及时为他们输送职工。二是与辖区内弱势群众和就业人员保持联系，对他们的就业愿望及时知晓，有针对性的为辖区内求职困难人员寻找就业岗位，为弱势群体就业提供服务。一年来，帮助辖区内190余名就业困难人员成功就业。原油脂化工厂下岗职工李晓英，家有一子正在上大学，家庭非常困难，我们得知情况后，介绍她到辖区锦江大酒店做服务员，月工资1000元以上，使她有了稳定收入，缓解了她家的困难;双下岗职工夫妇张玉梅、陈亮，上有70多岁的老人、无工资收入，还有小孩正在读高中，家庭非常困难，夫妻两到处寻找工作，我们得知情况后，介绍陈亮到盛泰华庭当保安，月工资1400元，张玉梅推荐到梁记粥铺做服务员，通过我们的努力，解决了他们的生活困难。

(4)协调各方关系，落实就业政策，鼓励失业人员自谋职业，自主创业。积极协助下岗失业人员办理《就业失业登记证》、小额担保贷款，为他们再就业，自主创业提供政策保障。经过不断努力，共协助180余名失业人员办理了小额担保贷款。

4、加强劳动监察、维护农民工的合法权益，成立基层劳动争议调解委员会

玉阳办事处有32家企、事业单位全部成立了劳动争议调解组织，达到了全覆盖。

今年以来，本处企业共发生13起劳动争议案件，95%的案件由本企业的劳动争议调解组织得到圆满解决。

5、做好其他社会养老保险保险，确保我处城乡居民老有所养 在做好城乡居民养老保险的同时，城区灵活就业人员的养老保险和农村失地农民的养老保险仍然是我们工作的一个重点。今年，我们积极宣传保险政策，推荐、介绍了一批灵活就业人员参加了保险。对失地农民，凡是符合政策的对象，积极争取市征稽局领导的支持，对北门、东群、新民、长坂、三里港、和平等村的300多人办理了失地农民的养老保险，使他们老有所养，享受到党和政府的温暖。

第三篇：市人社局年度行政工作总结

(一)做好医保“一卡通”上线工作。根据《湖北省基本医疗保险异地就医结算服务实施办法、《XX市城镇基本医疗保险市级统筹实施办法》XX市医疗保险“一卡通”实施意见》文件精神，我局及时展开工作，向市政府、市委领导汇报“一卡通”上线准备情况;拟定并印制“一卡通”宣传资料2万余份，协助全市各单位开展“一卡通”动员、宣传工作;制定“一卡通”系统上线实施方案;召开定点医疗机构、定点零售药店负责人会议，并签订2014年医疗服务协议及医保一卡通网络服务协议;增加系统运行设备，配合东软公司进行各定点医疗机构、零售药店、诊所等软件的安装、调试;全局人员积极备战，加班加点，以确保医疗系统“一卡通”在2014年1月1日上线运行。

(二)制定2014年“春风行动”活动方案。为实现枝江“三大目标”、认真落实市委书记许志华同志关于“在年末岁首大力度抓好企业用工难的问题，让远离家乡的农民工就近就地转移并规范就业”的指示精神，切实做好农村劳动力和土地流转农民的转移就业、被征地农民就业安置、企业用工和新农村建设等服务工作，市人社局联合相关部门将在2014年“春风行动”期间开展一系列服务活动，活动时间定为2014年1月1日至3月31。服务对象：XX市内各类企业、招商引资企业、返乡农民工、农村劳动力和土地流转农民以及来枝就业创业的城乡劳动者。活动内容：开展企业用工情况调查;运用各种宣传工具宣传党和国家就业创业政策、土地流转政策、企业招聘信息、职业技能培训信息;组织开展招聘活动;开展“送政策、送岗位、送信息、送技能”四送下乡服务活动。

(三)继续落实社会保险各项工作。一是认真贯彻落实鄂人社发2013]46号文件精神。根据省人社厅《关于参加基本养老保险人员有关待遇问题的补充处理意见》(鄂人社发2013]46号)精神，对2011年7月1日至2013年12月期间死亡的企业养老保险在职人员进行了清理核实，并拟定发放方案，核算死亡待遇，力争春节前发放到位。二是深入各镇街道指导2014年度城乡居民养老保险费集中征收工作。本月中旬，由分管领导带队深入各镇街道指导征收工作，做好政策宣传和解释，及时解决征收工作中的实际问题，截止12月底，已征收2014年城乡居民社会养老保险费2460万元，综合征缴率达86.7%，董市、仙女、七星台、安福寺达90%以上。三是开展养老保险关系转移专项清理工作。12月23日，组织相关人员召开养老保险关系转移专题办公会，研究养老保险关系转移遗留问题，对转移过程中遇到的各种问题，认真进行清理和分类，并制定针对性的解决办法，确保养老保险关系转移及时、顺畅，提高服务能力。

(四)开展“12.4”法制宣传日活动。为进一步弘扬法治精神，助推“三大目标”，12月4日，市人社局在劳动保障大厦门前广场开展法律法规宣传活动。为开展好本次活动，市人社局积极筹备，制作法治宣传横幅，印制宣传手册，从相关业务科室抽派业务素质高、责任意识强的同志在现场宣讲《劳动法》、《劳动合同法》、《公务员法》、《就业促进法》、《社会保险法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动保障监察条例》、《工伤保险条例》等法律法规，免费发放宣传手册及资料1000余份，针对群众关心的劳动就业、社会保险、农民工工资等热点问题，热情提供咨询服务，为广大服务对象现场答疑、排忧解难，进一步提高广大人民群众学法、懂法、守法意识。

三、全年工作目标完成情况

——全市城镇新增就业8675人，占全年目标任务8000人的108%。城镇登记失业率控制在3.11%以内。

——帮助下岗失业人员实现再就业3416人，占全年目标任务3000人的114%，其中：就业困难人员再就业1581人，占全年目标任务1100人的144%。

——农村劳动力转移就业人数7621人，占全年目标任务7000人的109%。 ——社保扩面新增16730人次，占全年目标任务11440人次的146%。 ——征收各项社会保险费54600万元，占全年目标任务5亿元的109%。 ——城乡居民养老保险应参保人数197252人，实际参保人数197252人，综合参保率100%。其中，应参保缴费人员137663人，已参保缴费人员137663人，参保率100%。应享待人员59589人，待遇支付率100%。

——培养专业技术和技能人才2736人，占全年目标任务2200的124%。 ——引进党政和事业单位专业技术人才462人。其中：公开招考公务员37人、公开招聘事业单位工作人员60人、引进紧缺人才4人、农村义务教育学校教师61人、水利站工作人员33人、公安协警24人、卫生行业215人、城市管理22人、选聘“三支一扶”大学生6人。

——查处各类劳动保障违法案件140起，已结案138起，结案率98%，为700名劳动者追讨工资800余万元，参与处置突发事件32起。受理劳动人事争议案件81起，涉案金额200余万元，涉及劳动者当事人80人，已结案79起，结案率96%。

第四篇：2020年度县人社局工作总结

2020年，县人社局在县委县政府的正确领导下，在上级有关部门的精心指导下，各项工作再上一个新台阶。根据XX县2020年度县直单位社会评价有关工作要求，县人社局进行认真总结，现将工作总结报告如下：

一、履职担当，着力破解民生难题

县人社局作为保民生的重要职能部门，坚持“围绕中心、服务大局、民生为本、人才优先”的工作主线，以民生建设为着力点，各项目标任务大部分已完成或超额完成，还有部分指标将在12月份全面完成。

(一)围绕更稳定更充分，全力推进城乡就业创业

把稳就业放在突出位置，实施更加积极的就业创业政策。一是健全完善促就业的政策措施。就近就地开发乡村公益性岗位643个，完成目标任务300个的214.33%;新增城镇就业2904人，完成目标任务3000人的96%，其中失业人员再就业2242人，就业困难人员就业465人，高校毕业生就业757人。城镇登记失业率控制在4.61%以内。二是稳步推进创业带动就业。县级审核推荐小额担保贷款420人，实现银行放贷263人3945万元，完成任务125%;“贷免扶补”审核推荐841人，实现银行放贷395人5925万元，完成任务104%。三是提高培训质量。开展农村劳动力职业培训61期3186人(贫困劳动力2123人)，开展创业培训14期406人(贫困劳动力2人)，网络创业培训 159人(贫困劳动力3人)，贫困村创业致富带头人培训12期 477人(贫困劳动力135人)，兑付技能培训补助188.86万元。四是多渠道促进农村劳动力转移就业。开发沪滇协作乡村公益岗位三批668个，城镇公益性岗位209个，认定6个扶贫车间，吸纳68名贫困劳动力就业。围绕“六有”标准，建设可容纳600余名务工人员同时应聘的XX县劳务市场，9月18日已正式投入使用，进一步优化了人力资源服务，维护了规范有序的劳务市场秩序，搭建了多元化人才交流供需平台。全县已登记农村劳动力33.58万人，转移22.14万人，转移就业比例达66%。已兑付外出务工奖补73.65万元。

(二)围绕更开放更有序，全力加强人事人才管理

实施人才强县战略，以深化人才体制机制改革为契机，加强人才培养、引进、流动。一是深化人事制度改革。审核办理全县事业单位1121名工作人员的嘉奖奖励(其中，疫情防控一线人员嘉奖21人)，办理254名事业单位工作人员的调动工作。二是审核符合晋升人员9000余人的正常晋升薪级工资工作。三是及时办理企业退休人员190人，机关工人退休8人，事业单位退休88人。四是强化人才引进培养。组织职业技能提升培训92期4330人。开展应对新冠肺炎疫情影响面向全国开展基础教育学校和医疗卫生机构专项招聘优秀高校毕业生工作，招聘教师243名、医护人员19名，弥补我县教育、卫生领域短板。XX县“三支一扶”工作典型被新华社采编刊发。

(三)围绕更公平可持续，全力完善社会保障体系

妥善做好基金征缴职能划转工作，整合养老保险工作职能，深入推进养老保险制度改革，参保扩面稳步推进。城镇职工基本养老保险参保3.52万人，完成目标任务3.46万人的101.73%;城乡居民养老保险参保登记28.78万人，完成应参目标任务28.99万人的99.28%，贫困人员符合参保条件的43689人100%参保，其中建档立卡贫困人员29348人;工伤保险参保2.92万人，完成目标任务2.82万人的103.55%;2020年失业保险参保1.62万人，完成目标任务1.61万人的100.62%。完善被征地农民养老保障实施方案，全面启动被征地农民养老保障工作。

(四)围绕更稳定更公正，全力构建和谐劳动关系

着力化解劳动关系领域矛盾，在劳动合同签订、社会保险参保、劳动纠纷调解、工伤认定等方面取得突破。送达、回收风险提示函34份，接待来电来访32起，立案3起，结案率达100%，涉及劳动者57人26万元。创造性开展农民工工资保证金保函业务，合理减轻建筑业企业保证金负担，构建全方位的农民工工资支付担保制度，共释放建设资金1300余万元。劳动人事仲裁法定时效内结案率达到100%。2020年全市专职劳动保障监察员培训在XX举办，XX县保障农民工工资支付经验做法，为全市提供了样本，市对县政府的考核，获得了全市第一名。

(五)围绕更精准更稳妥，全力抓实疫情期间稳就业保民生工作

做好未返城、已返岗人员等摸排工作，对贫困劳动力的就业信息进行更新，实行动态管理，全县农村劳动力资源信息调查更新率达96.88 %。线上线下招聘活动双管齐下，与上海宝山区、福建省泉州市石狮市、福建福州市等多地共建劳务协作工作站，对接企业200余家，发布岗位13000余个。推动转移就业组织化，点对点开展转移就业工作，安全、有序把外出务工人员从“家门口”送到“厂门口”。疫情期间省外转移就业8.56万人，组织化转移就业4.8万人，点对点输出74批次3512人(其中贫困劳动力362人)。

二、正风肃纪，全力提升公共服务能力

强化党建引领，深化“放管服”改革，扎实开展人社系统行风建设。推进“不忘初心、牢记使命”制度化长效化，巩固提升支部规范化建设，6月28日，选举成立了中国共产党XX县人力资源和社会保障局机关委员会，局党组理论学习中心组开展集中学习8期，开展谈心谈话130余人次，开展和参与“三会一课”“支部主题党日”活动95场次。坚持正确选人用人导向，推荐提拔副科级干部4名(其中2名为试用期满转正、外调1名)，晋升三级主任科员1名，调整充实局属科室(部门)负责人27人次。以创建县级文明单位、民族团结“6+N进”单位和“五强五带头五个过硬”模范机关为抓手，强化正向激励，推荐申报“曲靖好人”暨“XX好人”2名，评选表彰党务标兵5名、敬业标兵11名、服务标兵12名、优秀共产党员19名，选树身边先进典型3名，形成典型示范带动效应。组织开展和参与“万民党员进党校”培训2期112人次。城居保局党支部被省委组织部评为“规范化建设示范党支部”。

三、健全制度，进一步规范政务公开

严格落实责任政府、阳光政府、效能政府等一系列制度。建立和完善财务管理、车辆管理、接待、考勤等工作制度，并以制度建设为突破口，严格执行服务承诺制、首问首办责任制、限时办结制、干部问责制，推动行政权力公开透明运行。公开单位职能职责、服务事项、办理程序、办理时限等，对外承诺，接受社会的全面监督。充分发挥XX县人力资源和社会保障局网站作用，开通XX人社微信公众号，主动执行党务政务公开。2020年在XX人社公众号平台发布各类人社信息331篇，公示3篇，公告15篇。

四、转变职能，不断提高工作效率认真贯彻落实上级部门深化简政放权和“放管服”工作的部署要求，积极推进行政审批制度改革，规范行政审批行为，强化审批权力监督，整体服务效能显著提升。清理并建立部门权力清单和责任清单，保留行政权力事项10类114项，对应的“责任事项”878项，“追责情形”656项。

进一步优化营商环境，全面落实新冠肺炎疫情防控期间降低社保费率政策。积极开展了保费“减、免、延、缓”相关工作，确保职责范围内的各项优惠政策落地见效，切实减轻企业社保缴费负担。截至目前，共减免企业职工养老保险292户2581.47万元、工伤保险384户119.53万元，延缴企业职工养老保险20户1518.97万元、工伤保险21户40.18万元，缓缴企业社会保险费1户，为109户企业发放失业保险稳岗返还金290.85万元。

五、从严治党，全面落实党风廉政建设责任制

坚持集体领导与个人分工负责相结合，制定了《中共XX县人力资源和社会保障局党组2020年党风廉政建设责任制分解工作方案》，党组会专题研究党风廉政建设和反腐败工作2次，研究部署党风廉政建设工作 6次，干部职工大会中专题安排部署党风廉政建设工作2次，局党组书记讲授廉政专题党课3次;邀请县纪委县监委“清风话语”宣讲团作廉政专题宣讲，组织全局领导干部到县公安局、县看守所等地开展警示教育，举办了“树立良好家风，建设清廉人社”专题道德讲堂活动3期;5月14日，组织召开了2020年党风廉政建设工作会，现场签订了人社局2020年党风廉政责任书36份;8月25日，组织对事业单位新进人员、人社局干部职工开展党风政风专题培训;9月8日，组织召开了人社系统行风建设推进会，对人社经办业务进行全面自检自查，找出盲点、疏通堵点、研究难点、完善措施;完成全局138名干部职工(其中在职干部91人、离退休干部47人)的监督对象信息采集核实工作，以及56名领导干部“一人多证”信息采集工作。按照中央和省、市、县委为基层减负的要求，精文减会，2020年以来向乡镇(街道)发文35件，同比下降32%;继续整治“四风”问题，严格执行财务预决算信息公开和“三公”经费公开制度，全年“三公”经费支出同比下降7%;人社局在上一年度社会评价中位列政府口第三名，在2020年县人大工作评议中满意度达100%。下一步，将成立机关党的纪律检查委员会，协助局党组、机关党委推进全面从严治党，加强党风建设和组织协调反腐败工作。

第五篇：人社局年度劳动关系工作总结

一、特殊工时审批工作

严格把关特殊工时审批，确保行政行为合法有效。依照《XX区实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批管理办法》的规定，从收件、受理、调查到复核、审批等各个环节严格把关，使特殊工时审批工作进一步制度化、规范化。一年来特殊工时审批业务均在法定时限内完成，审批工作无违反法律法规以及有关规定的行为，审批结束后及时整理资料做好归档工作，工时审批卷宗资料齐全清晰明了。同时，加强对审批后企业的调查管理，监督、指导企业严格执行批准的特殊工时制度，保障员工身体健康和合法权益，执行特殊工时制度的企业没有发生由此引发的重大劳资纠纷。

截止至2015年10月31日，一是完成特殊工时审批业务24宗，其中不定时工时审批16宗，综合工时审批8宗。审批涉及劳动合同约定工资高于XX市职工上年度月平均工资三倍以上，且可以自主安排工作、休息时间的人员、外勤、长途运输、餐饮业一线工作人员等岗位8106人次。二是接听申请特殊工时工作制咨询500多人次，接待来访咨询264人次。

二、大力推进集体协商，促进企业签订集体合同。

我局继续大力推进集体协商，促进企业签订集体合同，推动XX区劳动关系和谐稳定发展，以推进区域性和行业性集体协商为主，推进规模较大企业单独开展集体协商为辅，以点带面，扩大覆盖面，有序推进集体协商工作。配合各级工会加大集体协商制度宣传力度，促进企业签订集体合同。同时有针对性地督促、指导、服务本辖区内有较大影响的企业和员工人数规模较大的重点企业开展集体协商。

截止至2015年10月31日，共审查集体合同176份，涉及企业9386家次，涉及员工110576人次。其中审查企业集体合同128份，涉及企业128家次，涉及员工22255人次;审查区域性集体合同48份，涉及企业9258家次，涉及员工88321人次。接待企业来访咨询裁减人员备案业务共25人次。

三、2015年企业薪酬调查

圆满完成2015年企业薪酬调查工作。指导样本企业填报数据，督促样本企业按规定的时间报送数据，负责对数据质量进行审核并上报，上报企业家数227家，是全市唯一一个完成市局下达任务数的单位。

四、做好劳动争议调解的相关工作

自2014年10月，着手推进企业调解力量，选定在XX市艺星珠宝有限公司作为我区企业劳动争议调解组织的试点企业，双方就制度建立、调解室选址等问题进行协商，于2015年4月15日正式挂牌成立“XX市艺星珠宝有限公司劳动争议调解委员会”。同时，为了使调解员能自我约束、自我管理和自我规范，也为了让公众清楚了解调解员的职能和制度，我局给十个街道下发了《劳动人事争议调解员行为规范(试行)》、《劳动人事争议调解工作程序》以及《基层劳动人事争议调解组织工作职责(试行)》三项制度，劳关科已将三项制度制成挂墙文件发放至各个街道，并督促其上墙公布在办公场所内。

五、做好重点帮扶企业工作

根据全局的统一部署，劳动关系科积极开展重点企业帮扶工作，走访帮扶企业，指导完善规章制度，规范劳动用工管理，堵住漏洞，降低法律风险，督促企业建立集体协商机制。

一、特殊工时审批工作

严格把关特殊工时审批，确保行政行为合法有效。依照《XX区实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批管理办法》的规定，从收件、受理、调查到复核、审批等各个环节严格把关，使特殊工时审批工作进一步制度化、规范化。一年来特殊工时审批业务均在法定时限内完成，审批工作无违反法律法规以及有关规定的行为，审批结束后及时整理资料做好归档工作，工时审批卷宗资料齐全清晰明了。同时，加强对审批后企业的调查管理，监督、指导企业严格执行批准的特殊工时制度，保障员工身体健康和合法权益，执行特殊工时制度的企业没有发生由此引发的重大劳资纠纷。

截止至2015年10月31日，一是完成特殊工时审批业务24宗，其中不定时工时审批16宗，综合工时审批8宗。审批涉及劳动合同约定工资高于XX市职工上年度月平均工资三倍以上，且可以自主安排工作、休息时间的人员、外勤、长途运输、餐饮业一线工作人员等岗位8106人次。二是接听申请特殊工时工作制咨询500多人次，接待来访咨询264人次。

二、大力推进集体协商，促进企业签订集体合同。

我局继续大力推进集体协商，促进企业签订集体合同，推动XX区劳动关系和谐稳定发展，以推进区域性和行业性集体协商为主，推进规模较大企业单独开展集体协商为辅，以点带面，扩大覆盖面，有序推进集体协商工作。配合各级工会加大集体协商制度宣传力度，促进企业签订集体合同。同时有针对性地督促、指导、服务本辖区内有较大影响的企业和员工人数规模较大的重点企业开展集体协商。

截止至2015年10月31日，共审查集体合同176份，涉及企业9386家次，涉及员工110576人次。其中审查企业集体合同128份，涉及企业128家次，涉及员工22255人次;审查区域性集体合同48份，涉及企业9258家次，涉及员工88321人次。接待企业来访咨询裁减人员备案业务共25人次。

三、2015年企业薪酬调查

圆满完成2015年企业薪酬调查工作。指导样本企业填报数据，督促样本企业按规定的时间报送数据，负责对数据质量进行审核并上报，上报企业家数227家，是全市唯一一个完成市局下达任务数的单位。

四、做好劳动争议调解的相关工作

自2014年10月，着手推进企业调解力量，选定在XX市艺星珠宝有限公司作为我区企业劳动争议调解组织的试点企业，双方就制度建立、调解室选址等问题进行协商，于2015年4月15日正式挂牌成立“XX市艺星珠宝有限公司劳动争议调解委员会”。同时，为了使调解员能自我约束、自我管理和自我规范，也为了让公众清楚了解调解员的职能和制度，我局给十个街道下发了《劳动人事争议调解员行为规范(试行)》、《劳动人事争议调解工作程序》以及《基层劳动人事争议调解组织工作职责(试行)》三项制度，劳关科已将三项制度制成挂墙文件发放至各个街道，并督促其上墙公布在办公场所内。

五、做好重点帮扶企业工作

根据全局的统一部署，劳动关系科积极开展重点企业帮扶工作，走访帮扶企业，指导完善规章制度，规范劳动用工管理，堵住漏洞，降低法律风险，督促企业建立集体协商机制。

2015年是全面深化改革的关键之年，福利中心在区委、区政府的关心支持以及区民政局的坚强领导下，紧紧围绕“建设繁荣文明幸福的新罗湖”奋斗目标，以“底层情怀、职业精神”为信念坐标，始终坚持贯彻改革的开创精神，力求常态化养老工作实现新突破，荣获XX市2015年度“敬老孝亲”十佳单位。在扩大养老规模、增加服务内容、拓宽服务功能、提升服务水平上敢想、敢干、勇于担当，积极探索养老服务的“罗湖模式”建设。现将2015年度工作情况汇报如下：

一、凝神聚气抓好养老服务队伍建设

(一)调整薪资福利标准，健全员工权益保障机制

秉持“以人为本”的人性化管理理念，新班子带领全体职工共谋养老发展，为努力建设并稳定一支综合素质高、作风优良的养老护理专业服务队伍，新班子着力建立和完善工作责任机制、考核激励机制和监督制约机制。到任后的首件大事即为关心员工的职业发展和需求，调整员工薪资福利标准。根据市政府2015年最低工资标准调整方案，于2015年3月规范并调整了护理人员、电工等一线员工的工资福利标准，工资组成包括基本工资、岗位津贴和职务补贴(班长补助)。二是规范临聘员工节日补贴的发放。三是规范了临聘员工加班制度。所有“三班倒”员工，按实际加班时间支付加班费。行政管理及其他人员加班制度按照中心调休相关规定调休。四是加大对员工岗位责任意识与工作效率建设力度，通过对工作纪律和工作作风的整改，严格工作纪律、ab角制度、落实工作人员坐班制及请销假制度，使得中心的工作作风及工作效率得到极大的转变。稳定团结了员工队伍，树立了全新工作风貌，得到了一线员工的广泛好评，调动了员工的工作积极性、主动性和创造性。

(二)加强护理员队伍管理，着力抓好职业技能培训

一是坚持工作会议常态化工作格局。每两周召开一次管理层及护理班长工作列议，每月底召开一次全体护理人员工作小结会议，检查点评护理工作中存在的问题及提出改进工作措施。对工作表现好的班组颁发《流动红旗》予以奖励，每季度评选“优秀员工”;2015年6月25日为28名从事护理工作10年以上的老护理员颁发了“十年服务奖”，以此表彰先进，凝聚团队力量。二是重视护理员工职业技能培训。对服务一期的新招收的护理员先后进行两次上岗培训，重点进行政治思想、职业道德教育及基本护理技能的培训;对于老护理员采取边工作边学习提高的措施;加强与承接二期运营服务的机构众安康公司的协调与管理，做到每天有联系，每周有碰头，有特殊工作任务时及时研究制定实施方案，确保服务质量。同时，规范护理员队伍的管理和加强业务学习培训，10月底先后分两批组织35名护理员进行了护理业务学习考核，进一步提高整体业务素质。

二、抓实抓牢日常养老服务，打造优质养老服务品牌

(一)“一转三化”扎实推进养老服务质量大提升

一是购买服务加快角色转型。继续探索实施“费随事转”购买服务方式，加大了对入驻中心的服务公司的指导、监督和考评力度。打破大包大揽传统模式，充分发挥社会组织积极性。二是标准化建设打造行业标杆。全面落实计分入住制度，严格执行iso9001:2008质量认证体系，紧抓养老服务机构标准化试点单位建设。三是精细化服务保障无忧养老。护理员持证上岗率居全市首位，针对不同护理级别老人，提供助餐(剪碎食物)、起居(协助穿脱衣裤、如厕、卧床使用便盆)、助浴(一般沐浴、床上擦浴)、助洁(梳头、洗脸、清洁口腔、修剪指(趾)甲、洗脚)等无缝照料服务。四是人性化关怀提升为老服务质量。按区委区政府统一部署推进“医养融合”服务，医养融合项目被市民政局作为养老服务创新典型上报省民政厅和国家民政部参评;配置普通轮椅、沐浴轮椅、坐便器、四角手杖、轮式助行架等辅助用具方便老人生活;建造楼顶空中花园，打造绿色宜居环境;转变“临终关怀”为“感恩关怀”，尊重老年人心理需求，全力保障老人最后生命阶段质量。

截至2015年10月底，服务老人达667名，目前在院老人525名。今年来，先后收到4封老人及家属的表扬信和1面锦旗。

(二)创新“老年人精神慰藉”服务项目，打造老人幸福乐园

2015年8月正式启动“老年人精神慰藉工作室项目”，设置阅览室、棋牌室、书画室、音乐舞蹈活动室、老年课堂、精神慰藉工作室等6大功能室，被列为2015年XX区改革创新项目，深受老人喜爱，项目特色突出，呈现出以下四大特点：一是项目设置科学，内容丰富多彩;二是专业人员授课，服务质量保障;三是天天都有活动，老人受益多多;四是形成常态运作，社会反响良好。精神慰藉服务项目自开办两个月来，先后前来参观的各级领导及部门、社会组织、企业单位的志愿者团队达30多批次，每月参与老年人达500多人次。将“老有所学、老有所乐、老有所为”落到实处，实现福利中心在提供生活照料、护理康复等基本养老服务的基础上，拓展精神层面多元化、个性化服务的全面发展。

(三)服务功能外溢，推进“无围墙”社区公益养老服务

2015年，按照中心工作的调整，充分发挥区福利中心托底保障及示范引领作用，以“守护夕阳志愿者协会”为依托，大力推进“无围墙”公益服务，为辖区内孤寡、高龄、空巢、失能和困难家庭老人提供医疗体检、康复理疗、心理疏导、家政陪伴等养老上门服务。今年1-10月，共为辖区355名高龄、孤寡、空巢、失能、困难家庭老人提供了上门服务，服务时间累计达873小时，上门服务项目覆盖医疗体检、康复理疗、心理疏导、家政陪伴，受到服务对象及家属的欢迎。

(四)加大宣传推广力度，创新“互联网+养老服务”新模式

2015年区社会福利中心建立健全助老信息共享机制，实现养老服务方式多元化、便民化、智慧化。一是获取养老信息途径多元化。有服务需求的老人可通过到访登记、电话预约、网上办事等多渠道提交入住申请。新推出的养老服务微信平台和便民二维码扫一扫服务，囊括机构信息、办事指南和服务中心模块，集服务信息公开、在线咨询、预约办理为一体，可一键获取各类养老信息和实时动态，老人在家即可享受便利服务。二是养老服务指引便民化。在服务处所公开张贴服务信息、放置便民联系卡和便民折页，已向辖区10个街道的83个社区工作站发放宣传手册和联系卡2万份。在网络平台公开排队轮候情况、老人入住程序、收费标准等信息，老人可即时了解、预估照护等级、匹配服务类型，实现养老服务线上线下双重指引。三是养老服务信息公开化。适时公布老人轮候入住数据，床位空余情况一查便知;定期公布养老收费标准，不同等级服务收费一目了然。实现养老这一稀缺服务资源的公开透明、物尽其用。

三、常思“行稳致远”，做好安全生产确保中心零事故

(一)构筑养老安全屏障，消除各类安全隐患

一是完善安全设施设备。2015年上半年，中心在内院广场增设广场车道减速带和安全标识牌，排除了福利大厦一期楼梯口栅栏存在的安全隐患。7-8月对一期消防栓地下管网漏水问题进行了整改，消除了地下消防管网每月漏水3000多立方的情况并确保了中心一期消火栓用水。为入住二期的老人各楼层的阳台、露台、窗台的加装防护网、房间加装不锈钢晒衣杆，确保入住的安全和便捷。另外，在区、局领导的帮助协调下，开通了福利大厦二期东南面消防安全通道及应急避难人员出入口，保障广场活动老人安全及消防安全出入口畅通无阻。二是“零死角”严保消防安全，加强安全培训和实战演练。中心定期邀请市消防协会讲师蒋健为中心各部门工作人员及服务单位众安康、绿青公司员工进行消防安全培训。如，为吸取河南鲁山养老公寓火灾事故教训中心于5月紧急召开2015年第二季度安全生产工作会议;6月联合翠竹街道办事处、翠宁社区工作站，组织开展2015年安全生产月联合消防演习。7月下旬，组织安全管理员到老人楼层对入住老人进行现场防毒面具使用方法培训。8月吸取天津港"8?12"特别重大火灾爆炸事故教训，召开“危化品及易燃易爆物品”安全工作会议。三是严把安全生产监督管理关。7月，市政府副秘书长李一康、市消防监督管理局副局长郑雁文到中心检查指导消防安全工作;8月，公安部消防局夏季消防检查督导组、全国消防标准化技术委员会副秘书长屈励、省消防总队防火部部长肖蓉、市消防局副局长郑雁文、罗湖消防大队长李汶等领导到中心进行消防安全督查和指导;9月，区民政局分管安全生产工作同志到中心检查安全工作。四是严格落实一岗双责制度，在开展各项服务工作中，注重加强安全防范，从今年初起，入住老人外出一律凭“出入卡”进出，各楼层班组认真做好老人外出请假登记工作，严格执行楼层(老人房间)管理规定，确保老人生活区域的安全。2015年1-10月，中心共召开10次消防安全工作会议、6次教育培训、7次消防安全防火大检查、1次联合消防演练，总参加人数达700多人次。

(二)严控食品安全卫生，保障老人舌尖上的安全

一是注重老人餐具消毒。严格做到每餐把老人餐具分开清洗，分开消毒，厨房内部卫生用消毒液程常态化清洁、消毒。严禁非厨房工作人员进入，防止进入污染。二是严控传染性疾病。2015年初诺如病毒爆发时，中心第一时间召开预防诺如病毒感染动员大会，部署诺如病毒预防工作，及时控制疫情。进入6月份，甲型流感病毒猖獗，中心严把预防“甲流”的“源头关”，及时召开预防动员大会，启动甲流防控应急机制,确保了老人的生命健康安全。

四、做好社会捐赠及便民慈善工作，助力爱心传递

区社会捐助接收管理服务中心以“低门槛、便民化”的慈善理念为指导，努力做好日常捐助工作。2015年1月到10月共接收捐赠物品68156件(包含旧衣服、新衣服、旧鞋、旧棉被等)，其中送市捐助中心新衣服2423件、旧衣服13799件，转慈善超市新衣服34件，报废旧衣服、棉被、旧鞋等共计51900件，余1172件旧衣服暂存仓库。

区慈善超市以便民、惠民为宗旨，每周一至周五按时营业，向辖区低保特困群众发放日常用品。2015年1月至10月XX区慈善超市为辖区低保户困难户免费发放各种生活物品共计16017件，价值49.02万元(其中公益金购买15786件，价值41.69万元，爱心人士捐赠750件，价值7.33万元)，受益群众10433人次/4505户次。