医院平安建设工作总结

工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《医院平安建设工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：医院平安建设工作总结

平安医院建设总结

大兴安岭地区二院“平安医院”工作总结

地区二院从“病人满意的地方做起，从病不满意的地方改起”，全面落实创建平安医院各项措施，进一步完善平安医院建设工作和治安综合治理工作机制，实现医疗秩序良好、党员职工无违纪、无火灾及医疗安全等责任事故的目标。

一、加强领导，明确责任，保障措施得力

成立了由院长任组长、医疗副院长、工会主席任副组长，相关科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确具体职责及任务。将创建活动列入医院考核重要内容，实行安全责任一票否决制，明确院长为第一责任人，科主任为本科室第一责任人，与科室责任人签订了创建“平安医院”的目标责任书，确保层层落实，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。

二、加强法纪教育，提高职工法律意识

认真开展《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《执业护士管理法》、《药品管理法》、《医院投诉管理办法(试行)》、《医疗事故处理条例》等各种法律法规的学习，切实提高干部职工的遵纪守法观念，形成人人学法，人人懂法，人人守法的良好局面。在日常管理中，制定出台了一系列的规章制度，并经过院委会审议通过，确实做到在制度面前人人平等，做到人人每天有班上，每 1 天上班有活干，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生

三、加强医院安全管理，保障群众生命财产安全

领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力、财力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。建立健全防范机制，成立了警务室，配备专职值班人员，加强与公安部门的协作，在新建精神病院大楼中，安装了火灾报警系统，增装监控和红外线报警系统，震慑了不法分子，确保了患者和医护人员安全。全院安装了监控摄像头103个，实现医院室内、外全覆盖。安装了一键报警装置，遇到治安事件，警务室值班人员能及时到场处置。医院保卫科定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房等)，疏通了4条防火通道，新更换干粉灭器184个，加强消防安全设施的维护、检查，确保消防器材的完好。每年定期举行消防演练，引导职工掌握扑灭初级火灾的能力。

四、抓好医疗安全工作，严格执行各项医疗管理制度 一是加强医疗质量管理：狠抓首诊负责制和会诊制度的落实，保证医疗安全;针对近年来的典型纠纷案例，组织全体医护人员进行医疗安全警示教育分析会，防范医疗纠纷发生;加强病历文书书写管理，充分发挥科主任的科室管理作用，提高了医院发展能力;制定出院患者回访制度，积极开展常见病临床路径管理，减轻群众就医负担。

2 二是加强护理服务管理：为保障护理质量，提高病人满意度，强化护士对病人的可控力教育，在全院开展优质护理服务示范工程，让安全、优质、满意的护理服务惠及更多患者。举办开展优质护理、提供满意服务演讲比赛，提升了护士的职业道德，强化了创先争优意识。

三是加强门诊管理：为规范门诊工作，充实门诊力量，元月份开始，要求科主任、高级职称医师定期上门诊，并制定完善了《门诊工作制度》，通过管理，门诊质量和门诊数量显著提高。

四是加强药品管理：院医务科组织临床、医技以及药剂人员进行抗菌药物专项培训，同时制定《贵重抗菌素使用审批制度》，严格抗菌药物使用管理，抵御抗菌素耐药性;严格控制住院患者药品占有比例，药品采购方面，严格执行全省统一挂网采购，医院与各供货单位签订廉政采购协议书，避免商业贿赂发生;开展临床药学查房，监督临床用药。

五是加强院内感染管理：制定医院感染管理规章制度和考核新办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分;对照管理考评标准，加强消毒、隔离效果监测和资料的收集整理，开展对院内感染病例监控;加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。

五、认真调查处理医患纠纷，维护医院和谐稳定

一是依法妥善处理医患纠纷：依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处臵的法制化、规范化建设，

3 维护医患双方的合法权益。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。 2014年共发生医疗纠纷2起，没有因医疗纠纷引发医闹事件。

二是建立医疗安全调控机制。各科室认真落实“一岗双责”值班制度，值班期间除了搞好业务工作外，还要做好防火、防盗、防破坏等各项工作，杜绝了重大可防性案件发生。加强与公安部门的协调联系，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。在诊疗工作中，严格做到护理病人细心、诊疗病人精心，严防医疗纠纷事故的发生。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。

三是切实维护患者合法权益。成立了患者维权工作办公室，由分管医疗的副院长主管，医务科主任兼任办公室主任，具体负责患者医疗纠纷的投诉和调处医患纠纷等各项工作。妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。按要求，医院建立了医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管院长具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。医务科、客服部建立病人投诉登记制度。对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施，并在月份绩效考核进行处罚和全院通报。

六、存在问题

一是没有办理医疗责任保险、医疗风险互助金和医疗意外险。 二是辅警数量不足。目前我院为兼职辅警9人，但随着职工年龄增大，退休增加，设立专职辅警势在必行。

三是患者的消防意识仍然有待加强。医院对职工加强消防教育，自觉遵守消防法规，但患者熟视无睹，一些消防设施经常遭到破坏，水枪头丢失，消防开关破损、灭火器丢失等，仅因患者抽烟引发的垃圾燃烧就有三起，今后医院的消防还任重道远。

七、下步打算

一是加大安全教育，充分认识平安医院建设的重要意义，协调分工，对口负责，定期检查，及时解决出现的问题。

二是建立健全各项规章制度，做到平安医院建设有章可循，有章可依，自觉按规章制度解决一切出现的问题。

三是加大基础投入，对涉及医院安全问题的基础硬件设施，医院尽最大财力物力，统筹规划，优先进行投入，以解决安全工作投入不足问题。

总之，今年我院在创建平安医院工作方面取得了一定的成绩，各种治安防范措施得力，医疗环境优美，医疗秩序正常。下一步我们将继续发扬成绩、纠正缺点，进一步搞好治安防范工作，为创建平安医院作出更大贡献。

第二篇：医院平安建设工作总结

6月-9月为安全生产百日整治行动阶段，继上月开展安全生产月系列活动以来，我中心继续将平安建设作为各项工作的重中之重，按照平安医院建设标准和安全生产百日整治行动方案狠抓落实平安建设工作，现将本月平安建设工作开展情况作如下总结。

一、 加强领导，把创建工作作为重中之重

切实落实平安建设标准和安全生产百日整治行动方案，充分发挥平安建设工作领导小组的作用，形成党政领导带头抓、分管领导具体抓、责任部门和各职能科室协调配合抓的良好局面，结合中心治安形势、医疗、护理工作开展情况和行业作风建设情况，定期召开领导小组工作会议，深入研究提升医疗安全、行业作风、安全管理的良策，形成遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制，为平安建设工作的顺利开展提供强大的组织保障。

二、 扩大宣传，不断提高员工安全意识

借助OA办公系统、宣传栏、横幅、板报等阵地大力宣传平安建设工作的重要性和必要性，广泛动员，统一认识，全面强化全院职工的平安建设理念，使每位职工牢固树立起安全责任重于泰山的意识，并将安全意识融入到工作的方方面面，时刻注意加强医疗安全防范措施和消防安全防范措施，绷紧安全生产之弦，在全院上下形成“安全生产人人管、事故隐患处处防”的良好氛围。

三、 强化落实，扎实开展平安建设工作 一是加强医疗、护理质量管理。狠抓首诊负责制，保证医疗安全;加强病历文书书写管理，提高病历书写质量;实行处方点评制度，保证患者用药安全;认真执行三查七对制度，严格遵循无菌操作原则;强化科室质量控制，开展医疗、护理质量考核;定期举办业务培训，提高职工业务素质。

二是加强院内感染管理，完善医院感染管理制度，认真落实消毒隔离措施，确保供应室、输液配置室、外科处置室等重点部门符合消毒管理要求;医疗废物处理制度逐步完善，对医疗垃圾严格分类收集、定点存放、定点回收。

三是加强医疗器械、药品安全管理。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。对各重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施，对易燃易爆、危险化学物品、毒麻药品进行严格管理，专人保管。

四是加强治安安全和消防安全管理。针对我中心安全生产薄弱环节，切实加强督察力度，开展安全生产大排查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中地场所作重点检查，认真查看房屋线路、燃气水电、灭火器和消防栓的使用情况，深入查找存在问题，及时堵住漏洞隐患，遏制安全事故发生。同时认真做好夜间及节假日值班工作，坚持领导带班制，做好节假日期间安全保卫工作。

五是抓好整改、及时总结，确保安全生产取得实效。对每一次医疗质量考核、院感质控检查和安全生产大排查等做好详细台帐资料，并及时将问题反馈给各科室及相关责任人，责令限期整改，对于整改不及时、不到位或者整改后问题反弹重现的提出严肃警告，坚决不走过场，确保安全生产工作取得实实在在的成效，最大限度消除安全隐患，巩固平安建设成果。

四、切实改善医疗服务

进一步加强对全体医务人员医德医风规范和医疗法律法规、规章制度的教育，进一步强化“以病人为中心”的服务理念，树立全心全意为病人服务的思想，不断提高医疗服务水平。坚持创新服务理念，优化服务流程，改善服务环境，扩大服务内容，提高服务质量，为患者提供及时、方便、人性化的医疗服务。定期开展群众满意度调查，及时了解群众诉求，将调查结果纳入医务人员医德医风考核档案，并与绩效考核挂钩，全面改善医疗服务。

第三篇： 建设平安医院工作方案

为深入推进“平安医院”创建工作，贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，深入开展群众路线教育，两学一做实践活动，认真贯彻落实《XX市2018年净化医院环境“整治行动”工作方案》的通知，从讲政治、保稳定、促创新的大局出发，坚持“安全第一，预防为主，医院安全工作责任重于泰山”的方针，树立科学的发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院’

建设，打击医闹等犯罪行为，

确保医院职工、伤病员生命和财产安全，

确保正常的诊疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革、创新、发展创造良好的环境，

特制订本医院平安建设工作方案。 加强领导，健全组织

1、及时调整、充实医院有关安全领导机构人员，保证安全工作领导小组、综合治理领导小组、防火工作领导小组机构的领导职能。

2、建立完善安全保卫、义消防队、医疗救护、后勤保障等组织，各组织要相互衔接，形成较完整的医院安全工作网络。 分解内容，落实责任

医院安全从内容上可分为:人身财产安全、消防安全、用电安全、等等。在这些环节上，不慎则可能出现不安全事件，而这些众多内容必须落实相关责任部门，确定责任人，并签订责任书。

三、教育到位，保障有力

1、开辟安全教育专栏，悬挂、张贴安全知识标语，借助媒体、识教育，营造一个关注安全、关爱生命的医院安全氛围。可聘请派出所民警同志来医院作专题知识讲座;增强交通安全意识; 组织逃生、灭火演习，提高自救自护的能力;利用集会、会议、安全教育日、等各种机会，对医院职工进行安全教育;加强心理安全教育，对因种种原因导致心理异常的职工、住院伤病员，要排查摸底，掌握分寸，进行沟通、疏导，

排疑解难，尽可能避免意外事件发生。

2、加强预防措施，保障“平安医院”建设

加强保卫力量，坚持24小时巡逻守护，发现可疑人员重点排查。

加强物防措施，完好门窗锁，定期检查消防栓、灭火器，添置应急灯，重点部门增设防盗门、防盗窗，不给不良分子有机可乘。

3、建立医院与派出所处置医院突发事件的预警机制。

4、借助各种社会执法力量，以保证医院周边环境符合国家有关规定，有效保障“平安医院”建设。

四、严格管理，定期检查

定期召开安全工作会议，研究安全工作的计划、实施，分析医院内的安全状况，贯彻上级门的有关精神，及时发现，解决有关问题，总结经验。督促检查保卫人员的在岗情况，经常性巡视医院内和周边的环境安全。

严肃安全纪律，严格安全制度。定期检查重点、要害部门的安全情况，边检查、边整改、边记录。 加强医院的安全信息管理，及时报告发生的各类安全事故，各责任部门的负责人应按责任隶属关系，将部门内发生的不安全事件，及时报告职能部门的负责人，职能部门负责人应尽快报告医院领导。

五、及时预警，加速应急

1、及时预警。就诊时间内，某些不安全隐患随时可能发生，应及时预警，如医托、医患之间、电器使用、消防等，使全院职工明确不安全因素的危险性和危害性，并了解相关预防知识，从而有效控制不安全事件的发生。

2、快速应急。对各种安全内容，须完善相应的应急预案。一旦发生安全事故，迅速启动各类应急预案，按照预案程序，人、财、物及时到位，领导一线指挥，各部门通力协作，必须有相关专业部门处理的应及时传递有关信息，尽最大可能保证职工、在院伤病员的生命

财产安全，使损失减少到最小，如若发生重特大安全事故，做到及时将有关信息报告给医院并通知相关领导。

第四篇：平安医院建设工作总结

平安医院建设工作总结

平安医院建设工作在旗委、政府的正确领导下，在紧紧围绕深化医药卫生体制这条主线的同时，深入贯彻落实科学发展观，全面推进治安防控体系建设，形成了齐抓共管、协调建设、平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设、保持了全盟卫生系统在医改的大环境下医疗质量和医疗安全稳步快速发展。

一、领导重视，强化保障

加强组织机构的建设和完善，落实考核目标责任制，确保政治稳定。在平安建设工作中，我局以”创建平安社会、

构建和谐单位”为主题，把综合治理工作和平安建设作为维护稳定确保一方平安的重要政治任务，加强组织领导、完善和严格了工作措施、制订了平安创建工作制度、狠抓了单位内部管理，确保了稳定和各项工作有序推进。成立了以局长为组长、其他班子成员为副组长、各股室负责人为小组成员的综合治理和创建活动领导小组，努力营造和谐平安单位。形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

二、强化措施，确保成效

(一)进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示牌(栏)、服务手册等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。

(二)认真落实住院”一日清单”，根据病人需要提供门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费、

服务信息，解释化疑，化解矛盾。进一步发挥医疗服务中心、门诊导医台的作用，做好导医咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。各科室进一步改进和完善了现有的医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。

(三)进一步完善投诉处理制度。各医疗机构成立了医德医风检查小组，定期到各临床科室进行医德医风检查。着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。坚持和完善了医德医风考评制度，及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，定期召开医德医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风讲评制度，充分利用医院周会时间，对病人意见相对集中的现象和存在的问题及时进行暴光和批评，促进相关科室和个人整改和提高。

(四)开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合”医院管理年活动”、”医疗质量万里行”

和”治理商业贿赂”等工作的开展，对全体职工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德修养，()使之在思想上受教育;素质上有提高，行为上更规范。

(五)积极实施院务公开制度，建立了相关工作制度，利用电子显示屏、公示栏等形式公开医护人员、收费、价格、监督电话，便于接受群众的的监督。

三、存在问题

部分医疗机构对”平安医院”建设的重要性认识不足，重视不够，少数医务人员责任心不强，服务意识淡化，医疗质量不高。

四、今后工作思路

(一)部分医疗机构对平安医院建设工作的重要性认识还不是十分充分。下一步要加大宣传，结合医院管理年和等级医评审加大对医院的考核力度，使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。

(二)坚持”公平、公正、公开”的民主管理理念。坚持和完善职代会制

度和民主管理制度，加强院务公开工作，充分利用医院内网、外网、院务公开栏、门诊大楼的电子屏幕及时向社会、病人和内部职工公开医院各类服务信息和”三重一大”事项。使院务公开渠道更加规范和通畅，民主管理更加规范。

(三)进一步完善医院服务，采取各项便民利民措施，缩短患者就医等候时间，提高患者满意度。

第五篇：医院综治平安建设工作总结

医院综治(平安建设)集中宣传月

活动总结

为进一步加强全院综治及平安医院创建工作，结合医院贯彻落实创建文明城市工作，提高医务人员平安建设的知晓率、参与率和满意率，根据《省卫计委关于印发2015年全省卫生计生系统综治(平安建设)集中宣传月活动实施方案的通知》和区卫计委的部署安排，医院按照“五个一”要求，扎实开展了综治(平安建设)集中宣传月活动，现将活动开展情况总结如下：

一、制定了《医院综治(平安建设)集中宣传月活动实施方案》。

医院根据《省卫计委关于省卫计委关于印发2015年全省卫生计生系统综治(平安建设)集中宣传月活动实施方案的通知》及市、区综治(平安建设)工作要求，对党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和中央、省委政法工作会议精神及国家和省关于深入开展平安建设的方针政策，《安徽省卫生计生委2015年开展创建“平安医院”活动依法维护医疗秩序的意见》，卫生计生法律法规等宣传内容进行了传达学习，总结了医院2015年平安医院建设情况。对院办、总务科等职能科室进行分工，结合医院实际，明确活动要求，切实增强平安医院建设实效性。

二、严格落实综治(平安建设)“五个一”要求，集中开展年末综治(平安建设)集中宣传活动。

一是由总务科科长于12月7日在急诊四楼会议室对医院医务人员集中开展了《消防安全“四个能力”知识培训》专题讲座。二是由总务科安排，培训后进行现场测试。通过专题学习，消防器材使用操作及知识测试，使医务人员提高了对医院消防安全及工作生活的能力和意识。三是医院在门诊楼院前围挡专门开设了一个综治(平安建设)宣传栏，图文并茂地宣传平安建设知识，四是组织开展了综治(平安建设)征文活动，要求科室踊跃参与，在月底前上报征文。五是根据医院平安建设安排，由叶海滨副院长带队，总务、医务、护理、院感、药剂等科室参加，在元旦春节两节来临前，结合区卫生系统安全生产检查回头看，进行一次全院大检查，发现隐患立即整改，增强医院医务人员的安全意识和职能科室安全责任的跟踪督导。

三、下一步工作计划

要以此次综治(平安建设)集中宣传活动为契机，结合2015平安医院建设情况总结和医院落实文明城市创建工作要求，进一步做好医院平安建设能力提升工作。梳理分析医院平安建设中存在的问题，跟踪问题隐患整改，探索医院后勤维保社会化改革，建立平安建设常态化工作机制，统筹院内和院外，扩大平安医院建设覆盖面，进一步增强平安建设工作水平。