化妆品销售公司简介

2022-08-14

第一篇:化妆品销售公司简介

化妆品专柜销售员的销售技巧

化妆品的销售同其他的产品的销售在理论上都是相通的,归纳为两个阶段:准备和实战。

准备阶段:

一、对产品的准备阶段

作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运作模式、销售政规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户产生信任感。

其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。

二、对自己形象的准备阶段

给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,会让人舒服和信赖。同时还应口齿清楚,语言委婉好听。

自信:“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。

真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么?

热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。

实战阶段

一、了解客户需求

观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切忌以貌取人。

询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。

倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK了。

观察要点:A.看眼神B.掂量C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子j.重新折回来看公司的产品K.问公司技术性的问题L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考。

二、满足需求具体购买动机有求实购买动机

价格实惠,求廉购买动机

有特价,有促销求便购买动机

方便、省时、求安购买动机

产品安全、健康保障,求美购买动机

包装漂亮,求名购买动机

习惯购买,顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用后带给他的效果感受。

三、试用(注意方式、方法、共性、特性、优点、特点)

A. 满足顾客需要

B. 避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤打到哪种效果。(针对问题

皮肤,而不是针对个人肤质)

四、进一步强调好处

A. 使用好处(再次)

B. 优惠形式:例如,特价、买赠力度、时间段;利用协助销售上升的工具:例如,POP、

DM价签等促进成交机会。

C. 赠品:限量、时间段,要有赠品的展示特点,进一步介绍公司产品,连带销售,分析价

值。

五、成交三原则

主动:71%的化妆品销售员只向顾客介绍产品却没有提出成交要求

自信:化妆品销售员(美容师)应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有感染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心。

坚持:64%的化妆品行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有6次否定,

4、5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时化妆品销售员要学会坚持)

六、促成成交

A. 取得顾客购买信息

B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。

技巧:1)引领顾客交费2)给您换只新的3)我给您包扎起来4)这是送给您的赠品。

第二篇:化妆品销售技巧

化妆品这个东西是个特殊的东西。在具体的销售过程中,首先把自己的定位成美容专家和医生的角度。用到的销售技巧就是催眠顾问式的销售技巧。

定位专家形象也容易,先找点资料来学习下皮肤的的一些特性,也就是先认识皮肤。

一、油性皮肤:特点是皮肤粗厚,毛孔明显,部分毛孔很大,酷似桔皮。皮脂分泌多, 特别在面部及T型区可见油光;皮肤文理粗糙,易受污染;抗菌力弱,易生痤疮;附着力 差,化妆后易掉妆;较能经受外界刺激,不宜老化,面部出现皱纹较晚。

二、中性皮肤:皮肤平滑细腻,有光泽,毛孔较细,油脂水分适中,看起来显得红润、 光滑、没有瑕疵且富有弹性。对外界刺激不太敏感,不宜起皱纹,化妆后不易掉妆。多 见于青春期少女。皮肤季节变化较大,冬季偏干,夏季偏油。三十岁后变为干性皮肤。

三、干性皮肤:肤质细腻,较薄,毛孔不明显,皮脂分泌少而均匀,没有油腻感觉。皮 肤比较干燥,看起来显得清洁、细腻而美观。这种皮肤不易生痤疮,且附着力强,化妆 后不易掉妆。但干性皮肤经不起外界刺激,如风吹日晒等,受刺激后皮肤潮红,甚至灼 痛。容易老化起皱纹,特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹。

四、混合性皮肤:同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。一般在前额、鼻翼、部 (下巴)处为油性,毛孔粗大,油脂分泌较多,甚至可发生痤疮,而其它部位如面颊 部,呈现出干性或中性皮肤的特征。

五、敏感性皮肤:皮肤细腻白皙,皮脂分泌少,较干燥。其显著特点是接触化妆品后易 引起皮肤过敏,出现红、肿、痒等。对烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致 过敏。

六、问题性皮肤:把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容,但没有传 染性,也不危机生命的皮肤,统称为问题性皮肤。

把这些皮肤的特性了解清楚后,多观察周围人的皮肤并调查加强你的判断。达到看到一个人基本上就能判断他的皮肤是哪个类型的。这样你在销售的时候,就根本不要讲你的产品,上来一个人就你就像医生那样告诉他(她)的皮肤是的情况,然后给他讲这样类型的皮肤的症状和日常怎么护理并接要告诉他,他主要类型的皮肤不能用什么类型的化妆品,否则更糟糕。这样一套诊断下来,在客户心理面,你基本上就是一个专家的形象了。到了这个时候,客户基本上就会主动的问你,他适合用什么样的化妆品,你就顺水推舟了。

为什么要定位成医生和专家的角色,通常病人到医院都是喜欢看专家门诊。来买化妆品的人,其实从心里的潜意识里是来看皮肤病的,只是自己没有意识到而已。那么作为皮肤专家的你,开出的治疗方案那有不接受的。

第三篇:化妆品销售心得

作为一名化妆品销售人员,不管你促销的是什么牌子,其最终目标是把产品卖到顾客手中。因此销售就是帮助消费者分析每款产品的功能、优点、消费者的既得利益的过程,所以我觉得作为一名销售者应具备以下几点:

1. 熟知所销售产品知识——在销售过程中,销售员面对的不仅仅是顾客的判断、选择,还有其他品牌销售员的虎视眈眈。因此必须熟记产品知识,找出优点和缺点,把握销售要点,重点说明“差异性卖点”。同时讲究职业道德,不要恶意诋毁任意竞争品牌。

2. 必须具有高度的热情——在销售过程中,要主动接待、主动推荐,挖掘潜在消费者。当然热情不一定会得到业绩,但是没有热情,肯定就没有所谓的业绩。

3. 了解消费者的购买心里——一个优秀的销售员必须最大程度的了解顾客的真正购买动机。由于每个人的兴趣、爱好、性格和消费能力不同,一般可分为求实惠、求廉价、求品牌、求新产品、求美感等几种类型。用心揣摩顾客的购卖心理,对症下药,进行有效推销。

4. 挖掘潜在的消费需求——卖产品不一定就非是顾客目前的需求。还得能看出顾客的潜在需求,这就要通过交流,和顾客的交谈不要仅限于她目前需求的满足,要引导她,开发她的潜在需求。

第四篇:化妆品原料销售

多宣传加主动出击

必要的推广营销

1、免费或者付费建立专门的产品网站或者博客,登载专业的趣味性文章和产品资料,优化数据,利用搜索引擎的抓取特点增大曝光率

2、到百度、谷歌等等搜索引擎上做关键字广告,效果直接明显,但价格偏高

3、在新浪、搜狐等门户网站上做广告推广,但要根据你的客户群体选好合适的页面,效果相对还好,价格也属于中等

4、找到你们的行业网站,或者目标客户的行业网站,地方性的或者流量较高的,付费或者免费的发布产品信息,比较有针对性,价格低廉甚至不用付费的

5、选择各类综合B2B网站(比如阿里巴巴)、C2C网站(比如淘宝)、分类网站(比如口碑网),南京李工结合各网站的特点发布产品供应信息做好宣传,根据具体情况选择是否付费

6、常常混迹于商业性的论坛,比如阿里论坛、淘宝论坛等等,用科学合理的方法作展示推广,多参加论坛活动,多写原创话题,多回帖,赚的是名气和信誉

7、参加展会,选择包涵服装、服饰、鞋帽、玩具、床上用品等行业的大型综合展会或者其中某个类别的行业展会进行推广

8、做广告,广播、电视、报纸、杂志、户外广告南京李工等等,根据你们的实力和广告预算来衡量选择

1.通过朋友找客户

2.通过展会找客户

3. B2B实战

4.通过黄页找客户

5.通过专业的信息名录服务商

6.通过行业协会找客户

7.通过贸促会找客户

8.通过驻外经济商务参赞找客户

9.在大街上找客户

10.在期刊上找客户

11.找竞争对手的客户

12.找竞争对手的客户的资料

13.从竞争对手中抢客户

化妆品原料两大展会

广州美博会:

广州国际美容美发化妆用品进出口博览会的简称。 广州美博会名品荟萃、精英云集,是业内人士实现一站式采购计划的理想平台。展会期间举行一系列兼具学术性及商业性的精彩活动及高端论坛,涵盖美容、美发、水疗、包装等多个主题,特邀专家学者、行业精英,和与会业内人士共同分享最新科技、市场、潮流资讯,是中国美容行业最大、最权威的信息资讯交流平台。仅次于意大利COSMOPROF美容展的展览规模雄踞亚洲第

一、世界第二位置。每届到会采购和观摩的专业人士都超过20万人次,已成为国内外美容行业中的一个名牌国际大展。一年举办两届,分别在3月份和9月份举行。

PCHI:

全称是中国国际化妆品、个人及家庭护理用品原料展览会。PCHI得到了行业领先的商业协会如中国香料香精化妆品工业协会(CAFFCI)、中国洗涤用品工业协会(CASSDI)、中国出入境检验检疫协会、广东省日化商会以及广大国际行业媒体的大力支持。展商来自全球各地的知名跨国集团,如陶氏化学、巴斯夫、罗地亚等,也汇集了一批如得高实业、格瑞特化学等本土知名化妆品原料生产企业。PCHI汇聚了来自全球各地的配方师、生产商、研发技术专家和高级管理人员。该展会活动每年在长三角地区和珠三角地区之间轮流举办。

第五篇:化妆品销售技巧

化妆品销售技巧来源: 珠三角采购网

化妆品销售技巧有很多,随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大,对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈,下面整理了一些这方面的技巧,希望能给销售人员一些帮助。

化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的,归纳为两个阶段:准备及实战。

准备阶段:

一、对产品的准备阶段

作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。关注更多免费采购流程,采购管理,合同范本,销售管理,销售技巧。

其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。

二、对自己的准备阶段

形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚,语言委婉动听。

自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。

真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么?

热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。

实战阶段:下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。

一、了解客户需求

观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。

询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。

倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

观察要点:

A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题, L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考

二、 满足需求具体购买动机有

求实购买动机 -- 价格实惠

求廉购买动机 -- 有特价,有促销

求便购买动机 -- 方便,省时

求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障

求美购买动机 -- 包装漂亮

求名购买动机 -- 品牌嗜好

求旧购买动机 -- 习惯购买

顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。

三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)

A.满足顾客需要

B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

四、进一步强调好处

A.使用好处(再次)

B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POPDM 价签等促进成交机会.

C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

五、成交三原则

主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;

坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持

六、促成成交

A. 取得顾客购买信息。

B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。

技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品。