农行上半年工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《农行上半年工作总结》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：农行上半年工作总结

农行吉林辽源分行召开年中工作会议部署下半年重点工作

8月3日,辽源分行召开2010年年中工作会议,就下半年乃至今后一段时期的主要工作,进行了全面部署。

会议要求,全行上下要提振信心,突出重点,进一步贯彻落实省分行党委提出的“135”工程,有针对性地确保完成下半年各项工作目标。一是扎实推进服务“三农”工作,确保“三农”业务的竞争优势。东辽支行的“粮补贷款”、小额现金代理支付业务和东丰支行代理“新农保”、惠农卡“一卡通”业务,必须抢占市场源头,在突出支持“新三农”优质客户发展上下功夫,积极扩大在农村金融市场的竞争优势。二是继续加快网点转型步伐,扎实推进客户营销、维护工作。按照“软转先于硬转”要求,扎实推进“赢在大堂”策略。进一步明确营业机构各岗位人员职责,落实网点主任、大堂经理等岗位行为规范,全力打造功能完善的精品网点和财富网点。切实发挥客户经理的营销作用,实行客户营销和维护一体化管理,分层建立客户档案,逐户落实专人。三是积极主动做好法人、个人贷款客户营销工作,不断扩大资产业务市场份额。密切关注辖内项目建设,招商引资、企业产品升级、资本重组等主要客户信息的变化情况,建立客户基本信息档案。四是保持存款稳步增长态势,进一步夯实存款基础性地位。严格执行金融产品营销计价奖励政策,确保个人存款稳定增长。加大对财政、城建、住房基金管理中心、社保、医保中心、卫生、教育、交通等行业主管机关沟通与营销工作。深化对国、地税务等系统性客户批发和零售业务营销,坚持市县行联动,以财政性存款为先导,力争营销一批机关事业性存款账户,有效避免对公存款大起大落。五是强化综合营销,推动中间业务快速发展。大力营销银行卡、电子银行、基金、代理保险、财务顾问、第三方存管、现金管理等中间业务产品,针对不同目标客户,全面实施综合营销和交叉营销,不断提升竞争能力。六是严格内部控制,不断强化全面风险管控能力。严格落实贷款发放的前提性条件和贷款使用条件,确保放款手续的规范性和合法性。继续加大不良资产清收、处置力度,对诉讼后长期未决案件、胜诉未执结案件、重大疑难资产处置项目资产实施重点攻坚。扎实有效地开展以基建工程和网点装修、不良资产和委托资产处置、私设“小金库”、惠农卡等各项业务的重点治理工作,确保专项治理工作的深入开展,切实防范各类案件发生,进一步夯实内控基础。七是加强领导班子和员工队伍建设,努力打造合格的员工团队。坚持以品德、能力和业绩为重点,进一步优化各级班子年龄、知识和专业结构,增强领导班子整体战斗力。继续加大员工培训力度,提高员工综合素质。采取专业授课,员工班后集中学习的方式,巩固培训效果。坚持以人为本,把员工的发展前途和素质提高放在突出位置,为员工成长进步提供平台,培育员工的归宿感和忠诚度。大力开展企业文化核心理念宣传教育推广和创先争优活动,引领员工树立全新的经营理念。

第二篇：农行面试总结

一.农业银行相关政策新闻：应对诸如“你对农行有什么了解?”之类的问题。

1.积极践行企业社会责任 持续强化定点扶贫开发 农业银行总行机关扶贫开发办公室被国务院扶贫开发领导小组授予“全国扶贫开发先进集体”荣誉称号，并在全国定点扶贫工作会议上受到通报表彰。

2.蒋超良同志强调，各级行要进一步增强政治意识和大局意识，切实贯彻落实中央经济工作会议精神，牢牢把握住发展这一第一要务，坚定不移地推进服务“三农”工作，不断提升服务小微企业的能力和水平，更好地服务地方经济社会发展。

3.2011年12月22日，中国农业银行2012年“大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动” (以下简称“春天行动”)启动仪式在云南昆明举行。2011年是农业银行的甲子华诞，也是农业银行连续开展以“春天行动”为主题的综合营销活动的第六年。经过多年的实践探索，“金钥匙春天行动”已发展成为农业银行具有广泛社会影响力的标志性零售业务综合营销活动。

4.2011年12月，农业银行凭借社会责任领域的卓越成就荣获《21世纪经济报道》颁发的“2011·亚洲最具社会责任银行奖”和“第八届中国最佳企业公民奖”，以及《第一财经日报》颁发的“中国企业社会责任榜·杰出企业奖”。由《21世纪经济报道》、《第一财经日报》分别主办的亚洲金融年会和 “企业社会责任榜” 经过多年沉淀，已成为深受社会责任领域关注的重要理论和实践探索平台。

5.近日，第六届21世纪亚洲金融年会隆重推出《2011年亚洲银行竞争力排名研究报告》，农业银行从参与排名的199家亚洲银行中脱颖而出，位列2011年亚洲银行竞争力排行榜第三名

6.12月9日，由东方财富网主办的大型评选活动“2011东方财富风云榜”正式揭晓，农业银行一举斩获“2011最佳电子银行奖”、“2011银行业最佳营销案例”两项大奖。

7.近日，在《理财周报》举办的2011年“中国最受尊敬银行暨最佳零售银行”评选活动中，农业银行共荣获“2011年中国最佳银行财富管理品牌”、“2011年中国最佳银行理财产品”、“2011最佳设计与创新团队”等三项大奖。

8.11月12日，中外企业文化2011北京峰会隆重召开，中国农业银行荣获“企业文化30年实践十大典范组织”奖。

9.截至2011年9月末，农业银行各类电子银行客户总数突破2亿户大关，达2.4亿户，同比增长85%，电子银行占全行业务总量的比重达到62.1%，同比提高7.03个百分点。同时，该行电子银行自助设备数量位居同业第一。

10.农业银行出台了支持小型和微型企业健康发展的十二项措施，加大信贷投放力度，全面支持小型和微型企业发展。

11.中国农业银行荣获《财富》(《Fortune》)杂志中文版评选出的2011年“最具创新力的中国公司”称号。

12.10月27日，中国农业银行与阿里巴巴集团在京签署战略合作框架协议。

13.“中国农业银行上市项目(the IPO of Agricultural Bank of China)”正式编入哈佛大学商学院案例库。案例详细分析了农业银行上市面临的严峻挑战，并重点解读了农业银行成功上市的关键因素。哈佛大学商学院认为，面对剧烈波动的资本市场，以及外界对于农业银行业务模式的不解和质疑，农业银行在三个月的时间内成功完成全球最大规模的上市项目，高效、成功的项目执行是IPO历史上的优秀案例。

二.自我介绍：

1.如若只有3-4分钟，顺序是这样的：个人基本情况;工作社会实践;对本职位的理想与对本行业的看法。如若只有1-2分钟，那就只谈前面两个。

2.切勿用背诵的口吻，如果害怕就对着镜子多练几遍。注意投其所好，说说自己如何适合这个工作岗位，突出个人的优点和特长(跟农行没关系的就别说了)，适当引用别人对你的评价(师长，上级)，坚持以事实说话，谈弱点时坦然，乐观，自信，切勿垂头丧气;谈优点时保持低调，因为人家若是不认为你这是优点你就悲剧了。

3.自己看待自己，当你这样说的时候请确认你的表情一致，如果你说“我很自信”但是自己撇撇嘴„„那大家都不知道你说真的说假的了。

4.另外和我一样大学专业跟金融没有半点关系的同学们请注意了(楼主读的心理学)，一定要准备好面试官的这个问题：“你学习的专业和银行的工作好像没有任何关系，你为什么放弃本专业要来银行工作?”我是在家里研究自己简历时，把自己当作面试官问自己的问题，当时我就懵了„„

5.像我一样英语还不错，又在简历上写了我兼职过翻译的(我怎么老喜欢自找麻烦)同学，准备下英文自我介绍吧。希望我想得太多了，但是做好准备心里也就不怕。

6.看熟你的简历，不要连自己写了什么都忘了，还有用心听的同时要用心去说，不要因为自己说的话给自己下套子„„

三.礼仪方面：我是女生，就讲讲女生的了

1.抬头挺胸收腹，是废话没错，可谁能强大到神马都是浮云„„注意你的头不要太高了，面试官以为你藐视他就不好了;太低了人家面试官都不好意思面你，好让你赶紧回家。

2.穿套装的孩子们注意了，穿裤子更为端庄，请穿丝袜不要穿棉袜，请穿肉色丝袜拒绝黑丝有益健康;请穿中跟坡跟的鞋鞋显得你更挺拔;穿高跟鞋的出门右拐不送„„

3.平常读课本都读不顺的孩子(比如楼主)，在家把口齿先理顺来„„注意断句!注意语调!注意语气!

4.化淡妆，只化上眼线，显得很精神，带着镜子啊，在考场眼线晕了那叫一个悲催„„;适当化口红，适合粉色还是偏红自己在家试试。

5.微笑„„微笑„„对着镜子练!没让你学着奥运礼仪小姐露八颗牙，自己找自己笑得最好看最持久最不僵硬的笑容!

走路时注意你的脚，看看是不是内八了，在学校你内八人见人爱花见花开没人管，面试的时侯麻烦把脚往外八;坐下来双脚并起来，双手自然放在膝上，就算你是豪放派第一代掌门人在这也得忍住老!

第三篇：农行柜员年终总结

导语：总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面由小编为大家整理的农行柜员年终总结范文，希望可以帮助到大家!

农行柜员年终总结范文

(一)

一年来，我标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：

在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。

三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

农行柜员年终总结范文( 二)

在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

农行柜员年终总结范文

(三)

绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

从初至7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔;完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463。475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。

因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现银行利益的最大化。地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

我通过自学，运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。

此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。

在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对于银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“银行资产的看门人”。

除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂，为全省的银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。银行业柜员工作总结时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

第四篇：农行个人年度总结

年度工作总结

律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2011年，迎来了充满希望的2012年!人在社会生活，工作和学习中，必须学会不断解剖、不断总结、不断改进、不断完善。故在此辞旧迎新的年终关头，简单做个工作总结。

回望过去，2011年，注定是个不平凡的年头!从国家宏观讲，祖国相继迎来了建党90周年、建国62周年及辛亥革命100周年等重大庆典;就个人而言，2011年我大学毕业，满怀着对金融事业的向往与追求进入了中国农业银行重庆分行大足支行，跨过了自己人生的一个重要十字路口。细细算来，从岗前培训到正式上岗，进入农行工作其实也才仅仅半年时间，但正是在这如此短暂的时间里，我的人生却经历了巨大变化，无论是工作上、学习上、生活上还是思想上都逐渐成熟起来!

在大足支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员，每天从事的工作就是接钞、办理业务、记账、结账、做传票、写账簿等等。也许有人会说，银行普通的柜员，谈何事业?不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业!卓越始于平凡，完美源于认真，而成功则取决于态度。我热爱这份工作，并将它作为自己事业的一个起点，作为一名农行员工，特别是一线新员工，我深切的感受到了自己肩负的重任。柜台服务是展示支行系统良好服务的“文明窗口”，所以我提醒自己每天都要以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度去赢得顾客的满意和信任。

正所谓一分耕耘一分收获!在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，但是面对各类客户，能通过自身过硬的专业技能，热忱服务，为客户排忧解难，让客户切实体会到农行人的真诚服务，感受到在农行办理业务的温馨，这更是一种成就。所以，这样的工作是不平凡的，我为自己的岗位而感到自豪!参加工作半年多来，我始终立足本职岗位，踏实工作，努力学习各项基本业务技能，向有经验的前辈学习经验，只求自己能不断进步更快成长。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制

度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

我所处的东关营业网点从一定程度上说可以算是位于城乡结合部，作为柜员的我，每天必然面对各类客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，即便遇到一些不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。人无完人，金无足赤，每个人都会犯错，作为新员工的我，在这半年的工作中，也或多或少出过少许差错，幸好都及时发现并纠正了，但也正是细节决定成败，所以我一定要在以后的工作中更加注重细节，不断完善自己。另外。在半年的工作实践中，我感悟最深刻的还是思想觉悟和责任感，作为金融服务行业的基层工作人员，必须时刻加强自身思想道德修养和责任心的塑造。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

回首过去，是为了更好的面对未来!展望未来，2012年，我内心已经给自己定下了奋斗目标!我一定加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，实现自己的目标。

最后，我想说的是，一个人，必须学会并懂得感恩!在此，本人以最诚挚的感恩之心感谢一直以来在学习、工作、生活上给予我默默关爱的父母亲人，感谢给予我莫大支持的支行党组领导，感谢给予我无私帮助的支行前辈及业务同仁!2011年，因你们而格外美丽;2012年，因为你们，亦将更加辉煌灿烂!

特此总结，愿与君共勉，更望领导同仁提出批评指正意见!不甚感恩……总结人：···

2011年12月30日

第五篇：农行员工工作心得,

工作心得

回想一下，我在农行已经有2个年头了，亲身感受了农行的改革给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化--如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升„„当日历一页页剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这2年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，并收获了丰收的喜悦。 让我对于农业银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

这一年里，我经历了很多以前没有经历过的事情,首先是我摘掉了实习生的工牌，终于带上了有我自己名字的工牌，这从内心加强了我的荣誉感，同时，回想一下这段时间的工作，我发现了我的不足和别人好的方面,让我进一步的加强自身能力的学习，从而使我保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农业银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归

当然，人无完人，我还存在许多的不足，在一些细节问题还存在些许不够周全的地方，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处，让自己的言行无愧于自己的宣言：“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”。