人员调度工作制度

制度是长期的、规范的、有效的，是企业根据自身情况探索而来的。而落实责任的关键，就是以制度建设为重点，优化举措解决问题，确保各项工作有章可循、有序开展。那么如何制定相关制度呢？以下是小编为您收集的《人员调度工作制度》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：人员调度工作制度

调度人员培训制度

一、总则

1、为了有计划地培养一支有科学文化知识、有专业技术和经营管理经验的调度队伍，保证电力生产的安全、经济运行，适应科学调度的需要，特制定本制度。

2、培训工作应坚持理论联系实际，做到政治思想教育与技术业务学习相结合，专业培训、自主学习和群众性的互教互学相结合。

3、本制度适用于县调及其下属机构的电力调度人员及调度后备人员的培训工作。

4、县调及其下属机构的电力调度人员的培训工作是保证电网安全经济运行的一项基础工作，应通过自修、轮训、进修等办法，努力精通本职技术业务，不断提高技术水平和管理水平，适应电力调度发展需要。

5、调度员培训应制定详细的培训计划，建立个人技术档案，调度员的考试成绩要认真记入个人技术档案内，并留档保存。

6、调度中心应定期对下级调度机构人员进行调度专业知识的培训。

二、组织领导和职责

1、调度中心主任负责制定地调有关培训工作的方针和总体思路，调度中心培训专责负责组织、指导和督促地调培训工作的实施，调度班班长负责具体培训工作，班组培训员在班长领导下进行工作。

2、班组培训技术员有如下职责：

三、培训员职责

1、在调度中心的领导下，负责调度员技术培训。

2、制定完善的培训计划，并组织实施，做出总结，做好记录。

3、具体布置、检查、督促和指导调度员开展日常培训业务，检查培训工作开展情况。

4、具体组织调度班的规程考试和反事故演习。

5、参加调度中心主持的独立值班前的考试，对调度员能否独立值班提出意见。

6、负责审核调度班各项培训记录，搞好技术交流，主持规程学习和新人员的培训、考试。

7、负责组织新设备，新技术的学习或请有关专业技术人员进行代培工作。

8、负责个人技术档案，技术资料的审核，配合资料整理员整理和存档工作。

9、 协助调度班长检查培训计划的执行情况，进行技术培训总结。

10、协助调度中心的后备培训。

11、负责外来人员的代培工作。

12、协助调度中心组织的对下级人员的培训工作。

四、调度员培训步骤及规定

新调度员培养须经过现场实习及考试合格;副值调度员实习值班及考试合格;实习正值调度员实习值班及考试合格三个阶段，才能获得独立值班正值调度员资格。每个阶段需制定培训计划，按计划进行培训，培训结束填写培训报告，全部过程由调度班负责。如在跟班实习过程中，操作能力和生产知识掌握较差，则应延长跟班实习期限。 第一阶段——现场实习：

目的：学习、掌握电力生产、调度运行有关规程、规定，洛阳电网调

度运行知识。经调度中心专责工程师或县调班班长主持考试合格，由调度中心主任批准，方可担任副值调度员。

时间：三 — 六个月

第二阶段——副值调度员实习值班：

目的：学习、掌握主要设备的构造、性能以及相关运行知识，熟悉现场设备性能，运行操作技能，掌握电网结构特点、运行操作、以及保护和自动装置配备和应用。担任副值值班不少于半年后，经调度中心主任或主任工程师主持考试合格，由主管生产的总工程师批准，方可正式担任实习正值调度员。

时间：六 — 十个月

第三阶段——实习正值调度员实习值班：

目的：在经验丰富的正值调度员监护下，深化运行操作，学习事故处理技能，全面培训调度业务。经实习正值不少于十个月，由公司主管生产的总工程师主持考试，调度中心主任及调度中心主任工程师、调度班班长参加，进行严格考评，成绩优秀者经公司主管生产的总工程师批准，方可正式担任正值调度员。

时间：十 — 十二个月

五、培训方法与要求

1、调度员的技术学习主要内容如下：

1.1电业安全工作规程、现场规程和其他有关规程制度，学习中应理论联系实际。

1.2本公司发生过的事故(包括人身伤亡事故)、障碍、历年积累的异常技

术资料，以及上级颁发的事故通报、事故资料汇编和反事故技术措施、指示等。

1.3反事故演习中所暴露出来的薄弱环节。

1.4现有设备和新投入运行设备的构造原理、参数、性能和运行操作方法。 1.5安全经济运行方式和先进工作方法。 1.6新技术和先进的运行操作方法。

1.7季节变化对运行方式的影响，易发生的事故及其预防措施。 1.8电力负荷变化对电压的影响。 1.9继电保护原理及整定计算原则。

1.10孟津110千伏电网网络拓扑结构特点及运行注意事项。 1.11 110千伏培训大纲内容。

2、培训问答 2.1技术问答

每月每人技术问答两题,技术问答是日常适应性培训的一种形式，并设置技术问答记录，问答的内容应结合当前的技术薄弱环节和设备存在的问题，要具有一定的理论性，以促使现场技术水平的提高。 2.2考问讲解

2.2.1考问讲解的题目分为:有计划的题目，根据反事故演习以及考试时所暴露的缺点，或根据新设备投入运行时值班人员操作还不够熟练的情况拟定。非计划的题目：根据对生产人员工作的考察，发现在操作、检修、维护设备上的缺点或不够熟练的情况拟定。

2.2.2考问讲解可采用逐级提问的方法，每人每月进行一次。考问讲解不宜

采用生硬的一问一答方式，应采取灵活方式，多问几个为什么，再详细讲解。

2.3反事故演习

2.3.1反事故演习是为定期检查调度员处理事故的能力，帮助调度员进一步掌握现场规程，熟悉系统运行方式，掌握迅速处理事故和异常现象的正确方法，贯彻反事故措施所进行的日常适应性培训。

2.3.2演习每月至少一次，由调度班和调度中心培训员组织，在调度班长领导下进行。

2.3.3反事故演习应着重考虑以下内容：

2.3.3.1本企业和其他企业发生事故的教训和异常现象。 2.3.3.2设备上存在的主要缺陷及薄弱环节。

2.3.3.3新设备投入前后可能发生的事故，以及影响设备安全运行的季节性事故。

2.3.3.4特殊运行方式及操作技术上的薄弱环节。 2.3.3.5设备系统的重大复杂操作。

2.3.4演习领导人应对演习内容进行详细研究，审定演习计划，在计划中应制定参加演习对象和出现问题的正确处理方法，还应根据设备和仪表可能出现的故障及可能发生的错误制定出预防措施。

2.3.5每次演习都要有指定人监护，监护人由非本班值班人或工程技术人员担任。演习前，演习领导人应向监护人讲解全部演习计划，布置监护人的任务和责任，并会同监护人仔细研究演习计划，监护人在演习中有以下职责。

2.3.5.1按计划内容正确及时发布事故现场，监视演习人的判断和处理是否正确迅速。

2.3.5.2发现演习人违犯演习制度时，应立即制止，防止造成事故。 2.3.5.3当演习过程中发生事故时，监护人应立即宣布停止演习，全体演习人员退出演习现场，由当班人员进行事故处理。

2.3.6演习开始前，演习领导人应将演习现场的基本情况及应遵守的制度通知演习人员，演习人员到位后，演习领导人和监护人应按演习计划的程序，将演习情况和事故状态发展的补充情况，依次向演习人宣布。 2.3.7演习过程中，演习人员不得防碍正常值班人员。

2.3.8演习结束后，由监护人，领导人和全体参加演习的人员讨论，总结，评价，并应认真填写在演习记录和个人培训记录内。 2.4事故预想

2.4.1调度员应根据季节特点、运行方式(重大操作)、现场设备的实际情况和社会重大活动开展事故预想，做好预防和处理对策。事故预想应有现象，处理对策，其他班组的补充意见和上级领导的审阅意见及评语，事故预想应记录在个人培训记录中。调度班的事故预想每人每月至少一次。遇有特殊运行方式和设备缺陷及重要保电时，随时进行。 2.5预案编写及计划及方式分析

2.5.1每月由调度班班长按月计划分配重大计划事故处理预案初编，各调度员应按要求及时编写，在该计划执行日期一天前交调度班班长审核。 2.5.2预案内容包括：计划内容、相关运行方式(要求附图)、危险点分析、预控措施(要求附执行细则表)、各种事故下的预案。

2.5.3每周五在调度班固定学习时间内，对上一周大型计划及相关方式安排进行分析总结;对本周及下一周计划安排进行讨论、分析，由计划相关预案初编调度员对其危险点进行分析、讲解，并记入培训记录簿。 2.6建立调度员培训题库，作为技术问答、考问讲解等学习内容。 2.7建立的个人技术档案齐全，并存有历年的考试成绩。

六、考试与考核

1、每年的定期考试：电业安全工作规程应在“五一”前考完，调度规程和制度应在“十一”前考完。每次修订后，应即组织学习，并再考试一次。对严重违反现场规程和电业安全工作规程的人员，应增加不定期的考试。

2、提值考试一般采用口试或笔试和反事故演习,要求达到相应岗位任职资格。

3、对每一问题的答案按百分制评分，并根据考试成绩做出结论。结论中要指出，被考人是否能担任所担负的职务。考试不及格者，一般应在一个月内进行补考。对于补考不及格人员，由地调班提出处理意见。

4、考试后应将考试结果记在记录簿内，妥善保存，归档备查。

第二篇：调度指挥中心值班人员值班制度

调度指挥中心所有上班人员在值班期间必须着工装，穿戴整齐，持证上岗，佩戴胸卡，讲求礼仪，文明用语，并严格遵守值班制度及交接班制度。

1、每班交接班时必须对上班工作、对调度室所有监控、电话、视频设备运行状况、对上班遗留问题进行了解，调度员还必须了解井下各工作面作业情况，做到心中有数，能够及时有效的组织井下生产工作;工作完成后，双方在交接班记录上签字，上班人员方可离岗下班。

2、接班后调度员对大屏幕显示系统、广播系统、调度电话录音系统进行一次演练，熟悉运行程序，发现运行过程中出现的问题;监控值机人员对人员定位、产量监控、瓦斯监控系统进行全面检查，了解井下人员分布、生产情况、各作业点瓦斯浓度情况，并与调度员进行沟通，完成接班工作。

3、接班工作完成后，所有值班人员按照调度室卫生责任划分进行卫生打扫工作，保证值班区域干净整洁，不存在死角现象。

4、值班期间发现异常情况及时汇报值班领导、值班矿长、分管领导，协调解决，保证井下的正常生产，坚守工作岗位。

5、值班期间遇副矿级领导到岗检查工作，所有值班人

员在调度指挥台前起立、侧身轻声鼓掌欢迎领导检查指导工作，然后坐下坚守岗位;检查过程中严格按照领导要求进行各项操作演练。

6、在演练时要求演练人员声频同步，将演练项目切换至大屏幕显示系统或视频会议显示系统上，并同步做工作汇报。

①在演练瓦斯监控系统时：介绍井下工作面分布情况，并按照顺序对各作业工作面瓦斯浓度向领导汇报，包括当班各工作面瓦斯最大值及原因、地点，井下排水系统、压风系统、主、局扇风机运行情况等;

②在演练人员定位系统时：介绍本班井下作业人员情况，包括入井人数，人员分布，跟班矿长姓名、职务及所在位置、运行路线等;

③在演练产量监控系统时：介绍当天矿井产量情况，及现阶段井下各作业工作面生产运行情况。

④在演练广播系统时：介绍广播系统的功能及作用，井下广播的分布情况，并逐一演练井下全系统音乐播放、语音广播及区域性音乐播放、语音广播等;

⑤在演练调度录音电话系统时：介绍井下电话分布及覆盖区域，介绍调度台功能系统，并能够熟练调取电话录音，能够熟练播放。

7、值班人员必须人人做到能够熟练演练，对不能熟练

演练人员将进行淘汰，由劳资科重新进行工作安排。

8、下班时认真填写各项记录，与下一班人员认真做好交接班工作。

第三篇：120调度人员岗位职责及工作流程

岗位职责：

1. 工作人员有高度责任心和急救意识;严格执行接警室值班制度(24小时值班制);认真执行交接班制度;保证24小时“120”急救通信设备及2268120电话的畅通。

2. 负责呼救信息的受理、储存、记录、并及时做好信息传递、请示、报告、咨询、统计等相应处理。

3. 熟悉掌握本地区的路线、标志物及城市规划和居民区等情况。

4. 熟练掌握通信传输设备的使用要求，准确无误的处理求救信息。

5. 对各项表格的登记以及统计工作，一定要端正态度，认真、详实、准确的完善各项各种表格的统计工作!

6. 完成领导交办的其他事项。

工作流程：

一.班前准备

1. 指挥调度员应提前十五分钟到指挥调度室，按规定着工作服、鞋，佩戴工作牌上岗。

2. 做好上一班的交接工作

(1)交接通讯设备(包括电话、电脑、键盘、鼠标)、打印机(及时添加打印纸

张，确保打印设备正常运行)、电源(UPS)等使用情况，发现故障及时排除，不能排除则向网络工程师报告处理。

(2)交接待派任务，掌握急救车辆上、下班情况，明确前班未派车的任务及处

理顺序，明确正在执行的车辆的数量及状态。

(3)认真填写出车登记本。

3 上岗前白班人员需要：

(1)将120出车单按时间先后顺序排列整齐(出车单在上、病历在下)

(2)统计前一天出车次数，并打印1份出车次数登记表，将打印的统计单作为

封面，放在出车单最上面，并进行装订!(装订位置：左上角)

(3)按急救工作情况统计表的内容进行分类统计!于每月5日前把上月的《急

救工作情况登记表》交由办公室以电子邮件形式报市120急救指挥中心。

(4)做好救护车费用的统计工作!每个月底统计出总数交由负责人保存!

(5)每个月的月底由白班人员负责统计本月的总工作量，包括：各种表格的完

善及补充工作;120、2268120当月总的出车次数，接诊人数等统计表格中所列出的各项指标，依次作出统计并且对数据进行核对，避免误差!

二.上岗值班

1. 注意检查听筒、键盘、鼠标、电脑等设备，确保呼入、受理正常，进入值班状态。

2. 及时接受市120急救指挥中心发送的“出警指令”和“接警预报”，并通知医院做好相应急救准备，并做好登记工作。

3. 值班人员要经常性地检查办公专用电话、计算机、打印机(打印机内是否有打印纸张，要及时添加打印纸，以免影响打印机正常工作!)、警铃是否正常，120急救指挥系统运行是否正常，与市120急救指挥中心的数据网络是否正常。如有异常，应立即通知市120急救指挥中心和有关技术人员予以修复。

4.工作期间如果发现有各种表格的缺失现象应及时对相应表格进行补充：

1)打印纸、电子病历缺失，及时通知护士长向有关科室申请(避免周末申请)，避免影响其他工作人员的正常工作!

2)各种统计表格缺失的，在电脑文档中有模板的，按照原格式打印备用，需要修改日期的一定不要忘记修改日期，需要本班人员修改日期的一定要记得修改，以方便下一班人员使用!

5. 上班期间保持正常工作秩序，牢记调度人员岗位职责，规范调度，把握不准的事情应逐级请示科室负责人、行政值班人员，实行指挥调度员、科室负责人、行政值班人员三级负责制。

三.呼救受理及车辆调度

临沂120指挥中心派车

1. 接到“出警指令”后，如有信息不祥者，迅速电话联系报警人及时确认报警信息，并第一时间将“出警指令”有关信息告知相应出警车辆驾驶员，立即通知医师、护士、担架员及时出车!

2. 同时向市120急救指挥中心汇报相关出警情况，并做好记录，随时与出警车辆保持通信联络!

3. 车辆派出后，接到120指挥中心告知病家退车或假警信息时，如车还未派出，核实后， 立即通知驾驶员、医师、护士、担架员取消任务;如车已派出，联系车辆驾驶员，确定位置，告知病家，病家决意不要，通知出车人员返回。

4. 接到出车医师、护士或担架员反馈病人需要抢救的信息时，及时通知医院值班人员，做好相应抢救准备。

5. .当遇到重大灾害、伤亡事故，已派出车辆不能满足紧急救护需要时，同时报告行政值班人员，调度相应急救车辆执行增援任务。

6. 在出车过程中不管遇到任何特殊情况，都应立即向120调度指挥中心、相关负责人及医院总值班予以汇报，并根据上级指示及时协调处理。

7. 救护任务完成后，报告市120急救指挥中心“任务已完成”，并使急救车辆处于待命状态。

8. 及时协助出警医师在2小时内将院前急救信息资料完善，并上传至市120急救指挥中心。做好系统信息维护工作。

2268120外线接警

1.电话呼入时，铃响二声内必须应答，用“你好，沂水县医院，请讲”启语，

受理过程中语言必须规范、文明。

2.呼救受理时，接通电话询问判断为真警后，认真接听，正确记录呼救相应信

息，特别是病人的主诉、现场地址、候车地址、联系人、联系电话，并清楚地填写在出车登记本上并核对确认，及时更改出警车辆的状态。

3.当错号呼入时，应答“这里是沂水县人民医院，对不起，您打错了”，并挂机。

4.车辆派出后，病家来电退车(必须问明是否真正退车)，如车还未派出，核实后，立即通知驾驶员、医师、护士、担架员取消任务;如车已派出，联系车辆驾驶员，确定位置，告知病家，病家决意不要，通知出车人员取消出车任务，并返回医院。

5.病家来电催车

(1)如车辆已派出，核实后，回答“车已派出，请在候车地址等”，并告知车辆

位置，必要时将出救车辆联系电话告知病家。

(2)如车未派出，核实后，回答病家的问题。

6.如呼救电话接通后呼救者不讲话，应高度警惕是否为呼救者失去讲话能力，

应简要询问清楚并做出妥当处理;如询问无应答，且电话未挂断，必要时由科室负责人立即报告医院总值班，确定是否报告“110”请其寻找呼救者。

7.接到出车医师、护士或担架员反馈病人需要抢救的信息时，及时通知医院值班人员，做好相应抢救准备。

8.当遇到重大灾害、伤亡事故，已派出车辆不能满足紧急救护需要时，同时报

告行政值班人员，调度相应急救车辆执行增援任务。

9. 在出车过程中不管遇到任何特殊情况，都应立即向相关负责人及医院总值班予以汇报，并根据上级指示及时协调处理。

10. 救护任务完成后，协助医师及时准确的完善相应救护信息。

四.下班交班

1.做好下一班的交接工作，未完成的派车任务，应交下一班继续安排处理。

2.交接通信设备(包括电话、电脑、键盘、鼠标、打印机等)车辆状态及程序运行情况。

3.认真填写出车登记本，做好交接班工作。

4.下班前打扫室内卫生，保持调度室内整洁干净!

第四篇：客房部人员工作时间安排调度计算方法

来源：职业餐饮网 发布时间：2011年08月25日 点击数： 2424 【收藏】 【讨论交流】作为一个酒店客房部负责人，应该如何根据每日不断变化波动的客人到达，离开，停留数量和天数而合理安排客房部服务人员的工作时间表，使客房部呈高效率运转状态?以下的计算方法也许是一个不错的建议。

案例1：

ü 假设一家商业酒店，一共有250间客房。假设所有客房完全一致。

ü 每一个客房部服务人员(maid)每日标准工作时间为9小时，包含1小时的休息时间(纯工作时间为8小时)。

ü 假设整理客房所需的平均时间为：

客人结帐离开的客房(checkout room)：30分钟/间

客人滞留的客房(stay over room)：20分钟/间

ü 当每40间客房需要开床服务(turndown service)时，需要1个额外的服务人员

ü 当每100间客房被使用时，需要1个额外的日常清理帮助人员(day cleaner)

ü 当存在每80间被客人使用过，需要清理的客房时，需要1个楼层检查负责人(floor checker)监督基层服务人员工作质量

ü 80%-90%的客房需要在15点之前被打扫干净

· 周一至周日每日客人到达数量(arrivals)(按照被使用的客房数目统计)：周一：200 周二：175 周三：125

周四：100 周五：85 周六：114

周日：97

· 周一到周日客人离开数量(departures)(按照被使用的客房数目统计)：

周一：140 周二：185 周三：115

周四：136 周五：117 周六：70

周日：10

1· 每日客人停留数量(stay over)(按照被使用的客房数目统计)：

周一：40 周二：55 周三：115

周四：104 周五：87 周六：102

周日：11

5计算从周一到周日，每日需要安排多少个日常清洁工，多少个开床人员，多少个楼层检查负责人(supervisors)以及多少个基层服务，清理人员(maid)。

以周一的数量统计为例提供计算方法：

MAID (140*30)+(40*20)=5000min/8*16=10.

42TURN DOWN give number :240/40=6 extra maids were needed for turn down service

DAY CLEANER 240/100=2.4(=)2

FLOOR CHECKER (140+40)/80=2.25

本周客房部人员工作时间表安排如下：

Day Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun

Arrivals 200 175 125 100 85 114 97

Departures 140 185 115 136 117 70 101

Stay Over 40 55 115 104 87 102 115

Rooms Occupied 96% 92% 96% 81.6% 68.8% 86.4% 84.8%

Cleaners 2 2 2 2 2 2 2

Turn Down 6 6 6 5 5 5 5

Floor Supervisors 3 3 3 3 3 2 3

Room Maids 10 14 12 13 11 9 11

注：小数已经全部以四舍五入方法被化简为整数

酒店客房如何配置员工

来源：职业餐饮网 发布时间：2013年04月23日 点击数： 1831 【收藏】 【讨论交流】

客房配置人员

在前期重要的依据不单是看房间数量，房间的面积、房型还要根据本酒店的出租率进行合理分配! 例：商务型酒店客房有300间，面积30㎡-40㎡，共计有20个楼层，分为A、B座， A座有房150间共计10层，B座有150间共计10层

90%—100%入住率 可设每楼层一人，每人每日分房量为15间，那么共计需要人数为：

早班：20人(A/B各10人) 机动2人 中班：4人 (A/B各2人) 机动1人 夜班：2人 机动1人

50%—70%入住率 可按以上标准减少一半人员

楼层服务员的每日分房量，是根据区域和酒店类型不同来考量的，例如房间地面是地毯的和瓷砖的;浴室是浴缸的还是浴室玻璃的;浴室玻璃清洁卫生的难度如何;酒店主要是团队为主还是以散客为主;本酒店是度假型酒店还是商务型酒店;是星级酒店还是经济型酒店。都是影响客房分房的重要因素!

所以楼上的同仁，不是简单说出300间客房就可以探讨出来多少员工的!!

最简单的人员核算方式：以住房率90%为例：

300间*90%=270间

早班人员：共需32人

270间/12间(工作量/人)=22.5人(23人)

23*8小时*30天=5520小时

5520小时/8小时/22天=31.4人(32人)

中、夜班及领班也可按此方法核算。

备注：要根据酒店实际情况定

客房包括标准间、套房，套房比例为总房量的5%，10%的客房为连通房，还应设残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。

按300个房间计算：

房间类型 房间数量 所占比例 面积(㎡)

标准大床房 15050%35

标准双房房 13545%35

残疾人房间 20.67%35

行政套房113.67%45

豪华套房20.67%105

层使用率不小于85% (层套内建筑面积/层建筑面积);

第五篇：县级调度值班人员防止误调度管理规定

1 范围

本标准规定了调度值班人员防止误调度管理的职责、内容和方法、报告和记录、检查与考核。

本标准适用于县级供电有限公司调度系统运行、操作、事故处理及有关调度管理的内容和要求。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

《电网调度管理条例》(国务院令1993年第115号) 《电力安全工作规程》(国家电网安监〔2005〕83号) 《电业生产事故调查规程》(国家电网安〔2005〕145号)

《操作票、工作票五个实施细则》(省公司〔2003〕548号)

3 调度值班制度

3.1 调度值班人员在值班期间必须保持精力集中和良好的精神状态，不做与电网调度运行无关的事情，接班前应保证充足的睡眠并不得饮酒。

3.2 严格执行交接班制度，并尽量避免在交接班、系统发生事故、恶劣气候等情况下进行正常操作。遇有事故处理，必要时应延时交接班，交班人员必须等接班调度员可独立开始工作后方可离开。

3.3 按照准军事化进行交接班，提高交接班质量。接班调度员必须认真听取交班调度员的交班介绍，明白无误后方可接班。

3.3.

1交班调度员交班时应按下列顺序交待工作事项：

a 本值工作票、操作票、检修试验等主要工作内容和执行情况;

b 当时电网运行方式和设备异动情况;

c 前值和本值发生的异常运行情况，设备缺陷事故处理情况及有关注意事项;

d 调度自动化系统及通信运行、操作、使用情况和存在问题;

e 其他需要交待的事项;

3.3.2 接班调度员必须做到：

a 提前15分钟到调度班准备交接工作;

b 详阅值班记录、交接班记录、检修工作票、停转电操作票、停役申请单及有关文件和上级批示;

c 了解当时系统运行方式，设备运行情况和前数班发生的重大事件、以及本班的工作、地线装、拆情况;

d 核对调度模拟盘是否符合实际运行情况，灯光显示是否正常;

3.4 严格按调度排班表值班，不得随意调班，调班应经调度班长或分管领导同意。

3.5 各级调度人员在联系工作中应正确使用调度术语和操作术语，使调度指令规范化。

4 检修申请制度

4.1 调度值班人员受理检修申请时，要填写和检查清楚各项要求及内容，特别是设备检修的安全措施。

4.2 检修申请单应实行会签制度，必须有两人以上签字、审核后方可批准出台。

4.2.

1检修申请单为系统重大检修的，则该检修申请单还应经继保专责、调度所或生产建设部、公司分管领导共同审批同意;

4.2.

2为加强申请审批的正确性，运方审批流程结束后转到所分管领导，经所分管领导审核确认后转调度台执行;

4.3 检修工作全部结束后，调度值班人员还必须再次复查所有工作票是否已终结，方可进行设备的复役操作。

5 操作制度

5.1 正常操作必须填写调度操作指令票，严禁无票操作。

5.2 对设备异常缺陷处理，不得使用无票口头指令，必须按规定在《事故操作票》内拟票审核后进行。

5.3 拟写操作票时或操作前及操作完成后均应与现场值班长或有权接受调度指令的值班员核对现场设备状态，并通过模拟盘进行复核。

5.4 为避免当班开票当班操作，必须由白班调度员开具并审核次日停电操作票;当日夜班对停电操作票进行审核确认，形成正式操作指令票。当日白班还必须审核当日送电操作票，当日夜班开具并审核次日送电操作票。拟写、审核操作票必须由具备资格的两人独立完成，操作目的应明确，设备应使用双重名称、编号。

5.5 操作时严格按调度操作指令票填写的前后顺序进行操作，严禁无根据的跳项操作。指令票需要跳项操作的项目，应将跳项内容、原因先行记入《调度指令票跳项操作登记簿》内，经当班正、副值调度员审查正确无误并签名后，方可进行跳项操作。

5.6 避免在系统发生事故、恶劣气候等情况下进行其它与处理事故无关的正常操作。任何情况下都严禁进行约时停送电、拆装地线、开工检修等操作。

5.7 当值调度员只有在线路勘查单、工作票、设备变动单(有变动)三单俱全的情况下，才可下令操作。

5.8 调度值班人员在下达操作指令前，应充分考虑系统方式变更的正确性和可能引起系统的潮流、电压、频率变化以及对继电保护和安全自动装置、中性点接地方式、稳定措施、通信、自动化等方面的影响，并做到“五核对”(与检修申请内容、运行方式安排、现场实际情况、设备异动单和模拟盘进行核对)。

5.9 调度值班人员在下达操作指令时要与有权接受调度指令的值班人员互通单位及姓名，并严格执行发令、复诵、记录、汇报制度。在接令人复诵无误，并核对时间后才能正式执行;若是预令，发令人必须明确指出。

5.10 为确保当班正、副值调度员对调令相互把关，要求调令应经当班正、副值调度员审核签名后方可执行。加强当值内调度人员在工作中的相互沟通，本班内的所有工作联系和操作该值人员均应清楚。

5.11 为避免调令执行过程中发令调度员交替造成操作错误，当班内一份调令原则上只允许一名调度员进行发令操作。

5.12 一份调令发令时间至结束时间不得超过24小时，否则应重新填票发令。

5.13 操作指令下达后，当现场值班人员对操作内容、步骤等提出异议时，应暂停操作。正、副值调度员应对操作指令进行复审，并通知现场暂停或继续操作。

5.14 调度值班人员在进行设备停电操作前，应确认该项操作不会导致系统非正常解列、该设备所供负荷已按计划倒出其它电源供电、通过该设备电流为零或已调整至最小。

5.15 对电网合、解环操作，应检查环路的电流，检查合环点确已带上负荷电流，且总负荷电流不超过解环后线路的最大允许电流时方可解环，并考虑保护的匹配。并注意充电侧与合环侧的选择。

5.16 变压器并列操作时，待并列的变压器的主变分接头须与运行中的变压器分接头档位一致;两台变压器一台解列时，须保证两台变压器总负荷电流不超过解列后另一台主变的最大允许电流;变压器轮换时，必须保证新投入的变压器确已带电负荷电流时，才可将原来运行的变压器退出运行。

5.17 当值调度员在本班内有操作开关、刀闸，状态发生变化时应在本次操作任务完毕后30分钟内在调度模拟系统上进行操作对位。

5.18 寻找失地或故障线路处理时，线路上有联网小水电的，应尽可能通知小水电解列后再进行操作;若遇对方无法联系，应在线路潮流为网供方向时方可进行，以防止高电压损坏设备，同时在送电时应确保线路无电压。通信中断时的事故处理应严格按《调度规程》规定。未明确知道故障已消除的线路试送电，有条件的应优先采用联网机组零起升压，防止引起系统震荡，或上一级线路开关跳闸。

5.19 加强调度操作的计划管理，除遇《调度规程》规定的影响设备安全的紧急缺陷和事故处理外，都必须有运行方式的事先安排。特殊情况，需本级调度机构领导批准后方可由调度值班人员直接操作。

6 工作票许可、终结制度

6.1 当值调度员在办理工作票许可手续时，必须在发电厂、变电所等可能受电的各方都拉闸停电，并挂好接地线后，将工作班组、工作负责人姓名、工作地点和工作任务记入记录簿内，才可发出许可工作的命令，严禁向非工作负责人办理工作票许可手续。遇有同类型结合工作或工作票上许可顺序互为备注的工作，应在工作票记录栏备注明确，并向下一班交接清楚。

6.2 当值调度员在办理工作票终结手续时，应在接到工作负责人的完工报告后，并确知工作已经完毕，所有工作人员已撤离，所挂接地线已全部拆除，并与工作票记录簿核对无误后方可下令拆除发电厂、变电所线路侧的接地线，向线路恢复送电，严禁非工作负责人办理工作票终结手续。

6.3 遇有设备变动，当值调度员应在办理工作票终结手续后，与工作负责人核对变动单号，工作负责人应主动说明是否如图变动，并按《霞浦县供电有限公司电网设备异动管理规定》完成设备变动单发布，确保图实相符。

7 新设备投产操作

7.1 对新设备投产接入系统的操作要做到“三坚持”，即坚持接入系统的方式及保护配置的规定;坚持设备竣工并具备送电条件的报告;大型新设备投产，坚持深入现场协助调度。

7.2 新设备投运前调度人员必须到现场熟悉设备。

7.3 大型新设备投运的操作票须由专人填写，审票过程须经过预审流程和正审流程正确后才能操作，必要时操作应专人下令、专人监护。

7.4 现场调度须与系统调度及时联系，凡对系统运行有影响的操作均须系统调度同意。

8 二次系统的操作

8.1 在继电保护装置更改定值投入运行前，调度值班人员应与有关厂、站运行值班人员进行定值和有关事项的核对，无误后方可投入运行，并在定值单签字(调度员及厂站人员姓名、时间等)。

8.2 调度值班人员发现二次系统不能满足一次系统方式变更后的运行要求或对二次系统装置配置存在异议时，应暂停一次系统方式变更操作，向领导汇报并通知有关专业人员。

9 误调度事故的调查与处理

9.1 发生误调度事故后，必须坚持“四不放过”原则，查清事故原因，分清事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，对事故责任人提出处理意见。

9.2 分析事故原因和责任时，上一级调度机构应参与分析和认定。

9.3 事故原因、责任、防范措施落实后，事故单位应将事故报告抄报上一级调度部门。