电力公司工作报告模板

国民经济的快速发展下，越来越多的行业，开始通过报告的方式，用于记录工作内容。怎么样才能写出优质的报告呢？以下是小编收集整理的《电力公司工作报告模板》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：电力公司工作报告模板

电力公司工作心得

工作总结

通过在XX公司一年来的工作学习，在领导和同事们的关心和指导下，本人在各方面都取得了长足进步。初步掌握了操作规程的基本内容、软硬件应用及系统开发维护，现在已经可以独立完成一些日常工作。通过在发电运行部和总经理工作部信通中心两个部门的交流学习，初步了解到这两个部门的职能、各项业务，也深刻体会到这两个部门工作的重要性。通过与同事们一起工作，深切感受到他们的敬业精神，一丝不苟的工作态度，值得我认真学习，我也初步体验了团队协作的工作方式，认识到团队协作的重要性。通过学习，我深刻体会到不仅要有积极主动的工作态度，更要有一丝不苟的工作作风，要对所做的工作及时总结分析，还要切实提升工作能力，提高工作效率，使自己的日常工作程序化、系统化、条理化，科学化。只有这样才能在今后的工作中不断取得进步，为公司发展贡献更大的力量。

以下是本人一年来的工作和学习情况：

经过了入场文化教育及安全规程考试后，按照公司规定新员工要在发电部运行岗位学习半年，以便最直观深入的了解发电企业的生产流程。因为发电部是公司的生产一线部门，在发电部能了解到许多真实、实际的生产状况，即使不能真正的进行上盘操作，但可以观察到机组中各项参数合理的数值范围，在巡检过程中可以亲眼目睹到三大主机、六大风机等关键机组设备，使我对生产现场无论是理论上还是实际上都有

了更深刻的印象，对现场重要设备的位置，整个机组的运行过程都有了深入的了解，为今后的工作打下坚实的基础。

结束半年发电部的学习后，按照公司统一安排，我来到信通中心进行学习。刚到信通中心的时候，首先了解到信通中心在公司的重要性，信通中心工作与公司安全生产联系紧密，责任重大，不容松懈，同时也了解到信通中心包含的专业非常多，业务范围也非常广，让我感觉学习起来无从下手,但是通过领导与同事们的指导帮助，我从硬件维修入手，进而到系统维护，再到软件开发、一步一步深入，逐渐了解了CMN系统组成及其各个模块功能和工作流程，初步掌握了pl/sql和PB开发工具的使用方法以及远动、通信系统有关设备运行方式、基本维护知识、具备了视频监控系统的一般故障处理能力。通过向同事们请教，我在工作中少走了不少弯路。在领导的精心培育教导和同事们的支持帮助下，通过自身不断努力，无论是工作上、学习上，还是思想上，都取得了较大的进步。积极参加公司文化活动，关心公司大事，认真学习公司的规章制度，自觉遵守各项法律法规，及各项安全条例，通过学习使自己的思想认识得到了很大提高。工作上努力夯实求实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。作为一名刚刚毕业的大学生，虽然掌握一定的理论知识，但是对于如何运用还不了解。面对这样的情况，只有依靠自己认真学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，通过向师傅的请教，让自己尽早、尽快的熟悉工作方法，从而少走弯路。在接触到新的陌生的领域时，缺乏经验，对于业务知识的掌握需要有一

个由生到熟的转变过程，在这个过程中，通过自己的努力和领导同事们的帮助，我也逐渐适应了新的环境，融入到崭新的工作中。

经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每一项工作有了明确的目标，工作中能够做到心中有数、忙而不乱、紧而不散、条理清楚，学习方法和效率上也比大学时期有了明显的改进。虽然我本人取得的进步很大，但我明白自己各方面能力与公司的要求相比，仍存在很大差距，我将在今后工作中不断努力刻苦钻研业务，提高自身素质，虚心向同事们学习，勇于剖析自己纠正自身不足，使自己真正成为一名合格的员工，为XX事业做出更大贡献。

袁冬

2011-7-11

第二篇：电力公司规范电力行业权力运行工作公开制度

辰溪电力有限责任公司规范电力行业权力运行

制 度 汇 编

二0一一年六月

目 录

辰溪电力公司规范电力行业权力运行工作公开制度 ............ 1 辰溪电力公司规范电力行业权力运行工作集体讨论领导小组 .... 3 第一章：党群管理制度

供电服务十项承诺 ........................................ 4 员工服务十个不准 ......................................... 6 党委会制度 ............................................... 7 纪委案件检查制度 ......................................... 9 工会工作制度 ............................................. 15 司务公开制度 ............................................. 16 第二章：办公管理制度

会务管理制度 ............................................. 19 车辆管理制度 ............................................. 20 第三章：财务管理制度

收支两线管理制度 ......................................... 27 资金结算制度 ............................................. 29 统计管理制度 ............................................. 31 第四章：营销管理制度

装表接电作业制度 ......................................... 36 电量计抄与电缆结算管理制度 ............................... 42用电检查纪律制度 ......................................... 46 电力稽查工作制度 ......................................... 47 供用电业务违纪处理制度 ................................... 57 用电营业工作差错与责任事故管理制度....................... 61 电能计量器具管理制度 ..................................... 69 第五章：生产管理制度

安全生产奖惩制度 ......................................... 71 重特大事故应急预案制度 ................................... 81 电网电能损耗管理制度 ..................................... 95 电能质量监测管理制度 ..................................... 99 变电站运行管理制度 ....................................... 107 第六章：农改管理制度

农改工程安全管理规定 ..................................... 120 农改专项资金管理制度 ..................................... 132 农改工程质量与验收管理实施细则 ........................... 135 辰溪电力公司规范电力行业权力运行工作

公 开 制 度

第一条：为了保障公民、法人和其他组织的知情权，推进电力行业权力公开透明运行，加强对电力行业权力的监督，提高办事质量和办事效率，加大从源头上预防和治理腐败的力度，确保电力工作公开、公平、公正和廉洁高效运行，依据电力法律、法规、规章的要求，特制定本制定。

第二条：行使电力权力应遵循以下原则。

(一)依法实施原则;

(二)全面真实原则;

(三)注重实效原则;

(四)便于监督原则;

(五)高效快捷原则; 第三条：公开范围

依法公开电力行业权力职权的法律依据，申请条件，办理流程及承诺时限，并及时公开权力运行的过程和结果。

第四条：公开形式

(一)通过县府门户网站公开。

(二)通过广播、电视、报刊等新闻媒体向社会公开。 第五条：公开时间

对具有相对稳定性或经常性的事项，长期公开;对阶段

1 性的事项，定期公开;对一些临时性事项，随时公开。公开的时间，服从公开内容的需要，服从群众监督的需要。

第六条：行政权力运行公开的程序。

(一)收集和整理。

(二)审定和公布。

第七条：本制度自公布之日起施行。

辰溪电力公司 2011年6月

辰溪电力公司规范电力行业权力运行工作

集体讨论领导小组

组成人员如下：

组 长：方兆平

副组长：郑 杰

成 员：张光添、杨华珍、向秀贤陈定爱、熊海军

第一章 党群管理制度

供电服务十项承诺

一、供电营业场所公开电价标准和服务程序;

二、各中心营业厅实行周休日、节假日值班制度;

三、城区供电可靠率不低于99%，城区居民客户端电压合格率不低于99%。农村供电可靠率不低于98%，农村农改合格后的区域居民客户端电压合格率不低于98%。

四、提供24小时电力故障服修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限：市区20分钟，农村90分钟，特殊边远山区2小时。一般故障24小时内修复送电，重大故障48小时修复送电，特殊情况除外。

五、检修不扰民，计划检修停电提前7天向社会公告，尽力安排凌晨时间检修，临时性检修提前24小时通知重要客户。

六、受理零散居民照明用电申请后，5个工作日内送电;对其它类别用电申请，在受电装臵验收后合格后5个工作日内送电。

七、各营业网点设立供用电业务咨询服务台和咨询电话，负责接待所辖范围内客户的供用电业务咨询。

八、公布电力故障报修、供电服务投诉与举报电话。对

4 客户的投诉与举报，3日内受理，15日内反馈处理结果。

九、对举报、制止破坏电力设施和盗窃国家电能违法行为的有功人员，对电力设施安全故障及时报警的有功人员，一经查实，给予适当奖励。

十、对合理化建议，对举报员工在服务过程中违规损害企业形象和利益的有功人员，一经采用或查实，给予适当奖励。

员工服务十个不准

1、不准违反规定停电、无故拖延送电。

2、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

3、不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4、不准对客户投诉、咨询推委塞责。

5、不准为亲友用电谋取私利。

6、不准对外泄漏客户的商业秘密。

7、不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

8、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

9、不准工作时间饮酒。

10、不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

党委会制度

第一条 党委会议一般每月召开一次，如需研究重大问题，可随时召开。会议由书记或副书记主持，会议须有三分之二以上党委成员到会才能举行。

第二条 提交党委会议讨论的问题，经书记和副书记审查后列入会议议题，并于会议召开前1天，由党委办公室将会议时间、议题通知党委成员，以便参会人员充分准备，由会议集中研究形成决定。因故不能到会的，就提前请假。凡未列入议题又非紧急的事项，不得临时动议。

第三条 党委会的主要内容

1、学习和贯彻中央、省、市的文件。

2、研究部署工作，讨论重大决定。

3、研究并确定加强各单位党组织的思想、组织、作风建设和构建先进性建设长效机制。

4、按干部管理权限审批领导班子，决定人事变动。

5、讨论决定电力发展重要计划、中长期规划、五年规划。

6、讨论审批新党员发展和预备党员转正。

7、研究党风廉政建设工作，讨论对违纪党员的处理。

8、评选基层单位先进党组织、优秀党员和优秀党务工作者。

9、需要党委讨论决定和处理的其它问题。

第四条 党委会讨论决定问题要充分发扬发主，坚持民主集中原则。党委会议形成的决定。属需保密的，参会人员不得泄密，需上报下传的内容，按会议确定的规则办理。

第五条 按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，党委会议讨论决定后需实施办理的事项，应明确实施办理的负责人。办理结果应向党委负责人和分管委员汇报。办理实施中，因情况变化，需要调整修改的，应向党委负责人报告，由党委重新研究后确定。

纪委案件检查制度

第一条 检查企业内部党员或党组织违纪案件是企业纪律检查委员会的一项重要工作，是严肃党纪的重要环节。为提高办案质量与效率，规范案件检查工作，根据《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》的规定，结合我公司案件检查工作的实践，制定本制度。

第二条 案件检查工作的指导思想是，通过执纪办案，严肃党的纪律，加强党风廉政建设，促进公司经济稳步发展，保证党的基本路线，方针和政策的贯彻执行。

第三条 案件检查必须遵循以下原则：实事求是的原则，以事实为根据，以党纪政纪为准绳，做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备。坚持在党纪政纪面前人人平等的原则，惩处和教育相结合的原则。

第四条 在案件检查中，要切实保障党员包括被检查的党员行使党章赋予的各项权利。

第五条 案件检查实行党总支、支部分级办理、各负其责的工作制度。

第六条 纪委对检举、控告的关于公司范围内党员或党组织违纪问题，予以受理;纪委对领导交办的、有关机关移送的、纪委发现的及违纪者自述的本公司范围内党员或党组织违纪问题，予以受理。

9 第七条 根据干部管理权限，需报上级纪委备案和批准的副科级及以上党员干部和党组织违纪问题，应及时上报。

第八条 纪委受理反映党员或党组织违纪问题后，应根据情况决定是否进行初步核实。纪委认为需进行初步核实的，应及时派人进行。由承办人填写《初步核实呈批表》报批，或者委托发案部门党组织或纪检委员进行初步核实，并将核实情况报告纪委。

第九条 初步核实后，由参与核实的人员写出初步核实情况报告，纪委区别不同情况作出处理：

1、反映违纪问题失实的，纪委应向被反映人所在单位党组织说明情况，必要时还应向被反映人说明情况或在一定范围内予以澄清;对蓄意诬告、陷害的应严肃追究;

2、有违纪事实，但情节轻微，不需追究党纪责任的，纪委应找被反映人谈话，或委托发案部门党组织或纪检委员找被反映人谈话，进行批评教育，责成被反映人作出口头或书面检查、纠正其违纪行为、退出违纪所得，建议有关党组织作出恰当处理;

3、确有违纪事实，需追究党纪责任的，应予以立案。 第十条 初步核实的时限为两个月，必要时可延长一个月。重大或复杂问题，在延长期内仍不能初核完毕的，经批准后可再适当延长。

第十一条 经初步核实，确有违纪事实，并需追究党纪

10 责任的，按照规定的权限和程序办理立案手续。

第十二条 一般党员的违纪案件及上级纪委责成立案的，由纪委予以立案，并征求党委的意见。副科级及以上干部违纪案件、党组织严重违纪党纪的问题、属纪委立案范围的重大违纪问题，征求党委意见后，由纪委报请上级纪委批准立案。

第十三条 凡需立案的，由承办人写《立案呈批报告》，并附检举材料和初步核实情况报告，按立案批准权限审批。立案审批时限不得超过一个月。

第十四条 对已经立案的案件，纪委应根据案情组织调查组。

第十五条 调查组要熟悉案情，了解有关政策、规定，研究制定调查方案，并将立案决定通知被调查人所在的党组织。未经立案机关或调查组同意，不得对被调查人进行调动、提拨、奖励。

第十六条 调查开始时，调查组在一般情况下应会同被调查人所在单位党组织与被调查人谈话，宣布立案决定和应遵守的纪律，要求其正确对待组织调查。

第十七条 调查组认为被调查的党员干部确犯有严重错误，已不适宜担任现任职务，或妨碍案件调查时，可建议对其采取停职检查措施。停止党内职务的，由党委决定;停止党外职务的，由纪委向有关党外组织提出建议。

11 第十八条 证明案件真实情况的一切事实，都是证据。证据包括：物证、书证、证人、证方、受害人的陈述、被调查人的陈述、视听材料、现场笔录、鉴定结论和勘验、检查笔录。证据应经过鉴别属实，才能做为定案的根据。

第十九条 按《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》第十十八条、第二十九条、第三十条、第三十一条、第三十二条、第三十三条之规定，进行取证。

第二十条 调查取证基本结束后，调查组应经过集体讨论，写出调查报告，并由调查组全体成员签名。

调查组应将调查报告的主要内容向被调查人所在单位党组织通报，并征求意见。

第二十一条 调查中、发现检举人确属诬告或证人出具伪证等妨碍案件检查的行为，应予追究。

第二十二条 调查中，若发现党员同时又触犯刑律，应适时将案件材料移送有关司法机关处理。

第二十三条 要保护办案人、检举人、证人。对上述人员进行诬告陷害、打击报复的，应予追究。

第二十四条 调查结束，属检举失实案件，由承办人写出《销案呈批报告》，报请经纪委批准后销案，并向被调查人及其所在部门党组织说明情况。

第二十五条 调查结束，事实成立、证据确凿的案件，应按程序报审。

12 第二十六条 案件调查时限为三个月，必要时可延长一个月。案情重大或复杂的案件，在延长期内仍不能查清的，可报经纪委批准后延长调查时间。

第二十七条 凡属立案调查需追究党纪责任的案件，调查终结后，都要移送审理。

第二十八条 移送审理应移送下列材料，并办交接手续：

1、分管领导同意移送审理的指示;

2、 立案依据;

3、调查报告和承办人的意见;

4、全部证据材料;

5、与被调查人见面的错误事实材料;

6、被调查人对错误事实材料的书面意见和检讨材料。

7、调查组对被调查人意见的说明。

第二十九条 案件经审理并经纪委讨论后，应将调查报告、被调查人对错误事实材料的书面意见和检讨材料以及调查组对被调查人意见的说明材料的复制件，送交被调查人所在单位党组织作出处理决定。被调查人所在单位党组织应在一个月内作出处理决定，并按处分党员的批准权限呈报审批。

第三十条 审理中，发现证据不足的，应予补证;认为案件事实不清的，应补充调查。

13 第三十一条 办案人员应遵守以下纪律：

1、不准对被调查人或有关人员采取违纪党章或国家法律的手段;

2、不准泄露案件情况，扩散证据材料;

3、不准伪造、篡改、隐匿、销毁证据，故意夸大或缩小案情;

4、不准接受与案件有关人员的财物和其它利益。 第三十二条 办案人员有下列情形之一的，应当自行回避，被调查人、检举人及其它案件有关的人员也有权要求回避：

1、本案被调查人的近亲属;

2、本案的检举人、主要证人;

3、与本案存在利益关系近亲属;

4、本人;

5、与本案有其他关系，可能影响公正查处案件的人员。 第三十三条 办案人员的回避，由纪委负责人决定。

工会工作制度

第一条 认真贯彻执行《工会法》、《劳动法》、《女职工权益保障法》及上级工会组织的工作部署。

第二条 做好职工思想政治工作，经常对职工进行爱国主义、集体主义、共产主义和社会公道、职业道德、家庭美德教育。

第三条 依法维护职工的民主权利，健全职工代表大会制度，切实加强职工参政议政的主工管理工作。

第四条 组织职工开展争先创优劳动竞赛，以安全生产为中心，开创三个文明建设工作的新局面。

第五条 抓好工作委员会的管理工作，做到组织健全，任务明确，办好“职工之家”。

第六条 协助行政办好职工集体福利，做好困难职工生活补助工作，参与调解劳动争议。

第七条 关心职工劳动条件的改善，维护职工在劳动中的合法权益，定期开展安全教育活动，参与安全检查和伤亡事故的处理。

第八条 维护女职工的合法权益，同岐视、虐待、摧残、迫害妇女的现象做斗争。针对女职工的特殊问题，女职工的保护工作。

第九条 收好、管好、用好工会经费，管好工会财产。

第十条 开展丰富多彩的读书、演讲、参观、竞赛等文体活动，活跃职工生活。

司务公开制度

为加强公司民主制度建设，强化监督机制，不断深化、规范和完善政务公开工作，实现公司的行政制度化、规范化、程序化，增强供电工作的透明度，推进依法行政，特制定本制度。

一、司务公开的原则

根据集团以及县委、县政府的有关工作要求，只要不属于国家秘密和工作秘密的事项，对公司职责范围内的工作、社会公众密切相关的事项和群众关注的敏感问题，均向社会和有关部门公示公开。

二、司务公开的形式

(一)对于长期审批转报的业务，根据规范、简洁、方便、实用的原则，在便于群众观瞻阅览的地方将办事制度，所需准备文件资料，办事程序公开上墙。

(二)对于不不定期、临时、定向(或范围)审批、转报及向上争取的业务，根据要求，采用发文、上网、传真、电话通知、座谈会等形式公开办事内容、条件、程序和结果。

(三)各分公司及站所应备有相关政策、法规等资料以供前来办事人员咨询，查阅。

(四)充分利用网络、办化自动化等现代传媒，设立公

16 司务公开栏。

(五)全体工作人员佩戴胸卡上岗;胸卡上标明部门、姓名、职务。

三、司务公开的主要内容

按照上级有关部门规定的范围、内容、项目和要求，主要包括：

(一)公司工作职能、主要领导、股室职能、股室负责人和办事人员情况介绍，办公地点、联系电话、网站网址及电子信箱等;

(二)公司审批项目、文件政策法规依据、审批程序、标准、审批时限、相关事项的责任股室和责任人;

(三)公司工作职责范围内所涉及的相关政策法规、政务信息、工作动态及向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况以及群众普遍关心的事项等;

(四)对外公开的各项服务制度和服务承诺;

(五)公布投诉举报电话和举报信箱; 设立监督电话：5222453 设立举报箱：设在公司办公楼内

(六)坚持参加“为民热线”活动，及时正确处理客户意见;

(七)按照要求其它需要公开的。

四、对司务公开的内容，严格落实产和领导负责制、岗位责任追究制。未经主管领导批准，司务信息一律不准公开。

五、积极推进网上司务公开、网上办公(电子政务)和信息化工作。

六、与管理，做好司务公开的督促检查落实工作。 公司工会、纪检、办公室负责司务公开原具体实施

18 第二章 办公管理制度

会务管理制度

第一条 公司办公室负责承办、经理办公会、全公司职工大会及公司领导委托承办的其他各类会议。

第二条 其他业务性会议，分别由有关部门承办。

第三条 办公室负责草拟下周计划会议活动安排表，报总经理审定，于当周末发至各有关部门。各有关部门据此按时参加或组织会议，承办会议者负责会务。非计划会议活动临时通知。

第四条 经理召集的各种专题会议，由承办部门跟踪记录。

第五条 会务组织程序:

1、按每周会议安排表准备好会议室;

2、拟好会议议程，开会前一天呈送会议主持人;

3、通知会议领导，会前一刻钟加催;

4、会议承办者提前一刻钟到达会议室(会场)，按时清点到会人数，及时催请未到者。

第六条 做好会议记录。总经理办公会及部分专题会议会后，要整理会议纪要。纪要一般在会后一日内完成印发。

第七条 公司会议室由办公室统一管理和安排使用。当同时召开的会议较多时，公司办公室做好协调工作。

车辆管理制度

第一条 管理范围

1、公司所有车辆产权系公司所有，由公司办公室实施统一管理，分级使用，并具体负责车辆的年检年审、车辆处臵、车辆采购计划、驾驶员管理培训、安全教育、配合安全责任及事故处理、车辆调度及其直接管理车辆保险，车总检查、出车计划、预算费用及分解、保养修理、出车前后应办理的手续。

2、公司所辖分公司，站所车辆(包括各部门使用的摩托车)由使用单位负责管理，制订台车消耗指标，并参照本办法执行。公司机关及分公司，站所车辆实行台车费用成本考核，年底纳入厂务公开监督。

3、公司或分公司如遇特殊情况用车，各分公司的车辆必须服务公司车辆管理部门或公司领导统一调度。

第二条 车辆使用范围

1、领导公务用车;

2、生产工作用车;

3、机要、财务取款用车;

4、急办公事用车;

5、其他用车。

20 第三条 车辆使用制度

1、各部门用车需填报用车申请单，由部门负责人签字，按程序审批后，将用车申请单报车辆管理部门，车辆管理部门根据车辆情况安排车辆。车辆外出期间改变行车路线，须经车管理部门同意。已外出车辆如遇不安全状况，司机可终止行车，但应设法告知车辆管理部门。

2、用车人持派车单用车，在结束用车后应该核实所行驶的里程和使用的时间，并在派车单上签字认可。

3、驾驶员持派车单出车，收车后或次日上午将派车单交回调度员备案，作为统计里程及填报出差补助的依据。无派车单出车，视为私自出车，按规定进行处理，并缴足使用费用。特殊情况出车须经公司领导批准，未办派车手续出车，加强员返回后小时内必须补办手续。

4、每周一上午8:30前为司机安全学习和车辆保养时间，原则上不出车。

第四条 驾驶员岗位职责

1、驾驶员应树立工作至上，服务第一的意识，立足本职。坚守岗位，具有良好的职业道德。

2、驾驶员应“自重、自省、自警、自励”，严守保密纪律，不道听叙说。

3、严格遵守《道路交通安全法》，谨慎驾驶，警钟长鸣，

21 安全第一，做到“安全正点，准确及时，文明礼貌，热情周到”。

4、严格服从车辆管理部门的统一调度，凭派车单出行，否则按私自出车处理。

5、坚持定期检查制度。做好出车前，出车后的检查。

6、遵守劳动纪律，上班时间必须到车辆管理部门报到，车辆应停放在指定位臵，否则，车管部门不予考勤。

第五条 车辆管理

1、为保证安全行车，公司司机驾驶车辆必须持驾照三年以上，身体健康，精力充沛，并经审核合格，按准驾车型驾车。每车设专职司机驾驶，专职驾驶员为各自驾驶车辆的第一安全责任人，未经车辆管理部门许可不得随意调换车辆，更不得将车交给外人和公司非专职驾驶员驾驶，否则，造成损失由驾驶员负责。

2、公司具有驾驶证件的非专职岗位驾驶员，因特殊情况确需自己驾驶公务车外出从事公务活动，须由本人申请，经公司车管部门和安全监督部门按有关规定共同初审，由公司安委会批准后，凭内部准驾证按派车程序出车。非专职驾驶员因公经审批驾车外出，发生的交通责任事故按专职驾驶员对待。

3、公务用车由公司派出，公司负相责任。未经公司车

22 管部门许可，公司员工不得以公务为名驾驶公(私家)车或外借车辆外出，否则，发生的交通事故责任自负，与单位无关。

4、驾驶员严禁酒后行车，在驾车执行公务期间，乘车人员及其他人员有责任监督驾驶员严禁饮酒。驾驶员应保证安全行车，确保车辆和车乘人员的安全，无责任事故发生。

5、车辆每逢双休日及节假日必须集中停放，每周五下午出车回来后将车辆停放在车库或指定地点，车辆管理人员与驾驶员做好交车记录，未经允许不得出车。

6、外单位借车出市区外须公司主要领导批准，县内借车经分管车辆领导批准，车管部门计划安排，原则上用车单位应承担油料费、司机差旅费、过路(过桥)等费用开支(特殊情况除外)。未按规定批准的用车，造成损失由用车人自负。

第六条 车辆费用管理

1、公司每年对各自管辖的车辆实行燃料费、修理及材料配件费及过路过桥费实行限额管理，车辆年检年审费、养路费用由公司统一购买，不占限额管理费用指标。各车管部门可结合实际制定奖惩办法。公司机关和分公司车辆修理费和油费、过路过桥费实行定额包干使用，节约部分按50%由本部门自行处理，超支部分由责任单位承担50%。

23

2、为充分体现“安全第一”的原则，设驾驶员安全行车奖，按0.05元/公里计算，按季度发放安全行车奖。若出现责任交通事故或违规用车，驾驶员除接受交警部门处理外，不得享受安全行车奖。公司机关和分公司驾驶员的安全行车奖由办公室统一考核办理，在公司安全奖励基金中单列发行。

3、车辆管理部门的车辆核算员每月5日前将上月各驾驶员出车公里数、过路过桥费、差旅费、油耗费、修理费等经济核算指标及各种部门用车情况汇总制表上报公司车辆管理部门，年底进行司务公开。

第七条 车辆维修规定

1、车辆必须按照规定按时保养，保证车辆安全。修理或外购配件时，实行申报审批，在公司指定的地点修理或购买，每月与厂家结算一次。

2、汽车修理由驾驶员报计划，逐级审核后，报分(主)管领导审批。

3、车辆维修报帐。车辆修理配件实行现场核实，以旧换新，换下来的配件必须交回车辆库房保管或处理，经验收合格，按程序办理报帐手续。

第八条 违规与事故处理

1、违反交通规则，罚款由驾驶人负担。驾驶员私自出

24 车，经公司纪检部门查实后，每次处罚金100元，从当月奖金扣除，并补足用车费用，一年累计3次及以上，按待岗处理。凡私自出车或擅自将车辆交与他人驾驶，发生的一切责任由当事人自负。同时，对当事人按照公司安全奖惩办法处理。

2、车辆如在途中发生交通事故，驾驶员应先急救受伤人员，就近向交警部门报案，并立即向车辆管理部门联络协助处理。

3、驾驶员不服从车管部门统一调度指令或以各种借口拒绝出车，以及违章违规驾车或违纪用车，发现一次，扣款50元，发现二次扣款当月奖金和固定补助，发现三次离职待岗，并报人事部门转岗调出。

4、车辆必须按有关规定和车管部门指定的地点停放，否则，车辆丢失视情况由责任人赔偿车辆折价的10%-30%，本人下车待岗，并按公司有关规定处理。

5、驾驶员发生负主责及以上交通事故，由当事人承担保险公司赔偿以后差额部分的15-30%经济责任。但最高补偿不超过本人上年度全部标准工资收入的二分之一，并自事故之日起下车3-6个月。同时，按照公司安全奖惩办法处理。

6、驾驶员发生负次责及以下交通事故，由当事人承担保险公司赔偿以后差额部分的5-10%经济责任，但最高赔偿

25 不超过本人上年度全部标准工资收入的三分之一，并自事故之日起下车待岗1-3个月。同时，按照公司安全奖惩办法处理。

7、为有利于交通事故处理，交通事故纠纷调解以驾驶员本人为主与有关方协商解决，单位负责配合。车辆肇事由安监部门、车管部门及公司法规部门共同负责处理，并提出处理意见。

8、凡公司购臵、移交及其他方式增加的一切机动车辆适用本办法，未涉及事项另外补充规定。

26 第三章 财务管理制度

收支两线管理制度

第一条 公司财务负责及公司的主管业务收入、国有资产及派生收入、投资收益的集中统一归集管理和调度。子公司的各项费用支出由其自行安排及管理。

第二条 公司所属子公司经批准后，在企业所在地只设收入、支出两帐户，收入帐户用于归集主管业务收入等，支出帐户用于子公司的税金、工资、财务费用等开支。

第三条 公司主营业务收入、国有资产及派生收入、投资收益等全部入收入帐户，收入帐户对公司只进不出，帐面资金集团财务中心按规定通过网上银行结算网络定时划转。

第四条 各公司支出帐户当月费用的拨付，需提前一周按当月生产经营和年目标责任书的核定费用审批后拨付至子公司支出帐户。

第五条 公司债权、债务实行统一借贷管理，分级核算到各借贷单位。

第六条 公司非计划以外的需要借贷周转资金，经批准后，按当期银行利率计息核算到各借贷单位。

第七条 计划外增补生产资金须按程序办理报告、立项、预算、报审批后支付。

27 第八条 计划内投资、改造资金计划审批拨付。 第九条 公司财务部门应按财会管理规定建立完善收支两线资金的建帐、流转、 控管、保障机制。

第十条 公司按当月超计划多交资金，集团按同期银行两倍活期存款利率支付给各子公司内部资金占用费。延期上缴或欠缴当月应缴资金的，从其支出帐户工资等费用的开支中扣出。

第十一条 当月应缴主营业务收入资金考核时间为本月最后一天的17点30分。

第十二条 公司不得违反规定自行转移、截留、挪用、坐支收入专户资金。

第十三条 公司不按规定开户、销户、报批、备案、不按规定归集资金，拒绝配合查询，故意逃避监督、隐瞒资金等行为，对有关财务负责人、财务当事人及公司负责人，根据情节给予调离、撤职处分。

28

资金结算制度

第一条 公司按照“划小核算、分级管理、集约化经营、收支两线”管理原则，实施各公司财务资金结算集中管理。

第二条 公司按建制单位在财务中心统一开设收、支帐户，资金公司在银行所有支出账户;公司将银行存款全部转交给财务中心不变，网内结算单位可在财务中心开设专户。

第三条 公司按照年初目标责任书与财务预算，编制每月资金使用计划，报集团财务中心审核，财务中心根据各分、子公司及关联企业用款计划编制每月资金计划表、报集团领导审批后，下拨到各分、子公司资金结算帐户。

第四条 计划内资金使用，各单位结算模拟银行结算方式，并附内部清款单，说明用款原因及用款金额，经单位主要负责人及财务中心主任签字后方可支付。处室计划内资金由分管副总经理审批，交财务中心复核记帐后使用，范围以外资金由总经理审批使用。分、子公司按照各自帐户余额使用资金，原则上不得透支，特殊原因透支金额按同期银行贷款利息执行。

第五条 超计划使用资金，按目标责任书核定内容由各部门申请计划，报经理审批、借用的资金实行上月借、下月扣还，节余下年使用。

29 第六条 各分、子公司结存入财务中心的资金按同期银行存款利息按季划付给各分、子公司结算帐户内。各分、子公司欠交的电费也按同期银行贷款利息计算。

第七条 集团各分公司、全资子公司不得对外借支、担保、融资、只能通过财务中心对外借款、担保、融资，满足各分公司资金需求。如确需以上融资，须按规定程序财务中心、行政领导，经公司领导会议批准，并办理内部借款手续，利率可参照银行贷款利息执行。控股子公司需经集团公司审批备案后方可对外借支、担保、融资。

第八条 各分、子公司应于每月25日前将下月将详细用款计划上报财务中心。由财务中心汇总后，报集团公司主管领导审批，结算中心严格按批准的用款计划根据各单位的请款单进行支付。如需大额现金，应提前三天通知。

第九条 财务中心按照《企业会计制度》建立健全财务核算体系，对各分、子公司在财务中心开立的帐户严格把关，做好建帐、记帐、登帐、对帐、查帐等管理工作，按月提供《资金收支情况报表信息》供各分、子公司领导决策。

第十条 加强与银行联系，按月核对银行对帐单进行核对，发现差错及时查明原因并更正。

第十一条 财务中心严格按照工作职能及业务流程需要定员，制定岗位责任制，确保中心工作顺利开展。

第十二条 各分、子公司要严格执行本制度，安排好各自核算业务。

30

统计管理制度

第一条 管理职能

1、公司统计工作实行统一管理，分级负责的管理机制。

2、公司企业管理审计处综合统计室统计专责人组织指导和协调本部门及各职能机构的统计工作。

3、各专(兼)职统计专责负责认真执行集团公司统计管理制度，接受综合统计部门指导，专业统计负责收集、整理、编制本专业的统计资料，定期向统合统计机构和部门报送。

第二条 管理内容与要求

1、人员配备。

各单位、部门、班组应根据统计工作的需要及统计业务的繁简程序，配备专职或兼职统计员，并保持统计人员的相对稳定。各单位统计人员调(变)工作时，应报集团综合统计部门备案。

2、计量管理。

准确的计量是统计工作进行原始数据的记载、整理、汇总、分析一系列工作的基础，应避免因计量不准确而影响统计工作质量的现象。

3、统计数据管理

①统计数据是统计工作成绩优劣和质量高低的概况，具

31 有高度的严肃性。集团公司所属各单位及部门凡须外报、上报的资料，须归口到综合统计部门实行统计数据的集中管理，避免数出多门，造成统计数据的混乱。

②注意统计数据的保密，凡对外公布和引用的统计资料和数据，须经集团公司综合统计室审定无误，并报集团主要领导同意后方可对外发布或引用。

③各级党政领导所需要的统计数据，应由同级统计部门或统计人员负责提供，以避免使用统计数据混乱现象。

④重视统计数据的质量，对统计中的差错要及时更正。

4、统计资料管理

①资料表式规格化、统一编号、留底备查、归档、材料立卷，要做好交接和保管工作。

②为领导、部门、会议及时提供各种临时性统计资料。 ③对外提供的统计资料穦上单位的统计机构和统计负责人统一管理。

④各单位的统计资料由本单位的统计机构和统计负责人统一管理。

5、统计报表管理

①各单位要认真执行电力统计报表制度，在此基础上，各单位应根据需要不断调整信息内容。

②各单位上报的各种报表，在上报前要认真检查，核算，以免出错。在规定上报时间内发现错误要及时更正，要求调

32 整数据时要说明更正的原因和理由。

③各类统计报表要执行分类管理，专业报表专人负责，综合报表装订成册统一管理。

④各单位报出的报表，由负责人签字后经单位盖章才能生效，否则作废表处理。

6、统计分析制度

各单位统计负责人和统计人员要认真做好本单位的统计分析工作，定期写出分析报告，并及时提出一定的专题分析文章供领导经营决策时参考，搞好统计优质服务。

7、集团统计机构和统计人员应贯彻《中华人民共和国统计法》，依法行使统计调查权、统计报告权、统计监督权，任何机构和个人不得阻挠和扣压统计报告，不得篡改统计资料。

8、统计工作交接

①统计人员调动工作时必须认真办妥交接手续，不得因工作调动而影响工作的正常进行。

②统计人员调离工作时，必须做好下列工作; a、将经办工作情况全面向接替人员交待清楚; b、培训接替人员的业务，使其独立工作;

c、所有统计资料(包括原始凭证、台帐、报表、文件资料等)与统计用具(如计算器、书刊等)与统计用具(如计算器、书刊等)应造出清算移交。

33

9、综合统计的主要职责

①组织指导和综合协调集团各能机构生产、经营、财务、人力资源等统计工作，共同完成上级布臵的统计调查、部门统计调查、地方统地调查任务，贯彻并监督检查统计法规的实施，制定、修改集团统计管理标准。

②组织指导和抓好本网及集团的统计管理工作，汇总和上报基层统计报表，按时编制统计资料;完成各项调查，负责提供全集团经济活动分析数据，对集团的经营管理效益、定期进行统计分析，对集团的发展趋势作好测算和分析工作。

③加强对统计基础工作的建设，建立和健全统计台帐制度和统计档案制度，组织业务培训，开展统计网活动。

④管理集团的统计调查表和基础统计资料，定期开展统计数据质量检查。并受当地统计机构和行业归口统计部门的业务指导。

10、专业统计的主要职责：

①认真执行集团统计管理标准，组织指导和协调专业统计工作，制定专业统计工作规章和调查制度，定期进行统计分析和预测，在业务上受综合统计部门的指导。

②负责编制专业统计报表制度，完成上级机关布臵的专业年报、月报和完成一次性的统计调查任务，并配合综合统计对报表任务进行协调、组织和审核。完成综合统计对报表

34 任务进行性统计任务，收集、整理、编制本专业的统计计机构和部门报送统计月、季、年度资料，并做好本专业统计资料汇编。

③在综合统计协调下，制定专业统计工作标准，建立统计台帐，并统一指标口径，计算方法，配合综合统计搞好数据质量检查。

11、基层统计主要职责：

①审核汇总统计原始记录材料，及时报送各种统计报表及完成各项调查任务。

②认真分析各项统计材料，及时向生产单位负责人提出生产中存在的问题和建议，为指导生产和开好生产会提供资料。

③检查原始记录及统计台帐的真实性，帮助、辅导班组记录员做好原始记录与统计台帐登记工作。

12、班组记录员职责：

①严格按照有关规定、及时、准确的做好本岗位逐班逐日的统计资料登记工作。

②对他人代替记录的资料，检查有无错记、漏记之处，发现差错及时纠正。

35 第四章 营销管理制度

装表接电作业制度

第一条 目的

为了规范装表接电，明确作业责任，维护用电秩序，保障用电安全、保证《装表接电技术规程》的正确实施，制定本制度。

第二条 控制制度

公司对装表接电实行统一流程、分类管理、分工负责、内部牵制、部门互动的控制制度。

1、公司总部、供电分公司、供电营业所对用户装表接电受理、规划、收费、施工、验收、责任分配、搭火、上机等八个作业环节，统一依照本规则规定的主管部门、标准文件与信息流转方式进行严格管理;

2、用户需要从400V低压供电线路上引线接电，或者需要从团体用户中分立开户直接计量交费的，由各供电分公司核准，实施并进行管理，其中从团体用户分立的应报集团公司分管经理批准;

3、用户需要从10KV及其以上高压配电线路上引线接电，或者经由政府部门(或社区)要求需在一定区域安臵公共变压装臵供电并分户收费的，由公司总部核准，实施并进行管

36 理;

4、装表接电作业的受理与搭火两个环节，由用电管理部门(供电营业所、分公司用用电科、公司用电处)独立负责;规则设计、施工组织与工程监理、工程验收三个环节，由生技安监部门统一组织，生技、用电、计量三个部门共同审核并签字认可，收费环节由财务管理部门监督、生技安监部门执行;

5、下一级供电管理或营业部门管理的作业项目，应报上一级供电管理部门备案;上一级供电管理部门管理的作业项目，应及时呈送或者告知一下供电管理或营业部门;

6、公司总部管理的项目可以交由相应的供电分公司实施，各供电分公司管理的项目可以请求公司总部协助实施;

7、装表接电工程收费统一纳入公司辅营业务收入管理范畴，进行相应核算;

8、除按照本规则规定的作业流程进行相应作业外，公司任何部门、任何人员不得在公司供电营业区间内承揽装表接电工程。

第三条 受理

用户需装表接电的，依照公司营业区间划分，向相应的供电营业所或者用电管理部门提出书面或口头申请，受理部门依照业务划分原则派人进行现场核实后，填写《用户装表接电受理登记表》一式五份，连同用户申请提请分管经理批

37 准立项后，转入下一节作业环节。

用户提出口头申请的，受理部门应当根据用户陈述制做相应记录，或者由用户在《用户装表接电受理登记表》上签署姓名。

用户向非主管部门或者人员提出申请的，依照供电营销首问责任制，由首次接待的部门或人员引到相应的主管部门办理受理登记。

受理登记应当在接到用户申请的当天下午四时前或者次日下午十时前呈办完毕。

需要向上备案或者告知下级的，在呈办完毕后立即送达。

受理用户装表接电申请时，用电管理部门应当与其签订《供用电合同书》。

第四条 规划

规则是指对用户装表接电工程项目进行技术、管理与预算安排的作业过程。规划应当完成如下事项：

1、根据用户的负载状况与供电环境，确定供电方式、计量方式与现场布局;

2、进行器材选型，绘制接线图;

3、提出工程进度控制表;

4、编制工程预算文案;

5、编制装表接电规划设计说明书。

38 简章的项目，可以将供电与计量方式、接线示意图、器材选型、工程进度控制表、工程造价预算等内容填入《用户装表接电受理登记表》中，不编制规划设计说明书。

规划由受理用户装表接电申请的用电管理部门提请同级生技安监部门组织实施，设计方案经由用电、计量、生技三个部门共同核准后交付施工。

第五条 收费

规划设计方案核准审定后，生技安监部门应当根据装表接电工程预算，依照公司营业收入管理制定，统一向用户收费。

第六条 施工

施工由生技、安监部门根据用户要求，依照核准生效的规则设计方案组织人员并进行工程监理，用户要求自行选择施工人员的，生技、安监部门不得强行指派人员，但是公司任何部门、任何人员，不得参与其中施工。

用户要求或者同意由公司施工的，生技、安监部门依照如下原则组织施工部门或人员;

1、个体用户工程，由其所在的供电营业所派员施工;

2、从400V电源接线的团体用户，由生技、安监部门从有关人员中组织，或者请求公司总部协助;

3、从10KV电源接线的用户，分公司可以施工的，在分公司范围内组织，无法由分公司独立完成的应当委托电建公

39 司施工;

4、10KV以上的工程，全部交由电建公司施工，公司可派人参与施工;

5、除了与技术规范无任何关联的事项之外、生技、安监部门组、委托的施工单位或者人员，不得从公司外部聘请人员参与施工，更不得进行工程转包。

施工应当严格限定在规划设计的工程进度控制期内。 第七条 验收

施工完毕后，生技、安监部门应当立即组织生技、安监、用电、计量等方面的技术与管理人员进行验收，在核对用材、检查结点、审核布局、核验计量装臵、清点施工记录并进行必要的试验后，根据验收情况填写《装表接电现场验收单》或者编制《工程验收意见书》，呈送分管经理最后审定后转入下一作业环节。

生技、计量、用电三个部门负责人应当在验收单上签字。 第八条 责任人分配

完成上述作业环节，用电管理部门应当分配责任人，由责任人与用户建立服务与管理关系，并承担相应的经济责任。

第九条 搭火

用电管理部门在对工程验收、费用结算、计量装臵、作业资料、有关编号等全部文件进行核对，在确认符合有关要

40 求后通知搭火供电。

搭火需要向电网调度部门申请的，统一由用电管理部门申请。

搭火送电前，有关电营业所应与用户共同核准计量表码。

第十条 上机

供电营业机构一经对用户送电，应当在2个工作日内把全部用户资料呈送公司用电管理部门，将相应资料录入计算机。

用电管理部门对用户资料持有异议的，应当派员进行现场核实，或者责成分公司核查，并在两个作日内完成。

第十一条

违反本制度，擅自承揽用户工程，或者故意拖延作业的，以背离岗位职责论处，追究其违纪责任。

41 电量计抄与电费结算管理制度

第一条 目的

为了加强电量流转管理，及时、准确地做好电费结算工作，制定本制度。

第二条 控制制度

1、公司上下网电量计抄与结算实行“购售分开、抄结分离、相互监督”的内部控管制度，源端购入电量管辖权属电网调度通信分公司 ，电量销售端管辖权属市场营销处，电量结算管辖权属企管审计处，计量装臵及表计管辖权属管理处，电费支付由财务中心负责。

2、经保稽查处、经检监察室对电量流转与电费结算依照电力法规与集团公司相关规定实施稽查监督。

3、电量流转各单位(并网电源、网内用户、供电分子公司)对于电量结算与电费核算的方式、过程、结果有争议的，可以区别不同情况，向计量管理处和有关部门提出异议，对于涉及公司有关机构和人员严重违法违纪的，亦可向经保稽查处、纪检监察室举报。

第三条 计抄

电量计抄工作由有管辖权管理单位(电风调度通信分公司或市场营销处)组织本单位计抄人员、电量流转单位、企管审计处三方人员共同进行，在每月25日上午10点整准时

42 对并网企业关口表、各分公司关口表进行计抄，计抄完毕，三方人员均应在码记录单上签字。计抄数据应当在当天下午五呈送至企管审计处结算专责。

电量流转单位对于电能计量持有异议的，应于收到表码记录单后3日内向有管辖权管理单位申请复核，逾期未提出异议的视同认可。

第四条 核算

1、企管审计处结算专责在收到计抄人员呈送的表码计抄资料后，应于每月26日上午12点以前完成电源端当月网内大用户的电量电费结算，每月28日上午12点以前完成当月所有电量电费结算，并于当天下班前将结算数据发送至相关单位和部门。

2、《电量电费结算单》应当分别载明入网电量、互抵电量、出网电量、基本电费、有功电价、无功调整电费、应付与应收电费。

公司应付电费=购入电量×有功电价+无功调整电费; 网售应收电费=网售电量×有功电价+无功调整电费+基本电费;

网损电量=人网电量-互抵电量-分公司供电量-网售电量;

网损率=网损电量/入网电量。 第五条 审核

43 企管审计处分管副处长在收到电量结算专责提交的《电量电费结算书》后，应于0.5个工作日内完成审核。

对于下列事项，审核人员应当认真审核;

1、电流互感器倍率与结算倍率;

2、上网电价、下网电价、无功调整电费与基本电费的计算;

3、与各并网单位间的互抵电量结算。

审核人员经审核后如果确认不存在结算差错，应当在结算单上签字;如果发现结算差错，应当发回结算人员重新结算。

第六条 复核

完成审核程序后，应当由电量结算专责将电量结算单转呈企管计处处长、有管辖权管理单位对电量结算进行复核，所有复核工作应在1个工作日内完成，复核过程中如发现结算差错，应把情况及时反馈至今企管审计处结算专责。

第七条 批准

电量结算单经审核与复核程序后，应提请公司分管领导、主要领导对结算结果予以批准。

第八条 结算与报告

结算是指依照核算、审核、复核并经公司领导批准的《电量结算单》，登记会计帐户、支付购电费用、 收取应收电费的作业过程。财务结算依照财务管理制度和作业程序办理。

44 报告是指依照核算与审批结果，制作《公司电网电量月报表》与《电量电费结算汇总表》，并将该表分别呈送相关部门和有关领导。

第九条 电价

1、市场营销处与电网调度通信分公司按照各自管辖权属分别负责集团公司相应电价政策和电价标准执行工作。

2、市场营销处应及时以文字形式将电价政策调整通知到各相关单位和财务结算部门。

3、电量电费抄、核、审、结部门要加强电价政策的落实和学习，相互配合，畅通流转过程，如因部门、个人玩忽职守造成损失的将依法追究责任。

45

用电检查纪律制度

第一条 用电管理人员在用电检查时，必须严依照《中华人民共和国电力法》、《用电检查管理办法》的有关规定履行职责、认真检查。

第二条 用电管理人员依法执行检查时，应当出示用电检查证，用电检查的主要内容是检查用户的受电装臵及电价等，不得超越规定的执法业务;未取得用电检查证的，不得从事用电检查活动。

第三条 各分、子公司的用电管理人员只能在本供电营业区内进行用电检查，不得擅自跨营业区进行检查，只有在集团公司的统一组织安排下，才能进行跨营业区检查。

第四条 用电管理人员进行检查时，不得超越职权或者滥用职权;不得徇私舞弊，袒护违法者;不得故意刁难用户或者利用职权吃、拿、卡、要。

第五条 用电管理人员不得将自己的用电检查证交给他人使用或者借用他人的证件进行检查;用电管理人员应当妥善保管用电检查证、证件遗失，应当立即报告集团公司并及时补办，调离用电管理工作岗位，应当将证件上交集团公司。

第六条 用电管理人员不得私自外出进行检查，必须由各分、子公司统一组织安排并且用电检查人员的人数必须在两人以上。

第七条 用电管理人员应加强学习，不断提高自身素质，时刻谨记自己代表的是集团公司，要努力树立集团公司的良好形象。

46

电力稽查工作制度

第一条 为了加强供电管理，严肃营业纪律，规范稽查程序，制度本制度。

第一条 各分、子公司相应建立电力稽查管理办法。 第三条 电力稽查工作的指导思想是：以公司营业管理制度为准绳，以降低管理线损、严肃价格政策、打击偷窃电行为、规范营业行为为目的，紧紧围绕电量流转、电费结算与合同信用三个相互联系环节进行监督检查，严肃营业纪律，严格经济责任、维护用电秩序。

第四条 公司设立电力稽查部门，统一管理稽查工作，检查各供电营业机构执行公司营业规则，管理电能流转、进行电费结算的情况，检查和处理公司员工以电谋私、危害公司利益、违反营业纪律的案件、调查和处理用户违反供用电合同、指导和帮助供电分公司建立稽查制度、开展稽查工作。

各供电分公司建立稽查员，对供电营业所执行公司营业规则，管理电能流转、进行电费结算的情况实施监督检查。

第五条 电力稽查工作应当坚持如下原则：

1、以事实为依据，以规章制度和公司政策为准绳;

2、实行全面检查与重点控制相结合，提高监督效果;

3、实行检查与审理相分离，做到事实清楚、证据确凿、定性准确，处理恰当，手续完备;

47

第三篇：电力公司工作计划

一、指导思想

略

二、主要目标

--售电量达到9350亿千瓦时，同比增长6.5%。

--固定资产投资完成1848亿元，其中：电网投资完成1225亿元。

--实现利润92亿元。

--电费当年不发生新欠，1998年及以前的陈欠收回5%，1999年及以后发生的欠费全部回收。

--资源优化配置工作取得新进展。关停小火电140万千瓦。向广东送电1000万千瓦的项目按计划开工、投产。三峡输变电工程、全国联网项目按计划推进。充分利用现有发电和输电能力，进一步加大跨地区输电力度。

--基本完成城乡电网建设和改造。180个城网项目竣工，基本完成900个县的农网改造。95%的乡镇供电所完成改革。

--提高供电质量。城市地区供电可靠率不低于99.89%。居民客户端电压合格率不低于95%。农村地区供电质量有明显提高。

--“电力市场整顿和优质服务年”活动取得实效。

三、高度重视并确保安全生产

始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真落实安全生产责任制。各项改革必须在确保安全生产的前提下稳步推进。加强电网统一调度，确保不发生重大的电网停电事故和电网瓦解事故，不发生人为责任的重大设备事故，不发生垮坝事故，人身伤亡事故下降20%。

四、继续调整电力结构

继续调整电力结构。大力发展水电，开工建设龙滩水电站，力争公伯峡、小湾水电站年内具备开工条件;做好水电流域规划和重大项目的前期工作，保持必要的项目储备。发展坑口大机组火电，做好“三西”煤电基地的规划论证和项目前期工作。加快技术改造，按计划关停小火电。继续推进洁净煤示范工程项目、风电项目和核电项目。配合“西气东输”工程，做好燃气发电项目的前期工作。严格控制三峡电能输入省(市)的电源建设。

继续调整投资结构，加强电网建设。确保“西电东送”、全国联网、三峡输变电和城乡电网建设与改造项目。加强和完善区域电网和省网的主干网架，建设对“西电东送”和三峡电能消纳有重要影响的配套输变电项目。推进同网同价。

五、大力推进“西电东送”和全国联网

实施“十五”期间向广东送电1000万千瓦的有关项目。实现天广直流双极投产;开工建设三峡至广东直流联网工程、贵州至广东交直流输电工程;开工建设安顺电厂二期、纳雍电厂、黔北电厂和龙滩水电站;做好开远、曲靖二期、滇东等项目的前期工作，力争年内开工建设。

三峡输变电工程新开工“五变六线”，投产“五变六线”。加快三峡至万县的输变电工程建设，打通四川电能外送通道，为XX年汛前送电创造条件。

继续推进大区联网。做好全国联网规划。建成东北与华北联网工程并投入运行，基本完成华东与福建联网工程建设，开工建设华北与华中联网工程。抓紧开展华中与西北、山东与华北、西北与川渝、山东与华东、华北与西北联网工程的前期工作。研究推进西北地区750千伏网架建设。

加大跨区输电力度，充分利用并通过科技进步提高现有通道的输电能力，发挥联网效益。

六、积极稳妥地推进电力体制改革

按照党中央、xx的部署，在充分听取社会各界对电力改革意见的基础上，积极提出改革建议，配合国家有关部门做好深化电力改革方案的制定和实施。

全面完成政企分开改革，各电管局、省电力局全部撤销，平稳地完成政府职能移交工作。

总结、完善6个试点省(市)的经验，继续推进“厂网分开，竞价上网”改革，建立竞争性的发电市常

加快农电体制改革，推进县电力公司的股份制改造，规范代管，95%的乡镇供电所完成改革。

加快建立现代企业制度，进一步完善法人治理结构。

继续推动科研、教育、设计、施工、修造等领域的改革。积极稳妥地推进主辅分开，分离企业办社会职能。

选择部分企业继续进行年薪制和期权制试点。

七、加强企业管理

加强资金、成本、质量管理。加强电费催缴工作。加强计划和预算控制，认真落实资产经营责任制，加强经济活动分析。继续开展创一流活动。

积极配合监事会开展工作。加大财务、审计监督力度，严肃财经纪律。

加强科技创新，大力抓好一批影响全局的重大攻关项目的研究开发。广泛应用信息、网络等技术。促进设备国产化。

加强电力市场营销管理，加强需求侧管理，大力开拓电力市常

做好国家专项用于西部开发的财政性建设资金和西部开发债券的申请工作。抓住加入wto的机遇，合理、有效地利用外资，发展对外贸易，参与国际竞争。

坚持依法经营。配合国家有关部门做好《电力法》的修改工作。完善合同管理，加强规章制度建设。

八、认真开展“电力市场整顿和优质服务年”活动

通过开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，规范电力市场秩序，改善电力生产和消费的市场环境，提高供电质量和服务水平，保证用电需求，树立电力企业的良好形象。

活动的主要内容是：建立电力市场信息披露制度，规范电力市场秩序，提高“三公”调度水平和调度透明度;公开电价和收费标准，严格制止乱收费和搭车收费行为;严格规范公司系统员工及多经企业用电行为，依法严厉打击窃电行为，遏制拖欠电费行为;提高安全可靠供电水平，

减少停电时间;加强行风建设，制定文明服务规范，实行服务承诺，提高服务质量。

九、进一步加强干部队伍建设

加强领导班子建设。建立领导干部重大决策失误追究制度、选人用人失误追究制度、推荐责任制度、领导干部监督检查制度和任期经济责任审计制度。调整班子结构，选好配强“一把手”。继续实行干部交流，特别是向西部交流的力度。进一步完善聘任制，加大公开招聘、竞争上岗力度。试行干部任用公示制。加快培养选拔任用优秀年轻干部。

建立规范的法人治理结构。加强董事、监事、经理三支队伍的建设，建立公司派出董事、监事工作报告制度。

十、加强党的建设和精神文明建设

按照“xxxx”的要求，进一步加强党的建设，巩固“三讲”教育成果。以领导干部为重点，深入学习邓小平理论，学习xx同志“xxxx”的重要思想，结合建党80周年，大力开展共产党好、社会主义好、改革开发好的主题宣传活动。总结推广公司系统思想政治工作创新经验，以创新为重点，加强和改进政治思想工作。深化精神文明创建活动，搞好企业文化建设。

加大反腐倡廉力度。坚持“三严一表率”，认真落实党风廉政建设责任制，加大从源头上预防和治理～的力度，加大责任追究的力度，突出抓好领导干部廉洁自律。加大对重大案件的查处力度。

做好“qqq”痴迷者的教育转化工作，防止滋事。关心和改善职工生活，切实关心离退休职工和下岗职工生活。及时解决和排除各种可能引发不稳定的因素，确保职工队伍稳定。

第四篇：江苏电力公司 实践报告

暑期社会实践报告

关于江苏省供电服务中心的实习报告

学号：

姓名：

实践时间：

实践地点： 江苏省供电服务中心

一、 引言

今年暑假我在江苏省电力公司供电服务中心实习了两个月，

一方面是为了响应学校提倡大学生在假期中社会实践的号召，另

一方面我是想利用假期提前锻炼一下即将踏入社会的自己，为未

来的就业面试增加一份自信与实践经验。所以当我在网上看到

95598来学校招收实习生的时候欣然报了名。可喜的是，我从做

简历到报名到面试都很顺利，于是我就这样进入了95598的大门，

同时也在这两个月真正体会到实践的意义以及服务行业的种种快

乐与艰难。

二、 实践内容

从6月11号起，供电公司就开始了对我们的培训，不仅给我

们发了配套的教材，还利用周末时间由资深的内训师给我们上课。学

校正式放暑假是在6月末，从7月2号到8号是我们的正式培训时间。 第一天去培训中心，公司的内训师给我们介绍了江苏电力“95598”

的服务流程，业务知识以及服务热线业务处理工作标准，由于话务员

不同于其他的岗位，这是一个对外的窗口，代表整个电力公司甚至国

家电网的形象，所以老师的第一个忠告就是“责任”然后就是“态度”，对待每一个拨打“95598”的市民我们必须热情地回答他们的问题，

帮助他们解决困难。第二天内训师给我们详细讲解了今年新出台的阶

梯电价政策以及各项法律法规，不仅拓宽了我们的知识面也为后来我

们的电话接听打下了坚实的基础。经过三天的培训，我们对自己的工

作职责和工作技巧有了初步的认识，了解了各项保修流程，查询流程，

学习了三大系统：坐席系统，统一视图，知识库的运用，了解了基本的接听流程等等。

培训的最后一天我们便开始正式接电话了，为了循序渐进，公司先是安排我们跟听正式客服代表接电话，然后让我们做简单的业扩回访，然后试接电话，刚接的时候不知所措，登陆了客服系统，接通电话线，点击就绪，在等待电话到来的短短几秒钟内，紧张到不行，目不转睛地盯着系统页面，心中一直默念着开场语，我的第一个电话，感觉话筒千斤重，紧张又不知所措。

从7月8号开始我们便开始了正式接电话的路途了。才发现上培训课和实际操作真的是很不一样，上课的时候总是懂的，而接电话的时候手忙脚乱的，客户的问题一个又一个，对业务不熟悉的我只能慌张慌张地盯着知识库找来找去，派单子也不敢派怕退单，不过开心的是我们每个组接电话的时候旁边都有好几个督导，所以一遇到不能解决的问题举手问她们就可以了。随着日子一天天过去，接电话对于我来讲从恐惧到煎熬到顺风顺水，从频繁举手叫督导到不用督导自己也可以慢慢解决到快速解决问题行云流水，我明显感到自己的业务水平和沟通技巧都逐渐有所提升，就这样日子在一天天接电话中过去。

三、 实践结果

经过这将近两个月的实习，我主要有以下几个方面的收获和提高： 首先提高了业务水平。“95598”是一个通过电话和互联网等方式集中受理市区内所以客户的电力故障报修，业务咨询，信息查询，电费缴纳和投诉举报等服务系统。我原来所掌握的知识主要是以

书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。通过这次实习，我对生活用电类别与营业厅办理的业务等有了一定的了解，对抢修流程也有了一个更深的了解，这是我增长了才干，开阔了视野，也初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作流程。

同时，增强了我的责任感和交流沟通能力。工作刚开始，由于身体原因我就想退出想回家，考虑到当时跟公司签订了协议，作为一个成年人我意识到自己要为自己为别人负责，于是我坚持下来了，坚持的结果是关于责任感的那份喜悦和自豪。另外，在接电话的过程中，跟不同地方不同性情有着不同困难的客户交流，想客户所想，解客户所忧，不仅为客户解决了问题同时也锻炼了自己的为人处世的技巧，学会了人与人之间的尊重。

最后，实习中我还认识了很多真心教导我们的督导老师，认识了很多和我们一同实习的大学生，这一个半月大家互相帮助，一起成长，这份友谊我时刻铭记在心。最重要的是这次实习增强了我的工作信心，并给我的人生增添了一抹浓重的色彩。

四、 实践体会

总之，这是一个充实而快乐的暑假，社会实践的开展培养了我独立处世的能力，在实践过程中独立生活、独立思考、独立自主地去面对问题、分析问题、解决问题，对社会对服务行业的认识更加清晰。实习中我成长了很多，面对未来也更加成熟自信。

从一开始的培训到独立工作;从茫然无助到微笑倾听;从一个个

陌生的面孔到一张张熟悉的面孔……来到江苏省供电服务中心，使我从相对平静安逸的校园生活中走了出来。在这里，我们集中精神去倾听去体会那一次又一次在期待帮助而又无奈是发自内心的呼声;我们用心去诠释自己那想要提供善意帮助的急切之情;我们细细品味为人民解决困难后无比的轻松与愉悦之情;我们努力去感受着电力公司为人民服务的踏实与严谨并从中收获许多工作中的要领。

走进江苏省电力公司供电服务中心，客服人员的微笑就是一道最为靓丽的风景。微笑，的确是可以化解一切阻扰的神奇力量。从培训开始，督导就强调要微笑着接听电话，而当时，我只认为那仅仅是一个简单的面部表情动作而已，出于此种理解，我的微笑是建立在面部的表观意义上的，而实践恰恰证明，这种微笑是禁不住深层次的推敲的，清楚地记得自己有一次遇到一个客户，拨通电话后就对着我破口大骂，而在这种情况下，那面部的微笑一下子就支撑不住了——我的眼泪簌簌地就往下掉…….

也就是那天下午，值长XX姐利用培训时间和我们聊了很多，跟我们讲她做导游的经历，找工作的经历还有接电话的经历，使我的认识渐渐深刻了，心情也变得开朗了，在之后的接听过程中，我开始感同身受地去理解客户的心情和难处，用心的去帮助他们，结果换来了更多客户满意的微笑。而我也真真切切地像对着客户本人一样对着屏幕微笑着回答客户的问题，这种微笑一直延续着，不用刻意去修饰，我也相信，这种微笑的力量源泉是来自内心的

、是取之不尽用之不竭的、也是化解一切矛盾的最好的良药。

在供电服务服务中心，我遇到了一群关心我的人们：他们是我的值长和同事，也是同学和之心朋友。我们一起培训，一起谈天说地，一起游玩……从一开始一同走到了现在，我们M值这个集体，就像是一家人，就像那次去K歌XX姐所说的：一个都不能少!这个集体里有友爱的XX姐，有XX，YY，ZZ，MM…..在这个温馨的集体里，每天笑着闹着，我的思乡病得到了缓解，我的暑假不再枯燥无味，感谢你们!我可爱的兄弟姐妹们!我最亲爱的朋友们!

电力公司，一个充满了活力与生机的团体。这里的工作人员充满了阳光和激情，助人为乐是他们的美好品质。我们的工作环境宽敞舒适，另外，工作上公司对我们严格要求，每天对我们的通话进行质量检查，并且对我们进行绩效考核，实行基本工资加绩效工资制度，并且值长也每天关注我们的数据，督促我们提升业务水平，是不是还会给我们上培训课，提升我们对坐席系统和知识库的应用能力，为了给客户一个满意的答复，督导有时也会一反平时的温柔而对我们“严厉”起来，我们明白这是出于对全省人民的一份责任，是对公司信誉的维护。这就是我在95598的两个月，有欢笑，有郁闷，有自由，有奉献……在这里，我们有过一段刻骨铭心的经历。(以下附照片)

第五篇：电力公司实习报告

短短四周的实习就要结束了，时间虽短，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，对电力系统的施工部门也有了初步了解，为以后的的工作和学习打下了一定的基矗

我实习的部门是电力工程部，承担xx电网建设、改造的施工单位，主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦，对技术性要求较强，而且是xx供电公司电力专业覆盖面最广的部门，因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。短短的四周时间里，在工程部领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。

我被分配到变电工程部的变电二次班实习。作为一名刚参加工作的新员工，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安——毕竟自己是一个新手，对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是，在班长和班里师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。通过在天河机场变电站、江夏东一园变电站施工现场的观摩学习，我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解，知道了变电站的基本构造、变电站建设的基本过程以及各种设备的主要用途。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作，增加了自己的实际工作经验。在被调到总经理工作部帮忙的几天时间里，我也认真做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。在实习期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的能力。

实习期间不仅是我积累工作经验的重要阶段，也是我努力学习的宝贵时间。“三人行，必有我师”。工程部的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，尤其是变电运作和继电保护方面的知识，虚心向班里的师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下基矗作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。

在变电二次班实习的这段时间，早出晚归地跟着师傅们跑工地，让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时，变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰苦的条件，在变电工人眼中已习惯为工作中最平常的一部分。他们常常为了送电要熬几个通宵，常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家，顾大家，凭借团结拼搏的精神，上下拧成一股绳，用忠诚打造责任团队，用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建设第一线的变电工人师傅们无疑是最可爱的人!

此外，在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进电力工程部的第一天起，我们就开始进行安全教育。通过学习安全规程和安全事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过学习，强化了我的安全生产意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。