残疾人服务项目如何做

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第1篇:残疾人服务项目如何做

试谈如何提高残疾人就业服务机构的服务能力

和服务水平

摘要:残疾人作为公民,虽然有一些身体缺陷,但这并不妨碍残疾人有劳动权利能力。就业是残疾人发送生活善、参与社会生活和实现人生价值的主要途径。残疾人就业服务机构具有残疾人就业安置与管理、职业技能培训、残疾人就业保障金征收管理等职能,是社会公共就业服务机构的重要组成部分,而残疾人就业工作更是发送民生的重要内容。要实现残疾人充分就业,必须提高残疾人就业服务机构的服务能力和服务水平,努力增加就业岗位;根本是大力发展残疾人教育和培训,全面提高残疾人素质和就业能力;当前,提高残疾人就业工作发展水平的关键在于尽快提高各级残疾人就业服务机构的服务能力,进一步加强各级残疾人就业服务机构自身建设。本文通过分析辽宁省残疾人就业工作发展现状及存在问题,结合残疾人就业服务机构的主要职能,就如何进一步提高残疾人就业服务机构的服务能力和服务水平进行研究。

关键词:残疾人就业服务机构 残疾人事业 残疾人就业

引言:鹤壁市位于河南省西北部,辖两县四区,人口161万,总面积2299平方公里。市委、市政府历来对发展残疾人事业非常重视,把残疾人工作列入省政府工作责任目标,并把残疾人重点工作每年都列为政府民生工程,稳定和扩大残疾人就业,仅“十二五”期间”就培训城乡残疾人次近10000人,安置残疾人就业6000余人,城镇新增残疾人就业1000余人。

残疾人就业工作是改善残疾人民生的根本途径。残疾人就业服务机构不但承担着残疾人就业安置与管理、残疾人职业技能培训、残疾人就业保障金征收使用管理等工作,还可以接受人力资源部门委托开展残疾人职业技能鉴定等工作。因此现阶段提高残疾人就业工作的发展水平的关键是尽快提高各级残疾人就业服务机构的服务能力和服务水平。

一、当前鹤壁市残疾人就业工作发展的现状

近年来,鹤壁市委市政府对残疾人事业和残疾人就业工作发展给予了高度重视和大力支持,

认真贯彻残疾人就业工作政策法规,落实有关残疾人就业法规政策,明确政策重点,制定扶持措施。采取积极的扶持和保护措施,利用社会资源加强残疾人职业技能培训,采取多种形式推进残疾人就业,取得较好的效果。积极开展残疾人“互联网+”培训,帮助残疾人借助互联网技术,足不出户,实现网上灵活就业。鹤壁市以浚县孙炳良电子商务公司和龙威电子商务公司为依托开展了定岗培训,开展了电子商务培训班,开展了诸如互联网云客服、众智慧、网络售机票等在线网络培训。促进了残疾人的集中就业,规模安置,大力促进残疾人事业的发展,鹤壁市残疾人就业工作也取得了长足的进步。

(一)高度重视,精密部署,残疾人就业率显著提高。

按照河南省残疾人就业培训工程协调办统一安排,市政府高度重视,市政府办公室每年印发《鹤壁市残疾人就业培训工程实施方案》,从组织领导、任务目标、资金保障等方面保障就业培训工作顺利开展。召开专项工作会议,将残疾人就业培训工程目标任务向各县(市、区)细化分解,督促其抓紧开展就业培训和完善数据录入工作,并对培训台帐、培训周报、月报等情况进一步做了要求和规范;依托残疾人培训基地,根据残疾人自身意愿,对城镇残疾人开展职业技能培训,对农村残疾人开展以种植业、养殖业和加工业主的实用技术培训。同时协调财政、农业、扶贫办等部门,扩大培训范围,力争培训面覆盖辖区内每一位有培训需求的残疾人。

市残联、市人社联合制定了《鹤壁市残疾人就业服务机构规范化建设实施方案》,进一步明确了残疾人就业培训工程的重要性及实施要求。市、县(区)残疾人就业服务机构已经完成规范化建设工作,切实提高了为残疾人服务的能力和水平,建立起残疾人培训长效机制。特别是近几年来,随着一系列扶持残疾人就业优惠政策的制定和落实,残疾人个体就业和灵活就业发展很快,残疾人一次性就业率有了显著提高。

(二)残疾人就业安置渠道相对健全

河南省于2009年颁布了《河南省按比例安排残疾人就业办法》(河南省人民政府第127号令),为在全省范围内推行按比例就业提供了法规制度化保障。利用分散安置、集中安置和个体创业等形式全面推动残疾人就业工作,残疾人就业安置渠道相对健全。

(三)就业服务网络较为完善

经过多年的不断发展,目前鹤壁市已经初步建立了市、县(区)、社区三级的残疾人就业服务网络,大部分就业服务机构具有独立的服务场所,有从事残疾人就业服务工作的专职人员,基本实现了就业服务全覆盖,就业服务网络较为完善。

(四)就业方式多样化,就业规模迅速扩大。

鹤壁市由单一的集中就业向多样化发展,按比例就业全面推行,个体开业或组织起来集体从业迅速发展,农村残疾人扶贫开发取得重大进展。

二、当前鹤壁市残疾人就业服务机构面临的主要问题

虽然我市残疾人劳动就业服务机构不断加强,服务能力和服务水平有了新的提高。但残疾人事业仍滞后于全市经济社会发展总体水平,残疾人生活与社会平均水平还存在较大差距,尤其是随着人口老年龄化加快、致残因素增多等,残疾人数量将呈现较快增长态势,残疾人事业发展还面临诸多困难和问题:残疾人社会保障和社会服务体系有待进一步完善;残疾人服务机构设施,尤其是示范性、标志性的综合服务设施仍然不足;残疾人就业服务机构人员编制和经费来源得不到切实保障,专业服务人才队伍亟待加强;残疾人工作的政府责任体系有待进一步健全;理解、尊重、关爱、帮助残疾人的社会氛围有待进一步增强。

(一)残疾人就业服务机构自身服务能力相对不足。残疾人就业服务机构服务能力的相对不足,一方面体现在服务硬件设施,也就是服务场所面积、无障碍设备、服务设施等不够完善,另一方面体现在残疾人就业服务专职队伍的整体素质还有待提高。与公共就业服务机构和社会化就业服务机构相比,残疾人就业服务机构需要完善和提高的工作内容还有很多。乡镇级就业服务机构专(兼)职人员配备不平衡,有的甚至无法正常开展就业服务,严重影响了当地残疾人就业服务工作的发展。

(二)残疾人就业服务机构的服务职能体现不明显,已经成为阻碍机构健康发展的主要问题。首先,残疾人就业的总体层次和水平不高。其次,残疾人就业服务水平有待提高。三是残疾人群体没有完全树立良好的就业观念。一些有劳动能力的残疾人存在等、靠思想,不愿意从事劳动,还有一些残疾人对就业岗位的期望值过高,这些都阻碍了残疾人就业工作的健康发展。但是切实提高各级残疾人就业服务机构的服务能力和服务水平是解决这些问题的有效途径。

(三)残疾人就业服务培训相对滞后。还不能完全满足残疾人就业工作的需求,残疾人就业形势依然严峻。主要体现在:残疾人就业层次低;残疾人收入水平低;不同地区、城乡之间以及不同类型残疾人之间的就业发展不平衡。

三、如何有效提升鹤壁市残疾人就业服务机构的服务能力和服务水平

(一)加强残疾人就业服务机构专业化建设

按照河南省残疾人就业服务机构规范化建设要求,从开展残疾人精细化就业服务的特殊性出发,建设符合鹤壁市特色的残疾人就业服务场所、残疾人个性化服务场所、职业技能培训场所、就业信息网络服务场所、职业能力评估室,建立残疾人就业指导、职业能力评估体系,探索残疾人职业能力评估工作。

(二)完善信息化就业服务平台

进一步健全残疾人就业信息网络建设,完善信息网络功能,开设政策咨询窗口、职业介绍窗口、劳动事务代理窗口、盲人按摩服务窗口、证照受理审批窗口、年审服务窗口等多个服务窗口,积极为用人单位及残疾人提供一站式开放服务。定期或不定期通过电子显示屏、触摸查询系统、信息简报、新闻媒体、大型活动等多种形式发布就业培训信息、招聘会信息、政策法规、残疾人就业创业典型事迹等,进行信息发布和宣传社会。开展职业介绍与职业指导,定期组织用工调查,举办招聘洽谈会,大力开展残疾人职业技能培训,建立规范的残疾人定点培训机构,建立残疾人就业创业示范基地、农村残疾人种养殖扶持基地。落实各项扶持政策,大力扶持残疾人个体就业与自主创业,依法开展按比例安排残疾人就业,做好残疾人就业保障金征收工作,开发就业岗位,协调公益岗位,组织劳动派遣。积极为残疾人托养机构开展残疾人职业技能培训和职业康复劳动提供服务并进行技术指导。

同时,逐步实现就业服务信息与人保局信息的对接互通。自下而上的收集残疾人就业需求信息和用人单位岗位信息,为用人单位和残疾人双方提供快捷、方便的服务,使残疾人就业需求与供给信息顺畅流动,提高残疾人与就业岗位的匹配度。

(三)牢固树立服务意识

一方面要提高残疾人就业服务工作质量,另一方面要提高为使用残疾人的用人单位的提供服

务的质量,以此实现残疾人稳定高层次就业。残疾人就业服务机构规范化建设,不仅要完善服务场、人员编制、经费来源所等硬件,还要强化基层服务人员的能力建设,建立人才引进和绩效考核机制提高就业服务专职人员的整体素质,牢固树立服务意识,提升服务水平。

(四)大力开展残疾人就业服务机构规范化建设

残疾人就业服务机构规范化建设是改善就业服务质量和提高就业服务水平的有效途径,也是今后相当长一段时间内鹤壁市残疾人事业发展的重点。残疾人就业服务机构规范化建设,不仅要完善服务场、人员编制、经费来源所等硬件,还要必须坚持融入公共就业的道路,要牢固树立服务意识,一方面要提高残疾人就业服务工作质量,完善职业指导、职业心理咨询、职业技能培训及鉴定、职业适应能力评估等服务环节,另一方面要提高为使用残疾人的用人单位的提供服务的质量,以此实现残疾人稳定高层次就业。

(五)拓展就业服务,努力推动残疾人多渠道就业。

围绕以培训促就业、以征收促就业、以扶持促创业、以创业促就业的方式,多渠道实现残疾人就业。在日常工作中我们做好求职及失业登记、就业咨询、能力评估、信息发布、职业介绍等工作,积极拓展各项残疾人就业服务,为残疾人提供“一对一”用工指导和推介,开展社会用工调查和岗位协商,为用工单位匹配符合条件的残疾人。通过开展按比例就业执法检查、组织专场招聘会、“春风行动就业援助月”活动、小型对口洽谈会、组织农村残疾人发展种植养殖和家庭手工业,实现残疾人按比例就业、集中就业、自主创业,农村生产等多渠道就业。

(六)坚持实名制培训,加强培训质量监管

进一步加强实名制动态管理,确保残疾人就业培训的真实性和有效性。加强对培训机构的监督和管理,严格按照人社部门规定的培训课程、课时和标准开展。加强职业技能鉴定工作,培训后残疾人职业资格证获取率达到95%。对开展残疾人职业技能培训的各类委托培训机构进行严格评审,对各个环节进行指导与

监管。实用技术培训项目切实结合实际,合理安排培训课程、课时,确保残疾人掌握技术,增加收入。严格按照“三个不算”的标准进行培训,即:培训低于三个月不算,培训残疾人比例低于80%不算,培训结束拿不到初级以上资格证不算。同时,通过依法推进按比例就业,福利企

业集中就业、扶持自主创业等方式,帮助残疾人解决就业,使培训就业率达到80%。

(六)创新方法,推进残疾人精细化培训工作。

根据各类残疾人就业培训需求和就业市场情况,开展有针对性、实用性和有效性的精细化培训。一是积极开展残疾人“互联网+”培训,帮助残疾人借助互联网技术,足不出户,实现网上灵活就业。二是委托按摩医院及按摩机构对残疾人定向开展盲人按摩培训和实习,并联合人社部门组织开展盲人按摩职业技能鉴定,以鉴定合格率来切实保证培训质量。三是狠抓培训与就业的对接,通过学校培训、公司实习、扶持启动等一整套的精细培训和扶持工作。四是结合我市汽车电器配件企业的用工需求,开展岗前培训和在岗技能提升培训,切实解决企业的用工需求及残疾人的求职需要。

(七)创新模式,分类解决残疾人就业难题。

通过“互联网+”,促进重度肢体残疾人就业;通过建设农村扶贫基地,推动农村贫困残疾人脱贫致富;通过按摩机构规范化建设,增强视力残疾人就业竞争力。

参考文献

(1)《残疾人就业条例释义》,中国残联教育就业部等主编,华夏出版社,2007年7月. (2)残疾人就业条例(2007年)

(3)河南省残疾人就业服务机构规范化建设标准(试行)

(4)国务院《关于加快推进残疾人社会保障体系和服务体系建设指导意见》的通知(国办发〔2010〕19号) (5)郑益乐,教育机会成本探析,中国高等教育评估,2009.4.

第2篇:残疾人社工服务范文

残疾人社工方法

一、残疾认识模式

为残疾人提供什么服务?这与工作人员对残疾问题的认识有密切的联系。有三种认识残疾基本看法,它们是:

1、医疗模式。这种观点将残疾视为疾病,认为通过医疗手段或辅助医疗方法及器具,可以解决病者的困难。在这种模式指导下,社会工作者应对现代医疗科技的进展有基本认识,并在适当情况下协助残疾人取得合适的服务,这包括转介病人前往有关的医疗机构,及在病人有需要时帮助申请经济援助等。

2、个人模式。这种模式将残疾视为个人的不幸,而康复工作的重点就是致力使个人适应残疾带来的影响,并从心理方面接受残疾的现实和限制。在这种模式指导下,社会工作者的角色就是从旁协助,让伤病者渡过关口,接纳自己残缺不全的现实和重新适应环境。个人模式的缺陷在于,第一,它使个人位于被动的位置,把病人对残疾的反应必然化和固定化,忽视了具体的环境因素,倘若社会的文化和价值观念接纳残疾并提供充分的保障,病人对残疾的反应便会缓和许多。第二,医疗和心理辅导在康复过程中固然很重要,但是毕竟凭此二者是难以完全解决问题的。

3、社会模式。这种模式将残疾问题的焦点由临床诊治或个人调适,转移到客观的物质环境和社会环境,康复工作的重点在于改善残疾人的周围环境,而社会工作者的任务除了帮助残疾人恢复功能外,还致力于消除限制残疾人的外在环境和社会因素,协助残疾人获得与其他公民平等的权利和发展机会,以达到自强和自主的境界。

二、残疾人社会工作的方法

残疾人社会工作除了在上述医疗模式和个人模式指导下运用具体的方法如心理辅导、个案工作、寻找资源、转介等开展服务外,更注重在社会模式指导下选择合适的行动为残疾人提供服务。这些行动包括四个层面,它们之间构成一系列从微观到宏观的介入方法。具体而言,这些行动和方法是:

1、让残疾人充分运用其可以运用的资源和能力

工作员尽量从残疾人及其周围环境中去了解服务对象自己已有的能力和可资利用的资源,帮助残疾人改变态度或学习某些技术和方法去解决问题。具体的工作方法是:

(1)辅导,即工作员解释某些看法及教导残疾人,使其建立自我意志和发挥潜在能力去解决问题。

(2)支持,即帮助残疾人认识自己所处的环境里可以运用的资源及其途径,然后,就着重残疾人的困难,工作员安排提供援助服务,如残疾人家务助理、残疾病人短期照顾,等等,帮助他们渡过难关。在这期间,工作员要不断地给予鼓励和支持,使残疾人从中获得经验和能力去面对困难。

(3)保护,这是一种强化的支持,以防止残疾人受到伤害。保护的方式可以有多种,工作员应该就残疾人情况采取不同的禁制及安全措施去避免伤害出现,比如在迫不得己的时候送残疾人至院舍照顾,以及在一般情况下安排亲友、家务助理及健康护士护理和照顾病弱的残疾人等。

2、减低残疾人运用资源的环境阻力和矛盾

残疾人在求助过程中会因为周围的人事和环境的许多阻碍和误解而得不到足够支援,如残疾人的家庭成员对其应接受怎样的服务有不同意见、机构人员对残疾人情况并不了解,等等,工作员的介入就是要调解这些矛盾和澄清误会,使残疾人获得应有的支援和帮助。具体的工作方法是:

(1)调解,即工作员通过斡旋以消除或减少残疾人、家人及服务机构人员之间出现的不协调和冲突,促进各方的沟通和合作,为残疾人提供有利援助。 (2)商议,根据残疾人的需要,为残疾人磋商及协调以便获得更多的社会资源和服务。

3、发堀并有效运用社区资源

在大多数情况下,残疾人需要的帮助较诸于社会服务机构所能提供的资源为多,因此,工作员要为残疾人发掘及调动更多的服务资源,以照顾残疾人的需要。为了达成这些目标,工作员采用的服务方法有:

(1)调动资源,具体的步骤是:a.协助残疾人辨认社区内一些潜在而有帮助的人际网络及服务资源,如家人、邻居、志愿服务人士等;

b.鼓励及激发这些人际网络发挥作用;c.调动不同的可运用的资源和支援网络去帮助受助人,如针对独居而行动不便的残疾老人,工作员可以因应社区内可以调动的资源为受助人编织一个合适的支援系统,例如安排家务助理协助处理家居事务,调动义工人员定期探访和组织活动,联络邻居在受助人遭遇危机时提供照应等。

(2)创造新资源,工作员协助发展和设立一些新的互助或支持团体,以加强对残疾人的照顾和支援。这些团体可以有以下不同形式:

a.遭遇类似困难和问题的残疾人所组成的互助或支持团体,如残疾老人互助组、残疾妇女自强小组,等等;

b.一些照顾者的团体,比如残疾人支援小组、弱智人士家长组,等等; c.服务性的义工团体;

d.倡导性团体,如残疾人权益促进会、残疾人关注组,等等。

(3)社区联络,即是要与社区内不同组织和人士建立和保持一个合作的网络和关系,从而为残疾人的问题解决创造一个良好的资源和人员环境,大致有二方面的联络和合作形式:

a.短期性针对某些残疾人,事件或问题解决的联络和合作;

b.长期和持续性的联络和工作关系的建立,如定期接触和会议,转介,合办残疾人服务计划等。

无论是那种联络和合作形式,工作员都要对社区有一个充分的了解和认识,了解的内容包括:

a.社区有些什么特色?社区结构、动力和资源情况怎样? b.社区内有多少残疾人士?分布如何?

c.这些残疾人士在社区内怎样生活?有些什么困难?有哪些特殊需要? d.社区对这些人的关心怎样?有否一些热心居民参与非正式照顾工作?是些什么人?

e.社区有些什么服务机构和社会团体?他们对残疾人及其相关问题看法怎样?提供什么服务?

4、促进残疾人的权益

很多时候由于社会资源的匮乏和社会人士的忽视,残疾人的困难和需要未必都会引起社会的关注和可以得到充分的解决,对此,社会工作者可以采取两种方法: (1)倡导,即为一些备受忽视的残疾人争取合理的照顾和利益,它包括工作员在机构及社区内为残疾人争取更佳的服务提供,及向社会建议合理的政策修订,以改善残疾人的困境。

(2)社区教育,社区教育的目的就是要教育社区人士通过明白和体会一些身处困境的残疾人士的苦况,以消除他们对残疾人存有的偏见和歧视,从而争取更多的社区人士对残疾人扶助工作的支持和参与。社区教育包括工作员直接解释和游说,举办社区教育的宣传活动去提升社区互助和容纳的气氛。为了更好地说明上述工作方法,本节提供一个香港某服务机构的服务实例作为借鉴。

第3篇:残疾人社工服务方案

禁毒领域的社工方案与服务

上海政法学院——刑事司法学院

禁毒领域的社工方案与服务

摘要:随着现代社会的飞速发展,各种社会问题逐级突显。现代社会也产生了新的职业来解决这些问题,禁毒社会工作者就是其中之一。在社区戒毒实践中,我们认为,基于戒毒工作长效机制的建立,确保吸毒人员顺利回归社会,实现以人为本的戒毒理念,其中一个重要举措就是禁毒社会工作者的介入。禁毒社会工作者介入社区戒毒工作具有不可替代的重要意义。

关键词:禁毒社工;社区戒毒;

毒品是全球性的社会公害,古今中外,毒品不会给哪个国家带去繁荣富强,相反是愚昧和落后。毒品犯罪国际化、毒品来源多元化、毒品种类多样化、制毒吸毒一体化,毒品犯罪呈现出越来越复杂的态势,已成为构建和谐社会和全面实现小康的一个极其突出的不稳定因素。从1988年开始,国际联盟将每年的6月26日定为“国际禁毒日”,以引起世界全国各地对毒品问题的重视,同时号召全球人民共同努力来解决毒品问题。在禁毒战线上,除了一线的警务人员,还有一个不为很多人所知的群体,那就是禁毒社工。

一、 社工与进度社工

社会工作一词是由英文“social work”直接翻译而来,社会工作是社会发展进程中不可缺少的社会调节机制。社会工作是政府主导社会力量广泛参与的,以为民解困和助人自助为宗旨的,以科学的理论和方法为手段的专业性职业化的社会服务工作。《中国大百科全书·社会学卷》对社会工作的解释是:国家和社会解决并预防社会成员因缺乏社会生活适应能力,社会功能失调而产生的社会问题的一项专门事业和学科。它的性能是通过社会服务和社会管理,调整社会关系,改善社会制度,推进社会建设,促进社会的稳定发展,社会工作包括社会救助和司法矫治。

社会工作者是服务和帮助的提供者,是社会工作过程中主要的构成部分。社会工作者是在社会福利、社会救助、社会慈善、优抚安置、残障康复、司法矫治等社会服务机构中,从事专门性社会服务工作的工作人员,通常简称“社工”。社工是以遵循助人自助的价值理念,运用个案、小组、社区、行政等专业的方法,以帮助机构和他人发挥自身的潜能,协调社会关系,解决和预防社会问题,促进社会发展为职业的专门工作者。

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禁毒社工,就是在政府的禁毒部门主导下,对吸毒人员进行管理、教育、服务和行为矫治,开展禁毒工作的社会工作人员。他们通过自身的工作,对吸毒人员生活上予以关心,行为上予以矫治,加强对吸毒人员日常的监督管理,使他们巩固戒毒成果,彻底戒断毒瘾。2008 年 6 月 1日正式实施的《中华人民共和国禁毒法》明确规定了社区戒毒和社区康复,这一人性化的新举措为禁毒社工队伍建设搭建了工作平台和法律依据。

二、禁毒社会工作者在社区禁毒工作中的作用

社区是人们日常生活和相互沟通的场所,是毒品预防的前沿阵地。禁毒社会工作者在社区禁毒中正在发挥积极的作用,并取得了一定成效。截止2011年年底,全国正在执行社区戒毒人员3.6万名,2012年全国依法责令接受社区戒毒、社区康复人员13.6万名。

在严峻的毒品形势下,单靠政法机关和政府的力量已经没有把握打赢这场禁毒战争,只有坚持禁毒工作社会化的方针,紧紧依靠人民群众和社会各界力量,打一场人民禁毒战争才是制胜之道。禁毒社会工作,就是将社会工作的理念和方法应用于禁毒工作领域。在禁毒实践中,把社会工作方法引入到禁毒斗争中,这是一种制度的创新。禁毒社会工作者具备禁毒的专业知识,适应社会禁毒工作需要的是复合型高素质专门人才,社会工作者参与禁毒,也是社会治理的一个新举措。

禁毒社会工作者在社区以贯彻《禁毒法》为前提,积极推动社区居民参与禁毒工作。禁毒社会工作者相信社区居民有能力解决各种问题,利于问题的解决,也利于居民的自我成长。禁毒社会工作者在推动居民参与禁毒的过程中可以不断挖掘和发现居民的潜力,使居民归属感增强。社会工作者要依靠居民委员会、村民委员会和公安派出所、单位保卫部门等基层组织,组成专门力量,分片包干,逐人、逐户、逐单位、逐街区进行毒品调查,不留死角,不漏一人。通过调查全面掌握社区毒情,确定有毒品问题的社区为工作重点。对社区涉毒人员逐一登记造册,建档立卡,广泛动员社区公众参与禁毒工作。

禁毒社工充分利用工作在社区的有利条件,立足于社区,充当禁毒宣讲员,通过举办禁毒知识讲座、禁毒法规咨询等活动,带动社区中积极分子加入禁毒战争中来,广泛动员社会力量开展禁毒斗争。禁毒社工担任禁毒知识辅导员,普及毒品预防知识,使禁毒宣传教育延伸到社区各个角落,使人民群众增强了识毒、防毒、拒毒能力。大力开展禁毒宣传和预防教育工作,特别是对青少年和易染毒高危人群开展经常性预防教育工作,防止毒品流入。提高社区居民的社会意识, 2

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一切工作的出发点都是为了群众的利益,一切为了群众。继续发扬“从群众中来,到群众中去”的优良传统和工作作风,群众一定能够充分发动起来。一旦群众真正意识到毒品的危害,真正了解政府打击毒品犯罪的一贯立场、坚定信念和政策法规,就不会有人再置身事外,漠不关心了。只要广大人民群众的警惕性提高了,自觉抵御毒品侵害的意识增强了,他们主动参与社区禁毒工作,全社会共识和全社会共同行动的禁毒新格局就有望形成。

禁毒社工坚持以人为本,为吸毒人员度身制定帮教计划,提供心理辅导、行为矫正、法律咨询、就业指导等服务,从根本上使吸毒人员感受到人格平等和禁毒社工的关怀,心灵受到震撼。实际工作中,将服务对象施以分类帮教,尤其将强制戒毒或劳教戒毒行将结束的对象列为重点人群,禁毒社工与居(村)委会干部及戒毒对象家属提前深入强制戒毒或劳教场所,开展接茬帮教,签订帮教协议,为回归社会巩固戒毒成果打下基础。严格落实社会帮教措施,降低复吸率。开展帮教工作,要明确帮教各方责任,要明确帮教方法,要及时掌握帮教对象思想动态、经济来源、交往关系、生活规律、来往去向、现时表现等变化,要切实解决帮教对象就业、婚姻、生活等方面的困难,还要定期不定时的对帮教对象进行尿检。

禁毒社会工作者运用尿样检测与心理干预相结合的方法消除吸毒人员对毒品的渴求,尿样检测是当前衡量是否复吸毒的主要手段之一,禁毒社工根据公安机关的委托,负责定期不定时带服务对象到指定的尿检点检测,从心理上防范了服务对象复吸毒的念头,同时禁毒社工充分发挥身边心理咨询师志愿者的作用进行心理行为干预,利用戒毒成功人员为出现戒断症状的吸毒人员及时予以危机干预即同伴教育,起到良好的协同作用。

《禁毒法》规定社区戒毒、强制隔离戒毒、和社区康复三种戒毒形式,禁毒社会工作者全面推进社区戒毒和社区康复工作中,积极形成与卫生、公安、司法、民政、劳动保障等相关部门配合协作的工作新模式。全面落实社区戒毒(康复)措施,为社区提供社区戒毒(康复)专业化服务。

三、禁毒社工如何履行好职责

禁毒社工所从事的工作是一项长期需付出辛勤的劳动,要有足够的爱心、恒心、责任心,还要锻炼自身的能力,只有这样才能将工作深入开展,方能见效。

禁毒社工要做到勤快,勤于思考,勤于沟通,对于工作上遇到的问题多思考,找到解决方法,对涉毒人员及其家属要多沟通,和有经验的同事多沟通,很多问题就能迎刃而解,工作中多做记载,把人员的基本情况、遇到的问题、解决的方 3

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式多做记录,便于经验的积累和工作的总结。

在工作中,禁毒社工接触的工作对象多是吸涉毒对象,这些人员因为吸毒,被社会歧视,他们的内心深处更渴望温暖,更渴望被人关心。因此,在他们需要帮助的时候,社工可以多关心、多照顾他们,帮助他们树立信心,让他们体会到社会的关心,增强戒毒的决心。

禁毒工作是一场持久战,所作出的努力,一天两天是看不到成效的,社工要做好心理准备,一次上门不行,两次,三次,以诚待人,让涉毒人员充分信任,这样涉毒人员才会主动配合社工的工作。

禁毒社工开始禁毒工作后,要坚定投身禁毒康复工作的决心和信心,应该与时俱进,在严峻的形势面前,不断提升自我的职业能力,切实为工作对象排忧解难,这是一名禁毒社工的责任,更是时代赋予的使命。

总之,禁毒社工在社区禁吸戒毒中是一只不可缺少的生力军,正积极发挥作用,但是现在尚处于初创阶段,如何更大地发挥其效用,如何评价其功效,仍需要不断探索。

参考文献:

【1】 范志海,吕伟,余金喜:社区康复戒毒模式的初步探索[J].中国药物依赖性杂志,2009(18). 【2】 张俭琛:禁毒社工在社区禁吸毒中的作用初探[J].中国药物依赖性杂志,2005(14). 【3】 许惠宏:禁毒社工队伍建设的探索和思考. 江苏警官学院学报,2009(24). 【4】 张绍民,张翔鹰:禁毒大视角. 中国人民公安大学出版社(2004). 4

第4篇:社区残疾人服务案例

社区残疾人增能服务个案分析

一、 基本资料及背景

1、基本资料

案主:董某

性别:男

年龄:51 案主十五年前出现精神问题,经过一段时间的治疗后回到家中,在母亲和两位姐姐照料下,精神状况好转,并能从事一些简单的工作。出于近十年内从未发病,且生活能力较好,与常人无异。又考虑到案主年龄,成家已晚,便于2012年,领养一女婴。在女儿领养之后,案主更加积极工作,担负抚养母亲和照顾孩子的责任(在案主工作时间孩子交由二姐照管)。2015年年初,因为母亲生病入院加之工作上与同事出现争执,案主出现负面情绪,认为自己没有能力,不能照顾好母亲和孩子,也处理不好同事关系,不愿上班。

2、背景

残疾人作为社会的一个特殊团体,是社会的弱势群体,他们的问题和许多社会问题交织在一起,极其复杂。社会工作者主张根据残疾人的特点,优势与不同的背景和能力,运用优势视角社会工作介入的理论、理念和技巧及加入心理学的访谈咨询评估诊断等方法服务残疾人,对残疾人进行心理援助,伤残康复与就业扶持。以使其恢复到正常的生活状态和心理状态中,并达到与社会的良好适应状态。残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。

具体在本案中,案主因为曾经精神健康出现问题,通过积极的治疗和康复后恢复正常的生活。但因为案主母亲生病对其情绪造成一定影响,社区工作者希望介入,帮助案主疏导情绪、缓解压力,恢复正常生活。在整个服务介入过程中,案主本人、家属、同事、社区工作者和邻居等相关系统交互作用、相互影响,整合社区内所有资源为案主提供帮助与支持。

二、 案主面临的主要问题

1、案主内心因为曾经患有精神疾病存在自卑感,表现在工作中争强好胜,极力掩饰自己曾经患病,不愿被同事提及或发现自己的过去。

2、案主母亲生病,精神支柱倒下,又要上班和往返医院照顾母亲,精神压力较大,导致案主出现消极情绪。

3、案主在工作上与同事之间的人际关系紧张。

三、 问题分析

残疾人社会工作具有它的特殊性,这种特殊性表现在以下两个方面:

1、残疾人及其群体自身的特殊性。除了受社会或者自然条件的限制而使自己生活在困境之中外,残疾人及其群体更由于自己的身心缺陷或损伤而难以象正常人一样生活。如案某因为曾患精神疾病,就业遭歧视,工作中有自卑感,为表现自己争强好胜,易与同事起冲突。

2、残疾人社会工作过程的特殊性。大多数情况下,残疾人社会工作者通常都是身心健全者,他们一般很难具有与残疾人相似的生活经历或创伤遭遇,因此,社会工作者在具体的实务过程中,对服务对象的“同理心”的表达以及服务需求适切性的考虑,远远比对其它群体的社会工作服务要困难得多。在工作中如果处理失当的话,对案主伤害所造成的后果也更加严重。

四、 介入过程

1、与案主进行会谈,了解其近期精神状态,对案主进行心理疏导,鼓励他自我肯定、自我认同,肯定自己的价值,增强其自信心。

2、联系案主的两位姐姐,在母亲生病期间要更多与案主沟通,改变她们对案主过度保护的观念,多给案主照料母亲的机会,让案主认识到自己的价值,鼓励案主树立信心,重新回到工作岗位,让案主感受到家庭系统的支持。

3、与案主单位同事沟通,改变他们对精神疾病的误解,包容接纳案主,帮助案主在工作中获得自信。

4、在社区内多开展各类辅导小组和职业培训,安排案主参与,鼓励其更积极与他人相处,收获职业技能,重塑信心。

五、服务过程和效果评估

个案工作是社会工作者用专业的知识和技能通过面对面的交流,帮助有问题的个人和家庭解决问题,预防问题的发生,更好地获得社会资源,更好地发展。在协助过程中,个案工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境,增进生活适应能力;协调社会关系,建立良性互动网络;调适自我功能,促进人格发展;以健康、成熟的心态,来认识及面对问题,充分发挥自己的潜能,善用社会资源和机会,来解决问题,以提升案主自我信心和生活质量。

社区康复有关理论认为,残疾人社区康复是一个系统工程,除了涉及到残疾人本身的身体康复、功能的发挥外,还涉及到残疾人的社区融合,社区对残疾人看法和态度的转变,是一个包容了残疾人身心、生活、社交和环境等多方面内容的概念。社区康复包括两个部分:一是针对残疾人群体的康复活动,主要是改变残疾人原先的闭塞现状,加强他们与外界的沟通和连接,包括残疾人与残疾人的连接、残疾人与普通人的连接、残疾人与康复资源的连接、残疾人与家庭成员的连接等;二是针对社区居民的社区康复宣传。主要是向社区村民宣传社区康复知识,帮助他们认识和理解残疾人和社区康复,尊重和支持残疾人,为残疾人群体营造一个良好的社区环境,构建一个充满“关爱”、“支持”与“理解”的社区支持网络。

1、构建家庭支持网络。针对案主家庭的特殊性,要增强案主与其母亲、孩子和两位姐姐的沟通,社工需开多各类活动,邀请案主参与,着力改善家庭亲子间关系,积极构建家庭支持网络。

2、构建朋辈同事支持网络。社工发现案主对唱歌比较有兴趣,为了实现残疾人与普通人,与社区的融合,减少对残疾人的歧视,社区在开展文娱活动时,让案主上台演唱,克服自卑心理,增强自信心。

3、构建社区支持网络。社区康复服务,指的是通过接受过相关培训的社区工作者和残疾人家属来帮助残疾人减轻或消除身心障碍。多为残疾人开展职业培训,更好帮助残疾人融入社会使残疾人感受到来自家庭、来自朋辈、来自社区的关怀和温暖,才能为残疾人营造一个更美好、更温馨、更舒适的社区氛围。

通过个案介入,案主董某消极情绪消失,重拾信心,现已重新回到工作岗位,母亲也已出院回家。案主主要问题解决,可以结案。在回访中了解到案主与争执的同事矛盾已经化解,案主在工作中的表现更加积极自信。家庭方面,在案主上班时间,母亲和小孩由已退休的姐姐照顾。下班后案主能为家人准备晚饭,并能够照顾母亲和孩子。通过过程记录和回访,对本次个案服务进行成效评估、过程评估和满意度评估,均取得良好成效。

第5篇:残疾人服务平台范文

残疾人康复服务个性化服务方案

绥德县残疾人托养服务站个性化托养方案

绥德县残疾人图服务站成立于2012年,是一所以精神残疾人和智力残疾人为主要服务对象的民办公益性质的康复服务机构。以“服务残疾人”为宗旨,“以人为本,扶贫助残”为理念的残疾人服务机构。托养以“残疾人需要什么、残疾人乡做什么、残疾人能做什么”出发,最大限度的发挥残疾人的自身潜能,为每位残疾人“量身定做”个性化的康复服务和发展方案。

个性化服务宗旨:

每位残疾人存在的问题都是特殊的,包括年龄、性别、家庭情况、婚姻状况、发病年龄、患病时长河病情的稳定性。充分了解残疾人的特殊性河迫切需要康复的功能。“量体裁衣”制度出符合残疾人的个性化康复服务方案,帮助残疾人康复,早日回归社会。

个性化服务内容:

1、对于病情不稳定的残疾人服务对象,由精神科医生、护士进行实时监控,药物调整治疗,积极控制残疾人病情,定期进行监控检查,保障残疾人身体器官功能处于良好状态。实时介入生活自理能力训练,训练残疾人自己解决大小便、自己梳洗打扮、整理自己的衣物、打扫自己的病房卫生,努力做到自己的事情自己做。

2、针对病情相对稳定、生活能够自理的残疾人,由精神医生进行药物调整治疗,定期进行健康检查。介入家庭功能训练,帮助残疾人恢复家庭功能,组织残疾人认识钱币面值,创造场景,一道残疾人合理使用钱币进行交易,观察天气情况为自己和家人增添衣物,做简单的饭菜供家人享用。

3、大多残疾人病情已经稳定,生活能够自理,家庭职能得到健全,能够做到爱自己、爱家人。但因患病原因与社会脱节,部分职业功能丧失,加之文化素质低,又没有专业技术,不能再社会“立足”。针对这一类残疾人,我托养服务站开展社会参与能力训练和职业技能培训。调动残疾人对待工作的主动性,组织残疾人学习农作物种植、家禽养殖、手工艺品制作等,让残疾人学会一技之长。增强残疾人社会参与能力,了解现代社会政策、就业渠道、组织残疾人参加工娱训练,引导残疾人对自己今后的人生进行合理规划。

4、部分残疾人因为社会的冷漠与歧视,性格比正常人脆弱、敏感、多疑,在社会交往中难免会遭到一些嘲笑、捉弄河欺负。造成残疾人不能与人正常交往,只能让自己陷进“悲凉孤独”的世界,脱离社会越来越远。我托养服务站针对这一类残疾人,首先进行正确的心理疏导,重塑人生,找回自信。组织残疾人学习语言交流方法,与周边人和睦相处,锻炼残疾人学会表达,积极参与社会活动展现自己。为早日回归社会打下结实基础。

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