跨文化交际案例分析

第一篇：跨文化交际案例分析

跨文化交际案例分析

跨文化交际问题描述：

本人于2012年夏赴泰国普吉岛担任汉语教师，为期三个月。期间发生了这样一件事情。由于我们所住的宾馆离学校有点远，所以泰方政府派了一辆专车每天接送我们上课，并负责假日活动的接送。但是这位专车司机经常不守时，为我们造成了很多困扰。先生刚刚到泰国的第一个白天，我们要去市政厅彩排开幕式，说好八点出发，结果九点半司机才来。在开幕式当天，我们定好七点准时出发，结果司机八点才过来，还是在我们不断给各方人员打电话催促下过来，这也使得我们的开幕式准备时间变得十分紧张。之后，便是每天的上课，司机每隔一两天都会迟到一次，使得每次上课都不能按时完成，出现学生等老师的情况。为此，我们很严肃的和司机说过准时的重要性，也和各方领导反映了这一问题。可是，司机的不守时还是时有发生。好在，期间没有耽误什么重要的活动。跨文化交际问题解决：

这一跨文化问题是典型的观念文化不同造成的。中国人的时间观念不同于泰国人，中国不仅强调守时，还经常要求在约定时间内提前到。而泰国则不同，时间观念不强，迟到的问题是很多人可以理解接受的。

面对这个问题，我们当时不明所以，只是一味的向上级抱怨问题，对司机提出责备，却并没有意识到跨文化间的不同时间观念的存在。后来，大家才意识到这种不同时间观念的存在，也对这一问题有了新的思考，使得问题得以很好的解决。首先，我们改变了以往每次司机一迟到我们就抱怨责备的态度，而是首先询问原因。之后，我们才知道司机原来身兼多职，负责接送多人，而不是我们的“私人司机”。每次迟到，都是因为之前去接送了别人后再赶过来的。了解到了这一原因我们采取了新的措施。由原来向上级频频反映问题，到向上级提出解决办法。就是请上级为司机少安排些活动，把一些和我们时间相近的活动安排给别的司机。这样一来，我们发现司机虽然偶尔还是迟到，但是没有原来那样迟到一两个小时的情况了。其次，我们改变了和司机定时间的办法。原来总是精打细算到每分钟，司机必须在规定时间内到达，不然我们就可能会迟到。现在我们会把时间 再往前提一些，如八点上课，我们告诉司机六点五十来接我们，而不是原来的七点二十。这样做后，我们就很少迟到了。但是也有一个不好的方面，就是司机突然有一天准时来了!我们就提前了一个多小时到了学校，反而不知道做什么了。 最后，在重要活动开始前，我们都会提前好几天跟司机确认活动当天他是否有别的工作，确保重要活动时司机可以准时接送我们。所以，最后的闭幕式和去机场赶飞机回国，都没有再发生迟到的问题。

总结一下，经过我们对司机交际策略的改变和对泰国时间观念的理解，我们成功解决了这一跨文化的交际问题。司机没有再出现严重迟到的现象，我们也不再司机一迟到就责备抱怨。最后，我们和司机建立了良好的友谊，在假期里，司机还经常自己主动提出带我们去周边游玩，最令我们感动的是，在我们离开泰国那一天司机不仅没有迟到，还提前过来帮我们收拾行李。

第二篇：外国留学生在中国的跨文化交际案例研究

由于全球一体化和经济全球化的发展，各国之间的经济合作与往来日益增强。不同文化背景的人们之间的经济合作及国际商务活动也日趋频繁，增强文化理解、克服文化冲突、增强文化沟通与合作就显得尤为重要。近些年来，中国经济与科技的蓬勃发展，中国文化的博大精深，吸引了越来越多的外国留学生来华求学。据我国教育部统计，2008年全国来华留学生总数首次突破了20万。越来越多的各国留学生来中国学习汉语，以便尽快的实现与中国人的交际进而实现与中国人在各个领域实现交流、沟通、合作、共赢。但通过一段时间的学习和交流之后，即使学生有了一定的词汇基础，掌握了基本的语法知识，但仍然常常在交际中遇到难题，有时候甚至搞出很多笑话和严重的文化上的不妥行为，究其根源，是因为留学生们或多或少地存在跨文化交际障碍。其实，对于学习汉语的外留学生来讲，学习汉语不光是只要明白发音，认识汉字，语法等。如果留学生在学习汉语的过程中能对于中国的历史，价值观，风土人情，宗教信仰等因素有适当的了解，就能在很大程度上帮助其学习好汉语并应用于交际。因此，必须加强对来华留学生的跨文化交流研究。

关键词：外国留学生

跨文化

交际

一、 文化和文化差异

跨文化交流，来自不同文化的交流才可以是跨文化交流。不同的文化显然是有差异的，即文化差异的存在。于是，我们应当首先理解“文化”和“文化差异”的意义何在。“文化”一词源远流长，古往今来，不同的学者从不同的角度和层次对文化进行定义和阐述，反映了文化涵盖内容的广泛和深入，以及人类对于文化研究的重视。英国人类学家泰勒(Edward Burnett Tylor)在其著作《原始文化》一书给文化这样定义：所谓文化或文明乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯以及其他人类作为社会的成员而获得的种种能力、习性在内的一种复合整体。这主要是从思想和行为层面对文化进行定义，而不少学者认为，文化除了精神文化、方式文化外，还包括物质文化。文化的冰山比喻有助于对文化的全面理解。文化是由显性部分和隐性部分组成的，显性部分即冰山浮出水面的可视部分，是外在直观的事物，隐性部分即冰山水下的不可视部分，例如社会规范、价值观、信念等。本人认为，文化是由人类创造的，特定群体所表现的具有显隐双重性的物质与精神成果及行为方式的总和。显性文化反映和体现了隐性文化，隐性文化驱动和支配着显性文化，两者相互联系和影响，构成有机的统一体。

所谓文化差异，简要地说，即不同国家、民族在文化上的差别。文化差异是复杂多样的，我认为应当从文化显隐性的特点出发，将文化差异分为显性差异与隐性差异。显性差异通过人类改造自然与社会的物质成果表现出来。需要说明的是，语言的不同亦属于显性差异。语言不可视、不可触，却可以听到，它是一个客观存在。隐性差异通过人类改造自然与社会的行为方式、创造的精神成果表现出来。不同文化背景的人在跨文化交流的过程中避免不了文化差异的问题，而文化差异的更深层次会导致文化冲突。

二、 外国留学生在中国的生活交际实例

正因为文化差异的存在，跨文化交流就显得与众不同起来。跨文化的交流很容易遇到障碍出现令双方尴尬的情况，甚至是严重的观念上的矛盾冲突。

举个很尴尬的例子：一个法国女孩在中国读书。有一天她在一个中国餐馆用餐，吃过饭临走时背后传来老板的声音：“你要不要喝饺子汤?”原来老板在和另一个顾客打招呼。女孩想：饺子汤味道一定鲜美，要不老板怎么会强调一番呢?

过了一段时间是中国的春节，中华儿女普天同庆。这个异国的女孩也为自己能在中国欢渡春节而感到无比高兴。她到餐馆买了半斤饺子，回去自己做饺子汤!临走请教老板怎样做，老板说水开以后把饺子下到锅里煮五分钟即可。

回到家女孩按老板说的去做了，可时间到了水面上还浮动着饺子，女孩想老板骗了她。这女孩脑子也挺好使，饺子汤一定是要把饺子煮烂，要煮烂就得时间再长一点才可以，耐心等着吧!一个多小时过去了，女孩已是饥肠辘辘，这时锅内的饺子早已不见踪影，女孩端着尽是饺子馇的汤喝得有滋有味，女孩边喝边想;中国的饮食文化值得学习，等回到法国自己一定露一小手!OK!中国的饺子汤真棒!

“饺子汤”事件只是众多在华留学生跨文化生活的一个缩影，这种尴尬事件在他们初入中国时会充斥着他们的学习和生活。例如上面的例子，这种事甚至影响他们以后回国的生活，从而造成了文化误解。 这是一个有趣的现象，文化差异带来的这种跨文化交际的障碍。这种差异是指在认知过程中，由于不同民族生活的地域、自然环境以及信仰、生活方式、习俗等的不同，使得不同民族的人对于自身情感、思想、行为等的表达具有了鲜明的文化特征，形成了具有自身文化特质的图式认知结构。比如说，由于历史文化因素,“红色”在汉语中象征着喜庆、欢快，而英语中，“红色”则为血腥和暴力的象征。

这样的差异反映在语言上，类似我们受到儒家思想、家庭观念的影响，体现在称谓语言上我们会把亲属称谓(叔叔、阿姨、奶奶等)用在非亲属的人的身上。留学生(特别是欧美留学生)需要去适应和接受这样的做法，而不是觉得不好意思，觉得奇怪。有学者认为应该摆脱留学生对于这些称谓的固有的认识，而把对于非亲属的这种称呼当成一种新的语言现象加以学习。

对于“老”字的看法亦然。有的外国学者因为在中国称为“某老”而愤怒不已，但是他没有意识到这是一种文化上的差异。既然身在中国，如果想去了解中国的文化，应该对“老”字也有更深层次的理解。“某老”的用法也应该同“年龄长”的义项加以区别。此类例子甚多，也不再一一枚举。

其实，有很多来华留学生最终并没有选择回国，而是继续留在中国发展他们的事业。此时的他们经历了四年甚至更长的学习时间，不得不承认，他们选择留在中国发展是因为外国人喜欢挑战和自信的个性。“饺子汤”那种事件或许已经不会在他们身上发生。下面就是个很好的成功案例。

安妮来自希腊第二大城市塞萨洛尼基，父母都是教师。来自众神之乡的她，从小就爱胡思乱想，喜欢到处玩耍。希腊人大都比较温和，保守，性子也比较慢，最常见的一句口头禅就是“别着急，慢慢来”。安妮在家里算是一个小小的“异类”，她性子急，也喜欢了解各种新奇的东西。“我小时候的朋友一般都愿意留在当地，好多人目前都做了母亲，而我从小就想着要到外面去看看，好几次回国，她们看见我在中国的照片都很羡慕。”安妮有些骄傲地说。

她对中国的认识竟然起源于一部我们大家都很熟悉的动画片。安妮小时候很凑巧地看见了《大闹天宫》的动画片，一下子对中国产生了浓厚的兴趣。一只猴子居然让整个神的世界都害怕，而这个猴子又十分可爱，在她的眼中一切是如此的神奇，产生这只猴子的国家到底是什么样子呢?正是这个幼时埋下的种子使她在高中毕业后，毅然决定到中国留学，由于喜欢到处看看走走，她选择了旅游管理专业。她说：“希腊和中国都是很美丽的国家，都有很多吸引人的地方。在这两个国家，旅游业都会发展得很好。学旅游又可以找到一份不错的工作，又能到处去玩，我很喜欢。”和大部分留学生一样，安妮在国内经历了四年的学习生活。从新奇到不适应，再到熟悉、适应，安妮一步步克服了语言关、生活关和文化关，逐渐融入到中国的学习生活中。

2006年，安妮在中国一家涉外酒店从事管理工作。在酒店的工作让安妮学会了很多实际的管理经验。但是她也觉得：“酒店的管理只是旅游业中的一部分，如果要对旅游业有个全面的认识，还必须去旅行社等别的单位工作一下。”2008年，她辞掉了薪水优厚的工作，来到了重庆，在一个旅行社找到了工作。在很多中国朋友的眼中，安妮的选择不太明智。当初有人问他为什么会放弃一份在北京的好工作呢?安妮说，自己喜欢到处走走，喜欢接触新的东西。在酒店的工作虽然很好也学到很多，但这不是我最终想要的东西。我一直想开一个旅行社，介绍中国的朋友去希腊，把希腊的朋友带到中国旅游，现在的工作对我会很有帮助的。

三、 外国留学生在中国的跨文化交际表现分类

跨文化交际本质上是一种文化的融合，或者说是一种为文化交流。世界文化丰富多彩，来自不同国家和地区的留学生体现着不同的民族文化特征，其差异性主要通过语言、历史、宗教、价值观等核心文化要素表现出来。语言、生活方面的显性差异，宗教信仰、价值观方面的隐性差异，对外国留学生在中国的学习和生活产生了很大影响。

1、语言障碍问题。语言是文化交流的载体。对于进入新文化环境的外国留学生来说，在中国的学习生活首先面临的就是语言问题。初学汉语者在传达信息、表达感情方面有很多障碍，即使是经过短期的汉语培训，在使用汉语学习和交际时，往往会因为文化差异的干扰，造成误读与误解，导致言语交际的失败。除了有声的言语交际，无声的非言语交际对于外国留学生来说同样困难。通过手势语、面部表情、眼色、服饰语等传递信息能加强和补充语言的交际功能，但对于不同文化背景的人来说，相同的非言语交际符号象征的意义可能是不同的。语言障碍限制了外国留学生接触、了解中国文化的机会，对他们的学习、生活、社会交往各方面造成了不利影响。

2、生活适应问题。有研究指出，留学生主要关心的是住宿、饮食、睡眠、排泄、健康、安全、金钱、卫生、气候、学业困难以及交流。由此可见，生活的适应性是外国留学生最为关注的问题之一。虽然我国大多数高校为留学生的生活提供了必要的物质条件，但无法满足每个人的生活习惯所需。在面临具体的生活问题时，留学生容易产生不良情绪，一旦解决不好、处理不当，他们可能会对生活中的琐事缺乏宽容的态度，表现出非理性的一面。住宿、饮食方面的差异，出行、医疗方面的不便，与室友在生活习惯上的不同，各方面因素的综合作用易引发外国留学生的生活不适感，进而影响到他们的情绪和思想。

3、历史因素使然。提到影响跨文化交流的历史，我不得不提到中国历史上最具代表性的两个跨文化交流代表人物——玄奘和马可波罗。以及国人不堪回首的在中国历史上最具代表性的一个特殊时期——旧中国半殖民地半封建时期。前者二人在中国的封建历史上地位自不必说，现有唐朝玄奘法师西行求取真经，一路西行历尽艰难万险。向沿途国家传播了中国文化;马可波罗则在元世祖时期远渡重洋来华，其所著的《马可波罗游记》把当时的中国完整的介绍给欧洲各国。

然而，当中国真正的敞开国门与外国交流却是在500多年以后，西方列强的坚船利炮扣开国门。一时间，西方的饮食、文化、宗教等在中国不断的渗透开来。于是才有了那句“师夷长技以制夷”的呐喊，于是大批的中国学生走向东洋、走向欧洲。至此，历史最大规模的跨文化交流由此展开。

这种交流在过去的一个世纪几乎都是在缓慢的推进直到30年前，某人在大街上看见个外国人回家都会成为茶余饭后的谈资，更别提在人家外国人身后的品头论足了。时至今日，在中国的任何城市会见到越来越多的外国人。这早已不是什么新鲜事了，他们或者在此学习、工作也有可能作为志愿者支持贫困地区的医疗和教育事业。

4、宗教信仰不同。宗教是一种世界性的文化，不仅影响着社会的经济、政治、哲学、文学、艺术等各方面，而且积淀在人的深层文化心理结构中，潜在并长久地影响人的思想和行为。不同的宗教信仰有不同的习俗和教义，体现着不同的民族文化特质。外国留学生大多有宗教信仰，在跨文化交流中，不论是外国留学生还是国人都应尊重对方的宗教信仰，避免冒犯他们的宗教禁忌，引起他们的敌视情绪。同时，应当关注不同的宗教信仰之间的交流碰撞，并积极发现苗头，采取措施是刚性的碰撞变的柔性更理性一些。因为在不同的宗教思想影响下，留学生看待问题的角度和处理问题的方式可能截然不同。宗教文化的和睦相处对留学生的学习、生活、人际关系的建立与维持起着积极的作用。

5、价值观不一致。价值观是人们在作出抉择和解决争端时作为依据的一种习得的规则体系。作为特定群体所公认的判断事物的标准，价值观因文化不同而存在差异。荷兰管理学者郝夫斯特(Hofstede)于1980年提出文化维度理论，他的验证研究表明有中华文化背景的群体在个体主义维度上的得分很低。中国传统价值观不突出个人和个性，而强调集体的作用。这与西方追求个人独立，推崇个人荣誉和成就的价值观有很大的差异。来自异国他乡的外国留学生，在新的文化环境下习惯性地以自身的文化价值观为标准，去衡量周围的事物和他人的行为，自然会产生疑惑、无法理解、甚至觉得生气、愤怒的现象。价值观差异正是这些现象产生的原因。

四、实施有效的跨文化交际策略

跨文化交际策略是以多元文化的交流与互动为目标，通过树立相似乃至共同的价值观，促进具有不同文化背景的人员之间的沟通与理解，以实现观念层面的共通与融合，从而促进文化的交流与发展。留学生在中国的跨文化交际，就是在认识和分析文化差异的基础上通过对多元文化融合式的协调，达成留学生群体间和外部环境、人员的和谐共处，促成文化融合，对文化的传播和交流作出贡献。具体来说，如以下几点：

1. 以尊重他国文化，寻求超常目标为前提。文化差异是客观存在的。文化的差异并非说明文化有优劣之分，而是文化的个性造成了差别。我们没有权力抹杀不同文化的个性，也正是因为文化的多样性，世界才丰富多彩。只有在相互尊重和包容对方文化的基础上，外国留学生与本地间的跨文化交流才得以进行，外国留学生才会接纳中华文化。这就要求在跨文化交流之前应对对方的文化习惯有一定的了解，至少是略知一些对方在生活中因价值观或者宗教信仰所避讳的话题，如果不能提前预判可以避免提及不确定因素，抓好跨文化交际的“预备”环节，主动将自身调节至跨文化交际的最佳状态，既理解文化的显性差异，又理解文化的隐性差异，能从不同文化的角度全面地考虑问题，准确找出矛盾冲突的文化根源，做到有的放矢。尊重他国文化、倾听文化差异是有效沟通的前提，在此基础上寻求超常目标，作为从事与外国留学生管理交流者和留学生共同努力的方向。超常目标，即双方关注高于自身文化群体的目标，这个超常目标就是留学生的成长与发展。虽然留学生来华学习的原因多种多样，个人的目标期望不尽相同，但留学生受教育都是以国际化人才的培养为最终目的。主动了解留学生的需求，留学生主动表达自己的想法，通过双方的共同努力，制定阶段性目标，营造积极乐观地解决文化差异所导致的种种问题的氛围。

2. 以积极的跨文化适应为方法。贝雷(Berry J W)从是否保持自身文化特色和是否愿意接触异族文化两个文化维度将跨文化适应分为四种方式：融合、同化、隔离、边缘化。研究表明，在这四种适应方式中，融合是最健康理想的方式。融合的发生须建立在对自己的文化和异族文化都有相当深度的了解的基础上，学习新文化的同时反思自己的文化，理解两种文化的差异和相似之处，然后作出调整、妥协，最终形成新的为双方文化所接受的文化准则。在具体的日常交际中，可根据文化的显/隐性差异，根据求同存异、相互理解的原则，采用如下两种方式促进文化融合。

(1)同化融合策略。文化的显性差异易察觉、可改变。该策略主要针对文化的显性差异，在跨文化交际过程中采用弥合差异和化异为同的方式，促进外国留学生的跨文化适应。例如通过对外国留学生在华学习和生活的帮助，帮助留学生建立一个良好的跨文化适应的开端，通过举办汉语角，在学习和交流过程中提高汉语水平，减少语言障碍。同化融合策略可有效解决留学生的语言障碍和生活适应等问题。

(2)协同融合策略。文化的隐性差异是潜在、不易改变的，且容易在交际的过程中产生文化冲突。该策略主要针对文化的隐性差异，在跨文化交流中模糊这种差异，淡化最易导致冲突的主体部分，保留较缓和部分。这样，即使在某一方面存有不同看法和意见，也可借助有效的沟通、合理的处理而协调解决。例如我们尊重外国留学生的宗教信仰和不同的价值观，同时通过深入的沟通，协同融合策略的灵活运用能解决由于宗教信仰不同、价值观不一致等引发的问题。

随着来华留学生的数量不断攀升，会有越来越多的跨文化交际问题的出现，跨文化交际是汉语国际推广和中国文化走向世界的重要内容，是发展过程中亟待解决的问题。但同时，问题的解决也不是一朝一夕的事情。近些年来，一些西方高校开设了汉语相关的课程甚至设立了孔子学院专门从事汉语言以及中国历史及传统文化教育。这些课程的任课教师有一部分曾是在西方高校的留学取得学位和授课资格后留下任教;也有一部分来自中国国内，他们大都在中国有过教授外国留学生的经历，有着丰富的跨文化交流经验。这些现象的出现一方面表明中国文化在逐渐的渗透进西方主流文化界，并得到认可在逐渐与当地文化形成融合;另一方面随着有丰富跨文化交流经验的中国教师被派往西方高校任教，使得外国留学生在来华之前能有机会提前学习和了解到一些中国的文化背景，这样在外国留学生在中国进行跨文化交际之前即有所准备避免了一些跨文化交际障碍的出现。

五、结论

综上，基于普遍存在的文化差异，通过分析留学生文化差异的主要表现，关注交际中的深层次文化问题，结合多元文化环境，促进文化融合，积极、主动地为超常目标的实现做出贡献，并针对交际中出现的不同状况，思考和改进交流方式。需要指出的是，跨文化交际的措施并不存在统一的放之四海而皆准的模式，在这一动态的研究框架内，跨文化交流应采用因“实”而变的观点指导实践，根据多变的实际情况，不断探索新的有效交际途径和方法，从而实现无障碍的跨文化交际。 参考文献：

[1]华琴，跨文化交际与外语教学探析，陕西国防工业职业技术学院学报，2010(3)

[2]吴为善、严慧仙，跨文化交际概论，商务印书馆，2009(4) [3]王荣莲，汉语国际教育中的文化教学内容，职业教育

[4]孙亚玲，跨文化交际中的东西方文化差异研究，无锡南洋学院学报，2006(9)

[5] 陈晓萍.跨文化管理.北京:清华大学出版社,2009：8-17,217-224. [6]Rokeach, M. Beliefs, Attitudes and Values. San Francisco: Jossey-Bass,1968：161.

第三篇：交际环境跨文化交际与跨文化意识培养论文

论文摘要：跨文化交际是对交际的预测过程，在跨文化的交际过程中，交流涉及参与交流者的文化背景问题。因此，交际行为的意义取决于交际环境因素及其相互间的作用。交际双方要共享交际环境，才能成功进行跨文化交际。外语语言教学应与文化比较相结合，才能培养学生的跨文化意识和跨文化交际能力，交际时才能真正把外语当成工具，从而达到交际的目的。论文关键词：交际环境;跨文化交际;跨文化意识

一、交际环境、跨文化交际概念

交际(communication)一词来源于拉丁语eommonis一词，commonis是common的意思。它是一个动态多变的编译码过程，当交际者依附于言语或非言语符号时，就产生了交际。有效的交际只有在发出信号的人和接受信息的人共享统一或相近的语码的系统的情况下才能实现，也就是说交往双方使用同一种语言说话。但是因为交际行为是社会行为，它必然发生在社会之中，它受制于文化、心理等多种因素，并受交际环境(社会环境)的影响和制约，所以只共享同一语言系统还不够，交际双方对其他相关因素的理解和掌握也十分必要。交际环境分广义和狭义两种，义的交际环境指交际的现场环境和国家、时代、民族、文化等大背景以及目的、对象、内容、时间、地点等近的语外环境，狭义的交际环境指上下文。交际环境对语言运用的影响主要表现在三个方面：规定了言语的含义;规定了言语的表达方式，如语气、口气、词语色彩等;有助于突出语言表达效果。说话者如果不注意交际环境，话语就不会协调，难以达到交际效果。

跨文化交际指的是来自不同文化背景的人们之间所发生的相互作用。从心理学角度讲，信息的编码、译码是由来自不同文化背景的人所进行的交际就是跨文化交际。在跨文化交际的过程中，交际双方都有一种强烈的愿望：希望交际或沟通成功。但愿望和现实是有距离的。《中外文化差异与经贸合作》一书的作者唐菊裳认为：在跨文化的交际过程中，交流比语言的范围更广，它涉及到参与交流者的文化背景问题，而文化背景的范围又是十分宽广和复杂的，大至人们的世界观、思维方式和价值取向，小至人们的言谈举止、风俗习惯都是文化背景的重要内容，都会影响跨文化交际的顺利进行。

在这种条件下，有时即使同一种行为，不同文化环境中人们对于它的理解也是不同的。比如在电影《刮痧》中，小丹尼斯闹肚发烧，在家的爷爷因为看不懂药品上的英文说明，便用中国民间流传的刮痧疗法给丹尼斯治病。但是第二天爷爷不幸出事，而这时小丹尼的头被嗑破，父亲许大同送小丹尼斯去医院急诊。认真的美国大夫在给孩子做全面检查的时候，发现了孩子后背刮痧时留下的紫痕，以为孩子是受到了虐待，直接打电话报了警。儿童福利院更是认定许大同有暴力倾向，在医院当场禁止大同夫妇接近儿子，并试图以法律手段剥夺其对孩子的监护权。又比如，在电视剧《迷失洛杉矶》中，孙子旺在Peter家照看他的“孙子”，小孩玩的皮球滚到了一片草地上，孙子旺就跑过去捡球。谁知竞跑到了邻居家的草地上。邻居却认为他不经允许进入到自家草地，严重侵犯了自己隐私权，感到非常愤怒差一点起诉孙子旺，后来经过调节而幸免于一件官司。而孙子旺却感到委屈不理解，认为自己就是为了捡一个球而踩到了他的草地而已。这两次失败的跨文化交际事件说明：交际是一个双向过程，交际双方必须结合交际环境，才能对对方的行为或语言作出适当的评价和反应。

二、交际环境、跨文化交际与外语教学的关系

交际环境、跨文化交际与外语教学三者紧密联系，相互影响又相互促进。语言是社会交际的一种工具，交际环境(社会文化知识)是构成跨文化交际能力的一个重要因素，不同文化中交际有依赖于它所处的交际环境。这里所说的交际环境包括宽泛的交际环境和具体的交际环境：宽泛的交际环境指的是文化、民族心理、物理(城市建筑和所处环境)等各方面因素;具体的交际环境指的是交际情景、角色关系、人际关系等因素。这些环境因素影响着跨文化交际双方的交际质量，为避免跨文化交际中出现故障，交际双方必须具备上述社会知识;反过来，随着世界全球化进程的深入，世界各国在政治、经济、文化交流的广泛开展，人们对于交际环境认识愈来愈深刻，人们对于交际环境的差异的敏感性和宽容性也随之增加，所以在跨文化交际中所表现出来的交际策略也日益灵活。外语教学包含两方面的内容：一是知识文化，二是交际文化。外语教学的最终目的是要使不仅学生是掌握知识文化，.而且又要掌握交际文化，即以培养学生的跨文化交际能力为最终目的。因此，跨文化交际能力的培养应当从文化的角度去教语言，并作为教学的有机组成部分。

由此看出，交际环境、跨文化交际与外语教学密不可分。交际环境影响着跨文化交际的效果，跨文化交际意识和能力(发现交际故障并能及时补救的能力)的提高得益于对交际环境的认识。交际是双向的过程，只有具有交际对方的背景知识，才有可能达到交际的目的。所以外语教学应与交际环境(社会知识)相结合，把交际环境(社会知识)作为外语教学的必要组成部分。外语教学中应重视跨文化意识的培养和跨文化交际能力的培养已经成为外语界的共识。现阶段高职高专“够用”原则和“用为主、应用为目的”的教学目标要求：外语教学要突出外语的实用性，着力培养学生的外语实际运用能力和涉外交际能力，突出跨文化交际能力的培养。但是也有人认为，要实现跨文化交际，只要很好地掌握交往对方的语言就行。笔者以为这有失偏颇。由于交际双方对文化环境或情景因素缺乏共识，或是由于双方在这两方面存在差异，也就是说，交际双方缺乏有效的交际环境，因而在交际时可能出现诸如政治、文化、宗教等各种各样的问题和障碍，从而导致跨文化交际的失败。因此，跨文化交际必须依赖交际环境。

三、注重交际环境、跨文化交际。培养学生跨文化意识

在外语教学中，必须注重交际环境、跨文化交际和外语教学之间的关系，帮助学生查清造成语言表面形态差异的深层原因，从而培养学生的跨文化意识和能力。

(一)利用课堂，充分挖掘和利用教材内容，注重英语国家文化的导入

利用课堂，创设交际环境。课堂教学中，教师应一方面充分利用课本知识和练习，掌握语言知识的基础上，为学生提供更多的相关英语国家文化、习俗知识的介绍。比如在讲解雪莱的名诗OdetotheWestWind中，这时就要比较theWestWind(西风)和汉语中“东风”之意。这要从中国和西方国家所处地理环境说起：中国西面环山，东部临海，从那吹来的和风叫东风，东风象征新的生机和希望，它在中国文化中代表着“warm”和“hope”。而“西风(thewestwind)”往往给人以凄凉、忧伤的感觉;但英语国家(英国)西临大西洋，东接欧洲大陆，所处地带为海洋性气候带来自大西洋的“西风(thewestwind)”是温和逸人的。所以这些国家对它的理解与中国人对“东风(theeastwind)”的理解亦如出一辙。这样分析不仅使学生获得了交际必须的语言基础知识，并且逐步认识中西方文化差异，从而培养跨文化意识。另一方面应尽可能多地开展交际活动，让学生扮演角色，进行日常的英语交际活动，让学生在这些活动中体会中西方文化的不同，从而增加跨文化交际的敏感性和文化差异的宽容性。如讲到大学英语精读(TheSampler)一文中，在介绍完中国的春节sprigFestival和西方的(Christmsa)之后，让学生分角色扮演文中的人物，通过这种活泼的教学形式，让学生深刻地感受到跨文化意识和跨文化交际能力的重要性。

(二)拓宽阅读面，掌握阅读方法

学生毕业后能够到国外并生活在当地的毕竟是少数，大部分都要留在国内，他们了解英美社会主要靠间接地阅读有关资料。学习者可以在平时有意拓宽阅读面，阅读一些外国文学作品和报刊等。然而关键在于如何阅读。如果读文学作品只是为了了解故事情节，阅读报刊只是了解国外一些新闻动态，那就所得甚少了。改变这种状态需要师生两方面的努力：从教师方面来说，要引导学生在读文学作品、报刊时留心和积累文化背景、社会习俗、社会关系等方面的材料;从学生方面来说，在阅读原版外国材料时，应从作者所在国家人们的思维模式人手，有意识地注意了解跨文化交际知识和中西方文化的差异，并注意收集有关材料。

(三)举办各种英语活动，创设“准交际环境”

如邀请外国朋友或外教举办英语讲座，介绍国外风俗文化，特别是其中与中国不同的文化习俗;举行英语演讲比赛、英语小品比赛、圣诞晚会等活动;举办国外节日(圣诞节、万圣节)让亲身学生感受国外文化，增强跨文化意识。

(四)培养学生实际社会生活的跨文化意识和交际能力

随着我国经济的发展，人们的工作也逐渐涉人与外国交往的范围。因此，外语教学中不仅要传授给学生书本上的语言基础知识，也要涉及实际生活，如文秘、医学等方面内容。教师要注重英语的实用性，有针对性地对学生讲解这方面的知识。教师可以先通过案例讲解，让学生分组讨论并写出报告，然后根据所学内容，设置具体社会交际场景。比如讲解Myifrstjob时，为学生提供英语求职信的格式，并让学生模拟写出英语求职信，最后模拟求职场合，告诉学生在接受外国(特别是美国)老板的面试时，要直截了当地提出自己的看法和要求。一向被国人推崇的拐弯抹角式的提问方式，往往会使对方觉得你不够诚实。

四、结束语

对交际环境的认识决定着跨文化交际的成败。外语教学中，不仅要注意学生语言知识的培养，而且更要培养学生的跨文化意识，提高跨文化交际能力，只有这样才能真正达到外语有效教学的目的。

第四篇：谈跨文化交际中的非语言交际论文

一、非语言交际指的是语言行为以外的所有交际行为

它具有以下一些特点:

1.鲜明性

某些环境不适合使用语言交际，反而非语言交际发挥着不可替代的作用，比如结婚时新娘穿婚纱穿秀和，新郎穿西服，马路上的交通指示牌等等，特点十分鲜明。

2.隐含性

非语言行为的隐含性在许多场合得以体现。特别是军事行动或警察办案为了隐蔽用手势表达信息，有利于战场行动效果。以上这些都是非语言符号的隐含性所在。

3.普遍性

非语言交际行为普遍性的特点是超越文化、民族和国家的范围，已成为国际社会公认的交际手段:比如足球比赛和篮球比赛裁判的手势各国球员都能明白，交通讯号，红灯停绿灯行各国也都公认。

4.辅助性

非语言行为在交际中起着重要的作用，但是非语言交际处在辅助的从属地位。

5.原始性 非语言交际的产生早于有声语言交际。喜怒哀乐都会表现在每个人的面部表情上，我们通过面部表情可知道这个人的心情。

二、非语言交际的作用

“绝大多数研究专家认为，在面对面交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其它都是通过非语言行为传递的。”因此，非语言交际不只限于某一种行动或者某一种信息，而是涵盖了多层面的行为和信息。具体来说，非语言交际在交际中有五个方面的辅助作用:

1.重复(Repeating) 在告诉别人某一地点的时候，我们往往会用手指向地点所处的方位，用手势加以重复。 2.补充(Complementing) 补充通常能够对语言行为起到修饰和描述的作用，提供更多的信息。 3.代替(Substituting) 有时我们用非语言行为代替讲话，可以传达同样的信息。有时在比较嘈杂的环境中见面说话听不见大家需要打招呼问候，大家会用招手等肢体语言来代替。 4.调节(Regulating) 在交谈中，人们可以利用点头、摇头、保持沉默等非语言行为向对方传达信息并且以此来控制交际的进一步发展。

5.强调(Accenting) 这个功能主要用来强调语言信息或其他非语言信息的特别或重要之处。比如，看足球比赛时你支持的球队进球了，你呐喊的同时可能伴随着跳跃、握紧双拳等姿势庆祝进球这些体态间的差别，显示了语义程度轻重差别，其作用是强调。 非语言沟通可以大致分为:身体的行为，空间距离，时间。

1.身体的行为 身体行为的人的身体动作传递信息，包括以下方面:

(1)外观及衣着。我们常说不要以封面判断一本书，但是事实上，自古以来，人们注意他们的外表或服装来判断一个人的经济状况和社会地位。特别是对于一个陌生人，我们倾向于外表和服装来确定是否与其交谈。

(2)身势。身势指的是全身的短暂动作，就是人的一举一动，说白了，就是肢体语言，这些动作是可观察到的。中国、日本属于动作较少的国家，而中东、拉美地区属于动作比较多的国家，有人戏称意大利人若是没有上肢就不会说话了，可见臂膀对于他们十分重要。

(3)手势。手臂姿势，通常称为手势。各个名族国家都用手势表达一定的意义，但是同一种手势在不同文化中却可以表示不相同的意义。比如:将手放在脖子下面，在我国是警告、咸胁、恐吓的意思，而在意大利、法国表示否定，我这儿没有(你要的东西)的意思。

(4)面部表情。面部表情往往能最真实地反映出一个人的情感和态度。西方人面部表情多，亚洲人喜怒哀乐不行于色，在面部表情上确实存在民族种族区别。

2.空间距离 不同的文化群体对空间使用具有不同的看法。这包括个人的领域、体距、对拥挤的态度、位置的定义等。欧洲国家的人在人多拥挤的时候会尽力回避，中国人可以接受，不会特别在意。

3.时间观念 人们早已注意到不同民族对于事件有不同的概念和态度。德国人特别准时，迟到在德国被认为是一件很没素质的事，人人都要准时。人们说“节省时间或是消磨时间”，似乎把时间看成是可触摸的实物。这种模式要求人们做事情要严格按照日程安排，即使没有完成某一项工作，也不能影响下一步的进行，因此，事先的约定和日程安排对这种模式下的人们至关重要。多样性时间的日程安排和事先的约定对人们来说没有那么重要，因为他们可以随时因为未完成的事情而更改之前的计划。

非语言交际在跨文化交际中是很重要的一部分，但是非语言交际不是独立存在的，脱离非语言行为配合的孤立的语言行为往往难以达到有效的交际目的，而脱离语言行为，片面地理解或研究某一非语言行为的含义及功能也往往是不科学的。非语言行为作为一种交际的重要手段，作为信息交际的辅助方式，其功能是语言无法替代的。

第五篇：跨文化交际论文

一张照片所承载的往往可以涉及到所属者自身，甚至所处社会及相关文化的传播，为了了解照片作为一种视觉文化包涵的多层次的意义，我们有针对性地对照片的保存原因，放置位置，来源和个人及社会价值进行了探究。

通过对同学的采访，辅以图片启发的方法，我们小组四人分别进行了提问并以文字记录，之后对相关图片加以深入探讨，并借助网络及图书进行理论分析，最后在被采访人提供的基本信息下融合多方想法概念做出了总结。

被采访者为来自福建厦门的一名大一新生，对故乡的自然及人文特色文化充满热爱，并深深眷恋着南国的故乡。

被采访者所带照片拍摄于暑期与同学观光旅游时期，集中于故乡的自然及人文风光，主要是厦门鼓浪屿的特色建筑，小吃及民族风情，十分具有当地地方特色。这些照片多被发表到网络相册上，或被张贴在寝室的柜子的醒目位置。

森山大道曾说：“所谓照片的记录性，不仅仅是停留在事情发生的时间，也连接前后所有相关的时间。”所以，照片不仅是一种光影的载体，不仅是一种简单的事实，更是主观对美好的镌刻，寄托着一种情思，是片刻意识的延伸，是回忆的牵引，饱含了摄影者对世界的真切感受，是对岁月侵蚀的抗拒。正如被采访者的诸多照片，延续了对故乡的思念和对亲人的牵挂，这便是是照片对于个人的价值所在。从社会价值来说，诚如泰勒所言：“文化是包括知识，信仰，艺术，道德，法律习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习俗在内的复杂整理。”因此，这些照片不知不觉中就作为一种视觉文化，在反映了一个地区的相关制度，风俗，信仰等等同时，从一个人的世界走进了一个群体，步入了另一种文化之中，或以独特的视角重温了历史，或以真挚情感感染了更多人。被采访者的照片就是对当地文化资源的真实记录，于是便能开阔我们的视野，明晰了南北文化的差异，陶冶了我们的思想情操，提高了文化素质，而且那些带有强烈当地气息的符号更是对中国传统文化的弘扬，营造了小空间却多元的文化氛围，是对文化的宣扬，甚至可以促进当地的旅游业，拉动经济发展。

被采访者通过在网络上分享照片，和在寝室展示的方式向更多人介绍自己家乡的文化，前者无疑是科技产物下的对传媒方式的充分利用，散播面更广，更加契合人们快节奏的生活模式，但与后者相比，后者可以通过拍摄者的自我介绍渗透更多主观情感，更富感染力，并在介绍与被介绍的互动中产生更多文化交际的火花。