电商企业信息传播论文

党的十九大关于工会工作做出的部署体现出新时代的主题特征。如何使工会参与协商、构建和谐劳动关系，以及发挥工会联系群众的桥梁纽带作用，是这个新时代所赋予的新使命。其中，在电商企业组建工会就是落实十九大精神，“组织动员广大人民群众坚定不移跟党走”的重要举措。下面是小编整理的《电商企业信息传播论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

电商企业信息传播论文 篇1：

电子商务采纳与跨境电商企业成长

摘要：电子商务采纳是跨境电商企业成长的重要影响因素。本文利用2016年珠三角760家制造业跨境电商企业的调查数据，运用因子分析法尝试构建电子商务采纳和企业成长指标体系，在此基础上利用多元线性回归方法建立数据模型，探讨电子商务采纳及其强度对制造业跨境电商企业成长的影响和机制，研究发现，电子商务采纳和电子商务采纳强度（初级、中级和高级）对制造业跨境电商企业成长有显著正向影响。基于数据发现，为了进一步促进制造业跨境电商企业成长，制造业企业应尽可能采纳电子商务技术，进一步拓展跨境电商业务；重视自主品牌建设，熟悉掌握电商扶持政策；在企业网站与APP建设方面，尽可能选择第三方建设及运营方式；重视利用“环球资源”“速卖通”“亚马逊”和“WISH”等电商平台；从初级向中高级发展过程中，制造业跨境电商企业开拓海外市场时必须注重海外仓建设；选择跨境电商平台处理的方式；在国际支付方式方面，应尽可能选择“西联汇款”“Paypal”和“国际支付宝Escrow”等方式；在物流服务方式上，选择铁路专线和海外仓，有效促进企业成长。

关键词：电子商务采纳；采纳强度；制造业；跨境电商；企业成长

一、引言

党的十九大明确提出“加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合……促进我国产业迈向全球价值链中高端，培育若干世界级先进制造业集群。”同时提出要“拓展对外贸易，培育贸易新业态新模式，推进贸易强国建设。”十九大提出的制造业强国战略和贸易强国战略为我国跨境电子商务贸易指明了方向和目标。近年来，我国跨境电商贸易保持快速增长态势，中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年中国跨境电商交易规模达 6.7万亿元，同比增长24%，其中出口跨境电商交易规模5.5万亿元，进口跨境电商交易规模1.2万亿元[ 1 ]。跨境电商是我国企业积极响应“一带一路”倡议、主动开拓国际市场的重要渠道，已经成为我国经济发展的新增长点。

跨境电商是指不同国家的交易主体通过电子商务平台和手段将传统贸易环节电子化达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。作为新经济业态，跨境电商是全球经济增长乏力背景下我国企业应对国际贸易环境变化而产生的一种新的数字经济商业模式，本质上是电子商务技术在国际贸易中的应用与实践。史密茨（Smits）[ 2 ]认为，技术采纳是创新技术在企业组织中经历评估、决策、采纳和实施并使创新技术同化于组织的过程，是影响企业绩效的重要因素。卡菲尔和本德利（Kaefer & Bendoly）[ 3 ]认为，电子商务采纳能够降低企业信息搜寻、贸易洽谈和支付结算等环节中存在的机会成本，是影响和推动企业成长的重要因素之一。因此，探讨电子商务采纳对企业成长的影响与机制具有重要的理论与实践意义。从学界研究来看，目前大多数学者将电子商务采纳作为因变量进行分析，而将电子商务采纳作为自变量研究其对企业绩效、企业成长影响机制的探讨和研究较为少见。基于此，本文利用2016年珠三角760家制造业跨境电商企业的调查数据，构建电子商务采纳和企业成长指标体系，并建立数据模型，进一步探讨电子商务采纳及其强度对制造业跨境电商企业成长的影响与机制，研究结论可为制造业跨境电商企业发展提供理论依据。

二、文献综述与研究假设

（一）电子商务采纳的理论与实证研究

早期研究集中于国外学者关于“创新采纳”和“技术采纳”的内涵研究。维克宁（Wilkening）[ 4 ]最早提出“创新接受”概念，他从个体角度出发，认为“创新接受”包括“认同”和“采纳”两个层面。科隆兰和科沃德（Klonglan & Coward）[ 5 ]认为，“认同”是对已经发生的创新技术是否进行实施的积极评估，并非实质性行动，而“采纳”则指对创新技术实施的实际行动。同时，他们引入“象征性采纳”概念，认为无论实质性采纳还是非实质性采纳都可包括在采纳阶段的过程中，创新和技术采纳是一个从理念接受、精神采纳再到实质性采纳的转换过程。罗伯特森（Robertson）[ 6 ]认为，创新技术采纳就是接受和持续使用一项创新技术。德曼普尔和戈帕拉克里希南（Damanpour & Gopalakrishnan）[ 7 ]在对美国101家商业银行创新技术采纳进行实证研究后，认为创新技术采纳是一种组织为适应环境变化和提升或保持自身竞争优势而采取的组织运行手段。

对“采纳”概念的研究过程同时也是“采纳”相关理论的发展过程，相关理论主要包括创新扩散理论、TOE框架理论和技术接受理论。其中，罗杰（Roger）[ 8 ]作为创新扩散理论的首创者，提出创新技术采纳决策主要包括五个阶段：认知、评价、决策、采用和确认。2003年，他进一步提出创新技术采纳是创新技术在社会不同成员之间的传播过程，其中受到个体层面、组织层面和组织外部层面等因素的影响。在罗杰的创新扩散理论基础上，托纳兹克和佛来切尔（Tornatzky & Fleishcer）[ 9 ]引入环境因素，提出了影响企业技术采纳过程和实施的TOE框架，即技术特征因素（Technology）、組织特征因素（Organization）和环境特征因素（Envi？ ronment），提升了企业技术采纳行为的解释力。上述理论均从组织的角度探讨技术采纳，而从个体角度出发，戴维斯（Davis）[ 10 ]提出了技术接受理论模型，认为个体对技术采纳会受到感知易用性、感知有用性及对技术的态度等三个变量影响。

随着电子商务技术的全球化应用与扩散，关于电子商务采纳的研究越来越受到国内外学者关注。奈德科瓦（Ndekwa）[ 11 ]通过对坦桑尼亚旅游行业231家中小企业的调查，发现技术相对优势和技术兼容性对企业电子商务采纳有显著的影响。奈德伊斯加米尔和麦克亚瑟（Ndayizigamiye & McArthur）[ 12 ]通过对南非180个经理人的问卷调查，发现相对优势和兼容性是创新扩散理论中对南非电子商务采纳影响非常显著的两个因素，特别是加强与供应商和顾客的信息交流、提高国际化程度会提升电子商务的采纳度。朱和克雷默（Zhu & Kraemer）[ 13 ]以TOE框架为分析基础，对德国、日本等10个国家和地区的624家企业调查发现，技术水平、企业规模、行业竞争压力以及政策扶持是电子商务采纳中的关键影响因素。

电子商务采纳同样受到国内众多学者关注。何哲军等[ 14 ]以TOE框架为基础，对长三角125家企业进行实证研究，构建了企业电子商务采纳与应用的关键影响因素模型，认为感知有用性、感知风险、电子商务投资等技术、组织和环境三个层面的因素对企业电子商务采纳与应用有显著影响。蔡斌[ 15 ]从电子商务价值生成方式出发，将B2B电子商务划分成基本B2B电子商务和深度B2B电子商务，对电子商务采纳意愿的影响因素进行深入分析。朱镇和赵晶[ 16 ]基于社会认知理论，研究电子商务采纳过程中的战略决策行为特征，探讨决策群体的认知、组织e就绪与采纳决策之间的作用关系。谭晓林等[ 17 ]通过构建结构方程模型，探讨企业电子商务采纳中信息技术的中介效应，研究结果显示，企业间竞争、消费者、合作伙伴和企业网站建设是影响企业电子商务采纳的因素，其中企业网站建设发挥着中介作用。

从上述研究来看，在国内外关于电子商务采纳的研究中，主要将电子商務采纳作为因变量，探讨和分析电子商务采纳的影响因素与机制，而对电子商务采纳作为自变量，对企业成长等的影响及机制的研究甚少。检索文献可以看到，吴金南和杨亚达[ 18 ]较早探讨了电子商务应用能力与企业绩效之间的关系，证实了电子商务应用能力的三个维度（企业间关系管理、企业间技术运用和企业间知识学习）对企业绩效有积极影响。这些研究为本文提出研究假设、建立电子商务采纳与企业成长的数据模型提供了研究思路和理论基础。

基于此，本文提出研究假设：

H1：电子商务采纳对制造业跨境电商企业成长有正向影响。

（二）电子商务采纳强度的研究

随着学者对电子商务采纳研究的逐步深入，电子商务采纳强度成为学界关注的议题。吴等（Wu et al）[ 19 ]认为，电子商务采纳是一个持续商业化过程，随着时间的变化而发生变化，而电子商务采纳强度（E-Business Adoption Intensity）是指电子商务交易被采纳之后在特定过程中执行的程度。刘和福赛斯（Liu & Forsythe）[ 20 ]认为，电子商务采纳强度是指电子商务被采纳之后被企业应用或执行的程度、水平或频率。此外，电子商务采纳强度在很大程度上与电子商务采纳过程和阶段密不可分，劳森等（Lawson et al）[ 21 ]研究表明，随着企业电子商务采纳从初级阶段上升到高级阶段，其采纳强度会随之提高。国内关于电子商务技术采纳强度的研究甚少，邹鹏[ 22 ]将跨组织因素加入到TOE框架中，建立跨境电子商务采纳强度影响因素的概念模型，检验企业电子商务采纳强度的影响因素，研究表明技术因素、跨组织因素、组织内因素和环境因素均对电子商务采纳强度有显著影响。这些研究为本文建立电子商务采纳强度分析框架奠定了理论基础。从学界研究来看，部分学者对电子商务采纳强度作为因变量的影响因素有一定研究，但尚未有学者系统分析电子商务采纳强度作为自变量对企业成长的影响。基于此，本文提出研究假设：

H2：初级阶段的电子商务采纳对企业成长有正向影响。

H3：中级阶段的电子商务采纳对企业成长有正向影响。

H4：高级阶段的电子商务采纳对企业成长有正向影响。

三、研究设计

（一）数据来源

本文数据来源于2016年对珠三角（广州、佛山、东莞和深圳）制造业跨境电商企业的问卷调查，通过各地电子商务协会，共发放问卷1000份，有效回收760份，有效回收率76.0%。问卷采取面对面形式进行发放和回收，因此不存在回收过程的反应偏差，同时在调查时间上相对集中，也不存在时间上的反应偏差。从企业规模来看，小型企业占54.8%，中型企业占45.2%；从企业产品类别来看，电子信息类企业占15.7%，电气机械及设备类企业占14%，纺织服装鞋帽类企业占24.2%，玩具及文体用品类企业占5.8%，家居用品类企业占10.3%，其他企业占30%。样本在企业规模和产品类别上分布均衡，有较好的代表性。数据处理使用IBM SPSS19.0软件和EXCEL软件进行。

（二）变量设计与样本描述

1.变量设定

被解释变量：企业成长。学术界对企业成长的测度主要包括业务增长率、利润增长率、固定资产比重等指标，但是这些指标往往侧重财务统计，从本质上讲是一种静态的成本分析，对企业成长机制和自身能力缺乏足够重视[ 23 ]。基于此，结合问卷调查对制造业跨境电商企业数据的可获得性，本文对企业成长指标进行修正，在选取业务增长率的基础上，增加全年营业收入同期比较、经济效益同期比较、电商营业收入占比等指标，力争尽可能优化指标。由于指标较多，必须通过因子分析，得出最终变量。

解释变量：电子商务采纳和电子商务采纳强度。借鉴诸多学者的观点，本文对电子商务采纳和电子商务采纳强度进行定义：电子商务采纳是指企业在通过互联网开展进出口贸易过程中，对跨境电子商务技术形成认知和评价，产生采纳意愿并最终实现实质性技术应用，将电子商务技术与自身跨境商业流程有效整合的过程；电子商务采纳强度是指在跨境进出口贸易过程中，对于已经通过互联网利用电子商务技术进行国际贸易的企业，使用跨境电子商务商业模式所能达到的水平和阶段。

在指标设定上，学界多数研究通过“企业是否采用电子商务技术”单一性指标来测量电子商务采纳，这种变量设定简单便利，但不能反映技术应用过程。本文将电子商务采纳设定为一个反映企业应用电子商务技术及延伸服务和平台等多环节的综合性变量，共包括12项指标。由于设计指标较多，需通过因子分析得出最终变量。同时，借鉴多位学者的观点，根据企业应用电子商务技术的广度与深度，将电子商务采纳强度分为初级、中级和高级三个阶段。

控制变量：企业类别和企业电商团队规模。

在变量类型上，企业类别、拥有自主品牌、加入行业协会、利用电商平台、国际支付方式和物流服务方式等指标设定为虚拟变量，便于回归统计分析。

2.描述性分析

根據表1的数据，可初步分析制造业跨境电商企业成长和电子商务采纳的总体状况。

在企业成长方面，制造业跨境电商企业的业务增长率平均数为7.25，行业总体成长态势较好；与2015年相比较，多数企业的营业收入保持上升态势，但行业总体基本持平；从经济效益的比较来看，与2015年相比，多数企业2016年效益持平；从2016年跨境电商销售收入占全部销售收入的比例来看，绝大多数企业的电商销售收入占比在15%～30%；从电商销售收入增长同期比较来看，多数企业增长率为10%～30%。

在电子商务采纳方面，共设计12项指标，其中利用电商平台、国际支付方式和物流服务方式三项指标为多项选择，未能统计相应结果。根据企业应用电子商务技术的不同发展阶段，电子商务采纳强度可划分为初级、中级和高级三个阶段。在电子商务采纳初级阶段，多数企业拥有自己的自主品牌网站或APP，且大多数企业采取“外包建设+自营”模式。在政策层面，均值为1.67，说明大部分企业对跨境电商扶持政策不太了解。在电子商务采纳中级阶段，多数企业开展跨境电商业务时间较短，集中于“1～2年”；在加入行业协会上，多数企业表示有意加入电商行业协会；在进驻电商产业园方面，大多数企业表示有意进驻电商产业园。在电子商务采纳高级阶段，大多数企业选择将后续物流、报关、结汇和退税等环节“交由跨境电商平台处理”，反映跨境电商平台在跨境电商贸易中占据越来越重要的位置。在海外仓建设方面，只有少数企业布设了海外仓；在海外仓建设类型上，多数企业选择“租赁”方式建设海外仓，部分选择“与第三方共建”。

在企业特征方面，大多数企业的类别属于“纺织服装鞋帽类”“电子信息类”和“电气机械及设备类”企业；多数企业的电商团队规模为“16～50人”，总体属于中小规模。

四、回归统计与分析

（一）因子分析

因子分析的主要目的是浓缩数据，研究多个变量之间的依赖关系，探求数据基本结构，并用少数几个基础变量（因子）来代表和描述多个变量的主要信息，解释多个变量间的相互依存关系。

1.企业成长（被解释变量）的因子分析

首先，通过主成分分析法，得到特征值大于1的因子。从表2可以看到，有两个满足条件的特征值，它们对样本方差总贡献率达到89.068%，说明这两个因子可以较好地代表制造业跨境电商的企业成长。

其次，计算因子载荷矩阵。从初始因子载荷矩阵来看，各公共因子的典型代表变量不是很突出，难以合理解释其实际意义，因此需要进行旋转因子分析，选择方差最大化方法进行旋转，得到旋转后的因子载荷矩阵。从表3看，经过旋转因子分析，各公共因子所代表的典型变量较为突出。从突出变量代表的含义来看，X1公因子集中于A4和A5，可命名为“电商销售因子”；X2公因子集中于A2和A3，可命名为“营业收入因子”。

最后，根据各因子的方差贡献率，以方差贡献率作为每个因子的权重，乘以各因子得分，计算出综合得分，形成制造业跨境电商企业成长能力指标。计算公式如下：

企业成长= 0.543×X1 + 0.347×X2

2.电子商务采纳（解释变量）的因子分析

相关系数检验显示，KMO度量值为0.818，Bartlett球形检验值为0.000（p<0.01），通过显著性检验，说明各指标之间相关性较强，适合因子分析。利用电商平台、国际支付方式和物流服务方式三项指标为多项选择，不纳入因子分析。

利用主成分分析法，表4数据显示，有两个公共因子的特征值大于1，但是只能解释总方差的67.903%，考虑到第三因子特征值较大，因此可以选择“因子的固定数量”，将提取因子设定为3个，解释总方差达到78.982%，能够较好地提升模型的解释力。

通过旋转因子分析，选择方差最大化方法进行旋转，得到旋转后的因子载荷矩阵（参见表5）。

从表5旋转成分矩阵来看，公因子X1集中于D1与D2，综合考量可命名为“加入行业协会因子”；公因子X2集中于F2和F3，可命名为“海外仓因子”；公因子X3集中于C1，可命名为“自主品牌因子”。根据各因子的方差贡献率，以方差贡献率作为每个因子的权重，乘以各因子得分，计算出综合得分，形成制造业跨境电商企业电子商务采纳指标。计算公式如下：

电子商务采纳=0.471×X1+0.208×X2+0.111×X3

（二）电子商务采纳对制造业跨境电商企业成长的影响

本文运用多元线性回归模型探讨电子商务采纳及其强度对制造业跨境电商企业成长的影响与程度，验证相关假设。在模型构建上，为了分析各因素对企业成长的净效应，本文建立5个模型（参见表6），模型1仅纳入控制变量，作为基准模型，模型2纳入电子商务采纳变量，验证电子商务采纳对制造业跨境电商企业成长的影响；模型3到模型5为嵌套模型，依次纳入初级电子商务采纳、中级电子商务采纳和高级电子商务采纳三个指标变量，逐步观察和分析各指标因素对制造业跨境电商企业成长的影响。

从模型1至模型2来看，电子商务采纳通过显著性检验，且β系数较大，说明电子商务采纳对制造业跨境电商企业成长存在显著正向影响。电子商务采纳每变化1个单位，企业成长会提升0.424个单位，假设H1通过验证，电子商务采纳对制造业跨境电商企业成长有正向影响。在控制变量中，企业类别对制造业跨境电商企业成长的影响力逐渐提升，并通过显著性检验；电商团队规模也通过显著性检验，但其影响作用逐渐下降。两者比较而言，企业类别对电商企业成长的影响更为显著，也从侧面反映出制造业跨境电商企业类别在出口贸易中具有明显的比较优势。

模型3至模型5属于嵌套模型，逐步验证电子商务采纳强度对制造业跨境电商企业成长的影响与机制。从三个模型拟合优度来看，整体拟合优度较好，其中调整后的R2值逐渐升高，F值逐渐减小，说明整体模型的解释力逐渐提高。模型3在基准模型1的基础上纳入初级电子商务采纳指标，结果显示在电子商务采纳初级阶段，拥有自主品牌、企业网站和APP建设类型通过显著性检验，说明两者对电商企业成长有显著正向影响。其中，与没有自主品牌的企业相比，拥有自主品牌的电商企业成长比前者要高0.268个单位；在企业网站和APP建设类型上，与没有网站和APP的企业相比较，选择“自建自营”“外包建设+自营”“第三方建设及运营”的电商企业成长比前者分别要高0.333、0.406和0.275个单位；其中，β系数显示“外包建设+自营”方式对企业成长的影响更为显著。而对电商政策的了解并未通过显著性检验。在控制变量中，企业类别和电商团队规模均通过显著性检验，企业类别的影响逐渐提升，而电商团队规模的影响逐渐下降。总体来看，假设H2通过验证，初级电子商务采纳对制造业跨境电商企业成长有正向影响。

在模型3的基础上，模型4纳入中级电子商务采纳指标，模型拟合优度较好，R2值表明纳入中级电子商务采纳指标后，模型能够解释制造业跨境电商企业成长变化的57.9%，模型解释力提升。从中级电子商务采纳指标看，业务开展时间、是否入驻电商产业园和利用电商平台中的环球资源、速卖通等四个指标均通过显著性检验。具体分析可知，跨境电商业务开展时间越长，企业成长越好，业务开展时间每提高一年，企业成长会提高0.128个单位；与没有入驻电商产业园的企业相比较，入驻电商产业园的企业成长比前者要高0.097个单位；在可利用的电商平台中，与其他平台相比较，“环球资源”和“速卖通”比前者要高0.105和0.160个单位，且“速卖通”对企业成长的影响度更高。此外，从初级电子商务采纳看，是否拥有自主品牌以及企业网站、APP建设类型均通过显著性检验，但是各指标的系数降低，解释力有所减弱。总体来看，假设H3通过验证，中级电子商务采纳对制造业跨境电商企业成长有正向影响。

在模型4的基礎上，继续纳入高级电子商务采纳指标，得到模型5。调整后的R2提高为0.605，说明模型的最终变量能够有效解释企业成长变化的60.5%，模型解释力较高。从高级电子商务采纳看，通关退税等环节处理、国际支付方式（西联汇款、Paypal和国际支付宝Escrow）、物流方式（铁路专线和海外仓）、海外仓分布和海外仓类型等通过显著性检验。具体看，在通关退税环节处理上，与其他方式相比较，选择完全自己负责、跨境电商平台处理和跨境贸易服务公司处理等三种方式的企业成长比前者分别要高0.332、0.415和0.236个单位，其中跨境电商平台处理对企业成长的影响更为显著。在国际支付方式中，西联汇款、Paypal和国际支付宝Escrow对企业成长的影响比其他方式分别要高0.109、0.087和0.117个单位，其中国际支付宝Escrow的影响更为显著。在物流方式中，铁路专线和商业快递对制造业跨境电商企业成长的影响比其他方式要高0.129和0.087个单位，其中铁路专线的影响较高，主要原因在于近几年随着我国“一带一路”倡议的深入实施，珠三角作为联通“一带一路”的广东铁路国际物流中心，开通了“粤新欧”“粤满俄”直达中亚、中欧和中俄的国际铁路专列，极大地提升了珠三角地区制造业跨境电商企业的国际贸易服务能力，因此铁路专线成为促进珠三角制造业跨境电商企业成长的重要因素。此外，是否有海外仓分布对企业成长的影响尤为显著，与没有海外仓的企业相比较，有海外仓的企业成长比前者要高1.007个单位，充分说明海外仓对制造业跨境电商企业成长的重要作用；在海外仓类型上，与自建方式相比较，租赁和与第三方共建两种方式对企业成长的影响比前者分别要高0.586和0.841个单位，其中与第三方共建对企业成长的影响更为显著，原因在于在电子商务采纳的高级阶段，与第三方共建能够有效降低建设成本，同时与租赁方式相比较，能够拥有更多的物业产权，从而更有利于跨境电商企业在境外贸易中争取更大主动权。总体来看，假设H4通过验证，高级电子商务采纳对制造业跨境电商企业成长有正向影响。

在其他变量中，从初级电子商务采纳来看，拥有自主品牌对企业成长的影响大幅度提升，充分说明自主品牌建设对跨境电商企业成长的重要作用；在企业网站和APP建设方面，只有第三方建设及运营通过显著性检验，可能原因在于第三方建设及运营方式能够有效降低企业网站和APP建设成本，提升企业成长能力；电商政策了解度对企业成长的影响得到提升，并通过显著性检验，与不了解电商政策的企业相比较，了解电商政策的企业成长比前者要高0.290个单位。从中级电子商务采纳来看，业务开展时间、加入行业协会、利用电商平台（环球资源、速卖通、亚马逊和WISH）和入驻电商产业园通过显著性检验，其中加入行业协会、环球资源、亚马逊、WISH和入驻电商产业园等指标对企业成长的影响均有提升，其他指标的影响降低。总体比较而言，中级电子商务采纳中的加入行业协会和入驻电商产业园对企业成长的影响更为显著。

五、结论与启示

利用2016年珠三角760家制造业跨境电商企业的调查数据，本文分析电子商务采纳及其强度对制造业跨境电商企业成长的影响与机制，有以下主要结论与启示：

第一，电子商务采纳对制造业跨境电商企业成长有显著正向影响。在我国从制造大国向制造强国迈进的战略指导下，制造业企业应尽可能采纳电子商务技术，进一步拓展跨境电商业务，从而有效促进企业快速成长，提升企业国际竞争力。

第二，自主品牌建設、企业网站/APP建设和电商政策了解度对制造业跨境电商企业成长有重要影响。特别是对于初级电子商务采纳的企业，尤其要重视自主品牌建设和了解电商扶持政策；同时在企业网站与APP建设方面，尽可能选择第三方建设及运营方式。

第三，加入行业协会和入驻电商产业园对制造业跨境电商企业成长有显著的正向影响，其中入驻电商产业园的影响更为显著；对于中级电子商务采纳的企业，在利用电商平台上，要重视环球资源、速卖通、亚马逊和WISH等平台对企业成长的正向促进作用。

第四，海外仓建设对企业成长存在显著的正向影响。特别是从初级向中高级发展阶段的制造业跨境电商企业，要开拓海外市场，注重海外仓建设，并尽可能选择租赁、与第三方共建等方式；在通关退税等环节，选择跨境电商平台处理能够有效促进企业成长；在国际支付方式中，尽可能选择西联汇款、Pay？ pal和国际支付宝Escrow等方式；在物流服务方式中，选择铁路专线和海外仓能够有效促进企业成长。

最后，本文的不足与进一步完善之处在于：指标数据均通过问卷调查获得，且虚拟变量较多，可能会影响模型稳健性；在变量设定及处理方面，可能存在指标逻辑性偏差，导致测量精准度降低，后续研究可继续加强指标测量的科学性和系统性；在电子商务采纳强度区分方面，由于缺乏客观标准，导致主观判断性较强。后续可侧重电子商务采纳强度标准的研究。

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E-commerce Adoption and Cross-border E-commerce Enterprise Growth

——An Empirical Study on 760 Cross-border E-commerce Enterprises in Manufacturing Industry

LIU Jin-fei1，2

（1.DongGuan Academy of Governance，DongGuan，Guangdong523083，China；2.National Governance and Public Policy Center，Hunan Academy of Social Sciences，ChangSha，Hunan410003，China）

Key words：e-commerce adoption；adoption intensity；manufacturing industry；cross-border e-commerce；enterprise growth

作者：刘晋飞

电商企业信息传播论文 篇2：

电商企业组建工会的新态势与新挑战

党的十九大关于工会工作做出的部署体现出新时代的主题特征。如何使工会参与协商、构建和谐劳动关系，以及发挥工会联系群众的桥梁纽带作用，是这个新时代所赋予的新使命。其中，在电商企业组建工会就是落实十九大精神，“组织动员广大人民群众坚定不移跟党走”的重要举措。当前，电商企业的工会组建工作正在探索之中，有些试点甚至取得了很大的突破，而所遇到的新问题也不少，值得認真研究，科学决策。
一、电商企业组建工会是新时代的新命题

中国互联网经过20多年发展已颇具规模，网民人数居世界第一。截至2016年底，网民人数已达7.31亿，国内互联网普及率高达53.29%。重要的是，中国的互联网形成了全球最具竞争力的信息消费市场，培育了一批具有国际竞争力的企业。伴随互联网规模效应的逐步消失，2016年中国互联网行业开始呈现规范化、价值化发展趋势：互联网各细分领域有序健康发展，网络消费对国内生产总值增长起强劲拉动作用，“互联网+”背景下企业互联网化的步伐加速。互联网规范化、价值化的发展趋势促进了电商企业的崛起。所谓电商企业，是指依托互联网络技术开展商务贸易活动的企业，涵盖网络商务平台企业和商务活动高度网络化的实际经营体。

现今，中国电商企业对国民经济发展的贡献不容小觑，以网上零售业为例，全年网上零售额51556亿元，其中网上商品零售额41944亿元，占社会消费品零售总额的比重为12.6%；网络购物用户规模达到4.67亿，占网民比例为63.8%。其中，手机网络购物用户规模达到4.41亿，占手机网民的63.4%。随着企业对互联网经济价值认识的深化，大量企业开始互联网化探索，或是在部分原有业务中融入互联网工具，或是新设电商业务部。数据显示，2016年中国企业使用计算机办公的比例为99.0%，使用互联网的比例为95.6%，其中开展在线销售、在线采购的比例分别为45.3%和45.6%，利用互联网开展营销推广活动的比例为38.7%。有专家预测，这个态势在未来的相当长时间内将持续增长。

在这样的背景下，越来越多的劳动者在电商或其相关企业就业，并形成了新的就业与劳动权益冲突。2015年全国信息传输、计算机服务和软件业城镇单位就业人员为699.7万人，电商就业人口中的高流失率引起了政府的高度重视。工会是职工权益的代表者和维护者，为了更好地维护电商企业就业人员的合法权益，迫切需要推动电商企业建立工会组织，提高工会在电商企业的组织覆盖率，以满足人民日益增长的对美好生活的需要。
二、电商企业组建工会的新态势

工会组织天然担负维护自身会员权利、为会员谋得更多利益的使命。电商企业特有的互联网时代特征赋予了工会新的期待。这是因为信息高效传播，削弱了人力资本市场的信息不对称弊端，“组织”与“人”之间的关系更为和谐，传统业态下的导致雇佣与被雇佣关系的矛盾诱因正在发生变化。在这样的背景下，电商工会的核心功能聚焦于联系群众的桥梁纽带。

1.电商平台类企业中劳动关系伙伴化，雇佣关系并不显著，工会的协调劳资关系功能正在弱化。

互联网的云计算等技术催生出众包经济，劳动者不是以“雇员”而是“独立承包商”的身份参与企业经营活动。劳动者以个人的身份承接平台企业业务，与平台企业签订合作协议。传统劳动关系是双方当事人通过合意，由劳动者一方提供劳动，用人单位一方给付报酬的具有经济-人身从属的权益义务关系。劳动关系的核心是劳动的地点、内容、方式、过程以及在即便无工作但劳动关系存续的情况下，仍需受到用人单位的规章制度、管理行为的约束。而“独立承包商”的身份，使得劳动者和平台企业之间的权利义务发生了巨大变化，平台企业无权要求劳动者专职或兼职从事业务承揽，无义务为劳动者提供生产工具；劳动者也不必遵守固定上下班时间等劳动纪律；劳资之间以完成业务量核算支付费用。

2.高度网络化经营体的用工方式灵活化，“炒鱿鱼”呈现互相炒的特征，工会协调劳方与资方的协商机制日益萎缩。

首先，企业人力资源管理理念灵活化，互联网时代对劳资关系最大的影响是终身雇佣制的终结，劳动者与网络化经营体之间具有一种默契，在一定任期内劳动者应该承诺为经营体带来价值，而经营体应该给劳动者带来他们期望达到下一个职业目标需要的经验和能力。其次，传统劳动关系中组织从属性被打破。这类经营体在用工上不拘泥固定的劳动场所、确定的劳动时间、集中的劳动管理。劳动者与经营体之间不是劳动法意义上的以订立劳动合同为标志的劳动关系，而是劳动者受雇经营体负责人个人，微商、淘宝店家多为此类型。电商企业劳动关系，虽然与标准劳动关系相比有更高的失业风险，然而这种劳动过程的灵活性对劳动者有着很大的吸引力——时间自主，更像自己做自己的老板，劳资之间关系因此更为和谐，诱发矛盾的因子已经发生变化。电商新兴业态劳资矛盾并不显著，这从劳动争议案件的发案率上可见一斑。2016年上海劳动争议案件数量趋于稳定、略有回落，仅有浦东法院在审判白皮书中提到电商企业劳动纠纷案件。2016年浦东法院劳动争议纠纷受理案件2283件，其中劳动合同纠纷案件占比最大（89.14%），而电商企业劳资纠纷数量为个位数，都是关于网约家电维修人员、网约派件员等要求确认与网络平台提供者存在劳动关系，劳资争议焦点主要集中在双方法律关系的性质认定方面，并非真正意义上的劳资冲突。
三、电商企业组建工会的新挑战

1.劳资双方对建立工会均存在抵触情绪

首先，企业忌惮企业内部工会组织的存在。与国外行业工会、职业工会为主不同，中国工会基层组织最小的单位是企业工会。《工会法》第十条规定，企业、事业单位、机关有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会；不足25人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。《工会法》第十四条规定，基层工会组织具备民法通则规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格。由此可见，企业工会是建立在企业内部的独立法人主体，经费独立核算，其基本职责是维护职工合法权益。《工会法》第六条赋予工会依照法律规定组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督的权利，第二十一条规定企业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，有权提出意见。因此，从企业角度而言，建立工会势必会增加企业的内部管理成本。同时，一旦在企业内部建立了工会，工会与企业之间就形成一种同生共长的关系。《工会法》赋予工会组织长期存续的权利，即任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织，除非该企业终止注销。对于电商企业而言，建立工会的担忧首先来自于组织化的张力。

其次，建立工会后企业需要给予工会一笔不菲的经费。《工会法》第四十二条第二款规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费。而电商行业的薪酬水平属于较高等级。2015年春季“智联招聘”的大数据情况显示，互联网、电子商务行业以8626元的月薪高居榜首。电商企业如果建立工会，需要拨缴的经费数额不容小觑。此外，除了金钱上的费用外，依据《工会法》第四十五条，各级人民政府和企业、事业单位、机关应当为工会办公和开展活动，提供必要的设施和活动场所等物质条件。基层工会各项工作的开展直接或间接地需要利用企业资源，或多或少会加重企业运营负担，致使企业经营者更不愿意建立工会组织。

再者，从电商企业就业人员角度来看，工会开展的各项工作对其吸引力有限。中国工会的工作理念有较强的路径依赖性，其职能作用深受计划经济时代工会工作的影响，侧重关注劳动者的生活和福利。电商企业就业人员工作时间较为灵活、工作地点较为分散，劳动者对生活和福利的服务需求较少，或者说不是电商劳动者的刚性需求。然而根据中华全国总工会《关于收缴工会会费的通知》规定，劳动者加入工会后应向工会组织交纳本人每月工资收入0.5%的会费，这就使电商就业人员自身对建立工会的积极性并不高。

还有，虽然工会组织并非企业决策层，但是法律法规赋予工会获知企业信息、参与企业管理的权利。根据现行工会组织工作路径，工会建立后应当推动企业建立职代会制度和集体协商制度。根据《上海市职工代表大会条例》规定，不分企业所有制性质，涉及职工切身利益的重大事项，均应提交职代会审议。工会以此实现对企业管理的知情权、参与权、表达权，这对企业决策层而言，无疑是一种牵制，致使企业不愿看到内部有工会组织的存在。

2.电商企业的组织架构和基层工会组织体制契合度较低

根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议案件执行属地管辖的原则，有利于案件始末的调查求证。但是，中国的产业“条线工会”在中国开始市场经济建设、政府撤销了产业局之后逐年萎缩。为了更好地维护会员的合法权益、参与劳动争议的调解处理，中国工会组织体系是以行政条线划分为基础，主张工会组织属地化建会，工作重点是工会所在区域的实地、实体型企业。尽管这种改革体现了灵活性的特征，但工会体制与新兴业态的电商企业组织架构仍然存在诸多解不开的矛盾。

首先，虚拟企业同实体工会存在冲突。电商平台类企业虽然对外宣传的名称千差万别，但其行业本质是趋同的：基于互联网技术的信息科技公司，主营业务包括提供信息服务和手机APP软件运营。信息科技类企业多采用轻资产运营模式，全球领先的租车平台优步没有汽车，全球领先的采购批发平台阿里巴巴没有库存。电商企业除线下少量办公场地等实体资源外，企业核心资源都是基于互联网的虚拟资产。

其次，高市场淘汰率的电商企业不利于工会组建。电商企业实际组织架构较传统行业小很多且根据市场情况不断调整变化。一是中国电商巨头BAT的组织架构都较为扁平化。2016年我国境内外上市互联网企业总体市值为5.4万亿人民币。其中，腾讯公司和阿里巴巴公司的市值总和超过3万亿人民币，两家公司作为中国互联网企业的代表，占中国上市互联网企业总市值的57%。腾讯公司仅有7大事业群组，阿里巴巴公司使用万网提供域名，并量身定制出两套网站——B2B和B2C，再通过阿里巴巴网站和淘宝商城、淘宝集市三大平台对接细分用户。中国工会故有的组织模式是委员会领导的传统的科层制，电商企业对建立工会组织存在机构臃肿的担忧。二是互联网经济处于高速发展阶段，电商企业每一次经营战略的调整都会变动其组织架构，合并或者剥离一些业务板块。总之，在任何一个环节组建工会都必须面对两大难题：一是市场大浪淘沙的挑战，电商企业担忧工会组织一旦建立了“铁打的营盘”将会掣肘其市场竞争力；二是组织存废的挑战，遭到淘汰的电商企业“死亡”了，但已经建立起来的工会组织何去何从？

最后，操作层面的冲突。电商企业的从业者往往存在劳动合同履行地与用人单位所在地不一致的情况，这给工会组织的运行带来巨大困难。以网络出行平台“滴滴出行”为例。运营“滴滴出行”APP的是北京小桔科技有限公司，公司注册地为北京，用户人数近3亿，2015年订单量14.3亿个，占有中国专车市场87%以上的份额、占有网约出租车市场99%以上份额，实际运营地覆盖中国400余座城市。实际开展业务的400余座城市中，除北京设有公司外，上海、广州等大城市设有办事处，一些中小地市虽然已开展业务，但无任何“滴滴出行”员工。这使得工会组织以劳动关系实际发生地建立工会，产生了巨大困难。同时，大陆境内的工会组织都隶属于中华全国总工会，在工会组织体系中一家企业有且仅有一个工会，可以在无法人资格的企业派出机构设立分工会或工会小组。然而，对于“滴滴出行”这样的平台企业而言，企业组织网络庞大，而仅在企业注册地建立工会，很难维护异地就业人员的合法权益。

3.电商企业从业人员流动性比较大，对工会会员管理遇到新挑战

中国工会的会员管理分为三大类：一类是签订劳动合同的会员，其会籍在用人单位的工会；第二类是劳务派遣工会员，其会籍可以归属派遣公司工会，也可以归属实际用工单位工会；第三类是无劳动合同或者所在单位没有工会的会员，其会籍由街道或者社区工会暂为管理。工会对会员管理权限和帮助扶持资源都依托会籍制度。然而，电商企业从业人员高频次更换工作，使得上述三种会籍管理方式存在一定的冲突，使其成为“三不管”区域。同时，目前工会会籍管理仍沿用传统的会员登记表和颁发会员证的方式，严重滞后于就业市场化的步伐，即使有一些地区工会开始尝试会籍管理的信息化建設，但是在省际之间仍是信息不能互通，这给工会会员管理工作带来巨大困难。

电商企业从业人员的属性决定了这种会员制管理在操作上难度极大。这是因为伴随着互联网各领域的不断细分，电商市场已经进入成熟期，从业人员的结构日趋多元化。B2C交易规模占比持续提升，线上线下融合进一步加深，行业整合、并购更加频繁。新技术、模式应用驱动电商业态多元化。在直播全民化、自媒体专业化快速发展的背景下，网红、直播等形式带动网络购物向娱乐化、体验化、内容化的方向发展。电商平台也加大内容领域投入，新的流量聚集也有效促进了特点品类的交易转化。与此同时，VR、AR等技术在电商领域的应用也带来了新的购物体验，未来技术将推动更多零售业态的变革。智能可穿戴设备、智能家居、智能工业等行业的快速发展，推动智能硬件通过移动互联网互联互通，“万物互联”时代到来。农村电商渠道下沉，产销升级带动农村扶贫。2016年主要电商平台渠道下沉战略加快实施，京东推出县级以下区域线下加盟合作模式。阿里巴巴进入

“农村淘宝3.0”阶段等，在物流、金融、服务等方面完善农村网购市场，在推动农村电商发展的同时促进地方扶贫脱贫。显然，电商从业人员已经打破了传统雇员的身份界限，呈现多结构、高流动、跨界别的特征，尤其是高流动性同工会的会员制管理模式产生了矛盾。

与此同时，为了进一步减少交易成本、提高资源利用效率，电商企业的经营模式在不断地尝试与调整中，其从业人员还将发生进一步的变化。目前，还难以判断电商从业人员的变化趋势，但是愈发灵活的雇佣关系则无疑是根本原则。从经验看，每一次经营模式的挑战都会带来相关就业人员工作的变化，致使电商企业就业人员流动性较大，辞职率普遍较高。例如，饿了么订餐平台建立于2011年，隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司，2014年开始进入快速发展期。作为新兴的互联网企业，公司组织架构仍在不断调整变化，同时员工流动性强，大部分员工进公司不足1年。超一年骑手的留职率低于10%，有的骑手工作不足1个月甚至尚未来得及签订劳动合同就已离职。除平台企业外，淘宝商家、微商等网络化经营体更是如此。这种奇高的流动率必然要求改革工会的管理模式，否则电商建立工会的挑战将如影随形地存在且难以克服。

（作者单位：华东政法大学）

（责任编辑 方 卿）

作者：金世育

电商企业信息传播论文 篇3：

浅谈电商企业财务会计存在的问题及对策

[摘 要] 电商是当今市场经济社会大环境下企业发展的重要趋势，在电商环境下，企业的财务会计水平得到了不断地创新应用和发展。基于此，文章从电商的内涵及优势入手，探讨了电商企业财务会计存在问题及现状，进而提出合理的建议和对策，从而促进企业能够更好地经营发展下去。

[关键词] 電商企业;财务会计;人才培养

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.01.150

电商作为21世纪的主流贸易手段，也是商品贸易形式的新兴商业模式，已逐渐渗透到社会经济生活的各个领域。电商运营商经历了根本性的变化，以互联网为中心的新运营商改变了传统的交易方式，同时也改变了企业的金融环境。因此，在这一前提下对电商企业的财务会计存在问题与应对措施进行研究和分析就具有极为重要的经济意义和现实意义。

1 电商的内涵及优势

电商，简而言之，就是通过互联网进行的一系列商业活动。具体来说，在世界范围广泛的商业和贸易活动中，在开放的互联网环境下，在买卖双方不谋面的情况下，通过网上购物、电子支付和电子交易等方式来买卖商品或信息的买卖。包括企业与企业之间的电商活动、企业与消费者之间的电商活动、消费者与消费者之间的电商活动。

电商与传统的交易方式相比，主要具有以下四方面优势：

（1）电商加速了交易双方之间的信息交流，更加及时、便捷。相对于传统商务活动中的电话、传真等通信方式，电商通过互联网交换信息，能及时交换、获取最新的信息，信息更新速度更快。

（2）电商降低了交易成本。对于买家来说，消费者通过互联网购买商品，轻轻松松一键解决，从而节约了人力成本;对于卖方来说，企业可以通过互联网快速、全面地传播企业商品信息，大大节省了企业宣传广告费用。

（3）电商可以优化企业的生产结构。一方面，企业可以方便地通过互联网根据市场的消费需求进行市场调查，了解市场供应和需求，控制产品生产的方向; 另一方面，企业可以通过互联网了解行业生产和竞争情况，便于企业制定更优的材料采购计划，控制企业的生产库存，并进行有效、合理的资源分配。

（4）电商拓宽了交易渠道，增加了合作机会。通过电商业务活动，企业可以将产品推向更广泛的市场，在宣传上扩宽了信息传递深度，并能够了解更多的市场供应和寻找更多的合作商机。

2 电商企业财务会计存在问题及现状分析

（1）财务会计环境需要提升。财务会计环境需要提升主要是指在20世纪末期随着计算机技术和信息网络技术的持续发展，我国开始进入了以知识经济为基本特点的电商时代。但是在这一过程中电商企业的财务管理工作并没有得到更好的环境和更优化的前提。例如，虽然新的交易方式持续出现，但是企业的财务核算模式仍然较为传统和落后，从而影响到了电商企业的进一步发展。

（2）工作目标不明确。工作目标不明确是影响电商企业的重要缺陷之一。众所周知，我国现今电商企业的财务会计工作自身的责任不够明确，并且无法为企业的进一步发展和未来预期提供良好的决策辅助。除此之外，由于电商作为新兴的商务领域，在财务信息特征侧重点上更加强调可靠性和精确性。但是由于财务会计工作目标的不明确导致了其工作无法满足相应的可靠性要求和精确性要求。

（3）职能有待完善。职能有待完善是造成我国电商企业无法顺利发展的原因之一。众所周知，电商企业的财务会计通常会具有反映、核算、监督、参与经营决策的职能。但是在实际的工作过程中，部分企业的财务会计人员无法有效地满足自身的职能。除此之外，在新的会计信息发展过程中，部分企业的财务管理人员无法高效地采集相关的会计核算资料且汇集于企业内部，为相应的决策提供依据，并且财务会计的监督和参与经营决策职能也无法有效体现，因而对于电商企业的进一步发展造成了极大的阻碍。

（4）工作水平不高。低水平的工作对于我国电商企业带来的负面影响是显而易见的。目前，我国电商的财务会计仍然是建立在持续经营、会计主体、货币计量和会计分期四个大假设之上，但是，随着电商的迅猛发展，原有的会计所依据的社会经济环境发生了巨大变化，我国部分电商企业的会计人员的工作水平并没有跟上这一变化，其对于电子核算、信息技术、网络技术的理解程度仍然不够，并且自身的专业知识、职业道德仍然有待提升。因此，在这一前提下采取相应的电商企业的财务会计优化措施就有着非常高的必要性了。

3 针对电商企业财务现状的建议和对策

（1）针对电商规范相关的法律制度。新事物总是在曲折中成长的。要避免走弯路，入歧途，首先就要有强有力的法律支撑，有法可依，有法必依。因此，国家必须要建立健全相应的电商财务会计管理的法律整体环境，加强电商环境中财务会计管理的法律法规管理力度。有了明确的法律规范，就可以规范电商企业容易出现的财务会计问题，防止个别不法企业从中钻法律的空子，确保企业的各项财务会计活动都符合国家的法律、法规和财务政策。在实施过程中，电商企业的金融交易活动可以在公平、公正的社会环境中进行，以确保电子金融交易的安全。避免恶意窃取企业会计资料保密性的现象发生，避免贪污腐败、牟取私利等不法行为滋生，避免不正当交易损害国家、企业和人民的利益，保证电商企业财务会计工作能够在法律环境下更好地进行下去。

（2）建立科学规范的财务分析机制。一是采用比较分析法对报告中的数据进行比较分析，找出差距并分析原因，找出问题并解决问题，提高企业效益。二是企业可以利用公司财务状况和经营业绩的比率分析方法，通过多面的比较，找出先进企业与企业与行业的差距，不断修正自己的经营模式，最终提升经营效益。三是对企业的发展变化趋势，可以采用趋势分析方法，从而达到明确企业财务运转形式的目标，继而做出合理的分析，为企业决策者把控企业未来运转方向做铺垫，有助于制定和实施科学的企业发展规划。

（3）增强对电子商务财务会计网络的建设力度。在企业财务会计的建设中，随着企业的不断发展，财务会计也要不断发展和更新，进行理论创新以满足新时代的需要，并对货币信息进行管理，提高电商企业财务报表的准确性，增强企业会计信息披露的完整性。还必须不断优化企业内部控制和管理体系，改善电商企业财会工作的整体环境，整合会计数据和电商企业信息，并确保电商企业在网络环境下的财务会计管理，加强财务会计系统的管理和运作。

（4）建立健全电商财务会计人才培养机制。加强电商企业财务会计的发展，必须提高企业会计从业人员的专业性和职业性素养，建立完善的会计人才培养机制。首先，要强化财务会计知识的理论学习，鼓励会计人员考证考级，随着会计软件的升级，会计人员自身也要不断升级，要求会计从业人员掌握各种计算机软件操作，完成财务报表信息的输入和数据整理分析。其次，要加强对工作人员进行思想道德教育，作为一名会计要有正确的价值观和人生观，有过硬的职业操守。不仅如此，在电商企业财务会计工作中，必须提高会计人员的安全防范意识和会计信息的防范能力。企业还应定期对会计从业人员进行培训和考核，重视提高会计人员的个人能力和继续教育，将会计从业人员的考核结果纳入晋升系统，使会计人员更积极有效地从事企业财务会计工作。

4 结论

随着我国市场经济的改革和发展，社会的整体经济水平稳步提高。电商企业想要在市场竞争日趋激烈的环境下立足，实现企业的积极稳定健康发展，就必须对企业财务会计管理工作中存在的问题展开仔细的分析和研究，并根据具体问题制定可行性的应对策略，让其在市场经济环境下健康蓬勃发展，从而促进社会主义的经济发展。

参考文献：

[1]朱姝.中小企业财务会计管理中存在的问题及措施[J].时代金融，2016（17）.

[2]唐文萍，王蕊.论企业发展电子商务存在的问题及对策[J].商务现代化，2013（9）.

作者：周欣