行政人事经理工作心得

2023-04-20

第一篇：行政人事经理工作心得

人事行政部行政管理工作心得

当初被平安人寿保险公司录用的岗位为人事行政部行政管理管，我以为这份工作很轻松，就是坐办公室里随便做点什么事情，家里人当时都非常赞同这份工作，觉得工作应该轻松而且离他工作单位也近(他在漳州市)，离我只有一个半小时的路程，于是我便要了这份工作。

但是我一进公司我才知道，工作远超出我的想象。龙岩平安人寿保险公司在龙岩市区有几个营业网点，在各个县市都有营业网点，而且营业网点还在一直递增。就当说营业执照和组织机构代码证年检都要费好一段时间，加上总公司在深圳，用印非常麻烦，还要经过支公司、分公司甚至总公司逐级审批。一个都够累的，还得弄10个营业网点的营业执照和组织机构代码证年检材料。加上公司人力不断扩大，营业场所一直变更，营业执照及相关证照负责人一直变更，我也跟着一直变更相关证照信息。如果说只管公司证照也就算了，还得管印章，单证，物流，文件管理每天忙得不得了。我那么忙就算了，我的直接领导((人事行政部经理)什么都不做，嘴巴上还一直说我的工作比较轻松，我真想揍她一顿。难怪老总想开了她。

在进公司半个月后，承蒙后援总经理厚爱，居然把反洗钱工作又交到我手上，于是我又开始学习新知识，天天跟中国人民银行打起了交道，做报表，写反洗钱工作汇报，写反洗钱活动报道，而这些工作人事行政部经理什么都不知道，也不知道我的工作量有多少承担的风险有多少。悲哀啊。。。

而今天，运营支持岗的孕妇产期已到，根据老总的意思把她所有的工作交接于我。于是我又准备接手这份陌生的工作。运营支持岗是经常要做保费部，核保核赔部和客服部三个部门的指标分析和工作汇报，难度很大，压力很大。同时电销工作于今年五月份启动，我又开始接手电销工作，每月要汇总电销配送成功率反馈等。。。

总之，工作好繁琐，压力好大。

于是上班时间我再没有一点自己的时间，有时一天下来水都来不及喝一口。难怪平安流行一句话：在平安工作，女人当男人用，男人当畜生用。呵呵，一点也不假。

第二篇：中小企业行政人事经理11月份工作心得

11月份工作心得

XXX

来到XXX工作也整整一个月了，11月份是第一个完整的工作月。作为公司的行政人事经理我具体将从行政和人事两方面对上月工作做个总结。

一、行政方面

行政工作是一个不容易产生并马上看到效能的工作，在很多企业当中形式上看似可有可无的岗位，尤其是以销售为主的单位，所有要裁员的单位，第一个要开刀的也是行政人员。但是，一个企业需要长远发展，也必须要重点抓行政事务。因为，行政工作首先是公司所有员工的重要后勤保障，其次是公司制度制定的职能部门，再有就是展现企业整体运营形象的重要名片。接下来就以这三点来总结11月份的行政工作。

1、公司所有员工的重要后勤保障。

初来公司，对于公司的很多硬件设施的配备没有很多了解，初期我多以了解需求为主。公司员工并不多，对于硬件的要求也并不多，每位来公司的员工都使用自己的笔记本电脑办公，公司也配备有邀约客户的电话。每周均有阿姨负责帮忙打扫卫生，所以大家均能在一个比较卫生的环境中工作。而我下一步在后勤当中提供的重要支持，则是在销售中开发配备相应的销售工具，如销售人员的客户档案表、客户调查问卷等相关工具。

2、公司制度制定的职能部门。

如何体现行政工作的重要标杆，其中一项就是行政制度的建立。11月初，与经理室成员商量撰写并公布了《第四季度办公室管理条例》，其中涉及到工作牌的佩戴、办公环境的维护、节约用水用电等内容。办公室管理条例的出台，更多的是想从简单的细节要求员工，让员工对企业有职业人的意识，在办公室里不是太随意的场合。其次也是对公司没有很完善的办公室制度进行一个试水。经过一个月左右的观察，发现制度的建立和实施并不是一件简单的工作，需要所有人的配合和执行，否则制度就只能是摆设。

除此之外，由于11月份入职员工以大学应届实习生较多，并未真正完成从大学生到职业人的转变，一月中出现了不少请假现象。而从请假的流程来看，也没有一个具体的流程标准，这也是下一步工作中需要完善的。

3、公司整体运营形象的重要名片。

这个问题的提出，主要是针对近期不少客户来访，员工对外的形象没能很好的展现出我们一个服务性机构所应具备的整体素质。不少员工更多的是做自己的事，没能有人主动与客户进行沟通。另外在职场内呈现的都是一片凌乱的景象。这主要也都是大家都还没能有个很好的主人翁及服务者的意识。这也是下一阶段需要重点加强的。另外，提升公司的形象还需加强公司网站的建设，现阶段是没有专人对公司网站进行维护更新，这对很多客户需要了解本公司也造成了不小的影响。还有，公司开通114查号功能以来，也接到了不少客户的咨询电话，但是也还没

有配套的客服制度，这也是需要加强的。推进公司品牌形象的工作也必将是企业长期且需加大力度的重要工程。

二、人事方面

人，是公司的根本。没有人，公司的发展则无从谈起。而什么人才是公司需要的，怎么才能让人留住?这是来到爱比特后一直思考的问题，也是所有HR长期以来重点关注的。

人力资源有六大模块，整个11月份我的工作重点都放在招聘和培训两个模块上。刚刚来到爱比特上班，职场里只坐了三个人，顿时觉得自己肩上的担子重起来了。不光是公司领导对我的期望，也是自己对自己的要求，我在这儿当经理，想长期发展下去必须首先解决人的问题——得招人。

1、招聘。

知识产权行业对我来说是个全新的行业，招什么样的人起初没有什么很好的思路，与老总及同事沟通过后，眼光瞄准的是销售人员。方向有了，则需要通过招聘渠道进行了。由于公司目前规模较小，对于销售人员的流失经验来判断，不宜进行大面积的招聘，则可避免大面积的人员流失给企业带来的负面影响。人数不宜过多过快，得更多的注重质量及适合。所以现在主要的渠道则是通过招聘网站，如智联招聘、58同城、赶集网。除此之外，另一个重要的招聘渠道是通过重庆各大高校的校园招聘网进行招聘。出发点是考虑到企业2013年发展战略，储备2013年人才库，本着节约成本有效培养公司后备人才的想法，通过各大高校招

聘一批具备法学、工商管理等专业背景的在校生作为实习生。

招聘需求发出后，一月以来面试人数近50人，办理入职9人。面试人员七成左右为应届毕业生。主要原因是由于临近年底求职者以应届生居多，而行业在大多数人看来偏法务方向，很多求职者并未将知识产权行业列入个人职业发展规划，因此主动投递简历的社会求职者偏少。而类似销售的工作，在很多人看来还是比较排斥，而所有行业也面临同样的问题，就是缺少满意的销售人员。

除此之外，招聘来的员工出现了各种不确定的因素，造成了工作没多久就流失的情况，这个也是有别于过往招聘中所遇到的情况，由此对我的工作也是个挑战，而对于招聘这个环节，还是得严格的进行考核，下个阶段则希望通过两轮左右的面试，节省个人的时间，同时提高招人质量及效率。力争在12月底达到15人左右的营销团队规模。

2、培训。

培训工作是我个人比较擅长的，也是一直以来所做的工作。来到爱比特也看得出公司所有员工都对培训有很强的需求和热情，而感受到这样希求进步的员工让我很是鼓舞。通过对老员工及新进员工进行的问卷调查，大家也都希望在知识产权行业知识、心理调整、营销方法等方面配有相应的培训和提高。不过对于现阶段对于知识产权领域的了解程度，还不足以能更全面的对知识产权行业知识进行深度的培训，只能借助老员工或者媒介辅之。同时，自己也应加强相关知识的充电才能把这部分的工作做好。

而对于心理调整、营销方法等方面，我目前只是在新员工入职培训

中进行试用，更多的希望从保险公司培训课程中，寻找与知识产权行业的结合点，实现知识产权行业培训课程的全新开发，成为业内较先进的课程。

培训，是公司给予员工的重要福利之一，目前也越来越被求职者看做是选择公司的重要因素。不同岗位、不同职级的员工，配备不同的培训将是公司培训制度中，未来重点需要解决和完善的工作。工作任重而道远，需在了解员工需求后，结合公司发展战略，群策群力制定、确定公司的培训计划。

以上工作心得仅是本人对11月份初入公司后做的简短概括，公司目前规模较小，但面临的挑战及困难还是有不少。比如行政方面的对外推广、品牌建设、内部管理，人事方面的人力资源的六大模块的建立及维护等都还有很多工作需要去做，这都将是一个长期而艰巨工程。但公司也不能说是等全部完善了才开展工作，而是在正确的方向上，在工作中依合轻重缓急逐步完善我们的制度，依托规范一步一个脚印的发展壮大。

第三篇：行政人事工作心得体会

我叫**，现任职于有限公司行政人事部，作为一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道远，要做好行政人事工作需要相当的学问。

怎样做好行政人事工作，是大部分行政人事从业者需要解决的问题。我在我的工作中遇到过很多的问题，但是都会一一的解决，不是因为运气好，而是讲求科学的方法和人际关系，以及自己的性格等。

怎样做好行政人事工作?本人通过自己的点滴总结和积累，给各位讲述下面几点经验，不足之处敬请指教：

行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。

一、行政事务管理

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调(尤其是重点部门一定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”--针对不同的部门要用不同的方法;站在公司的角度为员工服务);

2、落实公司规章制度(重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制

度长期坚持下去就自然成为了常规);

3、加强对各项工作的督促和检查(坚持原则性)，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报(立即行动);

4、负责对会议文件决定的事项进行催办(跟进、跟进、再跟进)，查办和落实(不管任何人，王子犯法与庶民同罪--包括总经理)，加强对外联络，拓展公关业务;

5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理;

6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!!)。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源

开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

四、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

五、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

六、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有

两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活(比如我们公司的“佛文化”就贯穿到整个企业文化之中)。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

3、企业员工形象

制定《员工手册》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司

的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，为我们亲爱的员工创造他们在外面的另一个“家”!!

行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简单而复杂”，我们在做工作的时候，一定要保证高度的条理性，部门要在“办公室6s管理”

的基础上，养成“日事日毕、日清日高”的良好习惯。

要学会跟竹子一样的做人，与各部门保持互惠互利的行为，努力和最不容易搞好关系的人搞好关系，才能在复杂的职场中顺利进行工作。

尤其是在私人企业工作的同仁们，在对待上级、平级、下级必须得罪一级的时候，我们必须优先保证上级和你的平级的利益，然后才能善待你的下级(在保证不伤害下级利益的前提下，站在企业的位置为员工服务)，这样才能把行政人事工作做好。

也许还有千言万语未驶出来，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁们，运用合理的、以柔克刚的“太极拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建树。

在实际工作中不断总结，在实际工作中领会与应用，不断的学习，你的职场明天才会更辉煌!!!

第四篇：行政人事工作心得体会

怎样做好行政人事工作，是大部分行政人事从业者需要解决的问题。我在我的工作中遇到过很多的问题，但是都会一一的解决，不是因为运气好，而是讲求科学的方法和人际关系，以及自己的性格等。怎样做好行政人事工作?本人通过自己的点滴总结和积累，给各位讲述下面几点经验，不足之处敬请指教：行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。

一、行政事务管理

2、落实公司规章制度(重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制度长期坚持下去就自然成为了常规);

3、加强对各项工作的督促和检查(坚持原则性)，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报(立即行动);

5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理;

6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!!)。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

四、负责总务管理

五、安全保卫

六、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束

力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活(比如我们公司的“佛文化”就贯穿到整个企业文化之中)。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

3、企业员工形象制定《员工手册》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，为我们亲爱的员工创造他们在外面的另一个“家”!!行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简单而复杂”，我们在做工作的时候，一定要保证高度的条理性，部门要在“办公室6S管理”的基础上，养成“日事日毕、日清日高”的良好习惯。

要学会跟竹子一样的做人，与各部门保持互惠互利的行为，努力和最不容易搞好关系的人搞好关系，才能在复杂的职场中顺利进行工作。

尤其是在私人企业工作的同仁们，在对待上级、平级、下级必须得罪一级的时候，我们必须优先保证上级和你的平级的利益，然后才能善待你的下级(在保证不伤害下级利益的前提下，站在企业的位置为员工服务)，这样才能把行政人事工作做好。也许还有千言万语未驶出来，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁们，运用合理的、以柔克刚的“太极拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建树。

在实际工作中不断总结，在实际工作中领会与应用，不断的学习，

人事工作手册

一.员工招聘录用程序

(一)、新员工招聘程序

(二)试用期员工考核流程

(三)新员工入职程序

(四)、临时公告聘用程序

二、员工离职程序

(一)离职程序

(二)离职工作移交程序

三、薪酬福利管理管理流程

(一)薪酬管理整体流程