文明员工20条守则

2022-07-31

第一篇:文明员工20条守则

场站办员工文明守则及文明行为规范

场站管理办公室工作人员文明守则

坚持理想信念,反对颓废堕落

坚持弘扬新风,反对封建迷信

坚持爱国守法,反对违法乱纪

坚持爱岗敬业,反对消极应付

坚持环境整洁,反对不良陋习

坚持文明办公,反对随意生硬

坚持穿着大方,反对奇装异服

坚持高效开拓,反对拖沓守旧

坚持优质服务,反对吃拿卡要

坚持严守纪律,反对自由散漫

坚持廉洁自律,反对不正之风

坚持勤俭节约,反对奢侈浪费

场站管理办公室工作人员行为规范

第一条 为加强效能建设,规范工作人员行为,文明办公,提高效率,树立形象,特制定本规范。

第二条 待人接物

(一)对来办事的人,要一视同仁,热情服务,不以衣貌取人,不生熟有别。

(二)说话要语气和蔼、态度谦恭,即使对方急躁,也要文明相待,不与其争吵。

(三)凡在职责范围内能办的事立即办,不能办的耐心解释;不属职责范围的事,说明情况,主动引见,并帮助联系。

第三条 接打电话

(一)接电话要先说“您好”,再问事由,答复问题要认真,帮助找人热情及时。

(二)打电话时,电话接通后主动说出自己的姓名、单位,再询问对方情况,说话要客气,询问和交待事情要清楚,对方不明白要耐心解释。

(三)对上级的通知和下级的重要情况报告,要认真做好电话记录,并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名,记完后与对方复述核对一遍,并及时向领导汇报。

第四条 外出办事

(一)到目的单位要主动自我介绍,说明来意,态度要谦虚,说话要和气,并自觉遵守该单位办事程序、规则。

(二)外出办理事务。要公事公办,不掺杂个人情绪,不办不合政策、不合原则的事,更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。

(三)严格自律。外出办事,吃住不搞特殊化,办事要认真迅速,尽量减少在外停留时间。

第五条 个人形象

(一)衣冠整洁,仪表大方,不穿奇装异服,不浓妆艳抹,不衣着暴露,上班时间不穿短裤、背心、拖鞋,男同志不蓄长发长须。

(二)谈吐文雅,谦逊礼让;不卑不亢,落落大方;平易近人,诚实处事;尊老敬贤,礼貌待人。

第六条 文明用语

接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。对他人的帮助要道声“谢谢”,不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。

第七条 工作纪律

(一)处理公务,要严格按程序办,职权范围以内的事认真办理,职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题,一般不越级请示,该处理的问题,一般不越级处理,对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系,不耽搁。

(二)要讲究实效,分清主次和轻重缓急。能马上办的事情,要马上予以解决,能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项,要按照批办的时间要求,抓紧办理,按时完成,对符合正常程序的请示,能马上答复的,就立即答复,不能马上答复或不予解决的问题,要做好耐心细致的解释。

(三)要依法办事,秉公办事,不感情用事,不拿原则做交易,不滥用职权,不凭借职权刁难下属和管理相对人,不利用职权捞取好处。

(四)要严格遵守保密制度。不该说的不说,不该看的不看,不该问的不问,不该知道的不打听。

(五)坚持政务公开,增强工作透明度,属政务公开的内容和重大问题要公布于众,自觉接受群众的质询和监督。

(六)尊重领导,关心同志。有问题坚持在单位说,不到领导家里说,不允许采取非正常方式解决。对领导有意见当面说,不背后乱说。对下属要关心爱护,对同事相互支持,密切合作,共同进步。

(七)要处理好公共关系。要严于律己,宽以待人,工作中有了成绩多从客观上分析原因,看哪些做的还不够。工作中出了问题多从主观上找差距。要正确对待荣誉,正确对待批评,不断改进工作。

(八)遵守工作时间,坚守工作岗位,上班不串岗闲谈,不大声喧哗,不办公务以外的事情。

第八条 内务行为

(一)团结同志。互相学习,互相爱护,互相支持,互相帮助,互谅互让,困难留给自己,方便让给别人。

(二)勤俭节约。不浪费一度电、一滴水、一张纸,爱护公物。借东西要还,损坏东西要赔,不化公为私,不假公济私,不损公肥私。

(三)保持良好的办公环境和办公秩序。保持门窗、地面干净,桌面整洁,物品摆放有序。自觉维护公物的完整和安全,杜绝各类事故发生。

(四)遵守秩序,文明停车。

武陟县场站管理办公室二〇一一年七月

第二篇:厦门市创建全国文明城市应知应会之20条标准问答

1、 厦门市哪一年被中央文明委授予全国文明城市荣誉称号? 答:2005年。

2、 文明城市的概念是什么?

答:文明城市是指,在全面建设小康社会、推进中国特色社会主义现代化建设新的发展阶段,全面贯彻落实科学发展观,经济社会各项事业全面进步,物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展,精神文明建设取得显著成就,市民整体素质和文明程度较高、发展和谐的城市。

3、 党的十七大提出的“四德建设”指什么?

答:党的十七大报告指出:要加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。

4、2001年中共中央颁发了《公民道德建设实施纲要》,提出了“二十字”公民基本道德规范的具体内容是什么?

答:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

5、社会公德包括的主要规范是什么?

答:文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

6、职业道德包括的主要规范是什么?答:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

7、家庭美德包括的主要规范是什么?

答:尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

8、近两年,我市围绕思想道德建设主要开展哪些主题活动?

答:“共倡文明礼仪,同迎中外宾客”,“迎奥运、讲文明、树新风、促和谐”,“荣辱在心中,文明在厦门”、“文明重在行动,喜迎盛会佳节”,等活动。

9、2007年9月,我市表彰的首批道德模范有哪些?

答:助人为乐模范:黄仲咸、林圣雪、黄美德、郑金达、王大雪;见义勇为模范:吕志华、吴东亮、陈明嘉;诚实守信模范:张春楼、孙吉龙、黄文传;敬业奉献模范:冯鸿昌、汪星、郑小瑛、彭军、郑聪明、苏玉荣、叶章旺;孝老爱亲模范:林静端、陈亚凤。其中林静端获全国道德模范提名奖。

10、厦门市的特区精神指什么?答:开明、守信、开拓、竞争、奉献。

11、近年来,厦门市政府为解决中低收入家庭住房困难采取了什么措施? 答:我市率先在全国大规模推出社会保障性住房建设,把占城镇人口50%低中收入人群纳入了住房的保障范围,首批近300户已经拿到钥匙。

12、近年来,厦门市各单位和社区组织开展的慈善捐助活动主要有哪些? 答:万人献爱心、慈善一日捐,送温暖、献爱心等活动,全市广大党、团员带头参与,全市干部群众广泛参与。

13、市政府部门在处理食品中毒、生产事故、交通事故等突发公共安全事件的主要做法是什么?

答:建立和完善突发公共事件应急预警体系和应急预案,加强管理,有效防患重特大公共安全事故发生。

14、为切实减轻学生课业负担,教育部门规定要保证学生在校每天体育锻炼的时间是多少?答:至少一个小时。

15、厦门市为丰富社区、农村、企业干部群众文化生活开展了哪些活动? 答:坚持开展“三下乡”、“七进社区”、“激情广场”、“温馨厦门”、社区文化艺术节、企业文化节等活动。

16、近年来,我市各单位和社区组织开展宣传教育及公益性活动主要有哪些?答:①“八荣八耻”荣辱观、诚实守信等主题实践教育活动; ②“温馨厦门”、“和谐 2

社区”等各种形式的社区文化娱乐活动; ③种植、保护花草树木等绿化活动; ④扶贫济困,帮助孤、老、残、弱等人群的活动; ⑤“和谐邻里节”活动等。

17、我市各新闻媒体对政府部门的工作进行监督的做法是什么?

答:主要是开辟专栏,如电视台的“十分关注”、“特区新闻广场”,厦门日报的“我帮你说”,厦门晚报的“我要说”等。

18、厦门市在就业方面重视维护男女平等主要体现在哪里? 答:就业机会上体现男女平等,工资待遇上体现同工同酬。

19、厦门市各级政府注重保障市民的基本文化权益主要体现在哪里?答:一方面不断加大公共文化设施建设,另一方面在公共图书借阅、公园免费开放、公益性文艺演出、举办公益性展览等提供公共文化服务。

20、厦门市如何为未成年人身心健康创造良好的环境?答:一方面严厉打击制作、传播影响青少年身心健康文化产品的违法行为,另一方面不断丰富青少年的精神文化生活,加强中小学生心理健康教育等。

厦门市创建全国文明城市指挥部办公室 2007年12月

第三篇:单身男人守则111条[精品]

1、生活就是生活,和单身不单身没关系,和性别也没有关系,和年龄更没有关系。

2、钻石王老**是一个好称呼,女人关注的是前面两个字——钻石,去掉之后本质上你还是——王老五。

3、找一项自己喜欢的体育运动,没有床上运动,可多做户外运动,记住身体永远不会欺骗你,更不会离开你。

4、坚持这项体育运动,就像对待女人一样,坚持比激情重要得多。

5、六块腹肌绝对比一团肥肉有市场,除非对方也套了个救身圈在腰上,不想这种恐怖的场景发生,那就牢记上面那条。

6、无论任何时候都不要在口袋里放太多现金,因为回到家里的时候,口袋总是空的。

7、无论任何时候都不要在口袋里不放现金,女人是不会买单的,除非她鄙视你,或者她已经完全掌握了你的财政。

8、永远别让女人掌握你的财政大权。

9、如果做不到记帐,又不会理财,每月寄钱给老娘,她是你唯一可以永远信赖的女人。

10、学会使用香水。

11、每天记得换**和袜子,因为你不知道什么时候要以此视人。

12、大学毕业后就不要再穿白袜子,除非你是去跑步。

13、没有很好的脸蛋就别系花花绿绿的领带,尤其是30岁以后。

14、先买车,再买房。有车之后你是世界会大很多。

15、车如人,人如此,别买太没品位的车,比如吉利美人豹。

16、判断一个女人爱不爱你不是看她在床上的表现,而是要看她在商场的表现。

17、给自己准备两个手机号码,一个工作用,一个生活用。

18、不要把女人带回家,除非你想她成为你的家人。

19、如果你上班需要穿正装,下班的时候最好把领带拿掉,不然别人会认为你是WAITER。

20、酒吧是个好地方,记得回家。

21、酒吧里也有好女人,区别很简单,在里面哭的那种。

22、如果碰到喝醉的女人,把她送回家,当然如果她想发生什么也不要拒绝,这样会更伤害她,但是别试图联系她第二次,除非你爱上她了。但是避免后者发生。

23、不论任何情况下,记得使用安全套。

24、女人的外表就和男人的谎言一样,不要轻易相信。

25、不要鄙视女性。

26、学会喜欢孩子。

27、不要在家里放太多酒,你总会有理由把它全部喝完的。

28、学会做一道菜,在厨房的男人绝对比在床上的男人性感,但是一道就够了,因为你是目的还是想回到床上,而不是留在厨房。

29、留一把钥匙在你可以随时找到的地方,或者给自己准备几个可以借宿的地方。

30、不必拿着一大捧玫瑰在楼下等女生,那样你会很傻。

31、情人节,圣诞节,三八节,还有她的生日记得买花,买礼物。

32、做完以上功课,记得顺便打个电话给老妈祝她节日快乐。

33、永远别和老妈谈你的恋爱经历,或者你有过多少女人。

33、没有高贵的女人,只有身材较高,花费较贵的女人。

34、赚多少钱对是否快乐没有多大帮助,花多少钱对是否快乐更没有帮助。

35、有钱就有女人,这句话绝对正确,但那是妓女。

36、不要离开在你潦倒时一直在你身边的女人。

37、你不是种猪,没必要天天交配。

38、别太在意女人的胸部,越大的越容易下垂和萎缩。

39、结婚不可怕,同样离婚也不可怕。

40、别去勾引别人的老婆。

42、幽默是必须的,实在学不会,就在手机里多存几条笑话。

43、学会几种小游戏,或者会变个简单的魔术,绝对对你有帮助。

44、在车里的右座位下准备一块毛绒绒的垫子,让女士可以脱下高跟鞋,赤脚踩在上面。

45、别让一个愿意和你住在一起的女人轻易的走掉,如果她走了,尽量让所有的东西维持原样,当然,除非她是搬到另一个男人那边。

46、永远保持童心。

47、不要轻易承诺。

48、做错事不可怕,可怕的是用错误的方法去处理错误。

49、太在意一个女人,你肯定得不到她。

50、酒吧之外的公共场合不抽烟,不抽烟的在酒吧学会点上一支烟。

51、多拿些东西填你的脑子,你不仅靠下半身思考。

52、勤剪指甲,每天洗头,晚上要刷牙和洗脚。

53、女人的胸部和脑部的发育成反比。

55、吹牛的时候注意看对方的表情,注意适可而止。记住自己吹的牛,因为不知道什么时候你需要在复述一次。

56、忘记处*女情结。

57、办公室恋情不适合成熟男人,女秘书更不适合你。

58、无论什么原因都无须和女人争吵,因为你永远是错的,沉默会更有效。

59、自以为是情圣的人往往失去的比得到的多。

60、永远不要迷失方向,不论是事业还是女人。

61、学会一些电脑小程序,修理马桶,下水道,换灯泡等等,很多时候很管用。

62、即使你再有钱,也无须炫耀。

63、就算生活窘迫也无须自卑,这样的快乐和感情会单纯一些。

64、赚钱还是很重要的,就算没有自己的事业也要描绘一个蓝图。有理想的男人总会显得有魅力一些。

65、喝完酒后别去卡拉OK。

66、一*夜*情是每个男人的幻想,有时候想想就可以了。

67、加班后记得送女同事回家,到家就可以了,不是让你跟她回家。

68、宁缺勿滥。

69、脚踩两条船迟早会掉进水里。当然你喜欢游泳的话,也无可厚非。

70、工作是个很好的借口,学会合理运用。

71、责任就是把不想做的事完美的做好。

72、做几件疯狂的事,比如说在冬天跳到西湖里游泳,以后可以说给儿子的儿子听。

73、女人说分手的时候,不用试图挽留,让她冷静几天,如果她没回来,那么让自己冷静几天。

74、暴力不能解决任何问题。

75、自暴自弃更不能解决任何问题,任何时候其实女人比男人都要心狠一点。

76、过马路的时候记得握住女人的手。

77、说黄**色笑话不代表你幽默。

78、总有一天你会有自己的女儿,即使没有也不用和自己女儿一个年纪的女孩谈恋爱。

79、不妨给自己买个戒指,戴在左手的无名指上。

80、学会倾听。

81、如果一件事你需要想一想,再想一想……那么不用想了。

82、如果你收到短信就删,睡觉就关机,和人吃饭就手机静音,那么继续保持单身。

83、如果你除了工作就没有别的电话,短信一个月还没存满,电话本里除了女同事就是女客户还有女同学外就没有别的雌性动物,建议你去相亲,参加交友俱乐部,泡酒吧,网恋,一*夜*情……

84、不用在意自己的长短,粗细还有时间,尤其是在你根本没有太多机会使用它的时候,如果你经常使用,那更不用在意了。

85、如果她眼睛小就说她是韩式美女,如果她个子小就说她小巧玲珑,如果她喉咙沙哑就说她声音富有磁性,如果她前不突后不翘你可以是说她骨感……总之你知道该怎么做的。如果你实在想不出什么词可以形容,那么她肯定不适合你。

86、女人说:“我只要你爱我”翻译出来是:我要一张长期饭票,一个勤杂工,一个买单机器,一个可以到处炫耀的雄性物件,顺带还可以给她爹妈养老的长工。

87、女人和漂亮女人的区别是:前者愿意做你的长工,后者要你做长工。不过前者已经是稀有动物了,基本停产,后者倒是不少,但是冒牌的伪劣产品也很多。

88、有一天厌倦了,那就……

89、是的,家庭永远是最重要的。

90、拒绝父母的经济资助。

91、做事情的时候要认真一点,看问题的时候就不必那么认真了。

92、金钱很重要,但是不能不择手段,对女人也一样。

93、一个人住的好处是不必为如何离开一个人而烦恼。

94、决定两个人住之前先想好理由,如果你需要想理由,不要决定两个人住。

95、和父母多聊聊天,知道他们是怎么认识的,如何谈恋爱的,有没有情书还保留着……

96、对朋友大方点,别大方到因此多了很多朋友。

97、一年体检一次,算一次命。

98、没有女人也别把家里搞得和猪窝一样。

99、给父母买一份保险,理由我就不说了。

100、相信这个世界上还是有单纯的东西。

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1、家庭不是饭菜在桌上,女人在床上。

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2、喜欢就去追,默默的爱是神经病。

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3、追不到也别变神经病。

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4、享受单身的状态,你不知道哪一天就会一去不复返了,到那个时候再追悔莫极,那就只能偷了。

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5、妇女解放,男人才能解放,给女人空间就是给自己空间。

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6、永远不要对着一个人叫出另一个名字,尤其是在关键时刻,如果实在记性不好,口无遮拦,就统称——宝贝。

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7、看过标签再决定是否购买,如果是女人就先看她衣服的标签。

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8、可以时常想象大学时的恋爱,但是不用到大学里找个女生来恋爱。

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9、28岁之前结婚是在幼稚的年龄做的最幼稚的一个决定。

110、单身还是一件值得庆幸的事。

1

11、记住:生命只有一次,所以生命不息,折腾不已。LIFE IS TOO SHORT ,PLAY MORE 。

第四篇:小学生守则10条

小 学 生 守 则

1

热爱祖国,热爱人民,热爱中国共产党。

遵守法律法规,增强法律意识。遵守校规校纪,遵守社会公德。

热爱科学,努力学习,勤思好问,乐于探究,积极参加社会实践和有益的活动。

珍爱生命,注意安全,锻炼身体,讲究卫生。

自尊自爱,自信自强,生活习惯文明健康。

6 积极参加劳动,勤俭朴素,自己能做的事自己做。

孝敬父母,尊敬师长,礼貌待人。

热爱集体,团结同学,互相帮助,关心他人。

诚实守信,言行一致,知错就改,有责任心。

热爱大自然,爱护生活环境。

小学生日常行为规范

一、尊敬国旗、国徽,会唱国歌,升国旗、奏国歌时要肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。

二、尊老爱幼,友爱同学,平等待人。主动帮助有困难的人和残疾人。要尊重他人的民族习惯。

三、尊敬师长,见面行礼,主动问好,要用尊称,不直呼姓名。

四、孝敬父母,关心父母身体健康,主动帮助父母做事。听从父母和长辈的正确教导,外出或回到家要打招呼。

五、待人有礼貌。说话文明,讲普通话,会用礼貌用语。到他人房间要先敲门,经允许再进入。不打扰别人的工作、学习和休息。不打架,不骂人。

六、对外宾有礼貌,热情大方,不围观尾随。

七、诚实,不说谎话,知错就改。答应别人的事要努力做到。不随便拿别人的东西,借东西要还,损坏公物要赔偿,拾到东西要归还失主或交公。

八、爱惜粮食,爱惜学习、生活用品,不挑吃穿,不乱花钱,节约水电。

九、穿戴整洁。经常洗澡,勤剪指甲勤洗头,早晚刷牙漱口,饭前便后洗手。不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑。

十、按时作息。上学不迟到、不早退。不逃学,有病有事不能到校要请假。放学后按时回家。

十一、课前准备好学习用品。上课专心听讲,大胆发言,不懂就问,发言先举手,回答问题声音响亮。课间做有益的游戏。

十二、课后认真复习,按时做作业,书写工整,卷面洁净,独立完成。考试不作弊。 十

三、积极参加有益的文化体育活动,认真做广播体操和眼睛保健操。读写姿势正确。 十

四、积极参加学校组织的各种劳动,认真做值日,保持教室、校园整洁。

十五、自己能做的事情自己做,自己的衣物用品要摆放整齐,学会收拾房间、洗衣服、洗刷餐具等家务劳动。

十六、遵守交通规则,过马路走人行横道,不违章骑车。不在公路、铁道、码头玩耍和追跑打闹。

十七、乘公共车、船时主动购票,主动给老幼病残让座。遵守公共场所秩序,出入时不拥挤,观看演出时不随便走动,保持安静,演出结束时鼓掌致谢。

十八、爱护公共财物,爱护花草树木和庄稼,保护有益动物。不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。

十九、注意安全,不玩火,不做有危险的游戏。

十、要看有益的图书、报刊、录像。不吸烟、不喝酒、不赌博、不参加封建迷信活动。遇到坏人坏事主动报告,敢于斗争。

第五篇:12条守则:让你成功创业当老板创业人生

别以为自己当老板很容易!有人创业第一年找不到半个客户,一百万一下子就花光。有人自行创业后,没有大公司的蔽荫,“感觉自己好像流浪狗”。中年创业族该如何做,才能掌握机会,减少创业的风险?

光看表面,自由工作者、小型创业者好像很自由。高兴时,可以睡到自然醒,不想工作时,可以一大早就冲到海边、山上休闲赏美景。不用每天按时上下班、不用每天面对同一个老板。这种弹性、自由与自主的人生,几乎是每个上班族所羡慕的境界。

但是,在这些看似自由的背后,个人创业者其实常要历经一段艰辛,才能走出一条自己的路。

过去在南非观光局驻台办事处服务,后来台湾与南非断交后,南非观光局也结束在台营运。快四十岁而失业的林敏慧,深深体会到,帮别人做事,工作权在别人手上,一气之下拒绝再当打工仔,决定下半生要帮自己做事,而成立维思国际公关顾问公司。

“很可怕,第一年,一百万就不见了,”已经进入创业第六年,去年公司人力成长到五人,年营业额一千万元。回顾第一年时,几乎没有客户,但公司仍要维持运作,她也要每天穿得体面出去活动,直到第二年案子才逐渐进来,渐入佳境。林敏慧强调,口袋没有足够至少一年的积蓄,不要贸然出来创业或当自由工作者。

陈幼娟拥有美国市立纽约大学行销硕士头衔,原本在广告界服务,后来成立文字精品专卖的一人工作室,选择离开台北市永康街的住家,自己一个人住到八里翡翠湾内大厦里,拥有一间面海的小套房。

创业后,才知老板不好当

“客户一定以为我每天过着云里雾里的悠哉日子。其实没有,天天都在屋子内工作,偶而才抬头看海而已。”写书、翻译、做过微软、富邦、花旗、国泰等大公司漂亮简介的陈幼娟笑说。

陈幼娟分享,一开始成立工作室,没有知名度,公司这么小,不少客户看到她,都很冷淡,“我感觉自己好像流浪狗”。直到第一个、第二个案子做完,慢慢累积口碑后,她告诉自己“要当只贵宾狗”。她的心得是“个人工作者没有招牌,没有店面,但要有品牌,口碑最重要。”

过去一直都在企业内服务的上班族,一时间要出来创业变老板,其实也不是那么容易的事情。

在太平洋建设发生财务危机后,出来成立太平洋国际行销公司的谢基松就表示,尽管他的公司只有两个半全职员工,过去在企业内觉得一切都是理所当然的事情,现在才发现其实都不容易。

例如每个月要发薪水,才知道发薪水有多难。

二、三十坪的办公室,电话费一个月就要好几万,还有劳健保、水电费,都是不小的开销。“以前当员工时,不觉得当老板有这么辛苦,”五十一岁的谢基松笑说。

另外,过去在企业内服务,各种人才都有,每个人都只做一部份的工作。但是出来成立一人公司,从开发业务、执行、服务客户、以及客户维系、收款、财务等,“从头到尾,统统要自己来,不是每个人都做得到的,”一位原本在建筑业界服务近二十年,近年来才以他过去担任过高阶管理者、研修过政大企家班、EMBA的资历,转型为个人顾问的四十七岁受访者就指出。

即便只是成立一人公司,从心态到财务,从专业到人际关系,每一个环节都考验着创业的过程。到底单飞前、创业后,各该注意哪些原则?又该避免那些错误?许多已创业的个人,提供宝贵的经验法则。

创业前,准备四大条件

1.大组织的磨练,十年以上经验更好。

要成功创立小型公司,最好先经历过大组织的磨练。因为组织可以提供较大的视野。

当过总裁陈由豪特助、在东帝士集团服务过十年,才出来从事公关顾问的周玉娥,就觉得在东帝士十年让她见多视广,不仅集团内产业多,累积了不少产业知识,同时,也承办过上市、办过邀请包括总统层次出席的数千人聚会等,这些都是她后来独立的最好资历。

而若是服务过的公司较具知名度则更好。今年四十岁的张易承,在一九九八年加入那时成立不久的一○四人力银行,从管理十六人的设计部总监离职后,目前与另二位不同专长的好友,成立宇承数字科技,除了接企业的网页设计、规划、上线维护等,也将开发虚拟实境业务,客户包括汇丰银行等企业。

张易承表示,独立后虽然一切都要靠自己,但一○四人力银行有一定的社会知名度,“只要说我在那里做到一定职位,就会加分,”他说。

2.建立个人品牌形象

有多年人力市场经验的昱藤数字人力总经理曾毓芬就指出,在大组织工作逐渐委外、外包的趋势中,“公司的光环随时会被拿掉”。因此,在组织内工作的员工,除了要擦亮公司的品牌,也要把自己当成品牌来经营。

3.广结善源,建立人脉

人脉,可说要创业时最大的资本之一。尤其脱离组织初期,一定要靠亲朋好友来提拔。建立人脉,即便是小秘书也可以出头天。三十二岁的钟雨欣,过去只是日商贸易公司的秘书,但是她加入日商秘书协会之后,意外得到即席翻译的兼职工作,她除了事前做好准备,事后检讨缺失,还会去进修相关知识,让她不断得到即席翻译的机会。

不仅拓展人脉,还进入有线电视日本台历练三年的公关、节目企划与制作,现在成立个人公关工作室,负责日本表演团体或企业来台湾的窗口与活动企划,以及规划日本旅游。“只要想到日本就会想到我,”钟雨欣自我期许。

4.加强专业能力、整合能力

“没有专业,人脉只能用一次而已,没有第二次机会,”一位独立工作者强调,无可挑剔的专业能力是一切的基础。除了专业,要能从众多的自由工作者脱颖而出,则要有不同专业领域的整合能力。

“今天的职场,你不能只做一件事情,你一定要视自己就是一个企业体,”美国《新闻周刊》在谈到美国一人公司趋势时建议。

从信息科技工作者转型为个人理财顾问,现在掌管十多位客户的嘉鼎资产管理顾问公司总经理余凌霄,是典型例子。

余凌霄曾在投顾公司工作五年,只能推销基金,客户选择有限,年薪只有七十多万。后来离开组织之后,成立只有三人的小公司,只服务十几个非常有钱的精英客户,每人最少投资五十万美金,帮他们量身订做美国股市的投资,提供真正贵宾理财的服务。去年整体投资报酬率在七成,让他去年管理资产的佣金高达一千万。 “12条守则:让你成功创业当老板”版权归作者所有;转载请注明出处!

三十五岁的余凌霄,拥有工业工程与财管硕士的学历,一开始是在富兰克林投顾担任信息部门的员工,从支持部门角色,他慢慢了解其它部门的想法,后来还历练业务与研究部门。“不管在哪个部门,我都把自己当成老板来经营,”余凌霄说。

创业后,掌握四大重点

1.初期心态要归零。经济上要有至少一年的准备。

当过惠普总经理六年,又担任过资策会董事长三年,去年夏天拿到台大博士学位后,五十六岁的黄河明,又给自己一个极大的挑战。

他希望可以在台湾建立一个本土的、犹如国际知名的麦肯锡顾问公司,帮助台湾企业走向国际行销之路,因而在四个月前成立悦智全球顾问,希望吸引在各个领域中,已经有经营管理经验的长才,加入他的顾问团队。

卸下董事长的职称与待遇,现在黄河明常坐捷运,几个员工待在只有十几坪的办公室里。黄河明说自己个性审慎,因此各种准备早就做好了。财务上,十年没有收入,也不会影响家计,心情上,一切归零,“就像是计算机上已经打了好几页的文件,统统丢掉,重来,当作过去没有就好了,”他说。

2.不能单打独斗,要组成可弹性合作的团队。

由于市场变化快速,自由的个人工作者,经常是临时组合的团队,特别需要灵活弹性与团队合作。

成为临时团队的灵魂人物,最具竞争力。“就像扮演制作人的角色,”悦智全球董事长黄河明说。

旅游杂志《行遍天下》前任总编辑曹忆雯就是一个例子。三十五岁的曹忆雯,离开属于裕隆集团旗下的《行遍天下》之后,单飞成为旅游报导的自由工作者,她经常跟旅行社或航空公司提企划案,通过之后,再找美编、以及两、三个文字工作者一起合作。“我们彼此都是对方的老板,”曹忆雯的合作伙伴也会去接别的案子,再分工合作。

3.永远的客户导向

惠悦企管顾问总经理黄世友指出,通常企业外包的案子,大都是公司内部没有这种人才,做不出来,或是临时发生状况,或是结案时间有限。“客户需求可能说不清楚,又有时间压力,又必须要让客户满意,”他指出自由工作者必须具备这样的核心能力。

4.自我管理与持续学习

离开组织,会失去组织的学习资源,自由工作者更需要花时间自我学习,否则无法维持优势。

韩第在《大象与跳蚤》一书就提醒,持续学习,才能超越竞争,尤其是随时需要维持最新技能的专门职业。他建议一年要花一○%的时间来学习。

创业时应该避免的四大陷阱

1.不能乱接案子

客户管理可说是小型工作室最大的忧虑之一,不少人没案子要烦恼,有案子也烦恼。

一位文字工作者就曾经有惨痛经验。不是三个月没案子接,就是一下子来太多案子,每个都急得半死,简直疯狂。之后,只维持一年半,他就回组织工作。

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