电力公司社会实践报告

根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《电力公司社会实践报告》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：电力公司社会实践报告

电力公司的社会实践报告

暑期在建水供电公司的社会实践报告

学院：信息工程及其自动化姓名：*** 学号：************

一、 摘要：

经过又一个学期的学习，我在大学里学习的知识还没来的及运用在

社会实践上。在这一次学院组织的暑期社会实践上，我有机会做到理论联系实际，使知识完整化，通过社会实践，把自己置身于社会中，接触各种社会现象，在公司里接触生产一线技术人员，操作工人等。实践期间，公司同事对我很是关照，在我刚进公司，同事们就对我进行必要的安全培训，接着到我到实际操作室熟悉一些操作，平常的工作中，主要进行变压器的巡检和维护，对一些线路的排版有一定的了解。

二、 实践内容：

1、 公司简介：

云南建水县供电有限责任公司，坐落在红河哈尼族彝族自治州，公司主要是建水县供电企业，2005年供电量为1.8亿kwh，每年按15%

的新增电量递增。公司现已上划给云南电网公司，公司行业为电力供应;多种经营;桉叶油等项目。建水供电有限公司始终坚持“对红河供电局负责，为建水经济社会发展服务”的宗旨，主动承担社会责任，努力打造“责任电网、和谐电网”。 作为地方的龙头企业，建水供

电有限公司根据行业特点，制定行业服务规范，广泛开展电力优质服务，通过主要媒体公开服务承诺和停电检修计划，提高服务质量。

2、 实践目的：

通过自动化专业的特点通过实践了解并熟悉一些相关设备种类及其特点、相关的理论知识，所采用的控制手段及有关的控制原理;进一步了解公司的基本运作管理，技术开发创新，市场服务与开拓方式、特点、成功经验等。

3、 事件背景：

2010年8月，我很高兴的来到建水供电所进行社会实践，它是坐落在红河州的一个供电所，这里设备齐全，刚进入公司还觉得有点紧张的我，在和经理和同事的一些交流之后，发现他们对我都很关照，而且待人比较温和，就这样，我在建水供电所实习了。

4、 实习期间：

建水供电所为加强文明服务和窗口建设，在全县14个乡镇供电所共设立了8个高标准的营业窗口。推行文明用语，公布服务承诺、服务标准及工作流程，设置群众意见箱、举报箱等，100%兑现供电服务承诺。在全县先后投入资金6481万元，完成

一、二期农村电网、无电村通电工程、完善西部农村电网等改造，完成了一户一表改造110690户，供电可靠率由改造前的76%提高到90%以上，大幅度降低了农村电价，每年为农户减负800多万元，使党和政府的“民心工程、德政工程”得到有效落实。时间内容分好几步进行：

1、学习安全知识和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣传安全用电知识。

2、学习建水供电局完善的管理运行模式和安全生产责任体制。建水供电局始终坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，“严、细、实、新”贯彻落实安全生产目标和工作重点，坚持每周安全例会和每月安全分析会制度，及时对安全生产工作进行分析指导。

3、学习《供电管理信息系统JN2000》，了解系统功能及运行环境，学习掌握JN2000的使用。由于我所学的专业为信息管理与信息系统，接触JN2000让我对本专业的学习方向及学习目标有了更为深刻的了解。

4、供电局长期以便民服务、优质服务为宗旨，推动优质服务工作深入开展，全力破解客户交费难问题，让客户缴纳电费有了更多的选择，充分满足广大用户的需求。目前已开通了电费、电量等短信查询告知业务，客户当月便知详情。除了这些便利客户的服务项目之外，该局又将推出三大平台：一是实现POS机刷卡缴费：二是利用电费充值卡：

三是通过网上银行缴纳电费。客户可以在该局营业厅自助查询系统，输入相关帐号就可轻松完成查询电费。还可以通过上网登录网站，查到电费情况，还可以电话咨询，这些便民措施的推出，客户电费缴纳有了更多的自主权，必将受到客户的欢迎，也对及时回收电费起到了积极的促进作用。在我活动期间，建水出现了入夏以来持续的高温天气，电力系统用电高峰负荷持续攀升，面对用户困难，建水供电局技术人员冒着高温，连续奋战，顺利完成了10千伏城关I路2杆“T”接新建10千伏通广箱变电缆的任务，有效地缓解了变压器周边夏季用电高峰负荷持续攀升的紧急状况。电局工作人员的敬业精神给我留下了深深的印象。

三、 实践总结：

一个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。在学校里学不到的知识和经验，在这里可以粗劣的学到一些，在这里不仅仅的是学习，更重要的是使我们对社会有充分的了解，无论是做人还是处世之道都得学。学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

这次的社会实践，我第一次更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实践报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的能力。非常感谢学院帮我们组织的这一次社会实践项目，也感谢建水供电所对我的培养。

第二篇：江苏电力公司 实践报告

暑期社会实践报告

关于江苏省供电服务中心的实习报告

学号：

姓名：

实践时间：

实践地点： 江苏省供电服务中心

一、 引言

今年暑假我在江苏省电力公司供电服务中心实习了两个月，

一方面是为了响应学校提倡大学生在假期中社会实践的号召，另

一方面我是想利用假期提前锻炼一下即将踏入社会的自己，为未

来的就业面试增加一份自信与实践经验。所以当我在网上看到

95598来学校招收实习生的时候欣然报了名。可喜的是，我从做

简历到报名到面试都很顺利，于是我就这样进入了95598的大门，

同时也在这两个月真正体会到实践的意义以及服务行业的种种快

乐与艰难。

二、 实践内容

从6月11号起，供电公司就开始了对我们的培训，不仅给我

们发了配套的教材，还利用周末时间由资深的内训师给我们上课。学

校正式放暑假是在6月末，从7月2号到8号是我们的正式培训时间。 第一天去培训中心，公司的内训师给我们介绍了江苏电力“95598”

的服务流程，业务知识以及服务热线业务处理工作标准，由于话务员

不同于其他的岗位，这是一个对外的窗口，代表整个电力公司甚至国

家电网的形象，所以老师的第一个忠告就是“责任”然后就是“态度”，对待每一个拨打“95598”的市民我们必须热情地回答他们的问题，

帮助他们解决困难。第二天内训师给我们详细讲解了今年新出台的阶

梯电价政策以及各项法律法规，不仅拓宽了我们的知识面也为后来我

们的电话接听打下了坚实的基础。经过三天的培训，我们对自己的工

作职责和工作技巧有了初步的认识，了解了各项保修流程，查询流程，

学习了三大系统：坐席系统，统一视图，知识库的运用，了解了基本的接听流程等等。

培训的最后一天我们便开始正式接电话了，为了循序渐进，公司先是安排我们跟听正式客服代表接电话，然后让我们做简单的业扩回访，然后试接电话，刚接的时候不知所措，登陆了客服系统，接通电话线，点击就绪，在等待电话到来的短短几秒钟内，紧张到不行，目不转睛地盯着系统页面，心中一直默念着开场语，我的第一个电话，感觉话筒千斤重，紧张又不知所措。

从7月8号开始我们便开始了正式接电话的路途了。才发现上培训课和实际操作真的是很不一样，上课的时候总是懂的，而接电话的时候手忙脚乱的，客户的问题一个又一个，对业务不熟悉的我只能慌张慌张地盯着知识库找来找去，派单子也不敢派怕退单，不过开心的是我们每个组接电话的时候旁边都有好几个督导，所以一遇到不能解决的问题举手问她们就可以了。随着日子一天天过去，接电话对于我来讲从恐惧到煎熬到顺风顺水，从频繁举手叫督导到不用督导自己也可以慢慢解决到快速解决问题行云流水，我明显感到自己的业务水平和沟通技巧都逐渐有所提升，就这样日子在一天天接电话中过去。

三、 实践结果

经过这将近两个月的实习，我主要有以下几个方面的收获和提高： 首先提高了业务水平。“95598”是一个通过电话和互联网等方式集中受理市区内所以客户的电力故障报修，业务咨询，信息查询，电费缴纳和投诉举报等服务系统。我原来所掌握的知识主要是以

书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。通过这次实习，我对生活用电类别与营业厅办理的业务等有了一定的了解，对抢修流程也有了一个更深的了解，这是我增长了才干，开阔了视野，也初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作流程。

同时，增强了我的责任感和交流沟通能力。工作刚开始，由于身体原因我就想退出想回家，考虑到当时跟公司签订了协议，作为一个成年人我意识到自己要为自己为别人负责，于是我坚持下来了，坚持的结果是关于责任感的那份喜悦和自豪。另外，在接电话的过程中，跟不同地方不同性情有着不同困难的客户交流，想客户所想，解客户所忧，不仅为客户解决了问题同时也锻炼了自己的为人处世的技巧，学会了人与人之间的尊重。

最后，实习中我还认识了很多真心教导我们的督导老师，认识了很多和我们一同实习的大学生，这一个半月大家互相帮助，一起成长，这份友谊我时刻铭记在心。最重要的是这次实习增强了我的工作信心，并给我的人生增添了一抹浓重的色彩。

四、 实践体会

总之，这是一个充实而快乐的暑假，社会实践的开展培养了我独立处世的能力，在实践过程中独立生活、独立思考、独立自主地去面对问题、分析问题、解决问题，对社会对服务行业的认识更加清晰。实习中我成长了很多，面对未来也更加成熟自信。

从一开始的培训到独立工作;从茫然无助到微笑倾听;从一个个

陌生的面孔到一张张熟悉的面孔……来到江苏省供电服务中心，使我从相对平静安逸的校园生活中走了出来。在这里，我们集中精神去倾听去体会那一次又一次在期待帮助而又无奈是发自内心的呼声;我们用心去诠释自己那想要提供善意帮助的急切之情;我们细细品味为人民解决困难后无比的轻松与愉悦之情;我们努力去感受着电力公司为人民服务的踏实与严谨并从中收获许多工作中的要领。

走进江苏省电力公司供电服务中心，客服人员的微笑就是一道最为靓丽的风景。微笑，的确是可以化解一切阻扰的神奇力量。从培训开始，督导就强调要微笑着接听电话，而当时，我只认为那仅仅是一个简单的面部表情动作而已，出于此种理解，我的微笑是建立在面部的表观意义上的，而实践恰恰证明，这种微笑是禁不住深层次的推敲的，清楚地记得自己有一次遇到一个客户，拨通电话后就对着我破口大骂，而在这种情况下，那面部的微笑一下子就支撑不住了——我的眼泪簌簌地就往下掉…….

也就是那天下午，值长XX姐利用培训时间和我们聊了很多，跟我们讲她做导游的经历，找工作的经历还有接电话的经历，使我的认识渐渐深刻了，心情也变得开朗了，在之后的接听过程中，我开始感同身受地去理解客户的心情和难处，用心的去帮助他们，结果换来了更多客户满意的微笑。而我也真真切切地像对着客户本人一样对着屏幕微笑着回答客户的问题，这种微笑一直延续着，不用刻意去修饰，我也相信，这种微笑的力量源泉是来自内心的

、是取之不尽用之不竭的、也是化解一切矛盾的最好的良药。

在供电服务服务中心，我遇到了一群关心我的人们：他们是我的值长和同事，也是同学和之心朋友。我们一起培训，一起谈天说地，一起游玩……从一开始一同走到了现在，我们M值这个集体，就像是一家人，就像那次去K歌XX姐所说的：一个都不能少!这个集体里有友爱的XX姐，有XX，YY，ZZ，MM…..在这个温馨的集体里，每天笑着闹着，我的思乡病得到了缓解，我的暑假不再枯燥无味，感谢你们!我可爱的兄弟姐妹们!我最亲爱的朋友们!

电力公司，一个充满了活力与生机的团体。这里的工作人员充满了阳光和激情，助人为乐是他们的美好品质。我们的工作环境宽敞舒适，另外，工作上公司对我们严格要求，每天对我们的通话进行质量检查，并且对我们进行绩效考核，实行基本工资加绩效工资制度，并且值长也每天关注我们的数据，督促我们提升业务水平，是不是还会给我们上培训课，提升我们对坐席系统和知识库的应用能力，为了给客户一个满意的答复，督导有时也会一反平时的温柔而对我们“严厉”起来，我们明白这是出于对全省人民的一份责任，是对公司信誉的维护。这就是我在95598的两个月，有欢笑，有郁闷，有自由，有奉献……在这里，我们有过一段刻骨铭心的经历。(以下附照片)

第三篇：电力三产公司暑期社会实践报告

今年暑期有幸参加了我们学院团委、学生会组织的“青春领航·携手同行”社会实践团队前往鹤山市明鹤电力建设有限公司进行社会实践。虽然此次暑期社会实践的时间只有仅仅的两天，但通过这次暑期社会实践活动让我让我对电力三产公司有了比较清晰的了解。

在7月6日我们在张尧院长的带领下来的了鹤山市明鹤电力建设有限公司。在企业介绍会上我们了解了鹤山市明鹤电力建设有限公司架构、工作模式、企业文化等。鹤山山市明鹤电力建设有限公司是鹤山市唯一一家拥有广东省建设厅核发的“电力工程施工总承包三级”资质,国家电监会南方监管局颁发的“承修类”电力二级资质、“承装类、承试类”电力三级资质的综合性电力建设企业;公司质量管理、环境管理、职业健康、安全管理都通过了北京世标中心认证。鹤山市明鹤电力建设有限公司主营包括电力工程勘测、设计、安装、调试、设备运行维护、五金交电销售、售后服务等与电力建设相关的业务,并协助客户办理一切用电相关手续。和我们专业相关的主要业务有110kV变电工程的设计和施工;110kV送电线路工程的设计和施工;电力通信工程的设计和施工;10kV/0.4kV配电工程的设计和施工;用户电力工程的设计和施工。随后参观了明鹤电力建设有限公司的办公大楼，深入的了解了明鹤电力建设有限公司管理和运营情况，其中市场营销部、变电部、质安部、线路配电部的相关负责人为我们就各部门工作模式做了相应的讲解介绍，虽然只是简单的了解，但对于生活中大学这座象牙塔里面的我们来说是受益匪浅的，让我对今后有可能从事的的工作有了初步的认识。

随后，电气工程学院与明鹤电力建设有限公司举行了一场酣畅淋漓的友谊篮球赛。并于当晚与鹤山供电局举行了“青春领航•携手同行”主题晚会，明鹤电力建设有限公司吴志尧副总经理、易国城工会主席和张尧院长、胡惠兰副院长出席了联欢活动。联欢会上，电气工程学院的师生们和明鹤电力有限公司的领导、员工们纷纷登台献艺，展示了各自的风采，最后明鹤公司的压轴小品“大话检修”以西游记的形式讲述变电所检修班工的故事，生动形象的向我们演绎了在电力工作中操作的重要性，把晚会又一次推到高潮。

7月7日上午，电气工程学院师生再次来到明鹤电力建设有限公司办公楼和明鹤电力有限公司举行校友交流活动。会上明鹤公司的华工前辈向我们介绍了他们的成长历程，求学、求职、创业经验：学校是社会的过渡，作为一名大学生首先要有上进心、要提高自己的学习能力、掌握好专业知识，学会沟通，提高自己的综合能力。在工作时，学会总结经验，保持谦虚的态度，做到有傲骨但是不能有傲气。争取做一个会说、会写、会做、会指挥的四会人才。在求职的路上，只有拥有足够的核心竞争力，才能够和别人竞争，面对这个充满变化和竞争的社会，只有具备挑战精神我们才能在竞争和压力面前大胆前进和突破。创业并不简单，只有发扬艰苦奋斗、勇往直前的创业精神，始终在创业道路上勇往直前，创业才会成功。前一次创业的成功，为后一次创业营造了新的平台、打下了坚实的基础，如果乘势而上，企业就会获得更大的发展。如果停滞不前，就会被竞争对手超越，在竞争中处于劣势，还有可能被淘汰出局。但创业精神不应当终结。在创业的道路上，只有新的起点，而没有终点。只有勇往直前，开拓进取，企业才能获得生存权，才能不断发展。

7月7日下午，我们结束了此次暑期社会实践活动。时光总是匆匆而去，专业间我已经是大四的学生了，已经面临着就业的问题，面对日益增长的毕业生，就业岗位的选择，未来道路的规划，有点迷茫，有点不知所措。感谢电气工程学院团委、学生会提供的这次与鹤山市明鹤电力有限公司的暑期社会实践活动，让我对电力三产公司有了进一步的认识和了解，对自己的大学三年有了更深层次的反思，对大四毕业求职有了深一层次认识。

通过此次实践我再一次的了解到知识的重要性，能力的重要性，现在的社会是竞争的社会，不劳而获是不可能的，只有拥有扎实的技能才能够让你在求职的道路上少受点苦。在接下来的一个学年，作为大学生活的最后一个学年，更多的是实习，是经验的积累，更多的是社会阅历成长。面对这个充满变化和竞争的行业，只有具备挑战精神我们才能在竞争和压力面前大胆前进和突破。成功需要不断忘掉过去的成就，需要持续地学习。

第四篇：电力公司的社会实践报告（精选）

暑假供电公司社会实践报告

一、 摘要：

经过又一个学期的学习，我在大学里学习的知识还没来的及运用在社会实践上。在这一次暑期社会实践上，我有机会做到理论联系实际，使知识完整化，通过社会实践，把自己置身于社会中，接触各种社会现象，在公司里接触生产一线技术人员，操作工人等。实践期间，公司同事对我很是关照，在我刚进公司，同事们就对我进行必要的安全培训，接着到实际操作室熟悉一些操作，平常的工作中，主要进行变压器的巡检和维护，对一些线路的排版有一定的了解。

二、 实践内容：

1、 公司简介：

江苏省丹阳市供电公司坐落于玉泉路218号，是丹阳市区唯一的供电单位，2005年供电量为1.8亿kwh，每年按15%的新增电量递增，公司行业为电力供应。丹阳供电有限公司始终坚持“为丹阳经济社会发展服务”的宗旨，主动承担社会责任，努力打造“责任电网、和谐电网”。 作为地方的龙头企业，丹阳供电公司根据行业特点，制定行业服务规范，广泛开展电力优质服务，通过主要媒体公开服务承诺和停电检修计划，提高服务质量。

2、 实践目的：

通过测控专业的特点通过实践了解并熟悉一些相关设备种类及其特点、相关的理论知识，所采用的控制手段及有关的控制原理;进一步了解公司的基本运作管理，技术开发创新，市场服务与开拓方式、特点、成功经验等。

3、 事件背景：

2011年7月中旬，我很高兴的来到丹阳供电所进行社会实践，它坐落于离家不远的市区，这里设备齐全，刚进入公司还觉得有点紧张的，在和经理和同事的一些交流之后，发现他们对我都很关照，而且待人比较温和，就这样，我在丹阳供电所实习了。

4、 实习期间：

丹阳供电局为加强文明服务和窗口建设，在全县市14个乡镇供电所共设立了8个高标准的营业窗口。推行文明用语，公布服务承诺、服务标准及工作流程，设置群众意见箱、举报箱等，100%兑现供电服务承诺。在全县市先后投入资金6481万元，完成

一、二期农村电网、无电村通电工程、完善农村电网等改造，完成了一户一表改造110690户，供电可靠率由改造前的76%提高到90%以上，大幅度降低了农村电价，每年为农户减负800多万元，使党和政府的“民心工程、德政工程”得到有效落实。时间内容分好几步进行：

1、学习安全知识和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣传安全用电知识。

2、学习丹阳供电局完善的管理运行模式和安全生产责任体制。丹阳供电局始终坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，“严、细、实、新”贯彻落实安全生产目标和工作重点，坚持每周安全例会和每月安全分析会制度，及时对安全生产工作进行分析指导。

3、学习《供电管理信息系统JN2000》，了解系统功能及运行环境，学习掌握JN2000的使用。由于我所学的专业接触JN2000让我对本专业的学习方向及学习目标有了更为深刻的了解。

4、供电局长期以便民服务、优质服务为宗旨，推动优质服务工作深入开展，全力破解客户交费难问题，让客户缴纳电费有了更多的选择，充分满足广大用户的需求。目前已开通了电费、电量等短信查询告知业务，客户当月便知详情。除了这些便利客户的服务项目之外，该局又将推出三大平台：一是实现POS机刷卡缴费：二是利用电费充值卡：三是通过网上银行缴纳电费。客户可以在该局营业厅自助查询系统，输入相关帐号就可轻松完成查询电费。还可以通过上网登录网站，查到电费情况，还可以电话咨询，这些便民措施的推出，客户电费缴纳有了更多的自主权，必将受到客户的欢迎，也对及时回收电费起到了积极的促进作用。在我活动期间，丹阳出现了入夏以来持续的高温天气，电力系统用电高峰负荷持续攀升，面对用户困难，丹阳供电局技术人员冒着、高温，连续奋战，顺利完成了10千伏城关I路2杆“T”

接新建10千伏通广箱变电缆的任务，有效地缓解了变压器周边夏季供电用电高峰负荷持续攀升的紧急状况。电局工作人员的敬业精神给我留下了深深的印象。

三、 实践总结：

一个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。在学校里学不到的知识和经验，在这里可以粗劣的学到一些，在这里不仅仅的是学习，更重要的是使我们对社会有充分的了解，无论是做人还是处世之道都得学。学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

这次的社会实践，我第一次更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实践报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的能力。非常感谢供电局领导给我这次实践机会，令我受益良多。

第五篇：电力公司服务社会主义新农村建设

工作总结

电力公司服务社会主义新农村建设工作总结

电力公司服务社会主义新农村建设工作总结

加快农网建设照亮社会主义新农村

建设社会主义新农村，是党的十六届五中全会提出的“十一五”期间经济社会发展的重大历史任务，事关全面建设小康社会和现代化建设全局。作为国民经济的基础产业，电力工业肩负着建设社会主义新农村的重要历史使命。西北电网要以高度的社会责任感，为建设社会主义新农村作出新贡献。

农网改造成效显著电力服务任务

艰巨

地处西北地区的陕西、甘肃、宁夏、青海和新疆五省，包含县级行政区358个，乡3559个，农业人口5000余万，占总人口的比例为%，高于全国平均水平。西北地区经济欠发达，国家级贫困县有97个。在党的改革开放政策指引下，西北地区经济发展取得显著成就，尤其是农村面貌发生了较大变化，但与我国东部尤其是沿海地区相比，仍有较大差距。

1998年以来，农村电网建设与改造初步解决了农村电网薄弱、供电能力差等突出问题，实现了城乡居民生活用电同网同价。农村电网的供电能力显著增强，有效减轻了农民负担，平均每年减轻农民负担亿元以上。农村用电水平进一步提高，售电量大幅度增长，如青海省农网用电量比1998年增长3倍;无电地区相继通电，各省乡村通电率平均在%以上，较1998年提高5个百分点。陕西省乡村通电率达到100%。

但是，由于自然环境和经济条件的制约，电力快速发展受到影响，电力服务新农村建设的任务还很艰巨。主要表现在：

——农村电网可持续发展乏力，部分地区仍未解决通电问题。西北地域辽阔、人口稀少分散，受历史条件、农电体制、投资规模所限，农网建设改造并未完全解决农村电网的所有问题。例如，陕西省电力公司辖区内，农村电网建设改造的覆盖面仅为%。甘肃省仍有万人未用上电。由于投资渠道和资金来源的限制，靠电网企业自身积累难以实现农村电网的持续发展，难以满足新农村建设的用电需求。

——电网企业经营形势严峻。西北地区农村电网面广、线长，一些通电的农牧区负荷小，线损大，供电成本高，经济效益差，电网企业在承担社会责任，实施“村村通电”工作中，背负亏损压力，难以回收成本，经营困难。随着大规模农网改造工程的实施，农网资产扩大，

电网企业运营成本迅速增加，电网维护管理费用不能满足基本需要。青海省农电“两改一同价”后，大电网供电区覆盖面由14%上升到57%，农电管理范围增加了近3倍，管理运营成本大幅上升，青海省电力公司严重亏损，预计将继续亏损。

——农电管理体制不能适应建设社会主义新农村的需要。陕西农村电网由陕西省电力公司和陕西省地方电力公司两家管理。陕西省电力公司管辖33个县，陕西省地方电力公司管辖66个县，陕西省电力公司对陕西省地方电力公司管理的66个县级供电企业实行趸售。这样的管理体制使电网的规划、建设、管理、运营难以实现集约化发展和精细化管理，难以有效科学配置能源资源。甘肃省电力公司部分县级供电管理体制不顺，形成了多头领导、多头管理的局面，影响了对大量农网改造后所形成资产的正常维护。

——农电管理基础薄弱，农网安全

存在隐患。主要是农电企业规章制度不够健全，执行不严格，安全责任制不够完善，部分农电工安全技术水平低，农村居民安全用电意识有待增强，安全用电常识有待普及。

加紧农网规划建设打好“户户通电”攻坚战

根据建设社会主义新农村的需要，西北公司以科学发展观为指导，认真测算农业和农村社会经济发展对电力的需求，科学规划农村电网发展，完善农网规划，合理安排农网建设改造工作计划。坚持农网规划服从社会主义新农村建设的总体要求，全面修订《农网“十一五”发展规划和2015年远景目标规划》及《农网“十一五”科技规划》，使农网发展能够满足新农村建设需要并有所超前。

——打好“户户通电”攻坚战。西北公司在认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”工作会议精神的基础上，提出未来五年要树立农电服务的新理念，加强农网投资管理，在政府

大力支持下解决无电区通电问题。底，宁夏、陕西争取实现户户通电。除青海省和新疆自治区以外，争取在以前基本实现户户通电。到，全面实现户户通电。

——以750千伏电网为依托，促进农网快速健康发展。紧紧围绕国家电网公司“十一五”电网发展目标，以建设坚强电网为核心，重点发展750千伏电网，完善和优化330千伏电网。到“十一五”末，西北电网将基本建成纵贯陕甘青宁新五省主要电源基地及负荷中心的750千伏骨干网架;新疆哈密市通过750千伏线路初步实现与西北电网主网联网，不断改善330千伏电网和各级电网结构。同时，协调五省做好“十一五”电网发展规划，实现电网发展与经济发展相协调，为农电发展奠定坚实可靠的基础保障。在建设坚强电网的基础上，加快农村电网规划和建设，大力推进农村电气化事业;统筹兼顾，集中力量，实施“户户通电”工程;充分发挥区域电网公司的职能，促进农电科学化、规范化管理。

——树立农电服务新理念，在政府支持下尽快实现户户通电。农电在农村经济建设和社会发展中，发挥着至关重要的作用。农电服务工作不仅要使农民用上电，用好电，切实减轻农民负担，而且要具有前瞻性、引导性。积极实施新农村电气化工程，主动配合各级政府把“户户通电”工程纳入新农村建设规划。在此基础上，制定符合实际的农村电气化标准，高质量、高效率地建设电气化工程。积极争取政府支持，对偏远落后地区，通过移民搬迁、电网延伸及开发小水电等方式解决无电户通电问题。

加强农电企业管理提高服务水平

西北公司系统要在实施“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略中，全面提升农电企业管理水平，按照“完善体制，创新机制，巩固成果，规范管理”的工作要求，进一步完善农电管理体制。大力推行规范化、专业化、精细化管理，通过制度创新、管理创新、科技创新等

措施，建立县级供电企业新的服务机制，满足新农村建设的发展需求。

进一步理顺农村供电所的管理体制，强化制度建设，加强规范化管理和示范窗口建设，制定配套的实施办法和考核细则，形成完整的农电管理标准体系。积极推行农村供电所内部专业分工改革和管理，优化业务流程，提高农电服务水平。

加强农电工培训，建立激励机制，保持队伍稳定。以人为本，加强对农电员工的技术培训和考核，着力提高业务素质;依法与农电工签订劳动合同，改善农电工待遇;开展“爱心活动”，实施“平安工程”，解决好农电工的实际困难，激发其爱岗敬业、服务新农村建设的工作热情。

以内质外形建设为重点，不断提升农电服务水平。逐步扩大95598客户服务系统的覆盖面，及时处理并解决农民群众用电中的问题，提供规范、快捷、优质的服务。全面完善农村供电服务标

准，认真履行供电服务“十项承诺”，严格执行员工服务“十个不准”，建立健全优质服务常态机制。

加强农电信息化建设。以信息化为龙头，建设信息化农电和科技型农网，用科技手段促进农电各项工作的改进和发展。重点规划建设县级电网调度系统，实施光纤通信联网工程，开发和建设覆盖西北公司系统各级单位的农电管理信息系统，实现营销管理网络化、生产管理标准化、基础管理信息化，更好地为建设社会主义新农村做好电力服务。