微博营销企业品牌论文

[摘要]由于信息时代的到来，微博等新媒体传播互动平台已在企业管理方面有了非常全面的应用。它价格低、消息流通迅速、涉及传播面广等特征能够帮助企业品牌很快地传播，也可以跟客户进行互动从而增加品牌影响力。文章研究了微博营销对企业品牌推广的益处、企业微博营销有着很多困境还有对于微博营销推广的实践操作中的问题企业所进行的营销策略。以下是小编精心整理的《微博营销企业品牌论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

微博营销企业品牌论文 篇1：

探析微博营销在企业品牌传播中的应用

摘 要：随着信息技术的不断发展，当下社会已经进入信息时代，网络的不断普及也为企业的品牌传播带来了新的发展机会，微博的出现能够在很大程度上推广企业品牌的发展进度，创造更多的机会。本文将主要探讨在企业品牌传播的过程中，如何运用微博这种营销方式提高企业的知名度，促进自身传播和发展。

关键词：微博营销；企业传播；品牌建设

前言：信息技术促使网络时代来临，在网络传播的过程中，新媒体作为一种新型传播形式，已经深入到我们生活的各个角落中。新浪微博作为微博传播的领跑者，在国内已经拥有大量的受众，依托微博平台进行企业品牌传播能够实现企业和受众之间的直接对接，帮助企业更好地宣传产品和服务，同样微博也能够有效地进行客户维护以及电商销售。微博以其特有的自媒体特征为企业的品牌传播带去了新的发展动力，也成为很多企业在品牌传播过程中的首选渠道。

一、微博营销的概念以及主要的传播特征

1.微博营销的概念

营销指的是通过依托传媒渠道将产品和消费者联系在一起的过程，在营销的过程中，生产者需要了解消费者的实际需求，围绕消费者的需求提供服务以及产品。营销的初衷在于提高产品销售量，在方式方法上，常常通过打造关于产品概念的方式抓取消费者的注意力进行销售，微博营销指的是依托于微博平台开展的营销形式，具体路径可以简化为企业在微博平台开通自己的账号，通过发布信息图文或者视频的方式展示自己的企业形象，打造自己的品牌获得消费者的注意，从而带动销售、提高企业的营业额。

2.微博营销的主要传播特征

第一，微博依托于互联网平台存在，所以传播速度很快，覆盖面也很广，无论是什么样的年龄段的群体，只要拥有一个微博账号就可以开始收取信息，微博相对于传统的博客来说，发布信息的流程更为简单直接、字数也更少，对于快节奏生活的群体来说，发布微博只需要占据自己碎片化的时间，微博同传统的报纸和电视等传播媒介相比，微博的使用者拥有更多的主观能动性，只需要在自己想接受信息的时候打开微博即可了解相关信息，时效性较强也是微博的主要特征。

第二，微博营销在传播途径上更为多元化，随着智能手机的普及开始越来越习惯于使用手机终端获取信息，这也为微博的传播提供了更多在形式上的可能。微博能够承载图片、文字以及视频等多种形式，能够实现展示方式的个性化、核心化，对于愿意接受新事物的当代人来说，微博这种渠道更加符合当下的生活节奏。

第三，微博营销能够丰富企业现有的品牌营销方式。微博以其方便的使用特性受到了人们的一致欢迎，企业传播和构建自身品牌时通过使用微博可以触达消费者心中的实际需求，需要企业能够在微博的形式上找到亮点，通过开设专区以及开展宣传活动的方式，让消费者能够从不同的角度了解企业，企业也可以在微博中开设专门的通道，让更多的粉丝关注自己，从而起到品牌宣传的作用。

二、微博营销对企业品牌传播的影响

1.通过大量转发，扩大企业品牌的影响力

在微博营销的过程中，转发内容能够促成注意力经济的形成。实际上，这也是一种名人效应，名人效应对于品牌传播常常带来的是几何级的传播效果能够辐射越来越多的人群，从而对企业带来日积月累的影响，提高产品销售量。

2.与消费者进行良性互动，塑造企业形象

微博能够实现企业和消费者之间的直接交流和沟通，作为一种很好的沟通媒介，企业也能够在微博上有效追踪客户对于服务的反应，了解客户的实际反馈，从而通过调整服务，实现产品的增量销售，在与消费者进行互动的过程中，企业的形象也能够更为广泛地传播出去，在消费者心中留下更深刻的印象。

3.利用微博处理自身的危机公关

微博平台不仅是企业展示个人形象的舞台，也是企业危机公关的有效手段，由于微博平台上人数众多，所以微博也已经发展成为庞大的舆论中心，企业遇到危机公关问题时，可以通过微博在第一时间发布正确信息，对危机事件进行有效处理。对于传统的危机公关处理方式来说，微博能够更为高效、公开、透明的处理消费者的疑惑和误解，从而降低危机公关对企业造成的损失。

三、微博营销的条件以及企业面临的问题分析

1.微博营销的条件分析

作为一种新型的企业品牌营销方式，微博以其时效性以及碎片化时间等特点，需要企业在运用这种营销手段的同时要了解微博的特性，然后圍绕微博的特性开展营销，微博营销同样会为企业带来一定的传播危机，需要企业审慎地对待，才能发挥出微博营销的优势。由于微博现阶段在我国已经获得了强大的受众支持，所以面对微博上的海量信息，企业在品牌传播的过程中需要了解自身的特点，找到自身的差异化，然后才能通过有效的图文编辑手段，在庞大的微博用户面前独占信息流，让消费者关注到自己，除了品牌建设的力量之外，企业也需要花费、人力和物力进行消费者的管理以及危机公关的处理，这样才能在最大程度上利用好微博传播的优势，避免微博传播带来的风险以及负面影响。

2.微博营销过程中企业面临的问题

虽然微博在表现形式上具有多样化的特征，然而受限于微博字数上的限制，企业在图文编辑时尤其需要做到字斟句酌，这样才能够避免宣传的片面性。然而，当下很多企业在微博进行品牌营销的过程中，由于不了解微博的媒体特性，传播的内容和活动也往往过于随机、不够完整，这种方式不仅不会提升企业的自身形象，反而会造成受众对于企业形象的误解。其次，微博营销活动应当具有一定的连贯性，并且要有清晰的客户群定位。因为微博的传播速度快、范围广，如果微博传播的内容存在问题，则会对企业造成不可控的影响。在活动传播方面，企业需要找到消费者的实际需求进行传播，避免单方面的进行品牌宣传，这种方式不仅会引起粉丝的反感、有打广告的嫌疑，同时也会降低企业的品牌形象。

四、企业在微博营销过程中应采取的营销策略

1.要注重话题的新颖度和创造性，利用优质的内容来打造企业品牌

由于微博上信息众多，消费者的注意力很容易被五花八门的信息所分散，所以在进行品牌营销的过程中，企业应当注重话题的新颖性和创造性，让消费者能够在海量信息中关注到自身产品的特征，这样才能促成大量的转发，实现品牌营销的目的。为了更好的找到消费者的兴趣点，企业微博的运营者需要多倾听粉丝的需求以及心声，然后运用好看的图片以及动人的故事进行品牌宣传，在宣傳的过程中，优质内容同样需要沉淀下来，这样有利于后续继续吸引粉丝，增加粉丝对企业的粘性。在产品宣传文案上也需要不断地斟酌和改进，做到用情感打动粉丝，而不是生硬地进行广告传播，这样才能起到事半功倍的传播效果，提高传播效率。

2.重视培养铁杆粉丝，善于利用领袖意见

进行微博品牌营销时，企业也需要注重培养自己的忠实粉丝。因为对品牌的营销实际上也是对人的影响，通过营销将企业的形象传播出去，并在消费者的心中扎根，这个过程在微博传播渠道上，企业可以注重沟通的使用，让粉丝能够增加对自己品牌的粘性。这就需要企业在日常微博的运营过程中持续输出高质量的内容，同时配合相应的感恩回馈活动，通过定期进行线上活动的运营，让更多的消费者参与其中。当消费者在微博上对自己的产品内容进行评论时，企业也需要积极地回复，增加和粉丝之间的互动，从而塑造自己忠诚度高的粉丝群体，其中铁杆粉丝就是自己的主要目标销售群体。铁杆粉丝同样也具有一定的个人传播力，可以通过积极的转发实现对企业品牌内容的二次以及三次传播。值得一提的是，在企业品牌建设的过程中，也需要注重发挥名人效应，即让微博的明星、大V等转发或评论，帮助企业微博扩大自身的影响力，增强产品的曝光，这对于企业自身品牌的建设来说，明星效应能够有效地引导舆论朝向好的方向发展。

3.完善对企业微博的即时监测机制

企业微博的即时监测机制，指的是由于互联网互动的及时性，可能会出现对企业负面评论的情况，此时企业需要及时对这些负面言论进行回复，避免负面言论对于客户以及潜在客户的影响。企业也需要做好消费者需求的统计工作，了解消费者的实际需求，针对消费者的实际需求推荐产品，从而降低对企业负面评价的产生。微博平台不仅对于自身企业来说是展示形象的舞台，也能够帮助企业及时了解竞争对手动态，企业需要对自身的微博宣传策略做到心中有数，也要多关注竞争对手的动向，了解其近期营销相关内容，然后对自己的微博宣传策略进行调整。对于企业粉丝，企业也需要通过微博舆论对粉丝进行有效的引导和消费者之间进行真诚沟通，从而在消费者心中树立积极健康的形象，当危机口碑发生时，能够及时沟通解决，最大程度避免企业由于负面信息造成的损失。

五、结语

综上所述，在互联网时代开展微博营销能够有效推进企业品牌建设的脚步，提高品牌知名度对于企业来说需要抓住互联网的特性，了解自媒体传播的特性，从而运用微博营销的方式将自身品牌推出去，获得更多的受众关注。在这方面，企业的运营者需要注重对自身媒介素养的提高，通过有趣的图文设计以及活动引导，让消费者能够了解更多有利于品牌建设的信息，增强和企业产品之间的粘性。企业也需要对互联网的快速传播属性保持警惕，需要学会规避风险，提高自身的策划能力，运用创造性思维增进企业和受众之间的互动，从而帮助企业树立积极健康的品牌形象，不断调整方向，为消费者提供更为优质的产品以及服务。

参考文献：

[1]李立.信息时代背景下微博营销的模式与价值分析[J].商业经济研究，2016（10）：49-51.

[2]张冬阳.微博营销在企业品牌传播中的应用分析[J].科技与企业， 2016（6）：3-4.

[3]陈蕾.微博营销在小微企业客户关系管理中的应用问题研究[J].现代营销（下旬刊），2016（4）：74-74.

[4]申慧芹，李克芳.企业微博互动中的品牌形象传播研究[J].中国市场， 2018（16）：131-132.

[5]郑亚琴，王晓宇，郑文生.微博口碑营销特征对企业品牌价值的影响--基于关系视角的研究[J].复印报刊资料：市场营销，2016（11）：53-58.

[6]林安凡.中小企业在微博营销中存在的问题及策略研究[J].商场现代化，2016（27）：98-99.

[7]吴清燕.论电子商务企业微博的事件营销策略[J].新闻战线，2016（22）：68-69.

作者简介：于小泞（1997.02- ），女，辽宁省庄河市人，研究方向：市场营销

作者：于小泞

微博营销企业品牌论文 篇2：

微博营销与企业品牌传播研究

[摘要]由于信息时代的到来，微博等新媒体传播互动平台已在企业管理方面有了非常全面的应用。它价格低、消息流通迅速、涉及传播面广等特征能够帮助企业品牌很快地传播，也可以跟客户进行互动从而增加品牌影响力。文章研究了微博营销对企业品牌推广的益处、企业微博营销有着很多困境还有对于微博营销推广的实践操作中的问题企业所进行的营销策略。

[关键词]微博；营销；企业；品牌传播

[DOI]1013939/jcnkizgsc201705101

在跨入21世纪后，由于信息时代的到来，QQ、微博等新媒体传播互动平台已被广大人民群众所熟知运用，同时，还在企业管理里有了非常全面的应用。微博也就是微博客的别称，微博的字数常常是比较少的，易于操作，得到了很多受眾的欢心，微博客已变成了企业很关键的品牌营销推广平台。中国以及国外的诸多企业也都发现了微博的这些功能，接连在很多大型网站，例如，新浪网等网站上都注册了企业的官方微博，比如：像特步、耐克以及中粮集团等企业都已能够见到它们的微博。因此，更多地研究像微博等新媒体传播互动平台对于企业推广的作用，探究怎么样通过微博客这种新媒体来创造抓住企业社会化营销的机会，建立并且营造好企业以及品牌的形象，已经变成了企业面对迅速改变着的营销环境的重点研究项目。

1微博与微博营销

微博，也就是微型博客的另一种称呼，也即是博客的一种，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。用户能够利用WEB、WAP等很多种类的客户端注册个人社区，以140字的文字更新信息，同时完成实时分享，而微博的关注机制也可以分为可单向、可双向两种。最初，同时也是最有名的微博客要数美国的Twitter，依据有关对外公布的信息来看，到2010年1月为止，Twitter在世界上已有了七千五百万的使用者。而在2009年8月，我国的新浪网发布了“新浪微博”内测版，一跃变成门户网站里最先推出微博服务的网站，微博客从此走进了中文上网的主流网名眼中。在国内，微博客的一个特征便是“强烈关注时事”。一般的公众都非常喜欢充当“报道者”，喜欢在传统媒体播报与政府新闻公布之前，先在微博上公布出最先的消息或者对突然发生的事件做出“现场直播”。因为它满足了网民互动交流的需要，符合消息发布手段重大转变的进程，这种新的应用模式，微型博客凭借它极强的开放性，在互联网和移动网间的特殊位置，获得了更多人的视线。微型博客被评价为是“杀伤力最强的舆论载体”。因为它吸收了手机短信、社交网站、博客与IM等四项平台的优势，微型博客被赋予了许多传统媒体所缺失的公共话题，并且像微博这样的裂变传播手段相比较手机短信那样一个用户到另一个用户的传播手段更广泛。

微博营销是最近才兴起的网络营销手段，它要企业在研究了市场需要的前提下，给用户他们想要的产品与功能，与此同时，把微博客当作营销的起点，做出相应的品牌传播策略，通过微博推广产品的商业活动等消息。以此，让那些关注了微博客的用户或者朋友接触到产品、塑造品牌、提高市场认知度，提升营销的效果，同时，缩减营销成本，最后实现企业营销产品与提供服务的目标。所有人或者企业都能够在有关的门户网站开通自己的微博账号，再发出或者更新个人的消息。并且根据更新的信息和关注的用户或者朋友互动，或者同他们一起交流彼此想知道的话题，以此能够实现销售的目标。像这般迅速及时并且有着相当受众的网络服务，必将会给企业带来更多隐性的营销价值——微博上真实的声音，能够有助于企业更快地了解到客户的想法、客户对产品的感觉，获得市场动态消息。

2微博营销在企业品牌传播的作用

21作为信息发布平台，进行产品的推广

因为微博目前大部分都是要实名制的，因此大部分网民对微博非常信任，有调查表明，近乎80%的网民会信任微博上发布的营销内容，有多于37%的网民觉得微博上的内容大部分都是能够相信的，特别是那些有名的达人，粉丝群很多，并且常常对微博达人发布的内容非常相信。企业利用微博发布产品资料，受众对它的信任要比广告等传统媒体更深，所以在推广上有了相当的优势，并且因为微博能够和使用者交流互动，极大地有助于客户知道有关于产品的信息，这些都是广告之类的传统媒体难以做到的。有些企业利用有奖互动、产品折扣等销售手段能够更加快速地获得一部分客户群，并且渐渐地培养出微博用户与产品的忠实度。

22及时发布产品最新动向信息

客户的需要经常是不停地提升的，那些受消费者欢迎的产品，在追捧的同时也会希望它们能持续地改善，以此获得更卓越的客户体验，iPhone在这一方面能够算得上是较好的案例。不过针对那些常态化或细小化的改善而言，企业一般都不会做出大力度的推广，利用电视广告用户难以很快地得到消息，但是微博的内容更新就可以非常好地改善这一点。企业将产品最近的动态消息不停地推出，吸引消费者生成更加多的期待，这不妨是一种扩大客户群的推销手段。

23处理企业危机公关

除了做产品的营销以及消息发布以外，微博也能够有助于企业在面对大危机时迅速地改善企业的形象，处理好危机公关状况。因为微博信息更新速度快，并且微信内容传播很广，所以大部分网名都会把微博当作知晓重大事件的内容的消息获得通道，而且它的评论功能也可以是很多网名对事件表达意见的平台，这便让微博变成了重大事件的舆论中心，而对企业而言这也是一种非常好的及时解决危机的手段。

3企业微博营销面临的问题

31微博信息承载量过小易导致营销不全面

因为微博的字数要在140个的范围内，并且大部分用户都选择用手机来使用微博，图片视频等形式会有一定的限制，因此许多产品难以做出精确的表述，这便使得微博销售手段比较简单，有些时候都是一样的，难以很快地博取大部分客户的注意，这样便使企业形象与整体营销质量受损。

32企业官方微博定位不当引起消费者反感

关注者的数量往往决定了微博成不成功，微博里的字符会被关注者注意。如果由于内容虚假从而让客户失望或由于言辞不合适而使关注者反感，就会在很大程度上让企业形象受损。一些官微用词很傲慢，滞后，缺少乐趣，就会使客户厌恶，导至取消关注，不再关注收看企业发布的内容。

4微博营销在企业品牌传播中的策略

41设计新颖和关注热门话题，提高品牌关注度

对于微博的使用者而言，新内容与有热度的话题非常能博得其关注，所以企业可以时时有针对性地推出客户关注的产品进展和与此有关的话题，提升关注度，再利用关注者的互相转发来宣传产品，实现销售的目标。此外，企业也能够利用微博上的交流知道消费者的内心感受，同时进行奖励，提升关注者的关注度，提升企业影响力。

42培养核心粉丝，发挥带动作用

微博关注者的号召力是很强的，有些忠实的关注者更能很好地推进产品的宣传，企业要注重并且维护培养他们，把他们作为核心粉丝群，提升其影响力，从而形成一定规模的粉丝团队。既有益于企业品牌，也提升了他们的忠实度。

43构建企业微博实时监测机制

利用微博，采取各种技术来对各种品牌、产品的客户需要做出记录和统计，针对品牌或者产品的特征做出记录和统计。它可以实时监测受众对消费者与潜在消费者，探究竞争对手的策略。同时，针对企业或者产品的评价和问题，比如：有企业危机事件，就可以利用微博将负面评价迅速地导向正面，从而让搜索引擎里相关的消极的内容很快淹没，打消消费者的顾虑，使消费者在交流里发现产品和服务的质量，真实地接收到企业的诚心，帮助企业减少损失。

参考文献：

[1]纪成成基于微博的企业品牌营销研究[D].长沙：湖南大学，2011

[2]胡志权企业品牌的网络推广问题及策略分析[J].中国市场，2014（17）

[作者简介]何柳（1992—），女，陕西渭南人，研究生在读，文学硕士。研究方向：媒介管理，品牌营销等。

作者：何柳

微博营销企业品牌论文 篇3：

基于微博营销的企业品牌塑造研究

摘要：越来越多的企业开始利用微博平台实现与用户的互动，塑造企业形象，提升品牌知名度。文章针对微博的特点，分析了微博营销的现状与优势，探讨了企业运用微博实现品牌塑造的具体策略。

关键词：微博；微博营销；企业品牌

微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。任何用户在任何时间、任何地方生成的内容都可以即时分享给面向世界的平台，极大地增加了用户自身的社会可见度，增加了群体行动即时能力，无数用户创造的个体私人信息价值被放大成不可预计的社会价值。

微博广泛分布在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上，具有草根性、便捷性、原创性、传播快捷的特点，标题式的内容可以让人们快速浏览信息，投入时间和获得信息的比例更高。

根据艾瑞调查显示，截至2011年2月中国微博用户规模突破2亿。

一、微博营销的现状与特点

微博的火热催生了新的营销方式——微博营销，是指通过微博媒介在企业和消费者之间建立互动交流的平台，在这个平台上企业通过一系列营销活动吸引微博用户的关注，进而向关注它的人介绍、宣传自己的产品和品牌。同时微博用户也可以将自己的意见通过企业微博反馈给企业，使得企业与消费者之间互动交流更加频繁及时。

长久以来，活动参与度低一直是网络营销的瓶颈，究其原因在于参与活动需要改变用户的网络行为，而且参与方式一般比较复杂。和传统营销单向推广相比，社会化媒介最重要的属性就是透明度，企业可以听到最直接、最及时的用户反馈，通过双向沟通，让客户更加满意。美国很多企业都会以Twitter作为第一信息发布平台，用以产品促销和客户服务。微博已经成为互联网重要的交流平台和营销阵地，作为企业的一个重要营销舞台，每个粉丝和听众的后面都是一个可能的潜在客户。

无论是Twitter还是Facebook，海量级用户分享的信息，已经被应用到不同层次的商业领域，越来越多的企业都在利用社会化媒介寻找客户，和客户做即时的沟通、促销、客服以及协同合作新的营销方式。用户会自动成为信息传播的参与者，帮助企业把内容迅速发送给众多目标者。

2010年，全球使用Twitter的企业数量增加了78%，位居企业应用社交网络增加比例的榜首。欧洲企业使用Twitter的增长比例最大，达到83%，亚洲企业则为68%。2008年，使用社会化媒体营销的美国企业只占全美企业的42%。2010年，70%的美国中小企业在Facebook和Twitter上都开展了社会化营销活动，而这一数字预计将在2012年达到88%。在中国，越来越多的企业加入微博，腾讯微博于2011年3月抢先开通了专门为企业开发的微博管理应用，微博营销在中国已经成为一种新的产业。

微博的企业级应用可以简单地概括为两个方面：一是作为企业建立和维护品牌形象的平台，将品牌人格化，与用户直接交流；二是作为一种信息通道，寻找潜在客户，也可以和企业已有的管理平台对接。

微博营销具有成本低、速度快、互动性强、传播力广等特点，但是在海量信息里，如何利用微博实现精准传播，扩大企业品牌的认知度、产品传播的深度和广度，还需要有精心的策划。

二、企业品牌的内涵

品牌是生产者、经营者为了表示其产品或服务，用以区别竞争对手，辨认消费者认识而采用的显著标记。著名的市场营销专家菲利普·科特勒博士这样解释品牌：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。”

国际上公认的品牌包含六层含义：个性，品牌需传达出商品或服务的个性与差异化；价值，应体现出制造商的某些价值感；利益，品牌应给购买者带来物质和精神上的享受；文化，即品牌附加及象征的文化内涵；属性，品牌能够表现产品或服务的特定属性；使用者，品牌应体现出购买或使用产品或服务的一类消费群。

品牌是一项十分重要的无形资产，好的品牌具有极高的品牌价值，是企业的一笔巨大的财富。世界品牌的发展历史证明，产是生产出来的，而品牌则是产品通过和客户建立起相互信赖和长久的关系形成的。唐·E.舒尔茨在谈论产品与品牌的差异时强调，产品只能满足消费者的物质需求，而品牌才能满足消费者的精神需求。企业正逐步从产品时代走向品牌时代，品牌将成为决定企业在竞争中成败存亡的关键因素之一。

三、基于微博平台的企业品牌塑造策略

品牌塑造，一方面需要企业及产品的策划者深刻认识目前企业的产品状况、市场状况、品牌状态，并根据这些状态制订切实可行的品牌策划与传播策略；另一方面又需要能正确认识企业所处的行业地位，大胆利用外部资源，正确决策。而微博营销正是要建立和维护与消费者的关系，通过保持与有关各方的良好关系来获利的营销方式，因此，微博营销对于品牌塑造来说是非常适宜的。

据统计，有65%的人曾在微博上追随过品牌，追随的首要原因是因为喜欢这个品牌，当这个品牌有新的信息时候他会转发和关注；其次是当这个品牌发起有趣互动的活动，会参与这个品牌参与发起活动。其中微博用户最关注的品牌/产品微博依次是科技数码、家电产品、食品、服装、汽车。据艾瑞咨询整理emarketer数据发现，2011年46%的Twitter用户对自己所关注的品牌忠诚度提高，这比2010年增长了6%。

随着微博用户的持续增长，企业不应该仅仅把微博当作传播平台，更应该把微博当作营销平台和品牌塑造平台，通过网络广告、新闻传播、话题传播、活动传播、服务传播等方式来最大化地占有目标受众，精确地到达目标受众，有效地吸引目标受众，贴近目标受众的习惯，找到品牌诉求的最佳表达方式，塑造企业品牌的良好形象，具体策略如下：

（一）精心设计微博形象，展示品牌风格和个性，扩大品牌知名度

企业应依据自身品牌定位，在国内非常流行的微博平台中，选择一个流量大、覆盖率高、关注度较多的平台开设企业微博，并获得运营商的认证以示企业微博的权威性，增强用户的可信度；利用文字、图片等多样化的形式精心设置企业信息，发布企业相关情况，针对自己的目标用户认真选择标签，凸显企业文化和企业产品的个性，树立独树一帜的企业微博品牌形象，便于用户的实时检索；利用关注与互粉机制，让品牌与消费者更近。

（二）通过内容发布、即时沟通、促销、客服、危机公关等一系列行为，提升品牌的美誉度

第一，企业微博发布的信息内容应注重优化实质内容，避免流于商业化形式。微博应该是在企业经过精心策划下进行编辑的，要将用户关心的内容进行分类和组合，使企业微博成为一个优秀的信息发布平台。这样就会不断吸引关注者，并不断扩大影响力。

第二，企业微博应注重交流沟通，并持之以恒。微博的互动性使得企业可以与消费者就产品使用心得等话题进行即时交流，帮助企业迅速接触到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态，及时搜索并掌握这些信息，了解品牌在受众心中独特的品牌形象。此外，当企业面临一些负面新闻或者用户抱怨时，企业还可以通过与消费者的实时交流快速消除公关危机，而不要让抱怨在人群中传播，避免负面影响。因此，企业要鼓励全员积极参与微博，并立足于长期维护，这样在积极维护客户关系的同时也树立了品牌的信誉。

第三，利用微博这一平台发布商品折扣、产品促销信息，或对企业的新产品、新服务进行广告，与微博运营商合作开展一系列的微营销活动，用最低的成本达到最大的关注度和影响面，为企业创造利润。在利用微博进行推广活动时，面对个性化和多样化的消费倾向，切忌赤裸裸的广告宣传，在品牌传播的过程中可以利用数据库营销工具，通过对特定目标顾客的一对一营销的方式，将营销推广以有吸引力的话题、活动促销、事件营销、明星推荐等更容易为用户接受的形式推送给消费者，精确有效的传播企业的品牌信息。在品牌传播的过程中，还要特别注重顾客的口碑传播，一个满意的顾客会把他的满意经验通过微博平台进行分享，这无疑给品牌做了免费的广告宣传，而且其真实性高，容易获得消费者的信任，更有效地在消费者心中形成品牌形象，可以节约大量的营销费用。

（三）通过众包模式提高品牌忠诚度。

“凡客诚品”的企业微博现在有超过10万的“粉丝”，但是公司的管理层却声称“粉丝数不重要，因为靠促销活动得到的粉丝并不一定是凡客的目标客户，这些粉丝一旦结束活动后就会取消关注”。这说明培养具有品牌忠诚度的客户是企业营销的最重要目标。

所谓众包，也称为协同合作，这一概念是由美国《连线》杂志的记者杰夫·豪（Jeff Howe）在2006年6月提出的。杰夫·豪对“众包”的定义是：“一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。”即企业利用互联网来将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。

“众包”这一概念实际上是源于对企业创新模式的反思。传统的产品创新方法是，首先由生产商对市场进行调查，然后根据调查结果找出消费品的需求，最后再根据需求设计出新产品，但这种创新的投资回报率通常很低，甚至血本无归。而如今，随著互联网的愈发普及，消费者的创新热情和创新能力愈发彰显出更大的能力和商业价值，以“用户创造内容”为代表的创新民主化正在成为一种趋势。比如DELL在Facebook上建立有idea storm，用户可以在上面和DELL的设计师们一起来设计电脑的包装，提出建议等。

企业微博平台的聚集效应，恰好为众包模式提供了一个良好的互动平台——用户在使用某品牌的产品或服务时，通过它表达自己的价值主张，而企业通过采纳用户的产品设计和改进建议，直接将用户贡献转化为产品价值的一部分。众包模式带给消费者的最大价值在于精神需求的满足，建立对品牌的情感。

四、结束语

在互联网企业率先展开微博营销之后，越来越多的传统企业也开始重视在微博平台的推广方式和效果，微博营销是一种企业品牌塑造的创新模式尝试，但任何一种营销方式都不可能解决企业品牌营销的所有问题，如微博用户的随性化和病毒复制性，可以使人们之间的沟通更加随性、更加方便，而这也使信息进入的门槛极低，误导信息可能不经过任何识别就可以在微博上公布，在短时间内摧毁长久以来建立的品牌影响力。如何更好地开发微博这个平台的潜力，实现企业品牌识别和形象传播，以及销售增加和广告效应的最优化上，众多企业和从业者都在实践中不断地摸索。

参考文献：

1、杨澍,张黎.微博营销新渠道[J].商学院,2010(5).

2、樊勇.基于整合营销传播观念的中小企业品牌塑造[J].重庆科技学院学报(社会科学版),2009(12).

3、夏黎.基于“微博”的兴起谈有效进行企业服务营销[J].中国商贸,2010(12).

4、肖明超.如何在微博上做营销?[EB/OL].http://www.socialbeta.cn/articles/how-to-weibo-marketing.html,2011-08-08.

（作者单位：南京工业职业技术学院计算机与软件学院）

作者：王萍