培训行业工作总结

时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《培训行业工作总结》，希望对大家有所帮助。

第一篇：培训行业工作总结

烟草行业计量培训总结

在领导的精心安排下，我于4月27日至30日在中国烟草总公司职工进修学院参加了《烟草行业计量工作》培训班的培训，此次培训大大开阔了我的眼界，使我对计量知识的认识进一步加深，下面我就这次的培训学习向领导进行汇报：

一、培训课程的设计

此次培训课程内容由浅渐深的阐述了计量的概念及作用，深入联系实践，课程设计非常合理。主要课程包括：赵航老师的《计量的重要作用及计量基础知识培训》、苗芊老师的《烟草行业计量工作管理办法》及《烟草行业专用计量器具管理目录(第一批)》的解读及相关情况介绍、杨荣超老师的《烟草行业计量标准体系》介绍和《烟草行业专用仪器计量检定规程介绍》、张勍老师的《烟草行业最高计量标准的建立及实施情况》，最后，还有浙江中烟的蒋志才老师所做的《烟草工业企业计量管理工作经验介绍》。

二、主要培训内容

本次培训的主要内容可以分为以下几个方面：

1、计量的基本概念：包括计量的定义和计量的分类;计量学研究的主要内容，在这里赵航老师联系国际标准中时间、长度等标准的建立过程，着重介绍了量值传递和量值溯源两个概念。同时，老师还对对计量器具的定义、特性进行了相应的说明，对计量的特点和计量的主要形式也做了详细的介绍。

2、烟草行业计量管理办法：这部分在简要介绍了计量工作的内容和计量法规的类别的基础上，引出了我国计量法的立法过程和行业计量工作管理办法的制定背景和制定过程，最后，详细的对《烟草行业计量工作管理办法》的每一条条款进行了说明。

3、《烟草专用计量器具管理目录》(第一批)：苗芊老师在这一节课着重介绍了制定《烟草专用计量器具管理目录》的必要性和急迫性，强调了引入技术审核的意义。同时，他还对此目录的内容进行了简要的说明。

4、烟草行业计量标准体系：这一节杨荣超老师主要围绕YC/T241-2008烟草行业计量技术标准体系的内容来讲，联系了很多实例，介绍了此标准体系所包含的各项标准，以及设计这些标准时的背景和目的。最后，强调了此标准体系修订的内容以及修订的原因与目的。

5、烟草行业计量检定规程及相关设备检定规程：本节课程主要介绍了目前有效的检定规程都有哪些，同时，对《卷烟和滤棒物理性能综合测试台检定规程》、《卷烟吸阻和滤棒压降测试仪检定规程》、《卷烟/滤棒圆周仪检定规程》、《纸张透气度测定仪检定规程》等十几个检定规程联系实际做了详细的说明。

三、本次培训学习心得

当今世界，各行各业的标准体系建设都已经越来越完善，我国烟草行业也是如此。为了能更好地适应这种变化，作为年轻员工的我必当要树立终身学习的思想，积极学习相关标准文件，将理论充分地运用到实践上去，紧跟行业脉搏，至少要能做到一个称职的计量人员。通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关计量学习浅谈几点体会：

1、 时刻注意更新知识

由我国烟草标准体系的建设历程来看，无论是标准的完善还是标准的内容，还有些是一些检定规程因为仪器的更新或技术的进步有废止或是重新修订的情况，相比以前，都有着极大地变化。如现行有效2002年以前制定检定规程已只剩四项。这些信息我都需要时刻关注，加强学习新的标准，避免知识的陈旧落后，这样才有利于工作的正确开展。

2、 精通现行标准

无论什么样的情况，现在永远是最重要的，最需要把握的。此次，有幸认识了长沙卷烟厂的计量组长曾旭东老师傅，借着培训的机会，跟他探讨了很多次，每次跟他交流都让我受益匪浅。他对烟草行业计量方面的知识让我折服，无论是各计量器具检定规程的步骤及各项检定中会存在哪些问题，还是烟草行业计量法规的内容，他都了如指掌。我也终于明白，王先文师傅能快速精准回答我平时问他的各项问题的诀窍所在了。我现在也明确了自己下一步的工作目标了，那就是用最短的时间联系设备了解各项检定规程，然后就是熟悉标准体系的各项法律法规文件，一定要做好一个称职的计量人员。

3、 提出创新建议

无论什么样的培训，除了让我们熟悉现有知识之外，无一例外的都是希望我们能提出相应的改善方案。当然，新入门的我虽然也有一些想法，但是，发现这些想法都经不起推敲，毕竟创新是建立在深刻地熟悉此类知识的前提下的。当前，越来越多样化的仪器要求各工厂计量人员能制定适当的自校规范，而浙江中烟蒋志才老师的经验交流树立了我这方面的信心，他们公司有几项检定规程都是自下而上，由员工制定然后推广最后确定为公司标准的。作为年轻员工的我，不缺乏基础理论知识，领导与师傅也是毫无保留的指导我，我没有任何借口不好好努力，真心希望自己能在学好设备的基础上提出创新性建议，为公司的发展尽一份微薄之力。

夜深人静，我坐在电脑前，旁边茶香袅袅，总结这几天的所获所得，内心充实快乐无比。再次感谢领导给我这次学习培训的机会，多说显赘，请领导看我表现。

谢谢!

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2015年4月30日星期四

第二篇：如何写行业拓展培训总结

这次给我感触最深的还是团队的协作方面。组建一个团队，想要达到很好的协作和执行力，需要克服五大障碍，即：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果。我们这次参加拓展培训的人员，都是来自工贸这个大家庭中，所以大家都能积极的投入到训练中去，并且勇于承担责任、敢于正视结果，能从中找到自我的不足，达到自我教育的目的。那剩下的最大障碍就是缺乏信任、惧怕冲突了，我们的团队能不能克服这两个障碍呢?

我这次很幸运的和其他14名同仁一起组建了一只“团结队”。我们在这次拓展培训的一天中就要在这个团队中，一起来完成各项培训任务。在任务的执行中，我们的团队也一步一步成长起来。

首先我们遇到的第一个坎就是“不倒森林”。在教官简介了任务“激情99秒”后，很多队员都感觉到了很大的压力，在“不到森林”的执行中，要求人与人的协作要丝毫不差，一个不小心就会前功尽弃。这个时候团队的队员之间的信任度明显降低了很多，时不时的就会有队员指责前面的队员手慢了，影响了自己。

反思我们在工作上也是这样，当工作的上一个环节出现问题，没有及时的解决和处理时，做下一步工作的人就会感觉很吃力，但是培训和工作中都一样，都需要不断的沟通来解除误会，增强信任。在不断的练习和互相的磨合中，我们做到了，队员之间的绝对信任，互相配合，使我们团队不但完成了项目，并且在这个项目中取的了首个胜利。

但“骄兵必败”，很快我们就体会到了它的真谛。由于我们的胜利很多队员就有点过于自信了，在接下来的项目中我们团队毫无意外的以失败结束。失败原因很简单，就是因为我们忽略了与其他两个团队的合作，在查找扑克牌的过程中没有与其他两个队合作，导致执行这个任务的彻底失败。结合到工作中也不难发现，很多厂商或者竞争对手在整个市场中，与我们公司的关系，也是这样的既有竞争也有合作的关系，需要互相之间不断的协调，不惧怕冲突，针对不同的意见进行辩论从而达到在竞争中求发展，合作中求双赢的结果。总之，双赢的协作关系不是一蹴而就的，需要不断地加深双方之间的理解与认同，这在以后的工作中还有很长的路要走。我们团队则在当天的“魔毯”项目中就适时的选择了与竞争对手进行合作，从而完成了这个几乎不可能的项目铜棒价格 北京至上海物流专线 Q345B工字钢Q345D工字钢16mn工字钢。

团队的熔炼需要一个过程，向着共同的目标来奋斗，建立相互间的信任、激情的投入、勇于担当责任，这些都需要每一个队员的努力，我愿在团队中尽自己的一份力，也愿公司这个团队能更大更强。

第三篇：零售行业工作培训心得体会

明珠商厦组织的入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。

一、语言能力

语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。

售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。

二、沟通能力

商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。

三、观察能力

售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。

第四篇：2011年重工行业培训总结(新员工)

春夏秋冬，物换星移，阴晴圆缺，悲欢离合，都是人生不断面对的情境，没有人能够逃避。问题是，你要用什么样的心灵的镜子，来反射外界的变化呢?此次参加武桥重工集团2011年新员工培训真实地反应了我从一名学生转换成一名武桥新员工的转变。虽然我离开了学校的朋友，但是在武桥我同样找到了良师益友。同样，完整的培训体制，让我深刻体会到了很多很多终身受益的东西。

通过张副部长的讲解及我自己的学习，我对公司的历史以及这个有着悠久历史的企业的文化有了较为清晰的认识。作为一名上世纪50年代出生的张部长，深情地告诉我们，武桥与他的年纪相仿，从1953年成立到现在，我们的武桥从中央企业到地方企业，从一个以码头为基地生产的企业到现在成为集设计、施工、制造、检测四位一体的科技管理型企业，从计划经济企业到市场经济企业，等等。这一系列的转变，我能够感受到武桥风风雨雨中那种美丽灿烂后面的绚烂，是人间绝色美景，是永远的精彩!

我想正是因为企业有着这样的使命：“为国民经济和社会发展建功，为中华名族领先世界同行争光”才使得武桥不断进取。而我对企业文化及文化精神的了解，其企业精神：“创新武桥，超越自我”也深深鼓舞着我，企业哲学：“永无止境的创新，永不满足的追求”和经营理念：“客户永远没有错，我们永远有不足”。从而使我感受到了武桥人的那种从业理念：做人做职业，做事做专业，把职业当事业，把企业当家业。而以黄旭主席所写的爱企业主旋律歌曲《武桥之歌》在张副部长的领唱下，我从歌中了解了公司的发展，公司的精神。当时的我仿佛感受到了无数工人阶级辛苦劳作的身影，池科长最后也跟着我们一起唱起来了：迈开步伐挺起胸膛。。。

企业的发展离不开正常的管理流程，在李副总经济师对公司内部结构的讲解，我对各公司所从事的业务也有了深刻的体会。例如：重钢事业部主要负责的是钢结构产品;桥梁工程事业部主要负责桥梁工程钢结构;重机公司主要负责桥梁施工类、海洋工程类;而建设公司主要负责桥梁等的建设;臣基公司负责桥梁附属设施的生产;重钢公司扶着机械产品类的钢结构。订单拿回来后，首先编制好项目策划书，生产制造则由各子分公司来完成。整个生产管理流程旨在提高产品质量，提高市场份额，增加员工收入，扩大企业社会影响。

再次是通过与人力资源部的同事一起学习了《劳动法》后，明确了在职员工的权利和义务，学会了运用法律法规来处理就业中的纠纷与维权。国家同时也颁布了《劳动合同法》等法律法规以劳动者的合法权利，同时也用法律形式确保了企业与劳动者者的权利与义务。通过对公司的规章制度等的学习，使我明白了自己作为一名员工应该履行一名劳动者的职责。我深刻领会到公司制度不仅提高了企业员工处理合同事务的能力，有效降低企业经营的法律风险。

在第二天的培训中，带有浓重爱国爱企情结的工会主席黄主席关于“做合格人才、当优秀员工”的授课也感受颇深。主席告诫我们，年轻人应该勤奋，领导交待的事情应该放在心上并且应该按时完成工作任务。作为一名员工，应该有强烈的进取心，要有热情，把工作当成自己的事情来做。黄主席强调作为一名合格的员工，对企业忠诚是很重要的。他同时推荐大家阅读题为《你在为谁工作》这本书。的确，我体会到了，虽然我离做一名合格的武桥人才必备的素质挺远的，但是我会努力尽量做好。

在这次段董事长关于“员工行为规范”的培训中，学习了员工基础规范、个人形象规范、日常办公行为规范、会议规范、沟通礼仪。我体会到了按时上下班、随时保持办公台面干净整洁、着装庄重大方、语言文雅都是行为规范的具体表现。推广行为规范只是一种文化营造的手段和措施，在这个过程中，逐渐促进员工去不断学习才是关键，从而打造学习型组织，让每一个人都成为学习能力强、工作经验丰富的学习型团队。同时，主讲老师生动幽默的授课，实用风趣的案例让我受益匪浅，精神振奋。听了讲课，让我也体会到了尊重他人的重要性。

徐教授的安全知识授课，使我明白了，“生命至上，安全为天;安全第一，预防为主”。由于武桥是重工型企业，安全防护尤为重要。在以后的日常工作中我将一如既往的树立“安全第一”的思想：对于消防安全，要坚持以“预防为主，防治结合”的方针指导工作，对于安全隐患要及时发现、及时处理、即使汇报，把隐患消灭在萌芽状态。他讲到的三违：“违章操作，违章指挥，违反劳动纪律”以及二保证：“自己不被他人伤害，自己不伤害他人”等等话语都牢记在心。

第三天的拓展训练在孝感双峰山。训练的项目主要有“电网逃生”、“高空断桥”、“信任背摔”。回顾在训练中受的挑战和磨练，感受颇深。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作为各项工作的动力。感觉到了这不仅仅是一种简单的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念。在迅雷上，我们忘记了年龄，忘记了工作的身份，都全身心的投入到训练中。结束后，我的内心的激动却久久不能平息，明白了一个团队想要发展壮大，只有紧密团结成一个整体，才能战无不胜、攻无不克。

公司组织我们参观了汉南基地，同时也通过谢主任对公司产品知识及应用范围的介绍。我明白了了解公司各类产品对我们新进员工相当重要，也充分体现出公司领导务实、严谨的工作作风和对人才培养的重视。谢主任教导我们明白了加强对结构设计及机械设计方面的知识、液压知识及电气等知识应该加强。

陈书记的讲话关于“实现科学发展，谱写人生篇章”一共分了三章节：上篇：社会历史篇;中篇：企业价值篇;下篇：素质修养篇。讲了中日文化的差距以及企业获得成功的原因。随着武桥的不断发展和壮大，我们这批新进员工在公司领导的组织下进行了新老员工联欢活动，更加体现了大家团结一致，在欢呼和呐喊声，使得所有同事结束了培训。让这一瞬间的感动埋藏到了心里，我为自己身为一名武桥人而感动骄傲、自豪!

为期五天的理论培训开阔了我们的视野，并为我们今后的工作奠定了坚实基础。通过此次培训，我对武桥由陌生转化为热爱，对即将成为武桥的一员而感到无比的骄傲和自豪。我坚信所有的新进员工都将在继承公司老员工优秀品质的基础上，充分发挥自己的潜能，进一步为武桥作出自己最大的贡献。

第五篇：保险行业教育培训工作总结及工作计划

2012教育培训工作总结

及2013教育培训工作计划

2012年，在XXX公司党委、总经理室的正确领导和省分公司个险销售部的指导帮助下，我们紧紧围绕全市系统年初确定的培训目标和培训策略，紧抓新人育成培训，加强营销员的销售技能培训，力推和多产有质量的产品说明会，坚持增员、发展、业务多栖发展，通过抓工作落实，全市系统培训工作得到加强和进一步发展。

一、基本情况

2012年，我市系统共举办新人育成、组经理提高等各类培训班19期，培训新人945位。其中新人育成培训班14期，参训新人576位;组经理培训班3期，培训组经理332位;讲师、组训培训班1期，培训讲师、组训37位。举办营销员继续教育培训7期，培训人数1101位。

全市系统有专职讲师2人，兼职讲师17人。

二、2012教育培训的主要工作及措施

1、以增员为核心，大力促进业务发展。在这个人人都喊增员难且市场竞争不断加剧，同行业的高薪高佣误导我业务员等一系列情况下，分公司个险部以政策引导和强化增员及新人育成培训为手段，积极落实增员策略和思路，及时、高密度的举办新人育成培训班，从而提高了培训的效果和新人留存率，为今后业务的发展打下了坚实的基础。

2、加强主管培训，提升管理水平。主管是销售大军的中坚力

1量，是整个营销团队发展的脊梁，肩负着基层团队管理和一线业

务发展的重任，是个人代理人队伍的核心力量。为了提升中低层

主管的团队经营管理能力，我们举办了3期组经理培训班，对全

市系统营销团队组经理和部分分处经理进行了系统培训，取得了

比较好的效果，有效提升了组经理管理团队、发展建设团队、陪

访育成属员的能力和水平，有效促进了队伍建设工作。

3、抓公司激励政策的宣导，推动业务发展。我们紧盯公司

发展目标，积极配合市分公司的业务推动政策，制作课件，发挥

专兼职讲师的作用，做好不同时期业务推动企划方案的积极宣导

和启动工作，提高了推动政策在业务员之中的反响程度，有力促

进了业务的发展。

4、加强活动管理工具培训，巩固提高“两个规范”的实施

效果。对各级主管进行“五大会报”和晨会经营模式以及经营日

志正确、有效利用的强化培训，帮助业务伙伴解决疑点、难点，

规范了早会、职场和业务员的活动管理，有效的提高了“两个规

范”的实施效果。

5、通过教育培训深入贯彻早会经营、活动管理、基本法考

核三个根本机制。借助《基本法》推广实施，对全市系统讲师、

组训进行集中培训的基础上，分职场对业务员进行分层级培训，

进一步提高三个根本机制执行实施水平，提高贯彻落实的主动性、

积极性、创造性。

6、分类培训与“532”经营策略紧密结合。讲师、组训与团

队主管积极配合，对划分的各阶层群体，特别是低绩效群体进行

分类指导和培训，对有效人力扩充进行宣导和指导培训。

7、以“三个确保”、“三化销售”模式为重点，利用教育培

训优化业务结构。讲师、组训对低绩效人员通过销售技能和险种

结构分析及讲解，确保他们的销售业绩有明显提升;培训基本法，

通过对利益点的讲解来确保有效人力持续增加。

三、2013教育培训工作计划

公司业务的发展和队伍的建设在2013年是关键的一年，市

分公司对教育培训工作重新提出了要求。根据2013年业务发展和

队伍建设对教育培训工作的需求，我们要努力做好以下几方面的

工作：

1、开展依法经营教育，提高业务员自身素质。

要按照保险监管部门要求和总公司关于建设国际顶级金融

保险集团的要求，对新人开设依法诚信经营培训课程，对其他业

务员专门进行诚实守信、依法合规经营的宗旨意识教育和培训，

形成全市系统以诚信服务客户为尊、遵章守纪经营的良好氛围。

要利用和组织新人参加保险代理资格考试以及新人育成培训的方

式，加强新人保险专业知识、相关金融投资知识、基本法律法规

知识的教育培训，提高业务员的自身素质，不断满足市场和客户

对保险业务员的需求。

2、持续不断的加强增员培训，加强营销队伍建设。

只有持续不断的反复的加强增员工作才是建设营销队伍的

有效途径，也只有教育培训，才是增员工作的有效武器。我们要

把增员培训工作作为全年培训工作的重中之重，继续抓增员意愿、

新人育成和销售技能的培训，提高育成留存，不断壮大展业力量。

3、以深入坚持早会经营、活动管理、基本法考核三个根本机制为重点，开展多点多面式的教育培训。

利用早会、结合基本法加强宣导增员利益点，尤其是对主管，通过专题早会和培训使他们从观念上认可增员工作对未来团队的壮大和发展的重要意义。从提升活动量入手，深入且灵活的开展提升活动量的培训。2013年内举办12期以上增员意愿提升培训班，对全辖人员全面培训一遍，切实提高全员的增员意愿和增员技能。把全员通过《基本法》季度考核作为教育培训工作的重要环节来抓，年内计划组织4次以通过《基本法》季度考核为内容的培训，分主管和业务员两个层级，对全市系统所有人员在考核前一个月根据“预警”系统的考核预警提示情况进行培训，帮助全员分析自己的业绩达成情况，促进业务均衡发展，顺利通过季度考核。

4、以深入践行“532”经营策略为重点，对高中低三类绩效群体，分类指导培训，从而实现整体推进。

5、以深入贯彻“三个确保”、“三化销售”模式为重点，对团队和个人的销售职责、销售方式、目标追求、业绩形态在整合调整的同时，充分利用教育培训加强改善靠新险种拉动业务的弊端和人员大进大出的局面，达到解决问题、破解矛盾的目的。

6、积极配合工作，加大主管培训，抓好销售技能培训。

积极为各考核单位提供培训支持，分县、分片组织举办新人育成培训班18期以上，为业务发展提供有效的展业力量。加大各级主管的培训力度，一方面配合省分公司做好中高级主管的组织培训，另一方面完善开发课程，利用现有课程资源，做好组经理

层级主管的培训提高，不断提升各级主管经营管理团队的能力和水平。抓好销售技能提高的培训，结合公司的政策制度，组织课程开发，做好全体人员的销售技能提升培训，帮助低绩效人员提高业绩水平，改善收入低的状况，促进留存。

7、加强队伍建设，提高服务水平。

今年，我们要根据营销队伍建设和业务发展对教育培训工作的需要，以及目前我公司教育培训队伍力量薄弱的问题，加大专兼职讲师队伍的选拔工作力度，充实全市系统教育培训队伍力量。采取派出去和自我学习提高相结合的办法，提高专兼职讲师队伍自身素质，增强支援和支持服务营销队伍建设发展的能力与水平。