无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《客户服务计划措施》仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：客户服务计划措施
计划生育服务站行风评议整改措施8
***镇计划生育服务中心行风评议
情况汇报及整改措施
根据全市阳光计生政风行风评议工作和《***镇计划生育服务中心行风评议方案》的要求，我镇认真组织开展了针对镇计划生育服务站的行风评议活动。活动中共发放《***镇计划生育服务中心行风评议问卷调查表》50份，收回50份，收回率达100%。其中，对依法行政满意率为98%，较满意率为2%;优质服务满意率为92%，较满意率为8%;基础设施满意率为88%，较满意率为12%;政务公开满意率为96%，较满意率为4%;服务态度、办事效率满意率为90%，较满意率为10%;行风建设、队伍建设满意率为98%，较满意率为2%。共收集具体意见和建议7条。
针对调查表所反映的问题，我站进行了认真的分析和研究，并提出了整改方案和措施：
1、加强领导，本中心动员。5月5日下午召开了站务会，组织领导班子成员学习了镇政府下发的《关于印发<***镇计划生育服务中心行风评议方案>的通知》(团政办„2012‟24号)的文件精神。重点分析存在问题的根源及研究解决问题的办法。把“服务观念转变及根据目前工作发展如何服务和服从”贯穿了整个会议议程，使本中心职工都在工作中第一时间转变作风，提高服务质量，在不足中自己查自己，换位思考，提高服务水平。为各村(社区)干部和全镇育龄妇女做好优质服务，尽可能做到乡村干部和育龄群众的满意。
2、建立了行政值班制度。为了改善服务态度、及非正常上班时间找人不方便的状况，建立行政值班制。中心工作人员实行行政值班制，二十四小时留站，并与值班医生、护士同吃同住在站。同时设立行政值班人员、医护值班人员公示牌。公示值班人员姓名、电话，值班室还设置了非常醒目
的有人口标志的指示牌。本中心职工实行了挂牌上岗，挂牌服务。让服务对象随时能找到值班领导和医护人员。
3、建立医护人员值班坐班制，强化了值班人员的职责。医护人员严格遵守值班坐班制。护理人员高潮期间必须坐班到晚上的12点，如有治疗(点滴)对象，必须治疗完毕，方能离开;应经常巡视了解治疗对象的动态，不断地改进服务态度，提升服务质量。
4、加强计生服务中心基础医疗设施的建设，利用专项经费更换陈旧的设施。目前，本中心已经将病房的所有床单、被套全部更新，并保证使用后清洗消毒，确保病人的健康使用。根据群众的意见和建议，本中心严格制定清洁卫生责任到人的制度，安排清洁值日表，定期对整个中心进行清扫消毒，确保环境卫生的干净整洁。
5、进一步完善考勤制度，严格相关的处罚措施。对上班迟到、早退、离岗、串岗、旷班按原考勤制度执行，增加了对投诉对象的处理措施。凡有投诉一经查实，确属因工作失职、服务态度差、擅离职守且对单位造成较大不良影响的给予待岗学习一个月，发生活费500元(每日必须到站报到)，并写出检查，当年考核评为不合格;对单位造成不良影响的给予通报批评，并扣罚20元/次。
6、教育本中心医务人员，恪守医德，做到合理检查和合理治疗，并严格执行物价收费标准。虚心接受广大群众的监督和批评。
***镇计划生育服务中心
二○一二年五月二十七日
第二篇：界牌镇春季计划生育优质服务活动措施实
界牌镇春季计划生育优质服务活动措施实、效果好 一季度以来，界牌镇把春节期间计划生育集中服务活动作为春季优质服务活动的重点。提早部署、从头、从紧抓落实，从严、从快抓督查。目前，已取得了显著效果。该镇的具体做法是：
1、统一思想增共识。为切实做好孕育管理，确保实现稳定低生育水平目标任务，该镇于元月15日下午召开了春季计划生育优质服务活动动员会，由党政班子成员、镇分工干部、各村书记、主任、计生专干以及镇直办各单位负责人和镇机关全体工作人员出席会议。镇分管计划生育工作的领导，宣读了镇政府《关于在全镇开展春季计划生育优质服务活动的意见》，镇长王荣峰与各村签订了《春季计划生育优质服务工作责任书》，党委书记杨亚成作了动员报告，要求全镇各级干部统一思想，充分认识搞好这项工作的责任感和使命感，脚踏实现，埋头苦干，自加压力，从头抓起，力夺全镇计划生育优质服务活动首季开门红。
2、科学安排严督查。该镇为使优质服务活动有序进展，他们着重抓了方面：一是強化宣传教育。充分利用广播电视、镇、村世代服务室、阳光计生公示栏以及农家“红白喜事”民间乐队演唱等方式方法，继续实施政务公开，全面推行“诚信阳光计生行动”。 春节期间，全镇共印发宣传资料2000余份、演出计划生育文艺节目70多场次，利用有线电视连播滚动字幕一个星期， 21个村(居)的公示栏，春节前普遍更换了公示内容。与此同
时，我们在春节前还把计划生育宣传与机关干部牵手致富走访慰问结合起来进行，努力营造有利于计划生育工作的浓烈氛围。二是认真排查摸底。利用春节外流人员集中回归的机会，全面组织调查摸底，全镇己清理出漏登漏管已婚育龄人员人，现已纳管人，其中，新婚孕育对象、清理出产后、术后无措施妇女人，新增外流已婚育妇人。三是实施优质服务。目前，全镇己环孕情监测人、其中，外流己婚育妇已接受环孕情监测人，服务率达%，处理计外孕例，其中引产例、流产例，放环例，发放《生育服务证》份、签定《流动人口计划生育管理服务合同》份，发放《流动人口婚育证明》份。四是強化“两非”监督。首先是加大监督岗执行力度。做刭人员到岗、监督到位。其次是抓案件线索排查。要求各村在2月底前至少提供1起案件线索，对提供不出案件线索的村，予以通报批评，以营造“两非” 专项整治的强烈氛围。
3、強化督查再推进。对春季优质服务活动实行片自为战，分片督查、分片考核，责任细化到人，奖惩兑现到人。镇里每三天一通报、每星期一会办，并实行月积分，月公布。并实行“工作约谈、通报批评、黄牌预警、黄牌警告”的监督机制。加强村级班子履职和计生责任目标落实情况的考核。针对全镇春季优质服务活动进展情况和存在问题，界牌镇2月5日又召开春季优质服务活动推进会，对一月份活动的考核结果进行了通报，从而进一步促进了全镇优质服务活动的再升温、再加压。
目前，该镇春季计划生育集中服务已由春节期间的面向流动人口服务为主，转为面上全面服务和清理扫尾。对春节期间集中服务活动剩下的尾数进行集中突击，以村民自治的形式，强化措施，加大力度，服务到位。对违法生育未缴纳社会抚养费的户，正在依据法定程序，进行立案登记，采取法律措施，实施强制征收，依法依标准严格征收到位。
(界牌镇计划生育管理服务中心
供稿)
第三篇：蹲点服务工作计划和整改措施与车辆厂中心工会工作计划
蹲点服务工作计划和整改措施
一、工作计划
1、指导基层教育实践活动开展。组织座谈会，与群众心贴心交流。
2、推进基层服务型党组织建设。建立“1+5”农村社会管理模式，使广大农村群众更加满意。
3、帮扶所驻村快速发展。为后村开展蔬菜种植技能培训，加快无公害蔬菜产地形成，加快发展“一村一品”。
4、推进农村面貌改造提升。充分发挥部门优势和能动性，大力推进饮水安全等项目建设。
5、促进农村和谐稳定。开展矛盾纠纷排查，及时发现处置苗头问题，最大限度消除各种不稳定因素，把问题化解在基层。
6、大力宣传党的政策。深入宣传党的十八大会议精神，全面提高农村干部群众的思想认识，更好地把广大农民群众动员起来、凝聚起来，心往一处想、劲往一处使，不断汇集起全面建成小康社会的强大力量。
二、工作措施
从帮扶对象所面临的最困难、最迫切、最需要解决的突出问题入手，要因户施策、因地制宜、因人而异、因势利导，着力在“七助”上落实帮扶措施：
一是“助困”。对于帮扶对象中基本生活发生困难的家庭，积极主动采取帮钱、帮物、帮力或向有关职能部门反映等多种方式提供帮助，确保基本生活有着落。在重大传统节日到来时送上节日问候;在贫困家庭遭遇病痛、突发事件等特殊困难时，提供力所能及的资助或者联系爱心人士给予接济，助其渡过难关。
二是“助业”。充分发挥当地资源优势，因地制宜确立主导产业和项目，帮助贫困农户发展增收效果显著的产业项目，优先支持发展畜牧养殖、蔬菜种植等短期增收产业，实现快速增收。符合条件的可帮助联系小额贷
第 1 页 共 6 页 款，支持其创业兴业，解决生产之急，摆脱经济困境。
三是“助技”。以市场需求为导向，根据帮扶对象的文化程度、劳动力构成等不同情况，帮助转变就业观念，引导参与设施蔬菜、高产奶牛养殖等培训，提高贫困家庭劳动力转移就业能力和科学种养水平。
四是“助学”。实行普通教育、职业教育、成人教育相结合，对于帮扶对象子女就学有困难的，要通过资助学杂费等方式，确保不因贫困而失学。捐赠衣物、书籍和文具等生活及学习用品，缓解困难家庭子女就学压力，提高贫困家庭子女受教育程度，提高贫困人口的文化科技素质，减少贫困代际传递。
五是“助医”。对于帮扶对象家庭成员中有患大病、重病的，要借助政策和通过捐助等方式，尽量减轻他们的医疗负担。特别是对联系的鳏寡孤独老人，要及时帮助提供医疗救助，帮助建立稳定的供养关系，及时给予亲情扶助，构建亲情氛围，进行心理慰藉，帮助消除孤独感。
六是“助稳”。坚持上门走访、主动约访、带案下访、及时回访，倾听信访户的诉求心声，使其在物质利益、民主权利、社会保障各项政策上的合理诉求能及时向有关职能部门传递反映，迅速排查化解矛盾，合法权益得到维护。对既不符合政策又不符合情理、反复缠访、无理取闹、越级上访的，坚决依法依规处理。同时，要积极引导受助对象调整心态，走出心理误区，稳定情绪，促进社会和谐稳定。
七是“助志”。坚持“扶贫更要扶志”，积极宣传党的各项方针政策，传达上级当前各项重大决策和工作部署;经常与帮扶联系户进行交流沟通，促膝谈心，在思想上帮助他们转变观念，鼓励他们积极创业、勤劳致富。变“输血”为“造血”，积极增强贫困人口主体意识和参与能力，使其在发展中克服自卑心理，在自强自立、发奋图强中体现个人尊严。
车辆厂中心工会工作计划
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，围绕落实科学发展观和加强党的执政能力要求，深入贯彻“组织起来，切实维权”的工作方针，在局党委、局工会的领导下，围绕学校工作中心，服务整体大局，团结广大教职员工，为推动推动建设和谐健康的校园、实现学校的内涵发展作出积极贡献。
二、具体工作
(一)、提高能力，维护群众权益，构建和谐校园
在党的作风建设的“八个坚持八个反对”中，明确提出了要走群众路线，也是我们党工作的法宝。工会工作作为党的工作的重要组成部分，具体的落脚点更是组织群众、动员群众、依靠群众，为构建和谐健康校园而努力。因此，我们将努力提高自己的工作能力，把党支部想的、行政抓的、职工盼的、工会能干的事作为工会的工作重点，更好地为群众服务，发挥好工会的桥梁和纽带作用。
同时，我们要努力提高切实维护群众利益的工作能力。要大力强化工会的教代会制度，学校将建立健全向学校党支部汇报制度，与行政用其它职能部沟通的制度，积极推进校务公开民主管理工作的深化，发挥工会在推进职工民主参与、民主管理和民主监督中的积极作用，为学校发展多做贡献，在实现贡献过程中发展自己。
(二)、深化校务公开，推进民主政治
1、加强教代会代表培训工作。
充分利用网络和各种学习资料，对学校教代会成员开展培训活动，使代表能不断提高参政议政平和与时俱进的思想理念，进一步推进学校的民主管理力度。在*7有关学校的评优考核、新的工资制度改革方案中，教代会代表要充分发挥主人翁精神，广泛搜集群众意见，提出合理化的建议，为学校的内涵发展献计献策，作出贡献。
2、深入开展校务公开工作
第四篇：细化服务措施提高服务质量
细化服务措施提高服务质量 **银行紧扣提升文明标准化服务这一主题，抓规范、强管理、提技能，优服务，使该行的文明标准化规范服务工作取得可喜的成绩。
首先是健全服务机制。制订了《文明标准化规范服务工作规划》和《文明规范标准化服务考核细则》，形成了完整的文明规范服务管理机制。其次是完善服务制度。在认真执行总行统一编制的《文明规范标准化服务手册》的基础上，制订了《营业室物品摆放定位制度》等十余个服务管理方面制度，形成了一套完善的服务工作管理体系。第三是开展“服务制度落实年”活动。组织全行员工认真学习文明规范标准化服务文件、规定，认真查找本支行、本部室、本岗位在服务工作中存在的差距和不足，制订了详细的整改措施和整改落实责任制，确保各项制度细则落到实处。
我行坚持以客户为中心，从大处着眼、小处入手，将服务工作“做精”、“做细”、“做实”。首先是细化服务项目。其次是细化宣传手段。印制大量“业务简介”宣传单和“客户联系卡”，在大厅摆放理财 “温馨提示”，帮助客户了解商行业务，选择合适理财产品。第三是细化服务流程。在柜面强力推行员工迎送客户站立服务和双手接递凭证，推行文明服务用语，实行大堂经理、客户经理、柜员多岗协作模式，实现“直通”服务，获得了客户一致好评。
第五篇：拓宽服务渠道 创新服务措施
拓宽服务渠道 创新服务措施 促进机关作风整顿取得实效
——滴道区就业局窗口服务单位座谈会发言材料
开展全局作风整顿工作以来，区就业局结合工作实际，紧紧围绕创业就业工作重点，充分发挥用工服务、创业扶持、就业培训等职能作用，建立“一站式”服务平台，创新服务方式，取得了作风整顿的初步成效。
一、强化学习提素质，为开展好创业就业服务奠定基础 一是精心制定机关学习计划。按照滴道区就业局机关作风整顿活动实施方案，制定相应学习计划。以局机关和各劳动保障事务站为单位，采取党支部书记及各事务站站长主讲，全体机关干部及事务站站员轮流宣讲的形式开展交流学习。为保证学习时间，坚持每月学习不少于4次、集中学习交流不少于2次，每季度专题讨论不少于1次。
二是开展集中政治学习活动。学习活动主要采取集中授课方式，由党支部书记、局班子成员主讲，重点围绕总书记在我省关于改进干部作风的重要讲话精神，省第十二次党代会关于开展作风整顿的有关要求，以及区委区政府的会议精神进行主讲，保证省市区领导重要讲话精神层层落实，强化了政治意识和看齐意识。
三是开展个人业务学习活动。区就业局作为窗口单位，
1 其业务性较强，为使局机关基层协理员业务学习抓在手上，特下发了2017年上半年劳动保障协理员业务能力考试通知。积极督查指导各协理员，围绕创业就业工作的相关法律、法规、业务知识等开展了自学，在全市开展的劳动保障协理员业务能力测试中，我区协理员测试及格率为97%，位列全市第二名。同时在全市协理员诗歌演讲比赛中，区就业局获集体一等奖，李建娇获演讲一等奖，江璐获诗歌朗诵二等奖。
二、强化服务抓基地，促进创业就业工作取得实效 一是以完善创业就业服务机制为手段，拓宽服务渠道。为杜绝“生、冷、硬、顶”现象，整治机关工作人员不作为、乱作为的现象,区就业局严格执行了首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、一次性告知制等六项工作制度，同时在全区各服务窗口安装视频监控系统，对服务窗口工作人员实时监控，既查在岗状态，又查服务态度。并且把化解信访疑难问题作为服务群众的重要内容，实行领导带头接访，妥善化解信访疑难积案，年初以来，妥善解决了李华奇等信访案件5件。
二是以创业孵化示范基地为龙头，全面推进创业工作。认真贯彻落实大学生创业扶持政策，在我区光华路一条街成立大学生创业一条街，区政府提供40套门市房，采取第一年免租金、第二年减租金(每年5000元)、第三年优惠租金(低于市场定价)的优惠政策吸引大学生入驻创业，共有
2 38名大学生入驻创业，带动就业200多人。目前，创业一条街已初步形成了以文化为龙头、以电子商务为平台、以餐饮服务为基础、以教育为依托的功能完善的创业项目体系。特别是龙尚文化的入驻，提升和丰富了滴道区创业就业的内涵和档次，光华路由过去全区最冷清的一条街变为全区最繁华的一条街，光华路一条街被市人社局命名为“鸡西市创业孵化基地”。
三是以全民创业服务中心为依托，为创业者提供全方位服务。区政府投资300万元，建立了滴道区全民创业服务中心，配齐了软硬件设施，配强了大厅服务人员，积极开发创业项目并帮助创业者办理证照、提供贷款服务。今年以来，已帮助6户符合申请国家创业项目补贴大学生申请了创业种子基金、创业孵化基地补贴。同时，帮助下岗职工、返乡农民工、大学生创业者申请办理小额担保贷款共计50万元，提高了创业者的创业热情。
三、精准培训抓职介，确保零就业家庭动态清零 一是以提供创业培训为手段，全面提高创业者的创业技能。通过积极协调，我们引进了“龙妹家政”入驻滴道区，面向全区有就业需求的人员，开通了培训、就业“直通车”，开设了按摩养生、养老护理等课程，全面提高创业就业者的职业技能。年初以来，龙妹家政共计开课110天、220节，培训353人，职业介绍246人，成功推荐67人就业、5人创
3 业。同时，对全区重点行业、企业开展高端培训，今年我区推荐同泰石墨、奇泰石墨、金龙管业、王家生态园等4名企业法人参加了市就业局举办的面向石墨产业、“两黑一绿”重点产业企业法人免费开展的IYB(改善你的企业)创业培训班，提高了企业法人的创业素质。
二是以宣传创业典型为引领，积极营造良好的创业氛围。为更好地发挥优秀创业者的示范引领作用，年初以来，区就业局在全区范围内开展了创业典型先进事迹征集活动，深入基层一线，对11名优秀创业者进行了入户走访，了解其创业历程和先进事迹，交流创业心得，在此基础上，总结形成了11个创业商户的典型创业经验，己在滴道微讯陆续刊发，营造了全民创业的良好氛围。此外，我区就业局工作人员李建娇，在参加全市宣讲创业商户典型事迹演讲比赛中荣获第一名，也提高了我区创业者在全市的知名度。
三是强化职业推介，确保零就业家庭动态清零。年初以来，我们通过摸底调查，详细了解了全区各企业的用工情况，建立了我区企业用工信息储备库，先后开展了2017年“春风行动”暨“3.15”开复工企业招聘会和去产能企业暨“5.19”高校毕业生专场招聘会，为跨境电商、龙尚文化、矿史馆招聘职工、技术人员共计40多名。同时我们始终对零就业家庭的精准帮扶工作予以高度重视，依托两乡、19个劳动就业保障服务站，组织就业局工作人员定期深入辖区居民家中，
4 逐一调查核实，对“零就业”家庭的生活情况、就业能力、择业意向进行详细登记，通过就业培训、政府提供公益岗位等多种方式援助就业，及时保证“零就业”家庭动态清零。
虽然我局的作风整顿取得了初步成效，但与“五个好作风”的标准还有差距，今后，我局将持续研拓宽服务渠道，强化服务措施，坚持把坚持把“助企业、扶创业、促就业”作为工作的出发点和落脚点，打好就业创业攻坚战，让每一位劳动者尽可能实现自己的创业就业梦想。
谢谢大家!