第一篇：言语沟通技巧范文
言语障碍的沟通方式
非语言交流作为一种特殊的方式应用于言语沟通障碍的患者 ,可得到情感、信息及医疗护理等方面的支持 ,更好地配合治疗与护理。
非语言交流是以人体语言 (非语言行为 )作为载体 ,即通过人的目光、表情、动作和空间距离等进行人与人之间的信息交往。非语言交流一般分为 :体态语言、类语言、空间效应、触摸和环境物理因素。
非语言沟通的方式有：
1、标记语言
如聋哑人的手语、旗语，交通警的指挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手势，如“OK”和胜利的“V”等。如基督教的十字，伊斯兰教的新月，美元的$符号以及许多现代企业的标识。
2、动作语言
例如，饭桌上的吃相能反映出一个人的修养;一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意。
3、物体语言
总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落，讲效率的人;穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。
非语言沟通的形式有：
目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离等。
2沟通方法
患者入院时接诊护士须始终面带微笑，态度诚恳，详细介绍病区情况，包括环境、主管医生、责任护士。
I .语言的应用在与失语患者进行实际交流沟通
时， 不要因为他们存在交流沟通困难而不予理睬， 尊重他们，
理解他们，帮助他们。在交谈时说话速度要慢，要用简单通
俗易懂的词句，一次尽量只问一个问题，多给他们一些时间
考虑，并注意多观察患者的反应。
2.交流板使用 根据患者的实际情况设置交流板，
交流板上可以有包括 日常生活用品与动作图片，如坐起、躺
下、洗脸、刷牙、喝水、吃饭、大便、小便、吃药、输液、
查房、疼痛等，患者可根据需要指出想要做什么。同样，护
士需要患者配合时，也可指向相应的图片 。„
3书面语的应用 针对一些文化素质较高的患者，
失语后能正确认识疾病，愿意以文字书写的形式与人交流，
可使护理人员尽快了解他们的需求，根据实际情况给予护
理，康复及健康宣教。
4其他非语言的应用 还可以利用简单的手势语，
体态语言， 面部表情。 但在使用时要注意吸引患者的注意力，要有耐心。在不能很好的沟通时，千万不能急躁，可休息后再继续。
5教会患者家属简单的沟通方法和技巧使他们
在治疗中积极参与配合，鼓励患者，为患者提供精神支持。患者家属有更多的时间陪伴患者，教会上述沟通方法和技巧，可以帮助患者更有效的交流。
第二篇：论非言语沟通的作用
摘 要
语言是人类最重要的沟通工具,但语言并非是人类唯一的交流沟通方法,其实非言语沟通也是人们经常在应用的, 它往往比言语交流更为常见,也更具有表达力。我国经典名著《三国演义》中有一个脍炙人口的故事“空城计”，讲的是：“武侯弹琴退仲迟”。诸葛亮守着空城，在城楼上镇定自若，笑容可掬，焚香弹琴。司马懿的15万大军不战自退。这就是非言语艺术运用的成功案例。尤其在当今这个发展迅猛的信息社会中，人与人之间的交流和沟通，早已远远超越语言和文字这种单一的沟通方式，而是更多的利用大量非言语的表现形式来进行信息文化之间的交流、沟通、传播。
本文从非言语沟通的概念出发，结合其特点和实际案例，着重解释解释了什么是非言语沟通以及非言语沟通在人际之间交流和沟通中的作用。
关键词：非言语沟通 特点 作用
论文提纲：
一、非言语沟通的概念
二、非言语沟通的特点
1、普遍性
2、民族性
3、社会性
4、审美性
5、规范性
6、情境性
三、非言语沟通的分类及表现形式
四、非言语沟通的作用
一、非言语沟通的概念：
所谓的非言语沟通是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式。换句话说是人们利用身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、色彩、绘画、音乐、舞蹈、图像和装饰等非自然语言为载体所进行的信息传递。
美国口语学者雷蒙德.罗斯曾经分析，在人际沟通之中，人类所获得的信息总量，只有35%是通过语言符号传播的，而剩余的60%则是非语言符号传达的。其中仅面部表情可传递65%中的55%的信息。为此我们可以得到这样一个公式：信心传递/接受的全部效果=词语(7%)+表情(5%)+声音(38%)。
二、非言语沟通的特点：
非言语沟通具有六个特点，分别为：普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。
1、普遍性
在人类沟通过程中，几乎每个人从小就自觉不自觉地学会了非言语沟通的能力。据考证，这种沟通能力的获得是人类有史以来就有的一种本能。人类产生以后，就开始了人与自然界及人与人之间的沟通活动，这种非言语沟通是人们在语言符号产生之前就已是最重要的沟通形式了。随着人们的实践活动的发展，社会的进步和人际交往范围的扩大，人们的非言语沟通能力也不断得到丰富和发展。这种非言语沟通能力不仅中国人有，外国人也有。不过，由于各国文化的不同，这种非语言的表达方式也有所不同，但就一般意义上来讲，与各国各民族所用的语言比较起来，非言语沟通的信息共享更强一些。国际音乐节和舞蹈节邀请了许多国家的歌唱家一起同台演出，有时并不需要说同样的语言。音乐和舞蹈可以跨越言语障碍进行人与人之间的非言语流。
2、民族性
不同的民族有不同的文化和风俗习惯，这种不同的文化传统和风俗习惯决定了其特有的非言语沟通符号。例如，在我国的侗族，如果不会唱侗族大歌就几乎被人视为残废;比较典型的人际沟通例子是人们通过握手、拥抱和亲吻来表达自己对他人的欢迎和爱抚。在欧洲一些国家，亲吻、亲鼻是一种礼节，是一种友好热情的表示，尤其是对女性而言。但中国人往往不太习惯，而更习惯以握手的方式来表达同样的感情。
3、社会性
人与人之间的关系是一种社会关系。人们的年龄、性别、文化程度、伦理道德、价值取向、生活环境、宗教信仰等社会因素都对非言语沟通产生影响。社会中的不同职业角色，不同阶层都对非言语沟通有着较细微的规定性，如有些年轻人喜欢以相互用手拍肩膀以示友好或表示“哥们儿”。然而，如果用同等方式去向父母亲或年龄较大的长辈使用同样的方式来表达友好就显得缺乏礼貌了。
4、审美性
非言语沟通所表现的行为举止是一种美的体现。对此类行为的认同的基础是人们的审美观念。人们审美观念的形成与年龄、经历有着很大关系，例如人的仪表美就是一个有争论的题目。对女人梳妆打扮、抹胭脂、搽口红、戴首饰等是一种美的表达，但也有可能给别人传达一种过分轻浮的信息。如果沟通的参与者意见不一致，对外在美所体现的心灵美看法不同，在一定程度上会影响人际沟通。
5、规范性
这种规范性是指一个社会群体或一个民族受着特定文化传统的影响，长期以来对非言语沟通所产生的社会认同。每一种社会角色都有着被大家承认的行为举止准则，在运用非语言符号时，要考虑沟通对象的文化因素、民族因素、环境因素、年龄因素、心理因素、社会道德因素等等。一旦忽略了某种非语言符号所特有的规范性，便会造成误解和障碍。
6、情境性
非言语沟通一般不能够单独使用，不能脱离当时当地的条件、环境背景、包括与相应语言情境的配合。只有那些善于将非语言符号与真实环境背景联系起来的人，才能使非语言符号运用得准确、适当。
在信息传播和表达情意的过程中，语言沟通一直是不可取代的方式，然而，许多的生活经验和经历告诉我们，非语言沟通同样不可缺少，而且极为重要!
三、非言语沟通的分类及表现形式：
非言语沟通的一般分为动态语、静态语、类语言、和辅语言，其主要包括以下几个方面：
1、动态语，主要包含以下几个方面：
(1)头语：
1、点头：可以表示多种含义。
2、摇头：一般表示拒绝、否定的意思。
3、仰头：表示思考和犹豫的意思。
4、低头：低头一般表示两种含义：一是陷入沉思时，表示精神很集中;一种是受到批评、指责或训斥时，表示认错、羞愧和无地自容
。
(2)手势语：
手势语一般分为指示手势、情意手势、象形手势、象征手势。许多书中记载了伟人演讲时具有特色的手势，例如列宁演讲时喜欢挥动右手用力一斩。孙中山先生演讲时时常拄着手杖。林肯演讲时为了表现欢乐情绪，两只手臂形成50度的角，手掌向上好像已经抓住了喜悦。讲到痛心的时候，他便紧握双拳，在空中用力挥动。这些例子说明接触的政治家在公众场合很注意使用手势语，以吸引民众。
(3)身体语言：
身体语言主要是指身体姿势显示出的气质。优美的身姿能反映岀一个人良好的思想意境和情感世界，并能成为调动他人情绪的有力手段，也最能表现出不凡的风度。例如：当一个人突然起身，整个身体背向你或者紧缩双肩，身体向后倾斜，显示出的就是“拒人以千里之外”或者“心不在焉”的态度。一些顾客也会利用清嗓子，擦手或用力地一捏耳朵或者换股左右等方式来传达明显的抵触情绪。相反，当一个人身体前倾，双手摊开，握手有力，双臂放松，双腿交叉叠起并朝向你则会传递可行性的信号。
(4)面部表情：
表情是最能直接反应出一个人内在情绪的方式，如一个人开心时会大笑，而伤心则会哭泣。此外眼神也是人与人之间沟通的重要途径。例如，直视表示平等，仰视表示崇敬、期待，俯视表示权威、支配。长时间注视则是一种失礼行为，也可以认为是挑衅，刚看一眼就闪开则会被认为是做贼心虚，诚心不足。长久不注视则是冷落对方、不重视对方或者对谈话不感兴趣的表现。中国古人对某人喜欢，则用青眼注视对方，即青睐，讨厌某人则用白眼。鲁迅在《魏晋风度及文章与药及酒之关系》里提到的阮籍就是这样待人的。鲁迅说“白眼大概是全然看不见谋子的，恐怕要练习很久才能够的。青眼我会装，白眼我却装不好。”
(5)人体接触：
人体接触主要包括职业性接触，如医生给病人检查时与病人的身体接触。礼貌性接触，如握手，礼节性的拥抱。有爱性接触，如朋友间的深度的拥抱等。情爱性接触，如恋人之间互相挽着手臂。
2、静态语：
(1)空间效应：
空间效应主要包括个人空间和人际距离两个方面。和运动体态一样，静止体态也是一种沟通手段，也能沟通人们的思想和感情，无论是站或坐，无论是正襟危坐还是斜依外靠都传递着一定的信息。在人们交往沟通中的人际距离虽然是无意中形成的，但却反映了人们之间已经建立或者希望建立的关系。例如和女友走在路上一般都会并肩携手共行，和普通女性朋友一起走在路上，始终保持一定距离。 (2)时间控制：
掌握时间能传递相关的信心和态度，控制时间还包含着行为是否礼貌的信息。
(3)环境布置：
在整洁、优雅的环境中生活和工作，不仅让人感到舒适愉悦，还会让人精神放松，有益于身心健康。 (4)衣着仪表。
3、类语言：
类语言交际符号是指有声而无固定意义的语言外符号系统，它是功能性发音，不分音节，而发出的声音。诸如哭声、笑声、哼声、叹息、咳嗽、掌声以及各种叫声。 在人际交往中，熟练掌握类音节语言的成分，将有助于通过声音来判断对方的情绪，了解人们的需求，以便能及时做出反应，实施有效的沟通。
4、辅助语言：
辅助语言指的是语言的非言语部分，包括语速、音量、音质、银色等声音要素。
四、非言语沟通的作用：
非言语沟通的作用从空城计这个著名的故事里就可以看出了，诸葛亮妙用非言语沟通的技巧传给司马懿一个信息，吓退了司马懿的15万大军，而转危为安。由此可见，在非言语信息的传播领域里，可以说是“眉来眼去传情意，举手投足皆语言”。非言语沟通作用总结起来主要有以下几方面：
1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用。
具体我们使用自己的言语沟通时，附带有相应的表情和其他非言语符号。 例如，当你对一件事表示同意时，你会一边说“可以”或“很好”，一边点头。相反当你对于某件事情不认同时，往往会一边说不一边摇头，这就表现出非言语的符号起到了重复发言或加深印象的作用。
2、替代语言。
有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。例如在噪声较大的工地上，人们根本无法听见对方的讲话，，便可以用手势来指挥吊车工作和其他车辆停车。但是这种替代是有条件的，就是必须是处于同样的文化氛围或者普遍被人们认同才能应用，否则就会产生误解，例如哑剧演员 在表演时，一句话也不说，完全凭借手、脚、姿势等非言语符号来表达特定的剧情。而对于那些有较少舞蹈语汇的人来说，由于不能完全理解剧情也会觉得乏味。
3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”。
使语言表达的更准确、有力、生动、具体。 如一个人下定决心时，会拍案而起，将手一挥，这个动作很可能伴随“就这样决定吧”这类语言。
4、调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。
在和年龄大的农民交谈时，当他不想讲话时，或者对你的观点不太赞同时，往往表现为不断地抽烟袋。有时在讲话之前需要考虑时也有这种情况，即是烟袋锅已经灭了。
参考文献：
[1] 梁斌,胡京林.非言语沟通及其作用[J]. 南京林业大学学报(人文社会科学版),2007,(04) [2] 蔡杰. 非言语沟通在日常生活中的作用[J]. 市场周刊(理论研究),2007,(02) [3] 雷有华. 常见非语言沟通的形式及意义[J]. 家庭护士,2007,(08)
第三篇：人际交往艺术之非言语沟通
学号：1302041021 专业：国际经济与贸易1班 姓名：刘玲星
【摘要】从介绍非言语沟通的概念及其特点与身势语的定义及文化内涵入手，详细阐述非言语沟通在实际交流中的作用。告诉人们在交流的过程中，要学会经常运用自己的仪表、动作、面部表情等来表达思想感情。单就传递信息而言，有时非语言所传达出来的信息要比有声语言更富有表现力和感染力，适时准确地运用非言语沟通技巧，对于协调双方关系、提高交流质量，都有着积极的作用。
【关键词】非言语沟通 身势语
一、 非言语沟通的概念
所谓非言语沟通，就是通过使用不属于言语范畴的方法来传递信息的过程，非言语沟通的形式很多，如身体动作、面部表情、空间利用、触摸行为、声音暗示、穿着打扮和其他装饰等，甚至没有表情的表情、没有动作的动作，都是非语言沟通的有效途径。
美国口语学者雷门德罗斯曾经分析，在人际沟通之中，人类所获得的信息总量，只有35%是通过语言符号传播的，而剩余的60%是非语言符号传达的。其中仅面部表情可传递65%中的55%的信息，为此我们可以得到这样的一个公式：信心传递/接受的全部效果=词语(7%)+表情(5%)+声音(38%)。
二、 非言语沟通的特点
1. 普遍性。
在人类沟通过程中，几乎每个人从小就自觉不自觉地学会了非言语沟通的能力。据考证，这种沟通能力的获得是人类有史以来就有的一种本能。人类产生以后，就开始了人与自然界及人与人之间的沟通活动，这种非言语沟通是人们在语言符号产生之前就已是最重要的沟通形式了。随着人们的实践活动的发展，社会的进步和人际交往范围的扩大，人们的非言语沟通能力也不断得到丰富和发展。这种非言语沟通能力不仅中国人有，外国人也有。不过，由于各国文化的不同，这种非语言的表达方式也有所不同，但就一般意义上来讲，与各国各民族所用的语言比较起来，非言语沟通的信息共享更强一些。国际音乐节和舞蹈节邀请了许多国家的歌唱家一起同台演出，有时并不需要说同样的语言。音乐和舞蹈可以跨越言语障碍进行人与人之间的非言语沟通与交流。 2.民族性。
不同的民族有不同的文化和风俗习惯，这种不同的文化传统和风俗习惯决定了其特有的非言语沟通符号。例如，在我国的侗族，如果不会唱侗族大歌就几乎被人视为残废;比较典型的人际沟通例子是人们通过握手、拥抱和亲吻来表达自己对他人的欢迎和爱抚。在欧洲一些国家，亲吻、亲鼻是一种礼节，是一种友好热情的表示，尤其是对女性而言。但中国人往往不太习惯，而更习惯以握手的方式来表达同样的感情。 3.社会性。 人与人之间的关系是一种社会关系。人们的年龄、性别、文化程度、伦理道德、价值取向、生活环境、宗教信仰等社会因素都对非言语沟通产生影响。社会中的不同职业角色，不同阶层都对非言语沟通有着较细微的规定性，如有些年轻人喜欢以相互用手拍肩膀以示友好或表示“哥们儿”。然而，如果用同等方式去向父母亲或年龄较大的长辈使用同样的方式来表达友好就显得缺乏礼貌了。 4.审美性。
非言语沟通所表现的行为举止是一种美的体现。对此类行为的认同的基础是人们的审美观念。人们审美观念的形成与年龄、经历有着很大关系，例如人的仪表美就是一个有争论的题目。对女人梳妆打扮、抹胭脂、搽口红、戴首饰等是一种美的表达，但也有可能给别人传达一种过分轻浮的信息。如果沟通的参与者意见不一致，对外在美所体现的心灵美看法不同，在一定程度上会影响人际沟通。5.规范性。
这种规范性是指一个社会群体或一个民族受着特定文化传统的影响，长期以来对非言语沟通所产生的社会认同。每一种社会角色都有着被大家承认的行为举止准则，在运用非语言符号时，要考虑沟通对象的文化因素、民族因素、环境因素、年龄因素、心理因素、社会道德因素等等。一旦忽略了某种非语言符号所特有的规范性，便会造成误解和障碍。 6.情境性。
非言语沟通一般不能够单独使用，不能脱离当时当地的条件、环境背景、包括与相应语言情境的配合。只有那些善于将非语言符号与真实环境背景联系起来的人，才能使非语言符号运用得准确、适当。
三、 非言语沟通中的身势语
(一)、身势语的定义
身势语在人际沟通中有着口头语言无法替代的作用。身势语是人类重要的交际手段之一，是辅助性的交通工具，它以表达感情信息为主，也表达一定的理性信息。所谓身势语是指由人体发出的具有表情达意功能的一套图像性符号，包括人的面部表情、身体姿势、肢体动作和身体位置的变化。
(二)、身势语的文化内涵
1. 目光接触
目光接触是非言语交际的一个重要方面。英语国家的人比亚洲国家的人目光交流的时间长而且更为频繁。他们认为缺乏目光交流就是缺乏诚意。亚洲国家的人却为了表示礼貌、尊敬或服从而避免一直直视对方。在交往中，英语国家的人会为亚洲国家的人回看时间过短而反感;亚洲国家的人却因英语国家的人在交流过程中总死盯着人而感觉不舒服。
2. 面部表情
面部表情是形体动作中最能表现人的情绪的非语言行为。由于生理和心理的原因，人们内心的各种情绪不可避免地会从面部反映出来。人们可以用语言来编谎话骗人，但内心的情感是难以用面部表情来掩饰的。心理学家们指出，在不同的文化中有不同的“表情展示规则”，这些规则限定人们在某时某地应如何表现自己的情绪。这一点在不同文化中有比较大的差异。
3. 手势表达
手势也是常用的非言语表达方式，打手势的动作稍有不同就可能会与原来的意图不同。在日常交往中，人们也有两种基本手势，手掌心朝上，表示真诚或顺从：手掌心向下，表示压制。利用手和手指可以组成各种简单的形状，表达思想，传递信息。不同的文化背景赋予了手势不同的交际功能。英美人习惯伸出食指并用食指弯曲这一手势表示“请过来”，但在日本等一些亚洲国家这个手势万万使不得，因为他们常以此来召唤一条狗或别的动物，而在大部分中东和远东国家，用—个手指召唤人是对人的极大侮辱。
4. 身体姿势
人的姿势、态度等身势语传递了更多被掩饰的信息。由于后天习得的许多形体语言具有可控性，因此，一个人可能成功控制自己的面部表情，从而显得平静和克制，然而他却没有意识到，紧张和急切的迹象正从他的身体姿势中泄露出来。不同国度的姿势是有差异的。英国人将两臂交叉放在胸前表示旁观或不准介入，恰似中国的“袖手旁观”;美国人着重随意与潇洒的个性，常常大大咧咧地坐下来或是站着时一幅松松散散的样子，而在中国，人们讲求站有站相、坐有坐相，人际交往中举止得当才会显出对别人的尊重。
5. 身体接触
在交际中，人们应当注意体触的方式以及体触行为与人际关系的文化差异。例如，在社交场合，文化不同，体触行为就有许多区别。在交际中，最常见的体触行为当然是握手、拥抱和亲吻。在英语国家，一般朋友和熟人之间交谈时，要避免身体的任何部位与对方接触，即使是仅仅触摸一下也可能引起不良的反应。除了轻轻触摸外，再就是当众拥抱的问题。在许多国家，两个妇女见面时拥抱亲热是很普遍的现象，夫妻之间或久别重逢的亲朋好友也常常互相拥抱。除此而外还有其他许多体触行为。而作为交际者应谨慎对待，认真了解每一体触行为的含义及其文化差异。
四、 非言语沟通的作用
(一)表情答意作用
在日常工作、生活中，人们普遍运用较多的非言语工具是目光语和手势语，目光语和手势语等非言语在许多情况下具有语言文字所不能替代的表情答意作用。
眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动。眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。在人际沟通中，目光语可以表现多种感情，根据情境不同，即可表示情意绵绵，暗送秋波;也可以表示横眉冷对，寒气逼人等。目光语通常有以下几种作用：提供信息;调节互动;启发引导;告诫批评;表达关系。[3]如护士在为服务对象实施护理的过程中，对手术后病人投以询问的目光，对年老体弱者投以关爱的目光，对进行肢体功能锻炼的病人投以鼓励的目光，而对神志清醒的不合作的病人投以责备、批评的目光。此时虽没有语言行为，但却更能使病人感到愉快，得到鼓励，或产生内疚。同样，病人一个赞许的目光，可使护理人员消除身体疲劳，感受到自身工作的价值。
手势是有声语言的延伸，是非言语中重要的表达方式，富有极强的表情达意的功能，表达的信息丰富多彩。[4]如病人刚入院时，护士手掌心朝上，引导病人到床边，表示礼貌;病人出院时，挥动单手表示辞别、再见;儿童接受注射治疗后，竖大拇指表示好样的、棒极了;术后病人示意下床活动时，OK手势表示支持和允许;如病情不允许离床活动，则摆手表示不同意;当学生在犯错误后及时承认错误并积极改正，老师拍拍学生的肩予以肯定;或者学生在回答出自己提出的问题后能竖起大拇指，得到的效果胜过口头表示。但手势语可因民族、国家、地区的不同所表达的含义不同。因此，如医院有外宾时应谨慎使用。
(二)表达友善与鼓励
一个和蔼亲切的表情向他人传递了相互友好的关系，而一副生硬的面孔则向他人传递着冷漠和疏远的关系信号。[5]在现实生活中，微笑是礼貌待人的基本要求，是心理健康的一个标志。微笑是一种知心会意、表示友好的笑，是在社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情，既悦己又悦人。心理学家曾做过这样一个实验：找100人作为受试者，让他们根据陌生人的照片进行判断，说出对哪些人的印象最好，哪些人的品德和能力更强。结果90%的受试者指出面带微笑的人的能力、品行最好，给人留下最好的印象。由此可见，微笑对塑造自身的良好形象有着重要的作用。在面试中，应聘者应把微笑贯穿于面试的全过程，以真诚的微笑向面试官传递出友善、关注、尊重、理解等信息，建立在面试官心中的良好形象，进而增加面试成功的概率。对面试官来说，适时的微笑也有助于营造和谐融洽的交流氛围，适度的微笑往往给予初次面试的应聘者莫大地鼓励，从而有助于面试的顺利进行。
面部表情是有效沟通的世界通用的语言，不同国家或不同文化对面部表情的解释具有高度的一致性(如日本人在任何时候对客人总是笑脸相迎和相送，哪怕是家人去世，而国人就明显不同)。人类的各种情感都可非常灵敏地通过面部表情反映出来，面部表情的变化是十分迅速、敏捷和细致的，能够真实、准确地反映感情，传递信息。
(三)逼真的替代
在非言语沟通中有一种有声沟通在日常生活、学习和生活中运用广泛，它是通过发音器官或身体的某部分所发出的非言语性声音而进行的沟通方式，主要表现在人们说话时的声调高低、强弱和抑扬顿挫的掌握上或说话的停顿和沉默会产生言外之意的效果。在噪声较大的工地或停车场，人们无法听见对方的讲话，便可以用手势来指挥吊车的工作、停车的位置和距离;在实弹射击场要求要有紧张、严肃的氛围，老师在学生射击过程中，除在射击前和射击结束时下达正常的口令外，在射击过程中不针对单个或部分学生下达口令，只是简短提示，以免惊吓其他学生而发生意外事故。
在一定的场景下，我们会发现，即使对方没有说一句话，但我们从对方的表情上已经了解到对方的意思。当一个人不能听或者说时，非言语符号常常代替言语来表达意思。这种替代是有条件的，即一定是同样文化氛围或者是普遍被人们认同的规则下才能应用，否则便容易引起误解。[1]
(四)相互了解，增进感情
在沟通过程中，倾听和讲话一样具有说服力[6]。因为专注地倾听别人讲话，则表示倾听者对讲话人的看法很重视，能使对方对你产生信赖和好感，使讲话者形成愉悦、宽容的心理。在大多情况下，听一番思想活跃、观点新颖、信息量大、情感波动较大的谈话，倾听者甚至比谈话者还要疲功，这就需要积极的倾听。要求倾听者聚精会神，积极调动知识、经验储备及感情等，使大脑处于紧张状态，接受信号后，立即加以识别、归类、解码，做出相应的反应，表示出理解或疑惑、支持或反对、愉快或难受等。适当的倾听对对方的一种尊重和可获得对方的信任。 在复杂的商场上，倾听使你更真实的了解对方的立场、观点、态度，了解对方的沟通方式、内部关系，甚至是小组内成员意见的分歧，从而使你掌握谈判的主动权。不能否认，谈话者也会利用讲话的机会，向你传递错误的信息或是对他有利的情报。这就需要倾听者保持清醒的头脑，根据自己所掌握的情况，不断进行分、过渡，确定哪些是正确的信息，哪些是错误的信息，哪些是对方的烟幕，进而了解对方的真实意图。使对方变得不那么固执己见，更有利于达成一个双方都妥协的协议。监狱警察在与服刑人员初次建立了良好印象后，监狱警察便成了部分服刑人员在临时环境中的倾诉对象。而作为听者不是简单的“听”，其中的技巧若能掌握适度，不仅仅是得到服刑人员的信任，对方也认为获得了尊重，双方之间的距离必然会拉近，倾听者更能了解对方的性格特点、部分家庭情况及其思想动态，在沟通过程中还可以发掘重要线索，有利于公安机关及时给予他(她)们所需的疏导和帮教。
五、 结语
总之，非言语行为是伴随语言行为发生的，是深动的、持续的，它可更直观形象地表达语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。特定环境下的非语言行为具有特定的意义，它能够稳定对方的情绪，改善对方不良的心理状态，增强对方的信心，使交流的氛围更和谐，使对方得到关爱、体贴，更多一份理解和同情。交流双方可通过观察对方的表情、动作、手势等了解对方的心理需求和心理变化，满足对方的生理及心理的需要。由此可见，交流双方恰到好处的应用非言语行为，能弥补某些状态下语言交流的不足，促进双方沟通，提高交流质量。
【参考文献】
[1]熊源伟.人际传播学[M].广州：中山大学出版社，1991. [2]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2001.
[3]王扣英，张玉玲.浅谈护士非言语沟通技巧[J].泰州职业技术学院学报，2004，4(6) [4]刘利英.护理礼仪[M].北京：人民卫生出版社，2003
第四篇：言语理解与表达的技巧
一、递进之后要看，递进之前可不看
后面分句的意思比前面分句的意思更进一层，前后分句是一种递进关系。
表示递进关系的典型关联词是“不但„„而且„„”。跟“不但”作用相同的词语有“不仅”，“不单” “不独”、“不只”、“不光”等;跟“而且”相同的词语还有“并”、“并且”、“也”、“还”。此外还有多重递进“不但„„而且„„甚至„„”，“甚至”表示二级递进。与“甚至”相同的词语还有“更”、“特别”、“尤其”、“重要的是”、“关键的是”、“核心的是”、“有趣的是”等。
递进后面分句的意思更进一层，后面分句是重点。一级递进与二级递进同现，二级递进是重点，多重递进最后是重点。因此，递进之后要看，递进之前可不看。例如：
【例1】北京市采取的公交优先战略除了是为了奥运会创造畅通的交通环境外，更重要的是有助于培养北京市居民的公交意识和某种程度上的公民意识，北京市居民的这两种意识塑造对北京市的长远发展是一笔财富。
这段文字主要讨论的是：
A. 北京奥运会 B. 奥运会的交通环境
C. 北京人的两种意识 D. 北京市公交的优先战略
二、转折之后要看，转折之前可不看
前后分句的意思相反或相对，前后分句是一种转折关系。前面分句说出一层意思，后面分句说出另外一层意思，是说话人所要表达的正意。
表示转折关系的典型关联词是“虽然„„但是„„”。跟“虽然”作用相同的还有“尽管”、“虽说”、“固然”等;跟“但是”作用相同的还有“可是”、“不过”、“然而”、“却”等。 “其实”、“事实上”、“实际上”、“只是”、“当然”等也表示转折关系，为弱转折。
在一个文段中，表示转折关系的关联词之后通常出现主题句。因此，转折之后要看，转折之前可不看。强转折和弱转折同时出现时，强转折通常是重点。例如：
【例2】社会冲突扮演了一个激发器的角色，它激发了新规范、规则和制度的建立，从而充当了促使敌对双方社会化的代理人。此外，冲突重新肯定了潜伏着的规范，从而强化了对社会生活的参与。作为规范改进和形成的激发器，冲突使得调整已经发生变化了的社会关系成为可能。但是，社会冲突是否有利于内部适应，取决于是在什么样的问题上发生冲突，以及冲突发生的社会结构。
这段文字主要说明：
A. 社会冲突有助于社会整合
B. 社会冲突的整合功能是需要条件的
C. 社会冲突是社会化不充分的表现
D. 社会冲突是参与社会生活的方式之一
三、结论部分要看，结论之外可不看
一个分句说出原因，另一分句表示结果，这两个分句是一种因果关系。
表示因果关系的典型关联词是“因为„„所以„„”。跟“因为”作用相同的有“由于”、“既然”;跟“所以”作用相同的有“因此”、“因而”、“可见”、“看来”、“那么”、“总之”、“故而”、“言而总之”、“综上所述”、“概而言之”、“概而论之”等。
在一个文段中，表示因果关系的关联词之后通常出现主题句。因此结论部分要看，结论之外可不看。需要注意的是，“之所以„„是因为”用倒装的形式强调原因，这时原因部分需要看。例如：
【例3】随着社会文明程度的提高，女性的才能在传媒、大学、科研和金融等高度理性的行业，不仅获得了更大的展示空间，而且也帮助她们创造了越来越多的骄人业绩。当然，妻子和母亲的角色，仍然限制着女性潜能的发挥。因此，一个成功的女性背后往往是她那旁人难以体会的艰辛。
这段文字主要表述的是：
A. 伴随着社会文明程度的提高，女性职业化水平也越来越高
B. 女性更适合从事传媒、大学、科研和金融等高度理性的行业
C. 随着职业化的提高，女性要在事业上成功需要付出更多的努力
D. 若没有妻子和母亲的角色限制，女性潜能将得到更大的发挥
四、必要条件要看，条件之外可不看
一句提出条件，另一句表示在满足条件的情况下的结果，这两句是一种条件关系。这种条件是唯
一、必要的，就是必要条件。 表示必要条件的标志有“只有”、“必须”、“ 需要”、“ 除非”、“ 务必”、“如何”、“怎样”等。
必要条件句引得的是解决问题的对策，通常是文段中的重点。因此，必要条件要看，条件之外可不看。例如：
【例4】群众的眼睛是雪亮的，但如果缺乏足够的引导和约束，这种“雪亮”有可能变成一种偏执，一种没有方向的自负。而建立在“多数人”压过“少数人”基础上的制度安排，很可能走进片面和偏狭的陷井中，“上级”评议，官员面对的是“一个人”;“公众”评议，官员面对的是“一群人”，只有在“顶天”的压力和“立地”的责任互相补充下才能真正起到足够的监督作用;自上而下与自下而上的监督力量有机地结合，才可能在博弈中避免“一个人”的片面和“一群人”的片面。
这段文字的主旨是：
A. 质疑群众评议的合理性 B. 群众的意志要得到合理的引导和约束 C. 如何对官员进行有效监督 D. 怎样在群众和上级间达到平衡
五、总述部分要看，分述部分可不看
行文脉络指的是文章的结构，作者的写作思路。一个文段有一定的行文脉络，包括“总——分”、“分——总”、“总——分——总”等。总述的部分通常是文段的观点或解决问题的措施，也通常是文段的主题句。总述部分通常位于文段首句或末句，做题时我们需要把握首尾句原则。分述部分是为了证明或解释总述部分的观点或措施，不是重点所在，因此可不看。例如：
【例5】“红段子”就要来了!在有关部委和几大移动运营商的联合高调推动下，中国手机短信有望“全国山河一片红”。一场名为“红段子现象——网络时代的中国文化精神和产业走向”的座谈会，在农历新年临近之际，拉开序幕。其受重视程度，从参会人员可见一斑：工业与信息化部长奚国华、国家广播电影电视总局副局长胡占凡、中国移动通信集团副总裁李跃„„中国移动通信集团广东公司总经理徐龙撰文称：具有思想性和知识性，内容健康向上，形式短小精悍，效果催人奋进的短信，就是“红段子”。
这段话概括最准确的是：
A. “红段子”有望在中国手机短信中流行
B. “红段子”是很受欢迎的手机短信
C. “红段子”现象引起了领导的重视
D. 什么是“红段子”
六、主句部分要看，方式状语可不看
遇到长难句时，我们要把握句子的主干，即句子的主谓宾。句子的枝叶，包括定语、状语、补语，是为修饰句子的主干服务的，可以省略不看。“的”连接定语和中心语，“地”连接状语和中心语，“得”连接补语和中心语，这些助词是句子枝叶的标志。例如：
【例6】随着通讯技术的进步，当今社会，政府执政的舆论环境已发生了明显的变化，各种舆论可以借助网络、短信等现代传播工具，跨越时空迅速传递，使意见空间加大，意见力度增强，而决策透明度的增加和公民民主参与意识的增强，又加大了政府的舆论压力。在这样的背景下，政府对“舆情危机”的处理，需要改变以往的被动方式，针对新出现的情况，及时采取新的方式来应对。
对这段文字概括最准确的是：
A. 说明政府在新舆论环境下有必要转变应对方式
B. 对比不同时期政府舆论宣传的客观环境与方式
C. 剖析政府执政的舆论压力不断增大的外在原因
D. 分析通讯技术发展与舆论环境变化之间的关系
【解析】方式状语“随着„„”可不看，把握文段的主题句“需要改变以往的被动方式，针对新出现的情况，及时采取新的方式来应对”前面句子枝叶可以不看，把握主干，可判断正确答案为A。
七、解决问题要看，目的本身可不看
目的不重要，解决问题才是答案。引导目的的词语有“为了”、“ 要想”、“ 想要”、“ 才”等。表示“解决问题”的词语有“必须、需要、应该”等。需要注意的是，解决问题的措施往往是必要条件，解决问题的措施是重点。例如：
【例7】即使社会努力提供了机会均等的制度，人们还是会在初次分配中形成收入差距。由于在市场经济中资本也要取得报酬，拥有资本的人还可以通过拥有资本来获取报酬，就更加拉大了初次分配中的收入差距。所以当采用市场经济体制后，为了缩小收入分配差距，就必须通过由国家主导的再分配过程来缩小初次分配中所形成的差距;否则，就会由于收入分配差距过大，形成社会阶层的过度分化和冲突，导致生产过剩的矛盾。
这段文字主要谈论的是：
A. 收入均衡难以实现 B. 再分配过程必不可少
C. 分配差距源于制度 D. 收入分配体制必须改革
八、文段观点要看，举例本身可不看
举例的标志有“比如”、“正如”、“例如”、“以„„为例”、“„„是一个例证”。此外，故事、数据等均可为例证。
举例是为了说明前后观点，重点找前后观点。例子本身不重要，阅读时可省略。围绕举例的选项是命题人设置的陷阱，应排除不选。例如：
【例8】一个人的日常生活，衣、食、住、行，包括一些生活细节，都能反映他的精神境界，反映他的生存心态、生活风格和文化品味。巴尔扎克在《风雅生活论》中曾引用两句谚语来说明这个道理，一句是：“一个人的灵魂，看他持手杖的姿势，便可以知晓。”另一句是：“请你讲话、走路、吃饭、穿衣，然后我就可以告诉你，你是什么人。”
这段话的主旨是：
A. 巴尔扎克发现人的精神境界可以通过生活细节表现出来
B. 一个人的精神境界必然会从他日常生活的一举一动中表现出来 C. 一个人的精神境界如何主要看他对待生活的态度是怎样的 D. 一个有较高生活质量的人才会具有较高的生活境界
九、反面之前要看，反面论证可不看
反面论证是从相反的角度证明正面的观点。反面论证的标志有“否则、不然、如果不/没有”。反面论证本身不重要，阅读时可省。看到反面论证时，应重点看前面的观点，即“反面之前要看，反面论证可不看”。围绕反面论证的选项是命题人设置的陷阱，应排除不选。例如：
【例9】作为整体，中国在世界上举足轻重;但作为个人，不少中国人还觉得自己一无所有。国家之强和个人之弱使一些人心理失衡，觉得自己活得还是像在半殖民地时代受人家欺负的受害者。正因如此，我们更需要对自己生存的状况有理性认识，克服狭隘的“受害者情结”。否则，崛起的中国将难以担当与自己的国际地位相称的责任。
这段话谈论的核心意思是：
A. 中国急需提高国民的个人地位 B. 中国人需要调整自己的心理状态
C. 中国人为什么有“受害者情结” D. 崛起的中国要承担相应的国际地位
十、援引(引用)之后要看，援引本身可不看
援引就是我们通常所说的引用。援引是为了引出观点或证明观点，包括正向援引和反向援引两类。正向援引指作者的观点与援引的观点基本一致;反向援引即作者的观点与援引的观点背道而驰。援引作为一种辅证手段，本身不重要，作者的观点才是重要的。“人们通常认为”、“一般认为”、“有人认为”通常是错误的观点，可以不看。重点看援引之后正确的观点。例如：
【例10】人们通常认为，食入脂肪后，胆固醇增加，血脂升高，患胆石症和其他心脑血管概率增加，因此，为了自己的健康，特别是一些女性为了减肥，在生活中也就极力避免吃荤。不可否认，多吃素食、蔬菜水果等富含纤维的食物，的确对减肥有帮助。实际上，最近医学界对素食的研究证实，女性经常单一地食素，会对体内激素分泌造成破坏性影响，严重的甚至可能导致不孕。
这段话的主旨是：
A. 吃素虽然对人体有害，但是可以防止胆石症和其他心脑血管疾病的发生
B. 单一地吃素可能会导致不孕等症状的发生
C. 男性长期单一地食素不会产生内分泌失调等症状
D. 多吃素食有助于减肥
这里总结出主旨概括题略看技巧，希望对广大考生复习言语理解与表达特别是主旨概括部分有所帮助。知识是融会贯通的，在做行测其他模块题目及申论材料阅读中，我们也可以灵活运用以上原则，提高解题速度与准确率。
第五篇：行政职业能力测试答题技巧：言语理解答题技巧
言语理解与表达主要测查报考者运用语言文字进行思考和交流、迅速准确地理解和把握文字材料内涵的能力。中公教育事业单位资深讲师朱瑞丽在本文里将重点给考生介绍解答言语理解与表达题目的几项重要技巧。
一、选词填空
选词填空主要是对实词与成语的考查，其中对成语的考查呈逐年上升的趋势。从考查形式上看，一空、两空、三空都有，两空为主要考查形式，而它又以实词+实词、实词+成语的组合形式为主。从考查难度看，两空题的难度相对较大，对考生的能力要求更高。中公教育事业单位资深讲师朱瑞丽就如何掌握词语的语义介绍几种有效技巧。
1.词语的适用对象
例1.准备离开时，温总理忽然转过身，挥起右手和这座成为废墟的县城告别。随后，他默默地环视县城，神情_______。
A.庄重 B.沉重 C.稳重 D.凝重
技巧解说：庄重：言语、举止不随便，不轻浮。沉重：分量大，程度深。稳重：言语、举动沉着而有分寸。凝重：沉重;沉稳庄重。神情用表示言语、举止的词汇修饰不合适，故排除A、C两项。沉重和凝重都有沉重的意思，但是沉重主要修饰心情，凝重可以修饰气氛、神情等，温总理在离开地震废墟时，心情、气氛等方面都很沉重，用凝重修饰更为合理。故答案为D。
2.词语的搭配习惯
例2.在当代，发展的竞争归根到底取决于人口素质。谁人口素质高、人力资本_______，谁就占据先机，谁就会走在发展的_______;谁人口素质低、人力资本_______不够，谁就会丧失发展的机遇，跟不上时代前进的步伐。
填入画横线部分最恰当的一项是( )。 A.丰富 前沿 累积 B.充足 前锋 积累 C.强大 前端 聚集 D.雄厚 前列 积聚
技巧解说：本题考查的是近义词辨析。凭借语感，“强大”与“人力资本”显然搭配不恰当，排除C项;一般不会将“发展”与“前端”、“前锋”相搭配，由此也可以排除B项;“丰富”侧重于描述多样性，而“雄厚”侧重于描述充足、数量多，后者填入第一个横线处意思表示跟恰当;“积累”含累积的意思，“积聚”则包含积累、发展之意，用“积聚”显得更符合语境。故答案为D。
3.词义的侧重点 例3.钧瓷以其古朴的_____，精湛的_____，复杂的配釉，湖光山色、云霞雾霭、人兽花鸟虫鱼等变化无穷的图形色彩和奇妙韵味，被列为中国宋代“五大名瓷”之首。
填入横线部分最恰当的一项是( )。 A.造型 技术 B.外形 工艺 C.外形 技术 D.造型 工艺
技巧解说：这道题目考查了考生对近义词的辨析能力。解题的关键在于观察近义词构词上的不同语素，即侧重点。首先根据词义来判断“造型”和“外形”两个词，其中“外形”强调“外”，即物体外部的形状，而“造型”强调“造”，即创造制作出来的物体形象。根据原文可知“造型”更符合文意。再根据后一个空进行判断，“工艺”指将原材料或半成品加工成产品的工作、方法、技术等。而“技术”指的是积累的经验、知识和其他操作方面的技巧。可知“工艺”要比“技术”更为恰当。故答案为D。
4.词语的感情色彩
例4.我们每一个人生来都是一样_______的，而且在我们的身上还附带着很多不好的东西。譬如我们每一个人都爱争强斗狠，但是又爱贪懒好闲，这便种下了_______的种子。
填入画横线部分最恰当的一项是( )。 A.善良 愚昧 B.天真 好胜 C.聪明 狡猾 D.平凡 堕落
技巧解说：这道题目可以根据感情色彩作答。文中空白处之后出现了表示递进关系的“而且”一词，引导了“不好的东西”一句，表达了一种否定的倾向性。由此可以判断空白处的词语不可能是表达积极肯定的倾向性，而A、B、C三项中“善良”、“天真”、“聪明”几个词都是表达积极感情色彩的词语，与文段感情色彩不符，因此予以排除。只有D项“平凡”表达了中性色彩，能够与之后的递进句“而且”形成一种对应关系。故答案为D。
5.词语的语体色彩
例5.依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是( )。 ①岫岩故称大宁镇，其采玉的历史可以_______到汉代以前。
②如果不彻底转变旧观念，没有一种创新精神，在振兴辽宁老工业基地的道路上，我们就迈不开前进的_______。
③语音也是发展变化的，_______，汉字不以标音为主，因此，光看文字看不出古今的变化。
④校园流行语，各个时期都有，各类学校又各有不同，但却有一个共同的特点，那就是都不适用于正式_______。
A.回溯 步子 但是 场所 B.上溯 步伐 但是 场合 C.回溯 步子 因为 场所 D.上溯 步伐 因为 场合
技巧解说：“回溯”回顾，回忆;“上溯”指从当前向以往推。①句选“上溯”。“步伐”行走的步子，多用来比喻事物进行的速度，常用于书面语，科技语体，例如：要加快经济建设的步伐;“步子”，脚步，多用作口头语。“但是”表转折，“因为”表因果。根据前后文可判断③句表转折，故选“但是”。“场所”，活动的处所，一般单用做名词;“场合”，一定的时间、地点、情况，前面一般加修饰语。故答案为B。
二、片段阅读
片段阅读的考试难度主要体现在原文阅读量大，选项迷惑性大，简单易出错这三方面。针对片段阅读这三方面的问题，中公教育事业单位资深讲师朱瑞丽接下来将介绍几种有关片段阅读的解题技巧：
(一)选项排除法
排除法关键在于分析选项，由选项本身的正误来确定正确答案。此方法可以在分析题干后仍得不出相应结论的情况下适用。
1.利用常识排除
2.排除表述太绝对或以偏概全选项 3.排除无中生有的选项 4.排除混淆概念的选项
在细节判断题中，选项会常出现混淆时间、混淆数量，混淆范围、混淆逻辑关系等表述。 5.慎重选择推论过度选项
在言语理解的选项当中，许多选项都是从文段当中做出的推论，常见的有，“所以我们不得不”，“因此我们必须”，“我们要”，“人们应该”这样一些说法很明显就是从材料当中得出的一个推论，是来迷惑考生的，这种推论往往是基于考生习惯的一种思维，但他不一定是作者的一个思路，所以选项中凡是推论都要慎重分析。
6.根据感情色彩来排除
词语的感情色彩反映了人们对事物的爱憎感情和褒贬态度。在通常情况下，表示对事物的褒扬、喜爱、尊敬等感情要用褒义词，表示鄙视、贬斥、憎恶等感情用贬义词，客观表述的要用中性词。
7.注意答案的高度和深深度
一般情况下，正确答案不是对某种现象或现状的简单描述，而是针对这种现状应采取的态度或措施。
例6.规矩是人定的，但潜规则是谁定的，恐怕没有人知道。如果不按潜规则来，办点事就是难上加难，屡屡碰壁之后，人们才会变得“懂事”。潜规则就像一个漩涡，一旦陷入其中，往往身不由己。但如果人们没有一点“我不入地狱谁入地狱”的精神，都不愿率先打破潜规则，而甘愿被它所左右，那社会的进步将是艰难而缓慢的。只有越来越多的人形成打破潜规则的共识，让正常的规则真正起到作用，我们的生活才会变得更加美好。
这段文字的主要观点是()。
A.只有打破潜规则，正常的规则才能起作用 B.潜规则主宰着我们的生活 C.潜规则危害大
D.正常的规则在社会无法运行
技巧解说：做主旨推断题时要区别于文段概括题，注意选项陈述的高度，B、C、D三个选项都是对现状的某种描述，只有A提出了针对这种现状应采取的措施。故答案为A。
(二)补充句子法
这种方法常见于片段阅读中，提问句一般是不完整的，而选项与提问句正好构成一个完整的句子。从题干中找到语义相关的句子，如果选项与提问句组成的句子与该句同义，那么选项就是正确答案。
例7.民间剪纸是劳动人民为了满足自身精神生活的需要而创造，并广为流传的一种艺术样式。它植根于劳动者深厚的生活土壤中，体现了人类艺术最基本的审美观念和精神品质，具有鲜明的艺术特色和生活情趣。剪纸艺术的产生主要是为了满足()。
A.社会物质生活的需求 B.社会艺术情趣的需求 C.社会价值取向的需求 D.社会精神生活的需求
技巧解说：找同义句。提问句是不完整的，要根据题干中的句子把题干补充完整。题干中的阴影部分就是下面句子的同义句。故答案为D。
(三)关键词法
关键词是指句子或文段中存在的能够对理解其内容有重要作用，并对找出题目答案有帮助的字或词。
1.抓高频实词
要抓住在文段中出现频率较高的实词，也包括与它内涵相同的词，这样的词可能告诉我们该文段谈论的对象是什么所以大家在做片段阅读的过程中一定要对出现频率高的实词格外注意。
2.看副词
找通常在句子或文段中起强调、突出或转折作用的副词。遇到含有副词的句子或文段，考生一定要重点关注。
3.锁定关联词语
关联词是在语句中起关联作用的词语。有关联词的地方往往是文意的重点所在。 其中包括：表示转折的关联词、表示递进的关联词语、表示因果的关联词、表示选择的关联词、表示假设的关联词语等。
转折后为重点：虽然„„但是„„ 递进后为重点：不仅„„而且„„ 因果后为重点：因为„„所以„„ 选择后为重点：与其„„不如„„ 假设前为重点：如果„„就„„
例8.美联储为了解决美国储蓄量不足的问题，维持美国经济运转，利用美元作为国际储备货币的特殊地位大量发行美元。美国用这种方法来投资，维持很高的生活水平，但造成了世界范围内的流动性泛滥。美元发行过度导致美元贬值，贬值的损失由所有持有美元的国家来承担。然后再来做强美元，损失就实现了转嫁。美国的有识之士认为，美国的这种做法不仅会害了自己还会害了世界。
对这段文字概括最恰当的一项是()。
A.美联储为了维持美国经济运转而大量发行美元 B.美联储大量发行美元的措施将会导致美元贬值 C.美元的过量发行会造成流动性泛滥，影响世界经济 D.美国加大发行量来维护美元国际储备货币的特殊地位
技巧解说： “不仅„„还”表示递进，强调后者。由此可知，本段材料主要讲的是美联储过量发行美元给世界经济带来的影响。故答案为C。
(四)关键句法
关键句是指文段中存在的、能够概括其内容或者对理解文段有重大作用的句子。该句子可以是文段的首、尾句，也可以在文段中间。
1.观察首、尾句
如果题干材料为总-分形式或题干主旨句在首句，考生可以运用首句分析法来应对。尾句一般有提示下文或总结全段意思的作用，一下几种情况我们可以运用尾句分析法来作答。
2.段中句
一般适用于意图推断题，关键句在段中。在这种情况下，句子中有“但”、“然而”等转折词或者“关键是”、“实际上”等提示词的句子往往是考生要关注的重点句。
(五)正确备考 1.高重视，题量大。
言语理解与表达题量相当大，有40道题，是行测五大模块中题量最多的一部分，分值比重大，考生要特别重视。
2.勤练习，熟悉题型。 言语类的题目，语感很重要。在复习言语理解与表达这个模块时，考生要勤加练习。 3.多总结，归纳技巧。
本章总结了言语理解与表达的几种基本解题技巧，分别是重点针对选词填空以及片段阅读两大题型进行分析总结。熟练掌握此类试题解题技巧有助于考生快速寻找试题答案。