你用电我用心服务

第一篇：你用电我用心服务

你用电，我用心

4月29日，国家电网公司发布大众传播品牌口号——“你用电，我用心”，虽然只有短短的六个字，却内涵丰富，感情真挚，充分体现了国家电网公司的品牌内涵。一份荣誉，折射出文明单位的内涵底蕴;一份责任，汇聚着企业对社会的关爱之情;一种精神，彰显供电人奋发有为的进取精神。

你用电——要让百姓用上安全电、放心电

不断提高供电可靠性和供电质量是黄石供电所多年来的主要工作目标，这是让百姓用上安全电、放心电的首要工作之一。为此黄石供电所不断加强电网建设和改造，不断减少线路的供电半径，电压质量得到明显提升。

为了保证安全用电，供电所用电检查人员定期对各类重要客户进行现场检查，尤其是在用电高峰时期，对学校、政府机关、酒店、企业等进行有重点、有针对性的检查，从而保证了客户的安全可靠用电。在节假日，抢修人员都不能休息，24小时进行保电工作，哪里有故障，抢修人员都随叫随到，全力当好‘救火’队员。记得，刚来95598不久，一天晚上下着暴雨，城市多处都发生了故障。电话响个不停，这正是居民吃饭的时候，大家都急着用电。其实我们很能理解，居民的用电的心情，只怪天气弄人。听着电话里焦急的声音，我们的情绪也跟着焦急起来，其实我们和客户一样都一心想快点送电。但我们不能催促抢修人员，因为在雨中高空作业相当危险，我们只能安慰客户，去平复客户焦急的心情。这时我觉得我的责任倍感重大。幸而在抢修人员的不懈努力下，电终于送上了，听着客户来电感谢的话，心里美滋滋的。同时我们在心里感谢抢修人员，冒着风雨也饿着肚子站在抢修的第一线上。在了解到暴雨突袭下，抢修点多，人手不够，很多应该在家休息陪家人的抢修人员自主加班，奋斗在第一线。虽然他们听不到客户的赞美，但在这里我们代表客户从心底感谢他们。

我用心——用一颗真心、诚心、爱心服务于一方百姓

用心服务才能让客户满意，供电企业优质服务就体现在这颗“心”上。始于客户要求，终于客户满意”这是我们的服务理念，客户带着问题来找我们，我们必须让客户满意而归，服务的过程中要始终用一颗真心去面对，将心比心的站在客户的角度上考虑问题。收费员以及我们95598全体客服人员都是在自己的平凡岗位上平凡的奉献着，每天不知道要接待多少用户，但我们始终要能够以真诚的笑脸去对待每一位用户。要问我们，每天重复无数次同样的工作，说同 1 样的话,不觉得厌烦吗?我们会告诉你，我们也是平常人，怎么会不烦，只是不会表现在工作中罢了，因为我们知道我们的言行代表的是国家电网的形象。有时候听着客户的抱怨漫骂也会觉得委屈，也会觉得生气，也会难受，但是我们不能跟客户生气，我们只能征求客户的理解，将心比心的感受客户的感受，耐心的解决客户的困难。我们要用自己的行动践行着一名国家电网职工的服务承诺。

我们所从事的事业是与百姓日常生活息息相关的工作，我们必须要摒弃“垄断行业”的观念，诚心以对，以平等谦和的姿态去受理每一位客户的来访。过去总说我们是“电老虎”，但是我们现在是“电保姆”，哪家停电了，哪家表烧了，只要您一个电话，我们马上就会到您家，为您解决燃眉之急。

客户的困难就是我们的困难，对贫困家庭、孤寡老人、残疾人群进行特别关照，将爱心奉献给每一位需要帮助的人。接触客户次数最多的就数抄表人员了，在每个人负责的片区内，有多少居民用户，有多少非居民用户，他们再熟悉不过了;谁家表在哪儿，谁家有老人，谁家有困难，他们也最清楚。有时候听居民说有抄表人员亲自上门收电费的情况，当时我还不理解，在想会不会是有些骗子冒充收费的工作人员骗钱。可是后来听居民说是有给电费发票，居民还感谢的说抄表人员来收费是体谅他们两老行动不便。那位老人还说，工作人员去了没多收一分钱，倒杯水都不肯喝，还一直问我们有用电不方便的地方找他。这时我才知道是我想多了，这正是说明我们工作人员的贴心服务。

你用电，我用心。用心架起一座桥梁，为千家万户送去光明。对我们国网人来说，群众是最高级别的检查团，群众说好才是真的好。

第二篇：“你用电我用心”工作汇报

睢 县 供 电 公 司

“你用电，我用心”强基固本工作汇报

尊敬的各位领导、专家： 上午好!

下面我把睢县公司开展“你用电，我用心”农村用电安全强基固本工作的实施情况简要汇报如下：真诚希望各位领导通过这次汇报，对我们开展的“你用电，我用心”强基固本工作多提宝贵意见，多作指导，以便我们在以后的工作中发扬成绩、克服缺点，把工作做得更细更实。

一、公司高度重视，加强组织领导

按照省、市公司要求，结合我公司实际情况，我公司高度重视农村用电安全强基固本工程的开展，及时组织了各单位对省、市公司“你用电，我用心”实施农村用电安全强基固本工程方案的学习。

为了使此次专项行动达到预期目的，公司，对此多次进行专题研究，制定了“你用电，我用心”农村用电安全强基固本实施方案，建立了工作组织机构，建立健全了服务农村用电安全工作的制度体系，明确了公司有关部委、供电所、有关责任人的详细职责，制定奖惩措施，加大奖惩力度。并把此项工作纳入工作目标考核范围，形成了公司各部委相互配合，齐抓共管的全员参与机制。

二、广泛宣传发动，加强两保检查 为使农村安全用电深入民心，得到广大干部群众的理解与支持，县乡两级坚持舆论先行，广泛利用传单、标语、横幅、音响等形式进行宣传。同时，我公司精心组装的2辆农村安全用电宣传车分别在县区主要街道、各村镇流动宣传。使广大用户充分地认识到农村安全用电、保护电力设施的意义。

按照方案，结合我县农村用电安全工作特点，安全监察部牵头联合农电发展部，组成了专项检查组，对全县各乡所部分台区剩余电流保护器及部分用户家用漏电保护器展开了一次全面的安全检测、统计检查。对查出的问题及时进行了反馈，并要求责任单位按时整改。

三、每天巡视，强化电力设施保护

公司安监人员对开发区所有大型机械全面普查，严格落实五个一。并于4月11日对全县范围内的吊车、塔吊司机进行了一次安全培训，对参加培训的塔吊、吊车司机发放了印有“远离电力线，安全记心间”字样的纪念品，公司每天派专人进行对110KV以上线路巡视和对大型机械施工点进行不间断安全监督。

四、下一段工作的重点

在下一段的工作中我们要加强安全管理力度，加大对剩余电流动作保护装置管理;严格供用电合同管理，依法明确供用双方的责任界面，梳理危及人身安全的农村中低压配电设施隐患问题;梳理农村灌溉用电设施隐患;解决农业排灌存在的用电安全问题;加强对高、低压动力用户、临时用户用电设施的管理;普及农村中小学生用电安全知识;提高农村群众安全用电意识;加强与媒体沟通，强化农村用电安全工作交流等农村安全用电工作，清除潜在隐患，确保安全长期运行。使我公司安全生产永远运行平稳。

第三篇：你用电、我用心,农村安全用电得保障

“你用电、我用心”农村用电安全得保障

一、具体问题描述

电网是农村的重要基础设施，农村供电对农村经济发展以及农民生活水平提高至关重要。“安全第

一、预防为主、综合治理”，是电力安全生产的指导方针。

作为农村供电所，直接面对的用电客户大多为农村用户，由于他们缺乏用电常识，安全意识淡薄，缺乏对安全用电及电力设施的保护意识，不了解电器的安全使用和维护方法，长期存在私拉乱接、三线搭挂、违章用电等现象，给供电企业安全生产、客户用电安全带来极大隐患。

二、解问题的思路和方法

农村用户安全用电意识不高，经常为一时方便、省事、忽略自身用电安全。作为农村供电所面临的主要问题就是要如何在用户心目中建立起安全用电意识，做到保障用户用上放心电、满意电的原则为宗旨。

通过对问题的了解，我们做出了对客户用电安全宣传教育方案计划，定期对用户进行安全用电知识宣传科普，重点放在偏远村屯、中小学校、农业生产排灌用电及老弱用户人群，在此基础上针对农村电网的现状，从几个方面着手加以改善，并加强领导，做好规划加大线路设备改造的力度，同时抓好宣传，确保用电安全。

三、解决问题的实践过程描述：

为了增强全民安全用电意识，根据“安规”的有关规定，我所对辖区内的用户进行安全用电知识的宣传教育目的是使得人人都能懂得安全用电常识，增强安全用电意识，保证人身和财产安全，杜绝一世事故的发生，真正的得做到“你用电、我用心”，并按我所的实际情况开展了以下活动：

1、组织全体人员到各台区发放安全用电须知，讲解安全用电常识，教育用户严禁在线路下方堆放柴草，种植藤蔓类作物，不准靠近电杆挖坑或取土，不要在电杆上拴牲口，用电要申请，安装、维修找电工，不准私拉乱接用电设备，同时为用户提供用电服务。

2、在供电所所在地向过往行人发放安全用电宣传单，悬挂安全用电保护电力设施宣传条幅，张贴安全用电宣传标语，解答用户提出的用电方面的问题。

3、在各中小学校，面向中小学学生宣传安全用电常识，发放安全用电宣传单，教育好动的小朋友远离供电线路设施，不要攀爬供电设备、摇晃拉线，不要在电力线路附近放风筝和其他损坏电力设备的行为。回家对家人及亲友进行宣传，使更多的用户懂得保护电力设施及安全用电的重要性，并对校园线路用电设备进行排查，更换老旧线路用电设备 。

4、对农业生产用电、排灌用电客户讲解用电事故案例，检查用户安全用电情况，教育用户安全用电的重要性。

5、加大了对线路设备的巡视检查及维护力度，对辖区内存在的安全隐患及时的进行处理。对三线搭挂进行拆除，交叉跨越、安全距离不足的进行了调整。

通过开展“你用电、我用心”安全用电宣传教育活动，有效的提高了农村用电客户的安全用电意识，使用户体会到了安全用电的重要性和安全用电带来的方便、快捷。线路设备的巡视检查及时消除隐患，提高了供电可靠性，保证设备隐定运行，为今后的安全生产工作打下良好的基础。

四、对实践过程的思考和对效果的评价

经过这次“你用电、我用电”农村安全用电活动，我们取得了很大的成功。对农村用户来说，有电用、电力供应能够得到保障、电价合理不乱收费就是他们认为的满意，对用电安全一直以来存在着麻痹大意、安全意识淡薄是用电安全的重大隐患，甚至个别用户不知道违章用电的危害，不理解安全用电的重要意义，只知道图省事乱接蛮干，不顾个人和他人的人身安全，同时也保证不了设备的正常运行。

通过开展我所组织的“你用电、我用心”安全用电宣传活动和全体工作人员对辖区线路设备的检查消缺之后，使得广大用户用心体会到电是绿色能源，安全用电带来方便、快捷。另外经过不断的提升安全管理及用电服务，认真执行“供电服务十项承诺”让用户用上放心电、满意电。

总体来看，通过不断的开展此项工作，用户满意度不断提高，

得到了政府部门及用电客户的认可，供需双方的关系进一步融洽，电业在用户心目中树立起了人民电业为人民的良好形象，在今后的工作中我们将进一步开展好安全宣传教育，安全用电管理工作，不间断的定期进行，有针对性的对农村偏远地区和中小学校园、弱势人群进行安全常识的普及宣传教育，确保用户用电安全，电网健康稳定运行。

第四篇：“你用电、我用心”农村用电安全强基固本工程工作方案

“你用电，我用心”农村用电安全

强基固本工程三年实施方案

(2012年-2014年)

(本文适用于通过“三级”漏保验收以后的方案)

为全面落实国家电网公司《关于进一步加强农村用电安全工作的意见》(国家电网农„2011‟1065号)以及省、市公司“你用电，我用心”实施农村用电安全强基固本工程有关精神要求，构建“政企联动，乡村实施、电力服务共建机制”，进一步提高剩余电流动作保护装臵的安装、投运率，全面普及安全用电常识，规范临时用电管理，努力提升农村输配电设施安全防护水平，确保农村群众用上“安全电、放心电”，推动建设和谐的农村供用电环境。根据省市公司有关要求，制定**县供电公司“你用电，我用心”实施农村用电安全强基固本工程三年实施方案(以下简称“方案”)。

一、总体要求

坚持“四个服务”宗旨，深入实施“三新”农电发展战略，坚持“立足现实、着眼长远、政企联动、群众参与、多措并举、标本兼治”的原则。以人为本多维度开展安全用电宣教措施，营造良好的用电环境、构建和谐的供用电关系，普及农村用电安全常识，进一步提高农村用电安全水平，提高群众安全用电意识，增强对用电安全知识的了解，预防农村触电伤亡事故的发生，构建安全用电宣教常效机制。

二、指导思想及工作目标

(一)指导思想：按照国家电网公司及省、市公司有关要求，充分发挥政府主导作用，广泛发动农村群众参与，积极依托供电企业的技术力量，进一步完善农村安全用电管理体系、责任体系，建立健全相关标准，多措并举，多维度开展用电安全宣传，努力夯实农村用电安全基础，根本改善农村用电安全状况，构建和谐农村供用电环境。

(二)工作目标：

1.提高剩余电流动作保护装臵安装和投运率。

一是继续保持我县农村配变台区

一、二级剩余电流保护装臵安装率、投运率100%，且安装运行管理、检测维护和投运、更换符合相关要求;二是继续保持我县三级剩余电流保护装臵(户保)安装和投运率100%;保证新增用户三级剩余电流保护装臵(户保)的安装及投运率100%，且安装运行管理、检测维护和投运、更换符合相关要求。

2.农村用电安全知识普及率显著提高。

一是中小学生用电安全知识得到普及。在 2012 年至 2014年期间，公司确保在县内各中小学校每学期，都要至少开展一次用电安全知识讲座，发放用电安全知识宣传资料;力争在2013年底前，将用电安全知识教育纳入到中小学课外教学内容。二是在2012年至2014年期间，公司确保每年开展2至3次“三进”和“三入”活动(“三进”即宣传内容进县电视台、进村广播室、进公司宣传服务车，“三入”即宣传人员入校园、入乡镇、入农户);每年6月在人口密集的公共场所组织开展一次农村用电安全的大型宣传活动;2013年底前，基本实现户户拥有用电安全基本常识读本(手册、图册);至2014年，使农村群众普遍受到用电安全常识、触电急救、电力设施保护等知识宣教。 3.提高农村临时用电规范化管理水平。

一是在2012年6月底前，公司要完善《农村临时用电管理办法》及《农村临时用电考核办法》，修订临时用电业扩报装标准化流程、考核指标。二是2012年至2014年，每年组织开展一次农村低压临时用电专项治理活动。三是在2012年底前，通过广泛宣传、严厉打击等手段，杜绝私拉乱接等违章现象。四是在2013年底前，确保县内**个行政村，每个村至少有两套临时用电配电箱的配臵。

4.提高农村输配电设施安全防护水平。

一是在2012年底前，公司将2011年开展的“查隐患、找根源、强管理、保安全”活动中查找出的安全隐患整改完毕。二是从2012年开始对农村新增配电设施，严格按照《农村低压电力技术规程》、《农村低压电气安全规程》、《农村安全用电规程》等相关规程进行建设，确保新增配电设施达到标准化配电台区的标准。三是2012年至2014年，每年要组织开展一次农村供用电及低压设备隐患排查治理工作，坚持边查边改的原则，将事故隐患消除在萌芽阶段，确保我县各配电线路的安全稳定运行。

三、组织机构

公司成立“你用电、我用心”农村用电安全强基固本工作领导小组(以下简称“领导小组”)。

组 长：*** 副组长：*** *** *** 成 员：*** *** *** 领导小组负责公司“你用电、我用心”农村用电安全强基固本工程工作的组织领导、决策、安排部署、协调有关重要事项等工作。

领导小组同时在公司**部下设领导小组办公室，负责组织活动的学习交流、推广典型经验、简报通报下发及公司活动相关资料的收集、汇总、统计、分析、总结上报等工作。

四、重点工作

根据国家电网公司及省、市公司的相关要求，公司在2012年至2014年这三年期间，加强服务农村用电安全工作，重点“完善三个机制、建立两个体系，提升一项能力”。

(一)推动构建政企联动、乡村实施、电力服务共建机制 构建政企联动、乡村实施、电力服务共建机制，成立村民安全用电自治组织，形成以政府为主导、以村庄为平台、村民积极参加、供电企业技术支持的农村安全用电新环境。

1.发挥政府主导、乡村实施作用。一是紧密依靠县委县政府的大力配合和支持，全面推动农村安全用电管理，促请县委县政府出台关于服务农村用电安全的红头文件(《村民用电自治管理办法》、《剩余电流动作保护装臵管理办法》)，对农村用电安全的重点工作、任务目标、组织领导、施工管理、质量监督、检查考核等有关政策要做明确规定，强化各部门创建目标和任务。二是促请县政府成立以县政府领导为组长，供电公司经理、安监局局长、各乡镇长等组成的服务农村用电安全领导小组，并确定乡镇长为第一责任人，从而建立乡镇政府负责、村委会落实、供电公司指导、县政府督办考核的工作机制，深入推动服务农村用电安全工作的广泛开展。三是促使各乡(镇)、村成立村民安全用电自治组织，明确各乡镇长担任乡镇管电领导小组组长，供电所所长为副组长，各村委会主任为成员;各村主任担任本村村民安全用电自治小组组长，农电工为成员。建立健全常态管理和考核机制，强化各级政府安全主体责任，达到农村安全用电“四有”新机制(即：有人负责、有人协调、有人维护、有人监管)，进而形成以村民自治作用为特色的一种长效机制。四是村民安全用电自治组织负责本村安全用电的法律法规和政策的宣传教育工作，及时查处违章用电、安全隐患并督促整改，积极推进户用漏电保护器推广和应用工作，搞好本村辖区内电力设施保护，及时查处违章建房、违章植树、违章作业、外力破坏等行为。

2.发挥供电企业服务农村用电安全、提供技术支持作用。一是规范农村居民自建房室内布线及设备安装。公司结合县内民居和农户生活、生产特点，制定室内布线、农业用电布线及设施安装典型图纸，农民新建、改建住房时，提前介入、提前宣传，帮助规划和设计室内布线，指导选用合格的导线、户保、电料等户用电气材料，接电前指导农民把好验收关，切实做好接电前的安全、容量检查和绝缘等检验。二是积极推动三级剩余电流保护装臵(户保)的普及安装，提高正确投运。强化农村用电安全知识的宣传普及教育，积极推广应用农村户用漏电保护装臵。

(二) 建立农村用电安全宣教长效机制

1.普及中小学生用电安全知识。在市公司的指导下，公司与县教委及各中、小学形成协同合作机制，将农村用电安全知识培训作为每学期一次的必修课，并力争将用电安全知识教育纳入中小学生课外教学内容。同时，为中小学学生发放用电安全知识宣传资料，将用电安全知识深入到每一个学生的日常生活中去。

2.提高农村群众安全用电意识。一是公司每年开展 2 至3次“三进”和“三入”活动。积极走访“入农户、听心声、找症结、提服务”农电服务进万家，与村民进行面对面、心连心的交流，将供电服务做到客户的心坎里，虚心听取其意见、建议，不断改进工作方式和方法，创新服务手段，丰富服务内容，切实做到“亮身份、亮职责、亮承诺”。二是每年定期开展一次大型用电安全宣传活动，利用人多密集的公共场所、集市，通过张贴宣传画、墙报、摆臵宣传展板、设立咨询台、发放安全宣传资料、在县电视台播放宣传片等形式，提升农村群众用电安全意识。三是农村群众普遍受到用电安全常识、触电急救、电力设施保护等知识宣教，实现户户拥有多种形式的用电安全宣传材料，达到安全用电深入人心的效果。

3.有效借助媒体平台。借助多元化的媒体平台，广泛宣传农村用电安全知识，不拘泥于形式，大胆创新宣传方式，旨在更加有效的将安全用电知识，深入到农村群众当中去。一是通过县电视台，利用黄金时段播放农村安全用电的宣传片;二是通过书刊报纸、网络、农村广播等，刊登公司服务农村安全用电的好做法、好经验。三是利用农村“露天影院”，采用群众喜闻乐见的形式，将农村用电安全知识普及推广。

(三)建立完善服务农村用电安全工作评价机制 1.激励机制。公司将三级剩余漏电保护装臵(户保)安装、投运作为今后三年的工作重点，同时结合各项工作，将安装、投运率指标完成情况纳入到业绩考核中，对能够按计划完成三级剩余漏电保护装臵(户保)安装、投运率指标的单位进行奖励，在我县全面推广三级剩余漏电保护装臵(户保)的应用。

2.考核机制。建立农村用电安全工作考核机制，按照省公司《农电安全质量工作评价办法》，对公司各单位安全目标完成情况、各供电所辖区剩余漏电保护装臵安装投运情况等，进行严格考核。同时省公司评价办法为标准，进行细化，制定出公司相关工作评价办法。

(四)建立健全服务农村用电安全工作的保障体系 1.完善服务农村用电安全组织体系。公司将**部设为服务农村用电安全管理牵头部门和责任部门，供电所作为具体实施单位。

2.建立完善农村用电安全管理标准制度体系。一是全面落实执行县政府、县发改委出台的《**县农村剩余电流动作保护装臵使用管理办法》和《**县农村剩余电流保护装臵安装运行管理实施方案》。二是按照省公司制定《农电隐患排查治理标准化管理流程》等制度，建立并完善公司农村用电安全工作标准和管理办法。三是公司组织制定《农村临时用电管理制度》、《农村临时用电考核制度》，规范农村临时用电管理。

(五)健全专业技术体系

公司将从各单位中选聘有相关专业知识和丰富现场经验的技术和管理人员，组建公司服务农村用电安全工作及技术创新的专家团队，通过专家选聘、培训、管理及考核等工作，全面推进公司服务农村用电安全工作。同时，也为上级公司输送服务农村用电安全方面专家。

(六)提升供用电安全保障能力 1.组织开展供用电合同及临时用电协议普查，防止合同及临时用电协议不规范、供用电双方责任和产权分界点不明确、合同中安全用电条款缺失等情况的发生。

2.组织进行农村中低压配电设施隐患治理，及时消除危及人身安全的设备隐患和不安全因素;开展标准化线路、配电台区的建设和改造工作，加大对乡镇、农村人口集中居住区域、中小学校周边供用电设施开展绝缘化改造力度。

五、实施步骤：

(一)发动部署阶段(2012年3月-2012年4月) **县供电公司作为**供电公司农村用电安全强基固本工程试点县公司，在2012年4月6日前，成立“你用电，我用心”实施农村用电安全强基固本工程领导小组，并组织制定三年实施方案，同时在全公司进行发动部署，全面开展农村用电安全强基固本工程。

(二)推进实施阶段(2012年4月-2013年 9 月) 1.2012年3月至4月，由公司**部和**部共同牵头组织，各供电所负责在本所辖区内集中开展供用电合同及临时用电协议普查工作，全面、细致查找供用电合同中涉及用电安全责权的条款是否符合规定要求。

2.2012年3月至4月，由公司**部牵头组织对农村配变台区总保护安装情况进行全面检查，确保配变台区总保护安全可靠运行。

3.2012年3月至2013年10月，由公司**部牵头组织开展低压设备隐患排查治理工作，采取边查边改的方式，全面消除低压安全隐患。 4.2012年3月至2014年底，由公司**部负责全面推进剩余电流动作保护装臵的升级和应用普及工作。

5.2012年3月至2014年11月，一是根据春灌、秋收等农事特点，深入田间、地头、农户，宣传安全用电常识;二是每年开展2至3次“三进”和“三入”活动，具体时间安排由公司**部根据上级要求及公司工作实际进行安排;三是每年6月份由公司**部负责组织，公司各相关部室(单位)配合，开展一次大型农村用电安全宣传活动。三是每年4月、9月开展一次入校上一堂用电安全课的活动，由公司办公室负责与县教委及各中学校联系，公司**部负责具体实施。

6.2012年4月至8月，根据检查情况，由公司**部组织人员更换已损坏的总保护器并对未安装总保的台区及时安装总保护装臵。

7.2012年6月底前，由公司**部牵头完成对我县农事及农牧养殖、加工等农、副业用电情况的调研工作，形成调研报告;

8.2012年6月20日前，由**部组织完成公司《农村临时用电管理办法》及《农村临时用电考核办法》的修订完善工作，重点明确临时用电业扩报装标准化流程、考核指标等内容。并于2012年6月25日前报市公司。

9.2012年6月25日前，公司促请县政府以红头文件方式出台《村民用电自治组织管理办法》，并于2012年6月27日前报市公司。同时确保我县20%行政村成立村级安全管电组织;12月底，我县全部行政村成立村级安全管电组织。

10.2012年6月25日前，公司促请县政府以红头文件方式出台关于开办用电安全知识课外教育的红头文件，并于2012年6月27日前报市公司。同时按照省、市公司有关提高农村用电安全知识普及要求开展宣传教育活动。

11.2012年6月25前，由公司**部负责组织在完成农村“三级”剩余电流动作保护装臵建设的基础上加强检修、巡视和检修等日常管理工作，组织人员起草公司有关农村“三级”剩余电流动作保护装臵常态管理及考核办法，为农村“三级”剩余电流动作保护装臵的日常管理提供依据，提高我县农村安全用电管理水平。同时将公司农村“三级”剩余电流动作保护装臵常态管理及考核办法于2012年6月29日前报市公司。

12.2012年8月至12月，由公司**部负责组织对于总保护无法投运的台区进行全面、细致地排查，查找原因，确保总保护投运率达到100%。

13.2012年12月底前，由公司**部和**部负责协调各乡镇，成立电力设施保护领导小组，由乡镇分管领导任组长，派出所、供电所、村委会主任任组员。力争在2014年底前，配齐义务护线员，加大电力设施保护力度。

(三)总结提高阶段(2014年 10 月-12月)

结合工作开展情况，全面分析总结公司在农村用电安全工作中取得的成绩、存在问题及有关意见和建议，研究提出改进措施，形成农村用电安全管理长效机制。公司各部门(单位)于每年12月20日前将本部门(单位)本“你用电、我用心”农村用电安全强基固本工作总结以电子邮件形式报公司**部。

六、工作要求

(一)提高思想认识。公司各单位要进一步提高认识，统一思想，认真落实国家电网公司及省、市公司关于加强农村供用电安全管理工作的相关要求，广泛宣传、发动，及时总结，全力以赴，抓好落实，力求实效。

(二)加强组织领导。公司各单位要高度重视农村用电安全工作，要迅速行动起来，按照公司领导小组组织机构，成立以本单位主要负责人为组长的工作小组，建立长效工作机制，全面加强组织领导，在公司领导小组的指导下扎实开展农村用电安全工作，推动农村用电安全水平的整体提升。

(三)细化工作方案。公司各相关单位要根据公司工作方案的要求，深化细化工作方案，开展农村用电安全现状调研，结合实际情况，研究制定本单位工作方案和工作分解目标计划，并将本单位“你用电 我用心”实施农村用电安全强基固本工程工作方案及工作分解目标计划报公司**部。

(四)严格监督检查。公司将切实加强对各阶段、各环节的监督检查，确保公司方案取得实效，公司将分阶段对各单位工作开展情况进行督导、检查、评估和通报，确保工作目标的顺利实现。

(五)及时总结交流。公司各单位要结合工作开展情况，及时分析总结农村用电安全工作阶段成效、存在问题及有关意见和建议。公司将组织阶段性经验交流和成果发布，研究提出改进措施，实现持续改进、共同提高，构建和谐的农村用电安全环境。

第五篇：南古供电所开展“你用电我用心”农村用电安全强基固本工程活动总结

南古供电所“你用电 我用心”

实施农村用电安全强基固本工程活动总结

根据县局安排，紧紧围绕本所 “你用电 我用心”实施农村用电安全强基固本工程工作计划，对活动进行了开展，现将活动的开展情况总结如下：

一、重点工作开展情况

1、每月对用户漏电保护器进行抽测，对不能正确动作的漏电保护器及时督促用户进行了更换，每季度对变台漏电保护器进行一次抽测，确保了漏电保护装置的正确动作。

2、由郝善年负责，在城南小学、寄宿制小学组织学生观看了安全知识宣传片，并现场讲解了触电急救、电力安全常识、电力设施保护等，发放安全用电宣传资料480余份，通过学生带动家长，达到农村安全用电知识普及率的提高

3、重点对临时用电进行了检查，对修建楼房及农村住宅等临时用电用户侧线路及保护设备、新建房屋与线路安全距离等进行了检查，制止了柳谷变台、杨家变台线路下违章建房事件2起，通过定期检查，使农村临时用电达到了安装规范，保护到位，标准统一的目的。

4、由各台区责任人对辖区内交叉跨越线路、对地安全距离不足的线路进行了全面排查，更换张赵、城七电杆4基(因对地距离不符合规程要求)，督促广播站整改交叉跨越、电杆上乱拉广播信号线等隐患31处。

5、根据供用电合同管理要求，我所认真对所有供用电合同进行了检查，对不规范的合同及过期的合同进行了补签。

6、根据《电力法》、《供电营业规则》、《用电检查管理办法》等法律法规，对照本所用电检查工作计划，认真开展了用电检查及营业普查工作，通过活动的开展,有效减少了农村私拉乱接等违章用电行为，确保了农村用户的安全用电。

二、活动取得的成效及亮点

1、确保了配电变压器及用户侧漏电保护装置的正常运行，为用户的安全可靠用电提供了保障。

2、通过各种方式的宣传，使用户的安全用电意识得到了提高，进一步提高了辖区内用户对电力设施保护的自觉性。

3、杜绝了临时用电中私拉乱接、随意退出保护装置等违规用电行为。

4、有效整改了广播线路在辖区内电杆上乱挂等隐患，供用电合同管理得到了进一步规范。

南古供电所

2012年11月11日