第一篇：公共关系学大作业ok
16秋学期《国学智慧(尔雅)》在线作业-OK-满分
一、单选题(共 35 道试题，共 70 分。)V 1. 我国古代找到的最能表现沟通天地万物的工具是什么? A. 瓦片 B. 龟甲 C. 蓍草 D. 铜钱
满分：2 分
2. 人类社会之所以能成为群体的标准是什么? A. 仁和性善 B. 礼和智 C. 信和义 D. 勇和信 满分：2 分
3. 汉朝时期的尚书的基本内容是什么? A. 29篇今文《尚书》和16篇古文《尚书》
B. 29篇今文《尚书》和16篇古文《尚书》以及孔安国的《序》 C. 29篇今文《尚书》和孔安国的《序》 D. 16篇古文《尚书》和孔安国的《序》 满分：2 分
4. 《春秋》在汉代之后遗失的是哪两传? A. 《邹氏传》、《夹氏传》 B. 《公羊传》，《夹氏传》 C. 《本纪传》、《左传》 D. 《左传》、《邹氏传》 满分：2 分
5. 德经相对于道经来说更多地体现在什么方面? A. 不同属性 B. 不同礼 C. 不同哲学 D. 不同政治 满分：2 分
6. 要想成为君子从气度上讲需要做到什么? A. 海纳百川 B. 有容乃大 C. 包容万物 D. 仁爱天下 满分：2 分
7. 孟子认为什么是智慧的来源? A. 辞让之心 B. 是非之心 C. 羞恶之心 D. 廉耻之心 满分：2 分
8. 孔子是用什么来区分君子和小人的? A. 财富 B. 地位 C. 声望 D. 道德
满分：2 分
9. 孟子认为“义”用来干处理哪方面的关系的? A. 亲情关系 B. 自然关系 C. 社会关系 D. 尊卑关系 满分：2 分
10. 中国集权政治的其实是什么和中国传统官僚系统中行政资源的控制结合起来而形成的?
A. 道家无为而治 B. 法家君权一统 C. 儒家仁爱 D. 墨家兼爱 满分：2 分
11. 我们每个人在对待不同人给你的道德熏陶时候所应该具有的最基本的立场是什么? A. 宠辱不惊的立场 B. 舍我其谁的立场 C. 天道的立场
D. 人之为人的立场一种哲学思想，政治思想和日常行为的准则 E. 时空关心
F. 中听，契合事理 G. 人的内心 满分：2 分
12. 中国古人在思考宇宙运动的时候认为宇宙产生这种运动变化是因为什么? A. 宇宙是由阴和阳两种物质组成 B. 宇宙星系之间有引力 C. 宇宙形体爆炸的结果 D. 宇宙是一个生命体 满分：2 分
13. 中国哲学注重的是哪种变化? A. 质变 B. 量变 C. 突变 D. 易变
满分：2 分
14. 《诗经》的编订有哪三个说法? A. 采诗说，增诗说，写诗说 B. 写诗说，献诗说，删诗说 C. 采诗说，献诗说，删诗说 D. 增诗说，献诗说，采诗说 满分：2 分
15. 荀子讲的“礼”是用来出来什么关系的? A. 社会关系 B. 尊卑关系 C. 亲情关系 D. 政治关系 满分：2 分
16. 张载认为读书的目的是什么? A. 改变命运 B. 做官 C. 改变气质 D. 赚钱
满分：2 分
17. 当天下大乱的时候，往往现出来的做事的人会得到怎么样的结果? A. 烈士，先驱 B. 称王 C. 控制天下 D. 被人唾弃 满分：2 分
18. 法家的制度讲的包含了几个方面? A. 理、术、势 B. 法、礼、势 C. 法、术、势 D. 法、势、理 满分：2 分
19. 《周易》这本书是从什么时候开始的? A. 伏羲 B. 西周 C. 尧舜 D. 东周
满分：2 分
20. 孟子发展了孔子的学说，阐释了人的归宿是什么? A. 达到礼让 B. 达到孝悌 C. 达到有为 D. 达到性善 满分：2 分
21. 我们怎么样做才能从心态上积极? A. 居处恭，执事敬，与人忠 B. 大爱无疆，仁者无敌 C. 己所不欲勿施于人 D. 见贤思齐 满分：2 分
22. 成熟的两个标准是什么? A. 做自己想做的，广开言路 B. 做自己该做的，广开言路 C. 做自己该做的，少说废话
D. 做自己想做的，说自己想说的 满分：2 分
23. 汉朝时期的汉儒们是把《诗经》当成什么来研究的? A. 诗 B. 经 C. 书 D. 词
满分：2 分
24. 春秋战国时期讲“法”的是哪位大家? A. 孟子 B. 韩非子 C. 孔子 D. 荀子
满分：2 分
25. “先让国家强大，再让人们吃饱，最后给予精神需求”是哪一学派的思想? A. 儒家 B. 道家 C. 法家 D. 墨家
满分：2 分
26. 五经里最难读的一本书是哪一部? A. 《诗经》 B. 《尚书》 C. 《乐》 D. 《春秋》 满分：2 分
27. 对于人类来讲，合乎正道实际上是合乎了什么? A. 文化发展规律 B. 人类发展的规律 C. 哲学发展规律 D. 道德发展规律 满分：2 分
28. 我国现存最早的一部编年体史书是什么? A. 《史记》 B. 《左传》 C. 《三国志》 D. 《春秋》 满分：2 分
29. 当一个人所发出的都是恶念的时候需要用哪位学者的学说来进行教育? A. 荀子 B. 老子 C. 庄子 D. 孟子
满分：2 分
30. 从正面，发展的角度来说人的快乐就是什么? A. 财富的获得 B. 色欲
C. 自我价值的一种实现 D. 成家立业 满分：2 分
31. 人生的发展是由“格物”、“致知”等几个阶段组成的? A. 5 B. 6 C. 7 D. 8 满分：2 分
32. 君子阶层最主要的特质是什么? A. 做官 B. 做学问 C. 普及文化 D. 修身养性 满分：2 分
33. 黑格尔辩论法在古代中国被称为什么? A. 马克思主义辩证法 B. 客观辩证法 C. 朴素辩证法 D. 德礼辩证法 满分：2 分
34. 管理大的国家和地区应该使用什么样的方法? A. 事无巨细 B. 事必躬亲 C. 无为而无不为 D. 放任自流 满分：2 分
35. 《谷梁传》和《公羊传》分别是哪一国家的学说? A. 鲁学，秦学 B. 秦学，齐学 C. 齐学，鲁学 D. 鲁学，齐学 满分：2 分
二、判断题(共 15 道试题，共 30 分。)V 1. 道家的道是站在人的角度来看人的，儒家的道是站在天地的角度来看人的。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
2. 我们古代最好的东西是拿来献给君王的。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
3. “平章百姓”中的“百姓”就是指人民大众。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
4. 抱怨其实是心态不成熟的表现。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
5. 礼的第二个来源是来自对人神等各种关系的调整。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
6. 被社会所公认的“孝顺”中的“顺”就是顺从的意思。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
7. 复礼是指要恢复礼的精神和礼的制度，守礼是指要重新建立规矩和制度。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
8. “赋”法所担任的功能有：
1、概括功能，
2、描写自然的生和色，
3、叙述功能。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
9. 《周易》是六经之首，在儒家经典排在第一位。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
10. 《周易》中的“天”和“地”其实就是指自然界的天地。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
11. 孔子的言论中透露出的是对历史和人性的洞察，而孟子则是滔滔辩论，一种舍我其谁的干预精神。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
12. 古文经和今文经虽然是属于两个系统，但是彼此没有冲突，可以互补。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
13. 根据《周易》概括我们读《周易》的时候要先从《易经》读起，然后再读《易传》。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
14. “格物”在于通理，而“致知”在于明理。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
15. 今文经和古文经不仅仅在文字上不同，在研究思路也不同。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
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一、单选题(共 35 道试题，共 70 分。)V 1. 使孔子成为一个教育家的是什么? A. 打破了学在官府的传统 B. 提出以道德区分小人和君子 C. 指出了中华名族的努力方向
D. 初步塑造了中华民族的精神家园 满分：2 分
2. “正心”有那两个方面的意思? A. 忠正，端正 B. 更正，端正 C. 周正，忠正 D. 忠正，更正 满分：2 分
3. 最晚列入到儒家经典当中的是哪一部作品? A. 《大学》 B. 《孟子》 C. 《周易》 D. 《诗经》 满分：2 分
4. “三礼”中形成最晚的是哪一部? A. 《礼记》 B. 《仪礼》 C. 《周礼》 D. 同时期形成 满分：2 分
5. 孟子将“民本”的思想发展到了什么? A. 民心 B. 民生 C. 民权 D. 民主
满分：2 分
6. 汉朝时期的尚书的基本内容是什么? A. 29篇今文《尚书》和16篇古文《尚书》
B. 29篇今文《尚书》和16篇古文《尚书》以及孔安国的《序》 C. 29篇今文《尚书》和孔安国的《序》 D. 16篇古文《尚书》和孔安国的《序》 满分：2 分
7. 《尚书》所记录的内容包括哪三方面?
A. 怎么做好一个国君，怎么做好一个大臣，怎么认识老百姓 B. 怎么做好一个国君，怎么做好一个大臣，怎么做好礼仪教化 C. 怎么做好一个国君，怎么做好礼仪教化，怎么治理百姓 D. 怎么做好礼仪教化，怎么治理百姓，怎么巩固政权 满分：2 分
8. 老子的智慧其实是源自于什么的智慧? A. 史官 B. 宗教 C. 儒家 D. 道家
满分：2 分
9. 最正统，最正宗的文献记载是什么? A. 谟 B. 训 C. 诰 D. 典
满分：2 分
10. 把握了中国文化史中哪一阶层的变迁的时候我们就很容易把握政治思想文化的演进? A. 庶民 B. 圣人 C. 士 D. 王
满分：2 分
11. 我们怎么样做才能从心态上积极? A. 居处恭，执事敬，与人忠 B. 大爱无疆，仁者无敌 C. 己所不欲勿施于人 D. 见贤思齐 满分：2 分
12. 《论语》中“小人”和“君子”分别出现了多少次? A. 10
7、24 B. 10
7、107 C.
24、24 D.
24、107 满分：2 分
13. 礼本身起源于哪里? A. 道德 B. 道 C. 政治学 D. 祭祀
满分：2 分
14. 改变自己包括很多方面，从儒家思想角度看主要是什么? A. 智慧 B. 德行 C. 礼仪 D. 哲学观 满分：2 分
15. “乐”在中国古代有多少方面的含义? A. 音乐 B. 舞蹈
C. 按照音乐来行走 D. 以上都是 满分：2 分
16. 当一个人所发出的都是恶念的时候需要用哪位学者的学说来进行教育? A. 荀子 B. 老子 C. 庄子 D. 孟子
满分：2 分
17. 世界的四大文明古国只有哪个保存至今? A. 古埃及文明 B. 古巴比伦文明 C. 中华文明 D. 古印度文明 满分：2 分
18. 什么是礼的精神在现实生活中的调整? A. 礼度 B. 礼仪 C. 礼义 D. 礼制
满分：2 分
19. 古今中外最有效率的组织是什么? A. 政治组织 B. 民间团体 C. 经济组织 D. 军事组织 满分：2 分
20. 荀子讲的“礼”是用来出来什么关系的? A. 社会关系 B. 尊卑关系 C. 亲情关系 D. 政治关系 满分：2 分
21. 德经相对于道经来说更多地体现在什么方面? A. 不同属性 B. 不同礼 C. 不同哲学 D. 不同政治 满分：2 分
22. 今文经的缺点是什么? A. 无实际用处 B. 不知变通 C. 失去本意
D. 太繁琐，古板 满分：2 分 23. 《周易》只有哪两个卦是讲天地的? A. 震卦和离卦 B. 乾卦和坤卦 C. 坤卦和困卦 D. 离卦和兑卦 满分：2 分
24. 《诗经》中的类比法中常用什么来比喻君子? A. 鹦鹉 B. 梅花 C. 香草 D. 松柏
满分：2 分
25. 礼的第一个功能起源于哪里? A. 战争 B. 官府制度
C. 民俗的分配关系 D. 道家精神 满分：2 分
26. 尧舜时期朝代的更替是通过什么方式来完成的? A. 政治谈判 B. 暴力革命 C. 禅让
D. 农民起义 满分：2 分
27. 我们每个人在对待不同人给你的道德熏陶时候所应该具有的最基本的立场是什么? A. 宠辱不惊的立场 B. 舍我其谁的立场 C. 天道的立场
D. 人之为人的立场一种哲学思想，政治思想和日常行为的准则 E. 时空关心
F. 中听，契合事理 G. 人的内心 满分：2 分
28. 唐代有哪位大诗人是真正的出身布衣? A. 李白 B. 杜甫 C. 孟浩然 D. 白居易 满分：2 分
29. 《春秋》是根据哪一国的历史改编的? A. 齐国 B. 楚国 C. 鲁国 D. 赵国 满分：2 分
30. 儒家和法家对于用人方面分别是怎么样的学说? A. 化性说，因性说 B. 化性说，天性说 C. 天性说，化性说 D. 因性说，化性说 满分：2 分
31. 《周易》这本书是从什么时候开始的? A. 伏羲 B. 西周 C. 尧舜 D. 东周
满分：2 分
32. 在《中庸》里的“中”是什么意思?
A. 一种哲学思想，政治思想和日常行为的准则 B. 时空关心
C. 中听，契合事理 D. 人的内心 满分：2 分
33. 对于人类来讲，合乎正道实际上是合乎了什么? A. 文化发展规律 B. 人类发展的规律 C. 哲学发展规律 D. 道德发展规律 满分：2 分
34. 孔颖达认为对唐朝的礼乃至后世的影响最大的是什么? A. 先秦的《仪礼》 B. 礼的精神
C. 先秦的《周礼》 D. 先秦的礼制 满分：2 分
35. 中国人的“平天下”其实是指什么? A. 征服全世界 B. 统治全球 C. 剿灭所有异己 D. 得到四海的拥护 满分：2 分
二、判断题(共 15 道试题，共 30 分。)V 1. 现代中国社会中丧礼是可以不办的，但是婚礼一定要办，否则会遭到社会舆论指责。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
2. 孔子的言论中透露出的是对历史和人性的洞察，而孟子则是滔滔辩论，一种舍我其谁的干预精神。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
3. 祭礼的第二个来源是人们对先祖缅怀。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
4. 曹胜高教授建议我们读《尚书》的时候应该先读《古文经》，因为这个是最接近《尚书》时代的文本。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
5. 今文经和古文经不仅仅在文字上不同，在研究思路也不同。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
6. 当你开始有追求的时候就不会再失去，当你开始有希望的时候就不会有失望了。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
7. 道家的道是站在人的角度来看人的，儒家的道是站在天地的角度来看人的。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
8. 人生其实是一直得到的一个过程，因此人生应该用加法来生活。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
9. 经济系数越大，那么对于一个国家来说就安定。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
10. 我们在进行干部的民主测评时候更多时候考察的是能力方面。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
11. 我们在做人生决策的时候要考虑多个因素，因为人是最大的动量。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
12. “定而后能静”中的“静”指的是安心下来去做事。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
13. 孔子的学说不但能够改变自己的命运还能够改变一个国家，民族的精神追求和社会向往。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
14. 《周易》的占卜体系中同样一个卦对待不同的人来解释是不一样的。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
15. 我们古代最好的东西是拿来献给君王的。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
一、单选题(共 35 道试题，共 70 分。)V 1. “正心”有那两个方面的意思? A. 忠正，端正 B. 更正，端正 C. 周正，忠正 D. 忠正，更正 满分：2 分
2. 当天下大乱的时候，往往现出来的做事的人会得到怎么样的结果? A. 烈士，先驱 B. 称王 C. 控制天下 D. 被人唾弃 满分：2 分
3. “先让国家强大，再让人们吃饱，最后给予精神需求”是哪一学派的思想? A. 儒家 B. 道家 C. 法家 D. 墨家
满分：2 分
4. 郑玄分析《春秋》三传中善于“礼”的是哪一个? A. 《谷梁传》 B. 《邹氏传》 C. 《左传》 D. 《公羊传》 满分：2 分
5. 《尚书》所记录的内容包括哪三方面?
A. 怎么做好一个国君，怎么做好一个大臣，怎么认识老百姓 B. 怎么做好一个国君，怎么做好一个大臣，怎么做好礼仪教化 C. 怎么做好一个国君，怎么做好礼仪教化，怎么治理百姓 D. 怎么做好礼仪教化，怎么治理百姓，怎么巩固政权 满分：2 分
6. 春秋战国时期讲“法”的是哪位大家? A. 孟子 B. 韩非子 C. 孔子 D. 荀子
满分：2 分
7. 政府机关其实都是什么的产物? A. 妥协、折中、权衡 B. 妥协、利益，权衡 C. 利益，权力、妥协 D. 权力、责任、妥协 满分：2 分
8. 我国现存最早的一部编年体史书是什么? A. 《史记》 B. 《左传》 C. 《三国志》 D. 《春秋》 满分：2 分
9. 从正面，发展的角度来说人的快乐就是什么? A. 财富的获得 B. 色欲
C. 自我价值的一种实现 D. 成家立业 满分：2 分
10. 道教的五门学问中出去宗教成分最有意思的是哪一个? A. 山 B. 卜 C. 命 D. 医
满分：2 分
11. 《论语》中“小人”和“君子”分别出现了多少次? A. 10
7、24 B. 10
7、107 C.
24、24 D.
24、107 满分：2 分 12. “三礼”中形成最晚的是哪一部? A. 《礼记》 B. 《仪礼》 C. 《周礼》 D. 同时期形成 满分：2 分
13. 儒家提出的“仁义礼法”中的“义”代表什么? A. 责任 B. 情义 C. 礼仪 D. 仁义
满分：2 分
14. 礼的第一个功能起源于哪里? A. 战争 B. 官府制度
C. 民俗的分配关系 D. 道家精神 满分：2 分
15. 《春秋》在汉代之后遗失的是哪两传? A. 《邹氏传》、《夹氏传》 B. 《公羊传》，《夹氏传》 C. 《本纪传》、《左传》 D. 《左传》、《邹氏传》 满分：2 分
16. “辨而裁，其失也俗”是评论的哪一步作品? A. 《公羊传》 B. 《谷梁传》 C. 《左传》 D. 《邹氏传》 满分：2 分
17. 自欺欺人的表现形式有哪些? A. 权谋，撒谎 B. 权谋，吹牛 C. 吹牛，找借口 D. 撒谎，吹牛 满分：2 分
18. 一个国家哪个阶级的人越多，这个国家就越安定? A. 资产阶级 B. 中产阶级 C. 无产阶级 D. 共产阶级 满分：2 分
19. 《诗经》的编订有哪三个说法? A. 采诗说，增诗说，写诗说 B. 写诗说，献诗说，删诗说 C. 采诗说，献诗说，删诗说 D. 增诗说，献诗说，采诗说 满分：2 分
20. 我们怎么样做才能从心态上积极? A. 居处恭，执事敬，与人忠 B. 大爱无疆，仁者无敌 C. 己所不欲勿施于人 D. 见贤思齐 满分：2 分
21. 君子阶层最主要的特质是什么? A. 做官 B. 做学问 C. 普及文化 D. 修身养性 满分：2 分
22. 做到“内圣”的原则是什么? A. 存心，反身，寡欲，养气 B. 存义，反身，纵欲，养神 C. 存心，反身，纵欲，养气 D. 存心，躬身，寡欲，养神 满分：2 分
23. 我们学习《周易》的目的是什么? A. 学会占卜 B. 避免灾祸
C. 提高自己的视野，品味，扩大自己的格局 D. 通晓鬼神 满分：2 分
24. 在后来的传播过程中用隶书书写的《尚书》称为什么? A. 古文尚书 B. 今文尚书 C. 秦文尚书 D. 汉文尚书 满分：2 分
25. 《春秋》是根据哪一国的历史改编的? A. 齐国 B. 楚国 C. 鲁国 D. 赵国
满分：2 分
26. 《左传》里的“行人辞令”从史学意义上讲其作用是什么? A. 是后期策论早期的影子 B. 提供经济发展规律 C. 为后代史官树立里程碑 D. 为中国后来的政治史，外交史保存了宝贵的材料 满分：2 分
27. 《春秋》一书中总共记载了多少位国君的历史? A. 10 B. 11 C. 12 D. 13 满分：2 分
28. 汉朝时期的尚书的基本内容是什么? A. 29篇今文《尚书》和16篇古文《尚书》
B. 29篇今文《尚书》和16篇古文《尚书》以及孔安国的《序》 C. 29篇今文《尚书》和孔安国的《序》 D. 16篇古文《尚书》和孔安国的《序》 满分：2 分
29. 世界的四大文明古国只有哪个保存至今? A. 古埃及文明 B. 古巴比伦文明 C. 中华文明 D. 古印度文明 满分：2 分
30. 一个人能够交到多少朋友，在多大程度上被大家认可主要取决于什么? A. 人本身 B. 家庭背景 C. 财富多少 D. 知识多少 满分：2 分
31. 对于领导干部来讲要具备哪三方面的素养? A. 知识，能力，修养 B. 知识，能力，权谋 C. 权谋，知识，修养 D. 权谋，知识，人生观 满分：2 分
32. 孔颖达认为对唐朝的礼乃至后世的影响最大的是什么? A. 先秦的《仪礼》 B. 礼的精神
C. 先秦的《周礼》 D. 先秦的礼制 满分：2 分
33. 我们每个人在对待不同人给你的道德熏陶时候所应该具有的最基本的立场是什么? A. 宠辱不惊的立场 B. 舍我其谁的立场 C. 天道的立场
D. 人之为人的立场一种哲学思想，政治思想和日常行为的准则 E. 时空关心 F. 中听，契合事理 G. 人的内心 满分：2 分
34. 《诗经》中赋比兴三种手法哪种运用的最少? A. 赋 B. 比
C. 比兴一样少 D. 兴
满分：2 分
35. 要想成为君子从立心上讲需要什么? A. 务本 B. 务实 C. 务真 D. 务业
满分：2 分
二、判断题(共 15 道试题，共 30 分。)V 1. 我们在进行干部的民主测评时候更多时候考察的是能力方面。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
2. 今文经和古文经不仅仅在文字上不同，在研究思路也不同。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
3. 当所有人都说一个人好的时候，这个人就是我们所说的君子。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
4. 被社会所公认的“孝顺”中的“顺”就是顺从的意思。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
5. 在官场上发展的好的人都各有各的不同，发展不好的人都是相似的。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
6. 将《春秋》的体例阐释的最清楚的是《左传》 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
7. “明诚”讲的是教的过程，“诚明”讲的是修养的过程。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
8. 我们现在看到《春秋》是一部完整的史书，没有任何亡佚。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
9. 孔子的言论中透露出的是对历史和人性的洞察，而孟子则是滔滔辩论，一种舍我其谁的干预精神。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
10. 祭礼的第二个来源是人们对先祖缅怀。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
11. “平章百姓”中的“百姓”就是指人民大众。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
12. 孙子，韩非子等都和孔子一样，将知识尽可能多的传给人们，所以春秋战国时期才会百家争鸣。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
13. 经济系数越大，那么对于一个国家来说就安定。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
14. 抱怨其实是心态不成熟的表现。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
15. 《周易》中的“天”和“地”其实就是指自然界的天地。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
第二篇：公共关系学作业
处理公共关系危机的方案：
电石厂陷入困境的原因是没有能够正确处理突发事情件。作为电石厂负责人，应该用于承担责任，赔偿过失，并公开向人民群众道歉并接受媒体和群众的监督，企业内部加以整顿，对有参与打人行为的若干下属员工加以批评教育或者开除，使企业尽快在短时间内恢复各项生产，以减少更大的损失最后面临倒闭。 如何我是该企业的负责人，将处理此事如下：
(1)承认危机的爆发，并尽可能精确地确定它的各种因素；协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件；
(2)建立管理班子所有成员一致认同的、现实的工作目标，并对新闻媒介对问题发生所给予关注负效应给予充分认识，对新闻媒介关注组织解决问题正效应的局限性能够客观地分析。在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。
(3)建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机。应吸收各方面的专家参与到工作组中来，以便各方面的问题均能够得到解决。
(4)确认有关持批评态度的公众，建立与他们进行沟通联络的计划。
(5)与新闻媒介保持密切的沟通关系，使其正确地理解危机发生的过程及处理危机的指导思想、方法手段等，并让媒介充分地感觉到组织是欢迎媒介介人的，组织愿意与媒介合作，以将危机问题处理得更好，让公众满足。组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作
(6)组织面对着危机问题的解决，仍要不屈不挠、持续不断地努力校正以往的记录。对各种危机事件的善后处理是一件细致而繁琐的工作，组织应以高姿态、高风格来妥善处理与公众或当事人的关系，以自己处处为公众着想的高尚行为，消除不良影响，赢得公众的信任、支持和赞誉，变不利为有利，变坏事为好事，将妥善处理危机事件变成塑造良好的组织形象的契机。 诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。
处理原理：
1、承担责任原则：危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。态度至关重要。
2、速度第一原则： 好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。因此必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
3、系统运行原则： 在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。
处理危机的基本原则有：
(1)预防原则。社会组织领导及公关人员要有忧患意识，在常规性工作中要注意调查研究，查漏补缺，及早发现或捕捉某些可能引起公关纠纷的苗头和可能发生各种事故的隐患，制定多种可供选择的缓和矛盾、避免纠纷、杜绝各种意外事故发生的防范措施及应急方案。
(2)诚实原则。当危机已经发生，组织在处理纠纷的重大事件的过程中，无论是对内部员工，还是对当事的另一方、上级部门、新闻媒介，都要实事求是，客观真实地说明原委，主动承担应负的责任，争取以诚恳的态度、负责的精神求得公众的谅解和信任，以化解矛盾，消除对立，为解决矛盾和问题创造有利的条件。
(3)应急原则。重大危机事件一旦发生，就会立即成为公众舆论关注的焦点，极易出现人心散乱、流言纷飞的危险局面。因此，公关工作的当务之急是采取果断的应急措施，及时控制事态，不致于发展扩大。并立即与新闻界取得联系，及时准确、客观公正地报道真实情况，以引导舆论，稳定人心、稳定局面，防止连锁反应，争取公众配合，为妥善解决问题、渡过危机奠定基础。
社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务，而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。如果企业轻视后者，就会引起社会公众的反感，甚至危及企业的发展。因此．任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益，社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。
社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务，而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。如果企业轻视后者，就会引起社会公众的反感，甚至危及企业的发展。因此．任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益，社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。
公共关系学同学：彭梓峰09计测22011-5-23
第三篇：公共关系学作业
《公共关系学》作业题
(一)
一、简答题：
1.世界范围内的公共关系的发展特点
2.公共关系的参与决策职能
二、论述题：
网络传播的原则和技巧
《公共关系学》作业题
一、简答题：
1.公共关系工作的目标
2.公共关系策划的原则
二、论述题：
危机传播管理的基本程序
1
(二)
第四篇：公共关系学3作业
题目具体要求：
1、格式包括有内容摘要、关键词、正文
2、正文部分三级标题：
一、
(一)1
3、论点要正确、论据要充分
4、理论与实际相结合。
5、字数2000字以上。
论文提交日期：截止至2010年6月10日
论文提交方式：上传文件
公共关系学论文
今天，我要说的是，通过本学期对公共关系学论文范文的学习，对公关人员、公关活动等等有了一定的理解，获得了很大的学习兴趣。就“如何成为一名合格的公关人员”课题，做一些自我理解阐述。
当今公共关系在帮助组织、企业树立形象, 提升品牌价值, 进行市场推广, 乃至协助政府完善决策和推进社会进步等方面都发挥着举足轻重的作用。
本文主要从公共关系人员工作职责、公共关系从业人员的知识结构、公共关系人员应具备的基本素质、公共关系从业人员的道德修养等方面讨论。
公共关系人员工作职责 ：
(1)组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作;
(2)监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议;
(3)制定组织和产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估;
(4)沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务;
(5)协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件;
(6)对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。
公共关系从业人员的基本要求：
一 公共关系从业人员的知识结构
1.公共关系的基本理论知识
这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论;公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。
2.公共关系的基本实务知识
公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。
3.相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识
公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。
二 公共关系从业人员的能力结构
一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力：
1.表达能力:包括口头表达能力与书面表达能力。
口头表达能力，就是通常所说的口才。口头表达是公关工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段：有在特定场合对公众发表专题讲话，以争取公众，创造和导向舆论的演讲形式;也有在人际交往中与个别公众面对面沟通，进行解释、说服等的交谈形式;还有为争取组织利益而与其他组织采取的谈判形式。为此，公关人中要掌握口头表达的规律和艺术，能充分借助面部表情、动作体态等辅助语言，增强口头表达的说服力、亲和力和感染力。
书面表达，就是写作能力、文字能力。公关人员在工作中涉及写作的范围非常广，从日常的信件函牍、公文告示到公关计划、调查报告、总结报告，从新闻稿、演讲词、广告语到公关手册、公关策划书，都需要公关人员有熟练的文字功夫和写作技巧。
因此，公共关系人员要熟练掌握包括新闻、信函、计划、总结、分析报告等各种类型文体，同时要注重严谨的逻辑思维和朴实流畅的文风。
2.社交能力
公关人员工作的大量内容是直接面对各方面、各类型的社会公众，去迅速建立双向的有效沟通，赢得好感、认同与合作。这就要求公关人员必须具备较强的与人打交道的本领即社交能力。只有这样，公关人员才能在各种社交场合从容应付，广交朋友，广结良缘，树立自己的良好形象，也为组织赢得更多的发展机会。
3.创新能力
公关工作在某种程度上讲就是以变促变，不同时间、不同地点、不同对象，同一内容的工作方式也会不尽相同。因此，公关人员的工作是一种富于创造性、创新性、开拓性的工作，它要求公关人员思维活跃，激情勃发，摒弃成规与陋俗，不断开创公关工作的新境界。
4.组织管理能力
公共关系人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系;善于制定公共关系工作的日常计划和专题计划，并适当有效地组织实施与评价;善于组织和参与各种有关的、 公共关系原理与实务常见的会议与活动，并恰当有效地选择和运用多种传播手段，推动组织预期目标的实现与完成。
5.自控应变能力
公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题。
三 公共关系从业人员的道德修养
所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。任何一种行业、职业，只有认真地履行自己的职业道德准则，才会得到社会的认可、支持和理解。公共关系从业人员的道德修养同样如此。职业道德修养的方法多种多样，除按八个职业道德的基本规范进行行为养成外，还有以下几种：
(1)学习职业道德规范、掌握职业道德知识。
(2)努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。
(3)经常进行自我反思，增强自律性。
(4)提高精神境界，努力做到“慎独”。
四 公共关系从业人员的基本素质、生理和心理素质
公共关系人员应具备的基本素质是人发展的基本条件, 它是人的心智和能力的发展的基本条件。有高尚思想品德的公共关系人员所散发出的巨大的人格魅力, 在开展公关工作时,容易达到事半功倍的效果。要用宽广的心理包容与之交往的各类公众, 与他们建立良好的关系;要保持愉快的心境, 懂得适度的表达和控制自己的情绪。
公共关系人员在错综复杂的公关活动中会面临诸多困难, 这就要求他们保持较强的心理承受能力、自制力、上进心,勇于承担责任,善于调动自身力量从容处置,迎难而进,以达到既定目标。
1.兴趣广泛
2.公共关系人员要讲诚信。
3.公共关系人员要宽容。
4.高尚的思想品德和良好的性格
5.意志坚强
6.性格开朗
7.保持良好的仪表和风度
8.公共关系人员要有自信的心理
第五篇：公共关系学-课程作业
公共关系学作业题
论述题
1. 联系实际说明分析公众有哪些意义?
答：主要意义有：为公共关系的调查研究和组职形象评估确定范围;为制定公共政策，设计公关方案明确目标和方向;为公关活动的组织和实施打下基础;为科学评审公关工作的效果提供依据。
2. 试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点。
答：面访调查，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见，请被调查者当面写问卷，可以解释疑问，消失误会，互相启发，深入探讨，加深印像，回答率高;其缺点是调查对像容易受访问者的观点和表情的影响，或附合多数人的意见，从而影响资料的准确性，同时这种访问需要大量的人力物力，费用相对比较高。电话调查是调查者按照统一问卷电话被调查者，笔录下答案，此调查方法，速度快，范围广，费用低，回答率高，误差小，在电话访问中回答问题一般比较坦率，适合不习惯面谈的人，但电话访问的时间短，答案简单，难以深入，易受电话设备的限制。
3.联系实际说明如何制定社会赞助活动计划?
答：企业可以主动选择赞助对像，也可以按赞助者的请求来确定，但不论赞助谁，赞助形式如何，赞助前都应当做好深入的调查研究。要调查企业的公关状态，经济状态，赞助活动的影响以及被赞助者的公关形像等。在此基础上研究赞助项目的必要性，可行性和有效性，量力而行，保证企业和社会共同受益。在调查研究的基础上确定了赞助对像后，就要拟定具体详实的赞助计划，该计弄一般包括：赞助的目标，对像，形式;赞助的财政预算;为达到最佳效果而选择的赞助主题和传播方式;赞助活动的具体实施方案等等。
3. 举办记者招待会应做好哪些方面的工作?
答：举办记者会应当做好以下几方面的工作：1.)会前准备工作，确定举行记者招待会的必要性;选择会议的地点;确定主持人和发言人准备发言和报道提纲;准备宣传辅助资料;做好记者参观的准备;确定好入场时间及宴请安排 2)会中注意事项，会议主持人应当充分发挥主持和组织的作用，活跃整个会议气氛，引导记者踊跃提问，不要各种动作，表情对记者表示不满，提问过程中如有不知道的信息或都不正确的回答，应及时灵活更正。 3)会后反馈工作：尽快整理出记录材料，对会议组织，布置，记录和回答做总结，做的好的地方可以再发扬，不
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足之处下次需改进，分析原因，再对照相关的工作案例进行经验，吸取教训。
5.论述处理危机的原则及程序。
答：危机处理原则：1 )及时、准确、全面性原则。危机处理的目的在于尽最大努力控制事态的恶化和蔓延，把因危机事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内重塑或挽回企业原有的良好形象和声誉。公共关系危机事件可能会涉及或影响企业内部和外部的诸多方面。要及时与组织内外沟通,准确的传播组织信息,有助于提高员工的危机意识,对于危机事件的处理,尤其值得注意的是应该努力掌握对外报道的主动权,主动协助新闻媒介参与处理,有利于引导新闻报道的趋向。2)理性原则。危机事件发生后，处理人员应冷静、沉稳和镇静，不要因头绪繁多、关系复杂的事件使自己变得急躁、烦闷、信口开河等等。3)公正性与公众至上原则。要公正处理与受到危机事件影响或危害的公众之间的关系。在处理危机事件的过程中，要排除主观因素，公平、正确、坦诚地对待受损害的公众。不管事件的责任在谁,组织都必须站在公众的立场上考虑问题,以公众利意为重。
4)灵活性原则。要随客观环境的变化而有针对性地提出有效的措施和方法。5)权威性原则。危机时刻,组织的一项关键任务就是重建市场信任,只有在重树信任的基础上展开危机公关,沟通有效性才能得以提升。在某些特殊的公关危机处理中,企业与公众看法不相一致,难以调解,这时,必须依靠权威发表意见,与那些受人尊敬,立场公正的机构进行公开的合作,是解决危机的关键。6)人道主义原则。在多数情况下，危机会造成生命财产的损失。因此，危机处理中首先要考虑人道主义的原则。
危机处理程序：1)控制事态发展。第一，采取紧急措施，防止事态发展。组织遭受突发性的公关危机，往往是猝不及防的，然而在此关键时刻，需要的是冷静，并采取紧急措施，防止事态的发展、蔓延、扩大。第二，坦诚告知，表明诚意。组织一旦发生危机，便会受到社会与公众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。此时，组织只有两种态度：一种是掩盖问题，隐藏真相;另一种是坦诚告知，表明诚意。事实证明，隐瞒事情真相，往往助长了公众的怀疑，扩大了危机的波及面，其结果势必无法处理危机;而坦诚告知，表明诚意，才是最佳的选择。2)情况调查，收集信息。社会组织出现危机事件后，应及时组织人员运用有效的调查手段，深入公众，尽力找到目击者和当事人，迅速 开展事故调查工作，尽快查明基本情况，了解危机事件的各个方面，收集危机事件综合信息，并形成基本的调查报告，为处理危机，制定相应政策及应急措施提供基本依据。危机型公共关系调查，在方法上强调灵活性和快速性，一般主要运用公共座谈会、观察法、访谈法等方法进行调查。3)成立专门机构，制订对策措施。迅速成立处理事件的专门机构，由本组织一名主要负责人任机构领导，公共关系部门会同有关职能部门人员组成有权威性，有效率的工作班子，对危害特别严重的公共关系危机应由负责人直接指挥，在事处理过程中不随意更换负责处理工作的人员。在掌握事件全貌的基础上，判明情况，制定对策，通告全体人员，以统一口径，协同行动，制订出处理的基本方针和对策，以统一思想指导具体工作。4)采取对策措施。在对危机事件真相调查分析的基础上，就可以针对不同的对象公众确定相应的对策，采取相应的措施，这些对策措施大体上包括以下几个方面：第一，对组织内部的对策，危机发生后，企业应
迅速成立处理危机事件的专门机构，对危机事件进行了解诊断，制定出处理危机的基本原则、方针、具体的程序与对策，调查引发危机事件的原因，并对处理工作进行评估，奖励处理危机事件的有功人员，处罚事件的责任者，及时向员工通报危机的现状，以及公司准备采取的应付措施，让员工相信企业在努化解危机，增强员工的信息和凝聚力，企业还应要求员工统一口径， 不要对外传播任何对组织不利的言词。第二，对受害者的对策，立即组织队伍参与抢救，维持应急服务工作，了解情况承担责任，向受害者表示谦意，了解和满足有关赔偿损失的要求，把握分寸，注意方式，应力戒在事故现场与其发生争辩,有分寸的做出让步。第三，对新闻媒介的对策，确定新闻发言人，必要时成立临时的记者接待机构，统一新闻界的口径，由新闻发言人代表组织对公众和社会各界公布真相，介绍本组织正在做的种种努力，专人负责发布消息，主动向新闻界提供真实准确的消息，公开表明组织的态度和处理原则，集中处理与事件有关的新闻采访，给记者提供权威的资料，公布的数据要准确无误，简明扼要，以避免误解致使报导失实。第四，对上级领导部门的对策，事件发生后，以最快速度向上级部门实事求是地报告，并定期汇报事态发展的状况，求得上级领导部门的指导;危机处理完毕后，详细地报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况，并提出今后的预防计划和措施。第五，对客户的对策，危机发生后尽快如是地向有关客户传达事故发生的消息，并表明企业对该事件的坦诚态度，可派人直接给重点大客户面对面的沟通、解释;事故处理完毕后，应以书面形式表示歉意，并向理解和援助单位表示诚挚的谢意。第六，对消费者的对策，所有对策、措施都应以尊重消费者权益为前提;迅速查明和判断消费者的类型、特征、数量、分布等等;热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询;不隐瞒事故的真相;听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望;最后，对社区居民的对策，社区是企业生存和发展的基地，如果危机时间给社区居民带来了损失，企业应组织人员专门向他们道歉;根据危机事件的程度，可向全国性的报纸和有影响的地方报刊发谢罪广告，明确而鲜明地表示企业敢于承担社会责任、知错必改的态度;必要时应向社区居民赔偿经济损失或提供其他补偿。
6.联系实际论述CI设计的主要内容。
答：1)企业CI又称企业CIS，是由英文Corporate Identity System缩写而成，即企业形象识别系统。在当代市场经济的形势下，企业对形象识别工作最为重视，开展得比较充分，所以社会上习惯将其称为企业CI，2)企业的识别系统由理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)三个子系统综合构成。其中，理念识别系统处于主宰和支配的地位，是整个形象识别的关键，而行动识别和视觉识别则是理念识别的延展和推广。3)理念识别系统，是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化;行为识别系统，是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。企业的内部行为识别包括：生产管理、干部管理、员工教育、服务态度、接待技巧、行为准则、生活福利、工作环境、公害对策等等。外部的行为识别包括：市场调查、产品开
发、促销活动、广告代理、金融咨询、股市对策、社会公益、文化活动，公共关系等等;视觉识别系统，是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。视觉识别系统包括基本要素和应用要素两大部分。基本要素有：企业的名称、品牌标志、品牌标准字体、企业标准色、象征图案、宣传口号、专用歌曲等等。4)在企业CI系统中，MI、BI和VI是三个相互连接，相互推衍、相互促进的统一体，缺一不可。其中MI是CI的核心与灵魂，是企业在长期发展中形象的独特价值体系，左右BI和VI的设计和定位。BI是在企业理念的指导下建立起来的全体员工的行为方式和工作方法，是MI的动态表现形式。VI则是对企业理念的静态具体展示，是外部公众最经常接触的企业视觉信息。VI如果能将企业的精神内涵准确地表达出来，就可以在社会上取得形象识别、形象认知的目的。
案例分析题
1.香港一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：“明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他(她)，本店绝不食言!”这个消息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄人镜头。这家商店的强力胶水从此销量大增。 问题：为什么说“制造新闻”是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式?
答：“制造新闻”，是组织提高知名度和美誉度常用的公关手段之一，是指社会组织为吸引新闻媒介报道 并扩散自身所想传播出去的信息而专门策划的活动。对组织来说，恰当的“制造新闻”有以下好处：第一，“制造新闻”是一种积极主动的传播方式。“制造新闻”是在社会组织充分认识新闻媒介的地位、作用和特点的情况下，为扩大知名度和美誉度，抓住一切可利用的契机“制造”新闻，以激起新闻媒介采访、报道的兴趣，从而达到使新闻媒介自觉不自觉地为组织作宣传的一种积极主动的创造型的新闻媒介公关活动。第二，“制造新闻”是一种最为有效的传播方式。新闻媒介所作的新闻报道、专题通讯等都具有客观性、公正性和可信性，它比直观的商业广告更容易被公众接受、相信和记忆。因此，“制造新闻”将组织所要扩散和传播的有关信息用新闻的方式传递给公众，其效果要比王婆卖瓜式的商业宣传好得多。第三，“制造新闻”是一种最经济的传播方式。由于“制造”出来的新闻具有报道价值，所以被各媒介主动报道，对组织来说这种宣传是免费的。这家胶水店的高明之处在于：通过“制造新闻”引起公众及媒体的注意，这种宣传与商业广告相比，新奇刺激，引人入胜，使公众在不知不觉中认同了强力胶水;
而商店则借事件的影响，借助新闻媒体名扬四方，扩大了强力胶水的销量。
2. 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问题：该企业经营陷入困境的原因是什么?
答：该企业陷入困境的原因是，当公司产品出现质量问题时，没有及时处理整改，任由其助长，而且在律师交涉后也没有采取任何有效的方法进行改进.
如何你是该企业的负责人，你如何处理此事?
答：如果我是该企业的负责人，将处理此事如下：(1)承认危机的爆发，并尽可能精确地确定它的各种因素;2)建立管理班子所有成员一致认同的、现实的工作目标，并对新闻媒介对问题发生所给予关注负效应给予充分认识，对新闻媒介关注组织解决问题正效应的局限性能够客观地分析。(3)建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机。应吸收各方面的专家参与到工作组中来，以便各方面的问题均能够得到解决(4)确认有关持批评态度的公众，建立与他们进行沟通联络的计划。(5)与新闻媒介保持密切的沟通关系，使其正确地理解危机发生的过程及处理危机的指导思想、方法手段等，并让媒介充分地感觉到组织是欢迎媒介介人的，组织愿意与媒介合作，以将危机问题处理得更好，让公众满足。(6)组织面对着危机问题的解决，仍要不屈不挠、持续不断地努力校正以往的记录。对各种危机事件的善后
处理是一件细致而繁琐的工作，组织应以高姿态、高风格来妥善处理与公众或当事人的关系，以自己处处为公众着想的高尚行为，消除不良影响，赢得公众的信任、支持和赞誉，变不利为有利，变坏事为好事，将妥善处理危机事件变成塑造良好的组织形象的契机。
3.湘潭市卷闸门厂是一个生产卷闸门的专业厂家， 近年来产品已畅销到贵州、江西、四川等省市近千家用户。但这个厂并不满足，进一步想到的是如何做好售后服务。该厂先后在(湘潭日报)、(湖南日报)刊登“有奖寻找本厂最差产
品”、“有奖征求用户意见”的广告。广告中说：“凡本市用户要求维修本厂所产卷闸门，接到电话两小时内来到用户单位维修或维修质量不过硬、服务态度、纪律作风不佳，给提出意见者奖10元，其中本厂责任人支付5元，厂长支付5元。”
问题：该企业采取哪一类型的公共关系工作类型?它有何特点?
答：该企业采取的是服务型公共关系。服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式，其目的是以实际行动来获取社会公众的了解与好评，塑造自己的美好形象。任何一个组织都可以以自己独特的方式为公众提供必要的服务。现代社会，随着经济的发展，市场竞争日益激烈，在同类企业之间的竞争，更多的体现在服务上。哪个企业服务热情周到，哪个企业就能赢得更多的顺意公众，树立起企业的良好信誉。从现代企业之间交易的成功率来说，周到的服务是至关重要的。当然，它必须以货真价实为基础。现在在我国工业企业中的售后服务、消费指导;商业企业的优质服务、送货上门;公用事业单位的完善服务、接受监督;宾馆开展的企业文化等等，都是服务型公共关系。一个企业开展服务型公共关系至少要考虑三个问题：一是创造条件，具备服务设施;二是开动脑筋，确定服务方向和内容;三：是要力所能及，说到做到。