一份优秀的方案要对活动的各个环节进行详尽的安排,包括实施细节、步骤等,也许你已经写过不少方案,但你真的懂得方案撰写的精髓吗?今天小编给大家找来了《电子银行营销方案》相关资料,欢迎阅读!
第一篇:电子银行营销方案
电子银行营销方案
一.本方案提出的背景:
随着电子商务的越来越广泛的应用和越来越受到人们的亲睐的大背景下,作为电子商务重要的核心部分的资金流——即网上支付的手段越来越显得重要和备受关注。网上支付手段的安全性,可靠性,及时性,快捷性等直接关系到电子商务的发展和广泛应用的步伐,成为电子商务发展的重要突破环节。目前主流的网上支付手段很多,主要有:支付宝,支付通,财付通,网上银行,以及电子货币比如点卡,QQ币等等一些其他的支付手段。支付手段的多样化为用户提供了更多的选择空间和更灵活的支付方式,但是还要看到现在的各种支付手段并没有达到最方便最快捷最安全的地步,作为一个正在逐步完善的市场我们需要不断新的更适应这个市场发展的方式和方法。我们正是在这样的背景和思想下提出自己的《农行电子银行营销方案》的。
二.本方案主要涉及和解决以下问题:
(1)电子银行的发展现状和前景预测
(2)剖析限制电子银行支付手段发展的技术难题和发展阻力
(3)农行电子银行的目标市场定位与市场细分
(4)农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析
(5)农行电子银行的营销策略
三.本方案的具体内容如下:
(一)电子银行的发展现状和前景预测:
电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向,随着电子商务市场的日趋完善和健全,人们会越来越多的应用在线支付手段,而且追求的目标是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。经过比较现在的主流的支付方式我们认为网上银行是目前最能达到此目的的方式。我们认为原因有以下几个方面:
第一,现在家庭使用计算机的用户是越来越普及家家有电脑的时代正在到来就像当年的电视的普及一样。这样就可以为网上银行的发展提供强大的潜在客户群。
第二,目前几乎人人都会与银行有着各种业务或者其他方面的往来和关系,通过银行理财早就是人们的习惯了,通过网上来购物或者其他的涉及到经济和钱的业务通过银行是最快捷和最有效率的,就不用再通过其他的方式来转换了。这是网上银行得以普及的一个重要内在因素。
第三,由于国家立法及监管的日益完善和全面到位以及技术和日益成熟安全问题正在进一步被消除,这是网上银行发展的一个重要的外部环境。因此我们预测通过网上银行支付是将来的一个重要的趋势极有可能成为最主要的支付手段,网上银行的前景很好。
(二)限制个人网上银行支付手段发展的技术难题和发展阻力:
目前,网上银行正在不断的推广中,前景很好。但是我们仍然要看到个人网上银行现阶段发展所面临的技术难题和发展阻力。我们认为,个人网上银行的最大的技术难题依然是安全问题,这也是限制电子商务发展的最重要的最大的障碍和难题,如何提高安全性需要各面的齐心协力共同提高,不仅包括政府,立法,技术,人们的安全意识等等共同提高,共同加强。
(三)农行电子银行的目标市场定位与市场细分:
前面谈到的是整个个人网上银行的大的情况和分析,现在我们把重点发到我们的重点——中国农业银行的电子银行上来。经过对农业银行的电子银行的市场定位和市场细分的分析和总结,我们得到以下结论:我们认为建设农行的目标市场应该是年轻的白领一族,拥有个人电脑的家庭和大学上群体。要牢牢抓住这些群体,向这些群体加强推广和宣传。市场细分为:以年轻的白领一族和拥有家庭电脑的家庭为主要目标客户,以广大的大学生为主要的潜在目标客户群。
(四)农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析:
经过初步的调研和分析,我们认为农行的电子银行在市场竞争的有以下的优点和要改进的地方。
优点有:
一、 服务全面,农行的网上银行的业务很全面包括
二、农行的电子银行安全、快捷、方便
需改进的地方有:
一、农行电子产品宣传的不到位
(五)农行电子银行的营销策略:
经过以上的分析现总结以下农行电子银行的营销策略: (一) 、明晰目标市场,准确把握市场定位。以年轻的白领和拥有家庭电脑的用户为主要对象,以大学生为主要潜在目标客户。加强对这些群体的宣传。 (二) 、现在越来越多的年轻人在网上购物,淘宝网等电子商务网站建立合作,可以采取用个人网上银行优惠的政策吸引客户:比如降低交易的费用打折获得网银的积分,积分换奖品或现金等等。使得更多的人越来越了解网银的便利和方便而更多的使用它。 (三) 、在营业点加强宣传和推广:在营业点的休息区等待区投放有关网银的宣传资料相关介绍以及开通的具体步骤,优惠政策等等。 (四) 、加强和学校的合作,向学生接受和推广网银:可以加强和学校的经济往来得到更多的接触学生的机会。比如与学校签订交学费系统,发放各种奖学金,补助金等等的业务往来。 (五) 、举办形式多样的促销和宣传活动:比如办K宝的优惠宣传活动,有赠品,抽奖,打折,免年费,降低交易成本等等活动。 (六) 、加强网银的安全性的宣传和提高安全性的宣传活动。制作《网银安全手册》,《网银安全策略》等的文本宣传品和影像视频宣传材料在营业大厅里投放和播放;在网上进行专题栏目的宣传和视频文件的播放和下载等业务。 (七) 、网银安全策略征集,网银使用心得征文有奖比赛等等活动。 (八) 、加强和主流媒体的合作加强宣传,比如网络,电视(注意电视台的选择和时段的选择),报纸(专业化的的和大众化的),杂志(大众杂志和金融财经类专业杂志),广播等等媒体的合作。
第二篇:电子银行业务营销方案
XX行
电子银行业务营销方案
随着科技的发展和信息化社会的来临,电子银行已成为银行间产品创新和服务渠道发展的一个明显趋势,其以突破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可。作为依托于XX数据大集中系统,在XX卡等现有电子银行产品基础上由XX主导推出的又一全新业务,“XX”这一品牌业务通过计算机、互联网、电话和电子终端等为客户提供了集综合性、安全性、实时性于一体的自助金融服务。为顺利推动“XX家”品牌业务在我行的应用和推广,更好地为客户提供“安全、方便、快捷”的金融服务,根据“先易后难、锁定客户群、积极推广”的原则,特制定本营销方案如下:
一、营销目标
以扩大业务规模和提高综合效益为目的,以综合营销和专题营销为手段,建立多渠道协同发展,各层次广泛覆盖的营销模式,进一步增强“XX”品牌竞争力,树立我行电子银行业务系统功能强大、先进、运用领域广泛的品牌形象,促进我行电子银行业务快速、健康发展。
二、目标客户群
电子银行业务作为为客户提供自助金融服务的离柜业务,其具有高度程序化的特点,目标客户群应锁定为较易接
受电子产品的群体,如青年群体、大、中专院校、高等职校、中学等的在校师生、生产、流通企业客户商户,特别是本辖区的贷款企业客户、个体工商户、较频繁使用个人结算账户的客户、银行卡个人用户、对公账户财务人员及较常使用电脑及上网的人群等。
三、营销方式
(一)宣传
全市采取统一时点,立体宣传的方式进行业务宣传:
1、广告牌宣传。
各分行在本辖区树立统一版面的T型广告宣传牌;
2、网点宣传。
各分行在本辖区营业网点悬挂宣传横幅,或通过电子显示屏播放XX统一拟定的宣传口号和电子银行业务介绍;
3、手册宣传。
印制电子银行业务宣传手册,一部分进行现场营销派发,一部分摆放在客户容易且经常看到的位置供客户翻阅,如网点营业厅、酒店大堂、商场休息区等;
4、媒体宣传。
全市统一宣传。在电视台节目中插播视频广告;二是在日报刊登期业务宣传广告,开辟我行电子银行业务宣传专版。
(二)现场营销
各分行开展现场营销活动,地点设在各大、中专学校、高等职校、各中学等,对于现场开卡、现场开户的客户,给予首年免年费、口令卡申领免费、UKey证书/动态令牌申领免费等优惠或赠送精美小礼品一份。
四、营销激励
为加快我行电子银行产品营销,抢占电子银行市场份额,改变我行电子银行业务起步较晚,市场占有率落后的局面,各分行除了要做好对外宣传推广活动,还必须通过发展内部员工为客户,发挥以点带面作用和建立绩效激励机制,采用奖励绩效方式,最大限度调动员工积极性和主动性的方式,做好内部营销激励。
(一)全体员工首先成为使用我行电子银行产品的客户,通过使用电子银行产品,熟悉产品的功能和使用方法,成为宣传“活招牌”,也使各营业网点成为咨询、宣传点。
(二)在现行绩效挂钩考核基础上增加电子银行业务考核内容,考核将参照经营指标考核的地区分类,对不同地区分别下达年内的电子银行业务指标,内容可包括:
1、电子银行业务新增签约量的考核(含柜台和自助渠道签约);
2、电子银行业务交易量的考核。
XX行
第三篇:电子银行业务营销方案 - 副本
第四季度电子银行业务营销方案
为进一步推进电子银行业务快速发展,深入拓展多渠道服务,不断提高电子银行业务发展质量,全面提升电子银行业务市场竞争力,结合支行电子银行业务开展情况,特制订本方案。
一、营销时间安排。
本次电子银行业务营销时间为2015年10月1日至12月31日。
二、营销工作重点。
目前,我支行的电子银行业务发展主要存在质量不高,尤其是业务交易量和使用率不高的问题较为突出。针对这一实际情况,龙渠支行四季度电子银行业务营销工作的侧重点是强化电子银行业务的使用效率。
三、营销总体目标
1、个人网银。四季度新增47户,累计交易量达到4617笔以上。
2、企业网银。四季度新增6户,累计交易量达到620笔以上。
3、手机银行。四季度新增80户,累计交易量达到31800笔以上。
4、POS收单业务。四季度不再新增POS收单商户,累计
交易量达到918笔以上。
5、微信银行:四季度微信银行新增户数80户。
四、营销方式
(一)目标客户群体
1、POS收单商户。四季度POS收单商户的营销目标客户群体是目前存量收单商户,主要有相应的联系维护人员做好日常检查和业务辅导,引导客户积极使用POS机具办理业务,提高POS机具的使用效率。通过POS收单账户存款日均余额、刷卡笔数、手续费收入等,减免商户刷卡、手续费等营销措施,有效促使商户交易笔数和交易金额稳步增加。
2、网上银行、手机银行、微信银行目标客户。支行所有员工要继续加强对网银、手机银行业务自助交易的推广和宣传,鼓励客户积极体验和使用网银、手机银行,尤其是对于年龄在25-45岁之间的客户群体,作为电子银行业务的重点营销群体,认真做好宣传、营销、指导等各环节工作,确保网银、手机银行业务发展质量再上一个新台阶。
(二)营销方式
1、营销宣传。一是有效发挥网点电子显示屏及宣传电视的作用,对电子银行业务的相关内容和本行电子银行业务营销宣传广告进行循环播放;二是网点将对网上银行及手机银行的相关知识及操作方法印发宣传彩页,分发客户,加强普及电子银行业务的相关知识和操作技能;三是网点可以因
地制宜,利用乡村集市、节假日等人流集中时间组织专项宣传;四是柜面业务人员、客户经理要主动向客户宣传、推荐我行电子银行产品,宣传时要注意客户本身的需求特性,要针对客户的认知状况和可能存在的电子业务消费意向进行宣传引导。
2、营销策略。一是建立高效、专业化的营销团队。支行业务人员要提高对电子银行业务的认知程度,熟练掌握本行各类电子银行业务的功能,熟悉日常营销的主要方式,通过团队营销、定向营销,提高业务营销水平,建立和客户的长效联系机制;同时要结合自身实际,分析辖区客户状况,有针对性地对辖内客户进行市场定位,分类营销;二是开展个性特色营销,主要包括上门营销,柜面直销、随访营销、奖励营销等。
五、激励措施及奖励办法
为鼓励支行所有员工积极开展各类电子银行业务营销活动,全面完成总行分配的各项电子银行业务计划任务,支行将对电子银行业务计划任务完成情况进行考核,具体考核方案如下:
1、个人奖惩办法。四季度对各项电子银行业务进行全面考核奖罚,对个人完成的各项计划进行统计,对同时完成新增户数和交易量计划任务的,按新增户数奖励,奖励金额为:POS收单商户每户200元,企业网银每户50元,个人网
银每户5元,手机银行每户5元;对完不成计划任务的个人进行处罚,处罚金额为:POS收单商户每户200元,企业网银每户50元,个人网银每户5元,手机银行每户5元,网点会计要对员工完成的各项电子银行业务据实认真统计,以便考核。
2、对营销竞赛活动不重视、工作不积极、措施不得力、完不成营销计划的员工要纳入当月绩效考核。
二〇一五年十月十五日
第四篇:农村商业银行年电子银行营销活动实施方案
农村商业银行2013年
电子银行营销活动实施方案
为加快我行电子银行产品营销,抢占电子银行市场份额,强化营销效果,拓展优质客户,突破业务瓶颈,促进辖各项业务均衡、快速发展,特制定本方案。
一、活动目标
以推动业务转型和服务“三农”为重点,以综合营销和专题营销为手段,建立多渠道协同发展,各层次广泛覆盖,各产品综合销售的经营模式,进一步增强“黄河卡”、“网上银行”、“手机银行”、“POS终端”、“支付宝卡通”和“短信银行”等产品竞争力和市场渗透力。
1、黄河卡新增发卡张;
2、
3、
二、活动时间
2013年1月1日—2013年12月31日
三、活动内容
进一步完善营销机制,创新营销方式,强力推进规模增长,提高同业占比,同时兼顾质量和效益,开展“开户有礼”、 “交易抽奖”、 “营销激励”三项活动。
(一)开展“电子银行开户有礼”主题活动
以扩大电子银行客户规模,培养客户自助服务意识,同时带动电子银行客户的渗透率上升为目的。
1、活动对象:网上银行、支付宝卡通、手机银行、短信银行新签约客户。
2、活动规则:
(1)活动期间客户签约我网上银行或支付宝卡通,即可免费获赠网银UKEY一个或价值30元礼品一份(符合条件客户只获赠一次)。
(2)短信银行新签约客户免收活动期间的月服务费。
(二)开展“客户电子交易抽奖”主题活动
通过交易抽奖活动,进一步提高电子银行客户的使用意识和自助服务意识,提高渗透率、替代率、动户率和收益率。
1活动对象:网上银行、支付宝卡通、手机银行签约客户。
2、活动规则:
(1)对活动期间通过网上银行、手机银行、支付宝卡通办理资金性交易(动账交易)的个人和企业签约客户,省联社电子银行中心按照客户号进行抽奖。
(2)网上银行和支付宝卡通两类交易合并抽奖,手机银行交易单独抽奖,并分别设置以下奖项:
一等奖5名,价值2000元礼品一份;
二等奖10名,价值1000元礼品一份;
三等奖20名,价值500元礼品一份;
纪念奖50名,价值200元礼品一份。
3、抽奖资格:个人网上银行签约客户活动期内办理资
金性交易10笔以上,交易额累积2万元以上;手机银行、支付宝卡通签约客户活动期内办理资金性交易10笔以上,交易额累积5000元以上;企业网上银行签约客户活动期内办理资金性交易20笔以上,交易额累积100万元以上。
4、抽奖安排:2013年11月份
(三)开展“员工营销激励”主体活动
1、活动对象:活动期间网上银行、手机银行、支付宝卡通、短信银行新签约客户所属营销人员。
2、活动规则:
(1)、网上银行:企业网银按一季度新增有效户数(每户季度交易5笔以上或交易10万元以上),每营销1户奖励营销职工3000元;个人网银按一季度新增有效户数(每户季度交易2笔以上或交易500元以上),每营销1户奖励营销职工20元。
(5)、电子银行专项奖励:总行对完成电子银行全部单项目标任务且排名前3名的分支机构,分别给予分支机构负责人3000元的奖励。设立“电子银行业务营销明星”奖,每个支行原则上可推荐一名营销明星(个人营销个人网银、手机银行、个人电话银行各10户以上),给予1500元的奖励。
四、工作要求
(一)强化组织协调。资金营运部作为营销活动组织部门,要定期通报营销进度。各支行要成立营销小组,制定实施细则,全力营销。
(二)做好培训。资金营运部及财务部要组织开展电子银行业务知识、风控知识、营销技巧等各类培训。确保员工人人懂产品,人人用产品,在营销活动中主动履行对客户的风险提示和公众教育宣传义务。
(三)明确营销重点。各支行要充分发挥电子银行业务作为金融产品和服务捆绑平台的资源整合作用,重点做好 “柜面发卡1+N电子银行业务” 、“贷款业务配发网银”、“对公户开立营销网银”、“工资代发业务为载体营销电子银行” 等同步营销,以及对存量客户的定向营销。
(四)加强宣传引导。资金营运部要引导各支行采取多种措施加强宣传。一是借助网点、媒体等多种渠道宣传活动内容,提高活动覆盖面和影响力。二是通过短信方式,向存量优质客户积极推介电子银行业务和促销活动。三是深入农村和社区讲解和普及电子银行业务知识。四是各支行行长要发挥模范带头作用,做好对辖内优质企业客户的上门营销宣
传。
第五篇:电子银行营销心得
在当今的银行个金业务中,电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向,随着电子商务市场的日趋完善和健全,人们会越来越多的应用在线支付手段,而且追求的目标是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中,作为一名理财经理,谈谈如何来做好电子银行营销这一话题,以下是我在工作中的一些心得体会和具体做法,不对之处,请大家批评指正。
当前我行推出了很多电子渠道的理财产品,我发现柜面上的理财产品的年化收益率并没有电子渠道的理财产品收益高。我从前两年开始就推荐客户办理电子银行,通过电子银行来购买我行的省专属理财和电子渠道的理财产品。客户由于以前没有用过这些电子工具,我们就教客户如何使用网上银行,当时我网点已经配备了电子银行终端。客户使用后,感觉比以前办理理财方便多了。随着越来越多客户办理,很多客户通过电子银行能够及时抢购到理财产品。同时柜面的压力也减少了很多,因为以前理财产品都要到柜台抢购,同时前面的客户抢到了,但是排在后面的客户不一定都能够买到。同时也会引起客户的抱怨。但是现在通过网上银行购买,后来我行又新增了4台终端,这样每次购买理财产品很多客户都能及时的买到。抱怨也越来越少。
主动营销就显得尤为重要。我的做法就是无论是新开客户,还是挂失、换卡客户,都将我行的网银、手机银行、电话银行、短信一起向客户营销,如客户已签约电子银行,要么追加签约,要么关闭重开,签约后及时由电子银行直销队员帮客户激活,教会客户正确使用我行的电子银行产品,这样我们的同步率和活跃度就都上来了,假使这些客户真的使用了我行的电子银行,并且确实觉得方便,那么他们便会对我行产生信任感,这样有利于我们的存款和其他产品的营销,甚至会推荐给他们周围的朋友,这便形成了潜在客户。所以主动营销是非常重要的。
我们同时要立足大堂,不放过任何营销机会。我们常说大堂制胜,其实电子银行营销也是如此。 比如汇款的客户在填单时,大堂经理就可以向客户推荐我行的网银和手机银行,手续费打折和不用排队等候对经常异地汇款的客户吸引力十足,营销效果非常好;又比如经常来网点查询余额的客户可以推荐使用我行的短信通知,客户资金有任何风吹草动,可以立马知晓;再比如有时客户在无意中说到要去交话费、电费、交通罚没款或购买机票的,可以趁机营销我行的网银,只要将网上银行实实在在的安全性和便利性展示给客户,很少有不动心的。大堂处处是机会,营销要到位。我行已经从理财经理、大堂经理到柜员已形成了一种联动营销,全员营销的模式,平时大家经常互相交流,工作中做到了多开口,巧营销,增加了电子银行的签约数量和交易量。
同时网银的开通必须在本人同意的情况下,才能办理。网络是强大的,无论是什么样的网银保护形式,都是存在不安全性。而这样的不安全,带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识,以免产生不必要的纠纷。短信开通也是,虽然不会涉及安全性问题,但是毕竟是收费的服务,需要客户的同意才能办理,不能强买强卖。还有一点很重要,不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户,做有区别的推荐,中肯的建议客户使用此种产品,开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用,影响我行的形象。
以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得,跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处,还需要大家相互指出,互相学习,共同进步,为农行创造更美好的明天,努力奋斗。
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