员工手册4范文

2022-05-18

第一篇:员工手册4范文

酒店员工手册-草稿4

酒店员工手册

(一)

第一章 序言

祝贺您成为XXX酒店的一员。

我们酒店诞生在这个充满竞争的时代,酒店全体员工以给国内外各界人士提供尽善尽美的优质服务为宗旨。客人就是我们的上帝!牢记这一点非常重要。提供真诚、友好、无微不至的服务,将是我们成功的关键。我们必须保证,让客人高兴而至,满意而归。

我们除了关心客人的舒适以外,也同样关心你们,酒店将竭尽全力为您创造公平竞争的环境,为您的发展尽可能创造有利条件,使你们成为我们员工中的一员,成为一个积极、有自信,既关心我们酒店的前途,又关心你的个人发展的职员 。我们依靠您的能力和刻苦工作,遵循酒店管理及服务准则,同心同德,精诚合作,团结一致地奋斗,我们一定能够成功!

请细读本手册,它将给你有益的指导。

我很高兴地在此——XXX酒店欢迎你们,衷心希望在我们共事的岁月中,奋发图强,事业成功。

总经理

2011年2月18日

第二章 XXX酒店简介

XXX酒店座落于***繁华地段,交通十分方便。

酒店外观采用别有特色的欧式古典设计建筑,总建筑面积***平方米,拥有标准客房**间、豪华标间**间、蜜月房**间、迷你单人间**间、套房**间、行政套**套,共***间。并设有**菜的**中餐厅及**间包房,富有欧陆浪漫情调的咖啡厅、**餐厅、***夜总会及KTV包房;多功能厅、会见厅、各种中小型会议室,可供商务会议的各种需要。除此之外,桑拿浴室、健身房、美容美发和棋牌室等场所,令人流连忘返。整个酒店装饰高雅,中央空调、电脑系统、电视、冰箱、音响、洗衣及厨具均采用先进设备。

XXX酒店在酒店行业中将独树一帜,以优越的地理环境、较齐全的服务项目、先进的设备设施为各界宾客提供热情周到、体贴入微的服务。

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第三章 酒店管理及组织机构

3.1宗旨

u 一切为了客人,让客人称心,使客人满意。

u 酒店需要“员工第一,服务至上,以人为本的服务宗旨” u 培养酒店业人才。

3.2口号:以人为本、主动热情、优质服务、开拓进取。 3.3提倡精神:

u 群策群力、爱岗敬业、团结拼搏、争创效益; u 严谨、细致、踏实、热情、主动、准确的工作作风; u 团结友爱、互相帮助、配合默契的团队精神; u 勤奋学习、刻苦钻研的进取精神; u 工作为主,酒店为家的奉献精神; u 开拓创新、敢为人先的思维方式。

3.4组织机构:本酒店实行董事会领导下的总经理负责制,实行层级管理、制度管理。 3.5酒店管理层次

酒店管理层:行政级;中层管理层:部门经理;初级管理层:主管、领班。 董事会 总经理 副总经理

行政办 销售部 房务部 餐饮部 娱乐部 财务部 物资部 工程部 保安部

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第四章 劳动条例

根据国家颁布的有关劳动法规,结合酒店的实际情况,制定本条例。 4.1招收录用

酒店录用员工,实行公开岗位、公平竞争、公正的德智体全面考核、择优录用的原则。所有应聘的人员均需经过行政人事部面试,部分岗位须进行笔试、技术测试或实际操作。用人部门认真考核应聘者,正确评估应聘者技术业务水平,确定相应的级别工资。 4.2职工类别:

(1)、临时职工——签订临工协议,按月按日计算工资,并享受临时工劳保福利待遇。 (2)、合同制职工——签订劳动合同书,按日计算工资,并享受合同制职工的各项劳保福利待遇。 4.3试用期:

酒店新录用的员工,不论职位高低,一律经过三个月的试用。以对员工的工作表现及能力进行实际考察。试用期限内,如不称职或有严重违反酒店规章制度,将会被随时解除试用而不需作任何补偿。 4.4试用期满:

试用期满经考核合格者,给予办理转正手续。并签订劳动合同或临时用工协议。 4.5工作时间:

员工每个工作日工作八小时(不含用膳时间),平均每周工作四十小时,工作时间由部门编排。 4.6加班:

根据经营情况的需要,酒店可要求员工加班工作,员工应予以合作,加班按有关规定补休或补薪。 4.7体格检查:

员工在被录用之前,必须通过健康检查,体检合格者方可录用。若发现员工患有传染性疾病,酒店将按卫生部门有关规定处理。 4.8薪金:

员工工资以月薪方式计算,工资额按酒店的工资标准执行,并按月发放。 4.9工资调整:

本酒店将视经营情况每年适当调整员工的的工资和福利。 4.10调职与晋升

1、酒店可根据工作的需要,对员工进行岗位(工种)的调动。

2、为鼓励员工努力工作,员工所在部门将对每一位员工工作表现经常考核,结合工作业绩技能水平、思想品德、学历和个人爱好经批准后给予调职或升职。

3、任何员工希望调换工种原则上要在原岗位服务满一年,并征得原部门、接收部门及行政人事部同意,考核合格后方可调换岗位,并由调入部门办理调职手续。

4、所有员工均有升职的机会,升职主要根据员工本人德、能、勤、绩及工作经验、学历职

3 位、岗位是否空缺而定。拟提升至管理级以上者,须参加管理培训及通过升职考试。

5、入职,调职或升职首三个月属试用期,领取试用期工资;试用期满经考核合格达到岗位要求后,领取该岗位转正工资。 4.11离职:

1. 辞职:指因个人原因而提出的离职。

员工在试用期内要求辞职,应提前一个星期提出申请书。若未能提前一个星期提出申请,则需向酒店交付相当于一个星期薪金的款项后方可办理离职手续。

员工试用期满转正后要求辞职,应提前30天递交申请书,经批准后办理后离职手续。若末能提前30天提出申请,则需要向酒店交付相当于本人30天薪金的款项后方可办理离职手续。

2. 辞退:指因员工违反酒店规定或工作达不到要求,经培训后仍不能胜任工 作者,被要求离职。

3. 开除:员工在酒店服务期间,严重违反酒店纪律,犯有严重过失,对酒店 造成经济及名誉上的损失或触犯国家法律法规,给予开除并追究其造成的损失。 员工被核准辞职、辞退、开除的员工须在最后工作日后2天内办理离职手续,否则将按每延迟一天给予处罚2%的罚款的办法处理。

酒店员工手册

(二)

第五章 酒店规则 5. 1人事纪录:

所有员工必须在入职前如实填写《入职申请表》,缴《失业证》原件和学历证书、身份证、技术等级证书复印件及其它要求的证件;外地人员需持有《外来人员就业证》、《生育情况证明》等劳动行政部门要求的证件。

酒店员工若有任何关于住址、电话、婚姻、子女状况的变化要及时通知行政办人事部。填写《入职申请表》时,如有隐瞒、欺骗者,酒店有权立即开除,并承担出此引起的一切法律经济责任。 5. 2严于职守:

酒店实行岗位责任制,各级员工应服从部门的工作安排,按时完成,不得无故拖延或拒绝。

1. 员工必须准时按照部门要求的时间表上班工作,未经部门经理批准不得私

自调班。如有任何调换班者,必须先征得部门主管同意、部门经理批准,否则视为旷工。工作时间不得擅离职守,下班后非因工作不在店内逗留。

2. 经常迟到早退者,不但影响个人晋升,还会受到纪律处分。

3. 在任何情况下,未经部门主管批准,不得以任何借口中止工作和脱离岗位。 4. 遵纪守法,执行酒店规章制度,服从部门经理的工作指挥。

4 5. 站立服务,热情待客,说话和气,酒店内说普通话,不讲方言,不得粗言 秽语,应举止稳重,礼貌待客,微笑、竭诚为宾客服务。

6. 听到批评,冷静对待,解释无效时,不与客人争辩,速报主管处理,圆满 解决。

7. 爱护酒店财物,损坏照价赔偿,禁止故意损坏设备和浪费财物。 8. 不得利用工作之便,损公肥私,不准要求宾客办私事。 9. 接转电话,要耐心细致,声调温和,使用岗位礼貌规范用语。

10.员工当班时不得吸烟、吃零食、下棋、打扑克、织毛衣,也不准交头接耳、串岗、聚集聊天,当班期间不得吸烟、饮酒。

11.所有员工携带传呼机,不得挂在直接看到的地方,并需调到振动档。

12.司机要认真检修车辆,严格遵守交通规则,防止机件故障和交通事故,严禁酒后开车,做到中速行驶安全驾驶。

13. 员工下班后须立即换下制服,不得在酒店内无故逗留。

14. 在宿舍住宿的员工,要注意保持安静,爱护公共卫生,遵守公共秩序,照顾到其他员工的正常休息,不得高声喧哗。 5.3员工通道:

员工上、下班出入酒店必须走员工出入通道,当班期间只能走员工楼梯或乘座员工电梯。不得从酒店前门出入,也不得在酒店前门徘徊,不得在营业场所逗留。除指定人员外所有员工不得使用客用电梯,特殊岗位负有指定任务除外。 5.4员工证和铭牌:

每位员工均会获得酒店发给的员工证,员工证应随身携带。员工出入酒店、领取物品、入住员工宿舍和到医务就诊等,须出示员工证。部门主管及人事、保安人员有权随时检查。

员工在酒店范围内必须佩带铭牌,员工铭片应配戴于制服左襟上。

员工证及铭牌因使用时间长而自然损坏的可到行政人事部免费换领,如有遗失或人为损坏的应向行政人事部报告并办理缴费手续后补领。员工离职时须将有关证件交回行政人事部,违者按规定赔偿。 5.5钟卡:

部门经理到指定地点签到,其他级别人员必须在上、下班时打钟卡。分段上班的员工和上白班的员工,均须按上班时间分段打卡。

员工应自觉执行钟卡规定,代人、托人打钟卡均属违反店规行为,将受纪律处分,应预备好更换制服的时间,以便准时到达工作岗位。 5.6员工更衣室:

1. 员工有责任保持更衣室内衣柜清洁。衣柜内只限于存放制服及上班必须用品,食物、饮料或危险物品、贵重物品均不得存放于内。

2. 员工如忘记带更衣柜钥匙,可向行政人事部借用,钥匙须妥善保管,遗失须报行政人事部缴费借用。若擅自弄开以致毁坏,则须赔偿并承担相应责任。

3. 衣柜必须锁闭,若因个人原因没有锁柜而遗失物品,酒店不负责。员工不准私自加锁、

5 换锁或将钥匙交他人。

4. 员工不得在更衣室内睡觉或无事逗留。

5. 衣柜内只限于存放制服及上班用品,酒店可指定相关部门随时抽查员工衣柜。 6. 员工离职时,必须清理衣柜并将锁、钥匙交回行政人事部。 7. 各部门员工必须按规定的时间范围内洗澡,否则按脱岗处理。 5.7制服:

1. 酒店全体员工均配发制服并收取相应的制服押金,员工凭行政人事部书面通知到制服房领取制服。工作时间每位员工均需穿着制服,配戴铭牌。

2. 所有制服均属酒店财物,须妥善保管,如有遗失或损坏由员工负责赔偿,员工有责任爱护制服,并保持穿着整齐、清洁。

3. 未经许可,员工不得在酒店范围外穿着制服。

4. 员工离职时必须将制服交回制服房,如有遗失或损坏,则需按规定赔偿。

5. 员工因制服使用期限到期、调职、升职、降职等需要换制服的,需先将旧制服交回制服房后方可到行政人事部开具制服单领取新的制服。 5.8个人仪表:

1. 员工必须经常保持服装整洁,注意个人卫生。男员工的头发长度不可覆盖耳朵及衣领,不准烫发、留长发和长鬓角、小胡须;女员工则要头发整齐,不可用过量的化妆品,餐饮部员工不得佩戴任何首饰,长发在上班期间必须盘起,其他首饰仅限于订婚或结婚戒指,不得佩戴耳环;所有员工不得穿着奇装异服或将头发染成除黑色以外的其他颜色,女员工袜子颜色应为肉色,口红颜色要适当。

2. 所有员工在上班前须检查制服是否清洁,皮鞋是否擦亮。同时先要梳理头发,清理指甲及洗手等,照镜后上班,并经常保持笑容。 3. 员工应培养良好的个人素质修养。 5.9亲友探访及使用福利设施:

1. 酒店谢绝员工一切亲友到酒店探访,员工工作时间不得接待亲友。 2. 员工不得使用酒店电话作私人谈话。

3. 员工外来电话,总机一律不予以接驳,急事可转到行政人事部。 4. 员工不得带外来人员使用酒店的福利设施。 5. 10吸烟

任何员工不得在走廊、通道及其它禁烟区吸烟,可以在员工饭堂或办公室内吸烟。酒店范围内任何地方均不得流动吸烟。 5.11告示栏:

1. 员工应经常注意阅读及执行在员工告示栏上的布告和规定。

2. 员工布告栏由行政人事部管理,员工不可擅自张贴任何通告,亦严禁涂污及撕毁任何布告、通告。 5.12携物离店:

员工下班离开酒店前,应主动将个人提包、手袋交门卫检查,将酒店任何物品带离酒

6 店,必须持有放行条。门卫有权随时查核员工带离的物品。 5.13爱护公物、维护环境卫生:

1. 员工如因疏忽而损坏酒店财物,酒店可根据该物之价值,要求员工作相应的赔偿,如因有意或违纪而导致损坏酒店财物,则按该物价值的10-15倍处罚,并给予纪律处分。 2. 如员工在酒店内盗窃任何物品,无论物品属于酒店、客人或其他员工,一律按该物价值罚款10-15倍,并立即开除,性质严重交由司法部门处理。 3. 历行节约,反对浪费,开源节流,人人有责。

4. 讲究卫生,不随地吐痰,乱丢垃圾,不向窗外丢任何东西,不向下水道倒茶叶等易堵物品。

5. 在酒店范围内拾获任何物品,应立即上交,其程序按〈〈遗留物品管理制度〉〉办理。 5.14员工宿舍:

员工住宿由行政人事部根据本人申请及实际情况安排住宿。员工须遵守宿舍管理规定,不得影响他人休息,爱护房间设施,搞好宿舍卫生。员工不得在宿舍内进行任何影响他人休息的娱乐活动,禁止喝酒,禁止各种形式的直接或间接性的利用麻将、扑克牌赌博,遵守《酒店员工宿舍管理规定》。禁止男女员工在规定时间之外互串宿舍,禁止男女混住同一宿舍;禁止中国公民德规范外的一切言行。 5.15员工食堂:

1. 在员工食堂就餐需遵守食堂就餐规定,保持食堂清洁卫生,不得将食堂用具带离就餐地点,不得随意占用或借用餐具。

2. 员工食堂免费供应当班膳食,未经许可,不得在酒店内员工餐厅以外的地方用膳。 3. 员工必须自觉遵守员工餐厅用膳管理规则,提倡节约,严禁浪费。 5.16劳动保护:

1. 如遇员工当班时受伤,必须立即向所属部门主管报告,并立即送往医务室处理。 2. 为保障员工本人及他人的安全,如发现任何可引致意外事故的情况请立即向部门主管或保安部报告。 5.17顾客投诉:

所有员工必须专心听取顾客的投诉。若投诉事件要急切处理,又超越员工本人权力时,应立即通知大堂副理或部门主管解决;或记下顾客的姓名、住址、联系电话及投诉详情,对顾客指出不妥善的地方要表示感谢,并致歉,然后立即转知部门主管,不得辩解。 5.18计划生育:

酒店全体员工必须响应国家关于提倡晚婚、晚育的号召,遵守国家有关计划生育的政策。违反者按相关法律、法规、政策处理。 5.19其它:

上级与直接下属或本班组员工,不允许谈恋爱,如经发现,其中一方必须更换部门或调离工作岗位。

7 第六章 员工福利 6.1休息日:

员工每天工作8小时,一线部门员工依据排班休息,二线部门员工逢周

六、周日休息。如工作需要,须安排值班人员。 6.2法定假期:

员工每年可享有以下10天之有薪假期:

元旦一天(公历一月一日)

春节三天(农历年初

一、初

二、初三) “五一”节三天(公历五月一日、二日、三日)

国庆节三天(公历十月一日、二日、三日)

员工若不能在法定假期当日放假,部门经理将安排在法定假期之前或之后给予员工补假(但假期必须在当年内安排,不得累计,跨年作废)。 6.3年假:

1. 员工在合同期内连续服务满1年后,无旷工及迟到、早退三次以上,全年事假不超过3天,病假不超过5天,无打架、酗酒闹事、赌博、吸毒、嫖娼等“六害”行为,可获2天的有薪年假;符合上述条件,懑三年可获得4天有薪年假、工作满四年可获5天有薪年假。员工须在休假前十五天申请,经批准后方可有效。

2. 休假期间若家居地址有变,请知照所属部门主管,以便联络。

3. 年假不能累积,只能一次性提取,跨年作废。休年假一般安排在营业淡季。 6.4婚假:

首次合法注册并在酒店办理婚姻登记手续的适龄员工,已在酒店工作满一年以上的,可凭结婚证书申请三天有薪婚假(晚婚假十七天)而不影响全勤奖。但必须提前十五天向部门提出申请,附有关证明交行政人事部,批准后方可休假。 6.5病假:

员工须持有符合酒店医疗规定、经部门、行政人事部核准认可的病假证明,方可休病假,因病缺勤须即时知照部门主管,以便安排工作,每休一天病假扣一天工资。 6.6事假:

1、 酒店原则上禁止请事假,如因个人原因确实需要请事假的,无论请假时间长短,一律提前2天以书面形式向有关部门经理申请,报行政人事部审批,每休一天事假扣一天工资。

2、 年累计事假10天(含)以上者,扣发全部年终奖。 6.7慰唁假:

员工直系亲属(配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世,可享受三天全薪慰唁假。请假前须提前知照部门主管,事后出具死亡证明,正式提出申请报行政人事部批准,方可有效。 6.8因工受伤或死亡:

员工在工作时受伤应立即报告部门主管,并填报《酒店安全事故报表》由部门书面报告行政人事部,经酒店工伤鉴定小组认可,其工伤治疗期间工资计发标准及医药费按酒店工

8 伤管理制度执行。 6.9医疗:

员工可在酒店医疗室接受治疗,符合国家医疗保险政策的按相关规定执行。 6.10保险福利:

员工在酒店工作试用期满的,酒店将与符合条件的员工签订合同制劳动合同。酒店与员工将按规定交纳保险费用。 6.11员工培训:

所在员工均需接受酒店的入职培训和岗位业务培训,员工每年需完成规定的培训课时,酒店根据需要和员工本人表现,部分员工可受酒店外派培训。 6.12优秀员工:

酒店将开展优秀员工评选活动。优秀员工除获得颁发奖状外,将获现金或实物奖励和组织外出旅游参观活动。 6.13膳食安排:

酒店免费提供员工当班的一正一负两餐膳食。员工用膳时间须按照主管安排,如超时工作,可视情况提供加班膳食。 6.14康乐活动:

酒店将提供必要的活动条件,举办各种健康和康乐和体育活动,以丰富员工业余文化生活。

第七章 奖惩条例

宗旨:为增强酒店的经营活力,维护酒店员工的利益和鼓励员工的积极向上,严肃法纪,维护酒店正常的工作秩序,保持高度的工作效率和优良服务水准。特制定如下奖罚条例: 7. 1表彰:

凡符合下列条件者,由部门上报个人事迹,行政人事部审核后呈报酒店管理层审批,经同意表彰或发奖金的,由行政人事部奖励金额20元—500元不等,视其程度大小执行。并作为评优、转正、升职、外派培训的重要依据条件。

1. 对提高酒店管理和服务质量提出合理化建议,经实施有重大成效者或对提高经济效益有重大贡献者。

2. 在酒店服务工作中自觉奉献,成绩显著者。 3. 多次赢得客人表扬者。

4. 为保护酒店财产和客人生命财产安全,见义勇为者。 5. 历行节约,控制成本有显著成绩者。 6. 拾金不昧者。

9 7. 在旅游行业各类表演竞赛中获大奖者。

8. 发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生,使酒店避免重大损失者。 9. 在其它方面有重大贡献者。 7.2对工作不满之解决办法:

1. 员工对工作或人事处理不满,可直接向部门领导反映,提出意见; 2. 如果部门无法解决,可书面形式向酒店质检小组投诉。 7.3纪律类别: A类过失:

1. 不使用指定的员工通道;

2. 使用酒店客用设施(乘搭客用电梯或使用客用厕所); 3. 擅自调换更衣柜、更换柜锁或在柜内存放禁止的食物和饮料等; 4. 上班时间服装不整洁、不修边幅及其他不符合着装要求者; 5. 大声喧哗或发出怪声,影响别人休息或遭别人投诉; 6. 上下班不打钟卡; 7. 不佩戴工作铭牌;

8. 工作时嚼香口胶或在员工饭堂以外区域饮食;

9. 在酒店范围内随地吐痰或乱扔杂物、乱写乱画、破坏卫生整洁; 10.当班期间未能将发生的问题或异常情况及时向上级报告; 11.违章操作但未造成后果者;

12.对客人过于亲昵(鼓励与客人进行有礼貌交往,但应避免谈及私人话题); 13.工作态度不认真,工作时间内收听广播、音乐、观看电视或弹奏任何乐器; 14.工作中无故迟到、早退;

15. 串岗(在其它岗位达10分钟以上)、扎堆、聊天;

16. 在酒店营业场所、正门或更衣室内无事逗留,下班未及时换下工衣; 17. 违反安全守则或部门其他规定。 B类过失:

1. 重复违反A类过失;

2. 当班时睡觉或下棋、打扑克、做与工作无关的事,与他人嬉戏打闹,造成不良影响,工作散漫、粗心大意,看与业务无关的书籍资料; 3. 对上司、同事、宾客不礼貌;

4. 当班期间私带亲友到酒店逗留、用膳或住宿以及使用酒店公共福利设施; 5. 大声吵闹、污言秽语以致扰乱酒店安宁; 6. 在酒店内赌博、变相赌博或围观;

7. 故意不服从本手册规定或部门主管上司合理指示; 8. 在非吸烟区吸烟或直接服务人员在工作间隙吸烟; 9. 在酒店内兜售私人物品; 10.非当班期间穿着酒店制服;

10 12.存放酒店物品于衣柜内;

13.拒绝酒店授权人同检查手袋、包裹等; 14.蓄意损坏酒店或客人财物但未造成损失者; 15.取拿或偷吃酒店或客人之食物;

16.不经领导批准,擅离工作岗位,无故中途中止工作经常迟到早退,托人或代人打钟卡; 17. 领导不力,下属涣散,影响服务质量。 C类过失:

1、 连续旷工3天以上;

2、 严重危害酒店内任何人士;

3、 唆使、欧打他人或互相打斗;

4、 向客人索取小费或任何形式礼物;

5、 未经允许取走酒店或客人任何财物;

6、 未经批准擅自进入酒店客房或其他禁区造成他人投诉

7、 当班时故意怠工,罢工妨碍酒店营业;

8、 携带或收藏违禁品,(如枪械、武器、毒品、爆炸品、易燃品、淫秽刊物);

9、 泄露酒店机密情报;

10、窃取顾客、同事或酒店之财物;

11、利用职权牟取私利提供方便于亲友,损害酒店或客人利益;

12、提供假资料或报告;

13、接受任何形式的贿赂或向他人行贿,有贪污、盗窃行为;

14、私自交换外币,涂改伪造单据、发票、证明等;

15、调戏、欺侮、恐吓、威胁他人;

16、道德败坏、嫖妓、吸毒或其它六害行为;

17、恶意破坏公物或客人物品;

18、恶意损害酒店利益;

19、玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果; 20、违反国家及云南省有关计划生育的规定;

21、触犯国家法律被公安机关拘留;

22、未经允许私自配制酒店钥匙,违反员工宿舍管理制度。 7.4处分等级

1、 口头警告

凡一次触犯A类过失,部门经理或人事部门经理均可发出口头警告,可同时处以10元以上20元以下罚款。

2、 书面警告

适用于:第二次违反A类过失或第一次触犯B类过失者,交纳入档案。可同时处以20元以上40元以下罚款。

除书警告外,在其它管理规定中另有规定并处罚款的,从其规定。

11 警告书可由酒店质量管理人员、部门经理或人事部门经理发出,警告书并定明员工犯规的细节。

违规员工须在警告书上签名或由证明人签字,表示承认违规或有人作证。 警告书发出后半年,该员工认识较好,并有悔改表现,警告书可以取消。 凡在试用期内获书面警告的,将延长试用期。

3、 最后警告

员工在一年内获两次书面警告即属最后警告,如再不改正,有被辞退的可能。

4、 停职、降职

凡书面警告及以上等级处分,可并处无薪停职、降职处理,停职期间员工须按照常白班人员作息时间到部门报到学习检查。通常降职必须逐级进行,若员工过失严重经总经理批准可降二到三级。

停职期3—14天。

停职期待酒店决定是否辞退、开除或其它处理结果通知后为止。

5、 辞退

无正当理由一年内连续旷工三天或累积旷工七天以上者。 C类过失者,触犯C类过失,可同时处以50元以上罚款。 7.4员工投诉、上诉(员工有上诉权利)

1、 员工对工作有不满之处,应直接向直属部门主管投诉。如仍不满意答复或不愿意由直属主管处理,可亲自向上级投诉。若员工选择书面投诉方式,须注明姓名及部门以示诚意,所有投诉将获保密处理。

2、 员工对其处理不服从,要亲自或书面向行政人事部或酒店领导上诉,行政人事部或酒店将视情况而定,召开专门会议裁决。

一般A、B类过失,行政人事部经理、有关部门经理开会裁决。 C类过失,由总经理或副总经理、人事部经理有关部门经理开会裁决。 会议裁决为最后决定。

酒店员工手册

(三)

第八单 安全措施 8.1安全守则

1、 注意防火、防盗,如发现事故苗头或闻到异味,必须立即查明处理并及时报告有关部门,切实消除隐患。

2、 下班前要认真检查,消除不安全隐患,确保酒店及客人生命财产安全。

3、 如发现有形迹可疑或有不法行为的人,应及时报告保安部或有关部门。

4、 不得将亲友带入工作场所,不准在值班室留宿客人。

5、 拾获客人遗留钱、物,一律上交大堂副理,统一处理。

12 8.2安全操作:

1、 员工在工作时必须严格遵守操作规程,注意劳动安全。

2、 如发现有设备不安全或足以引致意外事故情况时,应即时报告部门主管,以便及时采取措施。

8.3火警及防火措施:

发生火警,必须马上采取下列措施:

1、 保持镇静,不可惊惶失措。呼唤同事协助,立即通知总机、消防监控中心,或值班经理(大堂副理)。

2、 在安全的情况下,利用就近的灭火器试行灭火。

3、 如火势大,难以控制,员工须首先协助客人撤离火灾现场,切记勿搭乘电梯必须走楼梯。

4、 把火警区附近的门窗关紧。切勿用水或泡沫扑灭因漏电引致的火警。 8.4电梯意外:

如有人被电梯夹伤或被困在电梯内,应立即通知总机或工程部当值人员。如危及生命或重大设备安全时,可先实行紧急切断电源的办法进行处理。如有人受伤,当值人员必须告知酒店医生到场。 8.5物品、车辆检查:

除经部门经理及以上人员批准外,所有员工均不得携带任何酒店行李、衣物、包裹等物品进出酒店,所携带物品应主动交员工出入口保安检查,保安人员有权检查员工所携带的物品。所有非客人车辆进出酒店均应予以检查。 8.6其它意外:

1. 如有人意外受伤,即通知医生或协助伤者前往医务室就诊。 2. 向当值大堂副理报告,晚上同时通报值班经理(大堂副理)。 3. 在意外区设立标志,以警示他人勿靠近。 8.7紧急事故及灾害:

1、在地震、水灾、火灾等紧急情况下,员工将被要求作额外工作时,员工无条件予以合作。

2、如发生重大事故及天灾(火警、地震等)下列部门员工必须立即返回酒店报到:工程部、房务部、保安部及各部门主管以上员工。

3、不属上列部门之员工,也要马上致电部门主管,查询应采取的行动。

第九章 治安条例

1、 每个员工都有责任维护酒店利益,保证酒店正常经营和客人生命财产安全,所有员工必须具有高度的治安防范意识;

2、 员工应以高度警惕性,注意犯罪人员、形迹可疑人员、通缉的罪犯是否有可能潜入酒店。如发现立即向保安部报告,不得不报或隐瞒、包庇。

3、 接到客人投诉,发生物品遗失,立即向保安部报告,并通知本部门经理,报告越早越好;

4、 对案发现场加以保护,在有关人员未到达前,不要擅自进入,随意翻动,防止他人进入;

5、 在自己的工作区域发生案件,作为当事人有向办案人员如实反映情况的义务,不得隐瞒、疏漏每一个细节。

第十章 解释

该《员工手册》的条款和执行方法解释权归XXX酒店行政人事部,其它酒店规定的各种制度,视同员工应遵循的行为准则,与“员工手册”具有同等约束效力。 XXX酒店有限公司 二零一一年二月一十八日

员工誓词 XXX酒店:

本人已阅读《XXX酒店员工手册》,已知晓酒店规章制度,保证遵守执行,服从酒店管理,为酒店的发展而奉献自我。

宣誓人: 日期:

身份证号:

所在部门: 岗位:

员工誓词(存根) XXX酒店:

14 本人已阅读《XXX酒店员工手册》,已知晓酒店规章制度,保证遵守执行,服从酒店管理,为酒店的发展而奉献自我。

宣誓人: 日期:

身份证号:

所在部门: 岗位:

第二篇:最新员工手册范本 员工手册内容编写

第一部分 公司的经营理念

客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。

员工 是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。

产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹。

质量 产品及服务质量是公司发展的生命线。

品牌 是公司产品及服务的一面明镜。

市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。

管理 一切经营活动的基本方针,高科技、专业化、集团化、国际化。

第二部分 人事政策

2-1员工招聘和录用

2-1-1招聘和录用条件

根据本公司特点,按工作能力、业务水平、敬业精神择优。

所招员工须通过专业知识及技能的测试(根据需要选择口头或书面两种方式)。

2-1-2招聘程序

根据公司发展需要,由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定。

人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料。

部门经理参考人才资料确定面试人员。

人事部通知面试并将面试意见呈报总经理。

总经理汇总各方面意见确定试用人员。

人事部下发录用通知并办理试用手续。

2-1-3招聘人员要求

技术人员

高级技术人员:博士或高级职称,对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员;具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验,硕士中级职称以上技术人员;具有电子信息、计算机专业本科以上学历。

管理类人员

经理:管理或电子类专业院校本科以上,在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上,有强烈的责任心和事业心。35岁以下。

市场人员:电子类专业院校本科以上,1-3年工作经验,具有市场开拓能力。

财务人员:财经类大学本科,熟悉会计电算化。

文秘人员:文科类大学本科,办公管理经验三年以上,协调能力强。

质管人员:熟悉IS09000,至少有三年电子类质量管理工作经验。

2-1-4报到手续

经核定录用人员于报到日携带:一寸免冠照两张,学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续。

2-2试用

新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复。

2-3转正及合同签订

转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证,双方必须严格执行。

2-4离职

员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续。)

辞职:试用期过之后,职员辞职需提前一个月通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利。

自动离职:凡无故擅自旷工三天以上者,均作自动离职论,不予结算任何工资、福利。

解雇:工作期内,员工因工作表现、工作能力等互不符合本公司要求,无法胜任本职,公司有权解雇,届时结算工资及福利。

开除:员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止。

2-5内部调动

2-5-1原则

公司根据工作需要,本着人尽其才发挥潜力的原则,鼓励合理的人才内部流动。

2-5-2程序

员工填写《员工内部调动申请》。

本部门及用人部门经理审批。

人事部报总经理批准。

2-6晋升

2-6-1依据业绩突出,并具有进一步发展潜力及献身精神。

2-6-2程序。

由上一级主管提名管理层审核总经理批准。

发文任命由人事部备案通知各部门。

2-7培训

2-7-1培训政策:培训是一种人力资源的投资,公司将培训机会更多地给予工作表现出色,具有较大潜力职员。

2-7-2公司将不断培训职员,如英文、计算机专业培训等。

2-7-3参加培训前提:工作表现出色,有进一步发展潜力,忠诚献身公司。

2-7-4培训协议:若参加投资大的培训,应与公司签订培训协议,包括服务年限和服务期未满需补偿条款等(具体参考聘任合同中的《培训协议》)。

2-8奖惩条例

2-8-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估,并分三等级(优秀、良好、较差),并在经济上给予不同奖励,办法如下:

优秀 500元

良好 200元

较差 5元

具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复。

2-8-2对工作成绩持续不佳及违纪员工,视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分,具体内容如下:序 号违纪内容处罚办法1上班遭离职守、串岗口头警告2上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡口头警告3未经批准,擅自变动下班时间或缩短工作时间口头警告4不服从主管指令、工作调动书面警告5未经批准擅自休假按旷工处理并书面警告6虚报冒领,伪造证明(伪造病假单、发票及虚报加班等)隐瞒事故实情,谎报情报,诬陷他人书面警告,辞退,或开除并追究经济损失7请假期间在外谋他职辞退,或开除并追究经济损失8破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑口头警告,并按公物价值和造成的损失价值赔偿9公共场所吵闹,干扰正常工作口头警告10打架斗殴、妨碍执行公务书面警告或辞退11滥用职权报复处罚职员,对于犯有违纪行为的职员不作处理的口头警告,或辞退12读职或因其他原因,严重损害公司声誉书面警告,或辞退13违犯外事纪律败坏国家和公司声誉利益辞退,或开除并追究经济损失14违犯社会治安管理条例和国家政策书面警告,或辞退15盗窃公司财物开除并追究经济损失16触犯国家法律开除,追究经济损失并依法惩处

第三部分 考勤制度

3-1公司统一实行每周五天工作制(星期

六、日休息)

3-2公司作息时间:

夏季(5/1—10/1)

早:8:00—12:00

下:14:30—18:00

冬季(10/1-5/1)

早:8:30—12:00

下:13:00—17:30

3-3全体员工不得迟到、早退、旷工。

3-4每月迟到不得超过两次,每次不得超过10分钟,凡超过10分钟,每分钟罚款两元,依此类推,第三次起凡超过半小时,按旷工半天论处,早退与迟到处罚相同。

3-5旷工一天倒扣三天基本工资,旷工三天以上者,从第四天起视作自动离职,不予结算任何工资福利。

3-6全月按规定之工作日上班,无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤,全勤奖金100元。

3-7未转正员工不享受全勤奖。

3-8如因工作需要,公司要求员工于正常工作时间外超时工作时,各员工皆不得找藉词推搪,应以工作为主,发扬良好服务精神。

3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工,均给予调休或发加班费。

3-10职员请假须由本人填写假条,经主管批准后方可离开,无特殊原因不可电话、捎话请假。

3-11职员请假三天之内由部门经理批准,三天以上由总经理批准,各部门经理请假,一律由总经理批准。

3-12公司设考勤员,员工上班须自觉到考勤员处签到,如不作签到视旷工处理。

3-13月末财务部根据考勤记录核发工资。

第四部分 薪资及福利

4-1薪资

4-1-1原则

岗位职责

劳动力市场价格

教育背景

工作经验

业绩成果

司龄

4-1-2结构

月收人:基本工资十午餐补贴+全勤奖+效益奖金

(效益奖金:公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例)

年收入:12×月收人+年终奖金

4-1-3公司依岗位职责将工资划分五岗,每岗参考教育背景、工作经验、业绩成果、司龄等分A、 B、C三等级,具体标准如下:

岗位 职务 等级 基本工资

一岗 总经理 总工程师

副总经理 财务总监

其他董事会直接聘任人员 A 30一35档

B 25一30档

C 20一25档

二岗 总经理助理 高级顾问

副总工程师 部门总监

高级文秘 A 25一30档

B 20一25档

C 15一20档

三岗 部门经理 高级(项目主管程序员、系统分析员、

营销人员、会计、经济师等)

A 20一25档

B 15一20档

C 10一15档

四岗 程序开发人员

工程技术人员

市场销售人员高级文员

会计

A 15一20档

B 10一15档

C 8一10档

五岗 文员 库管 物流

说明:

每档以RMB100元计

A等:

博士、高工,五年以上工作经验,司龄不少于三年。

本科以上学历或有中级职称,五年以上工作经验,司龄不少于五年。

B等:

博士、高工,三年以上工作经验,司龄不少于一年;

本科以上学历或有中级职称,三年以上相关工作经验,司龄不少于二年。

专科以上学历,五年以上工作经验,司龄不少于五年。

C等:专科学历以上,一年以上工作经验,司龄不少于一年。

上述每岗各等级工资标准,如有特殊情况,一岗职员的工资由董事会决定,

二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案,

四、五岗职员的工资由经理办公会决定,报请总经理批准后核发。

公司新聘人员,试用期满后,原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。

对于在公司各项考核中成绩优异,受到嘉奖的职员,工资可上浮一档,对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用。

原则上对公司

四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄,重新审定一次工资,由经理办公会决定是否给予升档。对于收人达到或超过本岗位平均档的职员,其每年晋升与否由总经理决定。

对于试用期人员,无论资历或岗位一律定为四档(特殊情况经总经理批准例外)。

本标准的解释权归经理办公室。

4-1-4支付方式

每月5日现金支付。

4-2福利

4-2-1住房:

4-2-1-1租房(暂定)

条件:对现时经公司核实确需解决住房的正式职员(家在 的单身职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列)可申请集体租房,经总经理批准后办理。

租金支付:公司负担月租金的50%,个人负担月租金的50%。

租房标准:城区标准单元套房,交通费自负。

人员限制:每单间不超过2人。

4-2-1-2住房公积金

是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金,归职工个人所有,职工离职时本息余额一次结清,退还职工本人。

住房公积金定向用于:

员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款。

城市经济适用住房专项贷款。

单位购买、建造员工住房专项贷款。

公积金来源方式:员工每月交纳其基本工资的5%,公司付给员工月基本工资5%,这笔公积金将存人房产服务公司为个人所设的帐户中,按规定备用。

与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划。

公司5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定。

参加年限 提取比例

0-5年 5%

5-10年 10%

10-15年 15%

15-20年 20%

20-25年 25%

25-30年 30%

4-2-2医疗合作基金制度

基金来源:职员交纳月基本工资2.5写(由财务直接从职员工资中扣除),公司支付职员月基本工资总额的2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备,专款专用。用完为止。

基金管理:由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理,由财务部监督执行。

医疗费报销办法:

医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核,报总经理签字由财务部具体办理。

职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历、处方、发票等单据,经基金委员会及总经理审批后方可报销,累计最高限额不得超过职工年交纳基金的3倍。

除普通门诊外的医疗费,如职员住院等大额医疗费用按进人公司年限长短承担比例费用,标准如下:

下列费用不予报销:

各类滋补药品、保健药品、贵重药品等;

因打架、斗殴、美容及违犯计划生育政策所致费用;

未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者;

未经批准自行外购药等;

病历、处方、发票手续不全者。

4-2-3休假

可享受的带薪假日:

法定假日(七天);

婚假三天;

丧假:直系一天(配偶、子女,父母、公婆、岳父母);

非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳);

产假:女方90天男方2天;

哺乳假:每天有一小时的哺乳时间,可晚上班一小时或早下班一小时,工资、福利及补贴按100写发给;

年假:服务满一年的员工可享受10天年休假;

工伤假:工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给;

病假期间的工资支付:在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发给;

工龄满3年工资按70%发放;

工龄满3-5年工资按80%发放;

工龄满5年以上工资按90%发放。

4-2-4正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次

4-2-5全勤员工月午餐补贴120元

4-2-6员工生日公司将为其订做贺卡一张,生日蛋糕一个以示祝福。

第五部分 差旅报销办法

5-1原则:

差旅费用实行总额包干,节约归己,超支不补

5-2标准:级别地区交通费住宿费餐费业务费经理级以上沿海城市实支实支实支实支内陆城市实支实支实支实支 部门经理以上沿海城市实支250元/天实支实支内陆城市实支150元/天100元/天实支普通员工沿海城市实支150元/天80元/天实支内陆城市实支100元/天80元/天实支

说明:

职员出差前应填写出差申请单,出差期限由派遣主管视情况事先核准。

出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费,出差回来后必须在一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费,财务部有权暂停支付其工资,等报销完再核付。

出差人员可乘坐火车、轮船、飞机等交通工具,由派遣主管根据任务需要在出差申请单中审定,费用实报实销。

出差期间因公支出下列费用,可实报实销。

乘坐出租车按发票面值。

因公长途电话费按电信局收据为凭。

因公宴客费用,按正式发票为准。

第六部分 安全卫生

6-1公司内严禁吸烟

附:公司禁烟通知

自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币50元,当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者,仅限在本部办公室内,公司职员不得陪抽,如违反,按规定处罚!

6-2非电气作业人员不得装拆修理电气设备。

6-3爱护公司公物,注重所有设备的定期维修保养,节约用水、用电、易耗品。

6-4养成卫生,不随地吐痰,不乱丢纸屑,烟头、杂物,如在公共场所发现有纸屑、杂物等,应随时捡起放人垃圾桶,保持公司清洁。

6-5应急电话:

市内触电急救: 市内伤病急救:

火警:119 匪警:110

第七部分 保密

7-1总则

7-1-1公司秘密是关系公司权力和利益,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

7-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务。

7-2保密范围

7-2-1经营信息

公司重大决策中的秘密事项;

公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;

公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录;

供销情报及客户档案;

公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表;

公司所掌握的尚未进人市场或尚未公开的各类信息;

公司职员人事档案、工资、劳务性收人及资料;

公司内部管理制度。

7-2-2技术信息

各类技术资料;

职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间总结、觉察到信息均属公司。

7-2-3其他经公司确定应当保密的事项。

7-3公司秘级的确定

7-3-1公司经营发展中,直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级。

7-3-2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级。

7-3-3公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进人市场或尚未公开的各类信息为秘密级。

7-4保密措施

7-4-1属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由经理办专人执行。

7-4-2对于密级的文件、资料和其他物品,必须采取以下保密措施:

非经总经理或主管副总经理批准,不得复制和摘抄;

收发、传递和外出携带,由指定人员担任,并采取必要的安全措施,在设备完善的保险装置中保存。

7-4-3属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁,由公司指定专门部门负责执行,并采用相应的保密措施。

7-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的,应当事先经总经理批准。

7-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密,不准在公共场所谈论公司秘密,不准通过其他方式传递公司秘密。

7-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室。

7-5责任与处罚

7-5-1出现下列情况之一者,给予警告,并扣发工资10-500元:

泄露公司秘密,尚未造成严重后果或经济损失;

已泄露公司秘密但采取补救措施的。

7-5-2出现下情况之一的,给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任:

故意或过失泄露公司秘密,造成严重后果或重大经济损失;

违反本保密制度规定,为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的;

利用职权强制他人违反保密规定的。

第八部分 行为规范

您的仪容:

衣着整洁

修饰大方

精神饱满

您上班时:

不迟到不串岗

不怠工不务私

您下班时:

不早退不拖拉

关好水电门窗

保证安全

您打电话时:

不闲谈

不泄密

您接电话时:

先答“您好, 公司”

您开会时:

准时到场

认真记录

积极参与

您与同事们:

不过问工资、奖金及其他机密事宜

不传递小道消息

主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其他困难

第九部分 附则

9-1《职员手册》为公司内部管理资料,属机密文件,职员只可借阅,不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密,公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任。

9-2本手册解释权归公司经理办公室

注:

公司正式职员:指试用期满,与公司正式签订聘任合同5年以上的专职人员。

第三篇:管理手册4项目实施总体策划

项目实施总体策划

1)项目实施策划书

策划

开工前,由公司项管部牵头组织各有关部门和项目经理,根据工程合同及合同交底的内容,结合企业自身要求,编制《项目实施策划书》(见附件5-1)、《工程管理目标责任书》(见附件12-1)。

1.1)策划书的内容

a) 工程概况;

b) 项目管理目标

工期、质量、成本、环境、安全及文明施工、形象目标;

c) 施工进度计划;

d) 项目经理部组织机构、管理人员名单及人员流量;

e) 分包方案;

f) 物资采购方案;

g) 施工机械配置方案;

h) 现场临时设施方案;

i) 办公设施配置方案;

j) 项目财务管理方案;

k) 项目资金管理方案;

m) 编制施工方案明细表和交工资料表格明细表。

2) 工程管理目标责任书

a) 《工程管理目标责任书》主要内容包括各项管理目标,奖罚标准等,作为项目经理考核、奖罚兑现的依据;

b) 由公司项管部和经营部征求项目经理意见后分别编制,公司主管生产副经理和主管经营的经理审定,与项目经理签订;

c) 公司项管部负责发给项目经理、公司相关部门和公司领导;

d) 公司项管部负责监督项目部执行,并根据责任书的要求,组织各考核部门对责任目标进行考核兑现。

第四篇:员工手册-员工守则

员 工 守 则 制 度 篇

1、遵守办公时间,按时上下班,不迟到、早退。因病、因事不能按时上下班时,及时向有关负责人请假。

2、所有工作人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项;泄露公司机密者将按公司规定予以惩罚。

3、办公室工作人员应服从领导安排,同事相互尊重,协调沟通,保持团结,最大限度的提高工作效率。

4、办公期间认真做好本职工作,不在上班时间做与工作无关的事。

5、办理各项事宜需找直接负责人,严格按照相关规定办理,不弄虚作假。

6、不挪用公司财务为己用,不浪费公司资源。

7、离开办公室应及时关灯、关电脑,节约公司资源。

8、办公期间应尽量使用普通话,在办公区域应保持肃静,不大声喧哗、闲聊。

9、办公室工作人员应注重个人仪表,个人穿着大方得体,体现企业的精神风貌和企业形象。

10、办公室人员应保持各办公室内的卫生,保持室内地面的洁净,保持办公设施和用具整齐,办公桌上不摆放与工作无关的物品,各办公室负责人对各办公室的卫生负有监督责任。

11、接待来客应热情礼貌,服务周到,体现企业文化。

管 理 制 度

人 事 管 理 制 度

1、公司用工实行劳动合同制,岗位实行聘任制。总经理由董事会聘任。副总经理、总经理助理、部门经理由总经理聘任。部门副经理、员工经部门经理提名由总经理聘任。

2、新聘员工实行先试用后录用的原则,试用期为三个月,试用期满经考察合格者可正式录用。双方根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律、法规、规章及公司依法制定的各项规章制度,在平等自愿,协商一致的基础上签订《劳动合同书》,同时签订《岗位聘任书》。

3、在劳动合同期内,双方在平等自愿,协商一致的基础上,可以对合同进行变更、解除和终止,《劳动合同书》的相关条款将对以上情形予以明确。 4在聘任期内,根据员工的品德、能力、胜任聘任约定岗位工作的程度、业绩、遵守公司规章制度等情形,公司依据国家法律法规、公司制定的规章制度,有权解聘、换岗直至解除劳动合同。对造成经济损失严重者和影响恶劣者追究赔偿责任,构成犯罪的依法移交司法机关处理。

5、劳动合同期和聘任期满,公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。

6、员工养老保险等福利待遇按《职工福利及报销制度》执行。

工 资 管 理 制 度

为明确公司员工的工资待遇,规范公司对员工工资的发放标准;充分调动公司员工的工作积极性和创造性,特制定本制度:

1、员工工资标准依据岗位职能制定。

2、员工工资标准依据部门工作性质制定。

3、员工工资每月10前发放,遇节假日适当顺延。

4、员工婚嫁、丧假、产假期间的工资待遇按劳动法规定执行。

5、固定工资外的其他奖惩按公司有关制度执行。

奖 惩 制 度

1、工作中出现改革、创新被采纳并给公司带来效益的,发现重大问题并及时解决,为公司减少重大损失等情况,视具体贡献程度予以适当奖励。

2、出现消极怠工、工作失误及其他损害公司形象和利益的情况,视情节的轻重程度予以处罚,情节严重者予以开除。

3、对员工做出的奖惩措施于当月在工资中予以增减。

4、具体奖惩措施见《奖惩制度细则》。

考 勤 管 理 制 度

一、 公司员工必须严格遵守工作作息时间,按时上下班,不得迟到、早退和矿工。

二、 公司执行国家有关工作时间的规定,原则上每周正常工作时间不超过40小时,每日正常工作时间不超过8小时。平时工作如有加班在2小时内不支付加班工资。

三、 上下班认真填写考勤记录,实行上班签到制度。上班考勤记录由行政办公室负责统计,并于月初将上月考勤情况及时报送财务部作为扣发工资依据。

四、 上班外出办事需要向行政办公室或部门经理讲明所去地点、时间、所需办事宜,并填写外出登记表,如有不相符而影响工作的按旷工处理。

休 请 假 制 度

一、 公司建立调休、请假制度。员工休假、请假必须办理相关手续。部门经理以上人员休假、请假必须向总经理报告,履行手续经批准后方可离岗;部门副经理、一般员工休假、请假由部门经理视工作情况予以审批。

二、

三、 所有休假、请假均有行政办公室进行登记;未请假者离岗视为旷工。 员工可申请病假、婚嫁、丧假、产假。员工婚嫁、丧假、产假期间工资待遇按劳动法规定执行。

财 务 管 理 制 度

一、 公司财务收支严格执行“收支两条线”,不得坐支现金。当天发生的经营收入当天必须存入银行。

二、 收款收据、发票、现金支票、转账支票等重要凭证和票据由会计统一管理、登记,不得缺号、跳号使用,领用、收回作废(联数齐全)存根收回由会计设立专项登记簿登记。

三、 公司的费用开支标准严格执行财政部门、地方政府、董事会或经理办公室所规定的标准,不得超标,尽量减小财务支出。

四、 财务印鉴必须分离保管,财务收支日清月结,财务手续齐全。

财 务 报 销 制 度

一、 费用报销严格执行先审核后报销的制度。一切费用的报销应先由会计按规定的标准审核、经总经理审批后方可报销。

二、 公司财务支出实行总经理审批制度。资金支付凭证必须附有经会计审核、总经理审批得有效票据。

三、 费用经办人员应在费用发生后三天内及时报销。费用报销原则上实行两手制,一人经办,一人证明。

四、 因工作需要出差的交通费用据实报销。

社 会 保 险 管 理 制 度

一、 为体现公司对员工的关爱,激发员工的工作热情,使员工老有所养,对符合条件的职工一律申报参加社会养老保险。

二、 员工在公司工作期间由公司缴纳社会保险费。缴纳的养老保险费按国家国等执行。

三、 聘用的离退休、退养及下岗人员公司不为其购买养老保险。如下岗人员原单位不再为其缴纳养老保险金,由其本人将单位已缴纳的转到公司,由公司按此制度从即日起为其申报缴纳社会养老保险。

医 疗 报 销 管 理 制 度

1、公司聘用的员工医疗费已包含在岗位约薪酬中。

2、员工在合同期间内患重病或因工负伤需要住院,须持县级以上(含县级)医院住院证明报销住院医疗费。

3、员工在合同期内因工死亡、女工孕期、产期哺乳期所发生的医疗费等各项待遇,按国家、地方和公司的有关规定执行。

4、员工产假住院期间工资待遇按劳动法规定执行,不享受其他补助。

5、所报的医疗费的标准按“职工医疗保险”所规定的医疗、用药范围,由行政办公室同财务部负责审核,报总经理审批。

6、受聘用的退休、退养员工由原单位负责,不享受以上待遇。

工 伤 事 故 的 处 理 制 度

为了提高本公司所有员工的安全意识,严格执行工作中的操作规程,保证全体员工的身体健康,特定如下规定:

1、不论发生任何事故,首先应将受伤人员立即送往医院医治,然后根据事故的原因,确定事故的性质。

2、工伤事故者在治疗期间的医疗费用由公司根据国家、地方和公司的有关规定执行报销。但应出具县级以上(含县级)的医院或公司制定的医院开出的发票和病例。

3、因工伤不能上班需要休息者,应出具县级以上(含县级)或公司指定的医院开出的证明。公司根据医院的证明并根据公司相关规定发给受伤者工资。

4、因工伤致残而丧失劳动能力的,应出具县级以上或公司指定的医院开具的证明。公司根据医院的证明,一次性发给受工伤者生活费及补助,具体数额由公司按受伤者在公司的工作年限及本人的家庭情况而定。

5、因工伤而死亡的,公司根据死亡者的年龄及家庭情况一次性给付补偿金。

6、非工伤死亡的,公司根据死亡者的年龄及在公司工作时间的长短给付一定的抚恤金和丧葬费。

卫 生 制 度

为规范员工日常行为,营造一个舒适、健康和谐的办公环境,维护公司对外整体形象,特制定本制度。

1、每天下班后应将办公室打扫干净并整理好各自办公桌上的文件及资料。

2、不得在办公室乱扔纸屑及烟头等垃圾,更不得随地吐痰。

3、应保持办公桌上的文件、办公用品等摆放有序,不得乱扔乱放,杂乱无章。

4、报刊杂志阅读后应及时放回,按序摆放。不得随意堆放,更不得四处乱扔。

5、注意个人卫生,不因个人卫生给他人带来不好的情绪,进而影响工作。

档 案 管 理 制 度

1、档案管理;要指定专人负责,明确责任,保证原始资料及单据齐全完整,密集档案必须保证安全。

2、为加强对文件统一管理,防止文件丢失,公司办公室设立文件签收登记簿、签发意见簿,逐日逐项登记清楚,

3、收到的文件应及时交总经理或部门分管经理阅示,对不按制度办事所造成的损失,按本规章制度的奖惩制度执行。

4、要建立健全的档案管理体系,档案的分类应科学合理,各归档的资料应收集齐全,装订成册,鉴定准确。

5、总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档:公司其他人员需借阅档案时,要经主管副总经理批准,并办理借阅手续。

6、借阅档案必须爱护、保持整洁、严禁涂改、注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需要必须摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制,一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

7、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料:若按规定需要销毁时,凡

第五篇:4.3安全标准化管理手册

安全生产标准化

前 言

为深入贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔2010〕23号)和《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》(安委〔2011〕4号)精神,进一步促进危险化学品从业单位安全生产标准化工作的规范化、科学化,根据《企业安全生产标准化基本规范(AQ/T9006-2010)》和《危险化学品从业单位安全生产标准化通用规范(AQ3013-2008)》的要求,嘉兴市清洋化学有限公司在全公司范围内积极组织开展安全标准化工作。

为顺利开展安全标准化工作,切实落实系统化的理念和实现安全管理的长效机制,达到规范企业安全生产活动,提升整体安全水平,切实保护广大员工生命和企业财产安全的目的。嘉兴市清洋化学有限公司生技部根据《危险化学品从业单位安全标准化规范(试行)》内容,编印了《安全标准化手册》予以下发,人手一册,以供各单位组织学习,明确各自职责任务并认真贯彻执行。 董事长: 安全生产方针

安全第一,预防为主,全员参与,综合治理。 安全生产目标

实施安全标准化规范管理,全面落实各级安全生产责任制,杜绝重大人身伤亡事故发生(年职工伤害低于3人),责任事故为零,设备事故降到最低(设备完好率达到98%),实现安全文明生产。 安全承诺 1.严格遵守国家的法律法规,相关的行业标准和公司管理制度。 2.本着安全第一,预防为主的原则,加大安全投入,加强生产技术及设备改进,制定有效的应急措施,防止火灾、爆炸、有毒有害气体泄漏及伤亡等各类事故的发生。

3.加强员工教育培训,提高员工的安全意识,关注员工身心健康。 4.定期开展危害辨识和风险评价,制定有效控制措施,保证员工工作环境的安全。

5.定期进行绩效考核,鼓励员工积极参与到安全标准化不断改进的过程中,以达到公司安全目标的实现之目的。 安全标准化要素 ①负责人与责任 负责人

1.企业的主要负责人应明确其是本单位安全生产的第一责任人,落实安全生产基础工作和基层安全生产责任制;

2.主要负责人做出文件化的安全承诺,并确保安全承诺转变为必需的资源支持;安全承诺应向社会公开; 3.企业应实施安全标准化管理;

4.实施全员、全过程、全方位、全天候的安全管理和监督原则. 方针目标

1.制定文件化的安全生产方针和目标;

2.安全生产方针和目标得到所有人员的贯彻落实;公众易于获得; 3.签订各级组织的安全目标责任书; 4.各级组织制定安全工作规划和计划,以保证安全生产方针和目标的有效完成;

5.对目标的完成情况进行考核。 机构设置

1.建立安全生产委员会;

2.设置安全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员,健全安全管理网络;

3.企业的主要负责人和安全生产管理人员应具备与本单位所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力;

4.企业的主要负责人和安全生产管理人员经主管部门考核合格,取得安全资格证书。 职责

1.明确各级管理人员及从业人员的安全职责;

2.明确安全生产管理机构、各职能部门、各基层单位安全职责; 3.建立安全责任考核制度,定期考核,予以奖惩。 安全生产投入

1.建立安全投入保障制度,确定提取标准; 2.建立安全费用台帐; 3.安全费用专项用于安全生产;

4.依法参加工伤社会保险,为从业人员缴纳工伤保险费。 ②风险管理 范围与评价方法 1.建立评价组织; 2.明确风险评价目的; 3.确定评价范围;

4.选择科学合理的评价方法; 5.确定评价准则。 风险评价

1.依据已确定的评价方法、评价准则,定期进行风险评价。 2.记录重大风险,确定风险控制措施。 控制措施

根据风险评价的结果及储存运行情况等,确定优先控制的顺序,采取控制措施。 风险控制

1.根据风险评价的结果,落实所选定的风险控制措施; 2.对确定为重大隐患的项目,应建立档案。 3.将评价结果对从业人员进行宣传、培训。 风险信息更新

2.定期评审或检查风险控制结果;

3.当发生事故或变更时,应及时进行风险评价。 重大危险源

1. 建立重大危险源管理制度,确定企业的重大危险源; 2.重大危险源应登记建档,进行定期检测、评估、监控;

3.制定应急预案,告知从业人员和相关人员在紧急情况下应采取的应急措施;

4.将本单位重大危险源及有关安全措施、应急措施报地方安全生产监督管理部门和有关部门备案;

5.构成重大危险源的储存设施,新建企业与周边的防护距离应满足国家标准或有关规定。老企业与周边的防护距离不符合国家标准的,应采取切实可行的防范措施,并在规定期限内进行整改。 ③法律法规与管理制度 法律法规

1.建立识别和获取适用的安全生产法律法规、标准及其他要求管理制度;

2.明确责任部门及获取渠道、方式和时机,及时识别和获取适用的安全生产法律法规、标准及其他要求; 3.定期进行更新;

4.及时对从业人员进行宣传和培训; 5.及时传达给相关方。 符合性评价

1.定期对适用的安全生产法律法规、标准及其他要求进行符合性评价;

2.消除违法现象和行为。 安全生产规章制度

1.制订健全的安全生产规章制度; 2.发放到有关的工作岗位。 安全操作规程

1.根据储存工艺、技术、设备特点和储存物料的危险性编制岗位安全操作规程;

2.发放到有关的工作岗位。 管理制度修订

明确评审和修订安全生产规章制度和安全操作规程的时机和频次,定期进行评审和修订。 ④安全培训教育 管理人员培训教育

1.企业主要负责人和安全生产管理人员,应由有关主管部门对安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职;

2.其他管理人员(包括职能部门负责人、基层单位负责人)、专业工程技术人员的安全培训教育由企业人事、教育部门会同安全生产管理部门,按干部管理权限分层次组织实施,经考核合格后方能任职; 3.培训内容应满足国家安监总局《危险化学品从业单位安全标准化规范》的要求。 从业人员培训教育

1.对从业人员进行基本功训练和安全培训教育,考核合格方可上岗; 2.特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得特种作业操作资格证书,并按规定参加复审;

3.对从事危险化学品运输的驾驶员、船员、装卸管理人员、押运人员进行有关安全知识培训;驾驶员、船员、装卸管理人员、押运人员必须经所在地设区的市级人民政府交通部门考核合格(船员经海事管理机构考核合格),取得上岗资格证,方可上岗作业;

4.新工艺、新技术、新装置、新品种投入使用和储存前,其主管部门应组织编制新的安全操作规程,并进行专门培训。有关人员经考核合格,方可上岗操作 新从业人员培训教育

1.对新从业人员进行公司、部门(处、科室)、班组安全培训教育; 2. 公司、部门(处、科室)、班组安全培训教育的内容、学时应满足本规范要求。 其他人员培训教育

1.对转岗、下岗再就业、干部顶岗以及脱离岗位六个月以上者,应进行部门(处、科室)、班组安全培训教育,经考试合格后,方可从事新岗位工作;

2.对外来参观、学习等人员进行有关安全规定及安全注意事项的安全培训教育;

3.对外来施工单位的作业人员进行安全培训教育,经考核合格发放准入证。进入作业现场前,应由作业现场所在单位进行进入现场前安全培训教育。 日常安全教育 1.开展班组安全活动;

2.班组安全活动应有内容、有记录;企业管理人员和安全员应对安全活动记录进行检查、签字; 3.企业各级管理人员应定期参加班组安全活动;

4.企业安全生产管理部门应结合班组安全生产实际,制定班组安全活动计划,规定活动形式、内容、要求。 培训教育管理

1.定期识别安全培训教育需求,制定、实施安全培训教育计划; 2.建立从业人员的安全培训教育档案,做好安全培训教育记录; 3.记录计划变更情况;

4.安全培训教育的主管部门应对培训效果进行评价;

5.企业的各级管理人员应为安全培训教育提供相应的资源保证。 ⑤生产设施 生产设施建设

1.生产设施建设应满足国家“三同时”规定;

2.企业应对项目建议书、可行性研究报告、初步设计、总体开工方案、开工前安全条件确认和竣工验收六个阶段,按照国家有关规定进行规范管理;

3.生产设施建设中的变更应严格执行变更管理制度,履行变更程序,并对变更全过程进行风险管理;

4.积极采用先进的、安全性能可靠的新技术、新工艺、新设备和新材料,组织安全生产技术研究开发。 生产设施管理

1.制订生产设施安全管理制度; 2.建立生产设施台帐; 3.各种安全设施应有专人负责管理,定期检查和维护保养并落实到人。安全设施应编入设备检修计划,定期检修。安全设施不得随意拆除、挪用或弃置不用,因检修拆除的,检修完毕后应立即复原; 4.根据危险化学品的种类、特性,在车间、库房等作业场所设置相应的安全设施、设备,并按照国家标准和国家有关规定进行维护、保养,保证符合安全运行要求;

5.建立特种设备台帐和档案,定期检验,证件齐全。特种设备操作人员持证上岗;

6.制定监视和测量设备管理制度,建立监视和测量设备台帐,定期进行校准和维护,并保存校准和维护活动的记录。 关键装置及重点部位

1.制定关键装置、重点部位安全管理制度,实行企业管理人员定点承包的安全管理机制;关键装置、重点部位应安装电视监控和可燃、有毒气体检测报警装置;

2.承包人对所负责的关键装置、重点部位负有安全监督与指导责任,内容符合本规范要求,并至少每月到承包点进行一次安全活动; 3.安全生产管理部门每季度对承包人承包到位情况进行一次考核,并进行公布;

4.建立关键装置、重点部位档案及安全检查书面报告制度,定期进行监督或巡检;

5.制定关键装置、重点部位应急预案,至少每半年进行一次演练。 检维修 1.建立生产设施安全检维修管理制度,明确检维修时机和频次; 2.制定检维修计划;

3.进行检维修前,对检维修作业进行风险评价,采取有效的措施控制风险;

4.对检维修作业现场进行安全管理。 拆除和报废

1.建立生产设施安全拆除和报废制度;

2.对拆除作业进行风险评价,制定拆除计划或方案;

3.凡拆除的容器、设备和管道内仍存有危险化学品的,应先清洗干净,验收合格后方可报废。 ⑥作业安全 作业证

对动火作业、进入受限空间作业、破土作业、临时用电作业、高处作业盲板抽堵作业、设备检修作业、起重作业、施工作业、断路作业等实施作业许可证管理,履行严格的审批手续。 警示标志

1.在易燃易爆、有毒有害场所的适当位置张贴警示标志和告知牌; 2.产生职业危害的企业,在醒目位置设置公告栏,公布有关职业危害防治的规章制度、操作规程、职业危害事故应急救援措施和工作场所职业危害因素检测结果;

3.在可能产生严重职业危害作业岗位的醒目位置设置警示标志和警示说明,告知产生职业危害的种类、后果、预防及应急救治措施等内容;

4.在检维修、施工、吊装等作业现场设置警戒区域和警示标志。 直接作业环节

1.对动火作业、进入受限空间作业、临时用电作业、高处作业、起重作业、破土作业、施工作业、高温作业等直接作业环节进行风险分析,制定控制措施,配备、使用安全防护用品,配备监护人员; 2.对承包商施工作业现场进行安全管理,发现问题提出整改要求;并检查、落实整改情况;

3.制订和履行严格的危险化学品储存、出入库安全管理制度及运输、装卸安全管理制度,并应符合省安监局《关于加强危险化学品从业单位销售危险化学品发货和装卸环节安全监管工作的通知》(鲁安监发[2005]81号)文件要求,规范作业行为。 承包商与供应商

1.建立承包商管理制度,对承包商资格预审、选择、开工前准备、作业过程监督、表现评价、续用等进行管理;建立合格承包商名录和档案。

2.建立供应商管理制度,制定资格预审、选用和续用标准,并经常识别与采购有关的风险。 变更

1.建立变更管理制度,对人员、管理、工艺、技术、设施等永久性或暂时性的变化进行有计划的控制; 2.变更的实施应履行审批及验收程序; 3.对变更过程及变更所产生的风险进行分析和控制。 ⑦产品安全与危害告知 化学品档案

对所有可能接触和产生的化学品(包括产品、原料和中间体)进行普查,建立化学品档案。 化学品鉴别与分类

对其产品、所有中间产品进行分类,并将分类结果汇入化学品档案。 化学品安全技术说明书和安全标签

1.编制危险化学品安全技术说明书和安全标签;

2.采购危险化学品时,索取安全技术说明书和安全标签,不得采购无安全技术说明书和安全标签的危险化学品。 化学事故应急咨询服务电话

1.设立24小时应急咨询服务固定电话,并有专业人员值班; 2.没有条件设立电话的,应委托危化品专业应急机构作为应急代理。 危险化学品登记

按照《危险化学品登记管理办法》要求进行登记。 危害告知

以适当、有效的方式对从业人员及相关方进行宣传,使其了解企业生产过程中的危险化学品的特性和预防及应急处理措施,降低或消除危害后果。 ⑧职业危害 职业危害申报 如存在法定职业病目录所列的职业危害因素,应及时、如实向当地安全生产监督管理部门申报,接受其监督。 作业场所管理

1.采取本规范规定的职业危害管理措施;

2. 确保使用有毒物品作业场所与生活区分开,作业场所不得住人;将有害作业与无害作业分开,高毒作业场所与其他作业场所隔离; 3. 在可能发生急性职业损伤的有毒有害作业场所,按规定设置警示标志、报警设施、冲洗设施、防护急救器具专柜,设置应急撤离通道和必要的泄险区,定期检查和记录;

4. 建立生产作业场所职业危害因素检测制度;

5.对作业场所进行职业危害因素检测,在检测点设置标识牌予以告知,并存入职业卫生档案。 劳动防护用品

1.根据接触危害的种类、强度,为从业人员提供符合国家标准或行业标准的个体防护用品和器具,并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

2.各种防护器具都应定点存放在安全、方便的地方,并有专人负责保管,定期校验和维护,每次校验后应记录或铅封,主管人员应经常检查。

3.建立职业卫生防护设施及个体防护用品管理台帐,加强对劳动防护用品使用情况的检查监督,凡不按规定使用劳动防护用品者不得上岗作业。 9事故与应急 事故报告

1.明确事故报告制度和程序;

2.单位负责人接到事故报告后,应当迅速采取有效措施,组织抢救,防止事故扩大,减少人员伤亡和财产损失;

3.按照国家有关规定立即如实报告当地安全生产监督管理部门。 抢险与救护

1.发生生产安全事故后,应迅速启动应急救援预案,积极抢救,妥善处理,以防止事故的蔓延扩大。发生重大事故时,企业负责人应直接指挥,安全技术、设备动力、生产、防火、保卫等部门应协助做好现场抢救和警戒工作,保护事故现场。

2.对有害物大量外泄的事故或火灾事故现场,必须设警戒线,抢救人员应佩戴好防护器具,对中毒、烧伤、烫伤等人员应及时进行抢救处理。

事故调查和处理

1.明确事故调查人员的能力要求、职责与权力。 2.按照“四不放过”的原则进行处理。

3.编制事故调查报告,进行事故分析,提出预防措施; 4.建立事故台帐。 应急指挥系统

1.建立应急指挥系统,实行分级管理。 2.明确应急指挥系统的职责。 应急救援器材

1.按国家有关规定,配备足够的应急救援器材,并保持完好。 2.建立应急通讯网络并保证应急通讯网络的畅通。

3.为有毒有害岗位配备救援器材柜,放置必要的防护救护器材,进行经常性的维护保养,保证其处于正常状态。 应急救援预案与演练

1.按照《危险化学品事故应急救援预案编制导则(单位版) 》的要求,根据风险评价的结果,针对潜在事件和突发事故,制定应急救援预案。 2.组织从业人员进行应急救援预案的培训,定期演练,评价演练效果,评审应急救援预案的充分性和有效性。

3.定期评审应急救援预案,尤其在潜在事件和突发事故发生后。 4.将应急救援预案报当地安全生产监督管理部门和有关部门备案,并通报当地应急协作单位。 10 检查与绩效考核 安全检查

1. 有明确的目的、要求、内容和具体计划。 2. 制订各种检查形式的《安全检查表》。 安全检查形式与内容

1.定期或不定期的开展综合检查、专业检查、季节性检查和日常检查,并符合本规范规定的检查频次。

2.按相应的《安全检查表》,逐项检查,并与责任制挂钩。 隐患整改 1.对各种安全检查所查出的隐患进行原因分析,制定整改措施及时整改,对整改情况进行验证。

2.对事故隐患,下达《隐患整改通知书》,做到“四定”。 3. 重特大安全事故隐患应符合《山东省重特大生产安全事故隐患排查治理办法》的规定。企业无力解决的重大事故隐患,除采取有效防范措施外,应书面向企业隶属的直接主管部门和当地政府报告。 4.对不具备整改条件的重大隐患,必须采取应急防范措施,并纳入计划,限期解决或停产。

5.各级检查组织和人员应将检查出的隐患和整改情况报告上一级主管部门,重大隐患及整改情况应由安全技术部门汇总并存档。 绩效考核

建立绩效考核制度,每年至少一次对安全标准化进行综合考核,提出进一步完善安全标准化的计划和措施,不断提高安全管理绩效,实现安全生产的长效机制。 公司目前的主要危险化学品 氢气(H2) 特性

无色无臭气体。 危害特性

与空气混合能形成爆炸性混合物,遇热或明火即爆炸。气体比空气轻,在室内使用和储存时,漏气上升滞留屋顶不易排出,遇火星会引起爆炸。氢气与氟、氯、溴等卤素会剧烈反应。 泄漏应急处理

迅速撤离泄漏污染区人员至上风处,并进行隔离,严格限制出入。切断火源。建议应急处理人员戴自给正压式呼吸器,穿防静电工作服。尽可能切断泄漏源。合理通风,加速扩散。如有可能,将漏出气用排风机送至空旷地方或装设适当喷头烧掉。漏气容器要妥善处理,修复、检验后再用。 操作注意事项

密闭操作,加强通风。操作人员必须经过专门培训,严格遵守操作规程。建议操作人员穿防静电工作服。远离火种、热源,工作场所严禁吸烟。使用防爆型的通风系统和设备。防止气体泄漏到工作场所空气中。避免与氧化剂、卤素接触。在传送过程中,钢瓶和容器必须接地和跨接,防止产生静电。搬运时轻装轻卸,防止钢瓶及附件破损。配备相应品种和数量的消防器材及泄漏应急处理设备。 个人防护

穿防静电工作服。戴一般作业防护手套。工作现场严禁吸烟。避免高浓度吸入。进入罐、限制性空间或其它高浓度区作业,须有人监护。 应急电话

急救中心电话:120 公司火警电话: 消防支队火警电话:119 公司应急咨询电话: