门岗保安岗位职责

第一篇：门岗保安岗位职责

门岗、巡逻保安岗位职责1

门岗保安岗位职责

1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。

2、执勤期间不得左顾右盼或做其他不雅动作;

3、执勤人员须对出入园区门岗的领导车辆敬礼。其它车辆在询问其事由时应当先敬礼再进行询问;

4、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退; 按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感;

5、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情;严禁当班时 睡岗及瞌睡;

6、坚守工作岗位，提高警惕性，严防不良分子混进园区搞破坏活动;

7、严格执行人员、物资及车辆出入规定，认真做好防范工作，发现 不安全因素应立即查明原因，采取应急措施，尽快排除险情，并及时 向上级汇报;

8、严格执行交接班操作标准，认真填写交接班记录。因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任;

9、及时掌握园区内的基本情况，包括相关政府领导的人员车辆信息，公司人员车辆信息、相关合作单位领导人员车辆信息等;

10、工作过程中文明执勤、礼貌待人，不允许与来访人员或员工争吵，更不允许来访人员或员工辱骂斗殴。遇他人刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、班长及主管处理。如对方不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

11、门岗保安应按规定对外来车辆和访客进行询查、登记。对带入、带出的物品进行检查、并对来访人员发放和收回“来宾证”和“来访接待通知单”。

12、对未经允许冲入园区的人员或车辆，记下其车牌号码及人员特点，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员和主管，及时处理。

13、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆等，严禁驶入住宅区内。特殊情况需经公司领导书面批准方可放行。

14、对驶出的车辆一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或主管领导进行处理。

15、门岗保安应与巡逻保安、警犬巡逻保安、监控室保安等紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

16、门岗保安值班过程中须随时打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

17、熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。

18、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

巡逻岗保安岗位职责

1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。

2、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退; 按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感;

3、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情;严禁当班时 睡岗及瞌睡;

4、严格对园区内各区域进行巡视，包括主要通道、主要进出口，并做好巡查记录;

5、巡逻时，按规定使用巡逻交通工具或步行巡逻，巡逻过程中严格遵照规定的巡逻路线进行检查，除非需要处理紧急应变或可疑情况，不得擅自变动更改巡逻路线，更不允许有跳查或漏查情况发生;

6、巡逻中及时发现、查明可疑人员、车辆及消防安全情况，对突发事件、事故进行报警，控制事态，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行扑救，同时向主管领导报告;

7、对园区内所有公共部位的水、电、门窗是否关闭进行检查，对消防器材及消防通道、安全标记、应急设施等进行检查，确保设施齐全、安全，对不安全因素立即采取措施或报告主管;

8、检查并督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作，发现不安全因素及时处理，防止意外事故发生;

9、巡逻执勤中，遇见宾客应主动礼貌问候，礼让宾客先行，并对影响园区形象及滋扰园区正常安全的行为或时间，应予以及时制止，在处理突发事件中应尽量避免使用武力。

10、负责巡查园区内车辆行驶及停车情况，进入园区停放的车辆，必须停放在划定的车位，如占用行车通道、消防通道等违规停车，须及时通知车主予以消除。

11、巡逻岗保安应按规定的时间间隔巡逻并打卡，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

12、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

13、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

14、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

15、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

16、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 附表： 巡逻时间安排表：

每天24小时按照每两个小时一趟逻,总共12趟锣，要求每趟巡逻必须按照规定打卡，在因特殊原因未能打卡因及时报告值班队长，并由值班队长在卡上签字并报告给安全专员，如未报告按未打卡处理。巡逻时巡逻车只允许在新修的路上行驶，未修好的路程必须采用步行巡逻，如若发现巡逻车按照规定进行处理.

第二篇：保安门岗岗位职责（最终版）

门岗岗位职责

1、 上岗时必须穿着公司规定的制服，衣冠整齐，仪容、坐姿或站姿严整，严格执行公司的各项规章制度。

2、 认真做好部分信件收发、登记工作，密切注视来往人员的情况及外出货物的检查登记工作。所有物品、装修材料出小区，必须凭客服中心签发的“放行条”，经核对、确认后方可登记放行。

3、 严格执行公司规章制度，文明执勤，贯彻礼貌用语和行为规范，密切注意车辆进出监控工作情况。车辆进出须先敬礼再查验，及办理登记收发卡手续后方可放行等。

4、 对业主应牢记车主特征、车型、车牌号和车辆固定车位。督促部分业主按时购买停车月卡。严格执行车辆进出制度，认真落实车辆进出流程。

5、 对临时停车按规定收取停车费，严禁收费不给票据，对多收、乱收或私吞者，一经发现立即辞退，并视情节处以500—1000元罚款。

6、 指引车辆进出场的行使路线，严禁在消防通道内停车，无车辆进出时道闸必须保持降落状态。

7、 对来访人员要耐心询问登记，查验证件，对施工人员查验管理处签发的“临时出入证”，严守出入制度，不准无证放行。

8、 监守岗位，提高警惕，认真做好防火、防盗、防自然灾害的工作，对违法乱纪的行为坚决制止并及时上报。

9、 当班前禁止喝酒和吃有异味的食物，值班期间禁止吸烟、吃零食、不准嬉戏打闹，不得会客、看书报打电话和玩弄电话，更不能做与工作无关的事、不得贪污受贿，徇私舞弊，对随意进入小区散发广告、收拾垃圾的闲杂人员和单位应立即制止，对不服从管理的人员应即时报上级处理。

10、 非值班人员不得进入值班室内，遇有特殊情况及时汇报。保持值班室内清洁卫生及物品摆放。

11、 当班期间，制服外不得显露个人物品，如纪念章、手机、锁匙扣等，衣袋不得装过大过厚的物品。

12、 主动为业主提供力所能及的服务(如：为老人、小孩、妇女提供力所能及的便民服务)，严禁参与出租房屋、中介活动，一经发现马上辞退。认真做好业主的投诉意见记录并及时上报，完成部门和管理处交办的其他工作. 13. 对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，才可放行，如验证发现手续不全和可疑情况，必须请客户出示身份证、行车证、驾驶证、房号及联系方式同时核对确认后放行，必要时可进行拦阻，并及时报警; 14. 夜班值勤时要加强警戒，特别是20：00以后开出的车辆，认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，及时进行阻拦和报告或是直接报警。

第三篇：物业门岗保安职责及操作细则

门岗保安职责

一、着装整齐, 礼貌热情接待来访业主;

二、装修、维修及搬运人员进入礼貌查询并通知相关人员跟进;

三、礼貌劝阻衣冠不整、神态不正者进入，若强行进入，通知相关人员跟进;

四、接待业主、访客咨询、查询，制止及纠正违规行为时,应首先问好并至礼, 语言规范, 行为得体, 不与业主、访客发生纠纷;

五、维护门岗正常秩序。

大门岗操作细则

岗位操作细则目的：提高本岗队员操作能力，达到操作统一。 适用范围：门岗全体保安队员。 内容：

1接班前准备工作：

1、1按规定着装(工作服一定要整洁);

1、2胡子要刮净，头发要整理好;

1、3和工作无关的物品不能外露;

1、4手机，钥匙，等其它物品要放好不要放太多在口袋内。

2、接岗时物品交接： 2.

1、对讲机; 2.

2、对讲机耳塞; 2.

3、桌子椅子; 2.

4、登记本;

2.

5、其它临时交接物品;

2.

6、交接清点后向当值领班汇报物品的完好状况，以及上班移交须跟进的事项。

3、大门岗站立时：

3.

1、应保持良好的军姿和礼仪状态，走动时不能东摇西晃、不能在显眼处整理衣服、抓耳挠腮、吐口水等不雅的动作;

3.

2、站立时应保持军姿状态(跨立);

3.

3、与人说话时应保持

1、2米左右的距离，并且面带微笑; 3.

4、指引方向时，单手平举五指伸直并拢指向所指的方向。

业主、访客进入时标准用语：

4.

1、应用礼貌用语：“您好”;

4.

2、当客人询问事情时，如果我们对其所问的问题不是很清楚，那么就说：“对不起，我不是很清楚，请稍等，我帮您查询一下”。在整个服务过程中语气一定要婉转，不能生硬;

4. 3如果来人不能确定其身份和进入的目的，可主动上前询问：“您好!请问需要我帮助吗?”如果其表明身份，有合理的目的要进入，我们应该热情的指引;如果来人不能说出合理的理由，又不能证明自己身份，仍要进入，那么通知相关人员跟进;

4.4 如果发现有衣冠不整者欲进入时，应有礼貌地询问客人的来意思，并说明规定，劝阻其进入;

4.5 如果有施工人员前来，应礼貌地向其解释，请他们走专用通道或凭证进入。

5 、 对送货人员的管理：

5.1、小件物品，要检查《送货通知单》;

5.2、大件物品或是装修材料检查《送货通知单》，并且要求其在指定的卸货区卸货;

5.3如果不能下到卸货区的，可以让其将货放在指定位置。

6、

对物品出中心的管理：

6.

1、应检查《物品出门条》，并对照出门条仔细核对无误后方可放行，当值保安应当签字确认;

6.

2、对没有办理《物品出门条》的，应向其解释清楚，这是对他们负责，希望其配合;

6.

3、值班人员如发现有内部员工携带物品出场，应采取礼貌与恰当的方式询问，如属公司财物应问明出场的理由并登记、签字确认;如是贵重物品，应及时上报值班领导，经同意后可放行;

7 、 对所属区域不间断的观察：

7.

1、发现有业主、访客乱仍杂物时，应上前加以制止，请其保持小区环境清洁，并主动为其收拾到垃圾筒内;

7.

2、如果发现有其它较多的杂物，或不是很容易清除的垃圾，应及时报告领班，并协助保洁部进行处理。

8 、系统故障处理：

大门岗如果发现有设施设备(景观或路灯)损坏或发生故障，应及时报告领班，通知办公室报修，并协助工程部进行处理。

9、 雨天勤务处理：

9.1立即将“小心路滑“的警示牌摆放在显眼位置; 9.2联系保洁摆放地毯;

9.3随时监督地面有无水迹，发现有立即联系保洁清理。

第四篇：保安部门岗管理制度及岗位职责

门卫管理制度及岗位职责

为确保园区正常的工作秩序，人员、车辆安全有序，制定以下规定：

一、 人员出入管理：

1、 外来人员因事需进入公司，应主动出示有效证件，填写《访客登记表》， 方可进入园区，外来人员没有联系到被访人，可在门岗指定地方等候。

2、 对来访人员，使用“请问”、“您是哪个单位”、“您找谁?”、“您有预约吗?”、“您有什么事?”、“对不起”、“请出示有效证件”、“请您填写访客登记表”、“请您稍后”、“请他来接您”等文明用语，做到礼貌待人，文明执勤。

3、 访客来访，问明情况，填写《来访登记表》，向访客说明行走路线，方可进入公司。

4、 应聘人员来访，应出示有效证件，并填写《来访登记表》，通知办公室。

5、 夜间外来人员来访，无预约一律不准入内，不予接待。

6、 凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按以上1.3条执行。如遇强行闯入者，门卫应立即上报公司相关领导处理。

二、车辆管理

1、公司领导(本园区车辆)外出时，门卫值班员需自行登记立即放行。

2、门卫值班员应对车辆进行引导、停放，维持停放秩序。

3、进出车辆如有损坏公司财物，门卫值班员应立即上报主管。

三、日常安全巡视管理

1、巡视时间：每两小时巡逻一次。

2、巡视时对厂区进行巡视做到：多看、多听、发现可疑的人或事，应及时

处理并报告部门相关领导。

3、下班后对公司公共部位进行巡视，检查水电、门窗是否关闭。

4、如发现火警应立即采取有效措施，并及时通知相关部门领导。

四、门卫岗位职责及遵守的条例

1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，服从管理、恪尽职守、文明执勤、

礼貌待客。

2、严格执行公司门卫管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。

3、不得酒后上岗或擅离岗位。

4、对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。

5、负责做好邮件的登记、签收、分发工作。

6、做好大门20米区域内卫生环境整治和清理。

7、门卫值班室要保持干净和安静，物品放置应定位规范， 严禁在门卫值班室内饮酒、打牌。

8、执勤期间要做到大门随开随关，注意安全。

9、衣冠不整，穿拖鞋、背心、短裤者不得进入公司。

10、值班人员必须文明执勤，不得态度粗暴，故意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴，一旦发现严肃处理。

11、在岗期间禁止穿着个人服装，统一安保着装，保持着装一致

第五篇：保安门岗文明用语

保安门岗文明用语、禁忌用语

员工门岗工作是一个重要窗口，直接体现着酒店管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给予高度重视。为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。 1.接电话

文明用语：您好!×××(工作岗位)，×××(姓名)!拨打电话说：您好!保安部×××(姓名)。

您好，请讲。或：XX不在，有事我帮您转告。

如没有听清对方的话，应说：“对不起，我没有听清，请您再讲一遍? 如需要询问对方姓名和公司，应说：“请问您贵姓?请教贵公司名称?”。

如果接到打错的电话应说：“对不起，这里是XX岗位， 您打错了 通完电话后要说：“谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。 禁忌用语：喂，找哪个!人不在!喂，快点讲! 2.接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话

文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。

禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。 3.接待外人来访或客户单位找人

文明用语：请稍等，请问您找谁?我帮您找。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法? 对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安排见面，则委婉地告诉来访者

禁忌用语：干什么事，找哪个?你是什么人，找他干什么?不在?不知道?

4.人员进出需查验证件

文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。 禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。 5.遇到来人没带证件

文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守酒店制

度。

禁忌用语：酒店制度你不知道吗? 6.与领导见面敬礼问候

文明用语：XX领导好，XX领导早。

禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。 7.与单位领导或员工打招呼 文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。 禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。 8.遇到有人携带物品出酒店产生怀疑

文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么?能打开看看吗?对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。 禁忌用语：把包打开，我们要检查。 9.遇到有人咨询，又不太清楚时 文明用语：对不起，这方面的事情请您与办公室联系，电话是XXXXXXX 10.接到有领导或有关人员要求帮助

文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。 禁忌用语：这事不我们的。或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。 11.遇到职工、外来人员对某事处理或办理不理解

文明用语：别介意，如果您对某事处理有意见，可直接向XX处反映，或我们代您反映，及时给您答复。

禁忌用语：这件事不属我管，你该到哪去告，到哪里去。 12.工作中接待多人

文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。

禁忌用语：没看到我忙啊!急什么!等着!

13.接待处理纠纷

文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。

禁忌用语：吵什么!要吵到外面吵，吵完再处理。

14.接员工或领导报警

文明用语：请您慢慢讲，把情况(经过)讲清楚。我会立即向领导汇报处理。或你放心，我们马上到现场。

禁忌用语：现在才来，你早干什么的!我也没办法。

15.接报不属于管辖范围事项

文明用语：请您不要急，我们负责帮您联系。

16.门岗前维持停车秩序

文明用语：对不起，请您靠这边停，好么?要不然，到时候您开车走也会不方便的。

禁忌用语：喂，你眼睛长哪儿啦，看不见这儿不能停车!

保安员仪容仪表规范

1.上班时间必须穿着统

一、整洁的制服。纽扣要全部扣好，不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

2.制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内物品不外露。

3.鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。 4.非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。

5.上班统一佩带工作牌，工作牌应端正佩带在左胸襟处。 6.非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

7.保安员上岗时举止应文明、大方。

8.保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过20毫米。 9.保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。

10.保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口

气清新。

11.保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食;

12.保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物;

13.保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服; 14.保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品;

15.保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物。

员工门岗工作标准

1)执行酒店门卫制度，检查监督员工和外单位施工人员出入通道的情况，负责通道进出物品的查验工作，严格控制酒店物品外流，保证任何物品外出必须持有效的“携物出门证”，严禁把危险品带入酒店范围。

2)认真注视进出酒店的员工，对非本酒店员工应礼貌地问明事由，查验证件，做好记录，严防闲杂人员混入，严禁游客和无关人员进出员工通道。

3)兼顾通道内外人员流动情况和内外交通情况，负责员工门正常秩序的维护，保证出入路口畅通，如发现可疑情况及时报告，并认真做好当班工作记录。

4)持会客制度，负责来访人员的接待登记工作。

5)负责酒店客人及员工摩托车、电动车、自行车的发证登记等看管工作，另外还要做好员工电动车充电安全管理。

6)负责监督副楼写字楼人员进出的关注情况。 7)完成上级交办的其他工作任务。