人资专员年度工作总结

时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《人资专员年度工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：人资专员年度工作总结

人资专员工作规范

1 目的：明确人资专员岗位的工作流程及日常工作规范和要求。

2 范围：本制度适用于人资专员的日常工作指导。

3 受文岗位：人资专员、人资主管。

4 日常工作内容：

4.1 员工招聘的跟进;

4.2 人员入职、调岗、离职等人事手续的办理;

4.3 跟进社会保险的增、减员办理及统计;

4.4 住房公积金的增、减员办理及统计;

4.5 总部考勤的监督与统计;

4.6 人力资源管理相关的通知、公告的起草与发布;

4.7 人力资源管理各类档案资料的搜集、整理与保管;

4.8 企业邮箱、OA系统用户的维护;

4.9 协助上级进行培训、会议安排等各项活动的组织、协调;

4.10 上级交办的临时性工作。

5 工作要求与规范

5.1 员工招聘的跟进

5.1.1 接到《招聘申请表》后，向外部发布招聘信息。目前公司所用的招聘渠道包

括：卓博人才网()、中国教师招聘网()等，公司视情况决定是否增加新的渠道。

5.1.2 人资专员每天上班后第一项工作是刷新每个招聘网站上的招聘职位。

5.1.3 读取收到的求职简历，根据招聘要求对简历进行筛选，电话邀约符合要求的求

职者上门面试。注意同职位的求职者尽量约相同的时间面试，并将面试名单及时间记录下来通知人资主管及相关部门招聘人员。

5.1.4 除筛选求职者主动投递的简历外，对于急需招聘的岗位，还应该主动搜索简

历，邀约合适的人员到公司面试。

5.1.5 求职者在约定的时间前来公司面试，请求职者在指定区域就坐，填写《求职登

记表》。面试区域一般安排在人力资源部办公室，人数较多时在会议室进行。面试区域的清洁卫生由人资专员负责维护，应每天清理。

5.1.6 人资专员必须检查求职者所填写的《求职登记表》是否完整、准确。注意，人

资专员必须提醒求职者，“工作经历”栏的以往工作单位的离职原因、证明人及办公电话必须按要求填写完整。

5.1.7 《求职登记表》的填写符合规范后，附上一份《面试记录表》交人资主管面

试。

5.2 人员入职、调岗、离职等人事手续的办理

5.2.1 入职手续办理的程序及注意事项：

(1)确定工号。工号的编号规则为DG+两位年份顿秩序(如09)+两位月份(如01)+3位顺序

号。

(2)检查证件的原件并收取复印件，具体包括：身份证原件及正反面复印件4份;毕业证

的原件及复印件1份;教师岗位的必须要有教师资格证及复印件1份;1寸登记照3张;东莞市农村信用社的储蓄帐号，复印银行卡或存折的账号面，如暂时未办理的，须说明必须在下月5号前办好并提供给人力资源部。

(3)填写工牌。注意字迹要工整。照片如有白边的要剪掉，剪整齐。加盖“人力资源部”

印章要工整，盖到右下脚的1/4即可。

(4)人资专员填写“劳动合同”相应的信息。 第一条空格填写“有”;第二条的合同期限

为员工正式上班的第一天起至三年后的前一日;其中试用期为第一天开始上班算起至三个月后，特别注意，在当月11日前(不含11日)上班的，试用期结束日期为第三个月的最后一天，在当月11日后(含11日)上班的，试用期结束日期为第四个月的最后一天。第十五条，关于收入的部分，具体工资金额询问人资主管，然后按照“合同工资分解表”中的内容填写。

(5)请员工阅读“入职承诺书”、“保密与竞业限制协议”及“劳动合同”等三份文件。并

请员工在相应的地方填写相关信息并签名按手印。

(6)最后在“劳动合同”及“保密与竞业限制协议”中甲方的位置盖上公司公章并填上日

期。

(7)询问员工是否需要办理社保和住房公积金，如需办理的，在“求职登记表”上注明;

如不需办理的，请员工填写不参加的“声明”，并签名确认，同时在姓名上按右手食指的指模确认。人资专员应加强学习，了解参加社保、公积金的好处及办理程序、注意事项等，以便向新同事介绍。

(8)手续办理完毕后，如是在校区工作的，为他填一份“报到通知书”，填写相关的事项，

并盖上“人力资源部印章”。

(9)以上手续完备后，在“人事资料表”中按照员工的档案录入相关信息。特别注意要仔

细检查，不要出现错误和遗漏。

5.2.2 调岗手续办理程序及注意事项：

(1)人资专员接到《岗位变动申请》后，检查相关栏目是否签核完整。有未签核完整的，

退回给填写该申请的部门，重新签核完整后再接收。

(2)在“人事资料表”(电子表格)中作部门、岗位等信息的变更，并将相关信息录入“调

岗”的表格中。

(3)为调岗的员工更换新工牌。

5.2.3 离职手续的办理程序及注意事项：

(1)办理离职手续的，人资专员首先需检查是否具备以下任意一份表格。如未签核完整

的，必须请该员工办理签核完整后再接收。

A、辞职的，必须有签核完整的“离职申请书”;核对办理日期是否与批准的离职日期一

致;

B、属辞退的，必须有签核完整的“解除劳动合同通知书”;

C、属合同到期不续签的，必须有签核完整的“解除/终止劳动关系证明书”，核对原始的

“劳动合同”日期是否确实到期。

(2)检查“离职交接清单”是否签核完整、有无未交的物品、有无借款(到财务部找会

计、出纳核实)等。如有，则需告知该员工须如数交回，否则在应发工资中扣除相应金额作为补偿金。

(3)收回工牌。

(4)如员工需要“离职证明书”的，填写一份“离职证明书”。

(5)关闭该离职员工的企业邮箱及OA系统。

5.3 社会保险的办理：

5.3.1 新员工入职满一个月时，人资专员为需要办理社会保险的员工办理增员。

5.3.2 在社保网上按规定的程序操作。特别提醒：操作完成后必须到草稿箱进行“提

交”操作，并确认两次。

5.3.3 当参保员工离职时，人资专员应在该员工办理完离职交接手续后，立即进行停

保操作。如员工需要退保的，另开给一份“养老保险退保一次性失业保险生活

补助申报表”，加盖相应的公章后交给该离职员工。同时告知该员工办理退保

的地址、办理时间(东莞市内的各社保局一般每周

一、

三、五办理退保，每月

的最后一个工作日不办理)。

5.3.4 办理完成增员、减员后，在“参保名单”(电子表格)中做相应的增员、减员

的记录。注意准确地填写各项内容，否则易产生扣费的错误。

5.3.5 每月8号前在社保申请系统中打印出上月的月报表(一式两份)，加盖公章

(注意：每一页都必须加盖)后交到相应的社保分局。

5.3.6 社保分局收单后退回一份给我公司存档，人资专员及时将月报表存入相应的文

件夹。

5.4 住房公积金的办理程序及注意事项：

5.4.1 转正员工从转正的月份开始购买住房公积金。人资专员每月查询转正名单，制

成“汇缴人数变更清册”(一式三份)，加盖公章后交到我公司公积金的开户

行，即银丰路建设银行。

5.4.2 如有离职的，需及时办理公积金封存。即在“汇缴人数变更清册”的“封存”

栏填写，并附上“封存证明”交到公积金开户行的柜台。

5.4.3 人员新增、减少变更后，及时在“参加公积金”(电子表格)中作相应的更

新。以便统计应扣费用。

5.5 总部考勤的监督与统计：

5.5.1 人资专员每个工作日的9:30应检查总部员工的工卡，检查是否有迟到、旷

工、记打卡的情况。如有需找到相关人员核实，并在工卡上做好记录。

5.5.2 整理存档请假条、调休、调班单等考勤相关的单据，检查是否签核完整并做好

保存。

5.5.3 每月第一个工作日统计上月的考勤，于每月3号前制成“月考勤汇总表”交人

资主管审核。

5.5.4 于每月3号前收齐各校区的“月考勤汇总表”交人资主管。

5.6 人力资源管理相关的通知、公告的起草与发布

5.6.1 起草相关的通知、公告：如人事任命通知、奖励公告、处罚公告等。

5.6.2 将以上文件颁发给相应的接收部门，并将原件存档做好记录。

5.7 人力资源管理各类档案资料的搜集、整理与保管

5.7.1 档案资料包括员工档案、劳动合同、规章制度、培训资料、薪资资料、社保公

积金资料、考勤资料及其他人力资源管理相关的文件表格。

5.7.2 以上文件的存档要求分类合理、条理清楚、整齐有序、标示清楚、及时归档、

便于查找。

5.8 企业邮箱用户的维护：

5.8.1 新进员工办好入职手续后，人资专员应立即为其注册企业邮箱用户并告知使用

方法及注意事项。特别提醒使用统一的签名档。具体操作方法、用户名编码方

法参见〈关于使用企业邮箱的通知〉(编号：TZ0905006)。

5.8.2 员工办理完离职手续后，应立即注销该员工的企业邮箱用户。

5.9 协助上级进行培训、会议安排等各项活动的组织、协调

5.9.1 人力资源部的职能之一是对内服务。人资专员应具有良好的服务意识，具有积

极主动的工作态度。

5.9.2 在各类活动的组织中，应积极参与，给予必要协助。通过参与活动，逐步培养

和提升自身的沟通、组织、协调、控制能力。

5.10 上级交办的临时性工作：

5.10.1 临时性工作分为一般性工作和专项工作。一般性工作的完成周期较短，一般

1—3天即可完成，专项工作一般需要一周或以上。

5.10.2 人资专员应合理安排时间，保证工作效率。工作完成后应及时向交办人汇报;

专项工作未完成的，至少一周汇报一次工作进度。如需协助或支持的，应随时

提出，不得拖延。

6 特别说明：人资专员除按规范完成日常工作及临时性工作外，还必须配合公休日值班、

卫生值日等。

7 本办法由人力资源部拟订和解释。在执行中，如发现有不够详尽的，随时修订。 8 参考文件：

8.1 《招聘与入职管理办法》(HR-SW-002)

8.2 《离职管理办法》(HR-SW-003)

8.3 《薪资及福利制度》(HR-SW-004)

8.4 《员工转正与转岗管理办法》(HR-SW-005)

8.5 《考勤与休假管理制度》(HR-SW-001)

第二篇：人资专员工作总结及工作计划

人资专员2012年工作总结

我很荣幸加入这个大家庭，不知不觉在公司已近半年，在领导和其他同事的热心帮助下,我边学习，边工作，有进步也有不足，自入职以来我主要负责公司简单的人事，社保缴纳、劳动关系方面的工作。下面就我这半年以来工作，做出如下总结：

一、 上半年工作总结

(一) 工作回顾

公司现有人员状况：公司现有人员96人。其中集经营管理办公室10人，人资综合部3人;计划财务部4人;智能事业部10人，产品中心18人、销售中心10人，运营中心7人，运维中心9人，设备中心9人，研发中心11人，电子商务5人。

近年来随着公司的发展，新加入成员的增 多，公司人员结构年轻化的趋势日渐明显，为公司增添了许多朝气。但也给公司在管理方面提出了更高的要求，所以作为人资部门需要人性化的管理和创新的管理方法。

(二) 人事档案管理——做好内部资料保管工作

根据公司每月的人事变动情况，整理人事档案管理工作，做好内部资料的保管，保障每位入职员工个人信息不泄露、不丢失。按月更正员工花名册，保障数据准确无误以便随时调配与查找，做好人力保障工作。工作内容总结如下：

1、上半年我公司入职新员工 20人，为新入职员及时办理相关入职手续并进行了OA功能及使用的讲解，帮助新员工尽快熟悉公司进入工作状态。

2、办理了 8 名员工的转正、薪酬调整手续及信息的录入，保障数据的准确无误。

3、办理离职人员的工资核算，收集反馈离职员工离职原因，做好离职前沟通和离职手续的及时完整办理避免公司任何法律风险。上半年共计离职员工 18 人

4、对员工档案进行整理，严格与各部门实际在职人员核对，建立和完善公司员工花名册。

5、收集整理员工资料，并归类存档备查。逐步使公司人资档案体系建立健全。

(三)劳动关系——保障公司及个人的合法权益

根据劳动法要求按时为新入职员工办理劳动合同等协议的签订工作，保障公司及个人的合法权益，保障数据准确无误，具体工作汇总如下：

1、依据内蒙古人事社保局相关要求印制出《呼和浩特市劳动合同书》标准格式40份之多。

2、及时所有转正员工办理劳动合同的签订、存档。

3、填写《呼和浩特市劳动合同书》、《用人单位用工备案花名册》《劳动合同签订、备案花名册》30多份，现已在劳动局备案劳动合同28份。

4、为离职员工办理解除劳动关系手续并报送劳动局。

5、办理公司员工劳动合同的年审工作。

(四) 社会保险管理：

1、根据人员变动信息，及时填报各类参保人员增减变动情况表，办理变更登记、帐户转移等手续，根据各人员增减变动情况，对公司的社保数据进行维护，保证数据更新及时、准确。

2、为海芯电子的18名员工办理停保手续，其中13名员工的社保关系已办理转入内蒙古润和信息技术有限公司。

3、润和公司由原来只有3名员工缴纳社保，现已增加至30名，其中从海芯电子转入13名，新参加社保人员有14名并已办理了入保的所有相关手续及资料准备。

4、为未到账社保书写《社保未到账证明》交于地税局并及时核查和督促。

5、2011年海芯电子和润和信息社保账已核对清楚并全部划完。

6、为一名员工办理了生育保险报销现已到账，清楚了关于社保报销流程、准备资料和报销计算方法。

7、2012年海芯电子和润和信息社保年审工作已全部完成，通过年审工作的完成我已清楚社保报盘的操作流程和功能，年审所需准备资料、办理流程。

8、每月10日前依据参保情况如实去赛罕地税局和毫沁营地税完成社保申报和缴纳。

9、每月15日前去社保局为离职员工办理停保手续、社保缴费核定、划账及对账。

10、每月5号前核对红海人力公司为我公司员工张鹏翔代缴费用单据(如：缴费基数、缴费金额和发票金额)并把核对准确无误的相关资料发于财务由财务10号前打款给代缴公司。

11、及时办理各类社会保险的报销和赔付工作，维护公司和员工的权益。

12、提供各类社会保险的相关资料，做好社会保障年审工作。

13、截止2012年7月31日参保员工共43人。

(五) 考勤管理—— 规范公司的考勤管理行为

1、请假条的审查并做好相关记录，统计月请假及年请假是否按公司制度执行有无超假，月底和报送部门的考勤进行核对。

2、统计每月员工未签到、签退的公文说明并记录。

3、 汇总各部门报送的考勤并审查有无错误，每月根据OA数据和公文考勤说明对每位员工每天考勤的核对、统计并报送全体员工的考勤次月5日之前报送上一个月的考勤表于财务部。

(六) 其它工作

1. 协助人资经理处理日常人事招聘、培训、考核、入职、离职、转岗、升职等各项事务性工作。

2、完成上级领导交办的临时性工作。

二、 下半年工作安排：

(一)充实工作方面的知识

1、做好日常工作的同时加强对人事工作的学习，如：招聘、面试、培训严格要求自己，希望每天都有进步。

2、加强对工作的严谨争取下半年工作中减少无必要的失误以致没有错误。

(一)积极组织形式多样的员工活动，营造积极向上的企业文化氛 围。

(二)与员工签劳动合同，办理社保关系，做 好员工关系管理，维护员工稳定。

(三)公司的组织架构图的更新设计

(四)积极参与公司为员工做的职业规划;

(五)办理员工工伤的认定、理赔;

(六)符合条件的停保人员办理失业登记;

(七)充分学习公司的各相关制度、文件

(二)常态性学习：

1、充分学习公司的各相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统

一、协调发展。

2、对今后工作分析

①针对工作中不足进行改进;

②在人力资源更加深入的学习;

③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路重新整理;

三、存在的不足及提升计划

经过半年的努力，我部门在公司领导的关怀下取得了很大的进步，同 时也存在着一些不足之处。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

(一)制度化建设方面：人力资源部作为公司人力资本战略实施的第一部门，我部门在制度化建设方面

显得很不完善，表现为各项制度不完善， 尤其表现在一些制度过于空泛，实际操作效果不理想。

对于各子公司的管 理规范不够健全。

(二)人员招聘方面：已经初步建立起来的招聘渠道主要包括社会招聘 会、校园招聘会、网络招聘等。

这些常规的招聘途径能够实现公司基本的 用人需求。但对于一些突发性的人员缺失和一些专业性强、综合素质要求 高的岗位，常规的招聘渠道往往无济于事，这一方面还需要进一步改善。

(三)绩效考核方面：我们的绩效考评体系还尚未完善，考评工作还不 是很深入，上半年主要是按部门

评选的优秀员工。下一步的计划将是建立一个由高、中、基领导考评于员工综合考评相结合的考核评价体系。这一体系的逐步建立将会是考评工作得到彻底的转变。

(四)培训管理方面：培训工作由于刚刚起步，还没有形成一定的制度， 处于探索阶段。第一轮培训课

程已进行了一半，员工表现相对积极。只是 没有培训的相应规章制度， 《孙子兵法》有云“令之以文，齐之以武” 。有 关培训工作我们现在只做到到了“令之以文”而没有做到“齐之以武” 。 今后所要做的就是在培训制度方面的建设，努力做到培训与绩效考核挂钩，促使全体员工养成勤学上进的良好习惯。

四、总结

人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

人力资源部

2012-8-3

第三篇：人资部招聘专员如何做好招聘

招聘技巧类书籍很多，共享资料里也有很多，但再怎么看再怎么学，不如实践参与招聘或单独负责招聘后的收获大。2014年经过转岗，负责了近6个月的招聘工作，感觉收获颇丰，不管是识人方面还是用人方面也都有所提升。

在即将交接工作的尾声，我整理了招聘专员的作业指导书，供新来员工进行参考，其中面试技巧方面书籍较多，就写的少了点。主要还是从如何理解岗位需求，岗位设置后期面试完善及沟通方面引导新入职员工尽快熟悉公司的岗位。

一、招聘流程

二、流程说明 2.1招聘需求分析

从招聘工作开始之前，作为招聘负责人，有两个问题问自己。 1.

为什么会有这样的招聘需求，这个招聘需求是如何产生的? 2.

这个招聘的紧急程度如何，要求什么时间到岗? 只有了解的招聘的根源需求，才能有针对性的后期采取有效的对应措施进行招聘，更有效的与用人部门进行协商合作。一般需求的产生分为新项目扩展、现有业务调整、人员编制内补充等。

根据招聘的紧急程度，可分析招聘渠道和招聘方式的选择。

可沟通需求的人员分别为人资部部门经理、用人部门经理。特殊情况下会有专场的招聘需求会组织双方及分管总经理参与其中。

在日常中也可与用人部门同类岗位人员沟通，进行岗位工作量饱和度了解。如网点人员此内容可结合网点人力测算中日工作量进行系统考虑，有问题可及时反馈人资部经理 2.2岗位特色分析

岗位特色可分为岗位素质要求、技能要求两种，结合岗位工作的环境及学习要求进行分析。分析沟通的重点人员为部门经理、在职员工、与此岗位相关联的员工。

1、

部门经理沟通要点：

主要是为了招聘信息发布、招聘渠道选择、具体人员素质要求、发展方向进行沟通。

Ø 岗位技能要求，岗位描述;——方便记录招聘发布信息，尽量通俗易懂，注意对于岗位工作难点及技术要求要明确 Ø 与现有人员相比计划招聘人员水平参照人，又有哪些的特殊技能方面的要求(结合部门工作内容);——方便后期观摩员工特点，整理面试问题，后面与参照人沟通掌握基本工作性质。

Ø 是否经常出差，出差工作内容，一般性出差时间;——方便面试期间应聘者对于经常出差岗位的讲解。

Ø

此类岗位一般的毕业院校及专业;——方便招聘渠道选择以及招聘简历的筛选优先级的确定。

Ø 性格特点;——某类岗位由于工作性质不同，对于性格要求不同，如销售类岗位外向一些，沟通能力要求高一些;对于研发人员对于性格可偏内向一些，但沟通要有逻辑。

Ø 工作风险控制点;——搜集以前曾发生的个人引起的质量事故，问题原因，对应聘人从哪些角度去考量，整理常见岗位风险点问题库，根据面试情况灵活融入到面试问题中。

2、

在职员工沟通要点：

主要是为了对部门工作氛围的进一步了解、员工之间关系及以往新员工学习期间希望公司关注点进行了解。以便面试时根据应聘人员特点基本判断是否入职后可正常融入到部门，入职后人资部应关注哪些方面做准备。

Ø 部门内日常工作氛围了解，哪些人员技能得到员工认可，哪些人员态度得到员工认可?

Ø 他们喜欢和什么样的人合作共事? Ø 对现有工作喜欢和讨厌的事项?鼓励说出对目前岗位的不利因素。 Ø 业务上有争论上一般都怎么办?

3、

与此岗位相关联员工沟通要点：

从侧面了解此部门的工作氛围，员工特点。对于运营部门可以了解风险控制点，从中提取面试风险问题。

下表是整理的常招岗位特色分析，可整理附表形式。

2.3

掌握所属团队特色

一个企业有一个企业文化，一个部门或团队也有自己的做事风格。部门不同风格也会有一些差异，当然也还会受部门领导的影响，存在一些各自的风格和做事要求。

对于招聘的人员最终是要进入部门的，因此在招聘前要了解各部门工作的特点，领导的风格，以便招聘到的人员正常通过复试，是部门领导希望使用的人，也使新员工能正常的融入到团队，正确的认可部门领导。

团队特色的了解方式，可通过人资部经理日常沟通，也可通过日常与其他部门共事感受，也可通过观察、旁听等多种方式了解团队特色。 另还可通过公司组织的各类活动参与包括文化活动、产品销售活动、风险控制等活动的获奖情况进行熟悉，这些都要求作为人资部招聘人员要融入到别的部门中，多了解其他部门的工作性质和为人处世的方式。 2.4

掌握部门特殊要求

对于岗位及岗位描述基本确定后，还要从目前部门内同岗位人员情况进行分析，考虑新招聘员工没有特殊的要求。一般与部门经理直接沟通或部门经理提交招聘需求时会主动讲。但作为招聘人员都要主动与部门经理沟通，做到新员工招聘现场能搜集到更合适的人才到对应的部门。

比如现有研发工程岗位招聘多名，招聘的人员层次要求(工作经验2年以上的几名;应届生几名)到岗后是否需要外派培养，培养方式如何?尽量做到信息全面，多从应聘者的角度考虑问题，将问题提前找到应对答案。

再如网点让招聘服务工程师，是找安分踏实一点的，还是灵巧一点的。此员工入职后网点后期计划培养的方向是什么，是否有转岗计划，计划转岗到什么岗位，等等。

再如是否有性别的要求，主要是考虑女生下区县风险系数高，但招聘现场这些词语又是不能写的，但作为招聘者要知晓到底我们要招什么样的人。

总之，每个部门的人员组成不同，团队的风格不同，此部门领导在招聘人员时会结合现有人员的工作特色以及员工特色去考虑人员搭配。而作为招聘人员就要配合部门经理了解到需求的根源以及特殊情况，尽量招到合适匹配的人员。 3.1.

选择招聘渠道

经过招聘前的以上4个步骤，对人员要求基本定位。接下来就是根据招聘的紧急程度和招聘的人数来确定采用哪种招聘渠道。对应不同的招聘渠道

2.5面试

1、 简历搜索筛选三原则：

一看工作相似性;二看工作以往经历接续性;三看以往工作业绩优秀面或学校期间优秀面。对应岗位特色，团队特色进行筛选。 禁忌：频繁换工作者，1年换2次，3年换3次的。

2、 面试场地及面试流程确定：

面试场地安排：会议室提前一周预定，根据会议室着手面试现场的布置(是否播放公司介绍视频等) 面试流程确定：

预约人时间的顺序安排，确保预约人分批到达，减少其在面试场地的等待时间。一般2小时3个人为宜，考虑到实际到场率情况可以约5-6个人。如人员较多，可考虑集中面试。

根据人员预约情况，考虑人员到场后是先答题还是先面试，或是分步同期执行。

3、 面试通知四注意：

注意天气变化，确保通知到场率; 注意通话先报家门，再哪里看到其投递应聘信息，请问现在说话方面吗?——在路上或在职等情况从对方角度考虑。

注意复试时间安排，提前询问部门经理、分管总经理的时间，避免通过初试后复试时间过长。

注意对于网点招聘情况，对于有网点招聘计划的，每周主动询问，确保及时复试。 通知模板见附件，招聘负责人做好日常维护。

4、 面试前准备工作

Ø 专业词汇掌握：对于专业岗位专业词汇提前与部门经理沟通;另每次面试完主动找相关人员了解补充。

Ø 岗位描述、薪资待遇掌握：熟记岗位主要工作(可通过日常积累或深入业务部门多了解多沟通的方式)、薪资试用期范围以及转正范围。

Ø 自我提问：工作头衔?主要工作职责?薪资范围?岗位工作技能或其它特殊要求?工作最大难点?是否需要常出差?入职后的培养方式?

Ø 评估简历：留心简历中的空白时间段、学习经历、离职原因、担任角色、兴趣爱好。

5、 面试技巧

面试总体原则：面试中，作为面试官尽量少说话，要做到用耳朵听、用心听、用眼睛看。听清楚了，看明白了，然后再面试官再说。尽量不打断对方描述，但对于过于啰嗦的，要控制时长，适时打断转移到有意义的话题中。对于自我介绍中的疑点及时记录，后期进行主动询问。看主要看行为动作、穿着打扮以及是否准确到达。主要从岗位的特色来看是否适合，是否具有守约性。以下主要从面试沟通角度进行基本的面试技巧沟通。 一般面试结构如下：

Ø 介绍部分，包括面试者对公司背景的介绍、自我介绍、面试流程介绍、应聘者自我介绍等;

Ø 针对应聘者简历中脱节之处的问与答; Ø 了解应聘者的性格和做事方式;

Ø 应聘者询问工作具体情况、待遇等。询问问题控制在3个以内即可。 4.1面试中问题点主要有如下几种：

Ø 应聘理由：主要考量应聘者求职欲望，对公司是否做了提前了解，了解了哪些内容?从中判断其是否随意投递简历还是有选择性的找工作，职业规划如何等等?

Ø 离职原因：主要考量是否存在承受压力低造成的离职随意性、看重薪酬、自己有职业发展趋向、家庭原因等。

Ø 学习经历：学习专业怎么看?学校期间都参加哪些社团或培训等?为什么考取某证?考的过程中都怎么学习的?等等，重点考量对于学习内容的理解和学习力的理解，分析是有意还是无意，是自己的兴趣爱好还是随大家一起考。 Ø 工作断层：是去培训学习?——寻求发展机会;在家闲置?——生活压力不大，求职欲待考察;生孩子，刚找工作?——工作职业如何规划，再次进入职场的压力考察，从原工作中了解，也从现在家庭环境中了解。

Ø 工作中担任的角色：配合、协调、有管理角色的?为什么让其担任?是年限多经验丰富?还是某项技能突出?或是其他原因。主要分析其工作主动性或是在原单位中工作的定位，进而询问其如何做的?有哪些优点和困难?考量是否善于总结和改进等。

Ø 除工作外的兴趣爱好：兴趣爱好往往是工作劳累后发泄情绪的一种有效方式，可从中考量其性格特点。 4.2面试沟通方式：

面试沟通要营造和谐的氛围，放松警惕，能敞开心扉说真话：面试禁忌强势，在面试过程中要营造一种舒服的平等的氛围，要让面试者尽量放松下来。座位安排上尽量左右平坐或T型结构，避免面对面强强对视结构。

Ø 追问式：对于提前对简历内容的疑问点进行逐步追问，或对其描述经历过程中的疑问点进行步步追问，直到你弄明白怎么回事或考量他对于所写所说内容是否清楚?一般情况下如不是自己做的，在追问三个问题后就会暴露出来回答磕磕绊绊或是前后逻辑不清等情况。

Ø 激将法：提问之前就已经有了的疑问，可以采用此方法来考量应聘者的应变能力和自信心。如你非我们希望的某某专业，为什么投递这个岗位呢?你有哪些方面适合这个岗位呢? Ø 引君入瓮式：模拟一定的场景，让其说如其是此人怎么做?也可问其有没有遇到类似的问题，当时他是如何处理的?此方式主要适用于某些投诉案例，财务风险控制等情况，考量其处理事件的逻辑性、规范性以及品德如何?

Ø STAR：是企业招聘面试过程中可采用的技巧。其中，“STAR”是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文单词的首字母组合。过去的行为是未来行为的最好预言，就是多问过去，少问将来，从过去的行为中判断是否是真实的，有效的，而不是应聘者的夸夸其谈。 如：当时您是在什么情况下承接的这个项目?是有现成的产品还是新开发的?你在项目中担任什么角色，都怎么做的?后来做到什么程度了?这些问题有的应聘者开个头就能往后自动的表达了，如果遇到问一句答一句的，就要像如上问题一样，采用STAR的方式一步步的引导着回答。

从应聘者描述过程中我们就可以看到其沟通表达能力、面对任务的处理及协调能力、行动主动性还是被要求性、对于最后结果收获是否做了定期的总结和自我评价等。

6、 面试记录

行为描述法，尽量写上什么事情发现了什么特点。

另对于面试人多的时候，应聘单上注明顺序号，面试完毕后留下2分钟时间及时填写面试评价单。

2.6 面试结果沟通 人资部初试完成后，会有答题环节。待答题分数出来后，汇总考虑此员工是否推荐给用人部门经理。

人资部面试官应先简单介绍一下此人优点和缺点，对于没有考量到的点可以告知部门经理，看是否可在此考量。

此过程是人资部与部门经理沟通人员面试情况的重要过程，可以从其沟通过程中掌握此部门经理实际用人的原则，也能收获到下次面试此类岗位时调整哪些关注点。

2.7 复试结果沟通

复试分为两轮，一次是部门经理复试，一次是分管总经理复试。由于岗位级别不同，用人考量的方向也会有些许差别。作为人资部招聘人员，要不断的从复试结果中现场询问或自己分析其对应聘人员的情况，特别是对于自己招聘认为不错的但最终被淘汰下来的人员，要做到知道原因，逐步做到招人招准，提高复试通过率。

对于网点推荐过来的复试的人员，在人资部进行了初试及复试后，结果及时反馈网点负责人。对于没有通过的人员，也要将复试评价结果反馈到网点，指导网点做好招聘面试工作。

2.8 入职后表现沟通 招聘工作不是在新员工办理入职后，招聘工作就结束了。只能说是下一个招聘工作的开始。此工作使用“PDCA”仍然有效。

新员工入职后，要不定期与新员工沟通，了解进入工作岗位后的工作状态，对于环境的适应性。其实也是侧面了解团队，了解在招聘前对于此部门氛围的了解，领导风格的了解是否准确，是否需要调整。此了解可结合负责后期培训的人资人员多了解情况。

要不定期与新员工所在部门的直接上级取得联系，了解新员工工作状态。主要是为了再次分析此员工面试过程中哪些是需要保持的面试问题和观察点，哪些是面试过程遗漏了的观察点。此员工的招聘是否属于成功案例。

学而时习之，招聘工作在各类网站中的面试技巧、面试流程都很多，但招聘工作能做好，还是需要不断的实践、不断的探索改进。对于招聘负责人要有一定的沟通技巧，要日常中了解各部门各岗位的运作模式、管理风格;又要善于与部门经理沟通，了解其处世风格，也要了解其到底想要什么样的人;又要善于与最终面试者沟通，了解其最终关注的岗位要点。

第四篇：人资部年度工作总结

人力资源部年度工作总结及

年度工作规划

报告人：

时 间：2014年12月

第一章 2014年工作总结

春是秋飞，转瞬间冬来到，从加入显元科技已有半年的时间。从中

入公司负责人资工作以来，围绕公司的经营目标，人力资源在管理方面落实了相关措施，加大人资建设管理力度和监督力度，慢慢的从无到有，开始建立相关的体系，有了初步的雏形，半年的努力使人资工作取得了一定的管理工作成就。

过去的半年，人力资源部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，虽然离目标和期许还有一定的差距，战斗只是刚刚打响，但我相信2015年在公司大的发展下，规划好人资工作，稳扎稳打的做好与公司实际相匹配的工作会有突飞猛进的成果，这半年的工作也为2015年工作奠定的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2014年工作总结汇报如下：

(一)、建章立制，逐步规范人力资源管理

为进一步完善公司人力资源管理，理顺管理关系，使公司人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，及时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《会议管理制度》、《新员工考核管理办法》 、《岗位说明书 》、《各部门岗位职责》、《6s推行手册》《员工培训管理制度》等。员工从进入公司到岗位变动，从入职的管理到转正，从日常管理到离职，从工作计划到会议汇报，以及生产6s管理，人力资源部都按照文件的程序进行

操作，达到各项工作的初步性、规范性、严肃性。虽然有些制度在实施推行过程中遇到了种种困难暂时出现停滞现象，但随着员工思想的转变和习惯的从(转载于:人资部年度工作总结)新塑造，会有结果的一天，具体事宜如下：

1、明确岗位说明书

规范的岗位说明书明确了工作的职责权限、任职资格、工作特点、工作目标等重要因素，为公司进行工作评价、人员招聘、绩效考核、确定培训需求、薪酬管理提供依据，今年完成了现有部门的职能定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书;将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为岗位说明书奠下了基础，为各部门绩效管理建立依据。

2、建立培训体系及计划。

公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了初期的《公司各培训计划》，从基础的人员素养 培训、业务流程培训、团队合作培训、基础管理培训、安全培训、新员工企业文化培训及服务理念培训等等来满足公司发展需要。 2014年培训计划如下：

1)、组织各部门员工学习各部门实际相关的专业课程，开展过程中; 2)、组织对公司全体员工的素养和态度培训：利用周

二、

四、六的时间集合公司全部内勤人员进行员工素养和态度的培训，旨在通过培训能把每个人的观念改变，与公司的发展一个思想; 3)、建立了培训环境，专拿出一间办公室建成培训教，完善培训工具，做好2015年的培训大工作。 4)、一线员工和新人的培训：分层级培训里的关键级别还有一线员工培训和新人入职培训，目前已开始了一线的安全教育培训和一期的新人培训，根据2015培训计划，把一线的培训纳入计划当中，并完善新人入职的培训流程。

(二)、组织架构的完善及人员编制：

人力资源部于2014年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。到2014年12月15日，公司员工总人数为67人 。

人员结构情况 篇二：公司人事部年度工作总结

公司人事部年度工作总结

岁月不居，时节如流。2009年即将远去，2010年姗姗而来。岁未年初之际，免不了对自己进行一番“盘点”，回顾过去以便更好地展望未来。 过去的一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面力求做到“实、精、细”三字方针，恪守职责，勤勉工作。为了总结经验，扬长避短，现将2009年的工作做如下简要回顾。

2009年人事部工作大体上可分为以下三个方面：

一、招聘方面

1.根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。 2.规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

二、培训方面

有步骤的完善培训机制，根据公司的实际情况，更新培训资料，保证每位新进员工都能先培训后上岗，同时加强内部管理人员的培训。

三、制度方面

顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、密切沟通、联系，适时对有关部门的工作提出些指导性的意见。

人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对上级部门的各项检查。人事部人员虽然少，但在这一年里能任劳任怨，竭尽全力并卓有成效地完成各项工作。经过一年的磨炼与洗礼，人事部综合能力得予增强，工作效益得予提升，取得了可喜的成绩。

丑去寅来千里锦;牛奔虎啸九州春。 新的一年孕育着新的起点、新的机遇、新的挑战。机遇与挑战并存，困难与希望同在。我们将以“牛”的勤勤恳恳，任劳任怨执耕在人事部这片热土上;我们将以“虎”的勇往直前，奋发向上攀登我公司工作目标高峰，让公司人事工作虎虎生机，让公司捷报与好运虎嘯而来!

人 事 部 黄春红篇三：人事部2014年度工作总结

人事部2014年度工作总结及2015年度工作计划

一、 2014年度工作回顾与总结：

(一) 招聘工作

1、根据公司经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。

说明：

(1) 12月起各门店人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。

(2) 今年1-12月月均入职32名员工，月均离职30-35名，员工流动率为18.75%。

2、 招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，内部员工介绍和熟人推荐为辅。由于今年公司提前做好预防准备，人员补充到位，现在岗的员工以新员工为主，今年旺季未出现往年严重缺编情况。

3、 不足之处：

(1) 现在几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，而公司以智联为主体的招聘效果不是很理想，故2015年度重点以58同城和赶集网为主，实现从基层岗位到中高层管理岗位招聘需求的全覆盖。

(2) 今年暑期面临大面积的用工荒，主要是校企合作的联系较少，多与各门店附近的高校联系，实现暑期学生勤工俭学和公司人员充足的双赢。

(二) 培训工作

培训工作一直是一项重要任务。从10月份截止12月本年度共组织新员工入职培训7次，培训人数达140多人次;具体情况如下：

1、 重视新员工入职培训，加强培训跟踪

新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据人事部下发的新员工入职培训材料及实际情况，统一培训课程《员工培训教材》和人事规章制度等在此基础上进行综合试卷的考核，成绩记录在档。对于考核未通过的员工将回炉再培训考核。

2、 重视各部门在岗培训

员工在各部门，按其具体岗位进行在岗培训，通过加强对业务技能的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。

3、 加强培训效果跟踪检查

根据各门店上交培训计划检查培训实施情况，每周二例会汇报上周培训反馈，

培训抽查不低于70%。培训检查不仅督促各门店按时按计划的开展培训，还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正，保证员工在岗培训正常的保质保量的开展。

4、 其他培训的开展

今年本部门针对公司员工普遍电脑基础薄弱的情况准备开展电脑知识培训、office运用技巧系列专题培训。

5、 不足之处：

(1) 人事部做为公司培训工作的主管部门，培训主导作用不足，组织的培训课、员

工活动较少。

(2) 人事部目前培训工作以新员工入职培训为主，针对公司门店中高层所做培训较

少中，针对员工所做专业培训较少比如仪容仪表、礼貌礼节培训等。

(3) 各门店的培训基本以口头表述为主，没有统一的组织与协调，培训规模与培训

密度需进一步提高。

(4) 各部门组织的在岗培训，流于形式，为了培训而培训，培训针对性差，培训质

量不理想，培训效果也不理想。培训形式缺乏创新，形式单一，单纯的讲与听

的模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果。

(三) 晋升考核工作

不足之处：

(1)晋升指标不健全;

(2)考核过程周期短，对于实际工作表现了解不透彻; (3)考核结果反馈和应用在实际工作中的体现实际跟踪;

(4)实际考核结果与薪资挂钩，考核的结果反馈不到位，未实行不合格者降级。

二、 2015年工作安排：

(一) 招聘工作

1、拓展招聘渠道，根据门店人员配置标准及各门店缺编情况进行人员招聘。

2、对于新员工应定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他们解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化培训等，让员工了解自身职业发展规划，从而留住员工，降低新员工流失率。

3、加紧与大专院校的联系，为公司暑期的用工荒做准备。

(二) 培训工作

1、因员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，在实际工作应严谨执行操作规程，贯彻培训内容，方能取得一定培训效果。

2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，较难制止。各门店应加大培训激励，对于培训中表现突出的人与事、培训成绩特别好的员工应给予激励，营造良好的培训、学习氛围，激发员工的学习热情，以带动更多的员工，从而提高公司的服务质量。

3、完善现有培训体系、培训制度，加大对酒店基层管理人员(部长、大堂、后厨大工)的培训力度。

(三)培训体系动作计划

具体培训安排见下表：

2015年度培训计划表

(四) 晋升考核工作

(1)是健全晋升指标;继续完善《晋级考核管理办法》和配套文件、表格;补充新增 设岗位考核方式，根据公司发展及时更新考核方式和内容; (2)是抓好考核过程监控;

(3)是严格施行考核结果反馈和应用，实际考核结果与薪资挂钩，加强考核的结果反馈，不合格者降级，这个将在《员工职业规划管理办法》中体现。

(4)是规范笔试和实操考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩，重点对考核结果进行评估，建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证晋级考核工作的良性运行。

(五) 制度达成时间 1 2 3 4 《员工职业规划管理办法》 2015年春节前 《团队活动管理办法》 全年进行 《公司文控管理办法》 2015年春节前 其他制度的修改和完善 全年进行 5 《门店中层管理人员会议管理办法》 2015年春节前

(六) 门店中层管理会议及其他会议规划 1 由人事部牵头召开门店中层管理人员会议，每周一次。具体参与人员为门店部长、经理、后厨大工或厨师长。主要以前厅、后厨的培训工作为主抓内容，拟定为每周一，每月初公布本月的主题月，公司及门店共同为本月的培训主题服务，共同加强工作。 2 由公司总经办或人事部参与门店的员工大会，每月一次。 3 定期参加门店的各种现场培训工作，每周二汇报培训内容及结果反馈。

人事部

2014-12-31篇四：人事年度工作总结及计划

年度工作总结 姓名:xxx职务：人事专员

直接上级：人事经理 总结日期：2012年4月-2012年12月 本人于2012年4月24日xx公司以来，在上级领导下兢兢业业，勤勤恳恳工作，工作的主要内容如下：

(一)人事制度方面的工作

根据部门经理的指示和要求，搜集人事制度的资料，借鉴行业内先进的管理制度，协助部门经理进一步完善了公司各项规章制度及相关表格。主要有：《薪酬管理规定》、《福利管理规定》、《考勤管理规定》、《奖惩管理规定》、《员工手册》。

(二)人员招聘工作 1.2012年4月至12月，共搜索人员简历715份，电话预约600份，参加面试人员达 300 人，复试合格人员达150人，最终入职人员达92人。 2.招聘渠道：现招聘途径主要为网络招聘、人才招聘会、员工相互介绍三种形式，网络招聘主要是以赶集网，前程无忧网为主，加上人才市场和员工推荐招聘方式相结合的招聘渠道，招聘效果不错，能基本满足公司的人员需求。 3.招聘存在的问题：由于公司新成立，各种制度正在健全完善阶段，其次公司地处偏远上下班多有不便，再次公司薪酬制度竞争性不强给招聘工作带来不便。 4.招聘流程：简历帅选，电话、邮件、短信预约面试，人事初面，

用人部门复试，项目总经理、总经理终试。 5.面试：以结构化面试为主，群体决策面试为辅的面试方法。

(三)人员入职、转正管理 1.入职：通过面试的员工按照人事部门提供的入职通知单，按要求办理入职手续，人事部门负责引导新员工熟悉环境，进入工作状态，配办公用品等一系列问题。 2.转正：在通过职前培训，职前指导，以及试用期间的工作表现考虑此员工是否转正，有意向转正的员工将参加转正考核，部门领导谈话，及各级领导会签方可转正。

(四)人员培训方面 1.共组织各部门员工参加公司规章制度，办公室礼仪，薪酬，考勤等相关培训总计10次。累计培训人次超过了100人次。协助各部门做业务培训累计4次，并作培训评估，培训档案的建立工作。

2.结合公司实际情况对新员工入职培训资料进行修改与完善。 3.根据员工的实际培训需求，开发制作新的培训资料。在员工中试点实施，得到了很好的效果。

4.根据培训的需求。以及公司办公的需要，特向单位申请购置投影仪等相关培训器材，并用于实际工作之中。 5.依据2012年得培训情况，以及公司的实际发展需要，各部门培训需求总结，制定2013年公司年度培训计划。

(五)员工档案、劳动合同管理 1.建立员工档案信息登记台账，并对前期各部门人员信息进行

补充完善，及时更新员工档案信息台账，对员工档案进行整理和分类和管理。 2.员工劳动合同管理

①对劳动合同进行修改并与公司所有人员签订劳动合同。对劳动合同到期，信息及时变更，并于员工重新签订。

②协助领导编写《安全责任书》并与所有员工签订，提醒每位员工高度重视安全生产工作。

③试用期将近，预计转正的员工，人事部门负责和员工沟通，签订劳动合同。

④劳动合同的管理：劳动合同一式两份均有人事部门保管，存放在档案柜中，并定期核查汇总，非经领导批准，不得借阅查看。

(六)员工社会保险管理工作

①自入职以来按月份(5-12月)及时足额为员工申报及缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、医疗与生育保险。严格遵守公司关于社保缴纳方面的规定，随时对新入职、离职员工进行增减操作。按时去各社保科进行申报，及时结账。跟各社保业务科处理好客情关系，及时高效的完成社保办理。

②计算每月缴纳社保的明细费用，将个人缴纳部分分摊的个人名下。在个人每月的工资中扣除。

③完成2012年社保年审，补缴差额工作。

④按税务局的要求做社保费源的网上申报工作，并按要求报送纸质报表。 2012年员工社会保险缴纳统计表：

④为保障员工意外险及时得到处理，最大限度降低公司用工风险，公司为部分员工购买商业团体险。此项工作已经办理。具体情况为参保人数50人，每人每年105元，合计5250元。

(七)员工考勤管理工作

员工考勤管理对任何一个单位来说都是无比重要的，除了对每位员工做好考勤管理培训外，日常工作中更是严格要求自己恪尽职守，按考勤管理制度做好考勤工作。在每月月初导出上月的打卡记录，共统计4到12月的月考勤汇总情况，考勤异常汇总，每月员工的请假，调休，年假管理工作。

(八)工程档案管理工作

①工程档案室的建立工作，先后4次从十冶、二建接受档案资料，并整理存放在二楼档案室，工程资料半数已经整理归档，剩余的等档案柜购买后再整理。

②制定工程档案管理制度，档案借阅管理办法，档案借阅审批表

格。每份资料的借阅都需相关领带的审批。归还时需做详细的记录。

③根据借阅申请表上的信息，定期核实归还日期，对借阅日期将近的档案资料提醒及时归还，如需再用，需办理续借手续。

(九)员工考核管理工作

根据公司的战略规划，上级领导对考核的要求，协助领导做2012年年度考核工作。用于考察2012年全体员工的工作业绩，工作态度。为年底奖金分配做科学的支撑。年度考核方案将指导新一年的工作，考核指标用于规范员工的工作行为，给员工起方向指导的作用。同时也为员工职业规划奠定基础。 (十)员工离职管理

在员工要离职(自离或者被迫理)的时候，组织离职面谈，首先诚恳挽留员工，希望员工继续留在单位工作表现出单位的人性化管理。其次了解员工的离职原因做好在职员工的管理工作，离职后的员工是企业形象的代表，能最好的做公司形象口碑的宣传。再次做好离职员工的后期沟通与联系。

各部门离职情况如下表所示： 针对上述离职情况，对于人员变动较大的部门，后期会跟踪统计篇五：人事专员2013年度工作总结

工作总结

浙江众泰新能源汽车科技有限公司 综合管理办公室 xxx 时光飞逝，转眼间在众泰新能源汽车工作已八个多月了。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有不足。回望2013年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。 新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。现简要回顾总结如下： 一. 招聘工作

1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：网上招聘(智联招聘网、浙江人才网、中国汽车人才网、杭州高新人才网)、人才市场(高新区人才市场、浙江省人才市场、杭州人才市场)、校园招聘(浙江理工大学、杭州电子科技大学、浙江交通职业技术学院、杭州科技职业技术学院、杭州汽车高级技工学校)、中介公司(北斗星人力资源有限公司)、内部推荐和张贴广告等各种途径招聘人才，卓有成效，研发部技术人员也在紧张的招聘中，想尽一切办法，通过能想到的一切渠道来满足对技术人员的需求。

2013年众泰新能源汽车招聘汇总：

二.人事信息档案的管理、劳动合同的管理

1、人事信息档案的管理：

(1)材料定期及时整理、确保材料完善;

(2)了解材料安放位置，能在最短的时间内找到所需材料。

2、劳动合同管理

负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;对新进员工劳动

合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。

关于2013年众泰新能源汽车合同续签人数统计如下： 2013年众泰新能源汽车续签合同总计53人，从另一方面也体现了众泰在对于留住老员工，避免人才流失这一块做的很不错! 三.员工入职、转正、离职手续办理 同步更新：

1、花名册、考勤表

2、工作牌办理

3、员工流动性统计

4、考勤指纹的录入

5、考勤系统增加、更改、删除 以下是2013年众泰新能源汽车入离职人员统计：

以上表格数据分析，2013年以来入职37人，离职52人，2013年底比2013年初竟然少了十几个人，可见我司员工离职率较高!针对这个问题我也做了一定的分析：工作环境不合适，无法施展自己的才能;工作效果不明显导致工资待遇不能满足要求;晋升机制不够明确!

四.培训方面

1、培训工作分析

(1)及时完成了职员工新入职培训，指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度; (2)根据员工岗位需求、技能需求由公司技术人员对员工进行技能培训，增强员工岗位适应能力;

(3)为了建立完善培训体系，尽量丰富培训内容，使培训形式多样化，我们结合公司实际时常关注外部培训消息，联系滨江区工会和杭州市经济管理培训中心，每月都会组织部分员工参加工会和培训中心举行的一系列免费培训!

2、培训效果评估

(1)通过入职培训，能让每一位新进员工了解公司的结构、公司文化以及公司的历史与未来发展，从而使员工能更快的渗入工作。 (2)通过内部培训，增加员工知识面，提高员工工作技能。 (3)通过外部培训，丰富培训内容，是培训多样化。

3、培训汇总 2013年公司内部培训进行39场，包括新员工入职培训9场、技术培训19场、岗位培训5场、职场培训6场;公司外部免费培训进行17场，包括杭州市经济管理培训中心13场、杭州是汽车协会3场、杭州市质量管理协会1场、滨江区法律培训中心1场。通过培训评估，大多数培训都达到了一定的效果并且得到了员工的一致好评! 五.社会统筹保险方面

(1)已给新进员工及时办理社保;

(2)离职人员办理停保; (3)办理异地社保转移; (4)办理员工工伤的认定、理赔; (5)办理员工住房公积金缴纳、停缴及提取; (6)办理档案转移; (7)办理员工户口迁移; 六.存在不足以及改进措施 综上所述2013年我的工作任务基本上已完成，总结过去的一年也存存如下不足之处：

1、 我的专业知识有待提高，须积极学习有关专业知识，丰富工作

经验。积极学习各项劳动法规以及当地政策。

2、 工作过程中不够严谨、不够细心，自觉开展工作的力度、深度

不够，主动性较差。须时刻提醒自己，给自己敲警钟“马上就办、办就办好”。

3、 工作作风和工作方法尚待进一步改善和提高。由于缺乏经验，

很多工作缺乏多途径处理方法，应该加强学习，提高自己的职业道德，端正工作态度，努力积累工作经验，向更高的工作高度挑战。 七.2014年工作展望

1、人力资源招聘 1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求：在确定招聘人员的时候，首先确定被招聘人的录用资格条件，使招聘效果最佳化。

第五篇：2010年度企管人资部总结报告

2010年度企管人资部年度总结

2010年度企管人资部紧紧围绕公司年度生产经营目标开展工作，加强人力资源开发管理，细化了招聘、培训、考勤、绩效考核、劳动合同、员工档案、工伤、社保、签证护照机票办理、员工关系等各项管理工作，现将本年度工作述职如下：

一、 员工招聘、培训工作

2010年度招聘到岗员工 X人，其中合同工X人，临时工X人。网络招聘费用大体为：智联招聘网1年X元，人才网1年X元。

截止2010年12月24日，公司合同工人数X人，临时工X人。

截止2010年12月24日累计离职X人，其中合同工X人，临时工X人，(开除X人，辞退X人，仲裁X人)。

2010年度员工培训工作继续贯彻“弘扬企业文化、提高员工素质”的原则，配合特种设备管理、操作需要，把培训侧重点放在X部

劳动合同、员工社保以及档案管理

2010年为公司绝大部分员工重新签订了规范的劳动合同，尤其是为xxxxx工等补签了劳动合同，规避了一定用工风险。合同到期，我部会依据公司相关领导审批后的《劳动合同签订意向表》决定是否重签。

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HR文档 截止2010年12月24日，公司参加社会保险实际人数为511人，其中外来务工险x人，基本保险x人，工伤x人，公司补助工伤费用x元。2010年度保险总费用为x元，其中社保x元，团体意外险x元。

二、 考勤管理、工时统计以及员工离职管理

2010年度加强了公司人员考勤管理，不定期进行核查，对打卡不上班人员进行了警告、处罚。2010年考勤情况后附。

三、 护照、签证、机票办理

2010年度办理机票160张;办理签证90个。

四、 员工福利以及员工关系建设工作

2010年度每月为过生日员工举行生日晚宴，我部每次都派专人参加，组织现场秩序，给予大家敬酒以及生日的美好祝愿。 2010年分别举行了2次针对班组长的《员工满意度调查》，1次工资发放调查，并针对相关结果，配合相关部门做了相关调整。

另外加强员工关系建设工作，不定期到公司员工宿舍和大家交流，了解员工心声，掌握公司人力资源动态。

六、部门自身建设以及与其他部门沟通

2010年年底我部将建立了2010年度企管人资部运行报告，对各项工作进行总结汇总，对公司人力资源信息进行汇总，并装订成册，保证了公司企管人资部信息的连贯性以及以后可查性。

不定期与公司各部门经理交流，了解各部门人员动态，尽可

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HR文档 能做好人力资源服务职能。

七、其他

在尽可能为公司节约成本的情况下，合理安排了员工职业健康体检工作，为探伤等人员安排体检工作，并保持和政府相关部门联系，做好公司人员个人换领以及报备工作。

弘扬xx的企业精神和企业文化，塑造企业形象，组织或配合相关部门做好元旦晚会等工作，并加强了公司规章制度培训工作。

八、存在的问题：

人力资源管理虽然取得了一定的成绩，但仍存在诸多问题与不足，在改革日益深化的形势下，企管人资部也遇到许多问题：第

一、随着企业的进一步发展和深化，员工素质还需不断提高，管理培训程序需进一步理顺，企业培训的理念尚待进一步增强;第

二、企管人资部基本工作如：员工招聘与培训、考勤薪资、社保工伤、离职管理、员工关系等工作还需进一步做好做实，同时也要做好人力资源规划等战略职能工作，全力配合公司绩效考核推行工作。第

三、规范人力资源流程管理，进一步由部门人力资源管理推进到整个公司人力资源管理。等

九、2011年企管人资部计划

企管人资部将在公司领导的领导下，加强人力资源开发，利用科学的管理手段，展开各项人力资源管理工作：组织开展2011年度部

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HR文档 门内部工作梳理和员工考评工作，推行岗位制管理模式，完善部门经理负责制;继续贯彻劳动合同管理，2011年第一季度完成所有人员签订规范劳动合同问题，对于到期劳动合同，实行双向选择和优化组合，对不符合公司要求的人员不再续签劳动合同，进一步维护劳动合同的严肃性;做好公司的人员配备工作，力争达到最佳配置，确保人力资源与公司销售额的均衡和安全生产。

教育培训方面，积极开展职工技能培训，增强公司员工工作技能，激励员工岗位成才，推动企业发展。2011年对公司所有人员进行不少于1次的公司规章制度、安全知识培训，做好培训需求调研，做好公司外训工作，尤其加强绩效考核技能提升培训，同时全力做好特种工种取证换证资质培训。

在2010年的基础上做好做实员工招聘与培训、考勤薪资、社保工伤、离职管理、员工关系等工作，开展公司人力资源规划工作，配合公司战略为公司人员做好职业生涯规划，同时注重细节管理，加大劳动纪律考核力度。

2011年企管人资部将在公司领导的正确领导下，紧紧围绕2011年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与公司薪酬绩效改革俱进，努力完成好部门全年各项工作，为xx的发展贡献我们应尽的力量。

2010年工作汇报以及2011年工作打算总结完毕，还请各位批评指正。谢谢!

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企管人资部

2010年12月24日

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