地铁运营信息化管理论文

摘要：随着我国科学技术的快速发展，对地铁运营管理提出了更高的要求。当前，地铁在大中型城市建设中有着非常重要的地位，可以推动城市的健康发展，地铁系统涉及方方面面的内容，将信息化管理平台引入其运营系统中可以有效提高地铁运行效率，为人们提供高质量的交通服务。本文首先研究了地铁运营信息化管理的发展情况，接着分析了网络时代地铁运营开展信息化建设的主要策略。下面是小编为大家整理的《地铁运营信息化管理论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

地铁运营信息化管理论文 篇1：

地铁运营乘务安全信息化管理研究

【摘 要】近年来随着交通业的高速发展，越来越多的旅客选择乘坐地铁出行。乘务服务则是地铁地铁企业在旅客面前的最直接展现，而保证安全则是乘务服务的基石。然而，由于一些客观因素的制约，在过去的乘务管理中重服务、轻安全的现象时有发生。现如今，地铁地铁企业越来越认识到乘务安全的重要性，也积极探索各种方式来提升乘务安全。基于此，本文主要对地铁运营乘务安全信息化管理做论述，详情如下。

【关键词】地铁运营;乘务安全;信息化管理

引言

安全是发展的前提，发展是安全的保障，两者互为条件、彼此支撑。《规划纲要》提出，统筹发展和安全。这必须坚持总体国家安全观，实施国家安全战略，维护和塑造国家安全，统筹传统安全和非传统安全，把安全发展贯穿国家发展各领域和全过程。

1 交通运输安全发展意义和必要性

长期以来，交通运输有力支撑了国家安全体系建设，有效保障了经济社会的发展，对落实总体国家安全观和支撑国家安全具有重要意义。当前和今后一个时期是我国各类矛盾和风险的易发期，各种可以预见和难以预见的风险因素明显增多，面对新发展阶段及新形势变化，交通运输作为国民经济中基础性、先导性、战略性产业和重要的服务性行业，在维护国家安全稳定方面发挥着越来越重要的作用。一是有效支撑总体国家安全观落实。二是有效支撑社会安全稳定发展。三是有效满足人民安全出行需求。

2 地铁运营乘务安全信息化管理

2.1 严格履职尽责，树立良好形象

地铁地铁企业努力打造一支思想觉悟高、业务能力强的队伍，注重做好以下三个方面的工作。一是热情服务，树好形象。公交乘务管理员为市民安全出行提供服务，服务态度决定服务质量，服务质量决定整体形象，热情服务赢得乘客满意，良好形象赢得乘客尊重. 二是加强演练，强化素质。综合演练是提高素质，胜任任务的重要途径。演练做到人员全到场，时间全到位，内容全落实，质量全保证。在工作中严格落实，巩固演练成果，提升实战水平。三是严格履职，确保安全。安全是一切工作的前提，牢固树立责任意识，认真履职尽责，时刻做到站站提示不断、巡视不停，妥善处置履职中遇到的突发事件，做到反应迅速、处置果断。

2.2 狠抓队伍作风建设，构建特色企业文化

部分乘务管理员容易出现作风散漫、执勤不规范等问题。对此，地铁企业从强化员工思想教育入手，大力开展爱岗敬业和法律法规宣贯，教育员工热爱本职工作，树立正确的价值观。同时强化业务培训，使员工技能硬、业务精。加强管理干部的培训和思想教育，提高管理干部的能力和政治站位，榜样作示范，弘扬正能量。严格奖惩、竞争机制，奖惩措施和培训提升相结合，弘扬正能量，持续保持积极向上的工作作风。地铁企业始终把企业文化作为“灵魂工程”精心建设：一是以构建具有时代特征、保安行业特征、地铁企业特点的企业文化为原则，归纳提炼出企业宗旨、经营理念、企业精神、企业愿景和企业目标为主要内容的企业文化理念，通过持续宣传灌输深入 人心。二是组织员工认真学习北京公交集团企业文化和北京精神等首都特有的文化内涵，将地铁企业的企业文化和北京公交集团的企业文化相融合，内化于心，外化于行。三是组织开展参观学习、团建拓展、知识竞赛、学习交流、歌咏比赛、趣味运动会等丰富多彩的活动，陶冶员工情操，丰富员工精神生活，开展企业文化宣贯，增强员工热爱企业、关心企业的集体意识。一系列措施有效提升了企业文化宣贯成效，对外增强了企业影响力，对内提升了企业凝聚力。雄关漫道，不忘初心。

2.3 制定统一的安全管理标准

城市地铁交通运输涉及范围广，网点众多，应制定科学、合理、统一的安全管理标准，对于同一类型的网点不能有差异性，全部按照最高安全级别设定安全规章制度。结合城市地铁交通运输的特点和地理环境，确定好安全责任人和安全操作规程，保证所有操作都在监控下进行，做到有据可查、有责可追，并将运输网点管理与 HSE 管理相结合，制定相关安全、健康、环保的多样化制度，突出管理重点，并充分吸纳员工的意见和建议，在不违背安全规程的前提下，不断完善管理方式和方法，让城市地铁交通运输业务操作和安全操作更加符合发展需求。

2.4推动基础设施联网优化，完善综合交通运输网络结构

加快建设综合运输大通道和综合交通枢纽，构建快速交通网、高效率普通干线网、广覆盖基础服务网，形成高质量立体互联的综合交通网络化格局。通过这些重大举措，提高综合交通运输网络效率，降低交通运输物流成本，便利人们出行。要按照综合运输通道布局，统筹不同层面运输需求，进一步完善综合交通运输网络功能结构，提升网络整体利用效率，提高综合交通运输治理体系的现代化水平。

2.5促进科技协同创新，完善技术支撑政策

加快出台技术支持政策，强化地铁交通运输技术进步作用，在交通运输发展的重点领域和关键环节，更大力度采用新技术、新工艺和新材料，提高交通基础设施的建设水平和运输工具的生产制造水平，全面推进科技创新和信息化建设，加快转变交通运输发展方式，全面提升综合交通运输能力。一是突破综合交通运输系统与安全技术、重大交通基础设施核心技术。要以科技创新为引领，加快新技术攻关和推广应用，着力解决核心技术“卡脖子”难题。二是加快推进智慧交通建设，着力推进数字经济和共享经济创新发展，以模式、业态、产品、服务等联动创新来提升综合交通运输网络效率，构筑新型交通生态系统。三是加强对先进综合交通运输技术引进和消化吸收再创新能力，建立引进消化吸收再创新联动体系。

2.6 落实安全管理措施

（1）责任落实。针对车站管理者日常运营中出现的各种问题实施“记账”和“问责制”方法。一是为每位班子成员建立“绩效”评估文件，包括自然条件、阶段评估、工作表现和奖励等。二是累积责任制，所有车站管理者将各种问题转换为分数统计，半年周期内扣除 15分即发出警告通知，扣掉 25 分则讨论解雇问题，扣掉40 分及以上予以解雇。（2）加强人员管理，改善工作条件，创造良好的生活工作环境，建立个人信任档案。其内容包括：基本个人信息，如出生日期、健康状况、家庭、思想状态、工作状态、培训状态和人为失误等的记录;精神和身体状况，生活和改善工作场所条件，沟通和与下属的联系;了解职工的想法、健康、工作和生活等存在的问题和不稳定因素;了解职工的感情、住房、子女教育，就业和家庭意外引起的思想波动。充分掌握职工个人状况，有的放矢做好各项工作，让职工充满活力、身心舒适地投入工作。（3）善用机制。機制是调整和控制安全管理内部力量，是确保安全生产的基本保证。要灵活、适当地使用该机制，充分反映责任与效率之间的相互联系，并考虑到工作人员的个人发展。机制的变化应基于环境和因素的变化，并应公正、及时和严肃。

结语

综上所述，介于城市地铁交通运输的特殊性，安全管理是企业永远的话题。不能将一个安全管理模式套用在所有工作网点上，而是要根据自身的特点进行分析，充分调动所有员工的积极性和主动性，将安全意识深植人心，采取一定的奖惩机制激发员工的自主管理效能。逐步从制度管理阶段向自主管理阶段迈进，在实现安全管理效能的同时，提升安全管理手段，保证城市地铁交通运输的长治久安。

参考文献：

[1]张钊.城市地铁交通运输安全管理探究[J].建筑工程技术与设计，2019（30）：2768.

[2]夏天.城市地铁交通运输安全管理探究[J].建筑工程技术与设计，2019（29）：4180.

（作者单位：宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司）

作者：吴豪

地铁运营信息化管理论文 篇2：

浅谈地铁运营管理的信息化建设

摘 要：随着我国科学技术的快速发展，对地铁运营管理提出了更高的要求。当前，地铁在大中型城市建设中有着非常重要的地位，可以推动城市的健康发展，地铁系统涉及方方面面的内容，将信息化管理平台引入其运营系统中可以有效提高地铁运行效率，为人们提供高质量的交通服务。本文首先研究了地铁运营信息化管理的发展情况，接着分析了网络时代地铁运营开展信息化建设的主要策略。

关键词：地铁；运营与管理；功能；信息化系统

随着我国经济的快速发展，我国城市化建设取得了举世瞩目的成就，只凭借地上交通已无法承担沉重的交通压力，不利于城市居民的交通出行。而地铁作为一种现代交通设备，有着运输能力强、时间准确度高等大量优点，在城市交通建设中发挥着非常重要的作用。而将信息化运营管理系统引入地铁运营管理中，可以提高地铁网络信息化管理水平。

一、地铁运营管理的发展

（一）地铁运营管理的界定

地铁运行管理的主要内容有：制订列车运行计划、制作列车运行图；高度关注车辆的运行调度工作，保证地铁车辆的安全运行，防止发生不同程度的安全事故；做好地铁客運的组织工作，进一步研究地铁乘客数量，逐步提高地铁车辆运输质量；严格管理进站类车；制订票价，负责售票与检票；承担车辆的出库、专线作业等；管理车辆的运行安全工作，及时发现车辆运行过程中存在的安全隐患。

（二）地铁运营管理的发展

（1）地铁运营管理要求必须配备高素质管理人员，管理人员必须掌握坚实的专业知识、具备较高的管理能力，才能胜任地铁运营管理工作；（2）要切实保证地铁运营的安全，才能使广大乘客放心乘坐，因此要全面检查地铁运营过程中可能发生的安全隐患，杜绝出现安全事故；（3）地铁设备管理是一项系统性工作，地铁结构较为复杂，有着丰富多样的功能，所以加强设备的检查监督，保证设备始终处于稳定运行的状态。

二、地铁运营管理信息化现状

实行信息化管理要求在平台中全部引入地铁设备情况、地铁功能等因素，着力提高业务处理、现代化网络办公效率。在地铁运营企业中引入信息化管理体系可以应对下面这些问题：第一，收集运营数据，依据固定时间自动生成报告，并对数据进行深入分析，制订合理的地铁运营办法；第二，随时监督地铁的运营情况，一旦发生行车事故与突发情况会自动报警，防止企业遭受重大经济损失；第三，全面管理设备，可以随时监督设备的运行情况、投入数量、设备采购、设备库存等，可以提高设备管理水平；第四，全面管理地铁运营过程中出现的财务、人力资源、市场营销等各种数据，并对其进行深入研究，创建统一管理平台。

三、创建地铁运营管理信息系统

地铁在较大区域内运行，中间经过大量站点，因此信息化管理会涉及大量内容，为了提高信息管理系统的稳定性，可以引入模块化管理措施，针对分别运营的地铁建立子系统，可以进行针对性管理。

（一）引入监控系统

此系统的主要职责是全面监督地铁运行中的各项指标，可以及时掌握地铁站点的数据信息，可以及时发现问题，制订合理决策。地铁稳定运行要求掌握电力、环境、设备、站点环境等各方面信息。电力监控系统可以随时掌握地铁运行中的电力网络、电力设备的运行状态；环境设备监控系统可以随时监测地铁通过道路、车辆电气设备以及车辆运行状态；站点外部部署系统可以在站点摄像头的帮助下随时掌握站点信息，以确定安全隐患的分布情况与车辆操作是否正确等。

（二）引入通信系统

其在信息管理系统中具有关键性地位，可以保证整个系统的稳定运行，实现不同信息数据的及时传输。通信系统可以依据传输对象的不同分为不同模块，如针对列车员的系统、针对远程管理员的系统、针对乘客提供信息服务的系统等。同时依据其功能不同又可进行进一步细分，其中传输网络可以有效实现信息共享、完成信息传递工作，尤其是应用于特殊环境中的传输平台能够根据不同的使用要求应用无线、有线、混合等三种传输方式；在监督车辆运行与车辆调度过程中，管理层与操作层可以通过通信系统及时与实际操作人员进行通话与通信；通信系统还可以针对乘客提供丰富的语音服务，及时播报车辆运行信息、站点分布情况、时间等。

（三）引入办公系统

此系统主要为管理人员提供办公服务，不但可以有效提高办公自动化水平，而且也可以帮助管理者对人力资源与财务工作进行管理。办公自动化系统可以在全面收集数据资料的前提下进行分析，还可以及时公开内容，举行视频工作会等，因此其在企业提高办公自动化水平、网络化水平、工作效率等方面有着不可替代的作用。人力系统可以集中企业员工信息上传到信息平台创建人力资源数据库，管理人员可以利用数据库随时查阅员工的各种信息，从而有效提高了人力资源管理效率，可以实现人力资源的最佳配置。财务系统可以全面收集企业的运营成本数据、运营收益数据、支出收入预算数据，并自动完成数字报表，还可以依据用户需求完成数据分析与处理工作，从而将更加直观、更加形象、更加安全、更加可靠的数据提供给管理人员，还可以及时发现企业运行中发生的突发事件，并立即采取应对措施，可以防止企业遭受重大经济损失。

四、总结

总之，随着时代的快速发展，在地铁运行中建立信息化管理平台可以推动企业的健康发展，提高地铁企业的自动化水平。在地铁运行中引入信息管理平台可以实现地铁管理的一体化，保证地铁的稳定运行。再有，在地铁企业运行中引入先进的信息管理平台还可以加快地铁运行效率，创建良好的交通环境，帮助地铁收到可观的经济收益，从而推动和谐城市建设的顺利进行。

参考文献：

[1] 郭巍. 城市轨道交通运营管理信息化建设探讨[J]. 现代制造， 2015（33）：128-129.

[2] 仲宇. 浅谈地铁运营财务信息化建设--基于南京地铁运营财务的视角[J]. 公用事业财会， 2017（4）：12-15.

[3] 黄嘉， 唐振华. 地铁运营管理的信息化建设[J]. 都市快轨交通， 2014， 27（5）：21-24.

作者简介：

杨勰（1987-），男，籍贯：山东招远，当前职务：行政管理，当前职称：地铁运营管理初级，学历：本科，研究方向：轨道交通运营管理方向。

作者：杨勰

地铁运营信息化管理论文 篇3：

如何进一步提高地铁信息化运营管理相关思路分析

摘要：自改革开放以来，我国城市化进程快速发展，使得城市的交通压力也逐渐增加。为改善这一现象，方便国民出行，各城市都加大力度建设轨道交通。地铁作为快速、精准、承载力强的地下轨道交通，对改善交通压力具有重要意义。科技时代下，提高地铁信息化运营管理已成为必然趋势，这不仅是地铁运行效率的基础，也是城市稳定发展的重要保障。

关键词：地铁;信息化运营;运营管理;管理思路

1.地铁运营管理的相关概论

1.1地铁运营管理概念与特点

地铁运营管理工作实质就是根据地铁运行进行的管理工作，其主要工作内容包含以下几方面：

1.2我国地铁信息化运营管理存在的问题

我国地铁信息化运营管理常见的问题与具体表现，其主要工作内容如表2所示：

2.进一步提高地铁信息化运营管理的策略

目前，地铁轨道交通已普遍应用于各个城市中，为确保地铁信息化运营管理顺利进行，需要合理运用一些系统化方法，在信息化系统管理平台中建立多个运营系统，可以将关联紧密的内容进行筛选管理，从而提高地铁信息化运营管理质量，以下为一些运营系统管理方法：

2.1通訊设备系统

通讯设备系统属于一种子系统，是信息化管理平台中的核心部分，为整个信息管理平台网络提供强有力保障，同时也是各个数据信息完整性的重要保障。通讯设备系统可以区分为多个不同分系统，根据需求可以选择无线传输或有线传输两种方法进行。比如，在调度控制方面，通讯设备系统可以提供话务功能，辅助管理操作进行沟通对话等。

2.2优化业务系统

业务系统主要包括公共安全管理、使用管理和维护管理，是为乘客服务的主要力量，也是地铁信息化运营管理的基本工作，为进一步提高地铁信息化运营管理，及时优化业务系统是必要的。要优化完善业务系统首先需要加强地铁安全运行管理和预防措施，其次要强化地铁相关工作人员的服务意识，进而形成具有高效性的业务系统。

2.3 OA系统

OA系统是以办公自动化为主要内容的管理系统，同时也包括人力资源与财务相关的部分内容，是管理者行政办公管理的主导力量。其中，办公自动化内容可以方便日常数据资源查询，还可以实时传播信息内容及召开工作会议等。而人力资源内容实质等于地铁员工信息和地铁运行管理权限的数据库，可以通过分析员工的管理内容，为管理者提供便利。财务内容可以明确显示并分析地铁运营管理的成本及收益数据，通过这些数据可以帮助管理者制定出合理科学的运营方案。

2.4建设自动监控及报警系统

地铁交通具有人流量大的特点，为确保地铁出行的安全性，地铁应具备监控及自动报警系统。根据相关研究表明，监控报警系统可以有效保证地铁运行安全，对地铁信息化运营管理具有重要作用，是地铁系统中不可缺少的重要内容，其监测保护的是整线地铁站点、列车以及相关建筑等。所以，建立监控自动报警系统必须严谨，要确保其具备较强可靠性。另外，在各地铁站内的控制中心应具备明确动态示意图，确定系统可以监控到全线的报警示图。

2.5提高管理效率，节约乘客出行时间

地铁出行，在保证安全的同时，也要保证列车运行时间的合理性，通过运营管理缩短乘客进出站以及换乘所需时间是每个运营管理者的重要工作内容。为实现这一目标，需要合理安排地铁站点的乘车位置、站内购票系统及人工售票窗口位置、站内换乘路线，同时确保信息化购票系统与闸机等设备正常运行。另外，地铁与普通交通工具一样面临着人流量大，高峰拥挤等问题，所以，在高峰时间段，应设置路线栏与工作人员，引导乘客进出站，缓解拥堵、滞留等情况，维护站内秩序，进而提升乘客体验度。

结束语：

由此可见，地铁信息化运营管理是时代发展及地铁发展的必然趋势。提高地铁信息化运营管理，完善地铁运营中的各个环节，不仅可以提高地铁交通的服务质量，同时也强化地铁运行的安全可靠性。并且，提高地铁信息化运营管理对城市交通拥挤等问题具有显著改善效果，是城市交通绿色健康发展的重要力量。

参考文献：

[1]赵志罡. 浅析如何提高地铁信息化运营管理[J]. 商品与质量， 2019， 000（006）：16.

[2]刘岩. 地铁运营的信息化管理分析[J]. 报刊荟萃：下， 2018， 000（002）：P.33-33.

南京地铁运营有限责任公司  江苏省  南京市  210000

作者：施宪雯