IT团队项目管理论文

摘要：文章指出了影响IT项目管理成功实施的五个方面的风险——存在于IT项目管理过程中的外部风险、成本风险、进度风险、技术风险和运营风险。在此基础上，提出了实施IT项目风险管理的模型并就风险的识别、评估、监测和相关管理计划方案的制定展开了进一步的讨论。下面是小编精心推荐的《IT团队项目管理论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

IT团队项目管理论文 篇1：

团队协作平台设计与实现

摘  要：近年来信息技术迅猛发展，IT团队开发迭代时效性要求越来越高，技术迭代速度也在提高，作为IT开发团队的雏形学生开发团队的压力也随之增加。在这一背景下，学生团队急需一个团队协作软件或工具来辅助学生项目的开展，为此设计出了WorkLog团队协作平台。该平台为用户提供个人、团队项目管理和团队考核等功能，是一款侧重于学生设计和研发的管理工具，同时也是为广大用户提供了一个轻巧便捷、高效性能的团队协作平台。

关键词：团队协作;时间管理;项目考核

0  引  言

随着信息技术的飞速发展，软件开发团队规模的扩大，团队协作能力已经成为各高校考核人才的重要指标之一，拥有良好的团队精神是一个IT开发团队必不可缺的一部分。与此同时，面对日益增长的在校大学生数量，学生们的时间管理和团队管理也没有得到较好的指引，学生的学习和工作压力越来越大。由此看来，一个团队协作平台对学生而言尤為重要。

国内对协作平台进行研究以来，市场上的团队协作平台不少，产品种类越来越丰富。由上海汇翼信息科技有限公司开发的Teambition，实现了项目知识的分享、沟通、项目任务的安排及进度监督，但是产品没有审批和考勤功能，企业专业版略显昂贵。以任务管理为中心的协作办公平台——Worktile实现了任务和消息模块的连通，提升了团队协作效率，但是其他日常办公的模块比较欠缺，需要配合其他软件一起使用。沈泽[1]设计了基于CSCW的虚拟团队协作平台，由于时间限制，基于CSCW的工作流管理系统对安全机制考虑得不是很周全。余鹏[2]研究了基于Wiki的企业资源共享与团队协作平台搭建应用，而Wiki平台局限于小范围公司，非行政强制性，对团队成员管理松散。哈尔滨工业大学孙志朋[3]设计与实现了面向软件项目管理的团队协作平台，改进了当前很多软件缺乏的最基础的沟通交流功能。华南理工大学甘东[4]发表了基于多域管理模式的团队协作学习平台设计与实现的相关文献，此系统基于课程教学，学习者以个人或班级的方式进行学习，无法基于项目或主题教学以团队成员的方式进行学习。

显然，团队协作工具已经进入专业的互联网4.0时代，团队协作软件功能和作用随技术的演变，呈集大成趋势，通过协作工具进行团队管理将成为一种主流模式。WorkLog团队协作平台汲取同类平台的优点，开发了一个风格简朴、易于操作、功能较全的平台，最终实现网站和微信小程序的多端口供用户使用。本系统已经在广西财经学院信息与统计学院参与科研项目和大创项目的学生团队中得到推广使用，通过近一年的使用表明该系统不仅适用于个人还适用于团队，可进行广泛推广，可走进校园和企业，便利学习、生活与工作。

1  系统总体结构

WorkLog是为团体用户量身打造的一款团队协作、时间管理和项目考核工具，系统整体架构如图1所示。

整个系统可以划分为5个层次，分别为：前端UI、业务层、框架层、基础服务和运行环境。平台前端采用ZUI+ jQuery等技术框架相互配合使用，大大减轻了Web前端开发难度及工作量。其中主要提供手机移动端和PC端的访问。业务层是其中的重要组成部分，业务层的各项功能不仅便于用户每日沟通团队工作，还有利于管理员评阅团队工作日志以及进行上下级各项进展的沟通。在业务层中，用户可以梳理每日待办事项，清晰列出一日工作，合理安排工作节奏，随时记录和更新工作进展，确认工作完成情况。系统每日发送任务提醒，使用户养成良好的工作习惯，其中以多图表形式展示的工作日志，让学习工作时间比例清晰明了。框架层展示出WorkLog平台后台使用的技术框架，主要采用Spring+MyBatis等技术框架。基础服务层提供文件存储和邮件服务等基础服务，其中数据库使用MySQL。平台运行环境使用常见的云服务器。此外WorkLog微信小程序设置了工作日志、OKR、今日待办、统计回顾、个人中心和我的消息6个模块，为用户提供填写日志、待办提醒、OKR管理、统计回顾、消息提醒等功能。

2  系统功能模块

WorkLog团队协作平台拥有PC端和移动端两个子模块。

2.1  PC端子模块

PC端子模块的注册方式除了邮箱注册方式外，还支持第三方账户的注册，比如微信登录、QQ登录和微博登录。为了保证平台信息安全，用户只有注册并登录后才可以使用平台的功能。用户注册并登录PC网站，即可使用网站记录工作日志、回顾工作历程、进行项目管理和团队管理。功能模块主要分为两大模块，即用户模块和管理员模块。在用户模块中，用户在注册并登录该平台后，可在“我的日志”页面记录自己的工作动态和学习内容;在“统计回顾”页面中，可以清晰地看到近期記录的工作内容;在“项目管理”页面中，可以看到自己参与项目的状态和内容。相比用户模块，管理员模块具有更高级的管理功能。除注册登录、用户管理、项目管理、统计分析等功能之外，管理员还可登录后台系统进入“用户管理”页面了解用户动态并进行管理;在“项目管理”页面管理已创建的项目，并查看项目进度;在“统计分析”页面查看团队成员的工作记录，并以Excel形式导出记录。管理员设置的任务提醒团队成员可以随时随地收到。在这种多功能的管理模块下，管理员可以及时获取每个团队成员的反馈信息，直观地了解他们的工作进度和工作状态，及时纠正工作中的偏差。

本校项目管理页面如图2所示。

2.2  移动端子模块

WorkLog微信小程序为用户提供工作日志、OKR、今日待办、统计回顾、消息管理、个人中心等功能，系统功能设计图如图3所示。

用户进入微信APP，搜索WorkLog小程序，便可进入小程序和应用小程序相应功能。“工作日志”模块的功能齐全，具有基本的填写、修改和删除功能。“OKR”模块旨在共享OKR，如图4所示，有助于整个团队明确目标，达成可衡量的关键结果，帮助协调和集中精力。

小程序将“统计回顾”模块细化，可将工作记录详细分为周记录、月记录和年记录，并将工作时间分布运用扇形统计图直观地展示在用户面前，便于用户观察时间比例。在“今日待办”模块中，用户可根据自身需求进行设定，该设定具有人性化，设定的时间提醒准确到秒。系统根据待办提醒时间发送提醒消息，减少工作被遗忘的事件发生，提高了团队的工作效率。在“消息管理”模块中，系统每天提醒用户记录工作情况，编写工作日志，使用户养成良好的工作习惯，在项目过程中或项目结束时，方便用户查询自己的工作记录，做好工作总结。“消息管理”模块支持消息的跟踪和回馈，是解决团队沟通的一个重要渠道，用户还可以在此模块查看积分和积分排行。在“个人中心”模块中，用户可以查看和修改个人资料。

3  结  论

WorkLog团队协作平台遵循“简单、活泼、极致”的原则，对网站、微信小程序进行合理的板块规划，采用丰富有趣的配色对页面进行设计，增加用户对本软件的粘性。巧妙采用PC端和移动端形式，轻巧便捷，很好地提高运行速度，增大用户体验。平台适用于各种大小型团队，能处理较多事务，解决了团队中时间不合理安排，工作效率低、工作完成质量差等常见问题，尤其解决了大多数人接手多项目时，出现的计划安排乱、项目延期多、反馈不及时、经验难复制等普遍情况。WorkLog是针对这些问题研发的一个团队协作平台，方便个人和团队的管理，集中宝贵资源解决项目问题，消除或减少重复的工作，按时间、按程度、按内容分类自己的工作，按时按质量地完成，让其养成良好的时间规划习惯，为生活工作提供便利。成员在团队项目中可以及时接收到自己的任务，合理安排工作计划。管理者只需要给每位成员分配OKR，系统会自动计算项目的完成率，轻松管理项目的进度，提高工作效率。WorkLog团队协作平台是以服务个人和团队为宗旨，我们希望通过这样一个平台能为团队提供更好的管理环境，提高其工作和学习效率。

参考文献：

[1] 沈泽.基于CSCW的虚拟团队协作平台的分析与设计 [D].湖北：湖北工业大学，2010.

[2] 余鹏.基于Wiki的企业资源共享与团队协作平台搭建应用研究 [J].信息技术与信息化，2014（5）：39-41.

[3] 孙志朋.面向软件项目管理的团队协作平台的设计与实现 [D].哈尔滨：哈尔滨工业大学，2017.

[4] 甘东.基于多域管理模式的团队协作学习平台设计与实现 [D].广州：华南理工大学，2019.

作者简介：方炽带（1998.12—），女，汉族，广西钦州人，本科，研究方向：数据挖掘;梁为磊（1997.01—），男，汉族，广西钦州人，本科，研究方向：数据挖掘;钟铤伟（2000.02—），男，汉族，广西玉林人，本科，研究方向：数据挖掘;廖云翔（1998.05—），男，汉族，广西玉林人，本科，研究方向：数据挖掘;通讯作者：高荣（1979.02—），男，汉族，山东潍坊人，讲师，教师，研究生，研究方向：数据挖掘。

作者：方炽带 梁为磊 钟铤伟 廖云翔 高荣

IT团队项目管理论文 篇2：

ＩＴ项目管理中的风险研究

摘要：文章指出了影响IT项目管理成功实施的五个方面的风险——存在于IT项目管理过程中的外部风险、成本风险、进度风险、技术风险和运营风险。在此基础上，提出了实施IT项目风险管理的模型并就风险的识别、评估、监测和相关管理计划方案的制定展开了进一步的讨论。

关键词：IT项目；风险识别；风险评估；风险监测

IT项目管理与其他类型的项目管理一样，其立项、设计与实施等都是基于正常的、理想的技术、管理和组织以及对将来情况（政治、经济、社会等方面）的预测。但是在实际运行的过程中，这些因素都可能产生变化，而这些变化将可能使原定的目标受到干扰甚至无法实现，因此我们将这些事先不能确定的内部和外部的干扰因素称之为风险。简言之，IT项目的风险就是项目中的不可靠因素，如果不能有效地规避风险就极有可能造成项目的失败。因此，风险管理已成为IT项目管理中不可或缺的重要环节。

一、引入IT项目管理风险研究的必要性和目标

（一）必要性

IT项目管理的主要对象就是与信息技术紧密相关的各类IT项目，诸如软件开发、组建计算机网络和信息系统集成等。随着建设环境的日趋复杂，IT项目的投资和建设规模急剧增加，然而IT项目固有的建设标准不统一、人员流动性强、技术发展迅猛等特点决定了它不但要考虑项目管理可能遭遇的一般风险，还面临着其他类型项目所不具备的特殊风险。这些风险的存在很有可能会造成数据丢失、进度延迟、成本增加等不良后果，更为严重的可能会导致整个项目的失败。因此，在IT项目管理中引入风险研究很有必要。

（二）目标

IT项目管理中风险研究的目标主要在于：识别可能影响IT项目成功的任何风险，提供识别和评估风险的标准过程和方法；通过适当的行动将风险产生的概率或后果压至最低；实时监测和报告风险，为制定防范和应对风险的措施提供决策依据。

二、IT项目管理中存在的风险

Graham、Beenhakker和Chapman等学者早就在其著作中提出了项目管理的风险问题，在国内外学者研究的基础上，单就IT项目管理这一特殊领域将影响IT项目的风险定义为以下五个方面：

（一）外部风险

外部风险主要是指那些超出IT项目经理乃至整个项目组织控制范围的影响项目成功的干扰因素，主要体现在：

1、市场和政策的变化。一方面，市场需求的多变以及新产品、新服务的不断更迭可能导致IT项目建设方向的急剧改变，这对绝大多数的项目来说都是致命的；另一方面，与IT项目管理相关的政策从无到有不断涌现，给实施项目的企业设置了越来越多的约束。

2、IT行业的迅猛发展。IT行业被称为朝阳行业的根本原因就在于这个领域出现的时间不长而发展又非常迅速，所以，IT项目必然面临层出不穷的新标准和新趋势。与此同时，IT业内的竞争与合作也不断改变着IT企业或企业联盟的战略和竞争优势，从而影响IT项目的发展进程。

3、自然灾害的出现。火灾、洪水、地震等自然灾害对IT项目的建设而言是不可忽视的客观存在，其破坏力之大往往超出人们的想象，而自然灾害的随机性使得项目组织一般很难做出预测。

4、威胁IT项目的安全因素。电力短缺、安全漏洞和黑客攻击等因素都会对IT项目管理造成重大的损失，这些因素一般也是无法事先控制的。

5、相关法律问题。法律问题是外部风险中容易被忽视的一个重要方面，在IT项目管理中常见的法律问题主要包括项目成果的版权归属、从业人员的职业道德约束和项目后期维护的延续性等。

（二）成本风险

成本风险指因项目或项目组织的变化或失误从而影响项目成本控制的隐患，主要包括：

1、项目运营成本溢出。项目运营成本主要是指由项目团队、项目业主和项目顾问等涉及项目运营的组织或人员在项目建设过程中所引发的成本。由于IT项目的人员组成复杂且流动性非常强，加上项目运营牵涉的不可控因素较多，因此运营成本溢出的可能性非常大。

2、项目范围的改变导致成本上升。业主需求的变化和信息技术的发展导致IT项目范围的改变是项目经理经常遇到的现象，随之而来的便是项目成本的不断上升甚至成倍增长。

3、出现未估算的项目成本。虽然IT项目在进行规划时就应做出精确的成本估算，但成本估算毕竟是一项预测性的工作，在实际操作过程中难免会产生错算、漏算从而导致未估算的成本项目的出现，因而影响整个项目管理的成本和绩效。

4、项目预算超支。虽然在IT项目管理中对于成本和费用有严格的控制，但人力成本变动、设备价格上涨、项目工期延误等无法预期的特殊情况的出现仍然可能带来项目预算的超支。

（三）进度风险

进度风险指由于错失或延误IT项目产品或服务的市场机会而导致项目失败的可能性，其直接表现：

1、项目进度估计不准确。进度管理虽然是IT项目管理中非常重要的环节，但项目进度估计与项目成本估算一样都是前瞻性的工作，因此出现项目进度估计不准也是项目管理中经常碰到的棘手问题。

2、过多的技术、运营和外部问题牵扯项目进程。在IT项目建设过程中可能出现诸如系统升级、人员变动和标准变更等各种各样的技术、运营和外部的问题，而解决这些问题会牵扯项目组织的精力从而导致项目进度的延迟。

3、资源短缺或变更导致项目进度拖延。提供充足的资源保障是如期完成IT项目建设的必要条件，但实践经验证明几乎所有项目都会遇到资源短缺或变更的限制。这里所讲的资源不仅指设备、资金、材料，还包括人力、时间和信息等，诸如人员的调动、设备购置差错和时间安排不当等都会影响项目的进程。

（四）技术风险

技术风险指干扰项目达到预期功能或性能目标或期望的不可靠因子，突出表现在：

1、技术成熟度不够。无论是IT项目的业主还是项目组织都倾向于追求最新的技术，然而现实的情况是新技术往往不够成熟，将不成熟的技术引入IT项目的建設是极易招致失败的。

2、开发与管理工具选择不当。“工欲善其事，必先利其器”凸现了IT项目管理中工具选择的重要性，能否从众多的开发和管理工具中做出正确的选择与项目的成功也是息息相关的。

3、项目测试不严谨。测试是IT项目实施的重要环节，由于很多项目未经严格的测试就投入运行，以致无法提早发现和修正错误导致巨大的损失。此外，试运行环节作为连接测试阶段与正式运行阶段的重要手段也可能未得到重视。

4、软硬件的集成矛盾。由于IT行业在很多方面缺乏统一的标准和尺度，致使IT项目中所采用的不同产商的软件和硬件设备在集成到一起时可能产生无法预期的错误和冲突，进而影响IT项目的实施效果。

（五）运营风险

运营风险指项目无法达到预期收益目标或期望的可能性。

1、对优势和冲突的理解不充分。IT项目组织和项目业主之间沟通的一个要点就是要确认项目的优势和冲突，从而避免对项目认识和理解上的分歧，以较好地调和项目的优势和冲突。

2、未指派合理的权限。在IT项目管理中经常强调的“一把手原则”经常在实际工作中被忽视，而不能给关键人物指派合理的权限的后果是项目管理的混乱。

3、沟通不善。在IT项目管理中，构建良好的沟通机制和渠道是项目经理的重要职责，但很多项目经理忽视了沟通的作用，甚至连基本的沟通计划都没有，这不能不说是一种极大的隐患。

4、多项目管理。现代的项目管理型组织都是以项目为基础，一般来说多个项目同时上马是家常便饭，然而项目多、资源紧、任务重所带来的全面铺开但是全面滞后甚至全面失败的结果也是极有可能发生的。

三、加强IT项目风险管理的思考

Richard Murch、Beenhakker和Chapman等学者的研究成果充分说明了只要遵循科学的项目管理原则，风险是可以控制的。笔者提出了对IT项目实施风险管理的模型，进而探讨IT项目中的风险管理的几个要素。

（一）IT项目风险管理模型

从图1的模型来看，在IT项目管理中是完全有可能对风险进行管理的。

（二）IT项目风险管理计划的制定

风险管理计划是所有IT项目都必不可少的，它应该作为一个独立的部分纳入项目的整体计划。计划的制定者可以是项目经理也可以是项目风险管理的负责人，在制定计划时应该重点强调的几个因素包括：风险的识别；确定风险管理的范围；明确风险管理的时间要求和阶段目标；配置用于风险管理的资源；制定风险管理应急预案。

（三）IT项目管理中风险的识别、评估和检测

识别IT项目潜在的风险是一项非常关键的任务，一般来说，可以采用特尔斐法和头脑风暴法识别可能威胁IT项目成功的绝大部分风险。在识别了风险以后，可以从风险的可能性、严重性和可控程度三个方面来评估IT项目管理中的风险，使用可能性量表、严重性量表和可控性量表工具对风险进行定量分析后，可以将其分为高、中、低三类并生成IT项目管理风险观测表。接下来要做的工作便是利用此文件严密监测项目风险并定期召开通气会或形成报告，一般来说至少每周一次，如果情况特殊，会议和报告的周期還可进一步缩短。

（四）IT项目风险管理资料的收集和整理

在实施IT项目风险管理的过程中收集和整理风险管理的资料不但有助于建立项目风险管理的知识库和模型库用于识别和评估风险，更重要的是能为项目风险管理计划和项目风险应急预案提供反馈以促进其完善。在收集和整理资料时，总结成功经验固然重要，但更为可贵的是那些失败的例子和教训。

（五）IT项目管理风险应急预案的设立

IT项目风险管理中的风险管理计划以及风险的识别、评估和监测都不可能完全避免风险的产生，因此为那些暂时无法预料到的特殊风险设立紧急预案是完全必要的。好的项目管理风险应急预案除了应该明确风险产生后的处理步骤、工作清单和项目团队所应提供的支持资源，还要经过彻底和严格的测试并确保定期更新。

四、结论

风险管理在IT项目管理中并没有得到应有的重视，因此从事IT项目管理的专业人员必须通过学习或培训了解风险管理的重要性并掌握风险管理的知识和防范风险的方法与手段，也只有将风险管理的内容纳入正规培训日程才能突显其重要性。

风险在每个IT项目的建设和管理中都有可能发生，这与组织和项目规模大小、项目类型和项目工期都没有必

然联系，因此每个IT项目都必须实施风险管理，尽可能地规避风险的影响或者将风险产生的影响减至最低限度。

参考文献：

1、程婷婷,陈伟亚.IT项目管理中制约因素的分析和研究[J].甘肃农业,2006(2).

2、林建平.企业信息化建设的项目管理[J].中国民用航空,2006(2).

3、刘普.企业引入项目管理应把握的主要问题[J].铁路工程造价管理,2005(6).

4、Beenhakker, Henri L. Risk Management in Project and Implementation[M].Quorum Books,1997.

5、Murch Richard. Project Management: Best Practices for IT Professionals, First Edition[M].Higher Education Press & Pearson Education,2002.

（作者单位：湖南商学院信息学院）

作者：陈鑫铭　文　宁

IT团队项目管理论文 篇3：

情景模拟教学法的实施探讨

摘 要：论文研究IT项目管理课程情景模拟教学法的应用，并以IT项目招投标情景模拟为例，探讨了在本科IT项目管理课程中应用情景模拟教学法的实施过程。论文还提出情景模拟教学法成功实施的三个关键问题，即情景设计应兼顾知识性和真实性，学生在现场模拟表演前应充分准备和研讨，教师在情景模拟中应坚持引导作用。

关键词：情景模拟教学法 IT项目管理课程 本科教学

IT项目管理课程是项目管理在IT领域的应用课程，具有很强的实践性。该课程主要结合IT特点讲授项目管理的技术、理论和方法。一般本科专业课程IT项目管理的教学除了讲授IT项目管理的基础知识外，还需要激发学生运用所学的理论知识解决面临的实际问题。IT项目管理课程的教学应从“满堂灌”向“体验式”转变，情景模拟教学法则为实现这一转变提供了有效途径。

1 IT项目管理课程情景模拟教学的特点

情景模拟教学起源于情景认知理论，即人的学习活动内在地、固有地依存于情景之中[1]。情景模拟教学法是在课堂上创设真实或仿真的环境模拟实际活动发展的过程，让学生通过扮演角色的方式亲身体验其中的要领，从而加深对知识的理解，提高解决问题能力的教学方法。

目前IT项目管理课程较为常用的教学方法，有立足于教材讲授书本上知识的讲授法和通过案例分析获取知识的案例教学法。这些教学方法均“以教师为中心”，在培养学生适应社会实际需求方面明显不足。在IT项目管理课程中引入情景模拟教学法有助于摆脱“以教师为中心”的教学模式，极大地提高教学效果。

1.1 情景性，有助于提高学生实际管理技能和综合能力

IT项目管理现有的授课模式主要采用理论讲授和案例教学，总体而言偏向理论知识的讲解。案例教学模式时，学生对案例的理解也仅是停留在纸面上，认识不够深刻。IT项目管理也采用实验教学模式，实验教学常常只是通过模拟系统进行技能训练，虽然取得了一定效果，但也存在流程模拟机械式，缺乏对项目管理具体运作思考的缺陷[2]。这导致学生普遍存在综合管理能力较弱的问题，并与社会对IT项目管理的复合型和战略型人才的要求存在较大差距。杜威“做中学”理论强调在活动中获得知识[3]，IT项目管理教学中的情景模拟秉承了这一思想。IT项目管理是从项目获取到项目完成，通过项目策划和项目控制，使项目能够按照预期的费用、进度和质量得以完成[4]。IT项目管理某些环节和内容的教学可以由教师创设各种情景，让学生在模拟的环境下，根据老师的指导和安排，分别扮演不同的参与方角色来实施项目管理的某些活动。参与项目管理的角色主要有业主方、服务中介方、咨询顾问方、供应方等。学生按照既定的流程关系参与到项目的实施当中，增强了现场体验感，提高了管理技能。通过角色参与和情景演练，还培养了学生表达、沟通和谈判能力，最后以规范的书面总结的形式报告学习成果，又培养了规范的报告写作能力，这样就能够很好地锻炼学生适应社会发展所需要的各项综合能力。

1.2 参与互动性，有助于培养团队精神和集体意识

IT项目管理情景模拟教学的另一特点是增加社会互动，培养团队协作精神。教学中教师安排学生承担不同的参与方角色，学生组成小组和团队，以团队为单位讨论具体的实施方案、进行课后演练和课堂现场表演。各个环节中团队成员不仅需要通过不断地讨论和交流形成自己的观点，还需要学会尊重和分享小组成员的不同观点和意见。另外，在IT项目管理活动中将会涉及各种不同的参与方，各方具有不同的利益和要求，必然产生矛盾。各方团队都将面临进行相互磋商，解决不同利益冲突的事件，这要求团队内部成员的高度配合和协调一致。所以通过情景参与，学生能够形成良好的团队精神和集体意识。

1.3 主动性，有助于提高学习兴趣和激发主动思维

情景模拟的教学模式，有别于传统的以教师为中心的理论讲授和案例教学法，它以学生为中心，关注学生的需求、兴趣和学习倾向，强调学生学习活动的自主性，教师只是在学习活动中起设计者和推动者的作用。教师需要根据IT项目招投标、项目启动、项目执行和控制等教学内容，设计符合要求的情景，引导学生独立思考，运用所学的知识主动地处理各种不同情景中发生的事件，从中领会和掌握处理人和事的思路和方法。IT项目管理适合采用情景教学法，这种寓教于乐的形式可以激发学生的学习兴趣，使他们乐于思考和解决现实可能遇到的问题，真正做到对理论知识的深入理解。

2 IT项目管理课程情景模拟教学的实施

江苏大学管理学院IT项目管理课程，师生积极探索，运用情景模拟教学法，实现了教学目标，取得了良好的教学效果。情景模拟教学法应用的基本前提是教学内容的可情景化程度高。IT项目启动阶段的招投标活动的教学内容适宜采用情景模拟，现以IT项目招投标活动情景为例，阐述情景模拟教学法应用的实施过程。

2.1 模拟教学准备

为保证情景模拟的顺利进行和良好教学效果，教师首先要向学生讲解IT项目招投标的相关知识，例如招投标程序、IT需求说明、评标和投标方案制作等方面的专门知识，还要让学生明确情景模拟的目的和意义。其次，根据IT项目管理教学的内容和特点，教师选择适合采用情景模拟教学的内容环节，合理创设情景。情景设计就是对情景模拟教学的每一个步骤都做出详细的计划安排，为学生进行角色扮演提供一份尽可能详细的路线指导和操作指南[1]。比如以IT项目招投标活动情景模拟为例，教师需要制定实施路线图和角色分工，并向学生做出解释和说明。教师设定的角色有六种，它们是导演组、招标方、A和B两个竞争的投标方、专家组以及招标中介公司，学生群体规模标准为50人，根据角色分工分为6组，每组设组长1名。

2.2 学生课后演练和合作研讨

课堂现场模拟招标会之前，学生以小组为单位进行课后演练和模拟准备工作也是十分必要的。学生根据教师发布的实施路线图和角色分工，自主地进行具体的分组安排，分为6组，每组负责扮演一种角色。各个小组在组长的带领下分工合作，完成各自的任务，并进行分析讨论。如导演组对IT招投标活动的各个环节、具体步骤进行统筹安排，并负责协调其它各个小组之间的交流和互动，督促和指导其它各个小组的工作。这个小组的成员实施任务时需要在争论和冲突中抓住主要矛盾，协调各种关系，拓宽思路，排除困难，找到推动整个活动进行的解决办法。招标方学生负责提出信息系统需求，进行内部讨论和提炼，最后提交招标文书给招标中介公司。招标方学生和招标中介公司学生需要碰头讨论，就信息系统需求和评标标准进行沟通。两个投标方学生组不仅需要分别决定是否应标，组织本组成员讨论和上网搜集信息策划投标方案，制作投标文件，还需要与专家组学生进行讨论，预测下一环节现场招标会上专家组和招标方可能的提问并商议问题的回答。参与投标的学生需要把课堂讲授中学到的方法和知识落实到招标书的制作中，充分发挥群体智慧，根据招标方的需求恰当地展示自身的优势。专家组成员需要了解项目需求、费用控制和技术方案等方面的知识，准备与评标相关的专业技术问题，预备在招标会上向投标组发问。在这个环节中应发挥学生的自主性，必要时教师就学生提出的问题进行答疑。

2.3 课堂展现

课后演练和模拟准备两周后，进行课堂现场模拟招标会，这是IT项目招投标活动的核心环节。导演组准备教学场所、背景和道具，各组成员认真扮演各自担当的角色，力求模拟的真实性。由招标中介公司布置会场，安排灯光、座位和多媒体投影仪，颁布招标会程序，并主持招标会议；导演组负责整个过程的录像和拍照；两个投标组根据各自准备的投标方案进行讲标和竞标，充分展示自身的实力；招标组和专家组进行评标，即根据事先议定的标准对两个投标公司及方案进行评定和考核，最终确定哪一组在竞标中胜出。教师要求招标组和专家组根据IT项目需求围绕投标方案提出具有挑战性的问题而让投标组解答，招标组就某些细节内容进行解释和说明，以增强情景模拟的现场感和难度。在现场展示中，教师仍然只是起组织和引导作用，学生是课堂情景模拟的主体。整个表演过程中，教师暂不发表评论，主要职责是维护课堂秩序，当学生所扮演的角色偏离现实太远、模拟表演出现中断时，要及时进行干预，调整课堂秩序。

这个阶段还有一个重要的内容是现场评议，即对各个小组的现场表演效果进行现场评价打分。评议委员会可以由系、教研室领导、其他教师和学生代表组成。评委会人员要对IT项目招投标活动的理论知识和操作流程有足够的了解，保证评分的科学性和合理性。

2.4 情景模拟活动的总结

现场模拟表演结束后，学生和教师都要对整个情景模拟活动进行总结。学生的分析总结包括各个扮演小组制作PPT进行总结汇报和撰写活动述评报告。各个小组活动述评报告的内容应包括在情境模拟活动中所做的主要工作简述，对表演效果的自我评价，以及在模拟准备和表演中的感受和体会。导演组还要负责招投标过程中形成的文档资料的整理，如招标公告、招投标会议议程、评标标准、评标表、投标方的标书等。

教师组织学生开展实习汇报会，在会上进行全面总结，有针对性地指出学生存在的问题和不足，提出改进建议，帮助使学生通过情景模拟教学实现知识和技能的提高。对于学生在模拟中表现出来的积极态度应充分肯定，表扬那些思维灵活、富有创造性、表达沟通能力强、协调能力强和具有协作精神的学生；对于那些态度不端正的学生，应进行教育和引导，激发他们今后参与的积极性。此外，教师的总结还需要结合情景设计中的关键知识点，让学生进行回顾，深入体会其运用，比如导演组的总体策划和协调、招标方的IT需求说明和评标标准制定、招标中介公司现场招标会的组织以及投标组的标书方案和应标技巧等内容，以巩固和内化学生学习的理论知识，有利于提高学生利用所学知识解决实际问题的能力。

2.5 成绩评定

课程考核成绩由两个部分组成，包括学生现场模拟效果评价，集中总结汇报和最终的书面总结报告评价。学生将总结报告修改完善，装订成册，招投标过程中制作的各种文档资料也应作为附件加入总结报告中。教师可以根据每个小组的现场模拟效果和最终总结报告的质量综合评定团队的成绩，每个小组组长根据小组成员承担的工作任务量和参与积极性给出每个团队成员的相对成绩。最后结合二者给出每个成员的成绩，以防止有的学生“搭便车”。

3 IT项目管理情景模拟教学法实施的关键问题

IT项目管理情景模拟教学法将现实场景带进课堂，对学生进行全方位的能力训练和培养，要求老师具有高的综合素质和能力。教学的成功实施需要注意以下关键问题。

3.1 情景设计应兼顾知识性和真实性

设计的情景要紧贴IT项目管理的工作实际，尽量使学生的演练比较真实，演练还要具有一定的难度和复杂性。情景缺乏真实性和挑战性难以调动学生参与的兴趣和积极性。但情景模拟教学也不是为了兴趣和气氛而情景，情景设计应符合教学目的，遵从教学大纲的要求[5]。情景模拟教学目的是让学生深入理解理论知识，并主动思考、分析和处理实际工作过程中发生的问题。如果设计情景与教学目的相背离，单纯为了情景模拟而创设情景，体现不了IT项目管理的实质和理论知识的运用，会使学生感觉“虚假”而无所适从。兼具知识性和真实性的情景设计才能激发创造性思维，发挥解决问题的潜能，取得良好知识内化的效果。因此，要求教师在进行情景设计时内容上必须紧跟IT技术发展的新趋势和IT项目管理实践出现的新问题。

3.2 学生在现场模拟表演前应充分准备，加强研讨

现场模拟表演前应给学生足够的准备时间和工作量。如果学生准备不够充分，就不会理解所置情景，真正做到身临其境，情景模拟教学最终流于形式。教师需密切关注学生们的准备过程，加强引导并认真指导，通过导演组引导学生进行充分研讨，理解知识和运用知识。学生们在准备过程中，通过团队协作，花费大约10天左右的时间围绕IT项目招投标管理的主题进行深入学习和查阅分析有关资料，形成对IT项目特点和需求的初步认识，弄清招投标流程和技巧，完成招投标文档初稿。之后，学生再与教师进行反复交流，进行进一步的完善。此外，导演组还会组织两个投标组各自进行内部的试讲标。在认真准备过程中，学生通过自己的积极主动工作，发挥聪明才智，更容易深入领会所学知识。现场模拟表演前的准备和研讨也锻炼了学生们社会工作、协作、沟通、表达、写作和策划等各项能力。

3.3 教师在情景教学中应坚持引导作用

情景模拟教学虽然强调发挥学生的主体地位，但教师对学生不是放任自由，必要时须加以引导和指导。在情景模拟之前，教师需要引导学生熟悉背景资料，实施知识储备。让学生在模拟演练前知道本次模拟活动学什么，达到什么要求，哪些是应该重点掌握的内容以及应该掌握什么样的理论知识。教师在情景模拟学生准备工作期间不仅要进行答疑解惑，还要引导和鼓励学生在思考的深度、模拟的难度、课件的美度和招投标管理的巧度方面下足功夫，这样才能使模拟教学课程保持高的质量。在情景模拟之后的总结时，教师要引导学生正确看待自己的不足，启发对某些问题的深入思考。

参考文献

[1] 刘学明.情景模拟法在公共政策课程教学中的应用[J].教育评论，2011（1）：94-96

[2] 刘成.基于BIM的工程项目管理沙盘模拟实践教学研究[J].实验室探索与研究，2012，31（10）：433-437

[3] 刘广利，汤慧丽.杜威的“从做中学”教学理论及对我国基础教育的启示[J].继续教育研究，2008（5）：84-86

[4] 王如龙.IT项目管理——从理论到实践[M].北京：清华大学出版社，2008.

[5] 徐改.情景模拟教学法在干部教育培训中的应用初探[J].成人教育，2010（12）：6-9.

作者：谢刚 李文鹣