人资专员的工作总结

2022-08-23

时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《人资专员的工作总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：人资专员的工作总结

人资专员工作规范

1 目的：明确人资专员岗位的工作流程及日常工作规范和要求。

2 范围：本制度适用于人资专员的日常工作指导。

3 受文岗位：人资专员、人资主管。

4 日常工作内容：

4.1 员工招聘的跟进;

4.2 人员入职、调岗、离职等人事手续的办理;

4.3 跟进社会保险的增、减员办理及统计;

4.4 住房公积金的增、减员办理及统计;

4.5 总部考勤的监督与统计;

4.6 人力资源管理相关的通知、公告的起草与发布;

4.7 人力资源管理各类档案资料的搜集、整理与保管;

4.8 企业邮箱、OA系统用户的维护;

4.9 协助上级进行培训、会议安排等各项活动的组织、协调;

4.10 上级交办的临时性工作。

5 工作要求与规范

5.1 员工招聘的跟进

5.1.1 接到《招聘申请表》后，向外部发布招聘信息。目前公司所用的招聘渠道包

括：卓博人才网()、中国教师招聘网()等，公司视情况决定是否增加新的渠道。

5.1.2 人资专员每天上班后第一项工作是刷新每个招聘网站上的招聘职位。

5.1.3 读取收到的求职简历，根据招聘要求对简历进行筛选，电话邀约符合要求的求

职者上门面试。注意同职位的求职者尽量约相同的时间面试，并将面试名单及时间记录下来通知人资主管及相关部门招聘人员。

5.1.4 除筛选求职者主动投递的简历外，对于急需招聘的岗位，还应该主动搜索简

历，邀约合适的人员到公司面试。

5.1.5 求职者在约定的时间前来公司面试，请求职者在指定区域就坐，填写《求职登

记表》。面试区域一般安排在人力资源部办公室，人数较多时在会议室进行。面试区域的清洁卫生由人资专员负责维护，应每天清理。

5.1.6 人资专员必须检查求职者所填写的《求职登记表》是否完整、准确。注意，人

资专员必须提醒求职者，“工作经历”栏的以往工作单位的离职原因、证明人及办公电话必须按要求填写完整。

5.1.7 《求职登记表》的填写符合规范后，附上一份《面试记录表》交人资主管面

试。

5.2 人员入职、调岗、离职等人事手续的办理

5.2.1 入职手续办理的程序及注意事项：

(1)确定工号。工号的编号规则为DG+两位年份顿秩序(如09)+两位月份(如01)+3位顺序

号。

(2)检查证件的原件并收取复印件，具体包括：身份证原件及正反面复印件4份;毕业证

的原件及复印件1份;教师岗位的必须要有教师资格证及复印件1份;1寸登记照3张;东莞市农村信用社的储蓄帐号，复印银行卡或存折的账号面，如暂时未办理的，须说明必须在下月5号前办好并提供给人力资源部。

(3)填写工牌。注意字迹要工整。照片如有白边的要剪掉，剪整齐。加盖“人力资源部”

印章要工整，盖到右下脚的1/4即可。

(4)人资专员填写“劳动合同”相应的信息。第一条空格填写“有”;第二条的合同期限

为员工正式上班的第一天起至三年后的前一日;其中试用期为第一天开始上班算起至三个月后，特别注意，在当月11日前(不含11日)上班的，试用期结束日期为第三个月的最后一天，在当月11日后(含11日)上班的，试用期结束日期为第四个月的最后一天。第十五条，关于收入的部分，具体工资金额询问人资主管，然后按照“合同工资分解表”中的内容填写。

(5)请员工阅读“入职承诺书”、“保密与竞业限制协议”及“劳动合同”等三份文件。并

请员工在相应的地方填写相关信息并签名按手印。

(6)最后在“劳动合同”及“保密与竞业限制协议”中甲方的位置盖上公司公章并填上日

期。

(7)询问员工是否需要办理社保和住房公积金，如需办理的，在“求职登记表”上注明;

如不需办理的，请员工填写不参加的“声明”，并签名确认，同时在姓名上按右手食指的指模确认。人资专员应加强学习，了解参加社保、公积金的好处及办理程序、注意事项等，以便向新同事介绍。

(8)手续办理完毕后，如是在校区工作的，为他填一份“报到通知书”，填写相关的事项，

并盖上“人力资源部印章”。

(9)以上手续完备后，在“人事资料表”中按照员工的档案录入相关信息。特别注意要仔

细检查，不要出现错误和遗漏。

5.2.2 调岗手续办理程序及注意事项：

(1)人资专员接到《岗位变动申请》后，检查相关栏目是否签核完整。有未签核完整的，

退回给填写该申请的部门，重新签核完整后再接收。

(2)在“人事资料表”(电子表格)中作部门、岗位等信息的变更，并将相关信息录入“调

岗”的表格中。

(3)为调岗的员工更换新工牌。

5.2.3 离职手续的办理程序及注意事项：

(1)办理离职手续的，人资专员首先需检查是否具备以下任意一份表格。如未签核完整

的，必须请该员工办理签核完整后再接收。

A、辞职的，必须有签核完整的“离职申请书”;核对办理日期是否与批准的离职日期一

致;

B、属辞退的，必须有签核完整的“解除劳动合同通知书”;

C、属合同到期不续签的，必须有签核完整的“解除/终止劳动关系证明书”，核对原始的

“劳动合同”日期是否确实到期。

(2)检查“离职交接清单”是否签核完整、有无未交的物品、有无借款(到财务部找会

计、出纳核实)等。如有，则需告知该员工须如数交回，否则在应发工资中扣除相应金额作为补偿金。

(3)收回工牌。

(4)如员工需要“离职证明书”的，填写一份“离职证明书”。

(5)关闭该离职员工的企业邮箱及OA系统。

5.3 社会保险的办理：

5.3.1 新员工入职满一个月时，人资专员为需要办理社会保险的员工办理增员。

5.3.2 在社保网上按规定的程序操作。特别提醒：操作完成后必须到草稿箱进行“提

交”操作，并确认两次。

5.3.3 当参保员工离职时，人资专员应在该员工办理完离职交接手续后，立即进行停

保操作。如员工需要退保的，另开给一份“养老保险退保一次性失业保险生活

补助申报表”，加盖相应的公章后交给该离职员工。同时告知该员工办理退保

的地址、办理时间(东莞市内的各社保局一般每周

一、

三、五办理退保，每月

的最后一个工作日不办理)。

5.3.4 办理完成增员、减员后，在“参保名单”(电子表格)中做相应的增员、减员

的记录。注意准确地填写各项内容，否则易产生扣费的错误。

5.3.5 每月8号前在社保申请系统中打印出上月的月报表(一式两份)，加盖公章

(注意：每一页都必须加盖)后交到相应的社保分局。

5.3.6 社保分局收单后退回一份给我公司存档，人资专员及时将月报表存入相应的文

件夹。

5.4 住房公积金的办理程序及注意事项：

5.4.1 转正员工从转正的月份开始购买住房公积金。人资专员每月查询转正名单，制

成“汇缴人数变更清册”(一式三份)，加盖公章后交到我公司公积金的开户

行，即银丰路建设银行。

5.4.2 如有离职的，需及时办理公积金封存。即在“汇缴人数变更清册”的“封存”

栏填写，并附上“封存证明”交到公积金开户行的柜台。

5.4.3 人员新增、减少变更后，及时在“参加公积金”(电子表格)中作相应的更

新。以便统计应扣费用。

5.5 总部考勤的监督与统计：

5.5.1 人资专员每个工作日的9:30应检查总部员工的工卡，检查是否有迟到、旷

工、记打卡的情况。如有需找到相关人员核实，并在工卡上做好记录。

5.5.2 整理存档请假条、调休、调班单等考勤相关的单据，检查是否签核完整并做好

保存。

5.5.3 每月第一个工作日统计上月的考勤，于每月3号前制成“月考勤汇总表”交人

资主管审核。

5.5.4 于每月3号前收齐各校区的“月考勤汇总表”交人资主管。

5.6 人力资源管理相关的通知、公告的起草与发布

5.6.1 起草相关的通知、公告：如人事任命通知、奖励公告、处罚公告等。

5.6.2 将以上文件颁发给相应的接收部门，并将原件存档做好记录。

5.7 人力资源管理各类档案资料的搜集、整理与保管

5.7.1 档案资料包括员工档案、劳动合同、规章制度、培训资料、薪资资料、社保公

积金资料、考勤资料及其他人力资源管理相关的文件表格。

5.7.2 以上文件的存档要求分类合理、条理清楚、整齐有序、标示清楚、及时归档、

便于查找。

5.8 企业邮箱用户的维护：

5.8.1 新进员工办好入职手续后，人资专员应立即为其注册企业邮箱用户并告知使用

方法及注意事项。特别提醒使用统一的签名档。具体操作方法、用户名编码方

法参见〈关于使用企业邮箱的通知〉(编号：TZ0905006)。

5.8.2 员工办理完离职手续后，应立即注销该员工的企业邮箱用户。

5.9 协助上级进行培训、会议安排等各项活动的组织、协调

5.9.1 人力资源部的职能之一是对内服务。人资专员应具有良好的服务意识，具有积

极主动的工作态度。

5.9.2 在各类活动的组织中，应积极参与，给予必要协助。通过参与活动，逐步培养

和提升自身的沟通、组织、协调、控制能力。

5.10 上级交办的临时性工作：

5.10.1 临时性工作分为一般性工作和专项工作。一般性工作的完成周期较短，一般

1—3天即可完成，专项工作一般需要一周或以上。

5.10.2 人资专员应合理安排时间，保证工作效率。工作完成后应及时向交办人汇报;

专项工作未完成的，至少一周汇报一次工作进度。如需协助或支持的，应随时

提出，不得拖延。

6 特别说明：人资专员除按规范完成日常工作及临时性工作外，还必须配合公休日值班、

卫生值日等。

7 本办法由人力资源部拟订和解释。在执行中，如发现有不够详尽的，随时修订。 8 参考文件：

8.1 《招聘与入职管理办法》(HR-SW-002)

8.2 《离职管理办法》(HR-SW-003)

8.3 《薪资及福利制度》(HR-SW-004)

8.4 《员工转正与转岗管理办法》(HR-SW-005)

8.5 《考勤与休假管理制度》(HR-SW-001)

第二篇：人资专员工作总结及工作计划

人资专员2012年工作总结

我很荣幸加入这个大家庭，不知不觉在公司已近半年，在领导和其他同事的热心帮助下,我边学习，边工作，有进步也有不足，自入职以来我主要负责公司简单的人事，社保缴纳、劳动关系方面的工作。下面就我这半年以来工作，做出如下总结：

一、上半年工作总结

(一) 工作回顾

公司现有人员状况：公司现有人员96人。其中集经营管理办公室10人，人资综合部3人;计划财务部4人;智能事业部10人，产品中心18人、销售中心10人，运营中心7人，运维中心9人，设备中心9人，研发中心11人，电子商务5人。

近年来随着公司的发展，新加入成员的增多，公司人员结构年轻化的趋势日渐明显，为公司增添了许多朝气。但也给公司在管理方面提出了更高的要求，所以作为人资部门需要人性化的管理和创新的管理方法。

(二) 人事档案管理——做好内部资料保管工作

根据公司每月的人事变动情况，整理人事档案管理工作，做好内部资料的保管，保障每位入职员工个人信息不泄露、不丢失。按月更正员工花名册，保障数据准确无误以便随时调配与查找，做好人力保障工作。工作内容总结如下：

1、上半年我公司入职新员工 20人，为新入职员及时办理相关入职手续并进行了OA功能及使用的讲解，帮助新员工尽快熟悉公司进入工作状态。

2、办理了 8 名员工的转正、薪酬调整手续及信息的录入，保障数据的准确无误。

3、办理离职人员的工资核算，收集反馈离职员工离职原因，做好离职前沟通和离职手续的及时完整办理避免公司任何法律风险。上半年共计离职员工 18 人

4、对员工档案进行整理，严格与各部门实际在职人员核对，建立和完善公司员工花名册。

5、收集整理员工资料，并归类存档备查。逐步使公司人资档案体系建立健全。

(三)劳动关系——保障公司及个人的合法权益

根据劳动法要求按时为新入职员工办理劳动合同等协议的签订工作，保障公司及个人的合法权益，保障数据准确无误，具体工作汇总如下：

1、依据内蒙古人事社保局相关要求印制出《呼和浩特市劳动合同书》标准格式40份之多。

2、及时所有转正员工办理劳动合同的签订、存档。

3、填写《呼和浩特市劳动合同书》、《用人单位用工备案花名册》《劳动合同签订、备案花名册》30多份，现已在劳动局备案劳动合同28份。

4、为离职员工办理解除劳动关系手续并报送劳动局。

5、办理公司员工劳动合同的年审工作。

(四) 社会保险管理：

1、根据人员变动信息，及时填报各类参保人员增减变动情况表，办理变更登记、帐户转移等手续，根据各人员增减变动情况，对公司的社保数据进行维护，保证数据更新及时、准确。

2、为海芯电子的18名员工办理停保手续，其中13名员工的社保关系已办理转入内蒙古润和信息技术有限公司。

3、润和公司由原来只有3名员工缴纳社保，现已增加至30名，其中从海芯电子转入13名，新参加社保人员有14名并已办理了入保的所有相关手续及资料准备。

4、为未到账社保书写《社保未到账证明》交于地税局并及时核查和督促。

5、2011年海芯电子和润和信息社保账已核对清楚并全部划完。

6、为一名员工办理了生育保险报销现已到账，清楚了关于社保报销流程、准备资料和报销计算方法。

7、2012年海芯电子和润和信息社保年审工作已全部完成，通过年审工作的完成我已清楚社保报盘的操作流程和功能，年审所需准备资料、办理流程。

8、每月10日前依据参保情况如实去赛罕地税局和毫沁营地税完成社保申报和缴纳。

9、每月15日前去社保局为离职员工办理停保手续、社保缴费核定、划账及对账。

10、每月5号前核对红海人力公司为我公司员工张鹏翔代缴费用单据(如：缴费基数、缴费金额和发票金额)并把核对准确无误的相关资料发于财务由财务10号前打款给代缴公司。

11、及时办理各类社会保险的报销和赔付工作，维护公司和员工的权益。

12、提供各类社会保险的相关资料，做好社会保障年审工作。

13、截止2012年7月31日参保员工共43人。

(五) 考勤管理—— 规范公司的考勤管理行为

1、请假条的审查并做好相关记录，统计月请假及年请假是否按公司制度执行有无超假，月底和报送部门的考勤进行核对。

2、统计每月员工未签到、签退的公文说明并记录。

3、汇总各部门报送的考勤并审查有无错误，每月根据OA数据和公文考勤说明对每位员工每天考勤的核对、统计并报送全体员工的考勤次月5日之前报送上一个月的考勤表于财务部。

(六) 其它工作

1. 协助人资经理处理日常人事招聘、培训、考核、入职、离职、转岗、升职等各项事务性工作。

2、完成上级领导交办的临时性工作。

二、下半年工作安排：

(一)充实工作方面的知识

1、做好日常工作的同时加强对人事工作的学习，如：招聘、面试、培训严格要求自己，希望每天都有进步。

2、加强对工作的严谨争取下半年工作中减少无必要的失误以致没有错误。

(一)积极组织形式多样的员工活动，营造积极向上的企业文化氛围。

(二)与员工签劳动合同，办理社保关系，做好员工关系管理，维护员工稳定。

(三)公司的组织架构图的更新设计

(四)积极参与公司为员工做的职业规划;

(五)办理员工工伤的认定、理赔;

(六)符合条件的停保人员办理失业登记;

(七)充分学习公司的各相关制度、文件

(二)常态性学习：

1、充分学习公司的各相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统

一、协调发展。

2、对今后工作分析

①针对工作中不足进行改进;

②在人力资源更加深入的学习;

③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路重新整理;

三、存在的不足及提升计划

经过半年的努力，我部门在公司领导的关怀下取得了很大的进步，同时也存在着一些不足之处。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

(一)制度化建设方面：人力资源部作为公司人力资本战略实施的第一部门，我部门在制度化建设方面

显得很不完善，表现为各项制度不完善，尤其表现在一些制度过于空泛，实际操作效果不理想。

对于各子公司的管理规范不够健全。

(二)人员招聘方面：已经初步建立起来的招聘渠道主要包括社会招聘会、校园招聘会、网络招聘等。

这些常规的招聘途径能够实现公司基本的用人需求。但对于一些突发性的人员缺失和一些专业性强、综合素质要求高的岗位，常规的招聘渠道往往无济于事，这一方面还需要进一步改善。

(三)绩效考核方面：我们的绩效考评体系还尚未完善，考评工作还不是很深入，上半年主要是按部门

评选的优秀员工。下一步的计划将是建立一个由高、中、基领导考评于员工综合考评相结合的考核评价体系。这一体系的逐步建立将会是考评工作得到彻底的转变。

(四)培训管理方面：培训工作由于刚刚起步，还没有形成一定的制度，处于探索阶段。第一轮培训课

程已进行了一半，员工表现相对积极。只是没有培训的相应规章制度，《孙子兵法》有云“令之以文，齐之以武” 。有关培训工作我们现在只做到到了“令之以文”而没有做到“齐之以武” 。今后所要做的就是在培训制度方面的建设，努力做到培训与绩效考核挂钩，促使全体员工养成勤学上进的良好习惯。

四、总结

人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

人力资源部

2012-8-3

第三篇：人资部招聘专员如何做好招聘

招聘技巧类书籍很多，共享资料里也有很多，但再怎么看再怎么学，不如实践参与招聘或单独负责招聘后的收获大。2014年经过转岗，负责了近6个月的招聘工作，感觉收获颇丰，不管是识人方面还是用人方面也都有所提升。

在即将交接工作的尾声，我整理了招聘专员的作业指导书，供新来员工进行参考，其中面试技巧方面书籍较多，就写的少了点。主要还是从如何理解岗位需求，岗位设置后期面试完善及沟通方面引导新入职员工尽快熟悉公司的岗位。

一、招聘流程

二、流程说明 2.1招聘需求分析

从招聘工作开始之前，作为招聘负责人，有两个问题问自己。 1.

为什么会有这样的招聘需求，这个招聘需求是如何产生的? 2.

这个招聘的紧急程度如何，要求什么时间到岗? 只有了解的招聘的根源需求，才能有针对性的后期采取有效的对应措施进行招聘，更有效的与用人部门进行协商合作。一般需求的产生分为新项目扩展、现有业务调整、人员编制内补充等。

根据招聘的紧急程度，可分析招聘渠道和招聘方式的选择。

可沟通需求的人员分别为人资部部门经理、用人部门经理。特殊情况下会有专场的招聘需求会组织双方及分管总经理参与其中。

在日常中也可与用人部门同类岗位人员沟通，进行岗位工作量饱和度了解。如网点人员此内容可结合网点人力测算中日工作量进行系统考虑，有问题可及时反馈人资部经理 2.2岗位特色分析

岗位特色可分为岗位素质要求、技能要求两种，结合岗位工作的环境及学习要求进行分析。分析沟通的重点人员为部门经理、在职员工、与此岗位相关联的员工。

1、

部门经理沟通要点：

主要是为了招聘信息发布、招聘渠道选择、具体人员素质要求、发展方向进行沟通。

Ø 岗位技能要求，岗位描述;——方便记录招聘发布信息，尽量通俗易懂，注意对于岗位工作难点及技术要求要明确 Ø 与现有人员相比计划招聘人员水平参照人，又有哪些的特殊技能方面的要求(结合部门工作内容);——方便后期观摩员工特点，整理面试问题，后面与参照人沟通掌握基本工作性质。

Ø 是否经常出差，出差工作内容，一般性出差时间;——方便面试期间应聘者对于经常出差岗位的讲解。

此类岗位一般的毕业院校及专业;——方便招聘渠道选择以及招聘简历的筛选优先级的确定。

Ø 性格特点;——某类岗位由于工作性质不同，对于性格要求不同，如销售类岗位外向一些，沟通能力要求高一些;对于研发人员对于性格可偏内向一些，但沟通要有逻辑。

Ø 工作风险控制点;——搜集以前曾发生的个人引起的质量事故，问题原因，对应聘人从哪些角度去考量，整理常见岗位风险点问题库，根据面试情况灵活融入到面试问题中。

2、

在职员工沟通要点：

主要是为了对部门工作氛围的进一步了解、员工之间关系及以往新员工学习期间希望公司关注点进行了解。以便面试时根据应聘人员特点基本判断是否入职后可正常融入到部门，入职后人资部应关注哪些方面做准备。

Ø 部门内日常工作氛围了解，哪些人员技能得到员工认可，哪些人员态度得到员工认可?

Ø 他们喜欢和什么样的人合作共事? Ø 对现有工作喜欢和讨厌的事项?鼓励说出对目前岗位的不利因素。 Ø 业务上有争论上一般都怎么办?

3、

与此岗位相关联员工沟通要点：

从侧面了解此部门的工作氛围，员工特点。对于运营部门可以了解风险控制点，从中提取面试风险问题。

下表是整理的常招岗位特色分析，可整理附表形式。

2.3

掌握所属团队特色

一个企业有一个企业文化，一个部门或团队也有自己的做事风格。部门不同风格也会有一些差异，当然也还会受部门领导的影响，存在一些各自的风格和做事要求。

对于招聘的人员最终是要进入部门的，因此在招聘前要了解各部门工作的特点，领导的风格，以便招聘到的人员正常通过复试，是部门领导希望使用的人，也使新员工能正常的融入到团队，正确的认可部门领导。

团队特色的了解方式，可通过人资部经理日常沟通，也可通过日常与其他部门共事感受，也可通过观察、旁听等多种方式了解团队特色。另还可通过公司组织的各类活动参与包括文化活动、产品销售活动、风险控制等活动的获奖情况进行熟悉，这些都要求作为人资部招聘人员要融入到别的部门中，多了解其他部门的工作性质和为人处世的方式。 2.4

掌握部门特殊要求

对于岗位及岗位描述基本确定后，还要从目前部门内同岗位人员情况进行分析，考虑新招聘员工没有特殊的要求。一般与部门经理直接沟通或部门经理提交招聘需求时会主动讲。但作为招聘人员都要主动与部门经理沟通，做到新员工招聘现场能搜集到更合适的人才到对应的部门。

比如现有研发工程岗位招聘多名，招聘的人员层次要求(工作经验2年以上的几名;应届生几名)到岗后是否需要外派培养，培养方式如何?尽量做到信息全面，多从应聘者的角度考虑问题，将问题提前找到应对答案。

再如网点让招聘服务工程师，是找安分踏实一点的，还是灵巧一点的。此员工入职后网点后期计划培养的方向是什么，是否有转岗计划，计划转岗到什么岗位，等等。

再如是否有性别的要求，主要是考虑女生下区县风险系数高，但招聘现场这些词语又是不能写的，但作为招聘者要知晓到底我们要招什么样的人。

总之，每个部门的人员组成不同，团队的风格不同，此部门领导在招聘人员时会结合现有人员的工作特色以及员工特色去考虑人员搭配。而作为招聘人员就要配合部门经理了解到需求的根源以及特殊情况，尽量招到合适匹配的人员。 3.1.

选择招聘渠道

经过招聘前的以上4个步骤，对人员要求基本定位。接下来就是根据招聘的紧急程度和招聘的人数来确定采用哪种招聘渠道。对应不同的招聘渠道

2.5面试

1、简历搜索筛选三原则：

一看工作相似性;二看工作以往经历接续性;三看以往工作业绩优秀面或学校期间优秀面。对应岗位特色，团队特色进行筛选。禁忌：频繁换工作者，1年换2次，3年换3次的。

2、面试场地及面试流程确定：

面试场地安排：会议室提前一周预定，根据会议室着手面试现场的布置(是否播放公司介绍视频等) 面试流程确定：

预约人时间的顺序安排，确保预约人分批到达，减少其在面试场地的等待时间。一般2小时3个人为宜，考虑到实际到场率情况可以约5-6个人。如人员较多，可考虑集中面试。

根据人员预约情况，考虑人员到场后是先答题还是先面试，或是分步同期执行。

3、面试通知四注意：

注意天气变化，确保通知到场率; 注意通话先报家门，再哪里看到其投递应聘信息，请问现在说话方面吗?——在路上或在职等情况从对方角度考虑。

注意复试时间安排，提前询问部门经理、分管总经理的时间，避免通过初试后复试时间过长。

注意对于网点招聘情况，对于有网点招聘计划的，每周主动询问，确保及时复试。通知模板见附件，招聘负责人做好日常维护。

4、面试前准备工作

Ø 专业词汇掌握：对于专业岗位专业词汇提前与部门经理沟通;另每次面试完主动找相关人员了解补充。

Ø 岗位描述、薪资待遇掌握：熟记岗位主要工作(可通过日常积累或深入业务部门多了解多沟通的方式)、薪资试用期范围以及转正范围。

Ø 自我提问：工作头衔?主要工作职责?薪资范围?岗位工作技能或其它特殊要求?工作最大难点?是否需要常出差?入职后的培养方式?

Ø 评估简历：留心简历中的空白时间段、学习经历、离职原因、担任角色、兴趣爱好。

5、面试技巧

面试总体原则：面试中，作为面试官尽量少说话，要做到用耳朵听、用心听、用眼睛看。听清楚了，看明白了，然后再面试官再说。尽量不打断对方描述，但对于过于啰嗦的，要控制时长，适时打断转移到有意义的话题中。对于自我介绍中的疑点及时记录，后期进行主动询问。看主要看行为动作、穿着打扮以及是否准确到达。主要从岗位的特色来看是否适合，是否具有守约性。以下主要从面试沟通角度进行基本的面试技巧沟通。一般面试结构如下：

Ø 介绍部分，包括面试者对公司背景的介绍、自我介绍、面试流程介绍、应聘者自我介绍等;

Ø 针对应聘者简历中脱节之处的问与答; Ø 了解应聘者的性格和做事方式;

Ø 应聘者询问工作具体情况、待遇等。询问问题控制在3个以内即可。 4.1面试中问题点主要有如下几种：

Ø 应聘理由：主要考量应聘者求职欲望，对公司是否做了提前了解，了解了哪些内容?从中判断其是否随意投递简历还是有选择性的找工作，职业规划如何等等?

Ø 离职原因：主要考量是否存在承受压力低造成的离职随意性、看重薪酬、自己有职业发展趋向、家庭原因等。

Ø 学习经历：学习专业怎么看?学校期间都参加哪些社团或培训等?为什么考取某证?考的过程中都怎么学习的?等等，重点考量对于学习内容的理解和学习力的理解，分析是有意还是无意，是自己的兴趣爱好还是随大家一起考。 Ø 工作断层：是去培训学习?——寻求发展机会;在家闲置?——生活压力不大，求职欲待考察;生孩子，刚找工作?——工作职业如何规划，再次进入职场的压力考察，从原工作中了解，也从现在家庭环境中了解。

Ø 工作中担任的角色：配合、协调、有管理角色的?为什么让其担任?是年限多经验丰富?还是某项技能突出?或是其他原因。主要分析其工作主动性或是在原单位中工作的定位，进而询问其如何做的?有哪些优点和困难?考量是否善于总结和改进等。

Ø 除工作外的兴趣爱好：兴趣爱好往往是工作劳累后发泄情绪的一种有效方式，可从中考量其性格特点。 4.2面试沟通方式：

面试沟通要营造和谐的氛围，放松警惕，能敞开心扉说真话：面试禁忌强势，在面试过程中要营造一种舒服的平等的氛围，要让面试者尽量放松下来。座位安排上尽量左右平坐或T型结构，避免面对面强强对视结构。

Ø 追问式：对于提前对简历内容的疑问点进行逐步追问，或对其描述经历过程中的疑问点进行步步追问，直到你弄明白怎么回事或考量他对于所写所说内容是否清楚?一般情况下如不是自己做的，在追问三个问题后就会暴露出来回答磕磕绊绊或是前后逻辑不清等情况。

Ø 激将法：提问之前就已经有了的疑问，可以采用此方法来考量应聘者的应变能力和自信心。如你非我们希望的某某专业，为什么投递这个岗位呢?你有哪些方面适合这个岗位呢? Ø 引君入瓮式：模拟一定的场景，让其说如其是此人怎么做?也可问其有没有遇到类似的问题，当时他是如何处理的?此方式主要适用于某些投诉案例，财务风险控制等情况，考量其处理事件的逻辑性、规范性以及品德如何?

Ø STAR：是企业招聘面试过程中可采用的技巧。其中，“STAR”是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文单词的首字母组合。过去的行为是未来行为的最好预言，就是多问过去，少问将来，从过去的行为中判断是否是真实的，有效的，而不是应聘者的夸夸其谈。如：当时您是在什么情况下承接的这个项目?是有现成的产品还是新开发的?你在项目中担任什么角色，都怎么做的?后来做到什么程度了?这些问题有的应聘者开个头就能往后自动的表达了，如果遇到问一句答一句的，就要像如上问题一样，采用STAR的方式一步步的引导着回答。

从应聘者描述过程中我们就可以看到其沟通表达能力、面对任务的处理及协调能力、行动主动性还是被要求性、对于最后结果收获是否做了定期的总结和自我评价等。

6、面试记录

行为描述法，尽量写上什么事情发现了什么特点。

另对于面试人多的时候，应聘单上注明顺序号，面试完毕后留下2分钟时间及时填写面试评价单。

2.6 面试结果沟通人资部初试完成后，会有答题环节。待答题分数出来后，汇总考虑此员工是否推荐给用人部门经理。

人资部面试官应先简单介绍一下此人优点和缺点，对于没有考量到的点可以告知部门经理，看是否可在此考量。

此过程是人资部与部门经理沟通人员面试情况的重要过程，可以从其沟通过程中掌握此部门经理实际用人的原则，也能收获到下次面试此类岗位时调整哪些关注点。

2.7 复试结果沟通

复试分为两轮，一次是部门经理复试，一次是分管总经理复试。由于岗位级别不同，用人考量的方向也会有些许差别。作为人资部招聘人员，要不断的从复试结果中现场询问或自己分析其对应聘人员的情况，特别是对于自己招聘认为不错的但最终被淘汰下来的人员，要做到知道原因，逐步做到招人招准，提高复试通过率。

对于网点推荐过来的复试的人员，在人资部进行了初试及复试后，结果及时反馈网点负责人。对于没有通过的人员，也要将复试评价结果反馈到网点，指导网点做好招聘面试工作。

2.8 入职后表现沟通招聘工作不是在新员工办理入职后，招聘工作就结束了。只能说是下一个招聘工作的开始。此工作使用“PDCA”仍然有效。

新员工入职后，要不定期与新员工沟通，了解进入工作岗位后的工作状态，对于环境的适应性。其实也是侧面了解团队，了解在招聘前对于此部门氛围的了解，领导风格的了解是否准确，是否需要调整。此了解可结合负责后期培训的人资人员多了解情况。

要不定期与新员工所在部门的直接上级取得联系，了解新员工工作状态。主要是为了再次分析此员工面试过程中哪些是需要保持的面试问题和观察点，哪些是面试过程遗漏了的观察点。此员工的招聘是否属于成功案例。

学而时习之，招聘工作在各类网站中的面试技巧、面试流程都很多，但招聘工作能做好，还是需要不断的实践、不断的探索改进。对于招聘负责人要有一定的沟通技巧，要日常中了解各部门各岗位的运作模式、管理风格;又要善于与部门经理沟通，了解其处世风格，也要了解其到底想要什么样的人;又要善于与最终面试者沟通，了解其最终关注的岗位要点。

第四篇：人资经理的困惑

话题背景

A公司的总经理是三个月前入职的，总经理来了以后对企业的战略性方向起到很大的改善作用，明确了企业未来几年的发展方向，但是由于企业董事长的方向和高度与其不一样，两人很难形成共鸣。于是近日总经理找到人力资源经理谈心，明确告诉人资经理将在下周离职，而且也找好了下一家服务的企业，希望人资经理可以提前做好新一任总经理的招聘工作准备。但是该总经理也要求人资经理不要将其要离职的消息告诉老板，因为他去意已定，要求替他保密，不要让他在剩下的一周以尴尬的局面面对老板。人力资源经理的疑问是：这位总经理确实蛮不错，能留下来是最好，但是看他去意已决，哪该不该跟董事长反映呢?

打哈欠的猪发问：若你是人资经理，该不该跟董事长反映总经理要离职的情况?或者有没有更好的解决方式?风雨竹：

首先要明确，人资经理是对总经理负责还是对董事长负责?但有一点是明确的，那就是总经理是对董事长负责的。作为总经理，是董事会(董事长)聘任的，那么在面试及工作开展中，肯定都是在董事长指示下进行的。那么为什么总经理对企业战略方向的确定得不到董事长的认可?我想有总经理工作方法的问题，无论总经理离不离开，这一点作为人资经理是需要与总经理沟通的。总经理在确定企业的未来发展方向时是需要与董事长汇报和沟通的，只有得到董事长的支持，总经理才能顺利开展工作。

作为人资经理，如果是对总经理负责，第一，应将上述情交委婉地表达给总经理，以利于其自省;第二，总经理的聘用应是董事会的职权，所以总经理的离任受与董事会的约定来限制，总经理应按其约定(合同)办理;也许在约定中有相关离职的约定;第三，人资不应将其信息反映给董事长，因为这涉及职业道德问题。

如果人资经理，既对总经理负责也对董事长负责，那么作为总经理，入职已三个月，作为考核试用情况，人资经理应与董事长沟通，在沟通中可以侧面地反映总经理的工作成效，以及总经理的动态，以帮助董事长确定是否要与总经理沟通一下，挽留总经理，并就沟通、工作方法等方面进行互谅，但不宜直接将信息反映。当然，在进行以上工作的同时，人资经理也应作好招聘总经理的应急预案。

乖巧猫猫：

一般公司总经理都是董事长直接授权的，作为总经理，他应该把他的思路、想法明确传达给董事长，如果董事长有不同的看法，可以考虑以会议的形式展开各抒己见，必要的时候可以请各层高管一起参加会议，如果真的是为单位的发展、前途着想，我想会达成共识的。

再者，如果真的觉得沟通无效，他为什么不能坦然面对谈谈呢，干嘛不能潇潇洒洒的呢?

最后，人力资源没必要担心这个，只需要做好应急措施就可以了。

悲情叟：

1、人资经理应该提醒总经理自己的职责，另外针对离职对于公司的影响以及个人作为职业经理人应该具备的基本职业素质表明自己的看法;

2、同时提示总经理应该提前向董事长暗示或者采用其他方式提出自己的职业发展;

3、可以由人资经理出面以私人身份请总经理和董事长吃饭，莫谈公司事，只谈人生理想抱负以及自己一路走来的历程，期望能够消除认知度上的隔阂;

4、根据聚餐上的表现，作出下一步计划，是有步骤的挽留还是做好招聘准备。

柳剑君：

A公司总经理有能力，得不到董事长支持原因有：一是总经理不适合A公司的企业文化;二是总经理与董事长之间缺少沟通;三是总经理思想还不够成熟(急于求进，还有把自已离职想法告诉人资经理)。我认为人力资源经理不应该将总经理离职的意思告诉董事长，有违职业道德，个人品格。建议总经理再与董事长多进行多一些沟通，在做出重大决定之前与董事长沟通好，并得到董事长的支持再去做，不要采用先斩后奏的做事方式。

love821030 ：

先告之总经理，离职需要提前30天或按劳动合同约定来解除任用。主要是要有总经理的书面文件，人力经理再上交给董事长(书面合同，书面离职申请等相关方面资料)。不管保不保密，人力经理需要有自己的原理：就是刚正不阿。把事实情况都要向双方交待。听听总经理的意见，再处理不迟。

明月2013 ：

1、人资经理是否同属于董事长和总经理管辖?因为在企业管理中，如果出现管辖权中的多头管理容易出现，管理秩序混乱。

2、总经理私下跟人资经理交流将在下周离职，并请人资经理保密，这个不属于工作范围的事情，而且总经理是跟董事会签订合同，并应该提前一个月通知公司，所以，我认为从公司角度出发，人资经理应该从侧面提醒公司，总经理的这种意向。但我认为，总经理是需要人资经理跟董事长沟通其与公司的分歧，这是核心目的。

3、人资经理无论与公与私都应该与总经理进行沟通，并了解总经理的战略目标与方向，同时应该适时建议总经理先与董事长沟通好后，再实施其计划。

4、人资经理应该属于总经理管辖，所以在工作方式上只能服从总经理的管理，但对总经理的私下交流的意向，应侧面向董事长提醒。

Shicaiyuan ：

HRM必须及时向董事长汇报此事，因为任何一个老板在用人的时候都希望找到对企业文化认同度高(俗称忠诚)且能力业绩优秀的人，当二者不可兼得的时候，老板会优先选择企业文化认同度高的人。总经理作为职业经理人，如果突然离职会对老板、对企业造成很大的损失，HRM如果不提前防范或者通知老板，那么HRM的忠诚度都会被老板怀疑，此案例中当事人没有搞清楚职场同事与生活中朋友的角色，这仅仅是职场，那就按照规矩办。