瑜伽与减压结课作业

第一篇：瑜伽与减压结课作业

《消费者心理与行为》(结课作业)

201209考试批次

《消费者心理与行为》结课作业

学生姓名 朱梦依 学号

专 业 工商管理 学习中心 唐山滦县

年级层次

北京语言大学网络教育学院

《消费者心理与行为》期末试卷

注意：

本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行： 1)提交截止时间：2012年9月9日23:59;

2)结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效;

3)截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理; 4)提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内;

5)必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。 论文写作

请从以下5个参考论题中选择一个，写一篇期末论文，要求：

1、格式工整，正文字数为2000-2500字，低于1800字会影响评分。

2、按时独立完成，不允许抄袭、剽窃，否则本门考试作不及格处理。

3、论文可以引用别人著作，但需注明出处，且引文字数不得超过300字。

4、立论鲜明，有论点、论据和论证过程，内容有创新的论文会获得较高评分。

论文参考论题：

1、消费类电子产品设计中的消费心理学研究。

2、新产品如何“弹拨”消费者的心——对iPhone 4S营销推广的消费心理学诠释。

3、论消费心理学引导品牌设计的成功。

4、从消费心理学角度谈商标翻译。

5、个人银行产品创新研究——基于消费心理学视角。

论 新产品如何“弹拨”消费者的心——对iPhone 4S营销推广的消费心理学诠释。

第二篇：瑜伽作业

《和平战士》观后感

丹·米尔曼(斯科特·麦克劳威克兹 饰)拥有着众多大学生梦寐以求的东西：漂亮 的脸蛋、爽朗的性格、优秀的学习成绩，还是学校体操队出色的运动员。文武全能的他自然成为学校的焦点人物，男孩都羡慕他，女孩都爱他。在与一个出色的女生确立男女关系之后，米尔顿又接到通知，他有机会代表国家参加奥运会体操比赛。看起来相当完美的生活，丹却并不是真正的快乐，每到半夜总是从噩梦中惊醒，又是一次从噩梦中惊醒过来，丹走进一个24小时营业的加油站，买点东西吃，遇见了加油站服务人员，丹的梦中穿同样皮鞋的老人。由于老人充满哲思的话，丹叫他苏格拉底。由于好奇他是怎样在几秒钟之内，跳上几乎20英尺的房顶的，第二天失眠时，丹有一次来到这里。老人对他的教诲正式开始。期间，丹得到很多启发，体育成绩直上，可是好景不长，同时又产生另一种情况，整天很疲劳，体操停滞不前，甚至无法进行，丹质问苏格拉底，但是得到的只是很迷糊的哲思警句，丹不明白，觉得毫无用处，对苏格拉底是不是能教诲自己产生怀疑，于是抛开苏格拉底的规矩，从新回到自己的老的生活模式里。

一天，一场突如其来的车祸似的米尔顿丧失一切，右腿大腿骨粉碎性骨折，他的体操生涯遭到毁灭性打击。躺在病床上伤心不已的米尔顿这时想起了不久前认识的便利店老头索特拉克斯。新的生活从此开始.....米尔曼求索特拉克斯将他的神奇本领传授给自己。索特拉克斯提出要求，要米尔曼彻底改变自己，从生活习性、饮食习惯到为人处事都要按照他指示加以改变，并且不允许米尔曼有任何关于从新参加奥运会的想头。米尔曼一一照做，开始了清心寡欲的新生活。生活发生变化，米尔曼的朋友纷纷离去。在修炼中，米尔曼知道了集中精神能产生的巨大能量，在苦修中，他的心境越来越平和，力量也越来越大，人生的意义也越来越清晰……

剧情大学体操运动员丹·米尔曼遇到神秘的苏格拉底，苏格拉底开始对他进行训练，并且彻底改变了他的生活方式，摈弃杂念，把握当下，专注地做自己喜欢做的事，《和平战士》观后感。"这句话概括了我看《Peaceful warrior》的心得体会。

在我看来，米尔曼的心路历程也经历了三个阶段：

第一阶段：与过去告别。过去的优秀成了一种负累和包袱，将来的未知又一次次让自己胆战心惊。大部分人都是处于这种阶段，不敢放弃，不敢冒险，小心翼翼地生活，殚精竭虑地经营，目的就是在维持已有的基础上，取得更高的成就。这种生活很容易让人疲惫，犹如紧绷的琴弦，随时有曲终人散的危险。

当米尔曼被苏格拉底扔下河的一刹那，他暂时摒弃了杂念，这种偶然的感悟使得他在鞍马测试中有着完美的表现。此时的他尚未悟到真谛，反而因为这种突如其来的改变沾沾自喜，把这种状态误当作偶尔用之的技巧或者方法。并因此开始尝试苏格拉底的心灵训练。然而根深蒂固的想法和新的思想产生了激烈的冲突，米尔曼也很快选择了放弃心灵训练，回归之前的自我，显然对那种大部分人都在过的生活，他仍然是得心应手。直到他不得不面临人生的一次重要的训练，观后感《《和平战士》观后感》

他因闯红灯出车祸，右腿粉碎性骨折，到了不得不放弃的时候。这种生活带来的训练虽然残酷，却是有效的，他开始用心看这个世界，并且发现，没有时刻没有事情发生，没有时刻是平凡的。他开始了解当下的重要性。终于当他在钟楼上任凭过去的自己坠落，他与自己的过去告别了，完成成为peaceful warrior的第一步。他明白到，过去的一切只是获取智慧的一次次实践。

第二阶段：把握当下

当米尔曼终于卸下了过去的包袱，开始把握当下，开始留意生活中的每个细节，开始用心看这个世界，此时的他变的非常勇敢，超乎想象，一次又一次创造了奇迹。在医生给出的

永不可能再从事体操事业，有可能终生生活在轮椅上的判决书前，他用自己的全心投入，使自己又恢复了体操界的强者身份，但是面对生活，他还不能成为强者。当他满怀信心，踌躇满志，甚至有些洋洋得意地站在队长和队友面前，却得知自己被取消比赛资格时，他表现的很愤怒，感觉自己所做的一切都是徒劳，他甚至开始有些怨恨。

他虽然努力去把握当下，但是他还没能完全专注，功利性还存在于他的灵魂深处，使得他仍然脆弱，容易被被外界击倒。一切都是过分功利的目的在作祟。在他的内心，所做的一切仍然是为了得到别人的认可，别人的赞美。

第三阶段：消除功利的目的，以平常心面对生活

苏格拉底带米尔曼去爬山，米尔曼最初因为目的地原来是一块石头而失望并且恼怒。但是很快他便体会到重要的是旅程而不是目的地。

大部分事情，我们总是先有了目的才去做，我们往往为了结果而努力，却忽略了享受事情的过程，只是被结果所累，我们所缺乏的恰好是一颗平常心。当然真正做到以平常心面对生活，并不是那么容易的，真正做到这一点就成为peaceful warrior了。

我觉得整个片子是一部心灵励志片，片子的重点并不在于主人公如何身残志坚，奋发图强，战胜身体缺陷，成为优秀的体操运动员。而是在于他是如何一步步战胜自己，使自己的心灵力量无比强大。我相信，成为peaceful warrior之后的他，即便不是做他之前擅长的体操，而是做其他任何事情，只要他喜欢去做，就一定能够做到非常优秀。

生活中，并不是所有人都能真正成为和平战士。但是很多人往往能在某些事情上表现出异常的坚强，能够用平常心看待，在此时，this moment，他就是一名和平战士。

把生命中的各种经历都当作practice，把不同的遭遇都当作获取智慧的源泉，专注于当下，专注于生活中每个moment，做自己喜欢的事情，享受生命的过程，而不是过多地去计较功利和结果，这样的我们才能真正成为生活的强者。让他重新认识生命的意义。人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。

第三篇：结课作业

河南牧业经济学院

《电子商务基础与应用》

课程报告

京东商城公司案例分析

班级： 报关班 学号： 14070501025 姓名： 夏艳芬 日期：

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京东商城网站案例分析

一、网站概况

1.网站名称

2.网站基本情况

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。 公司北京京东世纪贸易有限公司

口号：

年营

业额：

员工

数：

涉及

产品：

重要

人物： 做中国最大，全球前五强电子商务公司 2010年 约102亿人民币 超过2万人 3C数码、家电图书、百货、机票等 刘强东(董事局主席兼CEO) 名称： 公司 总部北京市朝阳区北辰西路地点： 8号北辰世纪中心A座 成立2004年1月 时间： 经营网络零售服务 范围： 公司B2C 性质： 3.网络定位

1)市场定位

京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

2)企业定位

(一)目 标： 做中国最大，全球前五强电子商务公司

(二)使 命： 让购物变得简单、快乐!

(三)价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心企业文化： 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第

一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、竞争

4.京东商城网站logo的含义

360°全方位服务，整个LOGO“6”左半边跟前边“3”组成“3C”，“6”和后面“0”组成的是一个眼镜的标记，标明专注~~~京东商城旨在为用户提供人性化的“亲情360” 全方位服务，在其标志上就体现了这一理念，蓝色网址与橙色名称的组合让人感觉还是挺本分的。

二、网站特色及优势

1.网站特色

京东商城网站总体看来简单明了，各个板块结构和谐，浑然一体。首页导航按商品类别分为家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货及积分兑换。透过“热门搜索”可以看到大家都在寻找的东西;商品搜索能使消费者快速的找到自己想要的商品。同时，首页又将不同的商品分类更加的细分，便于消费者的查找。首页板块设计按照1：3：1的比例设计，左侧从上到下的板块包括商品分类、品牌专卖店、最热评价。中间分为疯狂抢购、新品上架、特价专区板块，以图片和产品信息描述为主。右侧为京东快报、拍卖商品及限时抢购模块。同类别的商品之间可以选择多个进行比较，选择一款商品可以获得其同类品牌的信息。同时，还有一个按同类别、同品牌、同价位的销售排行情况来给消费者更多的参考。京东商城有一个积分兑换频道，每次网购行为会产生一定的积分，累积到一定数目后可以兑换现金券或优惠券。另外，京东礼品卡也是京东商城特色的一个体现。它具有随心、安全、灵活、时尚的特点。顾客可以购买自行设定金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、限价商品，可以抵运。京东商城网主要做零售,以零售商开通为主, 京东商城网还有一个特点,擅长特约经销商,从中赚取差价.

2.网站优势

• 1.作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点

击率、销售量以及业内知名度和影响力上 都非常大

• 2.360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得

京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场 。

• 3.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，

还在售后服务方面做了很大的改进

• 4.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出

的“211限时达”服务

• 5.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和

华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下

3.电子商务模式

京东商城是企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer，即B2C)。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。

三、网站经营理念及盈利模式

1.网站经营理念

国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴 加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人!

2.网站盈利模式

1).成本控制

(1)网上商店节省人工费用

京东商城自主研发的信息系统是未来的一笔可获利资源。京东商城会将特定商品过去的销售数据、消费者的点击、标签、路径、浏览次数、停留时间等几百个参数，按一定的权重进行汇总计算，得出消费数据，帮助企业判断消费需求情况。这信息系统在将来也必将为京东的改善和扩展其他服务提供参考信息，最大限度地节省人力、物力及资金，为京东带来更多、更大的利润。

(2)利用网络平台进行市场营销

京东商城利用B2C整合营销传播策略的营销手法，积极开拓多元化的销售渠道，并进行网上追踪销售，相比传统的市场营销手法，网络营销更具有竞争优势，节省成本的同时，能最大限度地提高传播的覆盖率。

(3)节省房租

由于去用网上商店的经营方式，公司只需要办公原址和仓库，并不需要实体店铺，这样就可以规避现在日益增长的高额租金，从而减少公司资金周转压力，为低价策略腾出发挥的空间。

2).赚取采购价和销售价之间的差价

立足微毛：毛利率不过7%～8% 。自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。京东商城的总裁刘强东预计，到2010年，这个数字将是100亿。京东以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单，在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%、20%;库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天;费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。也通过控制成本为消费者提供更便宜可靠的产品。

3).店中店租金(虚拟店铺出租)

京东商城是具有独立法人资格的零售批发型企业，能为各个生厂商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者其他电子商务网站的优质商户(包括单位和个人)提供电子商务平台——网上商店，同时京东商城会为他们提供完善的供应链管理和协助。京东商城会针对不同的配置收取一定的租金。

4).广告收入

目前，京东约30%的利润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益。京东商城08年的广告费为几十万元，而2009年，广告费的收入已超过了1000万元。京东引入商家都是年销售额亿元以上，以保证产品的质量，价格上也相对便宜。至今近80%的主流IT品牌厂商都已经和京东展开直接的合作。相信在未来，京东在这一方面获得的利润会更多，必将在这个平台上独占一块。

四、网站整体规划(网站地图)

1.首页栏目内容

导航 商品搜索 商品分类 品牌专卖店 最热评价 疯狂抢购 新品上架 特价专区板块 京东快报 拍卖商品 限时抢购模块等

2.用户体验(流程)

查找商品—放入购物车—提交定单—查看定单状态—收货后

五、网站评析

1.竞争对手分析

l 卓越亚马逊

l 当当网

l 天猫

l 苏宁易购

例一：

京东和当当大对比

行业经验：当当网1999年正式运营，京东2004年进入电子商务领域。当当在消费者中间拥有更高的知名度，行业经验丰富，拥有更好的品牌和口碑。而京东给人急功近利的感觉，服务水平并没有跟着市场规模同步提升，市场评价不如当当。 核心业务：当当网是全球最大的中文网上图书音像商城，最近推出电子书业务，2009年当当网的营业额中80%的比重仍旧是图书，百货业务只占营业额20%的。京东商城主力商品是3C商品，是国内最大的电子类商务网站，同时兼营百货、图书。 发展道路：都由垂直型电子商务网站向综合型电子商务网站转变。

经营状况：当当经历了大约九年的亏损后，中间也有偶尔的盈利，而从2009年3月起，当当网已经跨入了可持续的规模盈利门槛，2009年和2010年开始了持续盈利。京东目前任处于高速扩张阶段，大规模的投资导致基本没有利润，甚至是长期亏损。但当当的图书市场份额正在受到卓越和京东的强力冲击。京东每年保持300%的增长速度，在国内B2C市场上占有最大的市场份额。 上市规划：都曾接纳风险资金的注入。

例二：

2.网站不足

(1) 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。

(2) 没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

(3) 不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。

(4) 售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意

京东商城网站案例分析报告

3.网站发展对策建议

(1)完善价格排序、售出量排序功能。

(2)增加即时的聊天工具，使客户能及时和客服交流，从而进行有效的沟通

(3)提高客服工作人员的素质和送货效率，改善商品的包装

(4)完善售后服务

4.京东管理启示

首先，电子商务的竞争力首先就在于其自身的系统。只有拥有一条高效，精准、控制力极强的信息系统，电子商务业务才会具备坚实的基础。其次，物流平台的搭建。物流平台的搭建，如同信息系统建设一样，是电子商务网站的关键。再者，第三方物流的运用。在快速配送方面,京东选择了外包给第三方来做， 而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作，由厂商自己的售后服务网点进行配送。最后，保证资金流的通畅。

5.京东成功启示

完善的电子商务支付和物流系统，为京东商城的发展奠定了良好的基础; 独特促销环节，重视节日专场; 洞察市场先机，精准市场定位; 大胆创新，践行以人为本的发展理念; 价格优惠，品质保障。

六、对B2C电子商务的再认识：风险与机遇并存

创业者：市场潜力巨大，行业竞争日益激烈 从业者：提高诚信和服务，注重品牌建设 投资者：理性评估风险，看重后期回报 消费者：选择高信用商家，坚决维护自身合法权益 监管者：加快法制和规范建设，引导完善竞争环境

第四篇：信息检索结课作业

1.利用“中国知网”CNKI期刊全文数据库，列出与自己学科专业相关或准备投稿的三种中文核心期刊名称及基本信息。 (1)

刊名：机械工程学报

主办： 中国机械工程学会 周期： 半月 出版地：北京市 语种： 中文 开本： 大16开 ISSN： 0577-6686 CN： 11-2187/TH 邮发代号：2-362 复合影响因子：1.730 综合影响因子：1.126 (2)

刊名:中国机械工程

主办： 中国机械工程学会 周期： 半月

出版地：湖北神武汉市 语种： 中文 开本： 大16开 ISSN： 1004-132X CN： 42-1294/TH 邮发代号：38-10 复合影响因子：0.903 综合影响因子：0.549 (3)

刊名：机械设计与研究 主办： 上海交通大学 周期： 双月 出版地：上海市 语种： 中文 开本： 大16开 ISSN： 1006-2343 CN： 31-1382/TH 邮发代号： 4-577 复合影响因子：0.699 综合影响因子： 0.431 2.利用Elsevier官方网站检索出与自己学科专业相关的两种外文期刊标注学科领域Subject 刊名title 影响因子Impact Factor ISSN号等简要信息。

Subject: Mechanical Engineering (1)Title: Mechanical Systems and Signal Processing Impact Factor: 2.256 ISSN: 0888-3270 (2)Title: Mechatronics Impact Factor: 1.726 ISSN:0957-4158 3.检索导师或所在学院近三年所发表的科技论著SCI CPCI或EI数据库的收录情况，写明数据库的名称，摘录其中两篇著录信息(篇名 作者，作者单位 文献出处 收录号等主要信息)。

数据库名称:EI (1) 篇名：The pressure gas line characteristic curve shape based on origin 作者：Ning, Huifeng; Du, Minjuan; Gong, Jun; Li, Hao 作者的单位： Lanzhou University of Technology, Lanzhou, 730050, China 文献出处：Advanced Materials Research 收录号：20121114854323 (2) 篇名：Research on simplified slope measurement in pneumatic measurement system for inner hole honing 作者：Ning, Huifeng; Li, Hui; Li, Xiao; Gong, Jun 作者的单位： Lanzhou University of Technology, Lanzhou, 730050, China 文献出处：Applied Mechanics and Materials 收录号：20125015787947 4.目前我国国内的主要文献传递服务机构有哪些，简述其主要特点及功能。

目前我国国内的主要文献传递服务机构主要有：CALIS;CASHL;NSTL;LCAS;中国国家图书馆。

(1)CALIS的主要特点及功能为：

馆际借阅:提供本馆收藏的中文书和部分外文书的馆际互借服务。

文献传递:提供本馆收藏的期刊论文、学位论文、会议论文、科技报告、

专利文献、可利用的电子全文数据库等。 特种文献:古籍、缩微品、视听资料等文献是否提供服务，各种服务馆根

据各馆情况自行定制。

代查代索:接馆委托请求，帮助查询国内外文献信息机构的文献和代为受用户

索取一次文献。 (2)CASHL的主要特点及功能为: 1)提供高校人文社科外文期刊目次的分类浏览和检索查询，以及基于目次的

文献原文传递服务。

2)提供北京大学、复旦大学、武汉大学、南京大学、吉林大学、中山大学以

及四川大学等7所高校图书馆的人文社科外文图书的联合目录查询。 (3)NSTL的主要特点及功能为: 1)文献检索和原文提供;提供文献检索和原文请求两种服务。 2)提供网络版全文数据库的免费阅读、下载。

3)提供外文期刊现期目次报道服务。用户可通过学科分类查找所需期刊，进

而查阅该刊的最新目次。

4)联机公共目录查询:可供查找NSTL各成员单位的馆藏联合目录。 5)免费提供多种中外文文献文摘或题录的检索服务。 (4)LCAS的主要特点及功能为: 1)在本中心、北京地区和国内各大图书馆为用户代查、复制和往上传递图书、

期刊、专利、标准、科技报告、会议论文、学位论文等各种类型的全文文

献。

2)在国外图书馆或文献信息机构为用户查询、复制和网上传递期刊、学位论

文等各种类型的全文文献。

(5)中国国家图书馆的主要特点及功能为: 馆际借阅:提供外文普通图书(三年以前编目的)，中文复本图书的馆际互借

服务。还可以提供国际互借。

文献传递:提供参考工具书、中国年鉴、检索刊物、国际组织和外国政府出版

物以及所购数据库的复制传递服务。

声像资料:各种载体的声像材料7万余件。

特色服务:提供专利原文、专题检索和定题服务。

5.列举自己学科方向文献调研时需要查询的中文或外文数据库，并描述其信息资源的主要特点。(期刊数据库 学位论文 图书三种文献类型分别举一例)

(1)期刊：CNKI中国期刊全文数据库

CNKI文献搜索是清华同方知网公司以CNKI总库资源为基础，具有自主知识产权的专业文献检索系统。其搜索范围包含近8000种期刊、300所大学研究院所博士、硕士论文、1000种学术会议论文集、1000种重要报纸文章，而且实时数据更新数据涵盖中国学术期刊、博硕士论文、会议论文、报纸文献、专利标准等近4000多万篇最新专业学术文献。

CNKI知识搜索在KBase独有的搜索引擎技术上，采用了最新的文献排序技术、分组技术以及用户搜索意图智能分析技术。能够对用户一个简单的搜索请求做全方位的智能解析，在返回最相关最重要的文献基础上，对全部相关文献做立体化分析。CNKI搜索界面简洁明快，并通过引证文献、相似文献等链接、层层深入搜索，使用户对搜索结果有更全面的了解.用户可以通过指定来源数据库、学科分类等不同分组方式，对检索结果进行进一步筛选，查到符合自己要求的检索内容。CNKI知识搜索提供相关度、被引次数、下载次数、时间检索等排序方式，搜索结果根据下载次数标出下载指数，供用户参考;CNKI 知识搜索的高级检索提供文献重要度检索，包括核心期刊、SCI、EI文献来源有基金选项，对快速检索出高质量的科技文献很有帮助。

(2)学位论文 ：中国学位论文全文数据库

中国学位论文全文数据库精选全国重点学位授予单位的硕士、博士学位论文以及博士后报告。内容涵盖理学、工业技术、人文科学、社会科学、医药卫生、农业科学、交通运输、航空航天和环境科学等各学科领域，是我国收录数量最多的学位论文全文数据库。

中国学位论文全文数据库与国内570余所高校、科研院所等学位授予单位合作，占研究生学位授予单位的90%以上，其中211高校覆盖率为97%。收录自1980年以来的学位论文，论文总量200余万篇(截至2011年10月)，每年增加约30万篇。

其特点有以下几点：

权威专家参与学位论文加工，全程辅以专业的标引、分类、及相关引文分析;收录数量多，海量全文资源辅以文摘库。

收录单位及学科覆盖面广，涉及全国985高校和211重点高校、中科院、工程院、农科院、医科院、林科院等机构的重点精选博硕士论文。

收录年限跨度长，重点收录2000年以来的学位论文，并将逐年回溯并月度追加，依托丰富的馆藏，可提供1977年以来的学位论文全文传递服务。 (3)图书：超星数字图书馆

超星数字图书馆成立于1993年，是国内专业的数字图书馆解决方案提供商和数字图书资源供应商。超星数字图书馆，是国家“863”计划中国数字图书馆示范工程项目， 2000年1月，在互联网上正式开通。

超星数字图书馆为目前世界最大的中文在线数字图书馆，提供大量的电子图书资源提供阅读，其中包括文学、经济、计算机等五十余大类，数百万册电子图书，500 万篇论文，全文总量 13亿余页，数据总量1000000GB，大量免费电子图书，超16万集的学术视频，拥有超过35万授权作者，5300位名师，一千万注册用户并且每天仍在不断的增加与更新。为目前世界最大的中文在线数字图书馆。其覆盖范围涉及哲学、宗教、社科总论、经典理论、民族学、经济学、自然科学总论、计算机等各个学科门类。

第五篇：涉外秘书结课作业

涉外秘书，主要去政府涉外机构、外向型企业从事秘书、档案管理、人力资源管理等工作，涉外工作要求对语言有较高要求。涉外秘书是一种国际化的职业，具有涉外性、辅助性、事务性的特点。随着市场经济发展的日益深入，市场竞争不断加强的条件下，涉外秘书职业的性质和特点、秘书工作在管理活动中的地位和任务都决定了秘书在职业道德、知识才能、心理品质等方面必须有高标准的职业素养。.

一要具有良好的职业道德素质

作为秘书人员，我们就要自觉履行秘书的各项工作，认真辅导领导做好各工作。要有强烈的责任感和事业心，不越权，不渎职。作为一个辅导者，要严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是、别出心裁都是职业道德所不允许的.其次，在外事接待工作中，要坚持维护国家主权和民族尊严，自觉遵守外事纪律，不得失密泄密.最后，要注意口头和书面保密，务必做到不回答与自己业务无关的问题，不在外宾面前谈内部问题;外宾的馈赠，未经上级批准，不得自行接受。

2、 er秘书的知识和智能结构

秘书部门处于各个社会管理组织的枢纽地位，工作繁复、杂乱，大都带有综合性和全局性，这就要求秘书要有较为广泛的知识，特别是要有与其所辅助的领导者的管理范围相适应的知识。这包括了一般的基础知识、专业秘书知识、商务谈判和良好的表达能力。2.1基础知识

秘书接触的人往往是四面八方各行各业的人，从事工作的人员只有具有比较广泛的各学科基础知识，才有较大的才能发挥空间。不管遇到任何来访者都不至于无话可说或是打不开话题。有了广泛的基础知识，便会正确的审时度势，随机应变，成功的处理各种问题。阿曼跑去跟玛丽卡度假，跟银行的签约时间就要到了，杰西为了让公司能拿到这笔贷款。不惜硬闯俱乐部，并且将商业餐会安排在阿曼所在的俱乐部。

2.2专业知识

是秘书人员具有的基础知识和辅助管理知识得以充分发挥作用的关键，是称职的秘书人员应有的知识。杰西拥有商业和金融方面的知识，并且获得商业管理学位

东西方文化都有着悠久的历史和传统，在形成发展过程中，既相互排斥，又相互吸收。涉外交往的前提是必须尊重各自文化个性、风俗习惯。只要尊重对方的文化习俗，才能避免误会和“非礼”。一是东方文化崇尚集体和团队精神，而

西方文化崇尚独立和个人自由。在西方国家，人们崇尚个人自由，不愿意受到来自外在的干涉。二是在交往的空间上，中国人的空间距离相对较近。西方人觉得中国人过于亲近，而中国人又会觉得西方人过于冷淡、傲慢，过分疏远，是不友好的表现。三是东方文化等级观念强烈。在西方国家，除了英国等少数国家有着世袭贵族和森严的等级制度外，大多数国家都倡导平等观念。如美国崇尚人人平等，不论是社会上，还是在公司中，人人都凭实力去竞争。在家庭中，美国人不讲等级，只要彼此尊重，父母与子女可直呼其名。四是东西方文化在交往的观念、方式上有着明显的差别。在西方国家中，特别重视对方的隐私权，凡是涉及到个人状况、政治观念、宗教信仰、个人行为动向等隐私的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的私生活和个人隐私，也不愿意被别人干涉。五是尊重妇女在西方国家是其传统风俗，女士优先是西方国家交际中的原则之一。无论在何种公共场合，男士都要照顾女士。

3、 秘书的心理品质

一个出色的秘书人员，除了要有系统的知识和智能结构更需要的是良好的心理品质。3.1具有高尚的道德情感

人的举止行为符合社会的行为标准，才能产生积极的情感，否则，就会产生消极、否定的情感。工作时要有积极的热情这样才能全心全意的投入工作，想方设法把工作做好。做到对领导热情而不讨好，对群众热情而不失原则。同时在工作中要尊重自己的领导。杰西因为外貌丑陋而遭到同事们的排挤和嘲讽，但是她总是能够很好的做好心理工作，从不会因为同事们的排挤和嘲讽而放弃。也不会讨厌同事。

3.2培养自觉性、坚持性、果断性和自制性

秘书工作之中要自觉的认识和理解领导的意见，不去盲目符合，充分发挥自己的主管能动性，减少行动的盲目性。秘书在工作上表现出持之以恒，坚持不懈的克服困难与消除障碍，完成既定的工作目标。在发生突发情况时能够头脑冷静，迅速理解所发生的事情，及时做出判断，采取果断有力的措施，试问题得以妥善解决。对于秘书来说，具有自制力，善于控制自己的感情、行为，抑制自己无益的激情、冲动，是迷失职业修养不可缺少的心理品质。

四是要具备扎实的语言功底和较高的翻译素质

具备扎实的语言素质在对外交往中可以增加整个单位的内在形象，以提高达成交易的几率和办事的效率。对于涉外秘书人员而言，在具备一口流利的外语能力的同时，也要提高书面语言素质和身体语言素质。“欲交往，言为先。”口头语

言是人类沟通信息最直接也是最能体现个人魅力的方式之一。因此，涉外文秘人员提高口头语言的素质至关重要。写作是秘书人员的一项基本技能。书面文字表达要讲究文采和艺术性，工整又精炼的文字可以提高整体的外在形象。在实践过程中要提高语言素质，除了学习，还要学以致用。口头上的语言要随时随地注意运用;书面上的语言要检查用语还要经常练习，不断使自己的语言做到准确、精炼。在平常与人交际的过程中，还要注重细节的追求，适时地运用好身体语言，以达到长期的预期效果与目的。

文秘人员应具备扎实的中、英文功底和较强的文字操作能力，熟悉各娄应用文的格式与内容要求，会速记，成稿速度快;文学素质修养好，文笔流畅，能主编各种内部刊物，组织企业文化宣传，甚至要会写快板书、诗歌等。较为熟练地掌握一门外语和计算机应用技术.是现代企业对文秘的基本要求，外企尤其如此。对文秘。外企首先要求能熟练掌握英语与电脑，否则门都不能进。英语方面，要求听说写能力强 许多前去外企应聘文秘的大学生虽拥有

四、六级英语证书，但听说能力过不了关.甚至无法同客户进行一般El常交谈，更无法处理秘书事务，只能被拒之门外;计算机方面，要求文字处理技术熟练.汉字录人至少达到每分钟80字;要熟悉各种办公系统软件，台制作幻灯片用于作报告、汇报工作等;要会应用数据库及数码，要台排版编辑扫描;能上网查阅文件并互相交换。少数企业还要求会捕平面设计;还要会使用传真机、对讲机等现代办公设备。

三、掌握英语文书写作能力

不同于以往的英语作文，涉外文秘人员必须掌握格式规范的英语文书写作，其中商务合同的写作已经成为检验其英语文书能力的最直接的方法之一。虽然商务合同的具体事项各有不同，而且现在不论是政府

部门还是大小公司都会有各自的合同格式，但是还是有必要明确了解各项条款。我们常用的书面文本有四种：合同、确议书、协议和备忘录。前两者多用于商务贸易，而备忘录多用于团体和政府部门。合同要有正本和副本，通常采用的格式由三个部分(首部，主体和尾部)组成。合同中用词极其考究，具有特定性和专业性，而且正式又准确。

四、提高专业英语听说能力

“听”是人们言语交际能力的一个重要方面，它包括接受信息、识别、判断和理解声音信号等几个层次的心理活动。对于涉外文秘人员来说，要想真正掌握英语，用英语与外商轻松自如地交流，就必须尽快提高自己的英语听力水平。听得正确是说得流利的重要前提之一。人们发现尽管学习了多年的英语，即使读写没有什么大碍，但跟外国人的口语交谈却十分费力，究其原因，主要有以下几点：发音不准确。假设我们的发音能做到和外国人的发音完全一样，就一定能够听懂外国人的语音。英语本土人士一般是用“底气“发音，而多数中国人倾向于只用口腔发音，说出来的话口音差别很大。因此，找一盘发音纯正的英语磁带，反复认真地模仿，这是很有必要的。

随着社会的发展，对文秘人员的要求越来越高， 文秘应是复台型人才，要具有较强的文秘专业方面的实践能力总之，上述六个方面并非孤立存在，需要有机地结合起来掌握和运用。涉外文秘人员只有将这六个方面融会贯通，并在实际工作中很好地予以体现，才能更好地适应新形势下的涉外工作，提高办公室服务水平。