融资融券操作常见问题

2023-02-13

第一篇：融资融券操作常见问题

融资融券业务操作流程

融资融券业务的流程http://sh.gtja.com 主要包括以下八个基本环节

1.征信：投资者到证券公司申请融资融券，证券公司对投资者的开户资格进行审核，退投资者提交的担保资产进行评估。

2.签订合同：经过资格审查合格的投资者与证券公司签订融资融券合同，融资融券风险揭示书，合同对投资者，证券公司的权利义务关心作出详细而明确的规定。

3.开立账户：投资者持开户所需资料到证券公司开立信用证券账户，到证券公司指定的商业银行开立信用资金账户。

4.转入担保物：投资者通过银行将担保资金划入信用资金账户，将可冲抵保证金的证券从普通证券账户划转至信用证券账户。

5.评估授信：证券公司根据投资者信用账户整体担保资产，评估确定可提供投资者的融资额度和融券额度。

6.融资融券交易：融资时，投资者可在融资额度范围内用融资款买入标的证券，证券公司以自由资金为其提供融资，资金不划入投资者信用资金账户，而是代投资者完成和证券登记结算机构的资金交收;融券是，证券公司以融券专用证券账户中的自由证券代投资者完成和证券的呢估计结算机构的证券交收。

7.偿还资金和证券：在融资交易中，投资者进行卖出交易时，所得资金首先归还投资者欠证券公司款项，余额留存在投资者信用账户中;在融券交易中，投资者买入证券还给证券公司并支付融券费用。此外，投资者还可以用现有现金，证券偿还证券公司的融资融券债务。

8.结束信用交易：当投资者全部偿还证券公司的融资融券债务后，投资者可以向证券公司申请将其信用账户里的剩余资产转入其普通账户以结束信用交易。

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关键词：融资融券

本文摘自 http://sh.gtja.com

关键词：融资融券

第二篇：融资融券的操作技巧

在普通交易中，投资者当日买入的股票只能在下一个交易日卖出(俗称T+1交易)，这种交易方式具有隔夜风险，而通过融资融券交易可以降低这类风险，实现股票的T+0流转。有些投资者看涨个股，此时资金已经被其他股票占用，在普通交易中往往会错过买入机会，而通过融资融券交易可以解决这个问题，并实现资金的T+0流转。

融资融券交易中，投资者在信用账户可以执行的操作指令主要包括担保物买入、担保物卖出、融资买入、卖券还款、融券卖出、买券还券、直接还款和直接还券等8种方式，通过这些指令，投资者实现了担保物的买与卖，融资的买与卖、融券的卖与买、以及资金证券直接偿还等4类证券与资金的流转操作。

融资融券T+0交易技巧就是通过上述的8个融资融券操作指令实现证券和资金的T+0流转的交易技巧。按照不同目的和方式，T+0交易技巧可以分为融资资金的T+0流转技巧，看涨股票的T+0流转技巧和看跌股票的T+0流转技巧。

一、融资资金的T+0流转技巧

策略简介：投资者信用账户中以证券作为担保，T日计划买入标的股票但自有资金不足，且也不愿意承担融资负债。该投资者可以先融资买入标的股票，然后采用卖券还款指令卖出担保证券归还融资负债，从而实现融资资金在当日T+0流转，盘后不产生融资负债。案例1：投资者D的信用账户中有古井贡酒1千股，T日上午10:00时该股票价格95元/股，该投资者看好古井贡酒当日走势，计划到下午14:50时卖出。同时该投资者又看涨标的股票五粮液，价格为30元/股，想及时买入，但此时自有资金不足。由于投资者D信用账户中的古井贡酒是担保证券，于是该投资者在上午10:00时采用融资买入指令买入五粮液2千股，产生融资负债6万元。下午14:50时，古井贡酒价格上涨到100元/股，再采用卖券还款指令卖出古井贡酒1千股，成交后获得的10万资金，其中的6万元自动偿还融资负债，剩下的4万元保留在信用账户中。该投资者T日收盘后无融资负债。资资金在当日T+0流转，盘后不产生融资负债。

案例1：投资者D的信用账户中有古井贡酒1千股，T日上午10:00时该股票价格95元/股，该投资者看好古井贡酒当日走势，计划到下午14:50时卖出。同时该投资者又看涨标的股票五粮液，价格为30元/股，想及时买入，但此时自有资金不足。由于投资者D信用账户中的古井贡酒是担保证券，于是该投资者在上午10:00时采用融资买入指令买入五粮液2千股，产生融资负债6万元。下午14:50时，古井贡酒价格上涨到100元/股，再采用卖券还款指令卖出古井贡酒1千股，成交后获得的10万资金，其中的6万元自动偿还融资负债，剩下的4万元保留在信用账户中。该投资者T日收盘后无融资负债。

二、看涨股票的T+0流转技巧

策略简介：投资者判断某个股票T日具有上涨趋势，但不能确定下一个交易日的走势，需要在当日低点买入股票，高点卖出锁定收益。如果该投资者信用账户中以资金为担保，则可以在低点担保物买入看涨股票，当日在高点融券卖出同样数量的该标的股票，然后采用直接还券指令将担保物买入的股票用于归还融券负债;如果该投资者信用账户中以证券为担保，则可以在低点融资买入看涨股票，当日在高点融券卖出同样数量的该标的股票，然后采用直接还券指令将融资买入的股票用于归还融券负债，并在下一个交易日采用直接还款指令将融券卖出所得资金用于归还融资负债。案例2：投资者E的信用账户中有资金10万元，T日上午10:00时，判断标的股票国元证券具有日内上涨趋势，此时股价为10元/股，于是该投资者在信用账户采用担保物买入指令买入2千股国元证券，使用自有资金2万元。该投资者买入国元证券后，股价如预期上涨，下午14:00时，国元证券价格涨到10.5元/股，出现回调迹象。该投资者此时不能直接卖出该股票，但可以采用融券卖出指令，借入国元证券2千股卖出，投资者获得2.1万元资金，同时产生2千股国元证券融券负债，从而锁定了国元证券从10元/股上涨到10.5元/股的价差。融券卖出国元证券交易完成后，该投资者可以在T日剩余交易时间内将10:00时担保物买入的2千股国元证券，采用直接还券指令，归还融券负债，T日收盘后投资者无融资融券负债。T+1日，融券卖出所得2.1万元资金可以自由支配，与T日投入的自有资金2万元比较，1个交易日实现盈利0.1万。案例3：在案例2中，如果投资者E的信用账户中没有资金，但是有10万市值的担保证券，则该投资者在信用账户中可以采用融资买入指令融入资金买入2千股国元证券，同时产生2万元融资负债。当T日14:00时，国元证券价格涨到10.5元/股，该投资者采用融券卖出指令，借入国元证券2千股卖出，投资者获得2.1万元资金，同时产生2千股国元证券融券负债，从而锁定了国元证券从10元/股上涨到10.5元/股的价差。融券卖出国元证券交易完成后，该投资者可以在T日剩余交易时间内将10:00时融资买入的2千股国元证券，采用直接还券指令，归还融券负债，T日收盘后投资者无融券负债，有2万元融资负债。T+1日，融券卖出所得2.1万元资金可以自由支配，投资者将其中的2万元采用直接还款指令归还融资负债，剩余的0.1万即投资者实现的盈利。

三、看跌股票的T+0流转技巧策略简介：投资者判断某个股票

T日具有下跌趋势，但不能确定下一个交易日的走势，需要在当日高点卖出股票，低点买入锁定收益。该投资者可以在高点融券卖出看跌股票，当日低点采用买券还券指令买入证券归还融券负债。

案例4：投资者F的信用账户中有资金10万元，T日上午10:00时，判断标的股票紫金矿业具有日内下跌趋势，此时股价为5元/股，于是该投资者在信用账户采用融券卖出指令借入紫金矿业1万股卖出，获得资金5万元。投资者融券卖出紫金矿业后，股价如预期下跌，下午14:00时，紫金矿业价格下跌到4.8元/股，出现反弹迹象。该投资者此时可以直接采用买券还券指令，使用资金4.8万元购买1万股紫金矿业归还融券负债，T日收盘后投资者无融资融券负债，剩余的0.2万元即投资者实现的盈利。

四、风险控制和操作关键点

通过融资融券交易成功实现资金和股票的T+0流转中还需要把握住2个关键点和风险源。

1、市场风险：T+0交易技巧不是无风险套利策略，其作用是降低融资融券利息费用，锁定投资收益。在投资中使用该技巧时，对于个股的选择也是依赖于投资者的判断和各种类型的选股择时方法，需要承担相应市场风险。

2、仓位控制：使用T+0交易技巧时，对于融资融券的仓位选择，投资者需要根据自身风险控制能力和投资能力量力而行;其次在操作中不能超过融资融券额度，特别是看涨股票的T+0流转需要提前预留足够的融券额度，防止这些交易技巧无法实施。

融资融券交易技巧2

目前的市场常常有这样的情况：某公司突然出了利好消息，或者是大盘触底以后大幅快速反弹，开盘不久就从小涨幅冲高，有的甚至涨停。一般的情况是，除了少数有“有胆量”的投资者之外，可能很多投资者都是只能眼看着它涨停。原因有两个：一个是我们对这个利好消息不能吃得那么准;第二个原因是T+1的交易规则，因为就算你在上涨过程中买进了该股，当天不能马上卖出。它很可能冲涨停后，第二天就低开回落，甚至有的当天就回落，被套的风险很大。相比与第一个原因，第二个原因更为重要。是否有办法让我们当天的盈利部分锁定呢?让我们先看个例子吧。

(600028中石化20100328走势图)

以上是20100328中石化当天和大盘的走势图。当大盘在10：30缓慢震荡向上时，短暂的反弹形势比较明显，600028中石化的走势基本与大盘吻合。在目前T+1的规则下，就不能有很大的把握周一开盘是涨是跌，就算是在当天最低点买进的话也可能被套住。但假设可以T+0交易的话，图中点1是一个追涨的点，点2抓反弹的点，点3就是获利出货的点。如果融资融券权限，可以在点1或点2买进，点3的时候以相同数量的股票融券卖出，到了周一不论股票涨跌，我们已经做好对冲，分别将买进的股票卖出和融券部分平仓，那么中间的差价部分就是锁定的利润。融资融券中的融券业务正好可以为投资者提供解决方案。

(600028中石化20100111走势图)

利用以上的分析，融券业务还适用于另一种交易。同样是有个公司出了重大消息。比如说2010年1月9日(周五收盘后)国务院批准融资融券和股指期货业务，2010年1月11日(周一)几乎所有大盘股都涨停开盘，随后不断被打开。此时高开低走的形势已经比较明朗了。如果没有融券业务的话，我们只能看看热闹，继续等出现到底反弹的机会。同样，我们可以通过融券在点1卖出，在点2或者点3买进平仓。相当于是在高位融券卖出，当天在相对低位买入锁仓，这部分利润等第二天平仓后就能实现。而激进的投资者甚至可以稍微等等，到更低位再买入。

以上介绍两种融券业务在T+0交易中的机会，我们可以看到融券不仅适合中长期看空的投资方法，它还适合短期低风险的操作工具。如果以上的买入我们是用融资买入的话，其实我们只是利用了这个工具和自己的判断就能获利。

股票市场其实是一个零和游戏，特别是短期的市场，这个特征更为明显。即资金在不同投资者之间流动。那么融资融券业务开通之后是否有这样的机会，我们认为肯定会有。原因有两个：一是零和游戏的前提是大家都是平等的，但证监会现在已经对该业务的开通设置了门槛。不论是券商还是投资者都有门槛。也就是说，出现了同样的机会，只有开通该业务的投资者才能参与，从而使这部分资金出现转移。第二个原因，对于任何市场而言，一个创新业务的出现都会有很大的弹性空间。从股票国债到ETF，再到权证，甚至目前的创业板，A股市场从来都不缺吃螃蟹的人。融资融券和股指期货在管理者不断提醒有风险下开出，应该也不会有例外，大的弹性和套利空间往往出现在它的产生初期。

第三篇：融资融券业务管理操作规程(试行)

中国银河证券股份有限公司融资融券业务管理操作规程(试行) 第一章总则

第一条为加强公司融资融券业务的内部管理，规范业务操作规程，明确各岗位的职责分工，根据中国证监会《证券公司融资融券业务试点管理办法》、《证券公司融资融券业务试点内部控制指引》和中国证券业协会、深沪证券交易所、中国证券登记结算公司有关规定，以及《中国银河证券股份有限公司融资融券业务管理办法》，制定本规程。

第二条

本规程所称的融资融券业务，是指公司向客户出借资金供其买入上市证券或者出借上市证券供其卖出，并收取担保物的行为。

第三条公司相关部门办理融资融券业务时，必须严格按照本管理规程的要求规范业务流程，控制业务操作风险。

第二章客户申请与资格管理

第四条公司融资融券业务实行推荐人制度。公司对营业部拟从事融资融券业务的前台员工进行统一培训，并定期组织资格考试。考核合格且符合其它条件的将获得推荐人资格。营业部应指定相关岗位负责推荐人信息的系统设臵。

(一)融资融券业务推荐人新增、暂停和取消资格及推荐人信息变更的申请和审批流程如下：

1 1.营业部员工根据工作需要提交《融资融券业务推荐人申请审批表》(附件一);

2.营业部理财服务部负责人审核同意后提交营业部负责人; 3.营业部负责人审批同意交由营业部系统设臵人员; 4.营业部系统设臵人员设臵;

5.营业部复核岗复核设臵结果，并将扫描件发融资融券部“融资融券推荐人报备”邮箱报备;

6.融资融券部推荐人管理岗复核;

7.营业部系统设臵人员存档申请表并做好台帐登记。

(二) 融资融券客户指定推荐人的变更申请和审批流程如下： 1.营业部员工根据工作需要提交《融资融券业务客户推荐人变更申请审批表》(附件二);

2.营业部理财服务部负责人审核同意后提交营业部负责人; 3.营业部负责人审批同意交由营业部系统设臵人员; 4.营业部系统设臵人员设臵; 5.营业部合规监督岗复核设臵结果;

6.营业部系统设臵人员存档申请表并做好台帐登记。

第五条营业部推荐人在受理客户提出的融资融券业务申请时，应认真了解客户的实际需求情况，并向客户介绍业务资格申请的基本条件、公司相关的业务制度和融资融券业务规则，充分揭示业务风险。

第六条营业部推荐人受理客户融资融券业务申请时，应严格审查客户资格，确保客户满足以下基本条件：

(一)个人投资者

1.年满十八周岁有行为能力的中国公民。

2.客户具有合法的融资融券交易主体资格，不存在法律、行政法规、规章及其他规范性文件等禁止或限制从事融资融券交易的情形。

3.普通证券账户在本公司开户满18个月，证券账户资产总值在50万元以上，且开户手续规范齐备。

4.普通账户必须是规范账户，普通资金账户和普通证券账户都为实名账户，交易结算资金已纳入三方存管。

5.具备一定证券投资经验和相当的风险承担能力，无重大违约记录。

(二)机构投资者

1.客户具有合法的融资融券交易主体资格，不存在法律、行政法规、规章及其他规范性文件等禁止或限制从事融资融券交易的情形。

2.普通证券账户在本公司开户满18个月，证券账户资产总值在50万元以上，且开户手续规范齐备。

3.注册资本在500万元以上。

4.普通账户必须是规范账户，普通资金账户和普通证券账户都为实名账户，交易结算资金已纳入三方存管。

5.法定代表人证明书合法、有效(如与营业执照上的法定代表人不一致，需附书面情况说明及工商登记机关的书面确认)。

6.法定代表人身份证明文件合法、有效。

3 7.法定代表人授权委托书合法、有效(须加盖申请单位公章和法定代表人签章)。

8.授权代理人有效身份证明文件合法、有效。

9.具备一定证券投资经验和相当的风险承担能力，无重大违约记录。

第七条营业部不得受理下列客户的融资融券业务申请：

(一)法律法规禁止参与融资融券业务的个人和法人;

(二)拒绝提供开展交易所需相关资料，或提交虚假资料的个人和法人;

(三)公司股东及相关关联人;

(四)公司认定其证券投资经验、风险承受能力不足以开展融资融券交易的客户或具有重大违约记录的客户;

(五)存在到期未清偿债务的客户;

第八条对于符合基本条件的客户，营业部应对客户进行投资者教育。推荐人应向其介绍公司的融资融券业务规则、需提交的资料、办理程序等内容，并根据客户参加投资者教育留痕记录填写《融资融券业务投资者教育记录》(附件三)的业务资格申请阶段工作记录部分，经客户签字确认。对不符合基本条件的客户，应婉言拒绝其申请并做出解释。

营业部推荐人按照《融资融券业务投资者教育记录》中客户签署《融资融券合同》阶段工作记录部分的要求依次完成风险揭示、合同讲解工作。

4 推荐人首先以书面方式向客户揭示融资融券交易存在的各类风险，其次向客户讲解证监会、沪深证券交易所、登记结算公司以及证券业协会发布的融资融券相关规章制度，再次向客户讲解公司《融资融券业务规则》及《融资融券合同》条款。在进行完上述风险揭示和业务知识讲解后，推荐人可以就融资融券业务中的关键问题与客户进行沟通交流，以确认客户是否理解上述内容。

在此基础上由推荐人向客户逐条宣读《融资融券交易风险揭示书》，并由客户签字确认已知晓并理解融资融券交易的风险，承诺愿意承担融资融券交易的风险和损失。

推荐人比对《融资融券业务投资者教育记录》，逐项完成上述各项动作，记录各项动作的起止时间，并记录与客户沟通的问题和结果。推荐人应在《融资融券业务投资者教育记录》上签字，并要求客户进行签字确认。

客户应按照公司规定完成投资者教育活动全部内容。第九条对于符合基本资格条件的客户，推荐人应要求其填写《融资融券业务申请表》(附件四)，签署《融资融券合同》和《融资融券交易风险揭示书》，并按照《融资融券客户资格申请资料登记表》(附件五)中的征信资料清单提交并登记申请资料。

客户在《融资融券业务申请表》中应承诺以下事项：

(一)未曾受监管机构、沪深证券交易所、登记结算公司等的处罚或者证券市场禁入;

(二)未利用他人名义开立信用账户，且用于一家证券交易所上市证券融资融券交易的信用证券账户只开立一个;

(三)普通证券账户中的证券未设定担保，不存在其他权利瑕疵，未被采取查封、冻结等司法强制措施;

(四)个人客户不将股改限售股份和解除限售存量股份转入信用账户作为担保物;机构客户不将股改限售股份转入信用账户作为担保物，也不得在一个月内使用于充抵保证金的解除限售股份数量与通过证券交易所集中竞价交易系统出售的数量之和超过该上市公司股份总数的1%。上市公司董事、监事及高级管理人员不提供自身上市公司的股票作为担保物;

(五)未曾有未按照融资融券合同约定承担违约责任的行为;

(六)未因资信状况不佳被列入“黑名单”;

(七)不是公司的股东、关联人;

(八)未曾有可疑交易记录或不遵守监管机构、沪深证券交易所、登记结算公司、公司的交易规则等扰乱金融市场秩序行为的;

(九)本人或本机构不属于法律法规禁止开立信用账户的个人、机构范围;

(十)本人或本机构承诺《融资融券业务申请表》所填写内容真实完整，愿意自行承担由此产生的风险和损失。

客户必须在《融资融券业务申请表》中对上述承诺事项进行签字确认。如果客户对以上事项中的一项或多项不进行承诺，公司不接受其提出的融资融券业务申请。

6 第十条客户在递交申请材料时，必须在《融资融券业务申请表》中如实申报其本人及关联人全部证券账户，内容包括关联人姓名、关联关系和关联股东账户。

客户在递交申请材料时，必须在《融资融券业务申请表》中如实申报限售股份的数量及品种。公司根据融券券源的种类，定期统计所有融券品种的限售股(包括解除和未解除)股东、董事、监事和高级管理人员，形成“黑名单”。进入“黑名单”的客户，公司不向其授予融券额度。如果客户新进入“黑名单”且已获得融券授信额度的，由融资融券部启动信用等级重检流程，收回融券授信额度。

客户如果是上市公司的董事、监事和高级管理人员，则必须在《融资融券业务申请表》如实填写，并出具上市公司相关证明。公司禁止该客户使用信用证券账户买卖该上市公司股票，也不接受其以普通证券账户持有的该上市公司股票作为担保物。公司根据客户申报情况，形成“上市公司关联人名单”，限制该类客户买卖自身上市公司的股票，并限制该类客户普通证券账户持有自身上市公司股票作为担保物。

第十一条个人客户提出融资融券业务申请时，需本人到营业部临柜办理，并提供以下材料，用于公司对客户的征信调查：

(一)客户必须提供的征信材料有：

1.填妥的《银河证券融资融券业务申请表(个人)》; 2.有效身份证件原件及复印件; 3.普通证券账户卡原件及复印件;

(二)客户可选择提供下列征信材料，包括但不限于：

7 1.户口本; 2.结婚证;

3.客户登记联系地址的水电费或煤气费的缴费单据等; 4.能够证明其财产状况的资产证明，由客户选择提供：银行代发工资记录、纳税证明或单位开具的收入证明; 银行活期存折、定期存单或经银行盖章的对账单;

其它有价证券、理财产品证明(如国债凭证、理财产品购买合同等);

5.房产证;

6.其它机构(如银行)的信用评级报告; 7.其他征信资料。

客户提供的资料是征信评级的重要依据，直接影响客户的信用等级评定和授信额度的测算。

第十二条机构客户提出融资融券业务申请时，应向营业部提供以下资料，用于公司对客户的征信调查：

(一)机构客户必须提供的征信材料有: 1.填妥的《银河证券融资融券业务申请表(机构)》;

2.企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证正本或副本原件，并提交加盖公章的复印件;

3.法定代表人证明书;

4.法定代表人专项授权委托书及其有效身份证明文件及复印件; 5.授权代理人有效身份证明文件及复印件;

8 6.普通证券账户卡原件及复印件，并提交加盖公章的复印件。

(二)机构客户可选择提供下列征信材料，包括但不限于： 1.客户登记联系地址的水电费或煤气费的缴费单据; 2.能够证明其财产状况及风险承担能力的资产证明，由客户选择提供：

最近一期半年或财务报表; 最近一期的审计报告;

3.其它机构(银行)的信用评级报告; 4.其他征信资料。

客户提供的资料是征信评分的重要依据，直接影响客户的信用等级评定和授信额度的测算。

第十三条推荐人收到客户申请资料后，应清点资料是否齐全，对资料的完整性、规范性和真实性进行初步审查，具体审查要求包括：

(一)提交的材料是否齐全、要素是否符合公司的要求;

(二)检查客户提供资料的信息是否准确、完整;

(三)检查客户在公司的开户时间是否符合公司开立信用账户的要求;

(四)确认客户普通账户是否是规范账户、是否已开通客户交易结算资金第三方存管;

(五)审查并填报客户的资产以及负债情况，客户提供不动产证明的，须根据第二十七条资产估值的要求核查客户的不动产价值;

(六)核实交易柜台系统中客户账户内的资产规模，是否符合公 9 司的门槛要求，是否与申请表填写内容一致;

(七)核实交易柜台系统中记载的客户资料是否完整、真实，是否与《融资融券业务申请表》填写内容一致;

(八)核实客户申请融资融券交易种类、融资融券额度和期限是否符合公司规定;

(九)对申请人提交的资料中其他内容的真实性、有效性、完整性进行检查。

推荐人负责验证客户所有申请资料的原件，并确保所有复印件和原件一致。客户提交的资料不完整或不符合规范的，推荐人应要求其及时补齐或重新提供。

第十四条推荐人应与客户沟通交流，充分了解客户基本情况、财务状况、证券投资经历和信用记录情况等信息。包括但不限于对下述内容的了解：客户背景、投资年限、交易习惯、交易偏好、风险承受能力、过往诚信情况、是否有独立的研究能力、最近6个月(时间期限视需要而会有相应的变化)的账户收益情况、持有股改限售股份和解除限售存量股份的情况、客户是否是上市公司董事、监事及高级管理人员的情况、对市场未来走势的大致判断等。推荐人根据客户近6个月(时间期限视需要而会有相应的变化)交易量推算客户交易活跃程度。对于再次申请的客户，应对其历史信用交易的情况进行检查，如是否及时追加，是否有强制平仓记录，信用交易行为尤其是融券行为是否有操纵市场的情况等。

第十五条推荐人与客户的沟通交流还应当涉及以下内容：

(一)客户的其他基本情况，包括但不限于客户的学历、职称、婚姻情况;

(二)对客户家庭情况的了解，包括但不限于对家庭成员的了解、其配偶是否支持其申请行为、其家庭在短期内(6个月)的收入来源是否会有变化，是否在短期内(6个月)会有重大支出。

上述内容可以由客户自愿选择提供，推荐人应将沟通内容记录在《融资融券业务申报审批表》(附件六)内。

第十六条推荐人应在《融资融券业务申报审批表》中填写推荐意见，对客户资质、投资经验、风险承受能力、过往诚信情况、对融资融券业务了解情况进行初步评估;对于再次申请的客户，应对其历史信用交易的情况进行记录。

第十七条推荐人将《融资融券业务投资者教育记录》、《融资融券业务申请表》、《融资融券业务申报审批表》、《融资融券合同》、《融资融券交易风险揭示书》和客户申请资料等，提交给营业部负责人审核，并在《融资融券业务申报审批表》中签署意见。营业部负责人应对申请材料和《融资融券业务申报审批表》内容的有效性、完整性和真实性负责。经审核同意后，推荐人将《融资融券业务投资者教育记录》、《融资融券业务申请表》、《融资融券业务申报审批表》、《融资融券合同》、《融资融券交易风险揭示书》和客户申请资料等一并交营业部开户岗。

第十八条营业部开户岗在做系统资格申请之前，应当验证提供的申请材料是否完整有效，《融资融券业务申请表》、《融资融券业务 11 申报审批表》、《融资融券合同》、《融资融券交易风险揭示书》是否填写准确、完整，《融资融券业务申报审批表》是否已经通过了营业部负责人审核并同意提交。

第十九条营业部开户岗在做系统资格申请之前，必须核对客户在集中交易系统中登记的客户信息和《融资融券业务申请表》中填写内容是否一致，如果有不一致的，应按照公司经纪业务操作流程规定，由客户填写相应的表单，营业部开户岗在集中交易系统中修改客户信息。

第二十条营业部开户岗审核客户身份后做系统资格申请，先在融资融券交易系统中同步客户信息，然后根据客户提供的《融资融券业务申请表》内容在交易系统中录入征信资料、征信主观评价得分、资格申请资料、关联人信息和上市公司董事、监事和高级管理人员的信息，并在《融资融券业务申请表》、《融资融券交易风险揭示书》上加盖信用账户业务专用章。征信主观评价得分在征信系统中查询。

第二十一条营业部复核岗对开户岗录入的资格申请进行系统复核，并将客户的申请材料、《融资融券业务申请表》、《融资融券业务申报审批表》和《融资融券业务投资者教育记录》、《融资融券交易风险揭示书》客户签字页通过公司融资融券影像系统扫描上传。营业部推荐人在《融资融券客户资格申请资料登记表》中登记客户提供的征信材料以及营业部和客户填写表单的数量并按顺序整理好后，将以下资料用特快专递方式邮寄至公司融资融券部：

12 1.《融资融券客户资格申请资料登记表》(复印件，一份)，营业部留存原件。

2.《融资融券业务申请表》(原件，第二联)，营业部留存第一联，客户留存第三联。

3.客户必须提供的征信材料和选择提供的征信材料(复印件，一份)，营业部留存原件。

4.《融资融券业务申报审批表》(原件，一份)，营业部留存复印件。

5.《融资融券业务投资者教育记录》(复印件，一份)，营业部留存原件。

6.客户签订的《融资融券合同》(原件，一式三份)，融资融券部盖章后寄回营业部两份，营业部留存一份，客户留存一份。

7.《融资融券交易风险揭示书》(原件，第二联)，营业部留存第一联、客户留存第三联。

第三章客户征信

第二十二条融资融券部在收到营业部通过系统提交的客户资格申请和邮寄的资料后，由融资融券部征信岗开始客户征信工作。

第二十三条对客户征信是公司进行授信的重要依据。征信主要内容包括：客户基本面、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好、信用记录四大方面。基本面考察客户身份状况、机构简况、经营管理素质等可能导致信用风险的基本因素。财务与收入状况考察客户债务偿还能力。证券投资情况考察客户的证券投资经验及风险偏好，评

13 价客户的证券投资能力及风险承受能力。信用情况考察客户的金融机构信用记录及社会信用的诚信情况，评价客户的违约风险。

第二十四条融资融券部征信岗应对申请融资融券业务的客户资料进行完整性、有效性审查。对申报材料中有遗漏、有缺陷的，应要求营业部推荐人及时补充材料和完善调查内容，直至符合要求为止。审核的主要内容包括：

(一)核对客户提交的资料的时效性、完整性、一致性，并核对资料与融资融券系统中录入的信息是否一致;

(二)检查客户是否为公司股东或关联人;

(三)核实客户账户内的资产规模及证券交易记录等情况;

(四)检查客户在公司有无重大违约记录和经济纠纷，是否属于不诚信客户名单;

(五)若有必要可以要求申请人提供必要的资产、税收、不动产等有法律效力的证明，以判断其财务状况;

(六)对申请资料中发现的问题应进行重点审查，要求客户或营业部补充其他必要资料。

第二十五条融资融券部征信岗对客户资料审核通过后，在系统中对营业部开户岗录入的资格申请进行审批，由融资融券部征信授信总监在系统中对资格申请审批进行复核。征信岗和征信授信总监分别在《融资融券业务申请表》、《融资融券业务申报审批表》上签字。

第四章客户信用评级

第二十六条客户信用评级是指根据征信资料获得的客户信息，按照公司制定的《客户信用评级及授信额度计算标准实施细则》计算客户的信用得分、确定客户信用级别的工作过程。信用评级分初始信用评级、持续信用评级两类。初始信用评级是指客户开立信用账户时进行的信用评级;持续信用评级是指初始信用评级后定期(1年)或者客户信用状况发生重大变化时的信用跟踪评级。

第二十七条客户信用评级采用百分制进行评分，评分因子具体包括自然属性、交易属性、内部信用属性、外部信用属性四大项，每一大项细化为若干评分指标，设定相应的分值。融资融券部评级岗按照公司的信用评级标准，根据融资融券部征信岗所提供的信息，对每一项评分指标评分，并录入系统，最后加权计算出累计分值，系统将根据该累计分值自动确定客户的信用等级。

第二十八条信用等级是对客户偿债能力、违约概率进行综合评价后的直观结果展示，客观体现客户的资质。融资融券部评级岗将根据客户的账户资产情况和信用等级测算出该客户的最高授信额度。

第二十九条客户资产与估值是决定客户授信额度的重要依据之一。个人客户可以计入征信内容的客户资产范围包括不动产、银行资产和证券资产三类;机构客户资产以其证券资产为基础并参考企业净资产情况计算。上述客户资产按照以下办法进行估值：

(一)不动产：根据至少两家以上知名中介机构公布的该房产楼盘最近的平均报价(一周内价格)的90%计算，即：不动产估值=中介报价平均值*90%

(二)银行资产：是指客户名下人民币银行存款余额及其名下其它金融产品认购额。以客户提供的有银行有效签章的对帐证明文件为准。

(三)证券资产：是指客户在本公司开立的A股账户和基金账户的保证金和证券市值之和。以客户提供银行资产证明时点日在本公司信息系统反映的证券资产为准。

(四)企业净资产：以上经审计的报表所反映的数据为准，同时可参考最近一期的财务报表。

客户提供的银行资产和证券资产证明须为同一日期。征信调查人员在审核上述客户资产证明时，应当防止当日发生的交易可能导致的资产重复计算。

第三十条融资融券部评级岗在系统中计算客户信用等级评分，并填写《融资融券客户信用评估表》(附件七)，确定每一个评分指标的分值、信用等级评定。征信授信总监复核信用评分结果后，在《融资融券客户信用评估表》签字。

第三十一条在融资融券合同有效期限内，融资融券部评级岗应按照监管部门的要求和公司制定的相关管理制度，加强对客户的监控。如果发现融资融券客户出现违法违规、强制平仓、第三方债务追偿、担保物大幅贬值或其本身的财务状况出现重大变化等信用状况明显 16 恶化的情况时，应当立即重新评估客户信用等级，出具重新评估后的《融资融券客户信用评估表》，作为调整客户信用等级的重要依据。

第五章客户授信评估

第三十二条融资融券部授信岗应结合客户信用等级和客户拟提交的担保物情况，从以下三方面进行授信评估：

(一)客户信用状况评估。融资融券部授信岗通过审查客户资料，与推荐人、客户等相关人员沟通，征询有关征信机构等方式，对客户身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好、信用记录情况等进行全面调查分析，并在综合营业部、征信调查人员意见的基础上，综合评估客户的信用状况。在对客户财务状况评估中，对股改限售股份和解除限售存量股份做单项评估。

(二)担保能力评估。通过对客户承诺提交的担保物与申请额度数量关系上的评估，就客户提供的担保物是否足以担保其申请额度范围内的债务，是否符合公司的相关规定进行综合评价。

(三)收益风险评估。根据客户资产规模、交易量情况、上一信用期额度使用情况、本次额度申请情况等几个方面的情况，综合评价客户的收益、风险、成本因素，提出客户息费率意见。

第三十三条授信评估必须遵循以下原则：

(一)风险收益对称原则。综合客户信用状况、风险承受能力、履约能力、担保能力和综合贡献等方面的情况，对该客户融资融券授信额度、期限、息费率等提出评估意见。

(二)上限管理原则。在公司总额度上限不突破的范围内，授信额度必须遵循以下标准执行：

1.授予客户的额度不超过客户申请的额度; 2.不超过公司规定的单一客户额度上限;

3. 客户的最大可授信额度不得超过客户总资产的25%或金融资产的50%。。

4. 客户的最大授信额度为账户资产的50%。 5. 客户最大授信额度的计算公式为：

客户最大授信额度= MIN{申请额度,账户资产×50%,Max[金融资产×50%,总资产×25%],公司风险限额｝

第三十四条融资融券部授信岗在完成客户信用评估的基础上，编制《客户授信评估报告》(附件八)，填写《客户授信额度审批表》(授权融资融券部审批填写附件九，报主管副总裁审批填写附件十，报融资融券业务决策小组审批填写附件十一)，经融资融券部征信授信总监复核后，报融资融券部负责人审核。

第三十五条在融资融券合同有效期限内，融资融券部授信岗应加强对客户的跟踪监控，遇有客户信用等级重新评估情形，应根据重新评估后的客户信用等级重新确定授信额度，并及时出具重新评估的授信评估报告。

第六章客户授信额度的审查和审批

第三十六条融资融券部负责人对客户的所有资料的内容进行全面、细致的审核，对客户《融资融券客户信用评估表》和《客户授

18 信评估报告》等资料的合规性和合理性进行审查。审查的主要内容包括但不限于以下几项：

(一)客户基本资格、授信额度、利率、费率、期限等是否符合相关的业务管理办法;

(二)申报材料是否完整、合规，《融资融券业务申请表》、《融资融券业务申报审批表》所填内容要素是否完整;

(三)融资融券部评级岗出具的《融资融券客户信用评估表》和融资融券部授信岗出具的《客户授信评估报告》是否客观、详实。

审查完毕后，融资融券部负责人应在《客户授信额度审批表》上签署审核意见。审批不同意的，应由融资融券部授信岗及时通知推荐人，由推荐人对客户做好解释工作。

第三十七条客户申请的授信额度在1000万元(含1000万元)以下的，融资融券部将《融资融券客户信用评估表》、《客户授信评估报告》、《客户授信额度审批表》和客户申报材料上报主管副总裁审批。客户申请的授信额度超过1000万元的，融资融券部将《融资融券客户信用评估表》、《客户授信评估报告》、《客户授信额度审批表》和客户申报材料上报经纪管理委员会融资融券业务决策小组(以下简称“融资融券业务决策小组”)，由公司融资融券业务决策小组进行授信额度审批后，填写《客户授信额度审批表》。融资融券业务决策小组的审批结论有同意、续议和否决三种。因审批申请的材料内容不全或存在其他质疑，小组成员认为无法当场决策的，需要补充材料后重新上报融资融券业务决策小组审批。

19 第三十八条融资融券部交易管理岗根据融资融券业务决策小组审批结果，及时向结算管理部提交公司融资额度、公司融券额度、公司融资融券业务总额度，以及可充抵保证金证券范围及折算率、标的证券范围、保证金比例、交易监控指标等参数的设臵申请，由结算管理部在系统中设臵。设臵完成后，融资融券部交易管理岗检查参数设臵是否正确。

计划财务部定期通过公司净资本动态监控系统中查询T-2日的公司净资本数据并录入融资融券业务系统。

第七章签订融资融券合同及开户流程

第三十九条融资融券部授信岗根据融资融券业务决策小组审批同意的结论和意见，在系统中录入审批通过或拒绝申请的结果以及审批通过的授信额度，经融资融券部征信授信总监复核后生效。融资融券部授信岗将客户的《融资融券合同》进行编号后，交融资融券部负责人进行审核，再提交公司授权负责人签字并加盖公司融资融券业务专用印章。

第四十条融资融券部授信岗操作完成后，将征信授信总监复核的《客户授信额度审批表》通过电子邮件方式发送给营业部推荐人;营业部推荐人根据《客户授信额度审批表》内容，填写《客户授信结果确认单》(附件十二)，经营业部总经理签字后，通知客户授信结果，并要求客户在《客户授信结果确认单》上签字确认。营业部推荐人将客户签字的《客户授信结果确认单》扫描上传到融资融券柜台系统。获得授信额度的客户在签署《客户授信结果确认单》回执之日起10

20 个交易日之内到营业部办理相关手续，包括领取《融资融券合同》、开立信用账户、转入担保物等。未在规定期限内办理手续的客户，公司将有权取消授信额度。

第四十一条首次获得授信额度的客户应到营业部柜台办理开户手续。营业部开户岗应确认客户提供的身份资料是否真实、有效，然后要求客户填写开户表单、签署开户协议书、第三方存管协议书、263企业邮箱用户服务条款等文本，由营业部开户岗为其开立信用证券账户和信用资金账户，打印上海、深圳的信用证券账户卡，开通客户用于一家证券交易所上市证券融资融券交易的信用证券账户只能有一个，客户必须在公司同时开立上海信用证券账户和深圳信用证券账户。公司不受理客户从其他证券公司转入深圳信用证券账户的业务。客户在公司只能开立一个信用资金账户。

第四十二条客户信用账户开立完成后，营业部开户岗为客户开通263电子邮箱，告知客户263电子邮箱的地址、用户名和初始密码，并要求客户予以确认。客户第一次登陆263电子邮箱时必须修改密码。

第四十三条营业部开立客户信用资金账户后，应依据客户本人及其申报的关联人身份证明文件，通过证券登记结算机构核实其全部证券账户，并确认与系统登记信息一致。

第四十四条如果客户持有上市公司限售股份(包括解除和未解除)的品种和数量发生变化，则必须到开户营业部重新填写《上市公司限售股份(包括解除和未解除)申报表》(附件十三)，及时向公司 21 申报限售股份品种及数量的变化。推荐人应及时将《上市公司限售股份(包括解除和未解除)申报表》传真到公司融资融券部。

公司根据融券券源的种类，定期统计所有融券品种的限售股(包括解除和未解除)股东、董事、监事和高级管理人员，形成“黑名单”。进入“黑名单”的客户，公司不向其授予融券额度。如果客户新进入“黑名单”。且已获得融券授信额度的，由授信岗启动信用等级重检流程，收回融券授信额度。

如果客户作为上市公司董事、监事和高级管理人员的身份发生变化，则必须如实填写《上市公司的董事、监事和高级管理人员变动申报表》(附件十四)，提供上市公司相关证明，并及时向公司申报变动情况。推荐人应及时将《上市公司的董事、监事和高级管理人员变动申报表》传真到公司融资融券部，营业部柜台人员在交易系统中及时更新“上市公司关联人名单”。由于客户未及时申报或公司为进行相关交易限制，导致客户违规进行上述有关交易的，客户须根据监管要求及时披露违规交易情况，并向公司报告。公司收到客户报告的信息或者通过其他途径获知客户发生上述违规交易时，在第一时间向监管机关、证券交易所汇报相关情况。

第四十五条从开立信用证券账户当日起，营业部应禁止客户办理普通证券账户撤销指定交易和转托管业务。营业部开户岗应在开户后下一个交易日上午开市时为客户新开立的上海信用证券账户做指定交易。

开立深圳信用证券账户的当天，营业部开户岗应办理深圳信用证 22 券账户的账户使用信息申报，只有状态为“申报成功”的深圳证券账户方可正常使用。

第四十六条客户如要求公司为其信用证券账户开通创业板交易权限的，营业部开户岗应首先核实客户的身份，并确认客户的普通证券账户已经开通了创业板交易权限后，直接为该客户的信用证券账户开通创业板交易权限，不需要再次签署《创业板市场投资风险揭示书》，也不需要向中国结算公司深圳分公司报送该信用证券账户的创业板交易权限开通信息。

第四十七条开立信用证券账户和信用资金账户后，客户应及时转入担保物，担保物可以是资金或可充抵保证金证券。

客户可以通过网上、热键、柜台等交易方式将用于担保的资金和证券转入信用账户;如果客户到营业部划转证券时，应在柜台填写《担保物划转申请单》(附件十五)，由营业部柜台人员将普通账户中可充抵保证金证券转入信用账户。

(一)只有同名的普通证券账户与信用证券账户之间方可进行证券的划转。

(二)申请转入的证券品种必须在公司发布的可充抵保证金证券范围内。

(三)个人客户的股改限售股份和解除限售存量股份不能作为担保物;机构客户的股改限售股份不能作为担保物，机构客户在一个月内将用于充抵保证金的解除限售股份数量与通过证券交易所集中竞价交易系统出售的数量之和不得超过该上市公司股份总数的1%。不接 23 受上市公司董事、监事和高级管理人员持有的自身上市公司股票作为担保物。

(四)当全体投资者的单只担保股票的市值与该股票流通市值比例超过公司风控指标规定比例时禁止投资者转入该股票。

(五)公司不接受将已设定担保或其他第三方权利及被采取查封、冻结等司法措施的证券作为担保物。

营业部开户岗根据客户提交的《担保物划转申请单》与系统数据进行核对，确认转入的担保物是否满足公司规定的各项条件，提交复核岗进行复核并在《担保物划转申请单》签字后，由开户岗在交易系统中通过“担保证券划转”菜单，将指定的证券转入与客户同名的信用证券账户。

系统将每天计算客户信用账户的担保物折算价值，担保物折算价值大于等于授信额度为客户账户激活条件之一。推荐人应每天关注客户账户情况，提醒未足额转入担保物的客户及时转入。

第四十八条营业部开立客户信用资金账户后，应及时录入客户合同信息，激活客户账户。

第四十九条营业部开户岗在系统中录入合同信息后，由营业部业务复核岗进行复核。

第五十条营业部对以下内容逐项核实：

(一)客户已按规定转入担保物;

(二)客户的263邮箱密码已修改;

(三)客户信用资金账户已开通第三方存管业务;

(四)上海信用证券账户已完成指定交易、深圳信用证券账户已完成账户使用信息申报。

营业部确认客户满足上述条件后，激活客户信用账户，并通知客户账户已激活，客户可以开始融资融券交易。

第五十一条融资融券部授信岗将以下资料用特快专递方式邮寄给营业部推荐人。

加盖公司融资融券业务专用印章的《融资融券合同》(原件、一式两份)，营业部留存一份，由推荐人通知客户到营业部签收一份《融资融券合同》。

营业部将《融资融券合同》等上述资料和其它客户资料一起按照一户一档方式归档保存。

融资融券部授信岗将客户资格申请阶段提交的资料、《融资融券合同》和《融资融券交易风险揭示书》移交给融资融券部客户服务岗，以客户为单位进行存档管理。

第五十二条营业部推荐人应关注客户的日常交易情况和资产负债情况，及时提醒客户关注维持担保比例情况，尽量避免出现追加担保物情况，以保持良好的信用记录。

推荐人应与客户保持密切顺畅的联系，及时了解客户的财务状况、经营情况、诚信情况等方面的重大变化，记录在《融资融券客户回访记录单》(附件十六)中，并以传真方式反馈给融资融券部征信岗。

如遇公司突发事件、证券市场出现极端情况或因上市公司自身原因证券价格走势发生重大变化、标的证券或担保证券调整、授信额度 25 的调整、业务规则变更、追加担保物、强制平仓等重大事件，融资融券部按照合同约定的方式向推荐人和客户发出通知，推荐人应及时联系客户做好沟通工作，以便客户及时了解情况，采取措施控制风险。

第五十三条营业部推荐人应每日关注客户关联账户的交易情况。如果客户的普通账户和关联账户在融券期间有卖出其持有的、与所融入证券相同的证券的情况，应及时提醒客户在事实发生之日起3个交易日内向营业部申报《客户持有卖出申报表》(附件十七)。营业部汇总统计上月的客户持有卖出数据，填写《客户持有卖出统计表》(附件十八)，并于每月前3个交易日以传真方式报公司融资融券部。融资融券部汇总营业部申报的数据后形成《客户持有卖出统计表》，经复核后于每月前5个交易日向交易所报送。

第五十四条根据公司融资融券业务规则中相关权益处理的规定，客户信用账户的证券出现需要行使对证券发行人的权利情形时，应由公司以自己的名义、为客户的利益行使对证券发行人的权利。对证券发行人的权利，主要指请求召开证券持有人会议、参加证券持有人会议、提案、表决、配售股份的认购、请求分派投资收益等权利。

(一)融资融券部担保物管理岗填写《融资融券业务担保证券投票记录表》(附件十九)中的表决议案内容，提交融资融券部交易管理岗;交易管理岗提交结算管理部审核后交信息技术部设臵投票方案参数。

(二)客户通过网上交易或热键系统进行投票，融资融券部担保物管理岗通过系统统计客户的投票意见。客户在投票时网上交易或热 26 键系统将向客户询问其是否与上市公司审议事项存在关联关系，如果客户确认存在关联关系，则对客户的意见不予汇总。

(三)融资融券部担保物管理岗对客户投票意见进行汇总和统计后，填写《融资融券业务担保证券投票记录表》，提交融资融券部资金运营管理总监、总经理进行审核和审批。

(四)担保物管理岗根据审批后的《融资融券业务担保证券投票记录表》，分“赞成”、“反对”或“弃权”通过证券交易所或证券登记结算机构的网络投票系统分类投票。公司也可以直接前往证券持有人会议(如股东大会、基金持有人大会、债权人会议等)现场进行分类投票。

客户认为有必要提议召开证券持有人会议的，可在法律规定的时间前10个工作日向营业部柜台人员提交书面申请及相应的申请材料，包括：(1)客户身份证明等基本信息、联系方式;(2)申请书;(3)客户符合法律法规规定条件的说明以及相关证明;(4)客户拟向上市公司提交的提议、提案、临时提案及其他行使权利请求的完整材料;(5)公司认为有必要的其它材料。推荐人对客户申请进行初步审核，符合条件的填写《融资融券业务客户行使权利申请表》(附件二十)，通知融资融券部担保物管理岗，并寄送客户申请表、申请材料到融资融券部。担保物管理岗、资金运营管理总监、融资融券部负责人对客户的申请进行审核和审批，当客户的要求符合法律规定条件时，担保物管理岗负责安排落实以公司的名义向上市公司书面提交召开证券持有人会议的申请。

(五)客户认为有必要在证券持有人会议上提出临时提案的，可在法律规定的时间前10个工作日向公司书面提出申请并提交相应的申请材料。当客户的临时提案符合法律规定条件时，公司以自己的名义向上市公司书面提交临时提案。具体操作规程参见本条第

(四)点。

第五十五条客户信用证券账户中用以担保的证券发生权益分派、增发、配股、发行权证、可转债、分离交易可转债等情形的，由于权益分派原因可能导致客户信用账户维持担保比例变化，进而可能触发追加担保物或交易限制等规定。公司通过增减虚拟资产的方式，保障客户信用账户维持担保比例在以上情形发生时，能够较为真实的反映客户的资产负债情况及账户风险。

(一)客户信用账户中的可充抵保证金证券为深圳市场的证券时，当该证券出现发放红利、红股(包括转增)的情况，融资融券部担保物管理岗在除权日开市后检查虚拟资产是否被删除，以保证客户除权日前日日终客户分类状态、当日客户交易状态的准确性。

(二)客户信用账户中的可充抵保证金证券为上海市场证券时，当该证券出现发放红利、红股(包括转增)的情况，融资融券部担保物管理岗在股权登记日填写《上海市场担保券红利、红股(含转增)的业务审批表》(附件二十一)，提交融资融券部资金运营总监、总经理审批。在除权日开市前，融资融券部担保物管理岗根据审批后的《上海市场担保券红利、红股(含转增)的业务审批表》，通过系统手工发出权益处理指令，并由融资融券部担保物研发岗复核。在除权日开市后检查该类虚拟资产是否增加，在红利、红股实际到账日第二天开 28 市后检查系统是否已将虚拟资产清除。

(三)客户信用账户中的可充抵保证金证券配股、增发的，融资融券部担保物管理岗在除权日开市后检查虚拟资产的正确性，在配股、增发到账日的第二天开市后，检查系统是否已将虚拟资产清除。

(四)客户信用账户中的可充抵保证金证券发行可转债、分离交易可转债的，在债券到账日第二天开市后，融资融券部担保物管理岗检查系统是否已将虚拟资产清除。

第五十六条客户融入证券后、归还证券前，证券发行人分派投资收益、向证券持有人配售或者无偿派发证券、发行证券持有人有优先认购权的证券的，按如下规定操作：

(一)证券发行人派发现金红利、股票红利、权证的情形 1.证券发行人派发现金红利的，在现金红利除权日当日上午开市前，由融资融券部担保物管理岗在系统中录入股权登记日期以及权益方案，并由融资融券部担保物研发岗复核。由系统在客户信用账户中计提相应金额的权益补偿金额，在清算时先划扣该证券融券卖出的冻结资金，不足部分再扣减资金余额。仍有不足扣减的部分则转为融券逾期息费，按约定罚息率计收罚息。

2.证券发行人派发股票红利等证券时，在除权日当日上午开市前，由融资融券部担保物管理岗在系统中录入股权登记日期以及权益方案，并由融资融券部担保物研发岗复核。由系统在客户信用账户中直接增加相应融券负债的数量。

3.若派发的证券为权证，在派发权证上市首日收盘后，由融资融 29 券部担保物管理岗在系统中录入股权登记日期以及权益方案，并由融资融券部担保物研发岗复核。由系统在客户信用账户中计提相应的权益补偿金额，在清算时先划扣该证券融券卖出的冻结资金，不足部分再划扣资金余额。仍有不足划扣的部分则转为融券逾期息费，按约定罚息率计收罚息。

(二)证券发行人向原股东配售股份的，或者证券发行人增发新股以及发行权证、分离交易可转债、可转债等证券时原股东有优先认购权的情形

融资融券部担保物管理岗在上述证券权益方案公布当日，填写《融券权益申报审批表》(附件二十二)，提交融资融券部资金运营总监、总经理审批，决定公司是否主张行使相关权益。

《融券权益申报审批表》经审批后，若公司主张行使相关权益，由融资融券部担保物管理岗在证券交易所公告要求的时间内公告，明确公司主张行使相关权益的内容。

《融券权益申报审批表》经审批后，若公司主张行使相关权益，在该证券的除权日(配售)或上市首日(增发、权证、可转债、分离交易可转债)收盘后，由融资融券部担保物管理岗在系统中录入股权登记日期以及权益方案，并由融资融券部担保物研发岗复核。由系统在客户信用账户中计提相应的权益补偿金额，在清算时先划扣该证券融券卖出的冻结资金，不足部分再划扣资金余额。仍有不足划扣的部分则转为融券逾期息费，按约定罚息率计收罚息。

30 第八章交易监控与交易执行

第五十七条为有效监控客户信用账户、及时采取相应措施，公司根据信用交易风险状况设臵补仓维持担保比例、平仓维持担保比例两条预警线。融资融券部逐日盯市岗负责融资融券业务的交易监控，根据维持担保比例对客户信用账户资产负债进行监控，对不同预警情况采取相应措施。

第五十八条每日日终清算后，系统根据客户信用账户维持担保比例，按照维持担保比例的不同变化，将客户信用账户按安全类、警戒类、平仓类三种状态区分管理。

(一)安全类账户：日终清算后维持担保比例大于或等于补仓维持担保比例的账户

(二)警戒类账户：日终清算后维持担保比例小于补仓维持担保比例大于或等于平仓维持担保比例的账户

(三)平仓类账户：日终清算后维持担保比例小于平仓维持担保比例的账户

第五十九条在融资融券业务中，对不同类型信用账户的交易限制：

1.对于警戒类账户，向客户发送补仓通知，要求客户在一个交易日内将维持担保比例提高至不低于补仓维持担保比例;若客户未能按期补仓，则限制其担保品买入、融资买入、融券卖出。

2.对于平仓类账户，向客户发送平仓通知，要求客户在一个交易日内将维持担保比例提高至不低于补仓维持担保比例;客户不能进行

31 担保品买入、融资买入及融券卖出等操作。若客户未在一个交易日内将维持担保比例提高至补仓维持担保比例以上，公司进行强制平仓。

第六十条客户信用账户当日(T日)日终清算后维持担保比例低于补仓维持担保比例时，应启动追加担保物流程。融资融券部逐日盯市岗应将《追加担保物通知》(附件二十三)于T+1日上午9：00之前按照合同约定的方式发送给客户，同时通知营业部推荐人。

第六十一条营业部推荐人在收到客户的《追加担保物通知》后，应当立即与客户取得联系，向客户提示信用账户存在的风险，说明追加担保物的业务规则，了解客户追加意愿，并将联系情况填写《追加担保物通知情况反馈表》(附件二十四)，通过电子邮件反馈至融资融券部逐日盯市岗，逐日盯市岗将联系情况整理记录。

第六十二条《追加担保物通知》发送后，融资融券部逐日盯市岗立即在《客户信用交易追加担保物通知记录单》(附件二十五)上记录追加担保物通知的情况，并跟踪和记录客户追加担保物的情况。

第六十三条融资融券部逐日盯市岗每日对客户信用交易追加担保物情况进行检查，对客户信用交易追加担保物情况建立周报制度，每周一上报融资融券部总经理。

第六十四条追加担保物的方式包括：转入资金、转入可充抵保证金证券或自行平仓。客户必须在《追加担保物通知》到期日(即T+1日)15：00之前追加担保物，确保其信用账户维持担保比例在当天日终清算后不低于补仓维持担保比例。

第六十五条当出现下列情况之一时，客户信用账户达到强制平 32 仓条件，公司拥有对担保物进行处臵的权利：

(一)T日日终清算后客户信用账户维持担保比例低于平仓维持担保比例，在规定期限内未足额追加保证金，致使规定期限到期日(T+1日)日终清算后的维持担保比例未达到补仓维持担保比例，T+2日进行强制平仓操作;

(二)融资或融券交易期限(合约)已满，客户未按约定偿还债务，则在合约到期日次日强制平仓;

(三)融资融券合同到期，客户未按约定偿还债务，则在合同到期日次日强制平仓;

(四)客户信用账户融券卖出的证券预定终止上市交易或要约收购，在该证券终止上市或要约收购公告发布日(设为T日)后一个交易日内(T+1日内)仍未了结该证券相关的融券合约，公司在T+2日进行强制平仓操作;

(五)客户在融资融券交易中，违反公司对于限售股或董监高等相关规定的，客户未在公司发现日(T日)的次日(T+1日内)了结相关证券的融资融券合约，则公司在T+2日进行强制平仓操作;

(六)客户出现法定或约定解除或终止合同情形，客户尚有债务未清偿，则在解除或终止合同日次日强制平仓;

(七)公司配合司法机关对客户信用账户资产协助执行(司法冻结或扣划等)，客户尚有未清偿债务的，则在要求日内强制平仓。

第六十六条法定或约定解除或终止合同的情形有：

(一)客户(自然人)死亡或丧失民事行为能力;

(二)客户(法人机构)被人民法院宣告进入破产程序或解散;

(三)公司被证券监管机关取消或限制融资融券交易权限或资格、停业整顿、责令关闭、撤销;

(四)公司被人民法院宣告进入破产程序或解散;

(五)公司上市后，客户在签订融资融券合同后使用其普通证券账户买入本公司上市股票，在本公司发现日(T日)的次日(T+1日内)未卖出其普通证券账户内的本公司上市证券，则本公司在T+1日与该客户解除合同;

(六)融资融券合同存续期内，客户资信情况发生重大变化等原因，导致客户不再符合公司关于融资融券客户标准之规定;

(七)发生客户信用账户记载的权益被继承、财产细分或无偿转让等特殊情况，公司主动或者依相关权利人申请终止合同的;

(八)机构客户发生合并、分立、重大资产重组或影响其债务承担能力情形，公司终止合同的;

(九)其他法定或者约定的合同终止情形。

第六十七条限售股或董监高(上市公司董事、监事或高级管理人员)等相关规定有：

(一)个人客户持有上市公司限售股份(包括解除和未解除限售股份)的，公司不接受该客户融券卖出该上市公司股票，也不接受其以普通证券账户持有的该上市公司股票充抵保证金。

(二)机构客户持有上市公司解除限售股份的，公司要求该机构客户在一个月内将解除限售股份充抵保证金以及通过证券交易所集 34 中竞价交易系统出售的数量之和不得超过该上市公司股份总数的1%。

(三)机构客户持有上市公司未解除限售股份的，公司不接受该机构客户融券卖出该上市公司股票，也不接受其以普通证券账户持有的未解除限售股份充抵保证金。

(四)客户为上市公司董事、监事或高级管理人员的(简称董监高)，公司不接受该客户使用其信用证券账户买卖该上市公司股票，也不接受其以普通证券账户持有的该上市公司股票充抵保证金。

第六十八条在第六十五条第

(一)、

(二)、

(四)、

(五)项情况下，公司在强制平仓完成前对客户信用账户进行交易限制，禁止客户对信用账户的所有委托买卖、禁止客户直接还款、直接还券、卖券还款及买券还券等;在第六十五条第

(三)、

(六)、

(七)项情况下，公司对客户信用账户进行交易限制，禁止客户对信用账户的所有委托买卖、禁止客户直接还款、直接还券、卖券还款及买券还券、资金转出与证券划出等，直至客户对公司所负债务全部清偿完毕为止。强制平仓完成后取消对信用账户限制。

第六十九条强制平仓范围：

(一)在第六十五条第

(一)、

(三)、

(六)和

(七)项情况下，平仓金额为客户所负公司全部债务为下限，该债务为客户所欠公司本金、证券、利息及费用等的总和;

(二)在第六十五条第

(二)项情况下，强制平仓金额以该笔融资或融券合约所负债务为下限，此债务为客户所欠公司本金或证券、利息或费用等的总和;

(三)在第六十五条第

(四)项情况下，强制平仓金额以该证券所有融券合约所负债务为下限，此债务为客户所欠公司证券、费用等的总和。

(四)在第六十五条第

(五)项情况下，强制平仓金额以该证券所有融券或融资合约所负债务为下限，此债务为客户所欠公司证券或本金、费用或利息等的总和。

第七十条强制平仓原则：

强制平仓操作应以最有利于成交为首要原则。客户信用账户同时存在融资负债和融券负债的，按照先偿还融资负债、后偿还融券负债的顺序进行平仓。

(一)融资业务中出现第六十六条第

(一)、

(二)、

(三)、

(五)、

(六)和

(七)项项之强制平仓情形时，应根据市场交易情况，结合客户信用账户担保证券折算率、担保证券市值大小等因素，剔除停牌证券，以折算率优先与市值优先的顺序、按照折算率从高到低(当折算率相等时按照市值从高到低)的原则进行强制平仓(卖券还款)，并将所得资金直接划至本公司融资专用账户。公司可直接使用客户信用账户中的资金直接还款，直接还款的顺序在卖券还款之前。上述折算率以公司当前生效的折算率为准，市值以上一交易日收盘价计算。

(二)融券业务中出现第六十五条之强制平仓情形时，应根据市场交易情况，结合客户信用账户融券卖出证券市值大小等因素，剔除当日停牌证券，以折算率优先与市值优先的顺序、按照融券卖出证券折算率从高到低(当折算率相等时按照市值从高到低)的原则进行强 36 制平仓(买券还券);买券还券首先使用融券卖出的冻结资金;当冻结资金仍然不足时，使用客户信用资金账户中的可用资金余额;当以上买券还券仍无法完成第六十九条规定之平仓范围时，将客户信用证券账户中的担保证券卖出，并将卖出所得资金用以买券还券，卖出客户信用证券账户中担保证券的顺序与本条第

(一)项融资的平仓顺序相同。公司可直接使用客户信用证券账户中与融券卖出证券相同的证券直接还券，直接还券的顺序在买券还券之前。上述折算率以公司当前生效的折算率为准，市值以上一交易日收盘价计算。

第七十一条客户信用账户达到强制平仓条件时，根据合同约定，公司拥有强制平仓的权利，不再履行对客户平仓通知。融资融券部逐日盯市岗应立即制定平仓预案、填写《平仓审批单》(附件二十六)，经信用业务审核岗审核、交易监控总监复核、部门总经理或授权人员审批，提交法律合规部审核、由风险平仓岗按照《平仓审批单》进行强制平仓操作。

当实际平仓金额≥应平仓金额，或日终清算后客户信用账户维持担保比例不低于补仓维持担保比例，平仓完成。融资融券部风险平仓岗应立即将平仓情况书面通知融资融券部逐日盯市岗，经复核后，由融资融券部交易管理岗在系统中修改平仓完成状态，以解除客户信用账户的交易限制。

如强制平仓未完成，风险平仓岗在下一交易日继续进行强制平仓，直至平仓操作完成。

第七十二条平仓结束当日日终清算后，融资融券部风险平仓岗 37 应在《强制平仓报告》(附件二十七)中记录强制平仓的交易执行情况和交易结果，报至信用业务审核岗。如当日未完成平仓，风险平仓岗应说明未完成原因。

第七十三条融资融券部逐日盯市岗应根据平仓交易执行情况和交易结果在《强制平仓报告》签署意见，提交融资融券部交易监控总监审核后上报融资融券部总经理。融资融券部信用业务审核岗还应制作《强制平仓客户统计表》(附件二十八)作为融资融券部征信调查岗和授信岗调整客户信用等级和授信额度的依据。

如平仓后资金不足清偿所欠证券公司债务，由融资融券部和营业部按债务追偿管理制度对客户进行债务追索。

第七十四条融资融券部信用业务审核岗应根据强制平仓报告的内容，填写《强制平仓结果通知》(附件二十九)并发送给客户及推荐人。

第七十五条融资融券部逐日盯市岗应实时监控市场的重大风险事项，并对发生的重大风险事项形成书面报告。

第九章债务清偿

第七十六条客户应在合同约定的融资融券期限届满时偿还所负债务，或经与公司协商，提前偿还所负债务。

第七十七条融资融券部授信岗至少应在合同到期前15天，查看客户的信用账户资产负债情况，填写《合同到期通知书》(附件三十)，以电子邮件形式通知营业部的推荐人和客户，推荐人应督促客户及时归还所负债务，清偿债务的范围，包括：借出的资金和证券、

38 融资利息和融券费用、逾期息费、罚息及其他相关费用，并将通知结果反馈给融资融券部授信岗。

因融券卖出证券暂停交易，未确定恢复交易日或恢复交易日在融券债务到期日之后的，造成融券债务无法用还券了结的情形，经公司同意，客户可用现金方式进行了结，其中该证券的估值方法与单价由公司提供方案并在公司网站进行公告。

客户采用现金替代还券的方式了结融券负债时，客户根据公司提供的证券估值与单价填写《现金替代还券申请单》(附件三十一)提交营业部推荐人，营业部推荐人将表单传真至融资融券部后，须将原件邮寄至融资融券部。

融资融券部资金(券源)管理岗填写《现金替代还券申请汇总表》(附件三十二)，并将客户填写的《现金替代还券申请单》作为附件，提交融资融券部资金运营总监、总经理进行审批。融资融券部资金(券源)管理岗根据审批结果在系统中进行现金替代还券操作，并由资金运营总监复核。

第七十八条当合同到期且客户已按期清偿债务时，融资融券部授信岗将在系统中做合同到期终止处理，关闭客户的信用账户，。在客户申请到新的授信额度并重新激活账户之前，信用账户不能继续做交易，只允许账户资产转出。客户重新申请并获得新的授信额度时，可以继续使用原信用账户并转入担保物。

当合同到期且客户已按期清偿债务后，如果客户申请将信用账户中的证券转入普通证券账户时，应在柜台填写《担保物划转申请单》。 39 营业部柜台人员查询客户的合同状态和账户状态，根据客户提交的《担保物划转申请单》与系统数据进行核对，经交易服务部总监复核后在融资融券交易管理系统中通过“担保物转出”菜单将指定的证券转至同名的普通证券账户，操作完成后打印凭条(一式两联)交给客户签字确认，分别由客户和柜台留存。

第七十九条当合同期限到期但客户未能全额归还所负债务时，融资融券部授信岗应及时通知融资融券部逐日盯市岗启动强制平仓流程。从到期日第二个交易日起，融资融券部风险平仓岗对客户信用账户进行强制平仓。逾期归还负债的，根据合同约定向客户收取逾期息费及罚息。待债务全部清偿完毕后，融资融券部信用业务审核岗应通知营业部推荐人该账户的处理结果。若客户信用账户仍有剩余资产，则客户可以将剩余资产转出。

当合同到期且客户已清偿完债务后，如客户申请使用柜台系统将信用账户中的证券转入普通证券账户时，应在柜台填写《担保物划转申请单》。营业部柜员人员根据账户处理结果和客户提交的《担保物划转申请单》与系统数据进行核对，经交易服务部总监复核后在融资融券交易管理系统中通过“担保物转出”菜单将指定的证券转至同名的普通证券账户，操作完成后打印凭条(一式两联)交给客户签字确认，分别由客户和柜台留存。

第八十条当客户申请提前终止合同时，应当先自行结清债务，再到营业部填写《客户提前终止融资融券合同申请》(附件三十三)，办理合同提前终止手续。经营业部相关业务负责人审批同意后，营业 40 部推荐人应填写《融资融券合同提前终止审批表》(附件三十四)，传真到融资融券部申请提前终止合同。融资融券部授信岗应在终止合同处理完毕后，通知营业部推荐人该账户的处理结果。

若客户信用账户仍有剩余资产，客户可以申请将剩余资产转出。如客户申请使用柜台系统将信用账户中的证券转入普通证券账户的，应在柜台填写《担保物划转申请单》。营业部柜台人员根据账户处理结果和客户提交的《担保物划转申请单》与系统数据进行核对，经交易服务部总监复核后在融资融券交易管理系统中通过“担保物转出”菜单将指定的证券转至同名的普通证券账户，操作完成后打印凭条(一式两联)交给客户签字确认，分别由客户和柜台留存。

第八十一条在合同有效期间，如客户的资信状况发生变化，且根据公司内部的相关政策客户不再符合作为公司融资融券客户的标准时，则公司可以要求客户提前清偿所欠债务，并根据具体情况来确定是否与客户协商解除合同。

当出现以上情形时，融资融券部授信岗将填写《融资融券业务提前清偿债务通知书》(附件三十五)，以电子邮件形式发送至客户和营业部推荐人，由推荐人通知客户提前清偿所欠债务，并将通知结果反馈给融资融券部授信岗。客户未在通知期限内清偿债务的，公司将在提前终止日第二个交易日行使强制平仓或债务追偿等权利。待债务全部清偿完毕后，融资融券部信用业务审核岗应通知营业部推荐人该账户的处理结果。

若客户信用账户仍有剩余资产，客户可以将剩余资产转出。如客 41 户申请使用柜台系统将信用账户中的证券转入普通证券账户的，应在柜台填写《担保物划转申请单》。营业部柜台人员根据账户处理结果和客户提交的《担保物划转申请单》与系统数据进行核对，经交易服务部总监复核后在融资融券交易管理系统中通过“担保物转出”菜单将指定的证券转至同名的普通证券账户，操作完成后打印凭条(一式两联)交给客户签字确认，分别由客户和柜台留存。

第八十二条司法机关依法对客户信用账户记载的资产采取财产保全或强制执行措施的，营业部柜台人员应对司法机关提供的文书等资料(包括介绍信、判决书(调解书、仲裁书)、协助执行通知书及执行人员工作证等)进行必要的审核(营业部在审核过程中如无法确定协助文书上的协助内容是否属于协助司法冻结流通证券业务的，并向相关人员说明融资融券特定的财产信托关系，讲解客户信用账户与普通账户之间的区别，必要时可向相关人员提供《证券公司融资融券业务试点管理办法》、《融资融券合同必备条款》等制度文件。如有疑问，柜台人员应及时向公司法律合规部相关人员咨询确认)，查询客户信用账户和所负债务情况，如果客户信用账户未能全额归还所负债务，填写《融资融券业务提前清偿债务审批表》(附件三十六)，传真到融资融券部申请提前清偿债务。

融资融券部逐日盯市岗应在司法机关要求协助执行的当天启动平仓流程，直至客户足额清偿债务。在债务全部清偿完毕后，融资融券部信用业务审核岗应通知营业部推荐人该账户的处理结果。

营业部柜台人员根据处理结果通知，填写《担保物转出单》，经 42 交易服务部总监复核后，通过系统中的“担保物转出”菜单将剩余证券资产转移至对应的普通证券账户，将剩余资金划转到该客户的普通资金账户，并就相关客户的普通账户资产，按照相关的规定，协助司法执行等相关手续。

第八十三条当客户信用账户记载的资产发生继承、财产分割、遗赠或捐赠等情形的，相关权利人可以向证券公司申请了结客户的融资融券交易。一般由营业点受理，柜台人员对相关资料进行审核：

(一)客户信用账户记载的资产发生继承，相关权利人须提供以下申请材料：继承公证书;证明被继承人死亡的有效法律文件及复印件;被继承人证券账户卡及复印件;继承人有效期内身份证明及复印件、证券账户卡及复印件。委托他人代办的，还须代办人身份证明及复印件、经公证的代理委托书。

(二)客户办理赠与申请的，相关权利人须提供以下申请材料：赠予公证书;赠予方原户口所在地公安机关出具的身份证注销证明及复印件;受赠方身份证明及复印件;当事人双方证券账户卡及复印件。

委托他人代办的，还须代办人身份证明及复印件、经公证的代理委托书。

(三)客户办理财产分割申请的，过户双方需亲临营业部并提供以下资料：法院的判决书(调解书)或经婚姻登记机关确认的离婚协议及复印件;双方当事人的身份证明及复印件、证券账户卡及复印件。

(四)营业部在审核过程中如无法确定有权机关提供的法律文书是否齐全，应及时向公司法律合规部相关人员咨询确认。

43 在审核相关资料后，柜台人员向相关人员说明融资融券特定的财产信托关系，并讲解客户信用账户与普通账户之间的区别，必要时可向相关人员提供《证券公司融资融券业务试点管理办法》、《融资融券合同必备条款》等制度文件。柜台人员填写《融资融券合同提前终止审批表》传真到融资融券部，申请提前终止合同。如果客户未能全额归还所负债务，融资融券部授信岗应在申请第二个交易日通知融资融券部逐日盯市启动平仓流程，直至客户足额清偿债务。待债务全部清偿完毕后，融资融券部信用业务审核岗应通知营业部推荐人该账户的处理结果。

营业部柜台人员根据处理结果通知，填写《担保物转出单》，经交易服务部总监复核后，通过系统中的“担保物转出”菜单将剩余证券资产转移至对应的普通证券账户，将剩余资金划转到该客户的普通资金账户，并就相关客户的普通账户资产按照经纪业务的要求，协助办理继承、财产分割、遗赠或捐赠等相关手续。

第八十四条若客户担保物被全部平仓后，仍不足以偿还客户所负债务的，融资融券部应通知相营业部，相关营业部应当要求该客户限期归还所欠债务。若客户仍未在上述期限内归还债务的，营业部应当将该客户的债务追偿情况报至融资融券部，由融资融券部和营业部负责向客户继续追索。

经纪管理总部和相关部门应配合开展追索工作，法律合规部提供法律支持。

第八十五条客户买券还券或公司强制买券还券数量大于客户 44 实际借入证券数量的，由融资融券部资金(券源)管理岗在下一交易日开盘前填写《余券划转批量委托申请表》(附件三十七)，提交融资融券部资金运营总监、总经理进行审核和审批后，在柜台系统中进行划转申报，由融资融券部资金运营总监对余券划转指令进行复核，在日终清算时将客户的余券从融券专用证券账户划回到客户的信用证券账户。

当客户信用账户维持担保比例超过300%时，客户可以提取其信用账户中保证金可用余额中的现金或可充抵保证金证券，但提取后客户信用账户维持担保比例不得低于300%。如客户申请使用柜台系统转出证券时，在柜台填写《担保物划转申请单》。营业部柜台人员首先应查看客户信用账户的维持担保比例是否超过300%，经交易服务部总监复核后，柜台人员在融资融券交易管理系统中通过“担保物转出”菜单将指定的证券转至同名的普通证券账户，操作完成后打印凭条(一式两联)交给客户签字确认，分别由客户和柜台留存。

第八十六条客户向公司申请注销信用证券账户的，或者公司根据有关规定和融资融券合同的约定注销客户的信用证券账户的，公司和客户应当在注销信用证券账户前了结全部的融资融券债务。了结融资融券债务后有剩余证券的，客户应当申请将剩余证券划转到客户本人的普通证券账户。

如客户申请使用柜台系统将信用账户中的证券转入普通证券账户的，应在柜台填写《担保物划转申请单》。营业部柜台人员根据客户提交的《担保物划转申请单》，在融资融券交易管理系统中通过“担 45 保物转出”菜单，将指定的证券转至同名的普通证券账户，操作完成后打印凭条(一式两联)交给客户签字确认，分别由客户和柜台留存。

客户注销其信用证券账户后，可以依据相关规定，重新申请开立新的信用证券账户。

第十章通知与送达、公告

第八十七条客户应在开户时提供有效的联络方式供公司通知使用。如果联络方式有变动，客户应当在3个交易日内到原开户营业部的柜台办理资料变更手续，否则公司仍然以变动前的联络方式为有效联络方式。

第八十八条公司采用以下方式为客户提供通知与送达服务：

(一)以邮寄方式通知的，以寄出后若干日(以合同约定天数为准)视为通知送达;

(二)以电子邮件方式发出通知的，以电子邮件发出时即视为通知送达;

(三)以电话方式通知的，以通话当时视为通知送达;电话若干次(以合同约定次数为准)无法接通或无人接听的，以最后一次拨出电话时间视为通知送达;

(四)以短信方式通知的，以短信发出时即视为通知送达。公司按照上述任何一种方式进行通知送达的，视为公司已经履行各项通知义务，同时视为客户对公司欲通知的内容已全部知悉。

第八十九条公司将通过互联网网站()、指定的外围系统或营业部营业场所等公告以下内容：

(一)公司确定及调整的标的证券范围、可充抵保证金证券范围及其折算率、融资融券保证金比例与维持担保比例标准(包括补仓维持担保比例、平仓维持担保比例)等内容;

(二)公司主张行使融券卖出证券权益的内容;

(三)公司融资融券业务规则修改或增补的内容;

(四)公司融资融券业务资格及交易权限被取消或限制的内容;

(五)融券标的证券的种类(此项仅通过公告);

(六)其他约定的公告内容。

第九十条公司以电子邮件、邮寄或营业部柜台打印的方式为客户提供对账服务。

第十一章附则

第九十一条本规程由融资融券部负责解释。第九十二条本规程自颁布之日起实施。

第四篇：证券营业部融资融券业务操作流程

国元证券股份有限公司证券营业部融资融券业务操作流程

根据证监会《融资融券业务管理办法》、《融资融券业务内部控制指引》，《交易所融资融券交易实施细则》和公司相关规定，制定本流程,证券营业部融资融券业务流程分为客户适当性管理和投资者教育、开销户、账户变更、人工报单、融资融券交易、清密、担保物提交、合同终止等项。

一、融资融券客户适当性管理基础工作流程

公司选择融资融券客户以客户风险测评为切入点，以客户投资能力等资信状况为最重要征信因子，严把客户筛选关。证券营业部筛选客户遵循以下一般性程序：

(一) 风险承受能力评估。根据公司《客户分类管理办法》指导客户填写《经纪业务客户风险评估调查问卷》，客户签署后计算客户风险承受力的最终得分，将客户的风险承受能力从高到低分为五个类别：(1)投资激进型;(2)积极进取型;(3)稳健型;(4)保守型;(5)无风险型。营业部柜面人员填写《个人(或机构)风险评价工作表》，确认客户风险等级和分类管理，在《重要客户基本情况表》填写客户风险等级，并在柜台系统同时做标识。

(二) 对符合一定标准资产额、开户时间、交易经验的“投资激进型”、“积极进取型”、“稳健型”三类客户纳入“融资融券潜在客户池”。

(三) 对“融资融券潜在客户池”内客户进行融资融券业务知识普及; (四) 对池内客户进行融资融券意愿调查;

(五) 对池内有意愿的客户，建立并维护一户一档的“意愿客户培育和服务档案”;

(六) 对池内客户，特别是意愿客户进行多种形式融资融券业务投资者教育和客户培育;

(七) 在意愿客户申请融资融券交易前，由证券营业部融资融券业务经理对其进行公司《融资融券交易风险揭示书》、《融资融券业务规则》、《融资融券合同》的具体讲解;

(八) 由证券营业部融资融券业务经理按照公司相关程序推荐合格意源客户申请融资融券交易;

(九) 由证券营业部融资融券业务专员验证业务经理履职情况，并对客户进行融资融券业务知识和心理测试;

(十) 对符合条件的申请客户进行征信调查评级，通过对客户投资能力分析等手段了解客户的交易习惯、证券投资经验、风险承受能力以及风险偏好等情况;

(十一) 做好融资融客户持续适当性管理工作，防范融资融券业务风险。对融资融券客户持有的普通证券帐户和信用交易账户进行持续联动监控，公司融资融券部、证券营业部可以根据客户资信状况采取降低或取消信用级别、融资融券额度，限制证券集中度或交易等手段;对不再符合条件的融资融券客户，可以采取解除合同、拒绝再次申请融资融券交易等手段;必要时可以将违规、违约、投资能力差等资信状况差或恶化的客户列入黑名单。

二、投资者教育工作

(一)针对“融资融券潜在客户池”，完成公司布臵的投资者教育和客户培育工作。按照规定自行组织针对“客户池”的适当性服务和投资者教育工作。营业部在营业场所内设融资融券投资者教育专栏，内容包括不限于：

1、融资利率、融券费率、维持担保比例、标的证券名单及保证金比例、可充抵保证金证券名单及折算率等;

2、融资融券基础知识;

3、融资融券风险揭示;

4、融资融券业务规则;

5、融资融券交易流程;

6、融资融券合同、交易风险揭示书;

7、临时通知、公告;

8、常见问题解答;

9、融资融券客户咨询资讯;

10、沪深交易所融资融券公告网址;

11、融资融券管理人员与业务人员的名单、照片、从业资格证号码;

12、公司网站、投诉电话、投诉邮箱;

13、其他有关内容。

营业部应指定专人对融资融券投资者教育专栏相关内容及时更新和维护。

(二)营业部向意愿投资者分发融资融券投资者教育光盘(暂未设计)、融资融券投资者教育手册等资料。

(三)营业部定期或不定期安排融资融券投资者教育课程，授课内容形式包括但不限于：融资融券业务知识测试、一对一业务讲解、融资融券投资者教育光盘发放、融资融券投资者教育专栏、融资融券投资者教育课程、继续学习教育、融资融券法律法规、业务风险、业务规则、业务合同等的讲解与答疑。营业部融资融券业务专员(以下简称“业务专员”)负责营业部融资融券培训课程的组织与资料分发。

(四)营业部融资融券业务经理(以下简称“业务经理”)负责与申请融资融券业务的客户进行一对一业务讲解。

(五)一对一业务讲解后，业务专员对客户进行《融资融券业务心理和知识测试问卷》测试。

(六)测试合格的客户, 业务专员指导投资者在《融资融券业务规则》签署页签字确认。

(七)公司通过电话回访等形式对客户进行回访，就投资者教育的主要内容与投资者进行核实，以确保投资者教育的真实性和有效性。电话回访内容以录音形式存档。

(八)注意事项：营业部应当做好融资融券业务投资者教育的留痕工作：

1、书面留痕主要包括：通过资料收领签字留痕、培训课程签到留痕、业务知识测试问卷留痕、投资者教育签字页签字留痕等;

2、必要时，在征得投资者同意后，营业部可对培训课程、业务知识测试、业务讲解及风险揭示等投资者教育过程进行拍照或录音录像，作为签字留痕的补充形式;

3、投资者教育的留痕资料应长期保管，需销毁的报公司融资融券部同意备案后处理。

三、客户业务申请、征信受理流程

(一)客户本人或机构合法授权代理人至营业部柜面临柜申请融资融券业务，业务经理对前期接受过融资融券投资者教育的客户讲解《融资融券交易风险揭示书》、《融资融券合同》内容，对未参加过融资融券投资者教育的客户要同时进行业务规则、业务流程、业务风险讲解，业务专员确认客户已了解相关业务后，客户在柜面填写《融资融券业务知识和心理测试表》，通过测试的客户须在《融资融券业务规则》签署页上签字并填写《融资融券业务申请表》，此时要求客户提供征信材料，征信材料初审合格后要求客户在《融资融券交易风险揭示书》上签字并与客户预签《融资融券合同》，合同中须包括客户完整的基本资料，通知送达时与客户确认的联系方式(电话和邮箱) 和联系资料及当合同出现争议协商不成时双方的解决方式。合同生效时间以公司融资融券部审批用印日期为准。征信材料：

个人客户(材料清单详见《融资融券业务客户选择与征信管理办法》)

1、有效身份证件及复印件;

2、普通证券账户卡及复印件;

3、金融资产证明;。

机构客户(材料清单详见《融资融券业务客户选择与征信管理办法》)

1、企业营业执照(副本)、组织机构代码证(副本)、税务登记证复印件;

2、法人证明文件和身份证件及其复印件;

3、法定代表人申请办理融资融券业务的专项授权委托书;

4、授权代理人有效身份证件及复印件;

5、普通证券账户卡及复印件;

6、金融资产证明。(!!!)

(二)业务专员对客户填写的《融资融券业务申请表》与提交的征信材料进行审查，并与客户普通账户信息资料进行核对，主要内容包括：

1、检查客户提供资料的信息是否准确、完整;

2、检查客户在公司的开户时间是否符合公司开立信用账户的要求;

3、确认客户普通账户是否是规范账户、是否已开通客户交易结算资金第三方存管;

4、审查并填报客户的资产以及负债情况，客户提供不动产证明的可根据需要核查客户的不动产价值;

5、核实交易柜台系统中客户账户内的资产规模，是否符合公司的门槛要求，是否与申请表填写内容一致;

6、核实交易柜台系统中记载的客户资料是否完整、真实，是否与申请表填写内容一致;

7、核实客户申请融资融券交易种类、融资融券额度和期限是否符合公司规定;

8、审查客户是否未开立信用证券账户;

9、检查客户普通交易柜台中的普通证券账户持仓情况，是否持有 “000728”国元证券股票超过流通股的5%，持有超过5%则不予受理;

10、对申请人提交的资料中其他内容的真实性、有效性、完整性进行检查。

(三)业务专员审核无误后，在《融资融券业务申请表》上签字确认，并将客户《融资融券业务申请表》、《融资融券合同》、《融资融券交易风险揭示书》及客户提供的相关资料交营业部副总经理、总经理审核签字。

(四)营业部总经理审核签字后，视为客户预审通过。业务经办岗在融资融券交易管理系统使用功能菜单：融资融券-->融资融券合同-->客户基本资料同步，为预审通过的客户同步客户资料，客户代码与客户在普通交易系统的客户代码一致。输入客户代码后直接点，不用输入集中交易密码;部分资料同步失败不影响后续操作(具体看是否关键信息同步失败)，如同步不成功可再次进行资料同步直至成功为止。该菜单实现客户基本资料从集中交易系统同步到融资融券系统，可按F8 查询同步的资料是否正确，业务经办岗登录统一账户平台为客户拍照留痕。

(五)业务经办岗使用功能菜单：客户管理-->客户密码设臵为客户设臵融资融券交易密码，(资金密码待客户办理联合开户后再进行设臵，也可以等联合开户成功后一并设臵)，打印凭证交客户签字。融资融券系统的密码可与集中交易系统所用密码不同。

(六)业务专员使用客户代码在功能菜单-->融资融券-->征信评级 -->评级管理-->客户征信，对已完成同步资料客户办理征信资料输入。如果征信过程中选择模板出错，可以点击重新进行征信操作。点击，会提示“是否做额度申请”，选择“是”，则在“申请融资额度”和“申请融券额度”处填入所需申请的额度，下步额度申请不需要再做;如果选择“否”，则不需要填写这两个额度，征信结束后，点击打印征信单据交客户签字确认。

(七)业务专员将客户签字的《融资融券业务规则》、《融资融券交易风险揭示书》、《融资融券合同》、《融资融券业务申请表》原件及相关资料以特快专递的方式(建议使用中国邮政EMS)送至融资融券部并扫描上传至统一账户平台。业务专员对预审通过的客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好的相关资料，以书面和电子方式予以记载、保存。

(八)营业部及时接收融资融券部反馈通知，对未通过公司审批的客户，应按通知注明的未通过原因告知客户，对资料不全的客户补全资料后可再次申请征信，对不符合条件的客户拒绝申请。

(九)客户至营业部柜面，业务专员告知客户将信用账户出借给他人使用，可能带来法律诉讼风险，业务专员根据客户代码分配第三方邮箱号并填入融资融券合同。业务专员对客户重申：客户在合同期内须遵守合同约定，不得在信用账户中买入“国元证券”股(000728)，并普通账户持有“国元证券”股票(000728)不得超过流通股的5%，否则公司有权对信用账户强行平仓并解除或终止合同。提示客户妥善保管信用账户卡、身份证件和交易密码。

(十)客户填写《自然人信用证券账户注册申请表》或《机构客户信用证券账户注册申请表》、《个人信用资金账户开户申请表》或《机构客户信用资金账户开户申请表》、《信用资金账户第三方资金存管协议》，业务经办岗核对客户申请表格填写和提交的资料无误、完整后，登录统一账户平台，在上海、深圳信用证券账户开户菜单中录入客户资料，业务经办岗在申请表中盖名章，经业务复核岗复核后发送信用证券账户开户申请到登记公司，业务经办岗、业务复核岗在申请表签字或加盖信用账户开户专用章，登记公司为客户返回配号结果后，业务复核岗打印客户信用证券账户卡交业务经办岗，业务经办岗将信用账户卡复印留存后原件交与客户手中。

(十一)业务经办岗在客户信用证券账户融资融券交易管理系统中使用功能菜单：融资融券-->融资融券合同-->融资融券联合开户，为客户开立信用资金账户，首先输入客户代码，资产账户缺省不用输入(也可手工输入资产账户号码，注意下次开户如果默认账号不手工输入则为上次跳过的号码)，选择客户资产账户类别，选择存款利率和负债利率组(一般为默认模式)，按与客户签订的第三方存管协议选择存管银行，业务专员按客户开立的沪深信用证券账户账号输入对应窗口中，外部分类按客户类型选择“C-个人信用账号”或“D-机构信用账号”，点击后系统提示“资产账户开户成功，资产账号、三方存管银行账号”打印凭单后，完成客户信用资金账户开户。上海信用账户不用进行指定交易操作和股东席位维护，该账户为“E 账户”自行进行指定操作，第二个交易日即可正常使用。

(十二)客户交易方式在“客户基本资料同步”菜单操作时已与客户普通账户资料同步，客户对信用资金账户交易渠道要求与普通资金账户不一致的，业务经办岗在功能菜单：客户管理-->客户可操作渠道维护，对客户交易方式进行修改。对于客户在合同中提供的联系电话、地址与系统中不一致的，业务经办岗应进行客户资料维护一致。

(十三)业务专员根据《融资融券业务申请表》中审批的信用额度使用功能菜单-->融资融券-->征信评级-->评级管理-->信用额度申请为客户申请信用额度(在征信录入时已做过申请此步骤跳过，如审批的额度与征信录入时不相同，在此重新申请，申请类型选择首次申请，原申请额度因额度不准确被总部撤销。)，输入客户代码，选择首次申请类型，输入申请融资额度和融券额度，点击提交打印凭单交客户签字。业务专员及时与公司融资融券部业务受理岗联系，融资融券部业务受理岗对营业部信用额度申请及时审批。

(十四)业务专员可使用功能菜单：融资融券-->融资融券合同--> 查询待签合同客户列表，可查询出公司已经授信通过的客户列表。

(十五)业务专员在功能菜单：融资融券-->融资融券合同-->客户融资融券合同录入中录入客户代码，选择货币代码(一般默认为人民币)，按合同签订内容输入合约期限，选择额度占用类型(试点期间选择“浮动”)、利率组、合同开始日期与结束日期、利息计算方式、融券派息补偿方式、融券配股补偿方式、融券分红补偿、保证金自动还债方式，录入合同编号、签约人编号、签约日期、签约地点、影像资料编号、平仓预案标识，点击后，即时与融资融券部风险监控岗联系，融资融券部风险监控岗及时对客户平仓预案进行复核。业务专员将《融资融券合同》交与客户并要求客户在《融资融券合同签收表》签字确认。业务专员进入第三方邮件管理系统，启用为该客户分配的第三方电子邮箱。注意检查邮箱号须与融资融券合同填写的一致。

(十六)业务专员告知客户划转担保物，客户可选择在营业部柜面填写《融资融券担保物提交、提取、撤单申请表》交业务经办岗办理，也可选择用热键自助、网上交易、手机炒股登录后客户自行进行担保物提交。客户提交担保证券属于非交易过户行为，必须在正常开市时间委托才有效，当日清算后客户信用账户中显示，如客户在进行担保证券提交后又对该只证券进行了卖出委托则前一笔担保证券提交委托为无效委托，须重新进行委托，客户提交的担保资金在正常资金转账时间都可以操作。功能菜单：融资融券-->融资融券交易：担保证券提交与返回(客户提交担保品和担保品返回划拨【非交易过户】)业务经办岗选择R1-担保证券划入：股份流向普通股东账户--> 信用股东账户。R2-担保证券返回：股份流向信用股东账户-->普通股东账户，在菜单中选择市场板块，输入客户代码或F4 输入股东代码，之后系统自动获取客户信用资产账户和对应市场信用交易席位，选择证券代码和数量(可以为零散股)点击按钮打印凭单交客户签字。每笔证券划转系统自动扣除客户20 元非交易过户费，上海市场担保物提交和返回都从信用资金账户中扣费，深圳市场担保物提交从普通资金账户扣费，担保物返回从信用资金账户扣费。(中国证券登记结算有限责任公司2011 年12 月12 日通知暂免收取每笔20 元担保证券提交与返回费用，何时恢复等结算公司通知。) 注：可划拨的担保证券一定是交易所公布并经公司认可的担保证券范围内的。当客户维持担保比例高于提现维持担保比例300%或者是客户无融资融券负债时方可进行“担保证券返回”，系统控制返回担保品数量使提交后信用资产账户维持担保比例不小于提现维持担保比例300%，无融资融券负债的不受此限制。

(十七)融资融券部在融资融券交易管理系统确认收到客户提交的担保物后，在系统中对客户进行客户额度授信和激活并通知营业部。客户激活须通过回访。

(十八)业务专员收到通知后即时以合同约定的通知送达方式告知客户额度已可以正常使用，可以进行融资融券交易。

四、信用账户交易委托流程

(一)营业部融资融券客户可以通过热键委托、网上交易、手机炒股进行融资融券交易。

(二)营业部对于签订《委托人工报盘承诺书》的客户可以接受其人工报盘委托，营业部为报单员配备录音电话，记录整个报单过程，报单员接受客户委托时需核实投资者身份，然后进行委托。报单员应定期打印交割单或对账单，要求客户对交易行为进行事后确认(多页账单应逐页确认或盖骑缝章)。客户确认后，以前的电话录音可不再保留，否则录音应保存两年以上。营业部对承诺书、对账单及录音磁带等应妥善保管，定期存档。

(三)功能菜单-->融资融券-->融资融券交易：融资买入(融资开仓)

报单员选择交易市场后选择交易行为，输入股东代码或按F2 键切换输入客户代码，系统自动切换回对应市场信用股东代码(以上各项均为必选择项或是必输入项)。选择融资开仓的标的证券代码或输入开仓证券代码(必选择项)，之后系统自动获取客户信用资产账户和对应市场信用交易席位。输入委托价格和委托股数，点击按钮确认后完成融资买入委托。该菜单也反映出客户信用资产账户信息,股份信息和当日委托明细，系统根据客户可用保证金，融资开仓标的证券保证金比例，融资可用额度计算出可买股数。

注：委托价格不超过涨跌幅限制，撤销委托使用功能菜单-->证券交易-->委托撤单，选择交易市场，输入证券代码、资产账号，点击查询后双击选定需要撤单的未成交委托点击即可。

(四)功能菜单-->融资融券-->融资融券交易：卖券还款(卖券偿还融资负债)报单员选择交易市场后选择交易行为，输入股东代码或按F2 键切换输入客户代码，系统自动切换回对应市场信用股东代码(以上各项均为必选择项或是必输入项)。选择融券开仓的标的证券代码或输入开仓证券代码(必选择项)，之后系统自动获取客户信用资产账户和对应市场信用交易席位。输入委托价格和委托股数，点击按钮确认后完成卖券还款委托。该菜单也反映出客户信用资产账户信息,股份信息和当日委托明细。系统根据客户信用证券账户上可卖出证券可用数计算出可用股份数量。注：委托价格不得超过涨跌幅限制，撤销委托使用功能菜单-->证券交易-->委托撤单，选择交易市场，输入证券代码、资产账号，点击查询后双击选定需要撤单的未成交委托点击即可。

(五)功能菜单-->融资融券-->融资融券交易：直接还款(直接偿还融资负债)报单员选择币种信息(必选择项)，输入需归还负债金额的客户信用资金账户(必输入项)。系统自动获取客户应还本金，息费总额，应还总额等金额。根据资产信息和合约信息股份信息中的提示输入还款金额后(必输入项)，点击按钮完成直接还款。注：存在实际归还金额小于客户输入的还款金额。造成的原因：

1、客户未归还金额小于客户输入还款金额;

2、客户信用资金账户上可用于直接还款金额不足。

(六)功能菜单-->融资融券-->融资融券交易：融券卖出(融券开仓)报单员选择交易市场后选择交易行为，输入股东代码或按F2 键切换输入客户代码，系统自动切换回对应市场信用股东代码(以上各项均为必选择项或是必输入项)。选择融券开仓的标的证券代码或输入开仓证券代码(必选择项)，之后系统自动获取客户信用资产账户和对应市场信用交易席位。输入委托价格和委托股数，点击按钮确认后完成融券卖出委托。该菜单也反映出客户信用资产账户信息,股份信息和当日委托明细，系统根据客户可用保证金、融券开仓标的证券保证金比例、融券可用额度以及头寸账户可融券股数三者关系计算出可卖股数。注：委托价格不得低于最新成交价，当天没有产生成交的，委托价格不得低于该只股票前收盘价，并不得超过涨跌幅限制，撤销委托使用功能菜单-->证券交易-->委托撤单，选择交易市场，输入证券代码、资产账号，点击查询后双击选定需要撤单的未成交委托点击即可。

(七)功能菜单-->融资融券-->融资融券交易：买券还券(买券偿还融券负债)报单员选择交易市场后选择交易行为，输入股东代码或按F2 键切换输入客户代码，系统自动切换回对应市场信用股东代码(以上各项均为必选择项或是必输入项)。选择融券开仓的标的证券代码或输入开仓证券代码(必选择项)，之后系统自动获取客户信用资产账户和对应市场信用交易席位。输入委托价格和委托股数，点击按钮确认后完成买券还券委托。该菜单也反映出客户信用资产账户信息,股份信息和当日委托明细。系统根据客户可买券还券资金和融券未归还股份数计算出可买数量。注：委托价格不超过涨跌幅限制。

(八)功能菜单-->融资融券-->融资融券交易：融券还券划拨(用券偿还融券负债)报单员选择划拨类型“融券还券提交”后选择市场板块，输入客户代码或F4 股东代码，系统自动切换回对应市场信用股东代码(以上各项均为必选择项或是必输入项)，选择证券代码，输入数量后点击提交即可。该菜单也反映出客户信用资产账户信息,股份信息。

(九)功能菜单-->融资融券-->融资融券交易：现金直接归还融券费用(客户现金直接归还融券合约费用)业务专员接到客户现金直接归还融券费用的申请后选择币种信息(必选择项)，输入需归还负债的客户信用资金账户(必输入项)。系统自动获取客户应还费用金额。根据资产信息和合约信息股份信息中的提示输入还款金额后(必输入项)，点击按钮完成现金直接归还融券费用。

(十)功能菜单-->融资融券-->日常数据处理-->利息及权益补扣客户偿还完融资或融券后，可在第二个工作日后到营业部办理利息费用结算。个人客户不得委托他人代办。个人客户填写《融资融券利息费用结算申请表》并提交有效身份证明文件及复印件、信用证券账户卡原件及复印件。机构客户填写的《融资融券利息费用结算申请表》，并提交代理人有效身份证明文件及复印件、法人签字的授权委托书、机构信用证券账户卡原件及复印件。业务专员接受客户申请，审核该客户的融资、融券是否已经偿还。审核通过的，由业务专员登录融资融券交易管理系统菜单进行利息补扣，选择扣收类型为单个客户，输入客户代码或F3 输入资产账号，点击打印凭单交客户签字确认。

(十一)功能菜单-->资金管理-->资金业务查询：三方存管补登 (第三方存管银行补登) 业务经办岗对客户在联合开户中三方存管银行未预指定成功的在此菜单中重新做补登手续，选择货币代码，输入资产账号，选择外部机构XX 银行存管，点击按钮打印凭单交客户签字。

五、信用证券账户开户、查询、挂失补办、变更资料、销户流程

(一)信用证券账户开户

业务经办岗在为客户开立信用证券账户时，应认真审核以下开户资料，确保客户证券账户信息的准确性、完整性和真实性，客户信用证券账户必须符合实名制要求。个人客户必须提交本人填写的《自然人信用证券账户注册申请表》，并提交本人有效身份证件及复印件、本人普通证券账户卡原件及复印件、通过审核的《融资融券业务申请表(个人)》。机构客户必须提交填写的《机构信用证券账户注册申请表》，并提交加盖公章或加盖原发证机关印章的有效身份证明件及复印件、代理人有效身份证明文件及复印件、法定代表人证明书、法人签字的授权委托书和法定代表人有效身份证明文件及复印件、机构普通证券账户卡原件及其复印件、通过审核的《融资融券业务申请表(机构)》。业务经办岗要求客户认真阅读开户业务申请表上的“郑重声明”和“说明书”等内容,并提醒客户不得委托他人代办与信用证券账户有关业务。在客户确认已完全理解“郑重声明”和“说明书”有关内容并签字确认后方可接受客户申请，同时加盖信用账户开户业务专用章并留存有效身份证明文件原件和普通证券账户卡原件以外所有开户注册资料。对于审核确认不合格的，不得为其办理开户，并将有关文件资料退还申请人。业务经办岗审核符合开户条件的，应提请客户交纳相应的开户费用，并开立收据，登录公司统一账户平台前端输入注册人相关信息;业务复核岗复核通过后，向登记公司报送，登记公司为客户返回配号结果后，业务复核岗打印客户信用证券账户卡交业务经办岗。信用证券账户开户资料应定期整理并扫描，移交公司资金存管中心存档。注：每个市场只能为客户开立一个信用证券账户，且当前在其他券商处未开立信用证券账户。

(二)信用证券账户查询

信用证券账户持有人到营业部查询信用证券账户的注册资料及持股情况，个人客户不得委托他人代办。个人客户申请查询时必须填写《信用证券账户查询申请表》，并提交本人身份证明文件及复印件、信用证券账户卡原件及复印件。机构客户申请查询时必须填写《信用证券账户查询申请表》，并提交法人有效证明文件及复印件或加盖法人公章(或发证机关确认章)的复印件、法定代表人证明书、法人签字的授权委托书和法定代表人有效身份证明文件及复印件、机构信用证券账户卡原件及复印件，以及经办人有效身份证明文件及复印件。业务经办岗对申请资料审核无误后，通过实时开户系统直接报送登记公司实时办理查询;对属于持股查询的，需将经审核后的资料传真或特快专递至公司资金存管中心办理查询手续。

(三)信用证券账户注册资料变更

信用账户注册资料的名称、有效证件号码及公司要求的其他情况发生变化时，客户需及时到公司代理开户的营业部办理注册资料变更手续。信用证券账户持有人到营业部变更信用证券账户的注册资料，个人客户不得委拖他人代办。个人客户申请变更证券账户资料时必须填写《信用证券账户注册资料变更申请表》，提交本人有效身份证明文件及复印件、信用证券账户卡原件及复印件、户口所在地公安机关出具的贴有本人照片并压盖公安机关印章的身份证变更证明原件及复印件。机构客户申请变更证券账户资料时必须填写《信用证券账户注册资料变更申请表》，并提交法人有效证明文件及复印件、发证机关出具的有关变更证明原件及复印件、法定代表人证明书、法人签字的授权委托书和法定代表人有效身份证明文件及复印件、机构信用证券账户卡原件及复印件，以及经办人有效身份证明文件及复印件。业务经办岗对申请资料审核无误后，交业务复核岗复核通过后分两种情况分别处理：一是申请人上海、深圳信用证券账户同时变更“自然人姓名或机构名称”和“身份证明文件号码”的，必须将证券账户卡、授权委托书、发证机关出具的变更证明等原件，以及有效身份证明文件复印件寄给公司资金存管中心审核;对审核合格的，由资金存管中心代其向登记公司办理，办理完成后，营业部根据变更后的注册资料通过实时开户系统打印新的信用证券账户卡。二是申请人上海信用证券账户变更“自然人姓名或机构名称”和身份证明文件号码”其中一项的，可直接通过实时开户系统办理普通证券账户注册资料变更手续，即完成申请人上海信用账户变更手续;申请人深圳信用证券账户变更“自然人姓名或机构名称”和“身份证明文件号码”其中一项的，可直接通过实时开户系统办理信用证券账户注册资料变更手续。信用证券账户注册资料变更申请表及留存的客户资料应定期整理并扫描，营业部对投资者变更前后的原始注册资料妥善保存，以备查验。注：信用证券账户资料变更需与普通证券账户同时变更一致，遇到上海信用证券账户变更时，直接变更客户普通证券账户，信用证券账户就同步变更，不需要再次申报信用证券账户变更，信用证券账户变更表格需要填写留存;遇到深圳信用证券账户变更时，需要同时申报普通证券账户和信用证券账户变更。

(四)信用证券账户挂失补办

客户的信用证券账户卡毁坏或遗失的，可向公司代理开户的营业部申请补办证券账户卡，补办的信用证券账户卡必须是原号。个人客户不得委托他人代办。个人客户申请挂失补办时本人必须填写《挂失补办信用证券账户卡申请表》，提交本人有效身份证明文件及复印件、本人户口所在地公安机关出具的贴有本人照片并压盖公安机关印章的身份证遗失证明及复印件。机构客户申请挂失补办时必须填写《挂失补办信用证券账户卡申请表》，提交法人有效证明文件及复印件或加盖法人公章(或发证机关确认章)的复印件、法定代表人证明书、法人签字的授权委托书和法定代表人有效身份证明文件及复印件、经办人身份证明文件及复印件。业务经办岗对申请资料审核确认后，交复核岗复核通过后，在实时开户系统中补打信用证券账户卡交客户。信用证券账户注册资料挂失与补办申请表及留存的客户资料须定期整理并扫描，装订归档。

(五)信用证券账户注销

公司在与客户中止融资融券合同后，客户应申请注销其信用证券账户。个人客户不得委托他人代办。个人客户申请注销信用证券账户必须填写《信用证券账户注销申请表》，提交本人有效身份证明文件及复印件、信用证券账户卡原件及复印件。机构客户申请注销信用证券账户必须填写《信用证券账户注销申请表》，提交法人有效证明文件及复印件或加盖法人公章(或发证机关确认章)的复印件、法定代表人证明书、法人签字的授权委托书和法定代表人有效身份证明文件及复印件、信用证券账户卡原件及复印件、经办人身份证明文件及复印件。业务经办岗对申请资料审核确认后，交业务复核岗复核，在实时开户系统中申请注销信用证券账户，将注销后的证券账户卡收缴存档。信用证券账户注销申请表及留存的客户资料须定期整理并扫描，装订归档。

六、信用资金账户重要资料变更、密码重臵、冻结解冻业务流程

(一)信用资金账户重要资料变更

客户重要资料包括但不限于机构名称、法定代表人或自然人姓名、有效证件号码、联系方式、居住地址、授权代理人或授权事项、委托交易方式等。办理变更时，业务经办岗应要求客户同时办理信用证券账户、信用资金账户、三方存管银行结算账户信息的变更手续。客户办理重要资料变更业务的，应持相关资料和有效证明文件到开户所属证券营业部办理变更手续。客户变更名称、证件类型、证件号码(不含身份证号码自动升位情况)的，还须提供有关发证机关的证明或其他有关证明。业务经办岗应提醒客户先到存管银行办理变更银行结算账户信息手续，再到开户所属证券营业部办理证券资金台账信息变更手续，确保客户银行结算账户和证券资金账户间的信息一致性。个人客户提供本人有效身份证件、公安机关出具的有关变更证明原件、信用证券账户卡原件及复印件，客户临柜填写《资料变更申请表》，个人客户不得委托他人代办;机构客户提供加盖公章的法人有效证明文件复印件、发证机关出具的有关变更证明文件原件、法人授权委托书、代理人有效身份证件原件及复印件、法定代表人有效身份证明文件复印件、信用证券账户卡原件及复印件，填写《资料变更申请表》。若在开户时已作统一授权的代理人，无需再次提供授权书，经办岗应对代理人身份与资金开户时留存的资料进行核实后，方可受理。业务经办岗应认真审核客户资料的真实性、准确性、完整性，审核无误后在申请表上签字，进入系统功能菜单-->客户管理-->客户资料维护进行修改，将修改资料和系统提交数据交复核岗，复核岗复核通过后盖章修改完成，业务经办岗打印凭单交客户签字确认。业务经办岗留存有关当事人有效身份证件复印件、证券账户卡复印件及授权委托书原件以及变更证明文件复印件，以备查证。对于审核不合格的，不予办理，并将有关资料退还客户。《资料变更申请表》应及时归档放入《信用资金账户开户申请表》。

(二)信用资金账户密码重臵

功能菜单-->客户管理-->客户密码重臵

客户重臵密码，个人客户需提供本人有效身份证件及复印件、信用证券账户卡原件及复印件;机构客户需提供信用证券账户卡原件及复印件、法人授权委托书、代理人身份证原件及复印件。客户必须本人临柜办理密码重臵业务(含清交易密码、清资金密码)，亲自填写《密码重臵申请表》，个人客户不得委托他人代办。若在资金开户时已作统一授权的代理人，无须再次提供授权书，业务复核岗应对代理人身份与信用资金开户时留存的资料进行核实后，方可受理。业务复核岗审核无误后在申请表上签字，进入融资融券交易管理系统修改，将修改资料和系统提交数据交业务经办岗，业务经办岗复核通过后盖章修改完成，业务复核岗打印凭单交客户签字确认。业务复核岗留存有关当事人有效身份证件复印件、信用证券账户卡复印件及授权委托书原件，以备查证。对于审核不合格的，不予办理，并将有关资料退还客户。业务复核岗操作完毕，请投资者校验重臵密码是否成功。对于重臵资金密码的，建议在5 个交易日内冻结银证转账权限，仅保留通过密码进行委托交易的权限。《密码重臵申请表》及留存的客户资料须定期整理、装订归档。

(三)信用资金账户冻结解冻

功能菜单-->客户管理-->客户状态维护

客户遗失身份证及其他特殊情况，可办理冻结相关账户手续。客户办理账户冻结业务，应填写《冻结/解冻申请表》，并提交身份证或户口所在地公安机关出具的贴本人照片并压盖公安机关印章的身份证遗失证明，业务经办岗审核无误后予以办理并交复核岗复核，打印凭单交客户签字确认，并复印留存相关资料。客户要求解冻账户时必须由客户填写《冻结/解冻申请表》，业务经办岗核实身份证等有关证件，无误后予以办理，并交复核岗复核后打印凭单交客户签字确认，复印留存相关资料。如因网上委托连续三次输错密码造成账户三分钟冻结，可等待三分钟后再次输入密码校验无误后登陆网上交易系统。机构客户办理上述业务时须提供加盖公章或原发证机关印章的营业执照复印件、法人授权委托书、代理人身份证原件，程序同上。柜员应定期整理冻结解冻业务资料，并分类保存。如遇公检法机关要求或其他特殊情况，要求冻结或解冻投资者账户，需提供正式的司法协助办案证明，验证办案人员身份证、工作证等，并报公司融资融券部、合规管理部审核，审核合格后，方可办理。

七、授信额度变更申请

客户因金融总资产和证券账户总资产增加的情况下至营业部柜面申请变更授信额度，必须由客户当面填写《融资融券授信额度调整申请表》，个人客户不得委托他人代办。个人客户提供本人有效身份证明文件及复印件、信用证券账户卡原件及复印件;机构客户提供加盖公章的法人有效身份证明文件复印件、法人授权委托书、信用证券账户卡原件及复印件、代理人有效身份证件及复印件。专员对于客户申请调整按其情况处理：

(一)调整最高授信额度，客户申请前客户信用账户中的融资融券已全部了结，业务专员审核客户身份后与客户重新填写《融资融券授信额度调整申请表》，客户未重新提供征信材料的,按上次的金融总资产的 50%和申请调整时在公司账户的资产总额(普通账户资产+信用账户资产)孰低原则确定的授信额度与上次确定的最高额度的差额作为此次增加的授信额度;客户重新提供征信材料的,按此次提交的金融总资产证明的50%和申请调整时在公司账户的资产总额(普通账户资产+信用账户资产)孰低原则确定的授信额度与上次确定的最高额度的差额作为此次增加的授信额度。业务专员将客户申请和相关资料交营业部总经理审核，总经理审核签字后业务专员将客户签署的申请表传真和扫描至公司融资融券部。客户申请调整流程按照上述首次授信流程办理。

(二)调整实际授信额度，客户调高实际授信额度应在再次提交担保物后在营业部柜面申请,业务专员将客户申请(经营业部总经理审核盖章后)传真和扫描至公司融资融券部，融资融券部业务受理岗、业务复核岗、负责人审核资料无误并确定客户融资融券调整额度。客户实际授信额度分融资额度和融券额度，在授信总额度不变情况下，客户可在营业部柜面申请调整信用账户的融资额度和融券额度，经融资融券部审批激活后客户方可使用。

八、客户资金转出流程(维持担保比例超过300%客户可以将超出部分转出信用账户，可以是资金也可以是证券)当信用账户维持担保比例超过300%时，超出的资金部分，客户通过银行端或券商端委托方式自助完成从信用资金账户向客户三方存管签约银行结算账户划转。(融券卖出的资金不能转出)。

九、担保证券转出流程

当信用账户维持担保比例超过300%时，超出的证券部分，客户可以到营业部柜台填写《融资融券担保物提交、提取、撤单申请表》申请转出。个人客户须提交本人有效身份证明文件、普通证券账户卡和信用证券账户卡、法人有效身份证明文件、法定代表人授权委托书、经办人有效身份证明文件原件及复印件、普通证券账户卡和信用证券账户卡原件及复印件。业务专员审核后符合要求的在融资融券交易系统功能菜单-->融资融券-->融资融券交易-->担保证券提交与返回中操作，选择划拨类型和市场板块，输入转出方客户代码或F4 输入股东代码，系统自动获取客户信用资产账户和对应市场信用交易席位，选择需返回的证券代码，输入转入方客户代码或F4 输入普通账户股东代码，系统自动获取客户普通资产账户和对应市场交易席位，输入数量(允许为零散股)后点击打印凭单，业务复核岗复核后交客户签字确认。客户在下一工作日可通过交易系统或登记结算公司的查询系统查询证券账户内的证券余额。

十、合同终止与销户

客户提出信用账户销户须同时终止融资融券合同。流程如下：

(一)客户携身份证明文件到营业部临柜，当面填写《合同提前终止申请表》。

(二)业务专员审核客户身份及合同状态，确认信用客户不存在未了结合约的，将签署了意见的《合同提前终止申请表》交业务复核岗及总经理审核，审核签字后，业务专员将《合同提前终止申请表》传真和扫描至融资融券部，融资融券部审批后，业务专员登录系统进行操作：功能菜单-->融资融券-->融资融券合同-->融资融券合同终止，输入客户代码或F3 输入资产账号，点击打印凭单交客户签字确认。

(三)营业部为客户做息转本金操作后，客户将在信用资金账户中剩余资金和信用证券账户内的剩余证券，全部转至客户三方存管签约银行结算账户和普通证券账户内。

(四)客户要求销户的，营业部收回客户信用证券账户卡，做“销户”标识后存档。(注：上海信用账户销户需等回报为销户成功状态，一般当天进行申请销户的登记公司不会给销户成功得汇报，要第二个交易日查询是否成功，深圳当日给回报结果。)

(五)业务经办岗在系统中做客户信用账户销户操作，具体操作按公司相关规定执行。

(六)业务经办岗在系统中做信用股东账户销户，具体操作按公司相关规定执行。

(七)业务经办岗在系统中销三方存管资金账户，具体操作按公司相关规定执行。

(八)业务经办岗销信用客户号。柜员进入统一账户系统，功能菜单-->客户管理-->客户号管理-->客户销户，确认后打印凭单交客户签字确认。__