提高管理水平调研报告

报告具有汇报性、陈述性的特点，只有按照报告的格式，正确编写报告，报告才能发挥出它的作用。那么在写报告的时候，应该如何写才能突出的重要性呢？以下是小编整理的《提高管理水平调研报告》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：提高管理水平调研报告

提高领导管理水平

如何提高领导干部的管理水平

常言道:“贤者在位，能者在职”。随着时代的变迁，在经济迅猛发展以及社会不断进步的洪流中，领导干部如何注重工作能力和素质的提高，是适应大环境和与时俱进的必要。我个人认为，要提高领导干部的管理水平，必须不断地加强学习与锻炼，努力掌握科学的领导理念，有效履行领导职能，创造性地开展工作，从而全面提高自身的领导能力与管理水平。

一、拓宽视野，加强谋划。领导干部的重要职责在于把方向、抓大事、谋全局，领导干部如果视野不开阔、观念不更新、思路不清晣，领导工作就会力不从心。为此，领导干部必须通过工作中的各种要素在思维中形成一个具有内在联系的整体系统，惟其如此，才能总揽全局、重在突破、统筹兼顾，从而分清轻重缓急，使各项工作有条不紊、高效运转。要做到这点，一要学会运用战略思维，通观全局、统揽全局，要站得更高一些、看得更远一些、想得更深一些，善于从一个单位的总体工作高度来思考问题、谋划工作，以前瞻的眼光准确把握事物发展变化的趋势，提高工作的系统性、预见性和创造性，推动工作在更广阔的层面上实现又好又快发展。二要善于在统揽全局中把握工作中的重点和难点，在谋划长远中破解现实难题，做到牵一发而动全身，增强工作的科学性和指导性。三要进一步强化协调理念，增强综合协调能力，做协调发展先锋。把握正确导向，坚持积极、鼓劲、

1 向上的原则，营造良好发展环境，形成“全局一盘棋、大家一个调”的良好氛围，努力开创均衡、和谐发展的新局面。

二、加强学习，提升素质。学习能力是其他一切能力的基础。由于领导工作的特殊性，加强学习已不是纯粹的领导个人行为，而是一种社会行为，是一种社会责任。现代社会知识日新月异，领导干部必须不断加强学习，与时俱进，否则就难以正确理解和把握党的方针政策，难以准确判断面临的新形势，就会对工作中出现的新情况新问题束手无策，难以适应我市的发展要求。领导干部的学习，应包括以下几方面:一是学习有中国特色社会主义理论，加强理论联系实际和素质修养，提高政治鉴别力和思想洞察力;二是学习领导科学理论，学习科学管理和依法行政理论，发挥多谋善断、知人善任和沟通协调的领导艺术，不断培养和提高自己的领导创新能力;三是结合自身的工作实际，扩大视野，广泛涉猎各方面的知识，尤其是学习熟练业务的新知识，努力提高业务工作水平;四是拓宽学习渠道。“学愈博而见愈远”，领导干部要以适应社会发展的要求，以提高科技创新能力为重点，自觉地学习和掌握新知识，以提升自身的综合素质。

三、突出创新，与时俱进。我市正处于经济转型发展的时期，但新情况、新问题比比皆是，新要求、新挑战也层出不穷，如果固守传统观念、方法、模式、就无法适应新形势发展要求。领导干部要统揽全局、把握趋势、提高领导能力，关键在创新，出路在创新，希望也在创新。从一定的意义上讲，领导能力的差距就是工作创新的差距。坚持与时俱进的

2 科技创新，一是创新思想观念。寻找和把握客观规律，不断突破内在局限和外在局限的观念。要打破传统思维定式，树立新型思维方式。根据我市的发展要求，要树立效率观念、服务观念、竞争观念和法治观念等科技创新观念，从多方位、多角度、多途径思考问题。二是要创新体制机制。政府机关既是管理者，也是服务者。机关职能的转变，要求领导干部重视体制机制创新。以优质、高效、快捷的服务作为衡量工作的重要标准，坚持以人为本，要努力提高工作质量和办事效率。三是要创新工作方法与管理手段。学习他人经验相结合，要提高领导干部的科技创新水平，积极推广、普及科学技术和科学管理工作，充分利用各种先进的技术手段，在工作中尽可能减少不必要的层次和环节，以提升工作的整体效能。

四、灵活应对，激发活力。工作中人际关系的微妙，现实中是非曲直的扑朔迷离，这些不确定因素无疑增加了领导活动的难度。同样的领导方法，可能在某一种情况下卓有成效，而在另一种条件下却无济于事;同样一项政策，在昨天看来是进步的、积极的，但在今天则可能成为社会前进的羁绊。社会的复杂、环境的变化、发展的要求、业务工作的创新，都要求领导者勇于挑战自我，重新审视自己，重新设计自己，并不断地将自己的领导能力提高到一个崭新的水平。领导者要善于破除传统的领导观念，培养创新的领导能力，用以人为本的人文思想和人格化的工作方法，将性格、品质、知识等方面领导素质充分调动起来，在工作中还要敢说、敢干、敢创，结合自身的工作技巧和领导经验，通过创造性的

3 活动，在具体的工作中将这些素质转化为实实在在的领导能力，营造充满生机的工作氛围，对内增强凝聚力，对外增强竞争力，使本单位、本部门的工作能充满生机和活力，不断开创工作的新局面。

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第二篇：提高新农合管理水平

加强医保基础性建设 提高新农合管理水平

扬州市第一人民医院

2011年3月31日

扬州市第一人民医院是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、康复为一体的综合性三级甲等医院。医院建筑面积15.5万平方米，在职员工1720人;设有36个病区、50多个临床医技科室，开放床位1600张，年门诊量90余万人次、出院病人4.5万人次;拥有固定资产12.1亿元，各种先进诊疗设备3000余台(套)。医院先后被评为“全国精神文明建设先进单位”和“全国文明单位”。2010年以来，我院在省卫生厅农卫处的直接指导下，以申报新农合省级定点医院为契机，通过建立有效的新农合管理体系，完善管理制度，优化服务流程，提升信息化服务水平，规范新农合服务行为，强化费用监管与控制措施，努力为新农合参保人员提供优质的医疗服务。现将有关工作情况汇报如下：

一、建立管理体系，确保工作有序开展

医院成立了新农合省级定点医院管理领导小组，以院长为组长，分管院长为副组长，成员包含各相关处室负责人，下设新农合管理办公室。新农合管理办公室拥有必要的工作场所，配备了相应的办公设施，明确专人统一扎口、具体协调医院新农合服务工作。针对新农合工作的特点和情况，医院先后制定了“新农合省级定点医院服务承诺”、“新农合参保病人费用审查制度”“新农合管理责任追究制度”

等一系列工作制度，并组织学习确保实施。新农合管理办公室工作人员做到及时登录江苏省新型农村合作医疗管理平台，对通过管理平台转诊至我院的患者进行查询，与门诊“一站式服务中心”保持沟通与协调，提前做好患者就诊前的相关准备工作。

二、优化服务流程，方便新农合患者就诊

为方便新农合患者就诊，我院坚持创新思路、创新举措，不断优化服务流程。一是在门诊和住院处分别设立“新农合转诊病人联系点”，为新农合患者提供预约挂号、选择专科专家，陪同做相关检查、协助办理住院手续、提供预约服务、接受异地转诊在线申请等绿色通道服务;二是规范识别和告知，通过信息化的技术支持，进行快速有效的参合人员身份识别，同时告知转诊状态，当前的费用信息，所使用药品、项目是否在新农合目录范围内，以及相关报销补偿的程序和比例;三是落实便民服务措施，对门诊就诊的新农合患者实行首问负责制，对住院的新农合患者，医务人员根据患者的不同需求，协助办理相关事宜，在出院结账处设立新农合专用窗口，设立意见箱，公布举报投诉电话，对新农合患者的投诉举报逐一登记，落实首问负责制，实行责任追究制，对新农合出院患者定期随访、听取改进意见，指导康复护理以及进行相关医学知识的健康宣教。

三、加强信息管理，提升新农合信息化服务能力

信息化已成为推进医院发展的基本要素，提升信息化服务水平，是做好新农合服务工作的必然要求。2008年以来，我院先后与扬州市邗江区新农合管理办公室、扬州市经济开发区新农合管理办公室开

展了新农合信息系统的联网适时结算工作，做到在门诊就诊时费用明细信息的实时上传与预报销，新农合病人在院端就可以知道此次就诊报销了多少，哪些是可报的。在住院治疗时，可以正常转诊入院，必要时办理急诊转诊手续，对符合单病种治疗患者开通了限额结算，同时患者每日费用及时告知，在病人出院时可实现适时结算补偿、提供费用清单。

参与省新农合试点医院工作以来，我院将省新农合信息系统与我院HIS系统的对接放在了突出的位置，采取多项措施，提供多方面的保障，认真抓好落实，责任分解到个人。通过分析研究，针对有可能存在的问题，借鉴以往的成功经验，与省新农合平台项目开发组及HIS系统技术工程师紧密协作，在省内专家的关心与支持下完成了网络联通与接口的开发、测试。同时对照省厅的接口开发细则，逐条排查，不断完善接口程序中的不足之处，通过反复的测试与修改，较早完成了省新农合接口平台与HIS系统的融合工作，为确保我院在成为省级新农合定点医院后的常态化管理提供了坚强的技术保障。

在实施工作的规划上，我们科学安排、统筹兼顾。在一边进行新农合网络的连接与信息系统接口开发测试的同时，一边协调相关职能处室，进行药品、项目及材料的字典维护，对照文件精神，及时与省厅相关专家保持联系，全面推进基本目录字典的对照工作，通过多方协作，准确快速完成了目录字典的对照与维护工作，并就字典维护这一常态工作形成了制度化。同时通过院内OA网，医院工作会议及医

院网站对全院医护人员进行了省级新农合政策及目录内容的宣讲和培训，做到人人知晓政策、学会查看目录及相关指标。

四、规范服务行为，强化费用监管与控制

为实施临床路径管理，医院建立健全了院内单病种限价管理网络，成立了临床路径管理评价专家小组，研究制定了单病种临床路径，以院、科两级的管理模式，强化医务人员单病种管理意识、费用意识，依靠医院信息系统直观地监控新农合患者的医疗过程，及时发现和纠正医护人员在新农合服务过程中的失范医疗行为。2010年我院已与邗江区合管办签订单病种结算定点协议，并首批试点11个病种。在新农合患者入院时，经治医师对符合纳入单病种费用结算的患者进行宣教，征得患者或家属认可后签订书面结算知情同意书。当适用单病种管理的新农合患者出院结算时，如患者实际费用大于限额，则按限额费用进行结算，如实际费用小于限额，则按实际费用进行结算，将真正的实惠赋予参合农民。在诊治过程中如病种发生变异，可随时进行病种结算变更，并作退出原因分析，做到出入有说明，变更有依据。

通过建立评价和激励机制，制定考核标准、奖惩规定，分析新农合患者住院费用及影响因素，减少新农合患者术前住院天数，缩短平均住院日。根据新农合患者病情，采取个性化治疗方案，强化临床合理用药监控与指导，严格控制新农合患者的住院总费用和个人自付比例。根据创建规范收费医院要求，实时公示新农合患者医疗服务信息，在院内各公示大屏及触摸屏宣传新农合政策，互动查询全院药品、医用材料、医疗服务项目的价格、报销比例等信息。各病区均可通过触

摸屏查询系统进行费用总额、预交金数额，本次就诊的药品、治疗项目及各项检查费用查询，以及是否属于新农合目录范围。制定并严格执行新农合药占比上限控制标准，适时调整各科室药占比上限控制指标和奖惩比例。优化新农合病人诊疗规范，尽量使用基本用药目录内品种，超出目录范围的必须征求新农合患者意见并签订同意书，建立特殊检查、特殊治疗、贵重药品及耗材的审批制度。实时监控新农合患者住院总费用、平均住院费用、费用构成、自付比例、药占比等指标，并定期对其进行分析，作为绩效考核与奖惩的重要依据 。考虑到医务人员工作强度大，就诊人员类别多这一现状，我们在医院信息系统中明确标明新农合就诊人员类别，在医嘱的开立与治疗时，就所选择的药品、项目如不在新农合报销目录范围内，系统均进行自动提示。所有医生都可以查看所管新农合病人的费用详情，如总费用、范围内费用、实际可补偿报销金额、当前余额，为经治医师给患者选择最佳治疗方案提供了重要的参考依据。

院领导、医务处、医保办通过信息系统随时查看参合人员平均住院费用和药占比，及时筛选出超警戒线患者的基本信息及医疗组长，并由医务处责成医疗组长在规定时间内，将病人的基本诊疗经过、费用超控、药占比超标原因及其它需要说明的情况书面提交医务处。医务处会同专家委员会成员通过查阅病历记录，结合书面情况说明，对失范行为进行点评，并依据相关管理规定予以处罚，且通过院内网公示，从而有效规范诊疗行为，合理控制新农合患者的就诊费用。对病情稳定可以转基层进一步治疗的新农合患者，医院与新农合患者所在

地医院及时联系、规范转诊，有效减轻新农合患者的经济压力和心理压力，将服务融入新农合管理全过程，以数据指导、用考核促进新农合的管理水平，努力为新农合患者提供“高疗效、短疗程、少花费”的医疗服务。

总之，通过与省新农合管理平台的系统对接，极大的方便了参合农民的转诊与就医，最大范围内维护了新农合病人的利益。信息系统的联网，便于核实就诊人员的身份信息，数据的实时上传，避免了参合人员回去报销时可能出现的失范行为。费用明细的实时上传与预结算，让新农合管理中心、患者本人及医院的管理者有了一本放心帐，就新农合病人的费用控制与报销有了第一手的准确资料。通过这本放心帐，医院可在第一时间发现并纠正医务人员的不规范医疗行为，变对医务人员的监管从事后监督为事前防范和事中监督。新农合信息系统的大联网实现了信息互通、资源共享，通过对多方数据的汇总，对医疗服务质量有关指标进行统计与分析，可以为新农合行政主管部门的科学决策提供及时准确的依据，同时也为医院提高新农合服务和管理水平提供了详细资料。

第三篇：加强现场管理 提高物资管理水平

加强现场管理

提高物资管理水平

为了适应二公司可持续发展的需要，全面提高二公司的物资管理水平。2005年，公司在物资管理方面，将以现场管理为抓手，着重抓好以下几方面的工作：

一、 现场设备管理

近年来，随着二公司施工领域的拓展，公司先后购置了许多大型特种设备，增强了企业的施工能力，这对公司的设备管理也提出了更高的要求。怎样管好、用好这些设备，保证设备使用寿命，充分发挥设备的生产能力，杜绝设备事故，是今年公司物资管理的一项重要工作。

为了搞好设备管理，年初，根据公司设备管理规定，结合安全生产保证体系及质量程序文件，编制了设备管理工作指南，对设备的现场管理、档案管理、润滑管理及设备的维修和保养管理等方面进一步明确、细化，并对各类设备管理表式进行了修订、规范，帮助各单位提高设备管理水平。

在设备现场管理上，公司将加大现场巡视检查力度，深入工地，加强检查。对外来设备重点要把好设备进场验收关，要求验收资料齐全，并建立设备台帐，确保设备性能良好，安全可靠。一切落后、淘汰的设备，严禁进入施工现场。目前，各单位对大型设备进场验收把关较好，但对一些小型机具，特别是电焊机、木工机具等还存在把关不严、机况较差的现象;对自有的A、B类设备(有档案履历书的设备)，各

1 单位要认真落实定机定人制度，大型特种设备要实行机长负责制。公司计划从今年二季度起，开展红旗设备评比，采取一定的激励措施，促进机操人员做好设备的维护保养工作。

设备润滑、保养工作是保证设备使用寿命、充分发挥设备效能的重要环节，设备润滑要坚持“五定”原则，真正做到：定人、定点、定时、定质、定量。设备的

二、三级保养也必须按技术说明书的要求定期进行。今年，公司的巡视检查将把设备的“三滤”更换，润滑油脂、油液的添加、调换，作为检查的一项重要内容，列为红旗设备评比的重要依据，确保设备完好，提高设备利用率，杜绝设备事故。

二、 现场材料管理

根据2004年公司质量体系内审总结报告，针对现场原材料普遍存在堆放和防护不规范的现象，今年，物资部在现场巡视检查中，将加大这方面的检查力度，这项工作不仅是贯标要求，同时，也是文明施工的要求，关系到企业形象，希望各单位重视，在现场收料前，合理安排场地，明确堆放要求，避免事后整改。

另外，在原材料的验收、复试及台帐管理上，还存在一些不规范的行为：

1、 对实行备案管理的建筑材料，在进场使用前，未提供防伪复印的«备案证明»

2、 对需进交易中心交易的材料，还存在未进交易中心办理交易合同的现象。

3、 对主体结构材料，现场取样、复试未严格执行三方确认制度，使用前，未经项目经理签字确认。

4、 在«材料采购验收使用综合台帐»的记录上，还存在记录不全、开天窗现象，有的台帐未填材料备案证明编号;有的材料未填使用部位;有的材料复试编号未及时填写;有的无现场监理签字确认。

望各单位加强这方面的管理，严格按市建管办的规定执行。

三、 物资成本管理

根据集团和公司要求，为了加强对工程项目成本管理，做好项目成本核算工作，控制物资消耗，今年将推行《工程项目成本核算办法》。我们物资部根据集团和公司要求，为了真实反映单位工程的材料、周材、设备的消耗费用情况，特制定了“材料、周材、设备费用消耗台帐”。公司各在建工程要求自2005年1月1日起实施。这项工作也是今年公司物资管理的一个重点。后续工作视集团成本管理的要求，进一步深化、落实。

目前，这项工作大部分单位都比较重视，个别单位还不够重视，尚存在一些问题：

1、 台帐记录不全，工程编号、名称、工期等未填。

2、 很多单位上交的台帐没有财务对帐签字确认，无法保证台帐的准确及入帐科目和财务统一。

3、 设备、周材使用费用中部分费用还存在设备员和

3 材料员不知道及提供的数据有差错的现象。

4、 水暖零件、工程用水、用电等费用列帐归类有差错，缺入帐凭证复印件。

这些问题都有待今后工作中改进和提高。

四、 材料集中采购管理

2004年公司对钢材实行集中采购，由一钢物贸公司统一配送，降低了采购成本，也保证了材料质量。今年，为了进一步发挥集中采购的优势，从2005年1月1日起，对水泥也实行集中采购。为了确保施工生产的正常进行，保证供应，在此要求各单位认真做好钢材、水泥的计划工作，做到上报及时准确。

目前，这项工作个别单位还不够重视，计划准确性较差，今天要料今天要到;有时要料，今天一吨，明天再要二吨;有时超计划要料一佰多吨等现象时有发生，造成公司资金安排困难，影响供应。望各单位重视材料计划工作，以便我们更好地做好这项工作。

五、 合同管理

今年，公司专门请律师对2004版的合同进行了修改和完善，进一步规范了合同文本，望各单位的材料采购、加工定作、设备租赁、设备安装等合同都必须采用二公司统一的合同文本，明确质量要求、资金支付及质量保证期限等条款。另外，采购前，要货比三家，比价情况要反映在采购选择审批表上;对业主指定供应商等特殊情况，要附情况说明，并由分公司经

4 理签字确认;对工程分包合同明确由分包方采购的材料，一律不许办理代购合同。公司在合同办理上，将加强审核，对事后补办的合同一律不受理。

六、 完善管理制度，加强责任考核

今年，物资部将对各岗位、条线人员的职责进一步修订完善，做到职责明确、责任到人。为了进一步调动各单位条线管理人员的工作能动性、积极性，加强责任考核，物资部特制定《物资管理季度考评实施细则》，对各条线人员进行考评打分。对第

一、

二、三名进行适当的奖励，对考评分在75分以下或条线中存在较严重问题的个人进行罚款。各单位要结合本单位的实际情况，根据公司的考核实施细则对各项目部的条线人员的岗位责任制进行修订，明确责任。

七、 加强人的培养，做好人才储备

随着公司施工规模不断扩大，各单位管理人员不足的问题日益突出，材料员、设备员、特种设备机操工不仅后备人员缺乏，现有上岗人员还普遍存在文化程度低、不懂电脑、年龄较大的现象，料管员、机操工等岗位待遇低，没人肯做，个别单位还存在料管员收入按纠察发放的情况，这严重制约二公司今后的发展，望各单位领导能重视物资管理，培养一些有一定文化基础、懂电脑操作的年轻人，充实物资管理力量，适应二公司电算化、信息化发展的需要。

八、 加强沟通，提倡高效、务实的工作作风

今年，物资部将加强和各单位、项目部的联系，深入施

5 工现场，在履行管理、检查职能的同时，还应尽到指导、帮助的责任，树立服务意识，帮助各单位提高物资管理水平。在日常工作中，将奉行高效、务实的工作作风，提高办事效率。今年，对各单位上报的合同、报告，物资部承诺：在一周内给与明确回复。

综上所述，物资管理是贯穿在施工全过程的动态管理，是施工生产的后勤保障，需要各方面的配合和支持，希望各单位要重视物资管理，共同努力，提高二公司的物资管理水平。

市政二公司物资部

2005-3-22

第四篇：如何提高施工现场管理水平

——现场管理

施工管理是一门科学，现代人早已将管理学列为一项重要的学科供人们学习，来指导日常的生产施工工作。工程项目是施工企业的最小单位，而施工现场管理则是工程项目管理的核心，是确保建筑工程质量和安全文明施工的关键。现代管理学认为，管理职能分为七种：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新，能够有效的做好这几点，就可以做到对施工现场实施科学的管理，树立企业形象提高企业声誉，获取良好的经济效益和社会效益。

1 做好前期信息获取

根据“目标明确，因地制宜，面向过程，资源保障，措施具体，经济合理”的原则，现场施工方案工程开工前要根据实际情况编制详细的施工组织设计，并将企业技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报送监理工程师审核。做好图纸会审工作，有问题尽量在开工前得到解决。对于重大或关键部位的施工，以及新技术新材料的使用，要按照规定编写施工方案，提出施工技术保证措施。

对建设所需材料进行选择，这一环节至关重要。如果材料选择不合适，就会给以后的安全文明施工管理带来无穷的后患。比如施工现场临时用电所需用的配电箱、电缆来说，坚决不能贪图小利购买不合格产品。

2 计划和组织施工现场管理的制度

在现场管理中，各个建筑施工企业应该从企业实际和工作环境情况出发，制定一系列切实可行的规章制度来规范各种行为。例如：施工现场考勤制度、质量管理制度、施工现场档案管理制度、施工现场仓库管理制度、施工现场文明施工管理制度、施工现场安全生产管理制度、消防制度等。制定目标并确定为达到这些目标所必需的行动，根据实际情况制定合适的目标，并预先进行行动安排，将之分解，进一步具体为组织一定时期的目标和各部门目标。

3 控制工作

控制是管理工作的最重要职能之一，是保证企业计划与实际作业形态相适应的管理职能。做到良好的控制工程质量就要提高施工现场管理人员的素质，因此，根据新形势的需要就要建立一支政治素质高、业务技术强的基建队伍。施工现场管理人员必须认真学习掌握施工及验收规范，使人员达到优化配置。管理人员要做到适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制。管理人员不能单纯进行验收签证和监视浇捣的狭隘范围，要参与全面管理、全盘指挥的领域，树立爱岗敬业的思想，要公正廉洁，任劳任怨，坚持原则，不讲私情。

要根据工程项目的特点，在选择施工队伍时，要对已建成的工程和在建的工程进行实地考察，了解施工现场的管理情况及施工质量情况，听取工程甲方对他们的评判，然后再将各方面的信息综合起来，选出几支优秀的施工队伍来进行投标，合理地组织施工和进行管理，使工程顺利进行。

不仅要做到施工质量的控制，还要对材料质量进行把关。优质的建筑产品来源于优质的原材料和半成品。从砖、灰、砂、石到水泥、钢材、木材及装饰材料、卫生洁具等，要提供合格证及现场取样检验报告，坚持合格和符合设计的原则，切实抓好材料的进货、验收、保管和使用。

要做到事前预控、事中控制、事后会诊。事前预控首先要制定各种制度：《质量奖罚制度》、《三检制度》、《样板引路制度》、《成品保护制度》等。还要针对质量通病的防治，预防措施，针对常见质量问题进行预控。事中控制就是在施工中样板引路，过程中严格执行三检制度。事后会诊十由项目总工定期召开质量分析会，对施工中出现的问题进行会诊，对好的做法进行推广，对出现的问题提出整改措施，并制定对应措施，避免以后再出现同样或类似问题。

对隐蔽工程、人工挖孔桩等，不经检测、验收合格，不准进入下一道工序施工;混凝土工程实行全天候监理搅拌混凝土或砂浆，要有专人负责，严格按配合比准确计量;规定全部砌体、抹灰、油漆等分项工程必须先做样板间，经验收合格后，才准予全面铺开。

4 领导现场安全管理

安全事故存在偶然性，也有必然性，通过识别和控制施工过程，达到预防和消除事故，防止或消除事故伤害，是施工安全管理的根本目标。企业领导首先要从思想上真正认识到项目部安全管理的重要性，在行动上把项目部安全管理工作纳入自己的工作日程。

要坚持管生产同时管安全，安全寓于生产之中，并对生产发挥着促进与保证作用，项目经理要有安全意识，在开展项目部工作中，摆正安全与生产的关系，不违章指挥，精心组织好项目部的各项安全活动。还需要做到坚持全员管理，安全管理不是少数人和安全机构的事，而是一切与生产有关的机构、人员共同的事，做到时刻将安全记在心里。

安全生产的方针是“安全第

一、预防为主、综合治理”，安全生产是指在劳动过程中，要努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止伤亡事故的发生，使劳动生产在保护劳动者的安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下进行。搞好安全生产工作对于巩固社会的安定，为国家的经济建设提供重要的稳定政治环境具有现实的意义;对于保护劳动生产力，均衡发展各部门、各行业的经济劳动力资源具有重要的作用;对于社会财富、减少经济损失具有实在的经济意义;对于生产员工关系到个人的生命安全与健康，家庭的幸福和生活的质量。

坚持文明施工与环境保护工作，施工区及环境区的环境卫生管理，从施工组织设计或施工方案中，要有完善的文明施工方案，包括有健全的施工指挥系统和岗位责任制度，工序衔接交叉合理，交接责任明确。

5 提高施工现场科技创新能力

科技创新是建筑施工企业可持续发展的必然要求，是企业发展的核心。作为我们建筑施工企业，只有进行科技创新，合理优化创各方面的施工技术创新，做到“人无我有、人有我优”的境界，才能做出让客户满意的精品工程，才能在客户心中树立良好形象，才能最终提升企业在竞争激烈的市场中的发展优势。

创新思想是科技创新的第一要素。施工企业广大员工必须通过自身知识积累，不断增强自己的创造性思维能力，善于运用发散性思维研究新情况、新矛盾，达到解决问题的目的。

进行科学的现场管理，确保工程质量是一项需要长期坚持、不断完善的系统工程，需要坚持标本兼治的原则。一定要将工程建设质量管理引上良性循环的轨道，做到进一步提高施工现场管理，努力实现工程的高质量完成。

第五篇： 利用信息技术 提高管理水平

加强信息技术

在服务上的应用

近年来，服务对于烟草商业企业而言，尤为重要。“质量第一，服务至上”，人性化的服务是联系企业与广大零售户强有力的纽带。由于信息技术在经济领域的广泛应用，服务顾客的方式也出现了一些变化。其中最主要的变化就是通过管理系统、网络等对顾客进行全方位的服务。客户关系管理系统就在很大程度上通过建立内部的顾客信息系统，代替以前的顾客卡片或顾客档案，并及时进行更新，也便于随时跟踪顾客和对顾客情况进行统计分析。

电子结算系统的方便快捷解决了以往实物现金结算的麻烦，既提高了解决问题的效率，又可以节省许多人力。随着城市规模的不断发展和人口素质的相对提高，可以通过电子邮件等网络营销这种便捷的方式使企业与零售客户进行沟通。现在的网上通常都有讨论区，卷烟商业企业也可以仿效。通过设置讨论区，企业能够更清楚零售户的需求和对服务的态度，从而能做到有针对性地采取措施。

(马彧涛)

建立扁平式组织结构

实现信息资源共享

信息技术人员应认真分析管理现状，将先进的管理思想和经营理念引到企业中来，按照建立现代企业制度的要求，对内部流程进行重新设计，用计算机程序替代中间职能层，将信息化管理建立在先进的扁平式管理体制上。同时，对企业内部资源进行深度开发，在科学配置物流、资金流的基础上，对从5生产环节原辅料的供应、卷烟生产、调拨，到商业环节的进货、库存、销售、市场专卖管理，以及整个工商系统的财务、人力资源等十几个企业内部系统进行信息化的改造，建立研发链、生产制造链、供应链、调拨链、销售链、市场专卖管理链。通过实施以工业、商业两线分开运营、以卷烟调拨为物流连接点的管理软件，消除信息孤立，实现系统的集成。

扁平式的组织结构为信息技术的应用提供了组织保障，信息技术又为企业提供了高效快捷的操作空间。采取电子商务套件分为财务管理、生产制造、购销链管理、客户关系管理、物流配送、零售分销、全程专卖控制及知识管理、企业内审、集团管理、商业智能、企业信息门户等多个功能模块，建立解决烟草行业专卖、专营的独特方案。跟上信息化潮流，缩小与跨国烟草巨头的差距，增强竞争力，迎接知识经济时代的挑战。

明确CRM的真正目标

把握项目建设的整体思路

客户关系管理的英文名称是Customer Relationship Management，是指通过有效管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。企业实施客户关系管理系统的目标是实现客户和企业双赢。最终用户可以获得增值服务，而公司管理层可以收到有关企业围绕客户运作情况的持续不断的最新信息，推进自身科学决策和战略规划。

以客户为基础，系统的设计就要充分考虑消费者、零售户、工业企业、内部员工的微妙变化对企业经营策略的可能性影响。因此，对待每一类客户都要细分，尽可能多而全地记录其特征。用计算机语言表述就是对每一条客户记录分配相关的字段属性。

客户关系管理项目的设计和开发根据实际情况或进度需要可以分成两个部分：

第一部分是数据仓库的建立与填充。以对客户的科学管理为基础，以订单采集为起点，途经订单复核、分拣配货、完成配送、数据处理等相关环节，最终实现经营信息的收集与整理，CRM要能够提供有效的技术支撑并把所有有用的经营行为记入数据仓库之中。

第二部分是经营信息的分析与挖掘。对已有数据仓库中的数据按照需求的层次和范围汇总、反映，提供灵活多样的报告形式，为企业经营和战略决策服务。

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