超市年度工作计划

2022-07-30

在日常工作中我们总是面临着一些工作任务和目标,特别是对于营销工作而言,有年度工作任务,季度工作任务,月度工作任务,每周工作任务,甚至每日工作任务。在进行工作任务之前,我们就要提前做好计划工作,下面是小编为大家整理的《超市年度工作计划》,希望对大家有所帮助。

第一篇:超市年度工作计划

超市年度工作计划

紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然 。狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。

新的一年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:

一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标 以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保

一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位,实施差异化经营 略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度 通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取的政策。

七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销 。营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。

八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型。我们将加大企业人才的培养和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。

超市党支部2012工作计划

2012年党支部工作的主要工作任务:

一、加强党的思想、组织、作风、廉政建设

1、加强党的思想建设。认真的学习、贯彻、落实党的十七大提出的各项工作任务,用邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想武装头脑,充分发挥基层党支部的思想政治工作优势。利用良好学习氛围,加强政治理论学习,努力提高党员干部的政治素质。

2、加强党的组织建设。健全严格的约束监督机制,进一步完善党员管理,党员活动和党员考评制度,充分发挥党的组织优势和党员干部的带头作用,把党支部建设成坚强的领导核心。

3、加强党的作风建设。以江总书记提出的“三个代表”重要思想为指导,坚持全心全意为人民服务的宗旨,充分发挥党密切联系群众的工作作风。

4、充分发挥党支部的作用,坚持从严治党的原则。在实际工作中,凡要求群众做到的事情,党员干部自己要率先垂范,凡要求群众不做的事情,党员干部特别是主要领导干部自己绝不越“雷池”一步。

5、发挥党员中层干部的骨干作用,形成一级抓一级的局面,使中层干部在各自的工作中更好地发挥承上启下的作用。注重抓好职工思想教育,做好后进转化,调动职工积极性。

6、发挥广大党员的先锋模范作用,树立党员队伍在群众中的良好形象。经常以高标准严格要求党员。给党员压担子,促使每个党员在岗位工作、学习和生活中,真正起到先锋模范作用。

7、健全有效的竞争激励机制,强化责任目标,组织好经常性的考核评比,坚持每年开展一次评选优秀党务工作者和优秀党员的活动,不断激发抓好党建工作的荣誉感和紧迫感,提高党建工作内在驱动力。

8、充分发挥工、青、团组织作用。党支部继续做好引导和协调等方面的工作。

二、加强思想政治教育和学习,提高党员的思想觉悟和知识水平,培养开拓性创新精神

1、组织党员学习有关法律法规和公司、公司党委的决议、决定、规章制度和有关指示精神,不断提高党员的思路觉悟和知识水平。

2、严格学习纪律,为确保干部职工政治素质的提高,在政治学习中要求做到“八有”有学习资料、宣传专栏、学习笔记、心得体会、考勤、记录、布置有检查。

3、做好新党员的发展工作和党费收缴工作。

4、搞好本年度的党员评议工作。

5、全体党员要上下齐心协力完成公司全年下达的各项生产任务目标。

三、加强党的制度建设,严格规范党员干部行为

1、健全明确的责任管理机制,党建工作要层层责任到人,要坚持从严治党,支部书记要亲自抓,负总责。坚持集体领导和个人分工负责相结合的原则,坚持少数服从多数,个人服从组织的原则。

2、健全“三会一课”制度,定期召开支部大会、支委会、党小组会和开展党课。“三会一课”制度是党的基层支部长期坚持的重要制度,也是健全党的组织生活,严格党员管理,加强党员教育的重要制度。

3、密切联系群众,倾听群众意见,搞好民主监督工作。不断强化员工参与企业管理的民主意识,公众监督意识和主人翁的责任感。各支部委员要注意工作方法,积极为员工排忧解难,还要认真做好员工的思想工作,大力宣贯公司企业文化,引导员工为企业的发展发挥主观能动性。

4、民主评议党员制度。民主评议党员是按照《党章》规定的党员条件,通过对党员的正面教育、自我教育和党内外群众的评议,以及党组织的考核,对每个党员在各项工作中的表现和作用作出客观的评价,并通过组织措施,达到激励党员、纯洁组织、整顿队伍的目的。建立民主评议党员制度,是从严治党,加强党员教育、管理和监督的有效措施。通过民主评议党员,表彰先进,清除腐败分子,严肃处置不合格党员,从而保持党组织的先进性,提高党员队伍的整体素质,增强党的凝结力和战斗力。

5、开展民主生活会。党内重大问题,经过集体讨论,充分发挥民主,正确开展批评与自我批评,党支部民主生活会每半年一次。

6、为保持党的先进性和纯洁性,增强党的凝聚力和战斗力,必须从严治党,搞好党员干部要带头搞好廉洁自律,要严格执行中纪委关于廉洁从政的规定以及局党委下发的党员干部廉洁自律十不准的规定,要把反腐败斗争同纯洁党的组织结合起来,使党组织真正成为坚强的堡垒,群众中的旗帜。

四、加强党员的教育管理

1、以学习贯彻党的十七大精神为主线,结合学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想,加强对党员队伍的思想政治教育。

2、开展形式多样、内容丰富的党员活动。并把每月20日定为党员活动日,使党的活动为职工所需要,为群众所支持,为党员所欢迎。

3、每年至少二次有针对性、时事性对党员进行培训。今年,我们以党的十七大为主线,全面落实党的十七大提出 的各项工作任务。

4、继续做好党员的民主评议制度。加强对党员的监督,对不合格党员要落实责任人,做好帮教工作,并做好党费收缴工作。

5、发扬党员全心全意为人民服务的思想。关心年老、体弱和生活有困难的党员,及时上门进行慰问,排忧解难。并开展党员助残、扶贫活动。树立共产党员“吃苦在前,享受在后”的共产主义精神。

6、做好组织发展工作,积极动员先进职工群众加入党组织,为党的队伍补充新鲜血液,增强党的活力。

五、努力开展创先争优活动

1、党支部要做到“五好”:领导班子好,队伍素质好,制度建设好,工作业绩好,群众反映好。借鉴做得好的党支部的优点和长处,弥补自己支部的不足,以优秀党支部为目标,力争做好党建工作。

2、严格要求支部的全体党员要做到“五带头”:带头学习讲政治,带头干事谋发展,带头创新建佳绩,带头服务比贡献,带头自律树形象。所有党员必须根据各自制定的本岗位先进要求严格执行,为身边的群众职工做好模范作用。支委会、党小组会和开展党课。“三会一课”制度是党的基层支部长期坚持的重要制度,也是健全党的组织生活,严格党员管理,加强党员教育的重要制度。

3、密切联系群众,倾听群众意见,搞好民主监督工作。不断强化员工参与企业管理的民主意识,公众监督意识和主人翁的责任感。各支部委员要注意工作方法,积极为员工排忧解难,还要认真做好员工的思想工作,大力宣贯公司企业文化,引导员工为企业的发展发挥主观能动性。

4、民主评议党员制度。民主评议党员是按照《党章》规定的党员条件,通过对党员的正面教育、自我教育和党内外群众的评议,以及党组织的考核,对每个党员在各项工作中的表现和作用作出客观的评价,并通过组织措施,达到激励党员、纯洁组织、整顿队伍的目的。建立民主评议党员制度,是从严治党,加强党员教育、管理和监督的有效措施。通过民主评议党员,表彰先进,清除腐败分子,严肃处置不合格党员,从而保持党组织的先进性,提高党员队伍的整体素质,增强党的凝结力和战斗力。

5、开展民主生活会。党内重大问题,经过集体讨论,充分发挥民主,正确开展批评与自我批评,党支部民主生活会每半年一次。

6、为保持党的先进性和纯洁性,增强党的凝聚力和战斗力,必须从严治党,搞好党员干部要带头搞好廉洁自律,要严格执行中纪委关于廉洁从政的规定以及局党委下发的党员干部廉洁自律十不准的规定,要把反腐败斗争同纯洁党的组织结合起来,使党组织真正成为坚强的堡垒,群众中的旗帜。

×××党支部党建工作目标管理

支部书记签字:

党 员 签 字:

责 任 书

二0一二年三月

责 任 书

一、认真学习政治理论,坚定理论信念

始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,严格遵守国家的法律法规和公务员行为规范准则,牢记党的宗旨,强化服务意识,认真学习党的十七届四中、五中全会、国务院32号文件精神,深入学习实践科学发展观,用科学的理论武装头脑,指导实践,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制各种错误思想的侵蚀。

二、严守党的政治纪律,坚定正确的政治立场

在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持高度一致,坚决维护祖国统一和民族团结,旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动。

三、牢记党的宗旨,密切联系群众

牢记宗旨,服务群众,不怕吃若,乐于奉献,积极向党组织反映群众的呼声,维护群众的正当权益,诚心为群众做好事、办实事、解难事,不断实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益,自觉接受群众监督。

四、坚持党的组织原则,遵守党的组织纪律

讲党性、讲原则、不拉帮结派;敢讲真话,实事求是;积极开展批评和自我批评;勇于同歪风邪气作斗争。

五、爱岗敬业,争创一流业绩,在实践中创先争优

有强烈的事业心,责任感,工作高标准、严要求、高效率,勤恳敬业,奋发有为;熟练掌握专业技术,争当业务带头人;积极承担急难险重任务,敢于吃苦,善打硬仗;做遵守职业道德的表率,当爱岗敬业的模范,树立良好的共产党员形象。

六、遵纪守法,廉洁自律

增强法制观念,坚持依法行政。积极维护国家和人民的利益,在困难和危险的时候敢于挺身而出。廉洁自律,自觉抵制拜金主义和极端个人主义的侵蚀,保持共产党员的政治本色。

七、工作职责方面

认真做好经贸委系统纪检工作以及党风廉政建设项目和反腐败工作。认真落实各项制度。在工作中与时俱进,开拓创新,积极参加支部各项活动。

八、考核办法

1、机关支部对每个党员进行考核,考核通过民主生活会,党员个人写出书面总结,广泛征求党员和群众意见、建议,召开党员民主评议大会,进行民主评议,并定等,即:优秀、合格、不合格。

2、机关支部通过民主评议,对每个党员写出评议结果,肯定成绩,指出存在的缺点、错误。

3、由支部委员会针对每个党员进行意见反馈。

2012年党支部理论学习计划

2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年,是中央确定的“基层组织建设年”和沙湾县“文化教育发展年”,也是公司直面现实,艰难爬坡,同心克难,走出低谷的一年,更是超市提升管理,开拓局面的关键一年。

按照上级党委的要求和统一部署,对爱家超市党员、职工2012年的政治理论学习安排如下:

一、指导思想:

党支部要坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导,以落实科学的发展观,学习贯彻党的十七大、十七届六中全会精神为重点,建立深入学习实践科学发展观长效机制,以提高党员、职工的政治理论水平和思想素质为重点,提高应变能力、组织能力、协调能力、执行能力为目标,着力把学习理论、创新思维、推动发展统一起来。做到统一思想、振奋精神,艰苦奋斗、扎实工作,努力开创多经公司各项工作的新局面。

二、学习目的:

通过政治理论学习,不断增强党员的政治敏锐性,提升党员的道德修养和政策水平,提高贯彻落实党中央路线方针和政策自觉性、主动性和责任心。领导全体员工只有通过学习,不断创建学习型党支部,积极改造主观世界,加强品行修养,树立正确的人生观、价值观、权力观和地位观,自觉提高履职能力和工作责任心,进行身心锻炼,才能做到志向高远,正道直行,廉洁自律,积极作为;才能发挥党支部的政治核心作用和模范带头作用。

三、学习内容

(一)、认真开展学习党的十七届五中全会和中央两会会议精神活动。 谋划好多经公司的发展宏伟蓝图。通过学习,交流,从各自的实际工作出发,提高工作效率;通过学习实践活动,坚持以科学发展观为统领,积极解放思想,更新观念,创造性地开展工作,为实现争创一流企业与和谐企业的工作目标而努力奋斗。

(二)、学习有关时事政策和党中央及国家重要会议精神、党和国家领导人的重要讲话;学习上级公司领导及有关会议的重要讲话和文件精神。

(三)、学习安全生产、经营管理等相关的有关法律法规。进一步提高党员、职工的法律意识和法律素质。

(四)、认真加强党风廉政学习,在思想上牢固树立廉洁自律防线,积极树立正确的世界观、人生观、价值观,以高度的政治责任感和严谨的工作作风,认真履行党风廉政责任要求,自觉接受职工群众监督,积极树立清廉正气的党员干部形象,做廉洁自律的表率。按照要求进行党风廉政教育学习。

四、学习时间

按照集中学习与自学相结合的原则,为确保学习效果,每月至少集中学习一次,学习时间另定,学习内容根据实际情况进行学习。

五、参加学习人员

爱家超市班子成员、全体党员及班长和重要岗位有关人员。

六、学习方法和要求

(一)、坚持理论联系实际的优良学风。学习的目的在于应用,要全面正确地理解党的路线、方针、政策和上级的指示精神,真正掌握马克思主义的立场、观点和方法,注重对实际问题的理论思考,特别要密切联系工作实际,更好地发挥理论的指导作用。

(二)、坚持把改造客观世界和主观世界统一起来。在学习的过程中,一方面要用“三个代表”重要思想指导工作,另一方面又要用“三个代表”重要思想改造主观世界,努力做到用“三个代表”重要思想武装头脑,指导行动。

(三)、政治理论学习要形式多种多样,通过召开座谈会,交流学习心得,提高学习效果;充分利用报刊、网络、阅报栏、宣传栏等阵地,营造浓厚的学习氛围。

(四)、要在上级党委的统一部署下,认真开展学习活动。要按照计划认真组织实施,力求实效。要把职工的积极性和创造性发挥出来,引导到做好本职工作上来,以更好地促进企业的改革和发展。

(五)、学习人员要严格遵守学习制度和纪律,在规定的集中学习日,做到不迟到、不早退,有事请假。在学习中干部、党员要以身作则,不走过场,认真做好学习纪录。

2012年发展党员工作计划

为认真贯彻落实党的十七届五中全会精神,进一步做好新时期发展党员工作,加强对发展党员工作的宏观指导,积极探索和建立发展党员工作长效机制,确保党员质量,根据《中国共产党章程》和工作实际,现制定2012年党员发展工作计划如下:

一、指导思想

以党的十七大、十七届五中全会精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,严格按照“坚持标准、保证质量,改善结构,慎重发展”的要求,不断增强党的新鲜血液,要把党员的发展工作放在首位,创新工作方法和工作机制,进一步做好发展党员工作,建设一支高素质的党员队伍,保持党的生机与活力,增强基层党组织影响力、凝聚力和战斗力提供坚强的组织保证。

二、目标要求

在总体目标上,2012年,计划培养入党积极分子1名。

在发展重点上,要突出以基层一线的业务骨干为重点,进一步做好入党积极分子的培养工作,加大工作力度,把更多高素质的尤其是那些自觉践行科学发展观、自觉为党的路线和纲领而奋斗、在工作岗位上做出突出成绩的优秀分子吸收到党内来。

三、主要措施

1、加强组织领导,推进党员发展工作。党支部要高度重视党员发展工作,充分认识党员发展工作的重要意义,把发展党员工作摆上重要议事日程,纳入党建工作整体目标;要进一步健全检查监督机制,加强经常性的督促和指导,形成支部、党员齐抓共管的良好局面。

2、坚持关口前移,壮大积极分子队伍。加强党的知识教育宣传,采用多种形式向广大职工介绍党的基本知识、发展党员情况和党员的先锋模范作用等情况;组织入党申请人参加党的知识讲座、座谈会接受党内知识的学习,对表现优秀的同志,及时确定为入党积极分子;注重在青年骨干中发展党员的工作,开展经常性的职工思想状况分析,主动从业务上、生活上、政治上给予关心、帮助和支持,适时地进行教育,把他们吸引在党组织的周围,不断探索做好党员发展工作的新思路,注重积累经验,解决薄弱环节。

3、强化党员管理,发挥先锋模范作用。积极帮助做好对入党积极分子进行党的“四个基本”教育,使他们懂得党的性质、纲领、指导思想、宗旨、任务、组织原则和纪律,明确党员的权利和义务,端正入党动机,真正做到从思想上入党,树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观,确立为共产主义事业奋斗终身的信念,并在各自的岗位上发挥积极作用;抓好新老党员的经常性教育,通过多种形式引导和促进全体党员增强使命感、责任感,树立立党为公、执政为民的理念;加强职业道德建设,深入开展民主评议党员工作,大力弘扬时代文明和先进典型,使广大党员做到与时俱进、开拓进取、勤政廉政、爱岗敬业、乐于奉献,在各自的岗位上发挥党员的先锋模范作用,保持党员的先进性。

4、重视素质提升,发挥两种人的作用。入党介绍人和联系人担负着对入党积极分子、预备党员的教育、培养、考察的职责,对保证党员质量有着重要作用。因此,入党介绍人和联系人要抓好政治理论学习,始终坚持用科学理论武装自身头脑;要抓好党的基础理论和基本知识的学习,不断提高入党介绍人对党的路线、方针、政策的理解能力和自身素质,充分发挥积极的表率作用,并对入党积极分子、预备党员起到带头和促进作用。

5、严格标准程序,确保新党员的质量。要进一步健全、落实“三会一课”制度,严格执行发展党员实行测评制、预审制、公示制、票决制和责任追究制等规定,充分发扬党内民主,规范发展党员工作程序,健全发展党员工作制度,严肃发展党员工作纪律,切实做到工作不走样、程序不变通、要求不降低,坚决杜绝违反程序或简化程序发展党员的现象,切实把好党员队伍“入口关”,提高发展党员工作质量。

6、加强督查指导,落实好工作责任制。把做好发展党员工作作为支部的一项重要职责,列入党建工作责任制和 “创先争优”的重要内容,建立健全层层抓发展党员工作责任制。要加强督查指导,认真落实每季度一次的积极分子培养情况汇报制度和思想汇报制度,及时发现和解决发展党员工作中出现的苗头性、倾向性问题。对发展党员出现问题的支部,实行重点指导和跟踪管理。

样稿

××社区党支部创先争优活动承诺书

为了深入扎实开展学习实践科学发展观活动和农村“四大基础工程”工作,积极动员和组织广大党员干部以高度的政治责任感、昂扬的工作热情、奋发进取的工作态度迅速投入到成华区“1413”发展目标上来,按照中央和省市区创先争优活动要求,经社区党支部研究决定,作出如下承诺:

1、履行党章规定,牢记党的宗旨,带头遵纪守法,树立一个党员一面旗帜,争当先锋,树立正确的世界观,树立科学的人生观、价值观,处处起表率作用,带领职工群众进步,增强创先争优活动的吸引力和感染力。

2、认真履行工作职责,不折不扣的完成上级下达的各项工作目标任务。热心为居民服务,真心为居民付出,办实事,办好事。

3、认真开展争先创优活动,以建设学习型党组织为契机,深入贯彻落实科学发展观,创新思路,加强党员理论学习,切实提高党员的思想素质和理论水平。

4、加强党员队伍建设,提高党员整体素质和党员意识,充分发挥党员的先锋模范作用,加强对党员的学习和教育,勤正廉洁、乐于奉献。严格按照党员发展程序严把党员质量关,做到成熟一个发展一个。

5、营造文明的社区环境。推进社区建设,进一步做好社区各项工作的长效管理,将工作落到实处,同时要加大宣传力度,引导居民形成良好的文明行为,树创先争优新风。

6、提高社区为民服务水平。联系居民群众,倾听居民群众的呼声,确实为民排忧解难,真心为居民办事,全年带领班子成走访弱势群体不低于12次,确确实实解决家庭温保,为退休人员做好服务。在社区居民中营造和谐氛围,促进社区稳定。

7、加强社区班子自身建设。进一步加强思想政治建设。把思想政治建设放在班子建设的首位,深入学习科学发展观,用理论学习成果武装头脑,指导实践,推动工作。注重班子形象,率先垂范,增强班子的凝聚力、战斗力和向心力。把“创先争优”活动掀起新的高潮。进一步强化服务意识,认真对照社区各自岗位工作的职责目标任务去做,要树立求真实工作作风。

8、带领社区班子成员树创先争优新风,树先进党员模范带头作用,发挥基层党支部战斗堡垒作用。 样稿

党员创先争优承诺书

为扎实开展创先争优活动,提升党建工作科学化水平,推进畅通高效平安绿色船闸建设进程,实现整体工作争先进位的目标,本人作为单位的“一把手”、党支部书记以及一名普通的共产党员,特郑重作出如下承诺:

一、努力促进两项素质的提升

一是抓好思想宣传教育和政治理论学习,促进全体干部职工思想政治素质的提升。组织好每月一次的集中学习,督促每一位党员按时完成学习笔记;充分发挥党员的先锋模范作用,拓宽职工知识面,增强学习实效性;制订并落实好“月度职工学习计划”,经常性地深入班组加强指导。通过教育和学习,使职工了解时势政治,不断更新理念,积极追求进步,在全所形成昂扬向上的良好风气。

二是抓好精神文明建设,促进全所干部职工文明素质的提高。深入开展“做清廉职工、当服务标兵”、星级股室(班组、标兵)等文明创建活动,努力实现三个突破,即:职工思想道德素质新突破,闸区环境建设新突破,船闸文化建设

新突破,努力向更高的目标奋进。

二、切实抓好三支队伍的建设

一是抓好船闸领导班子建设,全面提高领导班子成员的思想政治素质、领导水平和业务能力。加强学习,树立勤奋敬业的新形象;加强团结,树立和谐协作的新形象;加强管理,树立依法治闸的新形象;真抓实干,树立奋发有为的新形象;严格自律,树立清正廉洁的新形象。按“五好”班子的标准,力求把领导班子建设成为政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉洁、团结协调的坚强领导集体。

二是抓好中层干部队伍建设,着力建设一支能够担当重任、吃苦耐劳、作风扎实、经得起风浪考验的中层干部队伍。坚持并深化股以上干部深入一线调研制度,加强对年轻干部的教育和培养,努力营造良好环境,让德才兼备、奋发有为,政治强、业务精、作风好、纪律严的优秀青年干部脱颖而出,成为船闸管理建设

的中流砥柱。

三是抓好党员队伍建设。深入开展 “我在岗位作贡献、我为党旗争光辉”等活动,把党员队伍教育好、管理好、发展好,切实增强党员的在党意识、大局意识、船闸意识、法制意识、自律意识、责任意识、服务意识和先锋模范意识。

三、坚持执行好四项制度

一是坚持“三会一课”制度,完善和落实党员大会制、党员民主生活制及党支

部学习制度。

二是坚持民主集中制,严格执行集体议事规则,保证科学、民主决策;保证船闸领导集体的意旨、智慧的凝聚和行动的一致,维护领导班子的团结和统一。

三是坚持和完善学习制度。领导干部在职理论学习采取个人自学、集中学习、交流、专题辅导、网络在线学习等多种形式,写好读书笔记和学习心得体会;按时上报年度领导干部学理论、调查研究等有关文章。

四是坚持和完善党风廉政建设责任制。坚持党性、端正党风、维护党纪、保持廉洁,深入开展理想信念和廉洁从政教育,职业道德和艰苦奋斗教育,党纪、政纪和法纪教育,自查自纠和警示教育,引导党员干部深入领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求,切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,全方位筑牢拒腐防变的思想道德防线。

本人作为一名党员干部,将严格执行党章和《廉政准则》的各项规定,坚持艰苦奋斗、勤俭节约,不讲排场、不比阔气,不挥霍公款、不铺张浪费,廉洁奉公、忠于职守,不利用职权和职务上的影响谋取不正当利益;解放思想、实事求是、与时俱进,在工作、学习和生活方面,时时处处以身作则、率先垂范,充分发挥党员的先锋模范作用,带领全所干部职工不断创造船闸管理建设的新业绩。(结合各自岗位实际工作职责要求,写出具体的目标任务)

第二篇:超市客服年度工作计划

好的工作计划是帮助我们工作的,各位,我们看看下面的超市客服年度工作计划,一起阅读吧!

超市客服年度工作计划【1】

客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高。

既要了解卖 场的布局,又要熟悉卖场销售的产品,以便应对顾客的咨询;既要有良好的语言 表达能力, 又要了解一定的工作运作和解决途径。我积极围绕客服台以下工作内 容有针对性地展开自己的工作: 店内外引导及购物活动咨询 ,紧急事务处理,退换货办理,赠品发放,代客存 包,发票开具,顾客意见处理,会员服务,礼品包装,急救药箱,收发信件,店内广播, 发放 dm,送货服务。

每天的工作我认真对待。

对待顾客的垂询礼貌应答,每日面对面接待顾客数 量众多(不包括电话咨询) 。

对待顾客的需求做到动作快一点儿,让顾客感觉到受到重视,真正做到了 “细心体察顾客需要” 。

发票开具的工作量很大, 一天要开出 本发票,若是节假日每日发票达本。这其中还要向顾客解释,不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符 合票据开启的规定,又能让顾客满意。

赠品发放,是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携 出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表,做到无疏漏。对顾客忘记 领取礼品的,做到时时提醒。

此外,在工作中我积极配合上级主管的工作,贯彻执行部门经理的决议。

同时我注意团结同事,脏活累活冲在最前面 如礼品赠品的搬运,推找购物车, 为顾客送货等等;关心同事,相互学习以求共同进步。

现今, 我已熟悉且能够模范的遵守公司的规章制度,能够独立承 担和完成 上级领导交给的任务。在日常工作中,我能够处处留心踏 实学习,注意收集和 掌握与工作相关的知识经验。

超市客服年度工作计划【2】

1、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等)

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务

为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想, 加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的,

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理

标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在xxxx年9月份下旬,本人在工作中情绪化,不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下,及时调整了工作心态,改观目前不良现状,全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切,真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务!

第三篇:超市财务室年度工作总结

1、为实现公司的方针、目标,理论实践相结合、加强计算机信息系统治理,使之具体化、规范化和现代化,达到为超市经营活动全面服务的目的,成功升级为v71系统,以适应本超市经营发展

开业期间我们用的××进销存系统虽然运行了一段时间,但在我们实际的应用当中,发现××进销存系统对本超市的经营有很多的不足及问题,尤其是软件本身架构不合理,随着经营发展商品不断地增加数据库空间明显不足,使软件在查询数据当中速度特别慢。经过公司领导研究决定必须对系统进行升级,全体财务人员连续加班加点录入所有供应商及商品信息,为了保证升级成功,我们有时连续工作30多个小时没休息将库存商品导入新系统,最后终于成功的完成了升级,为××以后新建大型连锁超市机构积累了宝贵的经验。升级成功后又结合本超市的经营思想、经营理念对系统报表等进行修改,通过上网查资料,与其他超市财务人员沟通请教,对商业电脑公司提需求、谈问题,经过我们认真的调整和钻研,终于使××系统适应了我们超市的经营发展。

2、调动供应商参与管理的积极性,在××系统之上安装scm供应链管理系统

在完善×*系统提高经营管理的同时,为了更好的服务于供应商,让供应商更直观的管理自己的商品,并且通过双方的紧密配合,提高双方工作效率,降低沟通成本,又把××系统和scm供应链管理系统连接起来,经过两个月份的初始化、测试,终于在年底成功的实现了scm供应链管理系统,为了保证这一系统的正常运行,我们手把手的教会供应商怎样操作查询,使供应商们真正的掌握了通过网络管理自己的商品,受到了广大供应商的一致好评。

3、及时总结经验、修正不足、发布各项规章制度,提高公司竞争实力、促进公司跨越发展

财务部全体员工及时总结经验、修正不足,发布了各项财务规章制度,如:《费用结算管理制度》及流程、《供应商结算管理制度》及流程、《负库存、负毛利管理制度》等提高了资金使用效益,真实反映了经营结果。

4、加强库房管理,实行库房科学的记账制度

我们根据库房工作的各个环节,经过调查讨论研究找到切实可行的库房管理办法,把收货、存放、出库、退库、退厂的程序制度化并系统地、有条理地整理出来,做好各种单据登记入帐等工作,月底库房进行全面归纳、盘点,实行科学的记帐制度。

5、加强员工培训,组织大家学习业务知识、财务知识、微机技能、商品知识等

除了让大家学习业务知识、财务知识、微机技能、商品知识外,工作的责任心、事业心、业务能力也是非常重要的。按公司的发展步伐,要有一个跨越式的飞跃,就要加强不断的学习,我们通过学习使全体人员增强了业务知识、增强了对企业的归属感和主人翁责任感,我们把学到的知识真正运用到公司的发展中,做好公司的各项工作。 在这一年忙碌的工作中,我深深感受到企业制度规范化、业务流程化的重要性,在今后的工作中财务部要密切配合营运部、采购部、防损部及各业务部门规范企业制度、完善业务流程的工作。进一步完善库房管理,实现超市库店合一商品快速流通的需求模式。进一步完善scm供应链管理系统,在供应商通过网络管理自己商品的同时,实现网上对帐、结算功能。加强对财务、业务人员系统知识、财务知识的培训,真正的能够通过系统分析、财务分析实现对超市发展决策提供有利的数据支持。

当今国际金融经济形式不断恶化,而且也波及到我们国家,超市行业也受到了影响,好多大型企业像联想、ibm等都在降薪、裁员,但就在这样的情况下我们的公司领导还给我们增长了10%的工资,这体现了我们公司领导对员工的关爱,这充分展现了我们公司具有的无比的生机和活力,2010年是有信心、更有决心而充满憧憬的一年。我们××刚刚两周岁,她生机勃勃、她需要我们每位员工像呵护婴儿一样去爱护她、关爱她,她很快便是展翅腾飞。作为我们更应该在自己的岗位上努力的工作,为我们共同的××超市美好的明天而奋斗。

第四篇:永辉超市:2011年年度报告

永辉超市股份有限公司(601933)

2011 年年度报告

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

目录

一、 重要提示 .............................................................................................................................3

二、 公司基本情况 ....................................................................................................................3

三、 会计数据和业务数据摘要 ..............................................................................................4

四、 股本变动及股东情况 .......................................................................................................7

五、 董事、监事和高级管理人员 ........................................................................................12

六、 公司治理结构 ..................................................................................................................17

七、 股东大会情况简介 .........................................................................................................25

八、 董事会报告 ......................................................................................................................26

九、 监事会报告 ......................................................................................................................54

十、 重要事项 ...........................................................................................................................56

十一、 财务会计报告..............................................................................................................68

十二、 备查文件目录............................................................................................................149

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

一、 重要提示

(一) 本公司董事会、监事会及其董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在

任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性负个

别及连带责任。

(二) 公司全体董事出席董事会会议。

(三) 天健正信会计师事务所有限公司为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。

(四)

公司负责人姓名

张轩松

主管会计工作负责人姓名

朱国林

会计机构负责人(会计主管人员)姓名

黄巧

公司负责人张轩松、主管会计工作负责人朱国林及会计机构负责人(会计主管人员)黄

巧声明:保证年度报告中财务报告的真实、完整。

(五) 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况?

(六) 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况?

二、 公司基本情况

(一) 公司信息

公司的法定中文名称

永辉超市股份有限公司

公司的法定中文名称缩写

永辉超市

公司的法定英文名称

YONGHUI SUPERSTORES CO., LTD.

公司的法定英文名称缩写

YONGHUI SUPERSTORES

公司法定代表人

张轩松

(二) 联系人和联系方式

董事会秘书

证券事务代表

姓名

张经仪

吴乐峰

福建省福州市西二环中路

福建省福州市西二环中路

联系地址

436 号

436 号

电话

0591-83787308

0591-83787308

传真

0591-83787308

0591-83787308

电子信箱

bod.yh@yonghui.cn

bod.yh@yonghui.cn

(三) 基本情况简介

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

注册地址

福建省福州市西二环中路 436 号

注册地址的邮政编码

350002

办公地址

福建省福州市西二环中路 436 号

办公地址的邮政编码

350002

公司国际互联网网址

http:///

电子信箱

bod.yh@yonghui.cn

(四) 信息披露及备置地点

上海证券报、中国证券报、证券时报、证券

公司选定的信息披露报纸名称

日报

登载年度报告的中国证监会指定网站的网址

http://

公司年度报告备置地点

公司董事会办公室、上海证券交易所

(五) 公司股票简况

公司股票简况

股票种类

股票上市交易所

股票简称

股票代码

变更前股票简称

A股

上海证券交易所

永辉超市

601933

(六) 其他有关资料

公司首次注册登记日期

2001 年 4 月 13 日

公司首次注册登记地点

福建省福州市

公司变更注册登记日期

2012 年 3 月 31 日

公司变更注册登记地点

福建省福州市西二环中路 436 号

最近一次变更

企业法人营业执照注册号

350000400000278

税务登记号码

350102727900106

组织机构代码

72790010-6

公司聘请的会计师事务所名称

天健正信会计师事务所有限公司

公司聘请的会计师事务所办公地址

福州市五四路八十九号置地广场八层

三、 会计数据和业务数据摘要

(一) 主要会计数据

单位:元 币种:人民币

项目

金额

营业利润

588,394,361.84

利润总额

602,785,798.54

归属于上市公司股东的净利润

466,920,162.02

归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润

441,993,715.05

经营活动产生的现金流量净额

579,115,896.33

(二)非经常性损益项目和金额

单位:元 币种:人民币

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

附注

2011 年

2010 年

2009 年

非经常性损益项目

(如适

金额

金额

金额

用)

非流动资产处置损益

-2,193,553.04

-733,904.44 -1,534,529.76

越权审批,或无正式批准文件,或偶

发性的税收返还、减免

计入当期损益的政府补助,但与公司

正常经营业务密切相关,符合国家政

12,515,007.80

7,469,839.45 7,738,053.87

策规定、按照一定标准定额或定量持

续享受的政府补助除外

计入当期损益的对非金融企业收取的

76,957.80

资金占用费

企业取得子公司、联营企业及合营企

业的投资成本小于取得投资时应享有

被投资单位可辨认净资产公允价值产

生的收益

非货币性资产交换损益

委托他人投资或管理资产的损益

因不可抗力因素,如遭受自然灾害而

计提的各项资产减值准备

债务重组损益

企业重组费用,如安置职工的支出、

整合费用等

交易价格显失公允的交易产生的超过

公允价值部分的损益

同一控制下企业合并产生的子公司期

-1,885,433.10

-196,177.21

-317.11

初至合并日的当期净损益

与公司正常经营业务无关的或有事项

产生的损益

除同公司正常经营业务相关的有效套

期保值业务外,持有交易性金融资产、

交易性金融负债产生的公允价值变动

损益,以及处置交易性金融资产、交

易性金融负债和可供出售金融资产取

得的投资收益

单独进行减值测试的应收款项减值准

备转回

对外委托贷款取得的损益

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

采用公允价值模式进行后续计量的投

资性房地产公允价值变动产生的损益

根据税收、会计等法律、法规的要求

对当期损益进行一次性调整对当期损

益的影响

受托经营取得的托管费收入

除上述各项之外的其他营业外收入和

4,069,981.94

656,515.23

-2,774,839.32

支出

其他符合非经常性损益定义的损益项

21,578,801.72

少数股东权益影响额

41,137.18

-6,762.30

-2,845.13

所得税影响额

-9,199,495.53

-1,644,516.19

-991,827.19

合计

24,926,446.97

5,544,994.54

2,510,653.16

注:“其他符合非经常性损益定义的损益项目”主要为 2011 年 12 月转让控股子公司漳浦(永嘉)房地产开发有

限公司股权产生的投资收益。

(三) 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标

单位:元 币种:人民币

主要会计数

本年比上年

2011 年

2010 年

2009 年

增减(%)

营业总收入 17,731,555,790.38 12,318,191,749.92

43.95 8,474,815,787.28

营业利润

588,394,361.84 391,509,659.78

50.29 328,156,745.50

利润总额

602,785,798.54 398,900,980.69

51.11 331,585,430.29

归属于上市

公司股东的

466,920,162.02 305,339,486.02

52.92

254,292,896.93

净利润

归属于上市

公司股东的

扣除非经常

441,993,715.05 299,794,491.48

47.43

251,782,243.77

性损益的净

利润

经营活动产

生的现金流

579,115,896.33 686,339,430.87

-15.62

205,414,977.16

量净额

本年末比上

2011 年末

2010 年末

2009 年末

年末增减(%)

资产总额

9,466,934,844.33

6,690,505,108.60

41.50 3,168,278,470.91

负债总额

5,393,992,946.09

2,833,594,125.13

90.36 2,097,955,182.65

归属于上市

公司股东的

4,068,550,580.75

3,853,166,418.73

5.59 1,055,041,107.24

所有者权益

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

总股本

767,900,000.00

767,900,000.00

0.00 657,900,000.00

本年比上年增

主要财务指标

2011 年

2010 年

2009 年

减(%)

基本每股收益(元

0.61

0.46

32.61

0.39

/股)

稀释每股收益(元

0.61

0.46

32.61

0.39

/股)

用最新股本计算的

不适用

不适用

不适用

不适用

每股收益(元/股)

扣除非经常性损益

后的基本每股收益

0.58

0.46

26.09

0.38

(元/股)

加权平均净资产收

减少 12.80 个

11.68

24.48

27.29

益率(%)

百分点

扣除非经常性损益

减少 13.69 个

后的加权平均净资

11.19

24.88

27.00

百分点

产收益率(%)

每股经营活动产生

的现金流量净额

0.75

0.89

-15.73

0.31

(元/股)

本年末比上年

2011 年末

2010 年末

2009 年末

末增减(%)

归属于上市公司股

东的每股净资产

5.30

5.02

5.58

1.60

(元/股)

增加 14.63 个

资产负债率(%)

56.98

42.35

66.22

百分点

报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明

1、2011 年 10 月公司收购关联公司福建省永辉商业有限公司 100%股权。该并购属于同

一控制下企业合并,根据《企业会计准则第 20 号-企业合并》规定,视同期初合并,并

据此调整了报告期初数据。

2、公司于 2010 年 12 月 15 日首次公开发行股份。按照发行后的总股本 76,790 万股计算,

2010 年每股收益为 0.40 元。

(四)采用公允价值计量的项目

报告期内公司不存在公允价值计量项目。

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

四、股本变动及股东情况

(一) 股本变动情况

1、 股份变动情况表

单位:股

本次变动前

本次变动增减(+,-)

本次变动后

公积

比例

比例

数量

金转

其他

小计

数量

(%)

(%)

一、有限售条件股

679,900,000 88.54

-406,034,710

-406,034,710 273,865,290

35.66

1、国家持股

2、国有法人持股

3、其他内资持股

522,000,000 67.98

-248,134,710

-248,134,710 273,865,290

35.66

其中:境内非国有

65,557,830

8.54

-65,557,830

-65,557,830

0

0

法人持股

境内自然人持

456,442,170 59.44

-182,576,880

-182,576,880 273,865,290

35.66

4、外资持股

157,900,000 20.56

-157,900,000

-157,900,000

0

0

其中:境外法人持

157,900,000 20.56

-157,900,000

-157,900,000

0

0

境外自然人持

二、无限售条件流

88,000,000 11.46

406,034,710 406,034,710 494,034,710

64.34

通股份

1、人民币普通股

88,000,000 11.46

406,034,710 406,034,710 494,034,710

64.34

2、境内上市的外

资股

3、境外上市的外

资股

4、其他

三、股份总数

767,900,000

100

0

0

767,900,000

100

2、限售股份变动情况

单位:股

年初限售股

本年解除限

本年增加

年末限售

股东名称

限售原因

解除限售日期

售股数

限售股数

股数

民生超市

首次公开发行股票限

157,900,000

157,900,000

0

0

2011 年 12 月 15 日

有限公司

售十二个月

福建汇银

首次公开发行股票限

投资股份

43,557,830

43,557,830

0

0

2011 年 12 月 15 日

售十二个月

有限公司

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

首次公开发行股票限

2011 年 12 月 15 日

郑文宝

22,822,110

22,822,110

0

0

售十二个月

首次公开发行股票限

2011 年 12 月 15 日

叶兴针

22,822,110

22,822,110

0

0

售十二个月

首次公开发行股票限

2011 年 12 月 15 日

郑景旺

22,822,110

22,822,110

0

0

售十二个月

首次公开发行股票限

2011 年 12 月 15 日

谢香镇

22,822,110

22,822,110

0

0

售十二个月

首次公开发行股票限

2011 年 12 月 15 日

林登秀

22,822,110

22,822,110

0

0

售十二个月

首次公开发行股票限

2011 年 12 月 15 日

黄纪雨

22,822,110

22,822,110

0

0

售十二个月

首次公开发行股票限

2011 年 12 月 15 日

张枝龙

22,822,110

22,822,110

0

0

售十二个月

首次公开发行股票限

2011 年 12 月 15 日

张天云

22,822,110

22,822,110

0

0

售十二个月

合计

384,034,710 384,034,710

0

0

-

-

注:经中国证券监督管理委员会证监许可【2010】1668 号文核准,永辉超市股份有限公司(下称“公司”)

采用网下向询价对象配售与网上向社会公众投资者定价发行相结合的方式向社会公开发行人民币普通股(A股)

11,000万股。公司发行后总股本为76,790万股,其中网上发行的8,800万股于2010年12月15日起在上海证券交易所

上市交易,网下配售的2,200万股于2011年3月15日起解禁上市流通。

(二) 证券发行与上市情况

1、前三年历次证券发行情况

单位:股 币种:人民币

股票及其衍生

发行价格

获准上市交

发行日期

发行数量

上市日期

交易终止日期

证券的种类

(元)

易数量

股票类

2010 年 12 月

2010 年 12 月

人民币普通股

23.98 110,000,000

110,000,000

7日

15 日

2、公司股份总数及结构的变动及所导致的公司资产负债结构的变动情况

本报告期内公司无股份总数及结构变动情况。

3、现存的内部职工股情况

本报告期内公司无内部职工股。

(三) 股东和实际控制人情况

1、股东数量和持股情况

单位:股

2011 年末股东总数

11,197 户

本年度报告公布日前一个月末股东总数

12,376 户

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

前十名股东持股情况

持股比例

持有有限售条

质押或冻结的股份数

股东名称

股东性质

持股总数

(%)

件股份数量

张轩松

境内自然人

20.80 159,754,750

159,754,750

民生超市有

境外法人

20.56 157,900,000

0

限公司

张轩宁

境内自然人

14.86 114,110,540

114,110,540

福建汇银投

资股份有限

境内非国有法人

5.67 43,557,830

0

公司

谢香镇

境内自然人

2.97 22,822,110

0

郑景旺

境内自然人

2.97 22,822,110

0

黄纪雨

境内自然人

2.97 22,822,110

0 质押

22,822,100

张枝龙

境内自然人

2.97 22,822,110

0 质押

22,822,100

叶兴针

境内自然人

2.97 22,822,110

0

郑文宝

境内自然人

2.97 22,822,110

0

林登秀

境内自然人

2.97 22,822,110

0

股东情况说明

上述股东均为公司发起人股东。

前十名无限售条件股东持股情况

股东名称

持有无限售条件股份的数量

股份种类及数量

民生超市有限公司

157,900,000

人民币普通股

157,900,000

福建汇银投资股份有限公司

43,557,830

人民币普通股

43,557,830

林登秀

22,822,110

人民币普通股

22,822,110

郑景旺

22,822,110

人民币普通股

22,822,110

张枝龙

22,822,110

人民币普通股

22,822,110

谢香镇

22,822,110

人民币普通股

22,822,110

郑文宝

22,822,110

人民币普通股

22,822,110

叶兴针

22,822,110

人民币普通股

22,822,110

黄纪雨

22,822,110

人民币普通股

22,822,110

博时增长

22,000,127

人民币普通股

22,000,127

实际控制人张轩松和张轩宁属于一致行动人。张轩松与张轩宁为

兄弟关系,张轩宁为张轩松兄长;郑文宝为张轩松、张轩宁两人

上述股东关联关系或一致行动的

的表兄;郑景旺为张轩松、张轩宁两人的小舅;谢香镇为张轩松、

说明

张轩宁两人的妹夫;林登秀为张轩松、张轩宁两人的姨夫;黄纪

雨为张轩松的内弟;博时增长与其他股东之间,未知是否存在关

联关系或一致行动人。

前十名有限售条件股东持股数量及限售条件

单位:股

持有的有限

有限售条件股份可上市交易情况

有限售条件股东

售条件股份

可上市交易

新增可上市交易

限售条件

名称

数量

时间

股份数量

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

自公司股票在上海证券交易所

上市交易之日起三十六个月内

张轩松

159,754,750 2013 年 12 月 15 日

不转让、不减持、不委托他人

管理所持有的发行人股份,也

不由发行人回购。

自公司股票在上海证券交易所

上市交易之日起三十六个月内

张轩宁

114,110,540 2013 年 12 月 15 日

不转让、不减持、不委托他人

管理所持有的发行人股份,也

不由发行人回购。

实际控制人张轩松和张轩宁属于一致行动人。张轩松

上述股东关联关系或一致行动的说明

与张轩宁为兄弟关系,张轩宁为张轩松兄长。

2、控股股东及实际控制人情况

(1) 控股股东及实际控制人具体情况介绍

自然人股东张轩松和张轩宁兄弟为一致行动人。两人合计持有公司 35.66%的股份,共

同拥有公司控股权,为公司的实际控制人。

(2) 实际控制人情况

○ 自然人

姓名

张轩松、张轩宁

国籍

中国、中国

是否取得其他国家或地区居留权

澳大利亚、澳大利亚

张轩松:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有

限公司)董事长,福建轩辉房地产开发有限公司董事长

兼法人代表,福建省永辉商业有限公司执行董事兼法人

代表,YONGHUI(AUSTRALIA)INVESTMENTS PTY

最近 5 年内的职业及职务

LTD 董事。

张轩宁:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有

限公司)董事兼总裁,福建轩辉房地产开发有限公司董

事, 福建省永辉商业有限公司监事, XUANHUI

(AUSTRALIA) PTY LTD.董事。

(3) 控股股东及实际控制人变更情况

本报告期内公司控股股东及实际控制人没有发生变更。

公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

3、 其他持股在百分之十以上的法人股东

单位:元 币种:港元

主要经营业务或管

法人股东名称

法定代表人

成立日期

注册资本

理活动

民生超市有限公司

2007 年 5 月 23 日

Investment Holding

1,000

五、 董事、监事和高级管理人员

(一) 董事、监事和高级管理人员持股变动及报酬情况

单位:股

是否在股东

报告期内从公司

任期起始日

任期终止

变动

单位或其他

姓名

职务

性别

年龄

年初持股数

年末持股数

领取的报酬总额

日期

原因

关联单位领

(元)(税前)

取报酬、津贴

2009 年 8 月 2012 年 8

张轩松

董事长

41

159,754,750 159,754,750

345,000

6日

月5日

董事兼总

2009 年 8 月 2012 年 8

张轩宁

42

114,110,540 114,110,540

345,000

6日

月5日

2009 年 8 月 2012 年 8

沈敬武

副董事长

43

0

0

0

6日

月5日

董事兼副

2009 年 8 月 2012 年 8

郑文宝

43

22,822,110 22,822,110

345,000

总裁

6日

月5日

董事兼副

2009 年 8 月 2012 年 8

叶兴针

43

22,822,110 22,822,110

345,000

总裁

6日

月5日

董事兼副

2009 年 8 月 2012 年 8

陈光优

37

0

0

225,000

总裁

6日

月5日

2009 年 8 月 2012 年 8

毛嘉农

独立董事

49

0

0

50,000

6日

月5日

2009 年 8 月 2012 年 8

庄友松

独立董事

69

0

0

50,000

6日

月5日

独立董事

48 2009 年 8 月 2012 年 8

0

0

50,000

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

6日

月5日

监事会主

2011 年 5 月 2012 年 8

林登秀

52

22,822,110 22,822,110

210,000 否

18 日

月5日

2009 年 8 月 2012 年 8

陈日辉

监事

39

0

0

0 是

6日

月5日

2011 年 5 月 2012 年 8

监事

36

0

0

234,481 否

14 日

月5日

2011 年 5 月 2012 年 8

熊厚富

监事

43

0

0

106,760 否

18 日

月5日

2009 年 8 月 2012 年 8

吴光旺

监事

36

0

0

210,000 否

24 日

月5日

执行副总

2011 年 3 月 2012 年 8

李建波

44

0

20,000

830,000 否

11 日

月5日

执行副总

2011 年 8 月 2012 年 8

柴敏刚

43

0

0

564,400 否

25 日

月5日

2009 年 8 月 2012 年 8

林振铭

副总裁

49

0

0

345,000 否

24 日

月 23 日

2009 年 8 月 2012 年 8

陈建文

副总裁

52

0

0

411,666 否

24 日

月5日

2009 年 8 月 2012 年 8

陈金成

副总裁

59

0

0

210,000 否

24 日

月5日

董事会秘

2009 年 8 月 2012 年 8

张经仪

53

0

0

403,500 否

24 日

月5日

2011 年 3 月 2012 年 8

翁海辉

副总裁

41

0

0

225,000 否

11 日

月5日

2011 年 3 月 2012 年 8

罗雯霞

副总裁

39

0

0

245,500 否

11 日

月5日

2011 年 8 月 2012 年 8

朱国林

财务总监

41

0

0

199,774 否

25 日

月5日

合计

/

/

/

/

/

342,331,620 342,351,620 / 5,951,081 /

注:2011 年 12 月 13 日,第一届董事会第三十八次(临时 )会议决议,同意林振铭先生因工作变动原因辞去公

司副总裁一职。

2012 年 2 月 17 日公司第一届监事会第十四次会议决议,鉴于林登秀先生因身体原因请辞公司监事会主席及

监事职务,同意根据控股股东推荐,提名林振铭先生为公司第一届监事会监事候选人。经 2012 年 3 月 12 日公

司 2012 年第一次临时股东大会审议通过、同日公司第一届监事会第十五次会议选举,补选林振铭先生为公司第

一届监事会监事、监事会主席。

最近 5 年的主要工作经历

张轩松:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)董事长,福建省永辉商

业有限公司执行董事兼法人代表;福建轩辉房地产开发有限公司董事长兼法人代表,

YONGHUI(AUSTRALIA)INVESTMENTS PTY LTD 董事。

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

张轩宁:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)董事兼总裁,福建省永

辉商业有限公司监事;福建轩辉房地产开发有限公司董事,XUANHUI (AUSTRALIA)

PTY LTD.董事。

沈敬武:任汇睿资本有限公司资深合伙人及大中华地区主管,永辉超市股份有限公司(前

福建永辉集团有限公司)副董事长,HSBC Private Equity (Asia) Limited 董事,波司登国

际控股有限公司非执行董事,Bosideng International Fashion Limited 董事,上海波司登国

际服饰有限公司董事,上海波司登休闲服饰有限公司董事,上海冰洁服饰有限公司董事,

江苏波司登羽绒服饰有限公司董事,山东康博服饰有限公司董事,上海和丰中林林业股

份有限公司董事。

郑文宝:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)董事、副总裁兼生鲜事

业部总经理。

叶兴针:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)董事、副总裁兼服装事

业部总经理。

陈光优:任永辉超市股份有限公司董事、副总裁兼管公司安徽、江苏及河南区域公共事

务及投资。历任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)上渡店学习店助、

店助,仓山片区区域店助、店长,闽南地区区域总经理,安徽区域总经理。

毛嘉农:任上海华拓医药科技发展股份有限公司董事、CEO,启东华拓药业有限公司法

人代表兼执行董事,永辉超市股份有限公司独立董事,上海拉夏贝尔服饰股份有限公司

独立董事。历任中化国际(控股)股份有限公司董秘、副总兼董事会秘书、董事兼常务

副总经理,南通江山农药化工股份有限公司董事,中化兴源石油储运(舟山)公司副董

事长,中化兴中石油转运(舟山)有限公司副董事长,海南天然橡胶产业集团股份有限

公司董事,云南天然橡胶产业股份有限公司董事,中化天津有限公司常务副总经理。

庄友松:任福建中福实业股份有限公司董事,泰禾集团股份有限公司董事,永辉超市股

份有限公司独立董事。历任华闽(集团)公司党组书记、董事长兼总经理;福建省人大

常委,阳光城集团股份有限公司独立董事。

马 萍:任亿群投资控股有限公司董事总裁,辽宁曙光汽车集团股份有限公司独立董事,

永辉超市股份有限公司独立董事,北京天山新材料股份有限公司独立董事。历任康得实

业投资集团副总裁,京福马国际集团公司副总裁,安徽四创电子股份有限公司董事,北

汽福田汽车股份有限公司独立董事。

林登秀:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)监事会主席,福建省永辉

商业有限公司监事。曾任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)工程部经理。

陈日辉:任汇睿资本有限公司合伙人,永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公

司)监事,上海和丰中林林业股份有限公司监事。

熊厚富:任永辉超市股份有限公司财务部资金经理。历任福建省南平工业学校财会教师,

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

华通天香集团股份公司财务经理,永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)

财务经理。

吴光旺:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)监事兼信息总监,福建

汇银投资股份有限公司监事。曾任福建永辉集团有限公司信息部经理。

陈 颖:任永辉超市股份有限公司福建大区副总经理。历任黎明店超市部经理、黎明店

店长、兼任汇达店店长,前福建永辉集团有限公司区域店长、福建大区食品用品采购总

监。

李建波:现任永辉超市股份有限公司执行副总裁。历任 P&G 物流部经理;IBM 中国有

限公司项目经理、顾问经理、首席顾问、副合伙人、合伙人,兼任 IBM 业务咨询服务

事业部工商企业群大中华区总经理。

柴敏刚:任永辉超市股份有限公司执行副总裁。历任韬睿咨询公司顾问,资深顾问、中

国区高管薪酬咨询业务负责人,全球合伙人、中国区人力资本咨询业务总经理;韬睿惠

悦管理咨询公司(与华信惠悦合并后)全球合伙人、中国区人力资本咨询业务总经理。

林振铭:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)副总裁,福建汇银投资

股份有限公司副董事长。曾任任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)副

总裁兼财务总监。

陈建文:永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)副总裁。

陈金成:永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)副总裁,福建省永辉商业

有限公司监事、福建汇银投资股份有限公司监事。

张经仪:任永辉超市股份有限公司董事会秘书。历任上海三爱富新材料股份有限公司董

事会秘书,上海海腾地下工程有限公司财务总监兼董事会秘书。

朱国林:历任昆山经济技术开发区建设总公司规划设计师;苏州工业园区管委会招商局

负责商业房地产等服务业的招商引资、项目审批;申银万国证券股份有限公司投资银行

总部投资经理;云南省投资控股集团有限公司总经理助理(挂职锻炼,负责财务);万

向资源有限公司投资经理;中国人寿保险股份有限公司上海市分公司财务管理中心总经

理助理、副总经理、总经理。

(二) 在股东单位任职情况

是否领取报酬津

姓名

股东单位名称

担任的职务

任期起始日期

任期终止日期

福建汇银投资股份

林振铭

副董事长

2011 年 6 月 25 日

2014 年 6 月 24 日

有限公司

福建汇银投资股份

吴光旺

监事

2011 年 6 月 25 日

2014 年 6 月 24 日

有限公司

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

福建汇银投资股份

陈金成

监事

2011 年 6 月 25 日 2014 年 6 月 24 日

有限公司

在其他单位任职情况

截止本报告期末公司无董事、监事、高管在其他单位任职。

(三) 董事、监事、高级管理人员报酬情况

公司董事、监事薪酬由人力资源部门根据公司薪酬管理体系拟定,

董事、监事、高级管理

报董事会薪酬委员会核定后提交董事会、股东大会审批实施;公

人员报酬的决策程序

司高级管理人员薪酬由人力资源部门根据公司薪酬管理体系拟

定,经董事会述职考评后报董事会薪酬委员会核定实施。

董事、监事、高级管理

根据公司薪酬制度和管理体系,结合公司的经营业绩和涉及的各

人员报酬确定依据

项工作指标完成情况。

董事、监事和高级管理

公司副董事长沈敬武先生、监事陈日辉先生不在公司领取报酬,

人员报酬的实际支付情

其他董事、监事及高级管理人员报酬支付情况参见本章表(一)

董事、监事和高级管理人员持股变动及报酬情况。

(四) 公司董事、监事、高级管理人员变动情况

1、据总裁张轩宁先生的提名及董事会提名委员会提案,并经 2011 年 3 月 11 日公

司第一届董事会第二十二次会议审议通过,聘任李建波先生为公司执行副总裁,聘任陈

光优先生、翁海辉先生、罗雯霞女士为公司副总裁。

2、鉴于郑景旺先生因身体原因请辞公司第一届监事会主席及监事职务,根据公司

控股股东推荐,并经 2011 年 4 月 26 日公司第一届监事会第七次会议审议通过,提名熊

厚富先生作为公司监事候选人。经 2011 年 5 月 18 日公司 2010 年年度股东大会审议通

过,补选熊厚富先生为公司第一届监事会监事。

3、鉴于谢香镇先生因工作原因请辞公司第一届监事会职工监事职务,经 2011 年 5

月 14 日公司第二届职工代表大会第七次会议审议通过,补选陈颖女士为公司第一届监

事会职工监事。

4、2011 年 5 月 18 日公司第一届监事会第八次会议选举林登秀先生继任公司第一届

监事会主席一职。

5、经 2011 年 8 月 25 日公司第一届董事会第二十七次会议审议通过,据总裁张轩

宁先生的提名,经董事会提名委员会审议,聘任柴敏刚先生为公司执行副总裁;副总裁

林振铭先生不再兼任财务总监一职,聘任朱国林先生为公司财务总监。

(五) 公司员工情况

在职员工总数

39,899

公司需承担费用的离退休职工人数

29

专业构成

专业构成类别

专业构成人数

采购人员

1,471

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

营运人员

36,059

财务人员

408

其他人员

1,932

合计

39,870

教育程度

教育程度类别

数量(人)

初中(含)以下

18,498

高中/中专

14,673

大专

5,114

本科

1,582

本科以上

32

总计

39,899

六、 公司治理结构

(一) 公司治理的情况

公司治理经历了多次跨越:从兄弟公司到多个自然人公司;从内资私营企业到中外

合资企业,开始了国际先进理念与自身完善相结合的历程,按约束力、规范性、先进性

的三方面来要求;2010 年上市后成为公众公司,确立市值最大化、资本给力和约束、风

险经营和风险管理等核心理念,达到发展速度、质量和效益的平衡;2011 年启动去家族

化进程,逐步在经理层、监事会、董事会中减少家族成员。

1、制度建设情况

报告期内,已建立或持续修订了下列规章制度,并在上海证券交易所网站

()和公司官网()公示。

信息披露类(8 项):

制度名称

制定时间

永辉超市股份有限公司信息披露制度

2010-02-18

永辉超市股份有限公司年报信息披露重大差错责任追究制度

2011-03-28

永辉超市股份有限公司投资者关系管理制度

2011-07-25

永辉超市股份有限公司媒体信息排查制度

2011-07-25

永辉超市股份有限公司敏感信息排查管理制度

2011-07-25

永辉超市股份有限公司重大信息保密制度

2011-07-25

永辉超市股份有限公司重大信息内部报告制度

2011-07-25

永辉超市股份有限公司会计政策、会计估计变更及会计差错更正管理制度

2011-10-24

投资管理类(3 项):

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

制度名称

制定时间

永辉超市股份有限公司投资管理制度

2010-02-18

永辉超市股份有限公司对外担保管理制度

2009-07-20 制定;

2010-03-10 修订

永辉超市股份有限公司募集资金管理办法

2010-03-10

内幕交易防范类(4 项):

制度名称

制定时间

永辉超市股份有限公司关联交易管理办法

2009-07-20 制定;

2010-03-10 修订

永辉超市股份有限公司内幕信息知情人管理制度

2011-03-28

永辉超市股份有限公司外部信息使用人管理制度

2011-03-28

公司内幕信息知情人登记管理制度

2011-11-21

公司治理类(16 项):

制度名称

制定及修订时间

永辉超市股份有限公司独立董事工作制度

2009-07-20 制定;

2010-03-10 第一次修订

永辉超市股份有限公司独立董事财务年报工作制度

2009-08-24

永辉超市股份有限公司董事会审计委员会工作细则

2009-08-24

永辉超市股份有限公司董事会审计委员会年报工作规程

2009-08-24

永辉超市股份有限公司董事会战略发展委员会工作细则

2009-08-24 制定;

2010-02-18 修订

永辉超市股份有限公司董事会薪酬委员会工作细则

2009-08-24 制定;

2010-02-18 修订

永辉超市股份有限公司董事会提名委员会工作细则

2009-08-24

永辉超市股份有限公司总裁工作细则

2009-08-24 制定;

2010-02-18 第一次修订;

2011-03-28 第二次修订

永辉超市股份有限公司股东大会议事规则

2009-07-20 制定;

2010-03-10 第一次修订

永辉超市股份有限公司董事会议事规则

2009-07-20 制定;

2010-03-10 第一次修订

永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告

永辉超市股份有限公司监事会议事规则

2009-07-20 制定;

2010-03-10 第一次修订

永辉超市股份有限公司内部审计制度

2010-02-18

永辉超市股份有限公司董事会提案管理细则

2011-03-28

永辉超市股份有限公司董事会秘书工作制度

2011-07-25

永辉超市股份有限公司董事会秘书履职保障制度

2011-07-25

永辉超市股份有限公司社会责任制度

2011-07-25

公司第一届董事会第二十六次会议通过决议,在《公司章程》中建立对大股东所持

股份“占用即冻结”机制,并于2011年8月11日获公司2011年第一次临时股东大会通过。

2、独立性的保障情况

公司发展于一家民营企业,董事、监事及高级管理人员都没有来自当地政府部门。

按照《公司章程》,公司设总裁一名, 由董事会聘任或解聘;公司设副总裁若干名, 由总

裁提名,董事会聘任或解聘;公司高级管理人员包括公司总裁、副总裁、财务总监、董

事会秘书以及董事会认定的其他人员。总裁对董事会负责。

公司建立了独立的人力资源部,在各个业务部门提出人员需求计划后,由人力资源

部独立自主的进行招聘。

公司完全具有面向市场自主经营的能力,与控股股东在业务、资产、人员、机构、

财务上分开,公司的业务、人员、机构、财务独立和资产完整,不存在与控股股东人员

第五篇:超市工作计划

工作总结

2009年的工作即将结束,转眼又迎来新一年的开始。总结过去一年的工作,对于我来说感触很多。

2009年9月公司调任我为人民商场惠农分店超市店长。这个职位是我工作上的一个转折点。同时也知道将面临许多困难和挑战。更深刻感受到自己的责任。

在公司各部门领导和员工的帮助及大力支持下,分店于09年10月1日正式开业。至今已顺利营业两个月。两个月期间超市完成销售额43.63万元。其中食品区26.36万元,洗化区14.13万元,百货区3.14万元

在这期间,我依照公司的各项制度及服务理念管理卖场和要求员工。严格遵循公司的各项商品准入制度,保证所售商品的质量,定期组织员工进行市场调查,及时调整敏感商品价格。组织员工学习商品知识和服务技巧,使员工素质和服务水平得到提高。

坚持品牌商品,扩大品牌商品的影响力。努力做到以高质量的商品、实惠的价格和优质的服务来抢占市场。

在开业高峰期过后,销售一度出现不稳定和下滑现象,及时与总店超市部门沟通后,相应对商品结构进行了调整。在总店超市领导的协助下,通过引进新供应商和总店调配的方式,新增了散称食品、蛋糕面包、休闲食品等商品。百货和洗化区还增添了部分适季商品,增加了商品种类和品牌数量,扩大了顾客的选购范围,提高了销售量。使销售额得到回升并趋于平稳。

在十月至十一月期间超市和家电联合推出了两期促销活动,组织了一批特价商品和买赠活动,以集市定点和入村入户的方式,发放宣传海报,从而扩大了宣传的力度和广度,达到增加客流量的目的。

明年的工作计划

一:收集顾客反馈信息,根据当地市场和顾客需求,及时调整商品结构。

二:按月推出促销宣传活动,及时配合总店同步宣传“人民商场”的品牌形象。

三:加大员工培训力度,组织员工参加多种商品的销售技巧培训,丰富员工商品知识,提高员工的整体素质和服务水平。

四:根据当地顾客消费规律,组织定期参加当地及周边集市活动。

孙丽2009-12-15