票务销售述职报告

2022-07-11

报告是日常生活与学习的常见记录方式,报告有着明确的格式。在实际工作中,我们怎么样正确编写报告呢?以下是小编整理的关于《票务销售述职报告》,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

第一篇:票务销售述职报告

票务员述职报告

各位领导、同志们:

大家好!

时光转瞬即逝,紧张、充实的2012年即将过去。在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!

一年来,在所和站领导的正确领导下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕“五心服务”,文明礼貌,求真务实,开拓创新,不断强化自己的业务能力,为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续,快速,健康发展做出了我应有贡献。一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳,任劳任怨,在作风上艰苦朴素,求真务实,较好的完成领导安排的各项任务,在票务岗位上尽心尽力,努力工作,现将主要情况汇报如下:

一、思想工作方面:

俗话说“活到老,学到老",本人在各方面一直严格要求自己,努力提高自己,通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己。在“十八大”期间认真学习深刻领会党中央的指示精神,努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“十八大”会议精神,树立顾全大局,团结协作意识,促进了同事间的凝聚力。

二、业务能力方面:

我在站担任票务员职位,刚开始我认为工作比较简单,不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作,但是通过前一阶段的学习,才知道自己对票务工作的认识和了解太肤浅了,票务工作不仅责任重大,而且有不少的学问和技术性问题,需要反复练习,理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距,缺乏工作经验,还好在同事们的帮助下,我学会了如何做账以及填写票据,保证自己经手的票据的安全与完整,并学会了使用电脑软件做账,理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实践,知道了要做好票务工作绝不可以用“轻松”来形容,工作中一定要谨慎,要认真对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不可缺少的一个部分,它要求我们票务人员要有精湛的业务水平,熟练的业务技能,严谨细致的工作作风,作为一个合格的票务人员必须要具备以下的基本要求:

(一)学习、了解和掌握业务流程和管理制度,不断提高自己的业务水平。票务工作需要很强的操作技巧。作为专职的票务人员,不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识,还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

(二)做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德,要有较强的安全意识,各种票据,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保密措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。

(三)票务人员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为单位的总体利益服务。

三、其它方面:

1、 在做好票务本职工作的同时,也配合站上做好安全方面的工作,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患,杜绝了各类不安全因素,防止了事故的发生。

2、配合站领导为我们创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想办法,使大家吃饱、吃好,安心工作。

3、处理好同事之间的关系,经常和同事交流思想,互相学习,发现问题,及时化解,使大家没有压力,彼此间沟通愉悦,有好的心情去工作。

回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。

最后,我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。

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第二篇:2013年票务员年终述职报告

述职报告是指各级各类机关工作人员,主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况,包括履行岗位职责,完成工作任务的成绩、缺点问题、设想,进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。以下是由

各位领导、同志们:

大家好!

时光转瞬即逝,紧张、充实的2013年即将过去。在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!

一年来,在所和站领导的正确领导下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕“五心服务”,文明礼貌,求真务实,开拓创新,不断强化自己的业务能力,为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续,快速,健康发展做出了我应有贡献。一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳,任劳任怨,在作风上艰苦朴素,求真务实,较好的完成领导安排的各项任务,在票务岗位上尽心尽力,努力工作,现将主要情况汇报如下:

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一、思想工作方面:

俗话说“活到老,学到老",本人在各方面一直严格要求自己,努力提高自己,通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己。在“十八大”期间认真学习深刻领会党中央的指示精神,努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“十八大”会议精神,树立顾全大局,团结协作意识,促进了同事间的凝聚力。

二、业务能力方面:

我在站担任票务员职位,刚开始我认为工作比较简单,不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作,但是通过前一阶段的学习,才知道自己对票务工作的认识和了解太肤浅了,票务工作不仅责任重大,而且有不少的学问和技术性问题,需要反复练习,理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距,缺乏工作经验,还好在同事们的帮助下,我学会了如何做账以及填写票据,保证自己经手的票据的安全与完整,并学会了使用电脑软件做账,理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实践,知道了要做好票务工作绝不可以用“轻松”来形容,工作中一定要谨慎,要认真对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不可缺少的一个部分,它要求我们票务人员要有精湛的业务水平,熟练的业务技能,严谨细致的工作作风,作为一个合格的票务人员必须要具备以下的基本要求:

(一)学习、了解和掌握业务流程和管理制度,不断提高自己的业务水平。票务工作需要很强的操作技巧。作为专职的票务人员,不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识,还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

(二)做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德,要有较强的安全意识,各种票据,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保密措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。

(三)票务人员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为单位的总体利益服务。

三、其它方面:

1、 在做好票务本职工作的同时,也配合站上做好安全方面的工作,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患,杜绝了各类不安全因素,防止了事故的发生。

2、配合站领导为我们创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想办法,使大家吃饱、吃好,安心工作。

3、处理好同事之间的关系,经常和同事交流思想,互相学习,发现问题,及时化解,使大家没有压力,彼此间沟通愉悦,有好的心情去工作。

回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。

最后,我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。

第三篇:票务中心:票务工作管理制度

票务工作管理制度

1.总则

1.1 景区应规范领票、售票、检票等项工作,使游客满意进入景区旅游。 1.2 票务中心负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。 2.领票

根据景区有关票务工作的管理规定,负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据,票据应当场点清并核对票号。 3 售票

3.1 售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票。 3.2 售票工作应实行规范化管理,保证热情礼貌,售票快速准确。

3.3 售票员交接班时,应当面点清票据数量,登记票据编号,清点票款数额,并填写交接班记录。

3.4 所售票据的价格应在明显的地方予以标示,如价格变动,应及时予以通告。 3.5 售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项,如出现假币、短款现象,由当值售票员负责、。 4.检票

4.1 景区应规范检票工作管理,检票员根据景区票务管理规定,为持有有效门票的游客提供检票服务。

4.2 检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。 4.3 检票员应通过培训和学习熟悉各种票据,针对不同游客准确放行。 4.4 对于购错票的游客,检票员应礼貌地为其办理补票手续。

4.5 检票员应熟悉了解有关信息和相关知识,给游客必要的提示和咨询解答。 4.5 当景区采用自动检票设备以后,维护人员应随时监控设备的运行情况,确保其正常使用。

第四篇:票务管理

为了加强门票经营管理工作,保障经营者的合法权益,进一步规范门票,确保门票收入稳定,促使游乐园能够更好的持续发展,特制定此管理方案。

一、 乐民水上乐园有限公司票务部负责门票的出售工作。

二、 票务管理

1、 门票经领导审批同意后由税务局定点印制。严禁其他部门

或个人私印、伪造。

2、 公司负责门票的设计、印刷工作,由财务部负责保存,票

务部专人负责领用、回收、登记核算等工作。门票收入每日上缴财务。每次领用量最多不超过一周的使用量。

3、 由于门票调价、霉变、重新设计等原因,造成库存门票报

废,保管员应及时清理造册。经领导审批后由旅游公司、财务部负责监督销毁。

三、 门票结算管理

1、 进入乐园游客一律现金购票,一人一票,票价10元,票

已售出,概不退换,车辆不收费。

2、 出售时间为 8:00—18:00 , 节假日视情况另行安排。

四、为进一步开拓市场,对有关涉旅服务行业实行门票优惠及减免政策。

1.、本集团员工凭上岗证可免费进入

2、工作人员、车辆及住户施行通行证政策,每车150元/年,

由公司办公室负责登记办理。人员及车辆凭通行证免费进入。

4、记者、导游凭有效证件免费进入。

5、70岁以上老年人和1.2米以下儿童可免费进入。

6、旅行社可享受八折优惠。

7、在校学生、现役军人、残疾人可凭有效证件享受半价优惠。

8、县直政府部门及其他执法部门经领导同意后可免费进入。

四、 门票出售和检票管理

1、 票务管理人员每天与财务做好交接手续,出售的门票做好

日清月结

2、 票务出售人员应提前5分钟到岗。做好票务登记,并及时

解答游客所提出的问题。

3、 景区实行售、检票分开管理方式,根据工作需要设立售票

口和检票口。保安专门负责检票工作。无票者禁止入内

4、 票务管理人员负责指挥、疏导车辆。避免交通堵塞。

5、 保安负责维持售票口的安全秩序。出现问题后应及时解

决。对于私自拉客现象应予坚决杜绝。

第五篇:票务管理复习

行统计获得的信息。

第三章

1.在封闭式售检票的作业环境下,售检票方式可分为人工售检票、办自动售检票、自动售检票。

2.实现自动售检票系统的基本构架一般有线路式架构、分散式架构、区域式架构、完全集中式架构、分级集中式架构五种。

3.选择自动售检票系统总体架构时需考虑以下因素:

(1)符合轨道交通的战略目标和发展规划;(2)满足路网换乘;

(3)满足票务结算的需求;(4)提高运营管理效率;

(5)系统稳定性好,既有较强的适应性;(6)系统具有较好的经济性。

第五章

1.票务交易数据:根据这些运营参数自动售检票系统的各种终端设备自动执行票务政策,各种终端设备在执行过程中记录的信息被统称为票务交易数据

2. 票务交易数据的管理主要体现在:

(1)各种分类组合条件下的查询、统计和相关报表的处理,以满足票务管理的业务需要。

(2)在预先设置规则和统计模型情况下,对票务交易数据进行进一步挖掘和分析,为自动售检票运营管理提供辅助决策。

(3)中央计算机系统联机数据库中,按预设条件下将历史交易明细数据和相关统计资料的迁移、备份与删除,以保证中央计算机系统能连续、可靠地运行。

3.系统参数一般由:车票类型、价目表、优惠率、交易类型、操作权限、黑名单等组成。

4.运行参数包括:费率类;基础资料类;运行管理类;设备运行类。

5.信息汇总包括:信息统计、数据挖掘、各类报表生成。

6.数据挖掘是指把人工智能、机器学习与数据库等技术结合起来,由计算机自动地从数据库或数据仓库中的大量数据揭示出隐含的、先前未知的并具有潜在价值的信息或模式,以解决数据量大而知识贫乏这一困扰专家系统的知识瓶颈问题的非平凡过程。

7.根据轨道交通情分系统的业务及管理需要,系统的报表主要分为三大类:结算类报表、管理分析类报表、故障辅助解决类报表。

8.车票管理包括:车票的编码管理、车票库存管理、车票使用情况跟踪、车票交易查询。

9.设备管理包括:故障监控和统计、维修日志管理、操作日志、设备设置、设备软件管理、维护统计。

第六章

1.车站计算机系统的应用系统架构有五个子系统组成:通信管理子系统、 运行管理子系、报表统计子系统、权限控制子系统、车站数据库系统。

2.车站计算机系统的日志包括两大类型:系统日志和应用日志。

3.车站计算机系统采用 UPS供电。

第七章

1.电磁兼容是指设备或者系统在电磁环境中不受干扰地正常工作,并且不会对该环境中任何事物构成不能承受的电磁干扰的影响。

2.外界电磁干扰侵入系统的主要途径:电源系统、传导通路、空间电磁波感应(包括静电场和磁场)。

第八章

1..A类卡的电源为5V;B类卡的电源为3V。

2.非接触式IC票的关键技术包括:

(1)射频技术(2)低功耗技术(3)封装技术(4)安全技术

3..所谓突发的偶然因素,是指数据在传输过程中可能会收到外界的干扰,从而使原来的正确数据受到破坏。

4.所谓因系统本身的使用特点而产生的因素是指在非接触式IC卡系统的应用中经常会出现一个读卡器必须同时处理几张卡的情况(即有多张卡在读卡器的天线感应范围内),在这种情况下,卡片之间会出现数据干扰。

5.计算例题P235。

6.循环冗余校验码的特点

①可检测出所有奇数位错

②可检验出所有双比特的错

③可检验出所有小于、等于校验位长度的突发错。

第九章

1.一个全方位的安全体系包含:访问控制、检查安全漏洞、攻击监控、认证、备份和恢复、多层防御、隐藏内部信息、设立安全监控中心等。

第十章

1.容灾系统是通过在异地另行建立和维护一套独立的应用系统,利用地理上的分离来保证信息系统和数据对灾难性事件的抵御能力,以实现整个应用系统和业务数据的完整备份。

第十一章

1.中央系统的维护人员需要进行以下运行维护操作:

(1)系统运行状况监控;(2)系统用户管理;

(3)重要数据和数据库的备份与恢复;(4)自诊断;

(5)数据归档;(6)生产系统与灾容备份系统的切换演练。

2.越来越被广泛用于计算机系统的性能测试方法是基准程序方法。