第一篇：保安员基础知识范文
保安员业务知识测试
姓名：
1. 你认为保安员在执勤中应有哪些工作规范？（该做什么，不该做什么）
2. 发现犯罪分子偷盗公司财物时作为保安员应如何处置？
3. 发生台风，暴雨天保安员要做好哪些准备？
4. 你认为如何做才是一个合格的保安员
第二篇：保安员国家职业标准相关知识
四 保安员国家职业标准
一 本标准由公安部、劳动和社会保障部门审核批准并实施。
二 职业等级。五个等级
三 培训期限
初级保安员不少于200标准学时，中级不少于150标准学时，高级不少于200标准学时，保安师不少于250标准学时，高级保安师不少于150标准学时。
四 申报条件
(一)初级保安员(具备以下条件之一者)
1)经本职业保安员正规培训达规定标准学时数，并取得保安机构颁发的结业证书
2)连续从事本职业见习工作1年以上
(二)中级保安员(具备以下条件之一者)
1)取得本职业初级保安员证书后，连续从事本职业两年以上
2)取得中等职业学校毕业证书
3)愿意从事本职业的军队退役人员
4)取得保安培训机构核发的结业证书，从事本职业四年以上
(三)高级保安员(具备以下条件之一者)
1)取得中级保安证后，连续从事本职业三年以上
2)取得保安专业大专学历
3)具有大学学历，连续从事本职业工作两年以上
4)具有大学本科学历，连续从事本职业一年以上
5)取得保安培训机构的结业证书，连续从事本职业六年以上
(四)保安师(具备以下条件之一者)
1)具有大专学历，取得高级保安员证书后，连续从事本职业四年以上
2)具有大专学历，取得保安培训机构的结业证书，连续从事本职业六年以上
3)具有本科学历，取得保安培训机构的结业证书，连续从事本职业五年以上
4)具有硕士研究生及以上学历，取得保安培训机构的结业证书，连续从事本职业四年以上
(五)高级保安师(具备以下条件之一者)
1)具有大专学历，取得保安师证书后，连续从事本职业工作五年以上者
2)具有本科学历，取得保安师证书后，连续从事本职业工作四年以上者
3)具有硕士研究生及以上学历，取得保安师证书后，连续从事本职业工作三年以上者
第三篇：保安员基础信息登记管理制度
上海四团保安服务有限公司 保安员基础信息登记管理制度
保安员基础信息登记管理制度
目的：
为保证保安队伍的纯净，避免思想不纯净、有犯罪前科或意图不轨者混入保安队伍，从而从根本上保障企业及社会安定，保安员在聘用过程中的基础信息采集，登记及身份确认就显得尤为重要，为此特制定此制度。
适用范围：
本制度适用于公司保安队所有成员，也是人力资源部聘用保安员必须遵循的硬性标准。
内容：
第一条：公司人力资源部在招聘保安时对应聘保安员的政治背景必须进行详细审核。并对应聘者姓名，籍贯，社会关系等个人详细资料进行登记，在应聘者岗前培训期间三日内将信息反馈至当地派出所人口管理办公室进行登记备案。
第二条：企业根据派出所提供的应聘者相关政治信息决定是否对应聘者予以正式聘用。对基础信息不全，或有犯罪前科甚至伪造身份者一律不予聘用，并视情节交送公安机关处理。
第三条：保安员基础信息采集、登记管理尤为重要，所有保安员信息人力资源部都必须进行详细登记备案，并保证信息的真实，可靠。保安员如个人基础信息发生变更，应及时上报人力资源部更新并将更新后的信息送交当地派出所备案，不得谎报或瞒报。
第四条：保安员基础信息登记资料企业必须严格保管，存档备查。任何单位和个人都不得对保安员基础信息登记资料进行肆意涂改或销毁，从而导致保安员基础信息丢失。
第四篇：物业保安基础知识培训手册
1、物业管理的概念：物业管理，是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
2、物业保安服务指依法成立的物业管理服务公司按承接管理的物业服务合同规定向管理区域内提供的专业化、社会化安全防范服务及相关秩序服务。
3、所属的公司名称、企业理念。
4、物业公司保安工作的核心内容：“防火、防爆、防盗、防破坏”，各安保岗位依照岗位细则分别履行“四防”中某个环节的工作。
5、巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
6、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获送交公安机关;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。
7、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助相关单位处理问题;防止事态扩大。
8、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
9、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,报告公安机关。
10、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。
11、违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
12、正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。
13、防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。
14、保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人。
15、保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关服务的协议(委托管理合同、业主公约),采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦，以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理保安工作不承担生命及财产的保险责任。
16、责任性投诉：因物业公司未能履行物业服务合同中约定的责任、小区正常生活秩序受到影响而引起的业主(住用人)投诉。
17、非责任性投诉：非物业公司在物业服务合同中约定履行的责任范围、但小区正常生活秩序受到影响而引起的业主(住用人)投诉。
18、公共秩序维护的定义：对小区公共秩序进行安全防范，协助政府执法部门维护小区公共秩序。
19、保安巡查中发现业主疾病晕倒，正确的处置方式是立即拨打急救电话、疏通急救车道路、设法通知患者家属。
20、保安巡检时发现一处电线裸露，应采取的处置方式是：报告公司维修部门，疏散隔离周围人群，避免事故发生。
21、车辆进入小区应停放在 规划好的停车位上 。机动车在辖区内道路上的限速是时速不得超过 15 公里。
22、消防通道的照明灯，指示灯应常亮，对贵重设备灭火时适用二氧化碳灭火器 。
23、火灾现场对人的危害主要有：缺氧 、 高温 C、毒性气体 、尘害。
24、灭火通常有四种方法：冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。
25、火警的处置方法是：1)应立即拨打报警电话“119”，并报告有关单位领导;2]切断火警现场的电源，找到附近的水源，以防消防人员到达现场时可立即投入灭火。3)抢救火场物资。4)协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫。
26、如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法截停车辆，同时在第一时间报告控制中心处理。
27、可能涉及到承担法律风险、物业服务所在辖区内发生客户被绑架、谋杀事件和保险理赔相关风险转移的突发事件，须在事件发生后立即知会、征询公司法律事务人员的意见。
28、如发生驶出的机动车辆无车牌或无车辆临时停放服务凭证等异常情况，应立即报告控制中心和上级，查验并登记车主的有效证件，包括车辆行驶证、驾驶证 车牌号车型等，进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实并在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。
29、消防栓的正确使用方法：开启消防栓箱的门，将消防带的接合器对准消防阀门的接合器，向逆时针方向打开阀门、铺设水带链接水枪开始灭火。
30、在出入口保安值守工作中，保安员按照规定应履行好验证、登记、报告、交接班等项工作。
31、门卫执勤的基本要求是“四勤”、“五要”。“四勤”指眼勤、脑勤、腿勤、手勤。“五要”是指执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，要提高处置紧急情况的能力，要文明执勤。
32、物业保安服务工作内容：(1) 维护公共场所秩序及治安安全。 (2) 负责各出入口的警戒工作。 (3) 负责非正常出入时间出入者的记录工作。 (4) 负责物品的管理工作。 (5) 负责巡逻巡视工作。 (6) 负责要害部位钥匙的管理工作。 (7) 负责重大活动的特别协助和保安工作。 (8) 负责确认各楼宇大门是否锁好等工作。(9) 负责所有车辆(包括自行车)停放，交通秩序等安全疏导的管理工作。(10)负责危险物品(易燃，易爆、有毒、腐蚀，放射物品)的监管，及协 助有关部门处理工作。(11)负责二次装修施工人员的出入验证及施工现场治安防火安全工作的 监管，并协助办理有关二次装修审批手续工作。 (12)发生刑事案件和违法事件，负责按有关法规条例实施权限内的工作， 并配合政府做好有关工作.(13)负责制定和实施各类突发事件的防范及处理程序，包括但不限于 火警处理程序;水浸处理程序 ;气体泄漏处理程序 ;宾客伤害处理程序 ;罪案现场处理程序 ;盗窃处理程序; 可疑物体或爆炸物的处理程序 ;停电及电力中断的处理程序 ;交通事故处理程序 ;处理拾获财物的处理程序 ;暴雨、台风处理程序 。(14)负责消防器材、工具的配备、使用和维护等管理工作。 (15)负责消防安全管理工作，负责制定实施防火安全等工作、并负责监 督、整改、消除各种灾害(包括火灾)的隐患。 (16)做好与政府有关主管机关(包括公安机关。消防局，安全局、交通管 理机关、治安联防)的联络、配合等有关工作。(17)负责灾害发生时的通报、联络、应急广播以及火灾的初期灭火避难 诱导检验、救护等工作的实施。 (18)负责印制紧急疏散图、配备必要的防火标志。 (19)负责正常公共秩序的维护与管理工作。 (20)负责物业内各种设施，设备完好程度的检查，及向有关部门通报的 工作。 (21)负责关闭公共区域不必要的照明及水源阀门的工作.以降低不必要 的能耗。 (22)负责保安内部人员各种培训工作的计划，组织和实施。 (23)负责其他与防范、防灾、维护公共秩序有关的业务工作。(流利的说出说你所在岗位属于该内容中的那几个方面?)
33、物业保安工作必须熟悉的内容：守护区域内可供使用的电话位置和使用方法;值班室、友邻单位、当地公安机关、联防治保组织的位置电话号码;特别是火警、盗警等报警电话号码更应熟记。
34、遇偷盗、抢劫时的处置方式： a保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位保安人员;切毋轻易接近罪犯,确保自身安全; b若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行; c可能情况下,及时报警,请求警方到场处理; d若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获; e若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗保安(尤其是门岗保安)，讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备; f对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。
35、保安员在物业小区内维护秩序只能运用巡视查看、制止不良行为、疏导人群有序流动等引导、劝阻、提示、告诫等方式，而无权查处违法行为。
36、爱岗敬业是一个保安员做好本职工作的重要前提。提倡爱岗敬业，就是要求保安员：认识保安服务的社会价值;勇于承担职业责任;提高履行职责的能力;不能玩忽职守。
37、保安人员在门卫处实施验证、登记、疏导等保安服务活动所针对的对象是出入的人员、车辆、物资。
38、小区内突然停电， 整体安全会受影响，隐患因停电而存在物业公司保安部门应采取的措施
：应按照停电应急预案开展工作，保安部门重点做好以下几点：1)安排专人协助工程部门监控后备发电机运行，以免出现故障;准备充足燃料以备发电机长时间的运行需要。 2)
安排保安员在电梯厅维持秩序，并控制消防电梯使用人数，以免出现过载。
3)为各岗位保安员配备应急灯和手电筒; 安排保安员持应急灯和手电筒于消防楼梯处护送低楼层住户上下。
4)电梯使用高峰期
张贴通告于大门醒目位置及不断发布最新消息; 5)增派保安员到现场维持秩序和协助工作，不断于楼层间穿插巡逻，提醒住户注意治安和消防安全。
39、停车厂丢车赔偿的法律问题
：一旦停车场内车辆丢失，车主以停车场负保管责任为由要求物业公司赔偿巨额损失。物业公司的应对：1)停车场注明收取的是车位租金、故无证据证明双方之间存在车辆保管关系，而是车位有偿使用关系，物业公司不承担丢车之民事赔偿责任。 2)如果物业收取停车场费用是服务费，即可证明双方之间存在车辆保管关系。物业公司必须承担部分民事赔偿责任。
40、保安巡逻工作应注意的事项是：在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。
第五篇：酒店保安知识
目的建立一支训练有素的保安队伍、加强酒店的保安管理。
范围适用于酒店保安部职责
1.保安经理负责保安工作的全面指导、检查、监督和考核。
2.保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。
3.保安领班负责保安工作的具体实施。
总则
1 遵守国家政策法令、法规，遵守娄底市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。2 入职要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时保质完成各项工作任务。5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭值勤，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
工作态度
1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实——对上级领导、同事和顾客要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
服务态度
1. 礼貌——这是员工对顾客和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待顾客。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接顾客及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和顾客提供方便，热情服务。
5. 耐心——对客人的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等—— 一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
仪容仪表
(一)着装(保安员冬、夏装按酒店保安统一服装着装)
1、 冬季保安员上岗时统一戴帽子、着装饰带，穿黑色皮鞋;夏季统一夏装。
2、 保安员应佩戴工号牌上岗。
3、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
4、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
5、 除因工作需要或经批准外，不准穿着或携带制服离开酒店，下班后不得穿制服。
(二) 仪容仪表
1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。
2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，不得外露内衣、手机、锁匙扣 。
3 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三) 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
5 不得随地吐痰，乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
7 不得将任何物品夹于腋下，不得玩弄其他物品。
保安员考核标准作业规程
(一) 奖励办法
1 抓获盗窃(赃物价值2000元以内)嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币30-50元;抓获盗窃(赃物价值2000元以上)嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。2 抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50-150元。3 凡破获重特大案件(如盗窃业主汽车、机器)及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。
4抓获盗窃自行车、摩托车嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50—100元。
5抓获非法制造、佩带管制刀具、枪械、爆炸品嫌疑人，送交公安机关，经确认给予重奖。 6 及时排除险情灾情,避免发生伤亡事故，保障了酒店人员生命财产的安全，经确认给予重奖。
7在执勤中认真做好防火、防破坏工作，能及时发现制止重大事故的发生，确保全套资料