网易企业邮箱介绍方案

2023-03-19

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《网易企业邮箱介绍方案》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：网易企业邮箱介绍方案

网易企业邮箱

品质品牌

问：企业邮箱已经出现七八年之久，为什么网易现在才推出自己的企业邮箱?

答：网易公司不打没有准备的仗，技术逐步积累，十年沉淀，从免费邮箱到收费个人邮箱再到目前的企业邮箱，每一步稳打稳扎，力求给客户最优的体验。

问：网易企业邮箱所用技术和免费邮箱有什么区别和提升?

答：网易企业邮箱所用技术基于免费邮箱，更优于免费邮箱，在杀毒、反垃圾和商务功能上给企业用户更佳体

验，更多的功能是对应企业用户而非免费邮箱的个人用户。

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邮件杀毒

问：如何使企业信箱的邮件杀毒?

答：采用卡巴斯基杀毒引擎，会对每一封进入企业邮箱和外发出去的邮件进行实时病毒查杀。

问：如何界定一封含毒邮件?

答：由卡巴斯基杀毒引擎实时分析，具备病毒邮件特征的会判断为是含毒邮件。

问：网易企业邮箱病毒识别率和杀毒率是多少?

答：病毒识别率和杀毒率可以接近100%。问：网易企业邮箱杀毒病毒样本库如何更新?使用的是什么样的反病毒引擎和安防技术?

答：病毒库根据卡巴斯基的最新病毒特征库版本实时进行更新。可以第一时间拦截和查杀病毒。

问：用户如何进行反病毒设置?在web中收发和在outlook、foxmail中收发，都能达到相同的反病毒级别吗?

答：用户不需要特殊配置，系统默认就采用开启反病毒防护，在web收发和客户端都可以达到相同的反病毒效果。

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垃圾邮件

问：网易企业邮箱如何界定垃圾邮件?采用的是什么样的反垃圾技术?

答：网易邮箱采取综合评分策略，从多角度多方位启发式评估邮件是否为垃圾邮件。主要的反垃圾技术有：实时rbl黑名单、发信方认证、发送者信誉系统、指纹技术、bayes评估、发送行为特征评估、个性化反垃圾等有效的反垃圾技术。

问：我的企业每天都需要发送大量邮件到客户邮箱，是否会被判定为垃圾邮件发送者?

答：只要是正常收发的邮件，均不会被认为是垃圾邮件。

问：企业邮箱信箱收到大量垃圾邮件，怎么办? 答：可以通过举报垃圾邮件及时反馈给我们后台系统，系统会调整反垃圾邮件策略，阻止垃圾邮件继续进入。

问：如何在WEBMAIL中举报垃圾邮件?

答：直接点击举报垃圾邮件按钮。

问：举报垃圾邮件有何作用?

答：协助后台系统和反垃圾工程师更快更好的定位最新爆发的垃圾邮件，及时拦截。通过不断的举报垃圾邮件，系统会自动调整针对用户级别的反垃圾水平，达到个性化反垃圾的目标。

问：将信箱反垃圾级别设置为“中级”有什么意义?

答：反垃圾级别是用户根据自身的情况调整反垃圾策略的方法。如果你是一位常常需要公开自己的邮箱，并且常常收到垃圾邮件的用户，那么设置为中级能提高垃圾邮件的拦截率。

问：信箱用户如何设置拒收发件人地址?

答：点击拒收按钮。

问：为什么需要添加SPF记录?

答：SPF记录是一种发送者身份验证系统。通过设置SPF记录，可以阻止其他用户伪造你的域名进行发送。

问：网易企业邮箱的垃圾邮件识别率和误判率是多少?行业内处于什么位置? 答：垃圾邮件识别率在99.5%，误判率在十万分之一以下。在行业处于领先水平。

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邮箱稳定性与管理

问：网易企业邮箱采用什么样的邮件加密技术?

答：采用ssl加密，如果有需要也可以采用pgp加密(需要客户有CA中心)。

问：网易企业邮箱采用什么样的服务器和技术来防止遭遇攻击和维持稳定性?

答：企业邮箱采用了先进的防火墙和黑洞技术，尽可能的减少可能遇到的攻击。并且由于系统上采用了分布式的设计，任何一个web服务器出现问题对整个系统的影响都很小。

问：企业邮箱管理员密码丢失怎么办?

答：请给网易客服中心发传真确认身份，由客服人员接到传真后进行相关操作后回复。

问：企业邮箱系统管理员如何登录管理员?

答：可通过WEB方式登录，在IE地址栏直接输入mail.mydomain.com(mail后为企业有效域名)，在用户名处输入

admin@域名或域管理员的用户名，密码栏输入密码，然后点"登录"即可。问：网易企业邮箱采用什么样的存储技术保证用户的安全备份?采用什么样的备份方案?

答：用户数据和邮件数据全部采用raid1来保护用户数据的安全,并实时监控raid1的健康状况。

问：网易企业邮箱如何添加新的信箱?

答：有以下三个步骤： ①、管理员登录管理平台后，点击"帐号管理"，点击列表下方的"新增"按钮，可进入

添加邮箱用户程序。 ②、先输入新用户名，点击〈确认〉按钮，进入用户详细信息填写页面。 ③、按要求输入各项信息(其中带*号的项为必填项)后，点击页面下方的"提交"按钮，完成新帐号的创建。

问：企业邮箱添加地址薄时对数量是否有限制?

答：有，具体根据企业用户的数量而定。

问：是否可以将其他信箱的邮件接收到网易企业邮箱的信箱中?

答：可以。在WEBMAIL页面的服务设置区选择“设置”-》“邮箱搬家”就可以设置接收其他POP信箱的邮件。

填写想接收邮件的信箱的POP服务器地址及用户名、密码，确定即可。

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收发质量问：网易企业邮箱是否支持英文的登录界面?

答：支持。在登录界面的右上方，点击"English"，即可切换到英文版用户登录界面。

问：企业邮箱系统中，独立信箱登录界面对用户有什么好处?如何使用?

答：这样可以方便邮箱用户的登录。登录时打开独立信箱登录界面直接输入帐号即可。

问：WEB方式写好的邮件，点击发送时提示超时为什么?

答：为了安全考虑，如果用户在WEB方式长时间不做任何操作，就会显示超时。

问：企业邮箱用户只能发却不能收或只能收不能发邮件，可能是什么原因?

答：请用户检查OutLook帐号设置，看"服务器"选项卡中“我的服务器要求身份验证”是否选中。如果没有打

勾，请在前面打勾。

问：企业邮箱收发信延时，可能是什么原因?

答：有很多可能原因。例如，网络问题，对方邮箱服务器问题。

问：邮箱无法收发任何邮件的原因?

答：可能有多种原因： ①.用户企业邮箱到期被禁用。 ②.客户端网络不通畅。 ③.客户用的机器或设置有问题。 ④.邮件服务器短暂故障。

问：为什么从网易发送到外域的邮件被退信?

答：跟对方邮箱服务器的设置有关。也可能是对对方用户设置了拒收。

问：为什么发送到网易企业邮箱系统被退信?

答：跟我们的反垃圾设置有关，对方的IP或者邮件，被判别为垃圾邮件。

问：什么是超大邮件?网易企业邮箱超大邮件最大可以发送多大的文件?

答：超大邮件是提供给企业用户发送超大附件文件的一种邮件发送方式。网易企业邮箱目前超大邮件最大可以发送100M文件。

问：信箱空间只有10M，是否可以接收超大邮件?

答：不可以。

问：网易企业邮箱如何解决海外邮通问题?海外发送质量如何?

答：网易有专门的海外发送服务器。能保障发送到海外邮箱的投递成功率。

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邮箱服务

问：什么是企业邮箱?

答：企业邮箱是以企业自己的域名为后缀的信箱，例如：name@企业域名。拥有企业邮箱可以为自己的员工设置电子邮箱，还可以根据需要设置不同的管理权限，以及部门成员之间或者公司全体员工这间的群发功能等等

，除了一般的终端邮件程序方式(如outlook)收发E-mail之外，还可以实现WEB方式收发和管理邮件，比一般IS P提供的电子邮箱和虚拟主机提供的信箱更为方便。

问：哪些企业需要购买企业邮箱?

答：企业邮箱作为企业内部办公以及同客户沟通的重要工具，在日常的企业经营管理和商务活动中发挥着越来越重要的作用，因此，无论大中小企业都需要企业邮箱这一沟通工具。同时，根据我们的调研，对外经济活动较为频繁的公司或组织将更为需要。

问：为什么要使用企业邮箱?

答：相比个人邮和免费邮，企业邮箱拥有独立的域名，可大大提升企业形象;拥有独立的管理后台，便于企业管理的需要;拥有更高的反垃圾、反病毒能力，享受诸如超大附件、企业网盘、日程提醒等更多的商务功能。

问：企业邮箱比自建邮箱有哪些优势?

答：在不用投入大量硬件成本的前提下享受电信级的服务器、网络和存储设备;享受有专业级的防火墙，入侵检测，流量检测，备份系统等等多种安全手段;享受网易邮箱世界领先的反垃圾及反病毒能力。问：如何实现企业邮箱的购买到应用?

答：用户可以通过网易企业邮箱官方网站或者网易签约经销商网站上的各种联系方式同我们进行联系，或者直接在网站输入自己试用或者购买的信息，网易及其经销商的工作人员会在1个工作日之内同您联系。在确认购买信息并履行相应购买流程后，网易将为用户开通企业邮箱服务。同时，在正式购买之前，用户也可享受7天的免费试用时间。

问：网易企业邮箱有哪些产品?价格如何?

答：企业邮箱现有产品分为标准版和商务版两大类，点击具体说明及价格

问：网易企业邮箱单个信箱的空间容量是多少?

答：标准版：单个信箱的空间容量1G，无额外赠送服务。商务版：单个信箱的空间容量3G，每个用户免费赠送512M个人网盘。

问：网易企业邮箱包括哪些服务?

答：包括Web企业邮箱管理，WEB邮件收发，WEB信箱管理，客户端(SMTP/POP3)邮件收发，系统级反垃圾邮件，系统级查杀邮件病毒，超大邮件，WAPMAIL，随身邮等。

问：我的企业邮箱不够用了，想进行升级，如何操作?

答：请联系客服人员为您的服务进行升级。

问：我的企业邮箱到期了，如何续费? 答：请联系客服人员为您的服务进行续费。

问：网易企业邮箱的用户数包含管理员信箱吗?

答：不包含，标准版和商务版的管理员信箱容量统一为1G。

问：用户版的产品，是否可以再购买50用户升级到60用户版?

答：可以。用户企业邮箱规格可以根据需要自由组合。

问：什么是MX，网易企业邮箱的MX记录是什么?

答：MX记录也叫做邮件路由记录，用户可以将该域名下的邮件服务器指向到自己的mail server上，然后即可自行操控所有的邮箱设置。您只需在线填写您服务器的IP地址，即可将您域名下的邮件全部转到您自己设定相应的邮件服务器上，简单的说，通过操作MX记录，您才可以得到以您域名结尾的邮局。

例如，当收件人为“user@mydomain.com”时，系统将对“mydomain.com”进行DNS中的MX记录解析。如果MX 记录存在，系统就根据MX记录的优先级，将邮件转发到与该MX相应的邮件服务器上。网易企业邮箱的MX记录是：

10 mx.qiye.163.com. 50 mx2.qiye.163.com.

问：域名是由其他服务商提供注册的，如何做MX记录的解析?

答：在域名提供商提供的管理页面设置。

问：如何判断用户所用的邮箱是否是网易企业邮箱?

答：可以通过观察域名的MX或者smtp的dns记录来判断。

问：网易企业邮箱的客服标准如何?是提供7*24小时不间断服务吗?有在线客服吗?

答：网易企业邮箱提供7*24小时不间断客服和在线客服。

问：如何计算扩容后所需支费用?

答：请您按照这个公式计算：增容后所需支付总费用=(初始用户数+增容用户数)价格/365/增容后总人数X增容用户数X(365-初始用户已使用服务天数)+初始用户数价格。此公式最大限度兼顾了公平性。

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商务功能

问：网易企业邮箱的群发功能如何?

答：网易企业邮箱在不违反反垃圾条例下，拥有强大的群发功能。

问：什么是“随身邮”?

答：“随身邮”是网易企业邮箱提供给用户的增值服务之一。通过随身邮，可以像正常在线方式一样，用手机

阅读、编写、回复邮件。支持邮箱通讯录，具有新邮件到达免费短信通知，支持照片，Doc等附件下载。真正实现随时随地，方便移动办公的高效率。

问：网易企业邮箱支持传真邮件和手机邮吗?收费如何?

答：企业邮箱暂不支持传真邮件，支持手机邮，接收新邮件到达短信不收费,手机发送邮件 0.1元/条，由手机运营商收取。

问：网易企业邮箱的免费网盘有多大?是根据购买邮箱容量决定网盘大小还是规定容量?可以申请更大容量的网盘吗?收费如何?

答：网易企业邮箱商务版免费网盘为512M，企业也可根据自己的需求购买企业收费网盘，具体收费规则正在规划中。

问：网易企业邮箱支持日程安排、内部公告、留言板吗?

答：网易企业邮箱内部公告、留言板功能已支持，管理员登录管理平台后在"公告栏设置"中可设置公告。日程安排在个人收费邮箱中已经实现，正在规划中。

问：支持企业特色的web界面登录吗?

答：可支持，目前正在规划中。

问：如何登录企业WAP邮箱?

答：您可以通过http://mail.example.com/wap (example.com为有效企业域名),登录您的企业WAP邮箱。

第二篇：网易企业邮箱申请方式

今天网易企业邮箱你申请了嘛?

垃圾邮件准确捕捉率达到99.95%，误判率仅有0.001%。10万封邮件里面才有一次误判的机会，这个水准大大高于同行甚至国际尺度(国际尺度通常是十万分之三)。

我一直在想网易企业邮箱到底有什么用处，莫非就只是发发邮件而已就可以嘛，假如是这样的话，那为什么非得一定要用企业邮箱啊，我用免费邮箱都可以了，你网易企业的邮箱还要收费，多不划算啊。

如网易企业邮箱便可恢复被误删的邮件，从而让企业对邮箱信息的危机处理和风险管控能力大幅度进步。

网易企业邮箱在安全技术方面不断立异突破，反垃圾技术方面加大投入，在海内率先支持世界最进步前辈反垃圾协议DMARC，匡助用户识别和拦截伪造、诈骗邮件，让用户信息在第一时间得到保护。

首先，网易专注于邮箱，坐拥5亿邮箱用户，14年来对邮箱系统进行持续不断的优化进级，积累了丰硕的邮箱系统运营经验。

其次，全程SSL邮件加密功能保证通讯安全，无需担心邮件密码和通讯内容被恶意监听，而且可以做到每封邮件都可以进行严格加密。

再次，企业邮箱是否具有恢复功能也备受正视信息管控的用户所关注。

直到有一天做网易企业邮箱的同学跟我讨论这件事的时候，我才意识到原来在我眼中一文不值的企业邮箱，原来用途是那么大，那么广的。在国际中，Google、雅虎、微软等15家行业巨头也都支持该协议，而网易则是中国唯逐一家支持DMARC协议的邮件服务商，由此可见，其安全不乱性方面已遥遥领先。

看着他说了那么多，实在我也只是一知半懂，不外听起来这似乎也只是网易企业的邮箱冰山一角，看来要弄懂它，就只能拥有它，然后分析它，才能彻底了解它。

第三篇：网易免费企业邮箱反垃圾邮件规范

重要须知:

最后更新时间：2010年4月30日

【注意】请用户仔细阅读以下全部内容(特别是粗体下划线标注的内容)。如用户不同意本服务协议任意内容，请不要注册或使用网易服务。如用户通过进入注册程序并勾选“我同意《网易免费企业邮箱服务协议》”，即表示用户与网易已达成协议，自愿接受本服务协议的所有内容。此后，用户不得以未阅读本服务条款内容作任何形式的抗辩。本协议可视为《网易通行证服务条款》的补充条款，与其构成统一整体。

前提：

客户确认本协议前，必须(1)合法拥有和控制了需要托管的域名;(2)有全部法定权利接受或代表他人接受本协议;(3)阅读并理解了本协议。

1、网易免费企业邮箱服务简介

1.1网易免费企业邮箱服务是网易为用户提供电子邮箱存储空间并运用电子邮件系统为用户提供发送、传送和收取电子邮件功能以及其他相关电子邮件功能的服务，以下简称“网易服务”。

1.2定义：客户：合法拥有和控制客户域名，并有权接受本协议及使用本服务的用户，包括组织和个人。客户域名：由客户拥有并获得网易批准使用免费企业邮箱服务的域名。最终用户：使用免费企业邮箱服务的最终用户。最终用户帐号：客户通过免费企业邮箱服务提供给最终用户的帐号。

上述客户及最终用户，均可统一称为“所有用户”或“用户”，均须受到本协议约束。

1.3网易服务以及功能的正常实现以客户正确履行管理行为、正确完成免费企业邮箱设置等为前提条件。服务所需要的设备和其他条件：

(1) 拥有接入互联网的硬件设备和软件工具，包括计算机、调制解调器、有关软件和设置，或者其它必备的上网装置和进行有关设置。

(2) 支付接入互联网的电话线路占用费用、网络服务费用。

2、免费企业邮箱的域名

2.1 网易免费企业邮箱网络地址将以客户域名为后缀，由客户设置的最终用户账号和客户域名组成具体的单个免费企业邮箱地址，单个地址对应一个免费企业邮箱用户(或称最终用户)。如abc@xyz.com，abc为最终用户账号，xyz.com为客户域名。

2.2因客户域名失效等原因导致客户无法继续使用网易服务时，客户可以申请更换其他域名，为保障通信秘密，更换域名后原域名地址项下的邮件信息不能进行转移。

3、网易服务开通、中止和终止

3.1网易于客户成功申请网易服务后为客户开通管理员后台权限和开通网易服务。客户通过管理员后台可以添加和删除最终用户帐号，并进行设置用户初始密码、修改密码等操作。

3.2 客户已经清楚并明白，客户只有进行正确的域名设置和相关邮箱设置方能使用网易服务。由于客户未能进行有效的设置等原因造成无法使用网易服务时，客户无权要求网易就此进行赔偿或承担其他任何责任。

3.3 如因第三方通知网易称客户的域名侵犯了第三方合法权益的，网易有权选择中止为客户提供网易服务。网易服务因此中止的，客户无权要求网易就此进行赔偿或承担其他责任。

3.4网易有权根据实际情况停止网易服务，客户无权要求网易就此进行赔偿或承担其他责任。停止服务后2个月，网易有权删除客户用户的邮箱信息和存储在服务器上的数据，网易无需承担由此引起的责任。

4. 服务协议的完善和修改网易有权对本服务协议及其相关规则等进行调整和补充(包括但不限于对本服务进行收费等)，若用户在网易进行上述调整、补充和改变后，仍继续使用本服务的，则视为接受该等调整、补充和改变，若用户不同意的，用户有权停止使用本服务。网易公司发布的所有网页公告、提示等，均自动成为本服务协议的有效组成部分，与本服务协议具有同等法律效力。

5、用户责任

5.1网易为客户提供对其免费企业邮箱进行管理的权限，由客户自行负责对其免费企业邮箱用户进行管理，如：增加(删减)用户、设置用户密码等管理行为。客户行为的后果以及责任由客户承担。

5.2用户必须遵守本协议和相关法律规定，否则网易有权终止或中止免费企业邮箱服务。由于用户使用网易服务而导致网易遭受损失(包括因此网易需对第三方承担的损失)，以及用户利用网易服务从事任何违法或侵权行为，用户须承担全部责任(且客户和最终用户因此承担连带赔偿责任)。

5.3用户有义务遵守：

5.3.1对网易服务的使用应根据所有适用于邮件服务的地方、国家和国际法律以及互联网等方面的规定。

5.3.2用户必须遵循：

(1) 向外发送资料时必须符合有关国家或地区的法律、法规之规定。

(2) 使用网易服务不作非法用途，遵守所在国家有关法律、法规规定。

(3) 不干扰或混乱网络服务。

(4) 遵守所有使用邮件服务的网络协议、规定和程序。

(5) 遵守互联网道德规范：

5.3.3用户不能利用网易服务发送垃圾邮件或分发给任何未经允许接收信件的人，详见附录：《网易免费企业邮箱反垃圾邮件规范》。

5.3.4用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽等信息资料。另外，用户也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料;不能传输道德规范不允许或涉及国家安全的资料;不能传输任何不符合地方、国家和国际法律、道德规范的资料。不得未经许可而非法进入其它电脑系统。若用户的行为不符合以上约定，网易有权根据邮箱用户投诉、第三方技术服务提供商或网易自身系统之监测结果等为依据，立即停止部分或所有服务账号，网易不对因此对用户造成的损失承担责任。

6. 用户隐私制度

电子邮件传送是发信人与收信人之间的私人信件的传送。网易尊重用户个人隐私权。所以，网易不会公开、编辑或透露用户的邮件内容，除非符合以下情况：

(1) 根据中华人民共和国国家安全机构、公安部门的要求及/或根据相应的法律程序要求。

(2) 维护网易的商标所有权及其它权益。

(3) 在紧急情况下竭力维护用户个人、其它社会个体和社会大众的安全。

(4) 符合其他相关的要求。用户可以授权网易向第三方透露其注册资料，但网易不会公开用户的姓名、邮件地址、电子邮箱、帐号和电话号码。除非：

(1) 用户特别要求、或者同意网易或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。

(2) 网易在诚信的基础上，善意确信这样的作法对于维护用户的个人利益有其充分的必要性。

(3)根据公安部颁布的《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定，用户使用互联网络应登记备案。根据中华人民共和国国家安全机构、公安部门的要求及根据相应的法律程序要求，网易会提供用户的邮件内容。

7、用户的帐号和密码的安全性

客户为最终用户设置帐号成功，最终用户将得到一个帐号和初始密码。用户在使用网易服务前应修改初始密码，并对帐号和密码的安全负全部责任。同时，每个用户都要对其帐户中的所有信函、程序负全责。用户可自行决定改变密码。用户若发现有任何非法使用自己的帐号或存在安全漏洞的情况，应立即通知客户或网易，客户有义务通知网易。客户对最终用户帐号的设置和管理承担全部责任，与网易无关。

8、拒绝提供担保和免责声明用户明确同意使用网易服务的风险由用户自己承担。网易服务以“现有”的状态提供给用户，网易明确表示不提供任何类型的担保，不论是明确的或隐含的。网易不担保服务一定能满足用户的要求，也不担保服务不会受中断，网易对服务的及时性、安全性、真实性、出错发生都不作担保。网易拒绝提供任何担保，包括信息能否准确、及时、顺利地传送。用户理解并接受通过网易产品服务取得的任何信息资料取决于用户自己，并由其承担系统受损、资料丢失以及其它任何风险。网易对在服务网上得到的任何商品购物服务、交易进程、招聘信息等，都不作担保。用户不会从网易收到口头或书面的意见或信息，网易也不会在这里作明确担保。

9、免责条款网易对直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害来自：不正当使用网易服务，在网上购买商品或类似服务，在网上进行交易，非法使用服务或用户传送的信息有所变动。这些损害会导致网易形象受损，所以网易早已提出这种损害的可能性。网易对本服务下涉及的境内外基础电信运营商的移动通信网络的故障、技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、客户所在位置或其他非网易技术能力范围内的事因等造成的服务中断、邮件丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收不承担责任。

由于不可抗力造成网易无法继续提供网易服务或网易服务故障，用户应当予以理解。"不可抗力"是指网易不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误网易为用户提供服务。该事件包括但不限于政府行为、骨干通信线路故障、地震、台风、洪水、火灾及其它天灾、战争、网络攻击、计算机病毒或任何其它类似事件。因客户通过管理员系统对其用户的帐户删除等操作，或者用户的操作导致的该用户邮件资料丢失或其他损失，应由客户或最终用户承担。

10. 电子邮件信息的储存及限制

用户应清楚知道，超出系统存储量限制将会造成邮件丢失。因此，网易不对超出存储量而造成的电子邮件的删除或储存失败负责。对于已被用户接收到本地计算机，或者用户自行删除的电子邮件，或者因客户通过管理员系统对其用户的帐户删除等操作，或者因不可抗力、用户不再继续使用网易服务或用户违反本协议约定导致网易服务被终止的，网易不负责保存邮件数据和提供邮件恢复。

11. 保障

用户同意保障和维护网易全体成员的利益，负责支付用户使用超出服务范围引起的律师费用，违反服务协议的损害补偿费用，其它人使用用户的电脑、帐号而产生的费用。

12. 网易通知

网易在进行服务器配置、邮件系统维护升级时，网易会提前通过网络公告等方式通知用户。在此期间发生的网易服务暂停现象，或者由于网络通路的偶然阻塞造成服务应用故障，应属正常情况，不可视为网易违约。

13. 内容的所有权

内容的定义包括：文字、软件、声音、相片、录像和图表;网易向用户所发的电子邮件的全部内容;网易为用户提供的商业信息。以上所有内容，受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。任何人只能在网易或相关权利人授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

14. 法律声明

14.1本协议将受中华人民共和国法律的约束并依据其解释。如出现纠纷，用户和网易一致同意将纠纷交由广州市天河区人民法院管辖。若本服务协议中的任何协议与法律相抵触，那这些协议将按尽可能接近的方法重新解释，而其它协议则保持对用户产生法律效力和影响。

14.2如本协议中的任何协议因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有执行力的，该无效或不具有执行力的协议将被最接近原协议意图的一项有效并可执行的协议所替代，并且本协议的其余协议仍应有效并且有执行力。

14.3网易不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响网易在将来行使该权利。

14.4在法律允许的最大范围内，网易保留对本服务协议的最终解释权。

14.5如用户对本条款内容有任何疑问，可拨打客服电话(020-83568090)或登录帮助中心

(http://help.163.com/)进行查询。

附录：《网易免费企业邮箱反垃圾邮件规范》

一、垃圾邮件的定义

本规范所称垃圾邮件，是指未经收件人同意向收件人发送的收件人不愿意收到的邮件，或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件，主要包含未经收件人同意向收件人发送的商业类、广告类等邮件。凡符合以下情形一种或一种以上的发送邮件行为，将被视为发送垃圾邮件：

1、期刊类型邮件，发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

2、报价类型邮件，发件人向从未通过主动联系索要报价的收件人或缺乏实际合作关系的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

3、产品推广邮件，发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订该产品、同类产品及相关产品的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

4、培训类的邮件，发件人向非发件人所在学校学员及从未订阅的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

5、其他类型的邮件，收件人完全不知悉发件人，不愿意收到的邮件，或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件。

二、垃圾邮件的鉴定方法

网易对垃圾邮件的鉴定方式包含但不限于以下三种，网易有权根据以下一种或一种以上的方式认定垃圾邮件：

1、通过收件人的举报投诉;

2、通过网易邮件服务器的日志监控及分析;

3、通过任一反垃圾组织、第三方技术服务商的举报、反映;

三、网易对垃圾邮件的处罚办法

客户或最终用户不能利用网易服务制作和传播垃圾邮件，对于被鉴定为垃圾邮件的行为，网易有权依据垃圾邮件的行为的情节轻重程度对客户或最终用户选择适用以下一种或几种处罚方式：

1、向发送垃圾邮件行为的用户所在客户发出警告，告诫客户对其用户的行为作好监督和管理;

2、直接对实施发送垃圾邮件行为的用户帐号予以禁用;

3、直接对实施发送垃圾邮件行为的最终用户所在客户的所有帐号予以禁用。

第四篇：网易企业邮箱邮件搬迁工具详细说明

网易企业邮箱“邮件系统搬迁”功能详细说明

功能描述：例如，某公司原来使用自建邮局或其他运营商的企业邮箱，有a@domain.com、b@domain.com两个员工，现在转用网易企业邮箱，还希望使用a@domain.com、b@domain.com这两个帐号，且保留曾经已收到的邮件，则通过本功能可以实现。同时，员工a和b无需做任何额外操作，由管理员admin做好相关准备工作即可。

【重点】使用步骤说明：

一、管理员准备工作：

1、需要开通此功能的企业客户(以下简称“客户”)负责人发送邮件至kf@qiye.163.com，申请开通邮件系统搬迁功能。

2、客户开通网易企业邮箱后，由管理员(即admin帐号)在管理后台创建与原先成员帐号一模一样的帐号，初始密码可随意。如上面所举例子，则admin需要在网易企业邮箱管理后台创建a@domain.com、b@domain.com这两个帐号。温馨提示：帐号很多的话，请admin使用导入CSV表格的方法批量创建帐号。

3、将原来使用的企业邮箱的POP服务器地址及端口、是否使用SSL加密、POP验证时是否需要域名后缀，提交给网易进行设置。温馨提示：这些信息非常重要，请客户务必确保提供的信息是正确的。

4、修改DNS指向，将域名指向网易企业邮箱服务器，具体的设置方法请见：http://qiye.163.com/dns.htm。

二、员工登录：

情况1：员工使用旧密码登录：即使用曾经自建邮局或其他运营商的企业邮箱时的密码登录，则系统将自动完成邮箱搬家，为该员工搬迁曾经已收到的邮件，并保留至网易企业邮箱的收件箱。同时，该员工邮箱的密码已被系统修改为这个旧密码，覆盖掉了admin设置的初始密码。

情况2：员工使用新密码登录：即使用admin在创建帐号时默认分配的密码登录，则情况将与目前一样，系统弹出修改初始密码，不会为该员工进行自动邮箱搬家，员工进入的是一个空白的新的邮箱。

情况3：员工的头5次登录都没有使用过旧密码，则以后都无法使用旧密码登录并实现邮件系统搬迁，详细举例请见下文。

举例解释：

员工a的旧密码是old，admin给他的网易企业邮箱分配的新密码是new，现在a首次登录网易企业邮箱：

情况1：a使用旧密码old登录，则系统不会出现强制修改密码的页面，并会实现自动邮箱搬家，搬迁完后a的收件箱里会有曾经的已收邮件，且old就一直是a的密码，直到a主动修改它或被admin修改。

情况2：a使用新密码new登录，则系统会出现强制修改密码的页面，例如a将密码修改成了newaaa，则进入一个新的空白邮箱，曾经的邮件不会被搬过来。

情况3：其实是在情况2的基础上，a还有四次机会使用旧密码old登录，则只要旧密码登录成功，系统会触发自动邮箱搬家，完成邮件系统搬移工作，且a的密码如情况1一样，old就一直是a的密码了。如果a的头5次登录，没有一次使用旧密码，则以后就无法再用old登录搬移以往邮件了，等于只能使用newaaa登录这个崭新的邮箱。

【注意】

1、邮件系统搬移功能需要花费一定的时间，所以员工使用旧密码登录时，会遇到登录缓慢的情况，属于正常现象。

2、如果admin 给员工设置的默认密码恰好与旧密码相同，则相当于员工使用旧密码登录，也能完成邮件系统搬移。

3、邮件系统搬移功能相当于自动为客户进行邮箱搬家，只能搬移曾经收件箱的邮件，无法搬移已发送、垃圾箱、其他文件夹等位置的文件。

4、如果员工在头5次登录时，输入的密码既不是旧密码也不是新密码，相当于连续5次旧密码验证失败，第6次乃至以后即使输入正确的旧密码，系统也不再识别，都无法实现邮件系统搬移。

5、系统邮件搬移成功后，这些以往邮件会占用该员工网易企业邮箱的容量。

6、可能由于客户曾经使用的邮件服务器的问题，使得搬移无法成功，例如POP服务器地址及端口已经失效、曾经的邮件服务商已经完全删除了该域邮件等等。