财务人员应具备的素质

第一篇：财务人员应具备的素质

财务人员适应新形势应具备的素质

随着社会主义市场经济体制的建立和完善，社会的经济生活也在不断的发生着变革。当前，由于企业的数量迅速增长，企业经济体制多种类型以及企业管理模式各种各样，因此，迫切需要各种类型的会计人员越来越多，对他们的要求也越来越高。

为了能在激烈的竞争中求得生存，获得发展，企业总是面临着新的挑战。在这瞬息万变的经济大潮中，会计人员应责无旁贷

的担负起为企业领导者提供经济信息的重任，为企业当家理财，而这项工作是一项专业性很强的综合性管理活动。社会主义市场经济要求各种层次的会计人员，我认为无论那一层次的会计人员，为了尽职尽则的完成企业会计工作，都必须符合时代的要求，不断提高自身素质。所谓会计人员的素质就是指会计人员的思想水平，业务水平，文化水平及工作态度。

㈠会计人员的思想水平

1.要有良好的法律意识，知法、懂法、依法、守法，严格遵守财政法规，严肃财经纪律，树立法制观念，用法律保护企业利益，这是每一个会计人员的基本职责。

2.由于会计人员直接从事企业或单位的财经核算管理，故要求他们应有健康的思想意识，优秀的思想品质，全心全意为企业服务的精神，应该做到为人正派，光明磊落，秉公办事，一视同仁，切不可利用手中的权力谋取私利。

3.为适应市场经济体制的要求，会计人员要解放思想，开阔思路，更新观念，提高洞察力和判断力，观察市场动态，抓住机遇。树立市场观念，精打细算，降低成本，以最少的投入，换取最多的产出。树立效益观念，以最小的损失换取最大的效益。树立信息观念，为企业领导提供快速、准确、真实的信息，为领导决策提供充足的依据。

㈡会计人员的业务水平

1.要系统地掌握会计工作技能，增强理论基础，丰富实践经验，提高对经济活动分析，参与渗透的能力，并逐步培养超前意识，进行科学预测，参与决策。在优胜劣汰的市场竞争中，会计人员要有应付挑战的能力，最大限度地发挥职能作用，使有限的资金在运作中形成良性循环。

2.把繁杂琐碎的日常工作与企业整体经济活动有机的结合起来，因为每一笔财务记录都是企业经营的结果，每一项业务处理得当与否都凝结着会计人员的责任。因此，会计人员业务水平的高低，财务管理的好坏，对企业经营状况的影响是至关重要的。

3.更新专业知识，由于财务制度的改革不断深入，中国会计与国际会计的逐步接轨，要求每一个会计人员不断地提高自己的业务素质，更新专业知识。

㈢会计人员的文化水平

1.会计人员文化素质的提高是社会经济发展的迫切需要，因为现代企业会计职能已不是简单的加减乘除，而且经济环境也在不断变化，相应地对会计人员的文化水平提出更高的要求。

2.文化水平与业务水平是密切相关的，具备一定的文化程度，才能达到相应的业务水平，因此，要有锲而不舍的学习精神。

3.会计电算化已是普及，因此要求现代会计人员应是既懂会计理论又懂计算机的复合型人才，而要真正做到这一点，就必须提高文化水平。

㈣会计人员的工作态度和敬业精神

1.会计的职业是高尚的，受人尊重的，作为一名会计人员要热爱本职工作，要有谦虚谨慎勤奋好学的工作态度，塌实肯学，任劳任怨的工作作风。

2.把本职工作与四化建设大业紧密地结合起来。会计的岗位与单位的人员有密切的联系，应有一种崇高的敬业精神，应尊重领导，信任群众，看到自己工作的重要所在。

3.要敢于坚持原则，抵制不正之风，在市场经济大潮的今天，不受金钱的诱惑，坚决同违法行为作斗争。

总之，现代会计人员应具备优秀的思想品德;熟练的业务基础知识和专业技能;坚实的文化基础知识和兢兢业业的工作态度以及高尚的敬业精神，才能当好家，理好财，才能当好领导的助手和参谋，才能算得上新时期称职的会计人员。

第二篇：财务总监应具备的素质

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1、业务能力

业务能力这个特征因子处在所有因子的第一位，说明业务能力对于上市公司财务总监这个职位非常的重要，在某种程度上应该是个必要条件，这方面与其它高管人员有较大区别。从财务总监的职能上来看，需要参与企业战略谋划与决策，并为其提供必要的决策依据，另外还必须从宏观上掌控企业的财务运作，并有效监督，防范潜在风险等，所有这些职能都要求财务总监首先是一位具备优秀业务能力的资深专家，只有这样才能更好的实施以上职能。

根据研究结果，业务能力这个特征因子可以被分为三个层次：

第一层次为基本的专业能力，具体表现如下：具有扎实的专业基础;熟悉经济环境、财、税等法规;遵守职业道德的准则;政策领悟力高.这样就要求财务总监人员不仅科班出身，精通财务会计理论知识，还要能够洞察国际、国内宏观经济的变化，洞悉国家相关的经济政策，并合理运用相关的财、税法规为企业规避经营风险，保障股东最大利益。如青岛双星股份公司的财务总监张总在企业流动资金困难时，充分利用税收方面的优惠政策为企业争取到了一百多万元的返还税款，帮企业度过了难关;

第二层次为业务成熟度，即丰富的业务经验，具体表现如下：有过8年以上的上市公司财务工作经历，其中应该至少有三年以上的中级财务管理的经验;并在业内具有一定的影响力和权威性;最好主持过上市公司的上市运作、重组、资本运作、风险投资等重大财务活动，财务管理者必须具备丰富的实战经验，没有这些，即使掌握扎实的专业理论知识，也只能是“纸上谈兵”。财务工作经验的积累不是一朝一夕的事，财务从业人员必须脚踏实地去忘我的工作，在实践中去磨炼、积累;

第三层次为业务支持，即能够积极、主动地利用专业理论和经验为企业的决策、风险监控及经营管理等提供科学的依据，具体表现如下：参与企业战略规划，为经营、投资决策提供必要的财务信息，保证宏观决策的科学性;在加强企业经营管理过程中，财务总监可领导财务部门向各级经营班子提供有关资金、成本、利润等方面的具体信息;能够及时发现企业经营过程中的各种问题，预测、监控并防范各种风险:财务总监应具备前睑性，可在企业战略决策管理、资本经营、新产品的选择与投入以及人力资本的开发与管理等方面提供更多有价值的建议。

2、影响力

影响力是指能无形中影响他人自愿支持、认同、按照自己的知识和判断事物进程的能力。如果你无法影响别人，使之依照你的知识和判断改变事物的进程，那么无论你如何精通专业、经验何等丰富、判断如何准确都无济于事。人们正是通过影响力来影响周围的世界，“影响力几乎能够用以区分每一个职位上的绩效出众者”。随着事业的发展，影响力便显得越来越重要，因为这时对组织施加影响的能力成了提拔晋升的关键。而对于决策权有限的财务总监人员来说，影响力的重要性更是不言而喻了。对于上市公司的财务总监人员而言，影响力是仅次于业务能力之后的因子特征。从因素分析的结果看，影响力这个因子特征主要表现在以下行为中：影响他人自愿接受自己的观点和想法;能影响并不是自己下属的人员配合自己的工作;能作出努力影响政策的制定;陈述观点说服他人改变立场或者给他人留下印象;能采取积极措施争取CEO对自己工作的支持。

上市公司财务总监人员由于历史的原因及其在企业中所处的位置决定着他的决策权是有限的。他既要

影响团队成员支持、拥护他的管理与领导，又要争取CEO的支持、其它部门老总的配合才能顺利推动工作或者达成目标。组织是互相联系的整体，上市公司财务总监人员要出色完成工作任务仅仅有自己所带领的团队成员的支持是不够的，而除了自己的下属，财务总监人员对其他人的管理权力是有限的或者没有权力。在这种情况下，他的影响力就非常重要了，也就是我们通常说的“推行能力”。要顺利完成一项工作任务或者要达成某种既定目标，上市公司财务总监人员必须赢得CEO、其他分管副总或其他相关人员的认可和支持，因此，他要能影响他人自愿接受自己的观点和想法、影响并不是自己下属的人自愿配合自己的工作、能做出努力影响政策的制定、能采取积极措施争取CEO对自己工作的支持，并且能在有反对意见的时候陈述有说服力的观点说服他人改变立场。因此，影响力对于为决策提供信息和依据的财务总监来说，非常重要，因为不懂财务的其他高管很难接受他们的有效建议，较好的影响力有助于财务总监开展自己的工作。

3、责任感

责任感作为一个重要的因素，也可以称作敬业精神或正直诚信，是品质方面的要求，是个人所拥有的坦诚敬业、敢于负责任、嵌得他人的信任和信赖的品质。最近几年随着新经济网络泡沫的破灭和国内外上市公司财务欺诈丑闻的波及，财务总监的诚信受到质疑，人们开始广泛讨论他的道德自律及其监管，正逐步认识到财务总监的品质在企业运作过程中的重要性，因此要求他有良好的职业道德和敬业精神。在纷繁复杂的经济环境中，财务总监在为企业盈利提供理性决策依据时，必须主动、勤勉、细致和深入地开展工作，这要求财务总监要付出更多的时间和精力。到点上下班和给钱就干或患得患失地只做被动、应付、粗糙和表面的工作肯定是不行的。财务提供的决策依据信息的真实性、准确性、完整性和及时性将极大地影响财务职能的发挥，左右企业决策的正确和错误，增加或减弱企业的经营风险。因此财务总监必须敬业，必须有奉献精神。

特别是在我国财务职能的转型时期，财务总监的职能并没有很清晰的界定，财务工作的评价标准也不好制定，因此，较强的责任心是财务总监所必备的;另外，中国是个祟尚品德的文明古国，对职业道德和个人品行非常看重。具有强烈责任心的上市公司财务总监人员能取得上级的信任、赢得下属信赖、受人尊敬。具体表现如下：常常加班加点的工作;为了工作宁愿舍弃其他;工作完成不好经常有很强的内疚感;能够主动替他人分担额外的工作;工作中看到他人工作不认真，会用策略试图影响他;在大是大非面前敢于坚持原则，不为利益所动。

4、战略谋划能力

战略谋划能力是指以宏观的思维方式作为指导，对组织的发展进行全局把握，调控规划的能力。它对转型后的财务总监非常重要，随着财务总监自身职责的转变，他们会花费越来越多的时间和精力投入到企业的战略制定上来，企业的迅速发展也要求其在这方面发挥更大的作用。战略谋划这一特征因子要求财务总监不仅是充当高级管理层的助手和参谋，而是要成为企业战略决策层的重要组成部分，以一种真正的战略伙伴关系与企业的首席执行官一起制定企业发展战略，为企业的长远计划和战略提供预测性的财务数据分析和财务服务支持，并对战略决策中涉及财务方面的问题发表意见。具体表现： 第一，对宏观政策、产业发展、金融市场敏锐的嗅觉和分析判断能力。财务总监的作用还在于应成为公司在市场上的触角，并对市场变化和政府调控的影响非常机敏。

第二，财务总监作为价值管理的设计者，因该具备战略性的思维，善于利用财务分析技术对市场、生

产、销售等多方面进行专业判断和宏观决策。

第三，为实现价值目标和风险控制，财务总监要能按照既定的财务计划目标和明确的标准对企业的财务活动进行监督、检查。

5、分析性思维能力

分析性思维能力是指以系统的逻辑思维去理解、分析和解决问题的能力;概念思维能力是指利用概念和抽象的理念找出共同点以及重新组合各种观点，从而达到更透彻地理解问题、解决问题、促进创新、使组织受益的目的，它是对创新最为关键的能力。新思想和新成果的典型形成过程就是将适用于某一情况的思想和概念应用于另一种情况：从因素分析结果来看，这一类型的胜任特征有以下行为表现：善于用通俗易懂的语言帮助他人理解抽象概念;能在复杂的情境中分析出关键问题，看到问题本质;总是能透过事物的表面看到潜在问题;能从具体事件中总结和抽象出一般的规律和原则;以系统的逻辑思维去分析解决问题。

具有很强分析思维能力的财务总监能够将各种现象分解成若干组成部分，再对每一部分进行仔细研究。他们能够发现造成某个问题的多个原因一一加以评估，然后制定计划找出最要的原因，并实施这一计划。他们能够从手头信息中察觉存在差异、差距和不一致之处。作为企业的财务总监，应根据财务部门掌握的财务会计信息，综合分析研究企业经营管理中存在问题，找出薄弱环节，提出改进措施，供决策层参考，此外还应对国际、国内经济环境、资本市场变化反应灵敏，及时扑捉信息，为企业决策提供支持。

6、自我驱动

自我驱动是指驱动个体迎接挑战、追求成就和更高目标的力量，主要包括自信和成就动机。自信是对未来不明确的状态的肯定，对于管理绩效起着积极地促进作用;成就动机是驱使人努力争取成功，并且希望做到做好的一种内驱力，成就动机高的管理者常以业绩为导向，对工作精益求精，总是追求卓越，争取更大的成就。这个特征因子对于每个要求成功的人来说都非常重要，就像能力素质冰山模型一样，它处在最核心部分，很难能够观察到。典型行为表现有：面对挑战性任务时很兴奋;在挑战和困难面前从不退缩，坚信自己有能力面对;对自己的观点或决策充满信心;与他人产生意见分歧时，坚定地表明自己的看法和立场;总是在追求卓越，表现出强烈的进取心;不满足于自己的工作成绩，总是寻找更高的目标;对工作精益求精，总是追求做得最好。

具有自我驱动能力的财务总监不会一开始就把自己定位于一个“账房先生”，他会主动、积极地去扮演自己角色，把国外最先进的管理方法在公司进行大胆实践，并且相信自己有能力胜任新环境下的工作。特别是在我国，财务总监的职责和地位处在一个关键的转型时期，此时，更应该敢于挑战自我，坚信有能力克服困难，达到目的。

7、沟通能力

沟通能力是人们用以使他人随时掌握重要信息、充分而正确地与他人交流信息的能力。

其典型行为表现：愿意与他人交流与分享信息，达成共识;能与他人坦率交流与沟通，建立信任;能根据沟通对象的特点调整沟通方式;表达清晰，有条理、有说服力，且信息量丰富;在沟通过程中能够进行引导和控制。

研究表明，上市公司面临着越来越复杂的经济环境，并且投资、融资渠道正逐步多样化，上市公司的财务总监也因此从财务监控与信息加工中部分解脱出来，来加强与股东及其他外部相关利益集团的沟通，以及内部经营层的互动，成为企业内外沟通的桥梁。财务总监必须与股东、董事会沟通，理解他们的回报要求并获取他们对公司的支持，与之建立起良好的信任关系;财务总监须与CEO及其他高层管理人员沟通，以准确把握经营层的经营意图，并将公司的经营战略或目标转换成可计量的财务、非财务标准;财务总监须与公司其他经营部门的负责人沟通，主要是推行他们的需求以及对财务部门服务质量的反馈;财务总监还须与银行、税务、财政、咨询、律师、工商、新闻界等相关单位及时沟通，而且这些沟通是长期持续的，从而为公司争取良好的外部环境;此外，作为公司最高财务管理人员须要坦率与下属交流信息，互相建立信任，听取各方意见，集思广益寻找最佳解决问题的办法，同时也能激发下属的工作积极性，提高工作效率。

8、团队管理与领导能力

作为企业最高财务行政长官必须具备出色的团队管理与领导能力。团队领导与管理者这一因子是指将人们组织在一起，对工作任务进行合理分配，充分授权，对团队成员的工作绩效和能力发展进行管理、监督和指导，建立团队愿景和价值观，处理团队内部的冲突等，领导团队成员有效配合，高效工作。由于财务总监在企业中扮演着承上启下的中流砥柱角色，因此，建立、管理和领导一个高效的团队对财务总监人员取得出色的绩效来说非常重要。

这一因子典型行为表现有：对下属工作进行明确、公正的分工;认可并奖励下属的工作贡献;以下属才干为标准，把握下属的权责匹配尺度;妥善处理团队中的冲突和危机;确立团队远景和方向，并激发团队成员的信心和干劲;为下属的能力发展提供建议、指导和锻炼机会;准确把握下属的长处和弱项，并作出及时反馈;适时指导下属工作，并提出合理化建议。

作为一个团队的管理者，财务总监人员首先要对下属的工作进行明确公正的分配，使每个下属对自己的工作职责和范围有明晰的认识。以下属的才干为标准，积极授权的能力也很重要。通过授权，给予下属更多的工作自主空间，可帮助下属提高责任感和工作能力;善于授权的财务总监比不善此道的占据更多的优势，因为他们的下属承担了更多的责任，使财务总监人员有更多精力投入到宏观决策中来;善于授权的财务总监人员授权下属会允许下属犯错误，并为下属的学习和成长承担风险。作为一个出色的财务总监，还应认可并感激下属的工作贡献，从而赢得下属的鼎力支持和拥护。为了建立高效的团队，必须整合整个团队的力量，确保团队的有效配合，作为团队的管理者，必须确定团队的愿景并能赢得团队成员的认可，激励团队成员的干劲，并要有公正的心，妥善处理团队中己有的冲突和危机，预见潜在的冲突和潜在风险，严格内控制度，防患于未然。

要成为一个出色的财务总监，不仅要注意自己的工作和能力的发展，更重要的一点是要培养他人。 “培养他人”这一点是为大部分管理者所忽略或者都欠缺的能力，是大部分管理人员的领导能力中最弱项。大部分人被问到“如何培养下属”时，通常的回答是“提拔、晋升、加工资等或者为下属设置目标，然后留给员工自己去完成”，但是除了给员工提供晋升机会或奋斗目标外，优秀的管理人员还会很注重在工作中培养下属的能力。这样做不仅能够激励员工尽最大的努力地出色工作，而且还能为企业培养优秀的财务总监接班人。

第三篇：会计人员应具备的素质

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会计人员应具备的素质

会计人员的素质内涵包括了政治思想和职业道德素质、业务素质、身体素质三个方面，三者相辅相成，缺一不可。会计人员的素质将直接关系到会计法则的贯彻执行。因此，对会计人员素质及其优化进行研究非常必要。

会计人员的素质如何，直接关系到会计法则的贯彻执行，由于会计人员的素质不高，导致会计核算和会计监督不力，以致带来严重的后果的事例并不鲜见。因此近年来国内外对会计人员素质及其优化的研究呈现上升趋势，越来越多的人给它以关注并对它有了全新的认识。各级领导要提高对会计人员素质重要性的认识，把会计人员知识更新、知识结构完善作为一项重要工作来抓。加强会计队伍建设，全面优化会计行为。

一、会计人员素质的概述

1、会计人员素质的内涵

素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础，就人的素质而言，是人体的体质、性格、气质、能力、知识和品质等要素的综合。会计人员的素质内涵包括了政治思想和职业道德素质、业务素质、身体素质三个方面，三者相辅相成，缺一不可。对于会计人员素质问题而言，会计人员作为主观能动性的发挥主体，自身原因很重要，但同时也是由其他多种原因所构成的。在各种内力及外力的共同推动下，才会形成全面真实的会计人员主体的素质的体现。

2、会计人员素质的影响因素

(1)会计环境。是指影响会计工作的各种内外因素的总和，包括会计外部环境和内部环境。外部环境如经济体制、法律体制、自然环境、企业管理环境等;内部环境如会计专业环境、会计国际环境等。会计环境直接作用于会计实践，决定着会计信息的质量，决定会计发展的方向。研究和改善会计环境，对于重塑会计人员的职业道德意义重大。

(2)会计工作的非独立性。尽管国家对会计工作早已立了法，会计人员执业的法治性、严肃性已有法可依，但迄今，会计人员的业务执法地位，会计监督职能仍不为社会广泛承认，仍然有人把会计人员视为工具，会计工作听命于单位负责人的随意指挥，会计工作失去应有学会计到仁和 仁和会计侯家塘校区发布

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的独立性。会计人员的自身利益、职务升迁往往取决于企业管理当局，形成“站得住的顶不住”“顶得住的站不住”的现象，当管理当局的利益和所有者乃至国家利益不一致时，会计人员出于自身利益考虑，往往选择有利于管理当局的会计处理方法，使国家利益无法保障，有的甚至违反法律法规，在这种情况下，会计行为在物质上和精神上都难以独立。

(3)实践经验。会计实务是一项专业性和实践操作性很强的工作，除了要求会计人员掌握有关会计专业知识和技能以外，还需要熟悉所在具体行业的操作规范和流程。由于业务素质不高，职业道德观念不强，导致会计人员缺乏科学的理论指导和严格的业务训练。因此，拥有丰富实践工作经验为会计人员进一步优化自身专业技能素质奠定良好基础。

(4)受教育程度。现代会计吸收和引进了高等数学、运筹学、统计学和管理经济学等学科的有机成果，采用大量的定量分析方法进行科学的经营决策。我国现阶段会计人员的总体素质比较低，突出表现为知识层次低，知识结构不合理。继续深化教育，是优化会计人员素质的重中之重。

二、会计人员应当具备的素质及其判断标准

财政部也对现在会计人员应当具备的职业道德提出了原则要求，主要是：敬业爱岗、熟悉法规、依法办事、客观公正、搞好服务、保守秘密。会计人员还应当具备以下专业技能素质。

原则性。我国会计记账、处理都是按中华人民共和国会计法和会计准则要求制订的。另外又受到税收法规、工商行政管理法规的约束，这就要求企业会计人员要严格按照制度办事，否则就会触犯经济法规。但每一会计单位都有其特殊性，在业务流程，凭证传递上要求各不相同，所以要求会计人员在进行处理时要避繁就简，在财务分析上要根据企业特点选择需要的数据，根据企业的管理要求选择需要分析的方法和内容。

严谨性。会计工作同科学研究相同，要严谨，而不能马马虎虎。企业的会计制度在建立时就要从互相监督和相互协调的角度建立严谨的处理程序，只要按程序工作，就不会出现问学会计到仁和 仁和会计侯家塘校区发布

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题，就会使各种关系完全对应起来。因企业的正确信息是许多决策的成败关键，财务人员只有在处理信息上认真仔细，分析财务数据严谨周密，才能保证会计信息的正确可靠。

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第四篇：管理人员应具备的素质

一、以身作则

身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好下属员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。

二、业务素质

俗话说“打铁还需自身硬”，一个好的管理人员，首先要熟练掌握整个营业场所或部门的理论知识和业务操作技能。试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量?又怎能让员工对你的管理心服口服?

三、公平、公正

在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的。任何因小团体、私人关系好恶等造成的偏袒都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。

四、坦诚相待

在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。“良药苦口，忠良逆耳”，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。

五、学习能力

学无止境，俗语说“活到老，学到老”，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。在当今日新月异的信息社会，作为变化极大的夜场管理的管理人员，更应该千方百计抽出时间，不断学习。只有通过学习才能不断提高自身素质，在激烈的市场竞争中取得一席之地，也才能及时掌握行业动向，和市场同步前进。才能更好地引导和培训你的下属员工不断进步。不学习或凭老一套经验做事是不可取的。

六、培训能力

一个部门、班组内成员的工作绩效与所在部门、班组的主管、领班的培训能力有着直接的关系。培训是餐饮业永恒的主题，我们的主管、领班必须具备培训部门或班组员工的能力。作为一名基层管理人员除了做好自身工作外，还应针对员工工作中存在的不足和公司的阶段计划做好培训工作。只有整个班组或部门的大部分员工都是积极上进的，整个团队才能进步(当今企业管理界提倡的“橄榄形”团队原理)。

七、分析、判断能力

对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评价。有自己的思想与判断能力，不人云亦云，做“学舌鹦鹉”，也不优柔寡断，更不参于传播道听途说的小道消息。

八、责任心

工作中勇于负责，对上级、下属、客人，公司抱有高度责任心。特别是工作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。员工最看不起，也最不喜欢的是他的上司在碰到问题或需要承担责任时，总是千方百计寻找借口，推脱自己的责任。这样的管理人员何来的威信可言。

九、沟通、协调能力

这里的沟通包括内部沟通与外部沟通。内部沟通即与上层领导之间的沟通(上级)、与其它

横向相关人员之间的协调(平级)和与属下员工之间的沟通(下级)。

外部沟通主要指与客人之间的沟通，作为基层管理人员与客人之间的沟通一般主要是服务方面的沟通，如了解客人的消费需求、征询客人对服务的满意度、处理客人的不满等方面。

十、语言能力

这里的语言包括形体语言和口头语言。形体语言主要体现在和上司沟通与下属的交流中能使用正确的形体语言，如目光的接触等方面(如员工在工作繁忙时，投以关注的眼光便可让员工有“累，但快乐着”的感觉。)。

口头语言主要指在管理和服务语言中不能使用生硬的命令、训斥、讥讽、漫骂、威胁或是乞求等之类的语言。很多时候管理人员都犯有一些管理过程中使用不恰当的语句，给员工造成极大的心理压力，让员工觉得反感，甚至是开始抵触。

十一、应变能力

权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规,特别是在出现紧急突发事件时，能够兼顾公司与客人的利益，寻求最佳结合点，圆满解决问题。这种应变能力不是一朝一夕造就的，应在平时工作与学习中多积累经验,才能在突发事件时临阵不乱。

十二、观察力

善于察言观色，对客方面，能从客人的着装、言行举止上分析客人心理和想法，以便更好地服务好客人。对内方面，能洞察领导、员工的心思，这里不指刻意去研究上级的心理，讨好、奉承等方面。主要是通过细致的观察，更好了解他人，以便更好地开展工作。

十三、组织能力

能充分发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力，以最少的投入取得最佳的工作效果。十

四、带领团队的能力

管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的管理者表现出团队取向的工作风格，乐于协同作战，在实际管理工作中，是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”;善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围，善于运用头脑团结集体的智慧;以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法;彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。 团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。

十五、培养他人的能力

优秀的管理者更多的关注下属员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长

十六、影响力

如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到自己的周围, 取得别人的信任, 引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。

一个拥有充分的影响力的中层领导者, 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手, 带领队伍取得良好的成绩;相反, 一个影响力很弱的领导者, 过多地依靠命令和权力的领导者, 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。

十七、关注细节

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。

十八、执行力

很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重

要依据，也是管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是管理者的执行力。中层管理者作为部门决策者、领导者，承上启下，非常的重要。 十

九、主动性

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。不能积极主动地前进，不敢为人先，团队的成绩就会受到限制。如果管理者不能对公司的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。

二

十、创造力

管理者要有较强的创造力，要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策，从基础工作做起，扎扎实实、一步一个脚印向前迈，特别是要注重观察外部形势的发展变化，并不断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上时代前进的步伐。

二十一、亲和力

做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种亲和力，使大家敬重和佩服你是搞好各项工作的前提，这是做管理者的基本功之一。注重培养个人的亲和力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。只有如此，你才能了解广大员工的心声和真实想法，切实收集到第一手可靠、原汁原味的资料，并经过归纳、整理，把有真实价值的信息如实地反馈给公司决策者，让领导能随时随地掌握基层一线的动态，也便于有的放矢地拟订行之有效的措施策略促使企业发展向好的方面转化。亲和力强的管理者能平易近人、礼貌待人、体察下情，了解员工疾苦和难处，在不违背公司原则和损害企业利益的前提下，统筹为大家办实事，解决大家的后顾之忧，把员工的注意力引导到工作上来。管理者运用自身的亲和力，能掌握管人、用人、留人之主动权，全面统筹规划本单位或部门的人力资源，正确调配使用，科学有效激励，最大限度地发挥每个人的潜力，为企业的发展贡献才智。管理者还应为公司领导与员工建立起一个沟通渠道，积极听取和接收员工的合理化建议，采取民主式的工作作风与方法，改善领导和员工的关系。不以权谋私、不感情用事，明断公案、公平办事，真正为公司的发展营造一个和谐的环境。

二十二、穿透力

作为一名优秀的管理者，他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。即把自己好的思路、设想、及方案告之领导，说服领导，让他同意和采纳你的合理化建议。与此同时，管理者在负责本部门的运作过程中，也要制定部门工作目标和推行工作方案及落实公司的各项变革创新，向下灌输改革举措、工作目标及发展设想，着重强调只有企业发展了，有了良好的效益，大家的利益才会有根本的保障。如果企业不进行改革创新、不求发展前进，就会在激烈的市场竞争中败退下来，最终被市场所淘汰，竞争是残酷的，这就要求管理者有很强的管理穿透力，说服、影响和调动广大员工支持、理解和配合公司的做法，把公司领导正确的思路和改革之举措全方位地由上向下贯彻推进。

二十三、企划力

随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要，管理者如何面对知识经济时代的到来，主动出击，迎来挑战，成为公司领导的智囊团和参谋。我们想应该具备较强的企划力，能为公

司领导拍板决策提供可行的参考方案。唯有如此，才能提升管理者在企业中的地位，得到公司领导的认可和赏识，成为公司领导事业上的一员战将。

二十四、控制力

管理者要有应付突发事件、重大事故的控制力，能面对各种工伤、自然灾害、客人纠纷等意外事故采取紧急应变处理，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。如果没有较强的控制力，万一发生意外事故，当员工或者客人因情绪激动提出无理要求时，不能冷静思考，又措手无策，就可能激化矛盾，导致打官司或投诉新闻媒介，一旦发生上述情形，或多或少都会给公司形象造成不良影响，这就要求管理者能有处理危机事件的能力和手段，况且这样的危机事件处理本身就是对管理者的一种考验，能证明管理者是否具备应付突发事件的控制力、应变力和协调力。对于这些类似问题的处理一定要及时，万不可随意把问题上交了事，当然、对于自己职权范围内不能解决的问题就要请示汇报上级领导。管理者能处理好这类问题，实质上就是为公司领导分忧解难，让公司领导腾出更多的时间和精力去处理有关公司全局性、战略性的重大问题。不过，在处理这类问题的全过程中，管理者必须随时向公司领导汇报、反馈和请示，以听取公司领导是否有新的指示和决断，其最终目的是化解难题，解决问题。

二十五、职业道德

管理者要有良好的职业道德，处处维护公司形象。优秀的管理者会把公司看作是自己的第二个家，时时处处都要维护这个家的形象，处处以公司利益为重，更不能泄露公司的机密。因为这个世界圈子很小，尤其同一行业的圈子就更小了。如果在其所在公司做了有损公司利益的事，要知道好事不出门，坏事传千里。一旦圈内同行了解了这种行为，谁还敢重用这样心态扭曲之人。

第五篇：财务主管应具备的素质和能力

企业财务管理人员全面负责与领导一个单位的财务工作。一个高素质的财务主管对提高企业经营管理与财务工作水平，提高经济效益，保证会计信息质量，提升企业的经济决策水平，具有举足轻重的作用。那么，面对日趋复杂的经济环境，财务主管应具备哪些素质要求呢?

一、意识结构

1、管理意识。

管理意识是指担任领导工作的人员，在其地位、处境及行为规范的制约下所产生的自觉的心理活动。管理活动的本质特征在于它的目的性，从一定意义上说，管理实践正是管理者意志行动的结果。。

2、服务意识。

身为企业财务管理人员，要依法办事，把守关口。但同时，也不能忘了为单位服务这一点。财务工作的特点，决定了财务人员应当熟悉本单位的生产经营和业务管理情况，积极运用所掌握的会计信息和会计方法，主动参与本单位的经营决策和前景预测，为改善单位的内部管理、提高经济效益服务，力争使每一位职工、每一位客户满意。

3、法制意识。

现代社会是法制社会。清廉是财务管理人员修身立德的根本，是财务工作人员最基本的职业道德。普通财务人员都必须如此，财务主管更应该是财务人员中廉洁自律的模范和表率。

4、监督意识。

会计监督是我国经济监督体系的重要组成部分。主要包括以下五个方面：单位内部会计监督制度;相关人员在单位内部会计监督中的职责;对违法会计行为的检举;会计工作的社会监督;会计工作的国家监督。会计监督制度是一个单位为了保护其资产的安全完整，保证其经济活动符合国家法律、法规和内部规章制度的要求提高经营管理效率、防止舞弊、控制风险等目的，而在单位内部采取的一系列相互联系、相互制约的制度和方法，其本质是一种内部控制制度。

5、保密意识。

财务主管应当保守本单位的商业秘密，除法律规定和单位负责人同意外，不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。

6、素质意识。

管好一个单位财务的关键在财务主管，而当好财务主管关键在管理，管理好坏的关键取决于财务主管素质的高低，所以说财务主管好的素质是有效做好单位财务管理工作的前提条件。作为财务主管人要不断强化自己的素质意识，自觉按照财务负责人的任职条件来要求自己，既要懂业务，具有指导会计工作的能力，又要做到一专多能，博学多才努力学习、提高自身的素质。

二、职业道德以及思想素质

良好的职业道德及思想素质应具备以下内容：

*

1、强烈的责任感和事业心。

一个人的责任感和事业心是做好任何一项工作的前提条件。企业选择财务管理人员，必须注重考察个人的工作责任感，一个有志于企业财务主管工作的人，必须注重加强工作责任感和事业心的自身培养。

2、先进的管理理念和管理原则。

财务主管的工作是财务管理。首先必须明确管理的内容、范围，其次是管理的原则和方法。财务管理人员必须根据企业的规模，生产经营特点，将管理的内容进行科学分类并实行必要的分级管理，只有这样才能实现科学管理，做到抓住重点提高效率，做到管而不死、放而不乱。

3、明确企业财务管理的目标。

作为一名事业心强、有上进心的财务主管，一定希望通过自己出色的工作来使企业的理财活动达到一个新的水平。尤其是在市场经济的海洋中航行，波涛汹涌，如逆水行舟，不进则退。财务主管肩挑理财的千斤重担，首先要做的是明确企业的财务目标，只有明确了目标有效地运作，才能不负重任。

4、速度、效率、人才观念。

速度、效率是市场经济条件下企业竞争的主题之一，企业的财务管理人员必须明白这一点。人才是企业最宝贵的资源，知识经济时代的财务管理一定要“以人为本”，树立人本理财观念。只有这样，才能充分挖掘人的潜力，调动其积极性，一个具备了财务管理人员群体优势的企业，其生产水平、竞争能力和财务管理水平才能不断地提高。

5、应具备一定的政策水平。

财务主管应关注中央对于经济体制改革的精神，关注会计改革，关注政策变化。现阶段我国要按照完善社会主义市场经济体制的要求，完善会计政策和会计制度体系。高层次财务主管应具备一定的政策水平，关注宏观政策，把握重大会计政策出台的背景、意义、原则和理念，以及需要解决的主要问题，不能陷于具体事务中。

6、完善知识结构。

财务管理工作是一项专业性很强的管理工作，而技术手段的更新和会计职能的转变，客观上要求会计人员更新专业知识，完善知识结构，成为综合型、复合型和外向型会计人才。作为企业财务主管更应充分认识到自己在企业中的重要角色，以精益求精的工作精神，努力提高专业技术能力和职业胜任能力。

三、业务素质及能力素质分析

财务工作是一项专业性很强的工作，企业财务管理人员必须具备一定的业务素质，主要包括以下内容：

1、具备较强的业务处理能力。

业务处理能力是衡量财务主管能否胜任的重要条件之一，是属下员工能否对你信任的基础。财务主管是一项专业性很强且具有挑战性的工作，实际工作中许

多问题往往有多个方案可供选择，各种方案产生的后果很可能不一样，选择什么样的方案取决于财务主管的业务判断能力及处理能力。这些判断能力的优劣取决于财务主管对各种情况的了解及对本行业、本企业财务核算技巧的娴熟程度和工作经验。

2、具备综合协调能力。

企业财务管理的地位决定了财务管理人员必须具备综合协调能力。协调财务部门各岗位之间的工作。财务会计工作的特点决定了各岗位之间必须协调配合，岗位之间、员工之间的工作难免会有矛盾，财务主管必须及时了解，妥善解决。协调部门之间的工作。日常工作中，财务部门与其他职能部门、生产车间的接触较多，工作中难免会有矛盾。一旦出现矛盾，财务主管要审时度势，积极采取措施，早日解决矛盾，争取工作上的主动权。

3、出谋划策，提出合理化建议的能力。

企业财务主管在企业中所处的地位决定了他对企业的整体情况尤其是财务状况有全面的了解。因而财务管理人员有可能也有必要为企业的发展出谋划策。财务管理人员应不断根据新的情况，提出增收节支的建议，提出防范风险的措施，提出调整企业用工、分配等管理机制方面的设想。

4、营造环境，财务公关。

近年来，财务公关活动作为企业公关活动的重要组成部分，在全国及世界范围内迅速传播与发展。究其原因，在于企业的发展离不开各方面的财务支持。这对企业的财务主管提出了新的要求，财务主管不仅仅是一个理财高手，同时还应该成为公关专家，更何况财务公关与成功理财密不可分。

5、增强综合素质。

财务管理人员要不断提高分析判断能力，在认真处理好各种日常业务的前提下，对内能够从企业纷繁复杂的财务活动中揭示其规律性的东西，找出问题并提出解决问题的方案;要不断提高交流沟通能力，经常性地搞好与下属工作人员的交流和沟通，妥善解决各会计岗位、下属员工之间的工作矛盾，取得大家的支持和配合，提高财务工作的整体速度和效率;要不断提高全面协调能力，从传统的“账房先生”角色中蜕变出来，对外加强与财政、税务、银行及上级业务主管部门的联系，以得到他们的理解和必要的支持，为企业争取一个宽松的外部环境。