ktv公关部岗位职责

2022-09-23

第一篇:ktv公关部岗位职责

KTV公关管理制度

KTV公关小姐上岗条例规定

1、KTV公关小姐必须在KTV规定的时间更衣并考勤上班,不允许任何人无故缺勤,有事需向经理请假,每月请假次数不得多于四次(特殊情况除外)。

2、KTV公关小姐需要保持良好的精神风貌,需化淡妆上班,穿统一制服。

3、每一名公关小姐都要保持小姐房卫生及后台顺序,在试台的时候不得挑选客人。

4、工作时间不允许KTV公主相互交头接耳,大声喧哗,手舞足蹈及伸懒腰,挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝,严禁在包厢走道上吸烟等等。

5、KTV公关小姐在为客人提供服务的时候应当保持良好接触必须带动房内娱乐气氛,主动为客人点歌,斟酒,点烟等等。

6、 为了体现我们员工团结协作精神要求KTV公关小姐应当主动配合KTV包房服务把包房中的卫生工作做好。

7、当在为客人提供服务的时候需要离开包房一段时间需要征得客人的同意,如果客人要更换服务人员应当尊重客人的选择不得辩解。

8、在为我们客人提供服务的时候严禁任何KTV公关小姐向客人素要小费或嫌小费太少,更不能超过公司标准高价宰客。

9、严禁KTV公关小姐做损害我们KTV名誉的事情,比方说在包房中向客人推销毒品等。

10、 下班时间到了需要立即离开KTV场所在领班那里登记,并且不得私自将KTV场所中的公共物品带出场外。

第二篇:夜场KTV公关小姐工作指标

一、

数量:

指标1:建立稳定的外地小姐补充来源; 指标2:最低保持120个小姐/天的平均数

指标3:按每月的平均订房数量而保证相应比例的小姐数量; 房间数与小姐数的比例关系 50间/天150人/天 45间/天140人/天 40间/天130人/天 35间/天120人/天

指标4:保证每月都有10%数量的新小姐进入并淘汰10%的最差小姐。

指标5:每月引进1位小姐领班并淘汰1位最差的。新小姐领班在15天内带进的新小姐在6人以下为D级,6-12人为C级,12人以上为B级,12人以上并有6人达到小姐的B级以上,4人达到小姐的C级以上的领班为A级领班。 指标6:为实现工作目标而制定管理制度。

指标7:为实现工作目标产生的成本进行有效地的预算并控制。

二、质量

小姐的级别划分与小姐的每日平均点数和每日平均房间数量的比例关系 小姐级别50间/天45间/天40间/天35间/天 A5.5点/天5点/天4.5点/天4点/天 B4.5点/天4点/天3.5点/天3点/天 C3.5点/天3点/天2.5点/天2点/天 D2.5点/天2点/天1.5点/天1点/天

指标1:每月保证20%的A类小姐;30%的B类小姐;40%的C类小姐;10%的D类小姐。每月用10%的新进小姐替换上月的10%的D类小姐。

指标2:小姐领班及小姐的问候和举止的礼仪的制度制定、培训和监督执行工作。 指标3:小姐领班及小姐的化装的制度制定、培训和监督执行工作。

指标4:小姐领班及小姐的服装制度制定、培训和落实工作。此工作分为个人服装和公司服装2部分。

指标5:小姐领班的安台及后续服务的制度制定、培训和落实工作。小姐的**制度制定、培训和落实工作。

指标6:小姐领班的订房及后续服务的制度制定、培训和落实工作。 指标7:合理安排完成工作指标的人员的配置及监督执行。

指标8:为实现工作目标产生的成本预算及进行有效地的监控。 指标9:上述工作的团队的管理制度的制定、培训和落实工作。

第三篇:公关部组长岗位职责

1.主持召开公关部人员例会,传达上级领导的工作安排。

2.合理安排公关人员的上台、请假、休息等工作

3.对公关人员的资料需要严格把关

4. 主动向宾客推销公关服务

5. 加强公关人员的日常管理和培训工作,不断提高公关人员的服务水平,提高宾客的满意度

6.认真听取客人的反馈意见,将强公关人员的管理,提高公关人员的服务水平

7.配合有关部门禁止或不健康、下流的活动。

第四篇:公关部经理岗位职责(酒店)

1.充分了解和掌握市场信息,进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,并向总经理报告,在建立可靠的商品销售的基础上,进行经济决策。

2.组织实施酒店的业务拓展和商品销售活动,树立和提高酒店的声誉,使酒店商品有一个好的市场。

3.负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。

4.组织和参加VIP的接待,并将他们的情况转告各有关部门。向客人详细介绍酒店的情况,了解他们的实际需要,尽量给予满足。

5.凡大型活动,要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡,或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

6.经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访,征求他们的意见,密切保持与他们的关系,希望在业务上得到他们的支持。

7.对待客人要热情友好,向他们介绍情况要认真细致,给客人以最佳的印象。

8.抓住机会进行公关活动,如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。

9.负责收集、积累酒店的资料,并进行材料的整理、编写等工作。

10.组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系,取得他们的支持和帮助。

11.检查酒店的广告牌、指示牌有没有差错,字迹是否端正、清晰、美观,广告牌的设计是否高雅,与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时更换。

12.建立公关销售业务档案,以便查阅。

13.负责对部属进行思想教育和培训。

14.完成酒店领导交办的其他工作。

第五篇:领班岗位职责(KTV)

1.接受歌城主管指派,全权负责本班组的工作。

2.做好员工的思想工作。

3.负责各种设备的使用和保养。

4.做好物品保管和统计。

5.负责班组员工的考勤、考核工作。

6.处理宾客投诉,并向上级汇报,与宾客保持良好的关系。

7.协助主管做好培训工作。

8.完成主管临时交办的事项。