旅游景点实习报告

对于一个阶段的实习来说，实习总结的撰写是必不可少的。这不仅是学校的硬性要求，也是更大程度拓展实习收获的方式之一。然而，很多人并不明白如何撰写实习总结，今天小编给大家找来了《旅游景点实习报告》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇：旅游景点实习报告

度假旅游景点实习报告

米尼阿久尔餐厅、金环餐厅实习报告

实习时间 2015年9月16日 实习地点：

中餐厅：米尼阿久尔餐厅 西餐厅：金环西餐厅 实习目的

了解和熟悉伏尔加庄园餐饮部门的基本运用流程与规范,掌握餐饮部服务工作中所需要掌握的一些具体操作方法和技巧;了解餐饮岗位的工作内容、职责范围、流程等;以及各岗位之间是如何相互配合与协助的;加深自己的对伏尔加庄园的了解，强化自己作为庄园一份子所需要具备的职业素养。 实习内容

中餐厅：主要了解了餐厅的基本概况及其运营流程。首先，餐厅的名字“米尼阿久尔”意为“精美的艺术品”，其当年被认为是哈尔滨太阳岛的标志性建筑，哈尔滨三大名片之一的江上餐厅，与1997年2月4日被一场大火所吞噬，在太阳岛上消失，成为哈尔滨人民心中的遗憾。好在其在多名建筑大师的努力下，在伏尔加庄园得以复原、重现，成为庄园里一道亮丽的风景线;随后，经理带我们了解了餐厅酒水、菜品的储存、领取和供给流程，算是对餐厅的命脉——食品的来去有了个大致的了解，也知道了如何安放、处理这些物资的规范与标准。

西餐厅： 主要了解了餐厅名字来由以及餐具的摆放标准。金环西餐厅是一家俄式西餐厅，具有显著的俄式装修风格,其被认为是最美的俄式西餐厅。原来俄罗斯金环是一条探访俄罗斯历史与文化的环形旅游路线，路途两岸使人叹为观止的建筑、引人入胜的自然风光、精美绝伦的工艺美术品，在世界艺术之林中独树一帜!伏尔加庄园用“金环”命名这家餐厅，应该是出于其对精美俄罗斯文化的欣赏与热切吧;随后我们学习了餐厅气氛、品质的塑造，包括装饰品的摆放、擦拭;餐具的位置、顺序与规范，比如：客人用餐时不得将小餐盘放在大餐盘上。此外，西餐厅营业时需具备六个“M”，分别是“Menu”、“Music”、“Mood”、“Meeting”、“Manner”和“Meal”，只有将这六个要素安排地恰到好处，才能成为一家合格甚至优秀的西餐厅。 实习感悟

经过了在两家餐厅一天的实习，使我从一个凡事不求甚解的人了解到“麻雀虽小五脏俱全”，但是要把这个“五脏”很好的联系起来，起到最大的效果，一方面需要所有人的努力，另一方面也需要一个高效、合理的规范流程，同时在服务员的服务意识和方法上向其他做得好的酒店等单位学习。

别墅、高尔夫俱乐部实习报告

实习时间 2015年9月17日 实习地点： 别墅

高尔夫俱乐部 实习目的

了解和熟悉伏尔加庄园住宿、娱乐部门的基本运用流程与规范,掌握该部实际工作中的具体操作方法和技巧;了解住宿、娱乐岗位的工作内容、职责范围、流程等;以及各岗位之间是如何相互配合与协助的;加深自己的对伏尔加庄园的了解，强化自己作为庄园一份子所需要具备归属感;增进自己对非本职工作的了解。 实习内容

别墅：在别墅里，我们跟经理学会了怎样铺床、整理房间、换洗床上用品;房间用具是否损坏、缺失;卫生打扫、擦地把杂乱的物品摆放到位，使各个地方秩序井然;

高尔夫俱乐部：在高尔夫俱乐部，经理热情地接待了我们，细致的给我们介绍了高尔夫球本身的相关知识，包括计分规则、挥杆动作、杆选择等，随后对场绿地的养护、高尔夫球的拾捡、定价、排位设置、取球，球杆，登记，归还等项目;作为工作人员需要怎么样去向顾客服务，会出现什么样的问题以及解决问题的方式等项目进行了讲解;之后我们动手对球场上存有的落叶进行了清理、装袋(如果这些落叶不及时清理干净，它会影响属于地下草皮的生长，进而影响整个球场的美观)。 实习感悟

在别墅实习时，我认识到酒店服务的辛苦，要保持别墅的整体品质，一方面要靠装修设计，产品定位，另一方面，房间、过道、卫生间等地方的卫生打扫一定得细心打磨，最后，卫生用品一定要安全、卫生，使顾客放心;

高尔夫俱乐部这边，首先球场的养护和清理是一件费人力的活，草皮的维护也需要一定的技术;其次对球场的宣传以及招揽顾客等方面，我觉得应该加大力度，可以通过官方微博、微信等手段加强推广，和可以与其他媒体合作、广告的方式进行推广、宣传;最后，由于哈尔滨独特的气候特点，夏天时间短，冬天时间长，是否可以尝试在冬天打造一个小小的滑冰场、打雪仗、做冰灯等亲子活动地?

别墅、高尔夫俱乐部实习报告

实习时间 2015年9月18日 实习地点： 户外

凡塔吉娅俱乐部 实习目的

了解和熟悉伏尔加庄园户外部门的基本运用流程与规范,掌握该部实际工作中的具体操作方法和技巧;了解户外、俱乐部岗位的工作内容、职责范围、流程等;以及各岗位之间是如何相互配合与协助的;加深自己的对伏尔加庄园的熟悉程度，强化自己作为庄园一份子所需要具备归属感;增进自己对非本职工作的了解。 实习内容

户外部：在户外部经理的带领下，我们坐着小火车到达空中花园的顶端，并且参观了“丽丽娅宫”，之后又乘船沿着阿什河游览了半个伏尔加庄园，领略了她美丽的自然风光;

俱乐部：凡塔吉娅俱乐部名字源于哈尔滨上世纪最著名的夜总会，俄语意为“梦幻”，经理带我们看了一场俄罗斯歌舞表演，演出激情四射，歌声轻快、欢乐，人群中洋溢着喜悦的气氛，这是一个尽情舞动激情的地方;之后我们又去了演艺大厅、酒吧、谜吧、 KTV、咖啡厅等地方;当天正好有“放射学全国学术探讨会”在这里开会、交流，我们也和工作人员一起布置了会场，搬桌椅、铺台布等等。 实习感悟

在户外部，我见识了庄园员工的热情，也欣赏了庄园的美丽风光，这是一个有活力的地方，这也是一个美丽的地方，我对自由有幸成为这里的一员而感到由衷的喜悦而自豪。

在俱乐部，我感受到了音乐的激情、青春的美好以及俱乐部员工对我们新员工的照顾(在摆放会场座椅的时候，经理主动让我们歇息，重活都让他们老员工干)，我为他的照顾的感动，员工们让我感到了集体的温暖。

商店、宣传部实习报告

实习时间 2015年9月19日 实习地点： 商店 支援宣传部 实习目的

了解和熟悉伏尔加庄园商店和宣传部门的基本运用流程与规范,掌握该部实际工作中的具体操作方法和技巧;了解相关岗位的工作内容、职责范围、流程等;以及各岗位之间是如何相互配合与协助的;加深自己的对伏尔加庄园的熟悉程度，强化自己作为庄园一份子所需要具备归属感;增进自己对非本职工作的了解。 实习内容

商店：商店主要卖的是俄罗斯商品，包括套娃、望远镜、琥珀制品、锡制品等，货物的来源主要由专门的采购部去俄罗斯采购;商品价格适中，跟市面上其他俄罗斯制品相比，这里的物品更加精致、精美，物品样式上也很独特;

支援宣传部：下午经理让我带着120张庄园的门票和宣传部的王姐去中央大街的多家商店进行派票宣传，有些商店是卖钻戒的、有些事拍婚纱照的，可以说我们的目的就是想派一些票给他们，然后他们帮我们进行宣传，特别是针对那些结婚的年轻夫妻，希望他们能来庄园拍婚纱照、办婚礼酒席等。

实习感悟

在商店，我熟悉了商品的进货、卖货、摆放、推销等技巧;

支援宣传部的时候，了解到了伏尔加庄园作为一家以盈利为目的的商业机构，它是需要不断的向外界进行宣传的，宣传的方式有很多种，可以采取微博、微信等通讯工具也可以通过和其他机构，比如婚纱影楼、珠宝首饰店、酒楼酒店、旅行社等实体机构进行互利互惠的合作，进而提高营业收入的同时提高自己的品牌知名度。

第二篇：***旅游景点生态旅游开发调研报告

***旅游景点生态旅游开发调研报告为了更好地发掘、培育和推出我县有特色和亮点并具发展潜力的项目，根据州文化体制改革领导组《关于开展文化产业特色项目专项调研、规划及报告的通知》要求，我县文化体制和文化产业调研组利用一个星期的时间到河西镇、旅游局、石门关景区进行了深入细致地调研，形成了《石门关生态旅游开发研究报告》，以供参考。

一、石门关生态旅游开发的优势国家西部大开发战略明确指出：西部旅游业的发展目标就是生态旅游，我们可以从九寨沟、香格里拉、张家界等景区对旅客产生巨大吸引力的事例可知，生态旅游必将成为二十一世纪旅游业的主题，石门关生态旅游资源丰富，具有很高的开发价值，其优势主要表现在以下几个方面：第一，石门关生态状况决定了必需发展生态旅游的主题，**全县1957平方公里国土面积中，除去水域、房屋、道路以及悬崖、山石等土地外，96.97%的土地上都有草木植被，其中：森林、灌丛、草坡等占全县国土面积的92.2%，全县森林覆盖率高达67.2%，而石门关的植被保存得最好，森林比较茂密，处于横断山半湿润常绿阔叶林区，植物区系复杂多样，为众多特有植物的分布与分化(变异)中心。生态旅游最原始的含义是森林旅游，可见，石门关得天独厚的生态状况为石门关发展生态旅游产业奠定了优越基础。第二，石门关处于国家级自然保护区苍山西坡之中，山势雄伟，观光效果较好，是天然的生态植物园，拥有各种植物200多科，2000多属，近万种。由于历史原因，交通阻塞，人烟稀少，使石门关纵深处生态环境得到很好的保护，许多地方至今人迹未至，实乃生态旅游的理想环境。第三，石门关人文景观丰富，有距今3000多年的苍山崖画，始建于明代的福国寺、玉皇阁等。明代大地理学家徐霞客、白族学者李元阳也曾到过这里，并在《徐霞客游记》和《游石门山记》中均有记载。第四，石门关在古代是“蜀身毒道”和“茶马古道”的要冲，是中国通往东南亚的必经之地。如今，随着320国道及大漾二级公路相继建成及投入使用，石门关距州府大理市仅21公里，仅需30分钟即可到达。第五**作为“中国核桃之乡”，据统计境内核桃树共有24.86万亩，248.6万株，在石门关景区就有0.72万亩，5.1万株(包括光明村、金牛村)。如此众多的核桃资源为石门关开展生态旅游奠定了基础。

二、石门关生态旅游开发现状旅游基础设施是一个地区旅游业发展的承载物，是旅游活动得以开发的重要依托。县委、县人民政府充分认识到这一点，近几年来在石门关共投入300多万元修建了石门关景区公路、游路、栈道、旅游公厕等基础设施。并鼓励民间资本投入，共投资420万元修建了石门关旅游度假村、石门竹园、光明核桃生态园(农家乐)等一批项目，使石门关的接待能力得到改善。随着旅游业的投入不断加大，石门关景区的知名度不断提高，到石门关旅游的中外游客逐年增加，从1995年的不足1万人次，发展到今天的7万人次，旅游业总收入300万元(截止2002年)，占全县GDp的比重达1.05%以上。

三、石门关生态旅游开发存在的问题尽管近年来在县委、县人民政府投入了大量资金，石门关景区的硬件设施得到一定改善，但随着游客的不断增加，石门关景区的一些矛盾渐渐显现出来，其主要矛盾是：一是资金投入明显不足;二是规划不健全，旅游基础设施建设滞后，功能配套差;三是管理机构不健全，专业管理人才缺乏，管理工作与发展不相适应;四是宣传力度不够，旅游区位优势未能得到发挥，一时难以形成大气候。

四、石门关生态旅游开发对策

1、加大招商引资力度，积极筹措资金投入。在加快实现计划经济转变的背景下，发挥政府投资先导作用的同时，不断加大招商引资力度，积极探索多元化的旅游投入新机制，可从以下几个方面筹措：一是以政策换资金;二是以项目换资金;三是以利益换资金。同时，采取多种形式和优惠政策，动员各种社会力量，多渠道筹集旅游开发资金进行旅游基础设施建设。允许集体、个人在石门关景区详细规划的总体指导下，独资投入对某些旅游景区、景点资源进行开发建设。

2、加强整体规划，搞好基础设施建设。石门关生态旅游景区应从现在收费站起列入整体规划，任何建筑物应体现古色、古香人与自然和谐相处的品味，加快实施与古崖画连通的便道，选好光明生态园的选址，对生态园的农户进行必要的指导。加大探险、科考、运动竞技等一批项目的建设力度。

3、尽快建立健全旅游管理体制。加强旅游局的管理职能，管理好旅游市场，旅游资源开发与项目建设、环境卫生、安全保障，加强旅游人才的培养和引进，从外地引进急需人才，特别要引进懂管理、善经营、有业务技能的人才。

4、加大宣传力度，使石门关生态旅游的优势真正得到发挥。一是加大石门关“雄、险、奇、秀、幽”的自然生态宣传力度(可制成风光光碟销售，设计一张自然风光的门票);二是提升烤全羊的品味(让人留下余味);三是开发“核桃茶”文化(编一组适宜老、中、青、幼的“核桃茶”舞蹈);四是加大与外界旅游队的联烟。旅游业的发展将促进其他产业的发展，只要按照以生态旅游为基础，以自然生态旅游和人文生态旅游为重点，合理科学地配置石门关生态旅游的各要素，那么石门关生态旅游将会得到很大的发展，进而带动我县旅游业的发展。

第三篇：关于家乡旅游景点的调查报告

奥帆中心调查报告

一、前言

作为2008第29届奥运会的分会场，是青岛的骄傲，奥林匹克帆船中心的亮相为“帆船之都”的青岛添加了更为精彩的一页。

奥帆中心是一个诞生了11枚金牌的荣誉殿堂;在这里举办了奥运史上的首次海上颁奖;在这里我们的奥运冠军殷剑和奥运铜牌获得者徐莉佳曾把国旗高高举起。

奥帆中心很好的诠释着“绿色奥运”“科技奥运”的理念。绿色植物装扮、建筑材料的环保、新能源的利用、建筑物的艺术特色等都是这一理念的最佳体现。

二、调查概述

(一)调查时间

2015年2月9日

(二)调查目的

1.了解家乡各类旅游景点的发展

2.深入了解家乡的旅游特色、风土人情

(三)调查方法 1.方案调研法 2.网络搜集法

(四)调查对象 洲际酒店(奥运村)——旗阵广场——行政与比赛管理中心——陆域停船区——奥运纪念墙码头——测量大厅码头——浮码头——颁奖平台——媒体中心——主防波堤

三、调查结果 [奥运村——海尔洲际酒店] 作为北京奥运村的一个远距离分村，这里曾被奥委会官员称为历史上最好的帆船运动员村。奥运村总建筑面积约100000㎡，由两栋7层和两栋17层的高楼组成，客房468间。在奥帆赛期间，接待了来自60多个国家和地区的约800名帆船运动员及随队官员，并为他们提供多样化服务。这几栋高楼还不同于一般的高楼大厦，它采用了先进的屋顶太阳能技术，根据屋顶的结构设立太阳能板，为楼内提供泳池供热和生活热水制备。

[旗阵广场] 各参赛国国旗悬挂在这里，象征着世界友好和平，也是在宣传“同一个世界，同一个梦想”的理念。在这里还有一个富有立体感的五环雕塑，象征着各国运动员在奥运精神的激励下，不断进取，勇夺佳绩。

[行政与比赛管理中心]

行政与比赛管理中心位于赛区北侧，总建筑面积约16800平方米，地上6层，地下1层。行政与比赛管理中心包括陆域和水域两部分。该中心赛时功能包括赛场管理办公区、餐厅、码头管理机构、安保机构办公区、比赛管理中心、贵宾接待(VIP)区等6个功能区。赛后用作国家帆船队海上训练基地。

[陆域停船区] 陆域停船区位于运动员中心与媒体中心之间，总面积约30500平方米，岸线为直立式岸壁，并设有下水坡道，主要功能是用作船只停放的场地。现在的陆域停船区正在紧张的建设中，全力打造一个集休闲、餐饮、娱乐、演出为一体的渔人码头。

[奥运纪念墙码头] 它位于裁判船停船区西侧，全长208米，宽度30米。主要功能是分隔不同船只停泊区域，满足水域的分类要求。在纪念墙码头的顶端设立了一个巨型的祥云火炬。8月8日晚，北京奥运会的圣火点燃了鸟巢主火炬，第二天，采自北京奥运会主火炬的圣火在专人的护送下抵达青岛，用于点燃2008奥帆赛火炬。

[测量大厅码头] 位于港区的两个港池之间，全长316米，宽度60米，主要功能是为满足比赛期间的帆船测量要求，赛时的测量大厅将为临时建筑。奥帆赛期间，所有参赛船只就在这里测量船高、船长等指标。现在比赛时期的临时建筑都已经拆除，全国首个全海景的海上实景演出中心已经建成。

[浮码头] 青岛奥林匹克帆船中心建起了目前国内外最先进的浮码头。浮码头不但能漂浮在海中，而且能根据需要，用拖船把它摆放在适中位置，以满足船只停靠的不同需要。浮码头主体采用混凝土预制而成，固定拉簧采用瑞典的专利技术，能使浮码头在4.5米潮差的情况下，始终保持相同的吃水深度。

[颁奖平台] 在这里，我们举办了奥运史上的首次海上颁奖;也是在这里我们的奥运冠军殷剑和奥运铜牌获得者徐莉佳把国旗高高举起。在比赛结束后，我们保留了颁奖平台和后面的背景板

[媒体中心] 在比赛时期来自世界各国的媒体精英都汇聚在此，对赛事进行报道宣传。比赛结束后媒体中心一分为二，南区辟为了国际游艇俱乐部，而北区则建设成为奥运博物馆，里面陈列着许多宝贵的奥运文化遗产，比如说开幕式上的表演服装、打击道具缶、奥运冠军殷剑和铜牌获得者徐莉佳在比赛时使用的帆船帆板等等。此外，整个媒体中心采用了先进的海水源热泵技术，根据海水温度相对恒定的特点，利用海水作为冷热源，设计而成的“水空调”效果和实际空调没什么两样，节省了大量的能源。

[主防波堤]

主防波堤位于港区的南侧，全长534米，宽47米，结构形式外侧采用斜坡式结构，内侧采用沉箱重力式结构。

首先，它是一个“一堤两用”之堤。它不仅阻挡了海浪对整个港区的侵袭，而且斜坡台阶式的设计还为观众提供了一个近距离观看帆船比赛的场所，在国际上率先解决了观众观看比赛这一难题。

其次它还是一个能源之堤。奥帆中心临海而建，充足的阳光、海水和风等天然能源在这里被广泛应用。除运动员中心外，后勤中心室内制冷、采暖等方面也利用了太阳能，整个奥帆中心安装着168盏太阳能景观灯，大家看这一排呼呼转动的小飞机，不仅构成了奥帆中心的一道亮丽风景，还很实用，这41盏风能灯，每盏灯每年可节电6570千瓦时，这在全世界所有的奥运场馆是首创。大家再看下面那两个小翅膀，是太阳能的发电，这是70盏灯，一年就可以节电7000度。

同时它还是一个景观之堤。大家跟着我一起沿着这条大堤走进去，闭上眼睛耳边萦绕的是观众的欢呼和呐喊;睁开眼睛又是千帆竞发、百舸争流的比赛场景;抬起头来，64面参赛国国旗迎风招展;回望岸上，现代化建筑临海而立，错落有致，又为奥帆中心增添了现代化的气息。

最后它还是一个祝福之堤。大家看防波堤顶端的白塔，灯塔采用传统的圆形塔身与白色的主题颜色，底部直径6米，上层灯笼直径4米，塔高20.08米，寓意着2008年的青岛奥帆赛。在灯塔灯笼里，有三只30瓦的灯泡，通过灯塔里棱镜的作用，将光束聚集在一起，对夜间进出的船只起到“导航”作用。

四、调查结果分析

(一)景区不仅可以利用 “世界一流，亚洲第一”的帆船运动设施举办大型国际赛事，而且还将依托海洋经典主题，构建特色旅游产品，使休闲度假与游艇、邮轮、会展、大型海上实景演艺、海上旅游、大型会议、婚庆等有机结合，打造以“中国崛起”和“东方文化和神韵”为底蕴的东方休闲旅游品牌。

(二)我们还可以看出这些旅游景区门票价格合理偏大众化，出行渠道多种多样、靠近海岸，最佳旅游季节又多集中在夏季，。

(三)奥帆赛后，奥帆中心对公众开放，主管单位为青岛城市建设投资集团(以下简称城投集团)。城投集团是实施“环湾保护、拥湾发展”战略的主力军，也是进行“富强文明和谐的现代化国际城市”建设的关键力量和投资“城市生命线”的指定承担者。青岛城投集团继承奥运遗产，重视后奥运发展，加快推进奥帆中心赛后利用相关项目开发建设，努力打造中国北方休闲旅游度假示范区和中国海上运动与休闲中心。

第四篇：旅游 实习报告

一、 毕业实习规划和目标

(要求：结合所学专业和本人职业发展要求，按学校有关规定，对毕业实习进行合理定位，做出符合实际的整体规划，以达到实践教学和实习就业的目标，400~500字)

怀着对校园的不舍和对工作岗位的期待，我来到了绿野旅行社实习。本人是学习的旅馆管理专业，经过四年本科的专业化学习，我已经对于旅游专业有了初步的了解。怀着对于旅游的热爱，我希望自己将来也能在旅游行业的相关岗位找到一份属于自己的工作。希望能在毕业之处的一两年内在旅行社熟悉各个岗位的工作，先进行摸底学习。我最终的理想是能在毕业之后的三五年之内，熟悉旅行社的整体运作模式和各个工作岗位的工作分配后，结合自己的人脉资源建立一个属于自己的旅行社。并以诚信负责为基本保障，以游客人身安全为根本出发点，以出色的旅游方案为依托，为客户带来一个全新的旅游体验。在宣传策略上，结合以往的广告营销推出口碑宣传，以旅游服务质量赢得客户的满意，通过客户的口耳相传来推动旅行社的发展，通过客户转介绍来赢得更多的客户，从而保证旅行社的正常运作。

当然，梦想总是照亮前方路途的一盏明灯，而我如今需要做的就是先静心学习，先了旅行社的各个岗位工作及其运作方式。于是我在告别学校后，怀着自己的人生理想来到旅行社开始了最初基础的旅行社前台实习工作。我知道虽然这是最基础的工作，然而只有把最初基础的工作完成后，我才有可能完成其他更为艰巨的任务。凡事开头难，我相信自己有十足的信心能够出色的完成旅行社的前台工作。

二、 毕业实习单位确定途径及体会

(要求：结合毕业实习目标，对实习单位的选择、方法与途径、材料准备、面试技巧、专业知识和能力等做客观分析，突出存在的优点和不足，400~500字)

每个人都会走出学校这片纯净的文化乐途，步入社会开始认识的工作阶段，这期间每个人都会经历实习。那是人生对于社会工作的最初探索，怀着懵懂、带着几分新奇，我就这样开始了我的大学实习。

从最一开始的自网络上搜集相关招聘岗位，到确定来绿野旅行社实习，这期间我经历了太多的选择。最早的时候我只是确定自己想在旅游相关行业发展，并未确定一定要来旅行社。我因为绿野旅行社以其独特的魅力吸引了我，我知道在这里工作我不仅可以挣到养活自己的一份工资，还可以在工作岗位上学习到许多校园课堂之外的内容来提升自己，于是我就这样下定了决心来绿野旅行社参加面试。在我准备面试的初级阶段，除了复习自己的专业课知识，我也曾补习了各种社交礼仪方面的内容，比如种种面试技巧等，我都在心中做到了预想。虽然绿野的面试官都很和善，然而作为我的第一次面试自己还是有些过于紧张，没有发挥自己的真实水平。虽然有种种不完美，然而我终究还是被绿野旅行社录取成为一名实习员工，这对于我来说是个在工作岗位上提升自己的好机会。于是，我怀着欣喜开始了全新的实习工作。

时光匆匆而逝，通过这三个月的实习，令我对社会工作有了一定的认识，也对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善自己的行为，通过与同事们的交往和接触，我学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，也交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。在绿野旅行社这段难忘的实习经历，在我以后的人生中一定会令我受益终生的。

四、 毕业实习岗位描述

(要求：结合毕业实习具体工作岗位，对实习岗位职责、技术能力要求、工作流程进行描述，400~500字)

在绿野旅行社实习期间，在领导和同事的帮助下，在自己不断努力学习中，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在。前台在很多人眼中看似一份简单的工作，但我想任何一个职位相对公司来说都是必不可少的。在工作的第一天我就跟自己说，我代表的是旅行社而不是个人，所以作为一个前台工作人员一定要掌握公司的前台接待礼仪，拥有良好的职业素质，做事、用语要规范，给人专业、亲切、热情、礼貌、知性的感觉。虽然只有短短的两个月时间，但这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅!

一、工作中的收获及经验

1、前台重要的工作是负责进入旅行社的游客的接待、登记、导引。做好这项工作，最重要的是需具备细心、耐心、反应快、应变能力强。看到客人来访要面带微笑，先对来访者表示问候和欢迎，说“您好，欢迎来到绿野旅行社”。然后再继续以 “请问有预约吗?”这类的话述弄清楚客户的身份及来意，弄清楚后立即通知相关人员或是帮忙引见相关人员，如果相关人员不在，就请其等候片刻，不能冷落客人，时刻给人热情有礼，尊重的感觉。而对于无关人员要学会观察，不能让他们打扰到公司的正常办公。

2、负责接听来访电话，转接电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。在电话响起三声前接听，如果迟到要及时和对方说抱歉，用语礼貌标准，首先问清对方找谁，姓名，有什么事，了解了具体的情况后做好记录并转给相关的工作人员，所以一定要熟记公司内部人员的办公短号。做到不急不燥，声音保持热情饱满，注意速度及清晰度。就算对方看不到自己的脸，但也要用声音让他们感受到我们公司的专业及热情。若客人要找的人员不在，接听人员应做好转告记录，并及时告知当事人，以便与客人随时联系。如果是广告、推销这些就果断的拒绝。刚来之前我总是不够勇敢，可是通过这两个月的不断努力，我由当初的紧张到现在的从容自如，这一过程让我明白了，天下没有难做的事，只有愿不愿去改变自己的人。

3、负责公司文件打印、协助复印、传真等工作。前台工作也需要一定的专业知识，因为它也是属于文员的一类，像一些基本的办公设备及软件也是需要熟练的。帮旅行社及同事打印、传真或是复印文件都需要进行细分，哪个部门，哪位同事的都需要分清楚。由于每月旅行社同事需要复印的文件比较多，所以在张纸及墨盒方面都需要提前备货，不然就会影响到其它部门的同事的工作。工作无小事，不管任何时候都需要保持着认真负责的心态去面对每一个工作上的细节，不然就会因为自己的一个小失误而造成大错。

4、接收快递。接收快递这项工作虽然看起来很简单，但也需要细心及耐性，因为每天不管是旅行社或是同事的快递都有很多，所以要按收到的快递时间编号，个人或是公司件进行分类及登记录入，如果是个人的件要用QQ群或者打电话通知同事来取件，公司的件比较重要的要分部门保管好，以防丢失，收到件后第一时间通知相关部门人员来取件。在工作中只要细心的把流程规范好，就可以避免很多问题。

5、上下班时都要整理好前台的物品，查看一切是否完好，随时保持前台及门前的干净整洁，干净整洁的会让人的心身变得愉悦，在给别人一个良好的印象的同时也给自己一个优美的办公环境，更令来旅行社咨询的游客朋友们对我们旅行社有良好的第一印象。

6、负责工作及生活中维修单据的录入，物品的转交。日常都会有办公用品和生活用品坏了或是需要维修，所以我的工作就是负责登记好这些物品的维修单，确保为一件物品都能得到维护，用不上的及时能更换上，不能让同事因为这些事情而影响到工作。对于公司办京办处事和这边文件互带的情况，都会做好登记联系相关人员接收文件，确保文件不丢失。

实际上，实习也是个体验的过程，在实习过程中锻炼自己独立思考的能力，除此之外还锻炼自己的团队协作能力。譬如说，在进入新单位进行自我介绍时，自己还会紧张，然而看到同事们鼓励的目光我就心态平稳了很多。我发现，通过只几天的锻炼和磨合，我在很快适应了新单位的工作交往圈，自己发现自己有了很大的进步。

五、 毕业实习报告

(要求：结合毕业实习，对所学到的知识、经验和技能进行阐述，突出本人对专业理论的应用、专业能力的提高以及先进管理理念、模式、方法等的借鉴和创新。字数要求不少于3000字。)

踏入社会工作毕竟不同于学校的课堂学习，进入工作岗位需要与各种人打交道，尤其是平安保险业务员需要与各行各业的人来往，一开始的时候我有点不适应。但是看到其他同事都辛勤的工作并且出色的完成任务，我也开始努力调整自己的工作状态，以积极乐观的心态开始我的人生第一份工作。有些工作上的事情需要和同事进行经验和要点的沟通，才能及时准确的传达客户的要求和规划，才能为游客出行提供称心如意的旅行方案。尽管整个实习过程有时候会有一点辛苦，但自己也是乐在其中。因为每一次都会发现自己的缺陷和不足，在不段的锻炼和磨合中不段的提升自己。我知道只有通过踏实用心的付出，才能在工作岗位上收获属于自己的成就感，没有人能随随便便成功，同样也没有人能够轻易的成为一名优秀的保险业务员。在工作中的我收获了不少经验，学习到许多新的知识：

1、热情积极的工作态度是走向成功的前提

旅行社前台工作人员是与客户打交道的，所以客户对于旅行社的第一印象就是来自前台工作人员。在实习过程中为了更好做好这项工作，我明白在任何时候都不能冷落客人，时刻给人热情有礼，尊重的感觉，其中最重要的是需具备细心、耐心、反应快、应变能力强。拜接待来访客户要面带微笑，推销旅游产品要从客户出发，以客户为中心，设身处地的为客户着想才能最大化的拉进旅行社与客户之间的距离，才能真正的将适合客户的旅行方案介绍给他，最终达到彼此互赢。只有以积极乐观的心态投入到工作中，满怀热情的接人待物才能将销售工作做到最好，才能出色的完成自己的工作任务。

2、以顾客为中心，同时也关注同行动态

通过在绿野旅行社前台工作岗位的实习，我明白了企业之间真正的竞争市场是由消费者和众多的竞争对手共同组成的。我们在做旅行产品销售策略的时候，既要考虑顾客的需求，又要考虑其他旅行社在同一阶段的旅行营销方案。只有知此知彼才能百战不殆，如果只是闭门造车就只能以失败而告终，市场营销抉择就是这么残酷。 现在在中国有多家旅行社，除了我实习所在的绿野旅行社，还有中国旅行社总社、中国国旅、康辉、中青旅、锦江旅行社、春秋旅行社、广之旅、中信旅行社等多家旅行社。要想在诸多同行中把握市场机遇，赢得客户，这就必须以客户为中心的同时需要关注同行动态。及时了解到同行的最近发展情况和活动动态，才能知此知彼的制定自己的职业规划。所以，在旅行社工作的时候，我也经常给其他旅行社打电话，套用他们的前台咨询话术，从自己的竞争对手身上学习我所不具备的职业技能。

3、提高职业素养，提升业务水平

通过对旅行社的前台工作学习，使我更加了解旅行业的现状，使我对旅游业有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对旅游业的深化了解和欲学以致用的兴趣。在前台的日常工作中，不可避免的需要不断的接听来访电话，转接电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。为此我还特意学习了办公室的社交礼仪，我明白在电话响起三声前接听，如果迟到要及时和对方说抱歉，用语礼貌标准，首先问清对方找谁，姓名了解了具体的情况后再进行相关业务介绍。在接电话的过程中要做到不急不燥，声音保持热情饱满，注意速度及清晰度。就算对方看不到自己的脸，但也要用声音让他们感受到我们公司的专业及热情。

还记得刚刚来旅行社的时候，在联系客户的呼出电话时我总是很紧张，担心客户会挂断我的电话，把我列入骚扰者一类，所以刚来之前我总是不够勇敢，内心里充满了压力。可是通过这三个月的不断努力，我明白了旅行社给客户打电话确实是以营利为目的的，可是在营利的同时也能给客户带来意想不到的好处。明白了这一点之后，我对于工作有了全新的认识，我已经由当初的紧张过度到现在的从容自如，这一过程让我明白了，天下没有难做的事，只有愿不愿去改变自己的人。

4、完善工作日志，养成良好的职业道德

对于旅行社前台工作,不管你在哪家旅行社做都基本是一样的，关键就是自己的工作努力程度及团队合作决定自己的出路。所以要想成为一个优秀的旅游业工作人员，我知道我必须提高自己的业绩能力。每天做了什么工作一定要会记下来，这样可以每个周、每个月做总结的时候清楚的知道自己都做了什么工作，同时也能了解每一个客户每一次见面聊过什么。所以要每天及时更新工作日志，将自己工作中的点滴重要事件都记录在案，以备后用。当然在上下班时都要整理好自己办公桌的物品，查看一切是否完好，随时保持前台及门前的干净整洁，干净整洁的会让人的心身变得愉悦，在给别人一个良好的印象的同时也给自己一个优美的办公环境。

就像大家所认为的那样，旅游业不好做，就是因为不好做所以市场空间就大。而且现在旅游业真的缺乏相关人才，所以在旅游业里面说过这么一句话“旅游业不是人做的，而是人才做的”。经过旅游行业的磨练，我收获很多，渐渐明白了个人的努力与团队的力量两者结合具有巨大的能量，在保险行业一个人很难走得长久，组织发展才是长久的硬道理。这样在学校里学不到的团结合作，令我明白在21世纪团队合作的是促进企业向前发展的不竭动力。

因为想要成为一名优秀的前台工作人员，这里面的学问可大了。

1、首先,当前台工作人员就要学会如何做好前台工作

最起码的要求就是：大的要认真了解公司的整体运作，服务承诺和工作制度，小的熟悉前台的工作流程和工作话术，这样接待游客才能得心应手。

2、其次,要学会怎样与人相处和与人沟通. 公司里的销售员来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。只有这样，才能营造良好的人际关系。最主要的是与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心，相互帮忙和相互体谅。

3、第三,要学会怎样严肃认真地工作. 以前在学校，下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈，大声谈笑。在工作单位则不能这样，因为这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作来不得半点马虎的，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

4、第四,要学会虚心. 因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。在哈尔滨华茂羽绒服广场的这段时间，我虚心地向同事学习“怎样才能成为一个合格的会计员”同事们也为我耐心讲解，使得我会计工作岗位一定的了解，这对于我的工作有着很大帮助。

5、第五,要学会以礼待人. 在新的工作岗位是锻炼自己的机会，我既紧张又害怕，怕自己会在陌生的岗位上出错，给公司造成不必要的损失。然而通过这个阶段的努力，我不仅克服自己本身固有的缺点，还看到了自己的进步。

总之，在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发:

1、要认真学好专业知识,这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。

2、要在工作中不断学习,进一步提高自身综合素质,才能适应当今社会对人才的需求。

一直很喜欢成吉思汗的一句话：不要因路远而踟蹰，只要努力必到达。当实习接近尾声的时候，坐在电脑前写自己的实习报告和感受，也是一个对自己在整个实习过程中的表现进行总结的时候。会有优点，也会发现缺点，在感受乐趣的同时，也在提高自己的能力。

通过这次实习，我真正领会了以前一位老生送给我的一句话：“在学校要多看多学，到了社会总有用到的时候。”此次实习还增强了我毕业就业的信心和勇气。在这次实习中，我觉得自己表现得很优秀。由此看来，我们在大学里学到的知识确实是要通过实习这样的形式来检验的，也使我对就业有了更多的期待。总之，这三月的在在哈尔滨华茂羽绒服广场会计岗位顶岗实习使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

第五篇：旅游实习报告

班级:旅游1101

姓名:吴瑶

学号:20113439 旅游实习报告----厚田沙漠

厚田沙漠位于江西省南昌市新建县厚田乡南部(北纬28度25分-28度30分，东经115度46分50秒-115度48分45秒)，距南昌市28公里，有沙漠化土地13万亩，是亚热带最大的风沙化土地，沙山高大，气势雄浑，沙漠东临奔流不息的赣江，西临锦江，两江交汇形成美丽的“月亮岛”，水天一色、百舸争流。(摘自-百度) 作为旅游管理专业的学生。这个学期我们有了为期一周的实习时间，说是去实习，其实更多的是去旅游景点去观光，去旅游，至少能够了解一下环境也是好的。经过班级的一直意见，最后大家决定去厚田沙漠。因为没去过而且之前为了给自己留下一点新奇感我也没怎么去查看相关的资料。只是有听老师说，好像有蛮多的景点的，像可以骑骆驼啊，还有沙滩排球等，总之去之前怀着很大的期望的。

早上8点左右我们就出发前往了，经过50分钟左右我们来到了我们的目的地。从小生活在江南水乡的我们从没有见过沙漠，所以都有挺好奇的。一个个兴奋的奔下车，把鞋子一脱就跑远了，远看面积还挺大的。远远地就看见了几个蒙古包，但到了近处后就有点失望了，因为就只是几个其实蛮普通的蒙古包，而且最重要的是我们渐渐的发现，这里还真的是一沙漠-人烟稀少啊!基础设施都没有，还好我们有提前准备了一些干粮，不然就得饿死在这了，不过既来之则安之，大家很快又找了自己的乐趣，女孩子们不亦乐乎的玩起了秋千，而男生则是跑远了，后来发现他们有了更好玩的游戏—将人用沙子埋起来，我也很幸运的参与了，觉得真的很有意思，既制造了比较融洽的气氛，又让我们亲身体验了沙漠沙的细腻。

但总体而言，个人觉得还是有挺失望的，后天沙漠的建设有点失败!不晓得厚田沙漠宣传片里的是否是其曾经真实的写照，但如今都已经衰败不堪了。总结及意见如下： 一. 区位条件不是很好，交通不便。

厚田沙漠位于新建县厚田乡南部(北纬28度25分-28度30分，东经115度46分50秒-115度48分45秒)，距南昌市28公里，比较偏远,还有一个比较严重的问题就是那里的交通部方便.上次我们去的时候感觉那里的路好小,到后来发现路越来越坎坷,而且前往的路貌似也不多.我觉得将来厚田沙漠如果要发展起来的话必须要做到的一点就是要要修路,只有交通便利了,才有可能有更大的旅游环境容量.吸引更多的游客前来,从而获得旅游发展. 二. 基础设施建设不到位。

大家可以看到的除了几个比较小的供当地人居住的蒙古包外，几乎别无他物了，没有住宿或者供游人休息的地方，而且连基本的餐饮的地方都没有-没有议价饭店或者餐馆，而且这里也没有小卖部什么的，游客到了此地后有钱却发现没有消费的地方，这是由多么的悲剧的事啊!还有就是想卫生间等设施好少,给游客造成不方便. 三. 景点单调没有特色(或者说几乎没有景点)。

这是我深有体会的。我们原本计划的玩到下午在回去，结果发现没多久我们就把整个沙漠走了一遍，面积有限。其实更多的是缺少旅游吸引物!在沙漠中我们就只看到了，几个有点破败不晓得有什么用的风车在那孤独的转动着，本来班上有几个同学是特别的想去骑骆驼的，可是当大家看见那骆驼时都完全没有了那种冲动了，因为映入大家眼帘的是几只老弱病残的骆驼，让人特别的不忍心，而且它们身上的毛几乎都掉光了，让人觉得有点恶心，而且真的有很瘦，感觉根本就没什么力气，所以兴致就这样被打破了。厚田沙漠说是沙漠又不像沙漠因为它除了有沙子跟几个简易的蒙古包之外我实在没找到什么跟沙漠又关的东西。像我们想象的沙漠至少应该要有带有名族风情的服装或者有比较多的较为强壮的骆驼，而且应该要有有民族风情的活动，像舞蹈之类的，篝火晚会等，而这里什么都没有。所以实在是失望啊! 四. 景色一般,没有吸引点. 虽然说有一个小的湖泊,但是好像完全没有修饰的那种,就是很简单得没有一点特色,完全看不到吸引点.想到湖边去洗个手,发现太泥泞了下不去.远远地有看到江上的一艘船,其实像后天沙漠虽然说哪里的沙漠是主要产物,但是既然有靠近江边那么好的地理区位也可以适当的发展下游船,让游客可以到新月岛上去观赏沙漠全景,未尝不是一项有意义的活动. 五.打造独一无二的江南第一大漠. 为了打造独一无二的江南大漠.厚田沙漠可以效仿北方荒漠地区发展荒漠旅游的方法,像办一个旅游季,专业打造大漠风情旅游.举行一些有大漠特色的活动,比如穿着民族服饰跳蒙古舞,在整个沙漠中都放着有沙漠气息的音乐,购买比较强壮的骆驼供游人欣赏以及游玩.晚上可以有旅游项目可以像北方沙漠那样,举办篝火晚会,我觉得这样会比较的有意思,能够吸引游客.