培训计划执行范文

2022-05-30

工作就是由一项项的任务组成的,在我们完成一项任务后,势必要面临一项新的任务,而写好计划才能让我们在新的任务中从容不迫,更好的完成工作任务。今天小编给大家找来了《培训计划执行范文》仅供参考,大家一起来看看吧。

第一篇:培训计划执行范文

执行力培训-政府干部执行力培训

讲师:陈馨贤 培训时间:2天

培训地点:客户自定

培训对象:企业中高层管理者 课程推荐

主要特点:详细阐述政府干部执行力的操作精髓 案例指导:分析政府干部执行力内训的经典个案 案例训练:掌握政府干部执行力的技能提升方法

行动建议:执行力培训-政府干部执行力培训的实战模拟练习 提升建议:引爆政府干部执行力潜力的行动方案 培训背景:

1、提升中、基层管理者执行能力;

2、杜绝“忙乱的机关干部”,提倡“高效的机关干部”;

3、建立良性的人才梯队,成为具有核心竞争力的公务员团队。

培训大纲:

陈馨贤老师的《执行力培训-政府干部执行力培训》课程主内容概括:

一、 解读政府执行力问题:

1. 什么是政府执行力?

2. 何以惊动国务院?地方政府执行力不高的表现

a) 将在外,君命有所不受——抗令不行

b) 你说你的,我干我的——有禁不止

c) 推诿扯皮,乾坤大挪移——逃避执行

d) 割发代首——歪曲执行

3. 影响政府干部执行力5个因素;

a) 官场陋习:不健康的执行心态;

b) 主体倒挂:与个人利益间的博弈;

c) 能力恐惧:执行能力的滞后;

d) 逃位越位:执行角色定位不当;

e) 官僚主义:缺乏强势执行文化。 分析:政府干部执行力培训案例! 解析:政府干部执行力内训案例! 案例:政府干部执行力课程案例分析!

二、 执行的三个核心流程

1. 人员流程:用对的人

2. 战略流程:做对的事

3. 运营流程:把事做对

讨论:政府干部执行力经典案例讨论! 分组:政府干部执行力培训案例学习指南 分析:政府干部执行力学习中的八大陷阱!

三、 组织执行力8个误区

1. 战略是管理者的事,执行是员工的事;

2. 用人不疑、疑人不用;

3. 学谋略多,学规则少;

互动:政府干部执行力培训案例评估 分享:某集团政府干部执行力培训案例

分享:哈佛经典政府干部执行力案例分析示范

四、 制度执行力:建立不依赖能人制度体系

1. 做管理就是做制度、好的制度制造好人

2. 修路原则:出现问题不要只归罪于人,立即“修路”

3. 热炉法则:预警性、即时性、公平性、分明性、必然性

4. 执行三化工具:流程化、查核化、奖惩化

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执行力培训-高效执行力培训课程课纲:http:///153799.htm

第二篇:企业执行力培训-提高执行力

团队执行力

主讲:蒋小华

 团队执行力培训对象:

企业中层管理人员及追求卓越执行的人。

 团队执行力课程大纲:

第一部分:高效执行的基础:要结果,不要理由

一、 真正执行:结果导向

1. 员工与企业是什么关系?

2. 真正的责任是“做好了”不是“做了”; 3. 责任标准:提供结果、创造价值;

4. 九段秘书测试:请问你是几段?结果值多少钱? 5. 执行工具:2BC原则与YCYA。

二、 拥抱责任:责任胜于能力

1. 人们为什么对责任敬而远之?

2. 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功? 3. 责任越大,提升能力的空间就越大; 4. 责任与机会成正比;

5. 弱者逃避责任,强者承担责任。

三、 担当责任:勇于担当、吃亏是福

1. 在责任面前,没有应不应该,只有愿不愿;

2. 出现问题首先寻求解决之道,不是追究责任或撇开关系; 3. 5个WHY与现地现物。

四、 落实责任:一对一的责任锁定

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1. 理由往往源于责任没有锁定; 2. 请示工作往往等于推脱责任; 3. 人一旦进入组织,责任往往下降; 4. 操作工具:

a) 4R执行工具;

b) 猴子管理法:别让猴子跳回你的背上 c) 离场管理

5. 3个落实责任的经典案例工具。

第二部分:高效执行的核心:工作重在到位

五、 到位不到位,相差100倍

1. 要想没问题,工作要到位; 2. 要想发展快,工作要到位; 3. 要想效益高,工作要到位。

4. 到位标准:客户价值、保质保量、圆圆满满。

六、 确保工作到位的5大心态

1. 责任心态:自己为重 → 工作为重 2. 称职心态:一定努力 → 一定得力 3. 主动心态:要我到位 → 我要到位 4. 空杯心态:自大自满 → 时刻归零 5. 专业心态:差 不 多 → 零 缺 陷

七、 确保工作到位的4大思维

1. 结果思维:做好了,才算做了 2. 刨根思维:打破沙锅问到底 3. 系统思维:以有机性达到最优化 4. 换位思维:假如我是他,该会怎样?

八、 确保工作到位的36字准则

1. 勇担当、守承诺、不抱怨 2. 写下来、问清楚、说明白 3. 勤准备、多预防、重检查 4. 必复命、要反思、定流程、

第三部分:高效执行的原则:执行法则与方针

九、 8大执行法则

1. 服从法则:以服从为天职 2. 目标法则:盯准一只野兔

3. 冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功 4. 时间法则:永远做重要不紧急

5. 现在法则:生命若不是现在,那是何时? 6. 团队法则:利他就是利已 7. 裸奔法则:没有退路就是出路

十、 24字执行方针

1. 执行前:决心第

一、成败第二; 2. 执行中:速度第

一、完美第二; 3. 执行后:结果第

一、理由第二

第四部分:高效执行的保障:管理到位

十一、 说对话办对事:沟通无障碍、执行有保障

1. 沟通目的:鼓舞他人的行动 2. 沟通思维:明确、全责、换位、双赢 3. 沟通步骤:解码、编码、反馈

4. 沟通底线:说对方想听的,听对方想说的 5. 同理心:与对方频道同步

十二、 制度执行力:建立不依赖能人制度体系

1. 做企业就是做制度、好的制度制造好人

2. 修路原则:出现问题不要只归罪于人,立即“修路” 3. 热炉法则:预警性、即时性、公平性、分明性、必然性 4. 执行三化工具:流程化、查核化、奖惩化

a) 流程逻辑:越有操作性,执行越到位(流程化) b) 检查机制:检查越到位,事情越到位(查核化); c) 奖惩标准:奖-心花怒放、罚-胆战心惊(奖惩化)。十

三、 先人后事:人对了,事情跟着对

1. 聚人先造梦:如何成为有跟随者的领导? 2. 激励有效果:即时激励与创造员工感动; 3. 做事先安人:如何用对人做对事?

4. 育人先育魂:第五级经理人的推动执行文化

第五部分:构建高效的战略执行体系

十四、 执行的三个核心流程

1. 人员流程:用对的人 2. 战略流程:做对的事 3. 运营流程:把事做对 十

五、 组织执行力8个误区

1. 战略是管理者的事,执行是员工的事; 2. 用人不疑、疑人不用; 3. 学谋略多,学规则少; 4. 管理制度变来变去,朝令夕改; 5. 制度变形,熟人环境没有规则; 6. 管理者没有常抓不懈; 7. 差不多就行;

8. 策略与制度本身不具有执行性。 十

六、 如何有效的执行战略?

1. 战略执行失败的四大原因; 2. 战略执行工具:平衡计卡; 3. 战略执行的五个基本步骤; 4. 建立战略执行保障体系。

目标执行力

主讲:蒋小华

 目标执行力课程说明:

本课程通过学习本课程,掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法;有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法,让计划落到实处;掌握目标管理的运用;学习目标设定、目标分解;针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环,给予有效管

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理与纠正。最后讲述领导方法得当,执行效果更明显。

 目标执行力课程时间:1天  目标执行力课程大纲:

一、 基本思路:结果导向

1. 执行力是“我做了吗”?

2. 3大标准:保质保量、客户价值、圆圆满满;

3. 九段秘书的测试:请问你员工是几段?他的结果值多少钱?4. 确定最佳工作标准。

二、 管理机制:目标驱动

1. 正确的目标是创造奇迹的动力; 2. 引入目标管理及原理; 3. 目标执行力的五大步骤;

4. 经典案例:沃尔玛7大执行原则与海尔的OEC。

三、 关键步骤1:制定目标

1. 目标管理为什么不受员工欢迎? 2. 三个共同原则; 3. SMART原则; 4. 目标分解的方法。

四、 关键步骤2:锁定责任

1. 为什么员工会推卸责任? 2. 责任是一只猴子; 3. 人多责任下降? 4. 锁定责任的5个思路。

五、 关键步骤3:商定计划

1. 有计划不忙,有原则不乱; 2. PDCA循环的应用; 3. 假定目标不易执行怎么办; 4. 计划编制的方法:网络图、甘特图; 5. 时间分配的策略。

六、 关键步骤4:跟踪检查

1. 人们不做你希望的,只做检查的; 2. 两会制度:晨会+夕会;

3. 5定原则:定时、定点、定人、定量、定责; 4. 有效检查7大注意事项;

七、 关键步骤5:业绩考核

1. 标准:精确的量词而不是形容词;

2. 时间:即时奖罚,决不过夜;

3. 效果:罚要心惊、奖要感动。

八、 操作工具的应用

1. 复命制:及时复命,让结果不打折; 2. 热炉定律:制度执行力的核心; 3. 修路原则:出现问题不要只归罪于人; 4. 5个为什么:深入解决问题实质。

九、 领导给力、执行有力

1. 愿景:让目标赋予意义; 2. 沟通:100%的责任沟通; 3. 文化:凝聚力驱动执行力。

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执行力专家介绍:蒋小华

 浙江大学主讲教授;

 华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师;  行课网执行总裁;  战略与执行研究院院长;  中国战略执行力第一人;  实战管理专家;  阿里巴巴特聘专家;  康师傅特聘讲师;  多家媒体杂志专栏撰稿人;  国内多家培训机构特聘高级专家;  中国管理咨询行业十佳杰出人物;  全球500强华人讲师;  最佳执行教练;

 著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。

他,实战型管理咨询培训专家:五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战,积累了丰富的管理实战经验,同时本着“术有专攻”的学习态度,一直在企业管理领域不断学习、实践与总结,并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”,更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭借多年的管理实战经验和上千场演讲培训心得,在企业管理干部技能提升方面造诣斐然。

他,资深的财经作者与商业观察家:洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向,习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客,在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商

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界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表,有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目,现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质,往往能够给人极大的启发,深受广大读者的喜爱与好评。

他,一位积极的管理梦想者与实践家:他有一个梦想,就是建立中国式哈佛商学院,为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球,引领世界企业的发展。目前,中国没有真正意义的世界级企业,也没有真正意义上的世界级管理专家,在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口众多,靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此,他积极努力着、探索着。同时,他更是一个实践者,将所学到管理思想积极应用到实践当中去,除了开创自己的公司,还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务,让所有的管理思想与理论成功应用实践,从实践中不断提炼与升华。

 蒋小华内训最受欢迎课程:

 执 行 力系列:《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略管理与执行》、《目标制定与执行》;

 领 导 力系列:《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构建管理创新组织》、《愿景领导力》;

 管理技能系列:《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、

《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、《做教练式干部》;

 职业素养系列:《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员工职业化》。

 蒋小华部分典型内训客户:

通信邮政:中国移动、中国移动终端公司、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程

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公司、淳安联通公司、中讯邮电、滁州移动……

银行金融:工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货…… 电力能源: 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院….. 建筑房产:中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产、北京墨臣……

纺织服装:侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰、怡创印染……

机械电子:三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器、浙江八达铜业、无锡聚辉、深圳航嘉、东信和平、雷兹互感器(上海)、江淮动力、北京大恒……

机器配件:浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业…… 工艺饰品:伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……

网络科技:阿里巴巴、联想集团、宽岱电讯科技、超干软件、麦杰科技……

政府机关:枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱、江阴市人力资源与社会保障局……

食品农业:可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品……

交通运输:上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局…… 其

他:南阳第九人民医院、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股、新华制药、淮安市淮阴区乡镇卫生院、江西新阳陶瓷、海南白马、光大永明人寿……

 蒋小华部分客户反馈:

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中国农业第一品牌:北大荒集团公司(黑龙江农垦总局)

从“我看见,我相信”到“我相信,我看见”的思辨,从“基本底线”的追问到“对牛弹琴是谁的错”的问答,还有《亮剑》、海尔砸冰箱、马谡的街亭失守等精彩的案例分析……蒋小华教授循循善诱、娓娓道来,逐渐把大家引导到对价值、结果、管理、文化、战略、执行力等问题的思考上来。见地颇深,受益匪浅。 中国第一商帮浙商:《浙商》杂志 副总编:莫 云

蒋小华老师关于执行力研究特别是关于锁定责任的问题,不但对民营企业管理者,而且对我们任何一个管理工作者包括自己做总编工作也是很有价值的。 中国移动潮州分公司市场经营部总经理:沈达阳

学习氛围活跃,培训内容新颖,演讲水平生动形象。不仅告诉我们许多新的理念, 同时也让我们懂得如何操作与执行。 浙江绣锦集团有限公司:张锦福

如何做大、做强、做长是每个企业家日思夜想的重要问题,在所有的培训课程中,蒋老师的课程对我们企业来讲是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。 安徽农村信用联社安庆地区负责人

蒋老师为我们做的培训使我们观念再次升华、思路再次提升,尤其是对执行有了新的认识,懂得如何让执行贯彻到底。以前也参加过很多培训,我认为蒋老师的课程是实用性最强的。 浙江伟海控股集团有限公司董事长:陶海弟

中国像蒋小华老师这样有水平的人很多,但像他一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界,没有学贯中西的学识、没有多年的实践经验和做事的扎实精神是不可能做到的。

安徽三星地质珠宝有限公司董事长:官伟力

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蒋小华老师的培训课程对我们企业很有帮助,这样有实干水平同时理念独到的培训老师,我隆重向大家推荐。

浙江云环锁业有限公司董事长:黄安伟

课程最贴近实际,从实际运作中来,又能复制到工作中应用;课程内容不仅有具体的理论、“道”的建立,更有从实际案例中总结出来的“术”,幽默、风趣,能让学员记忆深刻。

“道术”良好结合。授课形式上生动、11

第三篇:执行力培训:说服下属执行的七大招式

《三国演义》中,刘备去世以后,蜀国丞相诸葛亮准备北伐中原。当时蜀国南部,就是云南贵州交界处,少数民族的大酋长发动叛乱,而面对以孟获为首的蛮人,武战固能胜他一时,却不是长久之计。为了彻底征服南方,诸葛亮以攻心为上,不惜“七擒孟获”,费了大番的周折,其目的是要南方彻底臣服于蜀国,让北伐无后顾之忧!

诸葛亮七擒孟获,攻心为上,攻城为下。面对执行团队,如何实现组织任务入心入脑呢?依靠权力做为武战吗?显然不行,并非长久之计!那么,做为管理者攻心之术又是什么呢?

说服技巧就是管理者的攻心之术。

1977年,史蒂夫·乔布斯意识到个人电脑将会具有广泛的市场,将是一个极具潜力的事业。于是,他和沃兹尼亚克共同创建了“苹果电脑公司”,推出配有鼠标的个人电脑。尽管下定决心要做个人电脑,也发现了市场上有巨大需求的客户,但是乔布斯却没有钱,怎么办?

乔布斯很厉害,凭借高超的说服力,他说服了一部分客户先付钱定购电脑,并利用这部分资金购买设备。然后,乔布斯又说服了多位供应商先免费提供生产个人电脑的原材料,等到电脑售出后再付款。就这样,乔布斯开始了第一台苹果个人电脑的生产。经过后来的巧妙经营,苹果电脑公司的规模迅速扩大起来。乔布斯也由一个白手起家的创业者转变为一个成功的企业家。

从乔布斯创办苹果公司的事例中,我们得到这样一个启示:在现代企业中,善于说服他人是一名成功管理者的一项非常重要的素质。在管理中,善于说服他人,就能够争取到对方对自己观点和做法的支持,进而征服别人,形成合力,完成工作任务。既然说服具有举足轻重的作用,那么在具体的实际工作中,管理者要如何去说服别人呢? 利害诱导式

所谓利害诱导式就是晓以大义,申之利害,将利害关系陈述清楚。正所谓“两利相权取其重,两害相权取其轻”,趋利避害,这是人的本性。所以,在你说服别人的时候,如果能够顺应人的这一本性,晓之以利害,往往能够提高你的说服力。

战国时期,赵国的都城邯郸被秦国的军队重重包围,兵临城下,邯郸危在旦夕。为了解救都城,赵王想联合楚国共同抗秦。为此,他派亲王平原君到楚国去游说。于是,平原君就从自己的数千名家臣中挑选出有勇有谋的20人随同前往。就在这个时候,毛遂自己推荐自己,请求随平原君游说楚国。

到了楚国后,平原君与楚王进行谈判。平原君详尽地讲述了联合抗秦的必要性,要求楚王尽快地派出援兵去解救邯郸,可楚王却不做声。俩人的谈判,从清晨到了中午,还没有谈判出个结果来。这个时候,随从的20人焦急起来。其中那19名随员就怂恿毛遂去探究竟。

于是毛遂大步跨上台阶,远远大声喊着:“出兵的事,非利即害,非害即利,简单而又明白,为何议而不决?”楚王非常恼火,问平原君:“此人是谁?”平原君答道:“此人名叫毛遂,乃是我的门客。”楚王大声喝道:“赶快下去!我和你主人说话,你来干嘛?”毛遂见楚王发怒,不但没有退下,反而又走上几个台阶。他手按宝剑,说:“如今十步之内,大王性命在我手中!”看到毛遂那么勇敢,楚王没有再呵斥他,就听毛遂讲话。

毛遂说道:“楚国是大国,应该称霸于天下。然而,你骨子里怕秦国怕得要死。秦国多次侵略楚国,占领了你们许多地盘,这是多么大的耻辱呀!想起这些来,连我们赵国人都感到害羞。现在,我们来联合你们抗秦,说是为了解救邯郸,同时也是为你们楚国报仇雪恨。可是,你却这般怯懦。你这叫什么大王!难道你就不感到惭愧吗?”就这样,毛遂的一番话说得楚王心悦诚服,答应马上出兵援赵。最后,秦军撤退了,邯郸转危为安。

从毛遂说服楚王的故事中我们看到,毛遂将出兵支援赵国的利害关系讲得清清楚楚,明明白白,加上掏出楚国的悲痛历史,把楚王说得心服口服。在企业中,我们管理者要说服别人,如果善于把握这个利害关系,那会对说服起到巨大的作用。

意念渗透式

什么是意念渗透式的说服?简单地说就是要将我的意念变成他的意念。举个简单的例子,一个销售人员,他在跟客户的谈判中,说自己的产品如何好,他把自己坚信产品质量的意念变成客户的意念,让客户也产生与他一致的意念,通过这样的方式来说服客户。

运用意念渗透说服方式的时候,我们要注意的是你必须从一开始就坚定自己的观点,然后慢慢渗透到他的意识中,必须从谈话一开始就给他心理暗示。就像阿弗斯特教授所说的:“善于讲话的人,常常会在谈话一开始时,就使对方说‘是’,从而将对方的心理导向肯定的方向。这就好比打棒球:向前方把球击出并不难,但若要使球沿着某方向反弹回来的话,就不那么容易了。”因为人都有先入为主的心理,一旦否定先占据了他的意识,那么你要改变就难了。

就像阿弗斯特教授在他写的《影响人类的行为》一书中写到的,“因为一个‘不’的反应是最难克服的障碍。一旦一个人说出‘不’以后,他所有的自尊心,都会促使他固执己见。以后他也许会觉得‘不’是不甚恰当的,然而当时他必须考虑他宝贵的自尊!一旦一句话说出口,他就必须坚持到底。所以,一开始就使人采取肯定的态度极为重要。”

对于企业经营管理而言,在与人交谈的时候,你要坚定信心,用你的肯定意识去感染对方,让对方在刚开始的时候就点头同意你,尽量让他说:“是,是”,并尽可能地使他避免说“不”。如此一来,你的说服其实已经成功了一半。

情境示范式

我们经常说“事实胜于雄辩”,所以用事实、用实践来证明会比强词夺辩更具说服力。或用亲身经历或在现场操作,这就是管理说服的一个方式——情境示范式。

吴山是塞斯公司的销售代表,某天他来到了一个高档住宅区,准备推销公司的吸尘器。吴山按响了一家房屋的门铃,出来的是一位和蔼的夫人。吴山心想,今天运气还不赖。因为根据他的销售经验,对于这样的女士,推销成功率往往都会比较高。

于是吴山上前打招呼:“早安,夫人,我叫吴山,我能向您介绍一下我们塞斯公司的吸尘器吗,它可是世界一流的。”可是那位夫人回答说:“吴先生,我现在忙得很呢,而且,我也不想更换新的吸尘器。”

听到那位夫人拒绝式的回答,吴山没有退宿,他征求道:“那让我用它给您的小地毯吸尘怎么样?”夫人说:“我的地毯都很干净。”吴山料到她会这样回答,于是他说:“哦,夫人,我的吸尘器吸力大,它可以吸到其它吸尘器难以吸到的灰尘。”那位夫人半信半疑地说:“如果真是这样,那么我给你几分钟,就在客厅的那真地毯上试验一下吧。”

吴山成功地进入了客厅给那位夫人进行现场操作。他首先展示了嵌在吸尘器里的那个一尘不染的储灰袋,然后打开他的机器,非常认真地在地毯上吸尘。过了一会儿,他停下来,在地毯上铺了一块白纸,然后把储灰袋倒空,果然,吸出了一些非常细小的粉尘。夫人看到后,觉得吴山说的没错,于是就跟吴山进行了详细探讨。

对于一个销售人员来说,你如何向你的客户推销你的产品?你怎么样让你的准客户相信你说的都是事实?如何赢得你的准客户的信赖?我们发现,情境示范式会是一个很好的说服方式,在现场给你的准客户进行实地操作,用事实证明产品。

缓冲说服式

当你尝试说服一个正在气头上的人的时候,你会发现非常难。其实就是这样,当一个人特别专注一个问题的时候,你跟他的观点不一样,各抒己见,交谈起来就是牛头不对马嘴,或许还会引起他的不满。这个时候,不妨采取缓冲舒服式,将问题冷却后再处理。

“将相和”所体现的就是这样一种沟通,说的是战国时期,赵国的廉颇战功显赫,被拜为上卿。蔺相如因在渑池秦王与赵王相会之时,很好地维护了赵王的尊严,也被封为上卿。廉颇很不服气,扬言说要羞辱蔺相如。蔺相如知道后,就有意躲着廉颇,不与他打照面。别人以为蔺相如害怕廉颇,廉颇为此很得意。可是蔺相如却说:“我哪里是怕廉将军?不过,现在秦国倒是有点怕我们赵国,这主要是因为有廉将军和我两个人在。如果我跟他互相攻击,那只能对秦国有益。我之所以避开廉将军,是以国事为重,把私人的恩怨丢一边儿了!”最后,这句话传到了蔺相如的耳朵,他就前往廉颇的家里“负荆请罪”,经历了这一次风波,后来两个人也成了刎颈之交,这就是“将相和”。

廉颇在得知蔺相如要羞辱他的时候,并没有立马进行反驳,因为当时蔺相如正在气头上。惹不起还躲不起吗?于是廉颇躲着蔺相如,让问题冷却后,道处原委,他的大度与大义感动了蔺相如。

俗话说“退一步海阔天空”,在说服别人的时候,同样需要这种心态、品德,让问题缓一缓,再来说服的时候就容易多了。

间接通道式

很多时候,夫妻之间吵闹,或许仅仅是为了一个很小的问题,彼此都说服不了对方,最后真正闹了起来。那么,这个时候,没有办法,只有通过第三个人的介入,或者是孩子,或者是一方的父母,来好言相劝,间接说服。间接通道式,通过其他媒介达成沟通,这其实也是一个很好的说服方式。

快速细节式

所谓快速细节式,指的是在说服别人的时候列出最具有说服力的细节。 某电器公司曾经碰到过这样一件事,一位顾客问:“你们公司哪个冰箱比较好?”推销员说:“我建议您买个较大的,夏天可以容纳很多湿毛巾,拿出来给家人用一定很受欢迎。还有,您可以将先生的浴衣用塑胶袋包好放进去冰,效果很好哦!您老公一定会非常感谢您。”顾客听后,十分惊奇,说:“是吗?那我买这个好了。”

其实,对于冰箱来说,每一种商品大体的功能都一样。所以,只针对商品本身进行说明,不会得到太大的效果。你站在顾客的角度上,为他考虑,他真正想要得到的是一种什么样的价值。针对这一点,你可以列出你的商品的一些极具说服力的细节,让顾客了解买了这个商品之后可获得哪些优点。

在很多情况下,细节决定成败,在劝说中也一样,列举某些细节可以让你谈判更具说服力。

反转说服式

何为反转说服式?就是在对方部分认可你之后你再说服他。有些时候,进而不成,那么就要学会退而求其次。比方说,你在谈判的时候,步步逼紧对方容易使对方产生抵触心理。这时,你若是采用迂回战术:或退一步,或从侧面,就可以让对方在不知不觉中接受你的意见,最后成功说服他。反转式说服的一个典型案例是《晏子谏杀烛邹》。

古时候,齐景公爱打猎,烛邹不小心放走了一只猎鹰。齐景公要杀烛邹。晏子对景公说:“烛邹有三大罪状,我公布了再杀不迟。”齐景公点头称是。晏子说:“烛邹,你为大王养鹰,却让鹰跑了,这是第一条罪;你使大王为了一只鸟的缘故而要杀人,这是第二条罪;杀了你,让天下人都知道大王重鸟轻士,这是第三条罪!三条大罪,不杀不行!”齐景公听出了晏子是在委婉地批评他,于是下令把烛邹放了。

晏子很聪明,委婉劝谏齐景公,并说服了齐景公让他自觉释放了烛邹。表面上条条都是说烛邹该杀,实则暗示齐景公不该杀之,这其实就是反转说服式。在管理说服中,管理者可以学习这种机智的说服方式。 评述

说服是管理基本技能中最基本的一种。因此,在企业管理中,说服不是雄辩,管理者必须掌握一定的说服技巧。我们看到管理说服7式就是很好的说服技巧。

采取利害诱导式,将关系利害陈述清楚;采取意念渗透式,将我的意念变成他的意念;采取情境示范式,以亲身经历或现场操作;采取缓冲说服式,将问题冷却后处理;采取间接通道式,通过其他媒介达成沟通;采取快速细节式,列出具有说服力的细节;采取反转说服式,部分认可而后说服。

说服是一门艺术,更是一门技巧。掌握一定的说服技巧,是使执行者完成任务的重要手段。

第四篇:执行力培训

第一章 职业化理念----有效执行之基石

一.企业喜欢什么样的职业人士

做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处 二.人才的真义

人才评价标准:一是能力,二是态度 人才坐标系:人才,人财,人材,人裁 四类人CAI的待遇 企业家名言:

三.全体员工必备的职业化基本理念 1.敬业并精业

案例:劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事

案例:海尔员工的“日清日毕,日上日高” 案例:艾柯卡的成功

讨论:什么是命运?

案例:两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘 2.拥有良好的心态和信念 积极心态和消极心态对比

人类精神的阳光:积极心态的案例分析 培养积极心态的13种实用方法 案例:罗文—把信送给加西亚 案例:雷锋的故事

录像:一个残疾人的生活故事 3.做事先做人

做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人

做一个善于学习的人

做一个了解组织与他人需要的人 做一个虚怀若谷的人 案例:企业家吴绍章的故事 4.内部、外部客户导向

案例:联想的内部客户理念 5.工作目标导向,有问题意识 目的意识和问题意识 案例:妻子拉床单

第二章 目标计划----有效执行之前提

一.以科学的方式进行工作 1.介绍PDCA法

2.科学工作方法之六大步骤 第一步,明确目标; 第二步,收集相关资料;

第三步,根据所掌握的资料做出判断; 第四步,制订计划; 第五步,执行计划; 第六步,检讨并修正方案

案例:假设你周六请两位朋友来家吃饭 二.进行有效的目标计划管理

1.设定目标的原则 目标的SMART原则 目标举例说明 目标制定练习 2.确定目标的行动计划

5W1H原则

制定目标工作单的步骤 范例:行动计划-目标工作单 练习:目标工作单制定练习 3.实践目标,解决问题

案例:电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法 范例:目标追踪单

范例:目标执行困难报告单

练习:选定一个虚拟目标,利用上述表单中的一个进行练习

第三章 沟通协作----有效执行之保障

一.掌握有效沟通的六特性 1.双向性

案例:美国经理人对中国经理人的评价 案例:刘经理给小王布置工作 游戏:闭眼撕纸 2.明确性

案例:刘经理给小王布置工作 案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事 3.谈行为不谈个性 案例:刘经理批评小王 案例:某女营销员失单 4.积极聆听

案例:著名教授的心理学依据 现场测试:聆听的能力 聆听的技巧

5.善于提问,不要质问 两种有效提问方法 游戏:黑板猜字 6.善用非语言沟通

非语言沟通的方式

沟通游戏:语气与语调的练习 实例:目光接触的沟通技巧 二. 怎样与上级沟通? 1.案例1:某公司宋先生的疑问 2.案例2:施女士该怎么办? 3.与上司沟通的总原则 4.与上司沟通的一般技巧 三.怎样与平级沟通? 1.平级之间沟通难的原因 2.平级之间如何积极地沟通 1)坚持原则,维护权利

2)积极地提出要求,采取直接了当的态度 3)积极地拒绝

4)积极地表明不同意见 5)按工作流程积极配合 四.如何有效对下级沟通 1.案例和启示

案例:高经理为什么受累不讨好? 案例:通用电气公司的直接沟通 2.沟通对领导者的特殊意义 案例:毛泽东善于和群众沟通 案例:某经理人内向,不善与部下沟通 3.管理者怎样与下级沟通?

今天的管理人员面对复杂的管理现象 成败之别

成功管理者的沟通圈

案例:一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡 五.团队协作与团队执行力

引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性 1.团队协作与团队精神

员工沟通协作执行的境界

寓言:团队执行的境界--第三面镜子 中国员工差距在哪里?

为什么这么评价我们中国人? 镜子哲学—走出“自我中心主义” 案例:天堂和地狱的区别

2.团队协作大游戏:团队执行效果的检验 第四章 时间效率----有效执行之关键

引子:工作成功的模型公式 现场测试:你管理时间的能力如何? 一.时间管理概述

1.时间管理的原因 2.时间计算练习 胡适先生的一篇演讲 3.时间利用问题 4.时间的独特性 案例:银行向你拨款 5.时间管理概念 二.时间管理的核心

1.习惯管理:时间哪里去了? 2.价值管理:时间大盗 三.时间管理的原则

1.效率与效果 2.80/20法则 3.工作价值矩阵

工作价值矩阵事务分类表 工作矩阵结果 作一个高效的工作者

四 有效时间管理的四个步骤 两种有力工具:

(1)行事月历价值参考行事月历表

行事月历制定方法 常规项目范例 常规项目表 私人重要事件范例 私人重要事件单 练习:行事月历制定 (2)运用待办单的原因

参考待办单表 待办单制定方法 确定时间优先顺序 确定重要度

有效制定待办单的几点建议 练习:待办单制定练习 五.时间管理的具体实用方法和技巧 (1)集中注意力在M2类事情

(2)使用个人管理手册,如行事月历和代办单等 (3)学会拒绝,说不

(4)克服拖延

现场测试:拖延商数

在时间控制上容易陷入的陷井 (5)同类事情同时做

(6)办公桌清理整齐,克服文件满桌病 (7)善于运用零星时间,增加时间利用率 (8)常规事项坚持养成良好习惯

(9)系统管理你的时间,善于用好别人的时间

(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间

(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率。 (12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。 六.时间管理案例---王经理的每日工作时间计划表

第五章 创造性思维----有效执行之利器

一.提高员工创新思维的能力

引子案例:索尼发明随身听 1.系统思维 珍珠与项链

创意=A+B 案例:蒋介石的教训总结 2.逆向思维

案例:大禹治水的故事 案例:西方的妓女注册制 案例:潘石义卖现代城

二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法 1.什么是头脑风暴法 2.运用头脑风暴法的原则 3.头脑风暴法的优点

头脑风暴案例:如何提高销售业绩?

头脑风暴法实地练习:人生面对的主要风险是什么? 三.创造性思维是对传统思维的突破

案例:爱因斯坦发现相对论

游戏演练:创新思维模式 创新思维游戏:解绳游戏

结束语:辉煌事业的起步从有效执行开始

第五篇:企业执行力培训(向军队学习执行力)

第一讲:威武之师(上) 第二讲:威武之师(下) 第三讲:军令如山(上) 第四讲:军令如山(下) 第五讲:铁血精神(上) 第六讲: 铁血精神(下) 第七讲:结果至上(上) 第八讲:结果至上(下) 第九讲:团队为王(上) 第十讲:团队为王(下) 第十一讲:众志成城(上) 第十二讲:众志成城(下)

第一讲 威武之师(上)

1999年10月1日上午,北京。雄壮激昂的《中国人民解放军军歌》奏响了大阅兵的序曲。来自陆军、海军、空军、武装警察、民兵预备役部队的1万多名官兵,400多辆战车、火炮、导弹,歼击机、强击机、轰炸机等9个机种15个机型的132架飞机,共同组成气势如虹的42个地面方队和10个空中梯队,连绵两公里整齐列阵东长安街。

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