电子商务实践报告

根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《电子商务实践报告》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：电子商务实践报告

电子商务实践报告

《电子商务》实验报告

一、实验目的

1、全面了解、掌握B2C电子商务中居民、商店、物流公司以及银行等各个角色在交易过程中的操作流程。

2、全面了解、掌握B2B系统中欧盟厂商、欧盟内贸公司、欧盟外贸公司以及欧盟零售商在交易过程中的操作流程。

3、理解和掌握B2C、B2B电子商务的信息流、物流、资金流等基本操作流程， 运用电子商务的知识去解决实际中的问题，把专业的理论知识加以运用，提高电子商务地操作、实践能力，通过电子商务使购买和卖出更加的方便。

二、实验内容

(一)B2C实验内容

注册居民、商店、物流、银行四个角色;然后进行CA认证;申请开办银行卡 并存款;商店采购商品客户在网上购物;银行转账的支付方式及物流配等，具体如下： 角色1：居民

完成居民角色的注册、获得注册代码、居民证书下载(申请与安装)、居民个人银行账户与网上银行(信用卡)申请、网上商品购买、网上信用卡支付、查询和浏览商品和商品收货。 角色2：银行

完成银行的注册、获得注册代码、单位证书登记(申请与安装)、对注册账户和转账账户的审核、登入开户银行进行银行转账。 角色3：商店

完成商店的注册、获得注册代码、单位证书登记(申请与安装)、商店单位银行账号的申请、商品网上采购、商品入库管理、查看物流订单和发送订单。 角色4：物流公司

完成物流公司的注册、获得注册代码、单位证书登记(申请与安装)、物流公司单位银行账号的申请、特约账号的申请、物流的商品配送。

(二)B2B实验内容

注册欧盟厂商、欧盟内贸、欧盟外贸、欧盟零售商四个角色;然后进行CA认证;厂商进行采购原材料并生产;厂商和内贸公司、外贸公司、零售商进行国内贸易;

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外贸公司和中国外贸公司进行国际贸易等等，具体如下：

角色1：欧盟厂商

注册、证书申请与安装、采购原材料与产品生产、发布供求信息、发布网络文字广告、浏览商品、发送交易意向书、起草合同、开增值发票、商品出库等。 角色2：欧盟内贸公司

注册、证书的申请与安装、发布或接受供求信息、处理交易意向书、起草或接受合同、收货、商品入库、支付货款等。 角色3：欧盟外贸公司

注册、证书的申请与安装、发布或接受供求信息、处理交易意向书、起草或接受合同、办进口或出口许可证、申请信用证、审核信用证、备货、开发票汇票、填写出口收汇核销单、商检、填写退税光用发票、办理货代、报关、办理保险、发货或收货、商品入库、支付货款等。 角色4：欧盟零售商

注册、证书的申请与安装、购买商品、处理交易意向书、接受合同、收获入库、支付货款等。

三、电子商务模拟步骤

(一)B2C电子商务步骤

在身份内选择“学生”分别输入账号和密码点击“用户登录” →点击“进入B2C系统”

步骤一：居民、商店、银行、物流四个角色的注册。下面以商店为例。

① 登陆B2C首页以后，在“注册以下角色”的下拉菜单中，选择“商店”登陆。 ② 填写“商店”的相关信息(商店的名字、城市、地址);选择外观，填完后单击“确定” →点击“下一步”。

③ 弹出商店操作流程，根据商店流程图步骤操作。

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④点击“返回学生主页面” →在“注册以下角色”的下拉菜单中选择角色，重复以上步骤，可注册其他三个角色。

步骤二：居民、商店、物流交易前的准备，即居民、商店、物流、银行进行CA认证，下面以居民为例。

① 在B2C首页，点击“认证中心”→点击“居民证书下载”(商店、物流、银行则选择单位证书申请)

② 进入CA认证中心中点击“证书申请” (商店、物流、银行则选择单位证书登记)

③ 填居民信息(名称：必须和居民家名称一样，电子邮件，城市，省等) ④填写完后点击“提交申请”弹出如下页面→点击“确定”。

⑤在弹出的页面中点击“安装证书” →在安装成功中点击“确定” →点击“完成” →点击“返回”。

⑥点击“查看证书”会有如下图则说明安装完成。

步骤三：居民、商店、物流申请银行帐号和银行审核帐号并存款，下面以居民为例。

1、申请账号：

① 在B2C首页，点击“银行中心”

② 找到“自己所扮演的银行” → 选中“个人帐号”(如果是商店或者物流则选择单位帐号);再选中“新开户”

③点击“接受次协议” →在弹出的页面中点击“注册” ，填写居民相关信息， →点击“下一步” →点击“下一步”，注册成功→点击“完成”

2、审核账号: ① 在B2C首页，点击“我的银行” →“注册管理” →“审核”，然后退出 ②在B2C首页，点击“银行中心”， 找到“自己所扮演的银行” →选中“个人帐号”(如果是商店或者物流则选择单位帐号);再选中“新开户” →点击“接受次协议”→输入“客户代码”与“密码” →“下一步”→注：居民的账号类型应选择“信用卡”或者“支付卡”不可选择“存折”，帐号申请成功(记住居民帐号)→点击“完成”。

③在B2C首页，点击“我的银行”→点击“账户管理” →点击“审核”。

3、存款：

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在B2C首页，点击“银行中心”，→点击“存款业务” →分别输入“存款的帐号”和“存款金额”，点击“确认” →点击“下一步”

步骤四：厂家采购产品

① 登陆“我的商店”，点击“采购管理”，选择采购商“进入采购”接着“下订单”

确定订单后，点击“收银台”，点击“银行转账”，输入商店帐号，密码。出现如下页面→点击“进行支付”

② 点击“我的商店”， →点击“库存管理”→点击“入库”理采购的商品入库。

步骤五：B2C交易(居民到自己商店网上购物)

①登陆B2C首页，点击“网上商城”→找到自己所扮演的商店→订购商品，订购完以后→点击定购车→点击“去收银台”

→点击“非会员由此进” →(在如下页面)输入居民信息(姓名、E-mail、联系电话、邮编、城市、地址)→确认购买以后，点击“下一步” →选择支付方式、物流方式后，点击“确定” →点击“立即进行网上支付” →输入居民的相应的支付卡账号、密码后，点击“登陆” →点击“进行支付” →“下一步” →点击“完成” →返回首页。

②登陆自己所扮演的商店→点击“库存管理” →点击“销售出库” →对相应的订单后面(如下图订货上点击出库)，→点击“出库”

点击“是” →找到自己所扮演的物流→点击“物流派送活动” →选择非特约商店进入→输入商品的相关信息(如下页面中的：商店名、代码、商品订单号)→ 点击“进行网上支付” →点击“银行转账”→输入商店账号、密码→确认支付→关闭

③返回首页后，点击“物流公司”，进行发货“审核”→操作成功。

④返回首页，登陆自己所扮演的居民，在如下页面中进行签收货物。最后查看居民的货物、钱是不是一致。

注意：到别人所扮演的商店购物，相关步骤一样，需要到特定银行注册。

(二)、B2B电子商务步骤

在身份内选择“学生”分别输入账号和密码点击“用户登录” →点击“进入B2B系统”.

步骤一：注册角色并进行认证

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①进入B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商”→在弹出“电子商务中心公告”后，点击“确定” 。点击“网上交易中心注册” →填写“企业资料” →点击“提交”。根据以上步骤，注册“欧盟内贸公司”、“欧盟外贸公司”、“欧盟零售商”。

②进入B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商” →到认证中心→(出现下页面)→点击“证书申请”

进入证书申请后(出现如下页面)→(在页面内注册企业信息→填写“企业资料” →点击“提交”。

③对CA证书进行安装，点击→“安装证书” →在弹出的对话框中显示安装成功点击“确定”(如下图) →在安装程序网页对话框中点击“完成”。重复此步骤，注册“欧盟内贸公司”、“欧盟外贸公司”、“欧盟零售商”。

步骤二：厂商采购原材料，生产商品

①进入B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商” →点击“管理我的公司” →点击“仓库系统”→点击“厂商采购” →点击“原材料采购”(进入如下页面)→(在如下页面中)选中自己所需采购的物品→点击“采购” →“进行支付” →在跳出的页面中点击“确定支付” →跳出“成功” ②进入仓库系统→点击“厂商采购” →选中“原材料管理” (将出现如下对话框)→(在下图对话框中)点击“进行生产” →

选中生产模式→点击“下一步” →填写产品信息→点击“确定”→生产成功(成功后会有如下对话框出现)

步骤三：进行贸易。

(一)内贸

欧盟厂商生产完产品之后，可以选择跟欧盟内贸公司、欧盟外贸公司、欧盟零售商进行内贸。现在以厂商和内贸公司进行贸易为例，厂商为出口商。

(1)欧盟厂商向内贸公司发送交易意向书

返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商”进入→点击“网上商品交易中心”

→点击“更多在线企业” →寻找自己要合作的内贸公司，点击“发送交易意向”

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→点击“确定”，意向书发到EDI中心。如图：

(2)内贸公司同意厂商的意向书，并发送反馈书。

返回B2B首页，选择“欧盟内贸公司”进入→点击“管理我的公司” →点击“合同管理”，点击“交易意向管理”，出现如下图： 点击“意向编号”，发送反馈信息。

(3)内贸公司(买家)编制合同并发送给厂商(卖家)

返回B2B首页，选择“欧盟内贸公司” →点击“管理我的公司” →点击“合同管理” →点击“交易意向管理” →选中“厂家发送的反馈书的意向编号” →点击“进入EDI下载合同文本”(及如下页面 )

→点击“录入合同” →选择商品，在备选商品中“选中”商品，如图：

点击“下一步” →填写合同信息(交货地址、日期等)→点击“下一步” →发送到EDI中心。(成功后将弹出下页面)

(4)厂家填写合同，备货发货

返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商”进入→点击“管理我的公司” →点击”合同管理”→点击“谈判中合同”→填写国内购销合同，产生同意回执发威EDI。

然后返回到管理我的公司，点击“仓库系统” →点击“发货”，在弹出的页面如下图页面)中点“确认” →进行“备货” →“出库”。

(5)欧盟内贸公司(买家)收货并入库

返回B2B首页，选择自己所扮演的“欧盟内贸公司”→点击“我的公司管理” →点击“仓库系统”出现如下图页面

→点击“收货”(跳出收货对话框，点击“确定”) →点击“入库” 。 (6)返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商”进入→点击“管理我的公司” →点击“财务系统”→收到仓库通知→开发票。

(7)返回B2B首页，选择自己所扮演的“欧盟内贸公司”→点击“我的公司管理” →点击“仓库系统”，收到仓库通知，付款。 →返回，进入“财务系统” →点击“支付”。

(8)厂家(卖家)收到支付通知书

返回B2B首页，选择“厂商”的角色进入→点击“我的公司管理” ;进入“财务系统”，收到支付通知。

(二)外贸

欧盟外贸公司选择和中国外贸公司进行外贸。可以做进口商，也可以做出口商，下面以欧盟外贸公司作为进口商为例。

(1)欧盟外贸向中国外贸公司发送交易意向书

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返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟外贸公司”进入→点击“网上商品交易中心”

→点击“更多在线企业” →寻找自己要合作的中国外贸公司，点击“发送交易意向”

(2)中国外贸公司发送反馈信息

(3)欧盟外贸公司编制合同下载目录发送到EDI，并发送给厂商(卖家)

返回B2B首页，选择“欧盟外贸公司” →点击“管理我的公司” →点击“合同管理” →点击“交易意向管理” →选中“厂家发送的反馈书的意向编号” →点击“进入EDI下载合同文本” (4)中国外贸公司接受并发送合同

返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“中国外贸公司”进入→点击“管理我的公司” →点击”合同管理”→点击“谈判中合同”→填写国内购销合同，产生同意回执发往EDI。

(5)欧盟外贸公司办理进口许可证，申请信用证

返回B2B首页，选择“欧盟外贸公司”→点击“经贸局”→点击“进口许可证”，点击要买的商品合同号，进行许可证办理，

返回B2B首页，选择“欧盟外贸公司”→点击“经贸局”→点击“银行”→点击“信用证业务”，点击要买的商品合同号，进行申请信用证 (6)中国外贸公司办理各种业务

返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“中国外贸公司”进入→点击“管理我的公司” →点击“财务系统”→审核信用证;返回“管理我的公司” →点击“仓库系统”，进行备货;返回“管理我的公司” →点击“财务系统”→开发票→开汇票。

返回B2B首页，点击经贸局办理出口许可证→点击外汇管理局填写出口收汇核销单→到商检局办理商检→点击国税局办理退税光用发票→点击货代公司办理货代→点击海关进行报关→点击保险公司办理保险。

返回B2B首页，返回“管理我的公司” →点击“仓库系统”，进行发货; 返回“管理我的公司” →点击“财务系统”，进行发单。 (7)欧盟外贸公司办理各种业务

返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟外贸公司”进入→点击外汇管理局，办理进口付汇核销备案，

返回B2B首页，点击“管理我的公司” →点击“财务系统”→进行付款 返回B2B首页，点击“海关”，进行进口货物报关，

返回B2B首页，点击“外汇管理局”，办理进口付汇核销，填写进口付汇核销表，

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返回B2B首页，返回“管理我的公司” →点击“仓库系统”，做好入库 (8)中国外贸公司办理各种业务

返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“中国外贸公司”进入→点击“外汇管理局”，办理出口收汇核销。

返回B2B首页，点击“经贸部”，办理出口退税稽核。

返回B2B首页，点击“国税局”，办理退税业务。

四、电子商务的实训结果

(一)结果：

1、严格按照要求对系统平台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练地在网上实现转帐、网上付款和网上银行后台等操作;

2、在系统平台上熟练地对信用认证的运作方式进行了操作，学习信用认证的相关知识，到信用认证的后台进行评定等操作。

3、熟练完成B2B、B2C的交易模式中的全部交易流程，并对几种交易模式的前台管理和后台管理的结构和运作方式进行了操作。

(二)分析：

1、不管是B2B，还是B2C的交易平台，企业和个人都需要进行网络营销，这是一个想在网上立足不可或缺的部分。企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。

2、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，但由于我国的电子商务起步较晚，在这方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。而这的实习交易平台，没有怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。

3、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能和自己的网店进行交易，也不会这么快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。

五、实训过程中的问题处理

(一)B2C实训过程中的问题处理

1、对于银行注册和申请的概念混淆。

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答：在进行B2C系统操作时，在银行注册申请个人账号及单位账号。以为注册就已经申请完毕，导致后续操作无法进行。在同学的帮助下，了解注册完毕后，还应申请账号才完成银行注册操作。

2、在B2C实验中，很盲目没有条理，注册完四个角色后，一头雾水不知道该干什么?

答：因为开始时自己没有把实验与现实生活中的步骤结合起来导致自己做实验时很盲目，也就是自己把实验与现实脱节了，经过系统地思考及同学的指导，理清了实验的步骤，下一步就是三个角色进行CA认证。

3、资金如何分配?

答：因为之前不知道固定资金有500万，我以为是可以任意有的，然后开始在居民户上就存了500万，导致后面没有资金，经同学帮助，才知道可以转账的。

4、商家发货时发现库存不足，不能发货怎么办?

答：商家要到销售管理看哪些商品不足，然后到供应商采购齐全以后，商品入库后，发货，出库。如果顾客在网上购物的时候，就能看到商店的库存，就可能不会出现这个问题，这可能也是设计系统存在的一个脱离问题。

(二)B2B实训过程中的问题处理

1、B2B交易中出现厂商要发货，而产品库存不足的现象?

答：此种情况是因为厂商库存不足及此时厂商应该到进入“我的公司管理” →“库存系统” →“厂商采购” →“原材料采购” →采购相应的原材料进行采购→在进行生产该该商品。

2、不清楚合同应该由谁拟定?

答：合同应该由买家决定，合同中涉及购买的商品及数量问题，这就是由买家决定。

3、很多流程都不清楚，会漏掉一些程序，或打乱程序的顺序。

答：对于每个角色的操作流程并不熟悉，仅凭感觉和经验进行盲目的操作。在和同学互相探讨后，终于理顺了顺序，然后做笔记，等到做第二遍的时候就更明确程序了。

六、实验体会和总结

此次的实训内容是围绕我们B2B、B2C及物流进行的，在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营，这项内容不仅为了帮助我们对电子商务从基础到全面深入的了解，也算是给我们的一个创业机会。在这个过程中，我们既巩固了专业 9

知识又可以在校园里接触到真实的工作环境及工作过程，积累了工作经验，为毕业后的就业或创业打下了良好的基础。

这次的实训内容看似仅是在虚拟进行，但是却涉及到了许多的内容。我们需要申请个人认证：提交申请认证，填写个人信息，身份证核实，银行帐户核实，认证等，让我们知道做好一件事是需要很多步骤的，没有我们想象的简单，我们得努力认真去做，才能真正体会其中的乐趣，此次模拟感触剖多：

首先，此次模拟让自己认识到自己的不足，同时也让自己明白做事的态度，在开始时由于自己并没有思考只是一味盲目的随从很快就发现做不下去，出现了很多的问题，所以很感谢老师和同学对自己的帮助，让自己不会盲目的摸索，也有进行反思，也让自己体会到了做任何事情都要认真对待每一个细节，“细节决定成败”，同时端正好态度完成了此次的模拟。

第二，在进行模拟中感触最深的就是应该把实验与现实中的实际联系起来，还要系统地看问题。只有这样自己才会体会到不是一味的只是做实验，为了实验而实验，而是应该身在其中，只有这样才能对整个流程就会有系统的概念，才知道下一步要做什么，这样做起来才比较简单、顺手。

第三，在这次B2B、B2C电子商务的模拟操作试验中，遇到了许多问题。刚开始操作的时候，由于对B2B、B2C的界面不太理解，而且对这个实验没有系统的概念。首次接触电子商务而且还要充当多个角色的，有点混起来了，也让自己体会到了“纸上得来终觉浅”。经过我慢慢的摸索以后，找到了系统的步骤，能在网上做交易了。也让我体会到了成功的喜悦，我也对它产生了兴趣，后面越做越简单。只有把理论知识应用于实践，才能更好的理解理论知识。

通过这次电子商务的网上模拟操作试验，把电子商务的理论与具体实践相结合，我加深了对电子商务的概念的理解，理解了B2B、B2C电子商务的基本流程，以及B2B、B2C电子商务中各角色的功能，掌握了B2B、B2C电子商务的基本操作，同时感受到电子商务的优越性。通过这次实习不仅让从理论和操作这两方面融会我们的知识，我积累了丰富的实际经验，能够学以致用，适应市场发展需要，更让我学习很多知识，体会到学习应该具有的态度，做任何事应该具有全局的观念同时还应该认真细心。同时也扩展了我的视野，希望以后有更多的机会学习和体会。让自己更上一层楼!!!

第二篇：电子商务实践报告

一、实验名称

网商购买生活用品

二、实验要求

假设你现在要购买以下商品：德芙丝滑牛奶巧克力;

通过电子商务网站完成上述商品的订购，要求订购的产品价格较低。

三、实验目的

(一)网络操作能力考核

熟练使用搜索引擎，例如百度、360等，同时确定适当检索的关键词。

(二)商务处理能力考核

本题要求在网上订购巧克力，不同的网站可能提供不同的品牌和价格折扣。

四、实验报告

本次调查选择在百度搜索引擎上分别对“德芙丝滑牛奶巧克力”，排在前列的电商网站为“天猫超市”、“苏宁易购”、“京东商城”及“中粮我买网”等。

根据在百度上搜索到的结果，一一点击进去进行浏览，对各个商城当中该巧克力的价格加以比较。

在天猫超市当中，252g的德芙丝滑牛奶巧克力售价为32.9元，但是消费不足88元需花20元运费，而且预计在3天之后到货。

在苏宁易购平台之上，252g的德芙丝滑牛奶巧克力售价为32.9元，然而该平台是不足86元需要花5元的运费，但是只要在11：10之前下单，当天货物即可到达。

在京东商城这一平台之上，252g的德芙丝滑牛奶巧克力售价为32.9元，但是京东商城无需额外支付运费，并且当天在11：10之前下单，当天货物即可到达。

在中粮我买网这一平台之上，294g的德芙丝滑牛奶巧克力售价为39.9元，其运费为10元。如果在该平台上购买，预计在3天之后到货。

通过比较四家电商网站当中的同款产品能够得到，如果在天猫超市当中购买该巧克力，总共需要花费52.9元，这样平均1g巧克力售价为0.2099元;如果在苏宁易购平台之上进行购买，总共需要花费37.9元，这样平均1g巧克力售价为0.1504元;如果选择在京东商城上进行购买，则需要花费32.9元，平均1g巧克力售价为0.1306元;而如果选择在中粮我买网上购买，总共需花49.9元，平均1g巧克力售价为0.1697元。

图1 四家商城同种商品的1g价格(元)

通过图1可以非常清晰的看出，如果购买德芙丝滑牛奶巧克力，性价比最高的是京东商城。尽管天猫超市、京东商城以及苏宁易购三个平台之上这款巧克力的价格是相同的，但是由于仅购买一盒巧克力无法达到一些商家的包邮要求，所以就需要支付一些邮费。而如果加上邮费进行计算，对四家商城的同款商品的单位价格加以比较，就能够得出性价比最高的一家，那就是京东商城。其除了可以进行当天配送之外，而且总体花费也是最少的一家商城。

因此，我选择在京东商城上购买德芙巧克力，结果我在上午下的订单，通过支付宝进行的支付，巧克力在下午3点就已经送到了，而且包装完好，打开之后巧克力也没有破损，与我之前在超市当中购买的完全一样。所以我在京东商城评价当中给了5星好评。

本次购物我选择了在国内流量最多的百度上对所选商品进行检索，从检索结果当中选择4个购物商城，之后对4家商城当中同款商品的价格以及含量加以比对，最终选择出性价比最高的进行购买。通过本次网络购物体验，我发现四家商城当中都不会直接把运费标注在网页上，客户只有点击购买按钮才能获知运费价格，这样会给客户进行价格比较带来较大不便。所以，我认为各大商城可以直接将邮费价格标注在网页上，这样更加方便客户进行计较。

第三篇：电子商务实践报告

一.实践目的：

1.通过每次电子商务课程培训，学习ASP.NET建站技术，了解sql数据库的应用。

2.通过课程实践，了解电子商务网站的基本构架。

二.实践要求：

1.掌握ASP.NET建站技术，熟悉电子商务网站结构。

三.实践内容：

1.第一步 掌握一门.NET面向对象语言，C#或VB.NET

第二步 对.NET Framework类库有一定的了解 可以通过开发Windows Form应用程序来学习.NET Framework。ASP.NET是建构在.NET Framework之上的技术，你对.NET Framework了解得越深，学习ASP.NET就越快。 举个例子：下面简单列出几个对掌握ASP.NET非常重要的概念： 对象的内存模型，委托，事件，多线程，程序集和应用程序域，安全模型 .NET Framework当然还有许多其它的东西，但不理解与把握清楚上述这些东西，是很难真正把握ASP.NET的。 出于急迫的心情与现实的考虑，不少人没有扎实的面向对象基础就想直接学习ASP.NET，其结果只能是欲速则不达。 在具备了OO基础之后，以下是具体的学习ASP.NET技术步骤。

2.第一步：学习HTML与CSS

这并不需要去学一大堆的诸如Dreamweaver，Firework之类的各种网页设计工具，关键是理解HTML网页嵌套的block结构与CSS的box模型。许多ASP.NET控件最后都必须转化为HTML。而且，div+CSS是当前主流的网页布局模型。 学习这部分时，关键在于理解概念，而不需要将精力花在美化页面的许多技巧上，那是网站美工的工作，不是程序员的工作。第二步：学习JavaScript

JavaScript不是Java，它主要运行于浏览器端。可以完成许多工作，功能也很强大：比如它将客户端网页中的HTML元素看成一棵树，可以编写代码访问并修改树节点，动态生成新的HTML代码，从而达到动态修改网页显示特性的目的。

JavaScript在目前的网站开发中用得很多，非常重要。

另外，它也是目前非常流行的AJAX技术的基础。

第三步：学习计算机网络原理

找一本大学<计算机网络>教材，重点看看它的有关互联网的部分，了解一些域名解析和HTTP协议等知识。这是进行互联网开发的理论基础。

第四步：学习ASP.NET表示层技术，会设计Web页面

需要结合先前打好的面向对象技术的基础，至少掌握以下内容：

(1) 各种Web控件的使用方法，

(2) 理解信息在网页中的传送方式，比如Cookie，ViewState，Session等的使用。

(3) ASP.NET应用程序与网页的生命周期，以及相关对象(比如httpcontext，response，request)的用途。

(4) ASP.NET实现事件驱动的内幕

(5) 自定义用户控件

再次强调一下，没有OO基础，很难掌握上述技术，就只能被这些东东牵着鼻子走了，会很被动。

第五步 掌握数据库技术

具体地说，要学习以下内容：

(1) 学会使用SQL Server 2005：不要求精通它的各种工具与管理配置技术，但至少知道如何连接，如何建表，如何创建存储过程

(2) 学习ADO.NET，掌握使用代码人工访问数据库(别用VS2005的向导)的方法

(3) 学习数据绑定控件的使用

第六步 理解多层架构

这时，先前在OO学习阶段涉及到的程序集与应用程序域等就派上用场了，现在，网站架构大多采用多层架构：表示层、业务逻辑层、数据存取层以及数据库本身。

可以先上网找一此多层架构的资料看，再找一个现成的比较复杂的开源ASP.NET项目分析一下其架构就差不多了。基本上都是一个套路，到处应用。

有的朋友问：学习架构是不是必须学习设计模式。

我的看法是：不必!当然，你如果学习过设计模式，那当然更好。但在实际开发中，如果只想着机械地套用某种模式，反而起不到好的结果。我的观点：在学习设计模式时要多思多悟，其思想就会渐渐地融入你的大脑，在真实的设计实践中，忘掉所有的写在书上的模式，一切从实际出发，相信你的直觉，只要达到设计要求的方案就是可行的方案，事实上，你这样做了之后，回过头来再看，会发现你的设计往往暗合设计模式的理论。

第七步 学习XML与Web Service

先了解XML的基础知识，找本讲XML的书看一下就差不多了，然后，再学习Web Service。Web Service其实可类比为远程方法调用(以XML格式表达的调用信息)。

学 到了这里，如果你还有兴趣，不妨再去看看SOA，不过SOA的资料都是理论与概念，看起来比较郁闷，而且离实际开发可能比较远。所以，这是可选项。

第八步 学习AJAX

学习AJAX的主要目的是创建具有更丰富特性的Web表示层，而经过前面七步的学习，到此再学习AJAX已水到渠成，所有的基础都已具备，不会有太大的问题了。

在基础未具备的前提下直接学AJAX，就象“浮沙之上筑高台”，所以，将AJAX的学习次序安排在这里。

第九步 学习RIA技术

RIA：Rich internet application，可看成是将C/S与B/S优点合二为一的尝试。

四.实践总结：

1.通过老师的介绍，我们了解了电子商务在生活，经济方面的重要地位，意识到网络技术必将在未来的社会发展中起到重要作用。

2.通过此次电子商务培训，我们学习了相关知识，了解了电子商务比赛的形式，提升了自身素质，为参与比赛做好了技术上的准备。同时我们也体验到了就业之不易，

第四篇：电子商务暑期实践报告

随着时间的推移，又迎来了大学的第二个暑假，也即是大学将三年来的最后一个暑期生活，我当然不会错过这次锻炼的机会。在这个暑假，我不仅要好好的享受一下在家的温馨生活，还要出去游览一番，当然暑期的打工生活更不能缺少，因为这是一个很好的锻炼自己的机会。

六月二十二号，整理行李回家，在家呆了一周。七月一日，我又收拾了行李离开了自己温馨的小窝，来到了我们繁荣的首都北京。去年的暑假我就在北京青百合商贸有限公司工作了，由于我对这份工作的操作流程很熟悉，有了一定的了解，并且今年老板又给我打电话，所以我又来到了这里。

一、实践背景

在对电子商务专业两年的学习中，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，我又一次出来实践，来提高自己。

北京青百合商贸有限公司是个私人的小公司，这是一个既从事网上销售，又从事安装空调的工作，女老板主要负责网上销售，男老板负责安装空调。当然，我是学习电子商务的，我要跟着女老板工作了，女老板是个热情的人，心地善良，精打细算，对我们都很认真，当我们有什么不会的地方，及时找她，她会不耐其烦的为我们解释，在学校我学会了一些理论

性知识，而在这里我学到的是实践性的东西。

二、实践时间：2012年7月1日到2012年8月25日

三、实践内容：

在这段时间我分别从事过不同的工作，在这里有网上销售，电话销售，电话回访，快递发送，空调安装的具体安排、安装人员、时间、用材料、安装收费、安装地址、客户的姓名、电话的登记等工作。由于这是一个小公司，这些工作我都干过，我的工作时间一般是从中午12:00到晚上12:00，在这段时间内我要一直盯着电脑。由于一年没有接触空调这方面的东西，所以在刚刚来的几周内，对空调这方面的知识很欠缺，因此，这几周是非常困难的，为了让老板 对自己满意我非常的努力，在这一周我并没有什么销量，我主要负责的是新店的装修，宝贝的发布，价格核对，物流的发送等工作。这一周过的很煎熬，一天12个小时过的非常的慢，但是全身心的投入工作时间也就过的快点了。在这段时间内，老板并没有批评我，而是不断的鼓励我，虽然我是从事电子商务的，但是我对空调一点都不了解，我要从头开始学起，老板很耐心的给我讲解，其他同事也很热心。但是时间的消磨是我没有了耐心，每天12个小时盯着电脑很不舒服，身体上的疲惫，与心灵的疲惫让自己想退缩，多次想放弃工作回家，老板发现我有这样的心里，便对我做了心里辅导，告诉我要放下心思来工作，不要浮躁，并且还给我放了天让我出去玩了一天(老板报销了)，我被老板的行为感动了，所以我下定决心一定要做好。并且从其他同学那里了解到他们工作环境的苦，还有就是经常被老板训斥，我感觉自己幸福多了，不管工资多少，但是我在这里可以享受，并且是可以学到很多东西。

过了一段时间，我对这份工作慢慢熟悉了，了解了哪台空调有货否，这是卖空调的前提，随后我的工作便有了进展，我开始了网上销售。

(一) 网上销售

网上销售工作包括发布宝贝、编辑宝贝、上架宝贝、下架宝贝、支付宝管理、物流管理、店铺装修等工作。

1、 发布宝贝

厂家为我们提供货源，我们要及时和厂家联系，了解空调的型号，明确是否有货，如果新的型号出产，我们要及时上传宝贝的信息，这些信息来自于淘宝中其他店铺，该店铺如果没有的型号，我们要及时的更新上架，我们根据型号在淘宝店铺或者京东中搜索，保存他们的图片，宝贝详情，然后再发布到自己的店铺中。

2、 编辑宝贝

由于空调的竞争程度比较大，属于大家电行业，夏季销售的比较火，厂家对于价格更新的比较快，我们要及时的关注其他的店铺中产品的价格，及时对自己的店铺作出调整与修改，及时的更改价格，及时的刷新，及时的把不详细的宝贝介绍清楚，让顾客了解的更多。

3、 下架、上架宝贝

对于缺货或者厂家停产的空调，我们要及时下架，以免耽误顾客的时间，另外，一旦有货又要及时的上架宝贝。

4、 支付宝

在与顾客达成协议后，顾客会够买自己的产品，可以支持货到付款(仅限本地)，但主要的还是网上支付，这里就涉及到了支付宝，一定要安全处

理，这其中还涉及了修改价格、提现等问题。

5、 物流

这里所说的物流便是发货的问题，这可以分为两种，一是北京地区，在北京地区我们要安排工人送货山门安装，这个比较简单，只要是时间安排好就可以。二是外地，我们要自己联系物流，为卖家提货。

6、 销售

这一点是最重要的，这主要是通过旺旺和顾客聊天 ，我们要充分的了解空调的性能，能够为顾客解答疑问，让顾客满意了，他们才会购买。这里需要很多聊天的技巧，首先，说话的语气要亲和，要学会用一些吸引人的词语，比如亲、您好等语言。然后，主要的就是了解空调的性能了，比如说GW是挂机，LW是柜机，23的是小1P的能带动的面积是10以内等等，另外还有很多，但是这里我们主要的是吸引顾客，让顾客聊的舒服，买的愉快，让他们真正的了解了这台空调，他们便有了购买的欲望。

(二)登帐

当无论是网上销售的还是线下电话销售的我们都要及时的登记到台账中，方便安排工人安装时间，每笔业务我们都要及时的记录，然后分配安装人员，登记顾客的姓名、电话、安装地址、销售人员姓名、安装人员的姓名、日期以及空调的型号、价格，用这些来计算提成。因此，这也是比较重要的工作。

(三)电话销售、回访

这也需要耐心，因为有些顾客不相信网络，想通过我们留下的电话来了解、购买空调，所以，我们也要耐心的回答顾客的问题，详细的向顾客

提供更多的信息。我们还要及时向购买空调的顾客做出回访，看对安装以及空调是否满意，是否多收费用。

四、实习心得

在短短的50多天中，我收获的不仅是金钱，而更多的实践经验，我接触了网络的各个环节，在耳闻目染中学到了很多，更深刻的了解了网络营销以及电子商务中的知识，虽然课本中学到了很多，但是我认为那些理论知识只是工作的基础，而实践确实本质的东西，实践能让自己的知识阅历更丰富。

1、网络的虚拟性。由于网络是无形的，因此有好多人对此质疑，如果想把店铺开的更好，我们需要的就是信誉，因此我们必须建立良好的信用关系才能吸引更多的顾客，让他们购买的舒心愉快。

2、网络的安全性。网络支付有很多人不信任，因为它涉及了银行账号和密码的问题，所以他们仍旧喜欢货到付款，他们害怕付款后却收不到货，这是因为他们还是不太了解淘宝，不懂其中的流程。卖家同样存在危险，对于支付宝的安全性一定要注意，要安装数字证书来保证安全。现在网上黑客很多，因此必须要完善电子商务，构建交易安全平台。

3、网上交易。在交易中难免出现纠纷，由于网络的虚拟性，因此必须有健全的网上交易的法律体系。

五、实践感想

在这段实践过程中，我总结了很多，我们在工作中必须要有耐心、要细心、认真对待每一件事情，对自己要有信心，我们不能半途而废，不能经受不住打击，艰难困苦是磨练一个人的很好的方法，无论在什么工作中

我们都要培养良好的意志力，我们要对每件事情都认真负责，对待每一个顾客都要有耐心，我们要和每个员工都搞好关系，通过这些天的工作总结，我在以后一年的学习中，要更加发奋学习，取长补短，把自己欠缺的东西及时的补充一下，我相信在以后的工作中我会更加的进步，有所成绩。

第五篇：电子商务实践报告一

一.建立网上商店的背景

2007年，联合国互联网管理论坛公布的统计数据显示，近10年来全球上网人数显著增加，网名总数已从1997年底的7000万人增加到2007年的12亿人。统计显示，美国是全球网民人数最多的国家，达到2.1亿人;其次是中国，为1.62亿人。全球上网人数正在以惊人的速度与日俱增，中国也开始成为一个网络大国，并向人们展现了大片的网络市场。

于是，在这个网络大行其道的21世纪，电脑已经成为家家户户的必备设备，一群群怀揣发财梦想的人们借助网络的双翼，看到了网上商机的无线曙光，那是电子商务带来的新契机，新潮流，新发展。人们开始了“虚拟商店”的构想。 二.网上商店的定义

网上商店又称“虚拟商店”,“网上商场”,“电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售的商业的组织形式，是建立在因特网上的商场。顾客可以从家里的计算机购物，商人可以贩卖产品服务，又可以缩短维护实际店面管销成本的地方。所有客户只要在浏览器里输入网上商店的网址，便可以进入虚拟商店了。现在非常典型的虚拟商店就有京东商城，八点优购商城，礼物客，凡客，第九大道等等。 三.网上商店的优点与缺点

(一)网络商店的优点： ·对于消费者来说，

第一，消费者可以轻松地在家里“逛街”, 即是外面刮风下雨，烈日当头，也不会受到影响，因此网上商店不受自然因素的影响。 第二，消费者可以获得大量的商品信息，可以买到当地没有的商品，甚至是跨市跨省跨国的东西，突破了地域限制。

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可以避免现金的丢失或遭到抢劫;但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得。

第四，从订货，买货到货物上门消费者都无需亲临现场，物流的送货到家服务既省力又省时。

第五，由于网上商品省去租店面，招聘店员以及储存保管等一系列费用，总的来说网上商店的商品价格较一般商场的同类商品更便宜。 ·对于商家来说，

第一，通过网络，客户无限，全球的任何人都可以通过网络访问您的商店，不受空间限制。

第二，商家可以全天二十四小时，每周七天，随时为客户服务。 第三，网上销售没有库存压力，经营成本低，无需租赁场地，无需雇佣店员，经营规模不受场地限制。

第四，网上商店不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时还可以通过多媒体技术为用户提供更全面的商品信息，提供更优质的服务。

第五，通过互联网对市场信息的及时反馈，可以适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

(二)网上商店的缺点: 同过网上信息我们有时难以判断它的真伪性和与实际商品的差异性，因为顾客无法直接触摸或试用商品，只是单纯地凭商家的描述，因此消费者的利益有时候得不到保障。其次网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品的泛滥，所以商家的信誉也会有影响。

总的来说，网上购物这种新型的商务模式突破了传统商务模式的各种局限性，并在更大的范围内，更广的范围内，更广的层面上以更高的效率实现了资源的配置，无论对消费者还是商家都有着有利可图的巨大诱惑力和吸引力，在网络发达的新时代开辟出巨大的消费市场和投资市场。 四.电子商务平台 电子商务平台是一个为企业或者个人提供网上交易洽谈的平台。它是建立在互联网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。企业商家可以充分利用电子商务平台提供的网络基础设施，支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

目前国内知名的可以建立网上商店的电子商务平台有：ebay易趣、淘宝网、拍拍网、88

48、慧聪、有啊等等。它们都有各自的优点和缺点，吸引着大批商家和客户通过网络进行网络交易。

(一)淘宝网

淘宝网，2003年5月10日由阿里巴巴集团投资创立，是目前是亚太最大的网络零售商业圈，致力于打造全球领先的网络零售商圈。在中国，淘宝网已经覆盖了中国绝大多数的网购人群。

作为一个拥有C2C的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城的淘宝网拥有以下主要几个特点：

1.免费。淘宝用3年“免费”牌迅速打开了中国C2C市场，并在短短三年里打下了半壁江山，通过“免费”策略聚敛了极高的人气。

2.网站质量出类拔萃。网站界面十分简洁，一目了然。导航系统简单明了，商品分类明确品种多样：从服装服饰，数码家电，美容护法，母婴用品，家居建材，生活必需品，文化娱乐，生活服务到虚拟物品。还有客服中心和虚拟社区加强了淘宝与用户，用户与用户之间的互动和交流。

3.淘宝会员在交易过程中可以感受到轻松活泼的家庭式文化氛围。例如，会员可以通过阿里旺旺和商家进行交流。

4.淘宝网在建设安全制度方面的建设也别具匠心。首先引入了实名认证制，并区分了个人用户和商家用户认证。同时，淘宝网也引入了信用评价体系，可以查看卖家所得到的信用评价。

(二)易趣网

易趣是全球最大的电子商务公司eBay和国内领先的门户网站、无线互联网公司YOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。在美国eBay主导下的eBay易趣缺乏对中国本土市场的深入研究，未能及时迎合本土市场的需要。这种尴尬一直持续到2006年12月20日，TOM接受易趣，易趣的新的时期就此开启。

作为国内最早建立的电子商务交易平台之一的易趣的主要有以下几个特点：

1. 不同于淘宝是免费的，在e bay易趣的交易平台上，所有的交易将通过e bay易趣，并收取登陆和交易服务费。 2.网站设计。E bay易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度比较慢。易趣还在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷。但易趣社区给人的感觉有点杂乱，没有什么装饰。

3.交流工具。易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，可以为卖家提供更方便的上货服务。

4.安全性。在易趣中，注册后要通过认证，没有通过认证注册的会员只能享受部分卖物品的权利。

5.经营方式。易趣向卖家收取商品登录费、登录费1至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。并在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成的百分比收费。

五.选择电子商务平台的标准

当要我们要开始建立网上商店的时候，我们要先判断自己的商店适用于哪个电子商务平台，有以下几条标准可以作为参考： 1.电子商务平台的知名度如何，平台的权重如何，是否可以帮助自己公司获得很好的排名，很好的推广效果，还要找适合自己产品的平台，例如世界工厂网是专注于制造型企业的平台，阿里巴巴针对小型企业成长。 2.观察同行业的商铺都在哪些电子商务平台做的，可以参考它们的选择，并进行利弊分析的观察比较。

3.电子商务平台的功能：网站访问速度;信息发布流程;网站人员的服务;网站提供的是否有你需要的资讯;有没有交流的平台等等细节问题。 六.建立网上商店的总结

在这个信息发达的时代，充分利用网络给我们带来的便利来获得财富，就好像牛顿一样，站在了巨人的肩上，看得更远，视野更辽阔，风景更美好。网络就是这样一个平台，人人有机会，人人都可以，门槛低，并且公平竞争。电子商务平台就是也是这样一个给平凡人实现自主创业的梦想：很多人不用再担心没有足够的资金租赁店铺，雇佣店员，很多人也不用朝九晚五地打理店铺里里外外各项事宜，跑东跑西。只要坐在家中，轻轻点击一下鼠标，一笔业务就可以这样轻松搞定了。对于消费者来说，我们的选择范围更大了，我们不用再为买一件称心如意的衣服跑遍各大商场，跑断了腿，也只要坐在家中，打开电脑，输入关键字，就可以找到自己想买的东西，即使是在大洋彼岸，网络已经拉近了所有人的距离。

在发现网上商店带来的种种便利的同时，我们也要警惕以此带来的一些问题，商品的质量是否能得到保证，商家的信誉度是否值得信任，网络安全问题仍然困扰着人们，配送物品的滞后怎样得到改善，网上购物文化会代替传统购物文化吗，一系列的问题接踵而来，带给我们的又是新一轮的思考。

前人栽树，后人乘凉，不管怎样，我们都不能忘记那些在促进人们生活更加美好，提高人们生活质量的的人所作出的贡献。他们的创造才有了今天的便捷和美好。

班级：电商一班 姓名： 李顺怡 学籍号：201408040118