接待工作暂行规定

第一篇：接待工作暂行规定

公务接待管理暂行规定

为加强对公务接待工作的管理，明确公务接待责任，规范公务接待行为，结合公司业务发展实际，特制定本暂行规定。

一、接待原则

1、实行对应对等接待。省市领导、合作院校来宾和公司特邀来宾由综合部安排，公司领导出面接待。外单位负责人到公司洽谈业务，原则上按级别对等接待，即主要负责人由总经理、执行总经理接待，副职领导按工作分工由分管副总接待，综合部安排;外单位业务来宾由对口业务部门相关人员接待。

2、实行接待登记制度。各部门公务接待必须事前到综合部登记审批，临时来宾或因公在外地的接待需分管领导签字确认后，在综合部登记，费用按部门汇总。公司领导一般不参加部门的陪餐，确需公司领导作陪的，费用计入到接待部门。

3、公务接待要坚持"务实、节俭"的原则，做到有利公务、热情周到、勤俭节约、大方得体。

4、各部门不得向客人馈赠礼品，确需馈赠礼品的报公司领导批准，由综合部安排。

5、公司一般不安排来宾住宿，如遇特殊情况，需报公司领导批准，由综合部安排。

6、综合部为公司接待的承办和管理部门。

7、公司领导及各部门业务来宾的公务接待一律按本规定执行。

二、接待标准

1、用餐标准

① 外来宾客尽量安排工作餐。如需外出宴请，经审批后可根据接待原则，由综合部负责接待的人员(含随行人员，下同)可全程陪同用餐，欢迎宴、送别宴请标准按100元/人/餐，其他用餐按70元/人/餐;各部门对口接待人员，安排欢迎宴1次，标准按60元/人/餐;宴请特邀来宾时烟、酒水费用可另计，其他宴请标准含烟酒水等消费。

② 除公司领导外，其他宴请陪餐人员不超过3人。

③ 接待费超过规定标准的，须由公司领导批准。否则，超支部分由接待人员自理。

2、住房标准

根据接待原则，应由公司安排住宿的来宾(经总经理/执行总经理批准后)由综合部安排。原则上在开发区协议单位安排订房，特殊情况可安排在汉阳、武昌、汉口等地协议宾馆订房。

3、用车标准

① 由综合部负责接待的公司级来宾由综合部接待，在公司视察、指导、访问及工作期间，保证工作用车。

② 部门来客在公司工作期间，原则上不予迎送。确实需要，综合部可根据申请统筹协调在开发区的工作用车。

三、接待程序

1、各部门接到外单位来公司公务出差人员要求接待的电话、传真、电报后，应填写《公务接待单》，经部门经理、分管副总/总经理签字确认，由承办人员与综合部协商，根据需要做出安排。

2、省市领导及公司邀请等重要宾客来公司视察、考察、访问，综合部应先制定接待计划，经总经理/执行总经理批准后，组织相关部门执行。

3、公司领导交办的接待任务按专门的接待计划由综合部执行。

4、接待任务结束后，接待人应及时填写报销单，发票经由部门领导签字确认，综合部审核登记后，方可进入报销程序。

5、各部门要严格控制接待费用的开支，杜绝浪费，避免超支滥支。对因特殊原因造成超支的，必须由负责接待的部门提出申请，经综合部审核后报总经理批准。综合部将会同财务部，不定期地检查各部门接待费用的使用情况，以加强对接待费用的管理，发现有违规现象的，将予以处分。

四、本规定由综合部负责解释。

五、本规定自发文之日起执行。

附件：公务接待单

第二篇：民政局内部食堂接待管理暂行规定

一、食堂管理：内部食堂由福利中心管理，接受局办公室指导和财务监督。

二、来客接待：全系统来客接待一律在内部食堂进行，如遇特殊情况确需在外进餐时，必须报请局主要负责人批准，并在办公室办理在外进餐手续。

三、接待程序：局机关所有对外接待，统一由办公室安排。有关业务部门到股室检查指导工作接待，由股室报请分管机关领导同意后，在办公室办理进餐手续，凭进餐通知单在食堂进餐，无进餐通知单，食堂不予接待;残联、扶贫办、二级单位来客接待可直接到食堂进餐。

四、接待标准：

1、市局干部及兄弟市区民政部门客人来我局，每餐每桌原则上不超过750元(不含酒水)，由局领导陪同，办公室负责安排，参加人员由陪同领导安排。

2、县级及以上领导来我局检查工作，每餐每桌原则上不超过650元(不含酒水)，由局主要领导陪同，办公室负责安排，参加人员由陪同领导安排。

3、乡(镇)主要领导来我局联系工作，每餐每桌控制在400元以下(不含酒水)，由局领导陪同，办公室负责安排，参加人员由陪同领导安排。

4、除会议之外，乡(镇)社会事务办及相关干部来我局办理业务，一般不安排用餐。

就餐时不得发放整包烟，酒水由办公室按接待标准统一采购提供。确需发烟和提供高档酒类时，应经局长批准同意。

五、接待规定：(1)任何单位和个人除特殊情况外，不得擅自在外接待。凡未经请示局主要负责人批准，并办理批准手续，擅自在外接待的(含残联、扶贫办和二级单位)，所发生的费用一律由接待人个人承担，单位不得报销。(2)局机关来客接待必须严格按规定程序办理，因特殊情况来不及办理手续的，采取先请示后接待，接待后及时补办手续，否则所发生的一切费用由个人承担。(3)严格接待标准，接待工作应本着节俭的原则，必须严格标准，无特殊情况任何单位和个人不得超标准接待，否则超标部分由直接责任人承担。

六、进餐结算：各单位与食堂结算每季度进行一次。县残联、扶贫办及二级单位结算按局《财务管理实施办法》执行，机关由办公室统一审核，报请分管机关领导签字后在财务报销。

此规定自十二月一日起执行。以前所订接待管理办法有与此规定相抵触的一并废止，由办公室负责解释。

第三篇：前台接待工作标准规定

一、 目的

为规范前台接待岗位职责，工作范围，树立良好前台形象，特制定此细则。

二、 前台仪容仪表：

(一)前台代表公司形象，装扮要求：简单、职业;谈吐要求：大方、得体;

1、 公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装，即套装上班。保持清洁卫生整齐;

2、 不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”;

3、 头发应保持清洁，梳理整齐，不得披头散发，发长不得过肩;

4、 常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，指甲内不得有黑色物状;

5、 保持口气清新自然无异味;

6、 上班期间应化淡妆，除戒指外不得佩戴夸张饰物，不得在前台化妆;

7、 保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望;

(二)前台形象代表公司，前台侧面90度站立时，视野内桌面不得出现个人与工作无关的任何物品。

三、 前台工作职责

1、负责办公环境维护工作：保持前台的清洁、关注各层办公区的整洁;

2、负责进入公司办公场所的来客的接待工作：欢迎、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理;

3、负责公司资料的递转工作：邮件、包裹、来往信函、报纸、杂志的收发登记与转交;

4、负责接听来访电话：电话在三声内接听，使用规范应答语接外线电话“您好，捷翊租赁”;接内线电话“您好，前台”记录重要电话内容，并做好传达工作，定期维护、保养电话机;

5、日常行政对外联系工作：绿植、物业、保洁、快递、订水、网络维修等;

6、负责公司文件(电子版和纸版)传真、打印工作，协助复印等工作;

7、监督办公室区域及个人办公桌的卫生;

8、总经理日常事务支持：工作日总经理午间餐点辅助工作(例如：订餐)

四、 工作具体内容及要求

(一)日常来访、接待工作：

1、日常来客登记工作：设立来访客人登记制度，来访人员均须登记，(面试人员应填写《应聘登记表》、来访人员登记登，注明：来访人姓名、人数、来访事由、出入时间;

2、工作日打卡监督工作：即周一至周五早上9:00，前台监督打卡人员是否按规定打卡，如其在9:00后未打卡擅自填写签到表，前台有权利要求其将填写记录交由其部门负责人签字;

3、外出人员的监督工作：如员工因公务需外出，应提醒外出人员登记《外出登记表》，询问其是否午间回来，是否需要留餐;

4、如来客找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室区坐，为客人倒水，请客人稍待。等可以带进时，再将客人带进。带进办公室后，再为客人倒水。(七分满);

(二)日常办公区维护工作

1、负责收取所有公司来往邮件、包裹、资料，进行转发，或交上级领导处理;

2、收到的日常报纸进行装订摆放;

3、关注办公区绿植：对损伤死亡植物与供应商联系更换;

4、关注办公区卫生：监督保洁员，对整体办公区卫生进行监督把控;

(1)前台包括整个前台及附属皮沙发、茶几，必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。

(2)除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。

(三)日常办公设备应清楚其性能及操作：掌握复印机、传真机的使用方法;

(四)早上上班后、晚上下班前需按照工作安排巡视办公区填写《办公室巡视记录表》。

第四篇：行政接待工作管理规定

行政接待工作管理办法

第一章总则

第1条目的。本着以下三大目的，根据公司实际接待工作的需要，特制定本办法。

(1)更好的树立公司形象，规范员工礼仪行为，展示公司的企业管理规范。

(2)规范公司行政接待工作，有次序、有步骤地做好行政接待工作。

(3)控制行政接待费用的不合理支出。

第2条适用范围。本办法的相关规定适用于公司所有的部门和人员。凡负有接待任务的部门和人员，均须按本办法的规定开展接待活动。

第2章接待原则与职责分工

第3条接待原则。

(1)凡来公司参观、访问、学习及入驻研讨工作的宾客，一律采用行政部登记、对口接待部门接待的办法，谁接待、谁负责。

(2)坚持“热情礼貌、得体周到”的原则，禁止铺张浪费。非特别重要人员，通常以工作餐形式予以接待。

(3)坚持“安全第一”的原则，包括客人食宿安全、财务安全、交通安全等。

(4)坚持请示汇报制度，凡遇到超出职权范围、难以解决的问题，应主动请示。

第4条自责分工。

(1)综合管理部。综合管理部是公司接待工作的管理者。公司级重大接待活动由综合管理部负责;重要来宾前来参观、访问，须及时上报行政总监审核、总经理审批，由对口接待部门和综合管理部共同承办接待事宜。

(2)对口接待部门。对口接待部门负责部门业务接待安排以及业务接待费用的控制与核报。对口接待部门要在外来宾客到来之前提前将接待事宜通知综合管理部，联络好有关事宜，提出书面的外来宾客参观申请，经部门负责人批准签字后，报综合管理部经理审批。

(3)财务部。财务部负责按规定兑现业务接待费用支借和产生的费用报销。

(4)总经理。总经理负责接待费用的最终审批。

第3章接待范围和审批程序

第5条接待范围包括以下三个方面。

1、公司直接上级领导及有关人员。

2、国外、省内外来公司洽谈业务的有关人员。

3、地方各职能部门领导和有关人员。

第6条接待审批程序。

1、外单位来公司联系业务的人员，需要在公司就餐者，一般情况下在公司食堂安排就餐。由对口接待部门负责人书面或口头提出申请，报总经理批准，然后根据批准的标准知会综合管理部，由综合管理部主管人员安排就餐。

2、若需在食堂以外就餐的，须先征得总经理批准(总经理不在时报主持工作的副总经理批准)，否则不予报销相关费用。大型会议接待应请示公司董事长批准后方可实施。

第4章接待标准

第7条在公司食堂就餐的，按人均10——20元(不含酒水)的标准执行，具体档次由对口接待部门报总经理或副总经理批准后，由综合管理部负责落实。

第8条在公司食堂以外就餐的按以下标准执行。

1、总经理：根据来宾情况，确定接待标准。

2、副总经理：最高接待标准为300元/位。

3、部门经理：接待标准为100元/位。

4、管理人员：原则上招待客饭，特殊情况向部门领导或公司领导请示安排。

第9条外出联系工作、办理业务的人员，需要在外招待客人的应事先提出申请，按批准的标准就餐或其他活动。

第10条在公司招待所住宿的宾客，由综合管理部请示相关领导后确定工作餐标准。

第11条未经公司领导特别指示的各级宴请一律饮用中档次以下的酒水。

第12条若因工作需要赠送礼品的，须事先征得总经理批准。

第5章费用报销

第13条以现金支付餐费的实行餐后结算的办法，即每次就餐后持业务招待费报销单及签字后的发票按付费审批程序办理。

第14条在定点餐厅就餐的实行签单结算，由接待负责人填制报销凭证按付款审批程序办理。招待费签单、报销时，应注明接待事由、对象或单位。

第15条在公司食堂就餐的，由接待部门负责人审核签单，月终食堂统一向财务部门结算。

第6章附则

第16条本办法由综合管理部负责制定与解释。

第17条本办法由发布之日起开始生效。自即日起，若本办法同其他规章制度有抵触之处，以本办法的规定为准。

第五篇：督查工作暂行规定

第一章总则

第一条为加大督查力度，提高督查效率，全面推进政府系统自身督促检查工作，实现督查工作制度化、程序化、科学化，特制定本规定。

第二条督查工作是政府工作的重要组成部分，是从严治政的需要。切实加强督查工作，对保证党和政府重大方针、政策和工作部署的贯彻落实，确保政令畅通，维护政府权威，改进工作作风，提高工作效率，具有十分重要的意义。

第三条政府督查室(以下简称督查室)是政府政务督查工作的工作部门，负责本规定的实施和开展旗政府的政务督查工作。

第二章督查范围

第四条督查工作的主要内容

(一)上级和本级党委、政府重大决策、重要工作部署的贯彻落实情况;

(二)上级和本级政府下发的重要文件、重要会议决定事项的贯彻落实情况;

(三)上级和本级领导同志批示和交办事项的催办、督查和反馈;

(四)协同有关部门做好实绩目标的日常监控和有关问题的专项监督;

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(五)上级政府和本级党委转来的批办件，媒体、基层群众反映的一些重大问题的督查检查;

(六)上级专项投资项目，为民办实事涉及的项目、以及其他重点项目重点工作的督查。

第三章督查工作原则

第五条督查工作的原则

(一)领导负责原则。督查工作必须置于政府有效控制之下，坚持政府领导负责，办公室主管的原则，所有督查事项都要经领导审批后才能立项。

(二)依法行政原则。严格依照法律、法规和规章规定开展督查，做到依法行政、确保令行禁止，维护政府权威。

(三)实事求是原则。督查部门的工作人员必须坚持实事求是原则，深入实际调查研究，全面准确地了解和反映情况。

(四)注重实效原则。督促检查工作要讲求实效，重在落实，力戒形式主义，反对做表面文章。

第四章督查程序

第六条确定督查事项

根据工作需要，拟定督查内容、目的、形式等，报有关领导批准，确定督查事项。

第七条督查事项告知

下达督查通知，明确工作任务和要求等事项。

第八条督查工作实施

督查任务下达后，督查人员及时深入基层、深入一线、深入现场实施督查，了解督查事项的进展情况，对督查中遇到的新情况和新问题及时报告。

第九条反馈督查结果

督查人员根据实际情况，在时限要求内将督查事项的进展情况、总体评价、存在问题等，以口头或书面形式反馈政府办和相关领导。相关领导审阅后，对各项工作的落实情况，通过《督查专报》进行定期通报。

第五章督查方式

第十条专项督查

对重大决策或重要部署，按问题分解立项。确定专题督查内容和承办部门，督促承办部门按规定时限抓紧落实。

第十一条跟踪督查

在阶段性督查以后，进行连续的动态跟踪督查，把握全过程的进展情况。

第十二条实地督查

对重要督查事项，督查机构可派出督查组或专人，协同有关地区和部门进行实地督查;也可采取事先不向督查对象打招呼的方式，直接深入实地了解情况，准确掌握第一手资料。

第十三条联合督查

督查机构选择适当时间，围绕旗委、政府的工作重点，

组织协调有关职能部门和新闻单位进行联合督查，以加大督查的力度。

第十四条督查调研

采取督查与调研相结合的方式，围绕旗委和政府的中心工作和重大决策开展调查研究，形成调研成果，促进决策落实。

第六章奖惩

第十五条对在督查工作中作出突出成绩的单位和个人，应给予表彰;对在督查工作中敷衍塞责，推诿扯皮，不按要求办理和不及时反馈的，要给予通报批评。

第七章附则

第十六条本规定由政府督查室负责解释，自发布之日起施行。