管理学原理知识点总结

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第一篇：管理学原理知识点总结

管理学原理知识点总结__共10页

管理学知识点总结

第一章 管理概述

管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。

管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制 管理的核心：协调人际关系.

管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。

管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能

管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。管理学是一门科学。成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。作为艺术的管理——灵活性且富于创新。①环境②人具有主观能动性和感情。

管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制 西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段

古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命

法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则

马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖） 、法理型权力（政府机构、军队）

近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题；企业中的领导方式问题

管理丛林：决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；促进对决策上“双因素”的重视。管理过程学派：吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划、组织、领导、控制。权变管理学派：组织是开放的；不存在普遍适用的管理理论与方法；职能运用过程中也要持有权变观点。经验管理学派：研究他人成功的管理经验和失当的管理行为，管理者就能通过比较，加以借鉴、批判，取人之优，弃人之差，做成自己的管理之事。数量管理学派：主要特点：在管理决策中关注对数学、统计学和信息手段的运用。学派分支：管理科学、运营管理、管理信息系统

管理新思潮：业务流程再造：对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展。

学习型组织：涵义：面临变化剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。五项要素：自我超越 、改善心智模式 、建立共同愿景 、团体学习 、系统思考。

第二章 计划

计划内涵：从本质来讲，计划是一种“事先”的行动，由四个关键要素构成：目标、实现目标的手段（策略）、实施阶段、目标的控制手段（如财务规划等）。计划外延：计划是在企业经营管理活动与外部环境变化之间寻求结合点的活动，是优化配置企业各类资源，使其产生更大效益的活动。

计划类型：1长期计划、中期计划和短期计划现有的习惯做法。2战略、战术和作业计划为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。3指导性、具体性计划：指导性计划：-—只规定一些重大方针，而不局限于明确的特定的目标或特定的活动方案的计划。具体性计划：—-要求必须具有明确的可衡量目标以及一套可操作的行动方案的计划。4综合计划、专业计划：综合计划一般会涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划。专业计划是涉及组织内部某个方面或某些方面活动的活动计划，是一种单方面的职能性计划。

计划方法：因素分析方法，SWOT分析方法是对企业的外部环境与内部环境条件相互联系起来进行分析的方法。“五力”分析：包括替代品威胁、新竞争对手进入的威胁、竞争强度、顾客还价能力、供方还价能力。运筹规划方法（图与网络方法），关键线路法：以“图与网络”为理论依据的的计划方法。预测方法，是使用历史数据对未来的形式作出的预期，预测方法分如下四种：移动平均法、加权移动平均法（经验法和试算法是选择权重的最简单方法）、指数平滑法、趋势外推法。

战略计划：概念：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。构成要素：战略环境分析、企业使命、战略目标（目标的作用、目标系统、目标管理）、实施策略（政策、战术、预算）。目标管理：管理者必应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者定了组织目标后必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目标，管理者根据分析目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。企业的战略选择（三个层次）：1企业级战略（增长战略、稳定战略、紧缩型战略）：涉及企业在市场上的整体地位及发展方向.2业务战略（总成本先战略、差异化战略、集中化战略）：涉及企业主管业务的反战方向及对策方向。

第三章

管理决策

决策：概念：对未来的行为确定目标，并据此从二个或者二个以上的可行方案中选取一个满意的方案。决策模式：1理性决策模式：由亚当·斯密提出，是一种理想状态下的决策，是指决策者运用完整的理性决策程序做决策，在决策的整个过程中努力占有和理解所有与决策相关的信息，最后要得到的是最优的决策方案。 2有限理性决策模式：由于理性有限，决策者不可能达到如理性决策模式所要求的那么完善，只能在有限的且力所能及的范围内，对可能找到的备选方案做出“满意的” 决策，即人们在决定过程中寻找的并非是 “最优”的标准，而只是“满意”的标准。3直觉决策模式：是一种基于决策者的阅历、能力以及积累的判断的潜意识的决策过程。

决策类型 程序化决策与非程序化决策：程序化决策，又称规范化决策，是指经常重复发生、结构清晰、能按原已规定的程序、处理方案和标准进行的决策。非程序化决策，又称一次性决策，是具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循且具有大量不确定因素的决策。

战略决策与战术决策：战略决策的对象是组织的发展方向和远景，它一般是由高层管理者作出。这类决策关系全局，所指对的是组织整体在未来一段较长时期的活动，对组织的影响深远。战术决策是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策，旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用，具局部性和中期性。初始决策与追踪决策：初始决策是零起点决策，指对拟开展的某一组织活动或要着手的该活动方案所进行的首次抉择。追踪决策是非零起点决策，指通过原有决策的实施，发现原先确定的决策目标有问题或不能得以实现，而对原定目标或方案所作的根本性调整。确定型决策、风险型决策和不确定型决策：确定型决策是指决策者已知道明确的环境条件，每一种备选方案只有一种确定的执行后果，决策过程中只要直接比较各种备选方案的执行后果。风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件和可能发生的状态，但可能状态的数目与概率可以预先客观估计，在每种不同的状态下，每个备选方案会有不同的执行后果，所以不管哪个备选方案都有风险。个人决策与群体决策：个人决策是整个过程中只由一个人来完成的决策。群体决策指决策过程的某一环节或整个过程是由两个人以上的群体完成的决策。

决策过程：确定决策目标（识别问题、确定目标）、拟定备选方案、评价和选择方案、方案实施及控制。

决策的影响因素：环境、决策者的素质和风格、组织文化、过去的决策 、时间。 决策方法 ：

整备选方案的决策方法：头脑风暴法：简称BS法，其含义是指在决策会议上，人们可以无拘无束、自由奔放的思考问题，无所顾忌地畅所欲言。通过一种小型会议的形式进行，主要用于收集新设想。规则：

1、禁止批判；

2、自由奔放；

3、多多益善；

4、允许补充。

主持人作用：

1、不断对发言者表扬和鼓励，以激励说出他人更多想法；

2、负责记录所有方案。

缺陷：专家人数有效，代表性不足；受个人语言表达能力的限制；受群体思维的影响。 德尔菲法：是一种通过综合专家们独立表达的意见来对方案做出评价、选择的集体判断法。 技术性要求：1.选择专家。2.向专家递送材料，所设计的调查表要简明扼要，所提的问题不能模棱两可。3.每位专家至少有一次修改自己主观意见的机会。具体实施过程：1.工作小组将征询的问题书面送交专家，专家将自己的意见以无记名的方式填于表内。 2.工作小组对第一轮征询的结果进行汇总整理,并将处理后意见分布和要询问的问题,在第二轮征询表加以反映。将此轮的征询表分送给各位专家。3.收回并汇总整理第二轮对专家的征询结果4.根据情况再设计第三轮征询表,由各位专家继续填写。5.汇总整理第三轮征询结果。如果意见较集中,就可结束这次决策问题的征询活动；若需要,还继续下续轮次的征询。6.分析处理最后一轮的专家意见，写出总结报告,报交决策者。

德尔菲法主要特点：匿名性、集体性、规范性 德尔菲法的优点 ：避免迷信权威或以 权威自居；防止劝说性效应；防止潮流效应。

名义群体法：在决策制定过程中限制讨论，故称名义群体法。具体步骤：①成员集合成一个群体，每个成员独立地写下他对问题的看法。②每个成员将自己的想法提交给群体，一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表述并记录下来（通常记在一张活动挂图或黑板上）。③群体现在开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并作出评价。④每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。2确定行动方向的决策方法：波士顿矩阵图法：由美国波士顿咨询公司建立,其基本思想是,大部分企业都有两个以上的经营单位,每个经营单位都有相互区别的产品-市场片,企业应该为每个经营单位确定其活动方向。该法主张,在确定每个经营单位的活动方向时, 应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位（市场占有率）和业务增长（销售增长率）情况。选择行动方案的决策方法：确定型决策方法（盈亏平衡分析）：又称量本利分析法，是通过产量（或销售量）、成本、利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。企业会给产品定价，通过销售获取收入，补偿成本，赚取利润。成本由两部分构成：一部分为固定成本，一部分为变动成本。固定成本包括生产产品所需要的管理费用、工人基本工资、设备的折旧费用等，这部分费用基本上是恒定的，不随着产品的变化而变化。变动成本包括原材料费用、能源费用等，这部分费用与产量成正比例关系。风险型决策方法：1决策表法，期望值法是一种根据不同备选方案在不同状态下的损益期望综合值，选择具有最大收益期望值或最小损失期望值的方案为最佳决策方案。2决策树法，通过计算机中可能方案的预期决策收益，以决策收益大小为依据做出的决策选择。不确定型决策方法：不确定型决策方法是在对未来自然状态完全不能确定的情况下进行的。由于决策主要靠决策者的经验、智慧和风格，便产生了不同的评选标准，因而形成了多种具体的决策方法。

第四章

组织

组织的含义：组织是为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。组织是有机实体。四层含义：组织必须具有共同目标；没有分工与协作也不能称为组织；组织有不同层次的权力与责任制度；每个组织都有某种程度的形式规范、制度，以规范、约束或激励其成员行为。式组织中存在着非正式组织非正式组织的特征主要有：组织难辨；自发形成；内聚力强；进出自由；自然领袖。

组织设计的任务、工作内容、步骤与原则：组织设计的核心（基础）是组织结构设计。组织结构, 是组织的基本框架,是指组织中各个部门和机构之间根据权责关系而确定的从属和并列关系的组织形态。它是组织为完成组织目标, 在管理工作中进行分工协作, 在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。具体包括职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。职能结构—即完成组织目标所需的各项业务工作及其比例和关系。如一个企业由生产、工程技术、后勤、销售等业务职能。

层次结构——即各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。如董事会、总经理、各职能部门、岗位。部门结构—各管理和业务部门的构成，又称组织的横向结构。职权结构—即各层次、各部门在权利和责任方面的分工及相互关系。组织设计根本任务提供组织结构系统图和编制职务说明书。

工作内容和步骤：1确定设计的基本思路、原则，明析组织结构与职权关系，提出组织结构的总体框架。2进行职能分析和设计。3进行职务分析和设计。4进行部门划分设计。5进行组织结构设计。

原则;1任务目标原则(设计的组织结构必须有利于组织任务的完成和组织目标的实现)。2分工与协作原则。3统一指挥原则（是组织内任何一个下级只接受一个上级指挥，只对一个上级负责）。4权责一致原则.5执行和监督分离的原则。6精简与效率的原则。

组织设计基础 管理层次与管理幅度：是指管理系统或某一机构主管能够直接有效地指挥和监督下属数量的限度，也称管理跨度。影响管理跨度的因素：1人员（主管人员、下级人员）素质和能力。2工作内容和性质：工作的相似性；工作的简繁性；计划控制的明确性；非管理性事物（如人际关系等事物）。3工作条件和环境：助手的配备；信息手段；工作地点的相似性；环境的稳定。职权划分：直线职权、参谋职权、只能职权。

组织设计的权变因素1战略：组织战略的变化先行于并且导致组织结构的变化。2环境：随着环境不确定性的增加，组织设计者可以通过以下方法提高组织对环境的应变性：相应地增加对外联系工作的部门和职位的数目；加强企业管理中的协调和综合职能；增加组织结构的柔性。3技术：著名的管理学家琼·伍德沃德在20世纪60年代初就提出，组织结构因技术而变化。4组织规模：大型组织与小型组织的组织结构主要在以下方面表现出差异：规范化程度。1）大型组织一般具有更高的规范化程度；小型组织规范化程度较低。2）集权化程度。组织规模越大，就越需要分权化。3）复杂性程度。规模越大，企业复杂性程度较高。5生命周期：组织像任何有机体一样有其生命周期。6人员：组织内人员的数量和素质及其变化，对职务的安排、集权与分权的程度、管理幅度的大小与管理层次的多少以及部门设置的形式等都有直接影响。

组织结构的类型

直线型：最早最简单的一种组织结构形式。特点：组织中各种职务按垂直系统直线排列，全部管理职能由各级主管负责, 不设职能或参谋机构。

优点：结构简单、机构单纯、管理费用低，职权集中、责任明确、指挥统

一、灵活、沟通简捷、易于维护纪律和组织秩序、管理效率比较高。

缺点：缺乏专业化管理分工，权力完全集中于一人，容易产生失误；管理工作比较粗放，组织内机构间、成员间横向联系少协调差，对直接上级、尤其是最高领导者个人的依赖性太大。一般只适用于产品单一，工艺技术和业务活动比较简单，规模较小的企业；或组织处于初建阶段、组织所处环境较简单且易变等情况。

职能型：该种结构是从泰勒倡导的“职能工长制”演变而来。特点：组织内除直线主管外，还设立一些职能部门，各职能部门有权在自己的业务范围内向下级下达命令和指示；下级直线主管除了接受上级直线主管的领导外，还必须接受上级职能部门的指挥；

优点①能发挥职能机构的专业管理作用，对下级工作的指导更细②减轻了直线主管的负担③管理者实行职能分工，使对管理者的选用和培养变得容易。

缺点①妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥，形成多头领导，容易出现命令的重复或矛盾，从而造成管理的混乱②不利于明确划分直线人员与职能部门的职责权限，容易造成争夺权力、推卸责任。这种组织结构多见于医院、高等院校、设计院、图书馆等组织。

直线职能制：特点①是以直线制为基础，在各级直线主管之下设置相应的职能部门②直线部门是骨干，原则上担负着实现组织目标所需要完成的直线业务，如生产销售等③职能部门只是同级直线主管的参谋与助手，可以对下级职能机构进行业务指导，但无权对下级直线主管发号施令，除非上级直线主管授予他们某种权力。

优点①把直线结构和职能结构的优点结合起来，既能保持指挥的统一，又能发挥职能部门和专业人员的作用②分工细密，职责清楚，效率较高。

缺点①部门本位主义，部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策②直线部门与职能部门（参谋部门）之间目标不易统一，矛盾较多③上层主管的协调工作量大④系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易及时作出反应。这种结构主要适用于简单稳定的环境，适用于用标准化技术进行常规性大批量生产的场合。对多品种生产和规模很大的企业以及强调创新的企业，这种结构就不适宜了。目前，我国企业采用最多的就是直线职能结构。

矩阵制：由工作小组的形式发展而来的一种组织结构。矩阵制组织是在直线职能结构垂直形态组织系统的基础上,再增加一种横向的领导系统组建而成的组织结构。矩阵制组织由两部分，一是相对固定的机构，包括组织常设的职能机构和经常性的业务经营机构。另一个是诸如项目小组或任务小组的临时性机构，是解决组织一定时期面临的重要问题而建立的机构，任务完成解散。参加项目小组的成员，一般都要接受两个方面的领导，即在行政和专业上接受原单位或部门的垂直领导，而在执行具体任务方面，接受项目负责人的领导。

优点①加强了不同部门之间的配合和信息交流，能集中各部门专业人员的智慧，加强组织的协调性和整体性②机动灵活，适应能力强③可避免各部门的重复劳动，一个人可同时参加几个工作小组，提高了人员的利用率，可缩减成本开支④工作小组领导人对项目最终效益负责，从而增强了整个组织的效益。

缺点①造成了双重领导②组织关系复杂；对项目负责人的要求较高③具有一定的临时性，容易导致人心不稳。矩阵制组织适用于大型协作项目及以开发与实验项目为主的单位，如大型运动会组委会、电影制片厂、应用研究单位等。

事业部制：这种组织结构是由美国通用汽车公司前副总经理斯隆1922年创立的,所以又称为“斯隆模型”。是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。这样的部门就是事业部。

事业部必须具备三个要素：第一，具备独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位。第二，具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位 , 即利润中心。第三，是一个分权单位，具有足够的权力，能自主经营。事业部组织中，最高管理当局只保留资金分配、重要人事任免和战略方针等重大问题的决策权力，其他权力尽量下放，事业部成为日常经营活动的决策中心，是完全自主的经营单位。

优点①使最高管理部门摆脱了日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，并使各个事业部充分发挥经营管理的主动性、灵活性，因而，这种结构既有较高的稳定性，又有较强的适应性②对事业部经理锻炼大，是培养全面管理人才的最好组织形式之一③可以在各事业部之间展开比较和竞争，有助于克服组织的僵化和官僚化。

缺点①需要的管理人员多，管理成本较高，管理经济性较差②对总公司和事业部的管 理人员水平要求高；③集权和分权关系比较敏感，一旦处理不当，可能削弱整个组织的协调一致④容易产生本位主义，控制难度加大。 事业部制不适合于规模较小的企业。仅当企业规模比较大，而且其下层单位能够成为一个“完整的企业机构”时才宜采用这种组织结构。

授权:是指上级授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权.是一个过程。它包括委派任务、授予职权、明确责任和确立监控权等环节。是上级授予下属责任（执行职责）和权力，授权并不意味着最终职责的下放，授权后上级仍负有相同的责任；分权是组织中权力的再分配，分权时，权力和责任会一起转移和下放。授权是一种管理艺术，是一种内部激励过程；分权则是职能分工，是管理的技术性手段.授权应遵循的原则：明确授权的目的；职、权、责、利相当；不越级授权、不交叉授权，以保证命令的统一；因事设人，视能授权；加强监督控制；相互信赖. 集权与分权:指决策权都由某一最高层管理者或某一上级部门掌握与控制，下级部门只能依据上级的决定和指示执行，一切行动听上级指挥。在一个组织中，集权意味着职权集中在较高的管理层次；分权则意味着职权分散在整个组织中. 衡量标志:决策的数目;决策的重要性及其影响面;决策审批手续的繁简. 影响集权与分权程度的主要因素①决策的重要性②企业的规模的大小③管理人员的能力与数量④组织控制手段是否先进⑤环境条件. 组织变革 含义：指因组织内外环境因素的变化，为了组织的生存、发展而对组织结构、职权、制度以及人员进行相应的调整和改革.变革的目标就是要提高组织的效能和环境适应能力. 内容：1结构变革（复杂性、正规化、集权化、职务设计）2技术变革（工作过程、方法和设备）3人员变革（工作态度、认知和行为）。

影响因素：1组织成员态度、行为方面的因素；2原组织结构、群体规范方面的因素；3组织变革工作本身的因素。

第五章

人力资源管理

人力资源管理的主要内容：人力资源是组织中的核心资源，它是指具有一定的智力劳动能力与体力劳动能力的人们的总和。人力资源管理是指为了达成组织目标，对人力资源的获取、开发、保持和使用等环节进行有效管理的过程。1人力资源计划活动，2人员招聘，3人员安置与上岗培训，4薪酬与员工福利，5绩效管理，6员工培训与发展

工作分析：概念：工作分析，又称职务分析，是对员工所担任的每一工作内容加以分析，明确各工作的性质和任务，确定完成各工作所需人员的责任、知识和技能，指明与其他工作的关系以及完成各工作所需要的条件。

工作分析的方法：观察法、访谈法、问卷法、工作日记法、工作参与法、关键事件法。

人员招募：内部招募：1晋升——指内部员工从一个比较低的岗位调整到一个级别比较高岗位。2转岗——指内部员工在两个内部级别大致相当的岗位之间进行调整。 外部招募方法：1广告招募2主动求职者 3员工推荐。 广告招募的内容包含的两类信息：一是必刊载的（企业名称、工作地点等）。一是选择刊载的（理想是任职资格、企业标识等） 甄选：在招募工作的基础上，对求职者进行的选拔和聘用过程。

入职引导：组织一旦通过上述的甄选过程确定了某一特定岗位的候选人，就需要把候选人介绍并安置到工作岗位和组织环境中，并使之适应工作环境，称为入职引导，又称定向。

职业生涯规划是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分折，制定有关对个人一生的在事业发展上的战略设想与计划安排。

员工晋升：晋升制度的类别：年资晋升、功绩晋升、能力晋升、综合晋升

绩效评估 概念：绩效评估是对员工的工作业绩进行评估，以便形成客观公正的人事决策的过程，也称绩效考核。 绩效评估的方法：书面法关、键事件法、图表量表法、检核表法、行为定位量表法、工作标准法。 绩效评估过程中易犯的评估错误：晕轮效应、优先效应（首因效应）、对照效应、中心化倾向、评估者偏见。

薪酬管理的原则：内部公平性原则、外部竞争性原则、效益原则

薪酬管理体系：工资的影响因素：内部因素——组织的薪酬管理模式、工作岗位价值、员工对组织的贡献、组织的支付能力等； 外部因素——国家及地区的法律规定、本地区的整体工资水平、本地区的生活费用等。

绩效工资（奖金、佣金制度的基本概念）奖金和绩效工资是企业薪酬管理效益原则的具体体现，具有向做出更多努力、更大贡献的员工提供更多报酬的优点。

员工福利 员工福利构成了用于改善员工工作与个人生活的间接报偿，是对按劳分配的一种必要补充。员工福利可以分为政府政策法规要求的和可由组织自由确定的两个部分。养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险和生育保险、住房公积金等

第六章

领导

领导：指引和影响个体、群体或组织在特定条件下实现所期望目标的行为过程。领导＝ｆ（领导者·被领导者·环境）；领导的实质是部下的追随与服从；领导的作用：领路人、教练员

领导者的影响力：影响力的含义：指一个人在与他人交往中所表现出来的影响和改变他人心理状态和行为的能力。权力性影响力（职位影响力）—来源于职位权力，它具有强制性、表面性、暂时性的特点。奖赏权：给予或取消报酬的权力。 惩罚权：在物质或精神上进行威慑的权力。合法权：由于担任某个职位而具有的法定权力。非权力性影响力（个人或自然影响力）—来源于领导者自身的某些特殊条件，如高尚的品德、丰富的经验、卓越的工作能力、良好的人际关系，它对人的影响是发自内心的、长远的。专长权：来源于某种信息或特长。 模范权：也称参照权、感召权，来源于领导者的个人魅力。

现代领导特质理论：认为领导者的特质是后天经过学习、实践与培训逐步培养、锻炼出来的。

领导行为理论 勒温的领导作风理论1专制式领导方式：指领导者依靠权力和强制命令让下属服从。2民主式领导方式：指领导者用鼓励和协商的方式指挥下属。3放任式领导方式：指任凭下属根据自己的安排来完成工作任务，权力完全给予个人。利克特的四种领导方式理论：1专权命令式（专制-权威式）2温和命令式（仁慈-权威式）3协商式（协商-民主式）4参与式（参与-民主式）。利克特发现，那些用参与式的民主领导方式进行管理的领导者，大都是最有成就的领导者。他们所领导的组织在制定目标和实现目标方面是最有效率的，一般说来也是最富有成果的。

领导权变理论 领导行为连续统一体理论：应当根据领导者自身特点、下级的能力、问题的性质、组织的习惯以及环境因素（如工会、社会责任、环境保护、消费者组织等）来选择某一种合适的领导方式，可以根据实际需要把专制和民主二者结合起来，这样才能达到领导行为的有效性。

激励：激励即动机的激发。具体地说，激励指一个导向满足人的某些需要，激发人的动机，从而引导、维持和加强（或弱化）行为的过程。管理学中的激励是指创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程，它含有满足需要、激发动机、引导行为的意义。

激励理论的类型：内容型激励理论也称需要理论；过程型激励理论；行为改造型激励理论。 基于过程的激励：1弗鲁姆的期望理论：人的行为过程实际上是一种决策过程：人们在从事一种工作或作出某种行为之前，总是要对这项工作的意义、行为会产生的结果以及行为结果会给个人带来何种利益等问题进行估计，只有人们在预期他们的行为会给个人带来既定的成果且该成果具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情。亚当斯的公平理论：一个人在自己因工作或作出成绩而取得报酬后，不仅关心所得到报酬的绝对量，而且还会考虑相对报酬，即把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的比率进行横向比较，也会把自己现在的投入报酬比率与过去的状况进行纵向比较，并且根据对比的结果决定今后的行动。

强化激励：人的行为是对其所获剌激的一种反应。如果剌激对他有利, 他的行为就有可能重复出现；若刺激对他不利，则他的行为就可能减弱, 甚至消失；强化是指增强某种刺激与有机体某种反应之间的联系；管理人员可以通过强化的手段来影响员工的行为, 使之符合组织的目标。强化的具体方式有四种：1正强化（事后奖励）。如提薪、奖金、晋升、表扬、进修等。2惩罚（事后惩罚）。 如减薪、扣发奖金、罚款、批评、处分、降级等。3负强化（事前的规避）。4忽视（自然消退）。即“冷处理”（不予理睬），达到“无为而治”的效果。

管理中的应用：1要有明确的目标体系，分步实现目标，不断强化行为。2必须针对行为结果给当事人以及时的、明确的信息反馈。3强化的时间选择十分重要。 不定期、不定量地实施强化比连续、固定的强化更为有效。4管理者影响和改变员工的行为应将重点放在积极的强化而不是简单的惩罚上。斯金纳认为，正强化和忽视促进个人成长，而负强化和惩罚则很可能对员工成熟不利。

第七章

沟通

沟通的定义

沟通是指两个或两个以上的个人或群体为达成共识所进行的信息交流。 沟通首先是意义上的传递。

要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。

沟通的种类

按反馈与否划分-单向沟通-双向沟通；按参与沟通的人数划分：个体沟通、团体沟通；按信息传递的方式划分：口头沟通-书面沟通-非语言沟通-电子沟通；按组织系统划分：正式沟通、非正式沟通。

口头沟通：是采用口头语言进行信息传递的沟通，是人们最常用的一种沟通形式。 书面沟通：是指采用书面文字的形式进行沟通，如备忘录、报告、信函、文件、通知、内部通讯等多种具体形式。

非语言沟通：是指不通过口头或语言文字发送许多有意义的信息的传递方式，最常见的非语言沟通就是体态语言和语调。

电子沟通：指将图表、图像、声音、文字等管理信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式。

正式沟通：是指通过正式的组织秩序所进行的沟通。 优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。缺点：较刻板，沟通速度慢。

非正式沟通：指不通过组织内正式的沟通渠道、组织与外界的正式沟通渠道进行，一种非官方的、私下的沟通。 优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。 缺点：难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和组织的凝聚力。

沟通的重要性：（1）沟通将组织与外部环境联系起来，使得组织与环境相适应。（2）对组织内部而言，有效沟通是使组织成员团结一致、共同努力以达到组织目标的重要手段。（3）沟通也是管理者激励下属、履行领导职责的基本途径。

正是沟通渠道：

下行沟通——指信息在组织内部从较高的组织级别层次，按照组织的上下隶属关系和等级层次，向较低的组织级别层次传递的沟逋过程。表现为上级给下级的命令、指示、指导、文件、规定等。这种沟通往往带有指令性、法定性、权威性和强迫性。 优点：使下属及时了解组织目标和领导意图，增加组织向心力；有利于协调组织内部活动，加强组织纪律性。 缺点：在下属中造成独裁专横的印象使下属产生抵触心理；存在信息失真和扭曲的可能性。

上行沟通——指信息在组织内部从较低的组织级别层次，按照组织的上下隶属关系和等级序列，向较高的组织级别层次传递的沟通过程。通常表现为下级对上级信息的反馈和下层情况的反映，往往带有非命令性、民主性、主动性和积极性，是上级掌握基层动态和下级反映个人愿望的必要手段。 优点：增强员工参与意识，提高员工积极性；吸收群众智慧，提高管理水平。缺点：沟通延迟；信息过滤；信息扭曲。

横向沟通——指发生在组织内部同级层次成员之间相互的信息沟通。以谋求相互之间的了解和工作上的协作配合。这种沟通往往带有非命令性、协商性和双向性。

斜向沟通——指发生在组织内部既不属于同—隶属序列，又不属于同一等级层次之间的信息沟通。这样做有时也是为了加快信息的交流，谋求相互之间必要的通报、合作和支持。这种沟通往往更带有协商性和主动性。 优点：简化办事程序手续，提高工作效率；有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向；培养员工间友谊，满足员工社会需要。 缺点：头绪过多，信息量大，易于造成混乱；成为传播小道消息的一条途径。横向和斜向沟通的两个基本原则：一是在进行沟通前先得到直接上级领导者的允许；二是在沟通后，把任何值得肯定的结果及时向直接领导者汇报。

非正式沟通渠道特点：

1、非正式沟通渠道往往是指人们通过私下闲聊传递信息的方式，也叫做小道消息或者传闻，非正式沟通渠道所传播的信息往往与组织成员的切身利益紧密相关。

2、非正式渠道传递的信息往往是不完整的，同时非正式渠道信息常常带有强烈的个人感情和情绪色彩，因此一些小道消息常常具有夸大、扭曲和牵强附会的特征。

3、非正式渠道建立的基础是员工的私人交往以及员工个人的兴趣和价值观取向。

4、信息传递 具高效性。

沟通的障碍 个人因素：沟通主体的过滤作用、有选择地接受和个人沟通技巧和情绪

人际因素：沟通双方的相互信任、信息发送者的可靠程度和发送者与接受者之间的相似程度

结构因素：地位差别、信息传递链、距离障碍、文化因素等

技术因素：语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

信息沟通的改善：1改进信息沟通的准则 2沟通状况的检查 3注意聆听 4改进书面沟通的建议 5改进口头沟通的建议

第八章

控制

控制的定义 控制是指根据计划与任务的要求考虑环境的变化，通过调整管理的各项措施和方法保证管理目标实现的各种措施的综合。

控制的必要性 1组织面临的环境日益复杂。2组织本身的复杂性。体现为组织人员思想的复杂化和组织本身的规模、目标的复杂化。3分权导致的责任分散化。上级管理者需要对下级的工作情况进行监督与控制，进行及时的检查，及时发现并解决问题。

管理控制系统 对人员的控制：员工应该按照管理者制订的计划去做，所以必须对人员进行控制。最常用的方法是直接巡视，发现问题马上进行纠正；另一种有效的方法是对员工进行系统化的评估，对绩效好的予以奖励，对绩效差的采取相应的措施，纠正出现的行为偏差。 对财务的控制主要包括审核各期的财务报表，以保证一定的现金存量，保证债务的负担不致过重，保证各项资产都得到有效的利用等等。预算是最常用的财务控制衡量标准，因此也是一种有效的控制工具。对作业的控制：所谓作业，就是指从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务的转换过程。作业控制就是通过对作业过程的控制，来评价并提高作业的效率和效果，从而提高组织提供的产品或服务的质量。组织中常见的作业控制有：生产控制、质量控制、原材料购买控制、库存控制等等。对信息的控制：即要建立一个管理信息系统，使它能及时地为管理者提供充分、可靠的信息。对组织绩效的控制：组织绩效是组织上层管理者的控制对象，组织目标的达成与否都从这里反映出来。要有效实施对组织绩效的控制，关键在于科学地评价、衡量组织绩效。生产率、产量、市场占有率、员工福利、组织的成长性等都可能成为衡量指标。

确立控制标准：控制标准是人们检查和衡量实际工作及其结果（包括阶段结果和最终结果）的规范。管理控制的标准一般是由计划提供，或是由计划目标分解而成,有些计划目标可直接用来作为控制标准。但有时由于控制的内容不同或为了可操作性，计划指标并不能直接作为控制标准，需要进行分解或转换处理后方可作为控制标准。控制标准的分类：以标准的明确程度划分：定量标准与定性标准。定量标准包括经验标准、统计标准和技术标准三种。以管理职能的具体特点划分：实物标准。这类标准属于非货币标准，反映任务工作的数量或质量方面，适用于使用原材料、雇用劳动力、提供劳务或产品等的操作层。费用标准。这类标准是以货币价值来衡量因作业造成的消耗，普遍适用于操作层。资金标准。这类标准是费用标准的变种，是用货币来计量实物项目而引起的，主要是与资产负债表有关。收入标准。这是用货币值衡量销售量的标准。计划标准。在一些工作或任务的评价中需要运用主观判断，时间或其他因素通常被作为客观的判断标准。无形标准。这是一类既不能用实物又不能用货币来衡量的标准，依据主观的判断、反复的试验，有时甚至是纯粹的感觉等。

衡量绩效与发现偏差：即以控制标准为依据，对实际工作各阶段进行检查、比较，从而确定实际绩效与标准之间的偏差。获得绩效信息的方法：观察法、报表法、会议法、调查法。绩效信息的质量要求：绩效信息的及时性、绩效信息的可靠性、绩效信息的适用性。有效衡量绩效的方法 ：预警指标的建立、衡量频度的设定、衡量结果的处置、信息管理系统建设。界定偏差：偏差＝实际绩效－标准

偏差＞偏差范围（容限），纠正

偏差＜偏差范围（容限），不许纠正

纠正偏差：1偏差的原因分析；2纠偏措施的选择：对于工作失误产生的偏差，管理者可以通过管理策略、组织结构、补救措施或培训计划上的调整，来消除偏差，也可以重新分配员工的工作，或做出人事上的调整，以满足实际工作的需要。对于环境变化或计划出现问题而造成的偏差应该对计划目标或者标准做出调整。3纠正偏差工作的基本要求：及时性、综合性、适合性、适度性

按控制时间划分类型：事前控制、预先控制或前馈控制。

（1）事先控制的应用，通常，管理者对此可以分两部分工作来进行：一是检查活动所需各种资源的准备情况和保证程度；二是分析影响活动的各种因素，预测活动可能的结果。 （2）事先控制的优点与不足：

优点：① 防患于未然，避免事后无力补救。② 适用范围广。③ 不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被员工接受。

不足：实施条件较多。要求管理者拥有大量准确可靠的信息，对计划行动过程有清楚的了解，懂得计划行动本身的客观规律性。

事中控制、现场控制、过程控制或同期控制：指在活动进行的过程中，对活动中的各种因素予以控制。（1）事中控制的应用。如直接视察。（2）事中控制的优点与不足。 优点：具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。

不足：①受管理者的时间、精力、业务水平的制约。管理者不能时时事事都进行现场控制，只能偶尔使用或在关键项目上使用现场控制。②应用范围较窄。如科研、管理工作等，几乎无法进行现场控制。③容易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神。事后控制或反馈控制：是在工作活动结束之后进行的控制。 （1）事后控制的应用。对已经形成的活动结果不可能产生任何影响，但对后续活动的计划、实施等却有非常重要的作用。所以，为了不断提高组织的工作效率、管理水平，采用反馈控制是十分必要的，更何况在许多情况下，反馈控制是唯一可用的控制手段。 （2）事后控制的优点与不足。

优点：①为管理者提供了关于计划效果的真实信息。②可增强员工的积极性。因为人们希望获得评价他们绩效的信息，来调整未来的行为，而反馈正好提供了这样的信息。 不足：是一种“亡羊补牢”，在实施矫正措施之前，偏差就已经产生。

控制的有效性原则：重点例外原则：重点原则指选择出关键点作为控制对象，并进行严格的控制，其他方面则相对放松控制；例外原理是强调必须留意在这些关键点上偏差的规模（特别好或特别差）。 科学合理原则、简单灵活原则 、及时经济原则。

预算控制：概念：预算是以财务术语(如收入、费用以及资金等)或者以非财务术语(如直接工时、材料、实物、销售员和生产量等)来表明组织的预期成果，它是用数字编制的反映组织在未来某一个时期的综合计划。

预算的内容：企业按照其经济性质来划分，包括业务预算、专门决策预算和财务预算业务预算是企业日常发生的各项具有实质性的生产经营目标的数量化，主要有销售预算、生产预算、直接材料预算、直接人工预算、制造费用预算、单位产品成本及期末存货预算、销售及管理费用预算等。

专门决策预算是为企业不经常发生的长期投资项目或一次性专项业务所编制的预算，它包括资本支出预算和一次性专门业务预算。

财务预算主要有现金收支预算、预计利润表、预计资产负债表。

销售预算。销售预算是预算控制的基础。预期的产品销售数量，决定着产品的生产量、材料采购量、员工工资支出、销售费和行政管理费支出、固定资产的购建及其资金需要量等等。销售预算要分产品确定销售量、销售单价，确定同销售有关的现金收入3个基本指标。生产预算：生产预算是按产品类别确定预算期的生产量。为了保证产销平衡，防止超储积压或产销脱节，必须根据各期期初和期末库存产品数量的变化，按下列公式确定生产量：预计生产量＝计划期末预计存货量+计划销售量－计划期初存货量。成本预算 ：包括直接材料采购预算、直接人工预算(即直接工资及其他直接支出预算)和制造费用预算，以及推销及管理费用预算。时间、地点、原材料和产品预算：这是一种以实物单位来表示的预算。在计划和控制的一定阶段采用实物数量单位比采用货币单位更有意义。常用的实物预算单位有直接工时数、台时数、原材数量、占用的平方米面积和生产量等。此外，用工时或工作日来编制所需要的劳动力预算也是很普遍的。

资本预算：包括专用于厂房、机器、设备、库存和其他一些类目的资本支出。由于资本通常是企业最有限制性的因素之一，而且一个企业要花费很长的时间才能收回厂房、机器设备等方面的投资。因此，对这部分资金的投入一定要慎重地进行预算，并且应尽量与长期工作计划结合在一起。

现金预算：这实际上是对现金收支的一种预算，可用它来衡量实际的现金使用情况、显示可用的超额现金量、编制剩余资金的营利性投资计划。从某种意义上来说，这种预算是最重要的一种控制。资产负债预算：资产负债预算用来预测将来某一特定时期的资产、负债和资本等账户的情况。由于其他各种预算部是资产负债表项目变化的资料依据，所以此表也就验证了所有其他预算的准确性。

总预算：通过编制预算汇总表，可以控制公司的全面业绩。它把各部门的预算集中起来，反映了公司的各项计划，从中可以看到销售额、成本、利润、资本的运用、投资利润率及其相互关系。总预算可以反映出各个部门为了实现公司总的奋斗目标而运行的具体情况。

预算的方法：1．弹性预算：弹性预算是在固定预算模式的基础上发展起来的一种预算模式。它是根据计划或预算可预见的多种不同的业务量水平，分别计算其相应的预算额，以反映在不同业务量水平下所发生的的费用和收入水平的财务预算编制模式。弹性预算有两方面的特性：（1）弹性预算仅以某个“相关范围”为编制基础，而不是以某个单一业务水准为基础。（2）弹性预算的性质是“动态”的。

弹性预算的具体编制步骤是：（1）选择和确定与预算内容相关的业务量计量标准和范围。（2）计算、确定各经济变量之间的数量关系，预测计划期或预算期可能达到的各种经营活动业务量。（3）计算各种业务量的财务预算数额，并以列表、图示或公式等方式表示。弹性预算方法实际上仅指出变动成本具有弹性。2．零基预算：即在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作是重新开始，即以零为基础，根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在费用-效果分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序，并据此决定资金和其他资源的分配。

预算的作用：（1）使企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性；（2）预算的编制为企业的各项活动确立了财务标准；（3）通过为不同职能部门和职能活动编制预算，也为协调企业活动提供了依据；（4）数量形式的预算标准大大方便了控制过程中的绩效衡量工作。预算的局限性：（1）只能帮助企业控制那些可以用货币计量的活动，不能对那些不能计量的企业文化、企业形象的改善加以重视。（2）编制预算通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要。（3）在企业的外部环境不断变化中，编制收入和支出的预算有点不合时宜。（4）对于项目预算和部门预算一般限制了费用的支出，使得主管在活动中精打细算，不可超支，因此不能做任何想做的事情。

第二篇：管理学原理重点知识范文

管理学原理期末复习重点

（A）管理学名词解释

1、决策：是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施的过程。P20

42、环境：对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。

3、虚拟组织：是一个只有很小规模的核心组织，以合同为基础，依靠其他商业职能组织进行制造、分销、营销或其他关键业务活动的结构。P27

54、预算：是一种计划技术，是未来某个时期具体的、数字化的计划，他把计划分解成以货币或其他数量单位的预算指标，要求各个部门的运作和开支在预算范围内。P490

5、沟通：是信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。P410

6、目标管理：MBO是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位或成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现组织目标。P166

7、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以实现组织即其成员个人目标的系统活动。P438

8、计划:对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计。

(B)管理学知识要点

1、古典科学管理理论的代表人物P4

5泰罗四条科学管理原则：

（1）、对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的方法；

（2）、科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；

（3）、与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办；

（4）、均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系。P46

2、管理理论丛林：P47-

48、P75第七点

11个学派——经验学派，人际关系学派，群体行为学派，合作社会系统学派，社会技术系统学派，决策理论学派，系统学派，管理科学学派，权变学派，管理者工作学派和管理过程学派

2、管理环境：P108

一般环境：经济政治环境，社会环境，技术环境

具体环境（微观环境）：供应商，顾客，竞争者，公众，政府 中观环境：产业环境，区域环境

3、霍桑试验P56

结论：(1）工人是社会人，而不是单纯追求金钱收入的经纪人

（2）企业中除了正式组织外还存在非正式组织

（3）新型领导方式通过增加员工满意度来提高士气，从而达到提高效率的目的

4、法约尔P49

法约尔指出，管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活动对应着计划、组织、指挥、协调和控制共五种职能。

计划：对有关事件的预测，并且以预测的结果为根据，拟定出一项工作方案。 组织：为组织中各项劳动、材料、人员等资源提供一种结构。

指挥：有关促使组织为达成目标而行动的领导艺术。

协调：为达成组织目标而进行的维持必要的统一的工作。

控制：保证各项工作按既定计划进行的活动。

5、道德观P136

道德指某决定和行为正确与否的价值判断，以及某决定和行为是否被大众所接受的标准。管理者制定的许多决策要求他们考虑谁会在结果和手段方面受到影响。

对管理道德的判断理论主要有以下几种：（1）显要义务理论（2）相称理论（3）社会公正理论（4）道德形式主义理论（5）功利观点（6）道义观

6、企业应该如何承担社会责任 P13

4企业应承担的社会责任可分为两类：一类是企业对社会造成影响的责任，另一类是企业对社会问题的责任。根据这两类不同的社会责任，可以采取不同的措施。

企业对社会造成的影响，不管是有意还是无意，都必须负起责任，具体可以采取三种方法：

1）通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任

2）把这些社会影响转化成企业的发展机会

3）通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响

7.群体决策P209

对现代的一些决策问题，特别是对于复杂的大科学、大工程、大企业的决策问题，不能依靠个人决策，而需要采用群体决策。决策群体中的一部分人从事信息收集、处理、分析、归纳与综合工作。同时，群团中海需要有富于决策经验的密切合作的领导者和各方面的专家，由这些人组成决策机构智囊团，并发挥整体功能作用，以制定决策方案，合理而又及时地做出决策。决策群团中的每一个成员对决策问题享有平等的决策权，每个人都可自由地、充分地、无拘无束地发表意见，整个群团不受某一成员的领导和控制。群团决策包括以下三个方面的内容：（1）严格实行科学决策程序；（2）依靠专家运用科学的决策技术；（3）群体成员运用科学的思维方法判断。

8.组织文化的类型：(1)硬汉式组织文化(2)“拼命干、尽情玩”文化(3)攻坚文化(4)过程文化

9、非正式组织与正式组织中的区别是什么？在中国传统文化背景下应如何对待和利用非正式组织？P273-27

4区别：突出表现在是否程序化上：是否程序化设立、是否程序化解散、是否程序化运作等等方面。

我们认为，结合中国传统文化的特点，对非正式组织更多的是应该采取在坚持一定原则的基础上容忍并支持其存在和发展，这样将更大可能地提高正式组织运作的绩效和确保正式组织目标的实现。

10.合核心能力的竞争（3）核心产品的份额竞争

沙因的组织文化理论：(A)他将组织文化区分为三个层次：（1）人造品（2）

价值（3）基本的潜在假设(B)组织文化的细分：（1）自然与人的关系（2）现实与真实的本质（3）人性的本质（4）活动的本质（5）人际关系的本质

彼得·圣吉的学习型组织理论:(A)学习型组织具有下面的几个特征：(1)组织成员拥有一个共同的远景 (2）组织由多个创造性个体组成(3）善于不断学习（4）“地方为主”的扁平式结构（5）自主管理（6）组织的边界将被重新界定（7）员工家庭与事业的平衡（8）领导者的新角色(B)七大危及企业的组织障碍：（1）局限思考（2）归罪于外（3）缺乏整体思考的主动积极性（4）专注于个别事件

（5）习而不察（6）经验学习的错觉（7）团体的迷失

六西格玛理论:其解决问题的基本程序是DMAIC,即Define(界定问题)—Measure(测量)—Analyze(分析)—Improve(改进)—Control（控制）。

11.权变理论的主要观点P399

没有一种“最好”的领导行为。一切要以时间、地点、条件为转移，这是权变理论的实质。研究权变理论最具代表性的主要有：菲德勒模型、领导生命周期理论、路径——目标理论、领导者参与模型。

菲德勒定义的环境包括以下三项内容：(1）领导者与被领导者的关系(2）工作任务结构(3）职位权力

12. 定量决策技术的类型：（1）确定型决策（2）不确定型决策（3）风险型决策

13.预算的种类：（1）收支预算（2）实物预算（3）投资预算(4）现金预算（5）综合预算

14.预算的可能危害：（1)让预算目标取代组织目标（2）预算过于详细（3）预算导致心理低下（4）预算缺乏灵活性

15.质量控制：全面质量管理是由美国管理专家戴明提出，它具有四个特征：（1）全过程的质量管理（2）全企业的质量管理（3）全员的质量管理（4）全面科学的质量管理方法，一切按“计划—执行—检查—处理”循环（即PDCA循环）办事。ISO9000系列标准包括两个“指南”和三个“质量保证模式”。

16.库存控制：JIT（JustInTime)生产方式是一种新的生产方式,不断趋近“零废品，零库存，零准备时间”这一目标。

17.沟通的作用：（1）收集信息（2）改善人际关系（3）改善行为(4)创新（5）调动员工积极参与管理决策

18.沟通渠道：（1）正式沟通渠道（2）非正式沟通渠道

19.沟通方式：（1）语言沟通与非语言沟通（2）浅层沟通和深层沟通（3）

20.对沟通过程发生影响的背景因素：（1）心理背景（2）物理背景（3）社会背景（4）文化背景

21.有效沟通的障碍来自以下几方面：（1）语言表达能力差（2）发送者的信誉（3）知识经验的差距（4）渠道不畅通(5)心理上的障碍（6）沟通时机不当

22.沟通障碍的解决方法：（1）运用反馈手段（2） 提高表达能力（3)积极倾听

（4）注重非言语提示（5）沟通要因人制宜（6）组织沟通检查

23.激励方式：（1）目标激励（2）参与激励（3）领导者激励（4）关心激励（5）公平激励（6）认同激励（7）奖励激励（8）惩罚奖励

24. 激励原则：（1）物质利益原则（2）公平原则（3）差异化和多样化原则

25.激励理论：（1）需要层次理论（2）X理论·Y理论·超Y理论与Z理论（3）激励—保健因素理论（4）期望理论（5）公平理论（6）强化理论（7）激励需要理论（8）ERG理论（9）不成熟—成熟理论（10）挫折理论

26.激励的作用：（1)吸引优秀的人才到企业来（2）开发员工的潜在能力，促进

在职员工充分发挥其才能和智慧（3）留住优秀的人才（4）造就良性的竞争环境

27.领导方式理论：

（1）勒温领导方式理论：关于领导方式的研究最早开始于勒温，他将领导方式分为三种类型:（a）专制型(b）民主型（c）放任型（2）利克特的领导方式：(a)以工作导向的领导方式（b）以职工为导向的领导方式（3）领导行为四分图：以亨普希尔为首的一批学者最后归纳为“抓组织”和“关心人”两大类（4）布莱克和莫顿教授的管理方格理论

28.领导艺术：（1）有效统筹时间：（a)做时间的主人（b)关注重要事务（c)提高会议效率（d)正确把握时机(5)营造良好氛围（2）充分合理授权：授权要则（a)明确职责（b)因事择人（c)授权要留责(d)分权而不放任（e)授权要适度

29.环境的不确定性可以从如下两个角度来衡量：（1）环境的复杂性（2）环境的多变性

30.培养组织文化包括以下六个环节：（1）分析与诊断（2）条理化（3）自我设计（4）倡导与强化（5）实践与提高（6）适时发展

31.影响社会责任和管理道德的因素：（1）传统导向和管理价值体系（2）特殊需要群体（3）紧张的生活气氛

32.全球化的两个层面：（1）公司经济一体化（2）区域经济一体化

33.目标的确定：（A） 确定目标的原则：（1）统一性(2)系统性（3）预见性（4）科学性（5）应变性 (B)确定目标应注意的问题：(1)目标的确定（2）目标的衡量标准（3）目标的约束条件（4）多目标问题的处理（5）目标的冲突问题目标的管理（MBO）的特点：（1）明确目标（2）参与决策（3）规定时限（4）评价绩效（5）目标管理的过程与步骤（1.建立目标体系2.明确责任3.组织实施

4.考评和反馈）

目标管理的优缺点：（A)目标管理的优点：1.目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效2.目标管理有助于改进组织结构的职责分工3.目标管理有利于调动员工的主动性.积极性和创造性。(B)目标管理的缺点:1.偏重操作而忽视原理2.制定缺乏统一指导3.制定目标的困难4.过多强调短期目标5.哲学假设不一定都存在6.目标商定可能增加管理成本7.缺乏灵活性8.有时奖惩不一定都能和目标成果相配合,也很难保证公正性,从而削弱了目标管理的效果。

34.计划工作的性质：目的性，首位性，普遍性，效率性和创造性。

计划的类型:1.战略计划和作业计划2.长期计划和短期计划3.指导性计划和具体性计划

计划工作的原则：限制因素原则，许诺原则，投入原则，灵活性原则，导向变化原则。

(C)论述题

例如：

1.解决沟通障碍的方法P427-430

2.在中国文化背景下，如何对待和利用非正式组织P273-274

(D)计算题

一．决策推论

1.确定型决策:（1）价值分析法能用最少的耗费使决策得到最大满足的方案就是最优方案。

单一目标决策：V=F/C(V表示价值系数·F表示功能·C表示费用或成本) 多目标决策：F=F1a1+F2a2+F3a3+F4a4+„„„+Fnan即F=Fiai V=F/C

i1n

V=Fiai/C

i1n

式中： ai为权数，且 ai<1ai1i=1,2,3,4,„„;n为功能数目；Fi为子功能（可用货币单位，实物单位计量）；C为总费用或总成本。

通过比较各方案的综合价值，来决定方案的优劣

（2）线性规划

2.不确定型决策:（1）大中取大法(乐观决策法)（2）小中取大法（悲观决策法）

（3）最小后悔值法（机会损失最小值法）

3.风险性决策:（1）期望收益决策法（2） 树状决策法

能力实在有限啊！肯

定有很多知识点都没有找出来，其它的重点只有你们自己去发觉并记住咯！有什么其它的资料需要帮忙整合的，打电话给我。加油啊！

第三篇：经济学原理知识点总结

经济学原理名词解释

第一章

1.

稀缺性：社会拥有的资源是有限的，因此不能生产人们希望用油的所有物品与劳务

2.

经济学：研究社会如何管理自己的稀缺资源

3.

效率：社会能从稀缺资源中得到的最大利益

4.

平等：讲这些资源的成果平均地分配给社会成员

5.

机会成本：为了得到这种东西所放弃的东西

6.

理性人：能系统而由母的的尽最大努力去实现目标

7.

编辑变动：对现有行动计划的微小增量调整

8.

激励：引起一个人做出某种行为的某种东西

9.

市场失灵：市场本身不能有效配置资源的情况

10.

外部性：一个人的行为对旁观者福利的影响

11.

市场势力：单个人或者一小群人不适当地影响市场价格的能力

12.

生产率：每一单位劳动投入所生产的物品与劳动数量

经济学十大原理

1、人们面临权衡取舍

2、某种东西的成本是为了得到它所放弃的东西

3、理性人考虑边际量

4、人们会对激励做出反应

5、毛衣可以使每个人的状况都变得更好

6、市场通常是组织经济活动的一种好方法

7、政府又是可以改善市场结果

8、一国的生活水平取决于它生产物品与劳务的能力

9、当政府发行了过多的货币时，物价上升

10、社会面临通货膨胀与事业之间的短期权衡取舍

第二章

要点

1.

循环流向图，见书20。在这个模型中，经济由两类觉得这，家庭和企业组成，

2.

物品与劳务市场上，家庭是买者，生产要素市场上，家庭是卖者

3.

生产可能性边界：一个图形，标明在生产要素和生产技术既定时，一个经济所能生产的产出。大炮与黄油

4.

微观经济学：研究家庭和企业如何做出决策，以及他们如何在特定市场上相互影响

5.

宏观经济学：研究整体经济现象

6.

关于世界的表述有两种类型：一，实证表述：描述性的，关于世界是什么样子的表述;二，规范表述：关于世界应该是什么样子的表述

第四章

供给与需求的市场力量

1.某种物品与劳务的买者与卖者组成的一个群体

2、竞争市场：有许多买者与卖者，以至于一个人对市场价格的影响微乎其微的市场

3、完全竞争的市场具有的两个特征：可供销售的物品是完全相同的;买者与卖者众多以至于任何一个买者或卖者无法影响市场价格，此时他们被称为价格接受者

4、垄断者：一些市场只有一个卖者，由他决定价格

5.需求量：买者愿意并且能够购买的该种物品的数量

6.需求定理：在其他条件不变的情况下，价格上升，该物品的需求量减少，价格下降，需求量增加

7.

需求曲线：把价格与需求量联系一起的向右下方倾斜的曲线

8.

市场需求：所有个人对某种特定物品或劳务的需求的总和

9.

需求变动：需求曲线向右移动为去求增加，向左移动为需求减少

10.

影响需求量的因素：价格

11.

影响需求的因素：收入，相关物品的价格，嗜好，预期，买者数量

12.

供给量：卖者愿意并且能够出售的该种物品的数量

13.

供给定理：在其他条件不变时，一种物品价格上升，该物品的供给量增加，一种物品价格下降，该物品供给量减少

14.

供给变动：供给曲线向右移动，为供给增加，供给曲线向左移动，为供给减少

15.

影响供给

的因素：投入品的价格，技术，预期，卖者数量

16.

分析均衡变动的三个步骤：一，确定该事件是使供给曲线移动还是使需求曲线移动，还是两者都移动;二，确定曲线移动方向;三。用供求图说明这种移动如何改变均衡价格和均衡数量

分析实例：66—69

17.

在市场经济中，价格是引导经济决策，从而配置稀缺资源的信号。对于经济中的每一种物品来说，价格确保供给与需求达到平衡，因此，均衡价格决定了买者选择购买多少这种物品，以及买者选择生产多少这种物品

第五章

弹性及其应用

1.

需求价格弹性：衡量需求量对价格变动的反应程度，如果需求量对价格变动的反应很大，就说这种物品的需求是富有弹性的，反之~~~~

2.

决定需求价格弹性的一般规律：

一，相近替代品的可获得性：有相近替代品的物品的需求往往比较富有弹性

二，必需品与奢侈品：必需品的需求往往缺乏弹性，而奢侈品的需求往往富有弹性

三，市场定义：任何一个市场上的需求弹性都取决于我们所划定的市场范围。范围小的市场的需求弹性往往大于范围大的市场的需求弹性，因为范围小的市场上的物品更容易找到相近的替代品。比如冰激凌是一个较狭义的范畴，它的需求富有弹性，因为容易找到其他甜点代替。

三，时间框架：物品的需求往往在长期内更富有弹性。

3.

需求价格弹性=需求量变动百分比÷价格变动百分比

4.

中点法计算两点间需求价格弹性：77页

5.

各种需求曲线：

6.

总收益与需求价格弹性：如果需求是缺乏弹性的，价格上升将引起总收益增加;如果需求富有弹性，价格上升引起总收益减少。图79

一般规律：

一：当需求缺乏弹性，价格弹性小于1，价格和总收益同方向变动

二：当需求富有弹性，价格弹性大于1，价格和总收益反方向变动

三：如果需求是单位弹性，价格弹性为1，价格变动，总收益不变。

其他需求弹性

1.

需求收入弹性：衡量消费者收入变动时需求量如何变动。

公式：需求收入弹性：需求量变动百分比÷收入变动百分比

2.

需求的交叉价格弹性：衡量一种物品需求量对于另一种武林价格变动的反应程度

公式：需求的交叉价格弹性=物品1的需求量变动百分比÷物品2的价格变动百分比

p.s.替代品的交叉价格弹性是整数，互补品的交叉价格弹性是负数

供给弹性

1.

供给价格弹性：衡量供给量对价格变动的反应程度

2.

公式：供给价格弹性=供给量变动百分比÷价格变动百分比

3.

各种供给曲线

4.

供求工具的运动，见书85----89

第六章

供给，需求与政府政策

1.

价格上(下)限：法定最高(低)价格

2.

价格上限：

一：均衡价格低于上限，价格上限是非限制性的

二：均衡价格高于上限，价格上限对市场有一种限制性约束。当政府对竞争市场实行限制性价格上限，就产生了物品的短缺，而且卖者必须在大量潜在的买者中配给稀缺物品。

3.

价格下限：

一：均衡价格高于下限，价格下限是非限制性的

二：均衡价格低于下限，价格下限是限制性的，限制性价格下限引起了过剩

4.

劳动供给与劳动需求平衡的市场，限制性最低工资高于均衡工资，引起过剩，劳动供给量大于需求量，结果是出现失业。见书97页

5.

税收总是由买者与卖者共同分摊。税收一直了市场活动。见书101页

6.

弹性与税收归宿：税收负担更多地落在缺乏弹性的市场一方身上。图示见书104

第七章

消费者，生产者与市场效率

1.

支付意愿：每一个买者愿意支付的最高价格

2.

消费者剩余：买者愿意为一种物品支付的量减去其为此实际支付的量

3.

用需求曲线衡量消费者剩余：需求曲线以下，和价格以上的面积衡量一个市场上的消费者剩余。图示见书114---115

4.

生产者剩余：卖者得到的量减去其生产成本。生产者剩余衡量卖者参与市场中得到的利益。

5.

用攻击曲线衡量生产者剩余：价格之下攻击曲线以上的面积衡量一个市场上的生产者剩余。图示见书118

6.

总剩余=买者的评价—卖者的成本

7.

如果资源配置使总剩余最大化，我们说，这种高配置表现出效率。如果一种物品不是由成本最低的卖者生产的，配置就是无效率的。

8.

除了效率之外，社会计划者还应该关心平等，即市场上的各个买者与卖者是否有相似的经济福利水平。

9.

三个市场结果的观点

一：自由市场把物品的攻击分配给对这些物品评价最高的买者，这种评价用买者的支付意愿衡量

二：自由市场将物品的需求分配给能够以最低成本生产这些物品的卖者

三：自由市场生产处使消费者剩余和生产者剩余的总和最大化的物品量。

10.

为了使总剩余最大化，社会计划者应该选择攻击曲线与需求曲线相交时的产量。图示见书120—121

第十章

外部性

1.

外部性：当一个人从事一种影响旁观者福利，而对这种影响不付报酬又得不到报酬的活动时，就产生了外部性。(外部性的内在化：得到了报酬或者支付了报酬)

2.

正(负)外部性：对旁观者的影响有利(不利)。

3.

总之，负外部性使市场生产的数量大于社会合意的数量，正外部性使市场生产的数量小于社会合意的数量。为了解决这个问题，政府可以通过对有负外部性的物品征税并给予有正外部性的物品补贴来使

外部性内在化。

4.

针对外部性的公共政策：

一，

命令与控制政策直接对行为进行管制

二，

以市场为基础的政策提供激励，以促使私人决策者自己来解决问题

矫正税改变了激励，使其考虑到外部性的存在，从而使资源配置向社会最适水平移动。因此，矫正税既增加了政府的收入，又提高了经济效率。

案例分析详见168—171

5.

科斯定理：在吗某些情况下，私人市场在解决外部性方面非常有效。

6.

根据科斯定理，如果私人各方可以无成本地就资源配置进行协商，那么，私人市场就总能解决外部性问题，并有效地配置资源。

7.

科斯定理说明，死人经济主体可以解决他们之间的外部性问题。无论最初的权利如何分配，有关各方总可以达成一种协议，在这种协议中，每个人的状况都刻意变好，而且结果是有效率的。

8.

交易成本：各方在达成协议及遵守协议过程中所发生的成本。

9.

许多情况下，在许多利益各方间达成协议是很困难的，从而科斯定理并不适用。

第十一章

1.

私人物品：在消费中既有排他性又有竞争性

2.

公共物品：在消费中既无排他性又无竞争性

3.

公共资源：在消费中有竞争性但没排他性

4.

自然垄断的物品：在消费中有排他性但无竞争性

5.

搭便车者：得到一种物品的利益但避开为此付费的人

6.

一些重要的公共物品：国防，基础研究即一般性知识(无专利)，反贫困

7.

一些重要的公共资源：清洁的水和空气，拥挤的道路，一些野生动物。

8.

公地悲剧的理解

第15章

一国收入的衡量

名词解释：

1、国内生产总值(GDP)：在某一既定诗琪一个国家内生产的最终物品与劳务的市场价值

2、国民生产总值(GNP)：一国永久居民称为国民，，其所赚到的总收入。与国内生产总值不同之处在于，它包括本国公民在国外赚到的收入，而不包括外国人在本国赚到的收入。

3、国民生产净值(NNP)：是一国居民总收入(GNP)减折旧。折旧是经济中设备和建筑物存量的磨损或损耗。

4、国民收入：一国居民在物品与劳务生产中赚到的总收入。与国民生产净值不同之处在于，它不包括间接的企业税，但包括企业补贴，两者不同还源于由数据收集问题引起的统计误差。

5、个人收入：家庭和非公司制企业得到的收入。

6、个人可支配收入：家庭和非公司制企业在完成它们对政府的义务后剩下的收入。

7、GDP(Y)的组成，消费(C)，投资(I)，政府购买(G)，净出口(NX)

Y=C+I+G+NX

8、消费：是家庭除购买新住房之外用于物品和劳务的支出。物品包括家庭购买的汽车与家电等耐用品以及食品和衣服等非耐用品，劳务包括理发医疗等无形的东西，也包括教育。

9、投资：是用于对未来生产更多物品和劳务的物品的购买，它是资本设备，存货，建筑物购买的总和。包括新住房支出。

10、政府购买：包括地方，州，和联邦政府用于物品与劳务的支出。包括政府员工的薪水和用于公务的支出。

11、净出口：等于外国对国内生产的物品的购买(出口)减国内对外国物品的购买(出口)。

12、名义GDP:按现期价格评价的物品与劳务的生产

13、真实GDP:按不变价格评价的物品与劳务的生产，计算真实GDP时首先指定一年作为基年。

14、GDP平减指数=(名义GDP/真实GDP)*100

衡量的是相对于基年价格的现期物价水平，反应了价格的变动。

15、通货膨胀率：从一个时期到下一个时期某个物价水平衡量指标变动的百分比。如果用GDP平减指数两个相连年份的通货膨胀率用如下方法计算;

(第二年的GDP平减指数-第一年的GDP平减指数)/第一年的GDP平减指数*100%

第16章

生活费用的衡量

1、消费物价指数(CPI)：普通消费者所购买的物品与劳务总费用的衡量标准。

2、消费物价指数的计算：

(1)

固定篮子：固定种类的物品及对应的数量

(2)

找出价格：找出每个时点上篮子中每种物品与劳务的价格

(3)

计算这一篮子东西的费用：用价格数据计算不同时期一篮子物品与劳务的费用。

(4)

选择基年并计算指数：

消费物价指数=当年一篮子物品与劳务的价格/基年一篮子物品与劳务的价格*100%

(5)

计算通货膨胀率

(第二年CPI-第一年CPI)/第一年CPI*100%

3、生产物价指数(PPI)：衡量企业而不是消费者购买的一篮子物品与劳务的费用

4、两个重要差别使GDP平减指数与CPI不一致

(1)

GDP平减指数反映国内生产的所有物品与劳务的价格，而消费物价指数反映消费者购买的所有物品与劳务的价格。

(2)

更微妙的差别设计如何对各种价格进行加权以得出一个物价总水平的数字。消费物价水平指数比较的是固定的一个篮子物品与劳务的价格与基年这一篮子物品与劳务的价格，而这一篮子物品的构成不经常变动。GDP平减指数比较的是现期生产的物品和劳务的价格与基年同样物品和劳务的价格。因此用来计算GDP平减指数的物品与劳务的组合自动地随时间的推移而变动。如果所有价格变动的比例不同，对于各种价格加权的方法对于整个通货膨胀率就是至关重要的。(P279页)

5、今天美元的数量=T年美元的数量*(今天的物价水平/T年的物价水平)

6、通货膨胀的指数化：根据法律或合同自动地按物价水平的变动校正的美元量

7、名义利率和真实利率：

名义利率：衡量美元数量变动的利率

真实利率：根据通货膨胀校正的利率

真实利率=名义利率-通货膨胀利率

第17章

生产与增长

1、生产率的决定因素：

(1)

人均物质资本：用于生产物品与劳务的设备和建筑物存量称为物质资本。

(2)

人均人力资本：人力资本是经济学家用来指工人通过教育、培训和经验而获得的知识与技能的一个术语。人力资本包括在早期儿童教育、小学、中学、大学和成人劳动力在职培训中所积累的技能。

(3)

人均自然资源：自然资源是自然界提供的生产投入，如土地，河流，矿藏。有可再生和不可再生两种形式。

(4)

技术知识：对生产物品和劳务的最好方法的了解。

2、收益递减：随着资本存量的增加，由增加的一单位资本生产的额外产量减少。

3、追赶效应：资本的收益递减还有一层更重要的意义，在其他条件相同的情况下，如果一国开始时比较穷，它就更容易实现迅速增长。

4、经济增长和公共政策：P297-305了解

第20章

失业

1、就业者：这类人包括作为得到报酬的员工而工作的人，在自己的企业里工作且得到报酬的人，以及在家族企业里工作但拿不到报酬的人。

2、失业者：这类人包括能够工作且在之前十周内努力找工作但没有找到工作的人，还包括被解雇正在等待重新被找回工作岗位的人。

3、非劳动力：这类人包括不属于前两类的人，如全日制的学生，家务劳动者和退休人员。

4、劳动力：就业者与失业者之和。

5、失业率：失业者占劳动力的百分比。

6、劳动力参工率：总成年人口中劳动力所占百分比

7、摩擦性失业：公认寻找最适合自己的工作需要时间，由使工人与工作相匹配的过程所引起的失业有时称为摩擦性失业。通常认为这种失业可以解释较短的失业持续时间。

8、结构性失业：在某些劳动市场上课提供的工作岗位数量可能不足以为每个想工作的人提供工作。当劳动的供给量大于需要量时就出现了这种情况，出现这种类型的失业，通常认为这种失业可以解释较长的失业持续时间。正如我们将要看到的，当工资由于某些原因高于使供求均衡的水平时，就产生了这种失业。

9、工会：是一个就工资、津贴和工作条件与雇主进行谈判的工人协会。工会是一种卡特尔(垄断组织)。

10、工会与企业就就业条件达成一致的过程称为集体谈判。

11、罢工：如果工会和企业没有达成协议，工会就会组织工人从企业撤出劳动。

12、三种使工资高于均衡水平的原因：最低工资发、工会、效率工资P345-355

13、几种效率工资理论：工人健康、工人流动率、工人素质、工人努力程度

第21章

货币制度

1、货币：是经济中人们经常用于相互购买物品与劳务的一组资产。在经济中有三种职能：交换媒介，计价单位，价值储藏手段

2、货币的种类：

(1)

商品货币：货币采取有内在价值的商品形式，如黄金

(2)

法定货币：没有内在价值的货币。

3、流动性：用来说明一种资产兑换为经济中的交换媒介的容易程度。

4、货币存量：经济中流通的货币量。

5、通货：公众受众的纸币钞票和铸币。

6、活期存款：储户可以简单地通过开支票而随时支取的银行账户余额。

7、

第四篇：数字工程原理与方法知识点总结

第一章

数字化技术

数字技术就是利用0和1两位编码，通过电子计算，光缆，通信卫星等设备，来表达，传输和处理所有信息的技术。

数字信息

利用数字技术处来表达传输处理的所有信息。

数字工程概念

1.数字工程就是利用数字技术整合，挖掘综合处理地理空间信息和其他专题信息的系统工程;2.是地球相关信息的数字化，智能化，可视化，网络化的过程;

3.是以遥感技术，测绘技术，海量数据存储与处理技术，宽带网络技术，网格技术，快速通信技术，虚拟现实技术等技术为核心的信息技术系统;

4.它将地球信息的各种载体向数字载体转化，并使其在网络上畅通流动，为社会各领域所广泛应用。

数字工程产生背景

①信息高速公路的产生(为数字工程的建设和集成提供了网络平台环境，为信息提供了物理通道)

②国家信息基础设施的建立(提供了统一的数据框架) ③数字地球概念的提出(数字工程有了概念升格) ④数字思维与数字文化的产生 ⑤通信技术的发展 ⑥GIS技术的支撑 7社会应用的需求 ○5.数字工程的特点

①空间载体性

②数据化，可视化，网络化(数字化信息通过通信网络畅通无阻地流动，各个系统连接成网络)，智能化(指信息与知识应用的自动化) ③融合与集成(体系数据和系统和两方面，数据融合之后不再体现单个数据的特征而产生一种的新数据比如假彩色合成影像;数据集成：指各种异源异构，不同时态，不同尺度，不同专业的数据在统一的地理框架下，以统一的空间定位为基准，以规范和协议为标准的无缝集成。系统类似)

④端对端连接(系统和系统的端对端;数据的采集与应用的端对端) 数字工程的总体框架(整体框架，逻辑框架，理论框架，技术框架)

整体框架：从整体上看，纵向多层次，横向网格化。

多层次：每个应用系统节点都是基于网络的多层结构;此外，各种应用系统逻辑上组成更高级层次

网络化：有各种应用系统节点连成的一张分布式网络。 逻辑框架：

从逻辑上看数字工程是一个多层次多平台的立体结构。 标准和安全贯穿于各个平台中。

数字行业综合平台，基础信息共享平台，数据平台，网络平台，软硬件平台(自下而上的支撑关系)

数字工程是一个集成的共享的平铺的“面工程”和“网工程”

一个有机的整体：数据是共享的，网络是通畅的，通信是实时的，决策是科学的。 概括起来就是：大平台，大共享，大应用。

理论框架：以地球信息科学为核心与其他相关学科交叉融合。 技术框架：见书本P21图1-9

第二章

软件体系结构的目的及其对数字工程的作用

目的：解决软件的重用，质量和维护问题。

作用：为数字工程的应用软件系统了一个结构，行为，属性的高级抽象，由构成系统的元素描述，这些元素相互作用，指导元素集成的模式以及这些模式的约束组成。

软件体系结构发展阶段及特点

mainframe结构：一种集中式结构。

C/S结构：客户服务器分布式结构，部署与拓展性存在不足。 三层—多层结构：三层即客户端层，服务器层，数据层。

有更好的移植性;可跨平台工作，负载平衡安全

多为基于Internet的应用。

分布式计算的功能及其对数字工程的作用

分布式计算：数据处理由多台计算机完成。

功能：1.将分布式软件看做了直接反应了现实社会中的分布性。

2.主要用于改进某些应用程序的性能，使它们比单进程，集中式的实现更具有效率。

中间件的作用，数据库中间件

在网络环境下起一种承上(网络应用软件)启下(操作系统)作用的基础软件。 数据库中间件DM：

本地中间件：为特定中间件设计;

呼叫层接口:提供多个数据库的统一界面。把一般通用的呼叫接口转换任意的数据库本地语言。

数据库网关：提供对大型系统内部数据的访问。

集群的作用和分类

1.高性能科学集群(高吞吐计算集群和分布计算集群)

2.负载均衡集群(使负载尽可能在计算机集群中平均地分摊处理) 3.高可用性集群(降低易错性)

SOA功能模块和工作原理

功能模块：开发服务，发布服务，查找服务，使用服务。 工作原理：由擅长软件开发的技术人员把一个个业务功能包装成一个个标准的服务，精通商业流程的专家通过组合这些服务可以很容易的搭建功能完善的企业应用，或者重新组合这些服务成为全新的应用以满足企业不断变化的需求(SOA的核心思想)

它根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署，组合和使用。

海量数据高效处理措施，异构数据库集成技术

高效处理措施： 存储——数据库

算法——高效的智能的错误处理

便于检索——索引机制，数据分区，缓存机制

充分利用计算机资源，合理调度任务——虚拟内存的使用，任务划分机制 优化SQL查询语言，使用合适的格式存储数据。 数据仓库——OLAP(联机分析处理)，利用采样数据进行数据挖掘 利用好的硬件及操作系统。 异构数据库集成技术： 分类：数据模型不同;

不同的产品; 数据的迁移和转换： 简单易行但是实时性差。 使用中间件：

多数据库系统(对外集成，对内自治)

云计算概念，特点及其与网格计算的区别

云计算：是并行计算，分布式计算，网格计算的发展，或者说是这些计算机科学概念的商业实现。

特点：超大规模;虚拟化;高可靠性;通用性;高可扩展性;按需服务;及其廉价。

云计算与网格计算:相对于网格计算与分布式计算，云计算的特点是低成本，虚拟机支持，镜像部署的执行以及强调服务化。

云计算是以相对集中的资源，运行分散的应用，而网格计算则是聚合分散的资源，支持大型集中式应用。

GIS数据的特征：空间，时间，属性。

空间位置：经度纬度高度

属性数据：非空间数据，属于一定地物，描述其特征的定量或定性的指标。 时域特征：地理数据采集或地理现象发生的时刻或时段。

GIS常用的数据类型：矢量，栅格

栅格：基本单位是像素。以规则的像元阵列来表示(一般为影像数据和DEM数据两种)，数据量大，图形精度低，图形运算简单，低效，数据格式一致或接近，输出表示直观便宜，容易实现数据共享，不易实现拓扑与网络分析。

矢量：点，线，面，基本单位为坐标点。数据量小，图形精度高，图形运算复杂，高效，数据格式不一致，输出表示抽象昂贵，不容易实现数据共享，易实现拓扑与网络分析。

GIS的组成

其基本组成包括空间信息(地理数据)，系统软件，系统硬件，应用人员(普通用户或技术专家)，应用模型(数据处理方法GIS专业模型和经验)，计算机硬件平台。

GIS的功能，常用的空间分析

功能 ：数据采集与编辑;

数据存储与管理;

数据处理与变换;

空间分析与统计;

产品制作与显示;

二次开发与编程;

遥感技术的原理：

地球上的物体都在不停的吸收，发射，反射电磁波，并且不同物体的电磁波特性是不同的。

遥感常用的电磁波波段以及常见地物在不同波段的光谱特征

见ppt242至248 遥感技术的分类：按遥感平台，波段，工作方式。

按遥感平台(传感器设置在什么上)分：

地面遥感，航空遥感，航天遥感，航宇遥感(传感器设置在星际飞船上) 按传感器探测波段分： 紫外遥感，可见光遥感，红外遥感，微波遥感，多波段遥感(在可见光和红外线波段范围内，再分成若干窄波段来探测)

按记录信息的表现形式：图像方式和非图像方式

按照感测目标的能源作用可分为：主动式遥感和被动式遥感 按应用领域： 外层空间遥感 大气层遥感 陆地遥感

海洋遥感(等) 真彩色影像和假彩色影像的区别

真彩色图像上影像的颜色与地物颜色基本一致。

利用数字技术合成真彩色影像图像时，是把红色(蓝色，绿色)波段的影像作为合成图像中的红色(蓝色，绿色)分量。

假彩色影像是指图像上影像的色调与实际地物色调不一致的图像。

合成过程中，近红外波段作为红色分量，红色波段作为绿色分量，绿色波段作为蓝色分量。

遥感数据应用的一般程序：

1.根据目标选择不同空间分辨率的遥感影像。 2.购买进过校正的遥感影像，进行精校正。

3.遥感影像增强处理(色彩增强:色彩合成，灰度变换) 4.遥感影像解译(机助分类，目视判读)

GPS的系统组成

GPS卫星星座——空间部分(提供星历和时间信息，发射伪距和载表信号，提供其他辅助信息)

地面监控系统(一个主控站，三个注入站，五个监控站)——地面控住部分(中心控制系统，实现时间同步，跟踪卫星进行定轨)

GPS信号接收机——用户接收设备(接受卫星信号记录处理数据，提供导航定位信息)

GPS定位原理

利用卫星的伪距，星历，卫星发射时间等观测量以及用户钟差来进行定位的。由于伪距的引入，要获得地面点的三维坐标，必须对四颗卫星进行测量：由于卫星的位置精确可知，在GPS观测中，我们可以得到卫星到接收机的距离，利用三维坐标中的距离公式，利用三颗卫星就可以组成三个方程式，接触观测点的位置。考虑到卫星的时钟与接收机的时钟之间的误差，实际上有四个未知数，因而要引入四颗卫星。从而得到观测点的经纬度和高程。

GPS的特点

GPS具有高精度，全天候，高效率，多功能，操作简便，应用广泛等特点。

第三章

平台的概念

即集成的共享环境，是一种集成的共享资源，承载着各种前端应用。

数字工程基础平台的组成，层次关系。

书本p90 软硬件平台和网络平台建设都需要解决的三大关键问题

集成，共享，拓展 数据平台的逻辑结构，数据的主要生产者

书本p103图3—12(逻辑结构)

数据的主要生产者(应用来源和生产主体):政府，企业，个人(公众)

数据共享的实现方式，异构数据库集成的技术

异构数据库集成技术：

数据的迁移和转换，中间件技术(通用SQL，API;通用网关;通用协议;基于组件技术的一致数据访问接口)，多数据库系统(全局统一模式，联邦式数据库系统) 数据共享的实现方式：

数据格式转化(比较早期的数据集成共享方法)

直接数据操作(实现对其他软件数据格式的直接访问) 数据互操作

标准平台的建设原则，组成

组成：书本p121图3-19 建设原则：标准参照服从顺序：国家标准，行业标准，部颁标准，地方标准。 无相关参照标准：根据实际需要，采用相应的技术规范或指导性技术文件。

自行制定必要的工程技术规范和规定。

安全平台的组成

安全平台和标准平台一起贯穿数字工程建设的全程。 体系结构：硬件措施;软件功能(或两者结合) 见ppt393 第四章

矢量数据可视化的实质，主要手段

矢量数据的可视化实际上是矢量数据关联的属性信息的可视化。 主要手段是符号化。(主要是如何用符号现象的描述出实体的属性特征) 可视化一般过程：

确定要绘制的空间实体---->获取实体的坐标信息和属性信息----->根据不同实体的属性信息对实体进行符号化----->在相应的坐标位置绘制实体 显示优先级：点最高，线次值，面最后。

提高栅格显示效率的技术

索引技术(提高数据调度效率)

影像金字塔技术(对不同尺度的影像信息进行有效的组织管理，多尺度管理，分块管理是技术关键) 非空间信息可视化的常用形式

1.一维数据(文本数字表格)可视化 2.多维数据可视化 3.时态数据可视化 4.层次数据可视化 5.网络数据可视化

虚拟现实技术的重要特征

多知性，沉浸感，交互性，自主感。

虚拟现实技术的一般构成

实时三维图生成技术 立体显示和传感器技术 应用系统开发工具 系统集成技术

虚拟现实系统的分类

1.桌面虚拟现实 2.沉浸的虚拟现实

3.增强现实性的虚拟现实 4.分布式虚拟现实

第六章

数字工程的总体实施过程

数字工程的各组成部分的实施步骤 各平台实施在调研阶段的主要任务 数据平台实施的重点

专业应用实现包括两方面工作的内容 标准平台体系级别 安全平台的设计层次 项目管理过程中的重要活动

第五篇：物联网通信原理知识总结

IOT Revision Chap 1 通信系统

Part 1 Key Point 1. 无线通信系统的模型

a) 组成：

i. 发送端：把各种可能转换的消息转换成原始电信号 ii. 信道：信号传输的通道 iii. 接收端：从接收信号中回复出相应的原始信号 iv. 噪声源：信道中的噪声及分散在通信系统其他各处的噪声的集中表示 b) 简化模型

i. 一种简化模型

ii. 模拟通信系统模型

两个概念：

·调制：发送端把连续消息变换为原始信号称为调制

·解调：接收端把原始电信号反变换为原连续消息称为解调 数字通信系统模型 iii.

图中加密-解密，编码-解码和调制-解调并非必有，可根据需求定制

2. 无线通信网络系统的分类及通信方式

a) 分类： i. 按消息的物理特性：电报通信系统、电话通信系统、数据通信系统、图像通信系统 ii. 按调制系统：基带传输(将未经调制的信号直接传送)、调制传输(对各种信号变换方式后传输的总称) iii. 按传输信号的特征：模拟通信系统、数字通信系统(按照信道中所传输的是模拟信号还是数字信号) iv. 按传输信号的复用方式：

1. 频分复用：用频谱搬移的方法使不同信号占用不同频率范围 2. 时分复用：用脉冲调制的方法使不同的信号占据不同的时间分区 3. 码分复用：用一组正交的脉冲序列分别携带不同的信号 传统的模拟通信中都采用频分复用。随着数字通信的发展，时分复用通信系统的应用越来越广泛。码分复用主要应用于卫星通信系统中。

b) 通信方式： i. 按消息传递的方向和时间关系

单工：消息只能单方向传输

半双工：通信双方都能收发消息，但不能同时进行收和发 全双工：通信双方可同时进行收发消息 ii. 按数字信号排列的顺序分类

串行通信:数字序列以串行方式一个接一个在一条信道上传输，一般的远距离数字通信 并行通信：数字序列以成组的方式在两条或两条以上的并行信道上同时传输

iii. 按通信的网络方式分类

专线通信(点对点通信)：通信网的基础网通信

3. 信息的度量和计算

a) 消息出现概率越小，它所含的信息量越大;反之信息量越小，且当P(x)=1时，I=0 b) 若干个互相独立事件构成的消息，所含信息量等于各独立事件信息量的和

c) 等概率离散消息的度量：

消息是M进制，则该消息的每个波形出现的概率就变成为1/M.所传递的信息量就为

非等概率离散消息度量：

在非等概率的情况下，设离散信息源是一个由n个符号组成的集合，称符号集。符号集中的每一个符号xi在消息中是按一定概率P(xi)独立出现的，又设符号集中各符号出现的概率为x1, x2, …, xn P(x1), P(x2), …, P(xn) 且，Σ P(xi) = 1则x1, x2, „, xn所包含的信息量分别为-log2P(x1), -log2P(x2), „, -log2P(xn)于是，每个符号所含信息量的统计平均值，即平均信息量为

H(x) = P(x1)[-log2P(x1)] + P(x2)[-log2P(x2)] + „ + P(xn)[-log2P(xn) ]= -ΣP(xi)log2P(xn) (bit/符号) 由于H与热力学中的熵形式相似，故又称为信息源的熵，共单位为bit/符号 例题：非等概率等概率

4. 通信系统的性能指标涉及：

a) 有效性、可靠性、适应性、标准性、经济性和维护使用，其中通信的有效性与可靠性是其主要矛盾所在。 b) 有效性主要指:主要是指消息传输的“速度”，可靠性主要指消息传输的“质量”

Part 2 Practice Answer 1.数字通信有哪些特点? ·传输的信号是“离散”或数字的 ·数字信号传输时，信道噪声或干扰所造成的差错原则上都是可以控制的 ·传输可以加密 ·由于数字通信传输的是一个接一个按节拍传送的数字信号单元(码元)因而接收端必须按与发送端相同的节拍接收 ·为了表达消息内容，基带信号都是按消息内容进行编组的(相当于文章要有标点符号) 2.按消息的物理特征，通信系统如何分类? · 电报通信 · 电话通信 · 数据通信

· 图像通信等系统

3.按调制方式，通信系统如何分类?

·基带传输(音频市内电话)和频带(调制)传输 4.按传输信息的特征，通信系统如何分类? · 模拟通信和数字通信

5. 按传送信息的复用方式，通信系统如何分类? · 频分复用、时分复用、码分复用 6. 通信方式如何确定的?

依据传输时是单向传输还是双向传输 或者不能同时双向但不同时候能双向传输

Chap 2无线通信

Part 1 Key Point 1. 电波波段的划分及相应的传播特性

长波的传播特性：以表面波的方式传播，传播稳定性较好 中波的传播特性：以表面波和天波的方式传播

短波的传播特性：可用表面波、天波的方式传播，传播距离远

超短波、微波传播特性：只能用空间波、散射波和穿越电离层在外层空间的传播方式 a. 长波：

传播特性：以表面波的方式传播，传播稳定性较好。 缺点： 1)由于表面波衰减很慢，对其他的收信台干扰严重。 2)天电干扰对长波的接收影响很大，特别是雷雨天气。

3)使用的发射机和天线一般体积庞大，但通信容量小，因此利用不广。 利用：导弹、潜艇导航及地下、水下通信。 b. 中波: 传播特性 ：以表面波和天波的方式传播。对于波长2000～3000米的中长波，电离层对它的影响很小，电波可以获得稳定的场强。用于对飞机、舰船的导航通信。波长200～2000米的波段，电离层对它的吸收强烈，只能靠地表波传播。主要用于广播，称为广播波段。 c. 短波: 传播特性：可用表面波、天波的方式传播，传播距离远。

缺点：因表面波衰减快，天波传播距离远，会形成哑区(寂静区)，通信容量小，通信质量不稳。

利用：是一种传统的远程和超远程通信方式。因设备简单，通信距离远，用于远距离的无线电通信和广播。 d. 超短波、微波

传播特性：只能用空间波、散射波和穿透电离层在外层空间的传播方式。 缺点：接收信号随季节、昼夜和气象条件而有所变化。

利用：超短波由于频带较宽，广泛应用于电视、调频广播、雷达、导航通信等方面。微波频带更宽，用于多路通信，传输电视、电话、电报、高速数据等，以及地面至空间飞行器、空间飞行器之间或地球于外星球之间的通信、遥测、射电天文等。

2. 大尺度路径损耗与小尺度衰落及多径效应

大尺度路径损耗包括反射，绕射，散射。

反射：电波在不同性质的介质交替处，会一部分发生反射，一部分通过 绕射：绕射使电波可绕物体表面传播

散射：实际移动无线环境中，接受的信号比单独绕射和反射模型预测的要强，这是因为当电波遇到粗糙表面时反射能量由于散射而散布于所有方向

小尺度衰落：指无线信号在经过短时间或短距离传播后，其幅度快速衰落，以至于大尺度路径损耗的影响可以忽略不计。

多径效应：指无线通信中，由于建筑、山脉、地面等物体对发射及发射出的电磁波的反射，使得接收机收到的信号包含有大量反射信号，这些反射信号通常称为多径信号。

3.无线通信的多址技术及各自特征

频分多址FDMA：是以不同的频率信道实现;指为每个用户指定了特定的信道，按要求分配给请求报务的用户，在呼叫和整个过程中，其他用户不能共享这一频段。

时分多址TDMA：是以不同时隙实现通讯;且每个时隙仅允许一个用户，要么接受要么发送。

码分多址CDMA：是以不同的代码序列来实现通信;它是扩频多址的一种，扩频多址可以抵抗多径干扰而增强多址功能。每个用户都有自己的伪随机码，而其他码字由于不相关而被认为是噪音

空间多址SDMA：是以不同方位信息实现多址通信。空间分址控制用户的空间辐射能量，如用定向波束来服务不同的用户。

Part 2 Practice Answer 1.简述电波波段的传播特性

长波的传播特性：以表面波的方式传播，传播稳定性较好 中波的传播特性：以表面波和天波的方式传播

短波的传播特性：可用表面波、天波的方式传播，传播距离远

2.简述无线通信系统设计需要注意哪些方面 频率复用 信道分配策略 切换策略 无线通信系统的干扰 中继和服务等级

频率复用：为了解决频率带宽有限的问题，必须对频率进行再利用，这称为频率利用。需要解决同频和邻频干扰等问题。

信道分配策略：分为固定分配策略和动态分配策略。其中固定分配策略是给小区分配一组预先确定好的信道，固定分配策略易遇到呼叫阻塞等问题，这时靠借用策略，即借用相邻小区的信道。动态分配策略是在每次呼叫请求来时，小区基站向移动交换中心请求一个信道。在通信结束后，这一信道又被归还，以便重复使用。

切换策略：当一个正在使用信道服务的移动平台从一个基站移动到另一个基站时，要求在服务不中断的情况下完成切换。因此，切换策略要优先于呼叫请求，同时必须指定一个最恰当的信号强度，避免产不不需要的切换。 无线通信系统的干扰：需要解决同频干扰和邻频干扰问题。同频干扰可通过在物理上隔开一个最小距离来避免。邻频干扰可以通过精确滤波和信道分配来减小干扰

中继和服务等级：中继是指允许大量用户在一个小区内共享相对较小的信道，即从可用信道库中给每个用户按需分配信道。一旦服务结束，其占用的信道就立即回到可用信道库中。服务等级是用来测量在系统最忙的时间用户进入系统的能力，被用作某个中继系统的预定性能基准，定义为呼叫阻塞概率(表示为B，单位为Erlang)，或是呼叫延迟时间大于特定排除时间的概率。

3.信道分配策略分哪几种，其不同点时什么

固定分配策略：固定分配信道，若所有信道被占用则呼叫阻塞，但也可以向相邻小区借用信道 动态分配策略：不固定分配信道，每次呼叫时，小区基站向移动交换中心请求一个信道

4.思考下快速移动和低速移动时，无线通信系统的切换策略需要考虑哪些因素

当一个正在使用信道服务的移动平台，从一个基站移动到另一个基站时，移动交换中心自动地将呼叫转移到新基站的信道上。一般情况下，切换策略都使切换请求优先于呼叫请求。尽可能让用户觉察不到。必须指定一个启动切换的最恰当信号强度，避免产生不需要的切换。实际切换时，需要注意到快速移动和低速移动不同，以减轻移动交换中心的负荷。基于上述原因，当用户快速移动时，可优先进行切换。而当用户低速移动时，可暂缓切换。

5.无线通信系统干扰主要来自哪些方面，如何降低干扰

同频干扰：频率复用意味着在一个给定的覆盖区域内，存在许多使用同一组频率的小区，即同频小区。同频小

区间的信号干扰称为同频干扰。

同频干扰不能通过增大发射功率来克服，因为这会干扰相邻同频小区，所以同频小区必须在物理层上隔开一个最小距离

邻频干扰：使用信号频率的相邻频率的信号干扰叫邻频干扰。

使用信号频率的相邻频率的信号干扰叫邻频干扰，该干扰是由于接受滤波器不理想造成的，可通过精确滤波和信道分配来减小干扰。即给小区分配信道频率时避免相邻，或给予分配的信道一定的频率间隔

降低功率来减小干扰

6.简述大尺度路径损耗和小尺度衰落及多径效应

大尺度路径损耗：一方面信号的反射、绕射、散射等现象使电波在传输过程中发生了能量损耗。另一方面，受

到建筑物、高山的阻挡也会造成阴影衰落。这两方面的影响是引发大尺度路径损耗的主要因

素。

小尺度路径损耗：简称衰落，指无线信号在经过短时间或短距离传播后，其幅度快速衰落，以至于大尺度路径

损耗的影响可以忽略不计。

7.简述无线通信多址技术 上述现象是由同一信号沿多个路径转播，以微小时间差到达接收机的信号的相互干涉引起的， 也称为多径效应。 频分多址：指为每个用户指定了特定的信道，按要求分配给请求报务的用户在呼叫的整个过程中，其他用户不能共享这一频段

时分多址：指把无线频谱按时隙划分，且每个时隙仅允许一个用户，要么接收，要么发送

码分多址：码分多址系统中，窄带信号被乘以叫作扩频信号的宽带信号。扩频信号是一个伪随机代码序列，此麻片速率比消息中的数据速率高若干个数量级。每个用户都有自己的伪随机码，而其他码字由于不相关而被认为是噪音。

空间分址：空间分址控制了用户的空间辐射能量，如用定向波束来服务不同的用户。

Chap 3近距离无线通信

Part 1 Key Point 1. 近距离无线通信的分类及各自特点

低速近距离无线通信技术：

802.15.4：具备连接简单器件(传感器和激活器)的能力

802.15.4a:具备精确定位(精度1米以内)及跟踪支持等能力 高速近距离无线通信技术：

高速UWB，主要应用与无线个人网(WPAN)的超宽带技术，其目的是将电子设备间的物理连接替换为无线连接

2. 无线局域网、蓝牙、ZigBee、RFID各自的特点及在物联网领域的应用

无线局域网：

优点：安装便捷、保用灵活、经济节约、易于扩展

应用：销售、物流、电力、服务、教育、证券、展厅、中小型办公室/家庭办公应用、企业办公楼间办公

蓝牙: 是一种低成本低速率近距离通信技术 特点：

工作在2.4GHz频带

采用高速跳频和时分多址的技术

采用权向纠错编码、ARQ(自动重复请求)、TDD(时分双工)和基带协议(速率1Mbps)

支持64kbps实时语音传输和数据传输

发射功率分别为1mW、2.5mW和100mW

使用全球统一48位设备识别码

出书距离为10-100cm,覆盖范围是相隔1MHz的79个通道

应用：移动电话和计算机等电子设备，汽车、医疗监护、智能住宅与办公室、小范围传感器网络

ZigBee: 优点：低功耗、端到端信息传输时延短、可靠数据传输、网络可拓展空间大、安全性较高、成本低、 优良的网络拓扑能力

应用：家庭和楼宇自动化、医学、传感器、工业控制、农业、大型运输工具、道路交通安全

RFID: 优点: 快速扫描

体积小型化、形状多样化

抗污染能力和耐久性

可重复使用

穿透性和无屏障阅读

数据的记忆容量大

安全性高

应用：身份识别系统(身份证、通告证)、物流管理系统、商业交易系统

Part 2 Practice Answer 1. 简述低速和高速近距离通信有什么异同与作用?

高速近距离无线通信技术：

高速UWB，主要应用于无线个人网(WPAN)的超宽带技术。 其目的是将电子设备间的物理联线替换为无线连接。

例：数字化家庭网络，高速UWB的工作主要在IEEE 802.15.3a中进行，其数据率可以100Mbps以上。 另一前景就是这样的个人终端可支持读取大量存放在服务器空间里的数据，也可利用本地设备随时构成一台属于自己的多媒体计算机。 低速近距离无线通信技术：

802.15.4：具备连接简单器件(传感器和激活器)的能力。

802.15.4a：具备精确定位(精度1米以内)及跟踪支持等能力。 例：适时跟踪公共汽车，以避免在烈日下等车。

2. 简述无线局域网的构成和各自的功能

构成：接入设备(AP)、接入控制器(AC)、无线接入服务(AS)和各种无线网络终端

AP：将各个无线网络客户端连接在一起，实现大范围、多用户的无线接入

AC：将来自不同AP的数据进行汇聚并接入互联网，同时完成AP的配置管理、无限用户认证，管理及宽带、访问、切换、安全等控制功能。

AS：用于管理与控制无线局域网内提供。如IP电话、视频会议、电子邮件等。

3. 简述无线局域网的网络结构及各自特点

无线网的网络结构：点对多、点对点、多对点、混合型等

点对点：常用与固定的要联网的两个位置间，优点是传输距离远、传输效率高、受外界影响小

点对多：常用于一个中心点。多个远端点的情况。最大的优点是组网成本低，维护简单，设备调试相对简单。缺点是使用全向天线，使用功率大大衰减，网速较低，对远端点的可靠性得不到保证。

混合型：适用于所建网络中有远距离的点、近距离的点，还有建筑物或地形阻挡的点，远距离的点采用点对点方式，近距离的多个点采用点多方式，有阻挡的点采用中继方式。

4. 什么是蓝牙技术?其特点是什么?

蓝牙技术是一种低成本、低功率、近距离通信技术，主要用于移动电话、个人数字助理(PDA)、无线了耳机、笔记本电脑、相关外设之间可通过蓝牙连接，进行无线信息的传输与交换。

蓝牙技术是由蓝牙联盟制定的，其标准如下： 工作在2.4GHz频带;

采用高速跳频和时分多址(每时隙为0.625μs)技术; 使用权向纠错编码、ARQ、TDD和基带协议(速率1Mbps); 支持64kbps实时语音传输和数据传输; 发射功率分别1mW、2.5mW和100mW; 使用全球统一48位设备识别码;

传输距离为10cm-100m，覆盖范围是相隔1MHz的79个通道。

5. 简述ZigBee的协议层的构成及各自的功能 物理层(PHY Layer)：

收发信机状态控制，即激活(Activation)或者禁止(Deactivation);

能量检测(ED：Energy Detection)，指对当前信道接收信号功率的检测，其结果为高层的信道选择提供依据;

链路质量指标(Link Quality Indication，LQI)，指接收数据包强度及质量的指标，通过测量接收机ED或估计SNR 或两者的结合获得，该指标可以作为量化网络性能的一个尺度;

空闲信道评估(CCA)，用于在采用CSMA-CA接入信道过程中提供空闲信道信息;

信道频率选择;

数据发送及接收。 媒体访问控制层(MAC Layer)：

实现帧结构、信标(beacon)的生成及同步;

实现PAN的关联(Association)与取消关联(Disassociation)机制;

用于支持自组织目的，可支持自动建立星状网，还允许自组织对等网;

支持设备安全加密;

提供三级安全性：无安全性方式、接入控制清单(ACL)、属于高级加密标准(AES)的对称密码;

CSMA-CA信道接入机制;

保障时隙(Guaranteed Time Slot，GTS)机制;

建立可靠链接。 网络层(NWK Layer)：

网络层主要功能：

设备加入和离开网络;

基于每个帧提供安全机制;

路由、路由的发现和维护;

邻居节点设备的发现;

邻居节点设备的信息登记。 应用层(Application Layer)：

应用层由应用支持子层(Application Support，APS)、ZigBee设备对象层(ZigBee Device Object，ZDO)和应用 框架(Application Framework，AF)构成。

6. 简述RFID的网络架构及各自的功能

信息接入层：标签、阅读器及边缘节点，完成数据采集功能。

信息分析层：包括EvenSever，对上报的数据进行过滤，分析处理。对上的命令进行解析。 信息传递层：可以是TCP/IP、NGN网络，或某种闭环网络。根据应用类型进行选择 业务应用层：包括网络管理服务器、AAA(鉴权、认证)、应用服务器、命令解析服务器、物品地址解析服务器及数据库等。

7. 简述RFID标签的种类及各自的特点以及关键技术

被动式：没有内部供电电源，其内部集成电路用过收到的电磁波进行驱动。当标签接收到足够强度的讯号时，可以向读写器发出数据。价格低廉，体积小、无需电源。目前市场多以被动式为主。被动式射频标签受传播衰减影响，读取距离受限。

半被动式：在被动式上加上了一颗电池，反应速度更快。距离更远，效果更好。

主动式：具有内部电源能供应内部IC所需电源。拥有较长的读取距离和可容纳较大的内存容量，可以用来存储读取器所传送来的一些附加讯息。

Chap 4中远距离无线通信技术

Part 1 Key Point 1. 微波通信系统的构成、通信方式及特点、衡量用性能指标

数字微波系统构成：用户终端、交换机、数字复用终端机、微波站 通信方式：一点对多点微波通信方式，是一种分布式无线通信 特点： 传输容量大

抗干扰性强，整个线路噪声不累积 保密性好

便于组成数字通信网 设备体积小、功耗低 容易穿越复杂地形 抗灾害能力强 性能指标：传输容量频带利用率传输质量

传输质量：位误码率：Pb=错误接受的比特数/信道传输的总比特数

码元误码率：PB=错误接受的码元数/信道传输的总码元数

2. 短波通信的方式及特点

方式：

·利用频率为3-30MHz的电磁波进行无线电通信

·主要通过地波传播及天波传播 特点：

·通信距离远 ·短波信道拥挤 ·信道具有时变性

3. 卫星通信系统的构成、通信方式及特点

构成：通信卫星地球站

·通信卫星：

天线系统：包括通信天线、遥测、指令天线(波束有全球覆盖、区域覆盖、点波束、多点波束等类型)

通信转发器：任务是把接收到的地球信号放大，并用变频器变换成下行频率信号，再发出

·地球站：

包括地球站到卫星和上行链路和卫星至地球站的下行链路

由于传输距离远，需要发出大功率的信号

同时地球接收站必须采用低噪音高增益放大器

需要具有自动跟踪和伺服系统

特点：

·通信距离远，覆盖面积大，不受地理条件限制 ·以广播方式工作，便于实现多址连接 ·信道稳定，通信质量高 ·机动性能好

4. WiMAX的系统构成及关键技术

WiMAX是一种高速无线数据传输网络标准，主要用于城市网络，采用IEEE802.16标准。 构成：

传输单元：类似于一个移动电话的蜂窝单元，即把一定的地理范围划分为一个无线电波可覆盖的区域，区域间的重叠部分称为传输单元，用户设备可通过传输单元从一个区域过渡到另一个区域 主要设备：基站和用户设备

应用范围：支持移动、便携和固定服务 关键技术：

Part 2 Practice Answer

1. 数字微波通信的特点是什么?

数字微波通信又分为PDH(准同步数字体系列)和SDH(同步数字系列)微波通信

特点：传输容量大;频带宽，一个信道可同时传输若干路数字信号;抗干扰性强，整个线路噪声不累积; 每次中继时会除掉干扰噪声;保密性强;数字信号易于加密;微波天线方向性好;便于组成数字通信网;设备体积小、功耗低;容易穿越复杂地形;抗灾害能力强。

2. 如何评价微波通信和传输质量?

传输容量：

位传输速率Rb，即每秒传输的信息量，单位为bps 码元传输速率RB，即每秒传输的码元数，单位为Bd 频带利用量：

传输速率与所占信道频带的关系，公式为η = 信息传输率 / 频带宽度 b(s·Hz) 传输质量：

位误码率：Pb = 错误接收的比特数信道 / 传输的总比特数

码元误码率：PB = 错误接收的码元数 / 信道传输的总码元数

3. 同步数字体系是什么?简述其技术关键

SDH全称叫做同步数字传输体系(Synchronous Digital Hierarchy),是一种将复接、线路传输及交换功能融为一体、并由统一网管系统操作的综合信息传送网络，采用了高速多态调制解调技术、自适应交叉极化干扰抵消(XPIC)技术、高线性功率放大器和自适应发射功率控制、自适应频域和时域均衡技术及智能天线、编码调制与前向纠错技术等关键技术。

4. 什么是短波通信?简述短波通信的特点。

利用频率为3～30MHz的电磁波进行的无线电通信。主要通过地波传播和天波传播，由于地波信号沿地球表面进行传播，衰减较大，只能进行近距离传播。而天波信号依靠电离层反射来传播，可实现远距离传播。

特点：

通信距离远：通过天波传播的单跳反射最大可过3500km，多次反射可达数万公里。

短波信道拥挤：可用频率资源只有20MHz左右，且载频低、可用频带窄、容量小;信道具有时变性。

大气形成的电离层时高时低、多变化，且易受太阳黑子的影响，故不够稳定。

5. 简述短波信号在电离层中的传播特性

多径延时差：短波通过多径传播到达接收端的时间有先后，最长和最短路径的延时之差称为多径延时差; 衰落：由于多径信号在接收端的叠加，使接收信号强度随机起伏，即信道产生衰落;

多普勒扩展和延时扩展：时变多径信道会对所传输的信号造成频谱上的扩展和信息符号时间上的扩展，前者称为多普勒扩展，后者称为延时扩展。

6. 卫星通信系统由什么构成?简述各自的功能。

卫星通信系统由通信卫星、地球站、轨道与通信频段，以及监测管理系统构成。 通信卫星由天线系统及通信转发器组成。

天线系统：包括通信天线、遥测-指令天线;波束有全球覆盖、区域覆盖、点波束、多点波束等类型。 通信转发器：任务是把接收到的地球站信号放大，并用变频器换成下行频率信号，再发出。可细分为：

变频转发器：将输入信号直接放大后变频为下午频率;

处理转发器：将输入的数字信号，经微波放大和下变频后，变为中频信号;再进行解调和数据处

理，得到基带数字信号;然后再经调制，上变频到下午频率，经功放后发出。

轨道与通信频段：分别指卫星运行的地球轨道，和通信使用的频段。

监测管理系统：对卫星的轨道位置进行测量和控制，以保持预定轨道;前对所有通信卫星有效载荷(转发 器)的通信业务进行监测管理，以保持整个系统的安全、稳定运行。 7. 试比较WiMAX与Wi-Fi的优劣

传输范围：WiMAX可使用许可与公用频段，Wi-Fi使用公用频段， Wi-Fi的功率大约是WiMAX的1/百万; 传输速度：理论上WiMAX是324Mbps，Wi-Fi是300Mbps; 安全性：均使用WPA2标准的加密，安全性有保障;

移动性： WiMAX在支持移动接入时，需要牺牲传输速度和覆盖范围;Wi-Fi不支持两个基地间的切换; 网络对比： WiMAX主要基于许可频段的服务，与Wi-Fi竞争的可能性较小。

Chap 5移动通信网络

Part 1 Key Point 1. 1G到4G蜂窝移动通信的不同点

第一代：模拟移动通信系统，只有语音通信 第二代：数字移动通信系统，可数据通信，可连接ISDN和非ISDN终端 第三代：宽带移动通信系统，可实现多媒体通信、移动互联网接入

第四代：新一代宽带移动通信系统，进一步提高了频谱的利用率，扩大了系统容量，统一了制式，提高了保密性能;提供更高速率的多媒体通信能力;逐步向IP交换过度

2. 蜂窝移动通信系统的基本构成及特点

构成：

移动用户终端(MS)：移动用户使用的通信终端：1G只有语音通信;2G可数据通信，可连接ISDN和非ISDN终端;3G可实现多媒体通信、移动互联网接入

基站子系统(BSS)：由无线基站(BS)完成与移动用户终端的无线通信收发，并受移动交换中心控制

基站控制器(BSC)：对一个或多个基站进行控制

移动交换中心(MSC)：对区域内的无线收发设备(包括基站和移动台)进行控制和实现交换功能，提供移动通信系统与公用电话网(PSTN)间的接口

3. 集群通信网络的构成及特点

构成： 基站(BS)：最基本的系统模块。由无线收发信道机(BTS)、基站控制器(BSC)、天馈系统和电源设备 控制交换中心(SCN)：监测和控制系统操作，可控制多个基站，一个基站也可被多个SCN控制 用户终端(SU)：用于在移动中或停留在某个地点进行通信的用户台，含移动终端(MS)和固定终端(LS) 网络管理终端(CNM)：实现用户终端和基站的配置、故障诊断及业务管理 调度台：对移动台进行指挥、调度和管理。分为无线和有线

天馈设备：有高增益全向天线及收发信滤波器、隔离器等无源部件组成 特点：

1. 是多个用户(部门、群体)共用一组无线电信道，并动态地使用这些信道的专用移动通信系统 2. 采用多信道共用和动态分配信道技术，主要为团体用户提供指挥高度业务 3. 具有频率利用率高，接通迅速，能实现群呼组呼等优点

4. 语音通信采用PTT(Push to Talk)按键，被叫无须摘机;多以单工或半双工为主

4. 三种典型的集群通信系统的比较

TETRA集群通信系统

①由欧洲电信标准研究所于1995年正式确定 ②基于数字时分复用(TDMA)，提供了一系列开放接口、呼叫服务和协议 ③不仅提供了一对一全双工移动电话服务，还可提供短数据信息服务、分组数据服务及一对多群、组的调度功能 ④适用于公安、消防、急救中心、机场、港口、铁路、出租车和公共汽车调度、城市地铁、高速公路管理 ⑤每个25kHz载波内可容纳4个时分信道，同时支持4路语音或数字信号 ⑥具有语音和数字加密功能 IDEN集群通信系统

①1994年，由摩托罗拉推出的集语音和数字传输为一体的集群通信系统 ②采用TDMA技术，在25kHz信道上可同时传送6路数字信号 ③具有蜂窝无线电话、调度通信、无线寻呼及无线数据传输功能④语音编码采用矢量和激励线性预测编码技术(VSELP)，提高了语音输出的质量，改善了覆盖边缘区的语音效果 ⑤目前使用范围遍及亚洲的日、韩、菲、新加坡、以色列和美洲的美国、加拿大、墨西哥、哥伦比亚、巴西、阿根廷和秘鲁等，用户已超过3000万 GoTa集群通信系统

①由我国的中兴公司自主推出的开放式集群通信系统 ②基于CDMA技术，具有容量大、覆盖面广、抗干扰能力强等特点 ③功能包括一对一私密呼叫、一对多群组呼叫、动态重组、强拆强插、迟后接入、呼叫显示、通话显示、呼叫前转;数据业务包括数据业务、消息类业务及定位业务 ④提供成熟的传统移动通信业务;实现集团虚拟专用网(VPN)

调查一下身边的蜂窝移动通信系统，从功能、结构和性能特点等方向进行相互比较。

Chap 6移动自组织网络

Part 1 Key Point 1. 移动自组织网络的概念与特点

概念：

①移动自组织网络(Mobile Ad-hoc Network, MANET)，属对等式多跳移动通信网络

②由一组无线移动节点组成，不依赖现有的基础设施，所需人工干预少，没有任何中心，且自组织、自愈 ③移动自组织网络可以通过无线连接构成任意的网络拓扑，且能独立工作，能与互联网或蜂窝移动通信系统连接

④自组织网络一般不适合于作为中间传输网络，只允许产生于或目的是网络内部节点的信息进出，而不让其他信息穿越本网络

⑤由于受传输范围影响，自组织网络往往要通过多个中间环节，又称为多跳无线网、自组织网络、无固定设施网络或对等网络 特点：

网络自组织性：在任意时间、地点搭建，自动探测网络拓扑信息，自动选择传输路由，自动控制通信 分布式控制方式：建立在对等节点之上，没有控制中心

网络拓扑的动态变化：移动节点间通过无线信道所形成的网络拓扑结构随相互干扰和地形变化等影响而变化

有限传输带宽：受信道竞争时的信号衰落、碰撞、阻塞、噪声干扰的影响，带宽变得更窄 多跳路由：由于节点覆盖范围有限，需要经中间节点转发

移动节点的计算性能有限：受CPU、内存和供电能力限制 安全性较差：数据信息易受窃听， 网络易受攻击

存在单向无线信道：两个节点发射功率不同时，强的一方接收不支弱的一方的信号 生存时间较短：临时搭建的，随任务的完成而消失

供电问题突出：一般用电池供电，长时间工作需要解决电池问题 2. 移动自组织网络的拓扑结构

原则：

网络中各节点可以直接或经过转接而相互连通

不允许存在不与其他节点相连的孤立节点

不允许存在一部分节点与另一部分节点不相连的情况 随机拓扑结构

所有的节点都具有收发信息的功能 所有的节点随机分布，并可动态变化

分群结构

所有节点都具有相同的功能，并能在预定的通信区域 内随机分布

若干个节点组成一个子群，每个子群内是单跳网 群首：子群中编号最小的节点

信关：为相邻子群的群首提供链路的节点，处于相邻子 群的重叠区域。若重叠部的节点多于1个，则编号小的 节点被指定为信关

普通节点：子群中不为群首和信关的其他节点 多个子群相互链接以覆盖整个区域

3. 移动自组织网络的隐藏终端和暴露终端问题

隐藏终端：

节点ACB相连，但节点C相对于节点A为隐藏终端，当A向B发送信号时，可能会遇到节点C也在向B发送信号，造成节点B丢失双方信号

暴露终端：

节点ABCD为串联链路，节点B相对于节点C为暴露终端

当节点B向节点A发送CTS控制报文时，节点C认为自己可以向节点D发送CTS控制报文，

但当节点反馈的CTS会与B发送的数据报文在节点C发送冲突，于是节点C无法和节点D成功握手

4. 四类单播路由协议基本原理

表驱动路由协议：WRP、DSDV、OLSR 按需驱动路由协议：AODV 、DSR 混合路由协议：ZRP、CBRP 基于定位的路由协议：LAR、GPSR (具体内容另外理解记忆)

Part 2 Practice Answer

1. 什么是移动自组织网络?

通常是由一些公平对等的无线移动节点，按照一定的规则自动组建的网络 不需要固定基础设施就可以在节点间建立有效通信 网络节点的连接关系可以是动态的

适合于传感器网络、移动办公会议、个人局域网、智能家庭等领域

移动自组织网络可以通过无线连接构成任意的网络拓扑，且能独立工作，能与互联网或蜂窝移动通信系统连接;自组织网络一般不适合于作为中间传输网络，只允许产生于或目的是网络内部节点的信息进出，而不让其他信息穿越本网络;由于受传输范围影响，自组织网络往往要通过多个中间环节，又称为多跳无线网、自组织网络、无固定设施网络或对等网络。

2. 简述移动自组织网络的特点?

网络的自组织性：在任意时间、地点搭建，自动探测网络拓扑信息，自动选择传输路由，自动控制通信 分布式控制方式：建立在对等节点之上，没有控制中心

网络拓扑的动态变化：移动节点间通过无线信道所形成的网络拓扑结构相互干扰和地形变化等影响而变化 有限传输宽带：受信道竞争时的信号衰落、碰撞、阻塞、噪声干扰的影响，带宽变得更窄 多跳路由：由于节点覆盖范围有限，需要经中间节点转发 移动节点的计算性能有限：受CPU、内存和供电能力限制 安全性能较差：数据信息易受窃听，网络易受攻击

存在单向无线信道：两个节点发射功率不同时，强的一方接收弱的一方的信号 生存时间较短：临时搭建的，随任务的完成而消失

供电问题突出：一般用电池供电，长时间工作需要解决电池问题

3. 简述移动自组织网络的拓扑及特点?

网络中各节点可以直接或经过转接而相互连通 不允许存在不与其他节点相连的孤立节点

不允许存在一部分节点与另一部分节点不相连的情况

随机拓扑结构：所有的节点都具有收发信息的功能;所有的节点随机分布，并可动态变化。

分群结构：所有节点都具有相国的功能，并能在预定的通信区域内随机分布。若干个节点组成一个子群，每个子群内是单跳网;

群首：子群中编号最小的节点;

信关：为相邻子群的群首提供链路的节点，处于相邻子群的重叠区域。若重叠部的节点多于1个，则编号小的节点被指定为信关;

普通节点：子群中不为群首和信关的其他节点。 多个子群相互链接以覆盖整个区域。

4. 什么是移动自组织网络的隐藏终端和暴露终端问题?

隐藏终端：

节点ACB相连，但节点C相对于节点A为隐藏终端，当A向B发送信号时，可能会遇到节点C也在向B发送信号，造成节点B丢失双方信号

暴露终端：

节点ABCD为串联链路，节点B相对于节点C为暴露终端

当节点B向节点A发送CTS控制报文时，节点C认为自己可以向节点D发送CTS控制报文，

但当节点反馈的CTS会与B发送的数据报文在节点C发送冲突，于是节点C无法和节点D成功握手

5. 简述移动自组织网络的路由协议的分类及区别

表驱动路由协议：WRP、DSDV、OLSR 按需驱动路由协议：AODV 、DSR 混合路由协议：ZRP、CBRP 基于定位的路由协议：LAR、GPSR (具体内容另外理解记忆)

移动自组织网络的路由问题较固定网络复杂，需要满足下述要求：节点自由移动、信号衰减、有限带宽、信号干扰;要求路由协议必须采用分布式操作;尽量支持单向链路;避免出现路由环路。因此其路由协议有如下选择。

表驱动路由协议：新节点加入时更新快;有先驱节点记录，可避免路由环路。但信息表过多，加重节点负

担，且不允许节点睡眠，耗电量加大，占用网络带宽。

按需驱动路由协议：当向目的节点发送封包时，原节点才在网络中发起路由查找过程，找到相应的路由。虽可提供最新和最短跳数路由，但建立路由时开销较大。

混合路由协议：一种混合路由协议，综合了先应式路由协议和反应式路由协议。每个节点的区域内部使用路由表，在区域外部使用路由发现程序，利用区域的本地路由信息来获取路由。 基于定位的路由协议：一种典型的利用地理位置信息的路由协议。中间节点收到路由查询报文后，判断自己是否在上一节点的寻找区域内，如果在则转发，不在则丢弃。由于利用位置信息限制路由查询报文的洪泛范围，路由开销较小。

6. 简述移动自组织网络的QoS保障技术

QoS体系结构

传统的互联网QoS技术不再适用于移动自组织网络

新要求：业务区分能力，提供定性的QoS支持;开销小，对节点存储和处理能力要求低;分布式实施;自适应能力

QoS信令

RSVP(资源预留协议)是互联网中相当成熟和标准化的QoS信令协议，其移动性的扩展主要集中在为蜂窝网络提供QoS，解决小区的平滑切换和重路由。要求以少的信令开销迅速建立流预约;在拓扑发生变化时能维护活跃的流

QoS路由

移动自组织的QoS路由刚起步，其自身的特点使蜂窝网络等QoS路由不能简单套用：移动自组织网络的拓扑性使节点间链路状态的获取与维护变得困难;多约束的QoS路由选择更困难;单向信道的存在使QoS路由协议设计更困难基于共享机制的信道造访易造成信道阻塞;自身特性决定其QoS路由协议不能太复杂 QoS MAC协议

需要设计MAC QoS协议来高效地调度分组和使用带宽，及时响应网络拓扑的变化;在不影响其他节点的的前提下实现自身的QoS要求

Chap 7电信网络

Part 1 Key Point 1. AMPS和ETACS的系统概述和呼叫处理

概述：

①在无线传输中采用了频率调制

②每个无线信道实际由一对单工信道组成，彼此分隔45MHz ③需要建立高塔来支撑接收和发射天线，发射天线功率通常为数百瓦

④每个基站由控制信道发射器和接收器，以及8个以上FM双工语音信道组成(商用基站可达57个语音信道)

呼叫处理：

2. GSM系统的体系结构、信道分类及各自特点、帧结构及信号处理 体系结构：

基站子系统(BSS)：提供并管理移动台和移动业务交换中心之间的无线传输通道。每个BSS包括多个基站控制器(BSC)， BSC经由MSC将MS连接到NSS 网络子系统(NSS)：NSS管理着系统的交换功能，允许系统工种师对GSM的所有方面进行监视、诊断和检修。该子系统与其他GSM子系统内部相连，仅提供给负责网络业务设备的GSM运营方

操作支持子系统(OSS) 信道分类：

1)业务信道(TCH)：数字化的用户编码语音或用户数据，在前向链路和反向 链路上具有相同的功能和格式 业务信道又分为：

(

1、全速率TCH：用户数据包含在每帧的一个时隙内

(

2、半速率TCH：用户的数据映射到相同的时隙上，但是在交替帧内发送 2)控制信道(CCH)：在基站和移动站之间传输信令和同步指令 控制信道又分为： (

1、广播信道(BCH)

在每个小区 中指定的ARFCH前向链路上运行，仅在某些GSM帧的第一时隙发送数据，只使用前向链路

广播控制信道(BCCH)：广播小区和网络识别、小区运行特征(控制信道结构、利用率和阻塞)、信道列表等消息。一个控制复帧的第二帧到5帧为BCCH数据

频率校正信道FCCH)：是一个特定的数据突发序列，占用第一个GSM帧的TS 0，在控 制信道复帧中每10帧重复一次，用于同步用户内部频率与基站的频率

同步信道SCH)：出现在FCCH帧后的帧中的TS 0内，当允许移动台与基站进行帧同步 时，SCH用来识别服务基站 (

2、公共控制信道(CCCH)

在广播信道的ARFCN上，每个没有被BCH或空闲帧使用的GSM帧的TS 0被公共控制信道占用

寻呼信道PCH)：从基站向小区内移动台提供寻呼信号，通知指定的移动台接收发自PSTN 的呼叫，也可提供小区广播的ASCII文本消息

随机接入信道RACH)：是一个反向链路信道，用来让用户接收来自PCH的寻呼，也可 用 来使移动台发出一个呼叫

接入认可信道AGCH)：被基站用来向移动台提供前向链路通信，载有使移动台在特定 物理信道中运行的数据

(

3、专用控制信道(DCCH)

为双向信道，用于提供用户所需的信令服务

独立专用控制信道SDCCH)：载有信令业务数据，这些数据在移动台与基站相连后，基 站分配TCH之前，被认为是一个中间的、暂时信道，用来接收BCH新完成的呼叫

慢速辅助控制信道SACCH)：在前向链路上用来向移动台发送慢速但规则变化的控制信 息;在反向链路上载有接收信号长度、TCH的质量以及邻近小区的BCH测量结果

快速辅助控制信道FACCH)：载有紧急信息(如切换要求)

帧结构：(大概看下就行)

信号处理：(需要理解)

3. CDMA的信道特点

1)码分多址(CDMA)较TDMA和FDMA具有一些优越性，与被广泛使用的一些蜂窝系统的频带兼容，可较经济地生产出用于双模式运行的移动台和基站

2)通话小区内用户使用相同的无线信道，邻近小区内的用户也可使用相同的无线信道 3)完全取消对频率规划的要求

4. DECT和PACS的体系结构

DECT体系结构：

1)与ISDN相似，但不同于AMPS和GSM等蜂窝标准，是为无线本地环路或城市区域接入而设计的 2)根据便携台接收的信号来动态分配信道，只提供普通速度的越区切换 3)物理层：采用FDMA/TDMA/TDD无线传输方式 4)媒体接入控制层(MAC)：包括一个寻呼信道和一个控制信道 5)数据链路控制层(DLC)：负责向网络层提供可靠的数据链路，并对每个用户将逻辑物理信道划分成时隙，同时对时隙提供格式化的纠错检错。

6)网络层：即DECT的主要信令层，提供呼叫控制、电话交换业务，及面向连接的消息业务和移动性管理。

PACS的体系结构： 1)用户单元(SU)：可是固定部分也可是便携部分 2)无线接口(RP)：连接到无线端口的控制单元RPCU 3)接入管理(AM)：其中接口A是空中接口，提供SU 和RP的联接;接口P提供通过RP连接SU和RPCU所要求的协议，且接口P通过一个嵌入操作信道(EOC) 来连接RPCU及BP

Part 2 Practice Answer 1. 下列说法哪个对GSM来讲是不正确的?

a. 上行链路和下行链路信道频率间隔为45MHz。 b. 一个时隙中有8个用户。

c. GSM调制器的蜂值频移是GSM数据速率的整数倍。

d. GSM采用了恒包络调制

2. GSM系统中，每个小区能提供多少个全速率物理频道?

GSM均使用专为系统保留的两个25MHz的频段，即前向链路和反向链路。前向与反向有效频段被划分为200kHz宽的信道，该信道以绝对无线频率信道号标志(ARFCN)，一个信道号代表一对前向、反向信道，两者间隙为45MHz，且每个信道在8个TDMA用户里是时间共享的。

则，一个链路被可被分为信息数：25MHz / 200kHz = 125 由于每个信道在8个TDMA用户里是时间共享的，所以全速率物理频道数为：125 * 8 = 1000 3. 下列AMPS信道中，哪个是空白-突发信道?

A. 慢速辅助控制信道(SACCH)

B. 反向语音信道(RVC)

C. 寻呼信道(PC)

D. 广播控制信道(BCCH)

E. 快速辅助控制信道(FACCH)

4. 在DECT系统上用户传输数据的最大速率是多少?

32 kbps

5. 对每一个DETC系统，在室外有明显多径影响的环境中，可能会出现什么情况?解释你的答案，并给出定性分析。

6. 下面哪个系统是基于微小区结构的。选择一项：

A. CDMA

B. IS-95

C. USDC

D. GSM

E. DECT Chap 8 异构网络协调通信 Part 1 Key Point 1. 异构网络的特征及研究发展趋势 特征：

1)异构网络是一种由不同类型的网络协议或不同的接入技术所组成的混合型网络系统 2)异构网络可由不同制造商生产的网络设备和系统组成 3)异构网络中的不同类型的网络通过路由器连接

4)构建异构网络时，不应该修改现有的网络协议 异构网络之间的协作和融合是研究发展的趋势。

2. 软件无线电技术

无线网络的异构性体现在底层物理技术方面的空中接口差异性 软件无线电是一种基于数字信号处理(DSP)芯片，以软件为核心的崭新的无线通信体系结构。 宽带/多频段天线、A/D/A转换器件、DSP(数字信号处理器)技术及实时操作系统是软件无线电的关键技术。 软件无线电(Software Defined Radio,简称SDR)，就是采用数字信号处理技术，在可编程控制的通用硬件平台上，利用软件来定义实现无线电台的各部分功能：包括前端接收、中频处理以及信号的基带处理等等。即整个无线电台从高频、中频、基带直到控制协议部分全部由软件编程来完成。

3. 认知无线电技术

1)1999年，由瑞典的一位学者提出，作为软件无线电的发展，认知无线电继承了软件无线电的开放性、标准化和模块化思路，可以智能感知周围的无线电环境特征

2)认知无线电可通过智能感知，动态地检测和有效地利用空闲频谱，并能根据一定的学习和决策算法，自适应地改变系统工作参数

3)可根据不同网络的空中接口，实时调整自身参数与之适配，因而不需改变现有网络的结构及协议

Part 2 Practice Answer 1. 简述何为异构网络

异构网络是一种由不同类型的网络协议或不同的接入技术所组成的混合型网络系统 异构网络可由不同制造商生产的网络设备和系统组成 异构网络中的不同类型的网络通过路由器连接 构建异构网络时，不应该修改现有的网络协议

2. 简述异构网络面临哪些问题

异构网络融合的参考模型或体系结构 异构网络的泛在移动性管理 异构无线网络的空中接口互连 异构网络的联合无线资源管理 异构网络的服务质量(QoS)管理

3. 寻找一个身边与异构网络相关的事例，说明其具备哪些异构网络的特征，还有哪些方面的问题需要解决。