第一篇：培训师七种控场技巧
助教控场技巧
一、 孩子在现场哭、闹、跑如何处理;
(1) 哭
尽量安抚好孩子，如果实在安抚不了，要求工作人员把孩子带离会场。
(2) 闹
和小朋友进行沟通，告诉小朋友接下来会有很好玩的游戏，同时要求家长配合，安抚好孩子;如果和孩子沟通无效，马上和家长沟通下，把孩子带离现场。
(3) 跑
需要工作人员和家长一起来处理;家长不在，工作人员立即把孩子安全带离现场;家长在，协助家长让孩子安静下来。助教需把握全场秩序，比如：各位家长朋友，讲座马上将进行，请带小孩来的家长照顾好自己的孩子，不要让孩子来回跑动，尤其不能让孩子靠近前台电源处，以免发生危险。
二、 家长在讲座时，交头接耳，聊天怎么办?
告诉家长，时间有限，机会难得，一定要好好把握;同时为了创造一个良好的听课环境、授课环境，每一位家长都应该体现应有素质。
如：亲爱的家长朋友们，今天邀请的老师，是启蒙教育专家，能有这样的机会零距离聆听教导，机会实在很难得，希望大家好好利用接下来的一个小时，听有所学，学有所用!同时，为了创造一个良好的听课和授课环境，请所有的于会家长，保持现场安静，不要来回走动。谢谢!
三、家长问：“你们有没有学习资料卖，如何回答。
第二篇：演讲控场与互动技巧
学习导航
通过学习本课程，你将能够： ● 掌握控场的技巧; ● 掌握现场互动的技巧; ● 学会应对不同突发事件。
演讲控场与互动技巧
生命在于运动、关系在于走动、资金在于流动，而演讲在于互动。演讲如果没有互动，效果就不会太好，因此，演讲者要掌握控场与互动的技巧。
一、演讲控场技巧
1.目光的控制
演讲者的目光到哪里，影响力就到哪里。无论演讲者讲得再好，都难免会有人交头接耳，这时如果置之不理，这些人可能会影响其他人的听课效果，这就需要演讲者将目光移至他们身上，面带微笑地对着他们，他们很快就会感到不好意思，进而安静下来。
2.声音的控制
为了使演讲产生好的效果，演讲者要调整语音、语调、语速、节奏等。例如，演讲者声音突然提高一个八度，很可能会让开小差的、打瞌睡的人突然惊醒，然后认真听讲;或者突然降低音量，现场会慢慢安静下来，交头接耳的人也会停止讲话。
3.动作的控制
演讲中用动作控场主要体现在大的动作、肢体语言的影响。大的动作可能可以很快重新集中听众的注意力;肢体语言一般可以用于提醒开小差、打瞌睡的听众，如轻拍肩膀等，既不得罪人，又可以对现场进行很好的控制。
4.内容的控制
在演讲中，面对听众不耐烦的情形，演讲者需要进行内容的调整。例如，理论效果不好，就多举实例;这方面内容不吸引人，就换一个内容，或者提前结束演讲。
5.对话的控制
对话的控制是指演讲者与现场对话，让听众共同驾驭整个现场。例如，一位听众的手机突然响起，演讲者可以说：“这个手机音乐非常赞同我的观点，我们热烈掌声鼓励一下!”接下来，其他听众的手机基本上就不会再响了。如果演讲者置之不理，其他人的手机可能还会响，这样就会影响演讲的效果。
二、现场互动技巧
1.通过举手促进参与
很多人认为让听众举手很困难，因为中国人普遍认为“枪打出头鸟”，先举手肯定会有不好的事情发生，所以很多人举手时都要前后左右看看大家。让听众举手存在一个小窍门，就是演讲者自己先把手举起来，这时所有人的焦点都在演讲者的这只手上，就不会去看其他人，就很容易引起听众的配合。
演讲者要通过举手促进听众的参与，与听众互动，让听众进入状态、进入课程。
2.提问引发思考
演讲时提出问题既可以控场，也可以形成互动。提出问题就是将疑问抛给听众，让他们思考。可能不是所有人都直接进行了回答，但是多数人都会认真思考。听众思考过的和演讲者直接讲出的效果是完全不同，前者能给听众留下更深刻的印象。
3.化句号为问号
化句号为问号也是一种互动的重要方式，具体方法是在一句话的后面加上“好不好”、“是不是”、“对不对”等词，听众回答的同时就产生了很好的互动。
4.巧妙引导创造互动
每个人都有表达自己的愿望，演讲者要善于给听众提供这样的机会。例如，演讲者说：“很多人演讲口才不太好，都是受中国传统文化的影响比较深。中国的传统文化教育大家，言多(沉默)，枪打(沉默)。”沉默的部分不用演讲者自己说，听众会直接说出来。这就让听众很好地参与进来，进行了很好的互动。
需要注意的是，引导要选择一些大都耳熟能详的话语，否则没有人能接下去，也就没有办法进行互动。
5.重复加深印象
演讲中，重复一些内容可以加深听众的印象，也可以形成良好的互动。例如，“跟着我来读一遍”、“大家跟着我一起回顾一下”。
三、突发事件应对
1.现场冷场
调整内容
如果现场出现冷场，演讲者应尽快调整内容，并观察听众的反应。 进行互动
如果现场出现冷场，演讲者可以与听众进行小小的互动，让听众提一些问题，打破现场冷场的局面。互动始终是演讲的必备技巧。
调侃听众
如果现场出现冷场，演讲者可以调侃一下听众，让听众从严肃、无精打采的状态中脱离出来。例如，演讲者说：“大家表情这么严肃，好像不是来参加我的演讲，而是来参加我的追悼会似的。”听众听后哄堂而笑，就可以使演讲进入良性循环的过程。
2.忘了词
放慢语速，重说一遍
如果现场出现忘词，演讲者可以放慢语速，重说一遍，并同时努力回想接下来的内容。
不理会，继续往下讲
如果现场出现忘词，演讲者可以不理会，继续往下讲，因为没有人知道自己接下来要讲的是什么。例如，本来要讲四点，忘了第三点，可以先讲第四点，说完了再返回来讲第三点，这是完全可行的。
让听众回答问题
如果现场出现忘词，演讲者可以把问题抛给听众，既可以让听众来思考接下来应该讲的内容，同时解放了自己，让自己有时间回忆接下来要讲的内容。
手心道具法
所谓手心道具法，就是将要讲的内容要点用短短的几行字表达，写在手心，当出现忘词的时候可以提示自己。这种方式一般用于实在没有太多时间准备的情况，不建议经常使用。例如，前一天晚上加班到很晚，第二天早上要开会，难免会忘记，这时可以采用手心道具法。
3.讲错了
不要慌张，要镇定
如果演讲过程中说错了，演讲者要保持镇定，不要慌张，要相信办法总比问题多。
掩饰错误而不是强化错误
如果演讲过程中说错了，演讲者要学会掩饰错误，而不是强化错误。
不太明显的错误：忽略。不太明显的错误，演讲者可以当作没有错误，无须在意。 稍微明显的错误：重说。稍微明显的错误，演讲者重说一遍即可。
非常明显的错误：重说并道歉。非常明显的错误，演讲者需要重新进行描述，并向听众道歉。
尚未说完的错误：将错就错。对于实际上说错了，但是这句话尚未说完之前，演讲者可以将错就错。例如，演讲者想说“2008年的北京奥运会举办得非常成功”，但说了2005年，则可以说“2005年又过了3年，这场奥运会举办得非常成功”;如果说成了2011年，则可以改为“2011的3年前，那场奥运会举办得非常成功”。
巧妙纠错：提出反问。演讲者说错了，可以提出问句，如“你们说，难道我这样讲是正确的吗?”一句话就可以解决问题。
4.时间到了没说完
想好头和尾，结果不后悔
很多时候，演讲或发言是有时间限制的，不是演讲者想说多久就可以说多久。有时遇到领导提醒该结束了、听众不想听了的情形时，可能还要提前结束。因此，演讲者要在演讲前想好开场和结尾，不至于最后匆忙结尾，甚至没有结尾而后悔。只要把开头和结尾都想清楚，快结束的时候，稍微进行一下总结，最后一句话讲完，就可以做到有始有终。
争取听众支持
有时虽然自己的演讲时间到了，但是还有一些弹性时间，这时演讲者可以通过争取听众的支持，争取一些时间，将内容讲完。
【案例】
争取听众支持
我有一次演讲面对的对象是泰康人寿全国总公司及分公司的员工，现场听众有两百多人，远程还有五六千人。现场嘉宾一共有四个人，分别是首都师范大学的教授、资讯公司董事长、摩托罗拉大学的校长和我。
下午第一场由我开讲，这个时间段的演讲是很有压力的，因为听众处于眼神迷离的状态。但在我的演讲过程中，听众的反响还不错。
在我的演讲内容快要结束时，后面有工作人员举起牌提示时间快到了，但是我还有一些容没有讲完，于是我问：“在座的各位，工作人员已经提醒我时间差不多了，可是我后面还有几个内容，大概需要三到五分钟。大家看我是马上结束，还是花一点点时间把它讲下去呢?”
听众：“讲下去!”并热情鼓掌。
在时间有弹性时，演讲者可以与听众采取小小的互动，争取他们的支持。这样做的前提是演讲者比较受听众欢迎，如果听众不再想听下去则无须互动，否则只会徒增尴尬。
5.听众提问答不上来
夸奖好问题
没有人可以保证自己能够回答出所有问题，如果对听众提出的问题不太确定、不太有把握，可以采取的对策是夸奖这个问题很有水平、问得好。听众高兴的同时，自己立即整理思路，想想能不能作出更准确的回答。 请对方作答
如果演讲者确实无法解答听众提出的问题，可以请提问题者自答。因为，很多时候，提出高深问题的听众，自己已经在内心有一些想法，要么是想显摆自己，要么是想考考老师，要么是想看老师的答案和自己的是否一致。这时，演讲者可以说“这个问题非常好，我想先听听你的建议”，问题很容易就得到了解决。
转给听众
如果自己无法作答，也可以将问题转给听众。例如，说“相信这个问题很多人有自己不同的见解，多请几位听众谈谈自己的看法、意见”。
实话实说
如果这个问题自己真的不懂，或很难解决，可以直接回答自己在这个方面没有研究，如果听众关心的话，回去查资料后给予解答，这样听众反而会更加尊重演讲者。
第三篇：商品陈列七种技巧
一件商品能否使顾客感到华丽、新颖和富有吸引力，其布置与陈列起着十分关键的作用。随着时间的推移，再新奇的商品也会慢慢地失去光彩。一个富有经验的销售商并不仅仅展示商品的新奇，而应该让他的顾客能感知商品的内在价值。
陈列体现系列
每一类商品都有其不同的特征。表现商品特征的一个有效方法，就是将同类商品按不同方式集中组合起来，构成较完善的几何图案。不同的商品系列还可用不同的底板作陪衬以强化美感效果。展示突出重点
在同一类商品中也许有几件较有特色的商品，为了突出展示这些商品，最好采用梯形展台，梯形展台上分多层陈列大小不同的盘子，背面用色彩相配的图案作底衬，并配以聚光灯照明，起到非常鲜明的效果。
紧抓顾客心理
在许多情况下，顾客最关心的并非是商品的价格，而是其内在的品质。如用大型图片展示一袋正在倒出的可可豆，这样的效果显然没有展示顾客品尝可可豆的情景来得好，因为顾客最关心的是可可豆的味道，而不是它的形状。因此在商品陈列之前首先应弄清楚顾客对该种产品已经了解了多少，最想得到的是什么。
兼顾商品实用
有些商品尤其是一些日用品，顾客对其功能已十分了解，因此，能向人们介绍的是这些商品的实用性。如纺织品、家用器具等普通商品应让顾客知道其制作原料，并按日常使用的方式展示在人们面前。如按日常使用方式摆放在桌上的餐具就比放在货架上和插放在面板上的使人印象更为深刻，佩带在模特儿身上的饰品要比放在玻璃柜里的更耀眼夺目。
示范商品优越
某此商品如衣料等只需随意悬挂就可展示其外观的美，但如果让顾客对其牢度有深刻的印象，则需通过其他方法如在悬挂的衣料上放置重物等。还有一些商品则要在实际工作状态中才可显示其优越性能，这种方法远比文字说明更加形象化。声控开关的展示，除了墙上的广告说明之外，展台上的家用电器可让顾客随意使用，以切身体会这种声控开关的遥控性能。
避免过分拥挤
商品如果陈列得过分拥挤会挡住顾客的视线，从而影响顾客对商品留下美好感觉。为了避免过多的商品展出受到空间场地的限制，可将商品中的精品在陈列时占据较大的空间，同类商品中的其余部分则可配以文字说明，在展台次要部分展出。商品经过分类组合陈列在几块不同的展示板上，顾客可有充裕的空间进行观察，从而能避免集中陈列商品时顾客产生拥挤感。展出商品的良好效果不仅来自其别具一格的布置设计，更取决于给观赏者留下充裕的观赏空间。
增强视觉冲击
有些在日常生活中经常遇到的小件商品在陈列时一般不会引起人们的注意，用一些夸张的表现手法可以增强这些商品陈列时的视觉效果等。如一张放大的餐具照片就能使顾客有一种新奇而又富有吸引力的感觉。
超市陈列15项原则
重点突出原则：
在一个堆头或陈列架上，陈列公司系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出主打产品的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然。
伸手可取原则：
要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地方，根据不同主要消费者不同的年龄身高特点，进行有效的陈列。如儿童产品应放在一米以下。
统一性原则：
所有陈列在货架上的公司产品，标签必须统一将中文商标正面朝向消费者，可达到整齐划
一、美观醒目的展示效果。
整洁性原则：
保证所有陈列的公司产品整齐、清洁。如果你是消费者，你一定不会购买外观陈旧、肮脏，摆放混乱的商品。
价格醒目原则：
标示清楚、醒目的价格牌，是提高购买欲的动力之一。既可增加产品陈列的醒目宣传告示效果，又让消费者买得明白，可以同类产品进行价格比较，还可以写出特价和折扣数字以吸引消费者。如果消费者不了解价格，即使很想购买产品，也会犹豫，进而丧失一次销售机会。
陈列动感原则：
在满陈列的基础上要有意拿掉货架最外层陈列的几个产品，这样既有利于消费者拿取，又可显示产品良好的销售状况。
先进先出原则：
按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层，最近出厂的产品放在里面，避免产品滞留过期。专架、堆头的货物，至少每两个星期要翻动一次，把先出厂的产品放在外面。
最低储量原则：
确保店内库存产品的品种和规格不低于“安全库存线”。
安全库存数=日平均销量×补货所需天数
堆头陈列往往是超市最佳的位置，是公司花高价买下做专项产品陈列的。从堆围、价格牌、产品摆放到POP配置都要符合上述的陈列原则，必须具备整体、协调、规范的原则。
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新春寄语——走出低谷 真话：不要总是留在别离时
这种场合怎么办
店长需精通“四流” 销售指标的采访
做职业化的值班经理
以前，我以为做值班经理就是在店里四处走走的角色，后来随着工作深入，才逐渐明白要做一名成功的值班经理必须具备职业化的标准，相比之下我差得太远了。举个小例子：一次我接到顾客投诉，反映购得脑白金商品外包装盒上的生产日期不是用钢印打印上去的，而是用喷墨喷上去的，而且字迹还很不清楚，认为此商品是假的，要求退货。我接过来看后，确定顾客反映属实，但是，我认为我店商品不会有问题，不但没有及时给顾客退换货，还要求顾客自已做鉴定，有了结论再解决问题，当时顾客就很不满意，矛盾激化了。店里客服部主任知道此事后，立刻向顾客赔礼道歉，并当时就把商品退掉了，同时，要求我当面向顾客道歉。我当时很想不通，我觉得我没有错，虽然当时我服从了客服主任的命令向顾客道了歉，但心里一直不明白我错在什么地方，而且我当时认为自己完全是为了维护公司没有假货这一声誉。
认真反思一下，我的出发点是好的，但结果却使顾客不满意，这就是我不具备职业化值班经理的标准，没有把顾客的需求和顾客的投诉提到一定的高度上来认识，特别是没有做到换位思考。如果我是顾客，让我去鉴定商品的真假，还要花费用，我是做不到的，同样顾客也会有这样的感觉，我想到这些真感到惭愧，同时也认识到自己的职业技能差得太远了。
那么怎样做一名职业化的值班经理呢?我认为：
●要以实用为导向来努力学习与顾客服务有关的专业，如消费者心理学、商品知识及各种法规等; ●要努力以专业为导向掌握职业技能，特别是掌握解决顾客抱怨的方法;
●要锻炼自己以结果为导向来思维，真正理解“以成果论英雄”的意义;
●要在平时的工作中养成讲求次序的职业习惯，注意坚持做工作计划和工作总结，不断提高自己的工作能力;
●发挥团队作战的精神，上下协调的精神，换位思考的精神，通过我的工作使大家合作共事。
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新春寄语——走出低谷 薪酬改革系列报道之
(一)
行政部2003年工作设想 真话：不要总是留在别离时 商品陈列七种技巧 超市陈列15项原则 店长需精通“四流”
第四篇：美容院经营问题七种解决技巧
1.到店率如何提升?
答:要解决到店率提升的问题，首先就要知道什么是“到店率”，对于美容院来说，“到店率”就是指已经消费记录的顾客到美容院接受再服务的频率，这个频率是与顾客预定疗程的时间相对应，也就是说因为顾客所消费的卡项不同，顾客到店的频率也应该不同，比如做“减肥”的客人的频率应该是4次/月等等，所以对于美容院的管理者来讲，研究顾客“到店率”一定要结合顾客消费的项目来下结果才有意义。第二就是分析顾客不按时到店的原因，当然在美容院的项目消费过程中，不可能象医院一样强制要求顾客必须什么时间到店接受服务，我们通常会设定一个时间范围，来约束顾客的到店时间，这样我们就会在“约束的时间段内”来对顾客的需求进行分析与到店要约，坚持这样做下来就会起到良好的效果。 2.业绩如何提升?
答：美容院业绩提升公式：业绩=顾客人数*消费项目数*项目定价。所以要想提升美容院业绩就要遵从上面的原则，从三方面因素着手：顾客人数因素可以考虑即如何支增加客源?如何增加顾客到店频率?消费项目数因素可以考虑如何增加或引进新项目或让顾客多消费项目?项目定价因素可以考虑如何来提高顾客消费大项目或提高项目的平均定价?只要从以上三大因素来研究，解决了任何一项，都能起到提升美容院业绩的效果。
3.项目的整合怎么样是合适的，应该怎么做项目整合?
答：美容院项目整合的原则就是“别人没有的我有、别人有的我精、别人精的我新”，这里指的别人就是与我们美容院规模、地点、经营定位很相近的竞争者。美容院项目整合的出发点就是要“归类”，项目整合的最终结果就是能够要让顾客感觉更有效果，感觉更加舒适。
4.沉睡顾客如何激活?
答：沉睡顾客一般分为三种：即永远沉睡的顾客，比如搬家、对美容院出现重大分歧的顾客，这样的顾客去激活是毫无意义的;第二种：是被美容院遗忘的顾客，比如由于美容师的流失而造成对某些顾客服务的忽略或由于顾客很“难缠”而不愿意对顾客进行继续服务而造成的顾客，这些顾客我们要有分别的激活;第三种是不愿意来的顾客，美容院大多数沉睡的顾客属于这种，这些顾客沉睡的原因基本上是因为对美容院强行推销的反感而造成的，这样的顾客我们要通过改变美容院服务模式的办法来激活。 5.如何留住新员工?
答：解决新员工流失的“3个1”原则：即美容院管理者每天要抽出1个小时与新员工谈心，让新员工得到受重视的感觉;安排1个入店老师，缩短新员工对美容院环境熟悉的的时间;安排1个“顾客”的实习，让新员工知道自己是被信任的，是有发展目标的，这个“顾客”可以是店长或美容院其它的员工。
6.合理的项目结构应该是怎么样的结构，如何细划分?
答：美容院项目结构是要根据美容院所处地点的需求特性、投资
规模来决定，细分的方法可以从我以前的文章来查找或上相关网站自然就会有所收获。
7.应该如何去设定店里的主打项目和核心项目?
答：什么是美容院主打项目与核心项目很多的朋友都搞不明白，认为主打就应该是核心，核心肯定是主打，其实这是两个不同的概念，虽然这两大类具有共同的特点，比如这两个项目都能体现美容院的特色，这两类项目要求美容院的相关人员如美容师、顾问等都应该非常熟悉等等;不同点是这两类项目对美容院的贡献意义是不同的，“主打项目”应该是以“拉”、“吸”为目的，美容院往往通过主打项目来拉动顾客的消费及吸引顾客的注意，主打项目是可以随时间与季节来变化的;“核心项目”是美容院的“镇店之宝”，是区别于其它美容院的最根本特征，应该具有一定的稳定期。
第五篇：人民调解中的七种调解技巧
一、“冷却降温法”也叫“热案冷处理法”
当矛盾纠纷激化，有可能引发刑事案件的情况下，调解人员一定要临阵不乱，冷静思考，首先采取有效办法和策略，制止事态扩大和曼延。然后依照法律法规，对双方当事人分别耐心细致地做思想工作，待双方心平气和，抓住有利时机，及时进行调解。
这类纠纷的特点是：双方当事人一般文化程度底，脾气暴躁，容易冲动失去理智。气头之上谁规劝也不行，有一股：“二杆子”劲，甚至拉拢纠集亲朋好友参与其中，很容易发生群体性械斗事件。如果调解人员不明事理，满目前往立即调解，不仅在节骨眼上无法有效控制事态的扩大曼延，反而由于处臵不当会激发矛盾，引火烧身，危及自身安全，甚至陷入一场混战之中，无法脱身。
二、“情理交融法”又称“换位思考法”
俗话说“要想公道，打个颠倒”在民事调解中，双方当事人由于自私自利思想作嵩，跳不出个人圈子，好“钻牛角尖”。我们启发双方当事人转换角色，换位思考。在考虑个人得失的同时，也要替对方利益着想，做到知彼知己自我约束。然后，循循善诱，因势利导进行调解。
此类纠纷特点：双方当事人刚愎自用，固执己见，爱争强好胜。
三、“扶正去邪法”
是指运用法律的规定、道德的约束等，去除纠纷当事人的无理要求
1及邪念，弘扬正气，压制邪气，找准纠纷争议的焦点所在，不要被表面现象所迷惑，对症下药，进行调解。
此类纠纷的特点：双方当事人胡搅蛮缠，提出无理要求，混淆是非，掩盖事实真相。
四、“逆向求助法”
是指运用逆向思维的方式，让双方当事人首先明白争执结果如何?然后冷静思考，端正态度，辅之调解员法制宣传及耐心细致的思想工作，从而达到调解之目的。
此类纠纷的特点：正向思维根本解决不了，双方当事人充满幻想，不达目的誓不罢休。
五、“案例引导法”
是指运用调解成功的相似案例，以案说法进行剖析，让双方当事人结合案例，对纠纷重新思考，最终达成调解协议。
六、“亲友疏导法”
是指用亲情友情加法律手段对纠纷当事人进行攻心疏导，在亲情友情的感化下达成成功调解。
此类纠纷的特点：纠纷当事人重哥们义气，性格直爽，为人正直，直接讲法律和做思想工作很凑效。
七、“亲情解怨法”
是指在纠纷的调处中，运用亲情感化，使双方当事人消除积怨。化解矛盾纠纷。
此方法多用于家庭、婚姻、赡养。
怎样调解借贷债务纠纷
民间借贷分为两种：一种是以货币为标的的货币借贷;一种是以实物为标的的实物借贷。因货币借贷和实物借贷引起的债务纠纷，统称为借贷纠纷。借贷纠纷主要是因借贷的利息和偿还等问题引起的。根据借贷的性质和有关法律规定，人民调解委员会在调解这类纠纷时应注意以下事项：
(一)调解因利息产生的纠纷，一般应提倡互助互济的精神，不计利息，无偿借贷。在某些情况下比如生产经营借贷等，当事人订立合同实行计算利息的有偿借贷，也是合法的。只要利息不超过一定的标准，利息作为对债权人提供贷币帮助的报酬，不应一律看作剥削，但是，有偿借贷必须事先约定，其利率应合理合法，一般不得超过国家银行贷款最高利率的一倍。国家禁止复利(利滚利)、预先扣除利息和高利贷。
(二)调解因借贷偿还日期而产生的纠纷，如双方约定偿还日期的，债务人应如若偿还债务。没有约定偿还日期的，债权人可以随时索还，但应根据情况，给债务人留有适当的准备时间。如果债务人确有实际困难，应该偿还时不能偿还，债权人应采取公期索还，延长还期等宽限办法。如果债务人有条件偿还而故意拖延，债权人有权采取债务到期之日起合法加收利息等方式补偿损失。
(三)调解因借贷偿还实物问题而产生的纠纷，应向当事人讲明，借贷是一种所有权的转让，在偿还时不得要求债务人以原来的财物归还。但是，实物借贷应以同等质量、数量的实物或双方约定的其它实
物偿还，货币借贷应以同类的货币偿还。债务人不得私自变更、顶替，债权人亦不得做李项要求。
(四)调解因债务人中途死亡而产生的纠纷，不能因债务人的死亡而视为债务消失，死者的遗产的继承人有义务替死者继续偿还。但是，继承人替死者清偿债务的数额，应以实际继承遗产的价值数额为限。超出的部分，除继承人自愿偿还的，可以不予偿还。
此外，在调解借贷债务纠纷中还应注意，借贷的标的，必须是国家允许私人流通的货币或实物，不能以国家禁止的金、银等进行借贷;借贷的中间人、介绍人，不得居间牟利。