读者服务常见问题50问

第一篇：读者服务常见问题50问

名企面试题常见50问

1 你為什麼選擇念〔歷史〕系?

2 你在同一家公司待了這麼長的時間，難道不覺得若要再去重新適應新的企業文化，可能會產生嚴重的水土不服現象嗎?你的適應能力、應變能力如何?

3 對於明知施行後會引起反彈的政策，你仍能貫徹到底嗎?

4 如果時光能倒流，你會選擇不一樣的大學生活嗎?

5 你認為「成功」的定義是什麼?

6 如何兼顧事業與家庭?

7 你覺得他人的肯定對你很重要嗎?以〔員工關係〕這樣性質的工作而言，通常是吃力不討好的，你如何讓自己保持衝勁呢?

8 你認為自己最需要改進的地方在於──

9 你覺得學生時代所接受的各項訓練足以令你勝任這份工作嗎?

10 如果你有機會重新選擇，你會選擇不一樣的工作領域嗎?

11 你曾經有解雇員工的經驗嗎?

12 請談談工作中比較會令你感到無力感的部分。

13 你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的?

14 你比較喜歡團隊合作的工作方式，還是獨立作業?

15 在你之前的工作經驗中，哪一項是值得繼續沿用至目前的?

16 你覺得你在時間安排哂梅矫娴哪芰θ绾�?

17 通常對於別人的批評，你會有什麼樣的反應?

18 如果明知「這樣做不對」，你還是會依主管的指示去做嗎?

19 你知道這份工作需要常常加班嗎?你覺得你能配合嗎?

20 什麼樣的管理風格是你所欣賞的?

21 你如何做出決策?

22 當你進入一家新的公司或新的產業，你會經由何種方式獲得相關知識?

23 身為一名業務人員，當你被客戶拒絕時，你會如何處理?

24 你對於主管的學歷、能力都低於你有什麼樣的看法?

25 你還有繼續唸研究所的計畫嗎?

26 請敘述你個人的管理風格。

27 談談最近一次因為工作而情緒失控的情形。

28 你對於「創業」有什麼樣的看法?

29 你的主管最常建議你哪方面的能力有待加強?

30 你會希望做你老板的工作嗎?為什麼?

31 你與同仁之間相處發生問題時，你會怎麼做?

32 可否描述一下你自己的個性?急驚風或慢郎中?大而化之或慢工出細活?

33 你的工作內容中包括編列預算、審核費用，以及監督部門支出的流向等方面嗎?可不可以談談你在這方面的經驗。

34 如果我們的競爭對手也有意錄用你，你的態度如何?

35 你對於與女性主管共事的看法如何?

36 你為什麼會考慮接受一份各方面條件都低於目前的工作?

37 你會考慮接受低於目前的待遇嗎?

38 你可以接受職務外調的安排嗎?

39 如果客戶在銀行的櫃檯處大聲抱怨，你如何處理?

40 如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何處理?

41 你有繼續進修的計劃嗎?通常下班後的時間，你都做些什麼?

42 如果你進入本公司，對於這項職務以及這個部門，你打算做什麼樣的改變?

43 你在ABC公司時，曾經有機會在制度或組織層面進行調整改變嗎?

44 你覺得什麼樣的人最難相處?

45 請敘述你一天的工作情形。

46 你在學校時曾參與哪些課外活動?

47 求學時，曾經利用課餘打工嗎?

48 你在學校時，曾擔任系上或社團幹部嗎?是負責什麼樣的職務?

49 我注意到你曾擔任校園刊物的編輯，你的主要工作為何?

50 你曾經與升遷的機會失之交臂嗎?

第二篇：营改增后发票实务问题50问

1.企业一直在国税申报增值税，在地税申报营业税，营改增后税控设备需要重新发行吗? 答：如您已使用增值税发票系统升级版开具增值税发票，不需要更换税控设备。若您是原增值税小规模纳税人未纳入升级版，在变更为一般纳税人后，需更换为升级版税控设备。

2.金融商品转让业务能开增值税专用发票吗?

答：根据《财政部国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》(财税〔2016〕36号)附件2规定，金融商品转让，不得开具增值税专用发票。

3.企业选择简易计税办法时是否可以开具增值税专用发票?

答：除另有规定外的，选择简易计税办法可以开具增值税专用发票。

4.网上办理发票审批中要求录入法人身份证号码而法人是外国人的,怎样录入身份证号? 答：录入法人的护照号码。

5.营改增后，个人出租房屋还可以去地税代开发票吗?

答：可以。根据《国家税务总局关于发布<纳税人提供不动产经营租赁服务增值税征收管理暂行办法>的公告》(国家税务总局公告2016年第16号)的规定，其他个人出租不动产，可向不动产所在地主管地税机关申请代开增值税发票。

6.跨区县提供建筑服务的小规模纳税人，能否在劳务地代开增值税专用发票?

答：可以。根据《国家税务总局关于发布<纳税人跨县(市、区)提供建筑服务增值税征收管理暂行办法》的公告>(国家税务总局公告2016年第17号)的规定，小规模纳税人跨县(市、区)提供建筑服务，不能自行开具增值税发票的，可向建筑服务发生地主管国税机关按照其取得的全部价款和价外费用申请代开增值税发票。

7.营改增之后，旅游业开具发票有什么特殊规定? 答：根据《财政部国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》(财税〔2016〕36号)附件2的规定，试点纳税人提供旅游服务，可以选择以取得的全部价款和价外费用，扣除向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的住宿费、餐饮费、交通费、签证费、门票费和支付给其他接团旅游企业的旅游费用后的余额为销售额。

选择上述办法计算销售额的试点纳税人，向旅游服务购买方收取并支付的上述费用，不得开具增值税专用发票，可以开具普通发票。

8.一般纳税人销售自行开发的房地产项目，在营改增之前已经申报了营业税但是没有开具发票，营改增之后有什么处理办法?

答：根据《国家税务总局关于发布<房地产开发企业销售自行开发的房地产项目增值税征收管理暂行办法>的公告》(国家税务总局公告2016年第18号)的规定，一般纳税人销售自行开发的房地产项目，其2016年4月30日前收取并已向主管地税机关申报缴纳营业税的预收款，未开具营业税发票的，可以开具增值税普通发票，不得开具增值税专用发票。

9.全面营改增后，其他个人发生应税项目是否可以申请代开增值税专用发票?

答：根据《国家税务总局关于营业税改征增值税委托地税局代征税款和代开增值税发票的通知》(税总函〔2016〕145号)的规定，其他个人销售其取得的不动产和出租不动产，购买方或承租方不属于其他个人的，纳税人缴纳增值税后可以向地税局申请代开增值税专用发票。上述情况之外的，其他个人不能申请代开增值税专用发票。

10.营改增后个体工商户可申请使用什么发票?份数和限额有什么要求?

答：根据《北京市国家税务局关于普通发票申领有关事项的公告》(北京市国家税务局公告2015年第12号)规定：

达到增值税起征点的个体工商户初次申领《增值税普通发票》，单份发票最高开票限额一万元，最高持票数量50份。 未达到增值税起征点的个体工商户可申领总面额不超过三万元的北京市国家税务局通用定额发票。

11.营改增后小规模纳税人可申请使用什么发票?份数和限额有什么要求?

答：小规模纳税人销售货物、提供应税劳务和应税服务开具增值税普通发票、机动车销售统一发票。

根据《北京市国家税务局关于普通发票申领有关事项的公告》(北京市国家税务局公告2015年第12号)规定：

增值税小规模纳税人(不包含个体工商户，下同)初次申领普通发票，应根据实际经营需要，在下列组合中自行选择本单位适用的发票票种：

1.增值税普通发票：单份发票最高开票限额一万元，最高持票数量50份。 2.增值税普通发票：单份发票最高开票限额十万元，最高持票数量25份。 3.机动车销售统一发票：单份发票最高开票限额十万元，最高持票数量25份。 4.北京市国家税务局通用定额发票：总面额不超过三万元。

12.营改增一般纳税人可申请使用什么发票?份数和限额有什么要求?

答：一般纳税人销售货物、提供应税劳务和应税服务开具增值税专用发票、增值税普通发票、机动车销售统一发票。

根据《北京市国家税务局关于普通发票申领有关事项的公告》(北京市国家税务局公告2015年第12号)规定：

税务机关根据增值税纳税人的申请，核定其使用增值税发票系统开具的增值税专用发票、增值税普通发票及机动车销售统一发票的票种、数量。

税务机关根据增值税一般纳税人的申请，审批(包含初次和变更)其开具增值税专用发票最高限额。 1.增值税普通发票：单份发票最高开票限额十万元，最高持票数量50份。

2.机动车销售统一发票：单份发票最高开票限额依纳税人申请确定，最高持票数量50份。 13.营改增中的哪些情况不得开具增值税专用发票?

答：

一、根据《财政部国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》(财税〔2016〕36号)附件1的规定，属于下列情形之一的，不得开具增值税专用发票：

(一)向消费者个人销售服务、无形资产或者不动产。

(二)适用免征增值税规定的应税行为。”

二、根据《财政部国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》(财税〔2016〕36号)附件1第三十三条规定，有下列情形之一者，应当按照销售额和增值税税率计算应纳税额，不得抵扣进项税额，也不得使用增值税专用发票：

(一)一般纳税人会计核算不健全，或者不能够提供准确税务资料的。

(二)应当办理一般纳税人资格登记而未办理的。

三、实行增值税退(免)税办法的增值税零税率应税服务不得开具增值税专用发票。

四、根据《财政部国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》(财税〔2016〕36号)附件2的规定，金融商品转让，不得开具增值税专用发票。

五、经纪代理服务，以取得的全部价款和价外费用，扣除向委托方收取并代为支付的政府性基金或者行政事业性收费后的余额为销售额。向委托方收取的政府性基金或者行政事业性收费，不得开具增值税专用发票。

六、试点纳税人提供有形动产融资性售后回租服务，向承租方收取的有形动产价款本金，不得开具增值税专用发票，可以开具普通发票。

七、提供旅游服务，从全部价款和价外费用中扣除的对外支付旅游费用，不得开具增值税专用发票，可以开具普通发票。”

八、提供劳务派遣服务选择差额纳税的纳税人，向用工单位收取用于支付给劳务派遣员工工资、福利和为其办理社会保险及住房公积金的费用，不得开具增值税专用发票，可以开具普通发票。

九、纳税人提供人力资源外包服务，按照经纪代理服务缴纳增值税，其销售额不包括受客户单位委托代为向客户单位员工发放的工资和代理缴纳的社会保险、住房公积金。向委托方收取并代为发放的工资和代理缴纳的社会保险、住房公积金，不得开具增值税专用发票，可以开具普通发票。

14.营改增后国税部门是否有定额发票提供?

答：有。《北京市国家税务局通用定额发票》继续使用。

15.北京市昌平区的企业在顺义区内跨区县提供建筑劳务，之前已经在地税局代开了部分发票，剩余部分业务需要在2016.5.1之后开具发票，纳税人咨询，到时候应该到国税还是地税开具发票?

答：2016年5月1日之后提供建筑服务，应使用国税发票。 16.健身场所能否开具增值税专用发票?

答：一般纳税人提供健身服务，不能为消费者个人开具增值税专用发票。其他情况可以按规定使用增值税专用发票。

17.2016年5月1日之后，试点纳税人已领取地税机关印制的发票，是否还能使用? 答：根据《国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点有关税收征收管理事项的公告》(国家税务总局公告2016年第23号)的规定，自2016年5月1日起，地税机关不再向试点纳税人发放发票。试点纳税人已领取地税机关印制的发票以及印有本单位名称的发票，可继续使用至2016年6月30日，特殊情况经省国税局确定，可适当延长使用期限，最迟不超过2016年8月31日。 18.跨区县提供建筑服务的小规模纳税人(不包含其他个人)，能否在劳务地代开增值税专用发票?

答：可以。根据《国家税务总局关于发布<纳税人跨县(市、区)提供建筑服务增值税征收管理暂行办法>的公告》(国家税务总局公告2016年第17号)的规定，小规模纳税人跨县(市、区)提供建筑服务，不能自行开具增值税发票的，可向建筑服务发生地主管国税机关按照其取得的全部价款和价外费用申请代开增值税发票。

19.2016年5月1号之后，医院提供医疗服务可以直接为企业开具增值税专用发票吗? 答：营改增后，医疗机构提供的医疗服务免征增值税。如果医院选择适用免税政策，则不可以开具增值税专用发票。

20.我公司为小规模纳税人，每年只有房屋租赁一项业务，开票量小，国税部门是否可以办理代开房租发票业务?

答：纳税人确实开票量小的，税务机关可以为其代开发票。

21.发生金融商品转让业务，受让方为法人企业，能开具增值税专用发票吗?

答：根据《财政部国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》(财税〔2016〕36号)附件2的规定，金融商品转让，不得开具增值税专用发票。

22.生活服务业纳税人使用新系统开具发票时找不到商品编码，是什么原因?如何处理? 答：正常联网情况下，开票系统会自动升级或者提示强制升级。如果在开票系统中无法查找到新编码，请连接互联网按照系统提示升级开票软件。

23.2016年5月1号以后发现原来开具的营业税发票有误，如何处理?

答：如果纳税人还有剩余的地税发票，可以自行开具负数发票;如果已经没有地税发票了，可以在收回地税发票全部联次并作废后，再重新开具一张正确的增值税普通发票。 24.个人临时取得收入，需要开具普通发票的，主管税务机关可以为其代开发票吗?需要什么资料?

答：可以到主管税务机关申请代开《增值税普通发票》。提供以下资料：(1)《代开发票申请表》。(2)自然人提供身份证明。(3)经办人身份证明原件。(4)《代开普通发票付款方书面确认证明》。

25.建筑分包项目，总包方和分包方分别如何开具发票?

答：分包方就所承包项目向总包方开票，总包方按规定全额开具增值税发票。

26.若营改增企业既有营业税发票又有增值税发票，发生增值税业务，还能否开具营业税发票?

答：在国税机关已领用发票的纳税人，地税机关已发放的发票应缴销。

27.营改增小规模纳税人，偶然发生一笔业务，金额超过500万，可否去税务机关代开专用发票?还是需要先登记为一般纳税人，再领票自开?

答：可以代开。

28.一般纳税人出租不在机构所在地的不动产，是在不动产所在地代开，还是由纳税人自行开具发票?

答:一般纳税人出租不在机构所在地的不动产，由纳税人自行开具发票。

29.建筑业分包，适用简易计税方法，可以差额的分包款能不能开增值税专用发票? 答：可以。

30.原纯地税户，营改增后登记为增值税一般人，可否选择在国税机关代开发票，不买税控机具?

答：不可以。需要在主管国税机关核定增值税发票后自行开具发票。同时，根据《关于增值税税控系统专用设备和技术维护费用抵减增值税税额有关政策的通知》(财税〔2012〕15号)文件规定：增值税纳税人2011年12月1日(含)以后初次购买增值税税控系统专用设备(包括分开票机)支付的费用，可凭购买增值税税控系统专用设备取得的增值税专用发票，在增值税应纳税额中全额抵减(抵减额为价税合计额)，不足抵减的可结转下期继续抵减。

31.企业提供旅游服务,适用差额征税，开票时能否就差额部分全额开具增普票，其他金额全额开具增值税专用发票?

答：可以。

32.旅游行业，已经差额开票，是否还可以针对已经差额的部分再开具增值税普通发票? 答：不可以。

33.营改增之前开具了购房人为A的地税发票，营改增后因为购房资格问题，需要重新开具购房人为B的发票，这种情况能否开具增值税普通发票?

答：纳税人2016年4月30日前已经开具的地税发票在5月1日之后需要退票的，不得再开具地税发票。纳税人应先将需要退票的发票全联次收齐，对于需要重现开票的，税务机关对新开票税额和原开票税额进行清算，多退少补。已缴纳营业税的部分可开具零税率增值税普通发票。

34.公司替员工购买商业保险，由公司支付相应的保险费给保险公司，保险公司是否可以给公司开具增值税专用发票?

答：根据《财政部 国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》(财税〔2016〕36号)的规定，保险公司开办的一年期以上人身保险产品取得的保费收入免征增值税，免税收入不得开具增值税专用发票。除此之外其他类型的保险费可以开具增值税专用发票。

35.适用于简易计税方式的一般纳税人可否为购货方开具征收率5%的增值税专用发票? 答：财税〔2016〕36号文中的简易计税可以开具增值税专用发票。

36.北京市以外纳税人在本市范围内提供建筑服务应当预缴的增值税税款，不能自行开具增值税发票的，在哪个国税机关申请代开发票? 答：务应当预缴的增值税税款，统一由北京市西城区国家税务局负责征收入库。其中，增值税小规模纳税人不能自行开具增值税发票的，可向北京市西城区国家税务局按照其取得的全部价款和价外费用申请代开增根据《北京市国家税务局关于北京市以外纳税人在本市提供建筑服务预缴增值税问题的公告》(北京市国家税务局公告2016年笫9号)规定，北京市以外纳税人(不含其他个人)在本市范围内提供建筑服值税发票。

37.企业经营地址和注册地址不一致,开具增值税专用发票时应如何开具? 答：应按照税务登记证(统一社会信用代码证)上的地址开具。 38.营改增后，哪些小规模纳税人可以申请领用增值税专用发票?

答：根据《国家税务总局关于部分地区开展住宿业增值税小规模纳税人自开增值税专用发票试点工作有关事项的公告》(国家税务总局公告2016年第44号)的规定，试点范围限于全国91个城市(名单见该文件附件)月销售额超过3万元(或季销售额超过9万元)的住宿业增值税小规模纳税人(以下称试点纳税人)。

试点纳税人提供住宿服务、销售货物或发生其他应税行为，需要开具专用发票的，可以通过增值税发票管理新系统自行开具，主管国税机关不再为其代开。试点纳税人销售其取得的不动产，需要开具专用发票的，仍须向地税机关申请代开。

39.其他个人提供建筑服务是否可以申请代开增值税专用发票? 答：不可以。其他个人提供建筑服务可以申请代开增值税普通发票。

40.企业从街道、居委会等无税务登记的单位租入土地，签订土地租赁合同，出租方是否可以到国税机关申请代开增值税专用发票?

答：纳税人经营租赁方式将土地出租给他人使用，按照不动产经营租赁服务缴纳增值税。根据《国家税务总局关于发布《纳税人提供不动产经营租赁服务增值税征收管理暂行办法》的公告》(国家税务总局公告2016年第16号)规定，小规模纳税人中的单位和个体工商户出租不动产，不能自行开具增值税发票的，可向不动产所在地主管国税机关申请代开增值税发票。

其他个人出租不动产，可向不动产所在地主管地税机关申请代开增值税发票。 纳税人向其他个人出租不动产，不得开具或申请代开增值税专用发票。

41.其他个人出租房屋，月租金收入在3万以下，是否可以代开增值税专用发票? 答:可以代开增值税专用发票，需要缴纳税款。其他个人出租房屋给个人用于消费，不可代开专票。

42.企业与商场签订协议，消费者使用企业的卡在商场购买货物可以享受一定的折扣，最终由企业将这部分折扣的费用补给商场，商场是否可以给企业开专票?

答：折扣部分的费用，商场可以给企业开具增值税专用发票。

43.营改增后，纳税人临时发生出租不动产或者销售不动产等业务，该项业务不在其经营范围之内，纳税人是否可以直接自行开具发票?如果可以自行开具，开票系统中没有相应的税率可以选择，应该如何处理?

答：营改增后，纳税人临时发生超出经营范围的出租不动产或者销售不动产等业务，符合自行开具条件的，可以直接自行开具发票。如开票系统中没有相应税率或者征收率可以选择，可通过税务机关临时增加相应税目。

44.购货方企业收到增值税专用发票丢失前未认证，销货方企业提供相应专用发票记账联复印件给购货方办理认证，但是销货方在开出这张增值税专用发票至购货方丢失该发票期间办理了三证合一，税号有变化，销货方提供的相应专用发票记账联复印件是否还可以认证?若不可以，如何处理?

答：上述情况下，销货方提供的相应专用发票记账联复印件可以认证。 45.保险公司为很多辆车上车险，汇总开具了增值税专用发票，下附用防伪税控系统开具的清单。税率在清单上面显示，发票上的金额和税额是正确的，税率的栏次为空白。请问这样的发票合法有效吗?

答：如果清单上开具的是不同税率的事项，发票票面栏次会出现空白的情况。

46.一般纳税人销售不动产，按照简易计税方法，在开具发票时系统提示选择“是否享受税收优惠”，请问该种情况如何勾选?

答：勾选“是”享受税收优惠。

47.根据国家税务总局公告2016年第45号文件规定，保险公司扣缴增值税，可代个人保险代理人统一向主管国税机关申请汇总代开增值税普通发票或增值税专用发票，是按月还是按季开票?

答：保险公司是按月申请汇总代开发票。(保险公司中的小规模纳税人除外) 48. 保险机构代收车船税开具增值税发票，车船税是不是凭备注栏内容入账?

答：《国家税务总局关于保险机构代收车船税开具增值税发票问题的公告》(国家税务总局公告2016年第51号)规定：“保险机构作为车船税扣缴义务人，在代收车船税并开具增值税发票时，应在增值税发票备注栏中注明代收车船税税款信息。具体包括：保险单号、税款所属期(详细至月)、代收车船税金额、滞纳金金额、金额合计等。该增值税发票可作为纳税人缴纳车船税及滞纳金的会计核算原始凭证。”

因此，纳税人取得的该发票可以正常入账。

49.税控系统升级之后，纳税人可自行开具红字发票。如果纳税人申请的红字增值税专用发票信息表有误，怎么处理?

答：使用升级版税控器的纳税人如果申请的红字增值税专用发票信息表有误，应按以下情况分别处理： 1.填错的红字增值税专用发票信息表未上传的，可直接在开票系统中作废，无需到大厅处理; 2.填错的红字增值税专用发票信息表已上传成功的，应凭纸质的《开具红字增值税专用发票信息表》(加盖公章)、情况说明(加盖公章)及经办人身份证原件到办税服务厅办理撤销。

50.代开的增值税专用发票税务机关应该给纳税人几联?

答：根据《国家税务总局关于印发<税务机关代开增值税专用发票管理办法(试行)>的通知》(国税发〔2004〕153号)第十三条的规定，为增值税纳税人代开的专用发票应统一使用六联专用发票，第五联代开发票岗位留存，以备发票的扫描补录，第六联交税款征收岗位，用于代开发票税额与征收税款的定期核对，其他联次交增值税纳税人。

第三篇：关于中国移动充值100元送50积分的服务问题

首先本人在2013年2月份充值了100元并办理了预存50元送50元积分，在2013年3月25日获得了50元优惠积分的凭证码，并提示在2013年4月21号前换兑。由于本人事先没有了解去换兑的指定地址，2013年4月18号前去了以前可以换兑的2家大型超市，结果肯定没换上了，这也是只能怪自己吧。之后只能打电话给10086客服问“打哪里可以换兑”，客服代表：“问我现在具体位置，给了我一个中山八的屈臣氏地址前去换兑”。时间也差不多过期了，我当然去换兑了，结果去了之后那服务人员说：“不好意思，这50元的换兑卡已经没了。”当时也记下这店的电话，想明天在打电话问问，现在只能空手回家了。

回到家之后在打电话给10086客服反应“这换兑的时间就快过期了，而去了那店又不能给我换兑的问题，”登记了说48小时给我个答复。2013.3.19号给我回了个电话，客服专家说：信息凭证码的换兑有限时间会延期7天的。由于信息不好，结果断线了，我在一直等电信回我电话，结果还是没等到(这服务太差了)。19号晚上我在一次给10086打电话，客服代表又给了我出了一个解决的办法：就是可以登录网上集分宝换兑，结果一上去10086发给我信息地网址，结果说在系统升级中。这时我又在打10086问：“为什么我上这网址说系统升级中，换兑不到。”客服代表：“你等到晚上9点钟在试试吧。”结果我又给他们忽悠了。

2013.3.20号早上打电话给那屈臣氏的电话，服务人员：“叫我中午去换兑，现在有卡，晚上就不确定了。”中午上班，哪有时间去啊，结果也就没去了。(50元卡这么抢手，电信不准备多点卡，这不是让顾客整天换不到吗，这服务太差了)。本想着不行晚上在去那网址看看能不能换兑，结果还是系统升级中。

之后连连续续登记了几次，到了20号下午也没回复我，这时候我急了，最后一天了，我在打电话炊炊10086，结果在次登记说晚上会给电话给我。到晚上我就接了电话，问我有什么要求，当然本人也不想在去换了，想直将这50积分换成话费，结果说帮我向上级反应，还是没有把问题解决。

等到21号早上，客服专家给我打了个电话：“说不能换成话费，只能帮我延期。”这时候就想，个人怎么能斗得过电信啊，只能服软。等了1天，按电信的报序操作，重新获凭证码，结果还是2013年4月21日前换兑。这时，我又只能打10086问怎么没给我延期，客服代表又帮我登记，又等了一天。22号也没给我电话，又打了几个电话在炊(这电信的办事效率实在太差)。在打这些电话中，每一个都要向他们解析，然后在登记。其中在一个客服代表(23338号)：他说：“这去中山八屈臣氏换兑不到这是电信的问题，当时我就火了，不是电信的问题难道是我问题?还说这是我自己的片面之词，没人能作证。”这真是个人才，如果不是真的难道我闲着蛋痛没事找事，找你吹水不成?这也算了，我在问他为什么我重新申请凭证码换兑时间还是2013年4月21日，结果他说：“这换兑的时间已经延期了，到5月31日，叫我放心去指定的地点去换兑。”但是这始终是你空口说，我能相信吗?已经忽悠了我2次了。始终不能证明给我看。如果我去了，没得换给我，我能找谁?就好像在法庭上：书证的证明力始终大于人的口供，我当然只能相信我手机的信息啊。如果你是我，你会怎么想?

到了23号电信直到现在也不能给我一个保证，每次只能叫我去放心换，网上又不能换，天天升级。如果是系统出问题，你应该是马上抢修，而不是叫顾客去试，如果不行，又不能赔偿我。从18号到现在23号，我浪费了多少时间，也一样没人赔给我。其实现在我只想退出这个活动，返还我预存的话费，但也不给我退出。

我写这篇文章并不是想怎么样，只是想样大家看看现在电信的服务态度，工作效率。连一个小小的问题现在都不能很好解决，也让电信自己知道是怎么服务客人的。本人已经对电信失去信心了。

虽然本人没有附录音，但所写句句属实，如有半句假话，倒霉一辈子。同意支持的转

第四篇：安全50问

1、安全的定义是什么?

安全，就是预知人们活动的各个领域里存在的固有危险和潜在危险，并且为消除这些危险的存在或控制其保持在安全状态而采取的各种方法、手段和行动。

2、安全生产的定义是什么?

安全生产是指国家为了保护劳动者在生产或经营活动中的安全与健康，在改善劳动条件、预防工伤事故及职业病、实现劳逸结合和女职工、未成年工的特殊保护等方面所采取的各种组织措施和技术措施的统称。

3、安全教育方针内容是什么?

安全第

一、预防为主、综合治理、消防结合。

4、安全工作“三到位”是什么?

认识到位、责任到位、措施到位

5、安全工作“四个落实”是什么?

安全教育落实、规章制度落实、检查考核落实、隐患整改落实。

6安全工作“三违” 是什么?

违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。

7、安全工作“四不伤害” 是什么?

我不伤害自己，我不伤害别人，我不被别人伤害、我保护他人不受伤害。

8、安全教育培训形式“1+3” 是什么?

“1”----进行1个月的安全生产基本知识培训，“3”----实施3个月的以师带徒，安全技能强化培训，进行安全实习，佩戴安全实习标志。

9、三级安全教育

公司级教育，分厂、部室级教育，作业区、班组级教育。

10、员工在公司级岗前安全培训内容应当掌握哪些内容?

(1)、本单位安全生产情况及安全生产基本知识;

(2)、本单位安全生产规章制度和劳动纪律;

(3)、从业人员安全生产权利和义务;

(4)、有关事故案例等。

11员工在车间级岗前安全培训内容应当掌握哪些内容?

(1) 工作环境及危险因素;

(2) 所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故;

(3) 所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准;

(4)自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理;

(5)安全设备设施、个人防护用品的使用和维护;

(6)本车间(工段、区、队)安全生产状况及规章制度;

(7)预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项;

(8)有关事故案例;

(9)其他需要培训的内容。

12、员工在班组级岗前安全培训内容应当掌握哪些内容?

(1)岗位安全操作规程;

(2)岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项;

(3)有关事故案例;

(4)其他需要培训的内容。

13、员工的安全职责是什么?

1、学习和遵守安全生产规章制度和操作规程，做到“三不伤害”，是本岗位安全工作的直接

责任者。

2、正确穿戴劳动保护用品，检查设备、工具及安全防护装置，确保其安全可靠。

3、钻研业务和安全技术，提高工作技能、判断和处理事故能力及自我防范能力。

4、精心操作，不懂、不会、不清楚的事情，不得盲目蛮干。

5、参加安全活动，接受安全教育;发生事故或发现事故隐患立即报告。

6、认真检查本岗位设备的运行情况，对本岗位设备的安全运行负责。

7、有权拒绝违章指令。不违章作业，并劝阻他人不要违章作业。

8、交接班时，要交接安全事项。保持作业场所

的整洁。

14、对设备设施进行“五有”防护内容是什么?

(1)轮有罩

(2)轴有套

(3)坑有栏

(4)孔有篦

(5)口有盖

15、安全生产十大禁令

1、严禁特种设备作业人员、特殊工种无证操作;

2、严禁违反起重作业“十不吊” 规定;

3、严禁未进行安全联络确认挂牌从事设备检修;

4、严禁在煤气设施 等禁火区域内吸烟和擅自动火;

5、严禁高处作业不系安全带或未采取安全措施;

6、严禁擅自拆除安全防护装置或使其失效;

7、严禁启动已停电挂牌的设备或处理故障时该停机未停机;

8、严禁跨钻越辊道、跨越热钢、热管;

9、严禁将手伸入管腔推拉钢管或用手推拉钢坯端部;

10、严禁班中饮酒或酒后上岗;

16、劳防用品穿戴要求有哪些要求?

1、公司内所有人员进入生产现场必须按规定穿戴好劳防用品，否则，不能进入生产现场。

2、从业人员在作业过程中，必须按照安全生产规章制度和劳动防护用品使用规则，正确使用劳动防护用品;未按规定使用劳动防护用品的，不得上岗作业。

3、管理人员、技术人员安全帽颜色为黄色;生产现场操作人员安全帽颜色为白色;设备检修人员安全帽颜色为深蓝色;起重指挥人员安全帽颜色为桔黄色底，加二条绿色圈，二圈中间为一条黄色圈。

4、使用人员必须熟悉劳防用品的功能、适用范围和使用方法。使用前，要认真检查，确认完好、可靠、有效，严防误用，或使用不符合安全要求的护具，禁止违章使用或擅自代用。

5、劳动防护用品应妥加保护，不得拆改，应经常保持整洁、完好，起到有效的保护作用，如有缺损应及时处理。

6、劳防用品穿戴必须标准化:衣服纽扣扣紧，安全帽扣扣紧，工作鞋带系紧。

17、安全色代表的含

红色：表示禁止、停止、危险以及消防设备的意思

蓝色:表示指令，要求人们必须遵守的规定

黄色:表示提醒人们注意

绿色：表示给人们提供允许、安全的信息

18、禁止标志

(1)禁止人们不安全行为的图形标志。

(2) 禁止标志的基本形式是带斜杠的圆边框。

19、警告标志

(1)是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志。

(2) 警告标志的基本型式是正三角形边框。

21、指令标志

(1)是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。

(2)指令标志的基本型式是圆形边框。

22、提示标志

(1)提示标志是向人们提供某种信息(如标明安全设施或场所等)的图形标志。

(2)提示标志的基本型式是正方形边框。

23、公司对安全违章行为和事故责任者、管理者考核原则是什么?

原则：严守规则，违规必究;下级违规，上级有责;违章不纠，视为同责。

24、公司对安全违章行为和事故责任者处理方法是什么?

违反“十大禁令”，一次违章记分记10分，并给予待岗一个月的处理。

25、挂牌原则

(1)以“谁项目，谁挂牌”为原则，确定挂牌责任人。挂牌责任人负责确定挂牌的位置，挂上安全警示牌，贴上安全封条。

(2) 以“谁挂牌，谁摘牌”为原则，在作业项目结束后，由挂牌责任人组织进行安全确认、恢复安全防护设施和摘牌(只能摘自己所挂的“安全警示牌”)。

(3)多个项目同时进行时，安全警示牌应同时挂置

26、何挂“安全警示牌”?

(1)安全警示牌应挂在开关、阀门的操作手柄上，无法挂上牌的，要在开关、阀门旁醒目位置上采取措施落实挂牌。

(2) 挂有“安全警示牌”，表明作业项目实施中，任何人不得操作开关或阀门。

27、确认挂牌工作小票

安全警示牌挂置时，各参与方必须同时在场，并在警示牌小票上签字确认。小票应视参与方的多少，一式数联，参与方各持一联，挂置后由设备操作方贴上封条。

28、消防安全管理的原则是什么?

消防安全管理工作必须贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，坚持“专门机关与群众相结合”的原则，逐级落实消防安全责任制。

29、消防安全管理的义务是什么?

任何单位和个人都有接受消防教育、维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务，都有参加有组织的灭火工作的义务。

30、工消防安全职责是什么?

(1)和遵守各方面的规章制度和操作规程，是本岗位消防安全的直接责任者。

(2)、岗位火险性质和应急措施，熟悉岗位环境和安全出口、疏散通道及自救方法，以备应急。

(3)、求检查本部位设置的消防器材和设施，确保其良好有效，能够正确使用。

(4)、接受消防安全教育，主动提出改进消防安全工作的建议，不断提高消防 技能和火险判断、处理能力及自我防护能力。

(5)、险情况或事故隐患立即报告，并积极采取有效的控制措施。

(6)、故，要立即向领导报告和报警，有参加有组织的灭火工作的义务。 事故调查时，如实介绍情况。

(7)、真检查本岗位的消防安全情况;离开岗位前，应对设备、设施进行消防安全确认(例如断开电气设备的开关、妥善处理好用火点的用品、物料等)，防止发生火情;进行交接班时，要交接消防方面的事项。

31、一级火作业要求是什么?

在公司重点防火单位，易燃易爆物品周围40米内，以及对人身或财物有重大危险的场所的动火作业为一级动火作业。

由动火单位提出申请，办理动火审批手续，经设备、安全部门审批后方可进行。动火审批表由动火单位和安全部门各执一份，并存档。

32、二级动火作业要求是什么?

在作业地点周围20米内，有无法清除的可燃物、可燃气体或给可燃物加热、热装设备部件等动火作业为二级动火作业。

二级动火作业由动火负责人提出申请，经本部门领导批准后方可进行。动火审批手续应存档、备查。

33、三级动火作业要求是什么?

周围基本无可燃物，火灾危险性较小的动火作业为三级动火作业。

三级动火作业由动火执行人提出申请，经作业长或班组长批准后进行。相关手续应存档、备查。

34、什么是火灾?

在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害叫火灾。

35、灭火方法有几种?

(1)、冷却灭火

使可燃物质的温度降到燃点以下。

( 2)、隔离灭火

将燃烧物与附件的可燃物隔离或分散开。

(3)、窒息灭火

采取措施防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧的含量，使燃烧物因缺乏或断绝氧而熄灭。

(4)、抑制灭火

使灭火剂参与燃烧链式反应，使燃烧过程中产生的自由基快速消失，形成稳定分子或低活性的自由基，进而使燃烧反应停止。

36、救火灾的原则是什么?

(1)、报警早，损失少。

(2)、边报警，边扑救。

(3)、先控制，后灭火。

(4)、先救人，后救物。

(5)、防中毒，防窒息。

(6)、听指挥，莫惊慌。

37、火场逃生方法有几种?

(1)、棉被护身法(2)、毛巾捂鼻法

(3)、匍匐前进法(4)、逆风疏散法

(5)、绳索自救法(6)、被单拧结法

(7)、管线下滑法(8)、竹杆插地法

(9)、楼梯转移法(10)、攀爬避火法

(11)、搭桥过渡法(12)、毛毯隔火法

(13)、火场求救法(14)、跳楼求生法

(15)、卫生间避难法

38、危化品储存库区应设置四牌一图，何为四牌一图?

危化品安全告知牌、安全责任牌、急救措施牌、安全操作牌及库区平面图和物流图(简称“四牌一图”)，储存方式、方法与储存数量必须符合国家标准。

42、钢丝绳报废外观标准?

1)在一个捻距内断丝数达总丝数的10%(15厘米长度内达到20个断头数报废)。

2)出现整股断裂时。

3)发生扭结、弯折塑性形变，局部外层钢丝绳“笼”形，麻芯脱出时。

43、夏季四防?

1)、防中暑

2)、防食物中毒

3)、防汛、防台

4)、防触电

44、冬季“四防?

1)、防风雪

2)、防冻

3)、防滑

4)、防火

45、用什么方法进行危险源辨识?

作业条件危险性评价法(格雷厄姆法)

D=L × E × C

L—发生事故的可能性大小

E—人体暴露在这种危险环境中的频繁程度

C—一旦发生事故会造成的损失后果

D—危险性

46、危险源有几种等级?

五种等级

47、作业长安全责任是什么?

(1) 以身作则，安全表率责任到位;

(2) 班组活动，安全教育责任到位;

(3) 关心职工，安全防范责任到位;

(4) 布置工作，安全交底责任到位;

(5) 现场巡视，安全督促责任到位;

(6) 危险预知，三不伤害责任到位;

(7) 检修作业，安全确认责任到位;

(8) 消除隐患，安全整改责任到位;

(9) 健全台帐，做好记录责任到位;

(10)处理事故，及时上报责任到位

47、班组长的安全管理责任是什么?

(1) 安全责任、做出表率;

(2) 安全教育、警钟长鸣;

(3) 关心同志、纠正违章;

(4) 班中巡视、整改隐患;

(5) 检修作业、确保安全;

(6) “四S”工作、责任到人;

(7) 台帐健全、有章有据;

(8) 事故处理、责任到位。

48、起重作业“十不吊”：

①斜吊不准吊;

②超载不准吊;

③指挥信号不明不准吊;

④散装物装得太满或捆扎不牢不准吊;

⑤吊物上站人或吊物下有人不准吊;

⑥棱刃吊物无防护措施不准吊;

⑦埋在地下情况不明的构件不准吊;

⑧安全装置失灵不准吊;

⑨六级以上强风不准吊;

⑩光线阴暗看不清吊物不准吊。

49、扑救火灾的原则

1、报警早，损失少。

2、边报警，边扑救。

3、先控制，后灭火。

4、先救人，后救物。

5、防中毒，防窒息。

6、听指挥，莫惊慌。

50、什么是职业病?

劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病

第五篇：消防知识50问

消防安全宣传知识问答

消防安全宣传知识问答50题

1、中华人民共和国消防法是什么时间，什么会议批准自什么时间起施行?

答：1998年4月29日，由第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议批准，自1998年9月1日施行。

2、消防工作的方针是什么?

答：预防为主，防消结合。

3、什么是火灾?

答：凡是失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象都为火灾。

4、火灾事故发生的原因有哪些?

答：火灾事故发生的原因主要有：放火、电气、违章操作、用火不慎、玩火、吸烟、自燃、雷击以及其它因素如地震、风灾等引起。

5、火灾分为哪几类?各适应哪种灭火剂扑灭? 答：按燃烧物质及特性，火灾分为A、B、C、D四类：

A类，指可燃固体物质火灾;

B类，指液体火灾和熔化的固体物质火灾.; C类，指可燃气体火灾;

D类，指可燃金属火灾，如钾、钠、镁、钛、锂、铝合金等物质的火灾。 应根据不同类型火灾选择不同灭火剂：

①扑救A类火灾应选用水、泡沫、磷酸铵盐干粉灭火剂。 ②扑救B类火灾应选用干粉、泡沫灭火剂。

扑救极性溶剂B类火灾不得选用化学泡沫灭火剂、抗溶性泡沫灭火剂。 ③扑救C类火灾应选用干粉、二氧化碳灭火剂。 ④扑救D类火灾选用7150灭火剂以及砂、土等。

6、怎样报火警?火警电话是多少?

答：报警时，要沉着，讲清失火单位的名称地址、部位、燃烧的什么东西、火势大小、报警人的姓名和电话号码。报火警的电话是119。

7、一旦发生火灾怎么办?

答：一旦发生火灾，一方面要组织人采用正确的灭火方法和选用适当的灭火工具积极扑救;在密闭的房间内起火，未准备好充足的灭火器材时，不要打开门窗，防止空气流通，扩大火势。一方面赶快打电话报警，火警电话"119"。报警时要沉着、冷静，讲清楚着火单位、区县、街道名称、门牌号码、着的什么东西、火势怎样、报警人姓名及使用电话号码。报警完后要派人去街道口迎候消防车，以便及时达到着火地点。

消防安全宣传知识问答

8、灭火的基本原理是什么?

答：燃烧的基本条件，一切灭火措施，都是为了破坏已经形成的燃烧条件，或终止燃烧的连锁反应而使火熄灭以及把火势控制在一定范围内，最大限度地减少火灾损失。

9、防火的基本措施有哪些?

答：防火的基本措施有：①控制可燃物。用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料;采取局部通风或全部通风的方法，降低可燃气体、蒸气和粉尘的浓度;对能相互作用发生化学反应的物品分开存放。②隔绝助燃物。就是使可燃性气体、液体、固体不与空气、氧气或其他氧化剂等助燃物接触，即使有着火源作用，也因为没有助燃物参与而不致发生燃烧。③消除着火源。就是严格控制明火、电火及防止静电、雷击引起火灾。④阻止火势蔓延。就是防止火焰或火星等火源窜入有燃烧、爆炸危险的设备、管道或空间，或阻止火焰在设备和管道中扩展，或者把燃烧限制在一定范围不致向外延烧。

10、灭火的基本方法有哪些?

答：冷却灭火法，就是将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上，将可燃物质的温度降低到燃点以下，终止燃烧。如用水灭火。

隔离灭火法，就是将燃烧物体与附近的可燃物质隔离或疏散开，使燃烧停止。

窒息灭火法，就是阻止空气流入燃烧区，或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。如用泡沫灭油类火灾。

抑制灭火法，也称化学中断法，就是使灭火剂参与到燃烧反应历程中，使燃烧过程中产生的游离基消失，而形成稳定分子或低活性游离基，使燃烧反应停止。如干粉灭火剂灭气体火灾。

11、常用的灭火器有哪些?

答：常用的灭火器有：干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器。

12、为什么不能把消防器材挪作它用?

答：因为消防器材是专用器材，是用来扑救火灾的。火灾什么时候发生，人们无法预先知道，所以 要随时做好准备。

13、自然人违反消防管理根据《治安管理处罚条例》都给予什么处罚? 答：拘留、罚款、警告。

14、消防检查工作中的"五查"是什么?

答：(1)查领导(2)查组织(3)查制度(4)查隐患(5)查消防设施、器材。

15、发生火灾后的"三不放过"是什么?

答：(1)发生火灾查不出原因不放过;(2)领导、群众、责任者没有受到教育不放过;(3)没有采取有效的安全措施不放过。

16、防止违章动火的五大禁令是什么?

消防安全宣传知识问答

答：(1)没有批准动火证，严禁动火; (2)不与生产系统隔绝严禁动火; (3)不进行清洗，臵换合格，严禁动火;(4)没有采取消防安全措施，严禁动火;(5)不把周围易燃物清除，严禁动火。

17、什么是火险隐患?

答：是指在生产、生活中可能造成火灾危害的不安全因素。

18、擅自将公用的消防设备，消防工具移作它用的如何处理?

答：由公安消防监督机关通知不加改正的依照治安管理处罚条例，处一百元以下罚款或者警告。

19、使用电褥子怎样注意防火?

答：(1)电褥子不能长时间通电，人员离开后必须切断电源;(2)电褥子严禁折叠使用，防止电热丝损坏发生事故;(3)沙发床不宜使用电褥子，而且电褥子开关必须放在不易碰触的地方; (4)电褥子通电后如果产生过热现象，就应停止使用。

20、仓库内有什么防火要求?

答：不准设在办公室、休息室、宿舍，用可燃材料搭建隔层、不准使用碘钨灯、日光灯、电熨斗、电烙铁、电钟表、电视机及交流收音机并电器设备。不准设炉灶，不准吸烟、不准点油灯蜡烛、不准拉临时线，易燃物品不准混放。

21、陈旧电线为什么要及时更换?

答：陈旧电线受日晒雨淋或敷设在潮湿、高温、有酸性气体的环境里，绝缘层易发硬、老化、绝缘剥落或产生裂纹，致使电线发生短路、漏电而引起火灾事故，因此陈旧电线应及时更换。

22、如何扑救电气设备的火灾?

答：(1)首先断绝电源。(2)在带电情况下，可用二氧化碳1211和干粉灭火器扑救。但应注意不要让人身体的任何部分接触带电体，并注意通风。(3)如果断电后和其它火灾扑救方法相同。

23、烟头为什么能引起火灾?

答：烟头虽小，但其中心温度一般在700～800℃左右，这个温度超过了木材、纸张、棉花、桔杆等许多物品的燃点，因此乱扔烟头是很危险的。

24、发现液化石油气瓶或灶具漏气怎么办?

答：(1)打开门窗通风。(2)立即关闭炉灶开关和角阀。(3)严禁动用一切电器设备和火源。(4)如果是钢瓶的角阀，减压器、炉灶开关等发生故障要及时送液化石油气站进行修理或更换。

25、液化石油气瓶着火怎么办?

答：用湿布保护好手迅速关闭角阀和炉灶开关，有条件的话可用干粉，1211灭火器扑救或用浸水的棉被，衣服堵住漏气的地方，如果角阀失灵则要设法把气瓶移到室外安全地方。

26、点蚊香为什么要注意防火?

消防安全宣传知识问答

答：蚊香燃烧的温度约700℃左右，高于纸张、木材及棉、麻等可燃物的燃点，点燃的蚊香如接触到上述可燃物，就会引起燃烧。

27、吸烟在哪些情况下容易引起火灾?

答：躺在床上或沙发上吸烟，特别是醉酒或过度疲劳后，随手乱放点着的香烟;边吸烟边工作(开抽屉、取货);随手丢烟头。火柴梗;在维修、清洗汽车或机件时吸烟;把未熄灭的烟头卷进衣服;

28、水不能扑救哪些火灾?

答：不能扑救带电、油类，和遇水起化学反应的火灾。

29、扑救电气火灾用什么灭火器效果好，为什么?

答：用1211或干粉灭火器、二氧化碳灭火器效果好，因为这三种灭火器的灭火药剂绝缘性能好，不会发生触电伤人事故。

30、液化石油气钢瓶为什么不能用火烘烤或其他方式加热?

答：液化石油气本是气体，采用增加压力的方法，才变成液体，所以钢瓶内的饱和蒸汽压比一般液体的大，而且随温度的升高，瓶内液体迅速气化，压力更会急剧增加，当超过气瓶的耐压强度时，就有发生爆炸的危险。

31、电气设备引起火灾的原因有几种?

答：①短路;②过负荷;③接触电阻热;④电火花和电弧;⑤照明灯具、电热元件、电热工具的表面热;⑥过电压;⑦涡流热。

32、学生公寓为什么不能使用大功率电器?

答：首先学生公寓属于公共住宿场所，涉及公共安全利益，使用大功率电器极易引起电线超负荷，造成电流增加，电线发热，超得越多，发热也越快。电线绝缘层允许温度一般为60℃ ，如果线路长期过负荷运行，线路发热量增大，绝缘层加速老化。当温度在大于250℃时，绝缘层会发生自燃，并与电线分离，造成短路而发生火灾事故。其次，学生宿舍供电线路，配电设施较为薄弱，客观上不允许使用大功率电器。

33、那些电器不允许在学生宿舍使用?

答：学生公寓内严禁使用电炉、电饭煲、电取暖器、电热毯、电热杯、热得快、空调器等大功率电器。

34、为什么不能乱拉乱接电线?

答：一是不懂电工专业知识的人，在乱接电线中因错误接线容易造成事故，或连接不牢固形成接触电阻过大而引发火灾事故。二是导线的设计容量是有限的，乱接电线造成接入过多的负荷，容易因过负荷而造成火灾。

35、二氧化碳灭火器的使用方法及注意事项?

答：二氧化碳灭火器使用方法：先拔出保险栓，再压下压把(或旋动阀门)，将喷口对准火焰根部灭火。 二氧化碳灭火器注意事项：使用时要戴手套，以免皮肤接触喷筒和喷射胶管，防止冻伤。使用二氧化碳灭火器扑救电器火灾时，如果电压超过600伏，应先断电后灭火。

消防安全宣传知识问答

36、干粉灭火器的使用方法?

答：干粉灭火器的使用方法与二氧化碳灭火器的使用方法相同，但应注意的是：干粉灭火器在使用前，应先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。在使用ABC干粉灭火器扑救固体火灾时，应使灭火喷嘴对准燃烧最猛烈处，左右扫射，并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷洒在燃烧物表面，直至把火全部扑灭。因干粉的冷却作用甚微，灭火后一定要防止复燃。

37、什么是火灾隐患和重大火灾隐患?

答：凡存在违反消防法律法规的行为，可能造成火灾危害的，均为火灾隐患。凡存在严重违反消防法律法规的行为，可能造成重大人员伤亡或重大财产损失的，为重大火灾隐患。

38、用蜡烛照明为什么要注意防火?

答：蜡烛作为一种可以移动的火源，稍不当心，就可能烧熔、流淌，或者倒下，遇可燃物容易引起火灾。

39、使用液化石油气炉为时为什么先点火，后开气?

答：如果先开气后点火，先喷出的大量石油气，就有可能与空气形成爆炸气体，这时遇到明火就有发生爆炸危险，因此必须先点火后开气。

40、液化石油气初起火灾如何扑救?

答：用湿布保护好手迅速关好气瓶的闸门，然后再用灭火器材进行灭火。

41、使用电熨斗应怎样注意防火安全?

答：①电熨斗的电线应采用耐温度较高的橡皮护套软线或花线，以免发生触电;②严禁在无人照管的情况下，将熨斗接通电源;③通电后电熨斗切勿放在易燃物品上，以免引起火灾。④电熨斗使用完毕或下班后，要及时切断电源，不应将用过的电熨斗放在可燃物上。

42、电脑着火怎么办?

答：如果电脑着火，即使关掉机子，甚至拔下插头，机内的元件仍然很热，仍会迸出烈焰并产生毒气，荧光屏、显像管也可能爆炸，应对的方法是：电脑开始冒烟或起火时，马上拔掉插头或关掉总开关，然后用湿地毯或棉被等盖住电脑，这样既能阻止烟火蔓延，也可挡住荧光屏的玻璃碎片。切勿向失火电脑泼水，即使已关掉的电脑也是这样，因为温度突然降下来会使炽热的显像管爆裂，此外，电脑内仍有剩余电流，泼水可能引起触电。切勿揭起覆盖物观看，灭火时，为防止显像管爆炸伤人，只能从侧面或后面接近电脑。

43、如何预防火灾在学生宿舍中发生? 答：学生宿舍内要预防火灾，必须做到以下几点：

⑴、不私拉乱接电源线。⑵、不乱扔烟头。⑶、不躺在床上吸烟。⑷、不在蚊帐内点蜡烛看书。⑸、不焚烧杂物，点蚊香应采取有效的防火措施。⑹、不存放易燃易爆物品。⑺、不使用热得快、电炉、空调等大功率电器，不使用电热毯、劣质电器等可能引发火灾的电器。⑻、不使用酒精炉、液化器灶具生火做饭。⑼、要人走断电。嗅到电线胶皮糊味，要及时报告，采取措施。

消防安全宣传知识问答

⑽台灯不要靠近枕头和被褥。

44、发生火灾时为什么不能随便开启门窗?

答：房间门窗紧闭时，空气不流畅，室内供氧不足，因此，火势发展缓慢，一旦门窗被打开，新鲜空气大量涌入，火势迅速发展;同时大量烟气涌入，容易使人中毒、窒息而死亡。同时，由于空气的对流作用，火焰就会向外窜出，所以在发生火灾时，不能随便开启门窗。

45、身上着了火正确的灭火方法是什么?

答：一旦身上着了火，首先应当将衣服脱下，将火扑灭;或就地翻滚，窒息火灾。但不要滚动过快，更不要跑动。如果附近有水池、河塘等水源，可迅速跳入水中，或及时就近取水将身上火浇熄。但身体被烧伤时，应注意不要跳入污水中，以防感染。

46、火场逃生有哪些方法?

答：一般地说，火场逃生的方法主要有：①利用登高消防车，挂钩梯两节梯连用逃生;②利用建筑物通道或建筑物内设施逃生;③自制器材逃生;④寻找避难处所逃生;⑤互救逃生;⑥利用身边消防器材或其他器材边灭火边逃生。

47、 发生火灾时为什么不能乘一般电梯疏散?

答：火场上不能轻易乘坐普通电梯疏散的原因：一是发生火灾后，往往容易断电而造成电梯“卡壳”，给救援工作带来难度，影响及时疏散。二是电梯直通楼房各层，火场上烟气涌入电梯通道极易造成“烟囱效应”，人在电梯里随时会被浓烟毒气熏呛而窒息死亡。

48、高层建筑火灾的逃生方法?

答：一是尽量利用建筑内部设施逃生：1)利用消防电梯、防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯、观景楼梯进行逃生;2)利用阳台、通廊、避难层、室内设臵的缓降器、救生袋、安全绳等进行逃生;3)利用墙边落水管进行逃生;m将房间内的床单或窗帘等物品连接起来进行逃生。

二是不同部位、不同条件下的逃生方法：1)当某一楼层或某一部位起火，且火势已经蔓延时，不可惊慌失措盲目行动，而应注意听火场广播，再选择合适的疏散路线和方法。2)当房间内起火，且门已被封锁，可通过阳台或走廊转移到相邻的未起火房间，再行疏散。3)如果晚上听到火警，应首先试房门是否变热，若已变热，门就不能打开;若门未热，可通过正常途径逃离房间。4)当某一防火分区着火，大火已将楼梯间封住，可先疏散到房顶，再从相邻未着火楼房的楼梯间疏散。5)如建筑内火大、烟浓，无法逃生，就要紧闭门窗，不断用水浇湿门窗、阻止火势蔓延，切不可打开门窗，更不可跳楼，要想办法与外界联系，等待救助。

三是自救、互救逃生：1)利用各楼层存放的消防器材扑救初起火灾。2)充分运用身边物品自救逃生：如把床单、窗帘等接成绳，进行滑绳自救;或将自来水设法淋湿门和墙壁，阻止火势蔓延。3)对老、弱、病残、孕妇、儿童及不熟悉环境的人要引导疏散，共同逃生。

消防安全宣传知识问答

49、油锅着火后，您至少有几种扑救方法?

答：(1)迅速用锅盖盖住油锅，窒息熄灭;(2)用将要炒的青菜倒入油锅，覆盖熄灭。

50. 使用煤气后，液化气为什么不能长时间离开人?

答：长时间离开人，一旦坐在灶具上的器皿中的水溢出，而扑灭灶具上的火，使气体仍在不断释放，达到一定浓度而遇明火爆炸。另外，长时间坐在灶具上的饭锅、水壶等，即使不溢出，也会因时间太长使饭锅或水壶等熬干、烧焦，因而引发火灾。

后勤保障部

2014.3.24