电子商务成本管理论文

2022-07-03

摘要:消费升级背景下,消费者对农产品质量要求提升与农产品物流成本提高的矛盾并存,加强农产品电商物流成本管理成为农产品电商实现做大做强的关键举措与有益尝试。立足农产品电商的商业模式,可以发现:农产品价值偏低但保鲜成本较高、农产品产销地经济发展水平分化、农产品产业化水平长期难以提升是造成电子商务企业物流成本高企的三大诱因。下面是小编整理的《电子商务成本管理论文(精选3篇)》的文章,希望能够很好的帮助到大家,谢谢大家对小编的支持和鼓励。

电子商务成本管理论文 篇1:

基于价值链分析的电子商务企业成本管理分析

摘 要:在电子商务行业飞速发展的今天,电子商务企业要想实现更好的发展,必须做好自身成本管理工作,因为只有实现了对企业成本的有效控制,才能够实现企业经济效益最大化。在实践中,确实有很多因素会对电子商务企业成本控制产生影响, 但只要企业能够始终坚持科学的成本控制理念,电子商务企业成本控制必然取得良好的回报。本文主要分析了电子商务企业成本管理中的问题及方法。

关键词:价值链;电子商务企业;成本管理;方法;

价值链是一种高层次的物流模式,由原材料作为投入资产开始,直至原料通过不同过程售给顾客为止,其中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。这形成了价值链中的作业之间、公司内部各部门之间、公司和客户以及公司和供应商之间的各种关联,使价值链中作业之间、核心企业内部部门之间、核心企业与节点企业之间以及节点企业之间存在着相互依赖关系,进而影响价值链的业绩。

一、基于价值链分析的成本管理

1.价值链成本观念。价值链成本观念主要包括产品研发、设计、采购与仓储、生产作业、营销以及客户服务与信息等各个价值链环节的全面成本管理,并根据各个价值链上的环节的成本信息及时对这些环节进行优化。

2.价值链理论的成本分析法。要运用价值链理论的成本分析法首先确立价值链成本观念,其次是进行企业价值链的识别,进行价值链识别是价值链分析的重要环节。最后就是确认成本地位,明确成本管理方案,明确自己的成本优势与劣势,找出适合自己的成本管理方法和战略。

二、电子商务企业成本管理中的问题

1.物流成本管理薄弱。当前我国电子商务企业普遍存在显性物流成本过高,且忽视对隐性物流成本的管理。与传统企业的物流区别很大,电子商务企业的物流每次的批量较小,周期很短而且批次相当的多,因此想要考查物流成本的规模经济就显得很困难,进而造成企业的显性物流成本很高。电子商务企业当前仍然以第三方物流为主,物流显性成本偏高。此外,由于电子商务企业的无边界性决定了其客户必然也是很分散的,不便集中管理,分散配送也是导致物流显性成本偏高的主要原因之一。

2.外部价值链成本管理欠缺。任何企业与其客户和供应商关系的好坏都直接影响到企业整体的效益,电子商务企业也不例外。企业在经营过程中都会留有一定的安全库存,以备不时之需,电子商务企业也不是在需要销售时才将商品送至企业,他们也需要留有一定数量的存货。然而存货过多就会导致资金占用量的增加,存货不足时就会产生缺货成本,且急需要求供应商供货也不能保证物品的数量和质量。

3.成本信息获取不足。导致企业成本信息获取不足的原因一方面是因为企业的信息系统建设不全面,另一方面是因为企业自身对成本的核算方法不准确等原因造成的。企业建立一套适合自身情况的信息处理系统才能够帮助企业提供准确、及时的信息,提高本企业的运营效率及市场竞争能力。電子商务企业建立一套好的信息系统显得尤为重要,但是我国许多电子商务企业并没有意识到这一点,在实际经营过程中没有好的系统支撑,导致企业的整体管理水平不高,效率很低。

三、解决电子商务企业成本管理中问题的方法

1.树立正确的成本管理观念。从以上分析可知,我国电子商务企业成本管理中存在成本管理的范围小,关键点不明确的问题,那么首先应该调动企业员工的积极性,开展全员成本管理,在整个企业建立起成本效益观念。成本管理的真正意义在于如何更加合理的花钱,而不是简单的简约,要从企业发展的长远角度来考虑。企业的成本是职工采取各种经济行为而发生的,因此企业职工的行为可以归为企业的成本动因,所以企业应该重视培养企业职工的成本效益意识,建立合理的奖惩制度,鼓励职工以最少的资源投入来完成各自的任务。

2.加大和上、下游企业的合作。电子商务企业较以前传统企业存在较多级别的价值链网络而言其价值链简化了很多,且呈现虚拟化,即合作关系可能随业务的结束而结束。由于行业的特殊性,电子商务企业的市场竞争情况更加激烈,因此电子商务企业更应该与其供应商和销售商处理好关系。和供、销商处理好关系不但有利于减低存货的库存量、减少资金占用成本、实现彼此间的信息共享从而从整体上降低企业的总成本,而且可以帮助企业协调业务流程、提高工作效率、提高顾客的满意度进而取得好的业绩。企业与其合作伙伴之间的合作不仅是物质上的交换,还包括一些无形的单价值却很高的服务,如顾客信息等,企业之间互利互助才能取得长远的发展。

3.完善物流系统管理。电子商务企业的物流成本在其成本管理中占有重要地位,电子商务企业应该重视其物流系统管理,针对企业自身的特点建立一个适合自己的物流系统。如果企业的客户群体范围相对较下、较集中,则企业可以考虑建立自己的物流系统。因为其经营目标较下,自有的物流系统的高效、灵敏、及时等特点能够满足公司自己的经营需求。自有的物流系统不仅能够及时的给客户配送商品,而且能增进其与客户之间的感情,提高企业的无形价值。但是如果企业的经营目标市场较广,则不适合再建立自有的物流系统。

4.提高服务水平。随着科学技术的不断进步,产品更新换代的速度也随之加快,且现在许多产品的外观、功能等日趋相同,价格差异对消费者的影响也越来越小,他们开始更多的关注服务质量。在这样一个背景下,许多企业也开始认识到提升企业的服务水平对企业在行业中的竞争地位起到很关键的作用。高的服务质量可以培养客户的忠诚度并给企业带一些隐性的价值,长久来看便有助于企业降低客户成本。在当前网购越来越流行的形势下,电子商务企业应该更加重视其服务水平。在与客户交流的基础上,企业可以了解到多数客户的内在需求,然后根据这些需求进行规模批发或生产,从而形成规模经济,使企业降低成本。

电子商务作为新兴商务类型,在市场上所占的份额越来越大,直接证明了其存在的价值。为了谋求更为长远的发展,电子商务企业必须做好自身生产、经营管理工作,其中最基础也是最重要的工作就是成本管理。从目前的状况看,很多电子商务企业在成本管理方面都存在不足,不仅影响了电子商务企业的经济效益,更影响了企业的未来发展。因此,做好成本管理对于电子商务企业的持续健康发展至关重要。

参考文献:

[1]王之冉:《基于服务的电子商务价值链研究》,商业时代,2010.18;

[2] 胡林荣:《B2B 电子商务企业价值链研究》,企业经济,2010.11;

[3]刘学文.基于价值链会计的物流作业成本控制田.中国市场.2012(19):26—27.

作者简介:郑连弟,女,1981.06.19,东北大学,硕士,研究方向:企业管理专业(电子商务和物流方向)

作者:郑连弟

电子商务成本管理论文 篇2:

消费升级背景下农产品电子商务企业物流成本管理研究

摘要:消费升级背景下,消费者对农产品质量要求提升与农产品物流成本提高的矛盾并存,加强农产品电商物流成本管理成为农产品电商实现做大做强的关键举措与有益尝试。立足农产品电商的商业模式,可以发现:农产品价值偏低但保鲜成本较高、农产品产销地经济发展水平分化、农产品产业化水平长期难以提升是造成电子商务企业物流成本高企的三大诱因。鉴于此,农产品电商要以壮大农产品产业规模为基础、以优化农产品供需匹配为支持、以完善农产品运输网络为保障,从产业、平台、运输三个维度协同发力,真正构建高效、经济、安全、可持续的农产品电商物流体系,助力农产品电商的跨越式、高质量发展。

关键词:消费升级;农产品;电子商务企业;物流成本管理

众所周知,物流成本是电子商务企业成本管理的重中之重,而农产品电子商务在电商企业的成本管理中更是处于核心地位。在消费升级背景下,消费者对于生鲜农产品的品质要求越来越高,这在对农产品生产环节提出严苛要求的同时,对农产品的物流运输也提出了更高的要求。农产品电商企业如何将优质的生鲜农产品高效、及时、安全、健康的传递到消费者手中,是决定农产品电商企业生死存亡的核心命题。长期以来,农产品运输成本高成为农产品电商企业难以化解的难题,并且随着消费升级背景下消费者对农产品的质量提出更高要求,这倒逼农产品电商企业不得不借助科技手段来建设冷链物流体系,这进一步提高了农产品的运输成本,农产品电子商务企业的物流成本管控难度持续提升。

1.消费升级背景下农产品电子商务企业物流成本高的原因剖析

1.1农产品价值偏低但保鲜成本较高,农产品物流成本管理存在固有障碍

农产品价值偏低但保鲜成本较高是消费升级背景下农产品电子商务企业物流成本高的首要原因。众所周知,农产品的单位价格普遍不高,但在消费升级背景下,消费者对农产品质量的要求不断提升。为了确保农产品的生鲜质量,农产品的运输需要冷链物流进行保鲜、保质、降低损耗,故而农产品的运输成本难以降低。从电商维度来说,过高的农产品物流成本会提高农产品终端销售价格,从而使得农产品电商难以获得消费者的青睐,这会制约农产品电商的可持续发展能力,这也是造成我国农产品电商规模持续难以扩大的关键性原因。事实上,在农产品电商企业之间的竞争活动中,谁能拥有更强的物流成本管控能力,谁就能在农产品电商竞争中获得绝对性的优势。

1.2农产品产销地经济发展水平分化,农产品物流运输水平普遍参差不齐

农产品产销地经济发展水平分化是消费升级背景下农产品电子商务企业物流成本高的关键原因。在消费升级背景下,不同区域的消费者对产品的质量追求是同质的,但是区域的物流成本是存在差异性的。从物流运输产业来看。商业经济越发达、物流活动越频繁、运输企业周转效率高的区域,其物流运输成本普遍降低,这得益于物流运输产业的规模效应。对于农产品电商来说。物流情况普遍存在产地欠发达销售地发达和产销地均不发达的情况,这也就造成了农产品物流成本难以管控的关键。从目前我国农产品种植基地的情况来说,普遍处于经济发展水平落后的农村地区,物流运输的基本条件有待完善,这制约了农产品电商企业成本物流成本的管控效能。

1.3农产品产业化水平长期难以提升,农产品电子商务活动缺乏规模经济

农产品产业化水平长期难以提升,农产品电子商务活动缺乏规模经济,这是消费升级背景下农产品电子商务企业物流成本高的核心原因。从根本上来说,由于农产品电商的产业化规模偏小,产业化水平偏低,造成农产品电子商务活动缺乏规模效益,因而农产品物流运输难以具有经济性。唯有当农产品的产量足够大、销路足够广,才能真正带动农产品产销地的物流体系发展,进而使得单位农产品的物流边际成本持续降低,最终能供应给消费者物廉价美的农产品,这是推动农产品电商实现跨越式、高质量发展的基础与前提。

2.消费升级背景下农产品电子商务企业物流成本管理策略

2.1以壮大农产品产业规模为基础,立足产业发展实现农产品物流的规模效应

以壮大农产品产业规模为基础,立足产业发展实现农产品物流的规模效应,这是消费升级背景下农产品电子商务企业物流成本管理的基础性策略。第一,由于农产品对自然环境的要求较高,尤其是在消费升级背景下,绿色、有机、纯天然的健康农产品更被消费者认可,因此要因地制宜的选取那些发展农产品产业资源禀赋较强的区域作为农产品产业发展基地,为农产品产业规模的做大做强奠定坚实的基础。第二,要加大对农产品相关企业的扶持,并通过财税及产业配套举措来吸引农产品产业链条中各类企业的集聚,确保农产品产业链条企业高度集聚,既要享受产业集聚形成的规模经济效应,同时也要立足产业集聚来享受知识外溢。第三,要加强农产品产业人才的培育与引进,真正确保农业强企、人才强企,推动农产品企业的做大做强。

2.2以优化农产品供需匹配为支撑,借助科技赋能挖掘农产品物流的平台效应

以优化农产品供需匹配为支撑,借助科技赋能挖掘农产品物流的平台效应,这是消费升级背景下农产品电子商务企业物流成本管理的关键性策略。一方面,要进一步借助大數据、区块链、云计算等人工智能技术与数字化技术提升电商平台农产品供需匹配的效率与效能,真正使得农产品的供需信息精准化、实时化、高效化,从而为形成科学、高效的农产品运输计划奠定坚实的基础。另一方面,要充分借助科技力量来改造当前的农产品物流运输体系与冷链运输技术,要持续优化现有的冷链运输技术,大幅降低单位农产品的冷链运输成本,真正为生鲜农产品的运输成本管控提供有力的技术支撑与制度保障。

2.3以完善农产品运输网络为保障,依靠高效运输实现农产品物流的协同效应

以完善农产品运输网络为保障,依靠高效运输实现农产品物流的协同效应,这是消费升级背景下农产品电子商务企业物流成本管理的重要补充性策略。首先,要进一步完善区域物流产业的基础设施,既包括区域的交通基础设施,也包括农产品产业化的运输设备优化,同时也要求对区域的公共交通路线规划进行适度的优化与改进。例如,在农产品生产集聚区,设置专项冷链运输专列,降低农产品电商运输成本。其次,要强化农产品产地与销地的物流衔接水平,降低物流衔接成本,降低因中间商过多而造成的物流运输效率下降和农产品生鲜质量下滑,通过减少农产品运输损耗来提升物流运输单位效率。

3.结语

总而言之,随着居民消费升级浪潮的到来,优质的农产品需求会进一步被挖掘,农产品电商如何抓住这一发展机遇,取决于农产品电商物流运输成本的管控。从农产品电商的自身特性来说,产品价值属性、保鲜要求、产销地经济状况及产业化水平等因素制约了农产品电商成本的有效管控。因此,农产品电商必须对症下药,有的放矢的推出化解策略。从本质上来说,产业发展带来的规模效应是降低农产品物流成本的根本性要素,科技赋能带来的农产品供需高效匹配是降低农产品物流成本的关键性要素,打造高效运输网络是确保农产品物流运输成本不断降低的重要保障,通过产业、平台、运输三个维度的协同发力,才能真正化解当前农产品物流成本高企的现实困境,才能真正为农产品电商的跨越式、高质量发展奠定坚实的基础。

参考文献:

[1]戴菲,徐燕.新零售背景下生鲜农产品电商竞争优势、问题及优化策略[J].价格月刊,2020(02):21-25.

[2]孙畅.农村消费升级背景下城乡双向商贸流通体系构建[J].商业经济研究,2019(13):107-110.

[3]关颖,王闻环,许评.乡村振兴战略下镇江市生鮮农产品物流发展问题与对策探讨[J].安徽农业科学,2020,48(05):187-188+192.

[4]赵广华.基于共享物流的农村电子商务共同配送运作模式[J].中国流通经济,2018,32(07):36-44.

[5]吴照舒,黄福华.构建互联网+农产品流通长沙模式的战略思考——长沙现代服务业综合试点的探索与创新[J].物流工程与管理,2015,37(12):67-71+32.

[6]吴纪宁.乡村振兴背景下农村电子商务发展的问题与对策[J].南宁师范大学学报(哲学社会科学版),2019,40(06):95-99.

[7]薛晓燕.新零售背景下生鲜农产品电商的发展路径研究——基于“人、货、场”视角[J].安徽农业科学,2020,48(05):232-234.

作者简介:

赵可冰,女,满族,吉林长春人,单位:长春大学研究生院,硕士研究生,会计专硕,研究方向:财务管理。

贾斯淇,女,满族,吉林省辽源市人 单位:长春大学研究生院,硕士研究生,金融专硕,研究方向:银行经营与管理。

朱昕清,女,汉族,江西省东乡县人,单位:长春大学研究生院,硕士研究生,会计专硕,研究方向:财务会计与内部控制。

姜春吉,女,汉族,黑龙江省拜泉县人,单位:长春大学研究生院,硕士研究生,会计专硕,研究方向:审计鉴证与管理咨询。

作者:赵可冰 贾斯淇 朱昕清 姜春吉

电子商务成本管理论文 篇3:

电子商务下逆向物流成本管理策略研究

[摘要] 逆向物流中隐藏的成本和价值越来越受到企业重视,论文从电子商务下逆向物流成本控制的角度,提出构建逆向物流信息系统等策略措施,利用电子商务配合逆向物流运作,来有效节约其中物流费用,降低物流成本,促进企业发展,提高社会经济效益。

[关键词] 电子商务 逆向物流 成本管理 策略

一、逆向物流成本管理的意义

物流成本管理在物流管理中占有重要的位置。逆向物流中隐藏的成本和价值越来越受到企业重视,对逆向物流的处理水平,将会成为决定企业在成熟市场上能否稳定生存的重要能力,众多的企业开始注重并主动培养自己的逆向物流处理能力,通过实施一系列管理措施、引进信息技术和信息化系统,在逆向物流管理领域降低由退货造成的资源损失率和获取更高利润。

二、逆向物流成本管理策略

1.构建逆向物流信息系统

有效的逆向物流系统和流程能节约成本,但企业想通过建立有效的逆向物流系统,以挖掘新的利润源、增强客户满意度绝非易事,它需要强大的信息系统和运营管理系统的支持才能奏效。逆向物流信息系统的建立,除要求企业有足够资源外,还要求企业有足够的灵活弹性以应付逆向物流过程中出现的各种例外情况,并要与企业内跨部门系统相连接。对退货信息的采集、归类和分别处理,是逆向物流信息系统的核心内容,有效的逆向物流信息系统一般都会对每次退货原因及最后处置情况编订代码,以便管理者即时追踪和评估,可以直接帮助企业收集被退回产品的信息、追踪退货过程、可以对退货快速反应和降低退货成本。在建立逆向物流系统中应用信息技术主要有:

(1)自动识别技术。对于逆向物流系统,使用条码技术使得物品管理非常简便。在任何时候都可以对所有产品进行追踪,实时的产品状况和损坏信息可以帮助物流经理理解逆向物流系统的需求。无线射频技术(RFID)可以实现对产品从原材料到售后使用情况的所有环节监控,一旦产品出现问题,企业能将收回成本降至最低。配合条码的无线扫描技术,由于操作人员使用手持式扫描设备,具有方便、灵活、移动性强等优点,操作人员对实物的所有扫描动作都直接反映到中央数据库,使其他业务子系统可以实时获取退货数据。

(2)电子数据交换系统。让制造商与销售商间退货信息共享,为服务商提供包括品质评价、产品生命周期在内的各类营销信息,使退货在最短的时间内被处理完毕,为企业节省大量的库存成本和运输成本。可以使企业追踪产品在客户之间的流动信息,同时也允许企业辨识出于回收目的的产品返回比例。

(3)SiRAS类软件系统。在产品销售的同时,店员扫描条形码和序列号将数据输入收银机,这些数据再传输至SiRAS的数据库,当消费者退货时,店员进入客户服务网站检验产品的序列号,SiRAS数据库就会告知店员退货是否购买自该店、能否接受退货以及退货理由是否正当,店员就能根据零售商和制造商的退货政策履行商业信用。2000年,飞利浦和一家零售商就某产品开展促销活动时就采取SiRAS系统,通常,此类产品的退货率为7%~9%,但是采用电子注册程序后,公司的退货率下降到2%,非常接近电子产品真实的缺陷率。

2.加强退货管理、控制退货行为

(1)做好正向物流,减少退货发生。降低退货的最主要、最基本的做法就是做好自己的正向物流,保证发货的数量和质量与市场需求尽量吻合,并且在制度上明确划分产生退货的责任。退货可以分为客户和企业原因产生的。企业原因产生的退货往往是在供应商内部失误造成的。

(2)加强内部沟通和外部合作,降低退货率。退货是市场销售的逆过程,经常是由不恰当的市场销售决策引起的,它不仅涉及产品消费者、经销商、物流提供者,还涉及公司的销售、服务、财务和产品部门以及高级管理层。因此,要减少退货,必须提高公司内外的协调性,加强公司内部各部门,甚至供应链的上下游各单位通力合作共同努力。

(3)强化退货管理,降低退货成本。作为供应商还应与经销商订立相关的退货程序,在退货时间,退货保护和退货装箱等方面做出规定以减少无理由退货,简化退货过程,降低退货损失。如在退货程序上,可以要求经销商注明退货的品种、批号、数量,为装车清点及分拣提供参照标准;退货装箱方面要求经销商不要将不同品种混装,除非退货不满整箱而进行的拼箱。还需检验退货把不合格退货挡在门外。

3.最大化退货回收产品的再利用价值

对不影响使用的退货视为待售产品,为其寻找最有利可图的市场以减少退货的损失。因为不影响使用的退货与它过去作为新货时相比,尽管身份已经发生了变化,但受市场欢迎的程度并没有降低。要从此类退货中获得最大利润,需要一定的创造力去发现不同的购买者。可以将某一类经销商退回的货物直接销售给另一类经销商;可以在拍卖网上出售小批量退货;因外箱破损退回的可以改换包装再次销售。

对因质量缺陷退回的产品,如不需处理仍可使用,另寻销售渠道和用户,使之物尽其用,降低损失。对于存在的缺陷可以通过简单手段修复的退回产品,可将其集中到维修中心进行维修,不但可以节省物流成本还可以很好的维护产品价值,避免赔偿费用。

对于无法通过维修恢复价值的产品及回收产品,看看哪些原材料、零部件可以再利用或者直接了解该产品是否可以作为另一种产品的原料使用,这样也可以变相恢复一部分产品价值。

4.新设流程和配备场地处理退货和回收货品

设计退货物流流程,制定正确路线。由于要处理的某类产品的退货数量有限,不会成堆成箱,这个流程可能大大不同于为分销产品设立的物流流程。一般来说,网络结构(集成供应链结构)逆向物流组织模式可能是最佳选择。目前,国外企业在运作逆向物流时基本上采取这种模式。如美国,平均大约50%的回流产品返回到供应商和制造商,其余50%却返回到下游的分销商或零售商。

通过补贴的方式委托下游企业运作部分回收品处理业务,以降低逆向物流成本,缩短业务运作渠道和时间。建立集中退货中心对退货实行集约化处理,集约化处理是逆向物流高品质运作的基础和前提。目前,外国跨国企业的配送中心都设有专门的退货集中地,逆向物流流程上所有的产品都会被先送到退货中心,经过分类、处理后,再送到其最终的归属地。还可以委托第三方的专业化逆向物流管理公司处理。

配备专门场地处理,提高退货处理效率。企业回收退货须经历入库验收、检验分类、拼箱、出库等等。如果想要高效地处理退货,还须按照退货处理的有关过程来进行布局,并为退货处理配备专门场地即退货区,并要指派专门的负责人。对于退货量没有大到需要设立单独的场所,公司应把退货处理安排在仓库的角落里进行或把退货外包给一家第三方物流供应商来处理。

三、以电子商务优势配合逆向物流成本管理

保证在线产品图象质量和传递给顾客的信息是准确的,为冲动购买提供取消机会。点一下鼠标的购买技术使冲动购买比以前任何时候都更容易。可是,买主可能在按下“购买”按钮后懊悔,所以当一份订单在网上被创建时,一个“取消”按钮也同时创建。

当购买产品和收到产品之间的时间被延长时,退货的机会将要增加。如果产品的发运时间比应该占用的时间长,应该在提供在线订单追踪的同时,通过电子邮件积极地征询客户的意见。详细的退货说明和退货政策应该能通过在线和离线产品包装两个途径获得。配备免费的在线退货工具和商家逆向物流信息系统集成,这将使顾客退货非常容易。

四、结束语

“全程供应链”管理需要协调与供应链内部其他企业(如供应商、零售商等)以及客户之间的关系,与供应商、销售渠道保持紧密的协作关系,加强在各个环节的协同,包括逆向物流,实现整个供应链运营成本最小化。通过逆向物流成本管理控制来有效节约其中的物流费用,降低物流成本,促进企业发展,提高社会经济效益。

参考文献:

[1]王有远罗丽萍:企业物流成本管理与控制.商业时代.2004,(11):57~57

[2]李彬:构筑完整供应链——关于逆向物流管理的思考.经济师.2004,(9):155~156

[3]乔恩·休斯马克·拉尔夫·比尔米切尔斯:供应链再造[M].大连:东北财经大学出版社,2003

[4]达庆利黄祖光张钦:逆向物流系统结构研究的现状及展望.中国管理科学.2004(1):131~138

作者:何 飞