管理会计重要性案例

第一篇：管理会计重要性案例

管理学职场案例分析职场新人最重要的90天

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W公司是一家民营企业。该公司的张总经理是W公司的创始人，他今年已经60岁了。平常使张总经理最感骄傲的就是W公司内部有如大家庭一样的团队精神，而且他也一向在公司中以"家长"的身份自居，经常表示公司有照顾员工如子弟的义务。除非员工犯了不可原谅的错误(如偷盗)，W公司几乎不会解雇任何员工。公司各级主管的离职率也很低。大部分管理人员都视W公司为终身服务的事业。他们之中有不少人是当年随张总经理"打天下"的老员工，其中有些人虽然岁数大、能力有限，但仍在公司中担任很重要的经营责任。1997年1月10日，W公司召开了一年一度的经营会议。通常，经营会议的主要活动是颁奖和会后的盛大聚餐。今年与以往略有不同。在颁奖完毕后，张总经理起立向大家着重地宣布了两件事：第一，国内某大公司最近和W公司建立了密切合作关系，将共同携手创造美好的;第二，出现在张总经理座位旁的一位生面孔--范先生将要担任W公司的常务副总经理，负责公司的全盘经营责任。张总经理接着强调了范先生的高学历背景以及过去在企业界担任"专业管理人士"的丰富经验。张总经理号召大家在今后的工作中全力支持范副总经理。几天以后，在一个非正式的场合里，范总经理和几位部门经理广泛地交流了意见。他首先表示他对W公司过去成就的敬意，但他强调指出，"贯彻能力主义，排除万难，追求胜利"是他的一贯作风，过去他在其它企业的成就就是凭借这种精神干出来的。过了一年，范副总经理虽然在W公司的经营业绩不错，但却不得不主动辞职。(1)试分析范副总经理辞职的原因。(2)结合案例说明年功序列制与能力制的差别与联系。最佳答案我不从专业角度分析，只从实际角度分析：(1)W公司虽然是民营企业而且不是一个家庭来创办的，但是纵观其招聘副总经理前的经营路线是一个明显的家族式企业。家族式企业较之其他类型的企业有很多优势，但是当规模起来之后又会遇到很多瓶颈。处理的好，会一步登天，比如沃尔玛;处理的不好，也许从此销声匿迹了。一个家族企业的兴衰很多时候是和家族的兴衰有必然联系的，同样的道理，W公司的兴衰也和他们下一代工作集团有着必然的联系。W公司的老总是想借助这个招聘副总经理的机会引入先进的管理机制，将自己的公司转型成普通的股份责任制或者说能力制的公司，但是在这个时候，有能力没有关系没有后台的人在这家公司会感觉到寂寞和孤独，并不是因为他说的话不管用，而是在这里他会感觉到别人都是一群一群的，而唯独这个副总经理是一个人。每个人在工作中都会说：工作是工作，我来工作不是来生活更不是来交朋友。可是试想，如果你在工作中完全没有和员工的沟通，完全是你制定计划员工执行，那么干的久了，就会发现自己听不到下面对自己决策的反馈，而且感觉到自己被孤立，因为自己是员工圈子外的人。副总经理如果在这个岗位上待着不走，只会有两种可能：

1、想办法融入组织，但是他一个新人，在圈内没有威望的人来了就是那么高的行政级别，必然非常困难，所以除非其有极为出众的人格魅力，否则基本不可能;

2、离职。我想副总经理也是感觉到了工作

上的压力和自己以后发展空间收到了限制，一个人位处高阁，但听不到下面的声音，时间久了，那就是脱离群众，公司里叫做看不到市场变化，这样持续的久了，人会变得越来越不敏感。所以，副总经理是一个优秀的人，一个知道如何把握自己前途的人，但是不是一个敢于挑战并且努力挑战的人，因此，他走了。(2)年功序列制说的很洋气，但是其实就是基于员工在公司所呆的时间长短为升迁考虑重点因素的一个员工管理制度;能力制有很多种叫法，判定的主题是员工在公司发挥出的作用。所以两种制度一个主体在于员工忠诚度的考核和把握;一个主题在于员工价值的考核和把握。既然是公司的制度，为的都是能够实现公司的持续盈利能力。但是前者，侧重点在"持续"二字上;后者，侧重点在"能力"二字上。这么说就很清楚了，两者的联系就是：都是要实现公司创收。而两者的差别，就是侧重点不同。侧重点不同，必然会导致使用范围不同，使用范围不同，也就说明不同的公司应该根据自己的实际情况来选择最为适合自己的考核制度。不是说哪个制度更好哪个制度更差，而是说这个制度都有它更适合自己的空间。我个人认为：

1、刚刚起步的小型企业，选择能力制度更为靠谱，理由就是这个时候人才流失在所难免，我们找人用人主要是让新员工在里面发挥价值促进公司成长，这个时候公司的价值观和文化观念是在一个塑造阶段，换言之，活着才是硬道理。只有公司生存下去才有可能谈到文化、谈到价值观，谈到对社会的贡献。当然，也有反例，案例中W公司就是一个明显的反例，华纳兄弟也是一个明显的反例。

2、而对于已经具备规模并且价值观成熟的公司，像中国移动，就应该在考察员工行为的时候更多的考虑忠诚度的问题。为什么?因为你能力有问题的时候我们可以给你培训，你能力好的时候不代表着你能够在我的公司持续的发挥你的价值，如果你的忠诚度不够高，因为你能力出众我就把你放到重要的职位上，那么当你掌握了一定公司机密的时候出现离职情况，公司损失可想而之，同时，即使你能力不够高，但是你有很高的忠诚度，我把你放在重要职位上起码可以让你不至于由于员工背叛而导致公司损失，再说了，能力不高我可以花钱培训你。

3、还有一些公司无论在什么时候都应该坚持能力制为主，那就是行业环境竞争激烈，而且行业环境非常不稳定的行业。比如：IT市场。这样的产业员工离职率高是出了名的，为什么?难道这个行业的从业人员普遍忠诚度低么?不是。而是这个行业需要创新，需要创新性人才，一个企业要想保持持续的创新力而且把创新力作为自己生存的主动力就必须不停输入新鲜血液，否则只能坐以待毙。最后一句：商场如战场，没有定数。我上面分析的三条也只是我个人结合自己所学对于普遍情况的一个概括，而非理论。如果真到自己有朝一日创办企业之时，我想还要根据很多情况综合判断，就如古人所说，兵法运用，全凭一心。

第二篇：保安案例分析（重要）

别忘为物业维权

盘点物业管理纠纷案例时，业内人士指出，无论从数量还是发生的类型上，物业案例开始逐渐产生了许多新的矛盾，诉讼问题已经从之前比较单一的物业管理费、违章搭建等问题，开始向多样化转变。由于不少新出现的物业纠纷有逐渐增多的趋势，预计这些案例在今年会更加普遍。以下便是9类比较典型的物业案例：

类型一

物业公司不是“第二警力”

案例：

摩托车未加防盗装置就停放在了小区内丢失,报警后至今未破案。于是，起诉至法院，请求法院判令物业公司赔偿摩托车的损失。 分析：

1."前期物业服务协议"的含义。

2.

双方并未就业主的财产签订过保管合同或有其他约定，物业公司无保管的义务。

3.

物业公司对小区的安全负有日常管理的义务，但其所承担的小区安全防范的义务只是协助义务。 点评

许多业主片面理解物业公司就是小区的“第二警力”，一旦自己家庭财产遭遇损失动辄就将物业公司推上被告席，然而这并不代表物业公司必须承担业主失窃的后果。

类型二

业主与业主直接对簿公堂

案例：未将其空调室外机安装在物业指定位置，而安装在正对邻居房门的位置，被邻居一纸诉状告上了法庭，要求拆除空调室外机并赔偿精神损失。 分析： 1.

作为小区业主对自有房屋依法享有权利，但必须接受相应的限制。 2.

将空调器的室外机移至房屋的北侧外立面，违反了《民法通则》的关于相邻关系的有关规定，李某得到法院的支持也在情理之中。 点评

目前，业主与业主之间因相邻关系而引发的纠纷正呈逐步增多的趋势，以前，有的业主不了解，有的业主出于私心或碍于邻居的情面一般不愿直接与邻居对簿公堂，而是选择由物业公司出面处理，如物业公司不肯协调，则大多以拒付物业服务费相要挟，无形中物业公司做了他们的“替罪羊”。

类型三

物业管理费要明示

案例：物业公司行使前期物业管理权。根据商品房预售合同附件约定，应收取每平方米4.5元的物业管理费，当业主入住该小区后，有业主以隔壁相近楼盘每平方米只收2.4元为由，拒付物业费并投诉到物价管理部门。物价管理部门接到投诉后，经过调查作出了处罚通知书，某物业公司不服，提出行政复议。 分析：

1.

根据物业管理条例的相关规定，新建商品房物业管理费的收取标准应由建设单位与购房人协商确定，并应在预售合同的附件中予以明示。 2.

物价管理部门只是登记备案而已。

点评

物业管理作为市场化的产物则应完全由市场来决定价格。

类型四 物业公司无所不能

业主在物业管理区域内被抢劫，要物业管理公司赔偿

案例:2业主携带20万元现金在住宅小区门口遭歹徒抢劫，而距离事发地仅10余米的物业管理公司保安人员没能及时拦截劫匪。该业主被抢劫后，一纸诉状将物业管理公司告上法庭，要求悉数赔偿损失以及精神抚慰金8万元。物业管理公司认为，这些个案其实与住宅家中失窃的个案性质是一样的。一般情况下物业公司是不承担民事赔偿责任的，因为，物业管理公司在物业管理区域内与业主、住户之间不存在人身、财产的保管关系。不应担负赔偿责任，双方争论激烈。 案例分析：

1、业主与物业管理公司在本物业管理区域内不存在人身、财产的保管或保险关系。

2、物业公司的员工不敢挺身而出与歹徒搏斗，会受到道德的谴责，但他却可以不负任何法律责任。但是物业管理公司应负责一部分赔偿的责任，这个责任不是民事法律的赔偿责任，而是行政管理上安全防范的行政法律责任，应由物业管理行政主管部门按照有关的法律、法规给予警告、通报、罚款、吊销有关物业管理经营许可证等行政处罚。

3、物业管理公司也应该增加保安人员以及保安巡逻次数，加强安全防范的力度和措施，有效的防止案件的发生。

4、建议物业管理公司最好购买公众责任保险，将所有承担的赔偿责任的风险转嫁给保险公司。万一发生因物业管理公司疏忽或过失行为而导致业主、住户等其他人员利益受到损害时，也可由保险公司承担相应的赔偿责任。

业主在小区道路上摔倒，要物业公司承担责任

案例：雪后出门，在小区的步行街不慎跌倒成粉碎性骨折，安全人员发现后立即将王老太送进医院。业主提出：她是在小区内跌倒的，因为自己每月都交物业管理费，其中包括了小区道路的公摊，那么，她在小区道路上跌伤的医疗费用及精神损失费用应由物业管理公司承担。几经交涉，物业管理公司未做承担，王老太一纸诉状将物业公司推上法庭。 分析：

1、《中华人民共和国价格管理条例》是物业管理公司收费的依据，其中住宅小区公共性服务中包括了小区道路的绿化管理费，王老太所交物业管理费中的公摊是属于正常的收费范围。

2、《民法通则》、《民法细则》中明文规定：凡因个人原因引起的意外伤害其责任自负。

3、王老太虽在小区道路上跌倒，没有他人伤害，且小区步行街积雪已打扫过，物业管理公司本职工作没有延误，小区的警示牌也已悬挂，王老太这种意外伤害的确是与自己不当心或一时路滑不适应造成，与物业管理公司没有直接的关系。

4、物业管理公司可以多方面关心王老太，但没有权利和义务为其支付医疗费用及精神损失费。

类型五

别戴“不作为”的帽子 楼上业主投诉楼下业主开饭店怎么办

楼上业主入住后被楼下业主开的饭店扰乱了正常生活秩序，期间多次到物业公司投诉，请求物业公司出面制止王某的行为，但物业公司一直推三拖四或答复不是“自己管不了”， 就是“请去政府找”业主不得不将物业公司告上了法庭。 分析：

1、业主按时交纳了物业管理费，履行了应尽的义务

2、物业公司并未按照购房时签订的《物业管理条约》规定，提供一个安全、卫生、舒适的生活环境，反而由于其不作为行为致使楼下的违法行为愈演愈烈，使楼上业主及其家人的合法权益受到严重损害，理应承担违约责任。

3、依法审理后判决，被告物业公司双倍返还原告两年的物业管理费，并就其不作为行为给原告造成的损害予以赔偿。

点评:

明知管不了或管不好的也要去管，一旦管不了或管不好时马上报告，把“皮球”踢出去。问题能够解决当然最好，解决不了，“不作为”的帽子也有别人戴。

类型六

突发事件处理 物业管理人员入室引起的误会……

保洁员阿霞在工作时，发现业主家的客厅亮着灯，但大门内侧的防火开着，外面的“通透式”防盗门也虚掩着，她便上前按业主家的门铃，但是按了好几次，室内也没有反应，便进入室内一一查看有没有人。正在这时，业主从电梯出来径直走回家，一见大门未关，又看见一个陌生女子在自己家里，更是又急又气，不由分说要把她送到派出所。 分析：

1、员工不能擅自进入业主家。

2、及时通知物业管理处与业主联系，由110或两名以上的保安介入。

3、向业主道歉、解释，求得谅解，并由业主清点物品。

4、加强员工培训，以避免误会的再次产生。 某物业停电时应对处理

案例：正值午膳时间，香港某一物业发生停电事故，小区内四幢住宅大楼(共 约1000户)突然停电。原因出自供应该四幢大楼电力的低压配电柜烧毁，在征询工程主管意见后，估计最少须要8个小时才能更换修复。 分析：

1、水泵不能运转，约1~2小时后水箱用尽后会出现停水;

2、后备发电机须长时间运行;

3、除后备发电机支持的消防电梯仍能维持有限度服务外，其它电梯不能运作;

4、除紧急照明外，其它公共照明全部停止;

5、黄昏下班高峰期电梯会出现拥堵和混乱。

6、大楼整体安全会受影响，隐患因停电而存在;

点评：

在处理紧急事故的时候表现出专业性和规范性。 类型七

紧急避险

物业公司有权破业主家门而入吗

楼上业主外出度假，家中水管爆裂，楼下业主被水浸，报告物业公司，回复：楼上住户不在家，不能入室检修。导致楼下业主受损严重。物业管理公司仍然不来维修。求助110，在巡警的要求下，物业管理公司砸开三楼房门入内维修，发现屋内的东西也被泡得不成样子。

楼下业主斥责物业管理公司没有尽到责任。物业管理公司则称，住户不在家，公司无权破门而入。后楼上住户回来后，对于他们破门而入的行为感到很恼火，三方矛盾很大。

这是个比较典型的问题，其实质是物业管理公司紧急避险及免责问题，由于缺乏法律的调整，使得当事人各方难以达成共识。

什么是紧急避险呢?就是为了使第三人或本人的人身或财产或者公共利益免遭正在发生的、实际存在的危险而不得已采取的一种加害于他人人身或财产的损害行为。紧急避险行为由于其所保护的利益大于其所造成的损害，具有正义合理性，因而我国《民法通则》对此予以认可。但是，三楼住户是无辜的第三人，由于紧急避险而遭受的损害，是否应受赔偿，如何赔偿，却是个问题。

对于责任问题，最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》(试行)第156条规定：“因紧急避险造成他人损失的，如果险情是由自然原因引起，行为人采取的措施又无不当，则行为人不承担民事责任。受害人要求补偿的，可以责令受益人适当补偿。”

从上面的法律规定可以看出，当出现漏水等严重情形时，是可以采取紧急避险行为的，措施得体的情况下，无论是物业管理公司还是二楼住户，都不应承担民事责任。本案中，三楼的住户受到了一些财产损失，作为受益人，二楼住户应当给予其适当的补偿。但该紧急避险的行为减少了积水对三楼住户家私的损害，所以该住户实际上也是受益人之一，因此三楼住户也应当承担一部分损失。

保险公司理赔后找物业算账

本报讯(记者邹桂)车辆停在小区内丢失，保险公司理赔后以小区物业未尽职责为由，将他们告上法庭索赔。记者昨天获悉，丰台法院一审认定，小区物业停车管理完备，驳回了保险公司的诉讼请求。

2005年1月8日，家住益辰欣园的王先生突然发现停放在小区固定车位的帕萨特不见了，王先生立即向公安机关及保险公司报案。警方虽已立案侦查，但丢失车辆至今下落不明王先生遂向保险公司索赔，中华联合财产保险公司北京分公司先行赔付给王先生20余万元。保险公司理赔后，随即将小区物业告上法庭，认为小区物业管理不到位，应赔偿车辆丢失的损失。

法院认定，小区对出入车辆通过收发记录卡进行管理，并有24小时保安值班，已经尽到了管理义务。而且，小区也在出入卡上作出“离车随身携带”的提示，车主未能将出入卡随身携带，使物业的管理措施失去了作用，不能证明物业公司管理不到位。法院驳回了保险公司的索赔。据法官介绍，如果能确认物业管理失职，其将要承担一定的赔偿责任。

歹徒入室抢劫 物业承担什么责任 钟先生是某花园小区的业主。2000年5月的—天上午，其在家洗澡时，3名歹徒从属于共用面积的楼梯间的窗户爬进他们家的厨房，将其双手、双脚捆绑起来，并用菜刀威胁，抢走价值2万多元的现金和首饰。事发后，他们一家人找到该花园的物业管理公司讨说法。

钟先生认为其厨房的窗户与楼梯间的窗户仅有1米左右的距离，楼梯间的窗户没有安装防盗窗防护，导致歹徒得以进入业主家，物业管理公司负有不可推卸的责任。钟先生认为，收取了物业管理费就意味着物业管理公司对业主的财产、人身安全负起了责任。业主在自己的家里被抢劫，无论怎样，物业管理公司都负有赔偿责任，只是责任的大小有区分而已。他举例说，如果歹徒是从小区的大门或翻墙进来实施抢劫的，则物业管理公司负有直接赔偿责任;如果是小区内的人员实施抢劫，则物业管理公司也负有间接的赔偿责任。

那么，在本案中物业管理公司是否有责任?应该承担什么的责任呢?

首先我们必须明确在本案中，物业管理公司有责任!但物业管理公司不是保险公司，无法对业主、住户的每件事负责。这并不是说物业管理公司没有责任，物业管理公司承担着小区安全防范的行政责任，这种安全防范的行政责任是由政府的行政主管部门依据行政法律的规定来追究的。政府的行政主管部门可以依法对物业管理公司做出通报批评、警告、罚款、降低或注销物业管理的资质等级、责令停业整顿、注销营业执照等行政处罚。具体到本案，小区的业主、住户被歹徒入室抢劫，主要应该看物业管理公司在小区的保安防范上是否做到了尽职尽责。如果是保安防范的工作没有到位，那物业管理公司就应该承担安全防范的行政责任，公安机关或物业管理主管机关等政府的行政主管部门可以依法对物业管理公司做出行政处罚。如果保安防范的工作没有疏忽，没有问题，那物业管理公司就不应该负安全防范的行政责任。

从法定职责看，物业管理公司的保安在治安防范职责上，与一般人民群众并没有什么区别。国家的法律并没有给予物业管理公司超越其他人民群众的特殊权利和义务，对于犯罪行为，物业管理公司的保安只有制止和将犯罪嫌疑人扭送到公安机关的权利与义务。物业管理公司的保安不仅没有使用任何电警棍、警械的权利，甚至可以说就连查验居民身份证的权利都没有。因此要物业管理公司承担超越安全防范行政责任以外的赔偿责任，显然是超越了法律的规定，是一种既不合法也不合理的要求。

如果按照钟先生的观点，收取了物业管理费就意味着物业管理公司就对业主的财产、人身安全负有赔偿责任，那么，物业管理公司给国家交纳了税费，首先应该承担赔偿责任的是国家，是公安机关。因为无论是依照宪法还是法律的规定，国家、公安机关都对公民的人身、财产的安全负有不可推卸的责任。但事实上，无论在我国，还是在外国，国家、公安机关对类似于本案的治安事件的发生都不承担赔偿责任。为什么?因为国家、公安机关与公民之间不具备人身、财产的保管、保险关系，不存在将公民人身、财产的实际控制权和排他占有权交付给国家、公安机关的客观事实，不符合构成保管、保险关系成立的要件，国家、公安机关只承担安全防范的行政责任。因此，在2001年陕西省发生多次安全事故之后，国务院可以对陕西省省长给予记过处分。何况，给楼梯加装防盗窗并不是法律规定或建筑的规范对物业管理公司的法定要求，何况加装防盗窗还会破坏了建筑物外观的美观，在本案中物业管理公司没有直接对业主造成侵害，相应在本案中物业管理公司也只具备安全防范的行政责任，而不承担民事赔偿责任。

装修擅自变更排水设施应恢复原状

俗话说，远亲不如近邻。然而，一根排水管道却让新城花园的两邻居对簿公堂，最后连物业管理公司也成了被告。

2004年，张先生和李先生如愿已偿入住进漂亮的辛城花园。张先生住4楼，李先生住5楼，仅一地板之隔成为相邻的邻居。不料，李先生装修卫生间时多加了一根排水道管，引起4楼张先生的不满。不久，张先生将李先生、物业管理公司一起告上法庭。

原告张先生诉称，他于2004年4月办理入住手续。不料入住后才发现，被告李先生在此前从物业管理公司的管理处拿走了他的住房钥匙，擅自侵入住宅并改动室内的排水结构，私自加凿了洗手间的天花板改动排水管道，侵犯了他相邻关系的合法权益。依据《中华人民共和国民法通则》第八十三条的规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停上侵害，排除妨碍，赔偿损失。”请求法院判令被告停止侵害，恢复排水管道原状，赔礼道歉并赔偿各种损失2.5万元。

因装修惹祸的李先生辩称：他比原告早入住半个月，入住后即开始装修。在装修卫生间的试水过程中，发现卫生间的原下水道接驳口处出现漏水。无奈之下，经与物业管理公司协商，采取多增加一个排水管道的办法来解决，最终未出现漏水。装修并未对原告造成实质性损失，美观上也没有什么影响。

成为第二被告的物业管理公司很感委屈，物业管理公司辩称当李先生私自改动排水管道增加一个排水管道后，曾两次协商过此事，并向其发出要求立即整改的通知书。因此在此案中，物业管理公司没有过错，也没有责任。

经法院审理查明，2004年4月，原告办理入住手续后，没有立即住进来。一个月后，被告开始对房屋进行装修。在装修过程中，被告乘物业管理公司开门给发展商检修原告房屋之机，未经原告及物业管理公司同意，自行改变原告洗手间内的排水管道，将原来的一个排水管改为两个排水管。原告发现后，立即告诉物业管理公司，要求被告拆除。经物业管理公司多次协商，被告一直没有进行排水管道恢复丁作。

为此，法院日前作出判决，被告向原告道歉、赔偿原告经济损失1.76万元，停止侵害，并负责恢复排水管道原状。物业管理公司因未能保管好原告的钥匙，也应承担一定责任，赔偿原告物业管理费2556元。

楼上装修楼下遭淹

物业因未尽义务被判赔

荆楚网消息(楚天金报)(记者 艾红霞 通讯员 江民) “完了!我才装修的新家啊，几天没来怎么就成了水塘?”今年9月2日早上，陶女士打开新华路某小区新装修的房子时，被眼前水漫金山的景象惊呆了。

这套新房是陶女士新购并刚刚装修完的，装修后，她将新房的窗户打开敞气，结果几天没来，房子里全是发臭的积水，三个卧室的实木地板、柜子、卫生间、厨房、客厅及墙 陶女士急忙检查家中的水管，但水管完好，这些日子也未下雨，家中为何有积水?疑惑的陶女士叫来物业人员，经过查看才发现，原来是阳台外的公用雨水管被堵，楼上的下水不能排放，倒灌进了陶家。经鉴定，陶家损失共计1.9万余元。事后，物业疏通雨水管时，发现雨水管被大量的建筑垃圾堵塞。

与物业协商如何解决家中损失无果，陶女士将物业告上法庭。庭审中，物业公司认为是陶家楼上住户将建筑垃圾倒进雨水管才导致此事发生，陶家损失应由楼上住户承担。

昨日，江汉区法院一审判决物业赔偿受损业主2万元的损失。

既然是因楼上住户装修导致漏水，为何要物业来赔偿?办案法官称，陶女士与物业间签订有《物业管理服务协议》，约定物业有义务对公共设施进行检查维修，而雨水管就属于物业公司的维护管理范围，既然陶的损失主要是因公用雨水管堵塞所致，就说明物业违反了物业管理服务协议的约定，未尽到及时检查维护公用雨水管的义务。

据介绍，雨水管堵塞的原因及是否有其他侵害人的侵害行为，不属此案的审理范围。物业在赔偿后，可另案起诉追偿损失。

家属小区绿地被业主种植香椿、葡萄等杂树怎么办?

某高校家属物业小区的绿地近年来，不断被一些业主种植上香椿和葡萄，绿地变成了杂树林，这些占地的业主得到了实惠，每年有所收获，但却占用了广大业主的绿化用地，颇有微词。物业管理中心起初进行了劝阻，但收效甚微，一些业主仍然我行我素，不听劝告，继续收获着丰收的果实。物业管理中心感到有点失控，于是，贴出公告要求在五日内自行清除种植的香椿葡萄，逾期将强行解决，再统一恢复绿地。规定的期限到了，但仍有部分人未按规定清除杂树，为此，物业管理中心将此情况向城管部门作了汇报，并提出了恢复绿地的方案，征得城管部门同意后，物业管理中心自行动手开始对香椿等杂树进行了清除。 清除刚刚开始，就有业主用电话向城管和园林局进行了举报，投诉物业管理中心私自砍伐树木。园林监察人员和城管部门的执法人员立即赶到现场，由于已与城管进行过沟通，他们得知是为恢复绿地，美化小区所采取的措施，立即向群众作了解释，首先肯定了物业管理中心中心规划绿地的做法是正确的，同时指出小区的绿地是全体业主共享的资源，还告诉业主重新规划绿地是得到有关部门同意的，从而得到广大群众的拥护，树立了物业管理中心的形象，也为不遵守小区物业管理的业主上了一堂教育课，使得重新规划绿地的方案得以实施。

【评析】业主私自种植杂树的现象在高校的小区中普遍存在，特别是一层的校园内更是屡见不鲜，在改变居住环境的同时，还要建立居住文明的再造。小不管则成大乱，对违规的苗头一旦露头，就要坚决制止，否则会四处滋生，蔓延开来，造成被动的局面，再行解决就不容易了。物业管理部门一定要利用业主公约实行管理和服务，保障广大业主的利益，体现“三个代表”的思想，一切问题就会迎刃而解。

电梯跑出来的狗吓了王老太太案

一日，居住在某大学133单元1007号的王老太太晨练归来正欲乘电梯回家时，从电梯里窜出一条狗来，将王老太太吓了一跳，心跳不已，许久未缓过神来。为此，王老太太要求物业公司给予精神损失费3000元，作为小狗对她惊吓的补偿。后经多次协商，赔付王老太太500元的精神赔付费。

【评析】 此事反应了物业公司管理上的漏洞，北京市明确规定，饲养的宠物不得进入载人电梯等公用设施内，以妨碍居民的正常生活。而物业公司未张贴告示，让住户了解文件精神，也未让电梯工作人员制止宠物进入电梯，因此，物业公司负有责任，所以应该赔付。

拒交停车费引起的交通处罚

某大学物业公司对住宅小区进行物业管理，其中有一住户家里有辆小货车，做运输业务，该人过去经过劳改现已释放，很刁不讲理，他拒不交停年费，物业公司三番五次找他做工作，但就是不交。因此，物业公司通知他，如再不交就不让他的车进入小区，该住户称：如果不让进，就把车堵在大门口。为此，物业公司请教了交通部门，了解到堵塞交通可以用拖车将其拉走。因此，在该住户不交停车费的情况下，拒绝了该车进入小区大门，该住户就将车堵在了门口，物业公司立即打电话给交通部门，交通队来了拖车将其拖走。该住户起先认为物业公司还会将车还给他，过了三天见车未归还，就着急了，找物业公司要车，物业公司告诉他，你的车是交通队拉走的。他更着急了，开始请求物业公司出面帮他要车，最后在物业公司的帮助下，交了罚款要回了货车，该住户再也不拒交停车费了。

【评析】 物业管理要依靠政府有关部门的支持，既要讲原则，还要讲策略。根据《中华人民共和国道路交通管理条例》第六十六条规定，“任何单位和个人未经公安机关批准，不准占用道路摆摊设点、停放车辆、堆物作业、打棚、盖房，进行集市贸易和其它妨碍交通的活动”。该住户将车停发在非停车场的道路上，应该受到处罚，物业管理公司依靠交通队进行执法，既解决了堵塞道路的问题，又教育了住户，还收齐了停车费，一举三得。 在物业管理过程中，还会遇到很多问题，以上的案例只是我们遇到的部分问题，先举例进行评析，以供同仁参考，也许评析的并不确切，但我们的目的是抛砖引玉，希望各地高校的同仁们把自己工作中遇到的例子写出来，共同交流，互取所需，互相参考，以便把我们高校的物业管理工作做得更好

第三篇：文才比口才重要的案例

1)如果靠口才就可以形成文化，那么为什么造纸术会成为中国的四大发明之一，如果靠口才就可以承载文明，那么为什么活字印刷术会成为文明的标志。

2)人是不可能长生不老的，不可能永远向别人讲授自己的思想，而且人们无法走遍地球每个角落，也不可能学会世界上的每一种语言，也就是说口才具有一定的局限性。

3)文才和口才是本末的关系，没有文才，口才就没有了根基，就像无源之水，无本之木 4)不认字不代表没有文才呀，

5)有口才没文才——说不出

有文才没口才——讲不出。

6)开国初期，全国扫盲，而不是扫口痴，可见文才的重要性，有文才的，口语表达更有逻辑，更精彩，所以文才更加重要

7)对方辩友高谈阔论，滔滔不绝，可见近期翻阅过不少资料，已经准备好材料了，可是这么多名言典故，引得是何经，据的是何典呢，那些都来自文才呀，这岂不是搬起石头砸自己的脚吗?

8)文才可铸就千古绝唱经久不衰，口才只如流行歌曲，昙花一现。

9)杜甫的“英雄割据虽已矣，文采风流今尚存”可见文才在历史的传承与延续上起着重要的作用。

10)如果说口才是流星，那么文才就是恒星，口才的耀眼一瞬固然夺人眼球，但他始终不是光源，寄生于恒星，流星终将毁灭，唯有长久不变的光亮才能指引人类的前进方向。

11)有文才的口才≥没文才的口才≥没口才的文才≥没文才又没口才

12)如果没有任何文才的积累，你们的口才如何发挥?如何能够说的头头是道，如何能让人心服口服，如何得到别人的尊重

13)对方辩友口才如此自信，何必要博览群书，准备辩文呢，直接与我方辩岂不更好。 14)为什么古人说“腹有诗书气自华”而不说口才好的人“气自华”呢? 15)《史记》是司马迁写出来的还是说出来的，请对方辩友直接回答 16)九年义务教育考核中，作文分数为何总居高不下?

17)如何解释耳聋眼盲，口语表达存在障碍的海伦凯特却能用她的著作激励一代又一代人呢?

18)鲁班的技艺失传，不正是因为没有文才把它如实记录下来吗?这种历史的遗憾难道对方想重演吗? 19)口语≠口才，大家的中文口语都很好吧，难道说大家的中文口才都很好吗?

20)孔子不是靠着其出色的口才和文才成为思想家的，相反却是靠着后世弟子们的文才将孔子的思想诠释出来方流传千古的。

第四篇：《我很重要》课堂教学案例分析

《我很重要》是粤教版高中语文必修一第一单元中的一篇文章，对于刚从初中转入到高中的学生，对文章内容的理解不是问题，关键在于如何使学生对高中语文产生兴趣，如何在理解本篇文章的基础上弄清楚文章的结构关系以及系统掌握作者运用的一些写作手法，进而应用到自己的写作中去，笔者认为这才是本文教学的关键。

一、 课堂教学设计

(一)教学目标 1.知识与技能目标

使学生掌握文章中结构手法及多种修辞手法，体会文章的语言美 2.过程与方法目标

通过整体感知使学生准确概括“我很重要”的八个层面 通过合作学习使学生理解作者肯定自我价值的实质 3.情感态度与价值观

使学生认识到自我价值的现实意义

(二)教学重点

使学生掌握文章中结构手法及多种修辞手法，体会文章的语言美 通过合作学习使学生理解作者肯定自我价值的实质

(三)教学难点

使学生认识到自我价值的现实意义

(四)教学过程 1.趣味导入

请同学们每个人拿出一张草稿纸，中间画一道竖线，然后在左边写上你们语文老师——我的优点，右边写上你们每个人自己的优点。

(纸条收上来后)昨天我读完这篇文章后，久久不能入睡，作者一直在文中反复强调“我很重要”，我就在想，“你们的老师——我”重不重要呢?现在我有了答案，“我是重要的”，因为我有这么多的优点(读一两条)，你们重不重要呢?“重要”(同学们大声回答)。口说无凭，有纸条为证。

有一位医生，也是一位大作家，她叫毕淑敏，写了一篇美文《我很重要》，那么大家有感情地朗读课文。 2.整体感知

作者是从那些角度来谈“我很重要”?每个角度都谈了什么内容? (加强学生概括能力)

明确：自然角度，“我是由无数日月星辰草木山川的精华汇聚而成的”

进化角度，“延续人类的精神之火”

生命角度，“我们是机遇的产物”

父母角度，“我们是不可重复的孤本”

爱情角度，生死攸关、无法分开

儿女角度，“我们是深不可测的海洋”

友情角度，“我们是不可复制的文件”

事业角度，“我们是不可或缺的主宰” 3.探究思考

问题一(我们从整理的内容中不难发现，作者主要在8—27自然段阐述了“我很重要”的依据)

在1—8自然段作者为什么强调“我不重要”?从行文的思路上看，这部分可否删掉?(使学生理解结构手法) 明确：不能删掉

这部分运用了欲扬先抑的手法，作用是使情节变得有波澜、有起伏，与下文谈“我很重要”形成鲜明对比，使文章更加生动，与平铺直叙相比，更能调动读者的口味。 问题二

大家读过之后，有一种普遍的共识：这是一篇美文。下面就从语言的角度来谈谈“美”在哪里?(考察修辞手法的内涵及作用) (提示：语言美在这篇文章中主要体现在修辞手法方面)

明确：(1)排比，文中体现“作为一名普通的士兵，与辉煌的胜利相比，我不重要。作为一个单薄的个体，与浑厚的集体相比，我不重要。作为一位奉献型的女性，与整个家庭相比，我不重要。”

作用：加重了作者想要表达的情感，即对我们生命的个体一直不受重视进行深入的批判。 (2)比喻，文中体现“相交多年的密友，就如同沙漠中的古陶，摔碎一件就少一件。”

作用：化平淡为生动，形象地写出密友的珍贵，强调了友情的重要。

(3)夸张，文中体现“假如我们先他们而去，他们的白发会从日出垂到日暮，他们的泪水会使太平洋为之涨潮”

作用：引起读者丰富的想象，加重所说话的份量，使读者如临其境地体会到我们之于父母的重要。

问题三(使学生理解心理描写的运用)

(1)27段以后作者反复提到四个字，这四个字是什么? 明确：我很重要

(2)作者说出“我很重要”这四个字的时候，语气有所差别，你能发现这些差别吗?

明确：①对自己小声说——②声音放大了一点——③大声地对世界宣布 (3)由这些差别，大家感受作者心理变化的过程。 由不自信到自信，再到自我表现的心理变化过程。

分析到这里，大家基本明确了文章脉络层次及文中表现手法的应用，现在探讨最后一个问题。 4.小组讨论

“我很重要”是否与“以自我为中心”的观点一致?(提升学生表达能力) 明确：不一致

参考答案：“我很重要”中的“我”是指每一个人，每一个独立的个体，所以“我很重要”是要强调尊重每一个人，肯定人本身(包括自己)存在的意义与价值。

“以自我为中心”是只关心自己、自私自利、将自己的利益凌驾于他人之上。 反思： 本节课的优点

1.新颖的导入方式，提高了学生学习这篇美文的积极性，进而激发了学生学习高中语文的兴趣。 2.以问题“作者是从那些角度来谈‘我很重要’?每个角度都谈了什么内容?”作为切入点，既清晰地将本文结构层次展现在学生面前，又使学生明确了教师讲课的重点。

3.联系课文，从语言(修辞)角度体会文章的语言美，使学生学会了多种解答问题的方法，并拓宽了学生的写作视野。

本节课的不足

1.教学过程中，发现学生归纳问题较差，如何引导学生准确概括出问题的要点，需要在不断的教学实践中加强、提高。

2.备课过程中，发现自己对一些基础知识，如排比、比喻等修辞手法的概念、特点、作用掌握得不够系统，某些生疏的手法，难以找出比较生活化的事例辅证。所以在身需要系统把握考点、把握整个高中语文的知识脉络体系。

第五篇：2018案例分析重要知识点：报警阀组

一级消防工程师备考投入学习的时间因人而异，尽早的进入预习，可以对整个学习期间的突发事件有充分的应对，从而不用担心学习时间紧张。今天优路教育整理了案例分析重要知识点：报警阀组，各位考生赶快学起来吧。

报警阀组的重要性：

2015年案例：2道大题考到湿式报警阀组，主要考察功能测试、以及与消防泵联动。 2016年案例：1道大题考到干式报警阀组。

2017年案例：2道大题考到湿式报警阀组，主要考察功能测试、以及与消防泵联动。 技术实务和综合能力：每年会考到5道左右的选择题。

什么系统有报警阀组?

《自动喷水灭火系统设计规范》GB50084-20172.1.1自动喷水灭火系统 sprinkler systems由洒水喷头、报警间组、水流报警装置(水流指示器或压力开关)等组件，以及管道、供水设施等组成，能在发生火灾时喷水的自动灭火系统。

自喷系统根据设置场所、功能不同，分为：湿式系统、干式系统、预作用系统、重复启闭预作用系统、雨淋系统、水幕系统。

报警阀组的特点和联动关系《火灾自动报警系统设计规范》GB50116-20134.2.1湿式系统和干式系统的联动控制设计，应符合下列规定：

1联动控制方式，应由湿式报警阀压力开关的动作信号作为触发信号，直接控制启动喷淋消防泵，联动控制不应受消防联动控制器处于自动或手动状态影响。

4.2.2预作用系统的联动控制设计，应符合下列规定：

1联动控制方式，应由同一报警区域内两只及以上独立的感烟火灾探测器或一只感烟火灾探测器与一只手动火灾报警按钮的报警信号，作为颁作用间组开启的联动触发信号。由消防联动控制器控制预作用阀组的开启，使系统转变为湿式系统;当系统设有快速排气装置时，应联动控制排气阀前的电动阀的开启。

湿式系统的联动控制设计应符合本规范第4.2.1条的规定。 4.2.3雨淋系统的联动控制设计，应符合下列规定： 1 联动控制方式，应由同一报警区域内两只及以上独立的感温火灾探测器或一只感温火灾探测器与一只手动火灾报警按钮的报警信号，作为雨淋阀组开启的联动触发信号。应由消防联动控制器控制雨淋阀组的开启。

特征区别>阀的开启，关键部位在于阀瓣>相对于雨淋报警阀而言，湿式报警阀和干式报警阀的阀瓣是自由身>湿式报警阀：在准工作状态，阀瓣上下充满水，水压强近似相等。由于阀瓣上面与水接触的面积稍大于下面的水接触面积，阀瓣受到的水压合力向下。在水压力及自重的作用下，阀瓣坐落在阀座上，保持关闭。

>干式报警阀：在准工作状态，阀瓣上充满有压空气，阀瓣下充满有压水，阀瓣上气压的作用面积大于阀瓣下水压的作用面积，上下作用面积比例一般为5：1，因此上面气压强度至少应大于下面水压强度的1/5，使阀瓣受到的合力向下，阀瓣坐落在阀座上，保持关闭。

(不带锁的门)>雨淋报警阀：阀瓣被锁定杆锁定在阀座上。 (带锁的门)