淘宝新手必看范文

2022-06-01

第一篇:淘宝新手必看范文

淘宝客新手必看-淘宝客推广方法小结

<最有效的减肥药> http://

申明:确实能够赚到钱。 前提:选定商品,选定行业 途径:炒作+传播+整理

方式:社区网站发布文章,记住,一定要是文章!! 聊天工具等设置成自动回复,回复内容为网址。

只针对新站。

1.做外链之前的准备

a 明确自己网站宣传的内容,给自己网站定位

b 分析同行网站的外部链接,找行业内在百度更新快的网站 c 确定自己网站的浏览人群 2.清楚做外部链接的几种途径

a 互动空间 :一般有百度百科、互动百科、搜搜百科 百度贴吧、天涯问答、百度知道 雅虎知识堂 新浪爱问 百度搜藏、QQ书签、Google收藏

b 博客推广: 权重高的博客主要有:新浪博客、搜狐博客、网易博客、天涯博客、和讯博客、还有一些针对自己网站行业的博客。我自己做的是外贸seo,外贸网络营销方面的,所以有外贸SEO博客。或者是站长时间充裕的话可以开通更多的博客,到网上一搜就有很多博客站。

c 论坛推广: 适合站长使用的主要有:A5论坛、CHINAZ论坛、落伍论坛。还有一些我在文章的最后给大家列出。 d 软文推广 e 友情链接

3.各种推广模式的具体实施步骤 a 互动空间

第一步:注册账号,一定要做相关的账号和密码记录,因为站长问的这些资料太多了。

第二步:针对新站刚开始,先要给自己的网站做好定位,查找和自己网站内容相关的主题进行互动。因为刚开始不要太多,按量进行。具体的怎么回答和提问我想站长问肯定是很精通的。 b 博客推广

第一步:注册100个不同邮件服务商的邮箱。用来注册博客账号时邮件验证之用

第二步:筛选20个以上的,具有一定知名度的博客系统提供商,例如:新浪博客、搜狐博客、网易博客、天涯博客、和讯博客(要找没有屏蔽百度、谷歌蜘蛛的博客,例如QQ空间好像就不行了!)

第三步:在不同的博客系统里循环注册5个博客账号(注意有些博客系统不能连续同一ip注册),并把博客的标题,友情链接都做上你要推广的关键词,还有 有些博客的友情链接不是很好找,有些是自定义模版,有些是隐藏链接,这个站长们就仔细摸索一下了。注册200个博客。注意:这部分有些博客可以采用博客助 手进行注册,可以节约很多时间。

第四步:利用博客助手把账号分数量绑定进去,200个博客的话每个助手账号绑定40个,分五个博客助手账号来绑定。发表文章的时候可以很快的在不同博客进行更新。

第五步:列一份计划,一个礼拜分五天,每天发不同的博客文章,这些文章可以从自己网站上复制下来,并带上关键词链接,如果能原创那就更好了,这样五天<最有效的减肥药> http://

就能把每一个博客都更新到了,这样坚持下去,把这两百个博客养活,提高博客的权重

第六步:可以进行博客评论,留下链接 c 论坛推广

第一步:注册账号,一定记录账号信息 第二步:设置自己的论坛签名

第三步:发软文,要原创,最好不要是转载,不要随意的发链接,那样只会让人反感(至于怎么写软文下面在谈) d 软文推广

第一步:给自己的网站定位,知道自己网站主要宣传什么 第二步:到一些专业的软文网站进行充电

第三步:写软文,最好写一些有关自己网站的内容,不能原创的话,也可以将很多的知识进行精炼,其实这就是我们以前学习时常用的整理。或者实在不行就对那些搜索量高的文章进行编辑,但要有自己的味道。在不行,就进行转载吧。 第四步:这一步是穿插在论坛推广、博客推广中,将写好的软文进行发布。记住要做上连接 e 友情链接

这一步,因为针对的是新站,所以一般情况下新站pr为0 很难换到链接,具体的以后我在整理。 4 同时进行的事情

更新网站,最好能有原创

5 剩下的事情:坚持,坚持,还是坚持!

第二篇:怎样经营好淘宝店铺,新手卖家必看

淘宝新入门员工需要知道的细则

提纲:

一、淘宝基础知识要素—卖家需要了解的常识

二、对自身产品的熟悉和同款产品的淘宝均价—销售基础也是根本

三、熟悉淘宝卖家的操作后台及能正确使用第三方的促销推广工具—运行经营的要素

四、必须了解和掌握淘宝的规则和制度,避免违规操作—新手入门必须要掌握

五、客户的沟通技巧,能促成交易的完成及处理日常的买卖纠纷和妥善的处理售后—运行经营的重点

六、店铺装修美工和促销图片设计—能有效的促成交易和增加收藏

七、关于宝贝标题的优化问题—买家搜索的关键因素

八、如何正确便捷的调整和优化宝贝是上下架时间的问题—增加流量的重要方法

九、巧用阿里旺旺—节约工作时间和推广的好办法

一、淘宝基础知识

1.信用评价如何计分?

评价计分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分(以支付宝交易创建的时间计算),超出计分规则范围的评价将不计分。若14天内相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只计-1分。

2.交易成功后的评价期有多少天?

交易成功后的15天,即为卖家发货后,买家在没有及时确认收货的情况下,15天后即自动确认系统默认好评。

3.如何做信用评价?

只要符合以下条件,买卖双方都可以对对方进行评价: 1)交易成功;

2)在评价期(订单交易完成时间+15天);

3)只要订单中有任何一个宝贝尚未进行评价,那么仍可在交易成功后的15天内进行评价。(评价成功后30天内都可以追加评价) 4.在哪里进行评价?

对交易对方进行评价的入口有四种:

1)在确认付款后可以通过弹出的页面连结进入评价创建页面; 2)买家:“我的淘宝”->“已买到的宝贝”进入评价页面; 3)卖家:“我的淘宝”->“已卖出的宝贝”进入评价页面; 4)“我的淘宝”提醒区,适合所有的买卖家。 5.为什么会有信用被删除的情况

a)首先核实被删除的信用是否涉嫌信用炒作或则是属于恶意评价。如果卖家在交易过程中将宝贝的真实价格修改到极低甚至1分钱再进行支付宝支付,这在淘宝属于换好评行为,系统将删除评价并且无法恢复。

b)买家在做出中差评,并且卖家回评后,买家在7个工作日内可以进行删除或者修改。 6.买家给了我一个恶意差评,可以修改吗? 如您和买家就评价问题达成一致,您可以让买家到评价管理中,找到需要修改或者删除的评价,进行修改或删除操作即可。

7.为什么中差评不写评语无法确认评价?

做出中差评需要对评价内容进行填写,不填写,此评价无法确认;评语不属实,评价会进行删除 8.别人给了我评价,我怎么解释?

评价后的30天内您可以进入“我的淘宝”,然后左侧点击“评价管理” 找到相关交易的评价,点击“解释”按钮,做出对评价合理的解释。好评也可以进行解释。解释能起到宣传和传播企业文化的作用,能得到买家的好感,但切记,对于中差评的解释,一定不能有辱骂或者其他不良的字眼,以解释和说明我主要。

9.得到中差评怎么办?

1)首先需要了解买家中差评的原因,及时与买家进行沟通,争取通过友好协商的原则修改中差评。 2)如果是买家恶意中差评的情况,要注意保持旺旺的聊天记录,以便日后维权的证据。对于以中差评威胁既不要退货也不肯退款,要求给予相应赔偿的买家,在要求赔偿金额不大的情况下,可以适当答应。或者卖家可以主动说出相应的赔偿方法以和解。对于要求很过分的买家,又熟悉了解淘宝维权体系,无法保留旺旺证据的,可以不用理会,评价生效后,做好解释。这个时候解释就显得至关重要了。 10.什么是店铺评分?

店铺评分是指会员在淘宝网交易成功后,买家对卖家做出如下四项评分(1分-5分):宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务,其中物流公司服务评分计入物流平台,不计入卖家的评分中。

11.店铺评分能修改吗?

买家在客观、合理的确认完成店铺评分后,立即生效,一旦生效后即无法修改。 12.店铺评分如何计分?

1)交易成功后,15天内买家可以本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,不打分则无分值,无默认分;若买家只对宝贝与描述相符、卖家服务态度两项进行打分,则另外两项无分值;如果买家对卖家进行店铺评分时,只对其中几项指标作出评分后,就确认提交了,则视完成店铺评分,无法再次修改和评分,剩余未评的指标视作放弃评分。店铺动态评分会影响搜索排序,很重要。

2)每个自然月中,相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的,则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算),超出计分规则范围的评分将不计分。

3)店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。 13.卖家能否看到是哪位买家给的店铺评分和商品评论?

店铺评分是匿名的,买家在完成店铺评分后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。故不会展示单条店铺评分记录,即无法查询到评价人的个人信息;商品评论是否匿名由买家在评论时作选择,一旦买家选择了“匿名”,卖家则无法看到评论人的个人信息。

14.什么是人气类目?

1)人气类目是为了卖家更好的了解自己店铺的经营状态而添加的参数。参数是参考包括卖家的商品和销售状态等数值,综合分析出卖家所涉及的类目在各个类目中最有优势的一个。因此人气类目反映了卖家在众多经营的类目中,最具有竞争力的一个类目。

2)无论卖家所跨的类目数量有多少,每个店铺有只有一个人气类目。

3)店铺的人气类目不可以、也不需要手动改变,此数据只是帮忙卖家了解自己的优势类目,如果卖家的各个类目的状态有改变,系统也会做出更新判断。 15.怎么增加我的收藏人气?

如果收藏者取消对宝贝(或店铺)的收藏,则会影响相应的收藏人气数值。对于通过软件自动收藏,增加宝贝,店铺收藏人气的行为,会被判定为恶意收藏行为。一旦查出,将予以处罚。

目前每个用户的宝贝和店铺收藏上限均为1000件。每天的收藏行为最多为80次。当您的收藏即将超限时,请记得及时清理!

二、对自身产品的熟悉和同款产品的淘宝均价

1、对自身产品的熟悉是淘宝定价的基础。淘宝上同款宝贝零售价格参差不齐,不是最低的销量就好。所以要结合自己的产品优势,了解自身产品的卖点所在。在相关的标题宝贝详情做好优化的同时,一张优秀的主图也是成交的关键。

2、以产品的关键词去收索同款产品别的淘宝卖家的价格,在价格都在相当的情况下去分析其他卖家的销量。找到销量高的卖家是采取了什么措施,我们可以效仿。

3、如果价格差异大;在一定的利润空间内,我们的价格太低了的话,在做卖点的时候可以打厂家直销,或者以参团促销的方式推广,利用好自身的价格优势;如果我们的价格太高了的话,结合利润空间,能降低适当降低,不能降低要做好宝贝详情页面的优化,把产品细节图和能呈现给买家的品质表现出来。

三、熟悉淘宝卖家的操作后台及能正确使用第三方的促销推广工具—运行经营的要素

进入我的淘宝-我是卖家,到达卖家中心页面。

1、中间部分是店铺提醒,能看得出卖家需要立即处理的事情。包括需要发货和评价的订单、违规记录、和需要处理和优化的宝贝。

2、左侧则是交易管理、店铺管理、宝贝管理、营销中心、软件服务、客户服务等几大块。

宝贝的发布和查看库存可通过宝贝管理模块来完成;店铺的装修和美化则在店铺管理栏目操作。平时的纠纷和投诉则的便捷入口是在客户服务。平时卖家需要经常留意。

3、重点说营销中心的模块:

营销中心分为:促销管理、数据中心、我要推广、活动报名四个子类目

1、促销管理分为:满就送

是店铺的一种促销手段,满多少送多少,以刺激买家的购买欲,更好的配合店铺其他活动,促成消费,从而提高客单价 限时打折 限时打折优惠,是吸引店铺流量的重要途径。能快速的促使买家下单,提高店铺转化率。 搭配套餐 采用搭配优惠的方式 以关联产品为主要绑定对象,带动整个店铺的流量。 店铺优惠券 通过派发优惠券的形式,以达到主动营销,吸引回头客的目的。 热门工具 提供当前热门的第三方营销软件和查看已经购买的营销工具 2.数据中心:

店铺数据 显示最近店铺的流量成交量和转化率的相关数据,而且是免费的,卖家需要经常开看数据,分析自身的店铺情况,结合数据优化相应的不足。

店铺诊断 显示店铺近30天的总体状况以及行业同级卖家的对比 数据工具 店铺免费的数据工具就是量子,需要好好利用 日常报表模板 方便大卖家分析客服业绩和做财务统计

3、我要推广:

营销入口

显示的是官方和第三方的推广平台,可优势适当选用 类目活动

按类目细分,卖家可参考选择适合自己的类目

营销工具

显示热门的营销工具,卖家要经常留意,以优化店铺 营销学堂 近期教学指导文章,来自卖家或者官方的经验分享

4、活动报名:

1、后台的官方报名入口,卖家和根据要求,选取合适的宝贝参与报名。但是周期都较长,折扣力度也大。需要结合自身的能力范围之内。

四、了解和掌握淘宝的规则和制度

详细细则请参考:

http://baike.baidu.com/view/3434741.htm

五、客户的沟通技巧,能促成交易的完成及处理日常的买卖纠纷和妥善的处理

1、售前客服整体需要

一:了解产品信息,和自身产品优势及其他

二:整理好话术,做好应对,保证服务,提高效率 (简洁明了) 三:好心态,积极应对客户,耐心解答 四:分析询单流失的原因 对待客户还价:

一、诉苦

二、表情要夸张 对不合理的价格 表情一定要夸张

三、用数字对比(材料涨价、工人成本增加、产品限量、等)

四、对于适当可以降低的价格 假装和经理沟通

五、制造危机感 产品库存有限 备用材料就这么多了

六、降价幅度要小 让步很小让客人觉得真的没有赚多少利润

七、对于无理的价格死缠烂打型的 不用理会 沉住气 等客人说 处理售后纠纷:

1、客户满意 :避免坏的口碑流传

2、查单(如实相告,如物流异常,及时反映)

快速的反映能减轻客户焦虑感(30秒) 更注意热情解答,有问题以诚相告

3、解释的重要性:

1)正面评价:感恩回馈,可适当做广告促销

2)负面评价:维护自查(积极沟通)文字要多,引起重视。 大度谦和 ,有礼有节,敢于承担,不要辱骂。

客户关系的维护:

1、成交的客户,及时加为好友,保存好客户的信息。特别是购买能力大、客单价很高的客户。以便在店铺活动节日庆典的时候告知店铺促销活动。

2、可建立一个群组,把已成交客户加入,在群里也方便告知各种优惠信息,同时也能更直观的了解买家的反馈和需求。做好维护,也有利于口碑的传播。

3、一般在半个月左右,可以给旺旺上已成交的老客户群发一次,内容主要以亲人的口吻,简明的告知优惠消息,再加以关心祝福的话。

4、对于快递要求比较高的客户,客服在成交后,需要留意物流信息,并及时告知买家,这样买家会觉得店铺很用心,注重售后,有利于长久关系我维持。

六、店铺装修美工和促销图片设计—能有效的促成交易和增加收藏

1、促销主图需要注意的原则:

A)主图需要能突出产品主题,背景以简单的素色背景为称,白色最佳。特殊产品需要根据需要加以衬托产品,但一定要做到主次分明。

B)主图上不宜添加过多的水印和促销文字,有自己的商标LOGO的在主图上标显出来,更容易给买家一种专业信赖感。

C)主图的照片需要全部统一风格和背景,这样展示的时候就不会显得杂乱无章,也能在细节处显示专业。特别是服装行业的主图,统一的模特和风格尤为重要。

2、店铺装修需要注意的原则:

A)店铺的整体装修风格应该是统一和谐的,并且要与产品相得益彰。

B)店铺装修格局需要整齐,首页产品也尽量避免重复,最大限度的增加热销宝贝的曝光度。

3、促销海报的设计需要注意的原则:

A)结合当时实事话题和热门网络词汇,以吸引注意力和好奇感,从而来增加曝光量。 B)促销海报以突出优惠和折扣主题为原则。

C)素材的选择时要注意分清主次,符合大众的审美观。

七、关于宝贝标题的优化问题

1、避免使用大量的类似/重复标题

重复标题对用户体验不好,而且没有个性,在搜索结果中,消费者点击也不会高,标题逻辑不通,点击率就会偏低,尽量让自己的产品标题多样化,每样商品都有属于自己的关键词。两个商品标题的关键词有过多的雷同,虽然产品曝光率会提高,但这样有可能会被认为重复铺货,所以我们的宝贝标题一定要多样化。

2、标题中不要故意堆砌一些品牌名称

标题中故意搞了多个品牌词,而这些品牌与商品词不达意,很容易被屏蔽的,得不偿失。淘宝并在未来的日子里会越来越严厉,所以千万不要有侥幸心理。

3、不要使用特殊符号

不要特殊处理你那些认为特别重要的信息,容易搞混,其实标题中,多个关键词就用空格隔开。你的店铺名并不是特别重要的,重要的是你的宝贝名字。很多人是用“[]”做店名的,你别用“[xxx产品名称]”来表示了,否则搜索同款产品的时候,那么你商品的排序自然就低了。

4、注意敏感词过滤

一般的描述,就没有必要特地搞了。淘宝搜索有自动过滤功能的,如果标题中有什么“高仿”,“山寨”等一些词汇的话,系统是会自动过滤的。当然一些当下敏感的政治词汇也会被搜索过滤的,写标题,别去触碰敏感词汇,那么你的商品就不怕被降序。 别写什么“向七格格学习”“非耐克鞋”等等的,这种标题是要被处理的。以前有很多做法是违规的(例如堆砌品牌词),但淘宝没有处罚,如今新规则出台后,现在开始处罚许多投机取巧的做法,以后也越来越严格。遵守新规,经常了解好新规则。

5、如何写个好的标题

好的标题需要包含以下六大点:

1、名称词

2、属性词(品牌、百搭、颜色、功能等)

3、促销词(买5送

1、满百包邮,新品特价)

4、类目词、

5、热搜词、(特价、包邮、礼盒装、批发、促销)

6、推荐词(新品、掌柜热卖、万人好评) 总结为:促销+品牌+系列型号+规格+名称+产品卖点

6、怎么有效的寻找关键词

A)在淘宝的搜索框里,输入产品本身关键词,根据收索提示的关联词来扩充标题; 收索框里出现的相关性关键词,都是买家在这几天这一时段收索量很大很热的关键词,卖家可选取符合自己的,加入宝贝标题,从而使自己产品靠前。 B)根据类目提示里面查找扩充关键词; 搜索框下面会有一排横排的类目,“你可能喜欢”下面。比如钥匙扣,类目出现的是:金属钥匙扣、汽车钥匙扣、包包钥匙扣、等词。

C)参考同款卖家排名靠前的宝贝标题,学以致用。

八、如何正确便捷的调整和优化宝贝是上下架时间的问题

1、无论是实物还是虚拟,上架时间都有7天和14天选择,有些人偷懒,选的14天。这里提醒下,上架的时候一定要选7天的,因为7天后,你就会有一次排名靠前的机会。

2、我建议天天有东西上架,每隔30分钟上架一部分,上架时间赶在最多人交易的时候。 黄金时段(8:00-10:00 15:00—17:30 20:00—22:30) 比如上午10点左右和晚上9点半左右,这个时候是交易高峰期,这个时候上架产品就会靠前!

3、上下架时间要结合人们的生活习惯。比如,大城市的人睡觉时间会相对迟点。例如上海、北京、广州等地区的话费充值,就可以迟一点上架。又比如双休日的时候,这两天逛淘宝的人比较少,有的因为工作了一个礼拜,正在好好的睡个懒觉呢,有的好不容易逮着个休闲的是时间,正在不亦乐乎的逛街呢!所以这两天上架的商品就设置少一点比较好。

4、结合自身,区别对待。如果你没有信用等优势,上架时间应避开高峰期,如果你的商品人气很高,则反之,上架时间一定要合适。选在礼拜五晚上上架并不一定是最好事。那时候上架的人多,你就不一定能排名靠前了。上架时间放在工作日时可能更好 。细节决定成败!

九、巧用阿里旺旺

1、充分利用好旺旺的头像;

A)头像可选取店铺的热卖宝贝,更有利于爆款宝贝的宣传。需要注意的是头像需要清晰,大小合适。 B)做品牌代理直销的卖家可使用产品商标或者企业LOGO作为旺旺头像,能体现出专业和企业文化。 C)可用店铺的名字作为旺旺头像,加深买家对店铺的印象。旺旺的名字最好和店铺的名字统一,这样更容易被记住。

2、巧用个性签名;在设置-个性设置-个性签名 里面增加修改和删除

个性签名可以最多输入5条,可设置成轮播的方式展示,时间和设在在5-20分钟轮播。 个性签名会直接显示在旺旺窗口和旺旺的主页面。卖家可以充分利用这个展示空间,把店铺的促销信息、和紧急通知、新品发布等需要告诉买家的消息通过签名来展示。

3、快捷短语的设置; 在设置-聊天设置-快捷短语 里面增加修改和删除

在快捷短语里面可以添加欢迎语、店铺的优惠信息、客户常问的问题总结、交易完成后的告别短语、和相关的注意事项。这样就可以大大减少客服的工作量。

4、设置自动回复; 在设置-客服设置-自动回复设置-设置自动回复 里面新增和修改

A)自动回复分为:当第一次收到买家消息时、和忙碌/离开时、及联系人超过30人时候的自动回复。 卖家根据需要可以设置好相应的短语,注意字数不宜过长哦。

B)客服工作台设置:需要注意的一点是,有个客户等待xx秒后提醒我,要打钩,然后根据自己需要写上相应的秒数。

第三篇:淘宝新手卖家找货源必看的几点经验分享

今天和朋友们分享一下自己对货源的一些看法,这也是草根兄弟第一次谈及做淘宝的一个专题块的个人意见,仅供朋友们参考。

很多淘宝卖家,开店起来以后,做了好多推广优化标题丶做好回头客丶橱窗推荐,安排上下架时间也在淘宝做直通车,或者在优惠社做活动等但是最大的问题就是受货源问题的困扰,如果自身有些资源的或者是有些关系的拿过来用还可以,但是当自己处于这两者之外的时候,只能是产生一种盲目的随便觉得哪些产品自己比较看好,直接就进回来,结果回来到网上一看,别人的价格都比自己的价格低,甚至有些就和进价差不多。另外一种就是开起来店以后因为货源问题,从此以后就荒废了,长久下来对自己的店铺必定也会造成一定的影响。再有另外一种就是网店代理,这种情况下,往往要看上游能给你提供什么样的价格,利润大概有多少,服务售后怎么样,最大的问题就是在于,往往需要投入一定的保证金,而且是投入以后,上游就不在管你了,再加上如果生意不好,自己慢慢的就失去了兴趣。这三种情况都是草根兄弟亲身经历过的,所以接下来我会给出几点自己总结的体会。

1、开店对待货源,勿太急于求成,一定要认真考察,做市调,还要对产品的质量和市场进行一些分析,看看是不是适合长期发展,宁愿找适合自己的,不愿做其他的最终死掉。

2、对待自己有些资源的朋友来说,首先看自己感不感兴趣,其次要做计划,看自己能把这个产品做多久,再一个就是要发展其周边产品,千万不能在一颗树上吊死。

3、从阿里进货,我之前从阿里上批发过一小的东西,质量还可以,但是有些是价格上不占什么优势,所有从网上订货一定要货比三家,先对照淘宝市场,看同类产品同等质量的别人卖什么价,自己如果卖自己的价格是不是有优势。

4、做网代代发货那种,首先建议自己先了解代理的产品质量,服务,售后,对代理商的支持等等,做这种千万不能贪图利润,因为毕竟这个不是长远之计。基本上货源上就这四点,至于怎么找,怎么做这些都是需要自己去实践,千万不能图方便,有了货源,最重要的是要懂得如何让自己的货有更多的人知道,同时也要懂得网络营销,其实很多东西看着表面很复杂,实际都是比较简单的,做淘宝不管是处于哪种心态,我们总结的经验是,把基础做好,把简单的事做好,把团队管理好,有这些相信你离你的目标不会太远。如果有什么问题朋友们可以随时联系草根兄弟,我们一起交流分享。

进货渠道:

开网店怎样进货价优物廉,是我们决战网店生意必胜的关键,在网上开商铺最重要的一个问题就是解决我们的产品供货渠道问题。在形形色色的各种批发商和商城之间,我们如何来辨别和选择真正适合自己销售的渠道呢?

同样系列的产品就产地和进货区域也有很多的不同,都说自己的是最好的价格最好的产品。这种情况下,劝你还是先不要着急的匆匆进货。其实,网上开店成功的关键在于进货渠道。我们常见的进货渠道有以下的六种,大家根据自己的情况去选择适合于自己的,慎重的考虑决定后,才能保证你的店铺产品的持久性和利润的最大化。下面就跟着我一起来分析一下吧:

1、批发市场进货。这是最常见的进货渠道,如果你的小店是经营服装,那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。

推荐指数:★★★★☆适合人群:当地有这样的大市场,自己具备一定谈价能力的朋友

2、厂家直接进货:正规的厂家货源充足,信用度高,如果长期合作的话,一般都能争取到产品调换。但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备,有分销渠道,并且不会有压货的危险或不怕压货,那就可以去找厂家进货。

推荐指数:★★☆☆☆

适合人群:有一定的经济实力,并有自己的其它分销渠道的朋友

3、批发商处进货:一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了,订单较多,服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户,你很难和他们谈条件,除非当你成为他们大客户后,才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

推荐指数:★★☆☆☆适合人群:有自己其它的分销渠道,销售量较大的朋友。

4、购进外贸产品或OEM产品:目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理,价格通常十分低廉,通常为市场价格的2-3折左右,品质做工绝对保证,这是一个不错的进货渠道。但一般要求进货者全部吃进,所以创业者要有经济实力。

推荐指数:★★★☆☆适合人群:有一定货源渠道的朋友,同时有一定的识别能力

5、吃进库存或清仓产品:因为商家急于处理,这类商品的价格通常是极低,如果你有足够的侃价能力和经济能力,可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品,你一定要对质量有识别能力,同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。

推荐指数:★★★☆☆适合人群:适合有一定资金实力,对这个行业比较了解的朋友

6、寻找特别的进货渠道:如果你在香港或是海外有亲戚朋友,就可以由他们帮忙,进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品,比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等,也可以从日本进一些相机等电子产品,还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境,就可以办一张通行证,自己亲自出去进货,这样就很有特色或是价格优势。

推荐指数★★★★☆适合人群:适合有这样渠道,同时能把握流行趋势的朋友。

对于小本经营的卖家而言,一定要把握投入小、起步稳、见效快的原则进行网上开店创业。进纲需要创业者多用时间、细心留意、多看多听多了解。不管是能过何种渠道寻找货源,低廉的价格、特色的产品、专业的服务是关键因素,是你网上开店成功的基石。

我们当中的每个人都想来淘宝一试身手,或者去抢购物美价廉的低价商品,或者开一个自己心爱的小店。这些都是我来淘宝的小小心愿,然而现实往往不如人愿。

作为一个既没钱又没货源的我,一开始也是一无所措,但我心里的那股激进的劲儿根本不需我怠慢与退缩!经过“废寝忘食的拼命努力”,我的小店也总算开起来了。总结经验,我有两点可以供大家参考:

一就是如果你想开店,在没钱和货源的情况下,你可以把自己或者朋友平时不用的宝贝拿出来拍好图片后上传出售。或者是你心爱的饰品,或者是闲置的电子产品,又或者是你的收藏品。当然了,如果你对LOGO比较了解和熟知,你也可以在你的小店里出售你的作品啊,别的卖家肯定有喜欢你做的店标的,到时候你就可以既挣钱又可以打出信用度哦!以前我也没货源,不过现在我先从装修店铺这样的小事做起,慢慢的我相信只要我们肯用心,大家会好起来的!

二就是做代理。现在网上好多代理网站都比较可信,而且还单件帮你代发货。你先把代理商的产品信息发布到你的小店里,到时候有顾客买你产品了,你再跟代理商联系出货事宜。当然,挣这个价位差就看你的能力了。关于具体的代理知识你可以进淘宝大学学习的,很有用的!好了,也写了这么多了,接下来就看你的勤奋劳动了,做一个可以信赖的小店主,我相信,你会好起来的!祝你好运!淘宝网和你一起加油!

第四篇:新手必看

我07年专升本考试结束,就开始下决心考公务员,之后一年半时间我考了四次公务员考试,国考、省考、市考都参加了,两次进面试,最终以141分的成绩考上了理想的职位,现在工作虽然没有想象的那么轻松,但是终于可以开始踏踏实实做自己想做的事情。

我是走了弯路的,从开始计划到最后录用公示发布,一共耗时213天,加报名费一起花费877元。工作两年,看着现在的各种媒体、公务员考试辅导班不断地妖魔化公务员考试,我觉得我有必要出来说几句话,给诸位一个客观的参考。

现在的主流错误观点可以用十句话来概括,我会告诉你它们错的有多么离谱。

一、“没有关系根本不可能考上公务员。”

当铺天盖地关于公务员考试负面新闻的传出,很多人都像知道了惊天真相一样地四处宣传,还有人感叹“难怪我考不上公务员,原来他们都在ZB!”。还有就是口耳相传的某某某又找关系打了招呼,面试直接大比分反超原来的笔试第一名,关于这样的版本我听过不下十种,让人产生这么一个印象--没有关系去考公务员就是徒劳。

流言掩盖真相!这些事情之所以成为新闻,就是因为它们是少数情况,有些小市县我不敢说,就我考过的国考、省考、市考来说,虽然可能存在一些不规范的现象,但是国家对这一块监管非常严格,整体上还是公正合理的。我职院的几个好朋友和我差不多,都是农村家庭,自己一个人出来,没有任何社会关系,但都是吃得苦的苗子,当初相约一起考公务员,陆陆续续都考上了,一个也没落下。其中还有一位还是面试大比分反超其他人,他当时还蛮有顾虑,说别人会不会说他找了关系,因为表面上看起来太像做手脚的,我说,你的口才绝对值这个分数。

我想说,夸张的事实成为诸多人退却的借口。退一万步说,就算你报考了一个有人“预定”的职位,如果你笔试大比分超出,“他们”也是不敢随便动你的。

二、“公务员考试和中奖的几率差不多。”

现在的公务员报考录取比例动辄都是300多比

1、500多比1,我参加的那次市考报的职位还是1027比1,几率看起来是和中奖差不多,但是真的那么难吗?以下引用一位我很佩服公考名人的话来解释--“其实你仔细想想,这几百个人里面至少有50%的人是抱着碰碰运气的心态去试一下,这部分绝对是炮灰,可以忽略不计;至少有30%的人只是随便复习一下,没有经过完整的训练;至少有15%的人复习方法不对,还在学行测解题十大技巧、申论万能八条之类的东西,最后剩下5%基础较好,方法得当,复习全面的人,真正的决斗也只在这几个人里面展开,还要除掉一些心理素质不好的或者发挥不稳定的,你要相信你所经受的训练是绝对让你成为王者的。”

说得太经典了,就是这个道理,你不是在抽奖,你是在竞争!只要你训练的当,这些比例都是浮云!你会不屑与那些业余选手为伍的!

三、“我需要很长的时间来复习公务员考试。”

这个观念是大部分人的误区,因为我走了一些弯路,所以公考复习的时间才拖了大半年,其实我第一次参加市考只准备了两周,只差零点几分就能进面试了,虽然坚持复习,之后两次考试反而水准相对有所下降。我们在一起交流的时候都觉得其实自己考试状态最好的时候不是长时间复习之后,而是在大约45-55天的复习之后。复习两三周一次性考上公务员的人比比皆是,因为公务员考试并不是纯粹的知识性考试,很多时候考的是反应速度和思考节奏,所以复习时间太长反而会影响状态。有人说,难道我准备两三年,就一定比那些复习四五十天的差吗?这倒不一定,不过时间一长,你的复习就肯定要找别的突破口了,不然就很容易停滞不前,甚至倒退。

节奏感非常重要,公务员考试不适合打持久仗。

四、“辅导书一定要多买几本,综合各种复习材料,把上面的题目都学会。”

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不!你最多只需要买两本!

现在有些辅导机构很偷懒,参考书的题目和模拟卷的题目差不多,换汤不换药,换个数字、换个说法翻来覆去地向你重复,这样的唯一结果就是造成你思想僵化,做题模式化,抹杀了你的爆发力,你会发现你的成绩越来越稳定,连以前偶尔会卓越一把的时候都没有了,有的甚至会越练越差。

申论和行测分别找一本系统性的书看一遍,了解一下基本题型,然后就一定要扔掉!然后就是做题,要做高质量、灵活多变的题目!切勿反复做一家出版社的卷子!

因为市面上的模拟试卷每次只出那么几套,而且题目重复度很高,所以可选择余地比较少。当时我们考完第一次之后大家就都不约而同地去中政行测在线题库里做题,再没买过一张模拟卷或者是一本参考书。只是一个纯粹的海量题库而已,虽然一开始觉得上面的题目很难很变态而且极其跳跃,做起来很累,但我庆幸自己扔掉了那些陈词滥调的辅导书。事实上,只要保持思维活跃,真真实实地坚持去感受各种试题的丰富变化,考试分数的持续快速上升会让你没有任何借口去停止练习。

五、“不上辅导班,复习就上不了档次。”

这完全是辅导班威胁你去交钱的说辞!花几千块钱进个辅导班,结果进去一听,都是一些基础知识,就算有些东西当时听起来很新奇,但是考试的完全用不上。我那877块钱的花费就还包括了某辅导班试听一堂课的费用,现在想起来就觉得花得冤。

现行公务员考试并不像高考或者司法考试这种需要大量的知识记忆和理解的考试,他只是考察你本身的一些基本素质,所以你也只需要掌握一些技巧来提高你的表现水平。只要你经过了高考训练,有独立阅读的能力,你会发现辅导班60分钟讲的东西你自己看书做题15分钟就搞懂了。

公考辅导班这种产品只适合没有自信需要心理安慰的人去消费,你不需要的。

六、“这次行政能力测试题目太简单了,我就是时间不够,真可惜!”

这就不得不说我的一个学弟的故事,他是个非常聪明而且记忆力极佳的孩子,数学系高材生,刚开始打算考公务员的时候还来问了我一大堆问题,复习非常认真,甚至每一种题目下面有多少种题型他都能如数家珍,常常来问我一些不知道哪里收集来的变态难题。但是他做题目有一些强迫症,就是每道题目必须完全搞懂、完美解答他才放过,所以高考的时候他是他们省的三科状元。就这么一个人,考了三四次公务员,从来没进过面试!这绝不是运气的问题!每次考出来都跟我说,“学长,这次数字部分和逻辑部分我肯定能拿满分。”他神色突然间一变,“就是那些文字题和资料题,那么简单的题目不够时间来做,真可惜!如果再给我10分钟,我绝对能上85分!”看着他信誓旦旦的样子,我是一声叹息。

记住这句话,时间就是行测的一切。先练习按时完成题目,先学会如何在不足够的时间里拿到最多的分数,最后再来谈高分策略。千万不要做“考试的时候我再集中精神加快速度”的打算。考试的时候因为紧张和功利心理,一般会比平时慢5-8分钟。

像国考这类型的考试,120分钟140道题,90%的人都难以按时完成题目,至少都有一二十个题是乱写的,还有二三十个是题瞎猜的。为什么?时间不够?所以建议你在复习的时候就要严格按照时间来进行练习,一道题目规定时间如果是30秒,超过15秒还不知道解题头绪就要直接跳过,并且要有意识地去练习在时间不足的情况下最优化分配时间。我当时在中政行测上做速度冲刺的题目,就没有一次能按时全部完成的,习惯了尽善尽美地做题,所以感觉非常痛苦,因为一道题目你思考超过预计时间它就会自动变灰色,强制你继续往下做保持节奏。但是事实表明,这样的速度强化练习在我接下来的考试中起了巨大作用。中政网和QZZN论坛上都有一些速度冲刺练习的免费资源,建议大家首先集中训练解决这个问题,公考的基础你就建立好了。

七、“申论是模式化的固定的东西,只要多写就可以了。”

事实是,申论是非常需要技巧的,你绝对不能闭门造车。申论的训练最容易犯的错误就是孤芳自赏,很多人(包括我自己)在学了一段时间的申论写作后,觉得自己写得非常好了,连标准答案都显然不如自己的文章了,然后还加大练习量,从最开始一天一篇文章变成一天三篇,如行云流水一般。

结果一参加考试,完了,还不如我不练的时候。为什么?申论是有严格的行文标准的,但不是死板的,它对观点、措辞、分析方法和你自己对社会事件程度都有较高的要求,这些要求都不是显而易见的!所以你一定要比对着练,找细微差距!身边有水平高的朋友一定要把你的文章多送给他看看,有米的可以去申论批改标准研究中心交专家批改,像我们这种什么都没有的就只能每天对着人民日报和新华网的新闻评论练,今天评论是什么标题我就搜集资料写什么方面的申论,写完再逐段逐句和评论稿去对比,效果也非常好。

另外QZZN、考试大论坛也是不错的去处,高手很多,你可以把你写的文章发上去让大家来

点评,你自己需要做的,就是把你的思维变得敏感,察觉到你文章的那些又细微又致命的缺点。

八、“报名就应该报那些招聘人数多的职位,机会大很多。”

吃过一两次亏的朋友应该已经知道这个问题了,有的职位招2个人,只有15个人报,有的职位招30个人,有4000多人报,哪个竞争更激烈显而易见。但这并不是说招的人越少就越应该去报,招的人数并不能做绝对参考,主要要看限制条件。我建议如果你不是对某个部门或者某个职位有特殊兴趣的话,你的报考原则应该是“在我的条件符合的职位里,哪个职位限制条件越多我就报哪个”。假如你是硕士毕业、机械自动化专业、党员、应届毕业生,有这么几个职位:A,专业不限,要求本科及以上。B,理工类专业,要求硕士。C,要求机械相关专业,硕士,党员。那么你肯定要报C职位,不管他们招聘的人数有多大差异。因为是限制条件按决定竞争激烈程度。

另外补充一点就是,如果你对某些地方考试的公正性不是非常确定的话,建议不要报考只招1个人的职位。

九、“报考要求只要大概符合就可以了。”

千万要钻牛角尖,你不钻的话别人会钻,报考要求是要100%符合的,不然你进了面试也会被刷下来,一切努力的付诸东流了。所以我建议诸君在开始浴血奋战之前一定要确定自己所打的仗是有意义的。容易犯错的情况(在部分地区偶有差异)有:1,职位要求是“专科”的,你如果是“本科”或者“硕士”都不能报考,“专科及以上”的职位你才能报考。2,职位要求的政治身份是“群众”,那么“党员”就不能报考。3,如果职位要求“化工类”专业,你是“材料化学”专业就不能报。看起来很奇怪,对吧?但是“化工类”专业其实是有具体范畴的,“材料化学”专业是材料类的专业,不要望文生义。4,职位要求“基层工作经验一年”,你只是在大学的时候去某社区工作站实习了一年,那么你还是不能报考,因为那算你的学习经历(三扶一支除外)。5,专业要求“应届毕业生”的,你2009年9月毕业就只能2009年考,不过现在有些地区将应届毕业生的范畴放宽到毕业后两年,这就要看具体政策了。

还有很多不能详述,在报考的时候请你一定要再三看清楚,有疑惑的地方就打招考部门的电话询问清楚,不要在这个环节一十足成千古恨。

十、“我考上公务员就是为了收入稳定、生活安逸、社会地位有保障。”

是的,很多地方的公务员待遇都很好,三险一金加各种奖金补贴,

是的,很多地方的公务员工作确实很清闲,你可以朝九晚五,一根烟一杯茶。

但是上面这么多总结的经验不是为了让你去赢得一个惬意的铁饭碗!

我们的教育需要人关心,我们的食品需要人把关,我们的医疗需要人规范,我们的房价需要

人解决,我们的权益需要人保护,农民工的生存需要人关注,失学儿童的愿望需要人实现,黑势力的保护伞需要人揭去,豆腐渣工程需要人推倒!不要世故地笑一笑,觉得这是幼稚的不可行的。就想想那些公务柜台前爱理不理的、推三阻四的公务员,想想那些整天吃吃喝喝、大腹便便的公务员,想想那些殴打群众、肇事逃逸的公务员,虽然是少数,但是如果你没有追求,你就有可能成为他们!

“不管前面是地雷阵还是万丈深渊,我都将勇往直前,义无反顾,鞠躬尽瘁,死而后已。”朱总理的声音还在回荡,振聋发聩,成为公务员的你我岂能推却这份荣耀的责任,这两年来我知道有多难,虽然很难,虽然会有很多阻力甚至牺牲,但我们一定要去做,才会有改变。 我们需要很多很多办实事的好公务员,这也是我写下这篇文章的最重要的原因。

能看穿这些谎言,你只要踏踏实实地复习,考上就是迟早的事情。但要做一个对得起自己、对得起国家的公务员,这就是一辈子的事情。如果你想考公务员,我希望这篇文章能够加强你的实力,最终让你加入公务员队伍。

若本文对你有益,或者你觉得对他人有益,请顶贴,因为现状的改变需要很多人的努力。

第五篇:中介新手必看

中介新手必看,教你如何成为百万业绩的经纪人!(完整版)

中介新手必看,教你如何成为百万业绩的经纪人!(完整版)

在论坛上经常看到有朋友咨询如何做好地产,同时也发现其实很多朋友对如何 做好房产中介这一行有很多疑问,的确,很多朋友开始接触这一行的时候并不太懂,以为只是简单的交易就行了,其实房产中介需要的是勇气,智慧,耐心,毅力和 坚强!缺一不可,这里总结了一些,希望大家能够有所感悟!

下面我就给大家一一阐述所有问题!

内容很长很全面!如果你真的想做好地产,请仔细看完,无论你是新手还是老业务员,里面绝对可以找到对你有用的东西!

目录:

一、客户

二、网络营销 分析客户需求

三、接听电话话术

四、议价的办法

五、面访房东

六、带看过程中应对

七:约看前中后内容以及促销 八:诱导对方出价

九:封杀客户的第一次出价 十:商圈精耕

十一:房源开发销售话术

十二:如何推广你的网络店铺,如何增加店铺的流量 十三:如何利用名片做销售? 欢迎大家交流探讨!

一、客户

经纪人在日常接触的客户中,成交的客户毕竟是少数,有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃,还要保持联络,使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。

试 问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是,是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起 强大的客户网络,获得更多的推荐业务,使业绩得以质的飞跃。但是,如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪,客户资源白白流失,业绩也停滞不前。做好客户跟 踪,获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”,进一步创造“终身价值”。 请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤:

第一步 初期建立良好坚实的客户基础:

a、 搭建你坚实的业务基础:必须从房源、客源一点一滴做起,积少成多,由量变最终转为质变。有些经纪人认为,房地产作为一个大宗商品,普通老百姓大多只能消费 一次,不会重复购买,为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实,很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子,但他们却能通过另外一种方式为 你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户,使你获得更多的准意向客户。此外,也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力,要知道,现在以房子作为 投资的客户还是大有人在的。 b、建立一个完善而详尽的客户档案,编织起你强大的客户网络。

1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等(越详尽越

好)。

2、对客户进行分类(分为:A类客户的定义:

1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进,取得客户的认可,对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明

确,对其满意的房屋要加紧跟进,争取最快时间签约。(注意:时间上一定要把握好,了解清楚客户的作息习惯,抓准

时机一锤定音。)

B类客户的定义:

2) 对 于B类客户购房意向不是很明确的情况下,要经常引导客户,明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源,供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意 向时,在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。(可以用适当的刺激方法,如:找出一套房子比较合适客户的,再告知已卖掉了,让客户自己觉的是由于自己没 有抓紧时间而导致的结果,这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了,这样经纪人操作范围就更大了。)

C类客户的定义:

3) 对于C类客户,由于市场上适合C类客户的房子不多,可以少带看,多联系,让客户们觉得这样需求的房子很难找,当有满足其要求的房子出现时,一定要立刻下决心购买。(注意:不要自我设限,也可以适当引导,C类客户也是可以转变成为 B类和A类客户 4) 客源管理方法

A.建立客源档案,详细记录客源信息。

B.区分客源类别,为A类客户不断地提供带看,保持不断的接触。

C.定期回访、追踪近期的客源,与自己的客户保持联系,掌握他们的需求及意向转变。

D.回访已经成交的或关系比较好的老客户,如:在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客

户基础。

E.培养良好的心态,始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产,我们实在为他们提供方便,我们要和他们建立一种

工作状态下的朋友关系。

F.将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户,取得他们的信任并建立友好的关系。

注意:深层了解客户的需求;经纪人匹配房源要精准;经常和客户沟通,关注客户的变化。

有效客源分为三种,怎么服务?

①实在客户,有明确购买欲望,而且选择地点、户型价格,急为准客户 ---〉70%时间用在追踪服务。

②潜在客户,有明确购买欲望,但选择方向不明确 ---〉20%时间追踪服务。 ③没有明显购买欲望,而且选择方向也不明确为隐性客户 ---〉10%时间用在追踪服务。

3、信息:准客户是有实效化的,时间就是金钱。

4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注:服务好一个客户,他身后还有一大片市场。 C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。

1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具(专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。

2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识:业务知识,金融知识,权证知识,法律知识,投资理财,公司强大的销售网

络平台。

3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。

4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友,只要有房产方面的需求,第一个想到的就是你。

第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络,让她逐渐强大起来(钓鱼理论) A、优质服务具体体现在:

1、永远多做一点,从细微入手

2、了解客户需求的迫切性

3、对客户永远要有耐心

4、超越客户的期望 B、客户跟踪从那些方面入手:

1、要持续、有效的跟进和联系

a 了解客户最新的需求动态;购房的意向;向业主汇报带看情况;朋友有没有房产需要打理。

b 不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。 C 随时随地关心客户的生活

1、节日问候、短信、鲜花

2、搬新家的问候

3、处理客户的难题 及时、适时的进行客户跟踪

1、尝试建立亲密的个人关系。

2、经常向客户通报市场信息。

3、了解客户的购买进程及最新的购买需求。

4、不断并且主动地接受客户咨询,消除客户疑问。

5、有楼盘的最新消息时,第一时间知会你的客户。

2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。

a 分类:老年朋友——忠诚度高。

中年朋友——理性置业者

青年朋友——易沟通、易搞定

b 怎样建立朋友关系:

1、真诚相待、高度信任

让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险

2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣

3、树立良好的个人品质——热情、自信,敬业

4、多为客户的利益着想

成为了朋友,那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走,你还怕不成交吗? 房 地产经纪人在从业过程中,也是和客户进行一场心理较量的过程。要想尽快的成交,需要了解和掌握客户的心理。了解了客户的心理,我们才能知己知彼,百战不 殆。房地产交易市场上,我们先分析一下市场下谁再买房?按照客户的购买行为的客户心理分析,进一步认识客户的真正需求,从而达到我们销售的目的。客户需求 的房源决定了我们的开发方向和商圈精耕模式。 目前市场上购买房屋的人主要有: 新婚购房需求特点:

1、小户型为主,一般户型面积在50-80平米居多。

2、因为都在上班,较少有私家车,所以一般要求交通方便。

3、考虑到将来有了小孩或双方父母一同暂住的需要,购房时一般选择两房单位。

4、积蓄不多,家庭月收入较高,在购房时一般会得到父母的赞助。

5、卧室一般要求朝阳,卧室使用面积较大一点。

6、老城区的房子或者最近两三年的房子比较收受欢迎。

7、一般不是一次性付款。能使用公积金贷款。首付比例可以高一点。由父母资助的比较多。

8、因为新婚夫妇一般是过渡置业,考虑到将来会换大户型,所以对房子将来的出售和保值功能比较在意。

9、地理位置也是购房时首选因素,对交通、配套、小区品质的要求较高。

10、周边商圈、医院、学校配套齐全,生活成熟区域的房源。 作业方向:

房源开发:要多开发小户型房源。以60-80平米的房型最受欢迎。城市中心区域或者交通比较方便的地方多做商圈精耕开

发。

客源开发方向:婚纱影楼,旅行社(蜜月履行),婚姻登记处,婚庆礼仪公司等地方。

投资购房需求特点:

1、 有升值潜力的地方。城市的中心区域,或者城市景观区域。

2、房源处于将来的潜力或者规划的行政或者商业中心。

3、对于地段要求非常严格,一般要求成熟区域。

4、对于房产了解较多,一般要求经纪人更专业。比如可以计算投资回报率。

5、知名开发商开发的品质楼盘。

6、稀缺性房源或者不可再生性房源。

7、能够转手或出租的房源。

8、对楼层和朝向要求比较严格。一般顶层,一楼都不在考虑之列。

9、老城区或学区小户型房源。

10、商业地段商铺和新开楼盘底商。 作业方向:

房源开发:成熟小区的商圈精耕和开发。知名品牌的楼盘商圈。老城区或中心商业区以及新兴行政商业区域。交通便利地段

有升值潜力的房源。

客源开发:投资回头客老客户圈子,报纸网络。一手售楼处业主名单和物业管理公司合作。投资论坛等地方。知名开发商楼

盘房展和推介会驻守。商业中心精耕。 教育需求用房:

1、处于重点小学中学学区附近。

2、总价不高,面积40-60平米的小户型为主。

3、到学校步行15分钟左右路程房源。

4、购买者以外地或者所属县乡镇购买居多。

5、一定要能够购房入户入学区。

6、房屋的楼层或朝向一般不是很在意。 作业方向:

房源开发:学区附近小区重点精耕,驻守。派报。

客源开发:学校的招生说明会。学校招生办,报纸广告,网络找客。 改善型用房:

1、面积一般为90平米以上。一般为两代或者三代家庭成员住。

2、户型一般为三室一厅,或两厅。户型较大,很多要求有两个卫生间。

3、小区一般相对比较大,以最近五年落成的小区为主要选择。

4、一般不用位于主城区的小区,可以在城市新开发或者新兴区域。

5、对小区绿化和环境要求比较高。 作业方向:

房源开发:商圈内小区驻守,网络。报纸广告,尾盘,一手代理公司等。 客源开发:房展会派报,知名小区开发驻守。一手楼售楼处,报纸广告等。 一般来说,买方客户的心理可以分成以下几个阶段:

产生购屋动机→内心充满期待→心情不安→开始感兴趣→产生欲望→开始比较→抗拒→慢慢接受→确信→决定→获得满足感。在与客户接触的时候,把握不同时期客户的心理状况,才能事半功倍。

客户买房子,我们先要了解清楚一下几个问题。 谁买(WHO)

为什么买(WHY) 在何处买(WHERE) 何时买(WHEN)

买什么样的房子(WHAT)

如何买(HOW)

对于经纪人可以接触到的客户群,大概有五种角色是: 发起者:第一个提议或想到购买房屋的人。

影响者:对最后购买房产的决策具有某种影响力的人。

决策者:对全部或部份购买房产决策具有决定权的人。 (KEYMAN) 购买者:实际从事购买房产行为的人。 使用者:消费或使用该房屋的人。

当 然,并非每项购买决策都会出现这五种不同的角色,但是你可以根据角色的划分,有所侧重的进行沟通。经纪人必须对家庭各个成员的角色与影响力认识清楚,以便 针对特定的角色,设计出动人心弦的房屋卖点与诉求重点。经纪人在了解了客户的购买考虑因素时,一定要把重要因素与决定因素分开,才不会误导房产销售的努力 方向与沟通语言的设计安排。

练此神功,必将称霸房产中介行业!

(一)

一、经纪人如何给自己定位非常重要

1、 市场目标定位;

2、 要自信(自信是推销员不可缺少的气质,自信对于一个推销员的成功及其重要);

3、 骄傲(能够从事房地产行业)。

二、懂得给自己定位还要包装自己

1、 工具包(包里要有:手机、卷尺、指南针、计算器、名片夹、订书器、笔记本等);

2、 制服、胸牌(如果没有制服,男士:穿白衬防,西裤,领带,皮鞋,梳理头发等;女士类似略);

3、 工作文件夹(房源信息、资料、小区平面图);

4、 业务文件夹(相关表格,销售委托书,客户跟踪表,信息登记表,看房委托书,工作日程式安排等)。

三、如何成为一名成功的经纪人

1.整理:将楼盘资料和客户资料系统化地归类,便于查找或记忆。

2.要有工作计划:

1、每一次的出击要理清先后步骤,作好阶段性系统的安排;

2、每天要理理自己的思路,对一天的工作进行总结,对明天的工作做到心中有数,凡事做得明明白白。

3.多记、多写、多备一份资料、多走一步路、你就会有备无患。

4.针对自己的性格特点,找对工作方法,扬长避短,同事间取长补短,扩大自己的工作范围,提高业务能力。

5.专业知识丰富、行情熟悉、销售技巧的灵活运用,是你努力的方向。 6.工作中要分清主次,找对重点。

7.真实的汇报业务或工作情况,便于他人对症下药,起到“药到病除”的效果。 8.成为客户的朋友,取得客户的信任。 9.有准确的主见,并能引导客户。

10.不要轻易的下结论,凡事多方考虑,无论对客户、对同事,出了问题首先要解决问题,再从自己身上找原因,不要把责任推给对方。

四、开发房源的途径

1、 网络(好房在线,58,同城,搜房网等)

2、 通过报纸

3、 通过交际关系

4、 同其他人合作(如保安、管理处、小卖部阿姨)

5、 利用房产中介软件【好房通ERP软件】采集房源。

五、如何开发自售业主的房源

1、 不要急于说出自己是中介,首先了解房源的具体情况;

2、 不要回避自己是中介;

3、 解释自己对这个片区的房源较为了解,而且已有成交和交易(卖出);

4、 解释自己手上已有成熟的客户;

5、 介绍自己公司的实力与自己的专业水平;

6、 提醒买方其实在整个房产过户交易中不是想象的那么简单、单纯,如不够专业,交易存在某些方面的风险、弊端,应该引导买方委托专业代理公司。如果你委托我来出售,我可以为您拟定销售计划。

7、如果最后还是拒绝,应礼貌的说:某小姐或者先生没关系,如果你在买房过程中有出现任何疑问,可以打电话与我咨询,我将为您免费提供专业服务,让业主相信你,乃至信任你,认为你很有素质很有修养。例如:你感觉我很专业,你可以委托我,我有信心和能力帮助你销售房产。

六、如何获得独家委托:分析独家委托的优点

1、更多的:价格是中介间形成恶性竞争关系的因素之一;

2、更多的:省时间、烦恼,首推房源,登报、网络发布等;

3、寻找有实力的买方。

七、推销之前先推销自己

房地产经纪人在开展经纪活动之前,也需要先将自己推销出去。客户购买房地产商品或服务时,不仅要看商品合不合适,而且要考虑经纪人的个人形象。现代推销理论强调的一个原则——推销,首先是推销你自己——道 理也正在于此。所谓推销你自己,就是要客户喜欢你、信任你、尊重你、接受你。简而言之,就是让顾客对你有好感。如果客户不喜欢你,或者对你没有信任感与好 感,那么大多数情况下交易很难成功。特别是房地产这种价值高的大宗商品,没有相当程度的信任感,达成交易就几乎是不可能的了。

八、与客户接触的三种方式

1、电话

2、信函

3、见面。

九、如何打电话

1、打电话的优势:高效、便捷、省时、不受时间地点限制

2、有优点必有缺点:不够直观,缺少人情味,内容不完整

3、如何打好电话: ①要选择适当的时间(时机)打电话。②确认此次通话的理由和目标。③自报家门、询问对方接我电话是否方便。④要意识到你的声音,就是对方对你的房主第一印象(要用平稳的口气)⑤不要急于马上进入主题,进行适度寒暄。⑥切入主题⑦要让对方参与到你的谈话之中。引起共鸣。例如:你对我的解释还满意么?⑧牢记目标⑨但你的目标没有办法一次性完成时,记得分步骤收尾,不要死缠烂打⑩安排一整块的时间打电话,并做好记录。

十、不断开发客户、积累客户

怎 样提高房产服务的满意度:要把服务做到位、做精、做成专业化,永远的客户多做一点(站在客户的立场多想一点)了解客户需求的迫切性,对待客户要有永远的耐 心,服务永无止境,通过为客户提供满意的服务,彻底改变客户的不动产,要让客户心里明白、我再帮你寻找更好的,而不仅仅是一所房子。