班主任工作的要与不要

2022-10-14

第一篇：班主任工作的要与不要

老师，请您不要这样说和做-班主任工作心得

老师，请您不要这样说和做

(一)禁言(38条)

老师，请您不要这样说：

1、“你真笨!没见过像你这么笨的学生。”

2、“怎么连这么简单的题都不会呢?”

3、“讲了多少遍了还不会，你脑子有毛病啊!”

3、“别看你眼睛瞪得那么大，其实不知道在想什么呢。”

4、“你耳朵聋啦?你眼睛瞎啦?”

5、“不会不要瞎说。”

6、“你的脸皮怎么这么厚?”

7、“天底下就找不到像你这样的!”

8、“你就不是个读书的料。”

9、“看着你就不顺眼。”

10、“看见你我就够，你看看人家，再看看自己，你哪样行?。”

11、“你老这样，我没法教你了。”

12、“不好好学习，考不上大学，只能扫马路、捡垃圾。”

13、“我不要求你学得多好，别给我惹事就行。”

14、“你学不学与我没关系，只是你不学不要影响别人。”

15、“你连XX都不如，你这样的学生已经无可救药了，没希望了。”

16、“你天天来学校都做了什么?还不如早点回家算了!”

17、“谁都不要和他(她)在一起，和他(她)在一起一准会变坏。”

18、“教你们这样的班，我真倒霉!”

19、“现在的学生，一拨不如一拨!”

20、“不想上课就出去，不想待在这个班就给我滚。”

21、“去，叫你爸爸妈妈来!明天你爸妈不来学校，你也别来了。”

22、“你爸妈都不管你，我凭什么管你!”

23、“什么样的家长就有什么样的孩子，回去让你爹妈好好管管!”

24、“我要是校长，早把你开除了!”

25、“有本事你去校长那里告我啊!”

26、“不用给我讲，我懒得听!就你事多!”

27、“没教养，没家教!”

28、“人有脸，树有皮!你呢?”

29、“你是不敲打就不行!”

30、“除了干坏事你还会啥?!”

31、“老师就是老师，老师说的就是对的，不听就不行!”

32、“闭嘴!只管听我说!”

33、“你做好自己的事就行了，别人的事你少管。”

34、“你真的让我非常失望。”

35、“你怎么老不长记性啊!”

36、“回去把这题抄X遍!看你能不能看清题!”

37、“站着吧，等你想通了再找我!”

38、“我才不信呢，你有一句是实话吗?”

(二)禁行(23条)

老师，请您不要这样做：

1、下课了，还拖堂。

2、把个人的情绪带到课堂上，给学生脸色看。

3、不会回答问题，就让我们站着。

4、对我们的认识总是一成不变。

5、只关注好学生，同学之间发生矛盾，只偏袒好学生。

6、犯点错误就叫家长。

7、不让迟到的学生进课堂。

8、学生不会做题，老师就不耐烦。

9、在学生面前抽烟、吐痰。在课堂上接手机。

10、说伤害学生自尊心的话。

11、你是班主任，就随意占用其他课或我们的自习。

12、用粉笔头掷学生，用指头戳(敲打)学生。

13、要让我们的父母去办那些为难的事。

14、照顾家里有钱有势的同学。

15、学生问好时，你却视而不见。

16、对我们的父母不礼貌，有时还指责、训斥。

17、用打扫卫生等班级劳动惩罚犯错误的学生。

18、当着办公室其他老师的面批评学生;当着全班同学的面呵斥、批评学生。

19、让学生打扫办公室，给老师打开水、干私活。

20、从事有偿家教。

21、强制学生订做校服、入保险、订报刊资料。

22、穿戴不端庄的服饰。课堂上说不负责任的话。

23、喝了酒去上课。

第二篇：新形势下维护职工利益要与思想政治工作相结合

【摘要】近几年来，随着我国经济的不断发展，一些国有企业也得到了很大程度的提升，新形势下的企业只有将维护职工利益与思想政治工作相结合，才能在根本上保证企业的稳步前进。本文将从新形势下维护职工利益与思想政治工作相结合的优点和注意事项进行详细的分析。

【关键字】新形势;维护;职工利益;思想政治工作

【引言】随着我国总体经济实力的不断提升，我国的一些企业得到了很好的发展，然而，企业的发展在很大的程度上和企业的职工密不可分，职工作为企业的生命线，要想保证企业的长远立足和稳定发展，最根本的就是要维护职工的根本利益，增强广大职工的主人公的意识，是加强和改进新形势下企业职工思想政治工作的重要任务，企业职工的主人翁的意识一旦形成，将会对企业的发展形成一个巨大的推动力，新形势下的企业在发展的同时，一定要将维护职工利益和思想政治工作相结合，保证企业内部环境的充分稳定，只有内部环境的充分稳定，才能应对瞬息万变的外部环境，进而保证企业的稳定发展和长远立足。

一、新形势下维护职工利益与思想政治工作相结合的优点

新形势下，随着我国经济的大力发展，市场环境瞬息万变。在这种情况下，企业只有保证内部环境的充分的稳定，才能保证企业稳定的发展，才能去应对瞬息万变的市场环境。新形势下的企业发展只有将维护职工利益和思想政治工作相结合，才能在根本上保证企业的稳步发展和长远立足，新形势下维护职工利益与思想政治工作相结合对企业的发展百益而无一害，新形势下维护职工利益与思想政治工作相结合的优点有以下几个方面：

(一)、保证内部环境的充分稳定。新形势下，维护职工利益与思想政治工作相结合能够在根本上保证企业内部环境的充分稳定。由于企业内部员工职位的不同，主要有企业骨干职工、重要职工以及外来务工人员，企业骨干职工一般是掌握企业核心技术的人员，他们的工作相对而言比较轻松，但是薪水是三个层面中最高的，因为他们的存在是为企业的发展提供先进的技术，是企业发展的核心力量。重要职工就是维护企业日常运营的人员，他们的工作量较多。外来务工人员则是在企业内部靠出卖自己的劳力来获得相应报酬的人员，工资是三个层面中最低的，付出的劳动量却是三个层面中最多的。这种现象的存在将会降低员工的工作积极性，新形势下维护职工利益与思想政治工作相结合能够很好的解决这一问题，在面对企业中同工不同酬的现象可以向员工作出充分的解释，尽量在维护职工力的同时做好员工的思想政治工作，保证内部环境的充分稳定。新形势下职工利益与思想政治工作的结合能够在很大的程度上保证企业内部环境的充分稳定。

(二)、应对瞬息万变的外部环境。新形势下，维护职工利益与思想政治工作相结合能够在很大的程度上帮助企业更好地应对瞬息万变的外部环境。新形势下维护之公共利益与思想政治够工作相结合能够在很大的程度上保证企业内部环境的充分稳定，企业内部环境的充分稳定能够在很大的程度上提升应对瞬息万变的外部环境的能力，能够帮助企业更好地在瞬息万变的市场上找到自己的立足之地，否则，企业内部将会犹如一盘散沙，内部环境的不稳定就更不用谈及应对瞬息万变的外部环境了，企业只有将维护职工利益与思想政治共工作相结合，才能在很大的程度上保证企业的稳定发展和长远立足，企业在保证内部环境的稳定中，最高明的抉择将会是将维护职工利益与思想政治工作相结合，这种方法能够在很大的程度上保证企业内部环境的充分稳定，从而更好地应对瞬息万变的外部环境。新形势下，维护职工利益与思想政治够工作相结合能够从根本上提升企业应对瞬息万变的外部环境的能力。

二、新形势下维护职工利益与思想政治工作相结合的注意事项

在如今的社会中，企业要想保证长远的发展，最主要的措施就是将维护职工利益与思想政治工作相结合，从根本上保证企业内部环境的充分稳定，进而能够更好的应对外部瞬息万变的环境，这对于企业的发展将会是极其重要的，企业发展在当今的社会中已经离不开人的作用，企业只有真正的做到为职工着想，加强职工的主人翁的意识，才能在根本上保证企业的稳步发展和长远立足。新形势下维护职工利益与思想政治共工作相结合具体有以下注意事项：

(一)、以人为本。新形势下，企业将维护职工利益与思想政治共工作相结合要特别注意以人为本。在现今的社会发展的过程当中，人的因素将是企业发展的主要的因素，职工在企业的发展中扮演着极其重要的角色，企业在将维护职工利益与思想政治工作相结合的同时，一定要注意以人为本，要始终坚持在维护职工利益的前提下，做到以人为本，企业只有真正的做到关心企业职工的切身利益，才能在根本上提升企业职工的主人翁的意识，主人翁意识一旦形成，将会为企业大发展带来巨大的推动力，能够在很大的程度上提高企业职工的工作的积极性。坚持以人为本是企业将维护职工利益与思想政治工作相结合的首先要考虑的前提，以人为本将会是未来的发展中影响企业成败的关键因素。

(二)、认清社会大环境。新形势下，企业将维护之公共利益与思想政治够工作相结合要特别注意认清社会大环境。在企业发展的过程当中，一定要以始终认清社会发展的大环境，只有认清社会发展的大环境，才能做出正确的决策，最终才能得到想要的结果。社会大环境在很大的程度上影响着企业的发展，企业的发展只有将社会大环境的因素考虑进去，才能在根本上保证企业内部的充分的稳定。新形势下的企业将维护职工利益与思想政治工作相结合一定要认清社会发展的大环境。比如，企业在将维护职工利益与思想政治工作相结合的同时，一定要考虑其他公司的情况，比如说其他公司的职工的薪水情况和相关的职工福利的情况，在前期一定要做好相关的准备工作，最终做出最佳的方案。认清社会发展的大环境是新形势下维护之公共利益与思想政治够工作相结合的首先要考虑的因素，在企业的稳步发展中占有极其重要的作用。

三、结束语

综上所述，企业的发展一定要重视人的因素，要将维护职工利益与思想政治工作相结合，保证企业内部环境的充分稳定，应对瞬息万变的外部环境，是企业长远立足的根本之所在，企业在发展的过程中只有充分地认识到维护职工利益与思想政治工作相结合的必要性，并采取相应的措施，才能保证企业的稳步发展和长远立足。

参考文献：

[1] 李俭.思想政治工作新情况新问题浅说(上)[J]. 政工研究动态. 2000(09)

[2] 李俭.思想政治工作新情况新问题浅说(下)[J]. 政工研究动态. 2000(10)

[3] 钟言.第十一次年会正在紧张筹备[J]. 政工研究动态. 2000(11)

[4] 杜建亭.在“转岗分流”中应充分发挥思想政治工作的优势[J]. 胜利论坛. 2000(05)

[5] 梅棋友.“先锋”彰显“先进” “模范”体现“标准”[J]. 政工研究动态. 2005(06)

第三篇：班主任，请不要这样“请”家长

最近一直思考一个问题，我们做班主任的，如何才能使我们的教育达到最好的教育效果，润物于细无声。理想的效果应该是学校(当然主要是班主任)、家长、社会相互配合，相互支持。而我们，至少我们很多地方的现实是社会教育、家庭教育与学校教育在很大程度上或某些领域中还处于相对分离的状态。严重点说，我们很多的家庭根本就没有教育甚至是空白。所以，我们的教育往往都是教育者，尤其是班主任在单打独斗。

校园里，我们经常能听到或者看到，一些班主任因为一些事情而叫家长到学校来的。细究起来，我们会发现经常被叫家长的都是一些所谓“差生”，成绩差、行为表现差、遵规守纪意识差等等。我们的目的当然是好的，通过寻求和家长的合作来达到教育的最佳效果，是必要的，也是真诚的，这既是一条正确的路子，又是一条相对来说较为快捷的途径。

但是，我们稍加思考就会发现另外一个非常重要的问题，那就是这些问题学生(我们就暂称为问题学生了)，基本上是属于家长的教育效果几乎为零的情况下才出现的，要么家长不在身边，长期在外对孩子失控;要么忙于生计，即使在家也没有时间过多的投入到对孩子的教育上，属于“粗放式学习”型;要么，即使天天在身边，而从小对孩子给予的希望过大，要求过高，孩子没能达到要求，于是，失望，生气，放弃;要么自小溺爱，爱之越深，恨之也就越深，在过度爱的同时，功利性的希望孩子能到什么样的成绩或者要求，不能达到就狠狠的打一顿，然后再过度溺爱;还有一种，就是夫妻双方在教育孩子的时候，不能站在同一战线上，夫东妻西，给孩子留下家教的空子，从中间逃避本该拥有的责任和义务。

这些问题的结果是，家长在教育的问题上所起的作用微乎其微。而我们还一而再再而三的“邀请”家长到学校来，这个时侯，真正教育的意义已经变味了。这个时候，我们班主任、老师倒不如“剑走偏锋”，走弓背而不弓弦，靠强大的集体影响力，靠个人的人格魅力，站在为孩子一生的高度，站在做人的高度，来引领学生，教育学生，影响学生，启发学生。我想教育也许会有柳暗花明又一村的良好境地。

反思勤叫家长的行为，我觉得有几点要思考：

1.作为教育者，或者说明显的教育者，我们和家长联系当然是必要的，但是，勤叫家长，特别是一些问题学生的家长，就显得我们专业的教育者太无能了。我们是教师嘛，我们勤叫家长，这就等于宣告，我拿你没办法，让你家长去解决吧。而家长要是能解决还会出现这样的问题吗?答案显然。

2.作为长期站在一线的老师，且“身经百战”，我们的教育水平会比这些学生的家长差吗?也不一定，那我们为什么不多尝试用自己的力量来解决问题呢?班主任的人格魅力、学识水平，班级的集体舆论都是影响学生的重要力量。

3.经常叫家长，会给学生一个非常不好的现象，学生往往会私下说“班主任就知道叫家长”，从内心里反感我们的教育，拒绝我们本该有的教育，从而严重影响我们的教育效果。

4.决不能把和家长的交流变成告状。理想的教育应该是家长、学校的和谐统一。和家长的交流是必要的，也是应该的。我们和家长的交流应该是多谈论学生的表现，多分析学生的行为，多商量教育的良策，最终寻求教育的合力。切忌把交流变成指责，变成训斥，指责家长，训斥学生。

从教近五年，担任班主任五年，师生关系一直融洽、和谐。细想起来，没有一次是轻易就叫家长的，遇到较为严重的问题，不厌其烦的和学生谈心，积极主动站在学生的立场上帮助他们思考问题，站在家长的角度分析问题，有时主动走进学生的家里，站在亲情的立场，从发展的角度，晓之以情，动之以理，很多学生都很明事理，很多问题在谈话中，在活动中，在课堂上就迎刃而解了。

第四篇：影楼经营管理的要决

影楼经营管理的要决--老板课堂

在没有导入系统管理的影楼中，不少老板/经理虽然认识到管理很重要，但不知道进行影楼管理都有哪些具体工作要做。实际的管理工作停留在搞些劳动纪律的条条框框，告诉人们不能迟到、不能早退、不能上班时间吃东西等等而已，没有对影楼管理真正的意义和内容进行深入地了解，造成影楼的潜力发挥不出来，影响了影楼的进一步发展。

业内的不少影楼是比较重视管理问题的，困难在于缺乏管理方法和管理理念，缺乏高级管理人才，使管理的结果总是不尽如人意。为数更多的中小影楼，内心深处不重视管理，不管嘴上怎么说，实际的做法是仍然是粗放式管理。请看如下现象：首先是责任不清，分工不明，员工什么都干，什么都干不好。这是家族化企业特别是夫妻店的通病。第二是制度不明确或是根本就没有制度。在这些影楼里，多年形成了一种老板口头管理，老板一人主观评判的现象，其结果是老板一离开，店内就乱套。第三是用人首先考虑的是关系或自己的好恶，经常听到一些老板招聘化妆师时首先的条件竟然是形象好!讨老婆用这个原则都不一定适合，何况是技术人员。招聘人员的另外一点表现是主要考虑薪资要求低的，却不懂低素质员工会给影楼带来很大的业绩损失。这样的做法，影楼肯定是招不到、也留不住人才。第

四、得过且过、多数人无进取心、员工人生和事业都没有目标。这样的环境下影楼业绩能好反而是件很奇怪的事。前三条是原因，第四条是结果。毫无疑问，不重视管理的结果，对影楼的长远的发展危害极大。

我们现在来看看影楼管理究竟要解决什么问题呢?需要做哪些工作呢?其实管理是要为我们影楼的经营策略提供一个执行力，确保策略规划的实现，这是管理的核心问题。过去我们通常说的总经理，现在叫做了执行长或首席执行官(CEO)。可以把管理概括为三个基本问题：效率、服务、品质。在本章我们给出一个基本的影楼系统管理概念，重要的方面在随后的章节中将重点讨论。

一、管理可以创造竞争中的优势

科学管理是一个影楼良性发展的必要手段。所谓科学，就是符合客观实际、符合企业运作和市场需要。它的任务，就是调动与整合影楼的资源要素，使之为业绩提升提供充分的机会。管理的根本手段在于抛掉人治管理，迈向“法治”管理，抛掉口头管理，迈向书面管理。

管理到位的影楼，必定表现为员工士气高昂、做事有章可循，流程有条不紊、顾客有很高的满意度，业绩蒸蒸日上。

第一、效率管理。

效率管理是企业执行力形成的关键，内容包括：

1、人力资源管理。也就是过去的人事管理。它是由以岗位说明书为基础的岗位、绩效、薪酬管理等内容所组成。它的意义在于使影楼的岗位需求与员工的行为相统一，也为招聘和考核员工提供依据。

岗位管理如同为员工设计成长的舞台，一般分为岗位设计、岗位分析和岗位评价三个步骤。

(1)开展岗位设计，对于新建影楼来说是组织构架、岗位及工作流程的设计。对于老店而言，则应根据具体的发展状况对现有的岗位和工作流程进行优化。

(2)进行岗位分析，形成岗位说明书。岗位说明书应该包含的内容有：该岗位在影楼中的地位以及同其他岗位之间的工作关系，该岗位的职责、任务和工作目标，该岗位的工作环境、条件、薪资计算办法以及该岗位的职责要求等。如果要强调工作制度和条例，可以把该岗位需执行的制度、条例也都附在后面。为了使上述内容规范明了，岗位说明书一般以书面的形式表达，装在文件册中供员工阅读。

(3)进行岗位评价，对各个岗位在影楼中的作用、价值做出评价，为人员的招聘和定岗、薪资的设定提供依据。岗位管理是整个影楼管理的基础，其工作质量的高低决定了管理效果的好坏。因此，老板/经理要充分重视这项基础性工作，及早开展并在工作中不断进行修订，使其趋于完善。

业绩效果管理是人力资源管理中难度最大的一项工作，也是评价执行力的重要依据。绩效考核指标的制定非常复杂、繁琐，即便是经验丰富的人力资源干部，也很难在短期之内制定出一套科学、合理且操作性很强的绩效管理办法。绩效考评指标体系建立后，考评中也难免出现人为误差或系统误差。在影楼中，突出的地表现为对门市营销人员以外的人员如何进行绩效考核，如摄影师、化妆师、设计师等，如何考评他们的业绩效果?不容易!因此，绩效管理要在工作中逐渐设计一套科学、合理、操作性强的绩效考评指标体系，还需加强老板/经理的自身水准建设，减少考评的误差，做好考评结果的沟通，减少因考评引发的矛盾。最关键的是要运用好考评的结果，使其与奖惩、薪酬联系起来，给员工以压力和动力。同时也要与影楼的发展目标和战略规划相结合，为影楼的发展提供人力保障。就影楼而言，薪资支出是重要的运营成本，这个成本当然不能超出员工创造的价值，否则影楼就会亏损。反之如果薪资支出过低，影楼就无法获得和留住好的人才，同样会影响企业的发展。所以如何进行薪资的设定与管理，也反映了影楼老板/经理的经营理念和价值观，在长期积淀后，会形成企业文化的一部分。由此可见，薪资管理关系到人力资源管理的成败，我们的老板/经理有必要在薪酬管理上多花精力、多做些探索。

2、作业流程的建立与管理。作业流程是企业执行力的保证。飞机是怎样制造的?上亿个零件的制造和组装不能出半点差错，也不可能都让高级专家去做，绝大部分工作是普通工人来完成的，这就是要靠作业流程来保证的，作业流程可以使每个员工清楚自己工作的步骤和方法，并明确自己所要担负的责任。

影楼的作业流程，是对各部门的运作的控制和衔接，通过作业流程表的填制、作业行为的规范，对各工序的作业人及作业内容进行记录，避免出现诸如“不知道、不清楚、我以为”等等的推诿行为。达到顺畅、准确、准时的服务要求，也保证了整体的运作效率。

在过去的时间里，流程在影楼一直是一个口头上的要求和同事间的一种默契。从影楼需要加强服务力度，和开始引进数码以后，流程管理问题才逐渐被认识。影楼的作业流程有整体作业流程、服务流程、接单流程、制作流程等。如果说影楼的硬件和人员比喻成一台计算机的话，作业流程就是运行在这个计算机上的软件程序，使它可以正确、高效地完成各项任务。

作业流程方面的概念比较简单，操作起来也不难，关键是认识到它的重要意义，把它切实地贯彻下去。

3、激励与约束机制。这个机制俗称奖罚制度，但现代管理已赋予了它更为广泛的内涵。过去奖罚制度多半是以制度为考核的依据，违反制度将被惩罚，执行制度好的有一点象征意义的奖励。现在我们的任务是，以目标管理出发，激励团队

和个人去努力达成自己的目标，这就是激励机制。这个机制不以制度的执行为考核的依据，而是以目标为考核依据。约束机制则更加强调员工对自身岗位应负的责任。

影楼的激励机制包括：薪资设定模式、业绩目标考核机制、业绩竞赛与奖励的机制，这是金钱、物质的激励。心灵的激励同样重要，要认真地帮助员工设立个人的职业生涯规划，进行心灵健康教育，开发员工潜能等。

建立激励与约束机制，就是要激活员工，给员工以动力和压力，大的压力一定要与大的动力相配合。因为没有压力员工的个人业绩无法提升，我们的影楼也无法得到发展，影楼要靠员工因压力产生业绩效果来获得发展。但是如果没有强大的动力，员工也不能够承受很大压力。要注意的是被激活的员工要加强心理教育，同时用一些必要的规章制度来约束他们。目的是避免员工急功近利，只考虑眼前利益，忽视了公司的长远利益。激活员工就是创造一个有热情，有活力，有压力，有动力的健康工作氛围。

在激励体系中有明确的目标管理、绩效管理和薪酬管理的内容，可以确定员工的工作目标，不断提醒并激励员工向目标迈进。有效的绩效管理体系，要求我们对员工的工作考评要本着公正、公平的原则进行，并以业绩指标为主要依据，把薪酬和员工绩效联系起来。

企业工作效率的提高，最重要的还是员工自身素质的开发。所以我们的影楼老板/经理必须注重对员工的培训，挖掘他们的潜能和热情，提高他们的实际工作能力。

第二、服务管理：

1、建立人性化的服务理念与服务机制。在国外的商界有这样一句话，叫做“生意不好，如果不是本身产品有问题，那一定就是服务做得不够好”。美国社会有74%的收入来自于服务收入，这也说明了商业发展未来的趋势。所谓人性化服务，不仅仅是对顾客态度好一点，或者是对顾客像家人一样，它更多的是要提供人性的满足、实际的需要。比如在影楼里，顾客上午10点到店，化好妆、做好造型已经到了用午餐的时间了，我们提供顾客可以接受的午餐了吗?新娘化妆时，无事可做的先生我们是怎么关怀的?顾客等待拍照或拍照间隙我们提供了舒适的休息环境了吗?顾客随身物品有没有帮助安全妥善地保管?检讨我们的整个服务过程中有无让顾客感到不方便、不开心的地方吗?等等，这才是人性化。把服务做好，是影楼制胜的法宝。

2、建立标准的服务方式与监督机制。说到服务，时常听到一些影楼的老板/经理在抱怨，说员工怎么怎么不听话，其实没有不好的员工，只有不会管理的老板/经理。建立一套标准的服务方式，要求员工听话照做，并严格监督，久而久之就成了习惯。管理光停留在口头上永远也达不到目的。要形成制度，让员工对制度、对公司(也包括他自己)负责，而不是对你一个人负责，这样才能做到老板/经理在与不在一个样。我们应该知道，要员工对你一个人负责会有压抑感，对公司负责则会建立使命感，二者大不一样。第

三、品质管理：

1、树立品质意识，建立品管标准。

品质意识在当今影楼管理层并不缺乏，关键是怎样在实际工作中把它控制到位。品质管理不能狭义地理解为影楼产品的品质，广义上的品质管理还应包括除一切技术环节以外的所有环节，如影楼装潢、媒体广告、员工士气、甚至环境卫生等，在这里我们只谈一下影楼产品的品质管理。

品质的标准是一个非常重要的问题，不要认为品质是没有极限的，在相对程度上

是有的，品质要控制好是毫无疑问的，问题是控制到什么程度，我们可以看到一个明显的事实，在“人像摄影”等行业权威刊物上经常发表作品的知名摄影师，其自己经营的影楼远非像他们的作品一样，有些甚至亏损倒闭。这也就是说，在商业行为中，品质达到顾客的所认可的标准后，再提高就没有太多实际意义了，更重要的是，为此付出的代价将远远超过它所带来的回报。记住我们的品质标准原则：做到和保持(本地区)行业的最好，不追求极致。这是一个品管标准、也是一个效率原则，更可避免一些老板/经理片面追求高品质照片而脱离市场实际的做法。

技术品质、工艺品质自然可以制定明确的标准尺度，但要通过示范样本形式展示出来，使实际工作中的质量标准以此为准，也时刻提醒我们的员工注意品质标准。品管中较为困难的一点就是摄影、化妆和相册设计。经常看到一些影楼的老板/经理对这些“师”们的作品不满意，双方发生争执，搞得不愉快，甚至就此中止合作等等。其实这个问题也是可以通过建立标准来解决的，把不确定的因素相对确定。这个问题我们在后面的章节中将具体谈到。

2、建立品质管理的监督、检查及奖惩机制。

品质管理的监督当然可以设立质检员，但独立的质检员介入流程各环节会使运作效率变低，因此我们建议使用流程验收方式。

对一定时间内没有发生品质问题的员工应该给予一点奖励，对失职员工要处罚，给影楼造成损失的要进行赔偿。在员工主观努力可以控制的范围内，一定要严格管理，否则我们的照片会废了一张又一张、相框会坏了一个又一个，这些都会降低影楼的利润。

以上我们概要地讲了影楼管理的三个核心方面，在影楼的实际运作中，几个方面的问题往往是相互关联、相互交织的，很多情况下的一个制度并不是解决一方面问题的，我们的老板/经理在分析问题、制定制度时，是需要进行整体的通盘考虑的，这也就是一个看问题的高度的问题。如我们考虑，服务和流程间有什么联系?思考以后，我们可以得出结论，流程是一种单纯的手段，而服务却有明显的目的性。能否利用流程这一手段达到服务的目的呢?于是我们就可以设计“一手交一手”的服务原则了。

二、影楼管理要做的事

影楼老板/经理要做的事，就是要通过自己的努力，实现前面所述的管理目的，管理意味着要将影楼中的分散的、个体的员工整合成为一个有机的团队。管理者的真正目标应该是创造明星，而不是自己当明星，就是说你的部属成功更重要。操纵影楼内部规范的经营机制，实现内部管理的系统化、作业体系规范化，内部竞争良性化的互动机制。

作为影楼的老板/经理要结合影楼的特点，制定出具有影楼特色的管理制度、管理模式、管理方法、管理工具和管理思想，必须具有较好的效果和可操作性，切不可以生搬硬套。在制定好运行机制、制度条例后，管理方面的日常主要工作就是督导检查、落实工作计划，协调各环节的步调和关系，并不断地“升级”我们的运作模式。这些工作归结起来可以是以下几点：

1、各项制度条例的执行情况检查。

2、各项短期的与长期的工作计划的执行情况检查。

3、解决工作中出现的各种突发的、临时性的问题。

4、收集工作中的各种信息，以便对各项工作进行改进。

5、经常与下属员工沟通，了解他们的工作、生活、思想状况，并给与指导、帮助与关怀，使之保持旺盛的工作热情。

6、与时俱进，对运作过程中表现出来不合时宜的运作模式、制度条例及时进行修改和调整，使之更加适合影楼不断进步和发展的需要。

三、影楼管理者应具备的领导素质

1、管理者是一个带动者。带动员工不断进取。影楼的管理者要能够真正地带动员工，一定要通过学习不断的提升自身的素质、不断的丰富自己在管理方面的知识、经验与能力。

2、管理者不能孤军奋战，要培养起能够将把影楼所有人员积极性调动起来的能力，给每一个人充分发挥自己潜能的机会，同时又能形成团队力量。

3、管理者应培养自身的沟通能力，影楼是由具备不同的工作技能和不同社会背景、有着不同性格的员工构成，因此，良好的沟通能力是形成凝聚力的基础。

4、管理者应具有强烈的责任感和使命感，不但要承担对公司生存、发展的重任，也要对员工工作、生活负责，并以此为自己人生价值之所在。

影楼老板/经理的行为活动，直接影响着影楼的行为、影响着影楼的成败，因此我们在后面设大篇幅专门来讲这个问题，目的是使我们影楼老板/经理的行为结果具有必然性，成为领袖型的影楼领导人