培训考试试题1答案

2022-08-01

第一篇:培训考试试题1答案

消防安全培训试题(附答案1)

消防安全培训试题

姓名:_______ 部门:__________

日期:_________

成绩:_________

一、单选题(共计20题) 1.我国消防工作贯彻 B的方针。

A、以防为主,防消结合

B、预防为主,防消结合

C、安全第一 预防为主

D、以防为主,以消为辅 2.消防工作应当坚持 D的原则。

A、

政府统一领导 B、

部门依法监管

C、

单位全面负责、公民积极参与

D、

A B C 3.任何单位、个人都有维护消防安全、保护 B、预防火灾、报告火警的义务。

A、消防环境

B、消防设施

C.公共设施

D、公共财产

4. 公共娱乐场所内严禁带入和存放C。

A、生活物品

B、化学物品

C、 易燃易爆物品

D、易燃物品

5. 消防安全重点单位应当按照灭火和应急疏散预案,至少每

A 年进行1次演练,并结合实际,不断完善预案。 A、

B、1

C、2

D、3

6、灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况,当 指针指在绿色区域表示A。

A、正常 B、偏高 C、偏低 D、漏气

7、正确使用电器设备,

D ,外出时要关闭电源开关。 A、不乱接电源线

B、不超负荷用电

C、及时更换老化电器设备和线路

D、

A B C

8、身上着火后,下列哪些灭火方法是正确的:C 。

A、找人扑救

B、就地打滚或用厚重衣物覆盖压灭火苗

C、迎风快跑

D、等待救援

1

9、遇到火灾时沉着、冷静,迅速正确逃生,

D 。 A、不贪恋财物

B、不乘坐电梯

C、不盲目跳楼

D、A B C

10、《动火许可证》的有效日期,根据动火级别确定。一般情况下,一级动火不得超过

C 天;二级动火有效期不得超过

C 天。 A、1,2

B、2,4

C、1,3

D、2,3

11、我国通用火警电话号码是B。

A、120

B、119

C、114

D、110

12、解决火险隐患要坚持"三定",请问"三定"是指

A : A.定专人、定时间、定整改措施 B.定时间、定地点、定专人 C.定人、定岗、定编制 D.定责、定点、定编制

13、电脑着火了,应

B 。 A.迅速往电脑上泼水灭火 B.拔掉电源后用湿棉被盖住电脑 C.马上拨打火警电话,请消防队来灭火 D.马上使用灭火器

14、楼内失火应

A 。

A、从疏散通道逃离

B、乘坐电梯逃离

C、在现场等待救援

D、去看看是什么物质着火了

15、发生火灾时 A。

A、不能随便开启门窗

B、只能开门

C、只能开窗

D、门窗都不能打开

16、据统计,在火灾事故死亡的人中,大多数是由于B。 A、被火直接烧死

B、烟气窒息致死

C、跳楼或惊吓致死

D、人员拥挤致死

17、当遇到火灾时,要迅速向C逃生。

A、着火相反的方向

B、人员多的方向

2 C、安全出口的方向

D、着火方向

18、发生火灾时,首先要保持冷静,并用 A捂住口鼻,采取匍匐前进或低头弯腰的方法迅速朝安全出口的方向逃离火灾现场。 A、湿毛巾

B、手

C、干毛巾

D、被子

19、用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的 D。 A、上空

B、上部

C、中部

D、根部

20、公安消防对扑救火灾A向发生火灾的单位、个人收取费用。

A、不得

B、可以

C、按一定标准

D、自愿

二、判断题(共计20题)

1.为了预防火灾和减少火灾危害,加强应急救援工作,保护人身、财产安全,维护公共安全,这是制定消防法的目的。( √ )

2. 公共娱乐场所在营业时必须确保安全出口和疏散通道畅通无阻,严禁将安全出口上锁、阻塞。( √ )

3. 可以在公共娱乐场所营业时进行设备检修、电气焊、油漆粉刷等施工、维修作业。( × )

4. 因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的,动火部门和人员应当按照单位的用火管理制度办理审批手续,落实现场监护人,在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工。动火施工人员应当遵守消防安全规定,并落实相应的消防安全措施。( √ )

5.进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员,必须持证上岗,并遵守消防安全操作规程。( √ ) 6. 公众聚集场所生产结束时应当对营业现场进行检查,消除遗留火种。( √ )

7. 对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测,确保完好有效,检测记录应当完整准确,存档备查( √ )

3 8. 走廊、楼道等公用区域可以放臵、堆放其他杂物。( × ) 9. 电器火灾主要原因有:短路、超负荷、接触电阻过大。( √ ) 10.灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况,当指针指在绿色区域表示偏低。( × )

11.高层楼发生火灾后,要乘电梯快速下楼。( × )

12.大火封门无法逃生时,可用浸湿的毛巾、衣物等堵塞门缝,发出求救信号等待救援。( √ )

13.消防车前往执行火灾扑救任务时,其他车辆行人应当让行(√ )。 14.岗位消防安全“四懂四会”中的“四会”是指:会报警,会使用消防器材,会扑救初期火灾,会逃生自救。( √ )

15.在特殊情况下,单位和个人可以挪用、拆除、埋压、圈占消火栓,临时占用消防通道。( × )

16.任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利,不得阻拦报警。严禁谎报火警。( √ ) 17.扰乱火灾现场秩序,或者拒不执行现场指挥,影响灭火救援的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处500元以下罚款。( √ ) 18.手提式灭火器的正确方法是:拔去保险插销,一手紧握灭火器喷嘴,一手提灭火器并下压压把,对准火焰猛烈部位喷射( × )。 19.认真观察动火现场的情况,发现异常情况,责令立即停止电、气焊作业。这是动火执行人的职责。( × )

20.进入公共场所,注意观察安全出口和疏散通道,记住疏散方向。( √ )

4

第二篇:暑假培训试题第二套(含答案) (1)

暑假培训业务试题

一:选择题(50道题)

1、尊重幼儿,维护幼儿,平等对待每一位幼儿。( )

A人格 合法权益

B爱好 兴趣发展

C发展 合法权益

D人格 性格形成

2. 注重培育幼儿良好的意志品质,帮助幼儿养成良好的行为习惯。( )

A教育教学

B日常教育;

C保教结合

D行为规范

3. 关爱幼儿,重视幼儿身心健康,将保护幼儿( )放在首位。

A好奇心

B兴趣爱好

C生命安全

D学习积极性

4. 使用符合幼儿 的语言进行保教工作。( )

A 特殊需要

B 身心特点

C 随机喜爱

D 年龄特点

5. 重视丰富幼儿多方面的 ,将探索、交往等实践活动作为幼儿最重要的学习方式。( )

A 书本知识

B 社会认知

C 直接经验

D 实践操作

6. 科学照料幼儿 ,指导和协助保育员做好班级常规保育和卫生工作。( )

A饮食睡眠

B在园卫生

C日常生活

D游戏学习

7. 组织幼儿游戏,应提供符合幼儿兴趣需要,( )和发展目标的游戏条件。

A发展状况

B性格特征

C情感需要

D年龄特点

8.保证幼儿每天睡(

),其中午睡一般应达到2小时左右。午睡时间可根据幼儿的年龄、季节的变化和个体差异适当减少。

A、8~10小时

B、10~11小时

C、11~12小时

D、12小时以上

9.《指南》从几个领域描述幼儿的学习与发展(

)

A.2

B.3

C.4

D.5 10.《指南》中每个领域按照幼儿学习与发展最基本、最重要的内容划分为若干方面。每个方面由几部分组成(

)

A.2

B.3

C.4

D.5 11.《指南》以什么为目标 (

)

A.促进幼儿德智体美各方面的协调发展B.促进幼儿学习与发展的教育途径与方法 C.帮助幼儿园教师和家长了解3-6岁幼儿学习与发展的基本规律和特点

D.为幼儿后继学习和终身发展奠定良好素质基础

12.以下说法,正确的是 (

)

A.健康是指身体上的完满状态及良好的适应能力

B.幼儿的语言能力是在交流和运用的过程中发展起来的

C.《指南》是《纲要》的细化

D.幼儿每天要睡10-11个小时

13.4~5岁幼儿在讲话和表达方面的典型性表现是(

)

A.能有序、连贯、清楚的讲述一件事情

B.愿意与他人讨论问题,敢在众人面前说话

C.能基本完整地讲述自己的所见所闻和经历的事情,讲述比较连贯

D.能口齿清楚地说儿歌、童谣或复述简短的故事

14.人际交往和社会适应是幼儿社会学习的主要内容,也是(

)发展的基本途径

A.社会性 B.语言 C.沟通能力D.身体健康

15.《指南》共有多少个学习和发展目标,多少条教育建议(

)

A.23,87B.23,78 C.32,87 D.32,78 16.数学认识的发展目标是让幼儿(

) A.完全掌握形状与空间关系 B.初步感知生活中数学的有用和有趣

C.深刻理解数、量及数量关系 D.能发现生活中许多问题都可以用数 学的方法来解决,体验解决问题的乐趣。 17.《指南》的核心是什么?(

)

A.促进幼儿德智体美各方面的协调发展B.促进幼儿学习与发展的教育途径与方法

C.帮助幼儿园教师和家长了解3-6岁幼儿学习与发展的基本规律和特点

D.为幼儿后继学习和终身发展奠定良好素质基础 18.幼儿的思维是以什么为主的(

)

A.具体形象思维 B.抽象逻辑思维 C.抽象思维 D.语言思维

19.《指南》的目标部分分别对3~4岁、4~5岁、5~6岁三个年龄段(

)幼儿应该知道什么、能做什么,大致可以达到什么发展水平提出了合理期望,指明了幼儿学习与发展的具体方向

A.初期 B.中期C.末期D.早期

20.培养幼儿具有良好的生活与卫生习惯,不用脏手揉眼睛,连续看电视等不超过多少分钟(

) A.10 B.15C.20 D.30 21.“乐于模仿自然界和生活环境中有特点的声音,并产生相应的联想。”这是几岁幼儿在“喜欢自然界与生活中美的事物”方面的具体目标(

)

A.3~4岁 B.4~5岁 C.5~6岁 D.3~6岁 22.对《指南》的不正确理解是 (

) A.《指南》是《纲要》的发展和实践的具体化

B.研制《指南》是贯彻落实教育规划纲要和学前教育“国十条”的重要举措

C.《指南》是评价和衡量幼儿发展快与慢、好与差的“标尺” D.《指南》的印发对有效转变公众的教育观念等具有重要意义

23.“能结合情境感受到不同语气、语调所表达的不同意思。”这是几岁幼儿在“认真听并能听懂常用语言”方面的具体目标(

)

A.3~4岁

B.4~5岁

C.5~6岁

D.3~6岁 24.幼儿每天的户外活动时间一般不少于多长时间(

) A.半小时 B.1小时 C.1.5小时 D.2小时

25.《指南》以什么为目标 (

)

A.促进幼儿德智体美各方面的协调发展

B.促进幼儿学习与发展的教育途径与方法

C.帮助幼儿园教师和家长了解3-6岁幼儿学习与发展的基本规律和特点

D.为幼儿后继学习和终身发展奠定良好素质基础

26.4~5岁幼儿在讲话和表达方面的典型性表现是( )

A.能有序、连贯、清楚的讲述一件事情

B.愿意与他人讨论问题,敢在众人面前说话

C.能基本完整地讲述自己的所见所闻和经历的事情,讲述比较连贯

D.能口齿清楚地说儿歌、童谣或复述简短的故事

27.人际交往和社会适应是幼儿社会学习的主要内容,也是( )发展的基本途径

A.社会性 B.语言 C.沟通能力 D.身体健康

28.《指南》共有多少个学习和发展目标,多少条教育建议( )

A.23,87

B.23,78

C.32,87

D.32,78

29.数学认识的发展目标是让幼儿(

)

A.完全掌握形状与空间关系

B.初步感知生活中数学的有用和有趣

C.深刻理解数、量及数量关系

D.能发现生活中许多问题都可以用数 学的方法来解决, 30.培养幼儿具有良好的生活与卫生习惯,不用脏手揉眼睛,连续看电视等不超过多少分钟(

)

A.10

B.15

C.20

D.30

31.“乐于模仿自然界和生活环境中有特点的声音,并产生相应的联想。”这是几岁幼儿在“喜欢自然界与生活中美的事物”方面的具体目标( )

A.3~4岁B.4~5岁C.5~6岁D.3~6岁

32.“能结合情境感受到不同语气、语调所表达的不同意思。”这是几岁幼儿在“认真听并能听懂常用语言”方面的具体目标( )

A.3~4岁 B.4~5岁C.5~6岁 D.3~6岁

33.4~5岁幼儿在讲话和表达方面的典型性表现是(

) A.能有序、连贯、清楚的讲述一件事情 B.愿意与他人讨论问题,敢在众人面前说话

C.能基本完整地讲述自己的所见所闻和经历的事情,讲述比较连贯

D.能口齿清楚地说儿歌、童谣或复述简短的故事 34.人际交往和社会适应是幼儿社会学习的主要内容,也是(

)发展的基本途径

A.社会性 B.语言 C.沟通能力D.身体健康

35.“乐于模仿自然界和生活环境中有特点的声音,并产生相应的联想。”这是几岁幼儿在“喜欢自然界与生活中美的事物”方面的具体目标(

)

A.3~4岁B.4~5岁C.5~6岁 D.3~6岁

36.(

)当幼儿讲述或回答一个问题时,如果孩子说话不流利,用词不当或发音不准时,教师应该

A、让他想好了再说

B.立即纠正错误C、听完发言

D、耐心听,鼓励他说 37.对幼儿的语言教育,我们更应关注( )

A、让孩子掌握丰富的词汇

B.让幼儿学会完整表达

C、让孩子多说

D、让孩子学会与人交流

38.下述幼儿园语言教育目标中,适合中班幼儿的是(

) A、能听懂普通话

B、能区分普通话和方言的发音

C、能辨别普通话的声调、语调和语言的不同变化D、愿意学说普通话

39.下述幼儿园语言教育目标中,适合大班幼儿的是( ) A、会按顺序翻阅图书

B、对画面的文字感兴趣

C、积极学认常见的汉字

D、正确笔顺书写汉字

40.给幼儿讲述故事时,不提倡的做法为( ) A、面无表情的读故事

B.

和幼儿有目光交流

C、 能运用不同的语调去表达内容

D、能配上适当的表情、动作

41.按提供的材料和相关的语境不同,下述哪类活动不属于幼儿园的讲述活动( )。

A、看图讲述

B、生活经验讲述

C、创造性讲述

D、描述性讲述游戏 42.幼儿学习某种知识和形成某种能力比较容易、幼儿心理某个方面发展最为迅速的时期称为(

)。 A、转折期

B、敏感期

C、危机期

D、过渡期

43.在幼儿思维工具的变化中,词语的作用(

)。

A、越来越小

B、越来越大

C、始终很大

D、始终很小 44.3~4岁的幼儿能做(

)。

A.对幼儿园的生活好奇,喜欢上幼儿园

B.愿意并主动参加群体活动

C.在群体活动中积极,快乐

D.对小学生活有好奇和向往

45.幼儿科学学习的核心(

)。

A. 好奇

B.激发探究兴趣

C.观察

D. 积累经验

46.能够用筷子吃饭最早是对多大幼儿的要求?( ) A. 3-4岁

B .4-5岁

C. 5-6岁

D. 6岁以上

47.幼儿看电视的距离应该是几米左右?( ) A、2米左右

B 3米左右

C 4米左右

D、不一定,根据小朋友视力情况而定,最好是4—10米 48.幼儿园教室一般最高到三楼,一到三楼应该这样安排班级最好。( ) A 一楼大班、二楼中班、三楼小班;

B 一楼小班、二楼中班、三楼大班

C 一楼中班、二楼小班、三楼大班;

D 都可以,最好轮流更换。

49.做操回教室,月月小朋友委屈的对老师说:老师,刚刚我喊你你没有理我。老师处理的最好方式是:( ) A “对不起月月哈,老师刚刚忙没有注意”; B “月月对不起哈,老师怎么会不理月月啊,是老师没有听见。”

C 蹲下身子抚摸月月,“对不起,怪老师没有注意到,你声音大点就好了,最好是抱抱老师呀”然后给月月一个拥抱; D “月月最懂事了,知道老师当时忙,不会生气的吧?” 50.单脚跳能够很好锻炼幼儿一定的力量和耐力,下面目标正确的是:( ) A 3-4岁能单脚连续向前跳1米左右,4-5岁2米左右,5-6岁4米左右。

B 3-4岁能单脚连续向前跳2米左右,4-5岁3米左右,5-6岁4米左右。

C 3-4岁能单脚连续向前跳2米左右,4-5岁4米左右,5-6岁5米左右。

D 3-4岁能单脚连续向前跳2米左右,4-5岁5米左右,5-6岁8米左右。

判断题(50道题): 1.幼儿教师不具有专业性,不必太注重自身专业发展。( )

2.重视生活对幼儿健康成长的重要价值,积极创造条件,让幼儿拥有快乐的幼儿园生活。(

)

3.教师教哪个年龄段的孩子,就只需要掌握哪个年龄幼儿身心发展特点、规律和促进幼儿全面发展的策略与方法。(

)

4.特殊幼儿有特殊教育机构,幼儿教师不需要了解有特殊需要幼儿的身心发展特点及教育策略与方法。(

)

5.幼儿教师需要熟知幼儿园的安全应急预案,掌握意外事故和危险情况下幼儿安全防护与救助的基本方法。(

)

6.幼儿教师不需要了解0-3岁婴幼儿保教和幼小衔接的有关知识与基本方法。(

)

7.幼儿教师要制定专业发展规划,积极参加专业培训,不断提高自身专业素质。(

)

8.幼儿教师要积极了解幼儿发展中容易出现的问题,但不需要了解适宜的对策。(

)

幼儿教师要具有一定的自然科学和人文社会科学知识。( )

9.幼儿教师需要了解中国以及世界教育基本情况。( )

10.健康是指人在身体、心理和社会适应方面的良好状态。( )

11.保证幼儿的户外活动时间一般不少于两小时,体育活动时间不少于1小时,提高幼儿适应季节变化的能力。( )

12.对于拍球、跳绳等技能性活动,不要过于要求数量,更不能机械训练。( ) 13.5-6岁手的动作灵活协调的目标是,能沿边线较直的画出简单图形,或能边线基本对齐地折纸,会用筷子吃饭,能沿轮廓线检出由直线构成的简单图形,边线吻和( )

14.鼓励幼儿学习书写自己的名字。提醒幼儿写画时保持正确姿势。(

)

15.5-6岁幼儿在书面表达初步技能的典型性表现是在成人提醒下,写画姿势正确。( )(

16.教育幼儿要诚实守信。允许幼儿犯错误,告诉他改了就好。不要打骂幼儿,以免他因害怕惩罚而说谎。小年龄幼儿经常分不清想象和现实,成人不要误认为他是在说谎。( )

17.幼儿的思维特点是以抽象逻辑思维为主。(

)

18.4-5岁幼儿能用数字、图画、图表或其他符号记录。( )(5-6岁)

19.支持幼儿在接触自然、生活事物和现象中积累有益的直接经验和感性认识。( )

20.幼儿对于事物的感受和理解不同于成人,他们表达自己认识和情感的方式和成人差不多。( )

21.中班幼儿乐于模仿自然界和生活环境中有特点的声音,并产生相应的联想。( )

22.在音乐活动中教师应引导幼儿用自己的方式来表达他对音色、强弱、快慢的感受。( )

23.我们要理解和尊重幼儿在欣赏艺术作品时的手舞足蹈、即兴模仿等行为。( )

24.中班幼儿在老师的引导下能用自己制作的美术作品布置环境、美化生活。( )

25.《指南》指出应在生活情境和阅读活动中引导幼儿自然而然地产生对文字的兴趣,可以引导幼儿初步认识和书写简单的字( )

26.《指南》指出应在生活情境和阅读活动中引导幼儿自然而然地产生对文字的兴趣,可以引导幼儿初步认识和书写简单的字。( )

27.根据幼儿的理解水平有意识地使用一些反映因果、假设、条件等关系的句子。( )

28.4--5岁幼儿在讲话和表达方面的典型性表现是能有序、连贯、清楚的讲述一件事情。( ) 29.《指南》在目标部分别对3~4岁、4~5 岁、5~6 岁三个年龄段中期幼儿应该知道什么、能做什么,大致可以达到什么发展水平提出了合理期望(

)

30.健康是指人在身体、心理和社会适应方面的良好状态。(

)

31.保证幼儿的户外活动时间一般不少于两小时,体育活动时间不少于1小时,提高幼儿适应季节变化的能力。(

) 32.对于拍球、跳绳等技能性活动,不要过于要求数量,更不能机械训练。(

) 33.5-6岁手的动作灵活协调的目标是,能沿边线较直的画出简单图形,或能边线基本对齐地折纸,会用筷子吃饭,能沿轮廓线检出由直线构成的简单图形,边线吻和(

) 34.鼓励幼儿学习书写自己的名字。提醒幼儿写画时保持正确姿势。(

)

35.5-6岁幼儿在书面表达初步技能的典型性表现是在成人提醒下,写画姿势正确。( )

36.教育幼儿要诚实守信。允许幼儿犯错误,告诉他改了就好。不要打骂幼儿,以免他因害怕惩罚而说谎。小年龄幼儿经常分不清想象和现实,成人不要误认为他是在说谎。( ) 37.幼儿的思维特点是以抽象逻辑思维为主。(

)

38.4-5岁幼儿能用数字、图画、图表或其他符号记录。( ) 39.支持幼儿在接触自然、生活事物和现象中积累有益的直接经验和感性认识。(

)

40.幼儿对于事物的感受和理解不同于成人,他们表达自己认识和情感的方式和成人差不多。(

)

41.中班幼儿乐于模仿自然界和生活环境中有特点的声音,并产生相应的联想。(

)

42.在音乐活动中教师应引导幼儿用自己的方式来表达他对音色、强弱、快慢的感受。(

)

43.我们要理解和尊重幼儿在欣赏艺术作品时的手舞足蹈、即兴模仿等行为。(

) 44.中班幼儿在老师的引导下能用自己制作的美术作品布置环境、美化生活。(

)

45.《指南》指出应在生活情境和阅读活动中引导幼儿自然而然地产生对文字的兴趣,可以引导幼儿初步认识和书写简单的字( )

46.《指南》指出应在生活情境和阅读活动中引导幼儿自然47.而然地产生对文字的兴趣,可以引导幼儿初步认识和书写简单的字。( ) 48.教师最可宝贵的品质是宽容()

49.激发幼儿的阅读兴趣,培养阅读习惯可以经常抽时间与幼儿一起看书,讲故事()

50.健康是指人生在身体,心里方面的良好的状况。()

第三篇:2010年企业培训师考试试题及部分参考答案(1)

企业培训师题目 《理论知识考试》

题型:

1、单选题(60分)

2、多选题(30分)

3、是非判断(10分)

一、单项选择题:(60题,60分)

1、我国的职业培训法规要求: 答案:先培训,后就业,先培训,后上岗

2、员工绩效考核与培训有何关联:

答案:从考核中发现员工的短处或缺点,有此缺点可用培训来改善其工作绩效

3、人力资源规划中育才重视什么: 答案:教育培训、薪资及激励措施

4、员工生涯规划与任用人才有何关联: 答案:企业可通过内部迁升渠道,储备中高层人员

5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些:答案:在职培训及职务轮调

6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联:

答案:两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用

7、为什么主管解决机器或设备系统上问题,比处理员工工作表现上的问题要有效率的多? 答案:员工工作表现过程复杂,不可预测性及员个别差异,使处理员工问题更加困难

8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心?

答案:加强员工教育培训,尤其是主管人员的心态,将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合,加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案:以上都是)

9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案:学习阶段

10、在团队建设中,以下哪种表述不太合理?

答案:当企业已拥有优秀的企业文化时,团队的文化建设不再突出

11、人们通过市场机制,将解决以下几问题? 答案:生产什么,如何生产,为谁生产

12、开发培训是谁的责任? 答案:企业全体员工

13、以下哪项不是影响供给的因素? 答案:原材料因素(影响供给的因素? 价格、预期、技术)

14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素?

答案:劳动力的价格(影响劳动力需求的因素? 产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给)

15、较好的市场机会常常存在于这样市场上: 答案:需求满足程度较低,竞争较少的市场

16、对于最高层次的管理人员最为重要的是? 答案:概念技能

17、以下哪项不是影响劳动力供给的主要因素:

答案:劳动力数量(影响劳动力供给的因素? 习惯、可供选择的机会、劳动力流动、人们的收入效应)

18、如何激发受训人员在培训中的积极学习态度?

答案:从受训人员的动机与态度上着手,激发他们的兴趣

19、在一定的要求条件和供给条件下,当供给量和需求量恰好相等时的商品价格称为:答案:均衡价格

20、对于生活必须品来说,需求量随着价格的变化并不大,但供应减少会使价格大幅度上升,这是由于以下哪种规律的作用? 答案:供求平衡规律

21、培训项目和课程开发的关系具体表现为? 答案:培训项目决定支配引领课程开发

22、以下哪项不是确定课程内容的方法? 答案:传统接受法

23、以下哪种功能不属于课程开发的基本功能? 答案:“固定不变”功能

24、在培训过程中要注意对(培训效果)的反馈和强化

25、现代技术在教材开发应用中可概括为声、光、电、(机)几类

26、编辑培训教材要坚持针对性与使用性原则、系统性与科学性原则、(创新性与新颖性原则)、反映最新科技成果原则

27、下列哪项不是制定培训总体计划常用的方式? 答案:员工代表会议

28、二因素结构理论认为,能力是由一般因素和(特殊)因素构成

29、根据职业和人格类型的相互关系。霍兰德提出:人们总是试图寻找能适合自己发挥自身特长的(职业)

30、培训评价是能过系统地收集信息,对职业培训的(属性和价值)作出判断的过程

31、评价方案的基本类型有:自我评价与他人评价

32、“人职匹配”的核心思想是指:人们动力因素即职业兴趣与其所从事(工作)相匹配,才能最大限度地发挥人的积极性

33、一般职业能力测试的基本理论依据是:特性---因素理论

34、一个测试规定时间是120分钟完成,但还没进行到一半的时间,多数被试人已经答完答完试卷,造成这种情况的原因是没有充分考虑(时间因素)

35、对指导对象思维方式的了解和知道是十分重要的,对情绪化的员工指导工作要从(感情)着手。

36、下列哪种说法是不正确:

答案:在Internet上传输网页信息使用的是FTP,利用这种协议可以传输数字化的文体、图象、动画等多种形式的信息

37、下列描述是正确是:

答案:一台录像机同时供给两台电视机放像时,可使用视频分配器,然后再将信号分别送入两台电视机。

38、(CD音频文件)不是以声音文件的形式来储存的,不能将其中的某段音乐进行复制。

39、现代培训课程设计要以(学员的要求)为主要依据。

40、培训教学最优化,可用以下公式公示: 答案:优化程序=培训效果/时间

41、职业培训教学中广泛使用的也是最古老的教学方法是(讲授法)

42、学员通过参观、实习课程等形式获得知识和技能的方法属于:体验学习法

43、按照预先编写的材料,由指导者、讲师不断的诱导学习者进行讨论的方法称为:答案:定型化讨论法

44、在职业培训中,以教授事实、教授概念提高解决问题能力,促进创造性教育培训方法统称为(智能)教育培训方法。

45、“教心必先知心”这话的含义是教师教学首先要:(了解学员的实际情况和特点)

46、教学方法繁多,但依据不同的标准可以分(认识、情感、动作技能)三类

47、情感教学法不包括(讲授法)等

48、(教学互动原则)不是培训教学使用原则

49、学生是否能在职业中获得发展是(生计课程)的评价标准

50、通过对一个时期内企业各项主要任务完成情况进行分析,达到对企业经营管理及员工素质认识和判断方法是(任务分析法)

51、(培训内容实施)是培训活动的实质性过程和关键阶段。

52、智能是多元的,每个身上至少有七项智能,加德纳后来又加上的第八种智能是(认识自然智能)

53、能力本位职业技术课程选择内容的主要方法是:(DACUM法)

54、多媒体系统属于(视听觉媒体教材)

55、在教材的编辑方法中,写作通常以第三人称来描述、情节忠于事实,属于(案例法教材编辑)

56、(评价标准集)是评价方案的核心部分,也是方案准备中技术性最强的部分。

57、培训师在指导(权威驱使型)员工时要告诉他们具体的步骤,并鼓励挖掘、培养他们独立思考的能力。

58、关于几种常用测评工具的使用功能,哪种说话是错误的?答案:一般职业测验是一种适应于个体施测的纸笔测验。

59、岗位规范书应重点考虑(从事岗位工作经验教育、个人特质和岗位责任)

60、关于工作特性模拟理论,哪种说法是错误的?答案:美国心理学家特纳和劳伦斯在必备任务特性理论基础上创立工作特性模型理论。

企业培训师二级考试模拟试题

(二)

一、不定项选择题

1、通常人们按网络覆盖的地理范围将计算机分为( A B C)三类。

(A)局域网(B)广域网(C)城域网(D)公共网

2、广域网和局域网是按照( C)来划分的。

(A)网络使用者(B)信息交换方式

(C)网络覆盖范围(D)传输控制规程

3、常用的网络操作系统有( A B C D)。

(A)Windows(B)UNIX(C)Linux(D)NetWare

二、案例选择题

案例

某企业,将业务部分为A和B两个大组,每都要对两个组的业绩进行评估,并对业绩较好的组给予一定的奖励。A组员工共有22人,其中有8人是企业的先进工作者;B组员工共有31人,其中有15人是企业的先进工作者。在该的评估中,A组被评为该的业绩优胜组。因为A组员工每个月都要进行一次严格、艰苦,且富有挑战性和冒险性的野外培训,锻炼了员工的坚强意志和吃苦精神,最终取得胜利;而B组员工由于平时没有经过培训,即使人员较多也没能取胜。

6、通过这个案例说明了(A C D)。

(A)员工的能力与责任提高,是成功之源(B)强大的势力能代表一切

(C)培训工作的重要性(D)企业应该进行员工培训

7、案例中A组的培训方法属于(C)训练。

(A)体育(B)运动(C)拓展(D)健身

8、拓展训练的特点包括(A B C D)。

(A)综合活动性(B)挑战极限

(C)高峰体验(D)自我教育

9、拓展训练对企业发展的意义( A B C D)。

(A)克服惰性、磨炼意志(B)取长补短、加强合作

(C)挖掘潜性、增强自信(D)增强团队意识

10、团队建设的基本要求包括(A B C D)。

(A)团队目标(B)良好的团队环境

(C)共同的信念(D)必要的相关技能

三、案例分析:

案例

国内某餐饮文化有限公司摸索出了一整套餐饮企业员工培训的模式,走在了国内同行的前列。

在该公司每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的,先介绍什么菜品,后介绍什么菜品,甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在厨房里工作的员工也必须按标准操作,如某一菜在锅里的时间,某佐料在某一菜品里的量。

11、请说明该公司对员工进行了什么样的培训?这种培训有什么好处?

答:43页 按工作程序安排的方式进行培训,即按操作程序或操作步骤安排课程内容的先后,使教学程序与工作操作程序一致。这种方式可使学员一目了然,对缺乏规范化操作步骤技能的,可从有关操作人员分析、分解操作步骤,使之更科学化,确定好规范的操作步骤。 在培训的时候,该公司将自己独特的经营理念灌输给了员工。比如,顾客喝醉了酒、顾客很挑剔、顾客心情不好等等,通过对场景的剖析,制定了该公司处理的方案。

12、请说明说公司对员工进行了什么样的培训?

答:44页 按大分段与小分段的方法,即按知识传授与能力 大分段与小分段训练 考核内容要求安排。

13、请结合该实例说明企业文化与企业培训的关系?

首先该公司已有自己独特的经营理念 ,即自己的企业文化,但企业文化必须通过培训才能让员工认识,了解企业文化的内涵,理念

该公司还强调员工的个人魅力的培养。培训的时候,该公司会通过测试了解每一个员工的个性特点,突出一个人的服务个性。比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强、或者是一个人的协调能力很强。通过个性的突出来服务不同的顾客。

14、浅谈个人魅力在企业中的作用?当员工的个人魅力与企业的管理发生冲突时,应该如何进行协调?

个人魅力在企业中有很重要的作用 ,因为一个企业需要多方面的人才,需要人才的互补,该企业就考虑到人的发展特性,力尽做到人尽其才,提高每个人的素质,让人人都能实现自我价值。当发生冲突时,首先企业要考虑有没有把人才放到适合他个人魅力的位置上,如没有放到合适的位置就应该调整,其次,作为个人要保持谦虚的美德,再看公司的管理措施是否得当

该公司对餐饮行业中可能出现的情况都制作成了情景案例。在培训中,培训师就把案例搬出来,针对一个具体的案例做分析,把员工就当成事件的当事者,叫他们谈处理的方案。如果谈不能解决问题,还会让员工实际去操作这些案例。培训师要讲案例,员工也要讲出自己的案例。当然对于处理的方法,也不是只有一个正确,员工要针对不同的情景和不同的人来实施。

15、请谈一下该公司情景案例式培训的优点?该培训方式对企业培训师提出了何种要求?可发挥学习者的主动性使人在与环境的交互作用中更加有效的学习,通过参与真实的实践,就可获得现实情况中所需的公共技能,,也提高了智能。

要求:培训师要积极的参与课程的开发与设计、评价中来,培训师不仅是课程的实施者还是课程开发与决策的重要一节,要尝试把几种智能结合进课程和教学中去,以使学生可通过多

种途径以适合自己智能特点的课程和方式学习。为具有不同智能特点的学生提供个性化、个别化的课程,以促进学生的全面发展的个性才能的充分展示。

该公司对于培训的评估主要有三种形式。

第一是理论的考评,给员工一个实际的案例,叫他做一个分析,并且拿出最好的解决方案。第二是实际的操作,比如基层员工的服务技术水平等都可以现场表演,把参加培训前的情况和培训后的情况用录相的方式作对比。

第三是,对培训员工做两到三个月的追踪调查。

16、浅谈该公司培训评估方案的特点?

该公司主要通过理论结合实践,情景案例的方式进行培训评估,通过再评价的方式主要评估学员培训的效果。再通过追踪调查,作到了不管哪钟方案,都要通过评价标准反映培训工作的质量、效果。但其它方面的评估如培训项目评估,培训课程评估,培训师工作业绩评估,培训管理评估等做的不够。

该公司认为对一名中层干部最基础的培训内容包括:如何做好工作计划?如何解决问题的程序?如何开好班前会?

17、你认为在进行如何做好工作计划的培训时,中层干部应该做好哪些工作?

制定培训计划时,首先就要和中层干部进行沟通,否则在实施培训中会受到中层干部的干扰和排斥。

该公司认为要想成为该公司优秀的中层领导者,必须自觉地做到这几点:替基层干部描绘远景,在其心中预筑美景及生涯规划。《企业培训规程》里规定,每一个中层干部,每年都要向他的下级交纳一份企业的发展蓝图,并且向下属表达通过努力一定能够获得成功的坚定信心。

18、请分析该企业对中层干部的上述要求有哪些优点?

明确目标,有利于凝聚力

精神激励

四、思考题:

19、谈一下如何理解课程开发与培训项目之间的关系以及它对课程开发工作本身的意义。36页

20、什么是培训需求?为什么要进行培训需求的分析和预测?13页

五、操作题

某高科技企业,6年历史,销售过亿。公司面临巨大发展空间(本又有大的项目入围)。公司规模由200多人,将要扩充到年底的350人,员工和干部培训面临巨大的发展瓶颈。 公司状况

1、总裁非常重视培训工作,已经意识到培训的重要性和紧迫性;

2、公司干部队伍的建设和培养已经到了非常紧迫的地步,但目前干部状况是绝大多数没有经过系统的管理教育,没有形成管理梯队;

3、没有财务压力,预算比较充足;

4、目前核心层10人,中层骨干20人。目标是约半年形成50人的管理团队,主要为内部选拔和培养;如何制订管理人员培训计划,才能保证公司的发展需要。

利用POWERPOINT软件,针对以上企业的情况,做一个中层管理培训策划方案。

第四篇:全科医师岗位培训试题(1-全科医学基础)答案

全科医学基础参考答案

三、填空题

1. 1984年McWhinney和他的同事提出一种“改革的临床方法”,这个方法被称为以病人为中心的临床 应诊 P41 2. 生物-心理-社会医学模式,要求医生在诊疗病人时要整合 生物医学,行为科学,社会科学 方面的研究成果,用 三维或多维的 思维方式去观察和解决人类健康问题。P27 3. 医生在以病人为中心诊疗模式下,应诊的主要任务是: 确诊并处理现患问题 ,管理慢性活动性问题,提供机会性预防,改善病人的就医和遵医行为 (P30)

4. 全科医生在收集病史的过程中关注病人的需求和患病感受和病患和家庭间的相互影响两个同等重 要的事项。

5.社区构成要素有:一定数量的人群,一定的地域,一定的生活服务设施 ,特定的文化背景和生活方式,一定的生活制度和管理机构 P98 6.COPC是一种将 个人为单位·治疗为目的的基层医疗 和

以社区为单位 ·重视预防保健的社区医疗两者 P119 相结合的方法或模式。

7.COPC的基本要素包括: 一个基层医疗单位,一个特定的人群 ,一个确定解决社区主要健康问题的实施过程 P119 8.社区诊断的对象是 人群 和 环境 P108 。

9.马斯洛的需求层次分别为:生理需要、安全需要,社交需要,自尊需要和自我实现需要

P35 10. 人际构通的要素为:信息源、 渠道 ?、 接受者 信息解码?P239 11. 人际沟通的三个行为是: 信息传递 ; 思想交流 ; 情况交流 。

12.医患关系的三种基本模式是: 主动-被动型 、指导-合作型 、 共同参与型 。

13.倾听中的提问技巧包括:提问时机、 提问的内容 提问的方法,提问的速度 。网上找的

14.按诊断目的与性质分为:社会人口学诊断、 流行病学诊断、 行为和环境诊断· 教育和组织诊断,管理和政策诊断等。另病因诊断,病理形态诊断,病理生理诊断。网上找的 15.从不同角度入手进行诊断与鉴别诊断的思维方法有:(1)从 症状 入手的诊断思维方法;(2)从 疾病 入手的诊断思维方法;(3)从 系统 入手的诊断思维方法。网上找的

16.临床处理的基本思维程序一般分为三个阶段,即: 治疗方案的扩展阶段,要考虑到尽可能全的各种备选方案; 不合适方案的排除阶段 ;最佳处理方案的 认定 阶段。网上找的

17.在选择临床诊断试验方法时,应考虑其灵敏度和特异度,为肯定某种病的存在应选择 灵敏度 高的检查方法;为排除某种病的存在应选择 特异度 。预防P48 高的检查方法。

18.我国全科医疗健康档案的内容包括:个人健康档案、 家庭健康档案和社区健康档案三部分内容。P198 19.个人健康档案问题描述中的SOAP中S代表主观资料、O 代表客观资料、A代表 评估 、P代表 处理计划。P204 20. 医生的态度和病人的愿望促成了医患关系;治病者与患病者双方都是 医患关系 的主体,这是医患关系的本质。

21.掌握临床思维,需要医生具备 、 、 、 。(医生的生活知识、社会经验、人文知识2, 医生的基础医学知识3,医生收集病史和查体技术

4,医生的哲学修养)

22.按照卫生部文件精神要求,当前全科医学教育以 毕业后全科医学教育为核心,以全科医师岗位培训为重点。 23.按照人事部等五部委文件精神确保在 2010 年前基本实现所有社区卫生专业技术人员达到相应的岗位执业要求。

四、名词解释

1 1.全科医学:是一个面向社区与家庭,整合临床医学、预防医学、康复医学以及人文社会学科相关内容于一条的综合性临床二级专业学科,其范围涵盖了各种年龄、性别、各个器官系统以及各类健康问题或疾病其主旨是强调以人为中心、家庭为单位、以整体健康的维护与促进为方向的长期负责式照顾,并将个体和群体健康照顾融为一体

2.全科医疗:是一个对个人和家庭提供持续性和综合性卫生保健的医学专业,它是一个整合了生物医学、临床医学和行为科学的宽广专业,它的范围涵盖了所有年龄、性别。每一种器官系统以及各类疾病实体

3.全科医生:是毕业后全科医学教育或全科医学住院医师培训合格后,在基层该开展全科医疗服务的新型临床医生

4.首诊医疗:

6.健康信念模式:是用社会心理学方法解释健康相关行为的重要理论模式。它以心理学为基础,由刺激理论和认知理论综合而成。健康信念模式在产生促进健康行为的实践中遵循以下步骤:首先,充分让人们对他们目前的行为方式感到害怕(知觉到威胁和严重性);其次,让人们坚信一旦改变不良行为会得到非常有价值的后果(知觉到效益);同时清醒地认识到行为改变中可能出现的困难(知觉到障碍);最后,使人们感到有信心、有能力通过努力改变不良行为。

7.家庭结构:是指家庭内部的构成和运作机制。反映了家庭成员之间的相互作用及相互关系。P58 8.家庭角色:是家庭成员在家庭中的特定身份,代表着他(她)在家庭中所应执行的职能,反映他(她)在家庭中的相对位置和与其他成员之间的相互关系P59。

9.家庭资源:为维持家庭基本功能,应付紧张事件和危机状态所需要的物质上和精神上的支持称为家庭资源 10.社区:是若干个社会群体或社会组织聚集在某一地域里形成一个生活上相互关联的大集体。P97 11.COPC:社区导向的基层医疗是指将个人为单位,治疗为目的的基础医疗与以社区为单位、重视预防保健的社区医疗两者有机结合的基层工作。118 12.社区诊断:是社区卫生工作者运用社会学、人类学和流行病学的研究方法对社区各个方面进行考察,发现和分析问题,通过实施卫生行动,充分利用社区现有的卫生资源来解决社区的主要卫生问题的过程。P108 13.社区卫生干预计划:是根据社区卫生服务工作的实际情况和存在的问题,为在一定的时间内达到某一个目标,科学地制定本社区卫生服务站(中心)的行动计划,

14.病人健康教育:是一种有计划的教育介入,它具有特定的目标和方法,其对象包括病人、高危人群和健康人群。目的是为病人提供健康信息,促使病人采取有益于健康的行为去除不良的生活方式和行为,加强遵医行为,预防疾病,促进健康。P134 15.筛检:是运用快速、简便的实验、检查或其他手段,从健康人群中发现未被识别的病人或有缺陷的人。仅是一种初步检查,不是诊断。P137 16.病例发现:通过对病人进行一些检查、测验等,以期发现病人就诊原因以外的疾病。从而做到早期发现、早期诊断、早期治疗。P137 17.化学预防:指使用药物来降低疾病危险。其中最常见的例子就是对结核菌素皮试(OT试验)阳性但无临床症状者应用抗结核药物,以预防结核病。P137 18.互动代价

19.沟通:是用任何方法,彼此交换信息,即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介,所从事交换信息的方法。 20.建设性交流

21.开放式提问:是指对所提出的问题,回答 没有限制,被调查对象可以根据自己的情况自由回答。此种提问方式,答案不唯一,不易统计,不易分析。

22.模糊语言:是一个语言概念,是反映客观事物中那些在内涵和外延上的不确定性的语言概念。它的最大特点在于客观事物的模糊与语言本身在内涵、外延上模糊的相对应,形成了表述事物的准确性。

23.诊断鉴别分类:病因学诊断,病理解剖学诊断,病理生理学诊断,家庭诊断,综合诊断,临时诊断

24.VINDICATE鉴别诊断法:循环,血管疾病,炎症;新生物、肿瘤、退行性变;中毒;先天性疾病;自身免疫病;创伤;内分泌、代谢性疾病。网上找的???

2 25.十二指肠球后溃疡的临床表现:上腹节律性,周期性疼痛,夜间腹痛和背部放射性疼痛更为多见,进食或服用抗酸剂可以缓解,、、并发大量出血者亦多见,内科治疗效果较差。 26.如何避免特殊检查“撒大网”?

27.胃食管反流会引起胸痛的原因?酸性反流物刺激食管上皮下的感觉神经末梢,反流物也可刺激机械感受器引起食管痉挛性疼痛,有的胸痛酷似心绞痛。

28、男性67岁、盛夏、宴会,吃海鲜。餐后发生剧烈腹痛,呕吐。诊断:坏死性肠梗阻,急症手术,肠切除。术后心率120-130/分,诊断:心衰?给予西地兰0.4mg×3次,无好转。要求协助治疗。了解治疗经过后,考虑为血容量不足。建议试行输入林格液100-120滴/分,30分钟后再联系。结果心率复常。 问题:该患者血容量不足的依据是什么?肠梗阻导致肠腔内液体大量积聚,呕吐导致消化液大量 丧失,体内循环液体丧失导致血容量不足。

29.20岁未婚女孩,发烧半月余,家长称她受凉感冒。查体:热病容,体温 39.5,白细胞 15000,中性 90 %,手指末端散在黑色坏死灶。诊断:败血症(原因?)收入病房。第二天查房偶然发现患者阴毛扎手,并有大量脓性白带。印象:产科感染? 问题:请阐述该案例的诊断思路:

30、主要问题目录:所记录的问题一般指过去影响了、现在正在影响或将来还会影响个人健康的疾病或生活事件。P200 31.病情流程表:是对某一主要问题的进展情况进行跟踪的动态记录,多用于慢性病人的病情记录P202 32.信托型医患关系的“行仁性”与“契约性”行仁性为医高与患,契约性是双方平等。双方具有独立人格,医疗决策能力有差异,双方具有不同的价值和信念、利益和目标;双方关系自愿建立,也可随双方意愿中断;契约关系要求双方互相尊重,并给予病人较多决定权。

33.医疗行为的“双重效应”为达到治疗疾病或保全生命目的的有意的、直接效应,可以预料而无法避免的并非有意的但有害的间接效应。

34.医疗质量:主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性,又称诊疗质。

35.质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,质量管理的职责由最高管理者承担,也要求组织的全体人员承担义务并参与。包括战略策划、资源分配和其他有系统的活动。

36.戴明环:在预防P279是在国内外得到广泛应用的一种管理工作方法,它是由美国著名的质量管理专家E•戴明博士(Dr. W. E. Deming) 提出的又叫PDCA循环,。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下:

1、 P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划

2、 D(Do)--执行,实地去做,实现计划中的内;PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下:

1、 P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划;

2、 D(Do)--执行,实地去做,实现计划中的内容;

3、 C(Check)--检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题

4、 A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。 37.医疗评价就是以临床医疗科室为单位,对一个时期内出院病人的诊疗工作情况和医疗效果所作的检查和评价。

38.全面质量管理是通过专门的组织制定质量计划,在系统内开展连续的医疗服务改善活动,使服务的质量满足病人的期望。

四、简答题

1、全科医学产生的历史背景:人口老龄化;疾病谱和死因谱的变化;医学模式的转变(生物-心理-社会)P14

2、全科医疗的基本原则:人格化,综合性,连续性,协调性,可及性,以家庭为单位,以社区为基础的照顾,以预防为导向的照顾,团队合作的工作方式。

3、全科医疗与专科医疗的主要区别

特性 全科医疗 专科医疗

3 服务人口 较少而稳定 大而流动性强 照顾范围 宽 窄

疾患类型 社区常见健康问题 疑难杂症

技术 基本技术 高新技术,昂贵 方法 综合各科及替代医学的方法 分科 医患关系 连续性 间断性

服务内容 防治保康教计一体化 以疾病为中心,救死扶伤

以人为中心,病人主动参与 以医生为中心,病人被动服从

4、全科医生的素质要求:(1)强烈的人文感情;(2)出色的管理能力;(3)执着的科学精神和自我发展能力。P17

5、全科医生的历史使命:(1)承担着群体与个体的三级预防任务与使命;(2)承担着照顾医学的任务与使命;(3)承担着重塑医生形象,推进卫生改革的任务与使命。P20

6、全科医生的知识与技能要求:(1)与疾病诊断和照顾相关的各种医学知识与技能;(2)了解与病人健康问题的发生、发展与康复的相关的人文社会因素的知识和技能;(3)与服务体系相关的知识与技能;(4)职业价值观形成相关的知识与技能;(5)与自身和团队业务发展相关的知识与技能。P17

7、全科医疗的连续性服务:(1)沿着人的生命周期各个阶段提供照顾;(2)沿着疾病的周期(健康-疾病-康复)的各个阶段提供照顾;(3)无论何时何地,全科医生对其服务对象都负有连续性责任,要根据病人需要事先或随时提供服务。P10

8、全科医疗的综合性服务:是指医生在社区卫生服务工作中,将社区居民作为服务对象,不分患者年龄、性别和疾患类型,根据服务对象的健康要求,为其提供医疗、医患、康复、和健康促进等综合性的服务内容,应用生物-心理-社会医学模式进行临床思考,兼顾就医者的生理、心理和社会等多层面的健康问题,服务范围涵盖了个人、家庭与社区,要照顾社区所有的单位、家庭与个人,无论其在种族、社会文化背景、经济情况和居住环境等方面有何不同;可利用对范围东西有利的各种方式,包括现代医学、传统医学和替代医学。P10 9.全科医生与其他专科医生的区别

项目 全科医生 其他专科医生 所接受的训练 同时接受立足于社区的全科医学专门训练 接受立足于医学病房的教学训练 服务模式 以生物-心理-社会医学模式为基础 以生物医学模式为基础

照顾重点 注重于人、论理生命的质量何病人的需要 注重于疾病、病理、诊断何治疗 服务对象 不仅为就诊的病人服务,也为未就诊的病 只为就诊的病人服务

人和健康人服务

服务内容 注重预防、保健、治疗、康复、健康教育 注重疾病的治疗,只对医疗的某些方面负责

一体化服务,对医疗的全过程负责

服务的主动性 主动为社区的全体居民服务 在医院里被动坐等病人 医患关系 医患关系亲密、连续 医患关系疏远、间断 服务的连续性 提供连续的整体化服务 提供片断的专科化服务 服务的单位 个人、家庭、社区兼顾 只为个人服务

所处理问题的特点 以处理早期未分化的疾病为主 以处理高度分化的疾病为主

诊疗手段和目的 以物理学检查为主,以满足病人的需要为 依赖高级的仪器设备,以诊断为目标,以维护病人的最佳利益为准则 和治疗疾病目标,

注重个人的研究兴趣

10.以病人为中心应诊的四项主要任务:(1)确认并处理现患问题;(2)管理慢性活动性问题;(3)提供机

4 会性预防;(4)改善病人的就医和遵医行为。P30 11.以病人为中心应诊的过程与内容:(1)问诊开始 问候-介绍-明确问题-检查和确认-诊治议程设置;(2)收集信息、探查问题的方法 主线(问题发生——目前)-提问-倾听-引导-说明-澄清-理解患者-了解影响-鼓励-收集线索-总结-定时;(3)建立关系 进一步发展友好关系 非语言行为的使用-注意笔记时不干扰谈话-接受承认患者的看法和感觉-移情与支持-合理处理敏感话题-鼓励患者参与-说明问题;(4)病情说明和诊治方案确定 告知信息-检查患者理解程度-帮助患者准确理解和回忆-强化-明确-使用可视方法传达信息-证实患者对所提供的信息的理解-与患者共同理解-与患者个体制定方案(5)进行总结-签订合同-编织安全网-最终核对方案。P37 12.简述病人遵医行为的影响因素及改善遵医行为的策略:影响遵医行为的因素有加强因素:对医生的接诊或处理满意,医患沟通清楚直接,涉及所有重要问题;动力充足;无经济问题;家庭支持有力 ;减弱因素有:对病程或用药方法误解;动力不足,不当观念所致;用药剂量或不良反应问题;经济上不能承受;不满医生接诊;医患间力量抗衡;缺少家庭支持;团队成员缺乏共同目标或沟通,指导病人不够。改善遵医行为的策略:若发生不遵医行为,医生应根据其影响因素检查各个环节,并就此与病人进行诚恳的交流讨论,引导其纠正不良行为,此外,医生应在指导病人行为方面进行自我调整,使之达到:(1)最重要的内容最先提供,因其最容易记住;(2)对于重要的内容必须强调2-3遍,使之易于回忆起来;(3)每次给予的内容尽量少些,便于记忆;(4)较复杂的内容应写在纸上,或让病人复述,以保证其正确理解。 13.简述病人管理的原则:(1)向病人详细说明病情、论断及治疗的含义与预期后果,并取得同意;处理时考虑病人的个性与健康信念,并进行适当引导;(2)充分利用社区和家庭资源对病人进行合理处置;(3)通过有针对性的健康教育改善病人和家属自我保健的意思和能力,使其承担自己的健康责任;(4)考虑药物治疗的副作用和成本以及病人的付费方式和经济条件,选择最有效,危害最小并较便宜的药物,并经常评价疗效以及有关的论理学问题;(5)主要使用非药物疗法,如行为、康复、营养、群体治疗等;;(6)管理过程中注意病人健康问题可能给本人与家庭带来的影响,如何预防和解决这些问题。 14.简述病人管理的基本内容

15. 简述家庭沟通的意义:幸福家庭中的成员努力创造开放、轻松、和谐的家庭交流环境,并注重以积极的方式及时沟通,他们会花很多时间和精力去倾听和了解对方的心声、需要和困难,并想方设法解决这些问题。在家庭成员之间发生冲突或遇到新的挑战时,不是消极应对或逃避,而是勇敢、机智地消除家庭成员之间的冲撞和摩擦。沟通是一剂润滑剂,沟通的技艺越高,家庭成员之间的关系维系得就越牢固。 16. 简述家庭角色功能正常的标准:(1)家庭对某一角色的期望是一致的;(2)各个家庭成员都能适应自己的角色模式;(3)家庭角色的模式符合社会规范,能被社会接受;(4)家庭成员的角色能满足成员的心理需要;(5)家庭角色具有一定的弹性,能适应角色转换,承担各种不同的角色。P60 17. 简述了解家庭生活周期对全科医生有何帮助?:鉴别正常和异常的发展状态,预测和识别家庭在特定阶段可能或已经出现问题,及时地进行教育和提供咨询,采取必要的预防和干预措施,有时用简便的经济方法就能避免严重后果的出现。P68 18. 简述家庭危机的分类?家庭危机可分为耗竭性危机与急性危机两种。(生活压力事件:A家庭生活事件B个人生活事件C工作生活事件D经济生活事件。P72 19. 简述异常家庭的相互作用模式?

20. 简述家访的指征:(1)某些急症病人;(2)行动不便,长期困于家中的病人;(30有心理社会问题的人及不明原因地不遵医嘱的病人;(4)新成为服务对象的,患各种病的老人;(5)临终的病人及其家庭;(6)有新生儿的家庭;(7)家庭结构和功能的评价;(8)实施家庭咨询于治疗。

21.简述家庭外资源包括哪些?(1)社会资源:亲朋好友及社会团体的关怀于支持;(2)文化资源:文化、习俗、传统、教育等方面的支持;;(3)宗教资源:宗教信仰,宗教团体的支持;(4)经济资源:来自家庭之外的收入、赞助、保险、福利;(5)教育资源:教育制度、方式、水平;(6)环境资源:居所的环境、社区实施、公共环境等;(7)医疗资源;医疗保健制度、卫生保健制度及卫生服务的可及性、可用性。P72

5 22.请简述社区的类型:根据不同的标准划分,社区类型有以下几种:

(一)按社区功能分类,有经济社区、政治社区、文化社区、军事社区和特殊社区。

(二)按社区内部的组织形式分类,有整体社区和局部社区。

(三)按社区成员的互动关系分类,有具体社区和抽象社区。

(四)按经济结构、人口密度、人口聚集规模多元标准分类,有农村社区和城市社区以及集镇社区(或城镇社区)。

23.请简述设区诊断与个体临床诊断的区别

社区诊断 个体临床诊断

对象 人群、环境 个人、家庭 存在问题 现象或事件、人群反应、健康状况 症状

资料 社区文献资料和现有资料、健康档案 既往史、主诉、现病史

评价方法 社会医学定性和定量调查 物理检查、实验室检查

统计学分析方法、因果分析图

结果 发现社区卫生问题和现有的卫生资源 确定病名

找出社区卫生问题的原因 找出病原

处理 形成初步的卫生服务需求及优先 进行疾病个人诊断 处方或治疗方案

制定社区卫生计划,实施干预措施

目的 效果评价 预防疾病,促进健康 效果评价 治愈疾病或缓解病痛 24.请简述COPC的实施过程(1)确定社区及社区人群;(2)评价人群的健康状况;(3)确定需优先解决的健康问题并制订社区干预计划;(4)计划实施;(5)计划评价. P120 25.请简述COPC工作团队的构成:社区全科医生要和社区护士、社区工作者一起组成一个独立的工作团队。网上的???

26.请简述实施COPC的意义:(1)居民健康保健服务一体化;(2)社区是全科医生服务的重要资源;(3)社区所有居民都是全科医生的服务对象;(4)合理利用社区资源。P122 27.临床预防的特点:具有公共卫生的理念,档更多使用临床医学的方法,与公共卫生相比,临床预防更个体化;与临床医学相比。临床预防更积极地关注疾病的预防;临床预防对有病或无病者均提供预防照顾,而临床医学一般仅服务于已病者。P132 28. 病人教育的基本原则:(1)个性化;(2)知情同意、自觉自愿;(3)简明明了、便于实施;(4)重复与循序渐进;(5)监督与帮助。P134 29.临床预防的方法:病人教育、预防接种、筛检、病例发现、周期性健康检查、健康危险因素评估。 P134 30.简述医患沟通中同情原则的意义

31.简述医患沟通的特殊性:医患沟通是一种特殊的人际沟通,其基本原则是平等、同情、细致、关怀和安全。最基本的形式是会谈,会谈是典型的双向沟通,病人提供其健康问题、、焦虑和需要的信息,医生通过询问病人情况做出对问题的判断与解释,并告知病人诊断结果和处理问题的计划和干预措施,病人对上述医生的处置和计划有不清楚或不同意见均可再与医生交流。 P252 32.简述成为高效率倾听者应具备的条件:(1)使用目光接触;(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情;(3)避免分心的举动或手势;(4)分析听到的内容并提出提问;(5)复述(6)避免中间打断说话者;(7)不要多说;(8)使听者和说者的角色顺利转换。沟通双方都能认真倾听,及时反馈,就能提高沟通的效率和效果,也能有助于澄清信息源的错误以及其他原因引起的误会。 P242

33.何谓以问题为导向的诊疗模式? :以病人为中心,问题为导向的诊疗思维非常重要。在基层卫生保健服务中,大部分健康问题尚处于早期未分化阶段,绝大多数病人都是以症状(问题)而不是以疾病就诊,并且绝大多数的症状都是由于自限性疾病引起,往往无需也不可能做出病理和病因学诊断,而有些症状根本就是由于心理社会因素引起。故要区别,疾患不同于疾病;全科医生作为基层医生最重要的作用就是对产生症状最可能的病因做出诊断,并同时排除严重的疾病,病史至关重要,可据此对80%的问题做出诊断;全科医学涉及的内容常见病多于少见病及罕见病,健康问题多于疾病,研究整体重于研究细胞;问题常具有很大的变

6 异性和隐蔽性,主动来就诊的病人只占所有病人的三分之一,其他病人需要全科医生去主动发现,来看病的可能不是真正病人,真正的病人可能是家庭的其他成员,甚或整个家庭。P网上的 34.简述基本的治疗目的。

35. 简述刻画诊断法的主要内容:为印象诊断法,如对疼痛十步分析法(诱因、起病、部位、性质、程度、缓解方式、持续时间病程、放散部位、伴随症状)

36. 简述社区常见健康问题的临床特点(1)社区常见健康问题包括常见病和多发病、常见症状、心理和行为问题;(2)社区居民的健康需求多样化,有正常和异常;(3)社区健康问题的识别对特殊的仪器设备依赖性低;(4)80%-90%可以在社区通过全科医师解决;(5)不同地区由于经 济发展水平、地理自然环境等因素、社区常见健康问题存在一定的差异。P100 37. 简述在临床辩证思维的指导下,应坚持的基本原则。

38. 为什么在社区卫生服务中需要特别重视服务对象的自主权问题?:自主权是患者的基本权利之一,是指具有独立人格和理性思维的患者在医疗过程中精过深思熟虑,就有关自己的疾病和健康问题做出合理的决定与选择并采取对自己负责的行动,包括自主选择全科医生,有权选择治疗方案,尤其是有风险的医学决策.P262 39. 医疗服务质量的内涵包括那些内容?:重狭义的角度主要是医疗服务的及时性、有效性和安全性;广义角度不仅包含诊疗质量的内容,还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果(投入-产出关系)以及医疗的连续性和系统性。P422 40、制定卫生服务质量管理计划时应该明确的问题有哪些?

41、社区卫生服务绩效评价指标筛选方法有哪些?

42、社区卫生服务质量管理的内容包括那些方面?(1)疾病诊断和治疗管理;(2)双向转诊质量管理;(3)家庭病床质量管理;(4)健康档案质量管理;(5)社区卫生服务管理

五、论述题

1.试比较以人为中心和以疾病为中心服务模式的不同 答:P27以病人为中心的服务模式是医师要进入病人的世界,并用病人的眼光看待其疾患,强调的是自主和公正的原则,强调的不但要治疗疾病而且还要提高和保证病人的生活质量,强调对疾病,疾患,病人同等对待,理解和接受病人的患病体验,理解病患对病人和其家庭的意义,用立体的思维方式与病人的需求联系在一起,有针对性地提供病人所需要的医疗照顾;而以疾病为中心服务模式则是试图把病人的疾患拿到医生们自己的世界来,并以他们自己的病理学参照框架去解释病人的疾患,强调的是有益或无害,关注的只是疾病,而不关注疾患和病人,不能理解和接受病人的患病体验,只注重缓解病人肉体上的痛苦而忽视了痛苦的其他方面,将疾病和病人分离,以是否有生物学意义的疾病来评价与病人的健康问题以及问题是否严重。P27 P46另:以病人为中心的服务模式在实施过程中区别于以疾病为中心服务模式体现在以下几个方面:(1)人格化的环境实施全科医生诊室布置宁静,优雅,而且有健康教育资料,报纸,杂志,体现的是以人为本的环境设施;(2)以病人为中心的医患交流全科医疗的医患关系建立在全科医生既要有良好的专业知识,较强的专业技巧,又要有娴熟的人际关系沟通技巧的基础上实施以人为中心的健康照顾,其体现在接待病人最初几分钟注意医患交流,友好地打招呼,介绍自己,微笑会让病人很放松,在交流中保持目光接触,并且善于倾听;(3)尊重病人的权利,让病人参与到医疗实践中来,做符合病人利益的决策用诚实和守信来维护医生的尊严;(4)提供个体化的服务,在完整的背景上了解病人,了解就医背景及健康信念,确认就诊的原因;(5)关注病人的需求与患病感受;(6)关注病患与家庭的相互影响;(7)关注并改善病人的遵医行为,与病人对问题的看法达成一致,为病人提供多种选择方案,选择双方均同意的可行的方案,测试病人的知识,尽量简化治疗方案并将治疗计划用书面的形式记录下来,取得家庭的支持,鼓励病人取得的进步。P46 2.请论述以人为中心的健康照顾模式。P26 答:以人为中心的健康照顾模式要求医师全面的关注病人生物的,心理的,社会的各个层面的问题,要求整合生物医学,行为科学和社会科学等方面的研究成果,用三维或多维的思维方式取观察和解决人类健康问题,医师要进入病人的世界,并用病人的眼光看待其疾患,强调的是自主和公正的原则,强调的不但要治疗疾病

7 而且还要提高和保证病人的生活质量,强调对疾病,疾患,病人同等对待,理解和接受病人的患病体验,理解病患对病人和其家庭的意义,用立体的思维方式与病人的需求联系在一起,有针对性地提供病人所需要的医疗照顾。P26 3.请论述全科医生在COPC中的作用

答:通过实施COPC,全科医生主动服务于社区中的所有个人和家庭,维护社区的健康,提高社区居民的健康水平,促进社区卫生事业的发展。COPC的实施是全国医生提供完整的社区健康照顾的重要手段,通过COPC的实施使居民健康保健服务一体化,使社区的居民能够接受全科医生的服务,在维护个人及其家庭的健康方面,调动个人及其家庭的主观能动性,使居民的健康维护是连续的全面的,一体化的;全科医生在社区的背景下观察健康问题,完整的系统的理解个人及其家庭的健康和疾患,关心社区的所有居民,同时关心就医者,未就医的病人和健康人,更有效地维护社区全体居民的健康,对于社区健康来说,社区预防比个人疾病的诊疗更有价值;通过提供以社区为导向的基层医疗,合理利用有限的卫生资源,在动员社区内外医疗和非医疗资源的基础上,最大限度的满足社区居民追求健康生活的要求。P122 4.工作在社区的卫生服务机构中,全科医生没有大医院的先进设备和辅助检查帮助,依靠什么来诊治疾病?应如何做?

答:P16-17依靠的是扎实的业务功底,良好的人文素养和出色的管理能力,对病人有高度同情心和责任感,是无条件的全方位的,不求回报的,利用自己掌握的与疾病诊疗和照顾相关的各种医学知识与技能,了解与病人健康问题发生,发展与康复相关的人文社会因素的知识与技能,考虑病人情境,遵医性,成本效益,与服务体系相关,与职业价值观形成相关的,与自身和团队业务发展相关的知识和技能来诊治疾病,向家庭的每个成员提供连续性与综合性的医疗照顾,健康服务和预防服务,以及为社区居民提供优质。方便,经济有效,全方位负责式的健康管理。

5.试述全科医生临床思维的假设-演绎推理过程。

答:医生根据有关病人的最初线索快速形成一系列可能的诊断假说,据此推出相关的临床与辅助检查项目并实施,根据检查结果对系列假说逐一排除,最后得出可能的诊断结果。(网上找的) 6. 请谈一下良好医患关系的作用和意义

答:P249良好是医患关系对疾病本质的了解和治疗效果均能起到积极的作用,同时也能提高医疗的顺从性和患者的满意度。全科医疗强调兼顾生理,心理及社会层面的持续性,综合性及协调性的医疗保健,医患关系良好则是全科医生实现上述目标以及深入社区,走进家庭最重要的工作基础。 7.为什么全科医生更需要把握伦理学原则、建立良好的医患关系?

答:P257全科医疗是以人为中心,以家庭为单位,以社区为范围的服务,这种服务的特殊性决定了全科医生经常会遇到许多意想不到的论理问题,因此研究全科医疗中的论理问题,是社区卫生服务可持续发展的重要环节,全科医生与患者及其家庭接触最直接,最频繁,随时都有可能遇到许多无法回避的论理和法律问题,因此全科医生更需要把握论理学原则,妥善解决医患之间的论理和法律问题,最大限度地保护自身和患者的利益,尽量避免和减少不必要的医疗纠纷,建立良好的医患关系。 8.论述全面质量管理的特点?

答:全面质量管理是以组织为中心,以全员参与为基础,以产品能满足顾客需求为目的之全方位质量活动,它把质量形成的全过程均实行质量控制,把过程的全部事务与活动都纳入系统管理,是以质量为中心,全员参与为基础的管理方法,体现出在管理的全面性,科学性,预防性和服务性。(网上找的) 9.论述顾客满意度评价的步骤?

答:从以下七个步骤来做好该项工作:(1)确定调查的内容,开展顾客满意度调查研究,必须首先识别顾客和顾客的需求结构,明确开展顾客满意度调查的内容。不同的企业、不同的产品拥有不同的顾客。不同群体的顾客,其需求结构的侧重点是不相同的,例如,有的侧重于价格,有的侧重于服务,有的侧重于性能和功能等。(2)量化和权重顾客满意度指标,顾客满意度调查的本质是一个定量分析的过程,即用数字去反映顾客对测量对象的属性的态度,因此需要对调查项目指标进行量化。顾客满意度调查了解的是顾客对产品、服务或企业的态度,即满足状态等级,一般采用七级态度等级:很满意、满意、较满意、一般、不太满意、不满意和很不满意,相应赋值为

7、

6、

5、

4、

3、

2、l。(3) 明确调查的方法, 目前通常采用的方法主要包

8 括三种:问卷调查,问卷中包含很多问题,需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案,顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。同时也允许被调查者以开放的方式回答问题,从而能够更详细地掌握他们的想法; 二手资料收集,二手资料大都通过公开发行刊物、网络、调查公司获得,在资料的详细程度和资料的有用程度方面可能存在缺陷,但是它毕竟可以作为我们深度调查前的一种重要的参考;访谈研究:包括内部访谈、深度访谈和焦点访谈;(4)选择调查的对象在样本的大小确定上,为获得较完整的信息,必须要保证样本足够大,但同时兼顾到调查的费用和时间的限制。;(5)顾客满意度数据的收集 ;(6)科学分析:确定、收集和分析适当的顾客满意度数据并运用科学有效的统计分析方法,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并评价在何处可以持续改进。顾客满意度数据的分析将提供以下有关方面的信息:(1)顾客满意;(2)与服务要求的符合性;(3)过程和服务的特性及趋势,包括采取预防措施的机会;(4)持续改进和提高产品或服务的过程与结果:(5)不断识别顾客,分析顾客需求变化情况;(7)改进计划和执行:在对收集的顾客满意度信息进行科学分析后,企业就应该立刻检查自身的工作流程,在“以顾客为关注焦点”的原则下开展自查和自纠,找出不符合顾客满意管理的流程,制定企业的改进方案,并组织企业员工实行,以达到顾客的满意。(网上找的)

六、案例分析题

1. 一位8岁女孩,学生,由母亲带来就诊。诉其3岁时就经过上厕所的训练,但自9个月前,她弟弟出生以来,她就开始尿床。母亲常在夜间唤其上厕所。但最近,女孩夜里上完厕所后仍尿床,并抱怨说“睡眠不好”,并以此为由不愿上学。小女孩1年内生活压力评分达130多分。 请分析:

(1)引起该女孩问题的原因?家庭对儿童发育及社会化的影响,弟弟的出生对其来说是一种生活压力事件,在心理上造成影响,认为父母对她的爱减少,她出现这些问题是希望得到父母的关注,得到父母更多的爱。

(2)该问题应诊断为什么?心理疾患

(3)你如何处理该女孩的问题?告诉她弟弟的出生并没有使父母对她的爱减少,同时要和家 长沟通,让家长不要因为照顾弟弟而忽略了女儿的交流沟通,

2. 某女,18岁,打字员。因右腋窝痛就诊。检查有蜂窝组织炎,而无脓肿,用了抗生素。一同来看病的病人母亲则要求医生开安定剂。几天后再来看病时,母亲又跟来了。母亲对女儿的症状提了些建议,诸如女儿用点腋下除臭剂。女儿则对其母不满并不断地顶撞其母,再检查则发现有脓肿,并做了切开引流。女儿刚离开,母亲就告诉家庭医生,由于上次看病其精神也有改善,并感谢医生的帮助。 请分析:(1)谁是病人?女儿是有疾病;母亲是心理疾患病人

(2)你如何处理病人的问题?由于母女之间观念上的分歧导致母女之间的冲突,女儿不能接受母亲的观点,也不能理解母亲对她的过分关注。而母亲不明白女儿疾病的真正原因,医生应该向母亲解释其女儿患病的原因,同时让女儿尊重母亲,加强交流

3. 一位57岁的男性患者因患胃癌去世。该患者七年前做过胃息肉切除手术,在病人出院时,医生曾交代应做“定期复查”,但患者和家属认为既然作了手术疾病就得到了治疗,以后就没有再上医院接受检查。病人去世后家属认为医生交代病情不清楚,失去了治疗的机会是导致患者死亡的原因。

试分析医生在交代病情时存在什么问题

答:没有尽到详细告知的义务,定期复查太简单,没有说明该多久复查?应查什么内容?该疾病的预后与发展?不检查有什么风险。

第五篇:6S管理培训测试题[1].doc-2答案

6S管理培训测试题(后勤)

姓名__________部门__________职位__________分数__________

一. 填空题(每空格3分,共51分)

1.6S 6

2.将要与不要的物品清除出工作现场(如长期没人坐的办公桌)属于6S中的_____________项目

3.在工作场所吃花生﹑瓜子(抽烟﹑烟头)并任意乱丢属于6S中的_____素养_______项目

4.将工作现场打扫得干干净净属于6S中的______________项目

5.工作地面掉落物品应及时清理,属于6S

6.电源、线路、开关、插座是否巽常现象出现,尖锐锋利用具加好外套(外壳),属于6S

7 .设备要定期擦试保养,并保养无灰尘、无油污、工作鞋、工作服应整齐干净,属于6S

8.整顿主要对象时间;整理主要对象空间;清扫主要对象 设备,

9二. .(选择题每题2分,共20分)

1.工作区域用 (A)线标示

A.:黄黑色斑马线 B:红色 C.蓝色 D:黑色

2.标示不良品区域用(B)线标示

A.:黄黑色斑马线B:红色 索C.蓝色D:黑色

3. 我司6S管理规定适用范围有哪些(ABC)

A.:工作现场 B.仓库 C.办公室 D.员工宿舍

4.进行整顿工作时,要将必要的东西分门别类,其目的是( AC)

A:塑造一目了然场所B:确保员工职业安全与健康

C:缩短寻找物品的时间D:清除过多的积压物品

5.6S和产品质量有关系的是( ABD)

A.增加产量B.改善品质C. 没多大关系D工作方便

6.下面选项中不属于6S管理项目是( B)

A:整顿B:节约C:清洁D:安全

7.清扫在工作中的位置是(AD)

A:地上,料架,桌子是否干净B:生产效率高C:有空再打扫D:消除污垢,自主保养

8.整理“要”与“不要”的分类标准中,下列哪些属于不要的范围?(ABD)

A:不再使用的设备、工夹具、模具

B:老旧无用的报表、帐本

C:工作区内经常使用的物品

D:废弃的旧指套、晶片膜

9.以下行为,哪种事件不可在工作场所出现?( B)

A:工作积极负责,服从管理和调配

B:为同事张三过生日,上班时大家一起买了一些零食到同事张三办公室祝贺

C:早上上班时,整理物品,工具归位

D:把个人用品和工具定位摆放,不乱丢

10.下列属于6S管理制度当中“整顿”项目当中的是( AB)

A:工作区各类物料应按规定的区域摆放整齐

B:不良品应设置在明显的地方,并有标识

C:在全公司范围内进行扫除

D:地板机台设备工作台料架等应定期清扫

三.判断题(每题2分,共10分)

1.6S活动可以不坚持执行,可以因情况的变化中途停止。(×)

2.小王出差前,为了保持桌面干净整齐,将桌上所有的文件锁到抽屉里。(× )

3.不同类型、用途的物品应分开管理属于6S管理制度当中的“整理”(√)

4.电源线不应杂乱无章或抛落在地上属于6S管理制度当中的“整顿”(×)

5.6S管理制度只会让每位员工增加工作负担和增加工作时间。(×)

四.问答题:(共计19分)

1.推行6S管理目的是?(7分)

答: 创建清爽干净、明朗通畅、安全舒适的工作 环境,以提高工作效率、提升产品服务品质、增加员工工作热

情,并培养广大员工良好的6S素养,树立公司良好形象,从而赢得客户的信任和市场的认可;

2.公司的6S要如何做才能做好?(6分)

2.列举出6S检查项目中的“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”“素养”(每项最少列举2条)(6分)

答:整理1.工作台上应放置必备工具

2. 工作区内存放物品应区分开

3. 办公桌、椅是否操持干净、清洁、整洁等

整顿1。标示牌、作业指导书应在指定标志场所水平直角放置

2.不良品放置场地应设置在明显的地方,并明确标识

3.料盘、吸塑盒、珍珠棉、空箱不能乱放,须摆放整齐

清洁:1。设备上要定期擦试保养,并保持无灰尘、无油污

2.工作台、文件柜、治具、柜架、门窗、工作椅凳、门窗、空调、风扇等应定期擦拭并保持无灰尘、无油污 清扫:1。地面上浸染的油污、胶水应及时清洗

2.鞋柜上面应定期清扫,不应放置鞋子/工衣/垃圾等物品

3.地板/机台设备/工作台/料架等应定期清扫

素养:1。.对上司应保持基本礼仪

2.不随地吐痰,不随便乱抛垃圾